Sander Mets Tarbijakäitumise ülevaade nutitelefonide kasutajatest Praktiline töö Õpetaja: Aivar Voog Tallinn 2017 Sisukord Nutitelefonide tarbimisnõudlus............................................................................... 3 Nutitelefonide hinnaelastsus.................................................................................. 5 Nutitelefonide konkurentsisituatsioon....................................................................5 Tarbijaskonna margiteadlikkus................................................................................ 6 Tarbija üldised hoiakud........................................................................................... 7 Kasutatud materjal................................................................................................. 8 Nutitelefonide tarbimisnõudlus
Ettevõtte peamised edutegurid meie tegevusharus on hetkel hea üldine majanduslik olukord ja suurenenud nõudlus metsa-, põllumajandus- ja kaevandusmasinate järgi. Viimase aja trendid metallitööstusharus on soetada endale järjest uuemaid masinaid mis omakorda on jällegi eeliseks meie tootmisele. Meie klientide tooted ja ettevõtte maine on kindlasti leidnud oma koha ka tarbijate hulgas kes on jäänud lojaalseks just meie partnerite toodangule, st klientide lojaalsus suureneb. Konkurentsisituatsioon tegevusalal on küllaltki suur. Metallitööstusega tegelevaid ettevõtteid võib leida erinevates suurustes, selles on omakorda suur mõju hetkel kiiresti kasvaval majandusel, mis annab võimalusi alustada paljudel ettevõtetel tegevust. xxx konkuretsi eelis seisneb pikas ja usaldusväärsel koostööl meie parteriga kes omab suurt positsiooni kohalikul metallitööstus turul ja ühtlasi omab võtmetähtsusega koostöö lepinguid suurte rahvusvaheliste kontsernidega.
Mark 1.0 out of 1.0 jõustub seadusemuudatus, mille tulemusena tõuseb miinimumpalk töötajad soovivad rohkem vaba aega elanikkond on hakanud oluliselt rohkem investeerima kütuse hind maailmaturul kasvab oluliselt tootmise efektiivistamine tõstab tootlikkust turule lisandub uusi ettevõtteid, mistõttu konkurentsisituatsioon muutub pingelisemaks Question 14 USA-s kasvas tööpuudus Suure Depressiooni ajal 3-lt protsendilt 25-le protsendile. Complete Mark 1.0 out of 1.0 Select one: True False Question 15 Majanduslangust iseloomustab muuhulgas Complete Select one or more: Mark 1.0 out of 1.0
Nimetatud valdkonnas on vajalik pidev nii kvaliteedi kui ka toodete areng. Vajalik on väljatöödata tooteid mida saavad tarbida ka need kellel on allergiad või talumatused. Ettevõtte üldandmed: Nimi: Küpsetusmeister OÜ Aadress: Lääne- Saare vald, Aste alevik, Lepik 21 93731 Aste Tel: +372 4513289 E-mail: kü[email protected] 2 Situatsioonianalüüs 2.1 Turuanalüüs Turunduskeskkond (tarbijad, konkurendid): kohalik ja välismaine (turist) eraisik. Konkurentsisituatsioon: Kõik ettevõtted, kes toodavad ja müüvad pagari- ja kondiitritooteid. Kliendid: Kohalikud erakliendid, turistid, ettevõtted (Restoranid, kohvikud, poed). Klient ostab toodet, mille kvaliteet on vastav hinnale. Turul on palju sarnaseid ja sarnase välimusega tooteid, kuid meie firma pakub tooteid mis on valmistatud vanaaegsete retseptide järgi ja milles on kasutatud täisväärtuslikke tooraineid ja huvitavaid maitseid ning välimus on tehtud tavapärasest teistsuguseks
korraldada teatud teenuste tootmine firmasiseselt (koristustööd, aga ka infotehnoloogiasüsteemi haldamine) või osta seda teenust turult. Teatud teenuse turult ostmise korral on kindlasti tähtis turukonkurents, mis surub hinnad alla. Samal ajal on teenuse kvaliteeti firmasiseselt enamasti lihtsam kontrollida, sest turult ostes tähendab kvaliteedikontroll paljudel juhtudel küllalt suuri lisakulusid. Firmade arv turul muutub ning koos sellega ka konkurentsisituatsioon. Firmade arv ja turu osa tegevuste koordineerimisel väheneb ning üksikud ettevõtted kasvavad seoses liitumiste ja ülevõtmistega. Firmad taotlevad mastaabiökonoomiat, kuid sellega suurenevad ka firmasisesed tehingukulud, näiteks erinevate ärikultuuride kokkupõrke tulemusena. Seetõttu on kirjanduse põhjal otsustades vähem kui pooled liitumistest tegelikult edukad. Viimaste aastate tuntumaid näiteid on lahutusega lõppenud Mercedeste tootja Daimler-Benzi ja Chrysleri ühinemine
· Lühikokkvõte annab lühiülevaate kogu äriplaanist. Lühikokkuvõte kirjutatakse viimasena ja asub äriplaani alguses. Lühikokkuvõtesisaldabvähemaltjärgmistinformatsiooni: · · Äriidee,visioonjaeesmärgid · · Kokkuvõtlikülevaadeettevõttevõiselleomanikesenisesttegevusest · · Kokkuvõtepeamistesttugevustest,nõrkustest,võimalustestjaohtudest. · · Pakutavatoote/teenuseolemus · · Turumääratlus,suurusjakinnitusnõudluseolemasolukohta · · Konkurentsisituatsioon,konkurentsieelis · · Turustamisepeamisedpõhimõtted · · Tegevuseolemus · · Personalivajadus · · Oodatavadinantstulemusedjariskid · · Finantseerimisevajadus,kasuinvestorile. · Äriidee sõnastuses selgub: millises äris ollakse (näiteks kas raudteeäris või transpordiäris, kinoäris või meelelahutusäris,jne); millist sihtgruppi peetakse oma kliendiks, milliseid selles sihtgrupi vajadusi soovitakse rahuldada, kuidas neid
Põhiinfo ettevõtte kohta (asutamise aeg, ettevõtluse vorm, omakapitali suurus), peamiste isikute kohta (kes on omanikud, juhi/ juhtide olulisemad kogemused/ teadmised, töötajate arv ja info erispetsialistide vajaduse/ olemasolu kohta), kokkuvõte ettevõtte peamistest tugevustest, nõrkustest, võimalustest ja ohtudest, ülevaade äriideest (mis toote/ teenusega tegu, mille poolest see on atraktiivne ja missugusele tarbijale), ülevaade turust ja turustamise peamised põhimõtted, konkurentsisituatsioon ja eelis, ülevaade äri maksumusest ning finantseerimisallikatest, eesmärgid ja eeldatav tulemiprognoos. Pikkuseks võiks olla u.üks (mitte rohkem kui kaks) lehekülg(e), kus öeldakse põhiline informatsioon. Lihtsaim on see peatükk kirjutada viimaseda- see on tähtsaim osa (tihti ainuke osa, mis põhjalikult läbi loetakse). Projekti kirjeldus Äriidee Ärivaldkond, toode/teenus, idee uudsus ja erilisus, teie ettevõtte eelised idee elluviimiseks, teie idee
järelprotsessid- kaupade tagastus, garantii Makrokeskkonna mõjutavateks teguriteks on majanduslik keskkond- suureneva töötuse, inflatsiooni puhul väheneks klientuur, suurenevate sissetulekutega aga kasvaks; tehnoloogiline keskkond- kui arendatakse välja tõhusam ja parem pesula kaoks kindlasti suurem osa klientuurist; ökoloogiline keskkond- külma ilmaga on tööd vähem, porise ilmaga rohkem. Mikrokeskkonna mõjutatavateks teguriteks on konkurentsisituatsioon- kuna on ka teine autopesula, siis võib-olla jäävad kliendid talle truuks ja seetõttu ei kasva minu klientide arv väga jõudsalt; hinna ja omahinna võimalikud arengud- oleneb kui palju on tarbijaid, kas hinda on ka võimalik tõsta või peab langetama. Täpsusta, kes on sinu ettevõtte hankijad ehk tarnijad. Ettevõte Tooraine/materj Aadress Telefon Meiliaadress tarnija al
· 2.2 kliendid (KLIENT ON ETTEVÕTLUSE ALUSTUGI) · 2.3 konkurents (tuleb teha analüüs vähemalt 3-4 konkurendi kohta) ETTEVÕTTE ANALÜÜS · SWOT-analüüs: tugevad ja nõrgad küljed -millised konkreetsed tugevad küljed on varuks -analüüs võib olla tekstina, olukorda kirjeldav jutustav vorm, loetelu -suurem täpsus kui jaotada alavaldkondadeks -sisu on vormist tähtsam · Marketing sinu tugevad küljed? Vanad kliendisuhted? -konkurentsisituatsioon, turuniss -mille poolest on asukoht hea? -toodete ainulaadsus? -sinu isiku, ettevõtte tuntus? -millel põhineb hinna konkurentsivõime? -turukanal, müüjatalent, müügi aktiviseerimisoskus? -meedia abi? -personali müügivõimed? Millised on puudused? Arenguruum? · Toote arendamine- kas tootearendus on plaanipärane, kes teeb tootearendust, kuidas hoolitseda disainitaseme eest ?
Klientuuri saamisega muutub teenus populaarsemaks (soovitatakse teenust teistele) Ohud: Konkurentsi tihenemine Püsikulude kasv Klientide vähenemine Kliendid on hinnatundlikud 5.3 MIKROKESKONNA ANALÜÜS Kriitilised edutegurid: Oskused Personal Asukoht Tuumkompetentsid: Oskused, teadmised, kogemused Asukoht Teenindus Tegevusharu üldine rentaablus: Keskmine rentaablus Konkurentsisituatsioon majandusharus: 0 konkureerivat ettevõtet 6. KONKURENTSIANALÜÜS Otsene konkurents meie ärile Rakvere linnas peaaegu puudub. Selgus, et Rakveres on kõigest üks eraõpetaja, kes töötabki ainult selles ametis ning õpetab matemaatikat. Tema ühe eratunni hind on 10 eurot. Seega oleme me Lääne-Virumaal ainsad, kes pakuvad antud teenust sellisel kujul. Kui mõelda tulevikus laienemise peale, siis otseseks konkurendiks Tallinnas on Student
- sotsiaalses VALE - majanduslikus - demograafilises 9. Turult väljumisbarjäär võib olla kõrge, sest seda hoiavad: - vastavasisulised riiklikud piirangud - eetilised piirangud - raskused varade realiseerimisel - emotsionaalsed põhjused (kahju loobuda harjumuspärasest tegevusest) - kõik eespoolöeldu ÕIGE 6 10. Turu konkurentsisituatsioon on esitatud joonisel 1: KÕRGE GRUPP A: 1 ettevõte KVALITEET - kitsas sortiment - madalad kulud - hea teenindus - kõrge hind GRUPP B: 4 ettevõtet - keskmine sortiment
tingimustes ning toob kaasa töö- ja tegevusvõime ja üldise vastupanuvõime halvenemise. Näiteks on toimunud mõni suurem tüli/konflikt. 35. Millised on enamlevinud üldised stressorid? Suhete katkemine, igasugused ebaõnnestumised, kiirustamine, igasugused tähelepanu hajutavad tegurid töö situatsioonis, töötamise füüsilised tingimused, igasugune pidev ohu situatsioon, kestev võitlus või konkurentsisituatsioon, tegevusetus, füüsiline väsimuslikkus ja kurnatus. 36. Millised on enamlevinud tööalased stressorid? Ülekoormatus, töö ei vasta võimetele ja/või oskustele, liigne kontroll, ebaterve õhkkond töö juures, suur vastutus. 37. Kuidas kirjeldate, tulenevalt stressiteooria seisukohtadest, A ja B tüüpi inimeste käitumist? Näide A-tüüpi inimesed loomult aktiivsed, kõrge saavutusvajadusega, pretensioonikad, auahned, emotsionaalsed, võitleja natuuriga
See on stimuleeriva efektiga. Halb stress ehk distress – see on negatiivne pingeseisund, mis tekib inimese jaoks ebasoodsates tingimustes ja toob kaasa inimeste töö- ja tegevusvõime ning üldise vastupanuvõime halvenemise. 44.Millised on enamlevinud üldised stressorid? Suhete katkemine; Igasugused ebaõnnestumised;Kiirustamine; Igasugused tähelepanu hajutavad tegurid töö situatsioonis; Töötamise füüsilised tingimused; Igasugune pidev ohu situatsioon; Kestev võistlus, konkurentsisituatsioon; Tegevusetus; Füüsiline väsimuslikkus, kurnatus. 45.Millised on enamlevinud tööalased stressorid? ülekoormatus - liiga palju tuleb teha liiga lühikese ajaga või väheste ressursside tingimustes; töö ei vasta õpitud oskustele ja võimetele; ametialaseks arenguks ja karjääri tegemiseks puuduvad võimalused; töö käigus ei jagata soovitud määral tähelepanu ja tunnustust; töö pole piisavalt iseseisev, liiga palju on kontrolli ja liiga vähe iseotsustamise õigust;
Nt: . Halb stress ehk distress see on negatiivne pinge seisund, mis tekib inimese jaoks ebasoodsates tingimustes ja toob kaasa inimeste töö- ja tegevusvõime ning üldise vastupanu võime halvenemise. Nt: . 35. Enamlevinud stressorid: Suhete katkemine; Ebaõnnestumised; Kiirustamine; Tähelepanu hajutavad tegurid töö situatsioonis; Töötamise füüsilised tingimused; Pidev ohu situatsioon; Kestev võistlus, konkurentsisituatsioon Tegevusetus; Füüsiline väsimuslikkus, kurnatus. 36. Enamlevinud tööalased stressorid: ülekoormatus - liiga palju tuleb teha liiga lühikese ajaga või väheste ressursside tingimustes; töö ei vasta õpitud oskustele ja võimetele; ametialaseks arenguks ja karjääri tegemiseks puuduvad võimalused; töö käigus ei jagata soovitud määral tähelepanu ja tunnustust;
produktiivsust ja loomingulisust. Distress võib olla nt siis, kui kolitakse uude riiki ning uue kultuuri ja keskkonnaga ei suudeta kohaneda. Eustress võib üle minna distressiks! 35. Millised on enamlevinud üldised stressorid? Suhete katkemine Ebaõnnestumised Kiirustamine Tähelepanu hajutavad tegurid töö situatsioonis Töötamise füüsilised tingimused Pidev ohu situatsioon Kestev võitlus/konkurentsisituatsioon Tegevusetus Füüsiline väsimus/kurnatus 36. Millised on enamlevinud tööalased stressorid? Ülekoormatus (liiga palju vaja teha liiga lühikese ajaga või liiga väheste ressurssidega) Töö ei vasta õpitud oskustele ja võimetele. Arenguks ja karjääri tegemiseks puuduvad võimalused. Töö käigus ei jagata piisavalt tähelepanu ja tunnustus. Töö pole piisavalt iseseisev, liiga suur kontroll ja liiga vähe iseotsustamise õigust
inimese jaoks ebasoodsates tingimustes ja toob kaasa inimeste töö- ja tegevusvõime ning üldise vastupanuvõime halvenemise. 47.Millised on enamlevinud üldised stressorid? Suhete katkemine; Igasugused ebaõnnestumised; Kiirustamine; Igasugused tähelepanu hajutavad tegurid töö situatsioonis; Töötamise füüsilised tingimused; Igasugune pidev ohu situatsioon Kestev võistlus, konkurentsisituatsioon Tegevusetus; Füüsiline väsimuslikkus, kurnatus. 48.Millised on enamlevinud tööalased stressorid? ülekoormatus - liiga palju tuleb teha liiga lühikese ajaga või väheste ressursside tingimustes; töö ei vasta õpitud oskustele ja võimetele; ametialaseks arenguks ja karjääri tegemiseks puuduvad võimalused; töö käigus ei jagata soovitud määral tähelepanu ja tunnustust;
inimese jaoks ebasoodsates tingimustes ja toob kaasa inimeste töö- ja tegevusvõime ning üldise vastupanuvõime halvenemise. Nt: Liigne töökoormus. 33. Millised on enamlevinud üldised stressorid? Suhete katkemine; Igasugused ebaõnnestumised; Kiirustamine; Igasugused tähelepanu hajutavad tegurid töö situatsioonis; Töötamise füüsilised tingimused; Igasugune pidev ohu situatsioon; Kestev võistlus, konkurentsisituatsioon Tegevusetus; Füüsiline väsimuslikkus, kurnatus. 34. Millised on enamlevinud tööalased stressorid? 1. ülekoormatus - liiga palju tuleb teha liiga lühikese ajaga või väheste ressursside tingimustes; 2. töö ei vasta õpitud oskustele ja võimetele; 3. ametialaseks arenguks ja karjääri tegemiseks puuduvad võimalused; 4. töö käigus ei jagata soovitud määral tähelepanu ja tunnustust; 5. töö pole piisavalt iseseisev, liiga palju on kontrolli ja liiga vähe
Kui pinget ei ole, on töö tulemuslikkus väike. Stress on subjektiivse hinnangu tulemus. Tegureid, mis kutsuvad esile stressi, nim. stressoriteks. Enamlevinud stressorid Suhete katkemine; Igasugused ebaõnnestumised; Kiirustamine; Igasugused tähelepanu hajutavad tegurid töö situatsioonis; Töötamise füüsilised tingimused; Igasugune pidev ohu situatsioon Kestev võistlus, konkurentsisituatsioon Tegevusetus; Füüsiline väsimuslikkus, kurnatus. 5 Stressi ja läbipõlemise vältimine Õppida märkama stressi tunnuseid. Analüüsida, millised ülesanded põhjustavad stressi. Kindlaks teha situatsioonid ja oma roll nendes situatsioonides, mis põhjustavad stressi.
toodete ning teenuste osutamiseks. Makrokeskkond- ettevõte kui ka teised ettevõtte mikrokeskkonda kuuluvad turuosalised tegutsevad suuremate jõudude meelevallas, mis annavad ühelt poolt võimalusi, kuid kujutavad endast ka ohte. Mikrokeskkonna tegurid: Tarnijad- teevad ettevõttele kättesaadavaks ressursid tarbijatele vajalike toodete ning teenuste osutamiseks. Tarbijad Konkurendid Konkurentsisituatsioon Huvigrupid aitavad kirjeldada organisatsiooni (sisesed ja välised huvigrupid) Makrokeskkond: Sisekeskkonna tegevustena on olulised: ettevõtte töötajate hoiakute juhtimine töötajate koolitus ja motiveerimine. On oluline, et kõik töötajad saaksid aru, kelle jaoks ettevõte töötab, miks midagi tehakse jne, kommunikatsiooni juhtimine oluline on informatsiooni liikumine, moonutuste vältimine. 3. TARBIJATE OSTUKÄITUMINE
Veel tuleks antud alaosas kirjeldada: Turu struktuur geograafilisest, hinnalisest ja kvaliteedilisest lähtepunktist? Millest sõltub õnnestumine ja läbilöömine antud turul? Potentsiaalsete käibekanalite arengustrateegiad ja osatähtsused? Turu vajadused? Klientide vajaduste rahuldamise tase momendil turul olevate toodete poolt? Turu nõudluse ja pakkumise iseloomustus. Nõudluse ja pakkumise elastsus? Hinnatundlikkus? Jmt Turutrendid Sihtturru sessoonsus Konkurentsisituatsioon sihtturul. Lühike ülevaade tuleks anda sellest, milliste konkurentidega tuleb võistelda? Palju on sihtturul konkurente? Kas konkurendid müüvad rohkem, vähem või sama palju? Antud alapunktis ei ole jällegi mõtet anda eriti üksikasjalikku kirjeldust, kuna tavaliselt on turundusplaanides eraldi osa, kus konkurente kirjeldatakse väga suure põhjalikkusega. Sihtturu kirjeldamise juures tuleks aga lühidalt välja tuua see, mis on ainuomane just ainult konkreetsele sihtturule.
î Sisu: turgude ja toodete atraktiivsus (võimalikud käibed, konkurentsieelised), eelpooltoodud analüüside sidumine terviklikuks süsteemiks ühel kindlal turul î Metoodika: piirkondlikud riskid ja arengud, portfelli analüüs. Strateegiliste äriüksuste abil tuleb hinnata ettevõtte võimalusi välisturul seetõttu, et välisturule ei minda korraga kõikide ettevõtte tegevusvaldkondadega või kõikide toodetega ning erinevate tegevusvaldkondade konkurentsisituatsioon on erinev. Erinevates valdkondades on edukusel erinevad võtmefaktorid: î tehnoloogilised: uurimistöö kogemused, tootmisprotsessi uuendamise võime, toote uuendamise võime, tehnoloogiaalased kogemused î tootmisalased: tõhusalt madalad tootmiskulud, kvaliteet, põhivara kasutusaste kõrge, soodne asukoht, oskustööjõu kättesaadavus, kõrge tööjõudlus, madal projekteerimise ja konsulteerimiskulu, nõtkus
Halb stress ehk distress see on negatiivne pingeseisund, mis tekib inimese jaoks ebasoodsates tingimustes ja toob kaasa inimeste töö- ja tegevusvõime ning üldise vastupanuvõime halvenemise. 35. Millised on enamlevinud üldised stressorid? Suhete katkemine; Igasugused ebaõnnestumised; Kiirustamine; Igasugused tähelepanu hajutavad tegurid töö situatsioonis; Töötamise füüsilised tingimused; Igasugune pidev ohu situatsioon Kestev võistlus, konkurentsisituatsioon Tegevusetus; Füüsiline väsimuslikkus, kurnatus. 36. Millised on enamlevinud tööalased stressorid? - ülekoormatus - liiga palju tuleb teha liiga lühikese ajaga või väheste ressursside tingimustes; - töö ei vasta õpitud oskustele ja võimetele; - ametialaseks arenguks ja karjääri tegemiseks puuduvad võimalused; - töö käigus ei jagata soovitud määral tähelepanu ja tunnustust; - töö pole piisavalt iseseisev, liiga palju on kontrolli ja liiga vähe
6.5.3.Konkurendid Konkurents on ettevõtete püüdlemine ühise eesmärgi poole, kus ühe edu tähendab teise ebaedu. ,,Kaasaegses väga tihedas konkurentsisituatsioonis turul on ülioluliseks kujunenud küsimus: mis on ettevõttes ainulaadset ja unikaalset, millega konkurentidest eristuda?(Eva Vahtramäe ja Piret Põld 2009)" Konkurentsieelise kujundamine on üheks põhiliseks teguriks ettevõtte säilimise tagamisel. Oluline on määrata ettevõtte konkurentsisituatsioon turul ja kujundada strateegiad vastavalt sellele. Konkurent on ettevõte või isik: · kes kaupleb samal turul · kes toodab sarnast toodet või teenust · kes toodab midagi, mis asendaks antud ettevõte toodet või teenust Konkurendid jagunevad vastavalt: · Otsene konkurent- tegutseb samas geograafilises piirkonnas, kelle tarbijaskond kattub antud firmaga ning kelle tooted on otseselt antud firma omaga võrreldavad.
jaoks ebasoodsates tingimustes ja toob kaasa inimeste töö- ja tegevusvõime ning üldise vastupanuvõime halvenemise. 35. Millised on enamlevinud üldised stressorid? ◼ Suhete katkemine; ◼ Igasugused ebaõnnestumised; ◼ Kiirustamine; ◼ Igasugused tähelepanu hajutavad tegurid töö situatsioonis; ◼ Töötamise füüsilised tingimused; ◼ Igasugune pidev ohu situatsioon ◼ Kestev võistlus, konkurentsisituatsioon ◼ Tegevusetus; ◼ Füüsiline väsimuslikkus, kurnatus. 36. Millised on enamlevinud tööalased stressorid? • ülekoormatus - liiga palju tuleb teha liiga lühikese ajaga või väheste ressursside tingimustes; • töö ei vasta õpitud oskustele ja võimetele; • ametialaseks arenguks ja karjääri tegemiseks puuduvad võimalused; • töö käigus ei jagata soovitud määral tähelepanu ja tunnustust;
mõjutavad kliendid/tarbijad, konkurendid, hankijad. Mikromajanduslik analüüs on tegevusala (nt transpordiäri või iluteenindus valdkonnad) analüüs, kus tuleb jälgida järgmiseid näitajaid: peamised edutegurid majandusharus (tegevusalal); 6 viimaste aegade trendid majandusharus (tegevusalal); sisenemisbarjääri olemasolu; varustajate/ostjate võimu olemasolu; konkurentsisituatsioon majandusharus (mitu ettevõtet, nende suurus, omanikud jms); ennustatavad arengud majandusharus; hinna ja omahinna võimalikud arengud; kui suur on ekspordi osakaal majandusharus; kui suur on importtoodete konkurents. Kui ettevõtte tegevust mõjutavaid faktoreid on vähe, ei ole ärikeskkonna analüüsis põhjendatud makro- ja mikrokeskkonna arengute eraldi käsitlemine. 6. SWOT ANALÜÜS
Veel tuleks antud alaosas kirjeldada: Turu struktuur geograafilisest, hinnalisest ja kvaliteedilisest lähtepunktist? Millest sõltub õnnestumine ja läbilöömine antud turul? Potentsiaalsete käibekanalite arengustrateegiad ja osatähtsused? Turu vajadused? Klientide vajaduste rahuldamise tase momendil turul olevate toodete poolt? Turu nõudluse ja pakkumise iseloomustus. Nõudluse ja pakkumise elastsus? Hinnatundlikkus? Jmt Turutrendid Sihtturru sessoonsus Konkurentsisituatsioon sihtturul. Lühike ülevaade tuleks anda sellest, milliste konkurentidega tuleb võistelda? Palju on sihtturul konkurente? Kas konkurendid müüvad rohkem, vähem või sama palju? Antud alapunktis ei ole jällegi mõtet anda eriti üksikasjalikku kirjeldust, kuna tavaliselt on turundusplaanides eraldi osa, kus konkurente kirjeldatakse väga suure põhjalikkusega. Sihtturu kirjeldamise juures tuleks aga lühidalt välja tuua see, mis on ainuomane just ainult konkreetsele sihtturule.
10. Konkurents Kaasaegses väga tihedas konkurentsisituatsioonis turul on ülioluliseks kujunenud küsimus: mis on ettevõttes ainulaadset ja unikaalset, millega konkurentidest eristuda? Konkureerimise vorm ja konkurentsieelise kujundamine on üheks põhiliseks teguriks ettevõtte säilimise (ellujäämise) tagamisel. Michael E. Porter`i (1991) arvates on konkurents alati ettevõtte edu või ebaedu algpõhjuseks. Oluline on määrata ettevõtte konkurentsisituatsioon turul ja kujundada strateegiad vastavalt sellele. Konkurent on iga ettevõte/isik: · kes toodab sarnast toodet, mida saab müüa samal turul; · kes toodab tooteid, mida on võimalik kasutada ettevõtte toote asendajana. Koosta nende ettevõtete kirjeldus, kes otseselt või kaudselt konkureerivad teie ettevõttega, too tabeli kujul välja konkurentide tugevad ja nõrgad küljed võrreldas teie ettevõttega.
mõistlikele tarbimisharjumustele, mõtlemine pikemas perspektiivis ja ühiskonna heaolu parandamine. Ohud ja probleemid rakendamisel: ettevõtte kasum väheneb. 2. Turunduskeskkond Väliskeskkond (mikro- ja makrokeskkond) Mikrokeskkonna tegurid: Tarnijad- teevad ettevõttele kättesaadavaks ressursid tarbijatele vajalike toodete ning teenuste osutamiseks. Tarbijad Konkurendid Konkurentsisituatsioon Huvigrupid – aitavad kirjeldada organisatsiooni (sisesed ja välised huvigrupid) Makrokeskkond: Sotsiaal-kultuuriline, demograafiline keskkond - Rahvastiku areng ja vanuseline struktuur, rahvastiku paiknemine - Hariduslik ja tööhõiveline struktuur - Väärtused, väärtushinnangud - Rollid - Rahvuslik koosseis - Varanduslik seis, sissetulekud - Elustiil, tarbimisharjumused - Perekonna roll ühiskonnas
96. 6. TEGEVUSHARU ja KONKURENTSI ANALÜÜS 97. 6.1 HARUS DOMINEERIVAD ISEÄRASUSED 98. 6.2 TURU OSAKAAL, ANALÜÜS JA ARENG 99. 6.3 KLIENDID JA HANKIJAD, ANALÜÜS JA TENDENTSID 100. 6.4 STRATEEGILISTE GRUPPIDE VÄLJATOOMINE 101. 6.5 KONKURENTIDE EESMÄRKIDE JA STRATEEGIATE KLASSIFITSEERIMINE 102. 6.6 KONKURENTSIANALÜÜSI KOONDTULEMUSED (konkurentsisituatsioon ja tendentsid) 103. 6.7 EDU SAAVUTAMISE VÕTMETEGURID HARUS 104. 7. ETTEVÕTTE SITUATSIOONI ANALÜÜS 105. 7.1 SWOT ANALÜÜS (ettevõtte võtmekompetentsused) 106. 7.2 ETTEVÕTTE KULUDE JA HINNA KONKURENTSIVÕIMELISUS 107. 7.3 ETTEVÕTTE EES SEISVAD STRATEEGILISED PROBLEEMID 108. 8. TURU-UURING (kui on teostatud) 109. 9. JÄRELDUSED JA ETTEPANEKUD, sh turunduseesmärgid,
Mikrokeskkonna analüüs Mikrokeskkond kujuneb tasandil, kus ettevõte tegutseb ja konkureerid (kliendid/tarbijad, konkurendid, hankijad) Mikromajanduslik analüüs on tegevusala (nt raudtee- või transpordiäri) analüüs, kus tuleb jälgida järgmiseid näitajaid: · peamised edutegurid majandusharus; · viimaste aegade trendid majandusharus; · sisenemisbarjääri olemasolu; · varustajate/ostjate võimu olemasolu; · konkurentsisituatsioon majandusharus · ennustatavad arengud majandusharus · hinna ja omahinna suhe majandusharus · eksport · import SWOT analüüs SWOT analüüs on väga tuntud, lihtne ja laialt levinud analüüsi mudel, mille kaudu kaardistatakse organisatsiooni tegevused, nõrkused, võimalused ja ohud. 1. Tugevused (strengths) S 2. Nõrkused (weakness) W 3. Võimalused (opportunities) O 4. Ohud (threats) T Sisemised tugevused
puudub konkreetse tootegrupi kohta tehtud analüüs 4. Too näiteid juhtumitest, kus Eesti võimuorganite tegevus on oluliselt mõjutanud mingi tegevusala ettevõtteid! http://www.aripaev.ee/uudised/2014/06/11/palo-turg-pangakontorite-sulgemise- probleemi-ei-lahenda Näide sellest, kuidas riik sekkus kui pangad soovisid suure osa oma kontoritest sulgeda ning riik pidi sekkuma tavainimeste ja ettevõtete kaitseks. „Selge, et turg ja konkurentsisituatsioon seda probleemi ära ei lahenda. Seetõttu on riigil kohustus sekkuda.“ (Urve Palo) 5. Kuidas Eestis toimuvad demograafilised protsessid mõjutavad eri tegevusalade ettevõtteid (rõivatootjad, meditsiiniline teenindamine, meelelahutus, kiirtoitlustus, apteegid, restoranid, raamatukauplused, reisikorraldajad, kasutatud autode müüjad)? Arvesta järgmiste tegurite mõju: 1. suurima sündivusega perioodi laste jõudmine kooliikka 2. sündivuse järsk langus 3
This motivates him to keep moving forward, and the changes and strains in his life are ultimately bringing out the best in him. This would be classified as ‘eustress.’ 47. Millised on enamlevinud üldised stressorid? • Suhete katkemine; • Igasugused ebaõnnestumised; • Kiirustamine; • Igasugused tähelepanu hajutavad tegurid töö situatsioonis; • Töötamise füüsilised tingimused; • Igasugune pidev ohu situatsioon • Kestev võistlus, konkurentsisituatsioon • Tegevusetus; • Füüsiline väsimuslikkus, kurnatus. 48. Millised on enamlevinud tööalased stressorid? • ülekoormatus - liiga palju tuleb teha liiga lühikese ajaga või väheste ressursside tingimustes; • töö ei vasta õpitud oskustele ja võimetele; • ametialaseks arenguks ja karjääri tegemiseks puuduvad võimalused; • töö käigus ei jagata soovitud määral tähelepanu ja tunnustust;
2. Halb stress ehk distress – see on negatiivne pingeseisund, mis tekib inimese jaoks ebasoodsates tingimustes ja toob kaasa inimeste tö ö- ja tegevusvõ ime ning üldise vastupanuvõ ime halvenemise. Suhete katkemine; Igasugusedebaõ nnestumised; Kiirustamine; Igasugused tähelepanu hajutavad tegurid tö ö situatsioonis; Tö ötamisefüüsilisedtingimused; Igasugune pidev ohu situatsioon Kestevvõ istlus,konkurentsisituatsioon Tegevusetus; Füüsilineväsimuslikkus,kurnatus. ü̈lekoormatus - liiga palju tuleb teha liiga lühikese ajaga võ i väheste ressursside tingimustes; tö ö ei vasta õ pitud oskustele ja võ imetele; ametialaseks arenguks ja karjääri tegemiseks puuduvad võ imalused; tö ö käigus ei jagata soovitud määral tähelepanu ja tunnustust;
· Mugavusest ja kiirusest hoolivad inimesed (ettetellimine, take-away) Suur valik, imemaitsvad toidud, lastesõbralikkus, inimeste teadlikkuse kasv (keskkonnast, tervisest), mugavus ja hubane keskkond tõotavad edu meie kvaliteetsete toitudega ainulaadsele buffeele. 5.4.Konkurents OÜ MAITSE hetkeseisuga ühtegi otsest konkurenti samal turul ei leidu, seega tihedast konkurentsist rääkida ei saa. Kuna konkurentsisituatsioon on pigem teretulnud nähtus (kasulik majandusele tervikuna) ning motiveerib ettevõtteid oma kaupade ja teenuste valikut laiendama ja suurendab aktiivsust seoses ettevõtete püüdlemisega ühise eesmärgi poole, siis peab OÜ MAITSE ennast kehtestama kaudsetest konkurentidest lähtudes. Kavandatava ettevõtte kaudsed konkurendid on kõik Tallinna linnas asuvad tervisliku toitumise suunitlusega toitlustusasutused. Tabel 3. Ettevõtte kaudsed konkurendid
kujuneb tasakaaluhind. Oma vaba hinna või sortimendi kujundamisega loovad kaubandusettevõtted originaarseid turge ja piiratud, kuid hankijate ja/või ostjate poolt kasulikuks peetud turuülevaateid. Kaubandusettevõtte iga riiul, vaateaken, näitusehall, saatekaubamaja kataloog, telepood jne. on täielik turg, mis võib teenindada ükskõik millist pakkujat (hankijat) ja ükskõik millist nõudjat (ostjat). Konkurentsisituatsioon tekib ja tema ilminguks on näiteks ka see, kui ühel riiulil, vaateaknal või kataloogis on kõrvuti eri tootjate kaubad kui alternatiivid, mida pakutakse ostjatele vabaks valikuks. Iga kaubandusettevõte astub sellega vastu (sageli ebateadlikult) iga tootja monopolistikalduvusele. . See kaubandusspetsiifiline konkurentsi genereerimine ei ole tootjate jaoks sageli meeldiv ja viib mõnikord selliste strateegiateni, mis võimaldavad konkurentsi vältida (lepinguline turustamine,
Saab anda endast parima, et suunata oma ettevõtte mainet nö positiivse suunas. Konkreetse ettevõtte või toote puhul n oluline faktor ka collective reputation of the industry st tööstusharu või tootekategooria maine üldiselt. Milleks maine kujundamine? Tänapäeval on mainega tegelemiseks ka nn stakeholder's society kjunemine ja sotsiaalse meedia jõulisus. Maine on konkurentsieelis sellega saab tõdeda, et maine, kui selline, muutub oluliseks siis, kui tekib konkurentsisituatsioon. Maine juhtimisel arvestatakse sidusgruppidega. Reputation Quotient mainemudel. Koosneb kuuest mainefaktorist. 1. emotsionaalne meeldivuse faktor meeldib ei meeldi, kuidas ma tunnen end kui ma puutun selle brändiga kokku. 2. toodete, teenuste kvaliteedi faktor kas need tooted on ka head? nt haiglad neid ei huvita et kas arst käib missioonidel või ei loeb vaid enda perse. 3. majandusliku edukuse ja jätkusuutlikuse faktor milline on ettevõte finantskäitumine. Nt Nokia 4
Ettevõtte juhatus on kahe liikmeline. Juhatuse liikmetele maksti aruandeaastal juhatuse tasu 66 000 krooni. Juhatuse liikmetele nende lepingu lõpetamise korral hüvitist ei maksta. Treegeri Kohviku OÜ põhieesmärgiks järgmisel majandusaastal on käibe kasvu suurendada, selleks laiendatakse kaupade sortimenti ja mitmekesistatakse menüüd veelgi. Eesmärk on firma turupositsiooni säilitamine ja kindlustamine. 2.4. Konkurendid, kliendid ning nende positsioon. Konkurentide arv ja konkurentsisituatsioon olenevad sellest, missuguses konkurentsis firma tegutseb. Teised Paide ettevõtted ei paku kohvikule konkurentsi, sest toodete arendus on erinev (kiirtoidud, pubid, restoranid). Kohvikus on ainuke Paides tegutsev kondiitritsehh. Kui konkurentide edutegurid, strateegia ja tegevuspõhimõtted on kas või üldjoontes teada, on palju kergem ennetada nende tegevusi ja kasutada nende nõrkusi. Kohviku turupositsioon sõltub: · turuosast, käibest; · tarbijate lojaalsusest;
seotud kulu v hinna mõistega. Harjumuste või tõekspidamiste minetamine on alati seotud kas materiaalsete või vaimsete/mittemateriaalsete kulutustega. On oluline hinnata saadava tulu (kasu isiklikust või ühiskondlikust heaolust) ja kulu (vahekorda ning vastavalt sellele disainida turunduskontseptsioon nii, et saadav tulu tunduks suurem, kui tajutud kulu. ( Vt. „4 P mudel sotsiaalturunduses“) Konkurents. Oluline on kaardistada konkurentsisituatsioon. Konkurents sotsiaalturunduses välejndub n.ö. sisemise ja välise konkurentsina. Sisemine konkurents seisneb inimeste probleemseteks hinnatud harjumuste, tõekspidamiste ja uskumuste konkurentsis uute, soovitud harjumuste, tõekspidamiste ja uskumustega. Välise konkurentsi puhul võib konkurent olla vastanduva sõnumiga kommertsturundus, samuti vastanduvad sõnumid sõpradelt, perelt, arvamusliidritelt. Konkureerivad mittesoovitavad käegakatsutavad kaubad hinna ja
toob kaasa inimeste töö- ja tegevusvõime ning üldise vastupanuvõime halvenemise 15) Enamlevinud stressorid: Suhete katkemine Igasugused ebaõnnestumised Kiirustamine Igasugused tähelepanu hajutavad tegurid töö situatsioonis Töötamise füüsilised tingimused Igasugune pidev ohu situatsioon Kestev võistlus, konkurentsisituatsioon Tegevusetus Füüsiline väsimuslikkus, kurnatus 16) Tööga rahulolematuse ja tööstressi põhjused: Ülekoormatus – liiga palju teha liiga lühikese ajaga või väheste ressursside tingimustes Töö ei vasta õpitud oskustele ja võimetele Ametialaseks arenguks ja karjääri tegemiseks puuduvad võimalused Töö käigus ei jagata soovitud määral tähelepanu ja tunnustust
· õige hinnaga · õigel ajal · õiges kohas Kõik 4 peavad olema täidetud, muidu ei toimi õigesti. Eduka turunduse aluseks on põhjalikult läbimõeldud turukontseptsioon. 10 Vajalik hankida informatsiooni lk 162 · kuidas arenevad turud üldiselt · kuidas arenevad klientide vajadused- vajadused on mõjutatavad · kuidas muutub konkurentsisituatsioon · kuidas hindavad kliendid meie teenust, võrreldes konkurentidega On tähtis saada teada, missugusena kliendid meid näevad. SWOT analüüs tugevused nõrkused sise keskkonnast tulenevad keskkonnast tulenevad välis võimalused ohud (Info on juba kogutud) Peale SWOT analüüsi tegemist hakatakse strateegiaid paika panema. Nii oleks vähemalt õige. Turunduskontseptsiooni väljatöötamise etapid 1
strateegiatele. · Hinda saab muuta kiiremini ja kergemini kui toodet, turustuskanalit või kommunikatsiooniteadet. 5. Hinnaeesmärkide klassifitseerimine Enne hinnaeesmärkide püstitamist on tarvis leida vastus järgmistele küsimustele: 1. Millises arengufaasis on toote turg (tekkiv, kasvav, stabiliseeruv, kahanev)? 2. Kus on minu toodete koht Bostoni maatriksis (nn. "loomaaia maatriksis)? 3. Kui palju on konkurente, milline on konkurentsisituatsioon ja milline on minu firma turuosa? 4. Millised on omanike (või minu kui omaniku) eesmärgid: kindlustada äraelamine, saada firma arendamiseks vajalikku "mõistlikku" kasumit, saada kiiresti maksimaalset kasumit, säilitada oma turuosa, võita domineeriv positsioon turul või kindlustada olemasolevat liidrikohta? 5. Kui tundlik on klient hinna suhtes ja millised on tema jaoks teised olulised ostukriteeriumid? 6
ebasoodsates tingimustes ja toob kaasa inimeste töö- ja tegevusvõime ning üldise vastupanuvõime halvenemise. 111. 11.Millised on enamlevinud üldised stressorid? - Suhete katkemine; - Igasugused ebaõnnestumised; - Kiirustamine; - Igasugused tähelepanu hajutavad tegurid töö situatsioonis; - Töötamise füüsilised tingimused; - Igasugune pidev ohu situatsioon; - Kestev võistlus, konkurentsisituatsioon - Tegevusetus; - Füüsiline väsimuslikkus, kurnatus. 112. 12.Millised on enamlevinud tööalased stressorid? - ülekoormatus - liiga palju tuleb teha liiga lühikese ajaga või väheste ressursside tingimustes; - töö ei vasta õpitud oskustele ja võimetele; - ametialaseks arenguks ja karjääri tegemiseks puuduvad võimalused; - töö käigus ei jagata soovitud määral tähelepanu ja tunnustust;
Reputation Officer). · Konkreetse ettevõtte v toote puhul on oluline faktor ka collective reputation of the industry st tööstusharu v tootekategooria maine üldiselt. Milleks maine kujundamine/juhtimine e. reputation management? Tänapäeval on minega tegelemiseks põhjuseks ka nn stakeholder's society kujunemine ja sotsiaalse meedia jõulisus. Maine on konkurentsieelis seega saab tõdeda, et maine kui selline muutub oluliseks siis, kui tekib konkurentsisituatsioon. Maine juhtimisel arvestatakse sidusgruppidega (stakeholders - R. Edward Freeman) st. oluline on nende poolt andav mainehinnang. (Finantssektor, meedia, investorid, töötajad, poliitikud, valdkonnaga seotud organisatsioonid, ... lõppkliendid on vaid üks osa) Reputation Quotient mainemudel (ka Harris-Fombruni mainemudel) Mudel koosneb kuuest mainefaktorist: 1.Emotsionaalse meeldivuse faktor - hinnangud meeldivusele, sõbralikkusele, abivalmidusele ja usaldusväärsusele (uskumused,
majanduspoliitilise riski summana. Äririsk kujutab endast laenusaaja oodatavate maksude ja intresside eelse kasumi suhtelist varieeruvust. Äririsk on mitme teguri mõju koondtulemus. (Kasumiaruandes ärikasumi realt saame vaadata) Äririski näitajad on (panga poolt vaadatuna): - laenusaaja toodangu nõudluse tundlikkus üldiste majanduslike tingimuste suhtes. - Laenusaaja konkurentsisituatsioon - Toote diversifikatsioon (riskide hajutatus, tooteid rohkem) - Kasvuperspektiivid ja suurus. Kommertspanga laenujuhtimise teooriates on levinud nn 6 "C" teooria, mille kohaselt klassifitseeritakse kliendi krediidianalüüsi riskifaktorid kuue kriteeriumi järgi: 1) Iseloom (character) - kliendi eelnevate laenude tasumine - kliendi äriline ettenägelikkus - laenude eesmärgi põhjendatus. 2) Õigusvõime (capacity)
Lühikokkuvõte kirjutatakse alati siis, kui äriplaan ise on täiesti valmis. Lühikokkuvõte sisaldab vähemalt järgmist informatsiooni: · Äriidee, visioon ja eesmärgid · Kokkuvõtlik ülevaade ettevõtte või selle omanike senisest tegevusest · Kokkuvõte peamistest tugevustest, nõrkustest, võimalustest ja ohtudest. · Pakutava toote/teenuse olemus · Turu määratlus, suurus ja kinnitus nõudluse olemasolu kohta · Konkurentsisituatsioon, konkurentsieelis · Turustamise peamised põhimõtted · Tegevuse olemus · Personali vajadus · Oodatavad finantstulemused ja riskid · Finantseerimise vajadus, kasu investorile. Lühikokkuvõte on vajalik investoritele, et selle põhjal otsustada, kas nende investeerimispõhimõtete seisukohalt kogu äriplaan tasub uurimist või mitte. SWOT analüüs on ettevõtte sisemiste tegurite ja ärikeskkonna ehk väliste tegurite analüüs.
Tavaliselt on ettevõte sunnitud kasutama seda kontseptsiooni selleks, et konkurentsis ellu jääda. Teised mudelid: 1) Turunduse roll organisatsioonis See, milliseks kujundatakse turundusfunktsiooni roll organisatsioonis, sõltub turundus-keskkonnast ja organisatsiooni juhtide visioonist. See roll võib aja jooksul muutuda. Pole olemas ainuõiget vastust küsimusele, milline peaks olema organisatsioonis turunduse roll. Turunduse roll oleneb turust, kus tegutsetakse. Konkurentsisituatsioon, tarbijad, keskkond. Ükski nest variantidest ei ole alati 100% tõsi, vaid sõltub just ettevõttest. Mõnel juhul kõige tähtsam, teistel aga kõrvaline. Samuti sõltub sellest, kuidas juhtkond seda näeb (mõjutab ka see, kas näeb adekvaatselt turundussituatsiooni jne), milline on strateegia jms 2) Turunduse juhtimise protsessi etapid ja nende sisu Hõlmab turundusotsuste analüüsi, eesmärkide püstitamist, planeerimist, rakendamist ja
Inimesel on kalduvus ühiskonnastuda. Inimloomuse olemasolu. Inimloomus on aga vastuolus. Arengumootor on vastuolu – antagonism. See aitab edendada arenguprotsessi; seda ka mõistuslike olendite puhul. Peab nägema kaoses korda; ajalugu. Kaos on mingil määral korrapärane. Kui on liiga korrapärane, siis väheusutav. Inimajaloos on palju irratsionaalset. Antagonism annab võimaluse lisada see mõistusprotsessi ehk saab kaootilisust põhjendada; impulss mis suunab mõistuspärasuse poole. Konkurentsisituatsioon ajab paremuse poole. Kultuur on see, mida me oleme eeldustega teeme ehk arendame välja teatud võimekusi, mis on ühiskondlik väärtus. Inimene on ise laisk, aga konkurents sunnib arenema kultuuri poole. Konkurentsiolukord sunnib arenema, aga moraalse inimesena ise tahame ja teadlikult tahame edasi areneda moraalse-terviku suunas. Inimarengu lõppsihiks on moraalne isiksus, kes teadlikult defineerib ennast sellise olevana, kes kontrollib oma maksiime ja vabaneb mitte-õigustatud maksiimidest
Turukasv Turuosa koguseline kasv vaata 6 stagnierendes Wachst Eingabe von 7-9 bede kommen taari Valideerimisvõimalused Üldine konkurentsisituatsioon Oluline "suhteliseks turuosaks" ja konkurent "turukasvuks" Tugevam konkurent 7 Järgmine konkurent 3 Tootekvaliteet 7 Konkurendi kvaliteet 6
vältav ja suure kasumiga küpsus, suhteliselt aeglane langus. Toote elutsükli pikkus oleneb: Toote turutsükli ja selle erinevate faaside käsitlemisel tuleb arvestada: sama toode, erinev turg, erinev faas. Konkurentsisituatsioon on turutsükli erinevates faasides erinev, tulude ja kulude struktuur faaside lõikes võib oluliselt varieeruda, igas faasis tuleb määratleda strateegilise tegevuse uued prioriteedid, turundusprogramme tuleb kohandada vastavalt turutsükli faasile 1.Sisenemisfaas · müügi aeglane kasv · Tehnoloogiline ebakindlus · Vahendajad · Konkurents · Potentsiaalsed kliendid
annaabi.ee 
