E-Turunduse eksami kordamisküsimused koos vastustega (0)

AINE E- TURUNDUS  (TMM1060) KORDAMISKÜSIMUSED KOOS VASTUSTEGA 
Kordamisküsimused
Sisukord
Kordamisküsimused ................................................................................................................................................ 1
Mis on e- turundus  ja milline on selle roll ettevõtte turundusmeetmestikus .............................................. 2
Kas  Internetiturundus  ja e-turundus on üks ja seesama?  Põhjenda ........................................................ 2
Milline on turunduse ja  infotehnoloogia  rollijaotus e- turunduses .............................................................. 2
Milles seisneb e-turunduse projektide tüüpiline valdkondadevaheline kommunikatsiooniprobleem ja 
kuidas seda lahendada? ................................................................................................................................. 2
Olulised murdepunktid Interneti arengus turunduskanaliks ....................................................................... 3
Internetti kui turunduskanalit iseloomustavad peamised omadused ........................................................ 3
E-turunduse kasulikkus ettevõttele ................................................................................................................ 3
E-turunduse peamised ohud ja probleemid ................................................................................................. 4
Ettevõtte probleemid ........................................................................................................................................ 4
Kliendi probleemid ............................................................................................................................................ 4
E-turunduse  planeerimine . Kuidas planeeritakse e-turundust, mis on e-turunduse planeerimisel 
oluline ................................................................................................................................................................. 5
Võrdle Veeb 1.0 ja Veeb 2.0-i. Mis on peamised erinevused? .................................................................. 5
Mis on Veeb 3.0? ............................................................................................................................................. 6
Mis omadused iseloomustavad head kodulehte? ....................................................................................... 6
Millised on  kodulehe  loomise erinevad etapid(tööd) kuni kodulehe avamiseni Internetis? ................... 6
Milline on hea kodulehele püstitatud  turunduseesmärk ? ........................................................................... 6
Miks on oluline enne uue kodulehe loomist kaardistada kodulehe  sihtgrupid ? ...................................... 7
Mis on kasutajasõbralikkus (usability) ja miks on oluline kodulehe loomisel selle põhimõtteid jälgida?
............................................................................................................................................................................ 7
Mis uuringumeetod on eye- tracking  ja millist olulist informatsiooni see e-turundajale annab? ............ 7
Milline potentsiaalne huvide konflikt võib ettevõttel oma tarneahela Internetti kolimisel tekkida oma 
edasimüüjatega? Kuidas võiks seda vältida? .............................................................................................. 8
Millistest valdkondadest ja spetsialistidest koostaksid Sina keskmise või suurema ettevõtte e-
turundusmeeskonna? Miks? ........................................................................................................................... 8
Kodulehe navigatsioonimudelid. Võrdle laia navigatsioonimudeli ja sügava navigatsioonimudeli 
plusse  ja miinuseid ........................................................................................................................................... 8
Conversion  rate . Mida see sisuliselt tähendab, mida see näitab ja miks see oluline on? ..................... 8
Bounce  rate. Mida see sisuliselt tähendab, mida näitab ja miks see oluline on? ................................... 8
Kodulehe külastatavuse ja kasutajate tegevuse statistika ja analüüs. Miks selle kogumine ja 
jälgmine olulised on? Mis on kõige tähtsamad kodulehe külastajate tegevuse näitajad/arvud? .......... 8
Milliste vahenditega on võimalik kodulehe külastatavust tõsta? ............................................................... 9
Riba (bänner) reklaamid . Millised on ribareklaamide erinevad tehnilised lahendused ja erinevad 
tüübid? ............................................................................................................................................................... 9
Milline ribareklaam on hea ja „töötab”? Millega seda mõõta/mis näitajad seda headust 
iseloomustavad? .............................................................................................................................................. 9
Ribareklaamide hinnastamismudelid: CPM, CPC ja CPR (CPA). Mida need tähendavad? 
Iseloomusta iga meetodit ja kommenteeri, milline on meediakanali/ reklaamija  jaoks kõige kasulikum
............................................................................................................................................................................ 9
Otsimootoriturundus (SEM). Mis see on ja millised on selle erinevad valdkonnad? ............................ 10
Mis on otsimootorile optimeerimine (SEO) ja miks on tähtis selle põhimõtteid kodulehe loomisel 
jälgida? ............................................................................................................................................................ 10
Millised on olulisemad otsimootorile optimeerimise töövõtted? .............................................................. 10
Sisuosa ............................................................................................................................................................ 10
Millised on erinevad otsimootorite tüübid? ................................................................................................. 11
Mis põhimõttega töötavad metaotsingusaidid? .......................................................................................... 11
Kuidas klassikalised otsingusaidid kodulehtedelt andmeid koguvad ja kuidas nende järgi kodulehti 
pingeritta reastavad? ..................................................................................................................................... 11
1
Kuidas märksõnu kodulehel kasutada nii, et see tõstaks kodulehe positsiooni otsimootori päringute 
pingereas? ....................................................................................................................................................... 11
Millised probleemid tekivad piltides, videotes ja tihti ka  Flash -lahendustes peituva info kasutamises 
otsimootorile optimeerimise  seisukohast ? Kuidas seda lahendada? ..................................................... 11
Mis hinnastamisskeemi kontekstilise reklaami võrgustikud (näiteks Google AdWords) kasutavad? 11
Miks on  andmebaas  turunduses oluline? ................................................................................................... 12
Mida peab ettevõtte turunduse andmebaasi planeerimisel silmas  pidama ? ......................................... 12
Millistest kanalitest on võimalik andmebaasi andmeid koguda? Ettevõttesiseselt? Ettevõtteväliselt?
.......................................................................................................................................................................... 12
Millised on andmebaasi  kasutusvõimalused  ettevõtte turundamiseks Internetis? ............................... 12
Mis on e-otseposti eelised traditsioonilise otseposti ees? ....................................................................... 12
Millistele küsimustele peab e-otseposti kampaaniat planeerides vastused leidma? ........................... 12
Mis iseloomustab hea ja läbimõeldud e-reklaamkirja sisu? ..................................................................... 12
Kas e-otsepostikampaaniale on kasulik teha eraldi maandumisleht või mitte? Palun põhjenda ....... 12
Sotsiaalne võrgustik: digitaalsete sotsiaalvõrgustike tüübid, nende  rakendus  e-turunduses ............. 13
Blogimine  e-turundusvahendina: plussid ja miinused ............................................................................... 13
Facebook  e-turundusvahendina: plussid ja miinused ............................................................................... 13
Klienditeenindus  sotsiaalsetes võrgustikes võrreldes müügi- ja turundustegevusega samades 
keskkondades ................................................................................................................................................. 13
Mis iseloomustab turundustegevust sotsiaalsetes võrgustikes? Mis on selle miinused ja plussid 
turundaja seisukohast? ................................................................................................................................. 13
Mis on  nakkusturundus ? Kuidas see toimib? Milline „ viirus ” nakkab kõige paremini? ........................ 14
Millised on nakkusturunduse eelised turundaja seisukohalt? .................................................................. 14
Asukohapõhised e-turunduslahendused: mis need on, kuidas need töötavad, kuidas need töötavad 
Eestis ............................................................................................................................................................... 14
Mobiilsed   rakendused  ( native   apps  ja  mobile  web apps) turunduslahendustena: mis need on, 
tähtsus, kuidas neid kasutada ...................................................................................................................... 14
Mis on e-turundus ja milline on selle roll ettevõtte turundusmeetmestikus 
Turundusmeetmestik  on meetmete kombinatsioon, mida ettevõte rakendab oma sihtturu mõjutamiseks. 
Klassikaliselt sisaldavad need toote, hinna, turustuse ja toetuse kujundamise meetmeid. 
E-turundus  tähendab   samade   meetmete  rakendamist  infotehnoloogilisi  vahendeid  kasutades.  E-
turundus   laiendab   traditsioonilise  turunduse   kontseptsiooni   digitaalsele  meediumile  ning  pakub  välja 
lahendusi, kuidas infotehnoloogiat integreerida ettevõtte olemasoleva turundusstrateegiaga. 
Kas Internetiturundus ja e-turundus on üks ja seesama? Põhjenda 
E-turundust peetakse laiemaks mõisteks kui Internetiturundust. Viimane tähendab kitsalt just Internetile 
(veeb,  elektronpost)  orienteeritud  meetmeid.  Internetiturunduse  puhul  on  kasutatavaks  meediumiks 
Internet . E-turundus aga hõlmab lisaks ka mobiilse ja muu  traadita  meediumi kasutamist ning digitaalset 
kliendiandmete haldamist ja  kliendisuhete  juhtimist. Digitaalne keskkond ei koosne enam ammu ainult 
klassikalistest  veebirakendustest  ja  elektronpostipõhisest  kommunikatsioonist.  Lisandunud  on 
mitmesugused  mobiilsed  personaliseerimise  (NFC,  QR-koodid)   tehnoloogiad   ning  asukohapõhised 
(GPS) teenused. Nende puhul on Internet käsitletav vaid puhtalt andmevahetuskanalite komplektina, 
turundustegevus   ise  toimub  kommunikatsioonimudeli  järgmisel,  kõrgemal   kihil .  Seetõttu  on  mõistlik 
Internetiturundust käsitleda kui e-turunduse üht piiritletud  valdkonda. 
Milline on turunduse ja infotehnoloogia rollijaotus e-turunduses 
E-turunduses on infotehnoloogial  toetav  roll. Kui e-kommertsi algusaastatel arvati, et uus  tehnoloogia  
tekitab täiesti uued keskkonad, kus seni eksisteerinud äri-, turundus- ja ühiskonnareeglid enam ei kehti, 
siis tegelikkus osutus vastupidiseks. E-turundus ei erine millegi poolest  tavalisest  turundusest. Tegemist 
on  lihtsalt  ühe  uue  kommunikatsiooni  kanaliga,  ning  e-turundus  rõhutab  selle  kanali  olulisust  ja 
ärakasutamise  vajadust  ettevõtte  turundusstrateegia  väljatöötamisel.  Tehnoloogia  roll  on  abistada 
ettevõtet turundustegevuse planeerimisel ja läbiviimisel. E-turundus tagab, et tehnoloogiat kasutatakse 
sihipäraselt ning oma võimalusi arvestades maksimaalselt tulemuslikult. 
Milles  seisneb  e-turunduse  projektide  tüüpiline  valdkondadevaheline  kommunikatsiooniprobleem  ja 
kuidas seda lahendada? 
E-turunduse projektides kohtuvad kolm osapoolt: 
Turundusspetsialistid 
IT  spetsialistid  
Äri esindajad 
2
Kõigil neil on projektist erinev arusaam. Probleemid tekivad, sest e-turunduse  projektid  hõlmavad nii äri, 
tehnoloogia  kui  ka  turunduse  valdkonda.  Nende  valdkondade  spetsialistid  mõtlevad  sageli  oma 
valdkonna piiratud raamides ning näevad seeläbi asju erinevalt. Seetõttu peavad kõik osalised: 
Arvestama, et projektiga on seotud ka inimesed, kes ei ole nende tegevusvaldkonnaga samaväärselt 
kursis 
Vajadusel  selgitama  oma   üldisemalt ,  andma  taustainformatsiooni,  "tõlkima"  teistele  kasutatavat 
terminoloogiat ja metoodikaid. 
Püüdma aru saada teiste osapoolte eesmärkidest,  vajadustest  ja piirangutest 
Olulised murdepunktid Interneti arengus turunduskanaliks 
1985 - Registreeriti esimene .COM  domeen  
1990 - Esimene otsingumootor  Archie  
1991 - Tim  Berners  Lee loob WWW 
1993 - Esimene  graafiline  veebibrauser  Mosaic  
1995 - Amazoni ja eBay teke 
1996 - Hotmail hakkab tasuta meiliaadresse  jagama  
1998 - Google otsingumootori teke 
2000 - Dot-com  mulli  lõhkemine 
2001 - Wikipedia teke 
2004 - Facebooki teke 
2005 - Youtube teke 
Internetti kui turunduskanalit iseloomustavad peamised omadused 
McDonald ja Wilson (1999) on kirjeldanud järgmisi Interneti unikaalseid omadusi: 
Interaktiivsus  
Keskkonna võime tuvastada isik, saada temalt vastus, koguda  ja meelde jätta saadud informatsioon 
ning  kohandada  see tagasiside  andmiseks . 
Intelligentsus   
Reaalajas saadav tagasiside,  vastuste   kohandamine  vastavalt kasutaja tegevusele, statistika kogumine 
Personaliseeritavus ja kohandatavus  
Kliendikäitumiste analüüs võimaldab  planeerida  ettevõtte  strateegiaid  (optimeerida laomahtu, töötada 
välja klientide tagasiside alusel uusi tooteid). Kliendile loob interaktiivsus ja  intelligentsus  keskkonna, 
mis   arvestab   täpselt  tema  profiili  ning  käitumisharjumusi  (saada  pakkumisi  vaid  teda  huvitavate 
valdkondade kohta, saada infot reaalajas kas e- postile või mobiiltelefoni). Samuti saab ettevõte ostude  
statistika põhjal pakkuda kliendile erinevaid tooteportfelle (soovitada tooteid, mida teised ostjad on lisaks 
põhitootele veel tellinud). 
Integreeritus   
Internetti  saab  integreerida  ostuprotsesi  isegi  juhul,  kui  ostimen  ei  toimu  Internetis.  Sellisel  juhul  on 
tegemist  kliendi  ostu  toetava  kanaliga  (toodet  võrreldakse  Internetis,  reaalne  ost  toimub  aga  poes). 
Samuti  saab  Internetti  integreerida  ostujärgse  tugiteenuse  pakkumise  süsteemi  ( garantii , 
juhendmaterjalid , hooldusteenuse  tellimine ), mis pakub kliendile täiendavat  mugavust . 
Olemasolevate  kanalite   ümberkujundamine   
Internet  võib  muuta  traditsiooniliste  turustuskanalite  toimimist  -  minna  mööda  vahendajatest  või 
jaemüüjatest  ( hulgimüüja   võib  pakkuda  kõigile  oma  tooteid  otse  kodulehel,  ettevõte  võib  vahendada 
kaupa  otse  tootjalt  kliendini,  loobudes  seeläbi  tarnijatest  ja  kauba  vahepealsest  ladustamisest). 
Vahendajaid  võib  ka  juurde  tekkida,  kes  töötavad  omamoodi  agregaatoritena  -  vahendavad  ühes 
valdkonnas tegutsevate erinevate pakkujate teenuseid, pakuvad hinna- ja tootevõrdlusi. 
Rahvusvahelisus  
Internet  lihtsustab  rahvusvahelistele  turgudele  sisenemist  ning  võimaldab  seeläbi   asuda   tegustema 
turgudel , kuhu varem oli pääs raskendatud asukoha keerukuse või suurte kulutuste tõttu. 
E-turunduse kasulikkus ettevõttele 
E-turundus aitab ettevõttel: 
Suurendada läbimüüki  
Interneti kasutajate arv kasvab pidevalt, seega kasvab ka võimalike ostjate hulk. Läbimüüki (ja seeläbi 
käivet ning kasumit) saab suurendada, kui  suhtuda  Internetti kui globaalsesse turgu ning püüda jõuda 
erinevate kultuuriruumide ning rahvasteni. Samuti saab ära kasutada Interneti kui meediumi eripärasid 
(kahesuunalisus, personaalsus, integreeritavus, intelligentsus), et meelitada juba olemasolevaid kliente 
uusi tooteid ostma (kordus- ja ristmüük). 
Vähendada kulutusi  
E-keskkondade kasutusele võtmine aitab vähendada turustus- ja varustuskanali ning administratiivseid 
kulusid . Internet aitab jõuda otse lõpptarbijani, vähendades tarneahelas vahendajate hulka miinimumini. 
3
Administratiivseid  kulutusi  aitab  vähendada  paberivaba   asjaajamine   ning  Internetipangandus. 
Varustuskanali puhul saab optimeerida laoseisu ja vältida üleliigse ebavajaliku  laovaru  soetamist. 
Aidata tutvustada ettevõtte kuvandit  
Internet on samuti  kanal  turundussõnumite vahendamiseks (nii nagu raadio,  televisioon  ja trükimeedia). 
Internetis leitav olemine aitab kinnistada ettevõtte kaubamärki ja tutvustada pakutavaid teenuseid. 
Saada operatiivset tagasisidet  
Pakutavate teenuste kohta saabuv positiivne tagasiside töötab reklaamina. Negatiivne tagasiside juhib 
ettevõtte  tähelepanu  parendamist  vajavatele  valdkondadele  ning  on  väärtuslikuks  sisendiks 
tootearendusel. 
Parandada klienditeenindust  
Internet võimaldab kliente teenindada ööpäevaringselt, kulutamata seejuures raha kontoripindadele ja 
teeninduspunktide ülevalpidamisele. 
Olla kliendi jaoks pidevalt kättesaadav  
Veebilehte omav ettevõte on kliendi jaoks alati leitav ning klienti huvitav informatsioon on tema jaoks 
alati kättesaadav. 
Levitada turundusinfot  
Infot on võimalik viia väga suure hulga inimesteni väga väikeste kulutustega. 
Parandada suhtlust partneritega  
Suhtluse  saab  viia  täiesti  automaatseks,  liidestades  omavahel  ettevõtte  ja  partneri   infosüsteemid . 
Paberivaba  asjaajamine  ning  automaatiseeritud  sõnumivahetus  hoiab  kokku  kulusid  ning  muudab 
kliendi päringutele  reageerimise  väga  kiireks  ja veavabaks. 
E-turunduse peamised ohud ja probleemid 
E-turunduse ohud jagunevad kahte suurde rühma.  Ühelt  poolt tegurid, mis takistavad ettevõttet Interneti 
kasutamisega kohanemast ning  teisalt  tõkendid klientide poolel, mille tõttu ei soovita võrgus tegutseda. 
Ettevõtte probleemid 
Mõõdetavate kasude puudumine  
Ettevõtte ei näe tehtavate uue meediumi kasutusele võtmisest kasu äritegevuse paranemisele. Väikeste 
ettevõtete  puhul  on  raske  märgata  kokkuhoidu  Interneti  kasutusele  võtmisest.   Väljatöötamise   ja 
juurutamisega seotud ebamugavused vähendavad ettevõtte jaoks e-turunduse väärtust. 
Tegevusvaldkonna spetsiifika  
Ettevõtte  hinnangul  ei  anna  just  nende  tegevusvaldkonnas  Interneti  rakendamine  märgatavat 
konkurentsieelist. 
Suured kulutused  
E-turunduse meetmete rakendamine eeldab ettevõttelt uute  tehnoloogiliste  lahenduste väljaöötamist. 
Investeeringud   riist - ja tarkvarasse ning äriprotsesside kohandamisse  tunduvad  liiga suured ega tasu 
end ära. 
Kliendi probleemid 
Ühenduse kõrge hinna  
Hoolimata  võrguteenuste  hindade  pidevast  alanemisest  eksisteerib  praegugi  leibkondi,  kes  ei  saa 
Internetiühendust majanduslikel põhjustel omale lubada. 
Kasulikkuse puudumise  
Inimesed  ei  pruugi  isegi  mõningase  Interneti  kasutamise  järel  selle  kasulikkust  tajuda.  Leitakse,  et 
tegemist on ajaraiskamise ning pigem probleemide allika kui lahendajaga. Osaliselt võib see olla tingitud 
vähesest teadlikkusest ning kasutusoskusest. Aitaks Interneti eeliste esiletõstmine (ligipääs suuremale 
müüjatevõrgule, täiendava informatsiooni kogumine, teiste ostjate tagasiside). 
Interneti kasutuslihtsuse probleemid  
Internet nõuab teistsuguseid tarbimisharjumusi kui varasem meedia.  Paljudele  on väikses kirjas linkide 
ja  reklaamidega  läbipikitud  teksti  lugemine  aeganõudev  ja  väsitav.  Seetõttu  eelistatakse  info 
hankimiseks endiselt televisiooni,  raadiot  või trükimeediat. 
Hirmu turvalisuse pärast  
Kardetakse   viiruseid,  kräkkereid,  arvutisse  sissetungimisi,  andmelekkeid.  Turvatunde  puudumine 
mõjutab just e-kaubandust ja muude võrguteenuste tarbimist. Kasutajad käivad Internetis ainult mööda 
sissetallatud  radu  ning väldivad kõige uue ja tundmatu proovimist. 
Hirmu privaatsuse pärast  
Eelmise  probleemiga  haakub  ka  privaatsuse  küsimus.  Inimesed  kardavad  nende  poolt  Internetis 
liikumise  tulemusena  tekkinud  andmete  sattumist  kuritarvitamise  ohvriks.  Seetõttu  ei  soovita  endast 
maha jätta ka e-turunduse toimiseks vajalikku informatsiooni. 
Hirmu tundmatuse ees  
4
Interneti algusaastatel peeti massimeedia poolt seda kui  pornograafia , piraatluse, viiruste jm. illegaalse 
ning pahatahtliku informatsiooni kogumiks. Kuigi säärane  käsitlus  on praegu praktiliselt taandunud, on 
müüdid  inimeste keskelt visad kaduma ning paljud pelgavad siiani seepärast võrgus  tegutsemist . 
Ettevõtte turunduseesmärkide saavutamiseks tuleb neid barjääre hinnata ja kaaluda tema suurust ja 
ületamiseks tehtavaid jõupingutusi. 
E-turunduse  planeerimine . Kuidas planeeritakse e-turundust, mis on e-turunduse planeerimisel oluline 
Kuna  e-turundus  on  osa  ettevõtte  turundusest,  planeeritakse  seda  koos  teiste  ettevõtte 
turundustöödega. Tavaliselt tehakse seda juba turundusaasta alguses ettevõtte aastase turundusplaani 
koostamise käigus. E-turunduse planeerimisel lähtutakse turunduse strateegilistest eesmärkidest, mis 
omakorda  sõltuvad  ettevõtte  ärieesmärkidest.  Planeerimise  käigus  püütakse  vastuseid  leida 
järgmisetele küsimustele: 
Kui  laiad  on ettevõtte turundusvajadused? 
Millised  on  ettevõtte  äri  ja  turunduse   strateegilised   eesmärgid?  Millised  on  turunduse  taktikalised 
eesmärgid vaadeldaval ajavahemikul?  Millisteks  kujunevad eelnevate mõjul e-turunduse strateegilised 
ja taktikalised eesmärgid? 
Milline on ettevõtte peamine  sihtgrupp  ning milline on selle sihtgrupi digitaalne käitumine? 
Planeerimise ühe  osana  peab  tekkima  kommunikatsioonimudeli kirjeldus - kuidas tuleks antud  kanalis  
sõnum sihtgrupini toimetada.  Turundusplaan  peaks olema lihtne ja  asjakohane  ning sisaldama: 
Situatsioonianalüüsi  
Mõista ettevõtte hetkelist tegevuskeskkonda ning tema liikumissuundi. See hõlmab endas nii  mikro - kui 
makrokeskkonda  ja  analüüsib  nii  klientide,  konkurentide,  varustajate-vahendajate  ja  ressursside 
kasutust  kui ka sotsiaalseid, õiguslikke, poliitilisi, majanduslikke ja tehnoloogilisi iseärasusi. Samuti peab 
sisaldama  e-äri  üldisi  strateegiaid,  mis  määravad  ära  organisatsiooni  tulevikusuunad  ja  edasised 
tegevused. 
Eesmärkide seadmist  
Efektiivne  planeerimine  peab  sisaldama  täpseid,  mõõdetavaid  ajaliselt  määratud  ja  realistlikke 
eesmärke,  mille  saavutamine  aitab  anda   hinnangut   kavandatud  tegevuste  läbiviimise  kulgemisele. 
Valitud  eesmärgid  peavad  olema  üksteisega  kokkusobivad,  muidu  pole  neist  abi  strateegia 
kujundamisel.  Eesmärgid  määravad  ära  turundusmeetmestiku  ning  turundusplaani  elluviimiseks 
kasutatavad  vahendid.  Näiteks  võivad  eesmärkideks  olla  klienditeenuse  koormuse  vähendamine, 
esmaostude arvu  suurendamine   veebis  ning kaubamärgi  tuntuse  tõstmine sihtgrupi hulgas. Eesmärkide 
saavutamine loetakse täidetuks kui 8% klientidest hangivad infot iseseisvalt veebist, kõik kliendid on 
teadlikud  ettevõtte  veebisaidi  olemasolust,  müügimaht  Internetis  moodustab  40%  kogumüügist  ning 
70% sihtgrupist on teadlik ettevõtte kaubamärgist. 
Taktika  väljatöötamist  
Vahendid,  mida  kasutatakse  strateegia  elluviimisel.  Koosnevad  tootepoliitikast  (toote   erisuste  
väljatoomine  ning  unikaalsete  toodete-teenuste  pakkumine,  toote  sortimendi  kujundamine, 
tootearenduse  korraldamine),  hinnapoliitikast  (hindade   diferentseerimine   ja  hinnakujundusmeetodi 
valik),  jaotuspoliitikast  (milliseid  turustuskanaleid  kasutada,  kuidas  tagada  toodete  kättesaadavus, 
mismoodi vähendada otsemüügi korral kanalikonflikti praeguste vahendajatega) ning toetuspoliitikast 
(kuidas  jõuda  sihtgrupini,  milliste  vahenditega  meelitada  neid  toodet  proovima  ning  milliseid 
reklaamikampaaniaid korraldada). 
Tulemuse mõõtmist ning kontrolli  
Strateegia  parendamiseks  on  vajalik  tegevusi  jälgida  ning  nende   edukust   mõõta.  Vaid  seeläbi  on 
võimalik analüüsida strateegia täidetust ning taktikaliste vahendite sobivust. 
Võrdle Veeb 1.0 ja Veeb 2.0-i. Mis on peamised erinevused? 
Paljud   ettevõtjad   (näiteks  riskikapitalist  Joi  Ito)  on   väitnud ,  et  mingit  Veeb  1.0  ja  2.0  ei  ole  olemas. 
Tegemist on ühe ja sama keskkonnaga ning  evolutsioon  on igas valdkonnas, nagu looduseski, pidev 
protsess. Sellele vaatamata võib siiski eristada teatavaid funktsionaalseid ja kontseptuaalseid täiendusi, 
mida võib lugeda Web 2.0 ajajärgu alguseks: 
Folksonoomia  teke - informatsiooni vaba klassifitseerimine 
Rikas  kasutajakogemus  -  veebilehed  on  dünaamilised  ning nende toimimist saab külastaja juhtida 
Külastaja  kaasamine  -  info  liikumine  on  muutunud  kahesuunaliseks,  külastaja  kaasatakse  veebisisu 
loomise protsessi 
Pikk saba - erinevate spetsiifiliste toodete summaarsed müügimahud on vähemalt sama suured üksikute 
hitt-toodete omad ning isegi ületavad neid 
Usaldamine - veebis olevad kaastööd on maailmale avalikud ning valmis taaskasutamiseks 
Dispersioon -  digitaalseid  ressursse ja informatsiooni müüakse rohkem kui füüsilisi tooteid 
Masskaasamine - sotsiaalsed  leheküljed  seovad endaga miljoneid kasutajaid ja loovad uue digitaalse 
ökosüsteemi 
5
Varem  oli  tegemist  lihtsat  ühesuunalist  kommunikatsiooni  toetava  suhteliselt  staatilise  sisuga 
keskkonnaga.  Toimus  pigem  traditsioonilisele  meediale  sarnanev  ülalt-alla  kommunikatsioon 
(sisutootjalt selle tarbijale). Internetti käsitleti kui tüüpilist massikommunikatsioonivahendit. 
Mis on Veeb 3.0? 
Terminit  on defineeritud erinevalt. Tim Berners Lee arvamuse kohaselt on selle üheks komponendiks 
kindlasti semantiline veeb - süsteemide võime info sisulist tähendust tabada ning seeläbi oma käitumist 
juhtida. 
Intellektitehnika 
osalusel 
toimub 
informatsiooni 
ümberorganiseerimine 
ja 
kommunikatsioonitehnoloogia täiustamine  selliselt , et külastajaga on võimalik suhelda loomuliku keele 
kaudu.  Reaalsuseks  muutuvad  täislauselised  semantilised  otsingud  ja  vastused  ning  süsteemide 
automaatne    kohanemine   kasutaja  harjumuste  ning  eripäradega  (õppivad  süsteemid).  Veeb  3.0 
tähendab intelligentset kommunikatsiooni inimese ja Interneti vahel. Selle juurutamisega on seotud aga 
ka mitmed erinevad probleemid ja ohud: 
Hoomamatus  
Automaatsed süsteemid peavad toime  tulema  tohutute infokogustega, mis juba praegu võrgus olemas 
on ning kasvavad üha 
Hägusus  
Tuleb tegeleda mõistetega, mis pole üheselt defineeritavad (noor, vana, pikk, lühike) 
Määramatus  
Erinevate  täpsete  hinnangute  kombinatsioon  võib  omada  erinevat  tähendust,  vajalik  on  tulemuste 
statistiline interpretatsioon 
Vasturääkivus   
Suurte ontoloogiate korral võivad sisendandmed olla üksteisele vasturääkivad ning need konfliktid tuleb 
lahendada 
Pettus  
Andmeid on sihilikult vigased, et süsteeme  segadusse  ajada ja soovitud suunas mõjutada 
Mis omadused iseloomustavad head kodulehte? 
Hea  koduleht  on: 
Sihtgrupikeskse ülesehitusega, vajadusel segmenteeritud 
Maitseka kujundusega, mis toetab lehel navigeerimist 
Ekraanilt lugemist soodustava tüpograafiaga 
Hästi struktureeritud, milles  orienteerumine  on igale kasutajale jõukohane 
Usaldust tekitav ja ettevõtte kaubamärki ning tegevust toetav 
Autentse ja täpse sisuga,  keeleliselt  korrektne 
Avaneb  ja reageerib kiiresti kasutaja tegevustele 
Millised on kodulehe loomise erinevad etapid(tööd) kuni kodulehe avamiseni Internetis? 
Eristatakse kuute peamist  etappi : 
Analüüs  
Kirjeldatakse ära praegune lähtepunkt, kogutakse infot nii klientidelt kui ka ettevõtte töötajatelt. 
Planeerimine  
Vastavalt  analüüsile  planeeritakse  arendustööd,  tükeldatakse  tegevus   etappideks ,  koostatakse 
arendusprojekt ning määratakse projektiga seotud  ressursid . 
Disain   
Koostöös  disainiteenust  osutava  ettevõttega  koostatakse  esmane  struktuur  ning  kujunduslik  makett. 
Samuti tegeletakse  kodulehekülje  sisu  loomisega  ning funktsionaalsuse täpsustamisega. 
Arendus  
Kodulehekülje  disaini  alusel  programmeerimistööde  tellimine.  Kodulehe   testimine ,  sellele  info 
sisestamine  ning terviklikkuse ja kujunduse kontrollimine. 
Juurutamine   
Kodulehe Internetis avaldamine, koostöös arendajatega  vigade  ja ebakõlade lahendamine. 
Hooldus   
Kodulehe  regulaarne  ülevaatamine, muutmine ja täiendamine. 
Milline on hea kodulehele püstitatud turunduseesmärk? 
Hea koduleht aitab kaasa järgnevate turunduseesmärkide  saavutamisele : 
Aitab suurendada ettevõtte läbimüüki 
Internetti  on  võimalik  rakendada  müügikanalina  olemasolevatel  turgudel  või  ka  sisenemiseks  uutele 
turgudele. Interneti kui müügikanali  kasutatavus  on viimasel ajal märgatavalt  laienenud  ja hõlmab väga 
erinevaid kliente ja tootekategooriaid. Interneti kasutamist müügikanalina toetab ka püsiühenduste arvu 
jätkuv kasv ning ostusooritajate järjest  suurenev  hulk. 
Aitab kaasa turundus- ja varustuskulude vähenemisele 
6
Sotsiaalvõrgustike ja teiste võrguteenuste kasutamine turunduskanaline aitab oskusliku planeerimise 
korral  vähendada  turunduskulusid.  Mitmesuunalise  kommunikatsiooni  oskusliku  juhtimise  teel  on 
võimalik tekitada olukord, kus kliendid ise aitavad kaasa ettevõtte teenuste ja toodete reklaamimisele. 
Varustuskanali puhul on võimalik luua nn. hõõrdevaba  kapitalism , kus kõikidel turuosalistel on täielik 
informatsioon turul toimuva kohta ning võimalus võimalus vältida  olemasolevat  vahenduskanalit ja jõuda 
otse  tarbijani . 
Tutvustab ettevõtte kuvandit ja kaubamärki 
Internetti saab oma turundussõnumite kliendini  viimiseks  kasutada samaväärselt trükimeedia, raadio või 
televisiooniga.  Võrgusisu  interaktiivsus  aitab  erinevalt  teistest  kanalitest  luua  aga  uudset 
kasutajakogemust ning põimida  reklaam  meelelahutusliku  tegevusega . 
Suurendab kahesuunalist turunduskommunikatsiooni ettevõtte ja kliendi vahel 
Interneti  unikaalsus  on tema  kahepoolne  suhtlus, mis eristab seda meediumi teistest varemnimetatud 
suhtluskanalitest. Selle kaudu on võimalik sõnumi passiivne tarbija lülitada aktiivseks suhtluspooleks ja 
anda  seeläbi  võimalus  otsustada  ühelt  poolt  temani  jõudva  turundusinfo,  ent  teisalt  ka  ettevõtte 
turundustegevuse üle laiemalt 
Aitab kaasa klienditeeninduse paranemisele 
Kahesuunaline kommuniaktsioon võimaldab kiiret ja operatiivset kliendiprobleemide lahendamist. Võrk 
töötab ööpäevaringselt ning seeläbi on võimalik teenindada kliente sõltumata kellaajast ja asukohast. 
Klienditeeninduse ja -lojaalsuse tõstmiseks saab luua keskkondi, mida  klient  oma vajaduste ja maitse 
järgi kohandada saab. 
Levitab turundusinfot 
Internet võimaldab infot levitada väga suure hulga inimesteni ning teha seda märgatavalt odavamalt ja 
suunatumalt kui teiste meediakanalite kaudu. 
Toetab ja  aitama  leida uusi partnereid 
Elektrooniliste vahendite ja Interneti poolt võimaldatud kuluefektiivsus aitab ettevõtteid ka omavahelises 
suhtlemises.  Võimalik  on  tegeleda  kliendipöördumiste,  garantiijuhtumite,  tarneahela  ja   laovarude  
optimeerimisega, mis vähendavad kulusid ning tõstavad ettevõtte tegutsemiskiirust. 
Miks on oluline enne uue kodulehe loomist kaardistada kodulehe sihtgrupid? 
Sihtgruppide kaardistamine aitab välja selgitada: 
Kes on olulised kasutajad ja mis on nende  erisused  
Milline on nende koduleheküljele  tuleku  eesmärk 
Kui tihti nad kodulehte külastavad 
Millised on nende oskused 
Millisest rahvusest nad on ning mis keeli nad mõistavad 
Millist tüüpi informatsiooni nad otsivad 
Kuidas leitud informatsiooni soovitakse kasutada (lugeda ekraanil,  laadida  alla, trükkida paberile) 
Millist tüüpi veebilehitsejat kasutatakse ning kui kiire on Internetiühendus 
Kui suure resolutsiooniga on  arvutiekraan  
Millist tehnoloogiat veebi lugemiseks kasutatakse (arvuti, mobiiltelefon,  tahvelarvuti ) 
Sihtgruppide  kaardistamine  aitab   eelpool   toodud  küsimustele  vastuseid  leides  luua  kliendikeskse 
kodulehe,  kus  on  arvestatud  konkreetse   sihtrühma   kasutusjuhtude  eripäradega.  Tihti  on  võimalik 
seeläbi  teostada  ka  veebilehe  avaküljel  külastajate  esmane   segmenteerimine   ( eraisik ,  äriettevõte, 
partner ) ja pakkuda just konkreetsele sihtrühmale olulist infot. 
Mis on kasutajasõbralikkus (usability) ja miks on oluline kodulehe loomisel selle põhimõtteid jälgida? 
Kasutatavus on metoodika, mis hõlbustab inimese poolt loodud objekti edasist kasutamist, vähendab 
kasutamiseks  vajalikku  õppimiskõverat  ning  suunab  õigete  kasutusjuhtude  tekkimisele  ja 
kinnistumisele.  Kasutatavus  soodustab  uudses  keskkonnas  hakkamasaamist,  õige  tegevuste  jada 
leidmist  ja meeldejätmist. 
Kodulehe  loomisel  aitab  kasutatavuse  analüüs  tuvastada  lehe  kujunduses,  ülesehituses  ja  tehnilises 
lahenduses   esinevaid   vigu,  mis  segavad  külastajal  informatsioonini  jõudmist.  Vigade  kõrvaldamine 
muudab  veebilehelt  info  leidmise  kergemaks  ja  kiiremaks,  vähendab  külastajal  tekkivat  stressi  ning 
suurendab rahulolu. 
Mis uuringumeetod on eye-tracking ja millist olulist informatsiooni see e-turundajale annab? 
Eyetracking  jälgib  kasutaja  silmade  liikumist  ning  aitab  seeläbi  tuvastada  veebilehekülje  piirkonnad, 
mida külastaja kõige rohkem jälgib. E-turundaja saab neid piirkondi kasutada olulise turundussõnumi 
edastamiseks,  mida  külastaja  kindlasti  märkama  peaks.  Samuti  on  nende  alade  kaudu  võimalik 
kasutajat  edasi  suunata  teiste  veebilehe  osadeni,  mida  muidu  kasutaja  suure  tõenäosusega  ei 
külastaks. 
7
Milline  potentsiaalne  huvide  konflikt  võib  ettevõttel  oma  tarneahela  Internetti  kolimisel  tekkida  oma 
edasimüüjatega? Kuidas võiks seda vältida? 
Tarneahela Internetti kolimisel võib hakata kogu kaupade müük ja tarne toimuma otse kliendi ja ettevõtte 
vahel ning jätta vahendajad ja edasimüüjad  ahelast  välja. See võib põhjustada nn. kanalikonflikti, mida 
on näiteks vähendatud sellega, et vahendajaid käsitletakse kui e-äri osa ning neile makstakse komisjoni 
ka võrgu vahendusel tehtud müükide pealt. 
Millistest  valdkondadest  ja  spetsialistidest  koostaksid  Sina  keskmise  või  suurema  ettevõtte  e-
turundusmeeskonna? Miks? 
E-turundusmeeskonda peaksid kindlasti  kuuluma : 
Turundusspetsialistid 
IT-spetsialistid 
Äripoole esindajad 
Turundusspetsialistide ülesanne on viia ellu ettevõtte turunudsstrateegiat. IT-spetsialistide osalemine 
on  hädavajalik,  sest  e-turundus  on  tihedalt  seotud  tehnoloogiaga  ning  nõuab  seetõttu 
valdkonnaspetsiifilist   kompetentsi .  Kuna  e-turunduskampaaiate  ettevalmistamine  on   kulukas   ja 
aeganõudev,  on  vajalik  äripoole   heakskiit ,  et  läbiviidavad   kampaaniad   oleksid  terviklikud  ja  ettevõtte 
turunduspoliitikat   toetavad .  Puuduliku  rahastusega  ebaõnnestunud  kampaania  võib  olla  ettevõtte 
mainet tõsiselt  kahjustav . Loodud võrgusisu ja klientide reaktsioone ei ole võimalik Internetist  kustutada , 
mistõttu tuleb kampaaniad mõelda läbi ettevõtte üldisel tasandil. 
Kodulehe navigatsioonimudelid. Võrdle laia navigatsioonimudeli ja sügava navigatsioonimudeli plusse 
ja miinuseid 
Laia navigatsiooni korral on esimese taseme linkide hulk väga suur. Avalehele sattudes peab kasutaja 
tegema  esmase  valiku  suure  hulga  kategooriate  seast,  mis  võib  õige  valiku  tegemist  raskendada. 
Seevastu on menüütasemeid vähe sisu struktuuri hierarhilisus väike. Kasutaja jõuab mõne hiireklikiga 
soovitud informatsioonini. 
Sügava  navigatsiooni  korral  on  algseid   valikuid   küll  vähe,  kuid  leheküljel  olev  informatsioon  on 
puukujulise struktuuriga ning suure hierarhiaga. Seetõttu on küll algne valik lihtne, kuid külastajal on oht 
lehekülje struktuuri ära eksida. Sügava navigatsiooniga  menüüd  on tihti esitatud hiirega avanevatena 
või  automaatselt  sulguvatena,  mistõttu  võib  külastajal  tekkida  raskusi   menüü   enda  kasutamisega. 
Informatsioonini  jõudmiseks  võib  olla  vaja   liikuda   läbi  mitme  lehekülje  mis  võtab  aega.  Sügava 
navigatsiooni korral on aga võimalik lehekülje inforohkust peita ning jätta kasutajale algselt mulje lihtsa 
ülesehitusega veebilehest, et külastajat mitte segadusse ajada. 
Conversion rate. Mida see sisuliselt tähendab, mida see näitab ja miks see oluline on? 
Näitab  veebilehe  külastajate  hulka,  kes  on  läbinud  ostuotsustusprotsessi  ning  muutunud  veebilehe 
külastajast ettevõtte teenuse või toote tarbijaks. 
Suhtarv  on oluline, sest näitab veebilehe turunduslikku efektiivsust toodete müügi  aspektist . 
Bounce rate. Mida see sisuliselt tähendab, mida näitab ja miks see oluline on? 
 
Näitab  veebikülastajate  hulka,  kes   lahkuvad   lehelt  pärast   viidatud   lehekülje  läbilugemist.  Säärased 
kasutajad ei külasta veebisaidi teisi alamlehti. 
Suhtarv on oluline, sest näitab ettevõtte kodulehekülje atraktiivsust ning kasutamislihtsust. Suur bounce 
rate  võib  ühelt  poolt  viidata  lehekülje  kujunduse  probleemidele,  mistõttu  kasutajad  ei  suuda  lehel 
navigeerida. Teisalt võib ka viidata vähesele atraktiivsusele ning külastajad loobuvad lehe sirvimisest 
vähese huvi tõttu. See omakorda võib olla tingitud nii lehekülje kujundusest kui ka esmaselt kuvatud 
lehekülje sisust (palju väikeses kirjas liigendamata teksti võib külastajaid eemale peletada). 
Kodulehe külastatavuse ja kasutajate tegevuse statistika ja analüüs. Miks selle kogumine ja jälgmine 
olulised on? Mis on kõige tähtsamad kodulehe külastajate tegevuse näitajad/arvud? 
Kodulehekülje külastatavuse statistika aitab analüüsida kodulehekülje turunduslikku toimimist. Samuti 
saada ülevaadet kanalitest, mille kaudu lehele saabutud on, otsitavatest märksõnadest, kasutatavast 
tehnilisest platvormist jms. 
Kodulehekülje külastatavuse statistikat iseloomustavad järgmised parameetrid: 
Lehevaadete arv (pageview) 
Kui palju erinevaid alamlehti külastatud on ning milline alamleht on kõige  populaarsem  
Unikaalsete külastuste arv 
Kui  palju  erinevaid  külastajaid  lehel  viibinud  on.  Selle  põhjal  on  võimalik  leida  kui  mitut  lehekülge 
keskmiselt iga külastaja vaadanud on 
Uute külastuste osakaal 
Kui palju on leheküljel esmakordseid külastusi ning kui paljud varem veebilehte  külastanud  kasutajad 
uuesti tagasi tulevad 
Veebilehel viibitud aeg 
8
Kui pikka aega keskmiselt üks külastussessioon kestis 
Tagasipõrgete arv (bounce rate) 
Kui suur hulk kasutajaid piirdus vaid ühe lehekülje vaatamisega 
Tehnilised parameetrid 
Info külastaja  veebilehitseja , ekraanisuuruse, brauseri keele-eelistuste ja operatsioonisüsteemi kohta 
Saabumistee (referer) 
Milliselt leheküljelt külastaja saabus 
Otsisõnad 
Kui saabuti otsimootori kaudu, siis milliseid märksõnu otsinguks kasutati 
Liikumistee analüüs 
Kui analüüsikeskkond võimaldab, on võimalik kokku panna ühe kasutaja liikumistee kodulehel (millises 
järjekorras milliseid lehti külastati) 
Milliste vahenditega on võimalik kodulehe külastatavust tõsta? 
Kodulehekülje külastatavuse  suurendamiseks  võib: 
Suurendada lehekülje usaldusväärsust ajakohase ja huvitava sisu näol 
Usaldusväärne   lehekülg,  millele  on  palju  viidatud,  saavutab  otsingumootorite  tulemustes  kõrgema 
positsiooni. 
Viidata leheküljele sotsiaalvõrgustikes 
Lisada lehekülg temaatilistesse otsingukataloogidesse 
Viidata leheküljele teiste turunduskommunikatsiooni võtete käigus (reklaamid, otsepostitus jms.) 
Eelkõige on külastatavuse suurendamise  eelduseks  siiski kliendikesksus ning kliendile huvitav ja vajalik 
sisu. 
Riba (bänner)reklaamid. Millised on ribareklaamide erinevad tehnilised lahendused ja erinevad tüübid? 
Ribareklaamid jagunevad: 
Tavalahendusteks 
Kasutatakse staatilist või animeeritud graafikat, mis avaneb suuremalt lehekülje laadimisel või hiirega 
osundamisel 
Multimeedialahendusteks 
Reklaam  on sisemiselt navigeeritav, sisaldab heli või videot. Säärased reklaamid võivad samuti avaneda 
lehekülje kuvamisel ning nõuda  kasutajalt  enda sulgemist eraldi nupust 
Erilahendusteks 
Kohaldatud kuvatava keskkonnaga ning sarnaneb terviklikule veebirakendusele 
Ribareklaamide suurused on erinevad ning sõltuvad kuvamise kontekstist. Ribareklaamide ülesehitus 
sõltub  kontakti  pikkusest.   Lühikese   kontaktiajaga  (otsingusaitidel)  on  vajalik  selge  sõnum,  mis  oleks 
kiiresti  tabatav.  Pikema  kontaktiajaga  (võrguajaleht,  veebimeil)  keskkondades  saab  ribareklaami 
rohkem infot paigutada. 
Milline ribareklaam on hea ja „töötab”? Millega seda mõõta/mis näitajad seda headust iseloomustavad? 
Ribareklaami   headus   sõltub  sellest,  kui  hästi  reklaam  talle  seatud  turunduseesmärki  täita  suudab. 
Ribareklaam peab ühelt poolt olema silmatorkav, et äratada huvi. Teisalt peab üldise Internetis vohava 
reklaamiuputuse valguses reklaami sihtrühma  kitsendama  ning pakkuma kontekstipõhiseid lahendusi 
(reklaami  kuvamine  erialalehtedel, temaatilistes kataloogides, teatud otsingutulemustes). 
Ribareklaami toimivuse hindamiseks on kõige lihtsam meteod omistada sellele  unikaalne  aadress, mis 
võimaldab jälgida reklaami nii reklaami laadimiskordade arvu kui ka sellele tehtud hiireklõpsude arvu. 
Analüüsikeskkonad suudavad selle info põhjal kaardistada klientide liikumisteed ettevõtte veebilehel. 
Ribareklaami  toimimise  hindamiseks  ei  tohi  unustada  ka  selle  mõju  ostuotsustusprotsessi 
mittevirtuaalsele  osale.  Seega  tuleks  reklaami  toimimisel  analüüsida  ka  klientide  poolt  tehtavate 
otsekontaktide (telefonikõne, e-kiri) hulka. Reklaami atraktiivsust aitavad hinnata ka tähelepanutestid, 
mille käigus hinnatakse seda, kui hästi reklaam veebikeskkondades silma torkab ja meelde jääb. 
Ribareklaamide hinnastamismudelid: CPM, CPC ja CPR (CPA). Mida need tähendavad? Iseloomusta 
iga meetodit ja kommenteeri, milline on meediakanali/reklaamija jaoks kõige kasulikum 
Ribareklaamide puhul kasutatakse järgmisi hinnamudeleid: 
CPM 
Cost  per mille. Reklaamiandjale tasutakse reklaami näitamise eest tuhande külastaja kohta 
CPC 
Costs  per click. Reklaamiandjale tasutakse iga ribareklaamile tehtud hiirekliki eest. Mudel on ohtlik, sest 
loetakse  ka  pahatahtlikke  ning  vigase   tarkvara   poolt  tehtud  massilisi  hiireklikke,  mida   tegelikud  
külastajad teinud ei ole. 
CPR 
Cost per rating. Tasu suurus sõltub sellest, kui suure turusegmendi hulgani reklaam jõuab. Reklaami 
näitamine kõrgperioodil on kallim kui ajal, mil antud turusegmendi külastajaid on vähe. 
9
Otsimootoriturundus (SEM). Mis see on ja millised on selle erinevad valdkonnad? 
Otsimootoriturundus  on  turundusstrateegia  üks  osa,  mille  abil  püütakse  ettevõtte  veebilehte 
otsimootorite  vahendusel  klientidele  kättesaadavaks  teha.  Eeldab  üldjuhul  veebilehe  optimeerimist 
otsisüsteemide  tarbeks  ning  lehekülje  usaldusväärsuse  tõstmist  otsimootorite   silmis .  SEM  sisaldab 
peamiselt järgmisi valdkondi: 
Märksõnaanalüüs 
Millised võiksid olla märksõnad, mille alt koduleht leitav on 
Veebilehe esindatuse analüüs 
Kui suurel määral ning millistes osades on praegune koduleht juba otsitulemustes  esindatud  
Analüüsivahendite kasutamine 
Kogub  statistikat külastajate, nende liikumisteede, otsisõnade ja tehnilise platvormi kohta 
Whois-andmebaasi kasutamine 
Aitab tuvastada lehekülge külastanud või sellele viidanud Interneti-domeenide  omanikud  
Mis on otsimootorile optimeerimine (SEO) ja miks on tähtis selle põhimõtteid kodulehe loomisel jälgida? 
SEO tähistab üldiselt kõiki tegevusi, mida veebi loomisel tehakse selleks, et veebisisu otsingumootorile 
paremini  kättesaadavaks  ja  mõistetavaks  teha  ning  ühtlasi  seeläbi  otsimootori  silmis  lehekülje 
usaldusväärsust ja populaarsust kasvatada. 
Esmane  ülesanne  on  lehekülje  indekseerimise  soodustamine,  mille  tulemusena   lisavad    otsimootorid  
lehekülje  oma  andmebaasi.  Samuti  võib  osutuda  vajalikuks  otsimootorite  mõnest  leheosast 
eemalehoidmine, kui tegemist on sisuga, mida otsimootorites avaldamisväärseks ei peeta. Lisaks tuleb 
tegeleda lehekülje prominentsustaseme tõstmisega, et ostimootor paigutaks lehekülje otsitulemustes 
ettepoole . 
Nimetatud põhimõtete  järgimine  aitab lehekülje paremini leitavaks ja kättesaadavaks teha. 
Millised on olulisemad otsimootorile optimeerimise töövõtted? 
Otsimootoriturunduse käigus püütakse kasvatada lehe populaarsust ja usaldusväärsust otsimootorite 
silmis, et seeläbi jõuda otsingutulemustes võimalikult ettepoole. 
Lehekülje pealkiri 
Igal  leheküljel  oluline  osa,  mis  kuvatakse  veebilehitseja   ülaosas   kui  kokkuvõte  veebilehe  sisust. 
Pealkirjas sisalduvad märksõnad, mis  kirjeldavad  lehekülje sisu. 
Metamärksõnad ja -kirjeldus 
Märgendid,  mida  kasutajatele  leheküljel  endal  ei  kuvata,  kuid  mida  arvestavad   otsingumootorid  
lehekülje  sisu  analüüsimisel.  Kasutajad  näevad  märksõnu  otsitulemustes.  Seetõttu  peaks 
metamärksõnad kasutajates huvi äratama ja lehekülje olemust selgitama. 
Teksti  pealkirjad  
Pikema  tekstiosa  loetavuse  huvides  tuleb  see   liigendada   alapealkirjadeks.  Pealkirjade  tekitamiseks 
tuleb kasutada spetsiaaleid märgendeid, mis aitavad ka otsimootoritel liigendusest aru saada.  Tavalises  
poolpaksus pealkirjas tekst jääb otsimootorile arusaamatuks. 
Lingitekst 
Lehekülgedevaheliste  viidete  loomiseks  tuleks  lingiks  muuta  terviklik  tekst  ja  vältida  " kliki   siia"-tüüpi 
linkide  loomist.  Piltide  lisamisel  on   soovitav   kasutada  metamärgendeid  pildi  kirjelduse  lisamiseks. 
Seeläbi  on  võimalik  abistada  vaegnägijaid,  ent  ka  otsimootorid  suudavad  paremini  graafilise 
informatsiooni analüüsimisega toime tulla. 
Temaatilised otsilehed 
Lehekülg võib  sisaldada  valdkonnaga seotud üldist informatsiooni (uudised, ostuinfo), et meelitada ligi 
külastajaid, kes otsivad veebist selleteemalist infot. 
Sisuosa 
Kaalukaim osa, mida otsimootorid arvestavad. Sisuosa analüüs sisaldab erinevaid komponente, mille 
põhjal koostatakse lehekülje usaldusväärsuse hinnang: 
Märksõna  asukoht 
Märksõna  asumine  pealkirjas  annab  tihti  suurema  kaalu,  kui   tekstile ,  milles  sama  sõna  ilmub  vaid 
teksiosas. Hea positsiooni saavutamiseks tuleb kuvada märksõnu mitmetes asukohtades. 
Võtmesõnade sagedus 
Näitab,  kui  tihti  märksõna  leheküljel  esineb.  Liigne  märksõna  rõhutamine  võib  viia  otsingumootori 
arvamusele, et tegemist on rämpsleheküljega. 
Sõnade  koguarv  
Annab otsimootori silmis lehekülje üldise sisukuse hinnangu 
Märksõnade  kaalukus 
Märksõnade kontsentratsioon võrreldes sõnade koguarvuga. Optimaalne protsent kolme  ringis . 
Märksõnade prominentsus 
Millises tekstiosas märksõna esineb. 
10
Lehekülje prominentsus 
Põhineb  erinevate  veebilehtede  analüüsil  ning  hindab,  kui  palju  on  teistelt   lehekülgedelt   antud 
veebilehele viidatud ning millise usaldusväärsusega lehtedel viited asuvad. 
Sisukaart 
Aitab ostimootoril üles leida kõik veebilehel asuvad alamleheküljed 
Millised on erinevad otsimootorite tüübid? 
Otsimootorid (mitte osingulehed!) jagunevad: 
Automaatsed  otsirobotid  
Lehekülgede otsing, indekseerimine ja analüüs toimub vastava eritarkvara abil automaatselt 
Manuaalsed  kataloogid  
Lehekülgi analüüsivad ja sisestavad temaatilistesse kataloogidesse veebihaldurid ise 
Metaotsing (sünteetiline otsing) 
Kasutaja poolt  sisestatud  märksõnad edastatakse korraga mitmele otsingulehele, saabunud tulemusi 
analüüsitakse, duplikaadid eemaldatakse ning nende põhjal kuvatakse kasutajale tulemuste nimekiri 
Otsingumootorite  poolt  indekseeritud  sisu  koondatakse  kokku  otsingusaitidele,  mis  omakorda  võivad 
olla: 
Klassikalised: Kasutatakse märksõnaotsingut, tulemuste hulk väga lai, võimalik teostada kompleksseid 
otsinguid 
Metaotsingusaidid: Informatsioon kogutakse kokku teistelt erinevatelt ostingulehtedelt 
Temaatilised: Sisaldavad informatsiooni vaid teatud valdkonna põhjal, võimaldavad infot  filtreerida  ja 
esitada valdkonnaspetsiifiliselt 
Kataloogid:  Veebilehtede   struktuurne   andmebaas,  kus  leheküljed  on  grupeeritud  suuremate 
valdkondade ja seal leiduvate märksõnade kaupa 
Süvaotsingusaidid:  Võimaldavad  teostada  otsinguid  akadeemiliselt  usaldusväärsete,  kontrollitud 
informatsiooniallikate hulgast 
Uudiste  otsingusaidid: Keskenduvad uudiste katalogiseerimisele 
Mitteärilised: Ei ole mõeldud kommertskasutuseks 
Lokaalsed : Sisaldavad vaid mingi kindla regiooni veebisisu 
Mis põhimõttega töötavad metaotsingusaidid? 
Metaotsingusaidid konsolideerivad informatsiooni teistelt otsilehtedelt, analüüsivad seda, eemaldavad 
kordused ning koostavad selle põhjal otsitulemuste nimekirja. 
Kuidas  klassikalised  otsingusaidid  kodulehtedelt  andmeid  koguvad  ja  kuidas  nende  järgi  kodulehti 
pingeritta reastavad? 
Klassikalised otsingusaidid koguvad lehekülgedelt infot automaatsete otsirobotite vahendusel.  Robotid  
liiguvad  mööda  lehekülgi  nagu  tavakülastajad  ning  indekseerivad  leitud  sisu   märksõnadena   oma 
andmebaasis . Märksõnade esinemissageduse, sisu struktuuri ja väliste viidete hulga põhjal arvutatakse 
lehekülje usaldusväärsuse indeks, mille alusel määratakse kodulehe positsioon tulemuste pingereas. 
Kuidas  märksõnu  kodulehel  kasutada  nii,  et  see  tõstaks  kodulehe  positsiooni  otsimootori  päringute 
pingereas? 
Märksõnad tuleks ära tuua kodulehekülje metaosas ning neid ei tohiks olla rohkem kui 20. Vältida tuleks 
nende kordumist enam kui 3-4 korda. 
Märksõnu  tuleks  kasutada  lehekülje  sisutekstis.  Mida  lähemal  märksõna  lehe  päisele  esineb,  seda 
suurema kaaluga ta on. 
Märksõnade  esinemissagedus  lehel peab olema sisu  hulgaga  korrelatsioonis ja mõjutab märksõnade 
kaalukust. 
Pealkirjades olevad märksõnad on üldjuhul suurema kaaluga kui sisuteksis sisalduvad võtmesõnad. 
Oluline on tähele panna, et märksõnadega liialdamine võib viia otsimootorid arvamusele, et tegemist on 
rämpsleheküljega ning selle tulemusena lehekülje positsioon pingereas langeb märgatavalt. 
Millised  probleemid  tekivad  piltides,  videotes  ja  tihti  ka  Flash-lahendustes  peituva  info  kasutamises 
otsimootorile optimeerimise seisukohast? Kuidas seda lahendada? 
Otsimootorid ei suuda visuaalset informatsiooni analüüsida ja korrektselt indekseerida. Seetõttu tuleks 
kogu  oluline  visuaalne  informatsioon  varustada  metakirjeldusega,  mis  aitab  otsingumootoritel  seda 
lehekülje kontekstiga paremini  seostada . 
Mis hinnastamisskeemi kontekstilise reklaami võrgustikud (näiteks Google AdWords) kasutavad? 
Kasutatakse erinevaid hinnamudeleid: 
Reklaami näitamiste arv (CPM, Cost per  thousand -impressions) 
Makstakse reklaami näitamiskordade eest tuhande inimese kohta 
Reklaamile klikkimiste arv (CPC, Cost per click) 
Makstakse vaid nende kordade eest, kui reklaamil klikitakse 
Reklaamist  tingitud reaktsioonide hulk (CPA, Cost per  action ) 
11
Makstakse vaid nende kordade eest, kui reklaami kaudu lehele sisenenud kasutaja veebilehel mingi 
tegevuse (nt. ostu) teeb 
Miks on andmebaas turunduses oluline? 
Andmebaas koondab info potentsiaalsete klientide ja nende huvide kohta. Samuti talletatakse sinna info 
turundustegevuse kohta (kellele millist infot  saadetud  on, millises faasis on kliendiga suhtlus,  millistel  
põhjustel on klient  loobunud  toodete ostmisest või miks müük on ebaõnnestnud). 
Andmebaas  aitab  analüüsida  turundustegevust  ning  võimaldab  ka  juba  olemasolevatele  klientidele 
pakkuda just nende huvidele vastavaid tooteid ja teenuseid. 
Mida peab ettevõtte turunduse andmebaasi planeerimisel silmas pidama? 
Andmebaasi planeerimisel tuleb määratleda selle eesmärk: 
Kas tegemist on kliendiandmebaasiga või potentsiaalsete klientide andmebaasiga. 
Kas  andmebaasi  kasutatakse  turunduskampaaniate  läbiviimiseks,  turundustegevuse  analüüsiks  või 
mõlemaks? 
Milliseid raporteid soovitakse andmebaasist välja lugeda? 
Kas  soovitakse  saada  infot  reklaami  efektiivsuse  kohta,  turundustegevuse  kohta  üldiselt, 
kliendireageeringute kohta? 
Samuti tuleb hinnata, kui palju on andmebaasi  koostamiseks  vaja aega ning millised on selle koostamise 
rahalised võimalused. Andmebaasi loomisel tuleb jälgida, et andmed salvestataks baasi kanooniliselt ja 
ühetaoliselt; andmeväljad peavad  määratlema  täpselt salvestatava info tüübi. Andmebaas peab olema 
normaliseeritud selliselt, et oleks võimalik hilisem andmete töötlemine aja analüüs. 
Millistest kanalitest on võimalik andmebaasi andmeid koguda? Ettevõttesiseselt? Ettevõtteväliselt? 
Ettevõtte  siseselt  saab  andmeid  koguda  olemasolevatest  kontaktidest  ja  lepingutest.  Andmebaasi 
koostamisele  saavad  kaasa  aidata  kõik  ettevõtte  töötajad,  kes  klientidega  suhtlevad.  Enamikul 
töötajatest on suhtluse käigus tekkinud oma kontaktibaas, mida saaks ettevõtte ühtsesse andmebaasi 
lisada. 
Ettevõtteväliselt  saab  infot  koguda  iseseisvalt  veebiotsingute  kaudud  või   tellida   väljavõtteid  juba 
olemasolevatest andmebaasidest (infotelefonide ja infokataloogide halduritelt). Samuti saab kliendiinfot 
mitmesuguste turunduskampaaniate vahendusel (sotsiaalmeeidas või otsepostitusena). 
Millised on andmebaasi kasutusvõimalused ettevõtte turundamiseks Internetis? 
Internetis saab andmebaasi kasutada otsepostituseks (Euroopa Liidus vaid ettevõtte üldaadressile ja 
eraisikutele  viimase  eelneval  nõusolekul).  Samuti  on  võimalik  teostada  suunatud  kampaaniaid 
sotsiaalvõrgustikes ning virtuaalsetel  messidel  ja näitustel. 
Mis on e-otseposti eelised traditsioonilise otseposti ees? 
 
E-otseposti  saatmiskulu  on  marginaalne,  elektrooniliste  materjalide   edastamine   säästab  keskkonda. 
Lisaks  saab  e-otseposti  korral  viidata  multimeediale  ning  kasutada  interaktiivseid  lahendusi.  Tänu 
kahesuunalisele  kommunikatsioonile  saab  potentsiaalseid  kliente  paremini  ostuotsustusprotsessis 
mõjutada,  pakkuda  neile  uudset  virtuaalset   tootega    tutvumise   kogemust  või  toote  kohandamise 
võimalusi. Samuti võimalust oma arvamuse avaldamiseks ja kommentaarideks. 
Millistele küsimustele peab e-otseposti kampaaniat planeerides vastused leidma? 
Lisaks  saadetud  e-postile  tuleb  kindlasti  leida  vastused  ka  kommunikatsioonimudeli  muudele 
aspektidele: 
Milliseid standardeis sõnumeid otsepostituse kommunikatsioonimudel veel sisaldab (loosimiste puhul 
võiduteated, kampaania lõppemise teade vms.)? 
Kes tegeleb vastustega? 
Kuidas vastuseid käsitletakse? 
Mis aja jooksul peab iga  päring  saama vastuse? 
Millist vastustes sisalduvat infot peaks eriti jälgima või statistikas kajastama? 
Vastuste  planeerimise  tuleb  arvestada  ka  konteksti.  Kliendiga   suhtlemine   peab  olema  planeeritud  ja 
vastama juba tekkinud kommunikatsioonistandardile (kasutatav stiil, kõnepruuk jms.). 
Mis iseloomustab hea ja läbimõeldud e-reklaamkirja sisu? 
Sõnumiteks peab olema nii pikk kui hädavajalik ja nii lühike kui võimalik 
Sisus  ei tohi esineda keelelisi lapsusi ning kirjavigu 
Sõnum  peab  olema  üheselt  mõistetav.  Soovitav  on  tekst  anda  enne  väljasaatmist  läbilugemiseks 
erinevatele isikutele. 
Saatja  peab olema selgelt tuvastatud 
Sõnumis peab  sisalduma   viide  edasistest postitustest loobumiseks 
Kas e-otsepostikampaaniale on kasulik teha eraldi maandumisleht või mitte? Palun põhjenda 
Eraldi  lehe  tegemine  on  kasulik,  sest  see  aitab  koguda  statistikat  just  konkreetse  kampaania  kaudu 
tulnud külastajate kohta. 
12
Sotsiaalne võrgustik: digitaalsete sotsiaalvõrgustike tüübid, nende rakendus e-turunduses 
Käsitlused on erinevad, kuid sisu seisukohalt eristatakse seitset erinevat võrgustikutüüpi: 
Sotsiaalsed  ühendused  
Kasutajad hoiavad sidet oma tuttavate ja lähedastega (Facebook,  Twitter , Google+). 
Multimeediakeskkonnad 
Võrgustikud videote ja piltide jagamiseks (Youtube, Flickr, Picasa). 
Professionaalsed võrgustikud 
Tööalaseks  suhtluseks  ja uute ärikontaktide leidmiseks ( LinkedIn , Classroom 2.0,  Nurse  Connect). 
Informatsioonilised 
Kasutajad otsivad vastuseid tekkinud küsimustele (Do-It-Yourself,  Super   Green  Me, Stackoverflow). 
Hariduslikud 
Õppurite koosviibimiskohad  kooliga  seotud suhtluseks (The  Student   Room ,  Quora , The  Math  Forum). 
Huvitegevusega seotud võrgustikud 
Koondavad ühiste hobidega inimesi (Hattrick, Oh My  Bloom ,  Sport  Shouting). 
Akadeemilised 
Ülikoolide jt. akadeemiliste institutsioonide töötajatele infovahetuseks (Academia.edu, Mendeley). 
E-turunduses  kasutatakse  peamiselt  sotsiaalseid  ühendusi  ning  multimeediakeskkondi.  E-turunduse 
kampaaniad  on  üldjuhul  suunatud  üksikisikule,  mistõttu  teised  sotsiaalvõrgustikud  pole  sääraste 
kampaaniate jaoks piisavalt atraktiivsed. Küll aga võib ettevõtte turundustegevuse käigus leida omale 
kliente ka professionaalsest võrgustikust ning oskuslikult kommunikatsioonil tutvustada oma teenuseid 
ja kaubamärki ka teistes keskkondades. 
Blogimine e-turundusvahendina: plussid ja miinused 
Ajaveebid  suudavad  õigel  rakendamisel  edukalt  esitleda  ettevõtte  teenuseid  teemakohasel, 
kaasahaaraval  ja  isikustatud  viisil.  Vastata  klientide  otsingutele,  meelitada  saidile  külastajaid  ning 
tugevdada  klientide  lojaalsust.  Samuti  aitavad  nad  testida  erinevaid  toodete  reklaamimise  ideid  ja 
meetodeid . 
Siiski pole paljud ettevõtted ajaveebe arvestatavaks turunduskanaliks siiani pidanud.  Blogid  tunduvad 
ettevõtjatele  pigem  eraisikute  igapäevatoimetuste  ning  murede  ja  rõõmude  väljendamise  vahendina. 
See ongi üks selle kanali suurimaid ohtusid. Ettevõte pelgab familiaarsust, vahetut kliendiga suhtlemist 
ja  oma   kuvandi   marginaliseerumist.  Samuti  eeldavad  blogid  regulaarset  uuendamist  ja  pidevat 
kommunikatsiooni kliendiga. Ajaveebipostituste juures kommentaaride võimaldamine tähendab pidevat 
suhtlemist kliendiga ning ka võimaliku avaliku negatiivse  tagasisidega  arvestamist. 
Facebook e-turundusvahendina: plussid ja miinused 
Suhtlusportaalides  on  sageli  tekkinud  kommuunid  erinevate  huvigruppidega,  kuhu  saab  ettevõtte 
turunduskampaaniaid  suunata.  Siiski  on  võrgustike  suurimaks  plussiks  kasutajate  omavaheline 
suhtlemine   ning  info  edasijagamine.  Seetõttu  tuleb  kampaania  muuta  võimalikult  atraktiivseks,  et 
postituste  jagamise  näol kasutajad ise turundamisega tegeleksid. 
Ka sotsiaalvõrgustikes tuleb arvestada kasutajate kommentaaridega, mis võivad olla samuti negatiivsed 
või  halvustavad.  Edukas  kampaania  võib  osutuda  läbikukkunuks,  kui  praegused  kliendid  hakkavad 
ettevõtte tooteid või kliendisuhtlust kritiseerima. 
Klienditeenindus  sotsiaalsetes  võrgustikes  võrreldes  müügi-  ja  turundustegevusega  samades 
keskkondades 
Klienditeenindus  tähendab  sellisel  juhul  tegutsemist  sisuliselt  avalikus  digitaalses  ruumis. 
Sotsiaalvõrgustikuga liitunud kasutajad suhtlevad ka omavahel aktiivselt, seetõttu tuleb arvestada, et 
klienditeeninduse info võib jõuda väga kiiresti suure hulga kasutajateni. Tuleb arvestada, et kasutajatel 
on  lihtne  küsida  arvamust  ja  kommentaare  ka  teistelt  suhtlusvõrgustiku  liikmetelt,  mis  ühelt  poolt 
muudab kogu suhtluse läbipaistvamaks, teisalt aga seab ettevõtte tegevuse suurema tähelepanu alla 
kui personaalsel suhtlusel muude kanalite kaudu. 
Teisalt  meeldib  inimestele  õpetada  ja  kogemusi  jagada.  Seda  on  võimalik  ettevõttel  oskuslikult  ära 
kasutada ning oma klienditeeninduse koormust seeläbi vähendada. 
Mis  iseloomustab  turundustegevust  sotsiaalsetes  võrgustikes?  Mis  on  selle  miinused  ja  plussid 
turundaja seisukohast? 
Turundustegevuse  käigus  kasutatakse  ära  indiviidide  vahel  juba  olemas  olevat  võrgustikku  ning 
suhtluskanaleid. Ettevõtte eesmärk on toimetada oma sõnum võimalikult paljude võrgustiku liikmeteni, 
õhutades ja ergutades neid sõnumit jagama. Seega on võrgustiku liikmed aktiivsed turundusprotsessis 
osalejad. Ettevõtte peab arvestama, et väljasaadetud sõnumit enam tagasi võtta ei ole võimalik ning 
see  levib  kontrollimatult  mööda  võrgustiku  sõlmesid.  Lisaks  on  sõnum  avatud  kommenteerimisele, 
täiendamisele,  modifitseerimisele.  Seetõttu  võib  sõnum  moonduda  või  avaldada  ettevõtte  mainele 
hoopis negatiivset mõju. 
13
Jagamise soodustamiseks peab sõnum olema piisavalt huvitav, pakkuma jagajatele mingit lisahüve või 
mittemateriaalset rahuldust. 
Mis on nakkusturundus? Kuidas see toimib? Milline „viirus” nakkab kõige paremini? 
Nakkusturundus  on  turundustehnika,  mis  otsib  ja  kasutab  ära  juba  eksisteerivaid  sotsiaalseid 
võrgustikke  bränditeadlikkuse  loomiseks  ning  suurendamiseks.  Internet  võimaldab  ära  kasutada  nii 
võrguefekti kui ka seda, et digitaalses keskkonnas on võimalik jõuda suure kasutajaaarvuni väga lihtsalt 
ja odavalt. Tihti kasutatakse terminit nakkusturundus ka kõikide teiste ebatavaliste turundustegevuste 
iseloomustamiseks. Siiski ei ole see päris korrektne, sest nakkusturundus on originaalis ikkagi teadlikult 
ettevõtte  turundusstrateegiasse  haaratud  tegevus,  mitte  skandaalsed  või  laternapostidele  kleebitud 
sõnumid . 
Nakkusturundusel on siiani suurim efekt, kui ettevõtte toodet on võimalik haarata kahe inimese vahelisse 
suhtlusse. See võib hõlmata telefoni, elektroonilisi postkaarte, e-maile, kiirsuhtlust jms., ent sobivad ka 
mitmed teised viisid. Nakkusturunduse efektiivsust aitavad suurendada: 
Ajatus ja meeldejäävus 
Peegeldab seda, kui kiiresti sõnum ajas vananeb ning kui hästi see meelde jääb. Skandaalidele loodud 
kõmud vananevad ajas kiiremini kui  naljad  igihaljastel  teemadel  
Toote  sobivus  
Sobib eriti kirglikele  toodetele  ning uute toodete turule toomisel kõmu tekitamiseks, kus on võimalus 
luua mõnda suhtlusportaali  temaatiline  kommuun, ning anda sealtkaudu edasi informatsiooni, teateid, 
uurida ja küsida, jagada infot ürituste kohta, teha sooduspakkumisi jpm. 
Meetodi kasutustihedus 
Mida  tihedamini  kasutatavat  suhtlusmeetodit  tarvitada,  seda  lühem  on  viiteaeg  ning  mida  lihtsam on 
sõnumit edasi saata, seda kiiremini ta levib. 
Erguti  olemasolu ja suurus 
Mida ahvatlevam on erguti, seda kiiremini sõnum levib. Erguti olemasolu ei tohi alahinnata. Selleks võib 
olla näiteks täiesti mittemateriaalne suhtlemissoov või rõõmu valmistamine tuttavatele, ent samas võib 
olla ka soov võita auhind 
Pühendunud fännide olemasolu 
Mida  emotsionaalsem  on  toode,  seda  enam   kaldub   sellisel  tootel  olema   andunud   fänne,  kes  ise 
vabatahtlikult  levitavad  sõnumit  toote  headuse  kohta.  Liikmete  ja  kasutajate  suur  arv  on  hea  eeldus 
sõnumi levikuks 
Millised on nakkusturunduse eelised turundaja seisukohalt? 
Sõnum levib kiiresti paljude kasutajateni 
Kasutajad hoolitsevad ise sõnumi levitamise eest 
Levituskulud on väga väikesed 
Sõprade  edasisaadetud  sõnumid  on  üldjuhul  suurema  kaaluga  ja  äratavad  rohkem  usaldust  kui 
ettevõtte saadetud  otsepost  
Asukohapõhised  e-turunduslahendused:  mis  need  on,  kuidas  need  töötavad,  kuidas  need  töötavad 
Eestis 
Turundustegevus,  mille  käigus   saadetakse   turundusinfot  sõltuvalt  kasutajate  asukohast.  Üldjuhul  on 
kasutatakse selleks mobiiltelefoni ning telefoni poolt saadetud positsiooniinfot. Samuti võib kasutajaid 
tuvastada  ka  erinevate  lähiväljatehnoloogiate  abil.  Kasutaja   sattumisel   jälgitavasse  piirkonda  saab 
mobiilioperaator saata telefonile suunatud turundussõnumi. 
Mobiilsed rakendused (native apps ja mobile web apps) turunduslahendustena: mis need on, tähtsus, 
kuidas neid kasutada 
Ettevõte  võib  pakkuda  oma  teenuste   tarbimiseks   või  toodete   ostmiseks   eraldi  mobiilirakendust. 
Rakendus  on   personaalne ,  ettevõtte  logode  ja  kujundusega.   Mobiilirakendused   on  optimeeritud  just 
telefonidel  kasutamiseks,  mida  veebilehed  sageli  ei  ole.  Rakenduste  kasutamine  on  lihtsam  kui 
veebilehel  ostude   sooritamine .  Veebirakendused  on  siiski  enamasti  suunatud  olemasolevatele 
klientidele  ning  aitavad  tõsta  kliendi   rahuolu   ja  lojaalsust,  sest  muudavad  ettevõttega  suhtlemise 
mugavamaks.  Rakendused  ei  ole  üldiselt  mõeldud  vaid  reklaamikanaliks,  sest  nõuavad   eelnevat  
paigaldamist ja häälestamist. 
 
14