suhtumist. Soovides säästvat sotsiaalset arengut, ei saa sotsiaalse heaolu nimel paisutada igasugust majanduskasvu. Tulevast pensioni-ja ravikindlustust ei ole võimalik rajada eeldusele, et sotsiaalmaks hakkab tulevikus märgatavalt suurenema, ei prognoosita ju töötuse määra olulist vähenemist. Majanduse areng ja sotsiaalne areng on riigi arengu kaks poolt, mis on omavahelises sõltuvuses ja täiendavad teieneteist. Sotsiaalpoliitika poolne kompromiss peaks seisnema selles, et ei nõuaks pidevat kasvu, vaid tuleks kohaneda majanduslike võimaluste muutustega. Majanduspoliitika peaks toetama majandusprotsesse, kõige rohkem saab seda rakendada tööhõive probleemide lahendamisel. Majanduse arengu seisukohalt lähtudes tuleb tunnustada sotsiaalpoliitika rolli üldises riigi arengus, lugedes kulutusi sotsiaalpoliitilistele programmidele mitte koormuseks vaid investeeringuteks tulevikku.
Usaldusväärsuse alla kuulub ka organisatsiooni suutlikus ja soov anda oma klientidele täpset infot tegevuste ja tellimuste seisu kohta. 19) Klienditeenindusstrateegia väljatöötamise meetodid lk 123-134 Lähtumine kliendi reaktsioonist laodefitsiidile: Asetatakse end kliendi rolli, püüdes ära arvata, mida teeb klient, kui tema poolt soovitud kaupa parajasti saada pole. Kulude – tulude kompromiss: Kas läbimüügi kasv kompenseerib klienditeeninduse taseme tõstmiseks tehtud (logistilised) kulutused? Teenuste kvaliteet ja klientide ootused: Kui kliendi ootused ja saadud teenuse tase langevad kokku või viimane ületab kliendi ootusi, siis on klient rahul. ABC analüüs: Eesmärk on jaotada uuritav valdkond rühmadeks, millest igaühele kohandatakse erinevaid lähenemisviise vastavalt nende tähtsusele. Alati on mingid kliendid ja kaubad
Konfliktid tekivad seetõttu, et inimesed saavad asjadest erinevalt aru. PÕHJUSED: isiksuse omadused, staatuse langus, suhtlemise probleemid, erinevad seisukohad. 1.Inimese sisekonflikt esinev valikute tegemisel. 2. Isikutevaheline konflikt, on seotud isiku emotsioonidega. 3. Rühmadevaheline konflikt kus on erinevad seisukohad, erinevad eesmärgid. 4. Organisatsoonikonflikt kogu org. ( juhtimisstiili muutus, mittesobivus, ümberkorraldused. LAHENDAMINE: vältimine, kohandumine, võitlus, kompromiss, koostöö. ÕHUTAMINE: alluvatelt uuendusettepanekute ootaine, kuulujuttude edutamine, oraganisatsiooni struktuuri muutmine. 23.Rühmade liigitus. Rühm koosneb kahest või enamast koos töötavast ja vastastikku sõltuvast inimesest, kes püüavad koos saavutada teatud eesmärke. Formaalsed ehk ametlikud rühmad on töörühmad, mis on organisatsiooni poolt asutatud ja millele on määratud töökohustused ja spetsiifilised tööülesanded
otseses vastuolus Suurbritannia ja Prantsusmaa huvidega. 1956.a. sügisel ründas Egiptust Iisrael, viies oma väed Siinai poolsaarele, peagi asusid Iisraeli poolel sõtta Suurbitannia ja Prantsusmaa. Suessi kriisi käigus võtsid Suurbritannia ja Prantsusmaa Suessi kanali oma kontrolli alla, Iisrael aga viis nende toetuseks oma väed Siinai poolsaarele. NSV Liit ähvardas kasutada Nasseri reziimi toetuseks koguni tuumarelva. Lähis-Idas õnnestus lõpuks siiski saavutada rahvusvaheline kompromiss ning Egiptus natsionaliseeris Suessi kanali. Suurbitannia ja Prantsusmaa viisid oma väed Egiptusest välja, mõni kuu hiljem tegi seda ka Iisrael. Suessi kriis oli pöördepunktiks Lähis-Idas, sest selle tagajärjel kahanes seal tugevalt Suurbritannia ja Prantsusmaa mõju ning ilmnesid USA ja NSV Liidu huvid. Samal ajal suurenes aga NSV Liidu autoriteet Lähis-Idas. Kuuba e. Kariibi kriis 1962.a. 1959.a. toimus Kuubal revolutsioon, mille tulemusena kukutati Batista reziim ja kehtestati
o Aeg partnerile aklimatiseerumiseks ja olukorra hindamiseks · Päevakorra reguleerimine o Isiklike arvamuste säilitamine o Kultuurilise kompetentsuse ja sensitiivsuse kasutamine 4. Arusaamise loomine · Informatsiooni kogumine · Positiivne lähenemine o Ja-le juhtimise strateegia o ettepanek teha esimene pakkumine o esimene väga kõrge nõue o alguses tähtsamad nõuded o esimene kompromiss teiselt poolt · Argumentide katsetamine · Ajastamise ja edasilükkamise kasutamine Argumenteerimine on väited, mida ma usun ja põhjendused, miks ma neid usun. Läbirääkimisargumendid tulenevad definitsioonist, situatsioonist, analoogiast, faktidest. 5. Kokkulepped · Vahetades järeleandmisi · Ületades umbseisu o Isiklike arvamuste ja vajaduste säilitamine o Positiivse suhtumise taastamine
et eesti rahvas laulis ennast vabaks. (1) Sedamööda, kuidas laulupeotraditsioon on arenenud, on suurenenud kooriliikide hulk ning kasvanud lauljate ja pillimängijate arv. Lauljaid on tegelikult tunduvalt rohkem, kui lava mahutab. Peole pääsevad vaid paremad koorid. Reeglina korraldatakse iga peoaasta esimesel poolel kaks regionaalsete eelproovide vooru, kus lihvitakse esitust ning sõelutakse välja peole pääsejad. Laulupidu on suur kompromiss. Kutseline koor või orkester ei pea häbenema oma osalemist peol. Samas peab igal külakooril olema põhimõtteline võimalus peost osa saada. See saavutatakse repertuaari valikuga ning igale kooriliigile võimalusega ennast näidata. (1) Kokkuvõte Laulupidu kui rahvapidu loob kommunikatiivse situatsiooni, mis kõiki osavõtjaid aktiivselt kaasab, võimaldades osalemise ja esitamise kombinatsiooni ühiskondlikus kontekstis. Rahvapeol osalemise
protsessi kolmandat sammu vaja rakendada). 4) Avalikustage oma tundeid. 19 Koostööl põhinev probleemilahendamine: elegantse lahenduse otsimine Kolme sotri konflikti: 1) Emotsioonide konfliktid. 2) Väärtuste konfliktid - harva leidub mingit lahendust, sest inimese jaoks, kes sellisel juhul endast välja läheb, ei ole mängus midagi konkreetset ega otseset. 3) Vajaduste konfliktid. 4) Kompromiss. Kõige sagedamini kasutatakse koostööl põhineva probleemilahenduse asemel alternatiivid: eitust, vältimist, allaandmist ja domineerimist. Enneaegne andestamine võib tuleneda headest kavatsustest, kuid on tegelikult destruktiivne viis konflikti vältida. - Kompromiss - üksmeelne, mis on saavutatud vastastikuste järeleandmise abil (ma tulen sulle osaliselt vastu). Robert Townsend «Up the organization». Koostööl põhineva probleemilahendamise prosessi sammud:
Peegeldav kuulamine Täpsustamine, ümbersõnastamine, tunnete peegeldamine, kokkuvõtete tegemine Empaatiline kuulamine (empaatia "tunda koos" saksa keeles) - eesmärk tabada emotsionaalset tähendust ja teate tähtsust kõneleja jaoks 26. Konflikti mõiste ja lahendamise stiilid (ülesanne) Konflikt huvide äärmuslik kokkupõrge; Konflikt tajutud eesmärkide mittevastavus Sundimine Koostöö Ennast läbi suruv Kompromiss Allaandev Vältimine Kohanemine Koostöö vältimine Koostöö 27. Usutavus, millest oleneb Usutavus on retsipiendi loodud konstrukt. Usutavus on mitmemõõtmeline konstrukt. Usutavus oleneb kontekstist. Usutavus on dünaamiline nähtus. 28. Valetamine, selle liigid Teadlik sageli demagoogia kasutamine Alateadlik 3 aastaselt on enamik lastest võimelised valetama, väikelapsed valetavad tegude, mitte tunnete kohta
2. Single European Act kehtestab? (Ühtne Euroopa akt) Euroopa ühtse siseturu loomise põhimõtted 3. Millal ja kus sõlmiti Euroopa Liidu leping? Maastrichtis 07 veebruar 1992 4. Mille sätestab Euroopa Liidu leping? Euroopa Liidu kolmesambalise struktuuri 5. Mis on Schengen? Luksemburgis asuv asula kus sõlmiti viisavabaduse kokkulepe 6. Euroopa ühenduse I laienemine toimub? 1973 7. Mis on Edinburghi kompromiss? Taanile luuakse eritingimused Maastrichti lepinguga liitumiseks 8. Euroopa Liidu loomise eelnõu koostas? Altiero Spinelli töörühm TEST 3 1. EL määrused: On kõikidele EL liikmesriikidele kohustuslikud? 2. Euroopa Kohtu pädevusse kuulub (vali kaks õiget) Euroopa Ühenduse asutamislepingud Riikidevaheline koostöö 3. Euroopa Ühenduse asutamislepingud on Pariisi ja Rooma lepingud 4. Euroopa ühenduse õiguse allikad jagunevad:
Eriti super on see, et kõikidest miinustest püütakse plusse näha ning nendest õppida. Inimene õpibki ju oma vigadest. Kui inimesed on päevast päeva üksteisega koos siis on see normaalne, et ikka tekib konflikte ja sõnavahetusi. Kahjuks on konfliktid väga kerged tekkima. Kuid nii nagu neid tekitatakse ei osata neid enamasti korrektselt lahendada. Minu arvates parim konflikti lahendus on selline, et tuleb alati rahulikuks jääda ja kompromiss leida. Hetkel on organisatsioonides põhiprobleemideks suhtlemisoskuste puudumine; töötajaid ei motiveerita piisavalt ning ei hinnata tehtud saavutusi. Inimesed peavad õppima suhtlema ja oma ettepanekuid ja nõudmisi välja ütlema. Kahjuks puudub inimestes julgus enda eest seista. Ega nõudmisi ei peagi esitama karjudes ja kedagi alandades. Saab ka teisiti. Vaikselt ja viisakalt. Kindlasti peavad ka nõudmised olema põhjendatud. Need kehtivad nii juhtidele, kui ka töötajatele.
Mis on pseudokuulamine? Üritatakse inimestele jätta muljet, et neid kuulatakse, omakasu eesmärgil (et saada ise ära kuulatud, meeldida, võita aega vms). 24. Mis on kuulamistõkked? Barjääri loomine kuulaja poolt. Näiteks valikuline kuulamine, unelemine, võrdlemine, siltide kleepimine, vastuseks valmistumine jne. 25. Mis on konflikt? Selgelt väljenudv vastasseis. 26. Millised on erinevad konfliktide lahendamise viisid? Vältimine, võitlus, kompromiss, kohandumine, koostöö. 27. Millised on ebaausad võitlusviisid konflikti lahendamisel? Halb ajastus, süüdistamine, liiga palju teemasid, teiste tunnete varjamine vihaga, võimatud nõudmised, ähvardused ja ultimaatumid, pinge tõus, õnnetu lõpp 28. Millised on ausa võitluse reeglid konflikti lahendamisel? Määra kindlaks aeg, sõnasta probleem, ära muuda teemat, väljenda kõiki oma tundeid, tee ettepanek
kõlblusseaduse vastu. Inimeses tuleb Kanti arvates alati näha eesmärki, mitte vahendit. Kanti filosoofiasüsteemi kolmas osa kästitleb esteetilst suhtumist ja reflekteerivat otsustusvõimet, mis väljendab looduse otstarbekust. Kant põhjendas esimesena, kuid müstifitseeritud vormis, inimteadvuse aktiivset loomust ning püstitas tunnetusteooria ning eetika probleeme, mis on oluliselt mõjutanud filosoofilise mõtte arengut. Kanti filosoofias ilmnev materialismi ja idealismi kompromiss kajastas saksa kodanluse nõrkust ja vastuolulisust ning võimaldas erinevail filosoofilistel koolkondadel kasuatada Kanti vaateid oma huvides./1, 299/ Laialdase kuulsuseni jõudis Kant alles XVIII saj. viimastel kümnenditel, siis laienes ka tema kirjavahetus. 1797. aastal, tundes, et jõud hakkab raugema, loobus Kant pedagoolisest tegevusest, kuid jätkas oma filosoofilisi uuringuid. Tema „Postuumne teos“ („Opus postumum“) anti välja alles XIX saj. 80-ndatel aastatel
Mõisted: Absoluutne monarhia ehk piiramatu monarhia valitsemisvorm, kus kogu võim kuulub ühele ainuvalitsejale ehk monarhile. Advokaat ehk kaitsja jurist, kelle ülesandeks on süüaluse kaitsmine kohtus Alampalk ehk miinimumpalk riiklikult kehtestatud palga alampiir, millest vähem ei tohi tööandjale täistööaja eest maksta. Ametiühing mingi kutseala tööliste/teenistujate organisatsioon, mille eesmärk on töötajate sotsiaal-majanduslike nõudmiste kaitsmine ja esindamine Apellatsioon kohtualuse edasikaebus esimese astme kohtust teise astme kohtusse. Astmeline maksusüsteem ehk progresseeruv maksusüsteem maksustamise põhimõte, mille kohaselt suurematelt tuludelt tuleb maksta rohkem (suurem protsent) makse Autoritaarne riik ehk autokraatia valitsemisvorm, mille puhul riigivõim on ühe isiku käes, puuduvad tema võimu piiravad riigiorganid Avalik sektor ühiskonna osa, mille moodustavad riigi- ja omavalitsusasutused, põhieesmärgiks o...
Konfliktide eest ei saa põgeneda. Me võime ju töökohta vahetada, aga kui meil puuduvad oskused ja teadmised konfliktidega toime tulla, siis oleme varsti nende juures tagasi. Konfliktide lahendamisel tuleb meeles pidada, et ükski konflikt ei lahene iseenesest, iga lahendamata konflikt genereerib uusi konflikte ja iga lahendamata konflikt kerkib esile uute konfliktide taustal. 3.1 Konflikti lahendamise viisid Konflikti lahendamisel eristatakse viit tehnikat: vältimine, kohaldumine, kompromiss, domineerimine ja koostöö. Joonis 1 Konflikti lahendamise viis stiili (Kaldoja, 2011) 9 Tuntuimaks meetodiks on vaieldamatult vältimine. Nagu termin „vältimine“ ka ütleb, ei soovi konflikti osapooled probleemiga tegeleda. Niisugune meetod on sobivaim olukordades, kus konflikti lahendamine tooks endaga kaasa rohkem konflikte, kui selle lahendamata jätmine (Alas, Liigand, & Virovere, 2008, lk 95). Teise meetodina on kohaldumine
Tsiviilõiguse KT kordamiseks Õigus on üldise iseloomuga käitumisnormide kogum.Õigus on loodud inimkäitumise korrastajaks. Erinevalt muudest normidest nagu eetilised ja käitumisnormid on õigus adresseeritud kõikidele isikutele ja on muudetud kohustuslikuks. (nt hilinemine tööle on eetiliste õigunormide rikkumine) Õigusnormid on süstemaatilistel alustel koondatud õigusaktidesse, õigusharudesse ja allharudesse. Õigusnormide loojaks on riiklik organ,näiteks parlament. Õigusteadus on teadus mis selgitab õigusnormide sisu, see jaguneb kaheks: 1. Eraõigus - nimetatakse norme, mis reguleerivad suhteid üksikisikute vahel (õiguslikult võrdses situatsioonis olevaid õigussubjektid). Näiteks ostja ja müüja vahel, kus mõlemal poolel on omad õigused ja kohustused. POOLED ON VÕRDSED. Riik antud olukorda ei sekku. Inimene ise on antud hetkel aktiivne 2. Avalik õigus - moodustavad aga need normid, kus üheks pooleks on riik, ...
viisid vaenuni USAga. Katkestati eksport Ameerikasse. Oma suund polnud võimalik. NSVL tuli Castrole appi, lükkas kõik toetused sinna! Algasid massirepressioonid. 1962. aastaks oli sõprustamine NSVL'ga sinna maani, et viis Kuubale raketid. Enamik USA territooriumis oli võimalik maatasa teha. Oktoober 1962. Kennedy teatas sellest avalikkusele. Kuubale kehtestati mereblokaad. Nädal aega kestis ülim pinge, mis oleks võinud vabalt kasvada tuumasõjaks. Saades aru olukorra tõsidusest, tehti kompromiss NSVL viis Kuubalt ja USA viis Türgist oma raketid ära ning Kuuba pidi jääma kommunistlikuks. Moskva ja Washingtoni vahel on ,,kuum liin", mille kaudu saab üksteisega otse ühendust võtta. VIETNAMI SÕDA 1964 73 Kagu-Aasia oli osa Prantsuse kolooniatest Prantsuse Indo-Hiina.. II MS valitses seda ala Jaapan. Kohe pärast Jaapani kapitulatsiooni kuulutasid Vietnami kommunistid välja Vietnami Demokraatku Vabariigi. Prantsusmaa seda riiki ei tunnistanud ning algas:
Ajendiks on omavaheline sobimatus, vahendite piiratus. Nt:poemüüjate omavaheline konflikt, mis tuleneb erinevast tööeetikast. 32. Millised on konfliktidega toimetuleku individuaalsed erinevused? a. Vältimine erimeelsuste vältimine ja jäädakse probleemides neutraalseks b. Võitlus teineteisele vastutöötamine, tahe domineerida c. Tasandamine lastakse ühel osapoolele domineerida, et säilitada harmoonia d. Kompromiss -mõlemad osapooled on nõus loobuma mingist nõudmise osast e. Konsensus mõlemad osapooled saavutavad üksmeele f. probleemi lahendamine - proovitakse leida tegelikku lahendust ning arutatakse erimeelsused üle 33. Mida nimetatakse stressiks? Elusorganismi üldine kohanemisreaktsioon. 34. Mis on eustress ja distressi erinevus? Sõnastage näide Eustress hea stress, see on positiivne pinge, mis tekib inimese jaoks soodsates tingimustes
6.Ideoloogiline sula e kuldsed kuuekümnendad Ei ole paremaid, halvemaid aegu. On ainult hetk, milles viibime praegu. Artur Alliksaar Ühiskonna vabanemine diktatuurist algas tasapisi pärast Stalini surma (1953), kuid selgemad muutused hakkasid ilmnema pärast 1956. aastat, kui Stalini kuriteod ning isikukultus mõisteti hukka. Kurss võeti keskusest (Moskva) vabamale ja vähem dikteeritud poliitikale, mistõttu kasvas tööstustoodang ja paranes olukord põllumajanduses. Kultuuripildis said muutused nähtavaks 1960. aastail, kus aktiivsesse ellu astus põlvkond, kes uskus vabaduse võimalikkusesse ka selles riigis. Uuenev kirjandus oli rahvusliku identiteedi peamine väljendaja ning puuduvate meelelahutusvõimaluste asendaja ning see tingis ka raa...
ÜHISKONNAÕPETUSE EKSAMIKS 1.Tänapäeva ühiskond on keeruline, moodustades süsteemi Avalik sektor- sinna kuuluvad riigiasutused ja ettevõtted, mille ül-deks on ühiskonna elu korraldada NT: Vabariigi valitsus, Eesti Pank Erasektor- sinna kuuluvad eraettevõtted, mille eesmärgiks on teenida tulu pakkudes tooteid või teenuseid NT: Tallinna Vesi, Swedbank OMADUS: tunned ära AS, OÜ, FIE järgi Kodanikuühiskond- inimeste poolt loodud vabatahtlikud organisatsioonid/ühendused, mille eesmärgiks ei ole tulu teenida NT: Nõmme Kalju FC OMADUS: tunned ära MTÜ, S, SA järgi 2.Eesti rahvastik Kõige rohkem inimesi on vanuses 30-33, kõige vähem 10-15 Eesti väheneb tööjõu arvukus (ehk kui praegu maksavad 5 hõivatut 1 pensionäri eest, siis varsti ainult 2 hõivatut) 3.Kodakontsus Kodakontsus antakse või saadakse, kui 1. Kodanikuks sünnid, kui vähemalt üks vanematest on ...
mängima, eriti kohtadesse, kus on rohkesti ronimis- ja kukkumisvõimalusi. Lapsele lubatav mänguala peaks olema talle selgelt piiritletud ja ohutu. Planeerige koduaeda hoolega. Ohutuse seisukohast on muruväljak parem kui sillutisega alad. Eriti ohtlikud on sügavamad veesilmad ja basseinid. Kui veesilmad pole momendil kasutusel, on ettenägelik need kinni katta plaatide, võre või võrguga. Ka aia treppide ja astmete osas oleks vaja leida kompromiss ohutuse ja otstarbekuse vahel. Eelistada tuleks selliseid elektrilisi tööriistu, mis ohutust silmas pidades on enam läbimõeldumad (lahti lastes lülituvad välja, kergelt väljalülitatavad riistad jms.) Epilepsiaga inimene peaks vältima töötamist kreissae ja teiste mootorsaagidega. Ravimid Välja minnes võtke kaasa nii palju tablette nagu vaja läheb (mõnikord pigem veidi rohkemgi). Ravimid on mürgid
Viis sobib juhul, kui vaidluse lõpptulemus pole väärt heade suhete katkemist või kui oma huvidest taganemine loob eelduse hilisemaks suuremaks eduks. 3. Võitlus- võidu saavutamine jõuvõtetega. Võitleja rollis oleja on kindel oma õiguses ja ta on valmis kasutama oma võimu teise poole huvide mahasurumiseks . Juhid kasutavad seda viisi juhul, kui ebapopulaarseid otsuseid on vaja kiiresti vastu võtta ja ellu viia. 4. Kompromiss- mõlemad pooled annavad järele, et saavutada üksmeelt. Kompromiss on optimaalne strateegia juhul, kui osapooled on enamvähem võrdse võimuga. 5. Koostöö, probleemi lahendamine on lõpliku lahenduse leidmine mudeli "Võitja - võitja" järgi. Mõlemad osapooled püüavad arvestada ja rahuldada teise poole huvisid. Avameelselt ja ausalt arutatakse läbi erimeelsuste põhjused, vastastikku antakse võimalus avaldada oma seisukohti ja 9 kuulatakse ära teise poole arvamused
Võitlev konfliktis osaleja tahab domineerida ning rõhutada oma võimu. Aeg: ebameeldivate küsimuste lahendamine, kui ollakse oma väidete õigsuses kindel ja aeg surub peale, kui suhted pole olulised. Koostöö/probleemi lahendamine - püütakse leida tegelikku osapooli rahuldavat lahendust ning arutletakse erimeelsuste põhjuste üle. Aeg: tahetake leida parimat lahendust antud konfliktis. Kompromiss - püütakse saavutada üksmeelt mõlema osapoole arvamustes, pöörates rohkem tähelepanu lahenduse meelepärasusele kui kasulikkusele. Aeg: kui eesmärgiks on kiire kokkuleppele jõudmine, kui eesmärgid on üksteist absoluutselt välistavad, kui aeg surub peale. Taandumine/vältimine - toimub, kui püütakse jääda neutraalseks kõigis probleemides. Inimene lähtub tõekspidamisest, et erinevused mõtetes ja tegevustes on halvad. Aeg: kui
Võitlev konfliktis osaleja tahab domineerida ning rõhutada oma võimu. Aeg: ebameeldivate küsimuste lahendamine, kui ollakse oma väidete õigsuses kindel ja aeg surub peale, kui suhted pole olulised. · Koostöö/probleemi lahendamine - püütakse leida tegelikku osapooli rahuldavat lahendust ning arutletakse erimeelsuste põhjuste üle. Aeg: tahetake leida parimat lahendust antud konfliktis. · Kompromiss - püütakse saavutada üksmeelt mõlema osapoole arvamustes, pöörates rohkem tähelepanu lahenduse meelepärasusele kui kasulikkusele. Aeg: kui eesmärgiks on kiire kokkuleppele jõudmine, kui eesmärgid on üksteist absoluutselt välistavad, kui aeg surub peale. · Taandumine/vältimine - toimub, kui püütakse jääda neutraalseks kõigis probleemides. Inimene lähtub tõekspidamisest, et erinevused mõtetes ja tegevustes on halvad. Aeg: kui inimestel on vaja lasta
laternate peamiseks eeliseks on laiem valgusnurk. Nad valgustavad lähltulede puhul sõidutee servi paremini kui sama võimsusega üimmargused laternad. Teisest küljest sobivad kandilised laternad paremini sõiduauto madala ehisvõrega. Valgusjaotus vastab ühtsetele Euroopa nõuetele. Nelja laternaga autodel on valgusavade läbimõõt 136mm. Kui kahe laterna konstrueerimisel tuleb leida kaug- ja lähitule vahel kompromiss, siis neljast laternast võivad kaks olla kujundatud kaugtule ja kaks lähitule alusel. Äärmised põhilaternad on alati kaug- ja lähitulelaternateks. Keskmistes laternates põleb vaid kaugtuli. Sellise valgustussüsteemi puuduseks on nõrk lähituli. Et lambid on samad mis kahe suure laternaga autodel, jääb 80-W võimsusest väheks. Kaugtuled on kõigil nelja laternaga autodel paremad kui kahe laterna puhul. See on seletatav lampide suurema voimsuse ja valgusavade suurema üildpinnaga.
rollide jaotus) 2 tormamine, eksperimenteerimine (diskussioon, lahkhelid, konfliktid) 3 normaliseerumine (kompromisside tegemine, jagatakse vastasikku teavet,arenevad empaatiatunded 4 toimimine, küpsemine (tunnetatakse üksteise rolle, mõistetakse vastastikuse abi vajalikkust, ,,meie" tunne) 19. Meeskonna juhtimine ja meeskonnatöö puudused · Diktaat - üks rühma liikmetest formuleerib lõpptulemuse · Kompromiss - otsitakse keskmist lahendust, eesmärk konsesnsus, suhted · integreeriv meeskonnatöö - kogutakse kogulahenduse leidmiseks kõik ressursid · sünergiline meeskonnatöö - luuakse midagi uut, sünergiline efekt 1+1=3 Meeskonnaliikmete kaasamine Liige - aitab seada sihte, eesmärke töötab välja meetodid tulemuste mõõtmiseks, visandab tegevused, mis on
tiitelslaid tuleb kah teha (10 sec) 6. puuduvad osad lisada (1 min) - tänamine => lõppu uus slaid => layout=> title only => tänan kuulamast ja siis vead selle lehe poolepeale Loeng 7 : - www.cs.tlu.ee/~rinde/materjal/esitlus.... on kasulik info ikkagi kui pwp'ga probleeme esitluse kujundamise pool: taust - "design" lindil => paremas ääres backround style'd => format backround => - offset'iga saab pilte/tekstuure liigutada nii et sobiks paremini. - gradient fill on hea - hea kompromiss tavavärvide ja piltide vahel. head taustad on nt. "fog" - kujundades enda tausta on diagonaalsed "jooned" parimad. otse slaidile - taust (e. backround) - ei ole reziime vaja vahetada. juhtslaidi kaudu - tekstikujundus tuleb teha läbi juhtslaidi (master) - taustagraafika view lint => slide master => slaididel asuv tekst justkui haihtus => jättes noole mõne vasakul tulbas oleva slaidi peale näitab ta mitu slaidi seda vormingit kasutab.
Sõdade ja maailmakonfliktide alguseks on tihtipeale olnud usk, religioon. Aktsepteerimatus kellegi tõekspidamiste vastu on viinud veriste lahinguteni (nt ristisõjad). Et sõja olemust mõista, ei pea tingimata teadlane olema. Lihtne talupojamõistus ütleb, et ju keegi tahab teisest üle olla. Loodusseaduski põhineb konkurentsil. Siin tuleb aga meenutada, et inimest eristab loomast eeskätt mõistus, analüüsivõime. On vaja leida kompromiss erinevate printsiipide vahel, et saaks elada teineteist segamata. Kas käibetõde ,,ela ise ja lase teistel ka elada" ei võiks olla võti õnnelikumasse, inimkonna helgemasse tulevikku? Õnn ei peitu rahas. Õnn ei peatu tänavanurgal ega ei küsi teed. Õnn ehk vahel kukub sülle ? Soovitakse ju õnne kaasagi... Ent siiski õnne tuleb otsida, õnne peab katsuma, õnne tuleb proovida, õnne saab lausa valada. Õnne soovitakse lõputult palju, õnnel on isegi oma kivid ja numbrid
14. Katoliku kirik ja paavstivõim kõrgkeskajal. Kreeka katoliku kiriku ja Roomakatoliku kiriku vahel tekkis vastuolu, sest kombestik erines , mõlemad soovisid laiendada oma võimu Euroopas. Mitra-vaimuliku võimu sümbol, Tiaara-ilmaliku võimu sümbol. Gregorius VII otsustas alustada laiaulatuslikke reforme, ta tahtis vabastada kirikut ilmaliku võimu alt, tahtis vähendada vaimulike ilmalikke huvisid, ja tugevdada paavsti vaimulikku võimu Euroopas. Wormsi konkraat oli kompromiss ilmaliku ja vaimulik võimu vahel, sest piiskopid ja abtid pidid valima vaimulikkonnad kiriku õiguses kehtestatud korra alusel ja vaimuliku võimu ametitunnused andis neile paavst või piiskop. Katarid-inimesed, kes eitasid katoliku kiriku hierarhiat ja taunisid katoliku kiriku vaimulike, lõtvu elukombeid. 15. Hiliskeskaegne kirik ja paavstlus. Benediktlased.- loodi 15 saj. Rajajaks oli Benedictus, iseloomulikuks riietuseks oli must kuub, nende elu jagunes töö ja palvete vahel.
Rakvere Reaalgümnaasium Uurimistöö SAKSAMAA Kaupo Rebane 12.T klass 2010 Riik: Saksamaa Geograafiline asend: Kolmandik riigi põhjapoolsest osast asetseb Põhja-Euroopa tasandikul. Märgalad ja soised tingimused leiduvad enamasti Hollandi piiri lähedal. Liivases Macklenburgis kirdes on palju jääajast liustike poolt vormitud järvi. Kaart 1: Kaart 2: (Saksamaa Euroopa kaardil) (Saksamaa looduskaart) Riigi üldandmed:Pealinn: Berliin Pindala: 357 023 km2 Riigikeel: saksa Rahvaarv: 82 002 400 (2008) Rahvastiku tihedus: 230 in/km2 Iseseisvus: 843. aastal Riigikord: parlamentaalne liitvabariik President: Horst Köhler ...
kindel, et sinu öeldu on sõnumi saajale arusaadav. 21. Mis on konflikt sinu meelest (st sinu sõnadega öeldult)? Konflikt on kahe osapoole huvide mitte kokkulangevus või erinev arusaam. „Mina tahan üht aga sina teist ja kumbki meist ei ole valmis oma arvamust või tahtmist muutma”. Areneb konflikt,” mina leian, et minu arvamus on ainuõige ja sinu oma ei kõlba kuhugi” ning vastupidi. Tekkib rünnaku ja kaitse situatsioon, olukorras puudub kompromiss ja sageli emotsioonid ja tunded on esikohal. Konflikti esskaleerudes ei suudeta enam faktipõhiseks jääda ja kogu otsustusprotsess käib emotsiooni tasandil. Konflikti saab ennetada, olles teiste jaoks arusaadav. See tähendab käitumisviisi, kus igal võimalusel öeldakse välja oma mõtted ja tunded, arvamused ja eeldused. Samuti on oluline täpsustada oma arusaamist teistest. Väga paljud konfliktialged peituvad valedes tõlgendustes,
menetlus lõpetatakse seetõttu, et võlausaldaja oma pankrotiavaldusest loobub, hüvitab pankrotimenetluse kulud võlausaldaja. (4) Pankrotimenetluse raugemise korral otsustab kohus pankrotimenetluse kulude jagamise asjaolude kohaselt. (5) Pankrotimenetluse kulude kohta tehtud määruse peale võib esitada määruskaebuse. 28. Kompromissi mõiste ja selle tegemine Kompromiss on võlgniku ja võlausaldajate vaheline kokkulepe võlgade tasumise kohta, mis seisneb võlgade vähendamises või nende tasumise tähtaja pikendamises. Kompromiss tehakse võlgniku või halduri ettepanekul pankrotimenetluses pärast pankroti väljakuulutamist. Võlausaldajate üldkoosolek või pankrotitoimkond võib teha haldurile ülesandeks töötada välja kompromissettepanek-selles määratakse, mis ulatuses ja mis tähtpäevaks võlgnik
Suured militaar-operatsioonid eeldavad tipptasemel logistilist võimekust (nt Normandia dessant, Lahesõda) Rahvusvaheline suhtlemine, standardid, regulatsioon Uus filosoofia ja praktika firmades (keskendumine protsesside optimeerimisele ja koostöösidemetele) 3.Logistika, logistika kui süsteem Märksõnad: lükkamine, tõmbamine, tarneahela üleminekupunktid, kogukulude kontseptsioon, kulude kompromiss, suboptimeerimise ehk lokaalse optimeerimise vältimine, fragmenteeritus, integratsioon tarneahelas, vertikaalne integratsioon. Arenguetapid Snyderi järgi. Äris toimuv trend: tooted alati liiguvad suurema erinevusele. Majanduse mõju logistika kulule tõuseb, ähvardab kulusid. Thnoloogia muudab infotöötlemise viise, muutes müügi integreeritumaks. 6 ajaloo staadiumit: Arenguetapid:
loomulikul tasemel: pikal perioodil 5. Kogutoodangu erinevus loomulikust tasemest on vastavalt jäikade hindade mudelile ………………. seotud erinevustega oodatava ja tegeliku hinnataseme vahel: samasuunaliselt 6. Lühiperioodi kogupakkumiskõver on konstrueeritud lähtuvalt: oodatavast hinnatasemest 7. Kui oodatav inflatsioonimäär kahaneb, nihkub lühiperioodi Phillipsi kõver SRPC ülespoole ning kompromiss töötuse ja inflatsiooni vahel muutub ebasoodsamaks. Väär 8. Pikal perioodil ei eksisteeri töötuse ja inflatsiooni vastassuunalist seost seepärast, et oodatav inflatsioon on: samasuur kui tegelik inflatsioon 9. Kui toimub negatiivne pakkumisšokk, on parameeter υ (üpsilon) negatiivne ja põhjustab inflatsioonimäära langust. VÄÄR 10. Inflatsioon on Phillipsi kõvera kohaselt samasuunaliselt (positiivselt) seotud kõigi
5. alternatiivide hindamine; 6. valik (otsus). Protsessi ei tohi lugeda lõppenuks enne, kui tagasiside kaudu on selgunud, kuidas valik õnnestus. Otsuse tegijate seisukohalt võib eristada: * individuaalne otsus otsustaja on üks isik; kollektiivne otsus otsustaja on isikute grupp. Kas organisatsioonis kasutatakse rohkem individuaalset või kollektiivset otsustamist, see sõltub eeskätt juhtimisstiilist. Otsustamisel tuleb meeles pidada, et: iga otsus on kompromiss positiivsete ja negatiivsete valikute vahel; iga otsus kutsub esile teatud madalamete otsuste tegemise vajaduse (ahela). Organisatsiooni siseses otsustamisahelas on oluline, mis tasandil otsus tehakse. Eristatakse tsentraliseeritud (otsuseid teeb tippjuht) ja detsentraliseeritud (otsustamine on delegeeritud madalamatele juhtimistasanditele) otsustamist. Edu tagav otsus peaks vastama järgmistele nõuetele: * otsus olgu õiglane; * otsuse tegemiseks on vaja omada piisavalt informatsiooni;
Kontrolltööks Sunday, March 28, 2010 11:18 PM 1. Majanduspoliitika teooria ja koht sotsiaalteaduste süsteemis Maj poliitika kuulub maj teaduste hulka ja on sarnaselt teiste valdkondadega tihedalt seotud ühiskonnateadustega. Maj pol teooria uurimisobjektiks on praktiline majanduspoliitika st. suure hulga intsitutsioonide (valitsus, keskpank, parlament, rahvusvah org ja huvigrupid) tegevus, et mõjutada majanduslikke protsesse ühiskonnas. Maj pol teooria põhieesmärgiks on kirjeldada nende institutsioonide tegevust, hinnata nende ajendeid ja ka tegevuse tagajärgi. Maj pol hõlmab maj pol eesmärkide, abinõude ja strat uurimist, samuti ka maj arengu prognoosi. Eesmärgiks on prakt maj pol tõhustamine, tehes eesmärgid selgepiirilisemaks, parandades otsustusprotsessi, konfl situatsioonide lahendamist jne. 2. Majanduspoliitika teooria ja praktika seosed Maj pol teooria ülesandeks on maj teoreetiliste teadmiste alusel püstitada vajalikke...
Edu põhjuste omistamine Kontrollikese Internaalsus seesmine kontrollikese Eksternaalsus - väline kontrollikese Stabiiline või muutuv põhjuslikkus (B.Weiner) Stabiiline ebastabiiline Seesmised põhjused võimed pingutus Välised põhjused ül raskus vedamine Töö kontrollikese . · Toimetulek: Kohanemine need, kes usuvad, et omavad kontrolli sündmuste kohta, kohanevad kiiresti · Karjäär: sisemise kontrollikeskmega in planeerivad karjääri rohkem. Ametikohad, kus töötaja edu sõltub töötajast endast. Need kes rohkem pingutavad, satuvad kõrgematele ametikohtadele. Internaalid valivad sellise tegevusala, kus tegevus viib tulemuseni.. · Juhtimine : Internaal:(eestvedava, autoriteetse juhtimisstiili). Eksternaalsed käsu korras juhtijad (autoritaarne) Alkoholismi kontrollikese, abielu kontrolli...
AVALIKUSSUHTED:Ükski organisatsioon ei eksisteeri isoleerituna oma kesskonnast. Tema toimimine, kaasarvatud kommunikatsioon on üksikisiku ja keskkonna vastastikuses mõjusfääris. Organisatsiooni üks eesmärke on genereerida hästimõtlemisi nii oma töötajate hulgas kui ka väliskeskkonnas. Organisatsiooniväline kommunikatsioon hõlmab endas avalikkussuhteid ja nende juhtimist. Hästi planeeritud ja korraldatud avalikkussuhete kaudu saab organisatsioon suurenda oma usaldust kõikide osapoolte silmis ja ühiskonnas tervikuna. Avalikkussuhted ei tähenda ainult suhteid meediaga (kirjutava-, rääkiva- ja telepressiga) või reklaami, vaid hõlmab endas palju laiemat suhete spektrit nagu näiteks turunduse- ja müügialane suhtlemine, suhtlemine väliste partnerite ja teiste organisatsioonidega ning suhted kohaliku võimuorganite, valitsusega ning oma personaliga. INTERVJUUD: Intervjuu on suh...
tõesti tunnistab oma eksimust ning on valmis selle kliendile hüvitama, olenemata sellest, et vahetuseks ettenähtud aeg oli juba möödas. b) firma maksab kliendile raha ainult sellepärast, et seda asja summutada ja kliente mitte kaotada, kuigi enda viga tunnistamata. Eetiline valik: Kokkuvõttes võib öelda, et utilitaarse analüüsi põhjal oleks lihtsam firmal kliendile kas raha tagasi maksta või defektiga rehvid ümber vahetada. Kindlasti oleks hea, kui leitaks mingisugune kompromiss, mis rahuldaks mõlemat osapoolt. Tuleks leida selline kokkulepe, et klient ka edasipidi, vaatamata vahejuhtumile, sooviks sama poodi külastada ning ei peaks viha sellepärast, mis juhtus. Õiglane oleks, kui talle huvitataks vähemalt 75% ulatuses tekkinud kahju ja et klient peaks siis kahju kandma ainult 25% ulatuses. Mõlemad osapooled võidaks sellest lahendist. Kuna pood varjas õiget infot ning klient pöördus poodi tagasi alles siis, kui aeg, mil olek kauba saanud
Mõned inimesed kaotavad oma töökohad ja võivad kaduda tööturult täielikult. Mõned aga lähevad võtavad end töötutena arvele. Kuigi tööjõu sissevool vähendab palkasid vabades töökohtades, on inimestel siiski töö, kui nad on nõus väiksema palga eest töötama. Miinimum palga seadus hõlmab küll üha enam töökohti, kuid kahanev tööturg ei ole võimeline hõlmamaks kõiki inimesi, kes on töö kaotanud. Majandusteadlase Neumarki esialgsed uuringud näitasid, et kompromiss palga ja tööhõive vahel puudutab ka elatustasu ja alampalka. Elatustasu määrad kehtestavad miinimumpalga nõuded ettevõtetele ja mittetulundusühingutele, kes saavad lepinguid või toetusi kohalikelt omavalitsustelt. Et jõuda sobiva minimaalse elatustasuni, arvestatakse summasid, mis kuluvad erinevatel "normaalsetel" peredel majapidamisele, lastehoiule, toidukorvile, transpordile, tervishoiule, riietele ja maksudeks
3). Kaudsete maksude ühtlustamine (EÜL art 93) Konsensusepõhisel hääletamisel on igal nõukogu liikmel vaid üks hääl. Konsensusepõhisel hääletamisel ei takista isiklikult kohalviibiva või esindatud nõukogu liikme hääletamisest hoidumine otsuse vastuvõtmist (EÜL art 205 lg 3). Hääletamisel võib iga nõukogu liige peale iseenda esindada veel vaid ühte liiget (EÜL art 206). Luksemburgi kompromiss EL Ministrite Nõukogu Kvalifitseeritud häälteenamuse põhimõttel hääletamine nõukogus kui otsuse vastuvõtmine toimub komisjoni ettepaneku põhjal, on nõutav vähemalt 232 poolthäält, mis on antud liikmete enamuse poolt; muudel juhtudel on nõutav 232 poolthäält, mis on antud vähemalt kahe kolmandiku liikmesriikide poolt. Mõlemal juhul võib nõukogu liige taotleda, et tehtaks kindlaks, kas
1. Mida tähendab kogukulude kontseptsioon logistikas/tarneahela juhtimises? Kogukulude kontseptsioon (Total Cost Concept) eeldab, et kõikide logistika tegevusvaldkondade kulusid vaadeldakse tervikuna, võttes seejuures arvesse kõikvõimalikke kulusid. Eesmärk on leida lahendus, mille puhul kogukulud oleksid minimaalsed, säilitades seejuures vajaliku klienditeeninduse taseme. 2. Mida tähendab kulude kompromissi kontseptsioon logistikas/tarneahela juhtimises? Kulude kompromiss (The Cost Trade Off). Tihti satuvad erinevate logistikategevuste kulud omavahel vastuollu. Ühtede kulude vähendamine põhjustab teiste kulude suurenemist. Kulude kompromissi lõpptulemuseks peab olema kogukulude vähenemine. 3. Tsentraliseeritud jaotus. Näiteks tsentraliseeritud jaotussüsteemi korral on võimalik vähendada varudega seotud kulusid, teenindades üha suuremat territooriumi. Mida rohkem on meil ladusid seda suuremad on tõenäoliselt varudega seotud kulud
kaasne selgitust, hinnangud, millega ei kaasne tundeid jne. 3. Risustatud sõnum on stressivaba õhkkonna kõige suurem mürgitaja. Väljendatakse soove, millele üksnes vihjatakse, kõik kategooriad on olemas kuid varjatud kujul. Konflikti ehk erimeelsuste käsitlemise viiest stiilist sisaldab kehtestavat käitumist koostöö, alistuvus ilmneb vältimises ja kohandumises, agressiivsus on võistlemises 8 ehk läbisurumises, kompromiss jääb kõigi nende vahele. Enamasti on meil suheldes ikka tegemist kas suuremate või väiksemate erimeelsustega juhul kui me neid salajasel kokkuleppel lihtsalt ei eira. See on igapäevaelu ja miks mitte püüda astuda mõned sammud stressivabama töö ja kodukeskkonna suunas, parema elukvaliteedi suunas läbi kehtestamisoskuste parendamise (http://www.ego-koolitus.ee/artiklid_stress.html) 2.6 Miks inimesed ei oska kehtestavalt käituda?
Jäätmete purustamine on ohtlik, sest neid võib leiduda plahvatavaid esemeid ja materjale. Ehitus- ja lammutusprahti käideldakse killustikumasinatega. Teisaldatava liini saab viia otse ehitus- või lammutusplatsile ning niimoodi vähendada veokulusid. Liin amortiseerub kiiresti, sest töö on raske. Olmeelektroonikat ja kodumasinaid tuleb lammutada käsitsi. Töö on vaevaline, ohtlik ja nõuab kvalifitseeritud tööjõudu, seetõttu tuleb leida kompromiss ajakulu ja materjalidest saadava kasumi vahel. Kui lammutamine võtab liiga palju aega, ei tasu ta ära. Jäätmete kütteväärtust saab suurendada, kui jäätmevoost mittepõlev materjal välja praakida. Selleks tuleb nmad purustada ja sõeluda.suruõhuga eraldatakse paber ja plaste sisaldav kerge materjal. Peenest võib pressida kütusegraanuliteks või briket- tideks. Jäätme või prügikütuseid saab toota mitmel moel. Prügi põletamine: Prügipõletus on maailmas laialt levinud
inimest. Eesti valitsus oli saatnud teatud linnadesse oma diplomaadid, kelle abil sai kodakondsust vahetada. Opteerimine pidi toimuma ühe aasta jooksul, aga oli külasid, kuhu sõna ei jõudnudki või ei saanud inimesed küladest linna minna. Seda, palju läks Eestist Venemaale, ei ole teada, suur osa inimesi läksid läände või surid laagris. Kuuendaks, Eesti sai oma osa Tsaari-Venemaa kullavarudest. Eesti nõudis 75 miljonit kuldrubla, Venemaa pakkus 5 miljonit. Lõpuks oli kompromiss 15 miljonit kuldrubla, see kaalus 11,6 tonni. Kuld toimetati siia kahes jaos ja pandi Eesti Panka. Kuna Eesti oli esimene lepingu tegija, said nad rohkem kui näiteks Leedu ja Läti, kes said 3 ja 4 miljonit kuldrubla. Lisaks oli lepingus punkt, et Eesti ei vastuta Tsaari-Venemaa võlgade eest. Eesti sai end hästi kehtestada, sest Venemaal oli vaja akent läände, mille kaudu Tsaari-Venemaa varasid läände müüa. Seitsmendaks lepiti, et Venemaa tagastab Eestist ära viidud kultuuriväärtused
1.Mida nimetatakse eestvedamiseks? Eestvedamine on protsess, milles mõjutatakse ja toetatakse inimest eesmärkide saavutamise nimel töötama. Kolm olulist elementi eestvedamises on mõjutus/toetus, vabatahtlik pingutus ja eesmärgi saavutamine. Eestvedamine on tähtis osa juhtimisest, kuid see ei ole kogu juhtimine. 2.Millised on juhi ja liidri erinevused? Juht on tihtipeale inimene, kes omab teistest kõrgemat positsiooni ning kes on ametisse võetud selleks, et teised teda järgiksid. Tal on kindel nägemus eesmärkidest ja nõuab ka meeskonna liikmetelt nende saavutamist. Ometi jääb paljudel juhtidel puudu liidri omadustest ning oskusest hoida oma meeskond motiveeritud ja pühendunud. Liider on seevastu meeskonnamängija. Teda järgitakse vabatahtlikult, hoolimata tema positsioonist. Ta on inimene, kellel on visioon ja nägemus paremast tulevikust, võimalustest ning mis peamine – ta ise usub nende saavutamisesse. Liider teab ka seda, et suuri eesm...
keskmist tarnijatele tasumata arvete laekumise perioodi (lühiajaliste kohustuste käibevälde). Mida pikem on ettevõtte finantseerimistsükkel, seda suurem on lühiajaline likviidsusrisk. Efektiivne oleks klientidelt raha kätte saada nii kiiresti kui võimalik ja tarnijatele tasuda nii hilja kui võimalik, lähtudes kokkulepetest. Põhjus on selles, et osaliselt võib tarnijatele raha käsitleda tasuta allikana. Siiski tuleks leida kompromiss, et hilise maksmisega mitte rikkuda häid ärisuhteid. Näiteks soetatakse varud, mille eest tuleb tasuda 30 päeva pärast, varudest toodetud lõpptoode müüakse 30 päeva pärast varude soetust ning kliendid tasuvad toodete eest kohe. Sellisel juhul on raha konversioonitsükkel 30+0-30=0. See tähendab, et täiendavaid rahalisi vahendeid investeerida tootmisse pole vaja. Kui raha konversioonitsükkel on negatiivne, saab ettevõte tavaliselt toodangu
31. Horisontaalne konflikt kujuneb samal võimutasandil asuvate organisatsiooni tasandiliikmete vahel. Nt: töötajad ei leia kompromissi kuidas tööd koos teha. 32. Konfliktidega toimetuleku individuaalsed erinevused: Vältimine püütakse jääda neutraalseks kõigis probleemides. Võitlus võitlev konfliktis osaleja tahab domineerida. Tasandamine lastakse domineerida teiste poolte soovidel, et säilitada näiline harmoonia. Kompromiss osapooled on valmis mingist osast oma nõudmistes loobuma. Konsensus - mõlemad osapooled saavutavad üksmeele. Probleemi lahendamine püütakse leida tegelikku osapooli rahuldavat lahendust ning arutletakse erimeelsuste põhjuste üle. 33. Stress on elusorganismi üldine kohanemisreaktsioon. 34. Olenevalt tingimustest on stress kas: Hea stress ehk eustress see on positiivne pinge, mis tekib inimese jaoks soodsates tingimustes. See on stimuleeriva efektiga
kulusid. Klienditeeninduse põhimõtted Kui eesmärgid ja ülesanded on määratud ning strateegia sõnastatud, võib asuda klienditeeninduse põhimõtteid välja töötama. Klienditeeninduse põhimõtete peamised nõuded: Arvestada turusegmentide erinevate vajadustega Saada aru erinevate turusegmentide klientide vajadustest Määrata ja defineerida turusegmentide kvantitatiivsed standardid 13 14 Saavutada kompromiss klienditeeninduse taseme ja selleks tehtavate kulutuste vahel Mõista jälgimise ja mõõtmise vajalikkust klienditeeninduses Suhelda klientidega kindlustamaks, et mõlemad osapooled mõistavad ja hindavad teenindustaset ühtmoodi. Konkreetse kliendi teenindusstandardi väljatöötamisel tuleb arvestada selle kliendi miinimumnõudmistega. Mida rohkem areneb ja täiustub IT, seda enam jäävad
8 o Kui vastuolu viib edasiste vastuoludeni · KOHANEMINE - erimeelsuste eiramine ja üldiste huvide rõhutamine või konflikti vältimine, mis toob kaasa vastuolulisi tundeid. · Sellise strateegia puhul võetakse arvesse teise poole arvamused, aktsepteeritakse neid, surudes alla enda vajadused. Kasutatakse: o strateegia on kasulik siis, kui on oluline heade suhete säilitamine ja kui konflikt on tekkinud ebaolulisel põhjusel. · KOMPROMISS - otsitakse lahendusi, kus mõlemad pooled annaks ja saaks midagi, lõhestades erimeelsusi kui võimalik. · Mõlemal poolel on nii võita kui ka kaotada, ükski pool ei saavuta maksimumi. o probleeme küll ei väldita, kuid nendega ei tegeleta ka sügavuti ning seda meetodit saab kasutada juhul, mil ressursid on võrdselt jagatavad. o Keskmine lahendus, mehhaaniline positsioonide jagamine Kasutatakse: o Kui oponendid on võrdelt võimukad o Ajalimiidi tingimustes
Mõisted: Absoluutne monarhia ehk piiramatu monarhia valitsemisvorm, kus kogu võim kuulub ühele ainuvalitsejale ehk monarhile. Advokaat ehk kaitsja jurist, kelle ülesandeks on süüaluse kaitsmine kohtus Aktsia ehk osak väärtpaber, mis annab valdajale õiguse saada osa ettevõtte kasumist/varast. Aktsionär ehk osanik inimene/asutus, kes omab aktsiaid Alampalk ehk miinimumpalk riiklikult kehtestatud palga alampiir, millest vähem ei tohi tööandjale täistööaja eest maksta. Ametiühing mingi kutseala tööliste/teenistujate organisatsioon, mille eesmärk on töötajate sotsiaal-majanduslike nõudmiste kaitsmine ja esindamine Apellatsioon kohtualuse edasikaebus kõrgema astme kohtusse madalama astme kohtu otsuse peale Astmeline maksusüsteem ehk progresseeruv maksusüsteem maksustamise põhimõte, mille kohaselt suurematelt tuludelt tuleb maksta rohkem (suurem protsent) makse Autoritaarne riik ehk autokraatia valitsemisvorm, mille puhul rii...
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
