Juhtimise alused (0)

Juhtimise alused
vastused
Üldist & sissejuhatus & ajalooline ülevaade
1) Mida tähendab Ringelmanni efekt?
Võimalik vastus: Ringelmanni efekt tähendab vastutuse hajumist, mida rohkem inimesi ühes grupis töötab, seda tõenäolisemalt loodetakse kellegi teise panusele. Maximilien Ringelmann oli põllumajanduse insener, kes 20. sajandis alguses läbi katsete tuvastas, et mida rohkem inimesi on koos ühte asja ajamas, seda väiksem on iga üksiku liikme panus. Katsed olid lihtsad: ta pani inimesi tõmbama nöörist ja mõõtis siis tõmbamise jõudu. Ning lisas pidevalt “meeskonda” tõmbajaid. Tulemuseks tõdemus, et näiteks kui 8 inimeseline “ meeskond ” tõmbab nööridest, siis nad kokku tõmbavad sama jõuga, kui teeksid seda 4 eraldi üksikut inimest kokku. ( Sirli )
2) Millised on kaudse juhtimise instrumendid ?
Kaudne juhtimine on läbi alluvate juhtide ja vahetu juht juhib-/mõjutab otse töötajat.
3) Millised tegurid on mõjutanud juhtimist viimase 125 aasta jooksul?
sotsiaalsed, poliitilised , majanduslikud.
Juhtimist on mõjutanud globliseerumine, tehnoloogia areng, demografiline olukord (rahvastiku vananemine , immigrandid/vähemused, Y generatsioon tööturul), poliitiline olukord, majanduslikud tegurid ( valituse regulatsioonid )
4) Kirjeldage oma tegevust vahetu juhina ajalises järjestuses , kui juht annab teile ülesande töötada oma meeskonnaga (näiteks 5 liiget) välja suvepäevade kava.
Planeerin - meeskond saab teada mis on suvepäevade kava eesmärgid on ja tegevussuunad ning kuidas seda saavutada. Selle tulemusena meeskond teab kuhu suunas liikuda ja kuidas peab kaasa aitama , et eesmärkideni jõuda. Planeerimine vähendab ebaselgust ning väheneb kattuvad ja asjatud tegevused.
Organiseerin - ehk jagan ülesanded meeskonna liikmetele laial, määran ära, kes mingi aspekti läbiviimise eest vastutab
Eestvedamine & motiveerimine - motiveerin oma meeskonda, et näiteks pärast eduka kava välja töötamist saame kõik suvepäevi nautida koos oma peredega.
Kontrollin - kas meeskonna liikmed said oma ülesannetest õigesti aru, kehtestan standardid ja hindan tulemusi ja kui vajadus on siis viin sisse muudatused.
5) Millised on juhi kohustused erinevatel juhtimistasemetel organisatsioonis?
Tippjuhi kohustus firma tegevuse üldine ja põhimõtteline suunamine ja kooskõlastamine , eeskätt juhtide tegevuse suunamine
Keskastmejuhi kohustus tegeleda strateegiasr lähtuvate kindlate tegevuskavade väljatöötamise ja allpool saavutatud tulemuste kokkuvõtmisega, eeskätt spetsialistide tegevuse suunamine.
Esmatasandi juhi kohustus juhendada üksiktoimingute elluviimist ja neid kontrollida, eeskätt tehniliste täitjate suunamine ja kontrolimine
6) Kuidas toimib juhtimise mudel? Kirjeldage mudeli igat elementi ühe-kahe lausega
Planeerimine – eesmärkide püstitamine organisatsiooni tuleviku soorituseks, poliitika formuleerimine ja protseduuride kehtestamine, ressursside leidmine
Organiseerimine – peegeldab planeeritu täitmist, organisatsiooni kujundamine, mille käigus toimub ülesannete, vastutuse ja õiguste jaotamine, ressursside jagamine
Eestvedamine - töötajate mõjutamine ja motiveerimine organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks maksimaalsel tasemel, ühise kultuuri ja väärtuste loomine, eesmärkide mõtestamine tervele organisatsioonile
Kontrollimine – töötajate soorituse jälgimine, standardite kehtestamine, tulemuste hindamine standarditele vastavalt ja organisatsiooni eesmärkidele mittevastava tegevuse korrigeerimine
7) Nimetage peamised juhtimisfunktsioonid. Planeerimine, organiseerimine, eestvedamine, kontroll Kuidas need omavahel seotud on? planeerimisele , kontrollimisele ja organiseerimisele kuluv aeg väheneb juhtimistasanditel ülalt allapoole, suureneb ainult eestvedamisele kuluv aeg
8) Milline on juhtimise definitsioon, palun kirjutage vastus, milles on vähemalt 3 olulist komponenti?
Juhtimine on tegevuste koordineerimise ja integreerimise protsess, mis viiakse läbi efektiivselt ja säästlikult, koos ja läbi teiste inimeste.
9) Nimeta 3 juhtide kategooriat juhtimistasandite järgi ning nimeta nende olulisemad rollid juhtimisfunktsioonide mõttes. ( Marika esitatud küsimus ja ka vastus juurde)
Võimalik vastus:
a. tippjuhid : organiseerimine, planeerimine, eestvedamine, kontroll
b. keskastmejuhid: eestvedamine, organiseerimine, planeerimine, kontroll
c. esmatasandijuhid: eestvedamine, organiseerimine, planeerimine, kontroll
Veel üks võimalik vastus:

• Tippjuhid (ülesandeks firma tegevuse üldine ja põhimõtteline suunamine ning kooskõlastamine)
  
• Keskastmejuhid (ülesandeks tegeleda strateegiast lähtuvate kindlate tegevuskavade väljatöötamise ja allpool saavutatud tulemuste kokkuvõtmisega)
  
• Esmatasandi juhid (ülesandeks on juhendada üksiktoimingute elluviimist ja neid kontrollida)
  

10) Millised on juhtide põhilised rollid?

Suhtlemisega seotud rollid on järgmised: neid rolle täites loob juht kontaktid, mille abil ta vahendab informatsiooni

• tseremoniaalne roll on seotud organisatsiooni esindamisga ja ametlike tähelepanu avaldustega töötajate suhtes
  
• eestvedaja roll-seisneb alluvate motiveerimises ja vjaduste ühitamistes
  
• sidepidaja roll hõlmab ühist tegevust teiste juhtidega organisatsioonis ja firmale vajalike inimestega väljaspool organisatsiooni
  

Informatsiooniga seotud rollid on järgmised

• info vastuvõtja rolli täidab juht alluvatega suhefldes, aruandeid jaettekandeid uurides ja mitmesuguseid isiklikke kontakte kasutades
  
• info jagaja rollis korraldab teavet
  
• kõneleja rollis annab juht infot ka neile, kes organisatsiooni ei kuulu
  

Otsustamisega seotud rollid:

• uuendajana püüab juht organisatsiooni ette kerkinud probleemidele leida uusi ja paremaid lahendusi
  
• ressursside jagajana teeb juht strategilisi otsuseid, võib väljenduda ka eelarve koostamises
  
• arusaamatuste lahendaja rollis lahendab juht probleeme, mis ei allu tavapärastele lahendusviisidele
  
• läbirääkija rollis püüab juht lepingute sõlmimisel saada organisatsioonile paremaid tingimusi
  

Otsustamisega seotud rollid on seotud kahe eelmise rolliga organisatsioonis.
VT. skeem H. Mintzbergi järgi
(Reili)
11) Mis oli Elton Mayo poolt lõpuni viidud Hawthorne` eksperimentide eesmärgiks? Mida need eksperimendid tegelikult tõestasid ?
Võimalik vastus: Mayo keskendus töökoha ergonoomilistele aspektidele, püüdes nende täiustamisega tõsta tööviljakust. Selgus, et vaatamata füüsiliste töötingimuste halvenemisele, tõusis tööliste tööviljakus neile osutatud tähelepanu tõttu.

• Katsetati valgustuse parandamist. See ei tõstnud eriti tööviljakust. Samuti ei muutnud valgustuse vähendamine tööviljakust eriti madalamaks. Otsustati, et juhtkond peaks soodustama kambavaimu ja lühendama tööpäeva poole tunni võrra. Tööviljakus suurenes. Seejärel lühendati tööpäeva veelgi poole tunni võrra ja viidi sisse hommikune kohvipaus. Tööviljakus suurenes jälle. Seejärel võeti kõik need eelised ära. Üllatuslikult suurenes tööviljakus veelgi (!). Järeldati, et tööd mõjutab motivatsioon . Eksperimentide läbiviimine andis alluvatele mõista, et juhtkond huvitub neist.
  
• Teine katse. Küsitleti 1000 töötajat. Teisel küsitlusringil väitsid nad, et töötingimused on muutunud paremaks, kuigi midagi ei olnud muudetud.
  
• Eksperiment konveieritöölistega: konveieri taha pandi inimesed, kes on omavahel sõbrad, tootlikkus tõusis.
  

Selgus, et sotsiaalsed vajadused on töökohal väga olulised ning töötajatevahelised suhted, grupi moraal ja juhtimisstiil osutusid tõhusateks motivaatoriteks. (Sirli)
12) Too välja klassikaliste ja kaasaegsete juhtimise koolkondade põhilised erinevused.
bürokraatia jäi aga omandas pehmema käsitluse, hakati tegelema inimsuhete ja moriveerimisega, väärtustatakse töötajaid, mis soodustab nende initsiatiivi, nõuab juhtidelt töötajate suhtes õiglast kohtlemist, rõhutatakse töötajate rahulolu ja meeskonnatöö olulisust, soodustatakse töötajate arengut, kvaliteedi kontroll
13) Millised juhtide põhilistest oskustest on olulisemad tippjuhtidele , millised esmatasandi juhtidele?
Tehinilised oskused ( keskaste ), kontseptuaalsed oskused (tippjuht) ja suhtlusoskus (keskaste)
14) Osakonnajuhataja alluvale: "Sinu kuu müügiplaanist on täitmata 15%. Plaani mittetäitmisel jääb Sul saamata selle kuu preemia. Lisaks tuleb sellevõrra suurendada Sinu järgmise kuu plaani, et täita kvartali eesmärke. Millised on Sinu ettepanekud edasisteks tegevusteks, et püsida plaanitäitmisega graafikus?" Loetle ja selgita paari lausega millised juhtimisfunktsioonid ja mehhanismid on antud lõigus käsitletud .
Esimese lausega näitab juht, et ta on alluva tööd kontrollinud. Järgmise lausega ta püüab motiveerida alluvat, siin on küll motivatsioon negatiivses võtmes (kui ei tee seda siis ei saa ka teist). Kolmanda lausega ta lisab juba ähvarduse . Neljanda lausega naaseb positiivsesse võtmesse ja eestvedajana ärgitab alluvat planeerima lisategevusi, et saavutada vajalik tulemus tähtaegselt. Kokkuvõtlikult oli see situatsioon kommunikatsioon juhilt alluvale, sõnumi edastamine .
15) Mis on efektiivsuse ja tõhususe vahe?
Tõhusus on kuluefektiivsus (efektiivsus + säästlikkus), lihtsalt efektiivne võib olla ka ressursse pillavalt kasutades.(Airi)
16) Kas „ressursi jagaja“ on juhi jaoks a) suhtlemisroll b) infoga seotud roll või c) otsustamisroll? Kirjutage ühe-kahe lausega, milles see roll seisneb.

Otsustamisega seotud roll - teeb strateegilisi otsusei, inimtööjõu ja materiaalsete vahendite jaotamine, strateegiliste valikute tegemine, planeerimine, programmide koostamine, eelarve kinnitamine, karistamine
17) Nimetage kaks uue ajastu liidri olulist omadust ning kirjeldage, miks need olulised on.
Kaasaegse käsitluse kohaselt on eestvedamine vastus vajadusele kohaneda muutuva keskkonnaga.
Erinevaid käsitlusi mitmeid (5. taseme eestvedamine, teenindav eestvedamine, autentne eestvedamine, vastastikkune eestvedamine e interactive Leadership ), ent kõikidel jääb kõlama olulisim:
Juht ise on tagaplaanil, laseb alluvatel särada, motiveerib ja annab ideid; juhtumine on vastastikkune ja pidev protsess.
Hea, sest kui lähtuda Y teooriast, on inimeste juhtimise efektiivseim viis neid (sisemiselt) motiveerida, rõhudes tunnustuse ja arenguvajadusele ja soovile teha tööd hästi. (Airi)
18) Mis oli Frederick Taylor´i peamine huvi, mis ajendas teda välja pakkuma teadusliku juhtimise teooriat?
Uuris võimalusi kulude alandamiseks ja tulude suurendamiseks – sisuliselt tööviljakuse tõstmist
19) Millega iseloomustate Max Weber ´i ideaalset bürokraatiat? Organisatsioon kui õlitatud masinavärk, selge tööjaotus ja hierarhia ning kinnitatud protseduurid –ametikoha põhisus, distsipliini järgimine Milles seisneb teie hinnangul selle mudeli „ idealism “ ehk mis võivad olla raskused reaalses elus rakendamisel? Teooria oli loodud selleks, et konflikte ära hoida aga konfliktide ärahoidmine on peaaegu võimatu ja pole ka soovitatav. Võidakse jääda loorberidele puhkama ja ei toimu organisatsioonis arengut.
20) Mis olid bürokraatliku ja administratiivse juhtimisteooria ühised jooned? hierarhia, selge töö jaotus, formaalsed reeglid Missuguse dimensiooni tõi adminisratiivne koolkond juurde?väärtustas töötajaid, soodustas nende initsiatiivi, nõudis juhtidelt töötajate suhtes õiglast kohtlemist, rõhutas töötajate rahulolu ja meeskonnatöö olulisust
21) Mis oli Douglas McGregor ´i X ja Y-teooria väljaarendamise mõte? Mille poolest oli tema käsitlus humanistlik ?
Võimalik vastus: mõtet ei tea, aga nägemus Y inimesest on humanistlik, ehk siis inimesed on pühendunud eesmärkidele ja kontrollivad ennast, kui neid õpetada ja motiveerida (Juhan)
22) Millega võrreldakse süsteemiteoorias organisatsiooni? Milles analoogiad seisnevad (nimetage 2-3)?
Sisult humanistliku teooria edasiarendus, kus isikut ja organisatsiooni vaadeldakse kui üksteisesse suhestuvaid süsteeme, nagu seda on inimese organism.
Entroopia - on iseeneslik kalduvus laguneda, juht peab protsessi takistama
Sünergia - ehk tervik on suurem kui osade summa
allsüsteemid - ühe organi töö võib põhjustada häireid teises.
Organisatsioon on tervik, kus allsüsteeme üksteisest lahutada ei saa (Airi)
23) Nimetage Peter Senge 5 distsipliini ja kirjeldage igaüht neist 2 lausega, tuues välja, kuidas nad aitavad kujundada õppivat organisatsiooni.
· süsteemne mõtlemine – olulisim liikmete maailmanägemine
· isiklik meisterlikkus
· mõttemudelid – liikmete mõttemudelite muutmine eeldab avatust (probleemideta suhtlemine )
· ühise visiooni loomine – kindlustab töötajate pühendumise pikemaks ajaks
· meeskondlik õppimine ( Riina -R.)
24) 1) Eetiline dilemma on …
Eetiline dilemma on olukord, kus inimesel tuleb valida lahendusvariantide vahel, millest mõni on ebaeetiline või isegi illegaalne. Üldised eetilised dilemmad: hea ja halva vahel; hea ja hea vahel; halva ja halva vahel (omanike ja töötajate, omanike ja klientide, töötajate ja klientide jne - huvide vahel). ( Liisa )
Planeerimine
25) Kirjeldage enda valitud organisatsiooni näitel strateegilise, taktikalise ja operatiivse planeerimise olemust.
Strateegiline planeerimine määrab organisatsiooni põhieesmärgid
ning rakendused , kuidas neid saavutatakse –
annab organisatsioonile põhisuuna. Sisaldab peamiselt ressusrsse, keskkonnale tähelepanu pööramist, ka missiooni. (See on organisatsiooni arengukava.)
Taktikaline planeerimine on vajalik strateegiliste plaanide täitmiseks, toetub strateegilistele eesmärkidele. Määratakse konkreetsed ressursid ja tegevuste ajalised piirid. Keskendub inimestele ja tegevustele. (Arengukava tegevuskava)
Operatiivne planeerimine jaguneb kaheks:

Plaanid ühekordseks kasutamiseks (tulevikus ei korrata ) - nt programm, projekt

Plaanid korduvaks kasutamiseks (kasutatakse selliste tegevuste tarvis, mida on tulevikus vaja korrata) standardprotseduurid, reeglid ja regulaatorid - nt mentorlus asutuses, toitlustamise kord, koolituskord
26) Milliseid etappe võib eristada planeerimise protsessis?
Võimalik vastus: Planeerimise etapid on eesmärkide seadmine , probleemi analüüsimine, informatsiooni kogumine, alternatiivsete tegevusvariantide väljatöötamine, otsustamine, plaani elluviimine ja tulmeuste hindamine, plaanide koordineerimine . (Sirli)
27) Milleks on vajalikud taktikalised plaanid?
Vajalik strateegilsite plaanide eri osade täitmiseks, teotub strateegilistele eesmärkidele. Taktikalisel planeerimisel määratakse konkreetsed ressursid ja tegevuste ajalised piirid.Keskendub peamiselt inimestele ja tegevustele . Võtmeküsimuseks on planide täitmise kvaliteet.Erstatakse plaanide arendamist ja täideviimist.
(Reili)
28) Kirjeldage planeerimise protsessi organisatsioonis. Missuguses järjestuses etapid esinevad?
Võimaliku vastuse suund: eesmärkide seadmine, probleemi analüüsimine, informatsiooni kogumine, alternatiivsete tegevusvariantide väljatöötamine, otsustamine, plaani elluviimine ja tulemuste hindamine, plaanide koordineerimine ...
29) Millised on otsustamise mudelid ( Daft ) ja mis on nende mudelite sisu?

Klassikaline mudel- Ratsionaalsed otsused ( loogilised ), kogutakse võimalikult palju infot, alternatiivid ja tulemid arvutatakse välja, ühised eesmärgid on kõigile teada, probleemide sõnastustes vähe ebaselgust, otsustamise kriteeriumid toetavad kasumi suurendamist.

Administratiivne mudel- Kirjeldab otsuseid ebakindlates situatsioonides , piiratud ratsionaalsus , minimaalne kättesaadav informatsioon, intuitiivne otsustamine, eesmärgid ebamäärased ja konfliktsed, ratsionaalsust (protseduurid) rakendatakse piiratud kujul, enamus otsuseid on administratiivsed.

Poliitiline mudel- Peamiselt mitteprogrammeeritud otsused, ebamäärasus ja vähene informatsioon, ratsionaalsus piiratud, ebakõlad otsustajate vahel, eesmärgid segased , koalitsioon otsustamisel , puudub aeg ja ressursid probleemi ja alternatiivide igakülgseks vaagimiseks, arutelud vähendavad ebaselgust, läbirääkimised otsustavad valiku. (Perit)
30) Mida mõeldakse organisatsiooni kultuuri all?
Kultuur on nn “liim”, mis hoiab organisatsiooni koos. Selle all võib mõelda hoiakuid, väärtuseid, traditsioone, juhtimisstiile, kirjutamata reegleid, suhtumist töötajatesse …
R. Schermerhorn järgi võib süvakultuuri mõista järgnevalt:
Lood (räägiad sündmustest, kus kajastuvd põhiväärtused ); Kangelased (inimsed, kes kannavad endas põhiväärtuseid); Sümbolid (põhiväärtuseid tähistavad sõnd ja märgid);Kombed, rituaalid , keel (põhiväärtuseid kajastavate sündmuste tähistamine). (Riina PL)
31) Millisel eesmärgil kasutatakse SWOT -analüüsi?
kaardistamiseks organisatsiooni tugevusi, nõrkusi, võimalusi ja ohte
32) Kirjutage oma sõnadega üksteise järel lahti otsustamise etapid
probleemi tunnetamine , põhjuste diagnoosimine ja analüüsimine, alternatiivsete lahendusvõimaluste väljatöötamine, sobiva variandi valik, otsuste ellurakendamine, tulemuste hindamine ja tagasiside
33) Mis on klassikalise ja administratiivse otsustamise peamised erinevused?
Administratiivse otsustamise korral kogutakse informatsioon ühe enamvähem sobiva kohta ja viiakse see läbi- enamik otsuseid tehtud., klassikalise korrral kogutakse võimalikult palju infot
Organiseerimine
34) Mida tähendab tööprotsesside standardiseerimine ?
erinevate tööprotsesside väljatöötamine, töö sisu on eelnevalt täpsustatud, programeeritud, valideeritud
35) Mida tuleks organisatsiooni strutkuuri organiseerimisel arvesse võtta?
orienteeritust äritegevusele, minimaalset juhtimistasandite arvu, võimalust treenida tulevasi juhte
36) Nimetage paar organiseerimise mehhanismi ja mis on nende väljundiks (positiivne tulemus sellest et organiseerimine on õnnestunud)?
Keskkond
37) Millised on juhi eetilisust mõjutavad tegurid otsustamisel?
Juhi isiksus- kasvatus, isiklikud käitumismalli ja väärtuhinnangud, religioon
Firma- poliitika, ülemuste käitumine, kaastöötajate käitumine
Keskkond- seadustik , ühiskonnaväärtushinnangud ja kõlblusnormid, tegevusharu eetiline kliima
38) Millistest teguritest koosneb organisatsiooni mikrokeskkond ?
Mikrokeskkond on sisekeskkond . Mikrokeskkond on konkurendid, tarnijad , regulaatorid (tegevusharuga seotud seadused), liitlased (koostööpartnerid), kliendid. Mikrokeskkond hõlmab organisatsiooni tegevust otseselt mõjutavaid faktoreid (kliendid, konkurendid, liitlased, regulaatorid, tarnijad).
39) Millistest teguritest koosneb organisatsiooni makrokeskkond ?
Makrokeskkond käsitleb kõige üldisemaid majandust ja ühiskonda laiemalt mõjutavaid keskkonnategureid (rahvusvahelised, poliitilised, tehnoloogilised , majanduslikud ja sotsiaal-kultuurilised tegurid).
40) Milliseid organisatsiooni mõjutavaid keskkondi võib eristada?
Võimalik vastus: makrokeskkond, mikrokeskkond, organisatsiooni sisekeskkond
41) Tooge üks näide selle kohta, kuidas tehnoloogiline areng viimasel 20-nel aastal on mõjutanud organisatsiooni väliskeskkonda ja kuidas organisatsioon on pidanud kohanema/ muutustega toime tulema . (Sama küsimus nt globaliseerumise, sotsiokultuuriliste jms tegurite kohta) (Loeng nr 3 27.09.2014)
Organisatsiooni väliskeskkond - konkurendid, kliendid, tööjõuturg, tarnijad. Kuna organisatsiooni välis- ja sisekeskkond on omavahelistes seostes, siis väliskeskkonna muutustega kohanemiseks peab ka org, juhtimine minema kaasa arengutega, et muutuvas maailmas hakkama saada. Väliskeskkonnaga kohanemisel on vajalik organisatsiooni õppimine ja areng, valmisolek pidevaks muutumiseks.
Globaliseerumine mõjutab kõiki teisi väliskeskkonna tegureid - nt uued konkurendid, tarnijad, kliendid (järjest teadlikumad). Kõik organisatsioonid peavad muutuma ja mõtlema globaalselt.
Sotsiokultuurilised tegurid - elanikkonna vananemine, immigrandid, Y põlvkond.
Näide lasteaia põhjal: 20 aasta tehnika arenguga seoses: uue, kaasaegse tehnika soetamine on raske, puudub piisav ressurss. Õpetajate keskmine vanus on kõrge, millest lähtuvalt on tehnika kasutamise õpetamise protsess aeglane ning uuendustega on raske kaasa minna. Nõuded lasteaiaõpetaja haridusele on kõrged, kuid palk madal, mistõttu on raske leida häid pedagooge. Seoses immigratsiooniga on lasteaiarühmades erinevatest kultuuridest peresid, kellega toimetamiseks pole õpetajatel piisavalt head ettevalmistust. Õnneks on õpetajad loovad ning enamjaolt paidnlikud.
42) Missugused on levinumad (3-4 tk) organisatsioonikultuuri ilmingud/nähtused?
Võimalik vastus ( Berit ):
Kombed, rituaalid, keel - põhiväärtuseid kajastavate sündmuste tähistamine
Lood- räägivad sündmustest, kus kajastuvad põhiväärtused
Kangelased- inimesed, kes kannavad endas põhiväärtuseid
Sümbolid - põhiväärtuseid tähistavad sõnad ja märgid
43) Mis on planeerimise kui juhtimistegevuse juures 3 komponenti, millest plaan peaks koosnema? Kuidas nad omavahel seotud on?

• eesmärkide seadmine
  
• tegevusplaani väljatöötamine
  
• progressi jälgimine
  

Eesmärkidele vastavalt koostatakse konkreetne tegevusplaan , mida pidevalt jälgitakse ja vajadusel tehakse muutusi vastavalt eesmärkidele.
Eestvedamine & motiveerimine
44) Mis on "Great Man Theory"? Kirjelda seda lähenemist eestvedamises. Nn suurmeeste teooria: fookusesse võeti üldtunnustatud ja edukad eestvedajad, kirjeldati võimalikult täpselt nende omadusi ja oskuseid, otsiti jooni, mis eristaksid ,,suurmehi” mitteliidritest. (S.Seegar.).Lisaks veel: selle teooria järgi juhi omadused on kaasasündinud.
45) Mille poolest erinevad liider ja juht?
Liider - loomulik, autoriteet, mõju, karisma, innovatsioon .
Juht - positsioon (võim), kvalifikatsioon , innovatsioon. Marina P.
lisaks veel:
Mc Kinsey & Co seitsme s-i teooria (juhi ja liidri eristamiseks)
Liidri tegevesvaldkonnad on rohkem inimestega seotud:

• isikkoosseis (staff)
  
• stiil (style)
  
• oskused (skills)
  
• ühised eesmärgid (sharer values )
  

Juhi tegevesvaldkonnad on vähem inimestega seotud:

• strateegia ( strategy )
  
• struktuur (stucture)
  
• süsteemid (systems)
  

46) Mille poolest erinevad eestvedamine ja juhtimine? Kirjeldage oma sõnadega selle erinevuse olemust.
Võimalik vastus: 1) Juhtimine – peamine tähelepanu tehnoloogiale ja kaupadele/teenustele, juhindumine plaanitäitmisest, organisatsiooni eesmärkide saavutamine läbi klassikaliste juhtimisfunktsioonide - põhineb ametlikul positsioonivõimul; 2) Eestvedamine – organisatsiooni tulevik, visiooni ja missiooni rõhutamine, muudatused tulenevad pigem ühistest eesmärkidest, rõhuasetus töötajate motiveerimisel - põhineb liidri isiksusel.
47) Kes on X ja Y teooria autor:
a. Max Weber
b. Rensis Likert
c. Douglas McGregor (Juhan)
48) Arenguvestlusel selgub , et sulle alluv korstnapühkija ei ole motiveeritud sinu firmas töötama. Töötaja on raskesti asendatav ning hea edukusega. Palgad sinu asutuses on 20% kõrgemad kui teistel samas valdkonnas tegutsevatel firmadel . Samuti oled välja mõelnud lisa motivatsiooni paketi. Selgita, kuidas sa läheneksid probleemile Vroomi motivatsiooniteooria kohaselt.
Võimalik vastus: Vroomi motivatsiooniteooria kohaselt ei vasta suure tõenäosusega motivatsiooni pakett töötaja tegelikele ootustele. Ehk siis töötaja vajadused on teised. (näiteks sina annad lisaraha ja saadad ujuma aga tema tahab juustusaia). Teooria kohaselt oleks mõistlik küsida, mis teda motiveerib ja siis seda võimalusel tagada. (Juhan)
49) Millest sõltub F. Hertzbergi kahe mudeli teooria järgi motivatsioon ja töörahulolu ?
Võimalik vastus: Hügieeni (rahulolematuse) faktorid (ntx: palk, suhted, töötingimused) ei tekita rahulolu ega pane pingutama, motivatsiooni (rahulolu) faktorid (ntx: tunnustamine, vastutus, töö ise, isiklik areng) panevad pingutama ja loovad rahulolu. Kui tasu on piisav võib suurendada vastutust ja anda uusi ülesandeid (Juhan)
50) Küsimus: too näiteid väliste ja sisemiste organisatsiooniliste hüvitiste kohta.
Välised individuaalsed hüvitised: seotus käegakatsutava tasuga
Välised organisatsioonilised hüvitised: soodustused
Sisemised individuaalsed hüvitised: eneseteostusega seonduv
Sisemised organisatsioonilised hüvitised: organisatsiooni liikmeskond Marina P.
51) Milline erinevus on juhil ja liidril töötajate motiveerimisel?
Võimalik vastus: 1) Juhid tuginevad motiveerimisel pigem organisatsiooni ametlikule poolele, näiteks: ergutused, sanktsioonid, võim; 2) Liidrid tuginevad (järgijate) motiveerimisel pigem isiklikule eeskujule ja kompetentsusele, kus põhitähelepanu on pigem järgijate eneseteostusel.
52) Nimeta võimu allikad. Iseloomusta igat neist ühe-kahe lausega.
Tasul põhinev võim - Töötajate taju, et juht saab neile anda ressursse, millest võib olla kasu, nt edutamine, palgakõrgendus vms; Võib väljenduda ka tasude äravõtmise hirmul.
Karistusel põhinev võim - Töötajate taju, et juht võib neid karistada, kui nad ei kuuletu, nt distsiplinaarkaristused; Toimib pigem lühiajaliselt ja ei taga töötaja seotust organisatsiooniga.
Positsioonil põhinev võim - Töötajate taju, et liider on neist kõrgemal positsioonil, seostub turvatundevajaduse; eriti oluline bürokraatlikus organisatsioonis ja militaarorganisatsioonides.
Karismal põhinev võim - Töötajate taju, et liidri isiksus on kaasakiskuv, meeldib järgijatele, temaga tahetakse sarnaneda , temaga suhelda, mõjuvõim tekib isiklike inimlike tunnete kaudu ja on isikupärane
Ekspertvõim - Liidril on suuremad teadmised organisatsiooni tegevusvaldkondades, mõjuvõim tekib läbi erialase kompetentsuse; Võib tekkida näiteks töötajal, kellel on teistest paremad töövõtted. (Maris).
53) Milliseid juhi juhtimisstiile tead? Too välja nende peamised eelised ja puudused.
Kolm peamist juhtimisstiili on demokraatlik, autokraatne, passivne/liberaaln.
Demokraatlik: eelis: väärtustab koostööd ja juhtimises osalemist. Puudused: juhi mõju põhineb töötajatepoolssel austusel
Autokraatne: eelis: väärtustab kontrolli. Puudused: inimesi mõjutatakse läbi sunni ja kasistustega. juhipoolne domineerimine.
Passivne juht: eelis: töötajatel on piisavalt vabadust ja nende tegevusse ei sekkuta. Puudused: passivne juhtimine on ebakompetentsuse tulem (Marika)
54) Mis tagab edu eestvedamisel?
Võimalik vastus:
Juhi võim mõjutada töötajaid ühise eesmärgi nimel. Juht peab saavutama , et töötajad tuleksid tema ideega kaasa e järgneksid talle. Praktikast tuleneb, et alati ei piisa üksnes ametiseisundist (mitte iga juht on liider). Sellisel juhul peaks kujunema liider, nn keegi gruppiliikmetest, kellel ametliku võimu ei ole, kuid ta peaks suutma teisi suunata.
55) Mis on eestvedamine? Kirjutage oma definitsioon ja seletage see lahti.
Võimalik vastus (Berit): eestvedamine on kindlustamine, et inimesed liiguvad ühes kindlast kokkulepitud suunas, et täita seatud eesmärk
Võimalik vastus ( Kerstin ): Eestvedamine on võime ja oskused mõjutada teisi inimesi eesmärkide saavutamise suunas. Eesmärgid võivad seejuures olla nii eestvedaja isiklikud kui organisatsioonilised; ideaalsel puhul ühtivad.
Teine põhimõtteline võimalus (Kerstin) on käsitleda eestvedamist protsessina, kus on vähemalt 2 osapoolt, kes omavahel avaldavad üksteisele mõju ning mille tulemusena liigutakse ühiste eemärkide poole (see, kes algselt defineeris eesmärgi, ei oma lõpuks tähtsust).
56) Miks peetakse V taseme eestvedamist kõige „kõrgematasemelisemaks“ eestvedamisstiiliks?
Nn V taseme eestvedaja on ilma väljanähtava ja tajutava “egota” inimene, keda iseloomustab orgaaniline soov teha midagi ära organisatsiooni, teiste, ühiskonna heaks. Tema võime mõjutada teiste inimesi sulandub kokku isetu pühendumusega, mistõttu on väga suur võimalus võita järgijaid, kes ka ise jagavad samu väärtusi. Sel on tõenäoliselt omamoodi nakkav efekt. Kõrgem tase seisneb ka selles, et inimesed innustuvad eestvedaja enda eeskujust ja püüdlustest mittemateriaalsete eesmärkide suunas. (Kerstin)
57) Tooge esile kaks põhimõtteliselt erinevat eestvedamisteooriate suunda ja selgitage, millele nad keskenduvad.
Eestvedamisteooriad saab laias joones kahte lehte jagada: 1) Keskenduvad liidri persoonile, tema eeldustele, omadustele ja oskustele ning uurivad juba olemasolevate liidrite võimeid ja/või kaasasõndinud omadusi, sh vaimset võimekust 2) Keskenduvad eestvedamisele kui protsessile, milles on komponendid: liider, mõjutamine ning järgijad. Nende teooriate järgi o suur tähtsus stiili valikul ja olukorral, kus ja kuidas protsess toimib - kõik sõltub asjaoludest, kus, kelle suhtes ja kuidas mõjutamisprotsessi rakendatakse. (Kerstin)
58) Nimetage 3 eestvedamise tüüpi Burnsi ja House´i järgi. Missugune neist võimaldab kõige enam saavutada organisatsiooni eesmärke ja miks?
Võimalik vastus (Berit):
Pragmaatiline - rõhutab vahetust, mis toimub liidrite ja järgijate vahel
Perspektiivne - külgetõmbe protsess, et luua side, mis suurendab nii liidrite, kui ka järgijate motivatsiooni ja kõlbelisust
Pseudoperspektiivne - rõhutab liidri enda huvide olulisust järgijate huvide ees
Perspektiivne eestvedamine tõotab kõige enam organisatsiooni eesmärkide saavutamist, kuna ta ühendab kaks head asja eestvedamise kui nähtuse puhul- ühest küljest eestvedaja soovi asju ära teha ning teisalt järgijate soovi kedagi vaikimisi imetledes järgida kui ka teisalt asjaolu, et perspektiivikas eestvedamine iseenesest toimib positiivsete eesmärkide nimel. Et seesugune eestvedamine “seob” järgijaid, on ta ka n.ö pikajaliselt tulemuslik . Juht annab alluvatele julgustust, innustab, ning vastu saab tulemusliku töö organisatsiooni hüvanguks. Perspektiivne eestvedamine on õpitav, kogemuste ja tehnikate abil tõhustatav. (Kerstin)
59) Mismoodi on organisatsiooniline käitumine laiem mõiste kui tööalane käitumine?
Organisatsiooniline käitumine on tööalane käitumine, mis läheb kaugemale ametikoha nõudmistest, panustades organisatsiooni kui terviku edusse.(Marika)
60) Kirjutage lahti inimese motiveerimise valem, millest sõltub motiveerimise edukus?
Lihtne mudel motivatsioonist
töötaja vajadused (toit, sõprus, tunnustus, saavutus) - käitumine (tegevused, et täita oma vajadusi) - autasu (vajaduste rahuldamine, väiline/sisene autasu) - tagasiside (tasutab inimest kui käitumine oli õige/vastav ja annab kinnitust et sellist käitumist tuleb jätkata) (Marika)
61) Kirjutage lahti organisatsiooni edukuse valem? Millest sõltub organisatsiooni edukus?
Edukas organisatsioon
teadmised * oskused = võimekus
hoiak*situatsioon = motivatsioon
võimekus * motivatsioon = edukus
edukus * ressursid = organisatsiooni edukus
Kõik valemid on omavahel seoses. Organisatsiooni edukus sõltub töötjatate võimekusest, motivatsioonist, edukusest. (Marika)
62) Tooge näiteid positiivse ja negatiivse motiveerimise kohta ( kummagi kohta 1).
Negatiivne motiveerimine - hirmul põhinev motiveerimine, mis tagab töötajate esmavajaduste rahuldamise. Nt. kui kaupluses on kassapidaja kassas puudujääk siis kassapidaja maksab selle omast taskust kinni.
Positivne motiveerimine - austusel, entusiasmil ja vaimsusel põhinev motiveerimine. Nt. kui eesmärgid on kindlaks kuupäevaks täidetud järgneb preemia (Marika)
63) Nimetage kolm motivatsiooniteooriate suunda Dafti järgi ja tooge esile, millele nad keskenduvad?

juhtimuslikud käsitlused - eristuvad suhtumises töötajasse kui isiksusse.

traditsiooniline mudel - inimestele on tähtis töö eest saadav tasu, vähesed töötavad loominguliselt, tööd tehakse kui palk on korralik ja juht õiglane

inimsuhete mudel - töötajad on indiviidid ja tunnevad end vajalike ja olulistena, kaasamine lihtsamatesse otsustesse rahuldatakse kuuluvusvajadus

inimressursi mudel - töötaja kui potentsiaalne inimressurss, inimeste arendamine, et nad maksimeeriksid oma panust, leida tuleb sobiv töö. Marina P.
64) Herzbergi motivatsiooniteooria kohaselt on olemas kahte sorti motivaatoreid. Millised need on ja kuidas need mõjutavad inimest pingutama?
Herzber´i kahe faktori teooria kohaselt on 2 liiki faktorid: 1. motivatsiooni (rahulolu) faktori, mis on seotud töö sisuga: edukus töös, saavutuste tunnustamine ehk töö tegemise endaga seotud sisemised motivaatorid, mis ühe või teise ülesande täitmise juures tekivad. 2. hügieenifaktorid (rahulolematuse faktorid): töötingimused, kindlustunne tööl, suhted kaaslastega, palk.
Hügieenifaktorid ei tekita tööga rahulolu ega pane töötajaid pingutama ning rahulolematuse kaotamine ei tähenda ilmtingimata rahulolu.
Mida kõrgem on töötaja tööga rahulolu, seda motiveeritum ta on. (Riina PL)
65) Nimetage üks motivatsiooniteooriatest, mis kirjeldab motivatsiooni kui protsessi ja selgitage, mis ajendab inimest selle alusel paremini töötama/pingutama?
Sisuteooriad - proovovad kindlaks teha ja seletada mõjureid, mis panevad inimese tegutsema- mis inimesi motiveerib, keskendub inimeste individuaalsetele vajadustele
Protsessiteooriad - huvitatuvad sellest, kuidas teatud hulk isikuslikke tegureid koos toimivad ning kuidas need mõjutavad inimeste käitumist - uurib, kuidas motivatsioon sünnib.
Kontrollimine
66) Mida tähendab kontrollimine juhtimisfunktsioonina? Palun esitage oma sõndaega selle definitsioon.
Võimalik vastus:
Kontrollimine on süstemaatiline protsess organisatsiooniliste tegevuste reguleerimiseks ja saadud tulemuste võrdlemiseks püstitatud eesmärkidega (nn kulud vs eelarve, ehitus vs projekt jne). Juhtimise funktsiooni selles protsessis eesmärkideks on:

• vigade kuhjumist vältimine
  
• omahinda vähendamine
  
• keerukatest struktuuridest ülevaadet säilitamine
  
• keskkonna muutustega kohanemine
  

67) Mida tähendab „ jooksev kontroll“ ja mida juht sel moel kontrollib?
jooksev kontroll toimub sündmuste või tegevuste toimumise ajal, kõige tavapärasem kontrolliliik -juhtimine, suunamine. Selle käigus vaadatakse töötajate tegevust ja tööprotsessi tagamaks selle vastavus standarditega - kas tööd tehakse õigesti. Kontrollitakse ka materialseid väärtuseid, näit. laoseisud jne. (Riina PL)
68) Miks peavad töötajad kontrollisüsteemi efektiivseks toimimiseks eelnevalt olema süsteemi omaks võtnud ja aktsepteerinud?
Töötajad peavad mõistma, mida neilt oodatakse , lisaks peavad juhid mõistma, mida kontrollida. Kui juhid ei tea, siis ei tea seda ka alluvad . Et süsteemi omaks võtta, peavad töötajad kontrollisüsteemi mõistma. (Sigrid)
Kommunikatsioon
69) Kirjeldage kanali olulisust ja infomüra rolli kommunikatsiooniprotsessis ühe näite varal .
Kommunikatsioon toimib järgmiselt: kommunikaator ehk sõnumi edastaja saadab teate mööda kanalit vastuvõtjani ja vastuvõtja omakorda kas kodeerib või dekodeerib saadetud sõnumit. Saadetud sõnumi selgust mõjutab ka kanali omadused ehk see, kui suur oli sealne infomüra.
Infomüra või olla tingitud: kodeerimise ja dekodeerimise hälvetest- oskamatus sõnumit mõista, müra allikaks võib olla ka sihilikult moonutatud informatsioon, eelarvamused ja mõttevead, mis on tingitud vastuvõtja isiksusest.
70) Mida tähendab dekodeerimine kommunikatsiooniprotsessis?
sõnaliste ja mittesõnaliste signaalide lahtimõtestamine, eesmärgiga mõista nende algset tähendust (Riina PL)
71) Missugused on kaasaegsete kommunikatsioonikanalite tekkimise ja levimise negatiivsed pooled organisatsioonikäitumise seisukohalt?
Vähem face to face kontakte, tagasiside andmine aeglane, informatsiooni vääritimõistmine, põlvkondadevahelised erinevused/noorte eelis (Kaisa)