JUHTIMISE EKSAMIKÜSIMUSTE VASTUSED (0)

5 VÄGA HEA

JUHTIMISE EKSAM

Sõnastage mõnele konkreetsele allikale viidates juhtimise definitsioon.
Juhtimine on teiste inimeste tegevuse suunamise kaudu organisatsiooni eesmärkide saavutamise protsess, mis toimub muutuvas keskkonnas. Protsessi keskmes on efektiivsuse ja säästlikkuse tasakaal piiratud ressursside kasutamisel . (“Juhtimise alused” Ruth Alas )

Sõnastage mõnele konkreetsele allikale viidates organisatsiooni definitsioon.
Organisatsioon on inimgrupp, kes töötab ühiste eesmärkide saavutamise nimel. (“Juhtimise alused” Ruth Alas)

Kirjeldage McKinsey 7S käsitlust.
McKinsey kirjeldab organisatsiooni olemust 7S kaudu:
Tugevad S-id (iseloomulikud juhile) - STRATEGY , SYSTEMS, STRUCTURE
Nõrgad S-id (iseloomulikud liidrile) - STYLE, SKILLS, STAFF , VALUES

Millised on juhtimise horisontaalsed osategevused? Kirjeldage lühidalt nende olemust.
Kavandamine/ planeerimine – eesmärkide püstitamine ja sammude kehtestamine
Organiseerimine – kohustuste, vastutuse ja õiguste määramine
Eestvedamine – töötajate motiveerimine
Kontrollimine – standardite kehtestamine, tulemuste kontrollimine, tegevuse korrigeerimine

Millised on juhtimise vertikaalsed osategevused? Kirjeldage lühidalt nende olemust.
Otsustamine – juht püüab probleemidele leida uusi lahendusi, teeb strateegilisi otsuseid ressursside jagamisel, lahendab arusaamatusi, teeb läbirääkimisi lepingute sõlmimisel paremate tingimuste saamiseks
Koordineerimine – juht võtab info vastu, korraldab sobiva teabeedastussüsteemi ja kõneleja rollis annab infot neile, kes organisatsiooni ei kuulu
Suhtlemine – juht esindab organisatsiooni väljaspool, teeb ametlikke tänuavaldusi töötajatele, motiveerib allujaid, ühendab nende vajadused organisatsiooni omadega, peab sidet org.-i ülejäänud juhtide ja org.-iväliste isikutega

Kes oli Peter Drucker ja milline on tema panus organisatsiooni ja juhtimisteooriasse?
1909-2005
Teda võib nimetada juhtimisteaduse isaks. Austria päritolu ameerika juhtimisteadlane, - konsultant ja –kirjanik. Oli skeptiline makroökonoomiliste teooriate suhtes. Töötaja on ettevõtte kõige väärtuslikum vara, mitte kohustus. Ettevõtte esmane eesmärk on kliendi teenindamine, mitte kasumi saamine. Vaatles juhtimist kui kunsti – seotud kõigi teiste teadustega. „Juhtimine tegeleb inimeste, nende väärtuste, kasvu ja arenguga, nendevaheliste suhete, ühiskonna, kogukonna ja isegi hingeküsimustega.“ Inimesed on organisatsioonide kõige väärtuslikum ressurss ja juhtide põhiliseks ülesandeks on tegeleda nende potentsiaali arendamisega ning nendelt tegutsemispiirangute eemaldamisega.

Millised olid klassikalise teadusliku koolkonna põhilised seisukohad ja kes olid koolkonna tuntumad esindajad?
Põhines praktikal ja selle uurimisel , koolkonnaga tegelesid ise ettevõtete omanikud ja tippjuhid , keda huvitas ressurssidest enama väljapigistamine, tähtsaks töötaja individuaalne stimuleerimine ning põhimõte, et tulemus sõltub ettevalmistusest ja varustamisest.
Eesmärgid:

Sunnimeetoditelt teaduslikele meetoditele
Efektiivsus ja tööviljakus
Koordinatsioon ja ressursside otstarbekas kasutamine

Esindajad: Taylor, Fayol, Weber

Millised olid klassikalise administratiivse koolkonna põhilised seisukohad ja kes olid koolkonna tuntumad esindajad?
Administratiivne koolkond keskendus juhtimisele ja juhtimise efektiivsele praktikale. Juhtide põhifunktsioonideks koolkonna järgi on planeerimine, organiseerimine, eestvedamine, koordineerimine, kontrollimine.
Esindaja Henry Fayol, kes tõi välja 14 juhtimise põhimõtet.’

Millised olid klassikalise bürokraatliku koolkonna põhilised seisukohad ja kes olid koolkonna tuntumad esindajad?
Tähtis oli täpselt ja tõhusalt toimiv organisatsioon . Ideaalne bürokraatia. Ideaalne organisatsioon on selinne, mille struktuur näeb hea välja ja dokumentatsioon kehtestab süsteemi, mille alusel on lihtne tööd teha. Põhiline eesmärk on ratsionaalsus.
Esindaja Max Webber

Mis on “ Hawthorne effect ”?
Elton Mayo eksperimentide, mille eesmärgiks oli selgitada töötingimuste mõju töö tulemustele, põhjal tehtud jäteldus, et töötajad ei reageeri mitte eksperimendi tingimustele vaid eksperimendis olemisele. Seega tööviljakust tõstab tähelepanu.

Milline oli Douglas McGregori panus juhtmisteadusesse, põhilised seisukohad?
McGregor jagas inimesed laias laastus kaheks ehk teooria X ja Y :

Ühed, kes on passiivsed ja keda tuleb pidevalt kontrollida ja tagant sundida
Teised, kes võtavad ise aktiivselt initsiatiivi
X ja Y tüüpi inimesi tuleb erinevalt juhtida
( Hiljemalt lisas Ouchi, et parim lahendus sümbioos – Z)

Leidis, et inimene on tahtmiste ori.

Nimeta vähemalt 5 erinevat organisatsiooni liiki.
Gerndorfi järgi, kaks esimest on klassikalised.
Avalik sektor ,erasektor,usuorganisatsioonid, sõjavägi, vabatahtlikud organisatsioonid , loovusele suunatud organisatsioonid, koolid, perekond, meditsiiniorganisatsioonid ja salaorganisatsioonid .

Mida tähendab sünergia?
Saavutada rohkem ja väiksemate jõupingutustega kui eraldi tegutsedes .
Sünergiline efekt: 1+1+1 > 3

Mis on organisatsioonisünergia?
Inimeste otstarbekas rakendus , mille määravad üldjuhid. Koos saavutatakse rohkem ja väiksemate jõupingutustega kui eraldi tegutsedes.

Mis on ressursisünergia?
Ressursisünergia tuleneb ressursside kasutamise otstarbekusest.

Mis on kultuurisünergia?
Kultuurisünergia tuleneb tunnetusest, kuidas inimesed ühtemoodi käituvad ja mõtlevad.

Mis on organisatsiooni mikrokeskkond?
Konkurendid, liitlased, regulaatorid , tarnijad ja kliendid

Mis on organisatsiooni markokeskkond?
Rahvusvahelised, poliitilised, üldise tehnoloogia arengu, majanduslikud ja sotsiaal- kultuurilised tegurid.

Kuidas toimub organisatsioonilise evolutsiooni protsess?
Organisatsioonid eksisteerivad populatsioonidena, milles toimuvad järgmised evolutsioonilised protsessid:

Variatsioon
Valik
Säilimine
Võitlus

Defineeri organisatsiooni arengu mõiste!
Organisatsiooni areng on võimekuste areng. Organisatsiooni areng on organisatsiooni muutumine ajas, mis sõltub organisatsiooni sisemiste tegurite ja välimiste ehk keskkonna faktorite koosmõjust.

Kuidas erinevad kasv ja areng?
Kasv on mõõdetav suurustes, kuid areng on võimekuse areng. Arengu ajal on ettevõtte eesmärgiks ellujäämine, kuid kasvu ajal eesmärgiks käibe kasv.
Kasv – nähtuse (süsteemi) arenemine või suurenemine eeskätt temast endast olenevatest asjaoludest, millele välistegurid võivad avaldada olulist mõju, seda soodustada või takistada, ent mida nad ei suuda esmaselt esile kutsuda. Organisatsiooni kasv tuleneb olulisel määral tema sisemusest.
Areng – süsteemi üleminek kvalitiivsest olekust täiuslikumasse

Millised on Van de Ven ja Poole järgi muudatsuprotsesside 4 loogikat? Kirjeldage kõiki põhjalikumalt? (pikk küsimus eksamil)
Elutüskli teooria – Teooria on valdavalt kasutusel organisatsiooni arengut kirjeldavates teostes. Teooria kohaselt on muutus organisatsioonis sisemiselt püsiv, st arenevas organisatsioonis on loogika , programm või kood, mis reguleerib muutuse protsessi ja liigutab organisatsiooni olemasolevast algpositsioonist lõppunkti, mis defineeritud praeguses hetkes . Väliskeskkond võib sisemist toimist mõjutada, ent selle sisemist mõju edastatakse omaks võetud kindlate programmide, rutiinide, reeglite ja loogika kaudu. Muutus on jaotatud kindlateks etappideks , mis tuleb läbida ettemääratud reeglistikue või koodile vastavas järjekorras, et jõuda soovitud tulemuseni. Iga eelnev samm loob eeldused järgmiseks. Muutus on seotud ühe üksikue organisatsiooniga, mis säilitab läbi kogu protsessi oma identiteedi.
Teleoloogiline teooria – Siia alla paigutavad teoreetilistest lähte kohtadest funktsionalism, adaptiivne õppimine, sotsiaalne konstrueerimine , süsteemiteooriad ning teooriad strateegilise planeerimise ja eesmärgistamise kohta. Teleoloogiline teooria baseerub eeldusel , et areng on seotud konkreetse eesmärgi või lõppseisundi saavutamisega. Organisatsiooni liige või grupp püüab pidevalt monitooritava tegevuse kaudu konstrueerida ja jagada ühist lõppeesmärki. Eesmärgid võivad tulendeda nii organisatsiooni sise- kui väliskeskkonnast. Muutuse käigus formuleeritakse korduvalt esitatud eesmäri. Muudetakse elluviimise taktikad ja teostatakse tegevuste ja eesmärgi ümberhindamist. Eesmärke hinnatakse ja vaadatakse ümber tuginedes vahepeal õpitule. Erinevalt elutsükli teooriast ei kirjuta teleoloogiline teooria ette, millises järjekorras või millises trajektrooris peaks areng kulgema. Küll aga natakse ette standard, mille alusel arnegut hinnata:areng on see, mis viib organusatsiooni lõppseisundisse. Olulisim tähendus on muutuse eluuviija, üksuse või mootori eesmärgistatusel ning tegevuse piirangutel:organisatsiooni keskkond ja ressurisd piiritlevad ära, mida on üldse võimalik saavutada. Teleoloogilise muutuse elluviijad on pigem tippjuhid, kes aitavad organisatsioonil planeeritult kohaneda uue keskkonnaga. Teleoloogilise teooria kohaselt ei ole muutusel kindlat kulgemise trajektoori, küll aga lähtub see organisatsiooni kõrgematest struktuuriüksustest, sest muutuse lõppeesmärk, mille poole hakatakse liikuma, sõnastatakse juhtide poolt
Dialektiline teooria – Teooria põhineb eeldusel, et organisatsioonid eksisteerivad pluralistlikus maailmas, kus on vastastikku põrkuvad sündmused, jõud või vastanduvad väärtused, mis võistlevad üksteisega domineerimise ja kontrolli pärast. Sisemiselt võivad organistasioonis vastanduda erinevad huvigrupid , võistlevad priorioteedid;väliselt võib organisatsioon oma eesmärkide saavutamisel vastanduda teiste organisatsionide ja ühiskonna liikmetega. Opositsioon mängib ennast välja läbi füüsilise või sotsiaalse keskkonna, kus vastanduvad pooled põrkuvad läbi konflikti. Muutus leiab aset, kui vastanduvad jõud, väärtused või sündmused saavutacad piisava võimu olemasoleva seisundi vastu astumiseks. Organisatsiooni muutus võib selle tgaajärjel tuua kaasa olemasoleva teesi asendumise uuega, kahest vastandist tekkiva sünteesi või status quo.
Evolutsiooniline teooria – siin on muutus keskendunud kumulatiivsetele muutustele, mis toimuvad organisatsiooni ja temaga seotud kogukondade, ühenduste ja ühskonna vahel vastastikkuse koosmõjus. Evolutsioonilist teooriat kasutatakse, et kirjeldada globaalseid muutusi organisatsioonilistes populatsioonides, strateegilise mõtlemise protsesse, samuti muutuse iseloomustamisel selle ulatuse ja kestuse kaudu. Evolutsiooniteooria järgi tegutsevad organisatsioonid piiratud ressursside keskkonnas, kus kõikide eesmärk on elllu jääda. Evolutsiooniteoorias loovad makropopulatsiooni karakteristikud tingimused mikrotasandil aset leidvateks variatsioonideks, selektsiooniks ja väljasuremiseks.

Kirjeldage Greineri organisatsiooni arengu mudelit
Sõltuvalt sellest, kuidas organisatsioon ajas areneb, on olemas etteaimatavad probleemid. Arengu jooksul toimuvad erinevad rahulikud arenguperioodid ja suured paugud. Igas probleemis on lahendus, aga see modd või viis, viib tõenäoliselt uue väljakasvava probleemini, mis on tulevikuprobleem.
Kasvumudel koosneb 5 erinevast faasist:

Kasv loovusega – tekitab eestvedamise kriisi
Kasv suunamisega – tekitab autonoomia kriisi
Kasv delegeerimisega – tekitab juhtimise kriisi
Kasv koordinatsiooniga – tekitab punase lindi ehk koostöö kriisi
Kasv koostööga – selle koha pealt jäi mudel poolikuks

Mis on õppiv organisatsioon?
Õppiv organisatsioon on iga organiseeritud inimkogum, mis on pidevas dünaamilises arengus nii kogumi kui indiviidide tasandil. Baseerub viiel juhtival põhimõttel:

Isiklik professionaalsus
Mõtlemismudelid
Ühine nägemus
Meeskonnaõpe
Süsteemne mõtlemine

Mis on organisatsiooniline inerts?
Organisatsiooniline inertsus on takistus, mis seisab ees organisatsiooni muutmisel. Mida vanem ja suurem on organisatsioon, seda inertsem ning seda keerulisem on neid muuta ja arengut läbi viia. Organisatsioonide võime ja tahtmine muutuda vähenb koos nende arrenguga. Kriisiolukordades võib inerts aidata, aga mujal pole hea.

Kes oli Igor Ansoff ja milline oli tema panus juhtimisteooriasse?
1918-2002
Kaasaegse strateegilise juhtimise looja. Venelane, kes II MS käigus lahkus USA-sse. Matemaatik . Tema arvates oli kõike võimalik välja arvutada. Tema panuseks disaini koolkonna lähenemine. Kõik pidi väga täpselt paigas olema. Ansoffi maatriks , mida õpetatakse turunduses .

Kes oli Michael Porter ja milline oli tema panus juhtimisteooriasse?
Lõi äritasandi strateegia raames konkurentsijõudude mudelil põhinevaid strateegiad ja nende seotuse toote elutsükliga. 5F mudel. Iga ettevõte on tegevuste kogum, mida täiendatakse, et kavandada, toota, turustada, kätte toimetada ja toetada oma tooteid või teenuseid.

Kirjelda 5 jõu (5F) mudelit.
Äritasandi strateegia kujuneb viie konkureeriva jõu mõjul:

Potentsiaalsete uute sisenejate poolt tekitatav oht
Informeeritud ostjate võim firma üle
Tarnijafirmade positsiooni hinnaläbirääkimised
Asenduskaubad teistest tootmisharudest
Firmade omavaheline rivaalitsemine – seda mõjutavad neli eelnevat faktorit

5F analüüsi kasutatakse eelkõige keskkonnamõjurite kindlaksmääramisel.

Nimeta vähemalt 5 strateegilise juhtimise koolkonda
Disaini, planeerimise,positsioneerimise, ettevõtluse, kognitiivne , õppimise, võimu, kultuuri, keskkonna ja konfiguratsiooni koolkond.

Milline on strateegilise juhtmise protsess?

Määrata tegevusvaldkond
Luua visioon
Võtta endale missioon
Vastavalt visioonile ja missioonile püstitada eesmärgid
Strateegia kavandamine
Strateegia elluviimine
Kontrollimine ja kaasajastamine

Mille poolest erinevad missioon ja visioon?
Visioon on kõige üldisem eesmärk( unistus ), missioon on organisatsiooni olemasolemise põhjuste lühike kokkuvõte. Visioon ei ole lihtsalt eesmärk ning missioon sisaldab visiooni.

Mis on kriitilised edutegurid?
Kriitilisi edutegureid on erialases kirjanduses lahti seletatud mitmeti:

need üksikud asjad, mis peavad hästi minema, et kindlustada organisatsioonile edu;
tegevusvaldkonnad , millele peab pöörama erilist tähelepanu, et saavutada edu;
tegurid, mis ennustavad projektile edu;
see piiratud arv valdkondi, kus head tulemused kindlustavad organisatsiooni konkurentsieelise .

Mida tähendab PEST -G?
PEST(G) analüüs- ettevõtte toimimiskeskkonna (poliitiline, majanduslik, sotsiaalne, tehnoloogiline, globaalne) analüüs.
Analüüs on osa ettevõtte väliskeskkonna analüüsist, mis viiakse läbi ettevõtte strateegilise analüüsi või turu-uuringute ettevalmistamise käigus. Analüüs annab ülevaate erinevatest väliskeskkonda kirjeldavatest teguritest, millega ettevõte peab arvestama. Analüüs on töövahend mõistmaks muutusi turul, hindamaks ettevõtte positsiooni ja võimalusi ning kavandamaks ettevõtte tegevust.

Defineeri organisatsiooni disaini mõiste
Struktuuriga kaasnevad protsessid ning süsteemid ja enid tuleb muuta koos struktuuriga(organisatsiooni ülesehitusega).

Kes oli Alfred Chandler ja milline oli tema panus juhtmisteadusesse?
Ajaloolane. Strateegia määran struktuuri. Tema raamatut „ Strategy and Structure“ peetakse strateegilise juhtimise teadusliku analüüsi alguseks. Organisatsioonid peaksid alati enne struktuuris muudatuste tegemist paika panema oma strateegilised sihid.

Mis on organisatsiooni struktuur?
Vahend alluvussuhete ja funktsionaalsete tööjaotuste selgitamiseks uustulnukatele. Struktuur = organisatsiooni ülesehitus.

Nimeta vähemalt 5 erinevat organisatsioonistruktuuri tüüpi
Funktsionaalne, maatriks-, divisionaalne, tootepõhine, tarbijajärgne ja geograafiline struktuur.

Mis on juhtimistasand ja mis on juhtimisulatus ?
Juhtimistasand – võimuastmestiku samal astmel olevate ametikohtade kogum
Juhtimisulatus – alluvate arv, kelle tegevust juht suunab ja kontrollib

Kirjelda Graiciunase valemi loogikat
Näitab, kuidas alluvate arvu kasvades, suhete / sidemete arv, mida juht peab haldama, kasvab hästi kiires tempos.

Mis on äriühingute valitsemine?
Äriühingute valitsemine on võimu teostamise mehhanism , mille abil omanikud viivad ellu oma tahte, kontrollivad äriühingu tegevust, saavad tagasi tehtud investeeringud ja teenivad dividende. Põhiküsimusteks on omandiõiguse ja kontrolli lahutatus, valitsemine ja juhtimine ning omanikevahelised suhted.

Kuidas on äriühingute valitsemine ja juhtimine omavahel seotud?
Valitsemine on fokusseeritud ettevõtte välimisele, kui juhtimine on fokuseeritud sisemisele olemusele. Valitsemine on strateegiale orienteeritud, kui juhtimine on strateegia elluviimisele orienteeritud.

Millised on juhtimise horisontaalsed osategevused?

Kavandamine
Organiseerimine
Kontrollimine
Eestvedamine

Kirjeldage Demingi ringi loogikat
Plan, Do, Check, Act – toimub tsüklis, kus act on kontrolliv või muutev tegevus, mis algatab uue tsükli, millel on sama loogika.

Millised on planeerimise tasandid?

Pikaajalised plaanid(strateegilised plaanid) – 5-10 aastat. Tegeleb tippjuhtkond. Sisaldab prioriteete ja samme , mis on vajalikud strateegiliste eesmärkide saavutamiseks.
Vahepealse kestusega plaanid( taktikalised plaanid) - mõni kuu kuni paar aastat. Tegelevad keskastmejuhid. Eesmärk on täita vastav osa strateegilisest plaanist.
Lühiajalised( operatiivsed plaanid) – vähem kui aasta. Tegelevad madalama tasandi juhid. Iga üksik plan haarab väikese arvu tegevusi.

Mida kujutab endast juhtimine eesmärkide kaudu (MBO)?
See kujutab endast juhtimisviisi, kus organisatsioonis on ülesanded püstitatud nii, et tulemused on mõõdetavad. Iga töötaja tööpanus on suunatud ettevõtte kui terviku eesmärkide saavutamisele ja iga juht teab täpselt oma ülesandeid. Kehtib Pareto printsiip ja juht keskendub 20%-le ehk võtmeülesannetele.

Organisatsiooni eesmärkide väljaselgitamine
Struktuuri ülevaatamine
Alluvate osalemine eesmärkide püstitamisel
Efektiivne mõõdikute süsteem
Tegevuse planeerimine
Tegevuse muutmine vajadusel
Eesmärkide võrdlemine reaalse tulemusega

Nimeta 3 kontrollimise põhiliiki ja 2-3 kontrollimeetodit
Liigid: strateegiline,taktikaline ja operatiivne
Meetodid: enesekontroll , rühmakontroll, protseduurid, reeglid, poliitika, aruanded, eelarved jne.

Mis on täideviimine?
Täideviimine on süstemaatiline tegutsemine eesmärkide saavutamiseks.

Mis on Juran ’i triloogia?

Selgita välja klientide vajadused, et saaksid neid rahuldada
Loo protsessid, et luua klientide vajadustele vastavaid tooteid
Täiustada seda protsessi pidevalt

Mis on huvigrupid?
Huvigrupid on inimesed või nende grupid, kes mõjutavad või keda mõjutab organisatsiooni eesmärkide saavutamine.

Milline on täideviimise tsükkel?

Asjaosaliste huvi
Liiga palju ei tohi eesmärke olla
Õiged/tähtsad eesmärgid
Eesmärgid ja tegevus on vaja siduda katkematuks ahelaks
Kontroll ja arenguvisuaal
Aruandlus ja koosolekurütm

Mis on eesmärgi(tulemusmõõdik) ja tegevusmõõdik?
Tulemusmõõdik – näitaja, mida kasutatakse majandustulemuste mõõtmiseks.
Tegevusmõõdik – tegevuse tulemuse mõõtmine

Nimetage vähemalt 3 juhtimise vertikaalset osategevust

Otsustamine
Koordineerimine
Suhtlemine

Mis on dilemma ?
Olukord, kus inimesel tuleb valida kahe lahendusvariandi vahel.

Mis on polülemma?
Olukord, kus inimesel tuleb valida rohkem kui kahe valiku vahel.

Millised tegevused mõjutavad otsustamist?

Otsustatakse eelneva kogemuse põhjal
Ei taheta otsustada kuna palju on tehtud
Analoogia põhjal otsustamine
Liiga väheste andmete põhjal otsustamine
Kontrolli illusioon

Mis on koordineerimise mõte ja sisu?
Koordineerimise mõte: eesmärgi ja tegevuste kooskõla ning harmoonia nii süsteemi siseselt kui väliselt.
Koordineerimise sisu:

ressursside ja panuste tulemuslik juhtimine;
otsustamisprotsessi efektiivsus;
kattuvate ja raiskavate paralleelsete tegevuste ennetamine;
spetsiifiliste ja üldiste sihteesmärkide ühtsustamine;
protseduuride lihtsustamine , rollide ja kohustuste tõhus jagamine.

Mis on kommunikatsioon?
Kommunikatsioon on teabevahetuse protsess, mille käigus toimub informatsiooni vahetus.

Mis on eestvedamine?
Eestvedamine on inimsuhete virm, kus ÜKS inimene(liider) mõjutab ja suunab teiste inimeste käitumist. NB! Eestvedamine ei ole võimalik ilma meeskonna olemasoluta ja meeskond omakorda mõjutab liidri käitumist.

Millised on põhilised 3 eestvedamisteooriate gruppi?

Isikuomaduste teooria
Käitumuslikud teooria
Situatsiooni ehk olukorrateooria

Mis on erilise isiksuse teooria?
Suurmehe teooria – liidriks sünnitakse, mitte saadakse. Sadade isikuomaduste ja muude omaduste kombinatsioon määrab inimese võimaliku edu liidrina. Kaks eestvedaja tüüpi : traditsiooniline(sünnitakse) ja karismaatiline.

Kirjeldage lühidalt Hershey- Blanchardi mudelit?
Kajastab 4 juhtimisstiili vastavalt suhetele ja tegeuvsele orienteeritusele. Näitab, milline võib olla juhi reageering mingile olukorrale ja ka vastavalt näitab seda, et kuidas alluvad vastava olukorraga suudavad toime tulla ja kui motiveeritud nad on.
Madal
Kõrge
Orienteeritus ülesandele

Käskimine – madal valmisolek, alluvad ei oska, ei taha, on ebakindlad
Müümine – keskmine valmisolek, alluvad ei oska, aga tahavad, on motiveeritud
Osalemine – keskmine valmisolek, alluvad oskavad, aga ei taha ja on ebakindlad
Delegeerimine – kõrge valmisolek, alluvad oskavad, tahavad ja on motiveeritud

Kirjeldage eestvedamise protsessi
Kaasahaaramine:

Inimeste kaasamine neid mõjutatavate otsuste tegemisse
Nõuküsimine
Üksteise ideede,nõrkuste ja tugevuste üle arutamine

Selgitamine :

Otsuste tagamaade selgitamine kõikidele asjaosalistele arusaamiseni.

Selgete otsuste tegemine:

Otsus tehtud, tuleb see otsekoheselt viia kõigini, keda see puutudab.

Mille poolest sarnanevad ja mille poolest erinevad Hershey Blanchardi ja Blake Mountoni mudelid?
Blake-Moutoni maatriksil on 5 juhtimisstiili Hersey -Blanchardil 4. Blake-Moutoni maatriks näitab juhtimisstiili juhi enda hinnangute järgi, Blanchardi maatriks aga vastavalt tegelikule olukorrale, kuidas juht mingis situatsioonis käitub. SARNASUSED??

Millised on põhilised eestvedmisstiilid? Milles seisneb nende sisuline erinevus?(eksamil küsin nt: kirjeldage autoritaarset juhtimisstiili)
Stiil
Autoritaarne
Demokraatlik
Passiivne
Stiili kirjeldus
Kõik õigused ja vastutus on liidril
Osa õigustest siirdatud, lõppsõna liidril
Kõik õigused ja vastutus on siirdatud
Töötajatele antakse selgelt määratletud tööülesanded
Ülesandeid jagatakse osalt ka täitjatega nõu pidades
Organisatsiooni liikmetel palutakse omavahel tööd jaotada
Info liikumine ülemiselt tasemelt alla
Aktiivne infovahetus mõlemas suunas
Suhtlus töökaaslaste vahel
Stiili tugevused
Rõhk selgel ja ootuspärasel tegevusel
Töötaja roll avardub seoses osalusega
Võimendab piiranguteta initsiatiivi
Stiili nõrkused
Sageli isiklik initsiatiiv pidurdub
Demokraatlik protsess on ajamahukas
Organisatsioon võib kaotada oma suuna.
Ühte stiili ei saa teisele eelistada, kõigel on miskit head.
Olenemata eestvedamise stiilist on edu saavutamine võimalik ainult juhul, kui see stiil sobib antud sitatsiooniga.

Milline on motiveerimise definitsioon?
Motivatsiooni kui kontseptsiooni aluseks on mingi liikumapaneva jõua olemasolu indiviidi sees, mis ajendab teda tegutsema eesmärkide suunas.

Mis on motivatsiooni olemus?

Individuaalne fenomen
Tahtel põhinev ja kavatsuslik
Mitmetahuline tegutsemise tung
Väline motivatsioon
Sisemine motviatsioon

Nimetage vähemalt kolm rahuloluteooriat

Maslow vajaduste hierarhia /teooria
Alderfer ERG-teooria (Olelusvajadus – soov füüsilise ja materiaalse heaolu järele.Seotusevajadus – soov rahuldada suhtevajadust.Kasvuvajadus – soov jätkata arengu ja enesearendamise järele)
Herzberg kahe faktori teooria

Nimetage vähemalt kaks protsessiteooriat

Vroom – ootuste teooria (Teooria põhineb kahel põhilisel seisukohal: indiviididel on tunnetuslikud ootused tasude suhtes, mida nad oma tegevuse tulemusena saavad, ning indiviididel on nende tasude osas omad eelistused )

Adams – võrdsuse teooria(See teooria põhineb ebavõrdsusel kui motiveerival aspektil ja väidab, et inimesed, kes usuvad, et neid on ebavõrdselt koheldud võrreldes teistega , püüavad ebamugavust kõrvaldada ja taastada võrdsust.)

Kes oli Abraham Maslow?
Abraham Maslow´i (1908 - 1970) oli Ameerika psühholoog, kelle tarvete teooria andis olulise panuse motivatsiooniprobleemide mõistmiseks. Tema kujutluse järgi arenevad inimvajadused ja motiivid sarnaselt püramiidi ehitamisega. Maslow pööras tähelepanu, et koolid peaksid tunduvalt rohkem hakkama pöörama tähelepanu õpilaste sotsiaalse heaolu määratlusele ja võimalusel selle loomisele.

Joonistage Maslow püramiid ja kirjeldage seda
Inimesel on 5 vajaduse taset, mis kasvavad hierarhiliselt alt üles ja kõrgema taseme vajadused ei teki enne kui madalama taseme vajadused on rahuldatud. Inimest motiveerivad vaid rahuldamata vajadused. Vajaduste rahuldamine on tsükliline

Kirjeldage Herzbergi teooriat
Kahe faktori teooria : hügieenifaktorid ja motivatsioonifaktorid . Hügieenifaktorid on need, mis mõjutavad tööga rahulolematust ja motivatsioonifaktorid on need, mille olemasolu võib tekitada rahulolu. Rahulolu puudumine ei tähenda veel rahulolematust. Negatiivsete ilmingute kadumine ei tähenda veel positiivsete faktorite tekkimist.

Millised on inimeste kui ressursi eripärad?

Organisatsioonilise tegevuskeskkonna ja juhtimispraktikate ning inimese tööalase käitumise vahel valitseb üldises plaanis põhjus-tagajärg seos.
Inimeste hoiakute, suhtumiste, käitumise kujundamine ja muutmine sisaldad endas inertsi : tulemused avalduvad olulise ajalise nihkega (2-3 a)
Inimeste juhtimisel on määramatuse osakaal tulemuste kavandamisel suhteliselt kõrgem võrreldes finants- ja tehnoloogiliste ressurssidega

Mis on inimressursi juhtimine?
Inimese eesmärkide, vajaduste ja soovide ning ettevõtte äriliste vajaduste ja eesmärkide vahel ühisosa leidmine.

Mis on personalijuhtimine ?
Personalijuhtimine on strateegiline ja järjepidev lähenemine organisatsiooni kõige väärtuslikuma vara – inimeste, kes annavad oma individuaalse ja kollektiivse panuse organisatsiooni eesmärkide saavutamisesse – juhtimisele
Personalijuhtimist käsitletakse valdavalt kui ühte funktsionaalse juhtimise valdkonda, mis on vastavate spetsialistide vastutusala .

Millised on personalijuhi rollid organisatsioonis?
 juhtkonna huve esindav äriinimene;
 muudatuste kujundaja vastavalt äri vajadustele;
 organisatsioonisisene konsultant ja partner äriüksuste juhtidele;
 firma strateegia ja äri planeerija;
 talentide leidja ja juhtija;
 personalitöö eelarve koostaja ja kulude kontrollija;
 inimeste ja organisatsioonide ettevalmistaja muudatusteks.

Millised on personalijuhtimise osategevused?

Planeerimine
Eestvedamine
Organiseerimine
Kontrollimine
Mehitamine

Mis on strateegilise inimressursi juhtimise üldeesmärk?

Efektiivselt töötava personali ligimeelitamine (personali planeerimine, töö analüüs, personali värbamine, personali valik)
Personali efektiivsuse suurendamine (personali koolitus, personali arendamine, personali hindamine)
Efektiivse tööjõu säilitamine (töötajate tasustamine, organisatsioonikultuur , töötajatevahelised suhted)

Millised on efektiivse inimese 7 harjumust Covey järgi?

Ole proaktiivne – haaravad sihikindlalt kinni võimalustest ja võtavad endale vastutuse nende elluviimise eest. Nad ei istu käed rüpes või ei otsi süüdlasi, kui asjad ei lähe hästi.
Alusta lõppeesmärki silmas pidades – juhinduvad oma töös kindlatest väärtushinnangutest, selgest strateegiast ja eesmärkidest.
Sea esmatähtis esikohale – keskenduvad oluliste ja mõõdetavade eesmärkide elluviimisele. Asjade elluviimine on esmatähtis, aeg selleks on planeeritud ja ebaolulistele tegevustele öeldakse EI.
Mõtle võidan-võidad – on usaldusväärsed partnerid oma klientide ja töökaaslaste jaoks, väärtustavad suhetes vastastikkust kasu.
Püüa esmalt mõista ja alles seejärel olla mõistetud –oskavad kuulata ja mõista kõigi asjaosaliste tegelikke vajadusi, et pakkuda probleemidele täpseid ja õigeid lahendusi.
Loo sünergiat – väärtustavad erinevaid arusaamu ja loovat koostööd. Otsivad järjekindlalt paremaid lahendusi kasutades kõiki 7 harjumuse praktilisi oskuseid .
Terita saagi – arendavad end kõigis olulistes suhetes ja töövaldkondades, luues dünaamilise tasakaalu erinevate kohustuste vahel.

Mis on mõju-ulatusring ja mis on huvidering?
Huvidering- sellesse ringi kuuluvad kõik need asjad, mis panevad inimest huvituma või muretsema
Mõju-ulatusring – sellesse ringi kuuluvad kõik see, mille suhtes inimene saab ja ka tasub midagi ette võtta.
Oma aega ja energiat tasub investeerida ainult sinna, kus minu tegevusest midagi kasu on mulle endale või teistele.

Joonistage Covey-Eisenhoweri ajamaatriks ja kirjeldage seda(pikk küsimus)
Kõik tegevused jagunevad ajamaatriksis nelja kategooriasse.

Olulised ja pakilised.
Olulised ja mittepakilised.
Ebaolulised ja pakilised
Ebaolulised ja mittepakilised

I SEKTOR
Millised on need tegevused, mille tegemata jätmine põhjustaks suuri katastroofe?

Kriisiolukorrad
Tähtajalised ülesanded
Kohest lahendamist nõudvad probleemid
Tähtajalised projektid

II SEKTOR
Millised on need tegevused, mida kogu aeg ei tehta , kuid mille regulaarne tegemine muudaks olukorda pikemas perspektiivis paremaks ning aitaks ennetada suuremaid katastroofe?

Planeerimine
Probleemide ennetamine
Suhete arendamine ja hoidmine
Õppimine ja enda arendamine
Pikaajalised tähtajad

III SEKTOR
Millised on need tegevused, mida tuleks teha, lähtudes “igapäevastest vajadustest ” ja teiste inimeste ootustest?

Vahelesegamised ja tarbetud telefonikõned
Teistele tähtsad ülesanded ja probleemid
Ootamatud külalised
Mõningad aruanded

IV SEKTOR
Millised on need tegevused, mis pole nii vajalikud, kuid mida on meeldiv teha?

Meelelahutus tööajal
Mittevajalikud askeldused
Tähtsusetud e-mailid
Vähetähtsad, kuid meeldivad kohtumised

Kui enamus aega kulutad mitte kiireloomulisele ja olulisele (II sektor)

Toimub liikumine pikaajaliste eesmärkide poole
Tegevused on enamasti plaanitud
Kriise tekib vähe, sest neid ennetatakse
Pikaajalised tähtajad ei muutu liiga lühikeseks

Millised on organisatsioonikultuuri avaldumisvormid ?

Sümbolid
Keel
Jutud ja jutustused
Tegevuspraktikad ja kombed(kuidas asju firmas tehakse)

Millised on organisatsioonikultuuri tasandid?

Tehiskeskkond (nähtavad, kuid mitte kõigile üheselt mõistetavad)
- Tehnoloogia
- Kujundatud keskkond
- Tajutavad käitumismudelid
Väärtushinnangud(teadvustatud)
- Kindel füüsiline keskkond
- Kindel kokkulepe
Peamised arusaamad(alateadlikud ja nähtamatud)
- Suhe keskkonnaga
- Suhe reaalsusega
- Suhe inimesesse jne.

Millised on organisatsioonikultuuri funktsioonid?

Organisatsiooni identiteet
Vahend maailma mõistmiseks
Kollektiivne pühendumus( hea kultuur paneb inimesed kaasa töötama)
Sotsiaalne stabiilsus(käime tööl, saame palka, oleme kellegi jaoks vajalikud)

Milline on tugev organisatsioonikultuur?

Liikmed jagavad sarnaseid tõekspidamisi
Liikmete vaheline suhtlemine on lihtne
Liikmete vajaduste rahuldamisel on kujunenud tugev vastastikuna sõltuvus
Tugevad kollektivistlikud tendentsid(org. vajadused on isiklikest tähtsamad)

Mis on grupp ja meeskond?
Meeskond on üksteist täiendavate oskustega väikesearvuline inimrühm (3-15 in.), kes üldise eesmärkide saavutamisel on pühendunud mingi kitsapiirilise ülesande täitmisele ja vastutab ühiselt tulemuste eest.
Grupp on inimeste hulk, kes jagavad samu vaateid, teevad koostöid ja kellel on teatud õigused ja kohustused grupi liikmena.

Mis on grupi arenguastmed?

Forming – formuleerumine (määratletakse eesmärgid ja reeglid, suhted: sõprus ja sõltuvuse kujundamine, rollide jaotus – liidri esilekerkimine)
Storming – tormamine (võitlus ja konfliktid – eesmärkide, rollijaotuste juhtimise osas, ilmneb vaenlikust suhetes)
Norming – normaliseerumine (Aktsepteeritakse erinevaid arvamusi , iseloome ja inimesi – eesmärk muutub olulisemas, domineerib kompromisside tegemise soov, suhted muutuvad positiiseks ja koostöökeskseks, normid hakkavad tegevust mõjutama).
Performing – toimimine (Rollid paigas, vastastikuse abi vajalikkus on selgeks saanud, kus rollid ja normid paigas – seal tulemus ok).

.DOC Laadi alla originaalfail 18 lk · .doc · 68 allalaadimist

50 punkti Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 50 punkti.

~ 18 lehte Lehekülgede arv dokumendis

2013-02-05 Kuupäev, millal dokument üles laeti

68 laadimist Kokku alla laetud

0 arvamust Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid

jane0302 Õppematerjali autor

organisatsioon organisatsioonid suhe töötaja ressurss koolkonna sektor maatriks organisatsioonil eestvedamine loogika motivatsioon selgita planeerimine organisatsioonikultuur

Sarnased õppematerjalid

docx

Juhtimine kordamisküsimused

1. Sõnastage mõnele konkreetsele allikale viidates juhtimise definitsioon. Juhtimine on teiste inimeste tegevuse suunamise kaudu organisatsiooni eesmärkide saavutamise protsess, mis toimub muutuvas keskkonnas. (“Juhtimise alused” Ruth Alas) 2. Sõnastage mõnele konkreetsele allikale viidates organisatsiooni definitsioon. Organisatsioon on inimgrupp, kes töötab ühiste eesmärkide saavutamise nimel. (“Juhtimise alused” Ruth Alas) 3. Kirjeldage McKinsey 7S käsitlust.

Juhtimine

docx

Juhtimine kordamisküsimused

Juhtimine

docx

Juhtimine: kordamisküsimuste vastused

JUHTIMISE KORDAMISKÜSIMUSED I loeng: PÕHIMÕISTED 1. Sõnastage mõnele konkreetsele allikale viidates juhtimise definitsioon. Juhtimine on teiste inimeste tegevuse suunamise kaudu organisatsiooni eesmärkide saavutamise protsess, mis toimub muutuvas keskkonnas. Protsessi keskmes on efektiivsuse ja säästlikkuse tasakaal piiratud ressursside kasutamisel. ("Juhtimise alused" Ruth Alas) Juhtimine on sihipärane tegevus, mille tulemusena organisatsiooni eesmärgid saavutatakse teiste inimeste vahendusel ja abil. (Kreitner??) 2. Sõnastage mõnele konkreetsele allikale viidates organisatsiooni definitsioon.

Juhtimine

docx

JUHTIMINE

JUHTIMISE KORDAMISKÜSIMUSED 1. loeng 1. Sõnastage mõnele konkreetsele allikale viidates juhtimise definitsioon. Juhtimine on sihipärane tegevus, mille tulemusena organisatsiooni eesmärgid saavutatakse teiste inimeste vahendusel ja abil. 2. Sõnastage mõnele konkreetsele allikale viidates organisatsiooni definitsioon. Organisatsioon on inimeste grupp, kes on ühinenud selleks, et saavutada ühised eesmärgid. 3. Kirjeldage McKinsley 7S käsitlust. Koosneb seitsmest faktorist: süsteemid, strateegia, struktuur, juhtimisstiil, oskused ja teadmised, inimesed ja keskel ühised väärtused

Juhtimine

doc

Juhtimine 2011 kordamisküsimused/vastuse d

1. Peter F. Drucker. Kes ta oli ning mida ta on juhtimisse andnud? Peter F Drucker oli juhtimisteoreetik ja professor, kes on kirjutanud palju raamatuid ja artikleid juhtimisest ning organisatsiooniteooriatest (Juhtimise väljakutsed 21. sajandiks). Teda peetakse juhtimise kui teadusharu loojaks ning juhtimise uurimise alusepanijaks. Drucker: Juhi ülesanne on ka vaadata keskkonda, hoolitseda ja vastutada kõigi asjaolude eest, mis mõjutavad organisatsiooni saavutusi ja tulemusi olenemata sellest, kas need asjaolud on organisatsiooni kontrolli all või mitte; eesmärgid peavad olema mõõdetavad. 2. Millised olid klassikalise teadusliku koolkonna põhilised seisukohad ja tuntumad esindajad? Eesmärgid olid efektiivsus ja tööviljakus, koordinatsiooni ja ressursside otstarbekas kasutamine.

20. sajandi euroopa ajalugu

docx

Juhtimine TMO0010

Juhtimine TMO0010 I loengu kordamisküsimused 1. Sõnastage mõnele konkreetsele allikale viidates juhtimise definitsioon. Juhtimine on teiste inimeste tegevuse suunamise kaudu organisatsiooni eesmärkide saavutamise protsess, mis toimub muutuvas keskkonnas. Protsessi keskmes on efektiivsuse ja säästlikkuse tasakaal piiratud ressursside kasutamisel. (,,Juhtimise alused" Ruth Alas) Juhtimine on sihipärane tegevus, mille tulemusena organisatsiooni eesmärgid saavutatakse teiste inimeste vahendusel ja abil. (Kreitner??) 2. Sõnastage mõnele konkreetsele allikale viidates organisatsiooni

Juhtimine

docx

Juhtimise (TMO0010) kordamisküsimuste vastused (kevad 2011)

Juhtimise kordamisküsimused II loeng: organisatsiooni ja juhtimise teooriad 1. Kes oli Peter Drucker ja milline on tema panus organisatsiooni ja juhtimisteooriasse? 2. Millised olid klassikalise teadusliku koolkonna põhilised seisukohad ja kes olid koolkonna tuntumad esindajad? · Henry Ford liinitöö isa · Henry Gannt tootmise planeerimine 3. Millised olid klassikalise administratiivse koolkonna põhilised seisukohad ja kes olid koolkonna tuntumad esindajad?

Juhtimine

pdf

JUHTIMISE EKSAMI kogukonspekt

tehnoloogilised arengueeldused. Mikrokeskkond koosneb: konkurendid, kliendid, tarnijad, regulaatorid organisatsioonid, mis kontrollivad ettevõtete tegeuvst (maksuamet, tolliamet, tööinspektsioon) strateegilised liitlased Juhtimist mõjutab veel: Organisatsiooni suurus mida suurem organisatsioon, seda tsentraliseeritum juhtimine (tippjuhtkond on suurim vastutaja) tavaliselt. Duaalse juhtimise korral detsentraliseeritud juhtimine. Organisatsiooni arengufaas 3 faasi: kasv, küpsus, langus Kas organisatsioon on kodumaine või rahvusvaheline Kas organisatsioon on riigi- või erasektoris Organisatsioonikultuur ja põhiväärtused Juhi isiksus ja kompetentsus (asjatundlikkus) 6. Mis on juhtimise põhifunktsioonid (peamised juhtimistegevused)? 1. Olukorra analüüs. 2. Eesmärkide püstitamine 3. Tegutsemisvõimaluste valik 4

Juhtimine

Rohkem sarnaseid