Juhtimine TMO0010 (0)

9. Nimetage planeerimise liigid ja kirjeldage neid lühidalt.

• Tippjuhtkond seab prioriteedid ja sammud, mis on vajalikud strateegiliste eesmärkide saavutamiseks)
  
• Üldsõnalised plaanid
  
• Kavandatud 5-10 aasta peale
  

• Strateegiliste plaanide osad – konkreetsed ressursse ja inimesi arvestavad plaanid
  
• Keskastmejuhid seavad plaanid, mille eesmärk on täita osa strateegilisest plaanist
  
• Kestus mõnest kuust paari aastani
  

• Taktikaliste plaanide osad, mis on suunatud operatiivsete eesmärkide saavutamisele
  
• Madalama tasandi juhid seavad lühiajalisi plaane , mis haaravad väikese arvu tegevusi
  
• Kavandatud vähema kui ühe aasta peale.
  

10. Nimetage ja kirjeldage vähemalt 5 kontrollimeetodit.

• Enesekontroll
  
• Rühmakontroll
  
• Protseduurid, reeglid, poliitika
  
• Juhtimine ja infosüsteemid
  
• Audiitorkontroll
  
• Eelarved
  
• Aruanded
  
• Personaalne vaatlus
  
• Projekti kontroll
  

III loengu kordamisküsimused

1. Mis on sünergeetiline efekt?

• Organisatsioonisünergia
  
• Ressursisünergia
  
• Kultuurisünergia
  

2. Mis on ressursisünergia?

Organisatsioonil on kasutada erinevad ressursid ja neid kombineerides saame suurema efekti eesmärgi saavutamisel, kui eraldi kasutades.

3. Mis on kultuurisünergia?

Efekt, mis tuleneb erinevustest organisatsiooni liikmete maailmavaates, rahvuses, usus, vanuses, hariduses, soos, mõtlemistüübis jne, määravad vahetud juhid ja see kujuneb erinevustest tuleneva tulu ja kulu vahena. Sarnase kultuuritaustaga inimesed mõtlevad ühtemoodi ja seega lihtsustab asjaajamist.

4. Kirjeldage organisatsioonilist evolutsiooni!

• Variatsioonid – põhimõtteliselt sama, kuid väikeste erinevustega
  
• Valik – parimad toimivad lahendused vastavalt ressurssidele
  
• Säilimine – need, kes kõige paremini muutustele kohanenud
  
• Võitlus – konkureerimine
  

• Majandustsüklid – majandustõus vs langus
  
• Piiratud ressursid – ressursside õige kasutamine
  
• Rajasõltuvus – ei suudeta uusi ideid genereerida
  

• Organisatsioonide populatsioonide evolutsioon
  
• Organisatsiooni kui terviku evolutsioon
  
• Organisatsiooni sisene evolutsioon
  

5. Kirjeldage organisatsiooni kui avatud dünaamilist süsteemi

6. Nimetage organisatsiooni keskkonnad ja kirjeldage kõiki lühidalt

• rahvusvahelisus
  
• majanduslik olukord
  
• sotsiaal-kultuuriline taust
  
• poliitilised vaated
  
• tehnoloogiline areng
  

• konkurendid
  
• kliendid
  
• tarnijad
  
• regulaatorid
  
• strateegilised liitlased
  

• töötajad
  
• juhtimine
  
• kultuur
  
• strateegia
  
• struktuur
  
• oskustest ja teadmistest
  
• süsteemidest
  
• ühistest väärtustest
  

7. Kirjeldage formaalset ja informaalset organisatsiooni

• formaalne organisatsioon – kindel struktuur ja eesmärgid
  
  • Ametlikult kinnitatud juhid
    
  • Struktuursed suhted
    
  • Visuaalselt väljajoonistunud organisatsiooni struktuur
    
• informaalne organisatsioon – struktuur puudub
  
  • Mitteametlikud suhted ja interaktsioon . Reeglid ise loodud
    
  • Sotsialiseerumine – inimesed, kes meeldivad ja kes ei meeldi.
    
  • Juhid võivad olla mitteametlikud
    

8. Nimetage vähemalt 5 erinevat organisatsiooni liiki Gerndorfi jaotuse järgi, tooge igast liigist näide.

IV loengu kordamisküsimused

1. Kes oli Alfred Chandler ja milline on tema panus juhtimisteadusesse? Nimetage olulisemad teosed.

2. Mis on organisatsiooni disaini mõte?

• ettevõtte võimalikult ratsionaalselt üles ehitada
  
  • struktuur
    
• kehtestada reeglid, mis muudavad tegevuse ratsionaalseks
  
  • protsessid
    

3. Defineerige organisatsiooni struktuur!

• Organisatsiooni struktuur on organisatsiooni ametikohtade vaheliste suhete mudel (Kreitner 2006).
  
• Organisatsiooni struktuur määrab kindlaks ametikohad ja struktuuriüksused ning nendevahelised alluvus- ja koordineermissuhted.
  
• Organisatsiooni struktuuri graafiliseks väljenduseks on organisatsiooni skeem ( juhtimisskeem ).
  
• Organisatsiooni struktuur:
  
  • ei tööta ise, aga võib vastu töötada eesmärkidele
    
  • on vahend organisatsiooni kiireks mõistmiseks välisvaatlejale
    
  • on vahend alluvussuhete ja funktsionaalse tööjaotuse selgitamiseks uustulnukale
    

4. Mis on juhtimisulatus ja mis on juhtimistasand ?

• Juhtimisulatus on alluvate arv, kelle tegevust juht suunab ja kontrollib. Juhtimisulatus omab otsest ja suurt mõju juhtimise tõhususele.
  
  • Kitsas juhtimisulatus – väike arv inimesi ühe juhi juhtida ja kontrollida ning palju juhtimistasandeid.
    
  • Lai juhtimisulatus – suur arv inimesi ühe juhi juhtida ja kontrollida ning vähe juhtimistasandeid.
    
• Juhtimistasand on võimuastmestiku samal astmel olevate ametikohtade kogum.
  

5. Joonistage kitsa juhtimisulatusega struktuur, iseloomustage seda, mille poolest hea, mille poolest jätab soovida .

• Tihe vahetu kontroll
  
• Väiksem jooksva töö koormus
  
• Rohkem aega strateegiale
  
• Ei nõua kõrget juhtimisalast
  
• kvalifikatsiooni
  

• Rohkem juhte
  
• Suuremad juhtimiskulud
  
• Probleemid suhtlemise ja koordineerimisega
  

6. Mis on riviorganisatsioon ja mis on staabiorganisatsioon?

7. Esitage Graiciunase valem, kirjeldage seda.

8. Joonistage lihtne protsessi skeem

9. Millised on protsesside juures kriitilised näitajad?

• Aeg
  
• Kulud
  
• Kvaliteet
  

10. Mis on protseduuranalüüs?

V loengu kordamisküsimused

1. Kes oli Igor Ansoff ja milline oli tema panus juhtimisteooriasse?

2. Kes oli Michael Porter ja milline oli tema panus juhtimisteooriasse?

3. Kirjelda 5 jõu (5F) mudelit.

• Potentsiaalsete uute sisenejate poolt tekitatav oht
  
• Informeeritud ostjate võim firma üle (eriti juhul kui kogu toodangu ostab 1-2 ostjat)
  
• Tarnijafirmade positsiooni hinnaläbirääkimised (mõjukas võib olla ainutarnija, kelle materjalile on palju nõudjaid)
  
• Asenduskaubad teistest tootmisharudest
  
• Firmade omavaheline rivaalitsemine tootmisharu sees – seda mõjutavad neli eelnevat faktorit
  

4. Nimeta vähemalt 5 strateegilise juhtimise koolkonda .

• Disaini koolkond
  
• Planeerimise koolkond
  
• Positsioneerimise koolkond
  
• Kognitiivne koolkond
  
• Ettevõtluse koolkond
  
• Õppimise koolkond
  
• Võimu koolkond
  
• Kultuuri koolkond
  
• Keskkonna koolkond
  
• Konfiguratsiooni koolkond
  

5. Milline on strateegilise juhtimise protsess?

6. Mille poolest erinevad missioon ja visioon?

7. Mis on kriitilised edutegurid?

• need üksikud asjad, mis peavad hästi minema, et kindlustada organisatsioonile edu;
  
• tegevusvaldkonnad , millele peab pöörama erilist tähelepanu, et saavutada edu;
  
• tegurid, mis ennustavad projektile edu;
  
• see piiratud arv valdkondi, kus head tulemused kindlustavad organisatsiooni konkurentsieelise.
  

8. Mida tähendab PEST-G?

VI loengu kordamisküsimused

1. Kirjeldage SWOT- TOWS analüüsi.

Analüüs, millega pannakse kirja ettevõtte tugevused, nõrkused, võimalused ja ohud. Kasutades nende 4 kategooria erinevaid variatsioone, määratakse ära, kas tuleks strateegiat alustada kohe, parandada end, vältida ohte või nö põgeneda ja koguda end.

2. Kirjeldage Porteri väärtusketti.

3. Kirjeldage Osderwalderi ärimudelit.

4. Nimetage täideviimise taksitused Kadaku järgi.

• Kommunikatsiooniprobleemid
  
  • strateegia ei ole ositatud ega viidud töötajate ja juhtideni
    
  • eesmärkidest ei saad aru või on neid liiga palju
    
  • infosüsteemid on puudulikud
    
• Mõõdikute kehtestamise puudused
  
  • mõõdikud on valed
    
  • mõõdikuid on liiga palju
    
• Ressursside kasutamise puudused
  
  • liiga vähe ressursse – ebareaalne strateegia
    
  • ressursside eraldamisel ei peeta silmas strateegilisi eesmärke
    
• Tagasiside probleemid
  
  • Korrigeerivad toimingud ei baseeru tegelikel tulemustel
    
  • lisatasud ei ole seotud strateegia elluviimisega
    
• Rakendamisprobleemid (süsteemi “kütte” puudumine)
  
  • ebapiisav eestvedamine
    
  • aja ja muude ressursside ebapiisav rakendamine
    

5. Millised on täideviimise 6 sammu?

6. Mis on tulemusmõõdik, kirjutage valem?

VII loengu kordamisküsimused

1. Mis on organisatsioonikultuur?

• Ta võtab üle rahvuskultuuri põhiideoloogia
  
• Kuid loob juurde organisatsiooni tegevusega seotud normid, väärtused ja baasarusaamad
  

2. Millised on organisatsioonikultuuri avaldumisvormid ?

• Sümbolid
  
• Keel
  
• Jutud ja jutustused
  
• Tegevuspraktikad ja kombed
  

3. Millised on organisatsioonikultuuri tasandid ?

• Tehnoloogia
  
• Kujundatud keskkond
  
• Tajutavad käitumismudelid
  

• Kindel füüsiline keskkond
  
• Kindel kokkulepe
  

• Suhe keskkonda
  
• Suhe reaalsusesse
  
• Suhe inimestesse
  
• Suhe aktiivsusesse
  
• Suhe inimsuhetesse
  

4. Millised on organisatsioonikultuuri funktsioonid?

• Organisatsiooni identiteet
  
• Kollektiivne pühendumus
  
• Sotsiaalne stabiilsus
  
• Vahend maailma mõistmiseks
  

5. Milline on tugev ja milline on nõrk organisatsioonikultuur?

• Liikmed jagavad sarnaseid tõekspidamisi
  
• Liikmete vaheline suhtlemine on lihtne
  
• Liikmete vajaduste rahuldamisel on kujunenud tugev vastastikune sõltuvus
  
• Tugevad kollektivistlikud tendentsid – organisatsiooni vajadused on isiklikest tähtsamad
  

6. Mis on grupp ja mis on meeskond ?

• Grupp on teatud viisil organiseeritud suhteliselt püsiv inimühendus, kellel on teatavad ühised huvid, väärtused ja käitumisnormid.
  
• Meeskond on grupp, millel on selgesti määratletud ühine eesmärk, mille saavutamine sõltub otseselt grupi liikmete koostööst ja pühendumusest sellele.
  
• Meeskonda ja gruppi eristatakse teineteisest, olenevalt selle juhi ja töötaja positsioonist, eesmärkidest ja tegevusest.
  
• Meeskonnal on grupi tunnused kuid iga grupp ei ole veel meeskond
  
• Meeskond erineb grupist eelkõige selle poolest, et ta saavutab kõrgeid töötulemusi ühiste eesmärkide ning meeskonnaliikmete ühise pühendunud töö ja vastutuse kaudu. Win-Win mõtlemine
  
• Meeskonna juhtimisel tuginetakse eestvedamiseprintsiipidele.
  

7. Millised on grupi arenguastmed ?

• Forming – formeerumine
  

• Storming – tormamine
  

• Norming – normaliseerumine
  

• Performing – toimimine
  

VIII loengu kordamisküsimused

1. Defineeri organisatsiooni arengu mõiste!

2. Kuidas erinevad kasv ja areng?

3. Millised on Van de Ven ja Poole järgimuudatusprotsesside 4 loogikat? Kirjeldage kõiki põhjalikumalt?

4. Kirjeldage Greineri organisatsiooni arengu mudelit.

• Elutsükliline muudatusprotsess, iga kriisi lahenduses peitub järgmise kriisi alge.
  
• Kasvumudel koosneb viiest kasvufaasist, mis lõppevad erinevate põhjustega kriisidega:
  
• Kasv loovusega -> eestvedamise kriis
  
• Kasv juhtimisega -> autonoomia kriis
  
• Kasv delegeerimisega -> kontrolli kriis
  
• Kasv koordinatsiooniga -> punase lindi ehk koostöö kriis
  
• Kasv koostööga -> selle koha pealt jäi mudel poolikuks
  
• Kasv organisatsioonidevahelise koostööga – Greiner lisas selle hiljem
  

5. Mis on õppiv organisatsioon?

• Teadmised, oskused ja võimed – Org liikmed arendavad pidevalt uusi teadmisi , oskusi ja võimeid, mis muudavad seniseid teadmisi ja arusaamu.
  
• Teadlikkus ja vastuvõtlikkus – uute võimete arenedes tõuseb teadlikkuse ja vastuvõtlikkuse tase
  
• Suhtumine ja veendumused – aja jooksul hakkavad inimesed mõistma maailma teisiti, tekivad uued veendumused
  

6. Mis on organisatsiooniline inerts?

IX loengu kordamisküsimused

1. Mis on eestvedamine?

• Eestvedamine on tegevuste ja käitumiste kogum, kus üks inimene mõjutab teisi mingi eesmärgi saavutamise nimel vabatahtlikult kaasa töötama. (Üksvärav 2004)
  
• Eestvedamine on inimsuhete vorm kus ÜKS inimene (Liider) mõjutab ja suunab teiste inimeste käitumist. ( Mullins 1993)
  

2. Millised on põhilised 3 eestvedamisteooriate gruppi?

• Isikuomaduste teooria
  
  • Erilise isiksuse teooria
    
  • Liidri roll
    
• Käitumuslikud teooriad
  
  • Ohio ja Michigani / Blake Moutoni maatriks
    
  • Eestvedamis(juhtimis)stiilid
    
• Situatsiooni ehk olukorrateooriad
  
  • Fiedleri sõltuvusteooria
    
  • Hersey ja Blanchardi mudel
    

3. Mis on erilise isiksuse teooria?

• Liidriks sünnitakse, mitte saadakse
  
• Sadade isiksuseomaduste ja muude omaduste kombinatsioon määrab inimese võimaliku edu liidrina
  
• Kaks eestvedaja tüüpi:
  
  • Traditsioonilised liidrid – selleks sünnitakse (troonipärijad)
    
  • Karismaatilised liidrid – rahva hulgast esile tõusnud
    

4. Kirjeldage lühidalt Hershey-Blanchardi mudelit (pikk küsimus)

• Käskiv – mõttekas, kui grupp alles tekkiv, luuakse organisatsiooni, ka kriisiolukorras, kulukas , ei kasuta inimeste enda mõtlemisvõimet. Kui alluvad ei ole valmis ega oska oma ülesandeid täita, peaks juht valima käskimise.
  
• Müümine – alluvad midagi teavad ja oskavad, aga on vaja rohkem toetada, motiveeritakse, antakse täpselt ette vahendid ja võimalused. Kui alluvad on juba üht-teist omandanud, tuleks üle minna müümisstiilile.
  
• Osalemine – suhtlev stiil, kus alluvad on valmis, aga ei julge teha, kuigi nad on professionaalid juba. Oskuslikke, kuid mitte motiveeritud alluvaid tuleks kaasata otsustamisse.
  
• Delegeerimis – inimesed oskavad, tahavad, on motiveeritud. Lõpptulemusena peab olema juhi ülesanne viia oma meeskond siia gruppi. Annab juhile võimaluse rohkem aega mõelda. Kui alluv on igati võimeline iseseisvalt töötama, tuleks hakata delegeerima.
  

5. Kirjeldage eestvedamise protsessi

• Inimeste kaasamine neid mõjutavate otsuste tegemisse
  
• Nõuküsimine
  
• Üksteise ideede, oletuste tugevate ja nõrkade külgede üle arutamine
  

• Otsuste tagamaade selgitamine kõikidele seotud osapooltele
  

• Kui ükskord on otsus tehtud, tuleb see selgelt ja otsekoheselt viia kohale kõigini, keda see puudutab
  

6. Mille poolest sarnanevad ja mille poolest erinevad Hershey-Blanchardi ja Blake-Mountoni mudelid?

7. Millised on põhilised eestvedmisstiilid? Milles seisneb nende sisuline erinevus? (eksamil küsin nt: kirjeldage autoritaarset juhtimisstiili)

X loengu kordamisküsimused

1. Milline on motiveerimise definitsioon?

2. Mis on motivatsiooni olemus?

• Individuaalne fenomen
  
  • Kõik inimesed on erinevad ja nii võivad erinevad teooriad käsitleda iga inimest erinevalt
    
• Tahtel põhinev, kavatsuslik
  
  • Motivatsioon on sisemine, inimese enda kontrolli all motivatsioonist tulenev käitumine väljendub valitut tegusemisviisides
    
• Mitmetahuline
  
  • Mis paneb inimesed tegutsema
    
  • Kui suur on tegusemise tung
    
• Motivatsiooniteooriate eesmärk on uurida käitumist
  
  • Motivatsioon ise ei ole käitumine ega tegutsemine.
    
  • Motivatsioon väljendub käitumises ja tegutsemises, mis omakorda sõltub sisemistest ja välimistest faktoritest, mis mõjutavad inimese käitumisvalikuid
    
• Väline motivatsioon
  
  • Käegakatsutav: palk, preemiad, soodustused, töötingimused, tööleping , töökeskkond jne.
    
• Sisemine motivatsioon
  
  • Psühholoogiline: väljakutse, tunnustus, hoolimine, saavutamisvajadus, edevus jne.
    

3. Nimetage vähemalt kolm rahuloluteooriat

• MASLOW püramiid
  
• Alderfer’i ERG
  
• HERZBERG ’i hügieeni ja motivatsioonifaktorid
  
• McCLELLAND ’i juhtide 4 vajadust
  

4. Nimetage vähemalt kaks protsessiteooriat!

Ootuste teooria järgi ei sõltu motivatsioon ainult vajadustest , vaid tähtsad on ka ootused, mida inimene mingi tegevusega seostab. Inimese pingutus sõltub sellest, kui väärtuslikuna tajub ta eeldatavat tulemust, kui tõenäosena arvab ta sellele tulemusele jõudmist ning kuivõrd võimekaks töötaja hindab end oodatavat tulemust saavutama . Inimene analüüsib oma ootusi ning hinnang näitab, kui väärtuslik on konkreetne tasu inimesele selle tulemuse suhtes (kas tasu kompenseerib vaeva?).

Võrdsuse teooria puhul iga töötaja määratleb enda jõupingutuse suuruse ja sellele vastava tasu ning võrdleb seda teiste töötajate jõupingutuste ja saadava tasuga. Seejärel ta olenevalt võrdsuset kas püüab suurendada oma töötasu, vähendada pingutust või ei tee midagi (kui teiste olukord on halvem kui tal).

5. Kes oli Abraham Maslow?

6. Joonistage Maslow püramiid ja kirjeldage seda (pikk küsimus)

7. Kirjeldage Herzbergi teooriat lühidalt

XI loengu kordamisküsimused

1. Nimetage vähemalt kolm juhtimise vertikaalset osategevust.

• Otsustamine
  
• Koordineerimine
  
• Delegeerimine
  
• Vastutamine
  
• Suhtlemine
  

2. Mis on dilemma?

• Hea-hea
  
• Hea-Halb
  
• Halb-halb
  

3. Mis on polüemma?

4. Millised tegurid mõjutavad otsustamist?

• Otsustatakse eelneva kogemuse põhjal
  
• Ei taheta otsustada kuna palju on tehtud
  
• Analoogia põhjal otsustamine
  
• Liiga väheste andmete põhjal otsustamine
  
• Kontrolli illusioon
  

• Väheste domineerivate isikute esiletõus
  
• Edasi-tagasi otsuste veeretamine
  
• Ajakadu
  
• Eesmärgi hägustumine
  
• Grupi liikmete mõju
  
• Suurem ajupotentsiaal
  
• Erinevad nägemused
  
• Suurem arusaam asjade olemusest
  
• Osalejad õpivad otsustamist
  
• Lihtsam otsuse aktsepteerimine
  

5. Mis on koordineerimise mõte ja sisu?

6. Mis on kommunikatsioon?

XII loengu kordamisküsimused

1. Kes oli Peter Drucker ja milline on tema panus organisatsiooni ja juhtimisteooriasse?

2. Millised olid klassikalise teadusliku koolkonna põhilised seisukohad ja kes olid koolkonna tuntumad esindajad?

• Töötajaid tuleb hoolega valida – oskused peavad vastama tööle
  
• Tööd tuleb teaduslikult uurida
  
• Töötajaid tuleb hästi treenida
  
• Töötajaid tuleb töö planeerimisel innustada
  

3. Millised olid klassikalise administratiivse koolkonna põhilised seisukohad ja kes olid koolkonna tuntumad esindajad?

• Tööjaotus
  
• Vastutus
  
• Distsipliin
  
• Käsuliin
  
• Eesmärgile suunatus
  
• Isiklikud eesmärgid peavad alluma organisatsiooni eesmärkidele
  
• Õiglane tasustamine
  
• Tsentraliseerimise ja detsentraliseerimise tasakaal
  
• Vastutuse suurenemine tipu suunas
  
• Kord
  
• Võrdsed reeglid
  
• Personali voolavuse vähendamine
  
• Initsiatiivi tunnustamine
  
• Meeskonnatöö vaim
  

4. Millised olid klassikalise bürokraatliku koolkonna põhilised seisukohad ja kes olid koolkonna tuntumad esindajad?

• Selge tööjaotus
  
• Selge hierarhia
  
• Formaalsed reeglid ja protseduurid
  
• Süsteemne tulemuste alusel edutamine
  

5. Mis on „ Hawthorne effect “?

6. Milline oli Douglas McGregori panus juhtimisteadusesse, millised olid tema põhilised seisukohad?

• Ühed on passiivsed ja neid tuleb pidevalt kontrollida
  
• Teised on aktiivsed ja võtavad ise initsiatiivi
  

XIII loengu kordamisküsimused

1. Mille poolest erineb coaching traditsioonilisest juhtimisest?

2. Kirjeldage GROW mudelit!

XIV-XV loengu kordamisküsimused

1. Millised kolm kõige olulisemat tegurit, mis mõjutavad juhtimise ja äri arengut järgneva 10-20 aasta jooksulu?

• Internatsionaliseerumine
  

• Kasv kui selline
  
• Rahvastiku struktuurne muutus
  

• Infrastruktuur
  
• Informatsioonitehnoloogia
  

2. Millised on Alexander ja Wilson ’i järgi 5 vajalikku võimekust, et olla edukas rahvusvaheline juht?

3. Millised on tuleviku „suur“ - organisatsioonide funktsioneerimise 4 olulist põhimõtet (faktorit)?

4. Millised on tõenäolised edukate ja kasvavate tulevikuäride valdkonnad?

• Seiklused müügiks
  
• Koosolemise, sõpruse, armastuse turg
  
• Hoolitsuse turg
  
• Kes-ma –olen turg
  
• Meelerahu turg
  
• Veendumuste turg
  

5. Milline on tuleviku töötaja Nordström ja Ridderstrale järgi?

XIV loengu kordamisküsimused

1. Millised on efektiivse inimese 7 harjumust Covey järgi?

2. Mis on mõju-ulatusring ja mis on huvidering?

3. Joonistage Covey-Eisenhoweri ajamaatriks ja kirjeldage seda (pikk küsimus)!