Ukraina abi

Ukraina kaitse vajab abi. Tee annetus täna! Aita Ukrainat

Sulge

download

Lae alla teenindussuhtlemine_ndash_kliendikesksus.doc

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus (1)

Kutsekool - Majandus - Teenindus

5 VÄGA HEA

Punktid

Esitatud küsimused

Mida ootab klient teenindajalt?
Mida ootab klient teenindajalt?
Mida ma teen selles rollis olles?
Miks ma just seda teen?
Kuidas täpselt ma teen?
Mis siis kui minu tegevus ei anna soovitud tulemust?
Kes kuidas ja miks just nii suhtleb?
Kes täpselt Mis täpselt?
Kuidas just täpselt nimelt?
Kuidas tead et ei tohi peab?
Mis juhtub kui siiski teha?
Millega võrreldes pikem odavam rikkam?
Millest aru saad et on odavam rikkam töökam?
Kuidas sa tead et ma mõtlen et ?
Kuidas ma sulle tunde tekitasin?
Kuidas see tähendab seda?
Kuidas reis möödus Kuidas Te ennast tunnete?
Miks te kohe ei öelnud?
Kui kaua see juba kestnud on?
Mis teie raamatupidamises üldse toimub?
Kuidas seda tagada?
Kuidas ta selles veendub?
Kellaajast telefonis õigesti aru?
Kuidas sel juhul algab järgmine suhtlemine?
Kelle probleem see on?
Miks siis närvi minemine halb on?
Millal kuidas kuhu täpselt ?
Milline on hea teenindaja?
Millal ma seda teha jõuan?
Kuidas teenindaja saab klienti ärritada vihastada eemale peletada?
Kuidas siis öelda?
Kuidas teenindussituatsiooni lõpetada?
Mida Millal Missugune?
Kes on klient teenindaja jaoks?
Missuguste põhimõtete vastu eksitakse sagedamini?
Mida ja kuidas teha teisiti kui siiani tehtud?

Vasakule

Paremale

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #1

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #2

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #3

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #4

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #5

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #6

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #7

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #8

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #9

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #10

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #11

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #12

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #13

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #14

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #15

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #16

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #17

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #18

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #19

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #20

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #21

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #22

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #23

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #24

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #25

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #26

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #27

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #28

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #29

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #30

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #31

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #32

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #33

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #34

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #35

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #36

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #37

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #38

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #39

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #40

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #41

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #42

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #43

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #44

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #45

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #46

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #47

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #48

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #49

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #50

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #51

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #52

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #53

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #54

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #55

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #56

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #57

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #58

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus #59

Punktid

50 punkti Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 50 punkti.

Leheküljed

~ 59 lehte Lehekülgede arv dokumendis

Aeg

2012-10-22 Kuupäev, millal dokument üles laeti

Allalaadimisi

95 laadimist Kokku alla laetud

Kommentaarid

1 arvamus Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid

Autor

PolinaUit Õppematerjali autor

Kontrollitud

PDF

TXT

Lisainfo

klienditeenindus

Märksõnad

Teenindussuhtlemine , kliendikesksus , klienditeenindus

Mõisted

Meedia

Kommentaarid (1)

Marina1987 profiilipilt

Marina1987: annab hea ülevaade

00:47 13-03-2013

Kõik kommentaarid

Sarnased materjalid

Suhtlemispsühholoogia - Sotsiaalpsühholoogia 1

Suhtlemispsühholoogia - Sotsiaalpsühholoogia 1
Kuressaare Ametikool Sirje Pree 2001 / 2006 Sisukord Sirje Pree Suhtlemispsühholoogia 2 ...

Maailmataju uusversioon

Maailmataju uusversioon
UNIVISIOON Maailmataju Autor: Marek-Lars Kruusen Tallinn Detsember 2013 Leonardo da Vinci joonistus Esimese väljaande teine eelväl...

Turunduse eksam

Turunduse eksam
1. Turunduse olemus: Turundus ehk marketing sai oma nime turu järgi, kus vanasti toimusid kauba vahetused raha või teiste toodete vastu linna keskel oleval turuplatsil. Turundus tähendab firma juhtimist turust lähtuvalt....

Logistika õpik
Eesti Rahvusraamatukogu digitaalarhiiv DIGAR Eesti Rahvusraamatukogu digitaalarhiiv DIGAR Ain Tulvi L...

Klienditeenindus ja teeninduskultuur

Klienditeenindus ja teeninduskultuur
Klienditeenindus ja teeninduskultuur 1 Teeninduse mõiste · Teenindus on kliendi vajaduste (probleemi) tuvastamine ja rahuldamine (lahendamine) klienditeenindaja po...

Klienditeenindus ja teeeninduskultuur

Klienditeenindus ja teeeninduskultuur
Teeninduse mõiste · Teenindus on kliendi vajaduste (probleemi) Klienditeenindus ja ...

Turismiettevõtluse lõpueksami märksõnade konspekt

Turismiettevõtluse lõpueksami märksõnade konspekt
turismiettevõtluse spetsialiseerumise lõpueksami märksõnad Teeninduspsühholoogia 1. Teenindusühiskonna ja majanduse areng Teenindusühiskonna tekke ja kasvu peamised põhj...

Erakorralise meditsiini tehniku käsiraamat

Erakorralise meditsiini tehniku käsiraamat
Erakorralise meditsiini tehniku käsiraamat Toimetaja Raul Adlas Koostajad: Andras Laugamets, Pille Tammpere, Raul Jalast, Riho Männik, Monika Grauberg, Arkadi Popov, An...

Rohkem sarnaseid

Registreeri ja saadame uutele kasutajatele
faili e-mailile TASUTA

Nõustun reeglitega

Konto olemas? Logi sisse

Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun