Lae alla teenindussuhtlemine_ndash_kliendikesksus.docTeenindussuhtlemine – kliendikesksus (1)
Esitatud küsimused
- Mida ootab klient teenindajalt?
- Mida ootab klient teenindajalt?
- Mida ma teen selles rollis olles?
- Miks ma just seda teen?
- Kuidas täpselt ma teen?
- Mis siis kui minu tegevus ei anna soovitud tulemust?
- Kes kuidas ja miks just nii suhtleb?
- Kes täpselt Mis täpselt?
- Kuidas just täpselt nimelt?
- Kuidas tead et ei tohi peab?
- Mis juhtub kui siiski teha?
- Millega võrreldes pikem odavam rikkam?
- Millest aru saad et on odavam rikkam töökam?
- Kuidas sa tead et ma mõtlen et ?
- Kuidas ma sulle tunde tekitasin?
- Kuidas see tähendab seda?
- Kuidas reis möödus Kuidas Te ennast tunnete?
- Miks te kohe ei öelnud?
- Kui kaua see juba kestnud on?
- Mis teie raamatupidamises üldse toimub?
- Kuidas seda tagada?
- Kuidas ta selles veendub?
- Kellaajast telefonis õigesti aru?
- Kuidas sel juhul algab järgmine suhtlemine?
- Kelle probleem see on?
- Miks siis närvi minemine halb on?
- Millal kuidas kuhu täpselt ?
- Milline on hea teenindaja?
- Millal ma seda teha jõuan?
- Kuidas teenindaja saab klienti ärritada vihastada eemale peletada?
- Kuidas siis öelda?
- Kuidas teenindussituatsiooni lõpetada?
- Mida Millal Missugune?
- Kes on klient teenindaja jaoks?
- Missuguste põhimõtete vastu eksitakse sagedamini?
- Mida ja kuidas teha teisiti kui siiani tehtud?
50 punkti
Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 50 punkti.
~ 59 lehte
Lehekülgede arv dokumendis
2012-10-22
Kuupäev, millal dokument üles laeti
81 laadimist
Kokku alla laetud
1 arvamus
Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid
PolinaUit
Õppematerjali autor
Lisainfo
klienditeenindus
Märksõnad
Mõisted
teenindussuhtlemine,
teeninduses,
automatismid,
hoiakul,
klient,
peegeldamine,
isikutaju,
esmased muljed,
lubamatu,
hetkevõimalus,
kuulaja,
kuulajal,
teenindaja,
loomupäraselt,
teeks,
teenindajal,
servio,
heterogeensus,
cornell,
sõbralik loomaaed,
kaebused,
klientidel,
passiivsed,
agressiivsed,
manipuleerijad,
konstruktiivne,
ootusele,
kehtib reegel
Meedia
Kommentaarid (1)
Sarnased materjalid
133
pdf
Suhtlemispsühholoogia - Sotsiaalpsühholoogia 1
Kuressaare Ametikool Sirje Pree 2001 / 2006 Sisukord Sirje Pree Suhtlemispsühholoogia 2 ...
Kuressaare Ametikool Sirje Pree 2001 / 2006 Sisukord Sirje Pree Suhtlemispsühholoogia 2 ...
343
pdf
Maailmataju uusversioon
UNIVISIOON Maailmataju Autor: Marek-Lars Kruusen Tallinn Detsember 2013 Leonardo da Vinci joonistus Esimese väljaande teine eelväl...
UNIVISIOON Maailmataju Autor: Marek-Lars Kruusen Tallinn Detsember 2013 Leonardo da Vinci joonistus Esimese väljaande teine eelväl...
69
doc
Turunduse eksam
1. Turunduse olemus: Turundus ehk marketing sai oma nime turu järgi, kus vanasti toimusid kauba vahetused raha või teiste toodete vastu linna keskel oleval turuplatsil. Turundus tähendab firma juhtimist turust lähtuvalt....
1. Turunduse olemus: Turundus ehk marketing sai oma nime turu järgi, kus vanasti toimusid kauba vahetused raha või teiste toodete vastu linna keskel oleval turuplatsil. Turundus tähendab firma juhtimist turust lähtuvalt....
1072
pdf
Logistika õpik
Eesti Rahvusraamatukogu digitaalarhiiv DIGAR Eesti Rahvusraamatukogu digitaalarhiiv DIGAR Ain Tulvi L...
Eesti Rahvusraamatukogu digitaalarhiiv DIGAR Eesti Rahvusraamatukogu digitaalarhiiv DIGAR Ain Tulvi L...
113
ppt
Klienditeenindus ja teeninduskultuur
Klienditeenindus ja teeninduskultuur 1 Teeninduse mõiste · Teenindus on kliendi vajaduste (probleemi) tuvastamine ja rahuldamine (lahendamine) klienditeenindaja po...
Klienditeenindus ja teeninduskultuur 1 Teeninduse mõiste · Teenindus on kliendi vajaduste (probleemi) tuvastamine ja rahuldamine (lahendamine) klienditeenindaja po...
19
pdf
Klienditeenindus ja teeeninduskultuur
Teeninduse mõiste · Teenindus on kliendi vajaduste (probleemi) Klienditeenindus ja ...
Teeninduse mõiste · Teenindus on kliendi vajaduste (probleemi) Klienditeenindus ja ...
193
docx
Turismiettevõtluse lõpueksami märksõnade konspekt
turismiettevõtluse spetsialiseerumise lõpueksami märksõnad Teeninduspsühholoogia 1. Teenindusühiskonna ja majanduse areng Teenindusühiskonna tekke ja kasvu peamised põhj...
turismiettevõtluse spetsialiseerumise lõpueksami märksõnad Teeninduspsühholoogia 1. Teenindusühiskonna ja majanduse areng Teenindusühiskonna tekke ja kasvu peamised põhj...
937
pdf
Erakorralise meditsiini tehniku käsiraamat
Erakorralise meditsiini tehniku käsiraamat Toimetaja Raul Adlas Koostajad: Andras Laugamets, Pille Tammpere, Raul Jalast, Riho Männik, Monika Grauberg, Arkadi Popov, An...
Erakorralise meditsiini tehniku käsiraamat Toimetaja Raul Adlas Koostajad: Andras Laugamets, Pille Tammpere, Raul Jalast, Riho Männik, Monika Grauberg, Arkadi Popov, An...
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
Kõik kommentaarid