Vastus leiad õppematerjalist: E-turundus

E-turundus (0)

Tallinna Tehnikaülikool - Majandus - Turundus

5 VÄGA HEA

Esitatud küsimused

Kuidas seda lahendada?
Mis on peamised erinevused?
Mis omadused iseloomustavad head kodulehte?
Milline on hea kodulehele püstitatud turunduseesmärk?
Miks on oluline enne uue kodulehe loomist kaardistada kodulehe sihtgrupid?
Kuidas võiks seda vältida?
Miks seda tehakse?
Mida see sisuliselt tähendab mida näitab ja miks see oluline on?
Milliste vahenditega on võimalik kodulehe külastatavust tõsta?
Mis see on mis on selle roll tänapäeva turundusmaailmas?
Milline ribareklaam on hea ja töötab"?
Millised on olulisemad otsimootorile optimeerimise töövõtted?
Mida peab silmas pidama kodulehe optimeerimise märksõnade valikul?
Mis on peamised ohud kontekstilise reklaami võrgustikus reklaamides?
Miks on andmebaas turunduses oluline?
Mida peab ettevõtte turunduse andmebaasi planeerimisel silmas pidama?
Miks see oluline on?
Milliseid raporteid soovitakse andmebaasist välja lugeda?
Mis on e-otseposti eelised traditsioonilise otseposti ees?
Mis iseloomustab turundustegevust sotsiaalsetes võrgustikes?
Mis on nakkusturundus?
Kuidas see toimib?
Millised on nakkusturunduse eelised turundaja seisukohalt?
Mis on toote digitaliseerimine millised võimalused selleks on?
Kuidas neid vältida?

E-turunduse ja e-kaubanduse alused 2016 , kordamisküsimused

Kas Internetiturundus ja e-turundus on üks ja seesama? Kui jah, siis kuidas, kui ei, siis miks.
E-turundust peetakse laiemaks mõisteks kui Internetiturundust. Viimane tähendab kitsalt just Internetile (veeb, elektronpost) orienteeritud meetmeid. Internetiturunduse puhul on kasutatavaks meediumiks Internet . E-turundus aga hõlmab lisaks ka mobiilse ja muu traadita meediumi kasutamist ning digitaalset kliendiandmete haldamist ja kliendisuhete juhtimist. Digitaalne keskkond ei koosne enam ammu ainult klassikalistest veebirakendustest ja elektronpostipõhisest kommunikatsioonist. Lisandunud on mitmesugused mobiilsed personaliseerimise (NFC, QR-koodid) tehnoloogiad ning asukohapõhised (GPS) teenused. Nende puhul on Internet käsitletav vaid puhtalt andmevahetuskanalite komplektina, turundustegevus ise toimub kommunikatsioonimudeli järgmisel, kõrgemal kihil . Seetõttu on mõistlik Internetiturundust käsitleda kui e-turunduse üht piiritletud valdkonda.

Milles seisneb e-turunduse projektide tüüpiline valdkondadevaheline kommunikatsiooniprobleem ja kuidas seda lahendada?
E-turunduse projektides kohtuvad kolm osapoolt:
Turundusspetsialistid
IT spetsialistid
Äri esindajad
Kõigil neil on projektist erinev arusaam. Probleemid tekivad, sest e-turunduse projektid hõlmavad nii äri, tehnoloogia kui ka turunduse valdkonda. Nende valdkondade spetsialistid mõtlevad sageli oma valdkonna piiratud raamides ning näevad seeläbi asju erinevalt. Seetõttu peavad kõik osalised: Arvestama, et projektiga on seotud ka inimesed, kes ei ole nende tegevusvaldkonnaga samaväärselt kursis Vajadusel selgitama oma üldisemalt, andma taustainformatsiooni, "tõlkima" teistele kasutatavat terminoloogiat ja metoodikaid. Püüdma aru saada teiste osapoolte eesmärkidest, vajadustest ja piirangutest

Internetti kui turunduskanalit iseloomustavad peamised omadused.
McDonald ja Wilson (1999) on kirjeldanud järgmisi Interneti unikaalseid omadusi: Interaktiivsus Keskkonna võime tuvastada isik, saada temalt vastus, koguda ja meelde jätta saadud informatsioon ning kohandada see tagasiside andmiseks. Intelligentsus Reaalajas saadav tagasiside, vastuste kohandamine vastavalt kasutaja tegevusele, statistika kogumine Personaliseeritavus ja kohandatavus Kliendikäitumiste analüüs võimaldab planeerida ettevõtte strateegiaid (optimeerida laomahtu, töötada välja klientide tagasiside alusel uusi tooteid). Kliendile loob interaktiivsus ja intelligentsus keskkonna, mis arvestab täpselt tema profiili ning käitumisharjumusi (saada pakkumisi vaid teda huvitavate valdkondade kohta, saada infot reaalajas kas e- postile või mobiiltelefoni). Samuti saab ettevõte ostude statistika põhjal pakkuda kliendile erinevaid tooteportfelle ( soovitada tooteid, mida teised ostjad on lisaks põhitootele veel tellinud). Integreeritus Internetti saab integreerida ostuprotsesi isegi juhul, kui ostimen ei toimu Internetis. Sellisel juhul on tegemist kliendi ostu toetava kanaliga (toodet võrreldakse Internetis, reaalne ost toimub aga poes). Samuti saab Internetti integreerida ostujärgse tugiteenuse pakkumise süsteemi ( garantii , juhendmaterjalid, hooldusteenuse tellimine), mis pakub kliendile täiendavat mugavust. Olemasolevate kanalite ümberkujundamine Internet võib muuta traditsiooniliste turustuskanalite toimimist - minna mööda vahendajatest või jaemüüjatest (hulgimüüja võib pakkuda kõigile oma tooteid otse kodulehel, ettevõte võib vahendada kaupa otse tootjalt kliendini, loobudes seeläbi tarnijatest ja kauba vahepealsest ladustamisest). Vahendajaid võib ka juurde tekkida, kes töötavad omamoodi agregaatoritena - vahendavad ühes valdkonnas tegutsevate erinevate pakkujate teenuseid, pakuvad hinna- ja tootevõrdlusi. Rahvusvahelisus Internet lihtsustab rahvusvahelistele turgudele sisenemist ning võimaldab seeläbi asuda tegustema turgudel , kuhu varem oli pääs raskendatud asukoha keerukuse või suurte kulutuste tõttu.

E-turunduse valdkonnad

Võrdle Veeb 1.0, Veeb 2.0 ja Veeb 3.0: mis on peamised erinevused?

Mis omadused iseloomustavad head kodulehte?
Hea koduleht on: Sihtgrupikeskse ülesehitusega, vajadusel segmenteeritud Maitseka kujundusega, mis toetab lehel navigeerimist Ekraanilt lugemist soodustava tüpograafiaga Hästi struktureeritud, milles orienteerumine on igale kasutajale jõukohane Usaldust tekitav ja ettevõtte kaubamärki ning tegevust toetav Autentse ja täpse sisuga, keeleliselt korrektne Avaneb ja reageerib kiiresti kasutaja tegevustele

Millised on kodulehe loomise erinevad etapid(tööd) kuni kodulehe avamiseni Internetis?
Eristatakse kuute peamist etappi : Analüüs Kirjeldatakse ära praegune lähtepunkt, kogutakse infot nii klientidelt kui ka ettevõtte töötajatelt. Planeerimine Vastavalt analüüsile planeeritakse arendustööd, tükeldatakse tegevus etappideks, koostatakse arendusprojekt ning määratakse projektiga seotud ressursid . Disain Koostöös disainiteenust osutava ettevõttega koostatakse esmane struktuur ning kujunduslik makett . Samuti tegeletakse kodulehekülje sisu loomisega ning funktsionaalsuse täpsustamisega. Arendus Kodulehekülje disaini alusel programmeerimistööde tellimine. Kodulehe testimine, sellele info sisestamine ning terviklikkuse ja kujunduse kontrollimine. Juurutamine Kodulehe Internetis avaldamine, koostöös arendajatega vigade ja ebakõlade lahendamine. Hooldus Kodulehe regulaarne ülevaatamine, muutmine ja täiendamine

Millised on kodulehe haldamise erinevad tööülesanded peale uue kodulehe avamist?

Milline on hea kodulehele püstitatud turunduseesmärk?
Hea koduleht aitab kaasa järgnevate turunduseesmärkide saavutamisele : Aitab suurendada ettevõtte läbimüüki Internetti on võimalik rakendada müügikanalina olemasolevatel turgudel või ka sisenemiseks uutele turgudele. Interneti kui müügikanali kasutatavus on viimasel ajal märgatavalt laienenud ja hõlmab väga erinevaid kliente ja tootekategooriaid. Interneti kasutamist müügikanalina toetab ka püsiühenduste arvu jätkuv kasv ning ostusooritajate järjest suurenev hulk. Aitab kaasa turundus- ja varustuskulude vähenemisele
7
Sotsiaalvõrgustike ja teiste võrguteenuste kasutamine turunduskanaline aitab oskusliku planeerimise korral vähendada turunduskulusid. Mitmesuunalise kommunikatsiooni oskusliku juhtimise teel on võimalik tekitada olukord, kus kliendid ise aitavad kaasa ettevõtte teenuste ja toodete reklaamimisele. Varustuskanali puhul on võimalik luua nn. hõõrdevaba kapitalism , kus kõikidel turuosalistel on täielik informatsioon turul toimuva kohta ning võimalus võimalus vältida olemasolevat vahenduskanalit ja jõuda otse tarbijani. Tutvustab ettevõtte kuvandit ja kaubamärki Internetti saab oma turundussõnumite kliendini viimiseks kasutada samaväärselt trükimeedia, raadio või televisiooniga. Võrgusisu interaktiivsus aitab erinevalt teistest kanalitest luua aga uudset kasutajakogemust ning põimida reklaam meelelahutusliku tegevusega . Suurendab kahesuunalist turunduskommunikatsiooni ettevõtte ja kliendi vahel Interneti unikaalsus on tema kahepoolne suhtlus, mis eristab seda meediumi teistest varemnimetatud suhtluskanalitest. Selle kaudu on võimalik sõnumi passiivne tarbija lülitada aktiivseks suhtluspooleks ja anda seeläbi võimalus otsustada ühelt poolt temani jõudva turundusinfo, ent teisalt ka ettevõtte turundustegevuse üle laiemalt Aitab kaasa klienditeeninduse paranemisele Kahesuunaline kommuniaktsioon võimaldab kiiret ja operatiivset kliendiprobleemide lahendamist. Võrk töötab ööpäevaringselt ning seeläbi on võimalik teenindada kliente sõltumata kellaajast ja asukohast. Klienditeeninduse ja -lojaalsuse tõstmiseks saab luua keskkondi, mida klient oma vajaduste ja maitse järgi kohandada saab. Levitab turundusinfot Internet võimaldab infot levitada väga suure hulga inimesteni ning teha seda märgatavalt odavamalt ja suunatumalt kui teiste meediakanalite kaudu. Toetab ja aitama leida uusi partnereid Elektrooniliste vahendite ja Interneti poolt võimaldatud kuluefektiivsus aitab ettevõtteid ka omavahelises suhtlemises. Võimalik on tegeleda kliendipöördumiste, garantiijuhtumite, tarneahela ja laovarude optimeerimisega, mis vähendavad kulusid ning tõstavad ettevõtte tegutsemiskiirust.

Miks on oluline enne uue kodulehe loomist kaardistada kodulehe sihtgrupid ?
Sihtgruppide kaardistamine aitab välja selgitada: Kes on olulised kasutajad ja mis on nende erisused Milline on nende koduleheküljele tuleku eesmärk Kui tihti nad kodulehte külastavad Millised on nende oskused Millisest rahvusest nad on ning mis keeli nad mõistavad Millist tüüpi informatsiooni nad otsivad Kuidas leitud informatsiooni soovitakse kasutada (lugeda ekraanil, laadida alla, trükkida paberile) Millist tüüpi veebilehitsejat kasutatakse ning kui kiire on Internetiühendus Kui suure resolutsiooniga on arvutiekraan Millist tehnoloogiat veebi lugemiseks kasutatakse (arvuti, mobiiltelefon , tahvelarvuti ) Sihtgruppide kaardistamine aitab eelpool toodud küsimustele vastuseid leides luua kliendikeskse kodulehe, kus on arvestatud konkreetse sihtrühma kasutusjuhtude eripäradega. Tihti on võimalik seeläbi teostada ka veebilehe avaküljel külastajate esmane segmenteerimine (eraisik, äriettevõte, partner) ja pakkuda just konkreetsele sihtrühmale olulist infot

Mis on kasutajasõbralikkus (usability) ja miks on oluline kodulehe loomisel selle põhimõtteid jälgida?
Kasutatavus on metoodika, mis hõlbustab inimese poolt loodud objekti edasist kasutamist, vähendab kasutamiseks vajalikku õppimiskõverat ning suunab õigete kasutusjuhtude tekkimisele ja kinnistumisele. Kasutatavus soodustab uudses keskkonnas hakkamasaamist, õige tegevuste jada leidmist ja meeldejätmist. Kodulehe loomisel aitab kasutatavuse analüüs tuvastada lehe kujunduses, ülesehituses ja tehnilises lahenduses esinevaid vigu, mis segavad külastajal informatsioonini jõudmist. Vigade kõrvaldamine muudab veebilehelt info leidmise kergemaks ja kiiremaks, vähendab külastajal tekkivat stressi ning suurendab rahulolu.

Mis uuringumeetod on eye- tracking ja millist olulist informatsiooni see e-turundajale annab?
Eyetracking jälgib kasutaja silmade liikumist ning aitab seeläbi tuvastada veebilehekülje piirkonnad, mida külastaja kõige rohkem jälgib. E-turundaja saab neid piirkondi kasutada olulise turundussõnumi edastamiseks, mida külastaja kindlasti märkama peaks. Samuti on nende alade kaudu võimalik kasutajat edasi suunata teiste veebilehe osadeni, mida muidu kasutaja suure tõenäosusega ei külastaks.

Milline potentsiaalne huvide konflikt võib ettevõttel oma tarneahela Internetti kolimisel tekkida oma edasimüüjatega? Kuidas võiks seda vältida?
Tarneahela Internetti kolimisel võib hakata kogu kaupade müük ja tarne toimuma otse kliendi ja ettevõtte vahel ning jätta vahendajad ja edasimüüjad ahelast välja. See võib põhjustada nn. kanalikonflikti, mida on näiteks vähendatud sellega, et vahendajaid käsitletakse kui e-äri osa ning neile makstakse komisjoni ka võrgu vahendusel tehtud müükide pealt.

Milliseid brändinime puudutavaid otsuseid peab ettevõte oma brändi Internetti „kolimisel” vastu võtma?

Kodulehe navigatsioonimudelid. Võrdle laia navigatsioonimudeli ja sügava navigatsioonimudeli plusse ja miinuseid.
Kodulehekülje külastatavuse statistika aitab analüüsida kodulehekülje turunduslikku toimimist. Samuti saada ülevaadet kanalitest, mille kaudu lehele saabutud on, otsitavatest märksõnadest, kasutatavast tehnilisest platvormist jms. Kodulehekülje külastatavuse statistikat iseloomustavad järgmised parameetrid : Lehevaadete arv (pageview) Kui palju erinevaid alamlehti külastatud on ning milline alamleht on kõige populaarsem Unikaalsete külastuste arv Kui palju erinevaid külastajaid lehel viibinud on. Selle põhjal on võimalik leida kui mitut lehekülge keskmiselt iga külastaja vaadanud on Uute külastuste osakaal Kui palju on leheküljel esmakordseid külastusi ning kui paljud varem veebilehte külastanud kasutajad uuesti tagasi tulevad Veebilehel viibitud aeg
Kui pikka aega keskmiselt üks külastussessioon kestis Tagasipõrgete arv ( bounce rate ) Kui suur hulk kasutajaid piirdus vaid ühe lehekülje vaatamisega Tehnilised parameetrid Info külastaja veebilehitseja, ekraanisuuruse, brauseri keele-eelistuste ja operatsioonisüsteemi kohta Saabumistee (referer) Milliselt leheküljelt külastaja saabus Otsisõnad Kui saabuti otsimootori kaudu, siis milliseid märksõnu otsinguks kasutati Liikumistee analüüs Kui analüüsikeskkond võimaldab, on võimalik kokku panna ühe kasutaja liikumistee kodulehel (millises järjekorras milliseid lehti külastati)

Mis meetod on card-sorting, kuidas seda kodulehe loomisel kasutatakse ja mis eeliseid see annab?

Kodulehe mudeli (prototüübi) ehitamine. Miks seda tehakse? Millised meetodid on võimalikud?

Vabade domeenide mõju globaalse brändinime leidmisele.

Conversion rate. Mida see sisuliselt tähendab, mida see näitab ja miks see oluline on?
Näitab veebilehe külastajate hulka, kes on läbinud ostuotsustusprotsessi ning muutunud veebilehe külastajast ettevõtte teenuse või toote tarbijaks. Suhtarv on oluline, sest näitab veebilehe turunduslikku efektiivsust toodete müügi aspektist.

Bounce rate. Mida see sisuliselt tähendab, mida näitab ja miks see oluline on?
Näitab veebikülastajate hulka, kes lahkuvad lehelt pärast viidatud lehekülje läbilugemist. Säärased kasutajad ei külasta veebisaidi teisi alamlehti. Suhtarv on oluline, sest näitab ettevõtte kodulehekülje atraktiivsust ning kasutamislihtsust. Suur bounce rate võib ühelt poolt viidata lehekülje kujunduse probleemidele, mistõttu kasutajad ei suuda lehel navigeerida. Teisalt võib ka viidata vähesele atraktiivsusele ning külastajad loobuvad lehe sirvimisest vähese huvi tõttu. See omakorda võib olla tingitud nii lehekülje kujundusest kui ka esmaselt kuvatud lehekülje sisust (palju väikeses kirjas liigendamata teksti võib külastajaid eemale peletada).

Kodulehe külastatavuse ja kasutajate tegevuse analüütika. Miks analüütika oluline on? Mis on kõige tähtsamad kodulehe külastajate tegevuse näitajad/arvud?
Kodulehekülje külastatavuse statistika aitab analüüsida kodulehekülje turunduslikku toimimist. Samuti saada ülevaadet kanalitest, mille kaudu lehele saabutud on, otsitavatest märksõnadest, kasutatavast tehnilisest platvormist jms. Kodulehekülje külastatavuse statistikat iseloomustavad järgmised parameetrid: Lehevaadete arv (pageview) Kui palju erinevaid alamlehti külastatud on ning milline alamleht on kõige populaarsem Unikaalsete külastuste arv Kui palju erinevaid külastajaid lehel viibinud on. Selle põhjal on võimalik leida kui mitut lehekülge keskmiselt iga külastaja vaadanud on Uute külastuste osakaal Kui palju on leheküljel esmakordseid külastusi ning kui paljud varem veebilehte külastanud kasutajad uuesti tagasi tulevad Veebilehel viibitud aeg.
Kui pikka aega keskmiselt üks külastussessioon kestis Tagasipõrgete arv (bounce rate) Kui suur hulk kasutajaid piirdus vaid ühe lehekülje vaatamisega Tehnilised parameetrid Info külastaja veebilehitseja, ekraanisuuruse, brauseri keele-eelistuste ja operatsioonisüsteemi kohta Saabumistee (referer) Milliselt leheküljelt külastaja saabus Otsisõnad Kui saabuti otsimootori kaudu, siis milliseid märksõnu otsinguks kasutati Liikumistee analüüs Kui analüüsikeskkond võimaldab, on võimalik kokku panna ühe kasutaja liikumistee kodulehel (millises järjekorras milliseid lehti külastati)

Milliste vahenditega on võimalik kodulehe külastatavust tõsta?
Kodulehekülje külastatavuse suurendamiseks võib: Suurendada lehekülje usaldusväärsust ajakohase ja huvitava sisu näol Usaldusväärne lehekülg, millele on palju viidatud, saavutab otsingumootorite tulemustes kõrgema positsiooni. Viidata leheküljele sotsiaalvõrgustikes Lisada lehekülg temaatilistesse otsingukataloogidesse Viidata leheküljele teiste turunduskommunikatsiooni võtete käigus ( reklaamid , otsepostitus jms.) Eelkõige on külastatavuse suurendamise eelduseks siiski kliendikesksus ning kliendile huvitav ja vajalik sisu.

Sisuturundus : mis see on, mis on selle roll tänapäeva turundusmaailmas?

Sisustrateegia. Mis see on, milleks seda rakendatakse, millisel eesmärgil.

Ribareklaamid. Millised on ribareklaamide erinevad tehnilised lahendused ja erinevad tüübid?
Ribareklaamid jagunevad:
Tavalahendusteks - Kasutatakse staatilist või animeeritud graafikat, mis avaneb suuremalt lehekülje laadimisel või hiirega osundamisel
Multimeedialahendusteks -Reklaam on sisemiselt navigeeritav, sisaldab heli või videot. Säärased reklaamid võivad samuti avaneda lehekülje kuvamisel ning nõuda kasutajalt enda sulgemist eraldi nupust
Erilahendusteks -Kohaldatud kuvatava keskkonnaga ning sarnaneb terviklikule veebirakendusele Ribareklaamide suurused on erinevad ning sõltuvad kuvamise kontekstist. Ribareklaamide ülesehitus sõltub kontakti pikkusest. Lühikese kontaktiajaga (otsingusaitidel) on vajalik selge sõnum, mis oleks kiiresti tabatav. Pikema kontaktiajaga (võrguajaleht, veebimeil) keskkondades saab ribareklaami rohkem infot paigutada.

Milline ribareklaam on hea ja „töötab”? Millega seda mõõta/mis näitajad seda headust iseloomustavad?
Ribareklaami headus sõltub sellest, kui hästi reklaam talle seatud turunduseesmärki täita suudab. Ribareklaam peab ühelt poolt olema silmatorkav, et äratada huvi. Teisalt peab üldise Internetis vohava reklaamiuputuse valguses reklaami sihtrühma kitsendama ning pakkuma kontekstipõhiseid lahendusi (reklaami kuvamine erialalehtedel, temaatilistes kataloogides, teatud otsingutulemustes). Ribareklaami toimivuse hindamiseks on kõige lihtsam meteod omistada sellele unikaalne aadress, mis võimaldab jälgida reklaami nii reklaami laadimiskordade arvu kui ka sellele tehtud hiireklõpsude arvu. Analüüsikeskkonad suudavad selle info põhjal kaardistada klientide liikumisteed ettevõtte veebilehel. Ribareklaami toimimise hindamiseks ei tohi unustada ka selle mõju ostuotsustusprotsessi mittevirtuaalsele osale. Seega tuleks reklaami toimimisel analüüsida ka klientide poolt tehtavate otsekontaktide (telefonikõne, e-kiri) hulka. Reklaami atraktiivsust aitavad hinnata ka tähelepanutestid, mille käigus hinnatakse seda, kui hästi reklaam veebikeskkondades silma torkab ja meelde jääb.

Ribareklaamide hinnastamismudelid: CPM, CPC ja CPR (CPA). Mida need tähendavad? Iseloomusta iga meetodit ja kommenteeri, milline on meediakanali/ reklaamija jaoks kõige kasulikum.
Ribareklaamide puhul kasutatakse järgmisi hinnamudeleid:
CPM Cost per mille. Reklaamiandjale tasutakse reklaami näitamise eest tuhande külastaja kohta
CPC Costs per click. Reklaamiandjale tasutakse iga ribareklaamile tehtud hiirekliki eest. Mudel on ohtlik, sest loetakse ka pahatahtlikke ning vigase tarkvara poolt tehtud massilisi hiireklikke, mida tegelikud külastajad teinud ei ole.
CPR Cost per rating. Tasu suurus sõltub sellest, kui suure turusegmendi hulgani reklaam jõuab. Reklaami näitamine kõrgperioodil on kallim kui ajal, mil antud turusegmendi külastajaid on vähe.

Otsimootoriturundus (SEM). Mis see on ja millised on selle erinevad valdkonnad?
Otsimootoriturundus on turundusstrateegia üks osa, mille abil püütakse ettevõtte veebilehte otsimootorite vahendusel klientidele kättesaadavaks teha. Eeldab üldjuhul veebilehe optimeerimist otsisüsteemide tarbeks ning lehekülje usaldusväärsuse tõstmist otsimootorite silmis . SEM sisaldab peamiselt järgmisi valdkondi: Märksõnaanalüüs Millised võiksid olla märksõnad, mille alt koduleht leitav on Veebilehe esindatuse analüüs Kui suurel määral ning millistes osades on praegune koduleht juba otsitulemustes esindatud Analüüsivahendite kasutamine Kogub statistikat külastajate, nende liikumisteede, otsisõnade ja tehnilise platvormi kohta Whois-andmebaasi kasutamine Aitab tuvastada lehekülge külastanud või sellele viidanud Interneti-domeenide omanikud

Mis on otsimootorile optimeerimine (SEO) ja miks on tähtis selle põhimõtteid kodulehe loomisel jälgida?
SEO tähistab üldiselt kõiki tegevusi, mida veebi loomisel tehakse selleks, et veebisisu otsingumootorile paremini kättesaadavaks ja mõistetavaks teha ning ühtlasi seeläbi otsimootori silmis lehekülje usaldusväärsust ja populaarsust kasvatada. Esmane ülesanne on lehekülje indekseerimise soodustamine, mille tulemusena lisavad otsimootorid lehekülje oma andmebaasi. Samuti võib osutuda vajalikuks otsimootorite mõnest leheosast eemalehoidmine, kui tegemist on sisuga, mida otsimootorites avaldamisväärseks ei peeta. Lisaks tuleb tegeleda lehekülje prominentsustaseme tõstmisega, et ostimootor paigutaks lehekülje otsitulemustes ettepoole . Nimetatud põhimõtete järgimine aitab lehekülje paremini leitavaks ja kättesaadavaks teha.

Millised on olulisemad otsimootorile optimeerimise töövõtted?
Otsimootoriturunduse käigus püütakse kasvatada lehe populaarsust ja usaldusväärsust otsimootorite silmis, et seeläbi jõuda otsingutulemustes võimalikult ettepoole. Lehekülje pealkiri Igal leheküljel oluline osa, mis kuvatakse veebilehitseja ülaosas kui kokkuvõte veebilehe sisust. Pealkirjas sisalduvad märksõnad, mis kirjeldavad lehekülje sisu. Metamärksõnad ja -kirjeldus Märgendid, mida kasutajatele leheküljel endal ei kuvata, kuid mida arvestavad otsingumootorid lehekülje sisu analüüsimisel. Kasutajad näevad märksõnu otsitulemustes. Seetõttu peaks metamärksõnad kasutajates huvi äratama ja lehekülje olemust selgitama. Teksti pealkirjad Pikema tekstiosa loetavuse huvides tuleb see liigendada alapealkirjadeks. Pealkirjade tekitamiseks tuleb kasutada spetsiaaleid märgendeid, mis aitavad ka otsimootoritel liigendusest aru saada. Tavalises poolpaksus pealkirjas tekst jääb otsimootorile arusaamatuks. Lingitekst Lehekülgedevaheliste viidete loomiseks tuleks lingiks muuta terviklik tekst ja vältida " kliki siia"-tüüpi linkide loomist. Piltide lisamisel on soovitav kasutada metamärgendeid pildi kirjelduse lisamiseks. Seeläbi on võimalik abistada vaegnägijaid, ent ka otsimootorid suudavad paremini graafilise informatsiooni analüüsimisega toime tulla. Temaatilised otsilehed Lehekülg võib sisaldada valdkonnaga seotud üldist informatsiooni (uudised, ostuinfo), et meelitada ligi külastajaid, kes otsivad veebist selleteemalist infot.

Mida peab silmas pidama kodulehe optimeerimise märksõnade valikul? Millised märksõnad on kõige paremad?

Kuidas märksõnu kodulehel kasutada nii, et see tõstaks kodulehe positsiooni otsimootori päringute pingereas?

Millised probleemid tekivad piltides, videotes ja tihti ka multimeedialahendustes peituva info kasutamises otsimootorile optimeerimise seisukohast ? Kuidas seda lahendada?

Mis on kontekstilise reklaami võrgustik (affiliate network ) ja mis on selle plussid turundaja seisukohast?

Mis hinnastamisskeemi kontekstilise reklaami võrgustikud (näiteks Google AdWords) kasutavad?
Kasutatakse erinevaid hinnamudeleid: Reklaami näitamiste arv (CPM, Cost per thousand -impressions) Makstakse reklaami näitamiskordade eest tuhande inimese kohta Reklaamile klikkimiste arv (CPC, Cost per click) Makstakse vaid nende kordade eest, kui reklaamil klikitakse Reklaamist tingitud reaktsioonide hulk (CPA, Cost per action )
Makstakse vaid nende kordade eest, kui reklaami kaudu lehele sisenenud kasutaja veebilehel mingi tegevuse (nt. ostu) teeb

Mis on peamised ohud kontekstilise reklaami võrgustikus reklaamides? Kas neid on võimalik vältida? Kuidas?

Miks on andmebaas turunduses oluline?
Andmebaas koondab info potentsiaalsete klientide ja nende huvide kohta. Samuti talletatakse sinna info turundustegevuse kohta (kellele millist infot saadetud on, millises faasis on kliendiga suhtlus, millistel põhjustel on klient loobunud toodete ostmisest või miks müük on ebaõnnestnud). Andmebaas aitab analüüsida turundustegevust ning võimaldab ka juba olemasolevatele klientidele pakkuda just nende huvidele vastavaid tooteid ja teenuseid.

Mida tähendab Big Data ehk suurandmed ja millised on selle kasutusvõimalused e-turunduses ja e-kaubanduses?

Mida peab ettevõtte turunduse andmebaasi planeerimisel silmas pidama?

Mida tähendab turunduse andmebaasi integreeritus kogu ettevõtte tööprotsessi ja miks see oluline on?
Andmebaasi planeerimisel tuleb määratleda selle eesmärk: Kas tegemist on kliendiandmebaasiga või potentsiaalsete klientide andmebaasiga. Kas andmebaasi kasutatakse turunduskampaaniate läbiviimiseks, turundustegevuse analüüsiks või mõlemaks? Milliseid raporteid soovitakse andmebaasist välja lugeda? Kas soovitakse saada infot reklaami efektiivsuse kohta, turundustegevuse kohta üldiselt, kliendireageeringute kohta? Samuti tuleb hinnata, kui palju on andmebaasi koostamiseks vaja aega ning millised on selle koostamise rahalised võimalused. Andmebaasi loomisel tuleb jälgida, et andmed salvestataks baasi kanooniliselt ja ühetaoliselt; andmeväljad peavad määratlema täpselt salvestatava info tüübi. Andmebaas peab olema normaliseeritud selliselt , et oleks võimalik hilisem andmete töötlemine aja analüüs.

Mis on e-otseposti eelised traditsioonilise otseposti ees?
E-otseposti saatmiskulu on marginaalne, elektrooniliste materjalide edastamine säästab keskkonda. Lisaks saab e-otseposti korral viidata multimeediale ning kasutada interaktiivseid lahendusi. Tänu kahesuunalisele kommunikatsioonile saab potentsiaalseid kliente paremini ostuotsustusprotsessis mõjutada, pakkuda neile uudset virtuaalset tootega tutvumise kogemust või toote kohandamise võimalusi. Samuti võimalust oma arvamuse avaldamiseks ja kommentaarideks.

Sotsiaalne võrgustik: definitsioon, digitaalsete sotsiaalvõrgustike tüübid, nende rakendus e-turunduses.
Käsitlused on erinevad, kuid sisu seisukohalt eristatakse seitset erinevat võrgustikutüüpi:
Sotsiaalsed ühendused Kasutajad hoiavad sidet oma tuttavate ja lähedastega ( Facebook , Twitter, Google+).
Multimeediakeskkonnad Võrgustikud videote ja piltide jagamiseks (Youtube, Flickr, Picasa).
Professionaalsed võrgustikud Tööalaseks suhtluseks ja uute ärikontaktide leidmiseks ( LinkedIn , Classroom 2.0, Nurse Connect).
Informatsioonilised Kasutajad otsivad vastuseid tekkinud küsimustele (Do-It-Yourself, Super Green Me, Stackoverflow).
Hariduslikud Õppurite koosviibimiskohad kooliga seotud suhtluseks (The Student Room, Quora , The Math Forum). Huvitegevusega seotud võrgustikud Koondavad ühiste hobidega inimesi (Hattrick, Oh My Bloom , Sport Shouting).
Akadeemilised Ülikoolide jt. akadeemiliste institutsioonide töötajatele infovahetuseks (Academia.edu, Mendeley). E-turunduses kasutatakse peamiselt sotsiaalseid ühendusi ning multimeediakeskkondi. E-turunduse kampaaniad on üldjuhul suunatud üksikisikule, mistõttu teised sotsiaalvõrgustikud pole sääraste kampaaniate jaoks piisavalt atraktiivsed. Küll aga võib ettevõtte turundustegevuse käigus leida omale kliente ka professionaalsest võrgustikust ning oskuslikult kommunikatsioonil tutvustada oma teenuseid ja kaubamärki ka teistes keskkondades.

Facebook e-turundusvahendina: plussid ja miinused.
Suhtlusportaalides on sageli tekkinud kommuunid erinevate huvigruppidega, kuhu saab ettevõtte turunduskampaaniaid suunata. Siiski on võrgustike suurimaks plussiks kasutajate omavaheline suhtlemine ning info edasijagamine. Seetõttu tuleb kampaania muuta võimalikult atraktiivseks, et postituste jagamise näol kasutajad ise turundamisega tegeleksid. Ka sotsiaalvõrgustikes tuleb arvestada kasutajate kommentaaridega, mis võivad olla samuti negatiivsed või halvustavad. Edukas kampaania võib osutuda läbikukkunuks, kui praegused kliendid hakkavad ettevõtte tooteid või kliendisuhtlust kritiseerima.

Klienditeenindus sotsiaalsetes võrgustikes võrreldes müügi- ja turundustegevusega samades keskkondades.
Klienditeenindus tähendab sellisel juhul tegutsemist sisuliselt avalikus digitaalses ruumis. Sotsiaalvõrgustikuga liitunud kasutajad suhtlevad ka omavahel aktiivselt, seetõttu tuleb arvestada, et klienditeeninduse info võib jõuda väga kiiresti suure hulga kasutajateni. Tuleb arvestada, et kasutajatel on lihtne küsida arvamust ja kommentaare ka teistelt suhtlusvõrgustiku liikmetelt, mis ühelt poolt muudab kogu suhtluse läbipaistvamaks, teisalt aga seab ettevõtte tegevuse suurema tähelepanu alla kui personaalsel suhtlusel muude kanalite kaudu. Teisalt meeldib inimestele õpetada ja kogemusi jagada. Seda on võimalik ettevõttel oskuslikult ära kasutada ning oma klienditeeninduse koormust seeläbi vähendada.

Mis iseloomustab turundustegevust sotsiaalsetes võrgustikes? Mis on selle miinused ja plussid turundaja seisukohast?
Turundustegevuse käigus kasutatakse ära indiviidide vahel juba olemas olevat võrgustikku ning suhtluskanaleid. Ettevõtte eesmärk on toimetada oma sõnum võimalikult paljude võrgustiku liikmeteni, õhutades ja ergutades neid sõnumit jagama . Seega on võrgustiku liikmed aktiivsed turundusprotsessis osalejad. Ettevõtte peab arvestama, et väljasaadetud sõnumit enam tagasi võtta ei ole võimalik ning see levib kontrollimatult mööda võrgustiku sõlmesid. Lisaks on sõnum avatud kommenteerimisele, täiendamisele, modifitseerimisele. Seetõttu võib sõnum moonduda või avaldada ettevõtte mainele hoopis negatiivset mõju.
Jagamise soodustamiseks peab sõnum olema piisavalt huvitav, pakkuma jagajatele mingit lisahüve või mittemateriaalset rahuldust

Mis on nakkusturundus ? Kuidas see toimib? Milline „ viirus ” nakkab kõige paremini?
Nakkusturundus on turundustehnika, mis otsib ja kasutab ära juba eksisteerivaid sotsiaalseid võrgustikke bränditeadlikkuse loomiseks ning suurendamiseks. Internet võimaldab ära kasutada nii võrguefekti kui ka seda, et digitaalses keskkonnas on võimalik jõuda suure kasutajaaarvuni väga lihtsalt ja odavalt. Tihti kasutatakse terminit nakkusturundus ka kõikide teiste ebatavaliste turundustegevuste iseloomustamiseks. Siiski ei ole see päris korrektne, sest nakkusturundus on originaalis ikkagi teadlikult ettevõtte turundusstrateegiasse haaratud tegevus, mitte skandaalsed või laternapostidele kleebitud sõnumid. Nakkusturundusel on siiani suurim efekt, kui ettevõtte toodet on võimalik haarata kahe inimese vahelisse suhtlusse. See võib hõlmata telefoni, elektroonilisi postkaarte, e-maile, kiirsuhtlust jms., ent sobivad ka mitmed teised viisid. Nakkusturunduse efektiivsust aitavad suurendada: Ajatus ja meeldejäävus Peegeldab seda, kui kiiresti sõnum ajas vananeb ning kui hästi see meelde jääb. Skandaalidele loodud kõmud vananevad ajas kiiremini kui naljad igihaljastel teemadel Toote sobivus Sobib eriti kirglikele toodetele ning uute toodete turule toomisel kõmu tekitamiseks, kus on võimalus luua mõnda suhtlusportaali temaatiline kommuun , ning anda sealtkaudu edasi informatsiooni, teateid, uurida ja küsida, jagada infot ürituste kohta, teha sooduspakkumisi jpm. Meetodi kasutustihedus Mida tihedamini kasutatavat suhtlusmeetodit tarvitada, seda lühem on viiteaeg ning mida lihtsam on sõnumit edasi saata, seda kiiremini ta levib. Erguti olemasolu ja suurus Mida ahvatlevam on erguti, seda kiiremini sõnum levib. Erguti olemasolu ei tohi alahinnata. Selleks võib olla näiteks täiesti mittemateriaalne suhtlemissoov või rõõmu valmistamine tuttavatele, ent samas võib olla ka soov võita auhind Pühendunud fännide olemasolu Mida emotsionaalsem on toode, seda enam kaldub sellisel tootel olema andunud fänne, kes ise vabatahtlikult levitavad sõnumit toote headuse kohta. Liikmete ja kasutajate suur arv on hea eeldus sõnumi levikuks

Millised on nakkusturunduse eelised turundaja seisukohalt?
Sõnum levib kiiresti paljude kasutajateni Kasutajad hoolitsevad ise sõnumi levitamise eest Levituskulud on väga väikesed Sõprade edasisaadetud sõnumid on üldjuhul suurema kaaluga ja äratavad rohkem usaldust kui ettevõtte saadetud otsepost

Asukohapõhised e-turunduslahendused: mis need on, kuidas need töötavad, kuidas need töötavad Eestis.
Turundustegevus, mille käigus saadetakse turundusinfot sõltuvalt kasutajate asukohast. Üldjuhul on kasutatakse selleks mobiiltelefoni ning telefoni poolt saadetud positsiooniinfot. Samuti võib kasutajaid tuvastada ka erinevate lähiväljatehnoloogiate abil. Kasutaja sattumisel jälgitavasse piirkonda saab mobiilioperaator saata telefonile suunatud turundussõnumi.

Mobiilsed rakendused (native apps ja mobile web apps) turunduslahendustena: mis need on, tähtsus, kuidas neid kasutada.
Ettevõte võib pakkuda oma teenuste tarbimiseks või toodete ostmiseks eraldi mobiilirakendust. Rakendus on personaalne, ettevõtte logode ja kujundusega. Mobiilirakendused on optimeeritud just telefonidel kasutamiseks, mida veebilehed sageli ei ole. Rakenduste kasutamine on lihtsam kui veebilehel ostude sooritamine . Veebirakendused on siiski enamasti suunatud olemasolevatele klientidele ning aitavad tõsta kliendi rahuolu ja lojaalsust, sest muudavad ettevõttega suhtlemise mugavamaks. Rakendused ei ole üldiselt mõeldud vaid reklaamikanaliks, sest nõuavad eelnevat paigaldamist ja häälestamist

E-turunduse tulevikutrendid : mis on peamised e-turunduse tulevikutrendid ja mida need sisaldavad.

Andmete turvalisus tänapäeva digitaalses turunduses ja kaubanduses. Peamised probleemid ja väljakutsed.

Bännerreklaamid (display marketing ): peamised probleemid ja võimalused turundaja seisukohalt.

Seadmete kasutuse areng digitaalses turunduses ja kaubanduses.

Mis on toote digitaliseerimine, millised võimalused selleks on?

Millised probleemid võivad tekkida toodetele online hindade määramisel, kui ettevõttel on samal turul ka jaepoodidest partnerid? Kuidas neid vältida?

Millised on tulevikuvõimalused ostukeskuste keskkonna digitaliseerimisel (digitaalsed turundusvahendid poodides)?

.DOC Laadi alla originaalfail 10 lk · .doc · 4 allalaadimist

50 punkti Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 50 punkti.

~ 10 lehte Lehekülgede arv dokumendis

2016-12-11 Kuupäev, millal dokument üles laeti

4 laadimist Kokku alla laetud

0 arvamust Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid

kairiita Õppematerjali autor

E-turunduse ja e-kaubanduse alused 2016, kordamisküsimused

E-turundus majandjus turundus Turundusspetsialistid IT spetsialistid Äri esindajad

Sarnased õppematerjalid

pdf

E-Turunduse eksami kordamisküsimused koos vastustega

AINE E-TURUNDUS (TMM1060) KORDAMISKÜSIMUSED KOOS VASTUSTEGA Kordamisküsimused Sisukord Kordamisküsimused ................................................................................................................................................ 1 Mis on e-turundus ja milline on selle roll ettevõtte turundusmeetmestikus .............................................. 2 Kas Internetiturundus ja e-turundus on üks ja seesama? Põhjenda ........................................................ 2 Milline on turunduse ja infotehnoloogia rollijaotus e-turunduses .............................................................. 2 Milles seisneb e-turunduse projektide tüüpiline valdkondadevaheline kommunikatsiooniprobleem ja kuidas seda lahendada? ................................................................................................................................. 2

E-turundus

doc

E-turunduse eksami kordamisküsimused

E-turunduse ja e-kaubanduse alused 2016, kordamisküsimused 1. Kas Internetiturundus ja e-turundus on üks ja seesama? Kui jah, siis kuidas, kui ei, siis miks. E-turundust peetakse laiemaks mõisteks kui Internetiturundust. Viimane tähendab kitsalt just Internetile (veeb, elektronpost) orienteeritud meetmeid. Internetiturunduse puhul on kasutatavaks meediumiks Internet. E-turundus aga hõlmab lisaks ka mobiilse ja muu traadita meediumi kasutamist ning digitaalset kliendiandmete haldamist ja kliendisuhete juhtimist. Digitaalne keskkond ei koosne enam ammu ainult klassikalistest veebirakendustest ja elektronpostipõhisest kommunikatsioonist. Lisandunud on mitmesugused mobiilsed personaliseerimise (NFC, QR-koodid) tehnoloogiad ning asukohapõhised (GPS) teenused. Nende puhul on Internet käsitletav

Turundus

168

pdf

E-TURUNDUSE KURSUSE ÕPPEMATERJAL MAGISTRANTIDELE

Ajakirjanduse ja kommunikatsiooni instituut E-TURUNDUSE KURSUSE ÕPPEMATERJAL MAGISTRANTIDELE Magistritöö Autor: Triin Tammert Juhendaja: Pille Pruulmann-Vengerfeldt (PhD) Tartu 2010 1 Sisukord Sissejuhatus ................................................................................................................................6 1. E-turundus ...........................................................................................................................8 1.1. Turundus ja e-turundus .................................................................................................8 1.2. E-turunduse võimalused ja riskid ..................................................................................9 1.3. ICDT mudel ...............................................................................

Turundus

pdf

Reklaam internetis - selle plussid ja miinused

EESTI ETTEVÕTLUSKÕRGKOOL MAINOR Turunduse eriala EV-2-S-E-tar Mait Adoma Reklaam internetis- selle plussid ja miinused Ainetöö Juhendaja Priit Tannik Tartu 2012 Reklaam internetis- selle plussid ja miinused SISUKORD Sissejuhatus...................................................................................3 1. Reklaami ajaloost.............................................................................4 2. Reklaam internetis............................................................................5 3. Internetiturunduse jagunemine..............................................................6 4. Reklaamivõimalused internetis.............................................................7 4.1 Bännerreklaam..................................................

Ainetöö

doc

Internetireklaam

ning ajalehtede järel üks olulisemaid reklaamikanaleid. Internetireklaam on kasulik kõikidele ettevõtetele, kelle sihtgrupp internetti kasutab ning kes soovivad oma konkurentsivõimet säilitada ja/või tõsta. Internetireklaam on vahetu ja efektiivne Internetireklaamis on ühendatud nii massi-kui interaktiivne isiklik kommunikatsioon. Internet võimaldab Internet võimaldab tootjal toodet reklaamida ja müüa. Põhjalik ja täpne info edastatakse otse tarbijateni. Paassiivne turundus on seega muutunud aktiivseks turunduseks. Reklaam on ala, kus internet on tõestanud, et suudab tulutoovalt täiendada või asendada olemasolevaid toetusmeetmestiku komponente. Internetinetireklaami eelised, tugevused ja puudused. Intrnetireklaami elised Internetireklaami puudused Tarbija on protsessis aktiivne Konkurerivaid sõnumeid on väga palju Tegutsetakse tarbija soovi kohaselt Tavareklaamija on passiivses rollis

Turundus

docx

Nakkusturundus

SISSEJUHATUS Käesoleva referaadi eesmärk on tutvustada e-turunduse valdkonda kuuluvat nakkus-ehk viirusturundust (viral marketing) kui ühte turundusstrateegiat. Turundus on erinevate vahendite rakendamine eesmärgiga mõjutada sihhtturgu ettevõttele kasulikus suunas. Mõistele "turundus" e- tähe lisamine iseenesest mõistet ennast ei muuda, küll aga lisab sellele teise keskkonna- interneti. Seega pole e-turundus mitte midagi muud kui turundus infotehnoloogilisi vahendeid rakendades (Luik, 2008: 6-7). Tänapäeva konkurentsitihedas globaliseerunud ärimaailmas on reklaam tähtsam kui ei kunagi varem. Võib väita, et ettevõtte edukus sõltub sellest, kuidas suudetakse oma tooteid reklaamida ning nn pildis püsida. Samas on ka inimesed muutunud skeptilisemaks ning üritavad igal võimalikul juhul reklaami vältida. Seega tekib küsimus, kuidas jõuda sihtgrupini? Siinkohal tulevadki appi

Turundus

doc

Turundusplaani näide

TALLINNA MAJANDUSKOOL Ärijuhtimise osakond AXBO ÄRATUSKELL turundusplaan Koostajad: Sisukord Tallinn 2010 Kokkuvõte............................................................................................................ 3 Ettevõtte üldandmed........................................................................................... 4 Äriideestik............................................................................................................ 4 Turu analüüs........................................................................................................5 Turusituatsioon ja arengutendentsid..................................................................................... 5 Turunduskeskkonna analüüs.............................................................................5 Makrokeskkond ehk kaugkeskkond .................

Turundus

pptx

Veebileht kui firma suhtlemisvahend

Veebileht kui firma suhtlemisvahend Mida ütleb veebilehe disain ettevõtte kohta? Ikka veel jääb internetis kolades silma aegunud ja mitte just eriti kena disainiga veebilehti. Sellest kehvem on vaid see, kui ettevõttel polegi oma kodulehte. Muidugi on variant praegu kogu oma firma internetitegevus Facebooki fännilehele koondada, kuid igal soliidsel ettevõttel peaks ikkagi olema oma spetsiaalne veebileht. Koduleht ei pea olema loomulikult tipptasemel multimeedialehlihtne navigeerida. Keegi ei taha ju endale kohutava välimusega reklaamsilti, milleks siis omada koledat veebilehteekülg, kuid veebileht on siiski osa ettevõtte kuvandist ja seega olema silmale kena vaadata ja lihtne navigeerida. Keegi ei taha ju endale kohutava välimusega reklaamsilti, milleks siis omada koledat veebilehte. Ka infolehekülg võib olla huvitav Loogiline on, et suurem osa veebilehti sisaldab põgusat infot firma asukoha ja telefonide/e-mailide kohta ning lühike loetelu tegevusa

Kliendisuhete juhtimine

Rohkem sarnaseid