mitmeid erinevaid toetusvõimalusi (sponsorlus, otseturundus, müügiedendus, suhtekorraldus), mis tõmbavad paljusid ettevõtteid eemale traditsioonilisest massimeediareklaamist, et saavutada lisaväärtust ja tarbijatele suunatava sõnumi järjepidevust. Media House´i arendusjuht Hanno Kindel möönab, et 1990. aastatel komeedina esile kerkinud integreeritud turunduskommunikatsiooni mõiste on tänapäeval varju jäänud, kuid iga turundaja kasutab neid iseenesest mõitetavalt koos. (6). Põhjused, miks integreeritud turunduskommunikatsiooni põhimõtete kasutamine ettevõtete toetustegevuses on suurenenud, on see, et ta võimaldab luua ühtset identiteeti, kahesuunalist kommunikatsiooni ja edastada järjekindlat sõnumit. Integreeritud turunduskommunikatsiooni strateegia on suunatud pikaajaliste kliendisuhete loomisele ja säilitamisele. Integreeritud turunduskommunikatsiooni strateegia koostamisel alustatakse tarbijate ja
jälgimisel. Konjunktuurivaru ehk erilaovaru – kaupade jooksvast varust oluliselt suurem varu, mis ülemäärase pakkumise vähendamiseks on turult eemaldatud ja mida hoitakse pikema ajavahemiku jooksul (eri)laos, et need konjunktuuri paranedes müügile lasta Konjunktuur mõjutab turundajat ning majandusüksuse turundust läbi keskkonnast tulenevate mõjude. Selleks, et kaupu efektiivselt turustada ja turundustegevust planeerida on primaarne, et turundaja (marketer) on kursis riigi majandusliku konjunktuuriga ja vastava turu konjunktuuriga ning suudab prognoosida konjunktuuri võimalikku muutumist ning neile muutustele õigeaegselt reageerida. See on turundaja üks olulisemaid kohustusi, et ettevõtte rasketes turuoludes ka kasumittootev oleks Tunnus Vana turundus Uus turundus Eesmärk Lühiajaline Pikaajaline
ja pakuvad. 3 2. MIS ON 4C? 4C mudel kujutab endast turundusmeetme mudelit, kus on neli punkti, mida järgitakse ja mille põhjal toimitakse: Consumer value- kliendi väärtus Cost to the customer-kliendi kulu Convenience- kliendimugavus Communications- kliendi suhtlus 4C mudelit võib defineerida kui mudelit, kus turundaja müüb tooteid ning klient ostab selle väärtust või lahendust mingile probleemile, samal ajal klienti huvitab tõte kogumaksumus, mitte ei ole keskendunud ainult hinnale. Toode ja teenus peaks olema kergesti ja kiiretsi kättesaadav. Oluline koht on selle mudeli juures see, et turundaja peaks pakkumisel mõtlema 4C mudeli peale ennem kui 4P mudeli peale. 4 3. MIS ON 4P JA 4C MUDELITE ERINEVUS?
Turunduses on sageli koostööd erinevate siderühmadega kanta-asiakastapahtumaan voi osallistua myös maahantuoja tai tuotteen valmistajan edustaja. Püsikliendi üritustel võib osaleda ka importija või toote valmistaja esindaja. MARKKINOINTI AMMATTINA Markkinoija voi työskennellä esim. myyjänä, myyntiedustajan, myyntipäällikkönä, asiakkuuspäällikkönä jne. Turundaja võib töötada nt müüjana, müügiesindajana, müügijuhina, kliendijuhina jne. Markkinojan työ on ihmisläheistä ja vaihtelevaa Turundaja töö on inimestele suunatud ja mitmekesine Myynti Müük Asiakaspalvelu Klienditeenindus Asiakashankinta Klientide hankimine Tuotteista huolehtiminen Toodete hooldus Mainosten laatiminen Reklaamide koostamine
Brändi ja ostja vahelise kokkuleppe sama tähtis funktsioon on see, et ka teised inimesed oleksid teadlikud selle kokkuleppe tähendusest. Seetõttu ei saa brände luua eraviisiline suhtlemine. Lubadus, mille ettevõte brändi kaudu annab, peab olema tehtud avalikult. Tugev bränd: x tõhustab firma kõiki tegevusi ning kasvatab tulu ja turuosa x vähendab riski ning suurendab firma usaldusväärsust x pikendab toote elutsüklit, hoiab kokku turundaja kulusid x annab tootele lisaväärtust, tarbijale ühtlase kvaliteedi ja selge sõnumi x mõjutab positiivselt tarbija ostu- ja tarbimisprotsessi ning kujundab tarbimisharjumusi x kasvatab lojaalset tarbijaskonda x paneb tarbija ostma kindlat brändi analoogide hulgast x väldib tarbijalt teise võtmist kui soovitud bränd ei ole müügil x kahandab tarbija hinnatundlikkust ning laseb tal maksta hinnalisa. 2) Kaubamärk on osa brändist
sõiduk, kondiitriäri isuäratav lõhn. Vajadusi liigitatakse mitmeti. Siinkohal on toodud vaid mõned neist. Psühholoogiliste vajaduste liigitus: 1. biogeensed vajadused – no. sünnipärased ja olulised ellujäämiseks: vajadus söögi, joogi, seksi, puhkuse, aktiivsuse järele; 2. psühhogeensed vajadused – no. omandatud ühiskonnas elamisega: saavutus-, tunnustus-, omamis-, loomis-, iseseisvus-, turvalisuse- ja naudinguvajadus. Sihtrühma vajadused turundaja jaoks: 1. utilitaarsed vajadused – tarbija toetub toote objektiivsetele omadustele (kütusekulu, toiduaine rasvasisaldus); 2. hedonistlikud vajadused – tarbija toetub toote subjektiivsetele omadustele (rahuldatakse põnevuse, fantaasia vajadust). Maslow’ vajaduste hierarhia: kui madalama astme vajadused on rahuldatud, saavad ilmneda kõrgemad vajadused. Füsioloogilised vajadused Turvalisuse vajadused Sotsiaalsed vajadused
sõiduk, kondiitriäri isuäratav lõhn. Vajadusi liigitatakse mitmeti. Siinkohal on toodud vaid mõned neist. Psühholoogiliste vajaduste liigitus: 1. biogeensed vajadused no. sünnipärased ja olulised ellujäämiseks: vajadus söögi, joogi, seksi, puhkuse, aktiivsuse järele; 2. psühhogeensed vajadused no. omandatud ühiskonnas elamisega: saavutus-, tunnustus-, omamis-, loomis-, iseseisvus-, turvalisuse- ja naudinguvajadus. Sihtrühma vajadused turundaja jaoks: 1. utilitaarsed vajadused tarbija toetub toote objektiivsetele omadustele (kütusekulu, toiduaine rasvasisaldus); 2. hedonistlikud vajadused tarbija toetub toote subjektiivsetele omadustele (rahuldatakse põnevuse, fantaasia vajadust). Maslow' vajaduste hierarhia: kui madalama astme vajadused on rahuldatud, saavad ilmneda kõrgemad vajadused. Füsioloogilised vajadused Turvalisuse vajadused Sotsiaalsed vajadused
ja indiviidid, kes ostavad kaupu ja teenuseid isiklikuks tarbimiseks. Tarbijakäitumist käsitletakse turunduses valiku- ja tarbimisprotsessina. Protsessi erinevaid osasid mõjutavad tarbijakäitumise mõjurid: x Majanduslikud tegurid: sissetulek, ostujõud x Psühholoogilised tegurid: vajadused, motiivid, isiksus, elustiil x Sotsiaalsed tegurid: väärtushinnangud, normid, sotsiaalne kiht, positsioon. Turundaja kontrollib oma tegevust, millega ta mõjutab tarbija käitumist, kuid tarbija oma tunnustega ei allu tema kontrollile: x kontrollitavad elemendid turundaja tegevus (toode, turustus, hind, toetus) x kontrollimatud elemendid tarbija demograafilised tunnused (vanus, sugu, sissetulek, elustiil, kultuur, sotsiaalne kiht, isiksus) ja otsused (laiendatud, piiratud ja harjumuslik otsustusprotsess) 1 Tarbijakäitumise vormid
Aktsiakapitali laiendamine on 29.üldkoosoleku pädevuses. Ühistu äriühinguna erineb kapitaliühingutest selle poolest, et kõigil tema liikmetel on 30.võrdne hääleõigus. 2. Miks alustatakse ettevõtlust sageli frantsiisilepinguga? frantsiisileping-tuntud firma annab tasu eest frantsiisivõtja käsutusse kogu oma vajaliku oskusteabe ja kaubamärgi kasutamise õiguse 3. Mis on turundusmeetmestik? Turundusmeetmestik on meetmete kombinatsioon, mida firma rakendab sihtturu mõjutamiseks. Turundaja on koostisosade miksija, ta kombineerib erinevaid turundusvõtteid, jõudmaks firma jaoks optimaalse lahenduseni 4. Missugustest osadest koosneb ärikontseptsioon? Ärikontseptsioon koosneb 4 komponendist: 1) toode või teenus 2) tarbija 3) vajadused 4) unikaalne kompetents
tuntud kauba ostmisele. 20. Põhjaliku ostuotsustusprotsessi etapid Probleemi tekkimine: Ostutarve tekib: 1. Sisemiste tegurite toimel 2. Väliste tegurite toimel. Ostuvajadus võib kujuneda pikkamisi ja järk-järgult, kuid võib esile tulla ka äkitselt ja kiiresti.a. Probleemi teadvustamise etapi tähtsus seisneb järgmises: 1. Kui turundusjuht teab milliseid vajadusi rahuldab tarbija, saab ta muuta oma kauba omadusi ja funktsioone kasutajale meelepärases suunas. 2. Kui turundaja teab, milline on vajaduse intensiivsuse kõikumine, saab ta reklaamivõtetega intensiivust tõsta. b. Informatsiooni kogumine- Kui vajadusel on küllaldane intensiivsus ja müügil on nõuetele vastav toode, siis inimene ostab selle ja saab rahulduse. Sageli ei saa soove asjaolude tõttu kohe täita. Sel puhul vajadus salvestub mälus ja tooterahuldus lükatakse edasi. Olenevalt intensiivsusest on tarbija kahesuguses olukorras:
(kes – mida ütleb – kus – kellele – mis mõjuga) Kommunikatsiooni mudel MÜRA (raskus sõnumi vastuvõtmisel, nt inimene räägib, sina oled telefonis, eelmises loengus kuulsid midagi, mis on vastuolus hetkel räägitavaga) TAGASISIDE (vastus, abi, tunnustus). Saatja saab infot, kas tema sõnum mõjus, jõudis pärale, mil viisil mõjus. Parandab kommunikatsiooniprotsessi. Ühesuunaline kommunikatsioon (tagasisidet ei toimu) Võib olla ka lihtsalt info edastamine. Saatja (turundaja) vastuvõtja (tarbija) Näide: Telereklaam. Kohene tagasiside puudub. Kes sõnumi saatis, ei tea, kas see mõjus. (samuti raadioprogrammi kuulamine, artikli lugemine) Kahesuunaline kommunikatsioon Saadetakse sõnum, millega saadakse ka tarbija reaktsioon. Nt: e-mail. Saadetud konkreetsele inimesele, konkreetne inimene reageerib. Internet, sotsiaalmeedia. (samuti helistamine, tagasiside andmine veebis, aktiivne osalus kampaanias, osalemine üritustel)
kujundamist, turustuskanalite valikut, hinnapoliitikat, müügi toetamist ja müüki ennast. turustamine tähendab müüki ja on pigem seotud toodete jaotusega (kasutatakse mõistet „turustuskanal“). vajadus on inimese tarve, soov selle tarbe teadvustus mingi toote suhtes. Turunduskontseptsioon väidab, et turundaja ülim eesmärk on teenida kasumit tarbija vajaduste rahuldamise (kliendi rahulolu) läbi toote on kõik see, millel on võime rahuldada kellegi soove ja vajadusi Need võivad olla füüsilised objektid, teenused, protsessid, seisundid, situatsioonid kui ka intellektuaalsed ja emotsionaalse väärtused.
tehnilises lahenduses esinevaid vigu, mis segavad külastajal informatsioonini jõudmist. Vigade kõrvaldamine muudab veebilehelt info leidmise kergemaks ja kiiremaks, vähendab külastajal tekkivat stressi ning suurendab rahulolu. 12. Mis uuringumeetod on eye-tracking ja millist olulist informatsiooni see e- turundajale annab? Eyetracking jälgib kasutaja silmade liikumist ning aitab seeläbi tuvastada veebilehekülje piirkonnad, mida külastaja kõige rohkem jälgib. E-turundaja saab neid piirkondi kasutada olulise turundussõnumi edastamiseks, mida külastaja kindlasti märkama peaks. Samuti on nende alade kaudu võimalik kasutajat edasi suunata teiste veebilehe osadeni, mida muidu kasutaja suure tõenäosusega ei külastaks. 13. Milline potentsiaalne huvide konflikt võib ettevõttel oma tarneahela Internetti kolimisel tekkida oma edasimüüjatega? Kuidas võiks seda vältida?
16 Psühholoogiliste vajaduste liigitus: 1. biogeensed vajadused – no. sünnipärased ja olulised ellujäämiseks: vajadus söögi, joogi, seksi, puhkuse, aktiivsuse järele; 2. psühhogeensed vajadused – no. omandatud ühiskonnas elamisega: saavutus-, tunnustus-, omamis-, loomis-, iseseisvus-, turvalisuse- ja naudinguvajadus. Sihtrühma vajadused turundaja jaoks: 1. utilitaarsed vajadused – tarbija toetub toote objektiivsetele omadustele (kütusekulu, toiduaine rasvasisaldus); 2. hedonistlikud vajadused – tarbija toetub toote subjektiivsetele omadustele (rahuldatakse põnevuse, fantaasia vajadust). Maslow’ vajaduste hierarhia: kui madalama astme vajadused on rahuldatud, saavad ilmneda kõrgemad vajadused. Füsioloogilised vajadused Turvalisuse vajadused
SEEJÄREL ÜRITAVAD IDEE AUTORID IDEED VÕIMALIKULT PALJUDELE INIMESTELE "MÜÜA" JA SAMAL AJAL PEAVAD KÕIK OSALEJAD LEIDMA ENDALE KÕIGE MEELEPÄRASEMA IDEE, MILLE KALLAL ÜLEJÄÄNUD NÄDALAVAHETUSE JOOKSUL AKTIIVSELT TÖÖTADA. • ENAMASTI LEIAVAD 30 IDEEST SOBIVA KOOSSEISUGA MEESKONNA POOLED EHK UMBES 15 IDEED. • ÜRITUSE FORMAAT NÄEB ETTE, ET IGAS MEESKONNAS PEAVAD OLEMA TASAKAALUS KÕIK IDEE TEOSTAMISEKS VAJALIKUD ROLLID – PROJEKTIJUHT, DISAINERID, TARKVARAARENDAJAD JA TURUNDAJA. • IDEEDE ESITLEMINE JA MEESKONDADE MOODUSTAMINE KESTAB TAVALISELT 2–3 TUNDI NING SEEJÄREL ALGAB JUBA REEDE ÕHTUL AKTIIVNE TÖÖ VALITUD PROJEKTI ELLUVIIMISE NIMEL. • LAUPÄEVAL JA PÜHAPÄEVAL LEIAB ASET AKTIIVNE TOOTEARENDUS JA PROGRAMMEERIMINE. • NÄDALAVAHETUSE JOOKSUL KÜLASTAVAD MEESKONDI MENTORID, KELLEST MÕNED ON TEHNILISE JA TEISED ÄRILISE TAUSTA NING KOGEMUSEGA. • PROJEKTIJUHID JA TURUNDAJAD TÖÖTAVAD KOOS MENTORITEGA PROJEKTI
Kui strateegia on paika pandud siis järgmine etapp on kindlasti keskkonna analüüsimine. Turunduskeskkond hõlmab nii isikuid, organisatsioone kui ka kõiki teisi jõude, mis mõjutavad ettevõtte tegevust ja jaguneb kaheks- ettevõttesiseseks ja ettevõtteväliseks. Ettevõtteväline jaguneb omakorda kaheks, kuid kokkuvõtlikult öeldes ettevõte saab ise valida enda tarnijaid ja konkurente kuid ei saa valida keskkonna mõju ettevõttele. On selge, et turundaja ei ole suuteline muutma olulisemaid kultuuriväärtusi ühiskonnas või mõjutama demograafilisi trende. Ettevõtesiseseid valikuid saab aga ettevõte ise teha ja sellega kaasnevad ka oma plussid ja miinused. Ettevõte valib ise endale finantsosakonna, oma tippjuhtkonna, raamatupidaja jpm. Sellest saab alguse ettevõte töö keskkond ja meeskond. See on suur investeering, et meeskond oleks kvalifitseeritud ning koostööaldis
12. Mis uuringumeetod on eye-tracking ja millist olulist informatsiooni see e-turundajale annab? Protsess, kus jälgitakse inimese/pilgu tähelepanu liikumist. E-turunduses kasutatakse metoodikat sõnumi edastuse efektiivsuse määramiseks olenevalt tema paigutusest keskkonnas. Eyetracking jälgib kasutaja silmade liikumist ning aitab seeläbi tuvastada veebilehekülje piirkonnad, mida külastaja kõige rohkem jälgib. E-turundaja saab neid piirkondi kasutada olulise turundussõnumi edastamiseks, mida külastaja kindlasti märkama peaks. Samuti on nende alade kaudu võimalik kasutajat edasi suunata teiste veebilehe osadeni, mida muidu kasutaja suure tõenäosusega ei külastaks. 13. Milline potentsiaalne huvide konflikt võib ettevõttel oma tarneahela Internetti kolimisel tekkida oma edasimüüjatega? Kuidas võiks seda vältida?
......................3 Looming ................................................................................................4 Haridus..................................................................................................5 Kokkuvõte..............................................................................................6 Kasutatud kirjandus..................................................................................7 Asko Künnap Luuletaja, kujundaja, illustreerija, turundaja sündinud 1971.Künnap luuletas nooruseski, ent vahepeal tekkis kümneaastane paus, kui lihtsalt polnud inimestele midagi öelda. Kirjutamise soon avanes kord näitusekataloogi tehes, kui piltide tagapooled oli vaja kuidagi täita. Nõnda trükkis ta tagumistele külgedele vana kirjutusmasinaga luuletaolist teksti. Nii avastas ta, et need read ütlesid inimestele rohkem kui ta lootis, ning on kirjutamist jätkanud. Kõik tema raamatud on siiani olnud
· mõtleb tervisele, tunneb vastutust keskkonna ees 25 Turunduse alused Mainori Kõrgkool Priit Tannik 9.2. Tarbija ostuotsustusprotsess Ostuotsustusprotsess on ostuotsuse kujunemise viietapiline jada (vt joonis 9.1). Tarbija ostuotsustusprotsess algab enne otsuse langetamist ja jätkub pärast ostu sooritamist. Turundaja peab mõistma tarbija ostukäitumist protsessis ja leidma iga etapi jaoks iseomaseid tõhusaid mõjutusmeetmeid. Vajaduse vi Informatsiooni Alternatiivide Ostuotsus Ostujrgne Vajaduse vi Informatsiooni Alternatiivide Ostuotsus Ostujrgne probleemi kogumine vljaselgitamine kitumine ja probleemi kogumine vljaselgitamine kitumine ja
.............................................................................. 13 Klienditeenindus sotsiaalsetes võrgustikes võrreldes müügi- ja turundustegevusega samades keskkondades ................................................................................................................................................. 13 Mis iseloomustab turundustegevust sotsiaalsetes võrgustikes? Mis on selle miinused ja plussid turundaja seisukohast? ................................................................................................................................. 13 Mis on nakkusturundus? Kuidas see toimib? Milline „viirus” nakkab kõige paremini? ........................ 14 Millised on nakkusturunduse eelised turundaja seisukohalt? .................................................................. 14
analüüs? Makrokeskkonna all mõistetakse ettevõtlust soosivaid ja pidurdavaid tegureid. Kõike mis ettevõtja tegevust mõjutab, kuid mida ettevõtja ise otseselt mõjutada ei saa. Makrokeskkonna moodustavad mikrokeskkonda laiemalt mõjutavad jõud. Makrokeskkonna puhul saab rääkida ühesuunalisest mõjust keskkonna poolt ettevõtetele, millega ettevõte peab arvestama. Makrokeskkonna tundmine on vajalik, et ettevõte teaks, millistes raamides ta tegutseb. On selge, et turundaja ei ole suuteline muutma olulisemaid kultuuriväärtusi ühiskonnas või mõjutama demograafilisi trende, kuid tark turundaja võiks võimalusel võtta turunduskeskkonna suhtes ennetava, mitte tagantjärele targutaja roll. Selleks on tarvis teada, mida täpsemalt peetakse silmas ettevõtte turunduskeskkonna all. PEST-analüüs (ehk poliitiline, majanduslik, sotsiaalne ja tehnoloogiline analüüs) kirjeldab majanduskeskkonna erinevaid aspekte ja seda
Siseturunduse vahendiks võib olla ka juhtide tegevus, nende eeskuju, autoriteetsete töötajate eeskuju. Üldistavalt võib öelda, et teadliku siseturundusega tegelemisel tuleks silmas pidada järgmist: loo visioon: unista, millisena tahad näha oma ettevõtet näiteks viie aasta pärast, millisena tunnevad ja hindavad ettevõtet kliendid. Tänapäeva hinnatuim loodusvara on vaba aeg. Võib oletada, et paljudel juhtudel võidab see turundaja, kes jõuab kliendile võimalikult lähedale, olgu siis aja, koha või suhete mõttes. Suhete puhul mõjutatakse klienti tema isiklike arvamusliidrite kaudu. On ju teada, et parim reklaam on kuulujutt ja sõbra soovitus läheb rohkem korda kui objektiivsed andmed. Eriti just Eesti-suguses pisiriigis avaldab siseturundus oletatavasti suuremat mõju, kui oskame 3
maja ost eeldab sisustamist, autoost bensiini ostmist). Tarbija vajadus võib olla rahuldamata või rahuldatud. Rahuldatud vajadus võib mõne aja pärast olla jälle rahuldamata vajadus. Vajadusi jaotatakse: teadvustatud vajadused on pinnal, neile vastab kindel käitumisreaktsioon; teadvustamata vajadused on kusagil all, neid äratab turundaja. Turundajal tuleb uue toote turule toomisel äratada tarbija teadvustamata vajadus, kui see ei õnnestu, jääb toode müümata. ● Soov (want) Tahtmine teha või omada midagi. Soovid on konkretiseeritud vajadused (mida süüa ja juua ning millega liigelda see väljendub näiteks auto brändis, kvaliteedis, funktsionaalsetes omadustes, disainis, värvis ja lisavarustuses).
Ärituru segmendid võib jagada kolme põhirühma: organisatsiooni tunnused kasutamistunnused ostja käitumuslikud tunnused. Ülesanne – Loetle tarbijarühmale vajalikud tooted ja teenused lähtuvalt nende elustiilist, vajadustest ja soovidest. Tarbijarühm: Noored vanuses 17–18 aastat Pensionärid, kes ei käi tööl Jalgrattasportlased Koerapidajad Lasteaialapsed vanuses 4–6 aastat Positsioneerimine ja sihtturundus Positsioneerimine on turundaja poolt teadlikult kujundatud protsess, mille käigus luuakse ettevõttest või tootest potentsiaalse kliendi teadvuses eristuv, väärtuslik ja atraktiivne kuvand. Sihtturundus Oma tegevuses keskendub ettevõtja eelkõige neile tarbijatele, kellel võiks olla vaja tema poolt pakutavat toodet või teenust. Seda võimalike tarbijate hulka nimetatakse ettevõtte sihtrühmaks ehk sihtturuks. Selleks, et sihtrühmale oma toodet või teenust müüa, tuleb mõista seda,
tootega.Positsioneerimine on see,mida sa teed potentsiaalse kliendi mõtete ja suhtumisega. See tähendab,et toodet positsioneeritakse potentsiaalse kliendi peas.'' Jack Trout ja Al Ries Positsioneerimine Ettevõtted kasutavad positsioneerimist selleks, et luua tarbijate teadvuses tootele, teenusele või brändile unikaalne ehk eristuv, väärtuslik ja atraktiivne kuvand. See lihtsustab tarbijale oma toote või teenuse müümist. Positsioneerimine on turundaja poolt teadlikult kujundatud protsess. Positsioneerimisega tegeleb ettevõte, kuid positsioon tekib tarbija teadvuses. Positsioneerimine Sageli pole tarbijad oma vajadustest teadlikud, s.t need on uinuvas olekus ning hea õnne korral on ühel toote/teenuse arendajal võimalik neid esimesena teenindama hakata. Nt, kui Evian tuli esimesena turule pudelisse villitud puhta põhjaveega, hindas enamik konkurente selle idee hullumeelseks kes ostab pudelis vett, kui
väljaselgitamine. Selle tulemusel saame teada, mis tooteid või teenuseid me peaksin juurde hankima, mida kliendil läheb kindlast vaja. Sellega saame klienditeenindajatena kindlustada endale rohkem kliente OSTUOTSUSE KUJUNDAMINE Ostuotsuse kujundamine on ajas üksteisest eraldatud ostu – müügietappide jada, mille ostja läbib enne ostuotsuse tegemist. Tarbija ostuotsustusprotsess algab enne otsuse langetamist ja jätkub pärast ostu sooritamist. Turundaja peab mõistma tarbija käitumist protsessis kui tervikus ja selle erinevateletappidel ning leidma iga etapi jaoks iseomaseid tõhusaid meetmeid. Ostuprotsessi kolm põhitüüpi: 1) laiendatud – läbitakse kõik etappid, kogutakse rohkelt infot on iseloomulik kallite, keerukate, tundmatute toodete korral 2) piiratud – läbitakse etapid lühema aja jooksul, vajatakse vähem infot, on iseloomulik tuttava tootesarja mõne tundmatu brändi korral
Turunduskontseptsioon Keskendub pigem tarbijale ehk sellele, kuidas kõige sobivamalt tarbijate soove rahuldada Sotsiaalse turunduse kontseptsioon tarbijate vajaduste rahuldamine pidades silmas firma eesmärke, ühiskondlikku heaolu ja ratsionaalseid tarbimispõhimõtteid 7. Nüüdisaja turunduse tunnusjooned Sisemine turundus ehk alguses peab nn müüma oma toote maha töötajatele õpetades ja harides neid. Integreeritud turundus ehk turundaja peab koostama turundusstrateegia täpsete käikudega, kuidas toodet turundada. Sotsiaalne turundus ehk roheline turundus, kus rõhutakse loodust säästvale tootmisele ja tarbimisele. Suhteturundus, kus kõige tähtsam on partnerlus ning kasulikud ja pikaajalised suhted. Suust suhu turundus 8. Taktikaline ja strateegiline turunduse planeerimine Kõik ettevõtte turundustegevused peavad baseeruma turunduse strateegilisel planeerimisel,
· tuleb määratleda kõik võimalikud konkurentsieelised, millele võiks positsiooni üles ehitada. · nendest konkurentsieelistest tuleb välja valida üks või kaks, millele hakatakse positsiooni üles ehitama, · informeerida oma tarbijaid eelistest Toote positsioneerimine- toote asendi loomine tarbija teadvuses võistlevate analoogide suhtes. Postitsioneerimise vajalikkus: Info üleküllus, tarbija positsioneerib ka ilma turundaja abita, kuid turundaja ei soovi jätta seda juhuse hooleks. Tarbijaturu segmenteerimise alused: kliendi omadused- geograafilised(regioon, linna suurus), demograafilised (vanus, sugu), sotsiaal-majanduslikud(haridus, amet, sissetulek), isiksuse ja hoiakute tunnused(iseloomuomadused, motiivid, elustiil). Ostusituatsiooni tunnused- ostukäitumine(ostu sagedus, ostja staatus), oodatavad kasud(toote omadused, vajadused), teadlikkus ja kavatsused(valmisolek ostuks),
rahuldatakse, kuid ei saa mõjutada otseselt põhivajadusi. Soovid on vajaduste kohandatud väljendused, kus kohandajaks on tihti kultuurikeskkond. Nt eestlane soovib näljaga kartulit ja liha, hiinlane riisi ja ameeriklane hamburgerit. Nõudlus sisaldab soovi ja maksevalmidust. nt kui soov on ja ei olda nõus maksma, siis nõudlust pole. Tooted on materiaalsed tooted ja immateriaalsed tooted, mida pakutakse kellegi töö kaudu ehk teenused ning immateriaalsed tooted, millega turundaja veenab tarbijat muutma oma tegevust või taju mingis kindlas suunas ehk ideed. Vahetus on turundustegevuse aluseks, sellele turundus põhinebki. Vahetus on olukord, kus mõlemal osapoolel on midagi, millel on teise osapoole jaoks väärtus ja mida nad omavahel vahetavad (vaba vahetus). Turud on füüsilised kohad, kus ostjad ja müüjad kogunevad kaupade ostuks ja müügiks.
müügikoht · Integreeritud koostöö 8.6 Reklaamifirma korporatiivse brändi kujundamine (reklaamikampaania, infomaterjalide kujundus, toote välimus) PR-firma kommunikatsioon (meediasuhtlus, üritused, uuringud, auditid, fookusgruppide planeerimine, kaubamärgi strat planeerimine) Meediaagentuur reklaamikampaania kanalite ja tähtaegade planeerimine (vastavalt spetsiifikale, levikule, sihtgruppile) Keskmes turundaja ideede, meetodite sünergia, info · Promotsioon 8.7.2 Promotsiooni eesmärgid: tarbija käitumise suunamine ostuotsuse soodustamine kordusostule meelitamine Promotsiooni liigid: Tarbijale orienteeritud (sooduskupongid, tasuta näidised, tarbijamängud, boonussüsteemid, kliendiüritused) Kaubandusele orienteeritud (allahindlused suurtelt kogustelt, kaubanduspindande kujundus, osalemine messidel, näitustel,
2005). Testi tulemust muudab ka see, et inimene eitab, et keegi-miski teda mõjutab ja leiab enda rahustuseks sobiva põhjuse: plaanisin seda juba ammu, ma oleksin nagunii seda teinud (Reklaami märgatavuse mõju uuringutest 2005). 4 Väiksel turul ei jaksa teha iga kampaania kontrolliks uuringut. Integreeritud turunduskommunikatsioon ei soosi üksikute kampaaniate mõõtmist, sest kampaaniaid ei saa ja pole vajagi eristada. Turundaja tahab teada, kuidas bränd meeldib, mitte seda, kuidas reklaam meeldis. Mõõtes brändi põhiparameetreid tuntust, eelistust, lojaalsust ühe korra asemel kuus korda aastas, saab teha järeldusi ka jooksvate kampaaniate kohta (Reklaami märgatavuse mõju uuringutest 2005). Erika Saks OÜ Pult projektijuht: Reklaamid ei vaja järeltesti Reklaamid ei vaja järelteste. Inimene on keeruline oma sisimas ja alateadlikke
avalikkusega eesmärgiga mõjutada selle mainet ja kajastust Suhtlus ametivõimude, pressi, klientide, äripartnerite ja oma töötajatega, võitmaks nende tähelepanu ja loomaks soodsat imidžit. Hõlmab paljusid tegevusi alates pressiteadete koostamisest ja levitamisest kuni pikaajalise mainekampaania väljatöötamise ja läbiviimiseni. 9) Turundusmeetmestik - meetmete kombinatsioon, mida firma rakendab sihtturu mõjutamiseks; turundaja on koostisosade miksija, ta kombineerib erinevaid turundusvõtteid, jõudmaks firma jaoks optimaalse lahenduseni 10) Turunduskeskkond - hõlmab isikuid, organisatsioone ja jõude, mis mõjutavad ettevõtte tegevust. Turunduskeskkond jagatakse üldiselt kaheks – ettevõttesiseseks ja ettevõtteväliseks. Ettevõtteväline turundukeskkond jaguneb omakorda mikro- ja makrokeskkonnaks. Nende eristamine on
hüvede kogum ja rahuldab tarbija väga mitmesuguseid vajadusi. Näiteks Auto kui toote tuum viib inimese punktist A punkti B; · disain pakub esteetilist naudingut; · mark võib olla staatusesümbol, s.t. rahuldab tunnustusevajadust; · kvaliteet vähendab ebaõnnestumiste ja remondimure riski; · garantii annab kindlustunnet; krediit (näit. järelmaks) vähendab finantskoormust; jne. Turundaja ülesandeks on teada oma sihtgrupi poolt hinnatavaid aspekte antud toote juures ja nende esitamine müügiargumendina. Füüsiliste toodete e. kaupade puhul on nendes peidus mitmeid immateriaalseid aspekte. Samuti teenuste või intellektuaalsete toodete puhul materiaalseid aspekte. Näiteks raamatut või CD-plaati peetakse küll tavamõtlemises kaubaks (materiaalseks tooteks) aga tegelikult on toote tuum mõlemal juhul immateriaalne enamasti neid ostetakse ikka lugemiseks-
ja kontrollimine. Turunduse analüüsietapp sisaldab mikro- ja makrokeskkonna hindamist. Mikrokeskkonnaks on jõud, mis otseselt mõjutavad firma toimingute edukust ettevõte, tema tarnijad, vahendajad, tarbijad, konkurendid ja huvigrupid. Makrokeskkonnaks on jõud, mis mõjutavad mikrokeskkonda ning pakuvad turunduse võimalusi ja ohte demograafilised, majanduslikud, tehnoloogilised, poliitilised, ökoloogilised ja kultuurilised. Firma turundaja saab kontrollida oma tegevust: sihtturu valikut, turunduseesmärkide püstitamist, turundusorganisatsiooni ülesehitust, turundusmeetmestiku kokkupanekut, kuid kontrollimatuteks jäävad tarbija, valitsus, majandus, tehnoloogia ja sõltumatu meedia. Turundaja peaks keskkonnamuutustele reageerima proaktiivselt, st varakult tunnetama ja ennetama ebasoodsaid tegureid, mitte aga reaktiivselt, st avaldama vastutoimet siis, kui miski hakkab juba tugevasti mõjutama.
täitumine; · selgita, millest tuleneb praegune erinevus hinda oma organisatsioonikultuuri; · loo sild organisatsioonisiseste tegevuste ja välistele sihtrühmadele suunatud tegevuste vahel; · leia arenguvõimalused; · planeeri arendusvahendid, · kasuta arendusvahendina siseturundust: otsusta objektid sõnumid ja kanalid. Tänapäeva hinnatuim loodusvara on vaba aeg. Võib oletada, et paljudel juhtudel võidab see turundaja, kes jõuab kliendile võimalikult lähedale, olgu siis aja, koha või suhete mõttes. Suhete puhul mõjutatakse klienti tema isiklike arvamusliidrite kaudu. On ju teada, et parim reklaam on kuulujutt ja sõbra soovitus läheb rohkem korda kui objektiivsed andmed. Eriti just Eesti-suguses pisiriigis avaldab siseturundus oletatavasti suuremat mõju, kui oskame karta, sest firma oma töötajatelt pärinevad seisukohad ja kuulujutud kanduvad kiiresti turgu mööda laiali. Järelikult tuleks neid
Pealiskaudne- läbitakse etapid lühema aja jooksul, vajatakse vähem infot, on iseloomulik tuttava toote. Harjumuslik- jäetaks mõni etapp vahele, kulutatakse ostule vähem aega, on tunnuslik tuntud kauba ostmisel. Ostuotsustusprotsess on ostuotsuse kujunemise viietapiline jada (vt joonis 9.1). Tarbija ostuotsustusprotsess algab enne otsuse langetamist ja jätkub pärast ostu sooritamist. Turundaja peab mõistma tarbija ostukäitumist protsessis ja leidma iga etapi jaoks iseomaseid tõhusaid mõjutusmeetmeid. 15.Põhjaliku ostuotsustusprotsessi etapid (5): Probleemi tekkimine (vajaduse määratlemine); Informatsiooni kogumine; alternatiivide hindamine; Ostu sooritamine; Ostujärgne käitumine
tajun, et minu kogu kulu on suurem kui kogu tulu, siis tunnen, et see ei ole hea. brändil on seda enam tarbimisväärtust kui tema poolt saadud kulu on väiksem kui tulu) 4 Brändi assotsiatsioonid. Konnotatsioonid. Elamused. Word of mouth. Kliseed. (nii pea kui seda brändi mulle nimetatakse siis kõik need kaasavaldused vallanduvad 5 Brändi rahaline väärtus kui kõikide tulevikus saadavate brändipõhiste rahavoogude nüüdisväärtus e raha, mida on tootja v turundaja nõus maksma brändi positsiooni eest tarbija teadvuses. Rahaline väärtus kujuneb tarbimis/tarbijaväärtuse alusel. (Hindamine ei ole väga lihtne. BRÄNDI TÜÜBID Kaubaperekonnad, ktusbränd. Selle alla jäävad suht sarnased tooted, a la RAKVERE singid, lihad, vorst Kaubanduslik kaubabränd - private labeling. Edasimüüjad turustavad toodet oma kaubamärgi all. Pakutakse optimaalset hinna ja kvaliteedi vahel. Nimetud tooted: Väga elementaarsed kaubad lihtsas pakendis.
ajatusse klassikasse kui paar aastat varem loodud tepingutega nahkkott, mis on moemaja üheks müügihitiks tänaseni. Chaneli kostüüm Chaneli loomingu üks tuntumaid esemeid, klassikaline Chaneli kostüüm oli üldjuhul valmistatud tviidist ning seda ilmestasid põimikutega kanditud taskud ja kuldsed nööbid. 1960ndateks oli see kraeta jaki ja põlvini seelikuga komplekt muutunud naiste garderoobi alustalaks. Moeturundus Chanel ei olnud mitte ainult geniaalne moelooja, vaid ka turundaja. Nutikas naine kasutas pea sada aastat tagasi oma nime ihaldusväärseks muutmiseks võtteid, millega paljud moemajad töötavad tänaseni. Lisaks sellele, et Chanel kandis alati omaenda loomingut ja liikus "õiges" seltskonnas, jagas ta oma rõivaid ka teistele. Grace Kelly, Lauren Bacall, Ingrid Bergman, Elizabeth Taylor, Jackie Kennedy ja Marlene Dietrich on vaid mõned nimed, kes kandsid Chaneli nii avalikkuse ees kui ka eraelus. Et reklaamida oma esikparfüümi, lõhnastas ta
rõhk kliendisuhete pikendamisel turundusena turunduskulusid vaadeldakse investeeringutena 1. Physical facilities - füüsilised tingimused, keskkond, ehitised, rajatised 2. Process management - protsesside juhtimine (plan, do, check, act) 3. Personnel - personal, iga ettevõtte töötaja on teenuste turundaja 4. Packaging - pakettimine 5. Programing - spetsiaalsete ürituste korraldamine eesmärgiga paremini müüa põhiteenuseid 6. Positioning - toode paigutub tarbija teadvuses kindlale kohale konkureerivate toodete suhtes 7. People - teenuseid osutavad inimesed inimestele ~ Maailma kallim teenus on kauba ladustamine ~ tarbijateadvuse ''must kast'' tarbijarühmi iseloomustavad küsimused: kes moodustavad turu? mida turg ostab?
Viies tase Tervikliku turunduse kontseptsioon Tervikliku turunduse üks tähtis komponent on sisemine turundus, mille aluseks on põhimõte "müü oma toode kõigepealt maha oma töötajatele ja küll nemad aitavad seda siis ka klientidele müüa". Sisemise turunduse nii nagu ettevõte tahab oma kliente kaasata, informeerida ja lojaalseks muuta, tahab ta seda ka oma töötajate puhul (oluline kaasata müügiinimesed, klienditeenindajad, tootearendajad jne). Turundaja ülesandeks on koondada turundustegevused ning panna kokku täielikult integreeritud turundusstrateegia, et luua, vahendada ning viia väärtus tarbijateni. Integreeritud turundus siia alla lähevad kõik turundustegevused toode, hinnakujundus, kommunikatsioon (reklaam, müügitoetus, üritused, avalikud suhted, otseturundus, isiklik müük), jaotuskanalid. Terviklku turunduse kontseptsioon Sotsiaalse turunduse põhimõttest on välja arenenud roheline turundus.
Nende eristamine on vajalik, sest mikrokeskkonna ja ettevõtte omavaheline mõjuväli on kahesuunaline. Ettevõte saab mikrokeskkonna jõude mõjutada ning valida näiteks tarnijaid, konkurente jne. Makrokeskkonna puhul saab aga rääkida ühesuunalisest mõjust keskkonna poolt ettevõtetele, millega ettevõte peab arvestama. Makrokeskkonna tundmine on vajalik, et ettevõte teaks, millistes raamides ta tegutseb. On selge, et turundaja ei ole suuteline muutma olulisemaid kultuuriväärtusi ühiskonnas või mõjutama demograafilisi trende, kuid tark turundaja võiks võimalusel võtta turunduskeskkonna suhtes ennetava, mitte tagantjärele targutaja roll. Selleks on tarvis teada, mida täpsemalt peetakse silmas ettevõtte turunduskeskkonna all. Ettevõttesisese turunduskeskkonna moodustavad ettevõtte allüksused ning nende võimujaotus ja töötajad. Peale turundusosakonna kuuluvad ettevõtte sisemisse
• tuleb määratleda ja analüüsida konkurentsi, • tuleb määratleda kõik võimalikud konkurentsieelised (eristuvad tunnused), millele võiks positsiooni üles ehitada, • nendest konkurentsieelistest (eristuvatest tunnustest) tuleb välja valida üks või kaks, millele hakatakse positsiooni üles ehitama, • informeerida oma tarbijaid eelistest Positsioneerimise vajalikkus: 1. Info üleküllus 2. Tarbija positsioneerib ka ilma turundaja abita, kuid turundaja ei soovi jätta seda juhuse hooleks. Toote positsioon on keeruline kompleks tajudest, muljetest ja tunnetest, mida tarbija tunneb toote osas võrreldes konkureerivate toodetega. 6. Toode ja bränd Turundusmeetmestik – instrumentide kogum, mida varieeritakse lähtuvalt sihtturu vajadustest Turundusmeetmestiku 4P – Place (koht, jaotus), Product (toode), Price (hind), Promotion (promotsioon)
kujundus, turustus, hinna- ja teenindustase jne. Positsioneerimisel peab arvestama pakkumise eristamise võimalustega. Selleks on mitmesuguseid võimalusi. Positsioneerimisel kasutatakse tavaliselt viit muutujat, millel on oma varieerumise võimalused. Need viis muutujat ja iga muutuja eristamise võimalused on: toode; teenused; müügipersonal; turustuskanalid; maine. (www.ekk.edu.ee) Eduka positsioneerimisega tagatakse tasakaal tarbija vajaduste ja soovide ning turundaja taotluste vahel. Positsioneerimise käigus tuleb leida vastused sellistele küsimustele nagu missugused toote omadused on olulised; kui tähtsad nad on : kas firma toode on analoogidest parem; mida oleks vaja parandada; kas on veel mõni omadus, mis eristaks toodet konkurentidest; või, et millele on pandud liialt rõhku. Positsioneerida võib nii firmasid kui brände. Tooteomadusi kasutatakse positsioneerimisel palju, kuid rõhutatakse ka üha enam tarbijatele pakutavate kasude
maksimaalselt mõjutada ning panna antud toodet/teenust tarbima. Töös on kasutatud erinevate raamatute ja internetilehtede refereeringuid. Reklaamipsühholoogia kasutamine turunduses 4 1. REKLAAMIPSÜHHOLOOGIA OLEMUS JA TÄHTSUS Reklaam on olnud pikka aega turunduskommunikatsiooni üks olulisemaid koostisosi. Turunduskommunikatsioon on kommunikatsiooniliik, mida turundaja kasutab tarbijaga suhtlemisel, et saavutada turundusalaseid eesmärke. Turunduskommunikatsiooni peamiseks eesmärgiks on tänapäeval efektiivse suhte loomine brändi ja tarbija vahel. (Arvola 2002:37) 1.1. Reklaamipsühholoogia mõiste Selleks, et mõista reklaamipsühholoogiat ning strateegiaid tuleb esmalt välja selgitada üldine reklaami kontseptsioon. Gerald de Groot määratleb reklaami kui tegevust , mille
c) Attention, interest, desire, action, sexuality d) Attention, interest, desire, action, satisfaction 33. Tõmbestrateegia on suunatud a) Turustuskanalite liikmete ergutamisele b) Kauba turult ära tõmbamisele c) Vahendajate ostunõudluse ergutamisele 34. Tööstusturu toetust iseloomustab a) Reklaami domineerimine b) Suhtekorralduse domineerimine c) Isikliku müügi domineerimine 35. Turunduses võib pidada kontrollimatuks sõnumiks a) Turundaja reklaami b) Konkurendi reklaami c) Müügiesindaja esitlusi 36. Müügiprotsessi esimeseks faaiks on a) Ettevalmistus b) Tehing c) Veenmine 37. Kvantitatiivseks hindamisaluseks turunduses on a) Firma poliitika b) Müügipakkumiste ettevalmistamine c) Klientidega suhtlemine d) Pakkumiste arv ajaühikus 38. TV-reklaami puuduseks a) On piiratud nähtavus b) Ei ole suunatud sihtauditooriumile
sellele suurepärane turundus. Uus reegel on: mõtle välja erakordne toode, mille õiged inimesed ise üles otsivad.(Godin, S. 2002/2005 lk. 32) 3. Eduka ettevõtte käitumismallide suunad nn turundusgurude ja arvamusliidrite soovitusel Antud peatükis on on välja toodud vaid mõned tänapäeva turundus- ja suhtekorraldusspetsialistide nõuanded uuenenud maailmas edukalt hakkama saamiseks. Eduka ettevõtte juht, kes Godini sõnul peabki tänapäeval olema pigem turundaja ( Godin, S. 2002/2005, lk 123) , saab sellest kindlasti kokku just endale sobiva käitumismudeli. 3.1 Seth Godin Lisaks varem kirjutatule (erakordsusele ja riskidele minek) on Godin kasutusele võtnud hõimu ( tribes) mõiste. Just nö hõimu enda sees toimub kõige efektiivsemalt ideede levik (idea spreading), töötavad aevastajad, kes oma lähemate suhtegruppide kaudu levitavad viiruslikult (viral marketing) värskeid teenuseid ja tooteid. Samas on tähtis see viirus just tootesse sisse
Kõrge osalusega on tarbija tavaliselt siis, kui ost on tema jaoks tähtis ja toote valimine küllaltki keerukas. Tarbija riskitunne, mis sõltub tarbijast, tootest ja omatavast infost, väljendub ostuotsuse võimalikus negatiivses tagajärjes ja selle ilmnemise tõenäosuse tajumises. Eristatakse järgmisi osturiske (tarbijariske): 1) funktsionaalne risk 2) finantsrisk 3) füüsiline risk 4) sotsiaalne risk 5) psühholoogiline risk Osturiske saab vähendada või kõrvaldada, kui turundaja kasutab ekspertide ja asjatundjate kinnitusi, põhjalikke ja täpseid kasutamisjuhendeid, garantiisid jms. Sõltuvalt ostu keerukuse astmest eristatakse ostuotsustusprotsessi kolme põhitüüpi: 1) ulatuslik otsustusprotsess - läbitakse kõik etapid, ost on oluline ja tajutav risk suur (näit. maja, auto) 2) piiratud otsustusprotsess - läbitakse kõik etapid lühema aja jooksul, sest vajatakse vähem infot (riided, mööbel, koduelektroonika jms)
mitmeid erinevaid toetusvõimalusi (sponsorlus, otseturundus, müügiedendus, suhtekorraldus), mis tõmbavad paljusid ettevõtteid eemale traditsioonilisest massimeediareklaamist, et saavutada lisaväärtust ja tarbijatele suunatava sõnumi järjepidevust. Media House´i arendusjuht Hanno Kindel möönab, et 1990. aastatel komeedina esile kerkinud integreeritud turunduskommunikatsiooni mõiste on tänapäeval varju jäänud, kuid iga turundaja kasutab neid iseenesest mõitetavalt koos. Integreeritud turunduskommunikatsioonil on niinimetatud tavalise turunduskommunikatsiooni ees mitmed olulised eelised: ITK aitab rakendada kõiki soovitud kommunikatsiooni võimalusi organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks, suurendada turunduskommunikatsiooni mõju, säästa raha ning vähendada organisatsiooni eesmärkidele vastutöötavaid sõnumeid. Nagu termingi ütleb, saavutatakse nimetatud eelised turunduskommunikatsiooni integreerimisega,
Avades internetis e-mailide vaatamiseks postkasti, võib peaaegu 100% kindel olla, et sinna on laekunud ka spämmi, kus tutvustatakse mõnda toodet. Reklaamlehti toovad ka postiljonid koju kätte ning õhtul telerit vaadates on seal jälle reklaamid, rääkimata sellest, et päeva jooksul helistatakse erinevatest kirjastustest, et müüa nii mõne autori teos. Inimesed on väga paljude erinevate ettevõtete positsioneerimise katsete peale külmaks jäänud, sest turundaja on eksinud mõne varemmainitud positsioneerimise võtte puhul. Kuid kui kõike õieti teha kasvab kindlasti tulu, kui ei saada isegi turul parem positsioon konkurentide ees. Toote positsioneerimise võtted turunduses 14 KOKKUVÕTE Kokkuvõtteks võiks öelda, et kuigi positsioneerimise oskus määrab ära ettevõtteedukuse, ei ole olemas ühtainust valemit, mida saaksid kõik firmad kasutada nii, et kõik nad saaksid
Sotsiaalturunduse seostest käitumisteooriatega Käitumisteooriate tundmine aitab sotsiaalturunduse protsessi efektiivsemalt disainida ning prognoosida selle tulemusi, samuti mõista protsessi käigus ilmnevaid probleeme ja takistusi ning nendega siiski toime tulla. Nimetatud teooriaid on mitmeid, kuid kõik need vaatlevad ja seletavad inimeste käitumist ja selle muutumist lähtudes erinevatest aspektidest. Iga teooria toel võib turundaja lisada vajaliku aspekti kavandatavasse protsessi. Järgnevalt mõned olulisemad sotsiaalturunduse kontekstis. Atributsiooniteooria/Attribution theory põhjal püüavad inimesed oma tegevust, edu ja ebaedu analüüsida ning põhjendada. Teooria aitab mõista inimeste sügavamaid motiive ning neile antud selgitusi/põhjendusi. Atributsiooniteooria järgi hindavad ja põhjendavad inimesed käitumist kahel moel: Väline atributsioon e. välised põhjused – nt. situatsiooni- ja
annaabi.ee 
