Vastus leiad õppematerjalist: TURUNDUSE EKSAMI KORDAMISTEEMAD

Kuidas me sinna saame?

Vastus leiad õppematerjalist: TURUNDUSE EKSAMI KORDAMISTEEMAD

Kuidas me täpselt saame sinna kuhu me tahame?

Vastus leiad õppematerjalist: TURUNDUSE EKSAMI KORDAMISTEEMAD

TURUNDUSE EKSAMI KORDAMISTEEMAD (0)

Eesti Maaülikool - Majandus - Turundus

5 VÄGA HEA

Esitatud küsimused

Kus me oleme hetkel?
Kus me tahame olla?
Kuidas me sinna saame?
Kuidas me täpselt saame sinna kuhu me tahame?

TURUNDUSE MÕISTE, OLEMUS, KONTSEPTSIOONID
Olemus: Turundus on osategevuste kompleks , mis hõlmab: turu- uuringuid , toote/teenuse kujundamist, turustuskanalite valikut, hinnapoliitikat, müügi toetamist ja müüki ennast.
Mõiste: Turundus tähendab mõista kliendi soove ja vajadusi paremini, kui ta ise. Turundus on klientide vajaduste kindlaks tegemine ja rahuldamine ettevõttele kasumlikul viisil.
Turundus ühendab mitmeid erinevaid valdkondi: reklaam , bränding, internet/ multimeedia , toote/teenus, uuringud, turundusmeetmestik .
Turunduse funktsioonid: koha, aja, koguse, valiku, info, väärtuse, omandiõiguse vahetamise mugavus.
Turundus kui süsteem:
Turunduse eesmärk: tarbijate vajaduste tundmaõppimine, nende rahuldamine ja samaaegselt ka ettevõtte enda eesmärkide saavutamine.
Turunduse areng:
Turunduse kontseptsioonid:vaadete süsteemi, käsitusviisi, üldettekujutust, arusaama, plaani.

Tootmiskontseptsioon lähtub sellest, et tarbija eelistab odavamat toodet. Peaeesmärk on efektiivsemalt toota ja hinda alandada. Eeldatakse, et pakkumine loob ise endale nõudluse. Selle edukaks praktiseerijaks oli Henry Ford, kes võttis esimesena kasutusele autode valmistamise “liikuva töölindi” meetodi, kus konveieri funktsioone täitis odav tööjõud.

Tootekontseptsioon eeldab, et tarbija eelistab kvaliteetsemat toodet. Tähelepanu on suunatud toote täiustamisele. Tarbija teeb valiku võrreldes samalaadsete toodete kvaliteeti ja hinda.
Müügikontseptsioon eeldab, et tarbijad ostavad ettevõtte toodangut vaid siis, kui neid müüki toetavate meetmetega ergutatakse.
Turunduskontseptsioon on seisukohal, et ettevõte peab uurima konkreetselt määratletud sihtturu vajadusi ja soove ning pakkuma välja nende vajaduste paremaid rahuldamisvõimalusi kui tema konkurendid. Organisatsiooni kõik tegevusvaldkonnad orienteeritakse tarbija vajaduste rahuldamisele. Turunduskontseptsioon vastandubki eelmisele kolmele kontseptsioonile selle poolest, et siin ei seata tähelepanu keskmesse mitte tootmine, toode ega müük, vaid tarbija.
Sotsiaalne turundus peegeldab ühiskonnakeskset lähenemist. Püsib seisukoht, et organisatsioon peab määratlema oma sihtturgude soovid ja vajadused. Seejärel peab ta neid rahuldama konkurentidest paremini viisil, mis parandab nii tarbijate kui ka ühiskonna kui terviku heaolu.
Tervikliku turunduse tähtis komponent on sisemine turundus, mille põhimõtteks on "müü oma toode kõigepealt maha oma töötajatele ja küll nemad aitavad seda siis ka klientidele müüa". Sisemise turunduse- nii nagu ettevõte tahab oma kliente kaasata, informeerida ja lojaalseks muuta, tahab ta seda ka oma töötajate puhul. Integreeritud turundus- kõik turundustegevused - toode, hinnakujundus , kommunikatsioon, jaotuskanalid . Sotsiaalset vastutustundliku turunduse põhimõtteks on tarbijate vajaduste kasumlik rahuldamine, samal ajal võimalikult minimeerides ümbritsevale keskkonnale tehtavat kahju. Suhteturunduse peamiseks märksõnaks on partnerlus kõigi ettevõtte osapooltega.

TURUNDUSKESKKOND
Turunduskeskkond on tegurite kooslus , mis mõjutab turundustöötajaid kliendisuhete arendamisel ja säilitamisel.
Iseloomulikud tunnused:

Muutub kiiresti.
Tuleb pidevalt jälgida ja muutusi ette näha.
Tuleb arvestada toimuvate muudatustega ettevõtte turundustöö planeerimisel ja teostamisel

Turunduskeskkond jaguneb kaheks: ettevõttesiseseks ja -väliseks ( mikro - ja makrokeskkond ).

Mikrokeskkonna jõude saab ettevõte mõjutada.
Makrokeskkonna tundmine on vajalik, et tunda raame, milles ettevõte tegutseb.

Mikrokeskkond- tarnijad teevad ettevõttele kättesaadavaks ressursid tarbijatele vajalike toodete ning teenuste osutamiseks.
Makrokeskkond- ettevõte kui ka teised ettevõtte mikrokeskkonda kuuluvad turuosalised tegutsevad suuremate jõudude meelevallas, mis annavad ühelt poolt võimalusi, kuid kujutavad endast ka ohte.
Mikrokeskkonna tegurid:

Tarnijad- teevad ettevõttele kättesaadavaks ressursid tarbijatele vajalike toodete ning teenuste osutamiseks.
Tarbijad
Konkurendid
Konkurentsisituatsioon
Huvigrupid – aitavad kirjeldada organisatsiooni ( sisesed ja välised huvigrupid)

Makrokeskkond:
Sisekeskkonna tegevustena on olulised: ettevõtte töötajate hoiakute juhtimine – töötajate koolitus ja motiveerimine. On oluline, et kõik töötajad saaksid aru, kelle jaoks ettevõte töötab, miks midagi tehakse jne, kommunikatsiooni juhtimine – oluline on informatsiooni liikumine, moonutuste vältimine.

TARBIJATE OSTUKÄITUMINE
Lõpptarbijaid- ostavad kaupu ja teenuseid isiklikuks või pere tarbeks.
Lõpptarbija ostukäitumise mudel (mõjurid) :

Individuaalsed tegurid- ressursid, vajadused, motivatsioon .
Välised tegurid- kultuur, sotsiaalne klass, grupimõjud.
Otsustusprotsess - probleemi tuvastamine , info otsimine, otsustamine.

Äritarbija ostuprotsess : probleemi tunnetamine, vajalike omaduste ja koguste selgitamine, potentsiaalsete pakkujate valimine ja hindamine, pakkumiste kogumine, pakkumise analüüs ja hindamine, tellimise ja maksmise rutiinide valimine, ostujärgne analüüs.
Äritarbija tunnuseks võib olla see, et äritarbijate ostud on tavaliselt läbimõeldud ja tulenevad pigem ratsionaalsetest motiividest.
Äritarbija ostukäitumise mõjurid:

Keskkond- nõudlus, tulevikuväljavaated.
Organisatsioon- eesmärgid, tegutsemisviis.
Suhted- huvid, võim, staatus.
Isik- vanus, haridus , sissetulek.

Ostuprotsess- koosneb probleemi teadvustamisest, informatsiooni kogumisest, alternatiivide hindamisest, otsuste langetamisest ja ostujärgsest hindamisest.
Ostuosalus- näitab aktiivsust, mida inimene panustab ostmisega seotud tegevustesse.
Taju- tegelikkuse, selle esemete ja nähtuste peegeldamise protsess, mille käigus tunnetatakse ümbritsevat maailma.
Hoiak- suhteliselt püsiv, omandatud valmidus reageerida teatud objektide suhtes mingil kindlalt soosival või mittesoosival viisil.
Arvamusliider- inimese jaoks oluline isik, kes kannab etalongrupi funktsiooni, tema arvamusega arvestatakse.

TURUNDUSE INFOSÜSTEEM JA TURUNDUSUURINGUD
Turunduse infosüsteem- informatsiooni kogumise süsteem, mille eesmärgiks on organiseerida infot nii, et seda saaks kasutada otsuste vastuvõtmisel.
Turunduse infosüsteemi allsüsteemid:

Ettevõttesisene aruandluse süsteem
Turunduse seiresüsteem
Turundusotsuste tugisüsteem
Turundusuuringute süsteem

Turundusuuringute olemus: on informatsioonil põhinev funktsioon, mis seob tarbijat, klienti ja üldsust turundajaga.
Turundusuuringute liigid:

Uuringuprotsessi faasidest lähtuvalt(sondeerivad, kirjeldavad , põhjuslikud)
Projekti suuna järgi(andmekogumis, probleem, baas)
Uuringumeetodist(kvalitatiiv,kvantitatiiv)
Kestuse ja korraldamise alusel(ühekordsed, jätku,monopoolne,mitme tellija , valmis)

Valimi koostamise meetodid:

Juhuvalemid- lihtne, süstemaatiline, kiht, klaster.
Mittejuhuvalimis- mugavus, omaotsustus, kvoot, lumepall .

Valimi koostamise etapid:

Üldkogumi määratlemine
Valimiraami identifitseerimine
Valimi meetodi valik
Valimi suuruse määratlemine
Valimi moodustamine

SIHTTURUNDUS JA POSITSIONEERIMINE
Füüsilisest isikust tarbijate vajadused:

Baasvajadused- igapäevaseks eluks vajalik toit, riietus, peavari ja puhkus.
Luksussoovid
Impulsiivsed soovid tekivad äkki ja ost toimub hetketuju ajel .

Massturundus põhineb masstootmisel ja - turustamisel ning massikommunikatsiooni vahendite kasutamisel toote reklaamimisel. Püütakse meeldida kõigile tarbijagruppidele üheaegselt ja ühesuguse toodanguga. Kavandatakse vaid üks turundusmeetmestik. Massturundust sobib kasutada, kui tarbijate vajadused on sarnased, näiteks paljude toidukaupade (sool) korral.
Sihtturunduse korral tehakse kindlaks grupid, kellest turg koosneb ja kujundatakse nii tooted kui turundusmeetmed valitud sihtgrupi jaoks.
Sihtturg - sarnaste vajadustega ostjad , kellele tooteid valmistatakse.
Konkurentsieelis-reaalne asjaolu, mis soodustab üht konkurenti teise suhtes, näiteks kauba kõrgem kvaliteet, parem teenindus jne.
Eristumine- see tugevus, mis teeb ettevõtte eriliseks ja sihtrühma poolt väärtuslikuks ning sõna, mis seda erilisust kõige paremini iseloomustab ning loovus ja meedia, mis viib selle sõna tarbijani .
Turu segmenteerimise olemus: segmenteeritava turu defineerimine , segmenteerimisnäitajate valik.
Turusegment on sarnaste vajadustega tarbijarühm, kes reageerib ühesuguselt teatud turundustegevusele.
Turu segmentimine võimaldab:

täpselt määratleda "oma" turgu
õigeaegselt kohaneda muutuvate turunõudmistega
oskuslikult paigutada turundusressursse
paremini hinnata ettevõtte ja tema konkurentide tugevaid ja nõrku külgi
konkreetsemalt püstitada turunduse eesmärke.

Segmenteerimise vajalikkus:

võimaldab täpselt määratleda tarbijate vajadused ja soovid
võimaldab püstitada täpsemad turunduseesmärgid
ettevõtte ressursside efektiivsem kasutus
paremad tulemused turunduses

Tuntuimad segmenteerimisnäitajate grupid:

Demograafilised näitajad: vanus, sugu, pere suurus, pere elutsükkel, sissetulek.
Geograafilised näitajad: eri riikide turud, üleriigiline-, piirkondlik ja kohalik turg.
Sotsiaal-psühholoogilised näitajad: inimeste omadused, elustiil, tarbimisstiil, sotsiaalne klass.

Tootega seotud käitumuslikud näitajad:

toote endised , praegused ja tulevased tarbijad,
toote pidevad , mõõdukad ja juhuslikud tarbijad
erinevate ostupõhjuste ja -motiividega tarbijad
erineva ostuvalmidusega tarbijad

Positsioneerimine hõlmab nelja etappi :

tuleb määratleda ja analüüsida konkurentsi
tuleb määratleda kõik võimalikud konkurentsieelised, millele võiks positsiooni üles ehitada.
nendest konkurentsieelistest tuleb välja valida üks või kaks, millele hakatakse positsiooni üles ehitama,
informeerida oma tarbijaid eelistest

Toote positsioneerimine- toote asendi loomine tarbija teadvuses võistlevate analoogide suhtes.
Postitsioneerimise vajalikkus: Info üleküllus, tarbija positsioneerib ka ilma turundaja abita , kuid turundaja ei soovi jätta seda juhuse hooleks.
Tarbijaturu segmenteerimise alused:

kliendi omadused- geograafilised(regioon, linna suurus), demograafilised (vanus, sugu), sotsiaal-majanduslikud(haridus, amet, sissetulek), isiksuse ja hoiakute tunnused(iseloomuomadused, motiivid, elustiil).
Ostusituatsiooni tunnused- ostukäitumine(ostu sagedus, ostja staatus), oodatavad kasud(toote omadused, vajadused), teadlikkus ja kavatsused(valmisolek ostuks ), ostutingimused(ostu ja kaupluse liik)

Ärituru segmenteerimise alused:

Organisatsiooni tunnused- tegevusvaldkond , ettevõtte suurus, kasutaja staatus.
Kasutamise tunnused- makstav hind, lõpptarbijale suunatud, toote spetsifikatsioon .
Käitumuslikud tunnused- ostupoliitika, ostja omapära, oodatavad kasud.

Segmendi profiil on segmendi üldiseloomustus, mis sisaldab peale segmenteerimise aluseks olevate tunnuste ka muid omadusi, mis on segmendis olevatel liikmetel ühised.
Segmendi omadused: suurus, kasvutegurid, nõudluse sõltuvus hooajast, hinnaelastsus.
Strateegia valik:

Kontsentreerumisstrateegia- ettevõte suunab kõik oma ressursid ühe segmendi vajaduste rahuldamisele. Ohuks on, see et kui ettevõte paneb kõik oma panused ühele kaardile ja kui segmendi nõudlus antud toote järgi väheneb, siis väheneb ka ettevõtte finantsiline tegevus.
Diferentseerimisstrateegia- ettevõte suunab oma ressursid kahele või enamale segmendile. Puuduseks on see, et ta nõuab suuremaid kulusid toomisele kui ka turundusele.

Konkurentsieelis on diferentseerimisstrateegia kasutamisel, kuna ettevõte suunab oma ressursid kahele või enamale segmendile, samuti teeb ettevõte ka väikeseid lisainvesteeringuid.

TOODE JA BRÄND
Turundusmeetmestik- instrumentide kogum, mida varieeritakse lähtuvalt sihtturu vajadustest .
Teenus- mittemateriaalne kaup, mille abil rahuldatakse inimeste vajadusi.
Kvaliteet- omadust, laadi , headust (kauba või teenuse täiuslikkus)
Kaup - toode, mida on võimalik turul pakkuda, rahuldamaks tarbijate soove või vajadusi.
Tootekompleks- toodete ja toodanguseeriate kogum, mida tootja tarbijatele pakub
Nõudlus - sisaldab nii soovi kui ka maksevalmidust. Kui inimesel on soov, kuid ta ei ole nõus selle rahuldamise eest maksma, siis nõudlust ei ole.
Tuletatud nõudlus - iga konkreetse ressursi nõudlus, st ta sõltub nende hüviste nõudlusest, mille valmistamiseks on teda kasutatud.
4P: 1) PRODUCT (TOODE)- tähistab toote ja teenuse kombinatsiooni . Milline on toode, tema kvaliteet, omadused, iseärasused, sortiment.
2) PRICE (HIND)- rahasumma , mida tarbija peab maksma toote omandamiseks. Milline peab olema hinnaskaala, alghind; hinnasoodustused; millist hinnakujundusmeetodit kasutatakse.
3) PLACE (TURG)- firma tegevus toote tarbijale kättesaadavaks muutmise osas. Milliste turustuskanalite kaudu liigub toode tarbijani; milliseid vahendeid kasutatakse; kui laia piirkonda teenindatakse.
4) PROMOTION (TURUNDUSKOMMUNIKATSIOON) – müügitoetus, müügi tõhustamine. Tegevus, kus sihtturule antakse teada toote positiivsetest omadustest ja veendakse potentsiaalset tarbijat toodet ostma. Elemendid: reklaam, isiklik müük.
Toote olemus: Toode on pakkumine, mis on tehtud turule hankimiseks, kasutamiseks, tarbimiseks või tähelepanu saamiseks. Toode on see, mida firma valmistab ja müüb.
Toote kolm tasandit : tuumiktoode (põhikasu), tegelik toode, lisaväärtusega toode.
Toote klassifikatsioon :

Kestuse järgi (lühiajalise ja pikaajalise kestusega tooted). Lühiajalise kestusega tooted tarbitakse kiiresti ära näiteks toiduained, pikaajalise kestusega tooted kestavad tavaliselt aastaid, näiteks mööbel.
Toote kasutaja järgi (selle järgi, kas tegu on toodetega, mis on mõeldud lõpptarbijale isiklikuks kasutamiseks või ettevõtetele-tarbekaubad ja tootmiskaubad). Tarbekaupu saab vastavalt tarbija ostuharjumustele klassifitseerida veel mugavus, valik, spetsiaal , mitteotsitavad, tabutooted. Tootmiskaupade edasine klassifikatsioon põhineb sellel, kuidas ettevõttest ostjad tootesse suhtuvad ja neid kasutavad (materjalid ja koostisosad, abimaterjalid).

Mugavustooted-sellised, mida tarbija ostab tavaliselt tihti ja kohe, kulutades ostmiseks minimaalselt aega ja energiat.
Valiktooted- ostetakse harvem ning nende ostmisel kaalub tarbija hoolikalt toote sobivust, kvaliteeti, hinda ja välimust.
Spetsiaaltooted- tooted, mida iseloomustavad unikaalsed tunnused või ka bränd ning mille ostmiseks on tarbijad valmis kulutama aega ja raha.
Mitteotsitavad tooted- tooted, mida tarbija kas ei tea või kui teab, sis tavaliselt ei mõtle nende ostmisele.
Tabutooted-tooted, mida peetakse piinlikuks, solvavaks, sotsiaalselt mitteaktsepteeritavaks või kahjulikuks suurema osale rahvast.
Toote elutsükkel: aeg toote kavandamisest kuni tootmise lõpetamiseni, olles käibe ja kasumi arengukõver. Tootja peab teadma, millistes elutsükli lõikudes on parajasti kõik tema tooted. Harilikult loetakse faasi alguseks momenti , kus müügimahu kasv või kahanemine on ilmekas ja nähtav. Toote elutsükkel koosneb neljast faasist: sisenemisfaas, kasvufaas , küpsusfaas, langusfaas .
Kaubamärk on nimi, sümbol, kujundus või nende kombinatsioon. Selle põhifunktsiooniks on eristada ühe firma tooteid teistest samaliigilistest toodetest. Kaubamärk saab õiguskaitse kaubamärkide registrisse kandmisega.
Kaubamärkide liigid:

tootja kaubamärgid- on antud valmistaja poolt ja see aitab tooteid turul identifitseerida. Tootja tagab kontrolli, garantii ja info.
müüja kaubamärgid- kaubamärki rakendavad ja kontrollivad vahendajad (hulgi- ja jaekaubandusettevõtted). Sellisel juhul ei ole otseselt võimalik tootjat tuvastada.

Kollektiivkaubamärk – kaubamärgi eriliik, mida rakendatakse päritolumärgina, kvaliteedimärgina, ökomärgina ja kaubanduskettide märgina.
Bränd on lubadusemärk, mis sisaldab ratsionaalseid ja emotsionaalseid lubadusi. Bränd on see, mida tarbija ostab. Brändil on kolm olulist osa: brändi nimi, logo ja slogan . Brändi nimi peab olema teistest eristuv, kergesti meeldejääv ning kirjeldama toote kuuluvust. Brändi logo on nime visuaalne lahendus.
Toote vajadus: toodet on vaja, et pakkuda tarbijale kogemusi, elamusi, rahulolu või kasu.
Margistrateegiad: 1) Tooteseeria laiendamine(olemasolevad marginimed laiendatakse uutele vormidele, suurustele). 2) Kaubamärgi laiendamine (olemasolevad kaubamärgid laiendatakse uutele tootekategooriatele).
Toote pakendamine: oluline on pakendi välimus, kuid veelgi olulisem on pakendi kasutajasõbralikkus. Oluliseks funktsiooniks on ka toote kaitsmine, selleks pakendatakse toode nii, et see transportimisel viga ei saaks. Samuti ei tohi see olla poevarastele lihtne saak. Pakendi puhul on ka oluline selle sobivaim suurus.
Pakendi markeerimine: markeerimisega saab tuua välja informatsiooni toote kohta. Markeerimise esmaseks ülesandeks on identifitseerida toode või bränd.
Uue toote arendamise etapid:

ideede genereerimine
ideede sõelumine
tootekontseptsiooni arendamine ja testimine
toote kujundamine ja testimine
toote turule viimine

Toote levitamise etapiks ongi toote turule viimine, kus edu tagamiseks on oluline kogu ettevõtte koostöö. Tuleb toota piisav kogus tooteid, et kõik jaotuskanalid oleksid täidetud, samuti tuleb koolitada töötajaid, võib-olla isegi neid juurde palgata.

JAOTUSKANALID
Jaotuskanal- see on omavahel seotud firmade hulk, kes tagavad tarbijale toote või teenuse kättesaadavuse ja kasutamise.
Jaotuskanali liigid:

Otsekanalid- loodud selleks, et transaktsioon toimuks tootja ja tarbija vahel. Otsekanal liigutab kaubad tootjalt otse kliendini.
Kaudsed kanalid- liigutab kaubad tootjalt kliendini vahendajate kaudu. Kaup võib, aga ei pruugi vahepeal omanikku vahetada.

Jaotuskanali funktsioonid:

Finantseerimine ja ladustamine- tootja ei pea hoidma ressursse suurte laovarude all.
Riski jagamine- võttes osa finantseerimisest, võtavad jaotuskanali liikmed endale ka osa riskist.
Pakendamine- jaotuskanali liikmete juures võib toimuda lõplik pakendamine tarbijale.
Komplekteerimine - jaotuskanalis võidakse eri tootjate tooted koondada, sest toodet võib olla efektiivsem müüa.
Kontakteerumine- jaotuskanali liikmed müüvad tooteid edasi ja selle käigus luuakse tarbijatega otsekontakte.

Hulgikaubandus- selline kaubandustegevuse liik, mille korral müüakse kaupa ja selle müügiga seonduvat teenust isikule, kes ei ole tarbija.
Hulgikaubanduse funktsioonid:

Ladustamine
Transportimine
Riski vähendamine
Turuinfo kogumine
Edustamine
Sortimendi kujundamine
Täiendav töötlemine

Jaekaubandus - kaupade müük lõpptarbijale isiklikuks, mitteäriliseks kasutamiseks.
Jaekaubanduse funktsioonid:

Tagama kaupade kohaletoomise
Edastama tooteinfot
Pakkuda garantiisid

Logistika - kasumlik ja kliendi vajadusttele vastav materjalide, kaupade, teenuste ja info läbi kogu tarneahela toimetamise planeerimine , elluviimine ja kontrollimine.
Logistika eesmärk: kindlaksmääratud teenindustaseme pakkumisega seotud kulude optimeerimine .

HIND JA HINNAKUJUNDUS
Hinna olemus: hind on toote väärtus väljendatuna rahas ehk teisisõnu väärtuste kogum, mida ostja on nõus vahetama toote omandamisest või tarbimisest tulenevate kasude vastu. Hind on tähtis nii üksikorganisatsiooni kui kogu majanduse seisukohalt
Äriettevõttes on hind toote turunõudluse peamine määraja, millest oleneb nii ettevõtte kogu müügitulu kui kasumi suurus.
Hinnamarginaal - see osa hinnast , mis edasimüüja lisab tootjalt ostetud kauba hinnale otsa.
Hinnalisand- (tulumäär), mis vastab summale, millest edasimüüja katab oma müügi- ning muud jooksvad kulud ning teenib täidetud ülesannetele kohase kasumi.
Suhtekorraldus - eesmärgiks on püsiva usalduse, koostöötahte, hea maine loomine ja hoidmine ettevõtete ja inimeste vahel.
Reklaam- mitteisiklik info edastamine , mille eest on tavaliselt makstud.
Väärtushinnang- kõik, mida inimene peab elus tähtsaks ja oluliseks järgida.
Kasumilävepunkt- punkt kus müügist laekuvad tulud ning tehtavad kulud on võrdsed
Hinnakujunduse põhimõtted:

hinda mõjutavad faktorid ,
hinnaeesmärkide määramine,
hinnakujundusmeetodite valik ning
hinnapoliitika väljatöötamine.

Hinnakujunduse etapid:

Hinnaeesmärkide püstitamine
Sihtturu hindamine
Nõudluse kindlakstegemine
Nõudluse, hinna ja kasumi suhte analüüsimine
Konkurentsihindade uurimine
Hinnapoliitika valimine
Hinnameetodi leidmine
Konkreetse hinna kehtestamine

Hinnakujunduse mõjurid: 1) ettevõttesisesed tegurid(ettevõtte eesmärgid ja strateegiad, turunduse eesmärgid ja strateegiad, tootmiskulud, kasumivajadus). 2) ettevõttevälised tegurid(nõudlus, konkurents , turustuskanali nõuded)
Hinnaeesmärgid:

Kasumile orienteeritud- kasumi maksimeerimine , planeeritud kasumi tagamine.
Kogusele orienteeritud- müügi kasv, turuosa kasv, turule sisenemine .
Konkurentsile orienteeritud- ellujäämine, hinnaliider, turu stabiliseerimine , diferentseerumine .

Hinnakujunduse meetodid:

Kulupõhine hinnakujundus- võetakse hinna määramisel aluseks toode ning selle valmistamiseks tehtavad kulutused. Kasutatakse alushinnameetodit, juurdehindlusmeetodit ja kasumiläve meetodit.
Konkurentsipõhine hinnakujundus- aluseks võetakse konkurentide hinnad, analüüsides enne turuhindu. Turuhinnameetodi puhul võidakse määrata toote hind kas konkurentide omast kõrgemaks, madalamaks või konkurentidega samale tasemele .
Tarbijakeskne hinnakujundus- lähtealuseks on tarbija tajutud väärtus konkreetse toote osas.
Turukeskne hinnakujundus- aluseks on toote lisandväärtus, mille ees tarbijad on nõus maksma oluliselt kõrgemat hinda kui konkurentide toote eest.

Hinnapoliitika ( hinnastrateegia ) väljatöötamine:

Koore riisumise strateegia- selle puhul annab toote uudsus turu jaoks võimaluse lansseerida toode kõrge hinnaga, sest tarbijatel puudub alus otsustamaks toote pakutava väärtuse üle.
Turu hõlvamise strateegia- sisenetakse madala hinnaga, püüdes võita olulist turuosa. Strateegia toimimise eelduseks on elastne nõudlus, kus edukaim on kõige odavam toode.
Turu juurdumise strateegia- sisenetakse madala hinnaga võitmaks kiiresti suurt turuosa. Eripäraks on see, et piisavalt madal hind ei meelita konkurente juurde, vaid võib neid vähendada.

PROMOTSIOON
Isiklik müük- müügipersonali poolt läbiviidud toote tutvustus, eesmärgiks luua kliendisuhe ja müük.
Müügitoetus- turundustegevus peamiselt lühiajaliste eesmärkide saavutamiseks, mis stimuleerib kliente ostma või müügikanali liikmeid müüma.
Integreeritud turunduskommunikatsioon- ettevõtted integreerivad ja kooskõlastavad oma kommunikatsiooni, et edastada selget, järjepidavat ja kaasahaaravat sõnumit ettevõttest endast ja tema toodetest.
Turunduskommunikatsiooni protsess:

Saatja- osapool, kes saadab teisele osapoolele sõnumi.
Vastuvõtja- see osapool, kes võtab sõnumi vastu.
Sõnum- sõnade, piltide, sümbolite komplekt, mida saatja edastab,
Kanalid- kommunikatsioonikanal, mille kaudu sõnum liigub.
Kodeerimine- protsess, mis paneb kavatsetud sõnumi sümbolite keelde.
Dekodeerimine- tegevus, kus vastuvõtja annab saatja sõnumile tähenduse.
Reaktsioon -vastuvõtja reaktsioon saadud sõnumile.
Tagasiside- tegevus, kus sõnumi saaja vastab sõnumi saatjale.

Müügiesindaja funktsioonid:

Klientide vajaduste väljaselgitamine ja probleemide lahendamine.
Aitab üle saada võimalikest kahtlustest.
Annab informatsiooni toote/teenuse kohta.

Müügiesindaja isiksuseomadused : müügiesindaja ei tohi olla pealetükkiv lepingusõlmija, vaid peab olema abivalmis konsultant , kes hindab iga kliendi vajadusi ja võimalusi.
Promotsiooni läbiviimise võtete kompleks; planeerimine, eelarve ning elluviimine;müügi stimuleerimine - olemus, eesmärgid, võtted, reklaam – olemus, eesmärgid, sõnumi ja kanali valik; avaliku arvamuse kujundamine – olemus ja kanalid; müügi prognoosimine , müügitoetuse tulemuslikkuse hindamine

E-TURUNDUS
E-turundus ehk siis internetiturundus on oma sõsarharudest (telereklaam, raadioreklaam , trükimeedia) rakendamise osas kõige kiirem, täpsem ja mõõdetavam.
E-turunduse ülesanded:

Sihtgrupi toomine sinu kodulehele.
Kodulehe külastajate mõjutamine sinule soovitud suunas.

E-turunduse planeerimine:

Situatsiooni analüüsimine- Kus me oleme hetkel?
Eesmärgid- Kus me tahame olla?
Strateegia- Kuidas me sinna saame?
Taktika - Kuidas me täpselt saame sinna kuhu me tahame?
Tegutsemine- Vastutusvaldkondade jagamine.
Kontroll- Veebi statistika, lehtede kasutamise testimine

Taktikad e-turunduses:

Artikliturundus – artikliturunduse mõte on teha sinust ekspert läbi väärt artiklite, mida levitatakse regulaarselt nii erinevates trükimeedia kui elektroonilistes kanalites, kus liigub sinu sihtgrupp .
Viirusturundus – viirusturunduse eesmärk on panna inimesed vabatahtlikult kulutulena levitama sinu poolt genereeritud erilist infot.
Blogiturundus – blogiturunduse idee on koondada ja siduda sihtgruppi läbi väärtusliku sisu ja suhtluse.
E-maili turundus – e-maili turunduse võlu peitub sinu enda andmebaasis ja selle oskuslikus kasutamises.
Videoturundus- tänu video atraktiivsusele saad rohkem tähelepanu ennekõike just läbi õpetlike või väärtust loovate videote.

Funktsioneeriv koduleht on hea disainiga, funktsionaalne, kasutajasõbralik, kergesti leitav ning omab turunduslikku tuge. Märksõnu kasutatakse kodulehe optimeerimisel ja otsingumootorite reklaamides
Optimeerimine jaguneb laias laastus kaheks: onsite ja offsite optimeerimine.
Onsite optimeerimise eesmärk on teha kodulehel navigeerimine külastaja jaoks lihtsamaks ning luua tugevat sisu. Offsite optimeerimist tehakse eelkõige väärtuslike välislinkide saamiseks
Võrdlusrühm- on reaalne või kujuteldav isikute rühm, aga ka üksikisik, kelle norme ja väärtuskriteeriume kasutatakse lähteseisukohana oma käitumisviisi valikul ja hindamisel.
Sortiment- üks tähtsamaid turundusinstrumente kaubanduses.

.DOCX Laadi alla originaalfail 12 lk · .docx · 60 allalaadimist

50 punkti Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 50 punkti.

~ 12 lehte Lehekülgede arv dokumendis

2019-02-25 Kuupäev, millal dokument üles laeti

60 laadimist Kokku alla laetud

0 arvamust Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid

HhannaS Õppematerjali autor

Sarnased õppematerjalid

docx

Turunduse eksamiks kordamine

Kordamisteemad 1. Turunduse mõiste, olemus, kontseptsioonid Turunduse olemus: Turundus on kontseptsioonide, hinnakujunduse, promotsiooni ja jaotuse planeerimise ning täideviimise protsess ideede, toodete ja teenuste turundamiseks, loomaks mõlemaid osapooli rahuldavaid vahetusi. Turundus on klientide vajaduste kindlakstegemine ja rahuldamine ettevõttele kasumlikul viisil. Lihtsaim definitsioon: turundus on vajaduste kasumlik rahuldamine. Tänapäeval rõhutatakse järjest rohkem pikaajaliste kliendisuhete loomise ja arendamise tähtsust. Näiteks: turundus on kasulike klientide leidmise ja hoidmise ning kasulike kliendisuhete arendamise teadus ja kunst. Strateegiline turundus Analüüsile orienteeritud protsess. Tarbijavajaduste analüüs, turu segmenteerimine, turundusvõimaluste hindamine, konkurentide analüüs,

Turundus

docx

TURUNDUSE KORDAMISKÜSIMUSTE VASTUSED (põhjalikult)

TURUNDUSE KORDAMISKÜSIMUSED 1. Turunduse olemus ja mõiste, turunduse objekt Turundus on kontseptsioonide, hinnakujunduse, promotsiooni ja jaotuse planeerimise ning täideviimise protsess ideede, toodete ja teenuste turundamiseks, loomaks mõlemaid osapooli rahuldavaid vahetusi. Turundus on klientide vajaduste kindlakstegemine ja rahuldamine ettevõttele kasumlikul viisil ehk turundus on vajaduste kasumlik rahuldamine. Turundus on kasulike klientide leidmise ja hoidmise ning kasulike kliendisuhete arendamise teadus ja kunst. Turunduse olemus jaguneb kaheks: strateegiline ja taktikaline. Strateegiline – tarbijavajaduste analüüs, turu segmenteerimine, turuvõimaluste hindamine (turu potentsiaal ja toote eluiga), konkurentide analüüs (konkurentsieelise leidmine) ning turundusstrateegia kujundamine. Taktikaline – keskendub valitud sihtrühmade kesksete turundusplaanide

Turundus

docx

Turunduse kordamisküsimused eksamiks

Turunduse kordamisküsimused 1. Turunduse mõiste, olemus, kontseptsioonid Turunduse olemus – Turundus on kasulike klientide leidmise ja hoidmise ning kasulike kliendisuhete arendamise teadus ja kunst. Turunduse vajadus – valmistada õigele tarbijale õige toode ja viia see õige sõnumiga õigel ajal õigesse kohta; pikaajaliste kliendisuhete loomine ja arendamine; luua tarbijatega pikaajaline vastastikku kasumlik suhe; luua ettevõttes finantsiline edukus. Turunduse funktsioonid – Turulõhede ületamine. Turundus peab tegema kõik, et

Turundus

doc

Turunduse eksami küsimuste vastused

1.Turunduse definitsioon, selle olulisemad rõhud. Turunduse majandusteooriast eristavad momendid. Turundus on ideede, kaupade ja teenuste kontseptsiooni, hinna, müügitoetuste ja jaotuse planeerimise ning teos- tamise protsess loomaks soodsaid vahetusi individuaalsete ja organisatsiooniliste eesmärkide saavutamiseks.Turundus jaguneb: praktiliseks tegevuseks ja teoreetiliseks käsitluseks. 2.Turunduse tuummõisted (vajadus, soov, nõudlus, toode, vahetus, tehing, turg) Vajadused- tarbed, soovid- nõudlus- tooted- vahetus- tehingud- turg 3

Turundus

docx

TURUNDUSE KONSPEKT

· Turunduskommunikatsioon · Kommunikeeritakse tarbijale logo pakendi reklaami jm kaudu. Brändi imago kujundab tarbija silmis töötajad ja kommunikatsioonist saadud sõnumid · · Peatükk 8 ,,Hind" · HINNAKUJUNDUS PROTSESS 1. Hinna kujundust mõjutavad tegurid 2. Hinna eesmärkide määramine 3. Hinaakujundusmeetodite valik 4. Hinaapoliitika väljatöötamine · Hinna kujundust mõjutavad tegurid · Ettevõtte sisesed: · Ettevõtte eesmärgid ja strateegiad · Turunduse eesmärgid ja strateegiad · Tootmiskulud-muutuv kui püsikulud · Kasumivajadus hinnalisa tänu kasuminõudlusele · Laovarud nende kuhjumine tingib hinnaalandusi · Turupositsioon tugevam positsioon annab rohkem mänguruumi · Ettevõtte välised: · Nõudlus · Hinnaelastsus - näitab kui palju muutub kauba nõutav kogus protsentides, kui hinda tõstetakse 1%. Kui nõutava koguse protsentuaalne muutus on suurem kui hinnatõus,

Turundus

doc

Turunduse vastused

1. Turul põhinev tegevustulemuste mõõtmine. Turundusstrateegiate mõju turundusmarginaalile. MacDonalds Turunduse strateegilise planeerimise protsess (McDonald 1995): 1. I etapp Eesmärkide püstitamine a. Missioon b. Tegevuseesmärgid 2. II etapp hetkeolukorra analüüs c. Turundusaudit d. SWOT-analüüs e. Eeldused 3. III etapp Strateegia formuleerimine f. Oodatavad tulemused g. Turunduseesmärgid ja strateegiad h. Alternatiivsed strateegiad 4

Majandus

docx

Turundus - konspekt eksamiks

ostuharjumus ne, ümber- segmentimin s ed, proovi- ja positsioonimi e, ümber- korduvostud, ne, positsioonimi turundusmiks turustruktuur ne, tarbijate , suhtumine , eluviis, reklaami, turundusmik turundusmik ettepanekud s s toote täiustamisek s Turundus kokkuvõte 1. Turunduse alusmudelid 4P mudel (enne seda oli Bordeni mudel) - keskendub tootele:  Price - Hind  Product - Toode  Place - Turustus  Promotion - Toetus 6P mudel:  Price - Hind  Product - Toode  Place - Turustus  Promotion - Toetus  People/personnel - töötajad  Process - protsess 7P mudel:  Price - Hind  Product - Toode  Place - Turustus  Promotion - Toetus  People/personnel - töötajad

Turundus

pdf

Interaktiivne Turundus - Rene Arvola - mõisted ja mudelid - kordamisküsimused

INTERAKTIIVNE TURUNDUS Põhimõisted: ● Vahetus, tehing (exchange, transaction) Turundustegevusi ühendab vahetuskonseptsioon. Vahetuse tulemusel saadakse soovitud toode teiselt subjektilt hüvituse vastu. Sellist ostja ja müüja vahelist kokkulepet nimetatakse tehinguks. Eristatakse nelja vahetuse vormi: Turu vahetus Suhte vahetus Ümber jagav vahetus Vastastikune vahetus ● Turu vahetus (market exchange) Lühiajalise orientatsiooniga ja omakasust motiveeritud. Turu vahetus toimub sellele eelnenud ja sellele järgnevast vahetusest sõltumata. ● Suhte vahetus (relationship exchange) Pikaajaline orienteeritus. Areneb poolte vahel, kes on huvitatud pikaajalise, toetava suhte loomisest. ● Ümber jagav vahetus (redistribution) Eksisteerib poolte vahel, kes töötavad kollektiivse üksusena. Üksuse li

Turundus

Rohkem sarnaseid