Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse
Ega pea pole prügikast! Tõsta enda õppeedukust ja õpi targalt. Telli VIP ja lae alla päris inimeste tehtu õppematerjale LOE EDASI Sulge

"vabandada" - 179 õppematerjali

thumbnail
2
docx

Kuidas peaks klienditeenindaja toimima

paremini tema soove, ootusi? Et saada kinnise inimesega ,,ühele lainele" tuleks ise aktiivselt suhtlemist alustada, esitada hästi meelestatud küsimusi. Kliendis tuleks tekitada sooja ja sõbraliku suhtumisega usaldust, nii saab muuta suhtluskeskkonna vabamaks. Kliendiga tuleb olla kannatlik ning täpsustada, kas ta sai aru. 2. Mida teha turismiinfokeskuses, kui linnakaardid on otsas ja turistid pahased? Esimese asjana tuleb vabandada kliendi ees. Kliendile tuleb pakkuda mingi kompromiss, mis rahuldaks mõlemaid osapooli. Kliendile ei tohi ütelda jäika EI-d. Alati saab teha veel midagi, mis aitaks viga parandada, sest see, et linnakaardid on otsas on turisiimfokeskuse viga. Näiteks juhatada klient lähimasse kohta, kus võib linnakaarte leida. 3. Mida teha, kui klient süüdistab, et hotellitoast on tal varastatud kott isiklike asjadega?

Majandus → Klienditeenindus
42 allalaadimist
thumbnail
3
doc

Kinnisvaraõiguse aines kordamisküsimused

19. Kinnisomandi kitsendused (seadusjärgsed ja tehingulised) 20. .Korteriomandi mõiste (kaasomandiosa ja reaalosa olemused) 21. Korteriomandi tekkimine ja lõppemine . 22. Korteriomandi kasutamine, valdamine ja käsutamine 23. Kinnistusraamatu mõiste Kinnistusraamatut peetakse kinnisasjade ja nendega seotud asjaõiguste kohta. Kinnistusraamatusse kantakse ainult seaduses ette nähtud andmed. Kinnistusraamat on avalik. Kinnistusraamatu andmete mitteteadmisega end vabandada ei saa. 24. Kinnistusraamatusse kantavad andmed. Kinnisasi, hoonestusõigus, korteriomand, korterihoonestusõigus, ostueesõigus, piirangud jne 25. Kinnisasjade ühendamine, jagamine. Kinnisasja võib jagada või ühendada ainult omaniku soovil. Sellisel juhul jäävad kõik kehtinud õigused kehtima. Juhul kui see ei ole võimalik, siis tuleb kehtivad õigused notariaalselt kinnitada. Kinnisasjade ühendamisel laienevad ühendatud kinnisasju koormanud

Haldus → Kinnisvarahooldus
8 allalaadimist
thumbnail
9
docx

Kaasused - kodutöö

KODUTÖÖ 1.Justiitsministeerium korraldab Gruusia abiprojekti raames koolituse Gruusia vanglaametnikele. Selleks koostatud 100-leheküljeline konspekt tuleb tõlkida vene keelde, mis on projekti töökeeleks. Justiitsministeerium sõlmis 10. oktoobril Maire Kuusikuga lepingu koolituse konspekti tõlkimiseks eesti keelest vene keelde, tähtajaga 12. november. Ettemaksuna tasuti tõlgile 1000 eurot ning töö üleandmisel peab ministeerium tasuma veel 3000 eurot. 26. oktoobril helistas Maire Kuusik Justiitsministeeriumi vanglate osakonda. Tõlk palus end vabandada ja ütles, et kuna läks just mehest lahku, siis on tal praegu väga raske periood ning ta pole suuteline midagi tõlkima. Andke ministeeriumi esindajale nõu ja põhjendage oma seisukohti. Mida saab Justiitsministeerium Maire Kuusikult nüüd (26. oktoobril) nõuda? Vastamist põhjenda õigusnormiga? 1.Kas Justiitsministeerium saab nõuda Mai...

Majandus → Majandus
19 allalaadimist
thumbnail
2
docx

Seletuskiri

Ave Nukka Lääne-Viru Rakenduskõrgkool Õppejõud 28.10.2014 Seletuskiri Palun vabandada minu puudumist 25.septembril 2014.a. dokumendihalduse tunnist. Viibisin terve koolinädal töö pärast Eestist eemal ja seetõttu ei saanud ei saanud osaleda Teie tunnis. Maret Jõgar Ä14 KÕ kursuse õpilane Tartu vald,60521,Nõela küla

Eesti keel → Eesti keel
25 allalaadimist
thumbnail
3
docx

Etikett - helistamine

Kui vastaja on sunnitud kõnest keelduma, siis on viisakas saata vastusena lühisõnum oma hõivatuse põhjuse ja võimaliku sobivama aja kohta. Hea tooni hulka ei kuulu, et korra vastamisest keeldunud inimesele helistatakse lühikese aja jooksul korduvalt uuesti, olgu tegu tahes tähtsa teemaga. Niisugusel juhul tuleks jätta teade kõneposti või saata lõhisõnum. Kui olete teiste inimeste seltskonnas, siis on viisakas enne kõne vastamist nende ees vabandada: ,,Vabandust, pean sellele kõne vastu võtma". Rääkida tuleks võimalikult lühidalt , et kaaslased ei peaks ootama. Äärmiselt ebaviisakas ning piinlik on, kui teised peavad kuulama tahtmatult pealt isiklikke või ebameeldivaid kõnesid. Millal on sobiv helistada? Kodusel numbril ja mobiiltelefonil on ebaviisakas helistada liiga vara hommikul või liiga hilja õhtul. Eestis pole kombeks helistada enne kella 8:00 ja pärast 21:00, välja

Psühholoogia → Suhtlemisõpetus
26 allalaadimist
thumbnail
3
doc

Ühe inimese lagi on teise põrand.

ebaõiglane. Teine poiss, kes õppis hästi põhikoolis, gümnaasiumis ja ülikoolis elab aga nüüdseks luksuskorteris Pariisis. Sõidab uhke autoga, külastab maailmaklassi muuseume, omab aktsiaid, väärtuslikku kunsti. Tänu selle eest võlgneb ta just iseendale. Nüüd on klassivend kade, et miks temal nii ei ole vedanud. Näiteid võiks ka tuua spordimaailmast. On suusatajaid, kes on pidevalt oma ala tipus, teenides medaleid, olles esikümnes. Alati saab vabandada noori suusatajaid ­ alles 25 aastane. Samas võidab kulla paar aastat noorem muu-maalane. Selle asemel, et välja vabandada, tuleks tunnistada, et seekord olin halvem ja püüda rohkem. Ometi ei suuda paljud kunagi küündida tipptasemele. Noor lavastaja ei saagi olla kohe parim. Alustades on tema lagi kellegi põrand, kellegi sellise, kes tegutsenud sellel alal juba pikka aega. Viga on see, kui ei üritata teha midagi paremat, vaid jäädaksegi sellele tasemele

Kirjandus → Kirjandus
21 allalaadimist
thumbnail
10
pdf

Asjaõigusseadus (AÕS) - TEST

Vale Hinne 0,00 / 1,00 Märgista Vali üks või enam: küsimus a. kinnistusraamatusse kantud andmete õigsust eeldatakse. Kinnistusraamatusse kantud andmete õigsust eeldatakse. Keegi ei või end vabandada kinnistusraamatu andmete mitteteadmisega b. kinnistusraamat on ainus allikas, kust on võimalik saada õiget ja adekvaatset teaved Eesti territooriumil asuvate hoonete kohta c. kinnistusraamatusse kandmisega tekib isikul omandiõigus kinnisasjale

Õigus → Äriõigus
34 allalaadimist
thumbnail
1
doc

Suhtlemistakistused

Kardan teiste ees endale piinlikkust Võiksin ennem korralikult läbi mõelda mida valmistada öelda, millal ja kus seda teha. Rahva ees esinedes pabistan ja sõnad jäävad Kui võimalik, peaksin teksi ennem läbi kurku kinni- hakkan tähti vahetama või harjutama või kuidagi endale enesekindlust lihtsalt paristama juurde lisama Olukorrad, kus ma pean oma arvamust Mõnikord saab ennast välja vabandada, aga avaldama, aga ei oska, tekitavad piinlikkust, kui tõesti peab vastama, siis peab ruttu sest siis ma hakkan pikalt mõtlema ja tekib midagi välja mõtlema. grupis vaikus.

Psühholoogia → Suhtlemispsühholoogia
30 allalaadimist
thumbnail
1
doc

Kiri Gailiti tegelasele

Kallis Maret Kõigepealt sooviksin vabandada sinu ees, et ei rääkinud sulle oma naisest. Olin sinusse sügavalt armunud, ja olen seda veel praegugi. Kartsin, et kui räägin sulle oma naisest, ei taha sa minust enam midagi kuulda. Nautisin iga hetke mille sain veeta koos sinuga. Olen õnnelik selle aja eest, mil sain elada sinu juures. Võlusid mind juba meie esimesel kohtumisel. Kui aus olla, siis pole mul oma praeguse naisega just kõige paremad suhted. Need pole juba ammu enam endised

Kirjandus → Kirjandus
9 allalaadimist
thumbnail
1
doc

Kalevipoja kui tegelase lühiiseloomustus

Kalevipoja iseloomustus Kalevipoeg oli pärit Viru rannast. Tema vanemateks olid Linda ja vana Kalev. Kalevipoja lapsepõlv möödus rahulikult. Karjapoisina mängis ta kurni ja pildus kive, mere ääres käis lutsu viskamas kivirahnudega, mis olid jala laiused ja kolme jala pikkused. Nii kasvas ta mehe ikka. Kalevipoeg oli väga suurt kasvu, heledate juuste ning lihaselise kehaehitusega. Ühiskonnas teda austati, kuna ta oli kuningas ning hiidlane. Ta tegi küll mõtlematuid ja arulagedaid tegusid, kui oma rahvast ta siiski hoidis ja üritas neile hea valitseja olla. Parimaks sõbraks oli tal isiklik kannupoiss Alevipoeg. Tal oli ka kaks venda ­ Sulevipoeg ja Olevipoeg. Tema tähtsamateks tegudeks oli oma rahva valitsemine, põrgus käimine ning põrgupiigade ära päästmine, Soome sepa juures käimine, mis ei olnud küll positiivne, kuid siiski mängis ta elus olulist rolli. Ka tõi Kalevipoeg oma rahvale palju kasu Peips...

Kirjandus → Kirjandus
341 allalaadimist
thumbnail
43
ppt

Laua- ja joogietikett ning käitumine restoranis

ja perenaisele · Kui koos lõunastab mitu inimest, kes kõik tasuvad, klaarib kelneriga lõplikult arve mees · Peremees küsib arve · Tänage peremeest Lauaetikett Lauaetikett · Söömaaja algusest annab märku peremees võttes kätte kahvli või lusika · Kui midagi on puudu, võib seda küsida Näiteks nuga või salvrätik. · Toitu ei tohiks peale puhumisega jahutada Ebameeldivad olukorrad · Hoida viha vaos · Võtta vastu vabandused või vabandada, pakkuda abi olukorra lahendamisel · Kui maha kukub lusikas või kahvel, mis salvrätikuga kaetud, siis seda uuesti ei kasuta Veel ebameeldivusi · Luksumise korral vabandada ja püüda toime tulla · Kui köha ja kinnijäänud toidu korral seda kohe välja köhida ei õnnestu, anda märku peremehele või perenaisele · Lahkuda lauast ja püüda probleemiga toime tulla kusagil eraldi ruumis Vestlus · Teatud asju laua taga ei arutata (toidu maksumus, haiguste üksikasjad)

Psühholoogia → Käitumine ja etikett
52 allalaadimist
thumbnail
1
doc

Keskmise eestlase teenindushoiaku analüüs

määramisel temast nii palju sõltub. *Ettevõtte sisemised vajaka jäämised *Töökas mõjutavad suuresti ka klienditeenindajat, neil puuduvad volitused otsuste vastu vastu *Abivalmis võtmiseks. *võõrkeelte oskus *Oskamatus vabandada kui midagi on halvasti läinud ning komme süüdistata kolmandat isikut.

Turism → Turismi -ja hotelli...
51 allalaadimist
thumbnail
1
docx

Autojuhid ei pea kinni piirkiirusest

paljud autoõnnetused. Politsei korraldab tihti reide, et kontrollida inimeste kohusetundlikust ning karistada kiiruseületajaid. Kahjuks leidub väga palju kohusetundetuid inimesi, kes ei arvesta isegi mitte väikeste lastega. Noor naine nelja lapsega ületas kiirust ligi 30 km/h. Tartu maanteel Vaidasoo kandis ületas kiirust noor naine, kel oli autos peale tema veel neli väikest last. Naine küll püüdis ennast välja vabandada, et kiirustas laeva peale kuid selline kiiruseületamine pole vabandatav sellise põhjendusega. Selline kiiruseületamine pole lubatud ning on seadusega karistatav. Enam kui 20 km/h kiirust ületanud inimesi oli kokku 10, kiiruseületajaid üleüldse oli kokku 21. Ilmselgelt on seda ühe päeva kohta liiga palju ning üleüldse peaksid olema inimesed palju ettevaatlikumad sellega, kuidas nemad oma sõidustiili kasutavad.

Ühiskond → Ühiskond
4 allalaadimist
thumbnail
1
docx

Lumepoiss yety

Kui isa nägi Yetyt tegi ta temast pilti ja jooksis koju, et pilt interneti üles panna. Yety ja Ken jooksid Keni isale järgi, sest Yetile ei meeldinud, et temast pilt tehakse, sest kui pilt üles panna kõik inimesed tahaksid teda näha, aga Yetyle meeldib vaikus. Kui nad jooksid Keni isale järgi, ei märganud nad auku nende ees ning kukkusid sinna. Kui isa jõudis koju, sai ta aru, et käitus koledasti ning läks tagasi, et Yety ees vabandada. Kui Keni isa oli tagasi teel kuulis ta hüüet : ,,Appi!" Ta jooksis kohe hääle juurde. Keni isa leidis Yety ja Keni augus, ta võtis nad august välja ja palus vabandust Yetilt, et tegi temast pilti. Yety andis talle andeks. Ja nüüd elab Yety õnnelikult koos oma uute sõpradega, Keni ja ta isaga.

Kirjandus → Kirjandus
5 allalaadimist
thumbnail
30
doc

Suhtlemine ja klienditeenindus

Ettepanekud: Ei ole ettepanekuid. 9 Kärevere Teemaja Käisime ema ja ema sõbrannaga mööda sõites söömas. Mina olin kõige esimene , kes tellis sain oma tellitud toidu kätte, ema sõbranna tahtis hamburgerit ja öeldi , et ei ole ja muud sama hinna eest ka ei antud. Ning ema ja sõbranna jäid söömata. Analüüs: See oli klienditeenindaja poolt ebaviisakas. Ta oleks pidanud vabandama. Ettepanekud: Kui toit saab otsa, tuleks vabandada, asendada millegi muuga. Et inimene saaks süüa. 10 Paide Veetänava Perearstikeskus Käisin arstlikus kontrollis, mul oli täpselt kellaaeg antud, aga teisi patsiente võeti ikka vahele. Ja minu aeg läks kohe päris palju üle. Analüüs: Seal oli väga halb teenindus, kellaaegadest üldse kinni ei peetud. Ettepanekud: Soovitav oleks kellaegadest kinni pidada, mitte rääkida tühjast- tähjast. Selleks on muu koht. 11 Paide Maxima

Majandus → Klienditeenindus
35 allalaadimist
thumbnail
6
docx

Tarbekirjade näited

Gümnaasiumi, mille 10.klassis ma praegu õpin. Laulan kooli laulukooris. 24.jaanuar 2011 Hr Tom Kuusik 28.September 2011 Põltsamaa politseijaoskond Seletus Läksin mööda Tamme tänavat, kui märkasin, et 14.maja juures mängib üks poiss kastanitega. Ta püüdis avada kastanimuna. Läksin appi talle ja kavatsesin visata kastani vastu seina kuid kastan lendas vastu klaasi ja klaas purunes. Palun juhtunu pärast vabandada. Kohustun korteri valdajale kanji heastama. Põltsamaa ÜG õpilane Kingu 7-3, Põltsamaa Tartu Kommertsgümnaasium 12.mai 2011 nr 1 Lp hr direktor! Tartu inseneride Maja karalla käesoleva aasta mais tehnikaalaste oilstone näituse. Kui soovite osaleda sellel näitusel, palume meile hiljemalt 1.aprilliks teatada, kui paljude ja mis liiki eksponaatidega Te seda teeksite Teid ette tänades N. Tamm Juhatuse esimees Hr. Joon 422 356 Volikiri

Eesti keel → Eesti keel
31 allalaadimist
thumbnail
10
ppt

Milline on hea klienditeenindus

klient on oodatud; kliendil tekib kindlustunne, et tooted ja teenused on kvaliteetsed. Teeninduslubadused Tähtis on täita kliendile lubatu! Firma kohustused ­ lepingud, otsesed lubadused reklaamis ja kirjavahetuses Tavaootused ­ kliendi ootused, tuginedes varasematele kogemustele teiste klientidega Isiklikud lubadused ­ nt kui lubad hankida infot, tee ka seda ja edasta see kliendile Murtud lubaduste heastamine Kui mingil põhjusel on lubadus jäänud täitmata, tuleb vabandada. Tuleb uurida, mis kompenseeriks lubaduse murdmist, pakkuda lisateenust või asendada teenust, nii et pahameel oleks tasandatud. Kuula kliendi kaebusi, säilita rahu, ära ole irooniline ja ära vaidle vastu. Pahas tujus kliendiga käitumine Palu kliendil istuda ­ istudes on raskem vihane olla. Juhi vestlus olukorra lahendamise poole, ära otsi süüdlast. Kui olukorda on raske vaos hoida, kutsu ülemus. Hoolitse, et klient, kel pole õigus, ei peaks silmi maha lööma.

Majandus → Klienditeenindus
78 allalaadimist
thumbnail
2
docx

Millal saab inimene täiskasvanuks?

ja saavad hiljem täiskasvanuks. Samas on poisid omavahel erinevad, nende areng on mõnel kiirem, teisel aeglasem, osad neist saavad suureks varajases eas, teistel kulub iseseisva maailma loomiseks pisut rohkem aega. Siinkohal on kindlasti määravateks faktideks kodune kasvatus, suhtlusringkond ja iseenda tahtmine. On mitmed asju mis paneb inimesi mõtlema ja tegutsema. Ehk kui polegi mingeid viisakusreegleid kodust kaasa antud, jääbki inimene lapsikuks ja totraks, ei oska ennast viisakalt vabandada, asjakohaseid nalju visata ja muid selliseid elementaarseid asju. Tehakse vanemas vanuseski asju, mis kuuluksid algklasside rubriiki. Mõni aga on saanud selgeks viisakusreeglid, suhtleb inimestega, kes suudavad ennast valitseda, rääkida kaasa argipäevastel teemadel jne. Nendest paljud on juba varajases nooruses nii tublid ja andekad, vesteldes tundub nagu räägiksid tuntud proffessori või teadlasega. Laps peaks mõistma oma tegude tagajärgi juba teatud vanuses, kui ta saab aru, mis

Kirjandus → Kirjandus
7 allalaadimist
thumbnail
2
rtf

Tšehhovi novellid -„Magada tahaks”, „Kurbus”, „Paks ja peenike”

2.Sest talle anti teine töö, mis tundus talle halvem. 3.Peenikese näolt peegeldus palju harrast aupaklikkust, magusust ning alandlikku hapusust. 4.Pilgatakse peenikese aukraadi ja tööd. ,,Ametniku surm" 1.Tserjakov aevastas teatris tsiviilkindrali peale ning palus vabandust. 2.Tal jäi kripeldama teatris juhtunu ja tahtis kindrali käest vabandust paluda. 3.Sest ta ei kuulnud kindralilt, et kindral oleks vabanduse vastu võtnud. 4.Siin vihjatakse kuidas tahetakse kogu aeg vabandada. ,,Rõõm" 1.Mitja tuleb koju ja teatab oma perekonnale seda, et teda teab kogu Venemaa. 2.Ta on selle pärast rõõmus, et teda teab kogu Venemaa ja temast kirjutati ajalehes. 3.Ta on perekonnapeale pahane, sest nemad ei tea midagi sellest, et Mitja oli ajalehes ja tema perekond eriti ei loe ajalehti. 4.Ta tuli välja õllepoest ja ta oli ebakaines olekus ning selle ees sõitis üle temast hobune koos saaniga.Ta viidi politseijaoskonda kus koostati protokoll ning vaadati üle tema

Kirjandus → Kirjandus
113 allalaadimist
thumbnail
3
docx

Klienditeeninduse eneseanalüüs

olen siiras ning alati naeratus suul ja üldjuhul lahkuvad nad minu juurest alati positiivse emotsiooniga ning tulevad ka tagasi. Ma pean väga oma tööst lugu ja kui inimesele meeldib tema töö, siis väljendub see ka tema käitumises ja suhtlemisoskuses. Ka konfliktidega suudan üsna hästi toime tulla ning igast olukorrast õpin midagi uut, kuid alati peab jääma kliendile südamesse rahulolu ning tunne, et ta on meie juurde tagasi oodatud seega peab iga klienditeenindaja oskama vabandada ja seda siiralt. Minu nõrgemaks pooleks on see, et olen üsna kärsitu ja mulle ei meeldi uusi töötajaid koolitada kuna kui keegi ei saa kohe asjale pihta ja ei anna endast 100 % õppimisel, siis olen üsna kiire ärrituja. Mulle meeldib korrektsus ja puhtus ning kui ma seda töötajatelt ei saa, siis ärritun väga kiiresti. Kindlasti pean endal seda poolt veel lihvima ning õppima oma emotsioone vaos hoidma ja olema kannatlikum uute töötajate puhul.

Muu → Klienditeenindus alused
18 allalaadimist
thumbnail
6
doc

Tervitamine

1.1 Vastu- ja kaastervitamine Tervitusele tuleb alati vastata. Tervitamine ei tohi olla lärmakas ega häirida teisi inimesi. Ametiasutustes tervitatakse ainult tuttavaid. Kui keegi võõras tervitab teie kaaslast, siis on viisakas vastata. Kui kaaslase tervitaja on naisele võõras, siis võib jätta tervitamata. Kui oled oma tuttavat liiga hilja märganud ega jõua enam tervitada , siis on viisakas järgmisel kohtumisel vabandada. Kui näed oma tuttavat mitu korda päevas on mõistlik lähtuda põhimõttest: pigem tervitada mitu korda kui üldse mitte! Sobilik oleks lihtsalt naeratada ja noogutada. 1.2 Külalise vastuvõtt ja saatmine Külalise aukoht on vastuvõtjast paremal, kuid ta valib ise, kummal pool soovib liikuda. Vastuvõtjal on soovitatav liikuda sammuke eespool, et külalisel oleks võimalik jälgida, kuidas on otstarbekam liikuda. Sissepoole avanevate ustega ruumides avab

Eesti keel → Eesti keel
24 allalaadimist
thumbnail
1
docx

Tööstress on pingeseisund

tähtsam ja see lahendada. Kepneri meetodi järgi tuleb kirjutada üles kõik olemasolevad probleemid, hinnata nende olulisust esimeses tulbas 10 palli süsteemis, kolmandas tulbas pakilisust 10 palli süsteemis ning viimases lahtris summeerida tulemused. Seejärel on vaja lahendada enim punkte saanud probleemid. Kusjuures planeerida konkreetselt: kes teeb, mida teeb ja millal teeb. Eestlasel olevat küll raske teha kolme asja: vabandada, paluda abi ja öelda, et ta teist inimest armastab... Ent kindlasti võiks otsida abi nt oma tutvusringkonna inimestelt. Eriti vajalik on see emotsionaalsete probleemide korral. Lisaks tasuks analüüsida, kas ollakse aktiivne või passiivne pingemaandaja ja vastavalt sellele ka tegutseda ­ ehk siis kas sportida või mediteerida. Vahel on tähtis leppida sellega, mis on ja mida muuta ei saa ning õppida sellest tuleviku tarbeks. Kõige enam on stressis: Minöör 8,3 Politseinik 7,7

Ühiskond → Ühiskonnaõpetus
10 allalaadimist
thumbnail
6
odt

Lauaetiketi konspekt, koos tunniläbiviimise juhendiga ja ülesannetega

· Enamasti tuleks jätta initsiatiiv peremehele ja perenaisele · Kui koos lõunastab mitu inimest, kes kõik tasuvad, klaarib kelneriga lõplikult arve mees · Peremees küsib arve · Tänage peremeest Lauaetikett · Söömaaja algusest annab märku peremees võttes kätte kahvli või lusika · Kui midagi on puudu, võib seda küsida Näiteks nuga või salvrätik. · Toitu ei tohiks peale puhumisega jahutada Ebameeldivad olukorrad · Hoida viha vaos · Võtta vastu vabandused või vabandada, pakkuda abi olukorra lahendamisel · Kui maha kukub lusikas või kahvel, mis salvrätikuga kaetud, siis seda uuesti ei kasuta · Luksumise korral vabandada ja püüda toime tulla · Kui köha ja kinnijäänud toidu korral seda kohe välja köhida ei õnnestu, anda märku peremehele või perenaisele · Lahkuda lauast ja püüda probleemiga toime tulla kusagil eraldi ruumis Vestlus · Teatud asju laua taga ei arutata (toidu maksumus, haiguste üksikasjad)

Psühholoogia → Käitumine ja etikett
52 allalaadimist
thumbnail
2
doc

Klienditeenindus

andmiseks, kiitmiseks ja kaebamiseks,öelda ei, saada selgitusi ja vabandusi, mitte vastamine isiklikele küsimustele,mitte lasta aega raisata,olla ärakuulatud, saada lahendusi alternatiive, valikuid,mitte lasta end ohtliku olukorda seada,itte lasta ennast sõimata ja alandada. Klienditeenindaja õigused:kliendipoolne austav käitumine,mitte lasta ennast halvasti kohelda,mitte vastata isiklikele küsimustele,saada võimalus vabandada ja selgitada,olla ärakuulatud, öelda ei enda isikut puudutavat ettepaneku suhtes, õigus järgida seadusi. Jaotusele orjenteeritud mõttelaadi tunnused:1)läht. Tagajärgedest, põhjust ei osata näha 2)otsused tugivnevad vahendikeskusele 3) detailide summa on tervik 4)monopoolsuse taotlus 5) usaldamatus 6)vastutst ei taheta võtta 7) inimsus on vahend 8) kohustust ei peeta vajalikuks 9) võõrandumine 10) sallimatus 11) ebavõrdne kohtlemine

Logistika → Laomajandus
82 allalaadimist
thumbnail
12
pptx

HELISTAMISE ETIKETT

lisada ,,proua" või ,,preili". Näide enda esitlemisest ,,Tere päevast, siin Toomas Kask aktsiaseltsist Metsapuu. Kas ma saaksin rääkida proua Tammega?" Valeühendus Valeühendus on tavaliselt inimlik eksimus. Valeühenduse korral pole viisakas katkestada kõnet ilma vabandamata. Viisakas pole väljendada oma pahameelt. Kui olete avastanud, peale esimest kutsungit, et valisite vale numbri, tuleks kõne ära oodata ja vabandada. Kõne katkestamine Kõne ühepoolne katkestamine on ebaviisakas, näitab kasvatamatust ja annab tunnistust nõrgast närvisüsteemist. Toob kaasa ka konflikte. Kuid on ka erandeid... Katkestage kõne, kui keegi teid sõimab või ropendab. Solvamise korral võite kaasvestlejat hoiatada, et kui solvangud korduvad, katkestate kõne. Kõne võite katkestada ka siis, kui teie kolmandale helistamisele vastab endiselt automaatvastaja. VihaNE helistaja: Et lahendada

Ühiskond → Ühiskond
23 allalaadimist
thumbnail
4
odt

Rüütellikkus

Rüütel pidi oskama väga hästi ratsutada kuid tänapäeval tegelevad vähesed mehed ratsutamisega, pigem tegelevad ratsutamisga naised. Kaasaja noored mehed on rüütellikud omal moel, ehkki neid valitseb oht olla kaaslaste hulgas naeruväärne või kardavad neiu reaktsiooni.Kui näiteks noormees kiirustab neiule autoust avama ning see teda seejuures kohmetult vaatama jääb või halvimal juhul midagi totrat vastu pobiseb, siis ilmselgelt ei jää noormehel muud üle kui vabandada stiilis, et vana harjumus. Ei ole kasu rüütellikust käitumist, kui meie, naisterahvad, ei oska ise viisakalt ja vaoshoitult käituda. Poiste rüütellikkus kujuneb eelkõige enda isa eeskujul, kuid kas isad kiirustavad avama naisterahvale ust ja lasevad tal esimesena väljuda. Iga päevases elus ei ole mina midagi sellist tähele pannud, kuid aegajalt teatris ja kontserditel olen tähelepannud meeste rüütellikkust. Rüütellikkus ei ole maailmast veel kadunud

Kirjandus → Kirjandus
4 allalaadimist
thumbnail
2
doc

Frustratsiooni olukorrad vastused

koju minna, aga kliendid soovivad veel oste teha ning tema peab seetõttu ületunde tegema. Kui oleksid tema asemel. Kuidas sulle olukord tunduks? Teenindaja asemel: olukord tunduks ärritav, kuid laseksin naisel oma ostud ära teha, kui on võimalik. Lapsega naise asemel: Ka ärritav. Sest arvatavasti tõi ta lapse lasteaiast ja soovis ruttu enne kojuminekut poest läbi käia, aga see ka suletakse. Kuidas saaks teenindaja käitumine vähendada ja suurendada kliendi pettumust? Vähendada: vabandada viisakalt või lasta naisel ruttu oma ostud teha. Suurendada: öelda ebaviisakalt, et pood on kinni ja ukse naise nina ees kinni tõmmata. Agressiivsuse saab suunata ka töösse, liikumisse, erinevatesse harrastustesse, magamisse. Teisalt agressiivsust saab summutada nii, et teised seda ei märkagi. Agressiivsus võib olla ka teadvustamata, nii et inimene iialgi ei märka seda ise. Eriti kurb on see kui leitakse endale nn. patuoinas. Keegi kaaslastest on see, kelle peale

Psühholoogia → Psühhiaatria
23 allalaadimist
thumbnail
4
docx

Konfliktianalüüs

vabandama. 6. PÕHJALIK EETILINE ANALÜÜS Tegevus oli ebaeetiline ning vale, kuna riivati ühe osapoole (Ossinovski) tundeid. Ükski inimene ei tohiks teist halvustada ega solvata, sest see võib tekitada teises alavääristatud tunnet ning see ei oleks eetiline ega õige. 7. JÄRELDUSED Pole eetiline olles ise tähelepanu keskpunktis päevast päeva öelda midagi nii mõtlematut, mis teist võib solvata. Ligi poolt oleks õige tegu vabandada solvatud Ossinovski ees ning Ossinovski peaks vabanduse vastu võtma. Selliseid olukordi saaks vältida tulevikud. Tuleb enne hoolikalt mõelda, mida ütled, kuna öeldut tagasi võtta ei saa, eriti internetis. Öeldu jääb alatiseks meelde ning antud juhul ka interneti avarustesse.

Ühiskond → Ühiskond
4 allalaadimist
thumbnail
7
ppt

Klienditeenindus situatsiooni analüüs

nende poodi. Mida kl.t oleks pidanud teisit tegema? Oma isiklikest tunnetest, muredest ja emotsioonidest ei tohiks end lasta segada (töö ja eraelu tuleb 100% teineteisest lahus hoida); Tuleb esmalt arvestada kliendi vajadustega!!!; Klient ei ole see, kelle peal oma pingeid välja elada; Kui nii suured muutused toimuvad elus, tuleks tööandjaga rääkida. Leida lahendus; Kui tõesti juhtub...et kl.t ärritub kliendi peale. Siis võiks ta üritada vabandada ja selgitada oma käitumist. KÕIK ME OLEME INIMESED JA KÕIGIL MEIL ON RASKUSED!

Majandus → Klienditeenindus
474 allalaadimist
thumbnail
2
odt

Haridus on vabadus kannatada

10. A Haridus on vabadus kannatada Vaimne tervis on sama tähtis kui füüsiline tervis. Nende mõlema eest peab inimene hoolt kandma. Sellegipoolest hoitakse ühiskonnas sageli kõrgemal kohal füüsist ning vaimsus ja selle korrasolek näib justkui tähtsusetuna. Ka koolist puudumist ei saa välja vabandada millegi nii ,,labasega", kui seda on näiteks: ,,Vabandan, ma ei saanud täna kooli tulla, mul oli hommikul tunne, et ma ei ela seda päeva üle." Tundub, et igal ühel meist on tutvusringkonnas vähemalt üks inimene, kes igapäevaselt oma vaimse heaolu korras hoidmisega võitlema peab. Koolis on mentaalsete haiguste all kannatajaid märgatavalt rohkem, kui üheski teises hoones või ametiasutuses. Kuidas anda lastele

Eesti keel → Eesti keel
17 allalaadimist
thumbnail
2
odt

Kas tõde on olemas?

kooskõla eest. Vead: üldtunnustatud väited võivad aja jooksul muutuda. Keha ja vaim. Eesti riigis kuulutab välja selle, kas inimene räägib tõtt või ei kohus. Enne kohtu otsust ei tohikedagi alusetult süüdistada ja laimata. Ehk siis õigust saab mõista ainult kohus. Kohus on oma tegevuses sõltumatu ja mõistab õigust kooskõlas põhiseaduse ja seadustega. Igaühel on õigus jääda truuks oma arvamustele ja veendumustele. Kedagi ei tohi sundida neid muutma. Veendumustega ei saa vabandada õiguserikkumist. Kedagi ei saa veendumuste pärast võtta õiguslikule vastutusele. Kõigil meil on olemas südametunnistus. Küsimus on selles, kuidas me laseme ennast sellest mõjutada? Kui oled sooritanud midagi halba ja südametunnistus hakkab piinama, kas siis tuleks tegutseda südametunnistuse järgi?Tõde on see, mida me ise usume ja mida enda jaoks usutavaks teeme. Kodusest kasvatusest sõltub palju, kui kodus ei ole

Filosoofia → Filosoofia
66 allalaadimist
thumbnail
3
docx

Õigus mõtte-, südametunnistuse- ja usuvabadusele

sõltumata. Eesti Vabariigi põhiseadus sätestab: § 40.Igaühel on südametunnistuse-, usu-ja mõttevabadus. Kuulumine kirikutesse ja usuühingutesse on vaba. Riigikirikut ei ole. Igaühel on vabadus nii üksinda kui ka koos teistega, avalikult või eraviisiliselt täita usutalitusi, kui see ei kahjusta avalikku korda, tervist ega kõlblust. § 41.Igaühel on õigus jääda truuks oma arvamustele ja veendumustele. Kedagi ei tohi sundida neid muutma. Veendumustega ei saa vabandada õiguserikkumist. Kedagi ei saa veendumuste pärast võtta õiguslikule vastutusele. Kodaniku-ja poliitiliste õiguste rahvusvahelise pakti artikkel 18 sätestab: 1. Igal inimesel on õigus mõtte, südametunnistuse ja usuvabadusele. See õigus kätkeb vabadust omada või vastu võtta usku või veendumusi omal valikul ja vabadust tunnistada oma usku või veendumusi nii üksikult kui ka koos teistega avalikult või

Ühiskond → Avalik haldus
3 allalaadimist
thumbnail
3
pdf

Juhtumikirjeldus

*Analüüs Tegu oli vaid paar nädalat toiminud kohaga. Ma kahjuks ei tea kas sealsed töötajad olid ka varem samal alal töötanud või olid nad veel rohelised ja kogemusteta. Teisel juhul ei saa töötajaid vigades süüdistada vaid nende tööandjat, kes on rahadega kokkuhoidnud koolituste ja juhendajate poole pealt. Teisiti oleks pidanud tegema mitmeid asju- *Menüüd kätte jagades kohe teatada millised tooted neil puuduvad ja vabandada sellega, et nad on end alles avanud. Ühtlasi ka kohe alguses öelda meie limiteeritud aeg andes sellega valikuvariant neid mõnel teisel päeval külastada kus aeg enam kellegi kolmanda taktikepi järgi ei käi. *Minu verist taldrikut nähes ja teades, et see päris nii olema ei peaks võiks sellest ka mulle teatada ja pakkuda midagi asemele. Ma ei usu, et õige on teha nägu justkui verine supp taldrikul on õige ja hiljem köökijõudes oma kaastöötajatele õõvastust välja näidata.

Majandus → Klienditeenindus
54 allalaadimist
thumbnail
2
docx

Lugu lendavate taldrikutega lugemispäevik

Nüüd keelas Peeter Marjul sellest kellelegi rääkida.Seega sai lõplikult selgeks,et pole olnud mingeid tulnukaid,vaid kõige taga olid Peeter ja Riho.Lõpuks õnnestus neil Peeter saada nii kaugele,et see läks Leeni-tädi juurde ja rääkis kogu loo ära.Leeni-tädi andis talle aususe eest karbitäie maasikaid.Teised istusid Jürna õues ja sõid mett,mille Jürnas oli onu käest mesilaspere valvamise eest saanud.Peeter tuli sinna,et vabandada nende ees.Ta andis neile Leeni-tädi käest saadud maasikad,sest tänu nendele tuli tõde päevavalgele. Kirjuta, kuidas lugu lõppes. Mida raamat mulle õppetas: Enne kui sa teed otsuse, kontrolli-kas see on õige? Siis kirjuta sinu arvamus. Mis sulle meeldis või mis sulle ei meeldinud?

Eesti keel → Eesti keel
35 allalaadimist
thumbnail
3
doc

Anton Tšehhov

..olin õnnelik, aga nüüd on mu teel jälle takistus........ ... teine rikas vanamees. Ametniku surm Teatris vaadati ,,Corneville'i kelli". Kogematta aevastas Tservjakov tsiviilkindrali Brizzalovi. Ta vabandas. Ta oli murelik ja vabandas pausi ajal. Kodus muretses ta veel ja läks uuesti tema juurde järgmine päev vabandama. To hakkas juba närvi minema. Siis tahtis ta kirja teel vabandada, aga ta läks siiski ise kohale järgmine päev. Too läks ülinärvi ja käratas. Ta läks väga murelikult koju, heitis voodisse ja suri. Paks ja peenike. Vanad koolikaaslased kohtusid raudteejaamas. Olid mõlemad väga õnnelikud ja kallistasid jne.. peenike tutvustas enda peret paksule jne.. kõik tore.. Siis räägiti üksteise elust..Peenike räägib, et lihtsalt töötab jne, vaikselt. Siis Paks ütleb, et

Kirjandus → Kirjandus
148 allalaadimist
thumbnail
2
odt

Põrgupõhja uus vanapagan

Ütlus- ''sõjas ja armastuses on kõik lubatud'' näib hoitavat armasatjaid, mitte uskuda kõike, mida teile räägitakse. Eeldades, et armastajad tahavad uskuda oma partnerite truudusesse ja populaarsed laulud tunnistavad reetmise tunnet, kui valed on avastatud. Poeedid on briljantselt kirjeldanud ,kuidas romantika võib sisaldada müüte. Ka mitte mäletamine on valetamine, kuigi valetajad proovivad ennast tihti välja sellega vabandada. Kui nad on paljastatud ja süüdistatud valetamiseks on tihti põhjuseks mälu probleemid. Küsimused mitteusalduse kohta tuleb ette paljudes kontekstides- kui lapsevanemad küsivad oma lastelt, kas nad tarvitavad alkoholi, kui ülemus küsib töökandidaatidelt põhjuse kohta, miks nad lahkusid endistelt töökohtadelt, kui valija väärtustab kanditaatide lubadusi ja paljud muud olukorrad. Paljud valed ebaõnnestuvad. Valed ebaõnnestuvad mitmetel põhjustel

Kirjandus → Kirjandus
534 allalaadimist
thumbnail
3
docx

Eetilise konflikti lahendamine.

vabaajakeskuse oma klientidele. Austuse printsiip Iga kaubanduskeskus peaks eelkõige austama oma klienti ja tema turvalisust, sest tema on see kes toob raha ja jõukuse, et saaks võimalikuks laienemine. Deontoloogiline õiguste ja kohustuste printsiip Igal külastajal on õigus turvalisusele Õigus isiklikule vabadusele Elukutselised kohustused (professionaalsed ehitajad, turvatöötajad) Utilitaarne kahju minimeerimise printsiip Isiklikult minna ja vabandada (mida tehti kirja teel) toimunu pärast ning kompenseerida lapsele tekitatud valu, mida tehti viie kinkekaardi näol. Eetiline valik Elektrilöögi saanud lapsele tuleks hüvitada tekkinud kahju ning välja selgitada täpsed asjaolud õnnetuse kohta. Taoliste juhtumite vältimiseks tuleks tagada järelvalve, et inimesed ei peaks muretsema oma turvalisuse päras

Ühiskond → Ühiskond
42 allalaadimist
thumbnail
2
docx

Tööstress ja sellega toimetulek

Mis on tööstress? Kaasajal käsitletakse tööstressina pingeseisundit, mis on põhjustatud erinevate tööl esinevate stressorite ehk stressi põhjustajate poolt. Täpsemalt, tööstress on kogum emotsionaalseid, kognitiivseid, käitumuslikke ja füsioloogilisi reaktsioone, mida kutsuvad esile töö sisu, töökorraldusega seotud ja töökeskkonnas esinevad faktorid. Stress on kiviajast alates olnud inimesele kaitse- või kohanemisreaktsiooniks, selleks et väliskeskkonna stressoritele reageerimise abil tulla mingi olukorraga toime. Stress on reaktsioon, tänu millele inimene kui liik on suutnud kümnetuhande aasta vältel ellu jääda. Tänasel päeval tundub olevat häda pigem selles, et inimene oma kaitsereaktsiooniga on aja vältel suhteliselt vähe muutunud, kuid keskkond, kus inimene elab, töötab ja toimetab, on väga oluliselt muutunud. Sama kaitsereaktsioon, mis mõõkhambulise tiigri kui stressori puhul oli ajaloo hämaruses täiesti asjakohane ja päästev, on t...

Majandus → Teenindus ja müük
171 allalaadimist
thumbnail
4
docx

Kinnisvara ökonoomika kontrolltöö küsimused 2015

,,Kinnisvara ökonoomika" kontrolltöö küsimused: 1. Kinnisvara definitsioon. Kinnisvara iseäärasused ja nende mõju hinnale. Majanduses kinnisvara on ruumiline alus majandustegevuse korraldamiseks ja mängib mitmesugust rolli: on firmade ja ettevõtete aktivate koostisosa, on tehingute alus, on iseseisva tegevuse ja juhtimise objekt, on investeerimise objekt. Kinnisvara on iseseisev majandussuhete objekt. Kinnisvara koostisosadeks on: maatükk, kinnisvara parendused, kinnisvara koostisosad ­ vallasasjad. Asukoht mõjutab kinnisvara maksumust, likviidsust, tulukust. Kinnisvara koostisosad suurendavad kinnisvara maksumust, näiteks, kui ei märgata viimistluse iseloomustust, siis kinnisvara võib olla müüdud alla oma väärtuse. 2. Kinnisvaralat saadava tulu iseäärasused. tulu stabiilsus kinnisvara kasutamiseks on vaja suuremahulisi investeeringuid haldamise vajadus 3. Kinnisvaraga seotud õigused ja nende majanduslik hinnang. Omandiõi...

Haldus → Kinnisvara haldamine
33 allalaadimist
thumbnail
2
doc

"Lolita"Vladimir Nabakov - lühikokkuvõte

tähendab seda, et ta tahab temaga abielluda ja armastab teda. Humbert otsustab jääda ja abielluda temaga, et olla Lolita lähedal. Ta kirjutab oma ihadest Lolita vastu üles ja peidab need ära ja Charlotte saab jälile. Ta murrab ta sahtli lahti ja saab teada Humberti salamõttedest. Kui Humbert koju tuleb, siis Charlotte nutab ja ütleb et lahkub ning, et Humbert ei näe Lolitat enam mitte kunagi. Huimbert proovib ennast välja vabandada. Charlotte kirjutab kirju ja jookseb neid postkasti viima ja jääb auto alla ja saab kohselt surma. Pärast Charllotte surma Humbert läheb ja ostab Lolitale ilusaid asju ning läheb talle järgi laagrisse. Ta ütleb, et ta ema on haiglas kõhuhaiguste pärast. Nad hakkavad sõitma hotelli Nõiutud Kütid. Kus ta söödab talle sisse unerohtu. Ta heidab Lolita kõrvale magama ja siis hommikul Lolita võrgutab Humberti. Ja Humbert saab hiljem teada, et ta ei olnud esimene armastaja Lolital

Kirjandus → Kirjandus
896 allalaadimist
thumbnail
3
odt

Raha ei haise. Või siiski?

" ­ saame ühiskonna korra, kus kõigl on vähemalt mingisugune moodis lisa teenusesamiseks, aga kunagi ei halvustata ega tunnistata seda. Oletades, et ma oleme nüüdseks juba harjunud raha võimaliku haisuga, siis kuidas olla kindel, et midagi siiski on? Enamgi veel on ju olemas ka puhas raha. Teisalt poolt on sel üldse tähtsust? Ühe palju leiba ja piima saab selle eest ikkagi osta. Aga miks siis sellest haisust räägitakse? Püüavad inimesed oma tegevust kuidagi vabandada?Kui jah, siis mida üldse häbenetakse. ,,Armastuses ja sõjas on kõik lubatud" ühed on nõus, teised mitte, ehk tuleks seda ütlust laiendada ka raha teenimise peale? Leian, et sellise suhtumine juurutamine aitaks viia selleni, et igasugust legaalset rahateenimiest peetaks üksteistega võrdseks. ,,Aeg on raha ja raha mul ei ole. Aega on aga alati jääb väheks" bändi Propeller laulusõnad. Kuigi aeg on hindamatu väärtus mis inimesel on, tunub teinekord kohatu teda rahaga võrrelda

Kirjandus → Kirjandus
13 allalaadimist
thumbnail
2
doc

Salinger - Kuristik rukkis

kõhtu, sest too oli teda sõimama hakanud. Holden helistas oma endisele tüdruksõbrale, Sallyle. Ta kutsus tüdrukut endaga muusikali vaatama ning tüdruk nõustus meeleldi. Hiljem läksid nad uisutama ja kohvi jooma. Kohvi juues kutsus Holden Sallyt endaga kaasa. Ta tahtis temaga koos ära põgeneda, aga tüdruk keeldus. See tegi Holdenile pahameelt ning ta ütles talle, et Sally käib talle kohutavalt närvidele. See ajas Sally väga vihaseks. Holden proovis küll vabandada, aga Sallyt see eriti ei kõigutanud. Holdenil oli koguaeg kehv tuju ning ta suitsetas ja jõi väga palju. Ta otsustas enda vanemate korterisse hiilida, et enda õe Pheobega juttu ajada. Jutuajamise käigus ütleb Holden, et tema unistuste töö oleks rukkipõllul mängivate laste püüdmine kuristiku serval. Peale vanemate juurest lahkumist läks ta oma endise inglise keele õpetaja juurde. Nad said omavahel hästi läbi. Õpetaja andis talle

Kirjandus → Kirjandus
29 allalaadimist
thumbnail
3
doc

Franz Kafka - Protsess

„Protsess“ Lühikokkuvõte Romaan algas Josefi ootamatu vahistamisega tema sünnipäeval. Josefile aga ei öeldud, milles teda süüdistati. Peale ülekuulamist ütles inspektor talle, et ta on arreteeritud, kuid ta võib endiselt tööl käia ja elada edasi nii nagu varemgi. Peale tööd vabandas Josef perenaise ees oma vahistamist, kuid perenaine tundus seda mitte pahaks panevat. Seejärel ootas ta Bürstnerit, et vabandada ka tema ees, sest ülekuulamine oli tema toas toimud. Bürstner oli esialgu hämmeldunud, kuid lasi siiski Josefil talle hommikustest sündmustest ette kanda. See aga köitis perenaise õepoja tähelepanu ning Bürstner palus Josefil lahkuda. Enne lahkumist suudles Josef Bürstnerit. Josefile öeldi, et uurimine toimub järgmisel pühapäeval. Ta sattus hämmingusse, kui ta nägi, et kohtuks on korterelamu vaesunud naabruses. Kuna tal polnud täpset aadressi, siis pidi ta hakkama õiget

Kirjandus → Kirjandus
286 allalaadimist
thumbnail
6
pdf

Juhan Liivi luule

süda on haige ehk ta siis räägib ühest oma haigusest. Mainib ka seda, et ta ei olnud kooli jaoks piisavalt hea kuna ta läks Hugo Treffneri Gümnaasiumi ning ei saanud seal hakkama. 4) Luuletus on liigutav, kuna ma arvan, et alati kui keegi lähedane sureb siis on meil hingel palju ütlemata asju ning me kahetseme oma tegusid ning sõnasid rohkem kui keegi on läinud ja me ei saa ennast neile selgitada või me ei saa enam nende ees vabandada. ‘’Sugulane’’ 1) Teema on vaesus 2) Meeleolu on nukker ja halastusttekitav 3) Oma viimastel eluaastastel rändas Juhan Liiv väga palju ringi oma haiguste tõttu. Ta peatus peamiselt pere juures ehk ka sugulaste juures ning ta nägi kuidas lähedased läbivad tähtsaid eluetappe nagu pulmad, laste saamine, perekonna kasvatamine jne. Kuid tema ei saanud ühtegi neist asjadest teha oma haiguste tõttu.

Kirjandus → Kirjandus
17 allalaadimist
thumbnail
3
doc

Põsesuudlus ja embamine, tervitamised

· Tervitus ei tohi olla lärmakas ega häirida teisi inimesi. · Ametiasutustes tervitatakse ainult tuttavaid. · Kui võõras tervitab teie kaaslast, siis on viisakas vastata. · Kui kaaslane tervitab oma tuttavat, siis tuleks tervitada koos temaga. · Kui kaaslase tervitaja on naisele võõras, siis võib jätta ka tervitamata. · Kui tuttavat märgatakse liiga hilja ega jõua enam tervitada, siis on viisakas järgmisel kohtumisel vabandada. · Kui ühe inimesega kohtutakse päeva jooksul mitu korda, siis on mõistlik lähtuda põhimõttest: pigem tervitada mitu korda, kui üldse mitte. Sobilik on naeratada ja noogutada. Püstitõusmine tervitamise ajal · Naistuttavate ja endast märksa vanemate meeste tervitamise ajal tõusevad noormehed alati püsti. · Soliidses eas härra võib mööduvaid tuttavaid tervitada istudes.

Ühiskond → Ühiskonnaõpetus
17 allalaadimist
thumbnail
2
docx

Keisri Hull

tõtt rääkida. Seega otsustas ta keisrile näidata kirja, mille ta tahtis Maapäeval ette lugeda. Selle sisu aga keisrile ei meeldinud, sest seal olid kirjas Timo mõtted valitseva korra ja keisri kohta. Seega otsustas keiser ta vanglasse saata. Teisekd probleemiks oli see, et Timo otsustas enda põhimõtele kindlaks jääda. Keiser andis talle valida, kas ta vabandab tema ees või läheb vangi. Timo otsustas mitte vabandada ning vangi minna, kus ta pidi olema 9 aastat. See muutis ka Timo naise, Eeva, elu raskemaks, sest ta ootas last ning pidi kõik need aastad last üksi kasvatama. Teose idee : oma põhimõtetele kindlaks jäädes võiks arvestada ka teiste inimestega. Kui Timo oleks keisri eest vabandanud ei oleks ta pidanud 9 aastat vanglas istuma ning oleks saanud elada koos oma naise ja pojaga. Ka tema naisel Eeval oleks olnud lihtsam elu, sest last üksi kasvatada ei ole lihtne. 6

Kirjandus → Kirjandus
1115 allalaadimist
thumbnail
4
rtf

Ühiskonnaõpetus: seadus ja põhiseadus

Abi liigid, ulatuse ning saamise tingimused ja korra sätestab seadus. Kui seadus ei sätesta teisiti, siis on see õigus võrdselt Eesti kodanikuga ka Eestis viibival välisriigi kodanikul ja kodakondsuseta isikul.Riik soodustab vabatahtlikku ja omavalitsuse hoolekannet.Lasterikkad pered ja puuetega inimesed on riigi ja kohalike omavalitsuste erilise hoole all. § 41. Igaühel on õigus jääda truuks oma arvamustele ja veendumustele. Kedagi ei tohi sundida neid muutma.Veendumustega ei saa vabandada õiguserikkumist.Kedagi ei saa veendumuste pärast võtta õiguslikule vastutusele. § 19. Igaühel on õigus vabale eneseteostusele.Igaüks peab oma õiguste ja vabaduste kasutamisel ning kohustuste täitmisel austama ja arvestama teiste inimeste õigusi ja vabadusi ning järgima seadust. § 20. Igaühel on õigus vabadusele ja isikupuutumatusele.Vabaduse võib võtta ainult seaduses sätestatud juhtudel ja korras: 1) süüdimõistva kohtuotsuse või kohtu poolt määratud aresti

Ühiskond → Ühiskond
2 allalaadimist
thumbnail
2
doc

Ristideta hauad, A. Viirlaid

puhastamine tuleb hiljem. Oleme neil ju nüüd nii kindlalt käpa all, aega küllalt." 7. ,,Venelased, need on lollid, nendega on lihtne, aga need kuradi oma kommunistid. Juhtuvad jälile, muud pole. Või näeb keegi ja saab kadedaks. Praegu on küll kõik veel nii juhmiks ja tuimaks löödud, keegi ei oskagi kaebamisele ja nuhkimisele mõelda." 8. ,,Pea mu sõnu meeles- meie oleme esimesed, kes tõmmatakse liistule, ja meile ei kingita vähimatki. Saksa armeed saad vabandada sundmobilisatsiooniga. Soome armeed aga mitte, ja meie vabatahtlik tagasitulek kodumaale punaste vastu võitlema- see on surmapatt." 9. ,,Praegu saan vanade pattude pärast, loodan, et Soome- asjani ei jõua. Endine vihavaenlane otsis mu üles. Tunneb mind läbi ja lõhki ning nüüd on NKVD-s. Eestlased ise on kõige kuradimad. Venelastel pole ju millestki aimu.Organisatsioon puudub veel täielikult." 10. Jäägu kõik, kus nad on

Kirjandus → Kirjandus
61 allalaadimist
thumbnail
6
doc

"Mina, Claudius" ja "Jumal, Claudius"

toime, pannes rõhku rohkem rahva kui enda ja eliitklassi heaolule. Hindan tema suuri ettevõtmisi (Rooma veesüsteemi parandamine, Ostia sadama ehitamine), kuid laidan pimedust Messalina tegude suhtes. Ta oli ju näinud, kuidas Livia tema vanaonu Augustust samammoodi juhtis ­ miks ei võinud ta siis Messalina puhul midagi sellist kahtlustada? Kuna peaaegu alati näidati teoses Messalinat Claudiuse vaatevinklist, siis sai ta mullegi armsaks. Tahaks kohe vabandada tema koletuid teguviise võimu rikkuva -2- ,,Mina, Claudius", ,,Jumal Claudius ja tema naine Messalina" Inga Soone 11c mõjuga. Sama ei ütleks siiski Livia kohta ­ tema julmad võtted (jõudis rohkem mõrvata), ebainimlikkus ja võimuahnus tundusid andestamatumad. Livia puhul aga

Kultuur-Kunst → Kunstiajalugu
15 allalaadimist
thumbnail
8
doc

Ärieetika konspekt

Juhtkonnatasemel peaks olema määratletud, mis on need väärtused, millest ei taganeta, mille poolest on firma unikaalne, millisena tahtetakse ennast näidata avalikkusele ja kes ja kuidas aitab lahendada organisatsioonis tekkinud eetilisi konflikte. Eetiline juht peaks olema teadlik oma töökohustustest ning esindama igas olukorras eelkõige ettevõtet, pakkuma oma käitumisega eeskuju, julgema lahendada ebaeetilisi tegusid ja julgustama ka töötajaid neist avalikult rääkima, oskama vabandada. Ettevõtte eetilisust saab tõsta eetikakoodeksitega, käitumiskoodeksitega, premeerimise süsteemidega vms. Töösuhete eetika.  Töö 3 funktsiooni – pakkuda arenguvõimalust, anda võimalus ületada egoism ehk kollektiivis töötamine, toota vajalikke tooteid ja teenuseid  Tööandja ja –võtja vahelised suhted – juhtkonna ja töötajate vahekord, pealekaebamine – vilistamine(konfidentsiaalse info edastamine kolmandatele

Majandus → Ärieetika
51 allalaadimist


Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun