Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse Registreeri konto
Ega pea pole prügikast! Tõsta enda õppeedukust ja õpi targalt. Telli VIP ja lae alla päris inimeste tehtu õppematerjale LOE EDASI Sulge

"kaebuste" - 302 õppematerjali

thumbnail
7
docx

Kaebuste ja probleemide käsitlemine ja lahendamine

Tallinna Transpordikool Logistik Kadi Kurg Kaebuste ja probleemide käsitlemine ja lahendamine. Referaat Juhendaja : Ly Svistun Tallinn 2012 Sisukord: Tarbija käitumine ................................................................................3 Kaebuste käsitlemise eesmärgid................................................................3 Kaebuste käsitlemise protsess...

Klienditeenindus
61 allalaadimist
thumbnail
6
docx

Klientide kaebuste menetlemise protsessi skeem

AS Andres Puit Klientide kaebuste menetlemise protsessi skeem Aadress: Pärnumaa, Pärnu, Kuke 12, 88325 Telefon: 533 52 304 E-mail: Swedbank:EE822200221035348614 AS Andres Puit Klientide kaebuste menetlemise protsessi kirjeldus 1. Kaebuse esitamine ning vastu võtmine  Kliendil on õigus esitada Kaebusi tema poolt valitud vormis (nt •suuline, kirjalik, sh elektrooniline, või taasesitamist võimaldav) ja suhtluskanali kaudu (nt klienditugi, e-kiri, telefon).  Kui Kliendi suuliselt esitatud kaebus vajab täiendavat kontrolli, on õigus paluda Kliendil esitada kaebus kirjalikus, sh elektroonilises või taasesitamist...

Informaatika1
11 allalaadimist
thumbnail
2
odt

Complaint letter

I am writing this letter following my stay at your hotel, Hotel Titanic. I stayed in room 603 from September 3rd to September 10th. I am wiriting becouse of the poor level of service and overall an unpleasant experience. When I first got to the hotel, I had to wait for 15 minutes in the reception before a young woman came, and helped us book in. Throughout my stay I was served mediocre food. The bathroom wasen't cleaned properly and the room servise was pretty bad. The room servise rearly changed my bed sheets and towels. There were 6 power-cuts wich each lasted for atleast 2 minutes. Worse still, I had an extremly noisy neighbour who was entertaining his visitors until 4 AM, two nights in a row. I even complained to the manager but that didn't impove the situation until the third day. Overall the stay wasen't worth the cost but I am not asking for a chargeback. I just hope that you will improve your customer...

Inglise keel
5 allalaadimist
thumbnail
27
doc

Kaabel-TV teenusepakkuja infosüsteem

TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOL Informaatikainstituut Infosüsteemide õppetool Iseseisev töö aines "Andmebaaside projekteerimine" Kaabel-TV teenusepakkuja infosüsteem Teostajad: Pärtel Lias (010617) Martti Remmelgas (010635) Eero Ringmäe (010636) Õpperühm: LAP41 ja LAP42 e-mail: [email protected] Juhendaja: Erki Eessaar Tallinn 2003 Autorideklaratsioon Kinnitame, et käesolev projekt on meie iseseisva töö tulemus ning selle põhjal ei ole enne arvestust taotletud. Eero Ringmäe...

Andmebaaside projekteerimine
198 allalaadimist
thumbnail
32
doc

Giuseppe Verdi

Kord olnud muusika võlujõud sedavõrd lummav, et ta kogu maailma ja eeskätt muidugi oma "ametialased" kohustused hoopis unustas, paatrile püha vee ulatamata jättis ning oma hajameelsuse pärast pühalt isalt nii tugeva müksu sai, et ta altaritrepilt alla veeres ning meelemärkuse kaotas. Kui vanemad pojalt verevalumite kohta aru pärisid, kuulsid nad kaebuste asemel ühtainust kirglikku soovi: õppida muusikat! Palve võeti kuulda, isa hankis vana katkise spineti ning Le Roncole vana organist Luigi Baistrocchi andis Giuseppele noodiõpetuses ning klaveri­ ja orelimängus esimesed juhendid. Uue maailma avastamisrõõm oli niivõrd suur, et noor muusik pillist isegi öösiti loobuda ei raatsinud, oma klimberdamisega naabruses elunevate sandarmite und häiris ning seadusmeeste hirmsate ähvarduste osaliseks sai...

Muusika
152 allalaadimist
thumbnail
25
doc

Rahvuslik Ärkamisaeg

Hurda sooviks oli ,,ise rüütlitega hakkama saada", vene ja saksa mõjude vahel oma kolmandat ­ eesti teed otsides. Selline kurss tõi Hurdale kaasa rünnakuid mõlemalt poolt. Jakobsonil oli õigus, kui ta Hurda viletsaks poliitikuks nimetas. Ta ise suutis ägedas võitluses sakslaste poolt ,,Sakala" peale esitatavate kaebuste meres vaevu püsima jääda. Vahepeal ,,Sakala" koguni suleti kaheksaks kuuks. Lisaks kimbutasid Jakobsoni mitmed kohtiprotsessid, intriigid, provokatsioonid jm. Suurimat osa etendas siin rahakogumine Aleksandrikooli asutamiseks. Emakeelse hariduse väärtustamine tõi kaasa rahvusteadvuse üldise tõusu üke kogu Eesti. Kohtadel rahakogumist teostavad Aleksandrikooli abikomiteed kujunesid esimesteks kohalikeks seltsideks...

Ajalugu
194 allalaadimist
thumbnail
11
doc

Konstantin Päts

Lähte Ühisgümnaasium Konstantin Päts ja tema osa Eesti ajaloos REFERAAT Lähte 2007 2 Sissejuhatus Eesti Vabariigi loomine on olnud üks väga keerukas protsess, mis on nõudnud paljude inimeste elusid. On tulnud vastu seista rünnakutele ja okupatsioonidele, kuid oleme suutnud teha seda lõppkokkuvõttes siiski edukalt. Antud tegevuse käigus on teinud märkimisväärselt suure osa Konstantin Päts. Ta on kahtlemata Eesti ajaloo silmapaistvaim poliitik ja riigimees. Kui arvata kokku tema tegutsemise vastutus- rikastes ametites peaministrina, riigivanemana ja vabariigi presidendina, siis ei leidu talle vastast. Ta oli Eesti Vabariigi kõige esimene president. Pätsi tegevus Eesti Vaba- riigi loomisel 1917-1919 oli otsustavam kui kellelgi teisel. Nagu kõikidel teistelgi tähtsatel ja juhtivatel isikutel on ka vastaseid. Ta ei olnud mitte kõgi silmis imetlusväärne ja austatud r...

Ajalugu
114 allalaadimist
thumbnail
4
doc

Suguhaigused ehk sugulisel teel levivad haigused

Et haigestuda või nakatada teisi, ei pea olema "ringiaeleja". Kuid mida vähem on partnereid, seda väiksem on ka oht nakatuda. Isegi siis, kui Sul on olnud pikka aega sama partner, võib juhtuda, et ühel päeval avastatakse Sul STLH. Põhjuseks võib olla asjaolu, et mõned nakkused võivad olla pikka aega organismis, ilma et esineks kaebusi. Näiteks võid Sa olla nakatunud eelmisest partnerist ning kaebused tekivad alles siis, kui partner on juba vahetunud. Või nakatad Sa oma partnerit ning kaebused tekivad hoopiski temal. Seega ei maksa teha kiireid järeldusi truudusetuse osas, kui ühel teist peaks ilmnema STLH tunnused. Sugulisel teel levivad haigused Seks on normaalne ja meeldiv osa meie elust, võimalus jagada oma tundeid ja rahulolu. Mõned meist seksivad olemata püsisuhte...

Terviseõpetus
64 allalaadimist
thumbnail
11
doc

Euroopa Liit, komisjon, parlament, nõukogu

Lisaks esitavad Euroopa Parlamendi liikmed komisjonile regulaarselt suulisi ja kirjalikke küsimusi. Parlament jälgib ka nõukogu tööd: Euroopa Parlamendi liikmed esitavad nõukogule regulaarselt suulisi ja kirjalikke küsimusi ning nõukogu eesistuja võtab osa täiskogu istungjärkudest ja olulistest aruteludest. Parlament võib teostada demokraatlikku järelevalvet ka kodanike kaebuste läbivaatamise ja ajutiste uurimiskomisjonide moodustamisega. Lisaks varustab parlament ainesega kõiki ELi tippkohtumisi (Euroopa Ülemkogu koosolekuid). Iga tippkohtumise avamisel palutakse parlamendi presidendil esitada parlamendi vaated aktuaalsetes ja Euroopa Ülemkogu päevakorras olevates küsimustes ning öelda, mis parlamenti murelikuks teeb. 3. Pädevus ELi eelarve üle ELi aastaeelarve üle otsustavad koos nõukogu ja Euroopa Parlament. Parlament arutab seda kahel järjestikusel...

Ühiskonnaõpetus
273 allalaadimist
thumbnail
16
rtf

KONFLIKT

o Struktuuriga seotud konflikti juhtimine - organisatsioonid saavad konflikti juhtida, muutes olemasolevat struktuuri o Protsessiga seotud konflikti juhtimine - organisatsioonid saavad kaasa aidata inimeste erimeelsuste lahendamisele läbirääkimise protsessis o Kaebuse või ülekohtuga seotud konflikti juhtimine -organisatsioonid saavad tegeleda konfliktidega läbi formaalse vastuseisude / kaebuste lahendamise süsteemi Konflikti lahendamine Konflikti lahendamine toimub läbi viie-astmelise protsessi: o Probleemi identifitseerimine et selgitada välja peamised põhjused selle tekkimiseks. * Juhid peavad välja selgitama arvamused, eeldused, oodatavad tulemused, üksikisikute vajadused ja pakutavad lahendusvariandid. o Probleemile tuleb läheneda kui takistusele, mis tuleb ületada või kui eesmärgile,...

Psühholoogia
414 allalaadimist
thumbnail
67
doc

Terve naine

Naise viljastumisvõime on suvel kõrgem kui talvel - see on seotud pimeda ja valge aja tsükli põhjal kõikuva melatoniinieritusega, mis suvel on väiksem ( aastaajaga seotud perioodilisus). Tsükli teises pooles võib naisel esineda mitmeid kaebusi, mida tal muul ajal ei ole. Nende psüühiliste ja somaatiliste e. kehaliste kaebuste üldnimetuseks on premenstruaalne sündroom. Piir "normaalsete" premenstruaalselete aistingute ja tõeliste "sümptoomide" vahel on varieeruv ning sellega on seletatav, miks premenstruaalse sündroomi esinemissagedus eri uurimustes kõigub 5-95% vahel. Premenstruaalse sündroomi eelduseks on tugevad haigustunnused, mis halvendavad naise töövõimet või häirivad tema sotsiaalset elu. Psüühilistest sümptoomidest esinevad sagedamini ärritatavus, masendus ja unetus...

Inimese õpetus
202 allalaadimist
thumbnail
33
doc

Kuvariga töötamise ohud

udune pilt; ekraani ülemäärane eredus; värvide mittekokkujooks; sagedane vaatenurga muutumine (ekraanile, paberile, klaviatuurile); sobimatud valgustingimused; tugev kontrastsus arvuti ekraani ja tööruumi vahel; kuvari ebasobiv paigutus, mis põhjustab peegeldusi ekraanil; tööruumi sobimatu sisekujundus. Arvuti mõju nägemiselundile käsitletakse kahes aspektis: nägemiselundi talituse ajutiste häiretega seotud kaebuste esitamise sagedus ja nende võimalikud põhjused; silmade patoloogiliste ja sageli pöördumatute muutuste tekkimise tõenäosus. Nägemisega seotud sümptomeid saab jaotada järgmistesse liikidesse: Nägemissümptomid ("loor" silmade ees; kujutise kahekordistumine või virvendamine). Silmade sümptomid (silmade väsimustunne, nende temperatuuri tõus, valud silmades, ärritus, kipitus, punetus, sügelemine, suurenenud valgustundlikkus, pisaravool, kuivus jms)....

Arvutiõpetus
75 allalaadimist
thumbnail
3
doc

Eesti 19 saj. lõpp ja 20. saj algus

VENESTUSAEG PÕHJUSED Venemaa tsaariks sai Aleksander III, kes otsustas hakata läbi viima venestust. Kuna vaibus rahvusiku liikumise hoog, ei olnud ka kedagi venestusele vastu võitlemas. Erilise hoo sai venestamine sisse 1885. aastal, kui Eestimaa kuberneriks sai Sergei Sahhovskoi ja Liivimaa kindralkuberneriks Mihhail Zinovjev. Enne seda oli 1882. aastal külastanud Balti kubermage vene senaator Manassein. Ta tuli siia baltisaksa aadlite kaebuste peale lätlaste ja eestlaste rahvusliku liikumise üle, kuid kogus hoopis ohtralt kaebusi viimastelt aadlite üle. Seda aktsiooni nimetatakse Manasseini revisjoniks. See oli vesi venestamispoliitika veskile. TÄHTSAMAD MUUDATUSED Saksa keele kui asjaajamiskeele asemele tuli vene keel. Seetõttu tuli asendada siinsed saklastest ametimehed vene keelt oskavatega. Viimased ei tundnud aga siinseid olusid ja olid väga oskamatud. Kuna ka koolides kehtestati õppekeeleks vene keel, pidid...

Ajalugu
150 allalaadimist
thumbnail
10
doc

Auditeerimise alused

Audiitorkogu ei või tagada teiste isikute kohustusi ega anda laenu. Audiitorkogu pädevus 1) audiitorite kutsetegevuse koordineerimine, auditeerimiseeskirja ja metoodiliste soovituste väljatöötamine, avaldamine ning tutvustamine; 2) audiitorite nimekirja pidamine; 3) järelevalve audiitorite kutsetegevuse ja auditeerimiseeskirja täitmise üle; 4) audiitorite täiendõppe korraldamine; 5) audiitorkogu vara valitsemine; 6) audiitoritega seotud kaebuste läbivaatamine; 7) audiitorite muude kutseküsimuste lahendamine. Audiitorkogu organid on üldkoosolek, juhatus ja revisjonikomisjon Üldkoosolek Üldkoosolek on audiitorkogu kõrgeim organ, kuhu kuuluvad kõik füüsilisest isikust audiitorid 1) kinnitab põhikirja 2) määrab juhatuse ja revisjonikomisjoni liikmete arvu ja liikmed 3) kinnitab majandusaasta aruande ja eelarve 4) kinnitab tegevusaruandele esitatavad nõuded...

88 allalaadimist
thumbnail
114
doc

Laondus ja veokorraldus

Laod .................................................................................................................4 2. Kauba mahalaadimine.....................................................................................10 3. Hoiuühikute moodustamine............................................................................ 12 4. Vastuvõtukontroll............................................................................................ 13 5. Kauba paigutamine hoiukohtadele...................................................................17 6. Väljastustellimuste komplekteerimine.............................................................18 7. Saadetiste pakkimine........................................................................................21 8. Saadetiste loovutamine.....................................................................................22 9. Saad...

Laomajandus
639 allalaadimist
thumbnail
14
doc

Klienditeenindus logistikafirmas

Klienditeeninduse protsess. o Klienditeenindus in protsess, misleiab aset müüja, ostja ja/või logistiliste teenuse tarnija vahel. o Üha sagedamini osaleb protsessi ka kolmas osapool, kelleks on enamasti logistiliste teenuste tarnija. o Protsess hõlmab selliseid tegevusi, nagu tellimuste töötlemine, laotoimingud, arveldamine, kaebuste käsitlemine jne. Klienditeeninduse tähtsus. o Klienditeenindust peetakse logistiliste süsteemide üheks kõige tähtsamaks komponandiks. o Kõik logistilised tegevused peaksid olema korraldatud nii, et need toetaksid klienditeeninduse eesmärki. o Kuna logistilise teenindamise põhimõtted seavad proiriteediks tarbija, siis klienditeeninduse sisu ja teenindustase on logistikas juhtivaks kriteeriumiks. o Klienditeenindus on äritegevuse funktsioon, mille...

Teenindus ja müük
198 allalaadimist
thumbnail
2
doc

Tarbekaitse ameti eesmärk on aidata tarbijat

tarbijakaitsealase koostöö arendamine teiste institutsioonide, kohalike omavalitsusasutuste ja tarbijaorganisatsioonidega, ameti rahvusvahelise koostöö arendamine tarbijakaitse alal institutsioonide ja organisatsioonidega, avalike suhete korraldamine, tarbija koolituse ja nõustamise korraldamine ning tarbijakaitsealase teabe levitamine. Tarbijakaebuste osakonna tegevusvaldkonnad: tarbijate nõustamine, tarbijate avalduste ja kaebuste lahendamine, tarbijakaebuste komisjoni teenindamine õigusaktiga ettenähtud korras ning osalemine rahvusvahelistes tarbijakaitsega tegelevate asutuste koostöövõrgustike tegevuses. Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus ­ osakonna tegevusvaldkonnad: tarbijate piiriüleste ostudega seotud päringutele vastamine, tarbijate nõustamine, tarbijakaebuste eelmenetlemine ja edastamine ameti tarbijakaebuste osakonnale, tarbijakaebuste komisjonile või teistele asjaomastele institutsioonidele....

Majandus
16 allalaadimist
thumbnail
24
doc

Nimetu

3 Võlausaldajate üldkoosolek 2.3.1 üldkoosoleku pädevus § 77- näitlik loetelu. Võlausaldajate üldkoosoleku pädevuses on: 1) halduri kinnitamine ja pankrotitoimkonna valimine; 2) võlgniku ettevõtte tegevuse jätkamise või lõpetamise otsustamine; 3) juriidilisest isikust võlgniku lõpetamise otsustamine; 4) kompromissi tegemine; 5) pankrotivara müügiga seonduva otsustamine seaduses sätestatud ulatuses; 6) nõuete kaitsmine; 7) halduri tegevuse peale esitatud kaebuste lahendamine; (võib teha otsuse pöörduda kohtu poole, ise vabastada ei saa) 8) pankrotitoimkonna liikmete tasustamise otsustamine; 9) muude seadusega võlausaldajate üldkoosoleku pädevusse antud küsimuste lahendamine Kuidas jagada pädevust üldkoosoleku ja kohtu vahel? Halduriga on kõik selge. p toimkonna puhul ka suht selge. kõik, mis on otsuste tegemise osas, kuidas jagada kohtu ja ÜK vahel. pm- jätta kohtule nii vähe kui võimalik, mida saab ainult kohus teha....

Ajalugu
100 allalaadimist
thumbnail
16
doc

Tervise tugevdamine

Gustav Adolfi Gümnaasium Referaat kehalisest kasvatusest Tervise tugevdamine Kadi Rannu 11d klass Juhendaja õp Jaanika Liiva Tallinn 2007 SISUKORD SISUKORD.........................................................................................................................2 SISSEJUHATUS................................................................................................................ 2 1 ORGANISMI VASTUPANUVÕIME TUGEVDAMINE...............................................4 1.1 Viirused......................................................................................................................4 1.1.1 Vaktsineerimine...

Kehaline kasvatus
39 allalaadimist
thumbnail
52
doc

Tööde vormistamise juhend

Ettevalmistus doktoritöö kaitsmiseks ...........................................................45 3.3. Doktoritöö kaitsmine.....................................................................................46 Kaitsmisprotseduur.......................................................................................46 3.4. Doktorikraadi omistamine.............................................................................47 3.5. Doktorikraadi vaidlustamine ja kaebuste esitamine......................................47 ALLIKAD....................................................................................................................48 Kasvatusteaduste teaduskond.........................................................................................2 Faculty of Educational Sciences.....................................................................................3 3 SAATEKS...

Tööde vormistamine
419 allalaadimist


Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun