Projektijuhtimise meetodid (0)

TARTU ÜLIKOOL 
Pärnu kolledž 
Ettevõtlusosakond 
 
 
 
 
 
 
 
Hiir , Talimaa 
EP3 
 
 
E-POE LOOMISE PROJEKT ETTEVÕTTELE 
BODYBALT OÜ 
 
 
Projektikava  
 
Juhendaja:  assistent Taavi Tamberg  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Pärnu 2017  
1 
 
SISUKORD 
Kokkuvõte ......................................................................................................................... 4 
1. Projekti  määratlus .......................................................................................................... 5 
1.1. Projekti kirjeldus ja probleemi sõnastamine .......................................................... 5 
1.2. Probleemide ja eesmärkide analüüs ....................................................................... 6 
1.3. Keskkonna analüüs ................................................................................................. 9 
1.4. Määratlus .............................................................................................................. 14 
2. Kavandamine............................................................................................................... 16 
2.1. Projekti ulatus....................................................................................................... 16 
2.2. Tegevuste  ajakava  ................................................................................................ 17 
2.3. Personali plaan ja ressursid  .................................................................................. 17 
2.4. Kommunikatsiooni plaan ..................................................................................... 20 
2.5. Riskijuhtimine  ...................................................................................................... 21 
3. Teostus  ja lõpetamine  .................................................................................................. 23 
3.1. Projekti käivitamise esmased tegevused .............................................................. 23 
3.2. Projekti lõpetamise tegevused .............................................................................. 25 
Lisad ................................................................................................................................ 27 
Lisa 1. Probleemide puu .............................................................................................. 27 
Lisa 2. Eesmärkide puu ............................................................................................... 28 
Lisa 3.  Huvigruppide analüüs ..................................................................................... 29 
Lisa 4. LRS  maatriks  ................................................................................................... 30 
Lisa 5. Projekti lõuend  ................................................................................................ 31 
Lisa 6. WBS struktuur ................................................................................................. 32 
Lisa 7. Gantti graafik  ................................................................................................... 33 
Lisa 8. Riskide juhtimise tabel .................................................................................... 34 
Lisa 9. Ressursside jaotus ........................................................................................... 35 
Lisa 10. Eelarve ........................................................................................................... 36 
Lisa 11. Gantti graafiku joonis .................................................................................... 37 
2 
 
Lisa 12. Projekti koosoleku protokoll  ......................................................................... 38 
Lisa 13. Projektijuhi tööleping . ................................................................................... 40 
Lisa 14. Tööjaotuste tabel ........................................................................................... 43 
 
3 
 
KOKKUVÕTE 
Aine „ Projektijuhtimise  meetodid“ raames koostatakse  ainetööna projekt,  mille   ideeks  
on „E-poe loomine äriettevõttele Bodybalt OÜ”. Projekti eesmärk on tõsta ettevõtte The 
Body  Shop Eesti esinduskaupluste käivet läbi e-poe loomise. E-poe efektiivse toimimise 
eelduseks   on  piisav   laoruum ,   lepingud   maksekeskuse  ja  transpordifirmadega.  Kõige 
olulisem  on  leida  sobiv   teenusepakkuja ,  kes  tegeleb  e-poe   platvormide   loomise  ja 
seadistamisega.  Aluseks  on  sobiva  rätseplahenduse  valimine,  et  e- pood   kujundataks 
vastavalt  frantsiisilepingust  tulenevatele  nõuetele.  Projekti   eeliseks   on  see,  et  kuna 
hetkel  puudub  The  Body  Shop  Eesti  esinduskauplustel  e-pood  ning  tegemist  on 
ülemaailmselt   populaarse   ilutoodete  brändiga.  E-poe   avamine   on  erinevate 
huvigruppide  jaoks  äärmiselt  oluline,  aidates  laiendada  kliendibaasi,  tõsta  klientide 
ostumugavust ning suurendada ettevõtte kasumlikkust. Kogu projekti eelarveline suurus 
on 18 744 €, mistõttu toimub projekti rahastamine nii laenu kui ka omafinantseerimise 
abil. 
Projekti kestvuseks on 3 kuud, mille vältel on projektimeeskonna ülesanneteks esindada 
võimalikult hästi projektimeeskonna huve, luua koostöös e-platvormi teenusepakkujaga 
sobiv ja toimiv e-pood. Lisaks leida ka sobiv laoruum ning töötajad selleks ja  seadistada  
laoruum vastavalt ettevõtte nõuetele ja vajadustele. Projekt lõppeb suurejoonelise e-poe 
avamisüritusega Tallinnas Viru Keskuses. Lisaks on esimestel nädalatel e-poes suured 
allahindlused, tasuta tarne ning palju uut kaupa. 
4 
 
1. PROJEKTI MÄÄRATLUS 
1.1. Projekti kirjeldus ja probleemi sõnastamine 
Praegusel hetkel puudub Bodybalt OÜ’l e-pood ning kõik The Body Shop brändi tooted 
on  Eestis  saadavad  vaid  valitud  linnades.  The  Body  Shop  tegeleb  kosmeetika  ja 
ilutarvete jaemüügiga ning kauplused asuvad Tallinnas, Tartus ja Pärnus .  
Projekti edukaks läbiviimiseks kaasatakse vähemalt 3000 euro ulatuses muid ressursse, 
mille  hulka  kuuluvad  sobiva  platvormi  ostmine,  laoruumi  rent,  e-poe  serverihalduse 
kulud.  Lisaks  peab  laos  olema  piisavalt  ressursse  klientide  tellimuste  pakendamiseks. 
Projekti teostusfaasi perioodiks  on 3 kuud ehk 01.02. 2018 -02.05.2018 (vt Tabel 1). 
Tabel 1. Projekti teostus periood ( Autorite  koostatud) 
Veebruar 
Tegevustiku   planeerimine   ning  eesmärkide 
seadmine . Sobiva laopinna leidmine. 
Märts 
Sobiva  rätseplahenduse  leidmine  e–poe 
tarbeks.  Koostööpartnerite  leidmine.  Lisaks 
lepingud 
nii 
maksekeskustega 
kui 
ka 
transportfirmadega.  
Aprill 
Projekti  võimalike  kitsaskohtade   tuvastamine  
ning  nende  likvideerimine.  Laoruumi  valmis 
seadmine ja selle toimimise tagamine. 
Mai 
E–poe  avamine,  mida  tutvustab  iluõhtu 
Tallinna 
esinduskaupluses. 
Projekti 
lõpetamine. 
Eelneva  tabeli  põhjal  saab  väita,  et  e–poe  loomiseks  on  ajaline   planeering   pigem 
paindlik,  sest  ettevõte  ei  reklaami  e–poe   avamist   varakult  välja,  kuna  soovitakse 
saavutada projektiga maksimaalne tulemus millega kõik seotud pooled rahul on. Kõige 
keerukamaks võib osutuda aprilli kuu ehk projekti võimalike kitsaskohtade tuvastamine 
ning nende likvideerimine. 
SWOT -analüüs  on  abiks  projekti  kirjeldamisel,  mis  koosneb  neljast  jaotusest. 
Kirjeldatakse  ettevõtte  siseseid  tugevusi  ja  nõrkusi,  ning  ettevõtte  väliskeskkonnast 
5 
 
tulenevaid võimalusi ja  ohte  (vt Tabel 2). The Body Shop’i peamisteks tugevusteks on 
mainekad  tooted,  mis  on  valminud  hoolikalt  valitud  ja  kvaliteetsest   toorainest .  The 
Body  Shop’i  eeliseks  kohalikul  turul  on  ülemaailmne  populaarsus  ja  hästi  koolitatud 
teenindav  personal.  Peamised  nõrkused  tulenevad  frantsiisilepingu  eripäradest,  millest 
lähtuvalt on ettevõttes äärmiselt pikad otsustus-ja  tootmisprotsessid . Nõrkuseks on ka e-
poe puudumine Eestis ning väike tootevalik madala käibega esinduskauplustes.  
Tabel 2. SWOT-analüüs (Autorite koostatud) 
Tugevad küljed: 
Nõrgad küljed: 
•  kvaliteetsed tooted; 
•  kõrged üldkulud ; 
•  rahvusvaheline populaarsus; 
•  pikad otsustusprotsessid; 
•  kaasaegne tehnoloogia ; 
•  e-poe puudumine; 
•  kõrge kvaliteediga tooraine ; 
•  väike 
tootevalik 
madala 
käibega 
•  koolitatud personal. 
esindustes; 
•  pikad tootmisprotsessid. 
Võimalused: 
Ohud: 
•  konkurentide 
vähenemine  •  rahvastiku vähenemine piirkonnas, tööjõu 
tegevusalal; 
puudus; 
•  e-kaubanduse populaarsuse kasv; 
•  kulude 
kasv 
seoses 
muutustega 
•  uued ja arenevad e-poe lahenduste 
seadusandluses; 
pakkujad ; 
•  ostjate eelistuste muutumine; 
•  uued koostööpartnerid turul; 
•  frantsiisilepingu korra muutumine; 
•  sama 
tegevusala 
konkurentide 
agressiivne turule tulek. 
Ettevõtte  väliskeskkonnast  tulenevate  suurimate   võimalustena   saab  välja  tuua 
konkurentide vähenemise tegevusalal, mis mõjutab oluliselt The Body Shop’i käekäiku. 
Lisaks on võimaluseks ka uute koostööpartnerite tekkimine, ning uute e-poe lahenduste 
pakkujate  tekkimine  turul.  Suurimad  ohud  on  aga  ostjate  eelistuste  muutumine, 
konkurentide agressiivne turule tulek. Oluliselt ohustab The Body Shop’i ka rahvastiku 
vähenemine  piirkonnas,  mis  viiks  alla  müügikäivet  ning  ka  seadusest  tulenevad 
muutused antud tegevusalal, mis võivad ootamatult tõsta ettevõtte  kulusid . 
1.2. Probleemide ja eesmärkide analüüs 
Eduka  projekti  aluseks  on  läbimõeldud  veakohad  ning  probleemid,  et  määratleda 
projekti konkreetne eesmärk. Projekti probleemide ja edasiste eesmärkide tuvastamiseks 
probleemipuu ja eesmärgipuu meetodit. 
6 
 
Probleemipuu   keskseks   probleemiks  seati  The  Body  Shop  Eesti  esinduste  liiga  väike 
käive  (vt Lisa 1). Ühe põhjusena toodi välja kõigi Eesti elanikeni bränditoodetega mitte 
jõudmine.  Lisaks  toodi  välja  ka  peamise  probleemi  alampõhjused,  milleks  oli  e-poe 
ning  esinduskaupluste  puudumine  kõigis  Eesti  linnades  ja  e-poe  puudumine.  Nende 
põhjuste  tulemusena  on  paljude  potentsiaalsete  klientide  jaoks  kaupade  soetamine 
raskendatud.  Kaupluste  madala käibe põhjuseks on vähene ostumugavus klientide jaoks, 
mis tuleneb nii e-poe kui ka koju tellimise  võimaluse puudumisest. Probleemi põhjuseks 
on väike püsikliendibaas, mida soodustavad madalad ja kindla rahvusvahelise kava järgi 
fikseeritud  soodustused.  Kuna  tegu  on  jaemüügiga,  mängib  olulist  rolli 
esinduskauplustes  pakutav  klienditeenindus,  mille  puudulikus  mõjutab  oluliselt 
kaupluste  edukust.   Ebaviisakas   ja  koolitamata  personal,  viib  ettevõtte  maine  alla  ja 
langetab müügitulu . 
Peamine  probleem  ehk  kaupluste  madal  käive võib  tulevikus  viia  selleni ,  et  The Body 
Shop  Eesti  kõige  vähem  tulutoovad  kauplused  suletakse.  Madala  käibega   poodide  
ülalpidamise  tulemusena  muutub  kaupluste  laoseis  ebaefektiivseks,  mis  tähendab,  et 
poes  on  oluliselt  rohkem  kaupa  kui  suudetakse  müüa,  halvemal  juhul  viib  see  kauba 
riknemiseni. Liiga suure laoseisu ebaefektiivsuse tõttu võivad ettevõtte juhid vähendada 
oluliselt  ka  tootevalikut  vastavas   kaupluses .  Kaubavaliku  vähendamine  mingis 
kaupluses võib aga viia alla  kliendirahulolu , kes on  harjunud  oma oste selles  esinduses  
tegema.  Väike  kaupluse  käive  viitab  omakorda  probleemile,  et  vastava  kaupluse 
töötajatele  pole  võimalik  maksta  konkurentsivõimelist  palka,  mis  annab  eeldused 
personalivoolavuse suurenemisele. 
Eesmärgipuu  keskseks  aspektiks  seati  The  Body  Shop  Eesti  esinduskaupluste 
müügikäibe  kasvatamine  (vt Lisa 2). Eesmärgipuu puhul on toodud välja alampõhjused, 
põhieesmärk  ning  sellest  tulenevad   efektid ,  mille  kaudu  määratletakse  projektiga 
soovitav  tulevikuseisund.  Eesmärgipuu  hierarhilises   koosseisus   toodi  alampõhjustena 
välja  e-kaubanduse  populaarsuse  kasv,  e-poest  tellimise  võimalus  koos  ostumugavuse 
tõusuga,  rahvusvaheliste  läbirääkimiste  korraldamine  soodustuste  osas  ning 
klienditeenindajate   koolitamise   tähtsus.  Vastavalt  alampõhjustele  liikumaks 
põhieesmärgi suunas on  toodud välja antud valdkonna  eripärad  nagu näiteks suurema 
kaubavalikuga  e-poe  avamine,  mille  kaudu  jõutakse  erinevatesse  Eesti  piirkondadesse 
7 
 
tänu  kauba  koju  tellimise  võimalusele.  Olulist  rolli  eesmärgi  saavutamisel  mängib 
kliendibaas,  mis  sõltub  otseselt  püsikliendi  soodustustest.  Püsiklientide  rahulolu 
tagamisega  on seotud ka klienditeenindajate pädevus, mis kombineerituna aitavad tõsta 
kaupluste  müügikäivet.  Müügikäibe  tõstmine  on  kogu  projekti  peamiseks  eesmärgiks, 
millest  tulenevalt  avaldab  see   positiivset   mõju  laoseisule,  et  tooted  ei  aeguks  ning 
võimaldaks  suurendada  tootevalikut,  paremaid  tasustamisvõimalusi,  et  vähendada 
personali voolavust ning luua võimalusi uute esinduskaupluste avamiseks. 
Eesmärgistamisega  kujundatakse  projekti  strateegia,  mille  toimimise  peamisteks 
eeldusteks  on  e-poe  platvormi  ost  ning  laopinna  rent.  Strateegiline  osatähtsus  seisneb 
selles,  et  e-poe  tootevalik  oleks  laialdasem  kui  esinduskauplustes.  Eesmärgipuu 
kontekstis  on  välja  toodud  tegevuskava,  mille  alusel  tuleb  sõlmida  lepingud  nii 
transpordifirmade  kui  ka  maksekeskusega.  Strateegia  eesmärgiks  on  kaupluste 
müügikäibe tõstmine, uute klientide ettevõttesse  toomine ning olemasolevate klientide 
rahulolu   suurendamine .  Eesmärgistamise  tulemusena  on  projekti  missiooniks: 
„Äriettevõttele The Body Shop e-poe loomine,“ mis on selgelt piiritletud ning kõikidele  
projektis  osalejatele ja projektivälistele isikutele üheselt mõistetav.  SMART  reegli järgi 
sõnastatud  eesmärk  kujuneb  järgnevalt:  „3-kuulise  projektiperioodi  raames   luuakse   e-
pood  äriettevõttele  The  Body  Shop,  mille  tulemused  on  mõõdetavad  ettevõtte 
müügikäibe statistiliste andmete alusel.“ Sellest lähtuvalt on projekti nõueteks: 
•  3-kuuline projekti juurutamise periood; 
•  sobiva e-poe platvormi rakendamine; 
•  lepinguliste suhete sõlmimine partneritega; 
•  projekti kavandamine eelarve raames. 
Alternatiivsete  teostuse  variantidest  võrdleme   viit    lahendust   (vt  Tabel  3). 
Lahendusideede  välja  töötamiseks  kasutasid  töö  autorid  meetodi  ajurünnakut.  Tabelis 
käsitletavaid  variante  on  vaadeldud  kolme  kriteeriumi  raames.  Sobivust  strateegiaga 
hinnatakse 1–5 skaala alusel, mille tõlgendus on järgnev: 1 – „üldse ei sobi“, 2 – „pigem 
ei sobi“, 3 – „ neutraalne “, 4 – „sobib“, 5 – „sobib väga“. 
 
 
8 
 
Tabel 3. Alternatiivide analüüs (Autorite koostatud) 
 
Sobivus 
Kestus 
Rahaline 
Kokku 
strateegiaga 
(kuud) 
maht (€) 
E-poe avamine 
5 
3 
5 000  Parim 
Uue esinduskaupluse avamine 
3 
6 
15 000  Keskmine 
Paremad püsikliendi pakkumised 
4 
2 
1 000  Hea 
Klienditeeninduse parandamine 
3 
2 
2 000  Parem 
Kaupluse 
asukoha 
muutmine 
2 
6 
15 000  Halb 
(Pärnu esinduskauplus) 
Eelnev  tabel  kirjeldab  äriettevõttele  The  Body  Shop  loodava  e-poe  projekti 
alternatiivseid  lahendusi.  Lahendusideedena  ettevõtte  kasumi  tõstmiseks   leidsid   töö 
autorid, et kõige tulutoovam on esialgne väljapakutud idee ehk e-poe avamine, millele 
järgneks  kasumlikkusega,  kõiki  kriteeriume  arvesse  võttes,  klienditeeninduse 
parandamine  erinevate  klienditeeninduse  ja  toote  koolituste  näol,  seejärel  paremate 
püsikliendi pakkumiste välja töötamine, kuid see peab olema kooskõlastatud The Body 
Shop’i rahvusvahelise kavaga. Kõige vähem kasumlikuks osutusid uue esinduskaupluse 
avamine ning kaupluse asukoha muutmine linna piirides, olles ettevõttele liiga kulukad. 
E-poe  avamine  oleks  ettevõttele  aga  vajalik  teostus,  kuna  teistes  riikides,  kus  asuvad 
The Body Shop esinduskauplused, on e-poe lahendus juba kasutusel. 
1.3. Keskkonna analüüs 
Strateegiate  analüüsiga  luuakse   seoseid   ettevõtte  tugevuste,  nõrkuste,  võimaluste  ja 
ohtude  vahel,  mis  on  määratletud  varasemas  SWOT  analüüsis  (vt  Tabel  2).  Esimese 
strateegilise võimalusena vaadeldakse ettevõtte tugevuste ja võimaluste seost. The Body 
Shop’i  näol  on  tegemist  maineka  ning  rahvusvaheliselt  tuntud  brändiga,  kellel  on 
kvaliteetsed  tooted,  mistõttu  oma  tootevaliku  pideva  täiendamisega  võib  väheneda 
samas  valdkonnas  tegutsevate  konkurentide  arvukus.  Ettevõte  kasutab  tootmises 
kaasaegseid   tehnoloogiaid   ning  on  oma  muus  tegevuses  suunatud  innovaatilisusele. 
Sellest  tulenevalt  on  mõistlik  avada  ka  Eestis  The  Body  Shop’i  e–pood,    mis  on 
tänapäeva  internetiajastus  äärmiselt  oluline,  et  olla  kaasaegne  ja  tarbija  sõbralik 
ettevõte. Siinkohal  avaneb  võimalus kasutada uusi ja üha arenevaid e–poe platvormide 
lahenduste  pakkujaid . Kuna e-kaubandus on järjest populaarsust koguv trend, siis kogu 
projekti  õnnestumine  oleks  ettevõttele  äärmiselt  kasulik  ning  tulevikuperspektiivis 
9 
 
võimaldaks  avada  ka  uue  esinduskaupluse  mõnes  Eesti  regioonis.  Kokkuvõtvalt  võib 
ettevõtte  tugevuste  ja  võimaluste  seostamise  suhtes  tuua  välja  idee,  et  e–poe  raames 
kvaliteetsete toodete müümine on ettevõtte  kasumile vaid positiivne. 
Järgnevalt  vaadeldakse  ettevõtte  tugevuste  ja  ohtude  vahelist  seost  ehk  kuidas  saab 
ettevõte  oma  tugevusi  kasutades  vältida  organisatsiooni  väliskeskkonnast  tulenevaid 
ohte. Oluline on märkida, et  ettevõte kasutab oma töös  kaasaegseid   tehnoloogiad , mis 
aitab  hoida  kulusid  kontrolli  all,  kuid  selleks,  et  vältida  seadusandlusest  tulenevaid 
kulutusi, tuleks ettevõttes selle eest vastutaval isikul järgida konkreetseid  kanaleid , kus 
seadusemuudatusega  teemasi  kajastatakse.  E–poe  loomine  aitaks  tõsta  käivet,  mistõttu 
saaks vastavas piirkonnas luua juurde mõne töökoha uue esinduskaupluse  avamise  näol 
või  värvata  inimesi  The  Body  Shopi  lattu  tööle.  Koolitatud  personali  näol  tuleks 
vastavatel  isikutel  koguda  suulist  tagasisidet  klientidelt,  mis  aitab  vältida  ostjate 
eelistuste   muutmist   ning  jälgida  ka  konkurente,  kes  püüavad  agressiivselt  turuosa 
hõivata. Tugevuste ja ohtude vaheliste seoste kokkuvõtteks võib tuua välja järelduse, et 
ettevõte  on  oma  klientide  ostueelistustega  piisavalt  hästi  kursis,  et  tagada  efektiivne 
laoseis ning kvaliteetsete toodete aktiivne müük. 
Analüüsides ettevõtte siseseid nõrkuseid ja ettevõtte väliseid võimalusi, on oluline leida 
seoseid  selle  vahel,  kuidas  ettevõtte  välised  võimalused  saaksid  maandada  ettevõtte 
nõrkusi.  Käesoleva  projekti  puhul  on  olulisim  järjest  arenev  ja  kasvav  e-poe 
platvormide  teenusepakkujate  turule  tulek,  mis  annab  The  Body  Shopi’le  suurepärase 
eelise  e-poe  loomisel.  Ettevõtte  kulude  seisukohalt  on  oluline  võimalus  ka  uute 
koostööpartnerite  tekkimine  ja  leidmine,  mis  eelkõige  aitaks  The  Body  Shop’il 
maandada  üldkuludega  seotud  probleeme,  kuid  oleks  heaks  võimaluseks  ka 
turundustegevuse  juures.  Uute  koostööpartnerite  leidmine  tähendab  The  Body  Shopi 
jaoks  uudseid  võimalusi  enda  turundamisel,  mille  läbi  suurendada  oluliselt  ka 
kliendibaasi.  
Järgnevalt kirjeldatakse, kuidas nõrkuseid vähendades, vältida ka ettevõtte väliseid ohte. 
Suurima nõrkuse ehk e-poe puudumise likvideerimise tulemusena, saab oluliselt vältida 
rahvastiku  vähenemist  piirkonnas.  E-poe  loomine  looks  juurde  ka  vabu  töökohti,  nii 
laopindade tarbeks kui ka e-poe haldamise tarbeks.  Paljud ettevõtte  sisesed nõrkused on 
põhjustatud frantsiisilepingust tulenevatest reeglitest. Seega aitaks väliseid ohte oluliselt 
10 
 
vältida  ka  frantsiisilepingu  reeglite  muutus  vastava  regiooni  kasuks,  mis  lubaks  Eesti 
esinduskauplustel tegutseda rohkem vastavalt turuseisule. 
Tabel 4. TWOS ehk strateegiate analüüs (Autorite koostatud) 
Tugevused–võimalused: 
Tugevused–ohud: 
•  kvaliteetsed  tooted  vähendavad  •  kaasaegse  tehnoloogia  kasutamine 
konkurentide arvukust; 
aitab vähendada kulusid; 
•  kaasaegse tehnoloogia kasutamine e– •  ostjate  eelistuste  muutumist  ning 
poe loomisel; 
nõudluse  vähendamist  aitab  vältida 
•  uue  esinduskaupluse  avamine  tänu 
tagasiside kogumine. 
avatavale 
e–poest 
tulenevale 
müügitulule. 
Nõrkused–võimalused: 
Nõrkused–ohud: 
•  e-kaubanduse  populaarsuse  kasv  •  e-poe  avamine  loob  juurde  uusi 
loob  suurema  võimaluse  leidmaks 
töökohti  ja  ennetab  rahvastiku 
soodne e-poe  platvorm  
vähenemist piirkonnas 
•  uute  koostööpartnerite  leidmine  •  frantsiisilepingu  korra   muutudes  
annab 
võimaluse 
suurendada 
võib  väheneda  otsustusprotsesside 
kliendibaasi. 
aega. 
Äriettevõtte The Body Shop’i e-poe huvigruppide määratlemise faasis kaasatakse need 
huvigruppide  esindajad,  kel  on   otsustav   või  määrav  roll  projekti  tulemuse 
kujundamisele.  Projekti  suhtes  on  otsustajad  projekti   omanikud ,  kelle  soovil  antud 
projekt  ka  läbi  viiakse.  Kuna  The  Body  Shopi  näol  on  tegemist  rahvusvahelise 
ettevõttega,  kellel  on  ranged  kriteeriumid  nii  turunduse,  müügitegevuse  kui  ka 
esinduskaupluste  osas,  on  äärmiselt  oluline  olla  pidevas  koostöös  projektiomanikega. 
Projekti  juhib   projektimeeskond ,  kes  hakkab  omanike  otsuste  järgi  tegutsema,  milleks 
on  konkreetse  kava  alusel  ettevõtte  käibe  tõstmine  läbi  e-poe  loomise.  Projektis  on 
õigus  osaleda  kõigil  projektiga  seotud  isikutel  nagu  näiteks  e-poe  platvormi 
rätseplahenduse   pakkujal ,  juristil  ja  IT–spetsialistil,  kelle  koostöö  tulemusena  saavad 
projektist  kasu  eelkõige  omanikud  ettevõtte  käibe  ja  kasumi  suurenemise  näol. 
Huvigrupide  alla  kuuluvad  töötajad,  kelle  peamiseks  huviks  on  suurenenud 
tasustamisvõimalused  ning  kliendid,  kelle  peamiseks  huviks  antud  projekti  raames  on 
ostumugavuse  suurenemine.  Projekti  edu  tulemusena  on  klientide  ostumugavus 
tõusnud,  tänu  kauba  koju  tellimise  võimalusele.  Projekt  on  suunatud  ka  The  Body 
Shop’i konkurentsivõimelisuse säilitamisele ning tõstmisele. 
11 
 
Huvigruppide analüüsi juures, peeti eelkõige silmas aspekti, et oleks välja toodud kõik 
võimalikud  huvigrupid,  kellele  võiks  The  Body  Shop’i  e-poe  loomise  projekt  mõju 
avaldada (vt Lisa 3). Kõige olulisem kriteerium iga sidusrühma jaoks on kasu ehk mis 
on see faktor, mis paneb  sidusrühmad nii  otsesel kui kaudsel viisil projektist osa võtma.  
Omanike puhul toodi välja ettevõtte kasumi tõstmine, klientide puhul aga kiire ja mugav 
teenindus  ning  koju  tarne  võimalus,  projektimeeskonna  peamine  kasu  seisneb  enese 
teostuse  võimaluses  ning  toimimises  ühtsete  eesmärkide  ja  väärtuste  nimel. 
Huvigruppide  analüüsis  on  välja  toodud  ka  kategooria  „välised  tugiisikud“,  mille  all 
peetakse  silmas  nii   juristi ,  kes  aitab  koostada  e–poe  kasutustingimused,  et  vältida 
edaspidiseid  konflikte   seadusandlusega .  Lisaks  kuulub  antud  kategooriasse  ka  IT–
spetsialist,  kes  oleks  valmis  esile  kerkivaid  tehnilisi  probleeme  jooksvalt  lahendama 
ning samuti ka rätseplahenduse  pakkuja , kellel on peamine ülesanne on e-poe platvormi 
kohandamine  ja loomine.  
Kokkuvõtvalt  seisneb  antud  sidusgrupi  kasu  enese  poolt  teenuse  pakkumises  ja  selle 
arvelt  kasu  teenimises.  Ka  konkurendid  jälgivad  samas  valdkonnas  tegutsevatel 
ettevõtteid,  et  olla  strateegiliselt  sammu  võrra  ees.  Viimasena,  kuid  mitte  vähem 
tähtsana,  on  välja  toodud  töötajad,  kes  kannavad  esinduslikku  rolli  ehk  ettevõtte 
töötajad  The  Body  Shop  esinduskauplustes,  kelle  teadmised  ja  oskused  peavad  olema 
kõrged,  et  ettevõtte  kasum  oleks  maksimaalne.  Kõik  projekti  huvigrupid  on  olulised 
ning täiendavad üksteist, seega on oluline kõigile võrdväärselt panustada, et projektiga 
soovitud kasum oleks maksimaalne. 
Pikaajaline   finantsanalüüs   hõlmab  põgusat  vaadet  äriettevõtte  The  Body  Shop 
finantsilisele tulevikuprognoosile. Hetkeline finantsolukord ettevõttel on väga hea, kuid 
kui vaadelda The Body Shop esinduskaupluste käibeid Eesti raames, siis kõige vähem 
tulutoovamaks poeks peetakse Pärnu Port Artur  II kauplust.  Sellest  lähtuvalt võidakse 
vastav  kauplus  sulgeda,  kuid  käesoleva  projekti  raames  läbi  viidava  e–poe  loomise 
projekt,  peaks   tooma   ettevõttele  piisavalt  käivet  ning  uusi  püsikliente,  et  saaks  avada 
omakorda  uue  esinduskaupluse.  Pikaajalise  finantsanalüüsi  raames  võiks  ettevõte 
suurendada  oma  põhivara  Eestis  umbes  veerandi  võrra  viie  aasta  jooksul.  2015.  aasta 
müügitulu oli ca 1,6 miljonit eurot, millest lähtuvalt võiks antud arv olla aastaks 2020 
ca  2  miljonit  eurot.  Ärikasum  sellest  lähtuvalt  oli  2015.  aastal  ca  33  000  eurot  ning 
12 
 
2020.  aastaks  võiks  antud  näitaja  olla  ca  40  000  eurot.  Ettevõte  peaks  haldama  oma 
kulusid  mõistlikumalt,  et  vältida  ebaotstarbekalt  suunatud  investeeringuid  või  muid 
kulusid.  
E-poe loomise projekti jaoks kasutatakse lisaks omafinantseeringule ka laenu suurusega  
12  564  eurot,  mille  aastane  intressimäär  on  10%,  ning  tagasimakse  perioodiks  on  3 
aastat.  Vastavalt  sellele,  kujuneb  laenu  igakuiseks  makseks  405,40  eurot.  Kokku 
makstakse  laenusummana  seega  14 594,40  eurot,  millest  2030,40  eurot  on   intressid .  
Kuna  laenu  tagasimakse  perioodiks  on  valitud  3  aastat,  läheb  summa  12  564  eurot 
bilansis  kirje  alla  lühiajalised  kohustused.  Projekti  peamised  kulutused    kujunevad 
seitsmest kirjest (vt. Joonis 1)  
 
 
Joonis 1. Projekti kulude jaotus (Autorite koostatud) 
E-poe  loomise  projekt  nõuab  küll  palju  ressursse  ja  toob  endaga  kaasa  palju  kulutusi, 
kuid  püsimaks  kaubandusmaastikul  konkurentsivõimelisena,  on  äärmiselt  oluline  olla 
võimalikult kättesaadav klientide jaoks erinevatest Eesti paikadest. 
13 
 
1.4. Määratlus 
Projekti määratluseks kasutatakse kahte vormi: LRS maatriksit ja projekti lõuendit ehk 
Project   Canvas ’t. LRS maatriksi eesmärgiks on sõnastada täpsemalt projekti eesmärgid, 
seostada   projekti  käigus  läbitavaid  tegevusi  ja  väljundeid  (vt  Lisa  4).    LRS-maatriks 
koondab  endasse  projekti  täpse  kirjelduse,  konkreetsed  eesmärgid,  väljundid  ja  selle 
tulemused  ning  konkreetsed  projekti  tegevused.  Nende  punktide  all  hinnatakse  ka 
etappide   saavutamisnäitajaid,  mõõtmisviisi  ning  selle  etappi  eelduseid  ja  riske.  Lisaks 
tuuakse tegevuste puhul välja ka  eeldatav rahaline ressurss ning inimressurss.   
Project  Canvases  ehk  projekti  lõuend  annab  ülevaate  projekti  olulisimatest 
tugipunktidest,  tegevustest  ning  tulemustest  (vt  Lisa  5).  Projekti  efektiivse  toimimise 
eelduseks  on  projekti   meeskond ,  mis  koosneb  projektijuhist,   finantsjuhist   ja 
personalijuhist. Vähem olulised pole ka alltöövõtjad, kelleks on käesolevas projektis IT-
spetsialist,  jurist  ning e-poe platvormi pakkuja. Hea meeskond aitab saavutada püsitatud 
eesmärgid, millest lähtudes oli projekti käivitamise põhjuseks oli äriettevõtte The Body 
Shop e-poe puudumine Eestis ning klientide  aspektist  vähese ostumugavusega.. E-pood 
kui teenus on kasvav trend kaubanduses, millest lähtudes on The Body Shop Eesti e-poe 
klientideks kõik, kes väärtustavad kvaliteetsest toorainest ilutooteid ning soovivad seda 
teha võimalikult lihtsalt ehk kodust lahkumata. 
Peamine soovitav tulemus on ettevõtte käibe ja  kasumi tõstmine läbi e-poest  tuleneva 
müügitulu.  Huvigruppidele  annab  kasumlikkusest  ülevaate  e-poe  käibe  alusel   tehtav  
aruandlus ning edaspidi on võimalik klientidel anda tagasisidet soovitavate muudatuste 
või  tähelepanekute  kohta  e-poes.  Tulevikus  on  kliendil  võimalus  oste   sooritada   ka 
kodust  lahkumata,  mis  kasvatab  oluliselt  kliendimugavust  ja  rahulolu.  Iga  projekt 
kannab   mõningaid   riske,  millest  peamiseks  antud  projekti  puhul  loetakse  uue 
rahvusvahelise  konkurendi  turule  tulekut.  Lisaks  on  üheks   riskiteguriks   ka  maine 
langus, mille all peetakse silmas toodete kvaliteedi jätkusuutlikkust. 
Tegemist  on  rahvusvahelise  ettevõttega,  mis  tegutseb  Eestis  frantsiisilepingu  alusel, 
seega on oht, et sätestatakse ranged reeglid e-poe loomisele. Tegevustikule võib otsest 
mõju  avaldada  projekti  eelarve,  millest  osa  on  muud  ressursid  ning  teine  osa 
omafinantseering .  Tervet  projekti  võib  mõjutada  projektiomanike  otsus  projekt 
14 
 
katkestada.  Projekti  ulatus  hõlmab  eesmärki  jõuda  läbi  The  Body  Shop  e-poe  kõikide 
Eesti  regioonide  elanikeni,  tõsta  antud  brändi  ilutoodete  nõudlust  ning  ettevõtte  käivet 
ja kasumit. 
15 
 
2. KAVANDAMINE 
2.1. Projekti ulatus 
Projekti  kavandamisel  määratleti  projekti  ulatus,  tegevuste  ajakava  ning  koostati 
personali  ja  kommunikatsiooni  plaanid.  Projekti  ulatus  hõlmab  erinevaid  ressursse  nii 
materjali, töötajate kui ka kulu näol. Tööde struktuur ehk WBS on vajalik, et määratleda 
projekti  põhiülesanded  (vt  Lisa  6).  Antud  projekti  tööde  kava  jaguneb  seitsmeks 
kategooriaks, milleks on: 
•  teenusepakkuja, 
•  ladu, 
•  töötajad, 
•   maksekeskus , 
•  trasport, 
•  kujundus, 
•   projektijuhtimine . 
Iga  bloki  jaoks  on  määratud  saavutamisnäitajad,  mis  peavad  eelduste  kohaselt  olema 
täidetud, et saaks eesmärgi saavutatuks lugeda. Projekti üldiseks eesmärgiks on luua e-
pood äriettevõttele The Body Shop. Tegevuste kestused projektis määratakse vastavalt 
tegevuse  spetsiifikale,  mille  aluseks  on  enda  kogemused,  ekspertide  hinnang  või  mõni 
varasem  sarnane  projekt.  Peale  sobiva  lahenduse   leidmist   ning  valikut  sõlmitakse 
leping.  Leping  on  saavutamisnäitajaks  otustusetapis,  millist  teenusepakkujat   eelistati . 
Teenusepakkuja  bloki  saavutamisnäitajaks  on  e-pood  valmis  kujul.  Siin  on 
saavutamisnäitajaid  mitmeid.  Esiteks  on  oluline  leida  sobiv  äripind,  mida  kinnitab 
üürilepingu   sõlmimine.  Kogu  protsessi,  mis  puudutab  ladu,  on  saavutamisnäitajaks 
toodete valmis seadmine lattu. Töötajate grupi puhul on vajalike pädevustega töötajate 
värbamine  eesmärgi  saavutamiseks.  Protsess  lõppeb  töötajate  koolitamise  ja 
ettevalmistamisega  tööks.  Maksekeskuse  bloki  saavutamisnäitajaks  võib  lugeda 
16 
 
pankadega  sõlmitud  lepinguid,  mis  on  aluseks,  et  e-poes  oleks   esindatud   pangalingid, 
kui   klient   soovib  tellimuse  eest  tasuda.  Lisaks  sellele  peab  olema  pangalink  toimiv 
antud 
etapi 
lõppedes.  Transpordi  bloki  saavutamisnäitajaks  võib  lugeda 
logistikafirmadega  sõlmitud  lepinguid,  mis  on  aluseks,  et  e-poes  oleks  esindatud 
tarnijate   lingid,  mille  klient  valib,  et  saada  tellimus  endale  sobivasse  kohta  või  koju. 
Lisaks  sellele  peab  olema  antud  link  toimiv  etapi  lõpuks.  Kujunduse   sektor   on  seotud 
teenusepakkujaga,  millest  lähtuvalt  on  saavutamisnäitajaks  frantsiisilepingust 
tulenevatele nõuetele vastav e-poe kujundus, mida omakorda seadistab teenusepakkuja, 
kellele  antud  tingimused  on  esitatud.  Kokkuvõtvalt  peab  kujundusnõuetele  vastav  e-
pood  toimima  antud etapi lõppedes. Lõplik  ülevaatus  ja toimivuse kontroll on eelduseks 
enne toimiva e-poe avalikku veebi lisamist. See on kui projekti lõpetamise etapp, mille 
saavutamisnäitajaks  ongi  kõikide  toimivate  funktsioonidega  The  Body  Shop'i  e-pood. 
Kogu projektijuhtimise kui tegevuse saavutamisnäitajaks on samuti toimiv e-pood ning 
projekti raames püstitatud kõikide eesmärkide saavutamine meeskondlikult. 
2.2. Tegevuste ajakava 
Tegevuste  ajakava  planeerimisel  kasutati  programmi   Microsoft   Project,  mille  raames 
koostati  Gantti  graafik  (vt  Lisa  11).  Gantti  graafik  sisaldab  endas  etappide  kaupa 
projekti  tegevusi  koos  nende  ajalise  töömahu  ning  kestvusega.  Projekti  peamiste 
etappidena  oli  välja  toodud:  teenuse  pakkuja,  ladu,  töötajad,  maksekeskus,  transport, 
kujundus,  lõplik  ülevaatus  ja  projektijuhtimine.  Kõik  eelnevalt  nimetatud  etapid 
koosnesid  alamtegevustest,  mille  alla  kuuluvad  kõik  projekti  raames  püsitatud 
eesmärgid ning nende tähtajaline saavutamine ( vt Lisa 7). 
Projekti tegevuste ajalist kulu prognoositi vastavalt töö autorite varasemale kogemusele 
ning  erinevate  spetsialistide  hinnangutele  toetudes.  Sellest  tulenevalt  kujunes  projekti 
eeldatavaks kestvuseks kolm kuud perioodil 01.02.2018-02.05.2018.  
2.3. Personali plaan ja ressursid 
Personali  planeerimine  on  projektikava  üks  staadiumitest,  mis  paneb  aluse  edukale 
projekti  tegevuste  läbi  viimisele.  Projektimeeskonnas  on  väga  oluline 
kommunikatsioon, sest ilma info edastamiseta võib tekkida konflikte ning tähtaegadest 
17 
 
kinnipidamine   osutuda  esialgsest  keerukamaks.  Mitteformaalse  suhtluse  vormidena 
kasutatakse  projektis  vestlusi  projektimeeskonna  koosolekute  näol,  kirjavahetusi, 
projektiportaali märkuste, arvamuste ja kommentaaride edastamiseks, et anda jooksvalt 
ülevaadet toimuvast. 
Tabel 5. Projektipersonali ja allhankijate plaan (Autorite koostatud) 
Roll 
Nõuded 
Vastutus 
Lepingu 
Töömaht 
vorm 
Projektijuht  
Koordineerimis 
Projekti toimimise 
Tööleping 
120h 
oskus, eestvedamise 
ja tähtaegadest 
oskus, 
kinnipidamise eest 
motiveerimisoskus 
vastutamine  
Projektimeeskond 
Meeskonnamängija , 
Vastutus 
Tööleping 
221h 
oskus planeerida  
eesmärkide 
aega, hea 
tähtaegse 
suhtlemisoskus, 
saavutamise ees 
varasem tööstaaž, 
ning vastavalt 
vastav  haridus  
rollipõhiselt 
jaotatud ülesannete 
ees. 
Laotöötajad  
Täpsus, toodete 
Laoruumi 
Tööleping 
80h 
tundmine  
õigeaegselt ja 
süsteemselt valmis 
seadmine 
Platvormi 
IT- alased oskused, 
Luua toimiv e-pood 
Töövõtuleping  
104h 
teenusepakkuja 
varasem tööstaaž, 
vastav kvalifikatsioon 
IT-teenuse 
IT-alane  haridus , 
Vastutada e-poe 
Töövõtuleping 
40h 
pakkuja 
varasem tööstaaž 
tehnilise toimivuse 
eest 
Õigusabi  
Kõrgharidus  juura  
Vastutada e-poe 
Töövõtuleping 
4h 
valdkonnas 
seaduspäraste 
kasutustingimuste 
eest 
Transporditeenuse   Paindlikkus tarnes, 
Tagada täpne ja 
Töövõtuleping 
1h 
pakkuja 
pikaajaline turul olek 
tõrgeteta 
transporditeenus 
Maksekeskus 
Kiire ning paindlik 
Maksete 
Töövõtuleping 
1h 
teenus, 
korrapärane 
koostöövalmidus, 
toimimine  
pikaajaline turul olek 
süsteemis 
Eelnevalt  on  välja  toodud  projektipersonali  plaan  (vt  Tabel  5),  mis  käsitleb  vastavaid 
nõudmisi,  vastutust,  lepingu  vormi  ja  töömahtu  rollide  lõikes.  Kogu  projekti  raames 
sõlmib  töötajatega  lepingud  ning  kinnitab  tööaja  kasutamise  kokkulepped  töölepingu 
alusel  Malle  Põld  (vt  Lisa  12).  Tegevus  on  vastavuses  tööjaotusega.  Täpsemalt  on 
18 
 
projekti kaasatud projektijuht, projektimeeskonna liikmed ning  alltöö   tegijad  ehk e-poe 
platvormi  looja,  jurist,  IT–spetsialist.  Vastavalt  rollidele  peab  projektijuht  olema 
piisavate  pädevustega,  et  projekti   eestvedamine   oleks  võimalikult  efektiivne. 
Projektimeeskonna  liikmed  peavad  olema  kvalifitseeritud  osalemaks  projektides,  et 
meeskonnatöö oleks võimalikult  sujuv . Alltöö tegijate värbamisel projekti viiakse läbi 
võimalike   sobivate   teenusepakkujate  analüüs,  millest  lähtuvalt  vastavad  isikud  ka 
projekti  kaasatakse.  Igale  rollile  on  seatud  ka  vastutus,  millest  lähtuvalt  vastutab 
projektijuht eesmärkide tähtaegselt täitmise eest, projektimeeskonna liikmed vastutavad 
oma  isiklike  ülesannete  eest  ning  alltöö  tegijad  aga  projekti  sisse  ostetud  teenuse 
kvaliteetse pakkumise eest. 
Ressursside jaotamine toimub vastavalt ajakavale ehk millises  mahus  või ühikus mingit 
ressurssi projektis tarvis on (vt Lisa 9). Järgnevalt on  välja toodud tabel (vt Tabel 6), 
mis  annab  ülevaate  ressurssidest,  mida  projektis  kasutati.  Seosed  ajaliste  tegevuste  ja 
ressursside vahel on välja toodud eelnimetatud lisa peatükis. 
Tabel 6. Ressursside jaotus (Autorite koostatud) 
Resource Name 
Type 
Material Label 
Max.  Units   Std.  Rate  
Omanik 
Work  
100% 
0,00 €/hr 
 
Projektijuht 
Work 
50%  20,00 €/hr 
 
Meeskond 
Work 
200%  10,00 €/hr 
 
Jurist 
Work 
100%  30,00 €/hr 
 
Teenusepakkuja 
Cost  
 
 
 
IT-spetsialist 
Work 
200%  10,00 €/hr 
 
Laopind 
Cost 
 
 
 
Tarvikud  lattu 
Material 
Arvutid, riiulid, tarvikud 
2 500,00 € 
 
Töötajad lattu 
Work 
300% 
5,00 €/hr 
 
Koolitus 
Cost 
 
 
 
Töökuulutuste 
Cost 
avaldamine 
 
 
 
Maksekeskus 
Cost 
 
 
 
Transport 
Cost 
 
 
 
Pakendid  
Material 
Tellimuste pakendamiseks 
1 000,00 € 
 
Ressursside  kasutamise  vajadusest  lähtudes  koostati  projekti  eelarve  (vt  Lisa  10). 
Eelarve  annab  realistliku  hinnangu  projektile  ning  projekti  tuludele  ja  kuludele. 
Olulisim  roll  projektis  on  meeskonnal  ja  projektijuhil,  kelle  ülesandeks  on  juhtida 
19 
 
projekti  kaasatud  isikute  hulka  võimalikult  efektiivselt  ning  hallata  ressursse 
otstarbekalt. 
2.4. Kommunikatsiooni plaan 
Kommunikatsiooni  plaan  toob  välja  kõik  projekti  huvigrupid,  neile  edastatava  info  ja 
selle meetodi ning lisaks määratletakse selle ajaline kommunikeerimise regulaarusus ja 
vastutus  (vt  Tabel  7).  Projekti  huvigrupid  on  projekti  omanikud,  kliendid, 
projektimeeskond,  välised  tugiisikud  nagu  näiteks  jurist.  Lisaks  on   huvigruppideks   ka 
konkurendid, ettevõtte töötajad ning  avalikkus , kellega infot e-poe avamisest ja sellega 
seonduvast jagatakse.  
Tabel 7. Kommunikatsiooni plaan (Autorite koostatud) 
Huvigrupid 
Edastatav  
Dokumendi
Edastus - 
Ajaline 
Vastutus 
info 
d 
meetod 
regulaars
us 
Omanikud 
Aruandlus 
Aruanded , 
(Mitte) formaal
Kord 
Projektijuht 
projekti 
arved , 
ne - telefoni-, 
nädalas 
toimimisest, 
protokollid  
meilivestlus, 
eesmärkide 
kohtumine  
saavutamise
st. 
Kliendid 
Info 
Arved, 
(Mitte)formaal
Iga päev 
Projektimeesko
avatavast e-
tagasiside 
ne – e-poe 
nd 
poest, soov 
ankeedid  
arved, 
tagasisidele. 
tagasiside 
ankeet , 
kontakttelefon(
-meil), suhtlus 
esinduskauplus
tes 
Projektimeesko
Kõik 
Aruanded, 
(Mitte)formaal
Iga päev 
Projektijuht 
nd 
projekti 
arved, 
ne – telefoni-, 
puudutavate 
protokollid, 
meilivestlus, 
tegevustega 
lepingud 
kohtumine, 
seotu. 
projektiportaal 
Välised 
Nõuded 
Arved, 
(Mitte)formaal
2-3 korda 
Projektimeesko
tugiisikud 
ning läbi 
lepingud 
ne – telefoni-, 
nädalas 
nd 
rääkimine  
meilivestlus, 
soovitud 
kohtumine 
teenuse 
suhtes. 
Konkurendid 
The Body 
Majandusaa
Formaalne  - 
Kord 
Projektimeesko
Shop avab 
sta aruanne 
Äriregister 
aastas 
nd 
Eestis e-poe.  (avalik info) 
20 
 
Töötajad 
Nõuded ja 
Lepingud, 
(Mitte)formaal
3-5 korda 
Projektijuht ja 
tingimused 
ametijuhend ,  ne – intervjuud,  nädalas 
projektimeesko
töötajatele. 
koolitusplaa
koosolekud , 
nd 
Tööülesanne n 
meiliteenus 
te kirjeldus. 
Avalikkus 
Info e-poe 
Koduleht , e-
(Mitte)formaal
Igapäev 
Projektimeesko
 
kohta 
pood, 
ne- 
nd 
uudised 
sotsiaalmeedia , 
internett 
Huvigruppides  hoitakse  kõige  tihedamalt  ühendust  projektimeeskonna,  klientide  ning 
avalikkusega.  Kõige  vähem  informeeritakse  konkurente,  sest  The  Body  Shop  huvides 
pole,  et  konkurendid  oleksid  nende  strateergiatest  teadlikud.  Lisaks  informeeritakse 
projektiomanike  võrreldes  teiste  huvigruppidega  pisut  vähem  ehk  korra  nädalas.  See 
tuleneb  sellest,  et  projektiomanik  on  andnud  vastutuse  projekti  läbi  viimiseks 
projektijuhile, mistõttu tuleb omanikke vaid üldiselt projektis toimuvaga kursis hoida. 
2.5. Riskijuhtimine 
Riskide  regulaarne  kontroll ja täpsustamine on oluline, et  tagada projektis võimalikult 
efektiivne  riskijuhtimine,  mistõttu  viidi  läbi  21.   oktoobri   2017.  aasta  seisuga 
riskianalüüs   (vt  Lisa  8).  Tabelis  on  kirjeldatud  riske,  nende  tõenäoust  ja  mõju. 
Võimaliku  riski  esinemise  korral  on  välja  toodud  kas  ennetavad  või  leevedavad 
tegevused, mis on abiks riskijuhtimisel. Järgnevalt on nimetatud viis riski, mis on kõige 
suurema tõenäosuse ja mõjuga (vt Tabel 8).  
Tabel 8. Suurima olulisusega  riskid (Autorite koostatud) 
Nr.  Risk 
T %  Mõju  Olulisus  Ennetamine/leevendamine 
Ressursside puudus 
Ressusi analüüs enne projekti algust. 
(meeskonnaliikmed, 
Ressursside planeerimine ning 
1  raha,aeg) 
40% 
7 
2,8   haldamine  projektijuhi poolt. 
Tähtajad  planeerida mõistliku reserviga. 
Tähtajad olgu konkreetselt välja toodud. 
2  Tähtaegade ületamine  40% 
6 
2,4  Korralised koosolekud. 
Projektis puhver  aja 
Projekti arvestada reservaeg võimalike 
3  puudumine 
40% 
6 
2,4  tõrgete likvideerimiseks. 
Projektikava läbi vaadata ning 
Muudatused 
kooskõlastada vajadusel kõigi 
4  projektikavas 
30% 
5 
1,5  meeskonna liikmetega. 
Ootamatu  väljaminek 
Rahaline ressurss planeerida võimalikult 
5  > 1 000 € 
30% 
5 
1,5  täpselt. Küsida võimalusel 
21 
 
hinnapakkumisi. 
Suurimateks 
riskideks 
e-poe 
loomisel  võib  lugeda  ressursside  puudust 
meeskonnaliikmete,  rahalise  ressursi  ja  aja  näol.  Lisaks  võib  projekti  raames  ette  tulla 
tähtaegade ületamist, mis tõttu on oluline projekti sisse arvestada ka puhveraeg ning viia 
läbi  korralisi  koosolekuid.  Kindlasti  võib  projekti  käigus  ette  tulla  muudatusi 
projektikavas,  peamiselt  projekti  teostus   etapis .  Siinkohal  on  oluline  liikmete  vaheline 
kommunikatsioon,  vajadusel  läbirääkimised.  Kuigi  projekti  tarvis  koostatakse  eelarve, 
on  oluline  määratleda   reserv   ootamatuteks  väljaminekuteks,  kuid  selle  vältimiseks 
tuleks endi kulusid korrektselt hallata ning teha aruandlust. 
22 
 
3. TEOSTUS JA LÕPETAMINE 
3.1. Projekti käivitamise esmased tegevused 
E-poe  loomise  projekti  teostusfaas  algab  oluliste  projektijuhtimisega  seotud 
tegevustega, mis annavad aluse projekti edukaks toimiseks.  Esmaste projekti tegevuste 
alla kuuluvad: 
•  projekti jaoks vajalike kompetentside  väljaselgitamine ; 
•  projektimeeskonna  komplekteerimine ; 
•  avakoosoleku korraldamine. 
Avakoosoleku  korraldamise  juures  pannakse  paika  koosolekul  osalejad  ning 
koosolekute  regulaarse  toimumise  vajadus.  Lisaks  määratakse  täpne  päevakord, 
toimumise  koht  ja  aeg  ning  kehtestatakse  rollid  (vt  Tabel  9).  E-poe  loomise  projekti 
avakoosoleku   liikmeteks   on  projekti-,  finants-  ja   personalijuht ,  kes  kuuluvad 
projektimeeskonda. 
Tabel 9. Avakoosoleku päevakord (Autorite koostatud) 
Päevakorra etapp 
Sisu 
1. Avasõnad  
Juhatatakse sisse koosolek, tutvustatakse projektimeeskonna liikmeid 
ja nende kompetentse 
2. Projekti tutvustus 
Kirjeldatakse projekti olemust, selle eesmärki ja vajadust 
3. 
Huvigruppide  Räägitakse  iga   huvigrupi   olulisusest  ning  kaardistatakse  nende 
kaardistus 
huvide osakaal 
4. Rollide jagamine 
Pannakse paika kindlad rollid ja vastutusalad projekti tegevustes 
5. Riskide ja ressursside  Hinnatakse  projekte  mõjutavaid  riske  ning  analüüsitakse  võimalike 
hindamine 
maandajaid. Vaadatakse üle projekti eelarve ja ressursid. 
6. 
Projekti 
portaali  Asana keskkonna tutvustamine projektimeeskonnale 
tutvustamine 
7. Motiveerimine  
Motiveeritakse  projektimeeskonda  edasiste  kuude  vältel   panustama  
projekti edusse. 
Avakoosolek  viiakse  läbi  nädal  enne  projekti  algust,  et  anda  avastart  projekti  algusele 
ning  motiveerida  meeskonna  liikmeid  edasisteks  kuudeks  projekti  võimalikult  palju 
panustama.  Avakoosoleku  eesmärgiks  on  teha  meeskonnale  selgeks,  mida  on  vaja 
23 
 
projekti  lõppedes  saavutada,  millised  on  huvigrupid,  milline  on  projekti  ajakava  ning 
kui  suur  on  projekti  eelarve.  Räägitakse  läbi  projekti  võimalikud  ohud  ning  nende 
maandamisvõimalused  ning  tehakse  selgeks  kõikide  liikmete  vastutusala.  Lisaks 
tutvustatakse  avakoosolekul  kõigile  projektiportaali  Asana,  kus  hakkab  kogu 
projektitööga    seonduv   teave  esinema.  Asanasse  lisatakse  oluline  projektimeeskonda 
puudutav  info,  mille  hulka  kuuluvad  nii  tähtajad,  rollipõhiste  ülesannete  failid  kui  ka 
arutelud   ja  tähelepanekud  protsessidest.  Kogu  avakoosolekut  protokollitakse  ning 
saadetakse   koosoleku  järgselt  veel  kõikidele  meeskonna  liikmetele,  et  tagada  liikmete 
täielik informeeritus (vt Lisa 12). 
Projekti  teostamiseks  ja  kontrolliks  on  vaja  selgelt  piiritleda  kõik  projektitegevusega 
seonduv. 
Vastavalt  ülesannete  jaotusele  on  vastutavateks  isikuteks,  kas 
projektimeeskond või projektijuht, kes on ühtlasi ka projekti kontrollorganiks, et tagada 
tähtaegadest  kinni  pidamine  ning  eesmärkide  saavutatus.  Lisaks  on  teostuseks  vaja 
määratleda  ka  ajakava.  Ajakava  koostati  Microsoft  Project’iga,  mis  on  seotud  nii 
tegevustiku  kui  ka  ressurssidega  (vt  Lisa  7).  Erinevad  projekti  puudutavad  tähtajad  on 
välja  toodud  ka  projektiportaals  Asana.  Projekti  toimimise  tagab  projektimeeskond, 
kuhu kuuluvad: 
•  Malle  Põld  –  Projektijuht.  Vastutab  projekti  tegevuseesmärkide  saavutamise  eest 
ning koordineerib projektimeeskonda, kaitstes projektiomanike huve. 
•   Kristel   Talimaa  –   Finantsjuht .    Vastutab  projekti  eelarvelise  täitmise  eest  ning 
üleüldise finantspoole õiguspärasuse eest. Lisaks tegeleb sobivate e-poe lahenduste 
teenusepakkujate  leidmisega  ja  sobivate  pangateenuste-  ja  transporditeenuste 
pakkujate  leidmisega.  Teeb  koostööd  juristiga,  et  määratleda  e-poe 
kasutamistingimused ja erinevad internetimüügiga seonduvad tingimused. 
•  Dorel  Hiir  -  Personalijuht.  vastutab  personali  juhtimise  eest  ning  juhendab 
alltöövõtjaid.  Vastutab  e-poe  rahvusvahelistele  ja  omanike  nõuetele  vastavuse  ees. 
Vastutab e-poe jaoks vajaliku laoruumi leidmises  ning laoruumi valmis  seadmises. 
Teeb koostööd IT-spetsialistiga ning vastutab e-poe kiirete ja mugavate lahenduste 
eest.  
24 
 
Korrektselt  välja  toodud  tegevustik  tagab  efektiivse  projekti  eri   faasides   olevate 
protsesside  toimimise.  Teine  oluline  roll  projektis  on  huvigruppidel,  kellest  peamised 
on: 
•  Omanikud, kelle huvi seisneb eelkõige  kasumlikkuse  tõstmises. 
•  Projektimeeskond,  kelle  meeskondlik  huvi  seisneb  projekti  raames  püstitatud 
eesmärkide saavutamises ning meeskonna juhtimises ühtsete väärtuste nimel. 
•  Kliendid,  kelle  huvi  on  kauba  kiire  ning  lihtne   tellimine   ja  kätte  saamine.  Olulist 
rolli mängib kogu protsessi kvaliteet. 
Eelnevas loetelus välja toodud sidusrühmad on vaid peamised, kes on projekti kaasatud. 
Lisaks  neile,  kuuluvad  huvigruppi  ka  välised  tugiisikud,  konkurendid  ja  töötajad  (vt 
Lisa 3). Peale projektimeeskonna, kuuluvad projekti ka kolm alltöövõtjat, kelleks on e–
poe platvormi teenusepakkuja, IT–spetsialist ning jurist. 
Selleks,  et  tagada  projektis  kommunikatsioon,  on  samuti  oluline  roll  portaalil  Asana. 
Antud  protaal  võimaldab  avaldada  foorumipostitusi,  mida  näevad  kõik 
projektimeeksonna  liikmed.  Nii  välditakse  probleemide  ja  konfliktide  tekkimist.  Sujuv 
kommunikatsioon  projektis  tagab  ka  projekti  kvaliteedi  ehk  regulaarne  ja  võimalikult 
kiire  infovahendus  aitab  meeskonnaliikmetel  määratud  ülesandeid  kiiremini  ning 
efektiivsemalt  sooritada.  Lähtudes  ülesannetest,  siis  vahetulemusteks  antud  projektis 
loetakse  WBS-ga  määratletud  tegevusblokkide  saavutamisnäitajaid  (vt  pt  2.1).  Kas 
saavutamisnäitaja  on  täidetud,  selle  üle  otsustab  projektijuht.  Otsustuspunktid 
tegevusblokkide lõppedes on olulised, et ei tekiks veakohti. 
3.2. Projekti lõpetamise tegevused 
Projekti saab lugeda lõppenuks kui on saavutatud kõikidele kriteeriumitele vastav The 
Body  Shop  Eesti  e-pood.  Projekti  lõpetamisel  hinnatakse  kogu  projekti  edukust. 
Hindamise  aluseks  on  tegevuskava  ülevaatamine  eesmärgiga  lähtuda  tähtaegadest. 
Lisaks  analüüsitakse  projekti   eelarvet ,  et  anda  omanikele  tagasisidet  võimalikest 
lisandunud  kuludest . Projekti lõppedes vaadatakse üle ka riskianalüüs, et teha aruandlus 
projekti omanikele võimalikest ohukohtadest projekti vältel. See on oluline, et tuleviku 
perspektiivis  vältida  e- poega   seonduvaid  tõrkeid.  Projektiga  seonduv  aruandlus  ja 
25 
 
dokumentatsioon   esitatakse  projektiomanikele  analüüsimiseks  ning  järelduste 
tegemiseks. 
Projekti  lõppedes  tunnustatakse  meeskonnaliikmeid  ning  tänatakse  neid  projekti 
panustatud  aja  eest.  Projekti  edukuse  hindamine  annab  nii  projektimeeskonnale  kui  ka 
projektijuhile võimaluse enda tegevustikku analüüsida ning leida oma töös kitsaskohti, 
et neid edaspidi vältida. Projekti raames toimunud õppimise  vormist  60% oli  virtuaalne , 
mis  hõlmas  erinevate  programmide  nagu  MS  Office  ning  MS  Project’i  kasutamist. 
Virtuaalsetöö  alla  kuulub  ka  projektiportaal  Asana.  40%  projektikava   koostamisest  
toimus projektimeeskonnana koos  viibides  ehk loengu- või praktikumipõhiselt. Projekti 
tööjaotuste  tabel  on  välja  toodud  töö  lisapeatükis  13.  Kogu  projekt  lõpetatakse  e-poe 
avamise piduliku üritusega The Body Shop Viru Keskuse esinduskapuluses Tallinnas. 
 
26 
 
LISAD 
Lisa 1. Probleemide puu 
 
27 
 
Lisa 2. Eesmärkide puu 
 
28 
 
Lisa 3. Huvigruppide analüüs 
Huvigrupp 
Huvi kirjeldus (kasu) 
Huvi 
Huvi 
(osalemise,  Osalemise viis 
Mõju  Kaasamise strateegia 
(kontakt) 
tase 
toetamise) tingimus 
(1-5) 
(1-5) 
Omanikud 
Kasumi tõstmine 
5 
Projekti 
eesmägi  Projektiomanikud 
2 
Kasumi 
ja 
käibe 
saavutamine, 
kasumi 
maksimeerimine 
kasvatamine 
Kliendid 
Kauba  kiire  ning  lihtne  4 
Ostumugavus  ehk  e-poe  Käibe 
tõstjad 
ehk  5 
Suurenenud  ostumugavus 
tellimine ja kätte saamine 
kasutamise võimalus 
kaudsed osalejad 
ja 
kaubavalik 
kompaktselt ühest kohast 
Projektimeeskond 
Eesmärkide  saavutamine,  4 
Eneseteostuse soov 
Projekti haldurid 
5 
Planeeritud 
strateegia 
meeskonna 
juhtimine 
elluviimine  
ühtsete väärtuste nimel 
Välised tugiisikud   Teenuse 
pakkumine,  3 
Koostöö 
lepingute  Koostööpartnerid 
4 
Võimalus 
pakkuda 
isikliku kasumi teenimine 
sõlmimine 
teenuse 
teenust 
osutamisel 
Konkurendid 
Huvi  ettevõtte  strateegiate  3 
Arenemine 
The 
Body  Strateegiline 
2 
Olla 
konkurendist 
vastu 
Shop’iga 
võrdväärseks,  konkureerimine  samas 
strateegiliste 
sammude 
strateegiate 
tegevusvaldkonnas 
suhtes ees 
kuritarvitamine  omakasu 
tõstmiseks 
Töötajad 
Suurenenud 
4 
Motiveeritud 
müügitöö   Käibe  tõstjad,  kaudsed  5 
Klienditeenindajate 
tasustamisvõimalus 
ja 
tänu tõstetud palgale 
osalejad 
järjepidev  koolitamine  
boonuste süsteem 
 
29 
 
Lisa 4. LRS maatriks 
Kirjeldus 
Saavutamisnäitajad 
Mõõtmine 
Eeldused  
Riskid 
Bodybalt 
OÜ   Leiti  sobiv  e-poe  platvormi  Leping 
e-poe  Probleemid 
lahendatakse  Oodatumast  suuremad  kulutused, 
müügikäibe 
pakkuja 
platvormi  pakkujaga  õigeaegselt,  arved  tasutakse  projektimeeskonna 
liikmete 
suurendamine 
on sõlmitud 
õigeaegselt 
haigestumine, 
projekti 
jooksul 
 
kasutatava  
portaali 
tehnilised 
rikked, 
ootamatud 
nõudmised 
brändiomanikelt 
Konkreetsed 
 
 
 
 
eesmärgid: 
E-poe loomine 
Suurem 
kasumimarginaal   Tulemustest 
annab  Kasutajasõbralik e-pood 
Maksekeskuste  mitte  toimimine, 
ettevõtte 
omanikel,  ülevaate 
tõrked tellimustega 
suurenenud tootevalik 
kasumiaruanne  
Kliendibaasi 
Suurenenud 
lojaalsusostude  Kassaprogrammi, 
Võimalus  liituda  lojaalsus  Frantsiisilepingust 
tulenevad 
suurendamine 
hulk, stabiilsem müügikäive 
kliendibaasi  analüüs  programmiga, 
fikseeritud  soodustused,  mis  ei 
ning e-poe statistika 
sooduspakkumised  
kõneta kohaliku klienti 
Ostumugavuse 
Rahulolev 
ja 
lojaalne  Klientidelt  tagasiside  E-poe toimivuse tagamine 
Tõrked e-poe platvormis 
suurendamine 
klientuur  
küsimine  
Toimiva 
laoruumi  Bodybalt  OÜ’l  on  sobivate  Bodybalt  OÜ  juhi  Põhjalik 
eeltöö  
sobiva  Oodatumast  kallimad  rendihinnad, 
leidmine ja ülesseadmine  mõõtmetega  laoruum,  mis  on  poolne 
heakskiit  laoruumi  leidmiseks 
mis ei sobitu eelarvesse 
valmis 
seadud 
vastavalt  laoruumile 
ettevõtte vajadustele 
Tegevused  
Vajalikud ressursid 
Ressursside 
Eeldused 
Riskid 
kulu(eurodes) 
E-poe 
platvormi  Erinevate 
hinnapakkumiste  Platvorm  koos  kõigi  Rätseplahenduste  pakkujad  Puudub 
e-poe 
platvormi 
leidmine 
küsimine ja soovide avaldus 
lisadega 2 800 € 
turul 
rätseplahenduse 
pakkuja, 
kes 
kujundaks 
lehe 
vastavalt 
frantsiisinõuetele 
Lepingute 
sõlmimine  Kokkulepped 
~100-200€ 
Ettevõttele 
sobivad,   Ebakõlad lepingu poolte vahel 
koostööpartneritega 
koostööpartneritega 
lojaalsed 
ja 
soodsad 
partnerid  
Kujunduste 
vastavusse  Kujundus 
nõudmiste  100-200€ 
Selged 
juhised  Kujunduse 
keerukus, 
täitmine 
viimine  
edastamine   e-poe  platvormi 
brändiomanikelt, 
osutub võimatuks 
frantsiisilepingust 
haldajale 
koostööaldis 
platvormi 
tulenevate reeglitega 
pakkuja 
Laoruumi  leidmine  ja  Hinnapakkumiste 
küsimine,  ~450 €  
Mõistliku kulu ja suurusega  Ei  leita   sobivat   laopinda  või 
töötajate koolitamine 
ruumi 
valmis 
seadmine 
laopind 
toodete  üürilepingu lõpetamine 
kaubaga 
ladustamiseks  ning  ladu 
puudutuava 
kontoritöö 
tegemiseks 
E-poe vastavusse viimine  Koostöö juristiga  
90 
€/h 
(võimalik  Juristi 
teadlikkus  Hooletus, jäetakse olulised seaduse 
kasutajatingimustega 
ajakulu 2h) 
seaduseripäradest 
punktid kahe  silma vahele 
kaubanduses, 
e-poe 
kohandamise võimalus 
30 
 
Lisa 5. Projekti lõuend 
 
 
31 
 
Lisa 6. WBS struktuur 
 
32 
 
Lisa 7. Gantti graafik 
Task  Name 
Predecessors 
Duration 
Work 
Start 
Finish 
E-poe loomine 
67 days ? 
479,87 hrs 
Thu 1.02.18 
Fri 4.05.18 
 
   teenusepakkuja 
17 days 
33 hrs 
Thu 8.02.18 
Fri 2.03.18 
 
      teenusepakkujate analüüsimine 
38 
1 wk 
30 hrs 
Thu 8.02.18 
Wed 14.02.18 
      sobiva lahenduse valik ja kinnitamine 
2 
1 day 
2 hrs 
Thu 15.02.18  Thu 15.02.18 
      lepingu sõlmimine 
3 
1 day 
1 hr 
Fri 16.02.18 
Fri 16.02.18 
      platvormi seadistamine 
4 
2 wks 
0 hrs 
Mon 19.02.18  Fri 2.03.18 
   ladu 
27 days 
91 hrs 
Mon 5.03.18 
Tue 10.04.18 
 
      sobiva äripinna leidmine 
5 
2 wks 
80 hrs 
Mon 5.03.18 
Fri 16.03.18 
      äripindade külastus 
7 
1 wk 
10 hrs 
Mon 19.03.18  Fri 23.03.18 
      sobiva äripinna kinnitamine 
8 
1 day 
1 hr 
Mon 26.03.18  Mon 26.03.18 
      üürilepingu sõlmimine 
9 
1 day 
0 hrs 
Tue 27.03.18  Tue 27.03.18 
      toodete valmis seadmine lattu 
10 
2 wks 
0 hrs 
Wed 28.03.18  Tue 10.04.18 
   töötajad 
19 days 
127 hrs 
Mon 26.03.18  Thu 19.04.18 
 
      töökohtade välja selgitamine  
9SS 
1 day 
8 hrs 
Mon 26.03.18  Mon 26.03.18 
      töökuulutuste avaldamine 
13 
1 day 
0 hrs 
Tue 27.03.18  Tue 27.03.18 
      intervjueerimisprotsess 
14 
1 wk 
30 hrs 
Wed 28.03.18  Tue 3.04.18 
      sobivate kandidaatide valimine 
15 
1 day 
8 hrs 
Wed 4.04.18 
Wed 4.04.18 
       töölepingute  sõlmimine 
16 
1 day 
1 hr 
Thu 5.04.18 
Thu 5.04.18 
      koolitamine ja ettevalmistamine 
17 
2 wks 
80 hrs 
Fri 6.04.18 
Thu 19.04.18 
   maksekeskus 
4 days 
17 hrs 
Mon 19.02.18  Thu 22.02.18 
 
      kontakteerumine maksekeskusega 
5SS 
1 day 
1 hr 
Mon 19.02.18  Mon 19.02.18 
      lepingute sõlmimine 
20 
1 day 
0 hrs 
Tue 20.02.18  Tue 20.02.18 
      pangalinkide lisamine ja kohandamine 
21 
1 day 
8 hrs 
Wed 21.02.18  Wed 21.02.18 
      toimivuse kontrollimine 
22 
1 day 
8 hrs 
Thu 22.02.18  Thu 22.02.18 
   transport 
4 days? 
17 hrs 
Mon 19.02.18  Thu 22.02.18 
 
      kontakteerumine logistikaettevõtetega 
20SS 
1 day 
1 hr 
Mon 19.02.18  Mon 19.02.18 
      lepingute sõlmimine 
25 
1 day 
0 hrs 
Tue 20.02.18  Tue 20.02.18 
      transpordi valikute lisamine 
26 
1 day 
8 hrs 
Wed 21.02.18  Wed 21.02.18 
      toimivuse kontrollimine 
27 
1 day? 
8 hrs 
Thu 22.02.18  Thu 22.02.18 
   kujundus 
46 days? 
11 hrs 
Fri 16.02.18 
Fri 20.04.18 
 
      kujundusnõuete esitamine 
4SS 
1 day 
3 hrs 
Fri 16.02.18 
Fri 16.02.18 
      kujundamine vastavalt nõuetele 
5SS+3 days 
2 wks 
0 hrs 
Thu 22.02.18  Wed 7.03.18 
      toimivuse kontrollimine 
18 
1 day? 
8 hrs 
Fri 20.04.18 
Fri 20.04.18 
   lõplik ülevaatus ja toimivuse kontroll 
1 day? 
24 hrs 
Mon 23.04.18  Mon 23.04.18 
 
      tootekataloogide ülevaatamine 
32 
1 day? 
8 hrs 
Mon 23.04.18  Mon 23.04.18 
      klienditoe kontrollimine 
34SS 
1 day? 
8 hrs 
Mon 23.04.18  Mon 23.04.18 
      e-poe üldine kontrollimine 
35SS 
1 day? 
8 hrs 
Mon 23.04.18  Mon 23.04.18 
   projektijuhtimine 
67 days 
159,87 hrs 
Thu 1.02.18 
Fri 4.05.18 
 
       plaanimine  
1 ewk 
30 hrs 
Thu 1.02.18 
Thu 8.02.18 
 
      eestvedamine 
62 days 
49,6 hrs 
Thu 1.02.18 
Fri 27.04.18 
 
      kontroll 
62 days 
49,6 hrs 
Thu 1.02.18 
Fri 27.04.18 
 
      puhver aeg 
5;32 
1 wk 
0 hrs 
Mon 23.04.18  Fri 27.04.18 
      lõpetamine 
41 
1 wk 
30,67 hrs 
Mon 30.04.18  Fri 4.05.18 
33 
 
Lisa 8. Riskide juhtimise tabel 
Riskide hindamise  daatum : 21.10.2017 
Jrk. 
 
 
 
Nr 
Riskid 
Tõenäosus  Mõju  Olulisus 
Ennetavad/leevendavad tegevused 
Ressursside puudus 
Ressusi analüüs enne projekti algust. Ressursside planeerimine ning haldamine 
1  (meeskonnaliikmed,raha,aeg) 
40% 
7 
2,8  projektijuhi poolt. 
Tähtajad planeerida mõistliku reserviga. Tähtajad olgu konkreetselt välja toodud. 
2  Tähtaegade ületamine 
40% 
6 
2,4  Korralised koosolekud. 
Projektis puhver aja 
3  puudumine 
40% 
6 
2,4  Projekti arvestada reservaeg võimalike tõrgete likvideerimiseks. 
4  Muudatused projektikavas 
30% 
5 
1,5  Projektikava läbi vaadata ning kooskõlastada vajadusel kõigi meeskonna liikmetega. 
Ootamatu väljaminek > 1 000 
5  € 
30% 
5 
1,5  Rahaline ressurss planeerida võimalikult täpselt. Küsida võimalusel hinnapakkumisi. 
E-poe avamisel puudulik 
6   tootekataloog  
20% 
6 
1,2  Tootekataloogi näidis . Tootekataloogi kontroll enne e-poe avalikku veebi  viimist . 
7  Eelarve puudujääk 20% 
30% 
4 
1,2  Rahalise ressursi täpne planeerimine. 
Konfliktid juhtkonna ja 
8  meeskonnaliikmete vahel 
30% 
4 
1,2  Probleemi kohene arutamine/lahendamine, üksmeele leidmine. 
Omanike tuluootused e-poe 
9  suhtes täituvad alla 60% 
30% 
4 
1,2  Suurem panustamine turunudele, kampaaniatele, püsiklientidele. 
Igale projektimeeskonna liikmele määrata konkreetsed rollid ja ülesanded. Tegevuste 
10  Tegevuste ebaselge jaotus 
20% 
5 
1  plaan. 
E-poele ebasobivad 
11  kasutustingimused 
20% 
5 
1  Kasutada juristi abi, kes aitab välja töötada korrektsed kasutustingimused. 
Teenusepakkujale teatamine. Analüüsida varakult võimalikke teenusepakkujaid, et antud 
12  Süsteemivead platvormis 
20% 
5 
1  situatsiooni vältida. 
Projekti eestvedamine ei ole 
Leida nii projektijuhile kui ka meeskonnaliikmetele motiveerivad punktid projektis. 
13  piisav 
20% 
5 
1  Meeskonnatöö hindamine ning (vahe)eesmärkide seadmine. 
Klientidel tõrked e-poe 
Tagasiside võimalus klientidele. Kohene teenusepakkuja teavitamine . E-poe korraline 
14  kasutamisega 
10% 
7 
0,7  kontroll. 
Klientide lojaalsuse 
15  vähenemine 
10% 
7 
0,7  Klientidele sooduspakkumised, kingitused ostudega, kliendi tunnustamine. 
16  Eelarve puudujääk 50% 
10% 
6 
0,6  Rahalise ressursi täpne planeerimine. 
17   Juhtkond  ei toeta projekti 
10% 
6 
0,6  Veenda juhtkonda projekti kasumlikkuses. Tuua välja projekti positiivsed küljed. 
18  Tõrked pangalinkides 
10% 
6 
0,6  Maksekeskuse e-poe  haldaja kohene teavitamine. 
19  Tõrked transpordi valikutes 
10% 
6 
0,6  Transpordifirmade ja e-poe haldaja kohene teavitamine. 
Projekti planeerides seada konkreetsed (vahe)eesmärgid ja tähtajad. Jaotada rollid ja 
20  Eesmärgid on ebaselged 
10% 
5 
0,5  ülesanded. 
Ootamatu sama valdkonna 
21  konkurendi turuletulek 
10% 
5 
0,5  Turuanalüüsi läbi viimine.  
Lattu valitud töötajad ei ole 
22  sobivad 
10% 
5 
0,5  Kandidaatide põhjalik intervjueerimine ja koolitamine. Taustakontroll. 
23  Tõrked e-poe klienditoes 
10% 
5 
0,5  E-poe haldaja kohene teavitamine. 
24  Projekti ulatus on ebatäpne 
10% 
4 
0,4  Projektietappid määratleda piisavalt konkreetselt. 
Vale e-poe teenusepakkuja 
25  valik 
10% 
4 
0,4  Võimalike teenusepakkujate analüüs. 
E-poe mitte vastavus 
Kujundajat teavitada frantsiisilepingust tulenevatest nõuetest. Saavutada kokkulepe 
26  kujundusnõuetele 
10% 
4 
0,4  tulemuste osas. 
Vaadelda ja analüüsida erinevaid laopindu. Selgitada välja konkreetsed nõuded 
27  Laopind on ebasobiv 
10% 
4 
0,4  laopinnale. 
Rendilepingu lõpetamine 
Veenduda, et  rendileping  oleks  korrektne  ning seadusest tulenev. Lõpetamise korral 
28  rentniku poolt 
5% 
6 
0,3  piisav etteteatamise aeg. 
29  Ebakorrektsed lepingud 
5% 
5 
0,25  Vajadusel kasutada juristi abi. 
Seadusandluse muutused e-
30  kaubanduses 
5% 
3 
0,15  Hoida end kursis vajalike seadustega, et vältida hilisemaid pretentsioone. 
34 
 
Lisa 9. Ressursside jaotus 
Task Name 
Resource  Names  
Cost 
E-poe loomine 
12 977,33 € 
 
   teenusepakkuja 
3 076,67 € 
 
      teenusepakkujate analüüsimine 
Meeskond[30%];Omanik[30%];Projektijuht[15%] 
240,00 € 
      sobiva lahenduse valik ja kinnitamine 
Meeskond[17%];Projektijuht[8%] 
26,67 € 
      lepingu sõlmimine 
Meeskond[13%] 
10,00 € 
      platvormi seadistamine 
Teenusepakkuja[2 800,00 €] 
2 800,00 € 
   Ladu 
4 860,00 € 
 
      sobiva äripinna leidmine 
Meeskond 
800,00 € 
      äripindade külastus 
Meeskond[25%] 
100,00 € 
      sobiva äripinna kinnitamine 
Meeskond[13%] 
10,00 € 
      üürilepingu sõlmimine 
Laopind[450,00 €] 
450,00 € 
      toodete valmis seadmine lattu 
Pakendid[1 Tellimuste pakendamiseks];Tarvikud lattu[1 Arvutid, riiulid, tarvikud] 
3 500,00 € 
   Töötajad 
1 270,00 € 
 
      töökohtade välja selgitamine 
Meeskond 
80,00 € 
      töökuulutuste avaldamine 
Töökuulutuste avaldamine[150,00 €] 
150,00 € 
      intervjueerimisprotsess 
Meeskond[75%] 
300,00 € 
      sobivate kandidaatide valimine 
Meeskond 
80,00 € 
      töölepingute sõlmimine 
Meeskond[13%] 
10,00 € 
      koolitamine ja ettevalmistamine 
Koolitus[250,00 €];Töötajad lattu 
650,00 € 
   Maksekeskus 
320,00 € 
 
      kontakteerumine maksekeskusega 
Meeskond[13%] 
10,00 € 
      lepingute sõlmimine 
Maksekeskus[150,00 €] 
150,00 € 
      pangalinkide lisamine ja kohandamine 
IT-spetsialist 
80,00 € 
      toimivuse kontrollimine 
IT-spetsialist[50%];Meeskond[50%] 
80,00 € 
   Transport 
320,00 € 
 
      kontakteerumine logistikaettevõtetega  Meeskond[13%] 
10,00 € 
      lepingute sõlmimine 
Transport[150,00 €] 
150,00 € 
      transpordi valikute lisamine 
IT-spetsialist 
80,00 € 
      toimivuse kontrollimine 
Meeskond 
80,00 € 
   Kujundus 
80,00 € 
 
      kujundusnõuete esitamine 
Omanik[38%] 
0,00 € 
      kujundamine vastavalt nõuetele 
Teenusepakkuja 
0,00 € 
      toimivuse kontrollimine 
IT-spetsialist[50%];Meeskond[50%] 
80,00 € 
   lõplik ülevaatus ja toimivuse kontroll 
320,00 € 
 
      tootekataloogide ülevaatamine 
IT-spetsialist[50%];Meeskond[50%] 
80,00 € 
      klienditoe kontrollimine 
IT-spetsialist 
80,00 € 
      e-poe üldine kontrollimine 
IT-spetsialist[50%];Jurist[50%] 
160,00 € 
   projektijuhtimine 
2 730,67 € 
 
      Plaanimine 
Meeskond[12%];Projektijuht[6%] 
400,00 € 
      eestvedamine 
Projektijuht[10%] 
992,00 € 
      Kontroll 
Projektijuht[10%] 
992,00 € 
      puhver aeg 
0,00 € 
 
      Lõpetamine 
Meeskond[67%];Projektijuht[10%] 
346,67 € 
35 
 
Lisa 10. Eelarve 
Tööde kava eelarve 
Eeltööd 
1. kuu 
2.kuu 
Lõpetamine 
Kokku 
Kommentaarid 
Teenusepakkuja 
100 
5 250 
100 
0 
5 450    
teenusepakkujate analüüsimine 
100 
100  Tööjõu kulu 
sobiva lahenduse valik ja kinnitamine 
15    
 
0 
150  Tööjõu kulu 
lepingu sõlmimine 
 
100 
   
100  Lepingutasu 
platvormi seadistamine 
    
5 000 
10    
0    
5 100  Platvormi seadistamise hind 
Ladu 
1 050 
100 
300 
0 
1 450    
sobiva äripinna leidmine 
500 
500  Ressurss äripinnale 
äripindade külastus 
500 
   
 
500  Tööjõu kulu 
sobiva äripinna kinnitamine 
50 
   
 
50  Lepingutasu/ broneering  
üürilepingu sõlmimine 
10    
 
0 
100  Lepingutasu 
toodete valmis seadmine lattu 
    
  
30    
0    
300  Tööjõu kulu 
Töötajad 
350 
300 
500 
0 
1 150    
töökohtade välja selgitamine 
50 
50  Tööjõu kulu 
töökuulutuste avaldamine 
300 
   
 
300  Tööjõu kulu 
intervjueerimisprotsess 
10    
 
0 
100  Tööjõu kulu 
sobivate kandidaatide valimine 
 
100 
   
100  Tööjõu kulu 
töölepingute sõlmimine 
 
100 
   
100  Tööjõu kulu 
koolitamine ja ettevalmistamine 
    
  
50    
0    
500  Koolituse maksumus 
Maksekeskus 
150 
1 000 
0 
200 
1 350    
kontakteerumine maksekeskusega 
50 
50  Tööjõu kulu 
lepingute sõlmimine 
100 
   
 
100  Lepingutasu 
pangalinkide lisamine ja kohandamine 
1 00    
 
0 
1 000  Tööjõu kulu/seadistamine 
toimivuse kontrollimine 
    
  
  
   
200 
200  Tööjõu kulu 
Transport 
100 
100 
1 000 
100 
1 300    
kontakteerumine logistikaettevõtetega 
100 
100  Tööjõu kulu 
lepingute sõlmimine 
10    
 
0 
100  Lepingutasu 
transpordi valikute lisamine 
 
1 00    
0 
1 000  Tööjõu kulu/seadistamine 
toimivuse kontrollimine 
    
   
  
10  
0
100  Tööjõu kulu 
Kujundus 
1 000 
100 
0 
500 
1 600    
kujundusnõuete esitamine 
1 000 
1 000  Seadistamise maksumus 
kujundamine vastavalt nõuetele 
10    
 
0 
100  Tööjõu kulu 
toimivuse kontrollimine 
 
   
100 
100  Tööjõu kulu 
lõplik ülevaatus ja toimivuse kontroll 
 
 
 
100 
100  Tööjõu kulu 
tootekataloogide ülevaatamine 
 
 
 
100 
100  Tööjõu kulu 
klienditoe kontrollimine 
 
 
 
100 
100  Tööjõu kulu 
e-poe üldine kontrollimine 
    
 
 
  
  
100 
100  Tööjõu kulu 
Projektijuhtimine 
1 000 
1 336 
1 336 
2 772 
6 444    
Projektijuhi  töötasu  
1 000 
1 000 
1 000 
1 000 
4 000  Tööjõu kulu 
Tööjõumaksud  
336 
336 
672 
1 344   Üldkulu  
puhver aeg 
 
1 000 
1 000  Oluline planeerimisel 
 
 
 
lõpetamine 
100 
100  Tööjõu kulu 
 
 
 
KULUD KOKKU 
3 750 
8 186 
3 236 
3 572 
18 744    
 
 
 
 
 
 
 
Laenu tagasimaksed 
  
  
  
12 564 
12 564    
 
 
 
 
 
 
 
Sissetulekud 
Eeltööd 
1. kuu 
2.kuu 
Lõpetamine 
Kokku 
  
Omafinantseering 
3 750 
3 750    
Laen  
8 18    
 
6 
3 236 
11 422    
 
 
Müügitulu 
23 744 
23 744    
 
 
 
Sissetulekud kokku: 
3 750 
8 186 
3 236 
23 744 
38 916    
 
 
 
 
 
 
 
Kasum: 
0 
0 
0 
7 608 
7 608    
 
36 
 
Lisa 11. Gantti graafiku joonis 
 
 
 
 
37 
 
Lisa 12. Projekti koosoleku protokoll 
7. oktoober 2017, kell 12.00-14.00 
Osalejad: Kristel Talimaa, Dorel Hiir, Malle Põld 
Koosolekut juhtis: Kristel Talimaa 
Koosolekut protokollis: Dorel Hiir 
Päevakord: 
1. Projekti  väljatöötamise  aspektid 
2. Projektimeeskonnas rollide ja ülesannete jaotamine 
3. Eesmärkide seadmine ja tähtaegade planeerimine 
1. Projekti väljatöötamise aspektid 
Projekti  idee  pakkus  välja  Dorel,  kes  on  tööalaselt  ka  ise  The  Body  Shop’iga  seotud. 
Projekti vajalikkus seisneb selles, et The Body Shop’il puudub Eestis e-pood. The Body 
Shop’i  esinduskauplused  asuvad  Eestis  vaid  Tallinnas,  Tartus  ja  Pärnus,  mistõttu  ei 
jõuta  kõigi  Eesti  regioonide  elanikeni.  Bodybalt  OÜ  tegutseb  Eestis  frantsiisilepingu 
alusel, millest lähtuvalt on oluline järgida ka projekti läbiviimisel lepingust tulenevaid 
nõudeid. E-poe loomine aitab tõsta brändi tuntust ning ettevõtte üldist kasumlikkust. 
Selleks,  et  luua  toimiv  e-pood  on  olulised  etapid  teenusepakkuja  valimine,  laopinna 
leidmine  toodete  ladustamiseks,  vajalike  töötajate  leidmine  ja  ettevalmistamine, 
lepingute  sõlmimine  nii  maksekeskuse  kui  ka  logistikaettevõtetega  ning  kujunduse 
vastavusse viimine frantsiisilepingust tulenevate nõuetega. 
Ettevõte: Bodybalt OÜ 
Arendusvaldkond: müügikäibe kasvatamine, kättesaadavuse laiendamise kaudu 
Probleem: The Body Shop’il puudub Eestis e-pood 
Lahendus: Luua ettevõttele Bodybalt OÜ toimiv ning nõuetele vastav e-pood. 
2. Projektimeeskonna rollide ja ülesannete jaotamine 
38 
 
Kristel  Talimaa  -  Tegeleb sobivate e-poe lahenduste teenusepakkujate leidmisega ning 
edastab  ja  kaitseb  projektiomanike  huve,   andes   täpseid  juhised  ja  nõudeid  e-poe 
platvormi  pakkujale.  Leiab  e-poe  jaoks  sobivad  panga-  ja  logistikaiteenuste  pakkujad 
ning haldab nendega sõlmitud lepinguid. 
Dorel Hiir - Vastutab e-poe disaini vastavuse eest rahvusvahelise kavale. Vastutab e-poe 
jaoks  vajaliku  laoruumi  leidmises  ning  laoruumi  valmis  seadmises.  Leiab  ettevõtte 
personalist   sobivad  inimesed  e-poe  laoruumi  haldamiseks  või  kasutab  selleks  avalikku 
konkursi. Koostöös IT-spetsialistiga vastutab e-poe kiirete ja mugavate lahenduste eest. 
Koostöös juristiga töötab välja e-poe kasutamistingimused ja erinevad internetimüügiga 
seonduvad tingimused. 
3. Eesmärkide seadmine ja tähtaegade planeerimine 
Projekti teostusfaasi perioodiks on kolm kuud ehk 01.02.18-02.05.2018 
Veebruar  Planeerimine. Eesmärkide seadmine. Sobiva laopinna leidmine. 
Märts 
Sobiva  rätseplahenduse  välja  kujundamine  e-poe  tarbeks.  Lepingud 
sobivate  pankade  ja  maksekeskustega.  Lepingud  transpordifirmadega 
(Itella  Smartpost , Omniva). 
Aprill 
Projekti 
võimalike 
kitsaskohtade 
tuvastamine 
ning 
nende 
likvideerimine. Laoruumi valmis seadmine ja toimimise tagamine. 
Mai 
E-poe avamine, mida tutvustab iluõhtu Tallinna esinduskaupluses. 
Saavutamisnäitajatega eesmärgid: 
20.02 – Lepingud pankade ja logistikaettevõtetega tehtud. 
07.03 – E-poe platvorm valmis kujul koos nõuetele vastava kujundusega. 
27.03 – Kehtiv rendileping laopinna üürileandjaga 
05.04 – Laotöötajatega töölepingute sõlmimine ehk  on olemas kehtivad lepingud ning 
vajalikud töötajad on leitud  
10.04 – Ladu on valmis ning ettevalmistused toodete osas tehtud. 
23.04 – E-pood on toimiv. 
 
39 
 
Lisa 13. Projektijuhi tööleping.  
TÖÖLEPING nr 35 
Käesolev  Leping on sõlmitud 15.11.2017 
Jõustumise kuupäev: 01.01.2018 
1. TELLIJA  
Nimi: Bodybalt OÜ 
Registrikood: 10977538 
Aadress: Põhja pst 25, Tallinn, 10415 
Telefon: 68686868 
E:post: [email protected] 
Esindaja: Teelika Sutov 
2. PROJEKTIJUHT 
Nimi: Malle Põld 
Isikukood : 49603567813 
Aadress: Mai 66-55, Pärnu, 60018 
Telefon: 55776688 
E-post: malle. pold @gmail.com 
3. PROJEKT 
3.1.  Tellija  soovib  ellu  viia  järgneva  projekti:  E-poe  loomine  The  Body  Shop 
kauplustele Eestis (edaspidi nimetatud Projekt) 
3.2.  Tellija  soovib  tellida  Projektijuhilt  projektijuhtimise  teenuse  eelmärgitud  Projekti 
läbiviimise korraldamiseks. 
4. PROJEKTIJUHTIMISE TEENUS 
40 
 
4.1.  Lepingu   esemeks   on  Projektijuhi  poolt  Tellija  huvides  käesolevas  Lepingus 
märgitud  Projekti  elluviimiseks  vajalike  projektijuhtimisteenuste  osutamine  vastavalt 
Lepingus sätestatud õigustele ja kohustustele 
4.2. 
Projektijuht 
kohustub 
käesolevaga 
osutama 
Tellijale 
järgmiseid 
projektijuhtimisteenuseid (edaspidi nimetatud Teenused): 
E-poe loomise projekti juhtimine 
5. PROJEKTIJUHI ÕIGUSED JA KOHUSTUSED 
5.1. Projektijuht kohustub: 
I. 
osutama Tellijale Lepinguga kokkulepitud Teenuseid isiklikult; 
II. 
Teenuste ostutamisel tegutsema Tellija parimates huvides; 
III. 
Järgima frantsiisilepingust tulenevaid nõudeid; 
IV. 
Teavitama viivitamatule Tellijat asjaoludest, mis mõjutavad või võivad mõjutada 
oluliselt  kokkulepitud  Teenuste  osutamist  või  ajendada  Tellijat  muutma 
Teenuste osutamiseks antud juhiseid; 
5.2. Projektijuhtil on õigus: 
I. 
Komplekteerida oma projektimeeskond  vastavalt  oma soovile, säilitades  Tellija 
head mainet; 
6. TÖÖTASU 
6.1. Projektijuhi põhipalk on 1000 Eurot kuus. 
6.2.  Palka  makstakse  Projektijuhile  üks  kord  kuus  ja  kantakse  Projektijuhi 
arveldusarvele EE7575757575757 hiljemalt iga järgneva kuu 5. kuupäevaks . 
6.3.  Tellija  hüvitab  Projektijuhile  kõik  põhjendatud  kulutused,  mida  viimane  on 
kandnud  seoses  tööülesannete  täitmisega  (juhul,  kui  nende  kohta  esitatakse  vastav 
kuludokument). 
41 
 
7. LÕPPSÄTTED 
7.1. Leping asendab kõiki Tellija ja Projektijuhi vahelisi eelnevalt sõlmitud  suulisi  või 
kirjalikke töölepinguid töötamise kohta. 
7.2.  Lepinguga  sätestamata  küsimustes  juhindutakse  Eesti  Vabariigis  kehtivatest 
õigusaktidest. 
7.3.  Lepingu  lõpetamine  toimub  peale  Tellitud  töö  lõpetamist  vastavalt  Eestis 
kehtivatele õigusaktidele. 
7.4.  Lahkarvamuste  tekkimisel  kohustuvad  pooled  sellest  informeerima  vastaspoolt  ja 
püüavad probleemi  kõigepealt  lahendad läbirääkimiste teel. Vaidlused, mida pooled ei 
suutnud lahendada läbirääkimiste teel, kuuluvad lahendamisele töövaidlusorganis. 
7.5.  Leping  on  koostatud  kahes  eestikeelses  võrdset  juriidilist  jõudu  omavas 
eksemplaris, millest üks jääb Projektijuhile ja teine Tellijale. 
 
Tallinnas, 15.11.2017 
 
Teelika Sutov                                                                        Malle Põld 
Tellija                                                                                   Projektijuht 
 
42 
 
Lisa 14. Tööjaotuste tabel 
Ülesanne 
Täitja 
Probleemi puu 
Dorel Hiir 
Eesmärgi puu 
Kristel Talimaa 
SWOT analüüs 
Dorel Hiir 
Strateegiate analüüs 
Dorel Hiir 
Huvigruppide analüüs 
Kristel Talimaa 
Finantsanalüüs 
Kristel Talimaa 
Project Canvas 
Kristel Talimaa 
LRS-maatriks 
Dorel Hiir 
WBS 
Kristel Talimaa 
Personali plaan 
Kristel Talimaa 
Kommunikatsiooni plaan 
Dorel Hiir 
Ajakava ja ressursid 
Kristel ja Dorel 
Riskide juhtimise tabel 
Kristel Talimaa 
Eelarve 
Dorel Hiir 
 
43