Turunduse kordamisküsimused eksamiks (0)

Tallinna Tehnikaülikool - Majandus - Turundus

5 VÄGA HEA

Turunduse kordamisküsimused

Turunduse mõiste, olemus, kontseptsioonid
Turunduse olemus – Turundus on kasulike klientide leidmise ja hoidmise ning kasulike kliendisuhete arendamise teadus ja kunst .
Turunduse vajadus – valmistada õigele tarbijale õige toode ja viia see õige sõnumiga õigel ajal õigesse kohta; pikaajaliste kliendisuhete loomine ja arendamine; luua tarbijatega pikaajaline vastastikku kasumlik suhe; luua ettevõttes finantsiline edukus.
Turunduse funktsioonid – Turulõhede ületamine. Turundus peab tegema kõik, et vahetus oleks võimalikult mugav ja sujuv ning nimetatud lõhed kõrvaldatud:

Ruumilõhe: tootja ja tarbija on sageli geograafiliselt eraldatud. Turundustegevus peab tagama kauba pakkumise ja tarbijale sobilikus kohas, luues ostmise kohamugavuse.
Ajalõhe : kaupade tootmine ja tarbimine toimuvad erineval ajal (erandiks teenused). Mõnikord on põhjuseks ka tootmise tsüklilisus. Turundustegevus peab looma tingimused kauba pidevaks olemasoluks, tagades sellega ostmise ajamugavuse.
Koguselõhe: tootjale on kasulik valmistada ja müüa toodet suurtes kogustes (hulgipakendites), tarbijad seevastu eelistavad väiksemaid koguseid (jaepakendid). Turundustegevus peab tagama kauba ümberpakendamise (või selle täiendava töötlemise) ja looma selle abil ostmise kogusemugavuse.
Valikulõhe: üksiktootja suudab harilikult pakkuda kitsast kaubasortimenti, samas kui tarbijad eelistavad teha valikuid laiast sortimendist . Turundustegevus peab erinevate tootjate kaupade kombineerimisega looma mitmekesise sortimendi, tekitades sellega valikumugavuse.
Infolõhe: tootjad sageli ei tea, kes, kus, millal ja kui palju nende tooteid vajab. Tarbjatel aga puudub info erinevate pakkumisvõimaluste kohta. Turundustegevus peab juurutama infosüsteemi, mis võimaldaks teabe liikumist mõlemas suunas. Sellega saavutatakse ostmiseks vajalik infomugavus.
Väärtuslõhe: kaupade väärtus tootjate silmis sõltub tehtud kulutustest ja konkurentide turuhindadest. Tarbijad väärtustavad aga kaupu, lähtudes nende majanduslikust tasuvusest ja oma oma maksevõimest. Turundustegevus peab looma tootja ja tarbija jaoks ühtse väärtussüsteemi, mis realiseeruks väärtusmugavusena.
Omandiõiguslõhe: tootjad käsutavad suuri kaubakoguseid, mida nad ise ei kasuta, tarbijatel on aga raha või vahetuskaup, mida nad samuti ise ei kasuta. Turundustegevus peab tagama vahetuse ja arveldamise häireteta kulgemise , mis avaldub omandiõiguse vahetamise tulemusena.

Turunduse areng
Turunduse arengu ajastu etapid:

Kaubanduslik ajastu – kaubavahetamine; vahendajad; vahetus väikestes kogustes; lõppes tööstusrevolutsiooniga; tekkisid suured tehased; isevarustamine
Tootmisajastu – toodetakse palju; hinnad langevad; linnastumine ; transpordiareng ; tarbija vajadused polnud tähtsad; tööstuse areng
Müügiajastu – sunniti klienti toodet ostma; konkurents ei olnud tihe; kliendi soove ei arvestatud; tootmisvõimalust oli rohkem kui kunagi varem; aktiivne, agressiivne müük
Turundusosakonna ajastu – tarbja vajaduste väljaselgitamine; pikaajaliste plaanide väljatöötamine; toodete kujundamine; vahendajad; hinnakujundamine ; tarbija informeerimine
Turundusettevõtte ajastu – keskmes on klient (otsuseid tehakse lähtuvalt kliendist ); agressiivne konkurents; pikaajalised plaanid; kliente tuleb hoida

Turunduse kontseptsioonid

Tootmiskonseptsioon – seda iseloomustab efektiivsus. Ettevõtte eesmärk on võimalikult efektiivne tootmine, madalad kulud ja massturundus. Ohud ja probleemid rakendamisel: madal kvaliteet, ületootmine ja ei ole valikuvõimalust.
Tootekontseptsioon – seda iseloomustab kvaliteet. Ettevõtte eesmärk on toote arendamine (innovatiivsus) ja anda tootele lisandväärtust ja kvaliteeti. Ohud ja probleemid rakendamisel: liiga kallis toode – selle tõttu vähe tarbijaid ning kliendid ei pruugi mõista toote väärtust.
Müügikontseptsioon – seda iseloomustab agressiivne müük. Ettevõtte eesmärk on toote müümine. Ohud ja probleemid rakendamisel: tarbijad eemalduvad, brändi negatiivne maine.
Turunduskontseptsioon – seda iseloomustab tarbijate vajadused. Ettevõtte eesmärk on kõrgema tarbija väärtuse loomine (kohaletoimetamine ja kommunikatsioon) ja ettevõtte kasum.
Sotsiaalse turunduse kontseptsioon – seda iseloomustab tarbija ühiskonna kui terviku heaolu. Ettevõtte eesmärk on keskkonnasäästlik tootmine, rõhumine mõistlikele tarbimisharjumustele, mõtlemine pikemas perspektiivis ja ühiskonna heaolu parandamine. Ohud ja probleemid rakendamisel: ettevõtte kasum väheneb.

Turunduskeskkond
Väliskeskkond ( mikro - ja makrokeskkond)
Mikrokeskkonna tegurid:

Tarnijad - teevad ettevõttele kättesaadavaks ressursid tarbijatele vajalike toodete ning teenuste osutamiseks.
Tarbijad
Konkurendid
Konkurentsisituatsioon
Huvigrupid – aitavad kirjeldada organisatsiooni ( sisesed ja välised huvigrupid)

Makrokeskkond:

Sotsiaal-kultuuriline, demograafiline keskkond

Rahvastiku areng ja vanuseline struktuur, rahvastiku paiknemine
Hariduslik ja tööhõiveline struktuur
Väärtused, väärtushinnangud
Rollid
Rahvuslik koosseis
Varanduslik seis, sissetulekud
Elustiil, tarbimisharjumused
Perekonna roll ühiskonnas

Poliitiline-õiguslik keskkond

Ühiskonna üldisem suhtumine ettevõtlusesse
Eli reeglid
Valitsuse reeglid
Kohaliku omavalitsuse maksud , piirangud, soodustused, reeglid
Maksu- ja ettevõtluspoliitika
Õigusaktid ja nende mõju ettevõtluse arengule
Konkurentsi, väliskaubanduse, keskkonna regulatsioonid

Looduskeskkond

Loodusressursside vähenemine
Keskkonnakaitse
Valitsuse sekkumine loodusvarade juhtimisse

Tehnoloogiline keskkond

Uued materjalid ja toorained
Seadmete, töövahendite areng
Infotehnoloogia areng
Interneti areng
Üldine tehnoloogiline tase (tootlikkuse tase ning uurimis-ja arendustööd)

Majanduslik keskkond

Majanduse struktuur, tsüklilisus, stabiilsus, muutused
Maailma majanduse mõju riigi majandusele

Sisekeskkond

ettevõtte töötajate hoiakute juhtimine – töötajate koolitus ja motiveerimine . On oluline, et kõik töötajad saaksid aru, kelle jaoks ettevõte töötab, miks midagi tehakse jne
kommunikatsiooni juhtimine – oluline on informatsiooni liikumine, moonutuste vältimine

Tarbijate ostukäitumine
Lõpptarbijate ostukäitumine – ostukäitumise mudel
Assaeli ostukäitumise mudel:
Vaheldust otsiv käitumine
Harjumuspärane käitumine
Dissonantse vähendav käitumine
Kompleksne ostukäitumine
Kõrge osalusmäär Madal osalusmäär
Suured toote/brändi erinevused
Väikesed toote/brändi erinevused
Vaheldust otsiv käitumine: osalusmäär on madal, kuid tooteerinevused suured. Kliendil on ükskõik, millise toote ta valib. On ühe valikuga rahul, kuid vahelduse mõttes proovib teisi tooteid.
Dissonantse vähendav käitumine: osalusmäär on kõrge, kuid tooteerinevused väikesed. Risk ostuga eksida on väike, kuid tihti jääb inimesele kripeldama, kas ta tegi ikka õige otsuse. Küsitakse enne ostu nõu müüjatelt ja sõpradelt, tehniliselt keerulisemate toodete puhul tutvutakse kasutusjuhenditega.
Osalusmäär on energia hulk, mida inimene tarbimisele suunatud tegevustesse paneb. See sõltub peamiselt tarbijast, tootest, riskist ja sotsiaalsest nähtavusest.
Mõjurid ja ostuprotsess
Ostuotsustus võib olla põhjalik, pealiskaudne või harjumuslik. Vastavalt on erinev ka ostuprotsessi keerukus . Põhjaliku ostuprotsessi etapid on järgmised:

Vajaduse või probleemi tunnetamine .

Informatsiooni kogumine.

Alternatiivide väljaselgitamine ja hindamine.

Ostuotsustus.

Ostujärgne käitumine ja ostu hindamine.
Lihtsamatel juhtudel (nt igapäevase ja odava kauba puhul) on ka ostuprotsessi etappe vähem:

Vajaduse või probleemi tunnetamine.

Ostuotsustus.

Ostujärgne käitumine.
Tarbija rahulolu: rahulolu kujuneb peamiselt ootuste ja tegelikkuse võrdlusena. Ka väga heas tootes võib pettuda, kui ootused on liiga kõrgeks kruvitud. Seega tuleb tuleb turunduskommunikatsioonis olla ootuste tõstmisega ettevaatlik ja panustada rohkem kliendi positiivsele üllatamisele. Kliendi rahulolu on tema lojaalsuse vundament. Kui klient on rahul, siis tekib lojaalsus.
Äritarbijate ostukäitumine
Äritarbijaid – ostavad kaupu ja teenuseid ärilistel eesmärkidel moodustades ärituru.
Tunnused:

ostuprotsess mõnevõrra keerulisem kui erakliendil
äriturgudel on kliente oluliselt vähem, nad on suuremad ja mõjukamad, samuti proffesionaalsemad
äriklientide nõudlus tuleneb nende enda toodete nõudlusest ja on seetõttu vähem hinnaelastne
organisatsiooniostud on tavaliselt läbimõeldud ja domineerivad ratsionaalsed motiivid

Ostuprotsess
Probleemi tunnetamine – Vajalike omaduste, spetsifikatsioonide ja koguste selgitamine – potensiaalsete pakkujate valimine ja hindamine – pakkumiste kogumine – pakkumiste analüüs ja hindamine – tellimise ja maksmise rutiinide valimine – ostujärgne analüüs
Ostuprotsessi mõjurid:

Keskkond – nõudlus, tulevikuväljavaated, tehnoloogiliste muutuste määr, poliitiline areng, konkurents
Organisatsioon – eesmärgid, tegutsemisviis, protseduurid, organisatsiooni struktuur, kasutatav tehnoloogia
Suhted – huvid, võim, staatus, empaatia , veenvus
Isik – vanus, haridus , sissetulek, hoiakud, amet, haridus , kultuur, riskivalmidus

Turunduse infosüsteem ja turundusuuringud
Turunduse infosüsteem on järjepidev ja interaktiivne inimeste, tehnikate ja meetodite süsteem vajaliku informatsiooni kogumiseks, talletamiseks, analüüsimiseks ja õigeaegseks edastamiseks turundusjuhtidele otsuste vastuvõtmiseks.
Turunduse infosüsteemi allsüsteemid :

Ettevõttesisene aruandluse süsteem

Kogub allüksustest informatsiooni, mis kajastub sisemistes aruannetes. Näiteks kogutakse infot müügitellimuste, müügitulu, müügikulude, kaubavarude, reklaamikulude, palgakulude jms kohta. Sisaldab ka väga detailset informatsiooni nii tulude kui ka kulude kohta, mistõttu just sellest allsüsteemist kasutatakse teavet kõige sagedamini turundusotsuste vastuvõtmisel.

Turunduse seiresüsteem

Protseduuride ja allikate kogum, mida juhid kasutavad kogumaks igapäevast ettevõttevälist informatsiooni ehk väliskeskkonna kohta. Allikad võivad olla nii formaalsed , nt riiklik statistika, erialakirjandus, ajalehed ja ajakirjad, kui ka mitteformaalsed , nt müügimeeskonna tähelepanekud, vahetu suhtluse (vahendajatelt, tarnijatelt, klienditeenindajatelt) saadud info.

Turundusotsuste tugisüsteem

Aitab juhil erinevate vahendite ja meetodite abil töödelda ja analüüsida kogutud andmeid, et lihtsustada otsuste vastuvõtmist. Ettevõtted koguvad suurel hulgal informatsiooni, mida talletatakse paljudes andmebaasides. Sisuliselt on tegemist süsteemiga, mille tarkvara koosseisu
kuuluvad mitmesugused statistilise andmetöötluse ja majandusanalüüsi programmid .

Turundusuuringute allsüsteem

Kogub ja annab informatsiooni probleemi või situatsiooni kohta, millega ettevõte seisab silmitsi, ning aitab juhi oletusi kinnitada või ümber lükata. Andmeid ei koguta pidevalt/jooksvalt, vaid teatud ajavahemikus kindla probleemi tarbeks. Üldjuhul on tegemist ühekordsete projektidega ehk eriuuringutega.
Turundusuuring on informatsiooni süstemaatiline ja objektiivne identifitseerimine, kogumine, analüüsimine ja levitamine, et täiustada/parandada otsuste vastuvõtmist ja probleemide lahendamist ning turunduse võimaluste leidmist .
Turundusuuringute liigid:
Uuringuprotsessi faasidest ning töödeldava info mahust ja suunitlusest lähtuvalt jagunevad uuringud kolme põhigruppi:

Sondeerivad uuringud – koguvad andmeid, et täpsustada/selgitada uurimisprobleemi, laiendada arusaamist turuolukorrast ja avastada uusi ideid. Üldjuhul paindlikud, puudub detailne plaan ja fikseeritud on vaid üldsuund. Uuringute valimid on väikesed. Niisugused uuringud on kasulikud selgitamaks uuringuküsimusi ja probleeme, mis võivad uuringu korraldamisel tekkida.
Kirjeldavad uuringud – eesmärgiks on võimalikult igakülgne ja täpne probleemiga seotud muutujate väljaselgitamine.
Põhjuslikud uuringud – eesmärgiks on välja selgitada, kuidas vaatluse alla võetud sõltumatud muutujad on seotud sõltuva muutujaga. Eesmärgiks on leida muutujate funktsionaalne seos uuritava probleemiga.

Projekti suuna järgi:

Andmekogumisuuring – uurija ette püstitatakse konkreetne ülesanne. Uurimise suund on antud ja uurijal on vaja määrata andmeallikad ning koguda vajalikud andmed.
Rakendus - ehk probleemuuringud – tellija annab uurijale ülevaate probleemi üldisest olemusest ja viimane peab valima uuringusuuna. Sellesse kuulub põhiline hulk turundusuuringuid.
Baasuuringud – uurijal on täielik vabadus valida uurimissuund. Eesmärk on uue informatsiooni saamine. Tulemusi kasutavad mitmed kliendid.

Lähtumine uuringumeetodist (üks levinumaid liigitamise viise):

Kvalitatiivuuringud – väikese (

.DOCX Laadi alla originaalfail 16 lk · .docx · 39 allalaadimist

Turunduse kordamisküsimused eksamiks #10

Turunduse kordamisküsimused eksamiks #11

Turunduse kordamisküsimused eksamiks #12

Turunduse kordamisküsimused eksamiks #13

Turunduse kordamisküsimused eksamiks #14

Turunduse kordamisküsimused eksamiks #15

Turunduse kordamisküsimused eksamiks #16

50 punkti Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 50 punkti.

~ 16 lehte Lehekülgede arv dokumendis

2018-01-07 Kuupäev, millal dokument üles laeti

39 laadimist Kokku alla laetud

0 arvamust Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid

Dalia778 Õppematerjali autor

Kordamisküsimused turunduse eksamiks koos vastustega.
Vastused küsimustele nagu näiteks: 1. Turunduse mõiste, olemus, kontseptsioonid 2. Turunduskeskkond 3. Tarbijate ostukäitumine 4. Turunduse infosüsteem ja turundusuuringud 5. Sihtturundus ja positsioneerimine jne

· Turunduskommunikatsioon · Kommunikeeritakse tarbijale logo pakendi reklaami jm kaudu. Brändi imago kujundab tarbija silmis töötajad ja kommunikatsioonist saadud sõnumid · · Peatükk 8 ,,Hind" · HINNAKUJUNDUS PROTSESS 1. Hinna kujundust mõjutavad tegurid 2. Hinna eesmärkide määramine 3. Hinaakujundusmeetodite valik 4. Hinaapoliitika väljatöötamine · Hinna kujundust mõjutavad tegurid · Ettevõtte sisesed: · Ettevõtte eesmärgid ja strateegiad · Turunduse eesmärgid ja strateegiad · Tootmiskulud-muutuv kui püsikulud · Kasumivajadus hinnalisa tänu kasuminõudlusele · Laovarud nende kuhjumine tingib hinnaalandusi · Turupositsioon tugevam positsioon annab rohkem mänguruumi · Ettevõtte välised: · Nõudlus · Hinnaelastsus - näitab kui palju muutub kauba nõutav kogus protsentides, kui hinda tõstetakse 1%. Kui nõutava koguse protsentuaalne muutus on suurem kui hinnatõus,

Turundus

110

docx

Turunduse alused konspekt

Turunduse alused I INNOVE õpiku konspekt 1. TURUNDUSE OLEMUS 1.1. Turundusega seotud põhimõisted Turundus (marketing) on osategevuste kompleks, mis hõlmab turu-uuringuid, toote kujundamist, turustuskanalite valikut, hinnapoliitikat, müügi toetamist ja müüki ennast. Eesmärgiks on seejuures tarbijate vajaduste tundmaõppimine, nende rahuldamine ja samaaegselt ka ettevõtte enda eesmärkide saavutamine. Turundus on üks juhtimisfunktsioone. Turundustegevus algab ammu enne müügi toimumist ja jätkub ka pärast selle toimumist. Sageli arvatakse ekslikult, et turundus hõlmab vaid toodete reklaami ja müüki. Tegelikkuses on müümine ja reklaam turundusest vaid nagu jäämäe tipp, turundus tervikuna on märksa keerukam elementide kombinatsioon. Turundus on ettevõtte juhtimise väga oluline alustala nii strateegilisel kui taktikalisel tasandil

Turundus

docx

TURUNDUS

OSTUJÕUD (buying power). KLIENT (customer) - organisatsiooni või isik, kes võtab toote vastu või kasutab pakutavat teenust. Samuti on klient (alaline) ostja, tellija või teenuseid kasutav inimene. TARBIJA (user) - füüsiline isik, kellele pakutakse või kes omandab või kasutab kaupa või teenust ees-märgil, mis ei seondu tema majandus- või kutsetegevusega TURUSTAMINE (selling) tähendab müüki ja on pigem seotud toodete jaotusega (kasutatakse mõistet ,,turustuskanal"). Turundus on seega oluliselt laiem mõiste kui turustus ning võib öelda, et turustus on turunduse üks osa. TURG (market) on toote tegelike ja potentsiaalsete ostjate kogum. Ostjateks võivad olla nii üksikisikud kui organisatsioonid. TOODE (product) on midagi, mida saab pakkuda turul vajaduste rahuldamiseks. Toode võib olla materiaalne, kuid tähtis pole mitte füüsilise toote omamine, vaid sellega kaasnevad HÜVED (benefits).

Turundus

Rohkem sarnaseid