E-turunduse eksami kordamisküsimused (0)
Esitatud küsimused
- Miks on neil tõlki vaja?
- Mis on peamised erinevused?
- Mis omadused iseloomustavad head kodulehte?
- Millised on kodulehe loomise erinevad etapidtööd kuni kodulehe avamiseni Internetis?
- Millised on kodulehe haldamise erinevad tööülesanded peale uue kodulehe avamist?
- Milline on hea kodulehele püstitatud turunduseesmärk?
- Mis on ROI return on investment e investeeringutasuvus?
- Miks on oluline enne uue kodulehe loomist kaardistada kodulehe sihtgrupid ?
- Mis on kasutajasõbralikkus usability ja miks on oluline kodulehe loomisel selle põhimõtteid jälgida?
- Mis uuringumeetod on eye-tracking ja millist olulist informatsiooni see e-turundajale annab?
- Milline potentsiaalne huvide konflikt võib ettevõttel oma tarneahela Internetti kolimisel tekkida oma edasimüüjatega?
- Kuidas võiks seda vältida?
- Milliseid brändinime puudutavaid otsuseid peab ettevõte oma brändi Internetti kolimisel vastu võtma?
- Mis meetod on card-sorting kuidas seda kodulehe loomisel kasutatakse ja mis eeliseid see annab?
- Miks seda tehakse?
- Millised meetodid on võimalikud?
- Mida see sisuliselt tähendab mida see näitab ja miks see oluline on?
- Mida see sisuliselt tähendab mida näitab ja miks see oluline on?
- Miks analüütika oluline on?
- Milliste vahenditega on võimalik kodulehe külastatavust tõsta?
- Mis see on mis on selle roll tänapäeva turundusmaailmas?
- Millised on ribareklaamide erinevad tehnilised lahendused ja erinevad tüübid?
- Milline ribareklaam on hea ja töötab?
- Millega seda mõõtamis näitajad seda headust iseloomustavad?
- Mida need tähendavad?
- Mis see on ja millised on selle erinevad valdkonnad?
- Mis on otsimootorile optimeerimine SEO ja miks on tähtis selle põhimõtteid kodulehe loomisel jälgida?
- Millised on olulisemad otsimootorile optimeerimise töövõtted ?
- Mida peab silmas pidama kodulehe optimeerimise märksõnade valikul ?
- Millised märksõnad on kõige paremad?
- Kuidas märksõnu kodulehel kasutada nii et see tõstaks kodulehe positsiooni otsimootori päringute pingereas?
- Kuidas seda lahendada?
- Mis on kontekstilise reklaami võrgustik affiliate network ja mis on selle plussid turundaja seisukohast?
- Mis hinnastamisskeemi kontekstilise reklaami võrgustikud näiteks Google AdWords kasutavad?
- Mis on peamised ohud kontekstilise reklaami võrgustikus reklaamides ?
- Miks on andmebaas turunduses oluline?
- Mida tähendab Big Data ehk suurandmed ja millised on selle kasutusvõimalused e-turunduses ja e-kaubanduses?
- Mida peab ettevõtte turunduse andmebaasi planeerimisel silmas pidama?
- Milliseid raporteid soovitakse andmebaasist välja lugeda?
- Mida tähendab turunduse andmebaasi integreeritus kogu ettevõtte tööprotsessi ja miks see oluline on?
- Mis on e-otseposti eelised traditsioonilise otseposti ees?
- Mis iseloomustab turundustegevust sotsiaalsetes võrgustikes?
- Mis on selle miinused ja plussid turundaja seisukohast?
- Mis on nakkusturundus?
- Kuidas see toimib?
- Milline viirus nakkab kõige paremini?
- Millised on nakkusturunduse eelised turundaja seisukohalt?
- Mis on toote digitaliseerimine millised võimalused selleks on?
- Kuidas neid vältida?
- Millised on tulevikuvõimalused ostukeskuste keskkonna digitaliseerimisel digitaalsed turundusvahendid poodides?
E-turunduse
ja e-kaubanduse alused 2016 , kordamisküsimused
Kas Internetiturundus ja e- turundus on üks ja seesama? Kui jah, siis kuidas, kui ei, siis miks.
E-turundust
peetakse laiemaks
mõisteks
kui Internetiturundust.
Viimane tähendab kitsalt just Internetile
(veeb, elektronpost) orienteeritud meetmeid. Internetiturunduse puhul
on kasutatavaks meediumiks
Internet .
E- turundus aga hõlmab lisaks ka mobiilse
ja muu traadita
meediumi kasutamist
ning digitaalset kliendiandmete haldamist ja kliendisuhete juhtimist.
Digitaalne keskkond ei koosne enam ammu ainult klassikalistest
veebirakendustest ja elektronpostipõhisest kommunikatsioonist.
Lisandunud on mitmesugused mobiilsed personaliseerimise (NFC,
QR-koodid) tehnoloogiad ning asukohapõhised (GPS) teenused. Nende
puhul on Internet käsitletav vaid puhtalt andmevahetuskanalite
komplektina, turundustegevus ise toimub kommunikatsioonimudeli
järgmisel, kõrgemal kihil. Seetõttu on mõistlik
Internetiturundust käsitleda kui e-turunduse üht piiritletud
valdkonda.
E-turundus on turundus
elektroonilise side võrkudes/turundus meetmete rakendamine
infotehnoloogilisi vahendeid kasutades.
Milles seisneb e-turunduse projektide tüüpiline valdkondadevaheline kommunikatsiooniprobleem ja kuidas seda lahendada?
IT- spetsialistid ja turundusspetsialistid on isiksusetüübilt küllalt sarnased
Nad elavad erinevas maailmas, neil on erinevad väärtused, teadmised, erinevad töömeetodid.
Tulemusena: nad räägivad erinevas keeles, aga sõnad on nii sarnased, et nad ise ei kahtlustagi seda.
E-turunduse projektides
kohtuvad kolm osapoolt:
Turundusspetsialistid
IT spetsialistid
Äri esindajad
Kõigil neil on projektist
erinev arusaam. Probleemid tekivad, sest e-turunduse projektid hõlmavad nii äri, tehnoloogia kui ka turunduse valdkonda. Nende
valdkondade spetsialistid mõtlevad sageli oma valdkonna piiratud
raamides ning näevad seeläbi asju erinevalt. Seetõttu peavad kõik
osalised:
- Arvestama, et projektiga on seotud ka inimesed, kes ei ole nende tegevusvaldkonnaga samaväärselt kursis
- Vajadusel selgitama oma üldisemalt, andma taustainformatsiooni, "tõlkima" teistele kasutatavat terminoloogiat ja metoodikaid.
- Püüdma aru saada teiste osapoolte eesmärkidest, vajadustest ja piirangutest
Miks on neil tõlki vaja?
Erinev valdkond ja tööoskused
Erinevad erialased eesmärgid ja vaatenurk
Erinevad suhtlemistavad ja kogemused
Internetti kui turunduskanalit iseloomustavad peamised omadused.
OMADUSED
1. Interaktiivsus-
keskkonna võime
tuvastada isik, saada temalt vastus, koguda ja meelde jätta saadud
informatsioon ning kohandada see tagasiside andmiseks.
2.
Intelligentsus- reaalajas saadav tagasiside, vastuste kohandamine vastavalt kasutaja
tegevusele, statistika kogumine
3. Personaliseeritavus ja
kohandatavus-
kliendikäitumiste analüüs võimaldab planeerida ettevõtte strateegiaid (optimeerida laomahtu, töötada välja klientide
tagasiside alusel uusi tooteid). Kliendile loob interaktiivsus ja
intelligentsus keskkonna, mis arvestab täpselt tema profiili ning
käitumisharjumusi (saada pakkumisi vaid teda huvitavate valdkondade
kohta, saada infot reaalajas kas e-postile või mobiiltelefoni).
Samuti saab ettevõte ostude statistika põhjal pakkuda kliendile
erinevaid tooteportfelle ( soovitada tooteid, mida teised ostjad on
lisaks põhitootele veel tellinud. / saab valida sihtgrupi ja
pöörduda otse nende poole (igaühele sobiv sõnum või
toode/teenus; igale sihtgrupile erinev sõnum
4. Integreeritus
- Internetti saab integreerida ostuprotsesi isegi juhul, kui ostmine ei toimu Internetis. Sellisel juhul on tegemist kliendi ostu
toetava kanaliga
(toodet võrreldakse Internetis, reaalne ost toimub aga poes). Samuti
saab Internetti integreerida ostujärgse
tugiteenuse pakkumise süsteemi
( garantii , juhendmaterjalid, hooldusteenuse tellimine), mis pakub
kliendile täiendavat mugavust.
5. Ajast ja ruumist
suhteliselt sõltumatu
- praktiliselt piiramatu infomaht
- teiste kanalitega võrreldes kõige laiem valik formaate
- 24/7 kättesaadavus
- info tarbimise lihtsus (sõnaraamat vs veebisõnastik)
- info üleküllus (300 tundi videosid lisandub Youtube´i igas minutis (2014)
- info kvaliteet
- kättesaadavuse probleemistik
- sõltuvus otsimootoritest
- sõltuvus trendisõnavarast (search keywords)
- earned media suur osakaal
6. Olemasolevaid kanaleid ümberkujundav
internet võib muuta traditsiooniliste turustuskanalite toimimist
- minna mööda
vahendajatest või jaemüüjatest
(hulgimüüja võib pakkuda kõigile oma tooteid otse kodulehel,
ettevõte võib vahendada kaupa otse tootjalt kliendini, loobudes
seeläbi tarnijatest ja kauba vahepealsest ladustamisest).
Vahendajaid
võib ka juurde
tekkida, kes
töötavad
omamoodi agregaatoritena
- vahendavad ühes valdkonnas tegutsevate erinevate pakkujate
teenuseid, pakuvad hinna- ja tootevõrdlusi.
7. Rahvusvahelisus -
internet lihtsustab
rahvusvahelistele turgudele sisenemist
ning võimaldab seeläbi asuda tegutsema turgudel , kuhu varem oli
pääs raskendatud asukoha keerukuse või suurte kulutuste tõttu
E-turunduse valdkonnad
E-keskkonnad (kodulehed, portaalid jm)
Ribareklaamid (bännerid)
E-postilahendused
Sotsiaalne meedia
E-turu-uuringud
E-andmebaasiturundus
Otsingusaidid ja otsimootoriturundus
Viirusturundus jpm
Võrdle Veeb 1.0, Veeb 2.0 ja Veeb 3.0: mis on peamised erinevused?
Paljud ettevõtjad (näiteks
riskikapitalist Joi Ito) on väitnud, et mingit Veeb 1.0 ja 2.0 ei
ole olemas. Tegemist on ühe ja sama keskkonnaga ning evolutsioon on
igas valdkonnas, nagu looduseski, pidev protsess. Sellele vaatamata
võib siiski eristada teatavaid funktsionaalseid ja kontseptuaalseid
täiendusi, mida võib lugeda Web 2.0 ajajärgu alguseks:
- Folksonoomia teke - informatsiooni vaba klassifitseerimine
- Rikas kasutajakogemus - veebilehed on dünaamilised ning nende toimimist saab külastaja juhtida
- Külastaja kaasamine - info liikumine on muutunud kahesuunaliseks, külastaja kaasatakse veebisisu loomise protsessi
- Pikk saba - erinevate spetsiifiliste toodete summaarsed müügimahud on vähemalt sama suured üksikute hitt-toodete omad ning isegi ületavad neid
- Usaldamine - veebis olevad kaastööd on maailmale avalikud ning valmis taaskasutamiseks
- Dispersioon - digitaalseid ressursse ja informatsiooni müüakse rohkem kui füüsilisi tooteid
- Masskaasamine - sotsiaalsed leheküljed seovad endaga miljoneid kasutajaid ja loovad uue digitaalse ökosüsteemi
Varem oli tegemist lihtsat
ühesuunalist kommunikatsiooni toetava suhteliselt staatilise sisuga
keskkonnaga. Toimus pigem traditsioonilisele meediale sarnanev
ülalt-alla kommunikatsioon (sisutootjalt selle tarbijale).
Internetti käsitleti kui tüüpilist massikommunikatsioonivahendit.
Veeb
3.0. terminit on defineeritud erinevalt. Tim Berners Lee arvamuse kohaselt on selle
üheks komponendiks kindlasti semantiline veeb - süsteemide võime
info sisulist tähendust tabada ning seeläbi oma käitumist juhtida.
Intellektitehnika osalusel toimub informatsiooni ümberorganiseerimine
ja kommunikatsioonitehnoloogia täiustamine selliselt , et külastajaga
on võimalik suhelda loomuliku keele kaudu. Reaalsuseks muutuvad
täislauselised semantilised otsingud ja vastused ning süsteemide
automaatne kohanemine kasutaja harjumuste ning eripäradega (õppivad
süsteemid). Veeb 3.0 tähendab intelligentset kommunikatsiooni
inimese ja Interneti vahel. Selle juurutamisega on seotud aga ka
mitmed erinevad probleemid ja ohud:
Hoomamatus - Automaatsed süsteemid peavad toime tulema tohutute infokogustega, mis juba praegu võrgus olemas on ning kasvavad üha
Hägusus - Tuleb tegeleda mõistetega, mis pole üheselt defineeritavad (noor, vana, pikk, lühike)
Määramatus - Erinevate täpsete hinnangute kombinatsioon võib omada erinevat tähendust, vajalik on tulemuste statistiline interpretatsioon
Vasturääkivus - Suurte ontoloogiate korral võivad sisendandmed olla üksteisele vasturääkivad ning need konfliktid tuleb lahendada
Pettus - Andmeid on sihilikult vigased, et süsteeme segadusse ajada ja soovitud suunas mõjutada
Web
1.0
presenteeris infot suures osas staatilisel viisil. Infot sai otsida
ja seda sai tarbida. Interaktsioon
selle infoga oli aga minimaalne.
Oskajamad said küll ise staatilisi veebilehti valmistada ja kohati
sai ka kommentaare teatud lehekülgedele jätta, aga see oli ka kõik.
Internetis surfamine sarnaneb
Web 1.0 puhul raamatukogus
käimisele.
Web 1.0 suurimaks väärtuseks
peetakse seda, et informatsioonile
tekkis
ligipääs.
Web
2.0
puhul on vastupidi eelkäiale suur osa veebi sisust genereeritud
kasutajate poolt.
Näiteks Wikipedia,
Youtube, blogid , sotsiaalvõrgustikud, jne. Piir tarbija ja looja
vahel on tihti hägune. Kasutajatest
saavad ühtaegu nii tarbijad, produtsendid, disainerid, jne.
Internetis surfamine sarnaneb workshopil osalemisega või mõnel muul
lõbusal viisil teiste inimestega suhtlemisega. Web 2.0 suurimaks
väärtuseks peetakse sisu
produtseerimise tavakasutajani viimist.
Web
3.0
kombineerib Web 1.0 ja 2.0 suurimad väärtused ja lisab sinna
tehisintellekti. Web 3.0 puhul aitavad
masinad inimesi otsuste tegemisel
ning nii sisu tarbimisel kui ka loomisel. Veebilehti nähakse ja
kogetakse erinevalt, sest veeb ja lehitseja "näevad" meie
eelistusi ja arvestavad sellega millist infot ja mismoodi seda meile
kuvatakse. Näiteks uudisteportaalid oskavad kuvada just neid
uudiseid, mille kohta on teada, et see meid huvitab.
Mis omadused iseloomustavad head kodulehte?
lihtsalt leitav
esteetilise eesmärgipärase disainiga
kasutajasõbralik
loob interaktiivse suhte kasutajaga
suudab genereerida müügikontakte kodulehe külastajatest ning hiljem muuta need kontaktid klientideks.
Hea koduleht on:
Sihtgrupikeskse ülesehitusega, vajadusel segmenteeritud
Maitseka kujundusega, mis toetab lehel navigeerimist
Ekraanilt lugemist soodustava tüpograafiaga
Hästi struktureeritud, milles orienteerumine on igale kasutajale jõukohane
Usaldust tekitav ja ettevõtte kaubamärki ning tegevust toetav
Autentse ja täpse sisuga, keeleliselt korrektne
Avaneb ja reageerib kiiresti kasutaja tegevustele
Millised on kodulehe loomise erinevad etapid(tööd) kuni kodulehe avamiseni Internetis?
Ärieesmärgi püstitus
Uuringud ja analüüs
Meeskonna valik
Nõuete koostamine
Keskkonna modelleerimine (infoarhitektuur, andmebaasid, navigatsioon , kasutusjuhud jne)
Loovlahendus ja disain
Disaini lahtilõikamine
Keskkonna tehniline teostamine (programmeerimine, andmebaasid, disaini liidestamine, testimine , viimistlemine, lansseerimine)
Eristatakse kuute peamist
etappi:
Analüüs - Kirjeldatakse ära praegune lähtepunkt, kogutakse infot nii klientidelt kui ka ettevõtte töötajatelt.
Planeerimine - Vastavalt analüüsile planeeritakse arendustööd, tükeldatakse tegevus etappideks, koostatakse arendusprojekt ning määratakse projektiga seotud ressursid.
Disain - Koostöös disainiteenust osutava ettevõttega koostatakse esmane struktuur ning kujunduslik makett. Samuti tegeletakse kodulehekülje sisu loomisega ning funktsionaalsuse täpsustamisega.
Arendus - Kodulehekülje disaini alusel programmeerimistööde tellimine. Kodulehe testimine, sellele info sisestamine ning terviklikkuse ja kujunduse kontrollimine.
Juurutamine - Kodulehe Internetis avaldamine, koostöös arendajatega vigade ja ebakõlade lahendamine.
Hooldus - Kodulehe regulaarne ülevaatamine, muutmine ja täiendamine.
Millised on kodulehe haldamise erinevad tööülesanded peale uue kodulehe avamist?
Järelvalve
Kommunikatsiooni juhtimine
Klienditeenindus
Müük
Hooldustööd
Arendustööd
MORAAL:
Kodulehte ei tohi ripakile jätta!
Milline on hea kodulehele püstitatud turunduseesmärk ?
Hea turunduseesmärk peab
olema selgelt
mõõdetav. Mis on
ROI (return on investment e investeeringutasuvus)? Ligi 90%-l Eesti
kodulehtedest ei ole selgelt mõõdetavat eesmärki. ROI on
turundajale enamasti kõige tähtsam mõõdik, sest põhineb
konkreetsetel eesmärkidel ja näitab tegelikku efekti, mida
turundustegevused organisatsioonile avaldavad.
Kodulehe eesmärgi näited
1. Suurendada müügikäivet:
- Koduleht suurendab müügikäivet 1 aasta jooksul 15%
- Kodulehe kaudu sooritatakse 1 aasta jooksul müügitehinguid 2 miljoni euro väärtuses.
- Kodulehe kaudu saadakse 1 aasta jooksul 500 proovisõidu broneeringut.
2. Vähendada
klienditeeninduse koormust:
- Koduleht vähendab 1 aasta pärast klienditeeninduse koormustaset 8%.
- Klienditeeninduse tööajast 15% võttev tooteinfo tutvustamine väheneb 1 aasta pärast 10% tänu tooteinfo esitamisele veebis.
- Klienditeeninduse kõnede pikkus väheneb 1 aasta jooksul 15 minutilt 10 minutile.
Pehmed eesmärgid
on küll vajalikud, kuid nende jälgimine pole esmatähtis (nt
Facebooki fännide arv, bänneri CTR näitamiste/klikkide arv,
uudiskirja open- rate , blogipostituste lugejate arv, Facebooki
postituste reach/likede ja kommentaaride arv, Youtubes videote
vaatamiste arv jne).
Pehme eesmärgi mõõtmise
näide. “Suurendada brändi tuntust”:
- Kodulehte külastab 1 aasta jooksul 50 000 unikaalset külastajat
- 1 külastuse keskmine kestvus on 1 aasta lõpuks 4 minutit.
- Eesmärgiks on saavutada brändituntuse uuringul 30% spontaanse tuntuse tõus ja 60% aidatud tuntuse tõus.
Miks on oluline enne uue kodulehe loomist kaardistada kodulehe sihtgrupid?
Sihtgruppide kaardistamine
aitab välja selgitada:
Kes on olulised kasutajad ja mis on nende erisused
Milline on nende koduleheküljele tuleku eesmärk
Millisest rahvusest nad on ning mis keeli nad mõistavad
Millist tüüpi informatsiooni nad otsivad
Millist tüüpi veebilehitsejat kasutatakse
Millist tehnoloogiat veebi lugemiseks kasutatakse (arvuti, mobiiltelefon, tahvelarvuti)
Sihtgruppide kaardistamine
aitab eelpool toodud küsimustele vastuseid leides luua kliendikeskse
kodulehe, kus on arvestatud konkreetse sihtrühma eripäradega. Tihti
on võimalik seeläbi teostada ka veebilehe avaküljel külastajate
esmane segmenteerimine (eraisik, äriettevõte, partner ) ja pakkuda
just konkreetsele sihtrühmale olulist infot.
Mis on kasutajasõbralikkus (usability) ja miks on oluline kodulehe loomisel selle põhimõtteid jälgida?
Kasutajasõbralikkus
on
toote või teenuse kasutamise intuitiivsus, lihtsus ja meeldivus.
Usability
(kasutajasõbralikkus, kasutatavus ) on toote või teenuse kasutamise
lihtsus ja meeldivus. Kasutajasõbralik keskkond on kordades edukam
kasutajavaenulikust keskkonnast. Hea kasutatavus tähendab, et
veebilehte on lihtne kasutada ja raske unustada, sest puuduvad
loogikavead. Hea kasutatavus on märkamatu, mis tähendab, et
inimesed märkavad kasutatavust just siis, kui sellega kaasneb
negatiivne kogemus. (nt kui leiad veebilehelt kiiresti vajamineva
info ülesse, ei mõtle eriti kasutatavuse peale, samas kui pead
vajaminevat infot otsima väga kaua, siis hakkad juba vaikselt
mõtlema, et veebileht on halvasti ülesse ehitatud)
Kasutajasõbralikkust
saab mõõta läbi järgnevate mõõdikute:
- Intuitiivsus ehk esmakasutamise lihtsus
- Eesmärgi saavutamise kiirus
- Meeldejäävus: taaskasutamisel vajalike võtete meeldetuletamise kiirus
- Vead: kui palju ja millise tõsidusastmega vigu kasutamisel tehakse ja kui kiiresti need lahendatakse
- Rahulolu: kui meeldivaks peab kasutaja keskkonna kasutamise kogemust
Kasutatavuse teste on
soovituslik teha juba prototüüpimise faasis: sel juhul saadakse
probleemidele jälile enne, kui süsteem arendusse läheb. Kui
teenuse, veebi või süsteemi prototüübi vead on juba parandatud,
vähenevad ka hilisemad arendus- ja turunduskulud.
Mis uuringumeetod on eye-tracking ja millist olulist informatsiooni see e-turundajale annab?
Protsess, kus jälgitakse
inimese/pilgu tähelepanu liikumist.
E- turunduses kasutatakse metoodikat sõnumi edastuse efektiivsuse määramiseks olenevalt tema paigutusest keskkonnas.
Eyetracking jälgib kasutaja
silmade liikumist ning aitab seeläbi tuvastada veebilehekülje
piirkonnad, mida
külastaja kõige rohkem jälgib.
E-turundaja saab neid piirkondi kasutada olulise
turundussõnumi edastamiseks,
mida külastaja kindlasti märkama peaks. Samuti on nende alade kaudu
võimalik kasutajat
edasi suunata teiste veebilehe osadeni,
mida muidu kasutaja suure tõenäosusega ei külastaks.
Milline potentsiaalne huvide konflikt võib ettevõttel oma tarneahela Internetti kolimisel tekkida oma edasimüüjatega? Kuidas võiks seda vältida?
Potentsiaalne huvide
konflikt võib
tekkida seoses sellega, et tarneahela internetti kolides on võimalik
toodet müüa odavamalt kui läbi edasimüüjate, mistõttu
edasimüüjad peaksid toodet müüma kallimalt ning tõenäoliselt
nende müük langeb. See tekitab olukorra, kus kliendid eelistavad
osta internetist, sest sealt saab odavamalt. Seega sageli survestavad
edasimüüjad ettevõtet müüma internetis kaupu sama hinnatasemega.
Eestis võib erandina näiteks
tuua Maxima - Maxima e-poes on kaubad 5-10 senti kallimad, kui poes
kohapeal (näiteks Selveri e-poes on kaubad täpselt sama hinnaga).
Tarneahela internetti
kolimisel võib hakata kogu kaupade müük ja tarne toimuma otse
kliendi ja ettevõtte vahel ning jätta vahendajad ja edasimüüjad ahelast välja. See võib põhjustada nn. kanalikonflikti, mida on
näiteks vähendatud sellega, et vahendajaid käsitletakse kui e-äri
osa ning neile makstakse komisjoni ka võrgu vahendusel tehtud
müükide pealt.
Milliseid brändinime puudutavaid otsuseid peab ettevõte oma brändi Internetti „kolimisel” vastu võtma?
Tuleb mõelda lihtne ja üheselt arusaadav brändinimi (can you spell it?)
Tuleb vaadata kas ja millised domeenid on vabad
Tuleb otsustada millistele turgudele soovitakse siseneda
Tuleb testida oma brändinime maailma suurimates keeltes (mandariini, hispaania , inglise, hindi)
Kodulehe navigatsioonimudelid. Võrdle laia navigatsioonimudeli ja sügava navigatsioonimudeli plusse ja miinuseid.
Lai
navigatsioon-
esimese taseme linkide hulk väga suur. Avalehele sattudes peab
kasutaja tegema esmase valiku suure hulga kategooriate seast, mis
võib õige valiku tegemist raskendada. Seevastu on menüütasemeid
vähe, sisu struktuuri jaotus lihtne. Kasutaja jõuab mõne
hiireklikiga soovitud informatsioonini.
Vähe klikke
Lühemad urlid
Liiga palju valikuid
Pikad menüüd
Sügav
navigatsioon-
algseid valikuid küll vähe, kuid leheküljel olev informatsioon on
puukujulise struktuuriga ning paljude jaotustega. Seetõttu on küll
algne valik lihtne, kuid külastajal on oht lehekülje struktuuri ära
eksida. Informatsioonini jõudmiseks võib olla vaja liikuda läbi
mitme lehekülje, mis võtab aega. Sügava navigatsiooni korral on
aga võimalik lehekülje inforohkust peita ning jätta kasutajale
algselt mulje lihtsa ülesehitusega veebilehest, et külastajat mitte
segadusse ajada.
Hea lühike menüü
Töötab hästi selgete allkategooriate puhul
Pikad urlid
Tühja lehe sündroom
Palju klikke sisuni jõudmiseks
Mis meetod on card-sorting, kuidas seda kodulehe loomisel kasutatakse ja mis eeliseid see annab?
Card-sorting ehk kaartide
sorteerimine, mida
kasutatakse toodete
jagamiseks gruppideks, rakenduse abitekstide sisu struktueerimiseks.
Kodulehe loomisel on võimalik
car-sorting abil välja selgitada millseid
menüüpunkte on raske leida
ning klassifitseerida
ning millised kasutatud
terminid on raskesti arusaadavad.
Eelised: koduleht on kliendile
arusaadavam, lihtsam ning saab teada millised terminid on kliendile
arusaadavad.
Kodulehe mudeli (prototüübi) ehitamine. Miks seda tehakse? Millised meetodid on võimalikud?
Kodulehe prototüüp on nagu
maja projekt. Kodulehe ehitamine ilma modelleerimata on nagu maja
ehitamine ilma projektita.
Kodulehe mudel = prototüüp
Prototüüp on keskkonna
mudel, tööjoonis, mille eesmärk on kõigile osapooltele ( klient ,
disainer jt) seletada, milline koduleht ehitatakse.
Teostus: varieeruv, vastavalt
vajadusele, joonisest funktsionaalse keskkonnani.
Vabade domeenide mõju globaalse brändinime leidmisele.
Brändinimi
peab olema leitav ja kättesaadav kindlale sihtrühmale. Domeen mängib siin olulist rolli, sest kui sihtrühmaks on näiteks
hiinlased ja hiina domeen pole brändi nimel vaba, siis on ka brändi
raskem üles leida. Mida lähemal sihtrühmale on domeen, seda
kergemini leitav ta on. Kui sihtrühma kuuluvad mitmed maailma paigad
võiks ka domeene olla mitu (com, org, co.uk + de, it,ru jms)
Conversion rate. Mida see sisuliselt tähendab, mida see näitab ja miks see oluline on?
Üks kõige olulisim tegur
digiturunduses, sest selle näitajaga mõõdetakse kampaania
edukust. Pöördemäär
(Conversion rate) näitab mitmed
veebilehe külastajad on sooritanud ostu.
Mida suurem on pöördemäär,
seda edukam oli kampaania. Lisaks ostule võib conversion olla ka
näiteks uudiskirjaga liitumine või applikatsiooni allalaadimine
(olenevalt kampaania eesmärgist)
Ettevõtjale on kõige
kasulikumad korduvostjad, kuid juba esmaost võib määratleda, kas
inimene teeb korduvostu või mitte.
Näitab veebilehe külastajate
hulka, kes on läbinud ostuotsustusprotsessi ning muutunud veebilehe
külastajast ettevõtte teenuse või toote tarbijaks.
Suhtarv on oluline, sest
näitab veebilehe turunduslikku efektiivsust toodete müügi
aspektist.
Bounce rate. Mida see sisuliselt tähendab, mida näitab ja miks see oluline on?
Näitab
veebikülastajate hulka, kes lahkuvad lehelt pärast viidatud lehekülje läbilugemist.
Säärased kasutajad ei külasta veebisaidi teisi alamlehti.
Avavad kodulehe ja lahkuvad
ühtegi klikki tegemata
Suhtarv on oluline, sest
näitab ettevõtte kodulehekülje
atraktiivsust ning
kasutamislihtsust.
Suur bounce rate võib ühelt poolt viidata lehekülje kujunduse
probleemidele, mistõttu kasutajad ei suuda lehel navigeerida. Teisalt võib ka viidata vähesele atraktiivsusele ning külastajad
loobuvad lehe sirvimisest vähese huvi tõttu. See omakorda võib
olla tingitud nii lehekülje kujundusest kui ka esmaselt kuvatud
lehekülje sisust (palju väikeses kirjas liigendamata teksti võib
külastajaid eemale peletada).
Kodulehe külastatavuse ja kasutajate tegevuse analüütika. Miks analüütika oluline on? Mis on kõige tähtsamad kodulehe külastajate tegevuse näitajad/arvud?
Kodulehekülje külastatavuse
statistika aitab
analüüsida kodulehekülje turunduslikku toimimist.
Samuti saada ülevaadet
kanalitest, mille
kaudu lehele saabutud on, otsitavatest
märksõnadest, kasutatavast tehnilisest platvormist
jms.
Levinuma mõõdikud:
Erinevate külastajate arv (Unique users )
Külastuste arv (Visits)
Klikkide arv (Pageviews)
Põrkemäär %
Keskmine klikkide arv
Lehel viibimise aeg
Külastajate geograafiline päritolu riigiti/maakonniti (Map Overlay)
Kodulehekülje külastatavuse
statistikat iseloomustavad järgmised parameetrid :
Lehevaadete arv (pageview) - Kui palju erinevaid alamlehti külastatud on ning milline alamleht on kõige populaarsem
Unikaalsete külastuste arv - Kui palju erinevaid külastajaid lehel viibinud on. Selle põhjal on võimalik leida kui mitut lehekülge keskmiselt iga külastaja vaadanud on
Uute külastuste osakaal- Kui palju on leheküljel esmakordseid külastusi ning kui paljud varem veebilehte külastanud kasutajad uuesti tagasi tulevad
Veebilehel viibitud aeg- Kui pikka aega keskmiselt üks külastussessioon kestis
Tagasipõrgete arv (bounce rate)- Kui suur hulk kasutajaid piirdus vaid ühe lehekülje vaatamisega
Tehnilised parameetrid- Info külastaja veebilehitseja, ekraanisuuruse, brauseri keele-eelistuste ja operatsioonisüsteemi kohta
Saabumistee (referer)- Milliselt leheküljelt külastaja saabus
Otsisõnad- Kui saabuti otsimootori kaudu, siis milliseid märksõnu otsinguks kasutati
Liikumistee analüüs- Kui analüüsikeskkond võimaldab, on võimalik kokku panna ühe kasutaja liikumistee kodulehel (millises järjekorras milliseid lehti külastati)
Milliste vahenditega on võimalik kodulehe külastatavust tõsta?
Kodulehekülje
külastatavuse suurendamiseks võib:
Suurendada lehekülje usaldusväärsust ajakohase ja huvitava sisu näol
Usaldusväärne lehekülg, millele on palju viidatud, saavutab otsingumootorite tulemustes kõrgema positsiooni.
Viidata leheküljele sotsiaalvõrgustikes
Lisada lehekülg temaatilistesse otsingukataloogidesse
Viidata leheküljele teiste turunduskommunikatsiooni võtete käigus ( reklaamid , otsepostitus jms.)
Eelkõige
on külastatavuse suurendamise eelduseks siiski kliendikesksus ning
kliendile huvitav ja vajalik sisu.
Sisuturundus : mis see on, mis on selle roll tänapäeva turundusmaailmas?
Sisuturundus
(ingl content marketing) on turundusstrateegia, mille raames
toodetakse ja levitatakse teavet analüüside, ülevaadete, arvamuste
ja nõuannete vormis.
Sisuturunduse
mõte on pakkuda kvaliteetset, asjakohast ja väärtuslikku teavet
uutele lugejatele ja säilitada olemasolevate klientide tähelepanu
ning tugevdada brändi lojaalsust. Sisuturunduse eesmärgiks pole
otsene toodete või teenuste müük, vaid sihtrühma ja
potentsiaalsete klientide teavitamine küsimustest, mis puudutavad
pakutavaid tooteid või teenuseid, mis lugejale on kasulik. Kasuliku
sisu abil toimub väärtuse loomine, mis tekitab usaldust ja arendab
kliendisuhet.
Sisuturunduse eesmärgid:
- Müük
- Teadmised
- Klienditeenindus
- Brändikuvand jms
Sisuturunduse kanalid:
koduleht, sotsiaalne meedia, mobiilsed saidid ja äpid, e-post, SEO.
Sisustrateegia. Mis see on, milleks seda rakendatakse, millisel eesmärgil.
“Sisuturundus on
strateegiline lähenemine , mille eesmärk on luua ja levitada
väärtuslikku, asjakohast ning järjepidavat sisu, äratamaks
selgelt kaardistatud publiku huvi, mis toob kaasa kasumliku
kliendikäitumise”.
Ribareklaamid. Millised on ribareklaamide erinevad tehnilised lahendused ja erinevad tüübid?
Ribareklaamid jagunevad:
Tavalahendusteks - kasutatakse staatilist või animeeritud graafikat, mis avaneb suuremalt lehekülje laadimisel või hiirega osundamisel
Multimeedialahendusteks - reklaam on sisemiselt navigeeritav, sisaldab heli või videot. Säärased reklaamid võivad samuti avaneda lehekülje kuvamisel ning nõuda kasutajalt enda sulgemist eraldi nupust
Erilahendusteks - kohaldatud kuvatava keskkonnaga ning sarnaneb terviklikule veebirakendusele
Ribareklaamide suurused on
erinevad ning sõltuvad kuvamise kontekstist. Ribareklaamide
ülesehitus sõltub kontakti pikkusest. Lühikese kontaktiajaga
(otsingusaitidel) on vajalik selge sõnum, mis oleks kiiresti
tabatav. Pikema kontaktiajaga (võrguajaleht, veebimeil) keskkondades saab ribareklaami rohkem infot paigutada
Milline ribareklaam on hea ja „töötab”? Millega seda mõõta/mis näitajad seda headust iseloomustavad?
Otsimootorites kasutatakse
võimalusel tavapäraseid graafilisi bännereid (näit:
neti.ee).Mitmetes otsimootorites on graafilised bännerid
kasutatavuse huvides keelatud(Google.com).
Väga laialt kasutatavad
Lihtne reklaamimeetod
Visuaalne atraktiivsus
Võivad sisaldada multimeediat, interaktiivsust
Levinud standardlahendused
Ribareklaami headus sõltub
sellest, kui hästi reklaam talle seatud turunduseesmärki täita
suudab. Ribareklaam peab ühelt poolt olema silmatorkav, et äratada
huvi. Teisalt peab üldise Internetis vohava reklaamiuputuse valguses
reklaami sihtrühma kitsendama ning pakkuma kontekstipõhiseid
lahendusi (reklaami kuvamine erialalehtedel, temaatilistes
kataloogides, teatud otsingutulemustes).
Ribareklaami toimivuse
hindamiseks on kõige lihtsam meteod omistada sellele unikaalne aadress, mis võimaldab jälgida reklaami nii reklaami
laadimiskordade arvu kui ka sellele tehtud hiireklõpsude arvu.
Analüüsikeskkonad suudavad selle info põhjal kaardistada klientide
liikumisteed ettevõtte veebilehel.
Ribareklaami toimimise
hindamiseks ei tohi unustada ka selle mõju ostuotsustusprotsessi
mittevirtuaalsele osale. Seega tuleks reklaami toimimisel analüüsida
ka klientide poolt tehtavate otsekontaktide (telefonikõne, e-kiri)
hulka. Reklaami atraktiivsust aitavad hinnata ka tähelepanutestid,
mille käigus hinnatakse seda, kui hästi reklaam veebikeskkondades
silma torkab ja meelde jääb
Soovutsed ribareklaami
loomisel:
- Püüa tähelepanu 1-2 sekundiga
- Keskendu ühele sõnumile (Call to action!)
- Ära kasuta liiga palju kaadreid (3-5)
- Iga kaader peab midagi tähendama
- Keep it simple, stupid!
- A/B testimine
- Tehniline testimine
Ribareklaamide hinnastamismudelid: CPM, CPC ja CPR (CPA). Mida need tähendavad? Iseloomusta iga meetodit ja kommenteeri, milline on meediakanali/reklaamija jaoks kõige kasulikum.
Ribareklaamide
puhul kasutatakse järgmisi hinnamudeleid:
CPM
- Cost per mille.
Hind 1 000 näitmise eest. Reklaamiandjale tasutakse reklaami
näitamise eest tuhande külastaja kohta
CPC
- Costs
per click.
Maksavad kliki eest. Reklaamiandjale tasutakse iga ribareklaamile
tehtud hiirekliki eest. Mudel on ohtlik, sest loetakse ka
pahatahtlikke ning vigase tarkvara poolt tehtud massilisi
hiireklikke, mida tegelikud külastajad teinud ei ole.
CPR
- Cost
per rating.
Hind tulemuse eest, ettevõte maksab ainult selles eest, kui palju on
ostnud bännerile klikkija, ettevõtte jaoks kõige parem. Tasu
suurus sõltub sellest, kui suure turusegmendi hulgani reklaam jõuab.
Reklaami
näitamine
kõrgperioodil on kallim kui ajal, mil antud turusegmendi külastajaid
on vähe
Otsimootoriturundus (SEM). Mis see on ja millised on selle erinevad valdkonnad?
Otsimootoriturundus
e. SEM (Search
Engine Marketing)
on
internetiturunduse vorm, mis tegeleb veebilehtede edustamisega,
parandades
nende nähtavust ning
suurendades nende leitavuse
määra
otsimootorite kaudu tehtavate päringute osas. mille eesmärk on
olla esindatud Google otsingutulemustes. SEM’i puhul on oluline
luua dünaamiline strateegia, mis võtaks maksimumi nii SEO’st
kui PPC’st. Efektiivse otsingumootori turunduse kampaaniaga on
võ imalik täita lü ngad , mis tekivad vaid ühe tehnika
kasutamisel.
Otsingumootoriturunduse
üks külg on turunduskava, kuidas otsingumootoritele optimeerimine
viia maksimumtulemuseni, et täpne sihtrühm satuks ettevõtte
kodulehele. Kuid otsingumootoriturundus ei piirdu ü ksnes kodulehe
otsingumootoritele optimeerimisega, vaid teine pool sisaldab tasulist
osa. Tasulise tegevuskava eesmärk, on tuua kodulehele külastaja
kindlal ajavahemikul, kindla turunduseelarve raamides.
Otsingumootoriturunduse tasulises tegevuskavas tuleb kindlaks
mää rata , kuhu ostja klikib ja selle tulemusel jõuab, seevastu
orgaanilise otsingumootori otsingutulemuse puhul otsustab
otsingumootori algoritm , millist kodulehte kõige olulisemaks
peetakse ja kes nendest kodulehtedest jõuab otsingutulemuse
esilehele.
Otsimootoriturundus
on turundusstrateegia üks osa, mille abil püütakse ettevõtte
veebilehte otsimootorite vahendusel klientidele kättesaadavaks teha.
Eeldab üldjuhul veebilehe optimeerimist otsisüsteemide tarbeks ning
lehekülje usaldusväärsuse tõstmist otsimootorite silmis .
SEM
sisaldab peamiselt järgmisi valdkondi:
Märksõnaanalüüs - Millised võiksid olla märksõnad, mille alt koduleht leitav on
Veebilehe esindatuse analüüs - Kui suurel määral ning millistes osades on praegune koduleht juba otsitulemustes esindatud
Analüüsivahendite kasutamine - Kogub statistikat külastajate, nende liikumisteede, otsisõnade ja tehnilise platvormi kohta
Whois-andmebaasi kasutamine - Aitab tuvastada lehekülge külastanud või sellele viidanud Interneti-domeenide omanikud
Mis on otsimootorile optimeerimine (SEO) ja miks on tähtis selle põhimõtteid kodulehe loomisel jälgida?
Kodulehe otsingumootorile
optimeerimine
tähendab erinevaid tegevusi, mis aitavad veebilehe positsiooni
otsingutulemustes tõsta. Online
tehnika on kodulehe postsiooni parandamiseks otsimootorites.
SEO on kodulehe
sisu koostamise meetod, mis
parandab kodulehe positsiooni otsimootorite vastuste pingereas
vastavalt valitud märksõnadele.
Mida parem on kodulehe
positsioon vastuste pingereas, seda rohkem külastusi!
SEO tõstab brändi tuntust
ning usaldusväärstust, SEO kaudu on võimalik sihipärasem
külastajate juhtimine koduleheni, SEO´l on kõrge ROI.
Pikaajalises perspektiivis hea ROI
Suur potentsiaalne külastajatevoog
Suurem nähtavus kui PPC
Millised on olulisemad otsimootorile optimeerimise töövõtted?
Otsimootoriturunduse käigus
püütakse kasvatada
lehe populaarsust ja usaldusväärsust otsimootorite silmis,
et seeläbi jõuda otsingutulemustes võimalikult ettepoole.
Oletatavad mõjurid:
Ligipääsetavus
Lingid (kõrge page rank´iga lehtedelt)
Märksõnad (nt mänguasjadele orienteeritud => kaisukaru)
Lehesisesed tehnilised tegurid
Lehekülje pealkiri - Igal
leheküljel oluline osa, mis kuvatakse veebilehitseja ülaosas kui
kokkuvõte veebilehe sisust. Pealkirjas sisalduvad märksõnad, mis kirjeldavad lehekülje sisu.
Metamärksõnad ja
–kirjeldus - Märgendid,
mida kasutajatele leheküljel endal ei kuvata, kuid mida arvestavad otsingumootorid lehekülje sisu analüüsimisel. Kasutajad näevad
märksõnu otsitulemustes. Seetõttu peaks metamärksõnad
kasutajates huvi äratama ja lehekülje olemust selgitama.
Teksti pealkirjad - Pikema
tekstiosa loetavuse huvides tuleb see liigendada alapealkirjadeks.
Pealkirjade tekitamiseks tuleb kasutada spetsiaaleid märgendeid, mis
aitavad ka otsimootoritel liigendusest aru saada. Tavalises poolpaksus pealkirjas tekst jääb otsimootorile arusaamatuks.
Lingitekst -
Lehekülgedevaheliste
viidete loomiseks tuleks lingiks
muuta terviklik tekst
ja vältida "kliki siia"-tüüpi linkide loomist. Piltide
lisamisel on soovitav kasutada metamärgendeid pildi kirjelduse
lisamiseks. Seeläbi on võimalik abistada vaegnägijaid, ent ka
otsimootorid suudavad paremini graafilise informatsiooni
analüüsimisega toime tulla.
Temaatilised otsilehed
Lehekülg võib
sisaldada valdkonnaga seotud üldist informatsiooni (uudised,
ostuinfo), et meelitada ligi külastajaid, kes otsivad veebist
selleteemalist infot.
SISUOSA - Kaalukaim
osa, mida otsimootorid arvestavad. Sisuosa analüüs sisaldab
erinevaid komponente, mille põhjal koostatakse lehekülje
usaldusväärsuse hinnang:
Märksõna asukoht-
Märksõna asumine
pealkirjas annab tihti suurema kaalu, kui tekstile, milles sama sõna
ilmub vaid teksiosas. Hea positsiooni saavutamiseks tuleb kuvada
märksõnu mitmetes asukohtades.
Võtmesõnade sagedus-
Näitab, kui tihti
märksõna leheküljel esineb. Liigne märksõna rõhutamine võib
viia otsingumootori arvamusele, et tegemist on rämpsleheküljega.
Sõnade koguarv - Annab
otsimootori silmis lehekülje üldise sisukuse hinnangu
Märksõnade kaalukus -
Märksõnade
kontsentratsioon võrreldes sõnade koguarvuga. Optimaalne protsent
kolme ringis.
Märksõnade prominentsus-
Millises tekstiosas
märksõna esineb.
Lehekülje prominentsus-
Põhineb erinevate
veebilehtede analüüsil ning hindab, kui palju on teistelt
lehekülgedelt antud veebilehele viidatud ning millise
usaldusväärsusega lehtedel viited asuvad.
Sisukaart- Aitab
ostimootoril üles leida kõik veebilehel asuvad alamleheküljed
Mida peab silmas pidama kodulehe optimeerimise märksõnade valikul ? Millised märksõnad on kõige paremad?
Kui robot lehele ligi ei
pääse, siis lehte registrisse ei lisata ja SEO-d ei toimud =>
seega tuleb kontrollida, kas veebilehel on otsimootorite bottidele
ligipääs lubatud.
Märksõnad SEOs
Märksõna sisaldavad lingid usaldusväärsetelt kodulehtedelt;
Märksõnad pealkirjades;
Märksõnad urlides;
Märksõnad sisus;
Märksõnad pildinimedes, title tag´ ides , metatekstides jne.
Märksõnad pealkirjades
- Märksõna pealkirjades tõstab oluliselt kodulehe positsiooni SERP-is.
- Soovitav on märksõna lisada pealkirja algusesse, sest Google indekseerib vasakult paremale.
- Google jaoks on märksõna seda olulisem, mida eespool ta tekstis on.
Märksõnad tekstides
- Märksõnu on soovitatav kasutada lisaks pealkirjale korduvalt ka sisu tekstis, pildiallkirjades, siltides (“tags”) jm.
- Mida sagedamini märksõna esineb, seda “kaalukam” ta on.
- Mida lähemal on märksõna päisele (näit. pealkirjas või sissejuhatuses), seda “prominentsem” ta on.
- Vältida tuleb märksõnaga ülepingutamist.
- “Märksõnaspämm”.
Märksõnade valikul tuleb kõigepealt leida valdkonnaga
seonduvad sõnad.
Arutada võib nii kolleegidega kui ka sõpruskonnaga. Kui ideed
otsas, on võimalus ka mõtteid koguda sõnakombinatsioone
pakkuvatelt lehtedelt.
Märksõnade valikul tuleb
lähtuda ettevõtte
asukohast, sihtgrupist või muudest eripäradest.
Samuti tuleb märksõnu kontrollida Google adwordsist, mis toob välja
nende populaarsuse ja konkurentsi.
Adwordsis on võimalik uurida
ka konkurentide lehe poolt kasutatavaid märksõnu nii ideede kui ka
konkurentsieelise saavutamiseks.
Kõige parem märksõna on
piisavalt täpne, et juhatada õige inimene õige leheni. Märksõna
on tarbija seas populaarne ning levinud, et seda osataks otsida, kuid
vähe kasutatud teiste veebilehtede poolt, et välistada võimalikult
palju konkurente.
Google Adwordsi soovitused:
Valige märksõnu hoolikalt. Lisage sõnad või fraasid, mida teie kliendid teie toodete või teenuste kirjeldamiseks kasutaksid. Veenduge, et teie märksõnad on otseselt seotud teie reklaami teema ja lehega, millele te kliendid suunate.
Kahe- või kolmesõnalised märksõnad on tavaliselt kõige efektiivsemad.
Rühmitage sarnased märksõnad. Proovige rühmitada märksõnad teemade järgi. Need teemad võivad põhineda teie toodetel , teenustel või muudel kategooriatel. Kui müüte näiteks sõrmuseid, võib teil olla üks märksõnarühm kihlasõrmuste ja teine märksõnarühm abielusõrmuste jaoks. Seejärel saate luua nende märksõnarühmade jaoks eraldi reklaamirühmad ning kasutada kihla- ja abielusõrmuste jaoks konkreetseid reklaame.
Õige arvu märksõnade valimine. Enamiku reklaamijate arvates on mõistlik valida igasse reklaamirühma 5–20 märksõna.
Kuidas märksõnu kodulehel kasutada nii, et see tõstaks kodulehe positsiooni otsimootori päringute pingereas?
Märksõnad tuleks ära tuua kodulehekülje metaosas ning neid ei tohiks olla rohkem kui 20. Vältida tuleks nende kordumist enam kui 3-4 korda.
Märksõnu tuleks kasutada lehekülje sisutekstis. Mida lähemal märksõna lehe päisele esineb, seda suurema kaaluga ta on.
Märksõnade esinemissagedus lehel peab olema sisu hulgaga korrelatsioonis ja mõjutab märksõnade kaalukust.
Pealkirjades olevad märksõnad on üldjuhul suurema kaaluga kui sisuteksis sisalduvad võtmesõnad.
Oluline
on tähele panna, et märksõnadega
liialdamine
võib viia otsimootorid
arvamusele,
et tegemist
on rämpsleheküljega
ning selle tulemusena lehekülje
positsioon
pingereas
langeb
märgatavalt.
Millised probleemid tekivad piltides, videotes ja tihti ka multimeedialahendustes peituva info kasutamises otsimootorile optimeerimise seisukohast ? Kuidas seda lahendada?
Põhiline
probleem on, et otsingumootorid (“botid”, “ämblikud”) ei
suuda tänapäeval
veel
aru saada mis on pildil või
videos kujutatud ja
sellest tulenevalt
ei pruugi osata pilti või
videot vastava
märksõna alt üles leida.Pildid ning multimeedia on efektsed, kuid
bottidel on neist palju keerulisem sisu kohta infot koguda.
SEO
seisukohast peaks olulise info vormistama lihttekstina.
Üheks
võimaluseks on multimeedias loodud kodulehe olulise info kordamine
html-versioonina.
Üks
abinõu on pildi või video failinimeks
panna märksõnad,
millele
sa soovid
optimeerida.
Näiteks kui Kalev tahab optimeerida märksõnadele “šokolaad”
ja “Kalev”, siis ei tohiks kindlasti olla kodulehel olevat
piltide failinimed “pilt1.jpg”, “img2.jpg” vms, vaid peaks
olema stiilis “Šokolaad-Kalev-tume.jpg”,
“Šokolaad-Kalev-pähklitega.jpg”, “Šokolaad-Kalev- logo .jpg”
ja nii edasi.
Võimalusel
võiks pildile või videole panna ka allkiri ,
mis sisaldaks optimeeritavaid märksõnu (võimalikult eespool ja
tähtsuse järjekorras).
Piltide
puhul on soovitav kasutada märksõnu
ka “alt
textis”
ehk tekstis mida browser kuvab, kui hiire pildi kohal hoiad.
Mis on kontekstilise reklaami võrgustik (affiliate network ) ja mis on selle plussid turundaja seisukohast?
Kontekstiline
reklaam on
reklaamide kuvamise põhimõte, kus keskkonna külastaja poolt
sirvitav sisu määrab selle, millise valdkonna reklaame talle
kuvatakse.Reklaamide valik toimub automaatselt.
Reklaam võib olla nii bänner kui tekstiline reklaam. Selline
reklaamindus
on veebilehel suunatud
spetsiifiliselt
indiviidile,
kes külastab
antud lehte.
Kontekstilised
reklaamivõrgustikud suunavad
kuulutused kindlatele kasutajatele
lähtudes
ise märksõnadest,
mis esinevad külastataval veebilehel. Teisisõnu lähtub
seda tüüpi reklaamisüsteem
veebilehe
kontekstist.
Kontekstiline reklaamivõrgustik hõlmab suurt osa veebilehti (suurim
Google Display Network, kus on üle 2 miljoni veebilehe), kuhu on
võimalik turundajatel reklaami osta läbi võrgustiku . Sisuliselt on
võrgustik vahelüli veebilehtede ning turundajate vahel,
aidates
viia turundajate reklaamid
nende sihtgruppideni
kasutades automatiseeritud süsteemi konteksti tuvastamiseks ning
reklaami sihtimiseks. Turundajad tasuvad teenuse eest dominantselt
PPC (pay-per-click)
kontekstilisele reklaamivõrgustikule ning veebilehtede puhul läheb
osa tulust veebilehele, kellel reklaami kuvatakse.
Plussid
turundaja seisukohast:
-Läbi kontekstilise sihtimise reklaamide conversion rate ning CTR (click- through -rate) suurendamine .
-Läbi sihtimise madala või negatiivse rentaablusega reklaamide elimineerimine.
-Ei vaja lisainvesteeringuid reklaamide sihtgrupi otsimisel , kontekstiline reklaamivõrgustik aitab suurendada reklaamide täpsust.
Mis hinnastamisskeemi kontekstilise reklaami võrgustikud (näiteks Google AdWords) kasutavad?
Kasutatakse
erinevaid hinnamudeleid:
Reklaami näitamiste arv (CPM, Cost per thousand-impressions)
Makstakse reklaami näitamise kordade eest tuhande inimese kohta
Reklaamile klikkimiste arv (CPC, Cost per click)
Makstakse vaid nende kordade eest, kui reklaamil klikitakse
Reklaamist tingitud reaktsioonide hulk (CPA, Cost per action)
Makstakse vaid nende kordade eest, kui reklaami kaudu lehele sisenenud kasutaja veebilehel mingi tegevuse (nt. ostu) teeb
Mis on peamised ohud kontekstilise reklaami võrgustikus reklaamides ? Kas neid on võimalik vältida? Kuidas?
Tulenevalt
aspektist et kontekstilised reklaamivõrgustikud koguvad andmeid
veebikasutajate kohta ning kasutavad neid andmeid reklaamide
sihtimiseks, siis võivad potentsiaalsed kliendid tunda
privaatsuseriivet,
kui edastatavad sõnumid on liialt provotseerivad. Samuti võivad
reklaamivõrgustikud ise minna üle piiride andmete kogumisel (Apple
iPad ja iPhone geograafilise asukoha jälgimine iAds sihtimiseks).
Üldine
tendents on see, et mida mugavamalt tunneb kasutaja ennast online
ostlemisel ja meediaga, seda paremini ta potentsiaalselt reageerib
kontekstilisele reklaamile. Sellest tuleneb ka järeldus, et
kontektsiline reklaam peab arvestama hea maitse piiridega ning
vältima liigset kasutaja ärritamist ebasobivate sõnumitega ning
reklaamivõrgustikud peavad arvestama veebikasutajate
privaatsusnõuetega.
On
esinenud ka seiku, kus veebilehe kontekstilised märksõnad klapivad
kajastatava reklaamiga , kuid veebilehe reaalne sisu ning sõnum on vastuolus reklaami sõnumiga. Turundajatel ei ole sellises olukorras
palju valikut, kontekstiline reklaamivõrgustik arendab aga enda
märksõnade algoritmilisi tuvastamise süsteeme sellisel moel, et
need arvestaksid lisaks märksõnadele ka sisulist sõnumi poolt.
Miks on andmebaas turunduses oluline?
Andmebaas koondab
info
potentsiaalsete klientide
ja nende huvide kohta.
Samuti talletatakse sinna info turundustegevuse
kohta
(kellele millist infot saadetud on, millises faasis on kliendiga
suhtlus, millistel põhjustel on klient loobunud toodete ostmisest
või miks müük on ebaõnnestnud).
Andmebaas aitab analüüsida
turundustegevust
ning võimaldab ka juba olemasolevatele klientidele pakkuda just
nende huvidele vastavaid tooteid ja teenuseid
Internetis saab andmebaasi
kasutada otsepostituseks
(Euroopa Liidus vaid ettevõtte üldaadressile ja eraisikutele
viimase eelneval nõusolekul). Samuti on võimalik teostada suunatud
kampaaniaid sotsiaalvõrgustikes ning virtuaalsetel messidel ja
näitustel.
Mida tähendab Big Data ehk suurandmed ja millised on selle kasutusvõimalused e-turunduses ja e-kaubanduses?
Tehnoloogia areng võimaldab
koguda ja talletada suurtes kogustes infot objektide käitumisest,
harjumustest, tegevustest, tehingutest ja kõigest muust mõeldavast.
Kas tahame või
mitte, aga andmekogumine on nüüdseks igapäevane osa meie elust
ning erineval kujul jälitab see meid pea igal sammul. Hea
ettekujutuse olukorrast annab tõsiasi, et ligi 90% andmetest mis
eales kogutud, koguti vaid viimase kahe aasta jooksul.
Kogutud andmemahud on muutunud
niivõrd suureks ning keeruliseks, et sellele nähtusele on antud oma
nimi: suurandmed ehk inglise keeles big data. Big data => andmete
üleküllus.
Suurandmete tekkimiseks
vajaminev andmevoog pärineb peamiselt kolmest allikast: internet,
info- ja kommunikatsioonitehnoloogia ning sensorid, ehkki nendevahelised piirid on muutumas üha hägusemaks. Aina suuremat
andmevoogu tekitab ka nn asjade internet (internet of things) ehk
tooted ja seadmed , mis on otse internetiga ühendatud.
Suurandmete analüüsimisega
kaasnevad potentsiaalsed kasutegurid saab laias laastus jagada
kolmeks:
ressursitõhususe paranemine ehk tootmise ning toodangu müügi- ja turustamisprotsesside efektiivsemaks muutmine
toodete ja protsesside paranemine innovatsiooni kaudu, mille muudab lihtsamaks pidev monitoorimise protsess ja tarbijate tagasiside.
juhtimise kvaliteedi paranemine läbi tõendus- ja andmepõhiste otsuste tegemise.
Mida peab ettevõtte turunduse andmebaasi planeerimisel silmas pidama?
Andmebaasi planeerimisel tuleb
määratleda selle eesmärk:
Kas tegemist on kliendiandmebaasiga või potentsiaalsete klientide andmebaasiga.
Kas andmebaasi kasutatakse turunduskampaaniate läbiviimiseks, turundustegevuse analüüsiks või mõlemaks?
Milliseid raporteid soovitakse andmebaasist välja lugeda?
Kas soovitakse saada infot reklaami efektiivsuse kohta, turundustegevuse kohta üldiselt, kliendireageeringute kohta?
Samuti tuleb hinnata, kui
palju on andmebaasi koostamiseks vaja aega ning millised on selle
koostamise rahalised võimalused. Andmebaasi loomisel tuleb jälgida,
et andmed salvestataks baasi kanooniliselt ja ühetaoliselt;
andmeväljad peavad määratlema täpselt salvestatava info tüübi.
Andmebaas peab olema normaliseeritud selliselt, et oleks võimalik
hilisem andmete töötlemine aja analüüs.
Mida tähendab turunduse andmebaasi integreeritus kogu ettevõtte tööprotsessi ja miks see oluline on?
Tegemist toetava
kanaliga.Näiteks ostujärgse tugiteenuse pakkumise süsteem
(garantii, juhendmaterjalid, hooldusteenuse tellimine), mis pakub
kliendile täiendavat mugavust.
reaktiivne – andmetest saadake teada, et midagi toimus. Saab reageerida operatiivselt
preventiivne- andmetrend näitab veaolukorra lähenemist. Võimalik diagnoosida ennetavalt probleemi
ennustav –andmete analüüs ennustab olukordi (näiteks ajaline pudelikael)
proaktiivne – näitab lisa-võimalusi
Mis on e-otseposti eelised traditsioonilise otseposti ees?
Eelised:
Kiirus - e-kirjad lähevad üle maailma kohale väga kiirest erinevalt otsepostist
Kuluefektiivsus - e- kirjade suures hulgas saatmine on väga odav võrreldes traditsioonilise otsepostiga
Võimalik paremini ajastada - e-otseposti saatmist on võimalik väga lihtsalt ajastada, samal ajal kui traditsioonilise otseposti kohalejõudmine sõltub otseselt postiljonist ja sellest, mis ajal inimene jõuab koju ja võtab kirja postkastist.
Rohkem võimalusi info edastamiseks ja kujundamiseks - e-kirjade kujundamiseks on rohkem võimalusi - saab lisada video või lingi, kust saab kiirelt ja koheselt lisainfot.
Võimalus kirju paremini personaliseerida - interneti teel on võimalik adressaatide kohta paremini infot koguda. Traditsioonilise otseposti teel on sageli võimalik inimesi segmenteerida vaid elukoha järgi.
Sotsiaalne võrgustik: definitsioon, digitaalsete sotsiaalvõrgustike tüübid, nende rakendus e-turunduses.
Sotsiaalne
võrgustik
on suhete võrgustik, mis ühel inimesel on teiste inimestega ja
nendest inimestest moodustunud gruppidega, mis omakorda koosnevad
inimestest, kel on suhted järgmiste inimestega, kes kuuluvad
omakorda erinevatesse gruppidesse.
Tüübid:
sisu
seisukohalt eristatakse seitset
erinevat võrgustikutüüpi
Sotsiaalsed ühendused- Kasutajad hoiavad sidet oma tuttavate ja lähedastega ( Facebook , Twitter, Google+).
Multimeediakeskkonnad- Võrgustikud videote ja piltide jagamiseks (Youtube, Flickr, Picasa).
Professionaalsed võrgustikud- Tööalaseks suhtluseks ja uute ärikontaktide leidmiseks ( LinkedIn , Classroom 2.0, Nurse Connect).
Informatsioonilised- Kasutajad otsivad vastuseid tekkinud küsimustele (Do-It-Yourself, Super Green Me, Stackoverflow).
Hariduslikud- Õppurite koosviibimiskohad kooliga seotud suhtluseks (The Student Room, Quora, The Math Forum).
Huvitegevusega seotud võrgustikud- Koondavad ühiste hobidega inimesi (Hattrick, Oh My Bloom, Sport Shouting).
Akadeemilised- Ülikoolide jt. akadeemiliste institutsioonide töötajatele infovahetuseks (Academia.edu, Mendeley).
Rakendus:
E-turunduses
kasutatakse peamiselt sotsiaalseid
ühendusi
ning multimeediakeskkondi.
E-turunduse kampaaniad on üldjuhul suunatud
üksikisikule,
mistõttu teised sotsiaalvõrgustikud pole sääraste kampaaniate
jaoks piisavalt atraktiivsed. Küll aga võib ettevõtte
turundustegevuse käigus leida omale kliente ka professionaalsest
võrgustikust ning oskuslikult kommunikatsioonil tutvustada oma
teenuseid ja kaubamärki ka teistes keskkondades.
Facebook e-turundusvahendina: plussid ja miinused.
Suhtlusportaalides on sageli
tekkinud kommuunid erinevate huvigruppidega, kuhu saab ettevõtte
turunduskampaaniaid suunata. Siiski on võrgustike suurimaks plussiks
kasutajate
omavaheline suhtlemine
ning info
edasijagamine.
Seetõttu tuleb kampaania muuta võimalikult atraktiivseks, et
postituste jagamise näol kasutajad ise turundamisega tegeleksid.
Plussid
- loojaluse ja suhete loomine
- inimeste teadlikkuse suurendamine
- suusõnaline turundus - info võimendub:kliendi seisukohast väärtusliku informatsiooni postitamisega rakendub inimeste postituste jagamise efekt, mille kaudu jõuab postitus või teadaanne rohkemate inimesteni, kui ettevõtte omanik seda üksi jagades levitada oleks suutnud
- ettevõtte külastatavuse ja müügi suurendamine
- väärtusliku turuinfo kogumine (info kasutajate kohta)
- klientide kaasamine ja neilt ideede kogumine toodete parandamiseks ja uute toodete jaoks
- lihtne (lihtne teha Facebooki leht)
- tasuta (gruppide loomine)
Aitab
saavutada eesmärke:
1) müügi
suurendamine (local and online sales)
2)
mobiilirakenduse reklaamimine
3) brändi teadlikkuse
suurendamine
Miinused
- inimeste kaasamine ja fännibaasi kogumine aeganõudev
- fännide hoidmine on raske
- reklaamide mõõtmine sõltuvalt eesmärgist võib olla kallis
Klienditeenindus sotsiaalsetes võrgustikes võrreldes müügi- ja turundustegevusega samades keskkondades.
Klienditeenindus
tähendab sellisel juhul tegutsemist
sisuliselt avalikus digitaalses ruumis.
Sotsiaalvõrgustikuga liitunud kasutajad suhtlevad ka omavahel
aktiivselt, seetõttu tuleb arvestada, et klienditeeninduse info
võib jõuda väga
kiiresti
suure hulga kasutajateni. Tuleb arvestada, et kasutajatel on lihtne
küsida arvamust ja kommentaare ka teistelt suhtlusvõrgustiku
liikmetelt, mis ühelt poolt muudab kogu suhtluse läbipaistvamaks,
teisalt aga seab ettevõtte tegevuse suurema tähelepanu alla kui
personaalsel suhtlusel muude kanalite kaudu.
Teisalt
meeldib inimestele õpetada ja kogemusi jagada. Seda on võimalik
ettevõttel oskuslikult ära kasutada ning oma klienditeeninduse
koormust seeläbi vähendada
Mis iseloomustab turundustegevust sotsiaalsetes võrgustikes? Mis on selle miinused ja plussid turundaja seisukohast?
Turundustegevuse käigus
kasutatakse ära indiviidide vahel juba
olemas olevat
võrgustikku
ning suhtluskanaleid.
Ettevõtte eesmärk on toimetada oma sõnum
võimalikult paljude võrgustiku liikmeteni,
õhutades ja ergutades
neid sõnumit
jagama. Seega on
võrgustiku liikmed aktiivsed turundusprotsessis osalejad.
Ettevõtte peab arvestama, et
väljasaadetud sõnumit enam tagasi võtta ei ole võimalik ning see
levib kontrollimatult mööda võrgustiku sõlmesid. Lisaks on sõnum
avatud kommenteerimisele, täiendamisele, modifitseerimisele.
Seetõttu võib sõnum moonduda või avaldada ettevõtte mainele
hoopis negatiivset mõju. Jagamise soodustamiseks peab sõnum
olema:1) piisavalt huvitav 2)pakkuma jagajatele mingit lisahüve või
mittemateriaalset rahuldust.
Mis on nakkusturundus ? Kuidas see toimib? Milline „ viirus ” nakkab kõige paremini?
Nakkusturundus
ehk viirusturundus (eng.viral marketing) on turundusviis, mis kasutab
olemasolevaid sotsiaalvõrgustikke ja teisi tehnoloogiaid, et
suurendada inimeste bränditeadlikkust,
saavutamaks turunduseesmärke
või juhtimaks
tähelepanu
aktuaalsetele probleemidele.
Nakkusturundus
toimib levides
inimeselt inimesele, tavaliselt läbi sotsiaalmeedia .
Üks näeb ja saadab/ jagab sõpradele ka. Meedia hakkab kajastama
kuna kära (jagamised, kommentaarid jne.) on uudise ümber on suur.
Kõige
paremini nakkab „viirus“ ehk uudis/reklaam, mille sisu läheb
inimestele korda, olgu see siis naljakas, südamlik, hirmus jne. ehk
midagi, mis inimesi shokeeriks heas või halvas mõttes ja seetõttu
hakkavad inimesed seda ise vabatahtlikult edasi levitama, et teised
ka näeks, kogeks, teeks .
Suurim efekt on,
kui ettevõtte toodet on võimalik haarata kahe inimesevahelisse
suhtlusesse.
Viiruse
sisul peab olema efekt mis läheb inimestele korda, et nad seda
levitama hakkaksid
Millised on nakkusturunduse eelised turundaja seisukohalt?
Viirusturundusel on palju
eeliseid võrreldes teiste turundusviisidega.
Eelkõige kiire
levik ja
efektiivsus,
sest inimesed levitavad asju millese nad ise usuvad või mis tundub
neile tõsiselt huvitav. Sõprusringkond võtab tuttava või
autoriteedi poolt saadetud infot tunduvalt paremini arvesse kui
muudest kanalitest temani jõudnud teavet. Teiste sõnadega: kui
inimestele turundussõnum meeldib, siis võib kindel olla, et see
jõuab väga kiiresti paljude inimesteni saavutades seeläbi
kampaania eesmärke.
Head ja poplaarest sõnumit
hakatakase kajastama ka meedias, mille eest turundaja ise maksma ei
pea.
Sõnum levib kiiresti paljude kasutajateni
Kasutajad hoolitsevad ise sõnumi levimise eest
Levituskulud väga väikesed
Sõprade edasisaadetud sõnumid on üldjuhul suurema kaaluga ja usaldusväärsemad kui ettevõtte saadetud otsepost
Asukohapõhised e-turunduslahendused: mis need on, kuidas need töötavad, kuidas need töötavad Eestis.
Turundustegevus, mille käigus saadetakse turundusinfot
sõltuvalt kasutajate asukohast.
Üldjuhul on kasutatakse selleks mobiiltelefoni ning telefoni poolt
saadetud positsiooniinfot. Samuti võib kasutajaid tuvastada ka
erinevate lähiväljatehnoloogiate abil. Kasutaja sattumisel
jälgitavasse piirkonda saab mobiilioperaator saata telefonile
suunatud turundussõnumi.
Eestis ei ole asukohapõhine
turundus populaarne. Eeldatakse, et see turundamis viis on kasulik
laia valikuga kaupa müüvatele ettevõtetele + turg on väike.
Mobiilsed rakendused (native apps ja mobile web apps) turunduslahendustena: mis need on, tähtsus, kuidas neid kasutada.
Ettevõte võib pakkuda oma
teenuste tarbimiseks või toodete ostmiseks eraldi mobiilirakendust.
Rakendus on personaalne ,
ettevõtte logode ja
kujundusega.
Mobiilirakendused on optimeeritud
just telefonidel
kasutamiseks,
mida veebilehed sageli ei ole. Rakenduste kasutamine on lihtsam kui
veebilehel ostude sooritamine.
Veebirakendused on siiski
enamasti suunatud
olemasolevatele klientidele
ning aitavad tõsta
kliendi rahuolu ja
lojaalsust,
sest muudavad ettevõttega
suhtlemise mugavamaks.
Rakendused ei ole üldiselt mõeldud vaid reklaamikanaliks, sest
nõuavad eelnevat paigaldamist ja häälestamist.
E-turunduse tulevikutrendid: mis on peamised e-turunduse tulevikutrendid ja mida need sisaldavad.
Y ja aX generatsioon väga erinevad.
Megapoliste areng, megaregioonid, megamaanteed, toidupuudus , prügitööstus (jääkide linnast välja vedamine)
Targad seadmed:
Targad kodud
Mobiilsed seadmed
Satelliit
Küberturve
Äri pilves: laas , paas, saas
Pay-as-you-go – the customer needs to pay only for the specific usage for the period of time the service is needed. It is a metered consumption model and there is no payment for idle time.
· Rapid Elasticity – It enables customers to achieve scalability in their business. There are usually specific times of a month or year that there is a tremendous demand/spike in demand. Organizations no longer need to invest in building this capability if the requirement is for a very short period of the overall requirement.
· Shared Pools – It ensures optimum utilization of resources by leveraging underutilized capacity. It gives customers the illusion of infinite resources available at his/her disposal. It offers a seamless integration of computing, storage and other infrastructure resources to create a Virtual resource pool.
· Ubiquitous Access – Access is available through public or private network through any network enabled device.
Energinälg- taastavad energiaressursid, energia efekiivsus, päikeseenerga kogumine kosmosest , targad võrgud.
Tark transport:
kõrge kiirus
elektrikütus
kosmoseturism
Uued tehnoloogiad:
Painduv elektroonika
Nanomaterjalid
Targad materials
3D printimine
Mõned tähelepanekud:
- e-äri- interneti teel oma äri alustamine, klientidega suhtlemine; muudab äri
- e-kaubandus- internetis erinevate teenuse müük
- Bränd- tähtsus, brändi arendamine
- Sotsiaalmeedia- interaktviine ja loob aktiivseid suhteid (Facebook, Instragram, Twitter)
- Läbimõeldud ja täpne turundus mobiilides- mobiil on järjest olulisem, sotsiaalmeedia
Andmete turvalisus tänapäeva digitaalses turunduses ja kaubanduses. Peamised probleemid ja väljakutsed.
Andmete turvalisus: a)
konfidentsiaalne äriinfo
b) identiteedivargused
Probleemid:
Privaatsuse probleemid
Andmete väärkasutamine, kolmandatele poolele müümine
Ebaturvalised ostud e-poodides, krediitkaartide andmete kopeerimine
Kliendi probleemid
Kardetakse viiruseid,häkkreid, arvutisse sissetungimisi, andmelekkeid. Turvatunde puudumine mõjutab
just e-kaubandust ja muude võrguteenuste tarbimist. Kasutajad käivad
Internetis ainult mööda sissetallatud radu ning väldivad kõige
uue ja tundmatu proovimist.
Bännerreklaamid (display marketing): peamised probleemid ja võimalused turundaja seisukohalt.
Probleemid:
Bänneripimedus
Tavaliselt maksad bännerreklaami eest olenevalt kui palju sellel klikatakse- tuleb arvestada sellega, et isegi kui inimene sellel klikkab siis ei pruugi ta Sinult toodet/teenust osta.
On veebilehtede külastajaid, kelle jaoks bännerreklaamid on segavad ja häirivad. Sellised külastajad tavaliselt eiravad reklaame või blokeerivad nende näitamise.
Bänneri sõnum võib olla õige, aga kui bänner ei suuda sõnumit edasi anda, siis kampaania ebaõnnestub.
Võimalused:
- lihtne ja odav viis potentsiaalsete klientideni jõudmiseks
- visuaalselt atraktiivne
Seadmete kasutuse areng digitaalses turunduses ja kaubanduses.
Üldine meediatarbimine on
liikunud traditsiooniliselt
televisioonilt internetti.
Alljärgnev joonis kirjeldab, kuidas tarbimine on muutunud ja milline
on prognoos järgnevateks aastateks. Printmeedia
on kõige suuremas languses.
Turundus on muutunud, kuna
meediatarbimine on mitut tegevust üheaegselt hõlmav tegevus.
Televiisori vaatamise ajal vaadatakse ka arvutit ja aina rohkem
telefoni ning mobiilseadmeid. Interneti
kasutamine mobiiltelefonis kasvab jõudsalt,
mida on võimaldanud viimaste aastate tehnoloogilised arendused.
Nutiseadmete omanikke on järjest suurem osa internetikasutajatest
ning see teeb nutiseadmetes turundamise atraktiivseks ja vajalikuks.
Loomulikult nõuab see omakorda investeeringuid
ettevõtetelt,
et muuta oma reklaam
nutiseadmetes näitamiseks sobilikuks.
Kasutajasõbralikkus
on tänapäeva info ülekülluses hädavajalik. Inimesed ei võta
vaevaks tarbida midagi, mis on ebamugav, kui pakutakse samal ajal ka
mugavamat moodust. Võidab see, kes kiiremini ja mugavamalt
inimesteni jõuab.
Ei ole mingit kahtlust, et
mobiiliturundus on
tulevik, sest
turundada on mõtet seal, kus potentsiaalsed kliendid oma aega
veedavad. Mobiilne turundus ei hõlma aga vaid reklaami mobiilis, see
on väga lai valdkond ning on oluline küsimus, milline meetoditest on tõhusaim.
Lisaks mobiiltelefonile, mille
kasutajaid oli 2015 aastaks 2 miljardit, on veel hulk nutiseadmeid,
mis veel arendamisel või juba laiemalt kasutusel ning mis on
tuleviku turunduskanaliteks lisaks traditsioonilistele kanalitele või
lausa nende asenduseks
Mis on toote digitaliseerimine, millised võimalused selleks on?
Digitaliseerimine on
tehnoloogia
kasutamine toodetes (ka teenustes) ja protsessides,
et tooted oleksid kliendile kättesaadavad erinevate
digitaalsete kanalite kaudu kiiresti, mugavalt ja igal ajahetkel.
Digitaalsed tooted, teenused ja protsessid on ettevõttele oluliseks
konkurentsieeliseks.
Tehnoloogia muutub järjest
lihtsamini kasutatavaks ning see on võrdselt kättesaadav nii
suurtele kui väikestele ettevõtetele, sest selle kasutamine ei nõua
suuri ressursse. Nii on väikesed ja suured ettevõtted samal
stardipakul, ning väikesed tihti isegi eelisseisus, sest on
paindlikumad, nobedamad ja kliendile lähemal. Ettevõtetel on laias
laastus kolm võimalust digitaliseerimisest kasu saada:
Digitaliseerida ehk automatiseerida ettevõtte sisemised protsessid. Leida tööprotsessides selliseid kohti, mida digitaalseks muutes olla efektiivsem ja vähendada kulusid . Nt. tootmine, lepingute/tellimuste pikendamine, arvete edastamine , raamatupidamine , raporteerimine jne.
Digitaliseerida kliendi kokkupuutepunktid toote või teenusega. Toodete müük, nõustamine ja järelteenindus läbi elektrooniliste kanalite, CVM, automaatne kliendiandmete uuendus läbi veebilehe jne.
Digitaliseerida kogu ärimudel ehk anda tootele või teenusele uus digitaalne kuub, pakkudes seeläbi klientidele uudset kogemust ja tõsta ettevõtte kasumlikkust.
Millised probleemid võivad tekkida toodetele online hindade määramisel, kui ettevõttel on samal turul ka jaepoodidest partnerid? Kuidas neid vältida?
Probleemid võivad tekkida
hinna eristustest. Igalpool peavad olema siiski samad hinnad. Muidu
tekib tarbijal segadus ja see kahjustab brändi mainet
Millised on tulevikuvõimalused ostukeskuste keskkonna digitaliseerimisel (digitaalsed turundusvahendid poodides)?
a) Digitaalsete võimaluste
laialdane levik
- suurem ekraanide võrgustik
- meediahindade stabiliseerumine ja odavnemine
b) Kvaliteet ja tehnoloogia
- parem resolutsioon, kirkamad värvid, suuremad ekraanid
- läbipaistvad ekraanid, mis lubavad keskkonnaga sulandada
- liitreaalsus (augmented reality), virtuaalne reaalsus
- 3D pilt
- hologrammid
- virtuaalsed proovikabiinid
c) Personaalne lähenemine
- Vaataja identifitseerimine soo, vanuse või demograafiliste tunnuste põhjal
- emotsioonide mõõtmine
d) Täpsem mõõdetavus
e) Ühenduvus
nutiseadmetega
- asukohapõhine (sotsiaalmeedia check-in, asukohamajakad, telefoni läheduse tuvastamine jne)
- varasema käitumise analüüsimine
20
1. Kas Internetiturundus ja e-turundus on üks ja seesama? Kui jah, siis kuidas, kui ei, siis miks.
E-turundust peetakse laiemaks mõisteks kui Internetiturundust. Viimane tähendab kitsalt just Internetile (veeb, elektronpost)
orienteeritud meetmeid. Internetiturunduse puhul on kasutatavaks meediumiks Internet. E-turundus aga hõlmab lisaks ka mobiilse ja
muu traadita meediumi kasutamist ning digitaalset kliendiandmete haldamist ja kliendisuhete juhtimist. Digitaalne keskkond ei
koosne enam ammu ainult klassikalistest veebirakendustest ja elektronpostipõhisest kommunikatsioonist. Lisandunud on mitmesugused
mobiilsed personaliseerimise (NFC, QR-koodid) tehnoloogiad ning asukohapõhised (GPS) teenused. Nende puhul on Internet käsitletav
vaid puhtalt andmevahetuskanalite komplektina, turundustegevus ise toimub kommunikatsioonimudeli järgmisel, kõrgemal kihil.
Seetõttu on mõistlik Internetiturundust käsitleda kui e-turunduse üht piiritletud valdkonda.
E-turundus on turundus elektroonilise side võrkudes/turundus meetmete rakendamine infotehnoloogilisi vahendeid kasutades.
2. Milles seisneb e-turunduse projektide tüüpiline valdkondadevaheline kommunikatsiooniprobleem ja kuidas seda
lahendada?
1) IT-spetsialistid ja turundusspetsialistid on isiksusetüübilt küllalt sarnased
2) Nad elavad erinevas maailmas, neil on erinevad väärtused, teadmised, erinevad töömeetodid.
3) Tulemusena: nad räägivad erinevas keeles, aga sõnad on nii sarnased, et nad ise ei kahtlustagi seda.
3. Internetti kui turunduskanalit iseloomustavad peamised omadused.
Sarnased õppematerjalid
![E-Turunduse eksami kordamisküsimused koos vastustega]()
28
pdf
E-Turunduse eksami kordamisküsimused koos vastustega
............................................................................................ 1
Mis on e-turundus ja milline on selle roll ettevõtte turundusmeetmestikus .............................................. 2
Kas Internetiturundus ja e-turundus on üks ja seesama? Põhjenda ........................................................ 2
Milline on turunduse ja infotehnoloogia rollijaotus e-turunduses .............................................................. 2
Milles seisneb e-turunduse projektide tüüpiline valdkondadevaheline kommunikatsiooniprobleem ja
kuidas seda lahendada? ................................................................................................................................. 2
Olulised murdepunktid Interneti arengus turunduskanaliks ....................................................................... 3
Internetti kui turunduskanalit iseloomustavad peamised omadused ........................................................ 3
![E-turundus]()
10
doc
E-turundus
Digitaalne keskkond ei koosne enam ammu ainult
klassikalistest veebirakendustest ja elektronpostipõhisest kommunikatsioonist.
Lisandunud on mitmesugused mobiilsed personaliseerimise (NFC, QR-koodid)
tehnoloogiad ning asukohapõhised (GPS) teenused. Nende puhul on Internet käsitletav
vaid puhtalt andmevahetuskanalite komplektina, turundustegevus ise toimub
kommunikatsioonimudeli järgmisel, kõrgemal kihil. Seetõttu on mõistlik
Internetiturundust käsitleda kui e-turunduse üht piiritletud valdkonda.
2. Milles seisneb e-turunduse projektide tüüpiline valdkondadevaheline
kommunikatsiooniprobleem ja kuidas seda lahendada?
E-turunduse projektides kohtuvad kolm osapoolt:
Turundusspetsialistid
IT spetsialistid
Äri esindajad
Kõigil neil on projektist erinev arusaam. Probleemid tekivad, sest e-turunduse
projektid hõlmavad nii äri, tehnoloogia kui ka turunduse valdkonda. Nende
![E-TURUNDUSE KURSUSE ÕPPEMATERJAL MAGISTRANTIDELE]()
168
pdf
E-TURUNDUSE KURSUSE ÕPPEMATERJAL MAGISTRANTIDELE
Autor: Triin Tammert
Juhendaja: Pille Pruulmann-Vengerfeldt (PhD)
Tartu
2010
1
Sisukord
Sissejuhatus ................................................................................................................................6
1. E-turundus ...........................................................................................................................8
1.1. Turundus ja e-turundus .................................................................................................8
1.2. E-turunduse võimalused ja riskid ..................................................................................9
1.3. ICDT mudel ................................................................................................................ 11
1.3.1. Virtuaalne inforuum ......................................................................
![Internetireklaam]()
12
doc
Internetireklaam
ning ajalehtede järel üks olulisemaid reklaamikanaleid. Internetireklaam on kasulik
kõikidele ettevõtetele, kelle sihtgrupp internetti kasutab ning kes soovivad oma
konkurentsivõimet säilitada ja/või tõsta.
Internetireklaam on vahetu ja efektiivne
Internetireklaamis on ühendatud nii massi-kui interaktiivne isiklik kommunikatsioon.
Internet võimaldab Internet võimaldab tootjal toodet reklaamida ja müüa. Põhjalik ja
täpne info edastatakse otse tarbijateni. Paassiivne turundus on seega muutunud aktiivseks
turunduseks. Reklaam on ala, kus internet on tõestanud, et suudab tulutoovalt täiendada
või asendada olemasolevaid toetusmeetmestiku komponente.
Internetinetireklaami eelised, tugevused ja puudused.
Intrnetireklaami elised Internetireklaami puudused
Tarbija on protsessis aktiivne Konkurerivaid sõnumeid on väga palju
Tegutsetakse tarbija soovi kohaselt Tavareklaamija on passiivses rollis
![Reklaam internetis - selle plussid ja miinused]()
16
pdf
Reklaam internetis - selle plussid ja miinused
kaalumisel peaks lähtuma peaeesmärgist ja sellest, mida soovitakse antud kampaaniaga
saavutada. Samuti tuleks analüüsida, kuidas konkreetne kampaania toetab ettevõtte üldisi
turunduse eesmärke.
5
Reklaam internetis- selle plussid ja miinused
3. Internetiturunduse jagunemine
Internetiturunduse puhul on tegemist e-turunduse ühe osaga, mille edastamiseks kasutatakse
internetti. Turunduslahendused internetis saab jagada kolme suuremasse gruppi:
· Otseturundus- antakse edasi mingit sõnumit tootest või teenusest. Info edastamiseks
kasutatakse bännereid, tekstilinke, e-maile jne. Enamasti kasutajad ise sõnumit
valida ei saa.
· Otsingumootoriturundus- keskendub kasutajate poolt otsitavate tulemuste kuvamise
![Veebileht kui firma suhtlemisvahend]()
12
pptx
Veebileht kui firma suhtlemisvahend
Veebileht
kui firma
suhtlemisvahend
Mida ütleb veebilehe disain ettevõtte kohta?
Ikka veel jääb internetis kolades silma aegunud ja mitte just eriti kena disainiga veebilehti.
Sellest kehvem on vaid see, kui ettevõttel polegi oma kodulehte. Muidugi on variant praegu
kogu oma firma internetitegevus Facebooki fännilehele koondada, kuid igal soliidsel ettevõttel
peaks ikkagi olema oma spetsiaalne veebileht.
Koduleht ei pea olema loomulikult tipptasemel
multimeedialehlihtne navigeerida. Keegi ei taha ju endale
kohutava välimusega reklaamsilti, milleks siis omada
koledat veebilehteekülg, kuid veebileht on siiski osa
ettevõtte kuvandist ja seega olema silmale kena vaadata ja
lihtne navigeerida. Keegi ei taha ju endale kohutava
välimusega reklaamsilti, milleks siis omada koledat
veebilehte.
Ka infolehekülg võib olla huvitav
Loogiline on, et suurem osa veebilehti sisaldab põgusat infot firma
asukoha ja telefonide/e-mailide kohta ning lühike loetelu tegevusa
![Kaasaegne turundus-- referaat]()
16
docx
Kaasaegne turundus - referaat
Eesti Ettevõtluskõrgkool Mainor
Kaasaegne turundus 2012/2013
Referaat
Koostaja:
Juhendaja: Aet Kull
Viljandi 2013
Mis on üldse turundus? Turundus on tegevuste süsteem, mille eesmärgiks on viia
kokku ostjate soovid ja vajadused ning müüja eesmärgid. Turundust on erinevates allikates
kirjeldatud ka kui erinevate tegevuste juhtimist, hõlmates tarbijate soovide ja vajaduste
tuvastamist (või loomist!) ja rahuldamist ettevõttele kasumlikul viisil. Turunduse tuum on
mõista, et tarbijad kasutavad mingit toodet või teenust sellepärast, et neil on seda vaja (või
nad arvavad, et on vaja), aga mitte lihtsalt soovist oma raha kulutada
![Turunduse kordamisküsimused]()
6
docx
Turunduse kordamisküsimused
1. Mis on turundus? Kirjelda turundust, kui protsessi.
Turundus on protsess, mille käigus:
selgitatakse tarbijate vajadused
teatatakse tarbijatele nende vajaduste rahuldamiseks sobivate toodete/teenustest
toimetetakse tooted / teenused kliendini
püütakse klientidest saada püsikliente
toimitakse võimalikult tulusalt
2. Mis on missioon ja visioon ning millistele küsimustele vastab missioon?
Missioon - võtab lühidalt kokku organisatsioonile tähtsad tegurid ja tagab, et erinevad
Meedia
Kommentaarid (0)
50 punkti
Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 50 punkti.
~ 20 lehte
Lehekülgede arv dokumendis
2016-10-30
Kuupäev, millal dokument üles laeti
55 laadimist
Kokku alla laetud
0 arvamust
Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid
K T
Õppematerjali autor
annaabi.ee 
Kõik kommentaarid