Juhtimine 2011 kordamisküsimused/vastused (2)

1. Peter F. Drucker . Kes ta oli ning mida ta on juhtimisse andnud?
Peter F Drucker oli juhtimisteoreetik ja professor, kes on kirjutanud palju raamatuid ja artikleid juhtimisest ning organisatsiooniteooriatest (Juhtimise väljakutsed 21. sajandiks). Teda peetakse juhtimise kui teadusharu loojaks ning juhtimise uurimise alusepanijaks. Drucker: Juhi ülesanne on ka vaadata keskkonda, hoolitseda ja vastutada kõigi asjaolude eest, mis mõjutavad organisatsiooni saavutusi ja tulemusi – olenemata sellest, kas need asjaolud on organisatsiooni kontrolli all või mitte; eesmärgid peavad olema mõõdetavad.
2. Millised olid klassikalise teadusliku koolkonna põhilised seisukohad ja tuntumad esindajad?
Eesmärgid olid efektiivsus ja tööviljakus, koordinatsiooni ja ressursside otstarbekas kasutamine. SISUks oli praktilise tegevuse teaduslik uurimine , töötajada individuaalne stimuleerimine. F.W.Taylor /
3. Millised olid klassikalise administratiivse koolkonna põhilised seisukohad ja tuntumad esindajad?
1. Tööjaotus
2. Vastutus
3. Distsipliin
4. Käsuliin
5. Eesmärgile suunatus
6. Isiklikud eesmärgid
peavad alluma
organisatsiooni
eesmärkidele
7. Õiglane tasustamin. 1. Tsentraliseerimise ja
detsentraliseerimise
tasakaal
2. Vastutuse suurenemine
tipu suunas
3. Kord
4. Võrdsed reeglid
5. Personali voolavuse
vähendamine
6. Initsiatiivi tunnustamine
7. Meeskonnavaim
FAYOL/
4. Millised olid klassikalise bürokraatliku koolkonna põhilised seisukohad ja kes oli tuntumad esindajad?
Selge tööjaotus, selge hierarhia, formaalsed reeglid ja protseduurid, süsteemne tulemuste alusel edutamine . Tähtis on täpselt ja tõhusalt toimiv organisatsioon . MAX WEBBER
5. Hawthorne efekt
“Inimesed kalduvad oma tegevuses normist kõrvale, kui nad on tähelepanu keskpunktis”.
6. Milline oli Douglas McGregory panus juhtimisse, ning millised olid tema põhilised seisukohad?
Mcgregor vaatles inimesi ja avastas, et inimesed jagunevad kahte gruppi – käitumise alusel. X-tüüpi inimesed pole ise initsiatiivikad kuid kui neile ülesanne kätte anda, teevad nad selle ära, neid tuleb pidevalt tagant utsitada ja kontrollid, sellised inimesed väldivad vastutust, teevad vaid niipalju, kui neilt nõutakse. Y-tüüpi inimesed on initsiatiivikamad, võimelised ise endale tööülesandeid püstitama ja nendega hakkama saama, meeldib võtta vastutust
1. Nimeta 5 erinevat organisatsiooni liiki
Usuorganisatsioonid,äriühingud, mittetulundusühingud,sihtasutused, formaalsed, mitteformaalsed.
2. Sünergia
Sünergia – saavutada rohkem ja väiksemate jõupingutustega kui eraldi tegutsedes, sünergiline efekt 1+1+1>3
3.Mis on organisatsiooni sünergia
(efekt, mis tuleneb inimeste otstarbekast rakendusest, tööjaotusest, koostööst, koordinatsioonist ja eesmärgipäraselt organiseeritud tegevusest, selle efekti määravad üldjuhid ( tippjuhid )
4.Mis on ressursisünergia
(efekt, mis tuleneb ressursside otstarbekas rakendamisest organisatsiooni kui terviku huvides, efekti määravad erialajuhid (tipptasemel);
5. Mis on kultuurisünergia
(efekt, mis tuleneb erinevustest organisatsiooni liikmete maailmavaates, rahvuses, usus, vanuses, hariduses, soos, mõtlemistüübis jne, määravad vahetud juhid ja see kujuneb erinevustest tuleneva tulu ja kulu vahena).
6. Mis on organisatsiooni mikrokeskkond?
Kliendid, konkurendid, liitlased, tarnijad, regulaatorid .
7. Mis on organisatsiooni makrokeskkond?
Rahvusvahelised tegurid, poliitilised tegurid, tehnoloogilised tegurid, majandustegurid , sotsiaal- kultuurilis tegurid.
8. Kuidas toimub organisatsioonilsie evolutsiooni protsess?
ALDRICH: Organisatsioonid eksisteerivad populatsioonidena, milles toimuvad järgmised evolutsioonilised protsessid: variatsioonid , valik, säilimine ja võitlus.
1. Defineeri organisatsiooni arengu mõiste.
On organisatsiooni muutumine ajas, mis sõltub organisatsiooni sisemiste tegurite ja välimiste faktorite koosmõjust.
2. Kuidas erinevad kasv ja areng?
3. Millised on Van de Ven ja Poole järgi muudatusprotsesside 4 loogikat?
4. Kirjeldage Greineri organisatsiooni arengu mudelit.
5. Mis on õppiv organisatsioon ?
Õppiv organisatsioon on iga organiseeritud inimkogum, mis on pidevas dünaamilises arengus nii kogumi, kui indiviidide tasandil. Nii inimesed kui ka organisatsioon on tervikuna pidevalt kestvas õppimistsüklis.
6.Mis on organisatsiooni inerts?
Rutiinid ja protseduurid, mida organisatsioon kasutab kavandatud otsuste tegemist võivad tekitada organisatsioonilise inertsi, kui kavandatud  otsustamine tõrjub kavandamata otsustamised, siis organisatsiooni õppimistase langeb - tulemuseks võib olla organisatsiooni kriis.
1.Kes oli Igor Ansoff ja milline oli tema panus juhtimisse?
Kaasaegse strateegilise juhtimise looja. Strateegia – struktuur – süsteemid. Talle kuulub ka ansoffi maatriks .
2.Kes oli Michael Porter ja milline oli tema panus juhtimisse?
Harvardi ülikooli professor. Tema seisukohad rahvusvahelisest konkurentsivõimest, konkurentsianalüüsist ja põhistrateegiatest on Rootsi ja Soome ärimaastikul tugevat mõju avaldanud. Tähtsustatud on viie konkurentsijõu mudelit ja ideed, et tegevusharu struktuur ning konkurentsijõud määravad ära üldise keskmise kasumi taseme harus. Üldiste madalamatel kuludel või diferentseerumisel baseeruvate konkurentsieeliste väljatoomine koos väärtusketi analüüsiga on olnud Rootsi strateegilise mõtlemise nurgakivideks.
3.Kirjelda 5 jõu (5F) mudelit.
5F analüüsi (Five Forces Analysis – viis konkurentsijõudu) kasutatakse eelkõige keskkonnamõjurite (väliskeskkonna konkurentide) kindlaksmääramisel. Vaadeldakse viit tegurit:

konkurents tegevusharu ettevõtete vahel

teiste harude ettevõtete katsed lüüa tarbijaid üle asenduskaubaga

uute konkurentide potentsiaalne sisenemine

sisendite hankijate mõjukus ja positsioon läbirääkimistel
Seda võib teostada eraldi eri riikide või geograafiliste piirkondade kohta, samuti ka eri turusegmentide kohta, mis võimaldab arvestada täpsemalt konkreetseid tegutsemistingimusi või langetada valikuid alternatiivsete laienemisplaanide vahel.
4.Nimeta 5 strateegilise juhtimise koolkonda.
Disaini, planeerimise, kognitiivse, ettevõtluse, kultuuri, keskkonna.
5.Mis on strateegilise juhtimise protsess
Strateegiline juhtimine on kõikehõlmav laiahaardeline protsess, mille eesmärk on luua efektiivsed strateegiad ning need ellu viia, seejuures ka selle rakendamisest kasu saada (konkurentsieelis). Strateegilises juhtimises on peamine arvestada pikaajaliste eesmärkide prioriteetsust ressursside rakendamisel ja organisatsiooni arendamisel. (strateegia peab aitama juhil vastata sellistele küsimustele nagu kus on organisatsioon praegu, milline tahab organisatsioon olla kolme aasta pärast või millised tegevused aitavad neid eesmärke saavutada)
6.Mille poolest erinevad missioon ja visioon ?
Visioon: Ettekujutus ehk nägemus organisatsiooni tulevase võimaliku ja soovitava seisundi kohta. Ta peab peegeldama tegelikkust tõeselt, olema usutav , tõotama organisatsioonile senisest oluliselt paremat seisundit ning pälvima tema liikmete heakskiidu.
Visioon peegeldab firma strateegilisi kavatsusi. Visioon annab ettevõtte üldise arengusuuna ja aitab luua tugevat identiteedi tunnet ,visioon on kõige üldisem eesmärk.
Missioon: Missioon on organisatsiooni eluülesanne ehk kutsumus . Kirjeldab organisatsiooni väärtusi, püüdlusi ja olemasolu põhjusi. Missioon määratleb ära ettevõtte äritegevuse olemuse ja ütleb, mida ettevõte pakub oma klientidele.
7. Mis on kriitilised edutegurid?
Kriitilised edutegurid peaksid vastama järgmistele kriteeriumidele:

• seotus ettevõtte strateegiliste eesmärkidega;
  
• seotus enama kui ühe tegevusvaldkonnaga;
  
• seotus toote või organisatsiooni elutsükliga;
  
• hilisem mõõdetavus ehk kuidas saame teada, kas oleme teatud asju eriti hästi teinud.
  

8. Mida tähendab PEST-G?
Makrokeskkonna analüüsiks ja selle abil strateegia kujundamiseks mõeldud analüüs.
1.Organisatsiooni disaini mõiste
Ettevõtte organisatsioon peaks aitama olemasolevate vahenditega saavutada parimat võimalikku tulemust.
2. Mis on organisatsiooni struktuur?
3. Nimeta vähemalt 5 erinevat organisatsiooni struktuuri tüüpi.
_ Divisionaalne struktuur
_ Tootepõhine struktuur
_ Tarbijajärgne struktuur
_ Geograafiline struktuur
4. Mis on juhtimistasand ja mis on juhtimisulatus ?
Juhtimisulatus tähendab alluvate arvu, kelle tegevust ta otseselt suunab ja kontrollib. Optimaalseks alluvate arvuks 3-7 inimest. Matemaatiline piirväärtus 52 alluvat. Mida surem on alluvate kompetentsus, seda suurem saab olla juhtimisulatus. Mida laiem juhtimisulatus, seda vähem on ettevõttes juhtimistasandeid ja vastupidi.
Juhtimistasand on võimuastmestiku samal astmel olevate juhtimise ametikohtade kogum.
5. Kirjelda Graiciunase valemi loogikat?
Seal valemis tähendab N vahetute alluvate arvu.
6. Mis on äriühingute valitsemine?
Äriühingute valitsemine on võimu teostamise mehhanism , mille
abil omanikud viivad ellu oma tahte, kontrollivad äriühingu
tegevust, saavad tagasi tehtud investeeringud ja teenivad
dividende
7. Kuidas on äriühingute valitsemine ja juhtimine omavahel seotud?
1.Millised on juhtimise horisontaalsed osategevused ?
Kavandamine – Organiseerimine – Kontrollimine - Eestvedamine
2.Kirjeldage Demingi ringi/tsükli loogikat
Pideneva paranemise tsükkel.
1) Planeeri (arengukavad,tööplaanid)
2)Teosta (tegevused eesmärkideni jõudmiseks)
3) Kontrolli (sisehindamise seire süsteem)
4)Korrigeeri
3.Millised on planeerimise tasandid ?
Nägemus, eesmärk, visioon
4.Mida kujutab endast juhtimine eesmärkide kauda (MBO)?

• Organisatsiooni eesmärkide väljaselgitamine
  
• _ Organisatsiooni struktuuri ülevaatamine
  
• _ Alluvate osalemine eesmärkide püstitamisel
  
• _ Efektiivne mõõdikute süsteem
  
• _ Eesmärkide saavutamiseks vajaliku tegevuse planeerimine
  
• _ Eesmärkide saavutamiseks vajaliku tegevuse muutmine ja/või täiustamine
  
• _ Organisatsiooni eesmärkide võrdlemine reaalse tulemusega
  

5. Nimeta kolm kontrollimise põhiliiki ja 2-3 kontrollimismeetodit.
Valdkondade järgi: füüsiliste vahendite kontroll (inventari kontrollimine, laoseisude kontrollimine, kvaliteedikontroll), inimressursside kontroll (sisaldab valiku treengingu, tulemuste ja kompenseerimise hindamist), ressursi kontroll (hõlmab müügi ja turundusega seotud prognoose, keskkonnaanalüüsi, avalikke suhteid, tootmisplaani, majandusprognoose), finantsressursside kontroll (rahavoogude juhtimises nii, et firmal oleks alati vajalikus koguses sularaha).
Juhtimistasandite järgi: operatsiooniline (esmatasandijuhid, ressursside toodeteks ja teenusteks muutmise viisi kontroll-kvaliteet), taktikaline (keskastmejuhid, allüksuse töö või toode-müügikäive, omahind , kasum) ja strateegiline kontroll (tippjuhid, püüab kindlaks teha kui tulemuslikud on organisatsiooni funktsionaalse tasandi, äritasandi ja korporatiivse tasandi strateegiad, aitamaks firmal jõuda oma eesmärkidele).
Operatsioonilise kontrolli liigid: eelnev, paralleel ja järelkontrol
1. Mis on Täideviimine?
Täideviimine on tegutsemine eesmärkide saavutamiseks. Täideviimine on süstemaatiline tegutsemine eesmärkide saavutamiseks. Suurepärane täideviimine on KÕIGE oluliste eesmärkide saavutamine.
2. Mis on JURAN -i trioloogia?
1) Selgita välja klientide vajadused, et saaksid neid rahuldada.
2) Loo protsessid, et luuga klientide vajadusetele vastavaid tooteid
3) Täiusta seda protsessi pidevalt.
3.Mis on huvigrupid ?
Grupp, kellele on toode või teenus suunatud.
4.Milline on täideviimise tsükkel?
Eesmärgistamine – tegevused ja mõõdikud – kontroll ja punktitablood – aruandlusrütm
5.Mis on tulemusmõõdik ja tegevusmõõdik?
Tulemusmõõdik - näitaja, mida kasutatakse majandustulemuste mõõtmiseks.
Tegevusmõõdik –
1.Juhtimise kolm vertikaalset tegevust
Otsustamine – koordineerimine – suhtlemine – vastutamine
2. Mis on dilemma
Eetiline dilemma on olukord, kus inimesel tuleb valida lahendusvariantide vahel, millest mõni on ebaeetiline või isegi illegaalne. Üldised eetilised dilemmad: hea ja halva vahel; hea ja hea vahel; halva ja halva vahel (omanike ja töötajate, omanike ja klientide, töötajate ja klientide jne - huvide vahel).
3.Mis on polüemma
Polülemma on enam kui kahe (tegelikult enam kui kolme, sest trilemma on 3) valiku vahel .Praktilises elus on tavaliselt tegemist polülemmadega, kus valikuvõimalusi (ka üksteist välistavaid) on rohkem kui kaks.
4. Millised tegurid mõjutavad otsustamist?
Dilemmad jms, analüüs, eelarvamused, huvide kokkulangemine jms.
5. Mis on koordineerimise mõte ja sisu?
Koordineerimise mõte: eesmärgi ja tegevuste kooskõla ja harmoonia nii süsteemi siseselt kui väliselt. Koordineerimine kui igapäeva töö: koordineerimine ja horisontaalsed juhtimisfunktsioonid .
6. Mis on kommunikatsioon?
Kommunikatsioon on teabevahetuse protsess, mille käigus toimub informatsiooni vahetus.
1.Mis on eestvedamine?
Eestvedamine on inimsuhete vorm kus ÜKS inimene mõjutab ja suunab teiste inimeste käitumist.
2. Millised on põhilised 3 eestvedamiseteooriate gruppi?
1) Liidri isikuomaduste teooria - keskendub liidri isikuomadustele
2) Käitumuslik teooria - keskendub liidrite käitumisele alluvate suhtes
3) Situatsiooniline teooria – keskendub liidri käitumise ja olukorra vahelistele seostele
3. Mis on erilise isiksuse teooria?
4. Kirjeldage lühidalt Hershey Blanchardi mudelit
Antud maatriks kajastab 4 juhtimisstiili vasatavalt suhetele ja tegevusele orienteeritusele. See näitab, milline võib olla juhi reageering mingile olukorrale ja ka vastavalt näitab seda, et kuidas alluvad vastava olukorraga suudavad toime tulla ja kui motiveeritud nad on.
5. Kirjeldage eestvedamise protsessi
Eestvedamise protsess hõlmab endas ühe inimese positiivset mõju paljude käitumisele ja toimub valdavalt läbi eeskuju ja veenmise protsessi ning seetõttu on liidri ja tema järgijate vaheline mõjusuhe.
6. Mille poolest sarnanevad ja mille poolest erinevad Hershey Blanchardi ja Blake mountoni mudelid?
Blake-Moutoni maatriksil on 5 juhtimisstiili Hersey -Blanchardil 4. Blake-Moutoni maatriks näitab juhtimisstiili juhi enda hinnangute järgi, Blanchardi maatriks aga vastavalt tegelikule olukorrale, kuidas juht mingis situatsioonis käitub. Sarnased: Mõlemad on maatriksstiilis.
7. Millised on põhilised eestvedamisstiilid? Milles seisneb nende sisuline erinevus?
Autoritaarne - kõik õigused ja vastutus on liidril, töötajatele antakse selgelt määratletud tööülesanded. + rõhk on selgel ja ootuspäraseltegevusel / - Sageli isiklik initsiatiiv pidurdub
Demokraatlik – Ülesanded jagatakse osalt ka täitjate nõu pidades. Aktiivne infovahetus mõlemas suunas. + töötaja roll avardub seoses osalusega / - demokraatlik protsess on ajamahukas.
Passiivne - Kõik õigused ja vastutus on siirdatud, tihe suhtlus töökaaslaste vahel. + võimaldab piiranguteta initsiatiivi / - org. Võib kaotada tegevusssuuna.
1. Mis on motiveerimise definitsioon?
Ehk motivatsiooni toetamine.,
2. Mis on motiveerimise olemus?
On olemas sisemine ja välimine motivatsioon. Inimesed käituvad vastavalt sellele, mis ja kuidas neid motiveerib. Nende tulemused sõltuvad oskuste ja motivatsiooni tasemest.
3. Nimetaga 3 rahulolu teooriat
4. Nimetage 2 protsessiteooriat
5. Kes oli Abraham Maslow?
Ameerika psühholoog.
6. Joonistaqge Maslow püramiid ja kirjeldage seda
Maslow motivatsiooniteooria järgi on inimesel viis vajaduste taset: 1) füsioloogilised vajadused, 2) turvalisus ja kaitstus, 3) kuuluvus, 4) tunnustus, 5) eneseteostus . Inimese vajadused kasvavad hierarhiliselt alt üles ning kõrgema taseme vajadused ei teki enne kui madalama taseme vajadused on rahuldatud. Inimest motiveerivad vaid rahuldamata vajadused, kuid samas vajaduste rahuldamine viib uute kõrgemate vajaduste tekkele ning vajaduste rahuldamine on tsükliline.
7. Kirjeldage Herzbergi teooriat lühidalt.
Herzberg selgitas välja rahulolu ja mitterahulolu põhjused ning nende põhjal kujundas kahe faktori teooria: hügieenifaktorid ja motivatsioonifaktorid. Hügieenifaktorid on need, mis mõjutavad tööga rahulolematust (palk; kindlustunne tööl; töötingimused; kontrolli tihedus, ulatus; inimestevahelised suhted; töökultuur; juhtimise kvaliteet) ja motivatsioonifaktorid on need, mille olemasolu võib tekitada rahulolu (saavutusvajaduse rahuldamine; vastutuse usaldamine; enesearendamise võimalust pakkuv huvipakkuv töö; tunnustus). Herzberg väidab ka, et rahulolu puudumine ei tähenda veel rahulolematust, kui juht rakendab motivatsioonifaktoreid tõstab ta rahulolu taset. Negatiivsete ilmingute kadumine aga ei tähenda veel positiivsete faktorite tekkimist.
1.Millised on inimeste kui ressursi eripärad?
Inimeste juhtimisel on määramatu osakaal tulemuste kavandamisel suhteliselt kõrge võrreldes finants ja tehnoloogia ressurssidega.Silmas tuleb pidada inimeste hoiakuid, suhtumist , kätimust ning tulemused avalduvad olulise ajalise nihkega.
2. Mis on inimressursi juhtimine?
Inimene ja organisatsioon on iseseisvad reaalsused. Inimressursi juhtimisel tuleb leida ühisosa inimese eesmärkide, vajaduste ja soovide ning ettevõtte äriliste vajaduste ja eesmärkide vahel?
3. Mis on personalijuhtimine ?
Personalijuhtimist käsitletakse valdavalt kui ühte funktsionaalse juhtimise valdkonda, mis on vastavate spetsialistide vastutusala . Sarnaneb inimressursi juhtimisega.
4. Millised on personalijuhi rollid organisatsioonis?
Ta on töötajate advokaat, funktsiooniekspert, inimkapitali arendaja ning valdkonna juht.
5. Milised on personalijuhtimise osategevused?
1) Efektiivselt töötava personali ligimeelitamine 2) Personali efektiivsuse suurendamine 3) efektiivse tööjõu säilitamine.
6. Mis on strateegilise inimressursi juhtimise üldeesmärk?
1. Millised on efektiivse inimese 7 harjumust COVEY arvates.

• Ole proaktiivne
  
• Alusta lõppeesmärki silmas pidades
  
• Sea esmatähtis esikohale
  
• Mõtle „võidan- võidad“
  
• Püüa esmalt mõista ja alles seejärel olla mõistetud
  
• Loo sünergiat
  
• Terita saagi
  

2. Mis on mõju-ulatusring ja mis on huvidering
3. Joonistage Covey-Eisenhoweri ajamaatriks ja kirjeldage seda.
1. Millised on organisatsiooni kultuuri avaldusvormid?
Sümbolid, keel, jutustused ja jutud.
2. Millised on organisatsiooni kultuuri tasandid?
Tehiskeskkond – Väärtushinnangud – Peamised arusaamad
3. Millised on organisatsiooni kultuuri funktsioonid?
organisatsiooni identiteet , vahend maailma mõistmiseks, kollektiivne pühendumus, sotsiaalne stabiilsus
4. Milline on tugev organisatsioonikultuur ?
Tugeva ja positiivse hoiakuga enesearengu suhtes.
5. Mis on grupp ja mis on meeskond ?
Meeskond on kahest või enamast inimesest koosnev rühm, kes tegutsevad vastastikuses sõltuvuses ja üksteist toetades ja täiendades selgelt määratletud ühiste ja ühiselt väärtustatud eesmärkide saavutamiseks
Töögrupi moodustavad inimesed, kes on teatud omaduste suhtes sarnased ja võrreldavad kuid jäävad oma suhetes neutraalseteks. Omavahelise suhtlemise eesmärgiks on ülesannete täitmine.
6. Mis on grupi arenguastmed?