Selje Kund ja Maarja Uleksin MKt16 Tegevuse alustamine ja ajalugu ● 1995 aastal ● 1998-2001 aasta ● 2002 aasta ● 2005 aasta Kas kett on Eesti või väliskapitalil tegutsev ettevõte, omandivorm? Eesti kapitalil tegutsev ettevõte. Millistesse Eesti linnadesse on kett laienenud ja palju kauplusi ketti kuulub? ● 26 linna ● 47 kauplust Kauplusetüübid ja nende asukohad ● Hüpermarketid ● Supermarketid Selveri moto ja logo Kliendikaart, kliendikaardi eripära, e-kauplus ● Partnerkaart ● Partnerkrediitkaart ● E-selver Missioon, eripära ja põhiväärtused ● Ausus ● Tulemustele orienteeritus ● Koostöö ● Hoolivus ● Pühendumus Kaubamärgid Müügiüritused, kampaaniad ● Laadapäevad ● Hea Hind ● Nädala Parim Hind ● Soovid, soovid, soovid ● Jõulumäng ● Partnerkaardi kampaaniad Sponsorlus, heategevus ● Laste vaba aeg ning tervis ● Pere ja pereväärtused ● Tervis ● Keskkond ● Sport Tulevi...
endale antud ülesannetega hästi toime . Erilisi ootusi praktikale minnes ma endale ei seadnud . Ma vaid lootsin , et tuleb sõbralik ja tore kollektiiv ja enam-vähem nii see ka oli . 1.Ettevõtte iseloomustus Selver on Eestis tegutsev super- ja hüpermarketite kett, mis kaupleb peamiselt toidu- ja esmatarbekaupadega. Selver on AS Tallinna Kaubamaja tütarettevõte, registreeritud kaubamärk, mis kuulub AS-le Selver. Selveri kauplusketile pandi alus Eestis 1995.aastal , mil Tallinnas Lasnamäel avati Punane Selver. Aastatel 1998-2001 kujundati Selver ketiks, millel on ühtsed väärtused, arengueesmärgid ning identiteet. 2002. aasta oli Selveri jaoks aktiivse laienemise ja arengu aasta, mil Selver kahekordistas oma kaupluste arvu ning laienes pealinnast väljapoole. Teine aktiivne laienemisaasta oli 2005 - lisandus 9 uut Selverit
Selveri märgitooted Selveri laiast kaubavalikust leiad nüüd hulgaliselt Selveri märgitooteid. Tooteperekonna kujundamisel oleme arvestanud parima hinna ja kvaliteedi suhtega, nii on märgitooted oma kaubagrupis soodsamad. Toidukaupadest kuuluvad tooteperesse Selveri mahlad, vitamiinijoogid, õlu, saiad, munad, ketsup, majonees, pähklisegu, maisihelbed, kakaopallid, müsli, jogurti, makaronid, jahu, suhkru, pelmeenid, kiirnuudlid, toiduõli, erinevad hoidised (ananassilõigud, puuviljakompoti, pirnikompoti, kirsikompoti, ploomikompoti, virsikukompoti, letso, pritamin paprika, peperoni, erinevad kurgihoidised, maisi konservid, herned), dzemmid (aprikoosi, maasika,
SELVER Selverist Eesti kapitalil põhinev hüper ja supermarketite kett. Nimi viitab linnajaole või tänavale. 32 kauplust üle Eesti. 27 super ja 5 hüpermarketit. Kaupleb toidu ja esmatarbekaupadega. Selverid üle Eesti Selveri levik TARTU SELVERID Anne Selver Ringtee Selver Sõbra Selver Veeriku Selver Jaamamõisa Selver Juhataja Teenindusosakonna Logistikaosakonna juhataja juhataja Teenindaja-administraator Assistendid Saaliteenindajad Kassapidajad Infoteenindajad Letiteenindajad Kaubavastuvõtt Kärupaigutajad Transporttöölised
TALLINNA TRANSPORDIKOOL xxxxxxx SELVER Analüüs Juhendaja: Turundus, xxxxxxx Tallinn 2011 SISUKORD SISUKORD..................................................................................................................2 Selveri iseloomustus.................................................................................................... 3 Selveri missioon...........................................................................................................3 Selveri visioon............................................................................................................. 3 Selveri eripära.............................................................................................................. 4 Selveri kampaaniad....................................................................................................
tööd. Juhataja kontrollib administraatori, assistendi tööd.) Personalijuht (struktuuriüksuses teeb personali tööd kaupluse juhataja), kes aitab kaasa võimalikult heade tingimuste loomisele töötajate tulemuslikumaks töötamiseks (enesearendamine, rahulolu sisekliimaga jms) Personalijuht on partneriks juhtkonnale (nn Selveri keskus), aidates neil personaliga seotud nägemusi realiseerida. Tegevuses väljendub see personaliarvestuse, koolituse, personali- ja organisatsiooni arendamise ning uute töötajate värbamise ja valikuga tegelemises. Väärtuse Kulude vähendamine Maksimaalne tarvitamine
viidatud. Allkiri................................................... Kuupäev............................................... SISUKORD sisukord.................................................................................................................................. 3 1. Sissejuhatus.........................................................................................................................3 2. Selveri personali arendamise ja koolitamise poliitika.........................................................4 2.1.2. Millist töötajat Selver hindab? ............................................................................. 6 2.1.3. Arendamise ja karjääriplaneerimise põhimõtted...................................................6 3. Personali orienteerimine ja töine arendamine..................................................................... 7 4
riiulitele asetatud sedasi, et nende leidmine on lihtne. Kampaaniate ajal on riiulite ja väljapanekute vahel üsna kitsas ja käruga liikuda ebamugav. Maxima kaupluse müügisaal on iseenesest puhas ja korras, aga riiulite ja kaupade asetus on kohati väga ebamugav ja mõnda kaupa on keeruline leida, ehk siis kaupade asetus on ebaloogiline. Riiulite vahed on iseenesest üsna suured, kitsas on vaid vahekäikudes, kus on väljapanekud korvidega. Teenindus- Vahi Selveri teenindus on hea. Müüja-klienditeenindajad on viisakad, samas on olen sattunud ka kassapidaja järjekorda, kes oli küll väga viisakas, aga samas ei olnud piisavalt pädev ja sel põhjusel oli teenindus väga aeglane. Müügi lõpetamine lõppeb müüjate poolt enamasti vaid tseki ulatamisega, samas on ka paar klienditeenindajat kes lõpetavad müügi meeldivate soovidega. Maxima klienditeenindus oli rahuldav, klienditeenindajad küll tervitavad, aga ei
Selver on AS Tallinna Kaubamaja tütarettevõte, registreeritud kaubamärk, mis kuulub AS-le A-Selver. Selveri kauplusteketile pandi alus 1995. aastal, mil Tallinnas Lasnamäel avati Punane Selver. Selver alustas üksiku kauplusega, visioon areneda ühtsetel põhimõtetel toimivaks kaupluseketiks kasvas välja igapäevase töö käigus. Aastatel 1998-2001 kujundati Selver ketiks, millel on ühtsed väärtused, arengueesmärgid ning identiteet. 2002. aasta oli Selveri jaoks aktiivse laienemise ja arengu aasta, mil Selver kahekordistas oma kaupluste arvu ning laienes pealinnast väljapoole. Teine aktiivne laienemisaasta oli 2005 - lisandus 9 uut Selverit. Selveri ketti kuulub hetkel 34 kauplust, neist 11 Tallinna erinevates piirkondades. Iga Selveri nimi viitab enamasti piirkonnale või linnajaole, kus Selver asub. Selveri missioon ehk peamine eesmärk on luua ja hoida kliendi usaldust. Loovad
Selveris on 11 osakonda kokku kuhu on töölised tööle määratud ( Juhataja, assistendid, info töötaja, kassapidajad, tööstuskauba töölised, kuivaine,-külmaletitöölised. Lisaks veel koogileti teenindajad, puuvilja väljapanijad ja gulinaarialeti teenindajad ). Mina töötasin mitmetes erinevates osakondades põhiliselt veetsin oma aja kaubasid väljapannes. 3 1. SELVERI ISELOOMUSTUS 1.1. A - Selver Paide Ajalugu Selveri kauplusteketile pandi alus 1995. aastal, mil Tallinnas Lasnamäel avati Punane Selver. Aastatel 1998-2001 kujundati Selver ketiks, millel on ühtsed väärtused, arengueesmärgid ning identiteet. 2002. aasta oli Selveri jaoks aktiivse laienemise ja arengu aasta, mil Selver kahekordistas oma kaupluste arvu ning laienes pealinnast väljapoole. Teine aktiivne laienemisaasta oli 2005 - lisandus 9 uut Selverit
Lootsin saada ka keelepraktikat. Võtsin endale eesmärgiks saada uusi töövõtteid, saada palju informatsiooni Selveris müüdavate kaupade kohta, täiendada ja kinnitada koolist saadud teadmisi. Kuna ees seisab kutseeksam, siis arvasin, et Selver on õige koht omandamaks uusi teadmisi, mida võib eksamil vaja minna. Minu praktika kestvus oli 10 nädalat, 15. veebruarist kuni 23. aprillini 2010. Praktika mahuks oli 400 tundi. Minu juhendajaks oli teenindaja- administraator Esta Järve. Selveri juhataja on Vahur Ilumets. Paktika ettevõtte iseloomustus Selver on Eestis ja Lätis tegutsev super- ja hüpermarketite kett, mis kaupleb peamiselt toidu- ja esmatarbe kaupadega. Selver on AS Tallinna Kaubamaja tütarettevõte, registreeritud kaubamärk, mis kuulub AS- le A- Selver. Selveri kauplustekile pandi alus 1995. Aastal, mil Tallinnas Lasnamäel avati Punane Selver. Selver alustas üksiku kauplusega, visioon arendada ühtsel põhimõttel toimivaks kauplusketiks
.........................................................................................6 3. VÕRDLUS..............................................................................................................................7 KOKKUVÕTE.........................................................................................................................10 2 SISSEJUHATUS Töö autor valis Põlva Edu Keskuse Konsumi ja Selveri kahe poe võrdluseks tema endal külastus harjumuste tõttu. Edu Keskuse Konsum on kodule lähedal ja Selver meelitab oma teissuguste toodetegrupi pärast. Töö esimeses osas on välja toodud Selveri ettevõtte tutvustus. Töö teises osas räägitakse ETKst ja Edu Keskusest ning kolmandas osas on väljatoodud otsene võrdlus kahe poe suhtes. 3 1. SELVER Selver on Eestis tegutsev super- ja hüpermarketite kett, mis kaupleb peamiselt toidu- ja
ja esmatarbekaupadega. Selver on AS Tallinna Kaubamaja tütarettevõte, registreeritud kaubamärk, mis kuulub AS-le A-Selver. Selveri kauplusteketile pandi alus 1995. aastal, mil Tallinnas Lasnamäel avati Punane Selver. Selver alustas üksiku kauplusega, visioon areneda ühtsetel põhimõtetel toimivaks kaupluseketiks kasvas välja igapäevase töö käigus. Aastatel 1998-2001 kujundati Selver ketiks, millel on ühtsed väärtused, arengueesmärgid ning identiteet. 2002. aasta oli Selveri jaoks aktiivse laienemise ja arengu aasta, mil Selver kahekordistas oma kaupluste arvu ning laienes pealinnast väljapoole. Teine aktiivne laienemisaasta oli 2005 - lisandus 9 uut Selverit. Selveri ketti kuulub hetkel kolmkümmend kauplust, neist kümme Tallinna erinevates piirkondades. Iga Selveri nimi viitab enamasti piirkonnale või linnajaole, kus Selver asub. Selveri eripäraks on oma Selveri Köök, mis pakub laias valikus maitsvaid ja uudseid salateid, kulinaaria- ja pagaritooteid
Külmsuits - suitsu temperatuur jääb vahemikku 18-40° C ja suitsutusaeg on väga pikk, see algab 12 tunnist ja võib ulatuda 7-8 ööpäevani. Suitsutatud kala peab olema korralikult eelsoolatud. Kuumsuits - suitsu temperatuur 80-140° C, suitsutusaeg 20 minutist 1,5 tunnini. 8. Leia kaupluse või kauplusketi kaubamärgiga tootemarke ja kirjelda neid. (Selver As, Paide Selver) Valisin märgi tooteks, millest kirjutan Selveri märgitoote. Selveri märgitootega e private labeliga - tähistatakse Selveri Kaubamärki kandvaid tooteid, mida müüakse ainult Selveris, on soodsama hinnaga analoog toodetest ja mis on toodetud kas Eestis või välismaal. Selveri laiast kaubavalikust leiab hulgaliselt Selveri märgitooteid. Tooteperekonna kujundamisel on arvestatud parima hinna ja kvaliteedi suhtega, nii on märgitooted oma kaubagrupis soodsamad.
Kalinkin Praktika toimus F. G. Adoffi 11, Rakvere. Praktika kestis 200 akadeemilist tundi . Praktika eesmärgiks oli kinnitada ja rakendada koolis õpitud oskusi ja teadmisi.Ülesanneteks oli arenada praktilisi kutse-ja erialasi oskusi ning kujundada välja õiged kutse-ja erialased hoiakud ja väärtused.Pratikal puutusin kokku mitmete töödega:letiteenindamine,kassapidamine ja kubaväljapanek. Kristi Tamm 1 SELVERI ISELOOMUSTUS Selver on Eestis tegutsev super- ja hüpermarketite kett, mis kaupleb peamiselt toidu- ja esmatarbekaupadega. Selver on AS Tallinna Kaubamaja tütarettevõte, registreeritud kaubamärk, mis kuulub AS-le A-Selver. Selveri kauplusteketile pandi alus 1995. aastal, mil Tallinnas Lasnamäel avati Punane Selver. Selver alustas üksiku kauplusega, visioon areneda ühtsetel põhimõtetel kaupluseketiks kasvas välja igapäevase töö käigus.
...........................................................................................................................2 Sissejuhatus......................................................................................................................3 1 Kaupluse üldine iseloomustus......................................................................................4 1.1 Kaubandusettevõtte organisatsiooniline ülesehitus ..............................................4 1.2 Põltsamaa Selveri asukoht.....................................................................................4 1.3 Kaubandusettevõtte tegevused..............................................................................4 1.4 Põltsamaa Selveri struktuur...................................................................................4 1.5 Kaupluse sortiment................................................................................................5 2 Kaupluse töö korraldamine.....................
.......................................................................................2 2ETTEVÕTTE TUTVUSTUS....................................................................................................3 2.1Selveri struktuur (Joonis 1)................................................................................................ 3 2.2Kaupluste struktuur............................................................................................................ 5 2.3xxxxxxxxxxxxe Selveri struktuur...................................................................................... 5 2.4Põhilised konkurendid........................................................................................................5 2.5Põhilised tarnijad................................................................................................................6 3RAAMATUPIDAMINE SELVERIS........................................................................................ 7 3
TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOL Majandusarvestus TARBIJAKÄITUMINE Essee Tallinn 2010 Valisin kaupluseks Selver ja tootekategooriaks juust. Selver on Eesti linnades tegutsev super- ja hüpermarketite kett, mis põhineb Eesti kapitalil. Selveri ketti kuulub 35 kauplust, neist 11 Tallinna erinevates piirkondades. Iga Selveri nimi viitab enamasti piirkonnale või linnajaole, kus Selver asub. Selveri ketti kuulub 30 supermarketit ning 5 hüpermarketit. Selveri supermarketites on müügil toidu ja esmatarbekaubad ning igapäevaselt vajaminevad kodu- ning tööstuskaubad. Selveri hüpermarketites on lisaks toidu- ja esmatarbekaupadele müügil ka laiendatud valik tööstuskaupu. Kõikides Selverites on esindatud ka Selveri Köögi tooted. Selver paigaldas enamikesse keti kauplustesse lahtised juustuletid. Uutes juustulettides on suurem sortiment, juustusortide arv varieerub vastavalt letipinna suurusele 20-st 95 sordini. Seni
1. Ettevõtte lühikirjeldus- Selver on Eestis tegutsev super- ja hüpermarketite kett, mis kaupleb peamiselt toidu- ja esmatarbekaupadega. Selver on AS Tallinna Kaubamaja tütarettevõte, registreeritud kaubamärk, mis kuulub AS-le A-Selver. 2. SWOT analüüs Strengths: - eestimaine imago - lai kauba valik - Partnerkaart - Järjepidev reklaamistrateegia - kampaaniad - Selveri köök Weaknesses: - kõrge hinnakuvand - välisturul ei suutnud opereerida (Lätis) - nõrk klienditeenindus Opportunities: - kauplused asetsevad Eesti igas paigas - tsentraalköök - töökorralduse efektiivsemaks muutmine - hädti läbimõeldud kampaaniad - kõik ostud ühest kohast Threats: - konkurendid laienevadja turuosad jaotatakse ümber - halb majanduslik olukord
teenuseid ning tooteid. Üritasin teha piisavalt lühikese, kuid vajaliku informatsiooniga kokkuvõtte. Tööd koostades kasutasin enamasti kaupluste ametlike kodulehekülgi. 1. SELVER AS Selver on Eestis tegutsev super- ja hüpermarketite kett, mis kaupleb peamiselt toidu- ja esmatarbekaupadega. Selver on AS Tallinna Kaubamaja tütarettevõte, registreeritud kaubamärk, mis kuulub AS-le A-Selver. 1.1. Selveri missioon Selveri peamine eesmärk on luua ja hoida kliendi usaldust. Nad loovad sõbraliku õhkkonna, teenindavad kiiresti ja asjatundlikult, pakuvad kvaliteetseid kaupu ja Selveri Köögi maitsvaid tooteid. Selveri kauplused asuvad liikluse sõlmpunktides ja võimaldavad seetõttu kliendile kiiret ja mugavat poeskäiku. Selveris töötab üle Eesti kokku umbes 3000 inimest. Oma igapäevases töös lähtuvad järgmistest põhiväärtustest: · ausus · asjatundlikkus
TALLINNA TÖÖSTUSHARIDUSKESKUS "Omatooted" Helen Heinat 205MRA Tallinn 2010 Selver Selveri laiast kaubavalikust võib leida hulgaliselt Selveri märgitooteid.Tooteperekonna kujundamisel on arvestatud parima hinna ja kvaliteedi suhtega.Selveri märgitooted on oma kaubagrupis kõige soodsamad. Toidukaupadest kuuluvad tooteperesse Selveri mahlad, vitamiinijoogid, õlu, saiad, munad, ketsup, majonees, pähklisegu, maisihelbed, kakaopallid, müsli, jogurti, makaronid, jahu, suhkru, pelmeenid, kiirnuudlid, toiduõli, erinevad hoidised (ananassilõigud, puuviljakompoti, pirnikompoti, kirsikompoti, ploomikompoti, virsikukompoti, letso, pritamin paprika, peperoni, erinevad kurgihoidised, maisi konservid, herned), dzemmid (aprikoosi, maasika, metsamarja ja mustsõstra), pähklikreemi, jäätised (1
Neli siili Mõtsaraal kõndseva neli siili. Üts läts paremalõ, kats tükki lätsõva otse, neläs helisti mobiiliga sõbralõ. Sõber ütli, et tule Rimisse, tänä ummava odava kohokõsõ. Seepääle läts tuu neläs siil vasakule. Talle tuli vastu jänes. Jänes küsüs, kohe sa lähet? Siil ütli, et Rimisse kohokõsi ostma. Jänes tõmbsi mõõga välla ja ütli, et Rimisse sa ei läe, sa piat minõma Selveri puuti! Tuu jänes oll nimõlt Selveri tibu veli. Siil naksi naarma ja ütli:,,Jänes, olõd sa ogar vai? Ma lähe hoopis Maxima puuti!'' Jänes ütli:,,Aa, no mine siis.'' Neli siili saiva jällõ kokko ja kõndseva kolmõkesti Maxima puuti.
Värvide tähendused erinevad kultuuriti ja muutuvad aja möödudes. Kui rohelist värvi nagu öeldud seostati varem rohkem rahulikkusega ja stabiilsusega, siis nüüd on meie peades roheline kui loodussõbralikkuse sümbol. Oma nn müügi värve valides tueks esmalt mõelda, et mis on müügi sõnumiga seotud tähendused ja emotsioonid ning siis püüa leida värv, mis seda sõnumit paremini esile tooks. Võtame näiteks järgmised logod/sümbolid: 1) Tartu Ülikooli Kliiikumi logo: 2) Selveri logo ja Selveri Tibu 3) Löfbergs Lila logo 4) Skoda logo Kuna logosid ja nende värvilahendusi tuleb vaadelda tervikuna siis toon ära ka logode selgitused: 1) Tartu Ülikooli Kliinikumi logo kujutab endast südant, mis moodustub kolme ossa keerdunud katkematust "Möbiuse Müügikultuur lindist"
toidu- ja esmatarbekaupadega. Selver on AS Tallinna Kaubamaja tütarettevõte, registreeritud kaubamärk, mis kuulub AS-le A-Selver. Selveri kauplusteketile pandi alus 1995. aastal , mil Tallinnas Lasnamäel avati Punane Selver. Selver alustas üksiku kauplusega, visioon areneda ühtsetel põhimõtetel toimivaks kaupluseketiks kasvas välja igapäevase töö käigus. Aastatel 1998-2001 kujundati Selver ketiks, millel on ühtsed väärtused, arengueesmärgid ning identiteet. 2002. aasta oli Selveri jaoks aktiivse laienemise ja arengu aasta, mil Selver kahekordistas oma kaupluste arvu ning laienes pealinnast väljapoole. Teine aktiivne laienemisaasta oli 2005 - lisandus 9 uut Selverit. Selveri ketti kuulub hetkel kolmkümmend kauplust, neist kümme Tallinna erinevates piirkondades. Iga Selveri nimi viitab enamasti piirkonnale või linnajaole, kus Selver asub. Selveri missioon ehk peamine eesmärk on luua ja hoida kliendi usaldust. Loome
12. oktoobril avati uus Kaubamaja Tartus uues Tartu Kaubamaja keskuses 2006 Augusti lõpus avati põhjalikult uuendatud Tallinna Kaubamaja Meestemaailm Teenused · Personaalne moe- ja ilunõustamine · Iluteenused Tallinnas · Iluteenused Tartus · Kellassepp, kullassepp ja graveerimine · Internetipunkt ja WiFi · Pakkimine ja lilled · Rätsep Tartu Kaubamajas · Parim kingitus · Transporditeenus · Selveri köök · Selveri retseptid · Parkimine Kontakt Kaubamaja müügimaja Tallinnas Gonsiori 2 10143 Tallinn info tel 667 3100 faks 667 3205 [email protected] Kaubamaja müügimaja Tartus Riia 1 51013 Tartu info tel 731 5100 faks 731 5001 [email protected] Statistilised andmed Nii bruto kui netokuupalgad on hulgi- ja vahenduskaubanduses aastatega kasvanud.
ja asjatundlikult, Balti regioonis. töötajatele efektiivseimaks muutes kliendi pakume usaldusesuhte partneriks. igapäevase töö kvaliteetseid kaupu loomisel hõlpsamaks, Efektiivsus ja Selveri Köögi klientidega, mugavamaks ja tähendab muu maitsvaid tooteid. kolleegidega ja tulemuslikumaks. hulgas, et Selveri kauplused ümbritseva Meeskonnas
Organisatsioonikultuuri analüüs Visioon XXX Selver on kaasaegne, turvaline ja meeldiv kauplus, kus au sees on lojaalsed kliendid ja teenindajad tunnevad rõõmu teenindamisest ning suhtlemisest. Missioon Selveri missiooniks on luua ja hoida kliendi usaldust. Luua sõbraliku õhkkonna, teenindada kiiresti ja asjatundlikult, pakkuda kvaliteetseid kaupu ja Selveri Köögi maitsvaid tooteid. Organisatsioonikultuuri nähtavad ilmingud e. otseselt tajutavad: Riietus- vastavalt ametialale puhtad, korralikud Töövahendid- vajalikud töövahendid olemas ning korras koguaeg. Tunnustamine- heade tulemuste saavutamisel Ruumide kujundus- Puhkeruumid kaupluses on ilusad uued, müügisaal ilus, puhas ning ruumikas. Organisatsioonikultuuri varjatud ilmingud: Väärtushinnangud- meeskonnatöö, osavõtt üritustelt ja võistlustest
Kauplust ümbritseb parkla, kus on parkimine tasuta. Selver on avatud iga päev kella 09:00-22:00. Selveris olevad kaubagrupid: puu- ja köögiviljad, liha-ja kalatooted, piimatooted, kondiitritooted, leivad ja saiad, valmistoidud, kuivained, hoidised, kastmed ja õlid, maiustused, külmutatud toidukaubad, joogid, Selvergurmee, Selveri pagari tooted, lemmiklooma kaubad, tööstuskaubad. Veeriku Selveripersonali arvuks on 60 töölist. Ametikohad jagunevad: 1. Kaupluse juhataja 2. Müügijuhataja 3. Kaubakategooria juht, teenindusjuht 4. Teenindajad (kassapidajad, pagarid, laotöötajad, saali töölised jne..) 4 5 Kaupluse töö korraldamine
Läti jaekaubandusturu ettevõtluskeskkonda. Uurimuse teostamisel on tuginetud Selver Latvia SIA-t mõjutava ettevõtlusekeskkonna analüüsile. Kitsenduseks analüüsil on seatud toidu- ja esmatarbekaupade jaekaubandus, veelgi täpsemalt super- ja hüpermarketite turg. Käesolevat fakti on arvestatud ka konkurentide üldises kirjeldamises ning täpsema mikro- ja makrokeskkonna analüüsil. Mikrokesskonna all on välja toodud põhilised tegevust mõjutavad osapooled nagu firma tegevuse ülevaade Selveri näitel, hankijad, konkurendid, huvigrupid ja tarbija. Makrokeskkonna analüüsil on antud põhjalik ülevaade Läti majanduslikust, poliitilisest, demograafilisest ja kultuurilisest keskkonnast. 4 1. JAEKAUBANDUS Jaekaubanduse on kaupade müük lõpptarbijale isiklikuks, mitteäriliseks kasutamiseks; see on turustuskanali lüli, mis on otseses kohtaktis kauba ja teenuse lõpptarbijaga.
E-ained Fred-Georg Pääro 2015 Saiad • Fazer´i kodusai • 5 erinevat e- ainet • Kirde sai • Ei sisalda e- aineid Võid • Keiju margariin • 5 erinevat e- ainet • Võidel • Ei sisalda e- aineid Süldid • Saaremaa delikatess sült • 4 erinevat e- ainet • Selveri sült • Ei sisalda e- aineid Supid • Felix´i hernesupp suitsulihaga • 4 erinevat e- • Salvesti ainet hernesupp suitsulihaga • Ei sisalda e- aineid Viinerid • Rakvere pereviiner • 7 erinevat e- ainet • Jussi viiner • Ei sisalda e- aineid Tänan kuulamast!
Mina analüüsin Selver AS-i, kus ma töötasin 11 kuud administraatori ametikohal. Selver on Eestis tegutsev super- ja hüpermarketite kett, mis kaupleb peamiselt toidu- ja esmatarbekaupadega. Selver on AS Tallinna Kaubamaja tütarettevõte, registreeritud kaubamärk, mis kuulub AS-le Selver (www.selver.eu) 6.1 AS Selver missioon Luua ja hoida kliendi usaldust. Loome sõbraliku õhkkonna, teenindame kiiresti ja asjatundlikult, pakume kvaliteetseid kaupu ja Selveri Köögi maitsvaid tooteid. Selveri kauplused asuvad liikluse sõlmpunktides ja võimaldavad seetõttu kliendile kiiret ja mugavat poeskäiku (www.selver.eu) 6.2 AS Selver põhiväärtused · ausus - oleme avatud ja siirad, räägime alati tõtt; · tulemustele orienteeritus - tegutseme efektiivselt, läbimõeldult ja targalt; · koostöö - tegutseme koos ühiste eesmärkide nimel; · hoolivus - oleme sõbralikud ja abivalmid, peame kinni oma lubadustest;
Veel oleneb teeninduskvaliteet töötaja rahvusest, temperamendist ja sellest, kas ta oskab riigi ametlikku keelt hästi, või mitte. Sellele peaksid tööandjad kindlasti rohkem tähelepanu pöörama. Minu kogemus Minu kogemus ütleb, et klienditeenindus Eestis on mõnes kohas hea, mõnes aga halb. Hea on see enamasti suuremates ettevõtetes nagu näiteks Selver. Seal saan alati vastu sooja naeratuse ja tervituse. Selveri teenindaja on sõbralik ja igati abivalmis. Selveri kliendina olen rahulolev, kuid võiksin olla väga või äärmiselt rahulolev klient, seega on seal asju, mida võiks paremaks muuta teeninduses. Minu halb kogemus on enamasti seotud Ida-Virumaa maakonna bussiliinidega, kus klienditeenindajaks on bussijuht, kes ei oska eesti keelt, ei tervita, ei loo silmsidet, on ükskõikne ja ei ütle isegi pileti hinda või ,,Meeldivat reisi". Kuigi Ida-Virumaal elab palju vene rahvusest inimesi, elab siin siiski ka eestlaseid ja klientidena on üheks
paljude inimestega. 6. Õnnetused: libastumisest eri tasapindadelt, vägivald röövide korral. 13 6. TÖÖKESKKONNA MUUTMINE Joonis 6. Kassiirile mõeldud reguleeritav tool. [6] 14 Tänan tähelepanu eest! 15 KIRJANDUS Rajaleidja, Kättesaadav: http://ametid.rajaleidja.ee/Muujad (17.03.2014) Solarise Toidupood, Kättesaadav: http://cream.ee/meediapinnad/solaris-toidupood/ (20.03.2014) Meos, T. Selveri iseteenindus laieneb Piritale ja Kakumäele. 09.05.2012. Ärileht. Kättesaadav: http://arileht.delfi.ee/news/uudised/selveri-iseteenindus-laieneb-piritale-ja-kakumaele.d? id=64367129 (20.03.2014) Kättesaadav: http://www.iceleaf.ee/pood/arvutikassa-b/ (16.03.2014) Kättesaadav: http://kool.kassasysteem.ee/kassa/kassaaparaatide_liigitus.html (17.03.2014) Kättesaadav: http://moodnekodu.delfi.ee/news/sisustusjadisain/kuidas-valida-oiget-kontoritooli.d? id=68234249 (15.03.2014) Anderson, K
1998-2001 designed into chain of supermarkets. 2002 Opened first Selver outside of Tallinn. Since 2008 Selver also operated in Latvia, but in the end of 2009 due to the financial crisis Selver was forced to close all its 6 supermarkets in Latvia. Facts 35 Stores around the country. 11 of them are in Tallinn. Two kinds of stores Supermarkets and Hypermarkets. 5 Hypermarkets in Tallinn. Selver is the exclusive retailer of the products of Selveri Köök - over 250 different salads, desserts, ready-made meals, etc. Selvers in Estonia Selvers of Tartu Selver's main aim is to create and maintain trust in clients by creating a friendly environment and by offering swift and competent service and quality mercandise. There are about 3000 people working in Selver, whose main values are: Honesty Expertise Cooperation Care Dedication Video I also made a video of my little trip to Ringtee Selver.
Säilitusaine E250 Naatriumnitrit Täissuitsu põdravorst Linnamäe Lihatööstus E-ained: Säilitusaine E250 Naatriumnitrit E301 - Naatriumaskorbaat E450 Difosfaadid Salvest Majonees E-ained E260, E270 happesuse regulaator E1450 emulgaator E211, E202 säilitusainued FELIX supp E-ained E621 Naatriumvesinikglutamaat E627 - Dinaatrium-5-guanülaat E631 - Dinaatrium-5-inosinaat E150c - Ammooniumkaramell, karamell III toiduvärv Selveri köök Karamellipuding E-ained Stabilisaator Lõhna ja maitseained Coffeeta valgendaja E-ained stabilisaatorid E340, E452 emulgaatorid E471, E472e KÜÜSLAUGU MARINAAD Santa Maria E-ained E330 - Sidrunhape E296 Õunhape E412 Guarkummi E202 Kaaliumsorbaat E211 - Naatriumbensonaat LU PIMS Biskviitküpsised marmelaadi ja sokolaadiglasuuriga E-ained E476 - Ritsinoolhappe polüglütse-roolestrid E470b - Rasvhapete magneesium-soolad
Kaupade käitlemine Selveris Annely Kõrgesaar Sisukord Kaupade sisseostu kavandamine ja tellimuste esitamine Kaupade transport Kaupade vastuvõtt Kaupade hoiustamine Müügiks ettevalmistamine Kaupade väljapanek Kaupade müük Müügitulemuste analüüs Kaupade käitlemine Selveris 2 Kaupade sisseostu kavandamine ja tellimuste esitamine Sisseostetavate kaupade sortiment Ostutingimused Mõjutegurid Tellimuste õigeaegne esitamine Tarne ja realiseerimisajad Ühekordsed ja korduvtellimused Tellimuste esitamine telefoni ja faksi teel Elektroonsed tellimused Kaupade käitlemine Selveris 3 Kaupade transport Nõuded kauba transpordile Kaupade käitlemine Selveris 4 Kaupade vastuvõtt Mahalaadimine ja saatedokumentide kontroll Pakendite avamine ja koguseline kontroll Kaupade kvaliteediline vastuvõtt ...
Tuleks loobuda aluste paigutamisest kitsasse vahekäiku müügi eesmärgil. Tuleks üle vaadata veiniriiul, nimelt tundus tolmukorda hinnates, et mõned veinid kohe üldse ei liigu. Soovitav oleks need sortimendist välja arvata. (Kui tõesti on klient, kes soovib seda veini korra aastas osta, siis vast oleks talle võimalik tellida see pudel veini. Samas on Eestis väga edukalt toimiv ka veinide e-kaubandus, mis on usaldusväärne ja pakub tihti odavamat hinda kui Selveri kett.) Joonis 1 Selveri alkoholi osakond Joonis 2 Alkoholi väljapanek Selveris
Tegus kodanik on riigi rikkus. Riik koosneb inimestest. Mida iseseisvamad ja hakkajamad on kodanikud, seda tugevam on riik. Milline on elanike roll riigis? Üle maailma on suuremaks probleemiks reostatus. Hetkelisel seisul prügi, praht ja kõik, mis visatakse loodusesse ning mis ära ei lagune. Paar aastat tagasi metsa seenele ja marjule minnes võis näha suuri valgeid Selveri kilekotte puude all lindude- loomade poolt lahti rebituna. Sel aastal metsa minnes pole seal peaaegu midagi muud, kui loodusannid. ''Teeme ära!'' kampaania oli võtnud kokku igas vanuses soovijaid, koolilapsi ja täiskasvanuid, ning läinud koristama metsaaluseid, parke ning kõike, mis vähegi abi ja puhastust olid vajanud. Tänu sellele hakkajale kodanikule, kes selle kampaania välja mõtles ja teostas, oli meie riik muutunud mitu korda puhtamaks ning loodus säravamaks. ''Teeme ära
Hapukoor 500g 0,89 0,89 0,95 Kokku: 17,17 15,98 16,99 Kui võrrelda Maximat ja Konsumit, siis nende hinnavahe oli natukene alla ühe euro. Isiklikult arvasin, et see hinnavahe on suurem, aga paistab, et polegi. Kui osta Maximas Optima tooteid, siis võib säästa mõne euro, või siis Selveris neid Selveri tooteid. Kuid kokkuvõtteks on ikkagi tulemus sama. Mõnes poes on makaronid kallimad, mõnes poes kohv odavam ja nii edasi. Muidugi kui jälgida neid soodukaid ja allahindlusi erinevates poodided, siis võib rohkem kui mõne euro kokkuhoida. Aga samas, mis mõnes poes on soodusega, võib olla teises poes koguaeg selle odava hinnaga. Seda tabelit arvestades ma Selverisse toidukraami ostma ei läheks. Seal oli ilmselgelt kõik kallis
........................................................................................................10 2 1. Sissejuhatus Antud töö eesmärgiks oli uurida Fazeri saiaküpsetusleti hinnakujundust Tartu erinevates jaekauplustes. Kogusime andmeid 3 erinevast jaekaubandusettevõttest, kus see lett on olemas. Käesolevas uurimuses analüüsime Ringtee Selveri, Kaubamaja Toidumaailma ja Rimi Hypermarketi Fazeri saiatoodete sortimenti ning tarbijale kujundatud hindu. Töö käigus külastasime kõikide Tartus esindatavate jaekaubanduskettide poode, kuid selgus, et Fazer on esindatud neist vaid kolmes eelpool nimetatutest. 3 2. Fazer Eesti AS tutvustus Fazeri pagaritööstused (Fazer Leipomot OY) on Soome juhtiv pagaritööstusettevõte, mis kuulub 1891
Kohviku suurendamine Turundus Tooted · Kuumad joogid (kohv, tee, kakao) · Külmad joogid (morss, mahlad, vesi) · Pirukad · Koogid · Salatid Hinnakujundus · Sisseostu hind · Transpordikulud · Teenindus · Tooraine maksumus · Kommunaalmaksud Turundussuhtlus · Reklaam (kodulehekülg, ajalehed) · Reklaamplakatid Koostööpartnerid · Pere Leib AS · Astri Grill AS · Selveri Köök Hinnad menüüs Tee 15.- Kohv 20.- Kakao 15.- Mahl 10.- Morss 8.- Vesi (jää ja sidruniga) 6.- Pitsalõik 20.- Salat kausis 25.- Pirukad 8.- Koogitükk 10.- Firma juhtkond ja personal Direktor, (varustaja) Teenindajad (2) Köögitöölised (2)
Puit PRÜGI 1. Lähim: Olmejäätmete kogumiskonteiner: Aardla 6B Biojäätmete kogumiskonteiner: Turu 49 Vanapaberi ja papi kogumiskonteiner: Aardla ja Raudtee ristmik Pakendite konteiner: Tartu maakond, Elva linn, Kesk 32 Vana kodutehnika äraandmispunkt: Turu 49 Patareide kast: Aardla Selver Taarapunkt: Aardla Selver Taaskasutuskeskus: Tuglase 2 2. Vanad ja kasutuskõlbmatud ravimid saab viia apteeki, lähim Aardla Selveri BENU apteek. 3. Toodetud jäätmetega tegeleb edasi AS Ragn-Sells. Toodetud jäätmed kogutakse, nendest toodetakse energiat ja/või ladestatakse prgimäel. 4. Päevas läheb ära viskamiseks 5 pakendit, ei sorteeri. 5. Prügi viin nädalas 2x välja, ei sorteeri. LIIKLUS 1. Ühekorra pilet üliõpilasele bussijuhi käest ostes 1,50, bussikaardile laetuna 0,51, kuupilet 7,67. KESKKONNAGA SEOTUD MÄRGISED 1
Raha ei võrdu õnnega Tihtipeale kuuleme elutarkade ning kogenud välismaalaste suust sõnu: ,,Money can't buy happiness". Võime ju mõelda, et tegemist on mingisuguse mujalt maailmast tulnud vanasõna taolise fraasiga millel alust ei ole, kuid tegelikult on sellel ikkagi väga suur tõepõhi all. Loomulikult ei näe me kunagi Selveri või Rimi poelettidel toodet nimetustega ,,Õnn" mida lihtsalt kindla summa eest endale soetada saame. Nii lihtne see nüüd ka ei ole. Iga inimene defineerib õnne omamoodi ning teab ise keda või mida tal õnneliku elu jaoks tarvis on ning just selle poole terve oma elu püüdlebki. Inimesed on erinevad ning igaüks väärtustab ka rikkust erinevalt. Leidub inimesi kellele on peamisteks perekond, tervis, sõbrad ning rahulolu, kuid kohe kindlasti pole kõik meie ümber sellised
tänapäeval kõik vajaliku kätte . Reklaami hindan samaväärselt . Nii telekas kui raadios võib kuulda, mis on nädalalõpu pakkumises , kuid usun et reklaamida saaks veel enamgi kui hetke seisuga. Mõlemad korraldavad klientidele kamaaniaid ja mõlemal kaulusel on kliendikaardil boonusrha kogumise võimalus. Lisaväärtuste all idasin silmas seda, et saan 8hes oes rohkem sisseoste teha, kui teises. Maximas saab eale oe osta vajalikke meditsiini tooteid ja ka soojasid saikesi. Kuid Selveri on lisaks oele võimalik minna ateeki, loomatarvete oodi, lilleoodi kui ka kingseajuurde. Suureks luskkiks võrreldes Maximaga saab Selverist osta erinevaid lottileteid.
Koduturg: Nasdaq Tallinn
3. Juhatajaks on Raul Puusepp
Majandusaasta algus: 01.01.2017
Majandusaasta lõpp: 31.12.2017
Vahearuande perioodi algus: 01.01.2017
Vahearuande perioodi lõpp: 31.03.2017
Võlg/Ebitda
Võlg / EBITDA
Hea<3,5
- isik, kes oma majandustegevuses pakub ja müüb kaupa 14. Mis on pant? - tagatisraha, mis on ühe müügiühiku hinnale lisatud pakendit väärtustav tasu ühe pakendi eest - tagatisraha, mille kauplus lisab müügihinnale nendele kaupadele, mida seadus ette näeb - tagatisraha, mis arvestatakse kaupluses juurde kõikidele klaas-, plast- ja metallpakendis jookidele 15. Mis on Säästukaart? - Tallinna Kaubamaja ja Selveri püsikliendikaart - ETK püsikliendikaart - Rimi püsikliendikaart, mis annab 5 % soodsamat hinda kõigis sellesse ketti kuuluvates kaupluses 16. Mis on oluline alla 3 aastaste laste mänguasjade juures? - ilusad värvid - et nende allaneelamise ja hingamisteedesse tõmbamise oht oleks minimaalne - mänguasjade omavaheline harmoneeruvus 17. Milline kaubandusvorm on hetkel Eestis levinuim? - erakaubandus
Kas leping on kehtiv? Subjekt: Ühistu ja koristaja Objekt: raha (palk) Subjektide kontroll: Ühistu on Õigussuhte sisu: Abstraktsiooni printsiibi kontroll: Mari ostis Selverist allahinnatud saapad. Koju jõudes avastas, et saabaste lukk on katki. Ta viis saapad kauplusesse tagasi ja soovis need ümber vahetada. Selves sellest keeldu, kuna allahinnatud kaupa nad ümber ei vaheta. Kas Maril on nõudeõigus Selveri vastu? Subjekt: Objekt: Subjektide kontroll: Õigussuhte sisu: Abstraktsiooni printsiibi kontroll: Tallinna ülikooli haldusjuht sõlmis ostu-müügi lepingu millega müüs ülikoolile kuuluva klaveri iseendale. Tallinna ülikool nõuab kohtus klaveri tagastamist, kuna haldusjuht tegi tehingu iseendaga ning sellist esindusõigust tal ei olnud ning kuna ta tasus klaveri eest alla turuhinna. Kas tehing on kehtiv? Subjekt: Objekt:
kuhugi. Meie vanaisasid, vanavanaisasid päästis Siberist mets. Eesti mets. Meedia eest aga nii kergelt pakku ei pääse, sest isegi puude vahele ulatuvad valvsad kaamerasilmad ja kottide kaupa kasutatud reklaami õllepurgid, piimapakid, katkised kummikud. Kunagine pelgupaik pakub tänapäeval laia kauba- ning reklaamivalikut. Metsast on saanud tarbimishaiguse tagajärg. Tahes-tahtmata jääb meile meelde too kollasel taustal punases pakendis juust Selveri ,,Just täna 15.90" hinnalehel. Alateadlikult sööbib ka mällu too maailma parim plekieemaldaja ning püsivaim jumestuskreem. Järgmine kord poes olles leiamegi end just nende samade ,,väärt" kaupade eest. Nende samade odavate E-ainetest tulvil küpsiste või maitsvate mahlajookide eest. Ühtakki ongi nood meie toidukorvis, meie külmkapis ning seedetraktis. Säilitusained, värvained, eriti just punane, mis tekitab lastel hüperaktiivsust, vaatavad vastu
Kliendi lojaalsus ja selle suunamine Käesoleva essee teema on päevakohane kuna kõik kaubandusketid tegelevad aktiivselt uute klientide värbamisega ja püsiklientide hoidmisega. Uurimused on näidanud, et uue kliendi saamine on raskem kui olemasoleva kliendi hoidmine. (Kuusik, 2005) Kogemused infoletis töötades (alustasin esmalt 4 aastat tagasi Selveri infoletis) on seda väidet kinnitanud. Uute püsiklientide saamine on muutunud raskemaks võrreldes sellega, mis toimus neli aastat tagasi. Praktilisele küljele tuginedes võib väita, et see, kes tegeleb müügiga, peab hoolega mõtlema läbi enda kui teenindaja rolli, et tagada ettvõttele püsikliendid ja seega pikaajalise edukuse. Seega laialt levinud tõekspidamise järgi on edukad need ettevõtted, kellel on lojaalsed kliendid. (Saul, 2003)
teinud läbi suure-suure arengu. Igapäevaselt tekivad inforegistrisse uusi ettevõtteid, kes osutuvad kas järjekordseteks kaupmeesteks või teenusepakkujateks. Sellessuhtes on turg kui koguaeg arenev ja uuenev üksus. Alternatiivkaubad tulevad esimesena mõttesse turupuudujäägi puhul. On mitmeid tooteid, mille hind on nii põhjendamatult kõrgeks aetud ja neid saab asendada analoogsete kaupadega, millel on nõudlust palju rohkem kuna nad on soodsama hinnaga. RIMI ja Selveri ketikaubad on ühed parimad alternatiivid eesti turul. Turupuudujääk ei puuduta ainult toidukaupu. Mitmekülgsusest jääb tihtipeale puudu ka hügieenitarvetes, riietevalikus, varuosades ja igapäevastes tarbeesemetes. Riietevalik on küll jõudsalt laienenud, on tulnud uusi tuntuid riidekette (nt. H&M), aga sellegipoolest saaks moeosakonda jõudsalt täiendada. Ülemaailmselt on nii palju erinevaid tooteid, aga see on suisa hämmastav, kui vähe neid tooteid jõuab meie kodumaale.
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
