organisatsioon – teadlikult koordineeritud sotsiaalne ühendus, mis koosneb kahest või enamast inimesest ja funktsioneerib suhteliselt katkematult, et saavutada ühiseid eesmärke või neid püstitada. Planeerimine – määratakse kindlaks organisatsiooni tegevussuunad ja püstitatakse eesmärgid o Organiseerimine – määratakse planeerimisel fikseeritud eesmärkide saavutamise teed o Eestvedamine – töötajate motiveerimine, et koos pingutada organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks o Kontrollimine – standardite kehtestamine, tulemuste hindamine standarditele vastavalt
annaabi.ee 
