Tarbijakäitumise ülevaade nutitelefonide kasutajatest (0)

Tallinna Ülikool
Sander Mets
Tarbijakäitumise ülevaade nutitelefonide kasutajatest
Praktiline töö
Õpetaja: Aivar Voog
Tallinn 2017

Sisukord

Nutitelefonide tarbimisnõudlus 3
Nutitelefonide hinnaelastsus 5
Nutitelefonide konkurentsisituatsioon 5
Tarbijaskonna margiteadlikkus 6
Tarbija üldised hoiakud 7
Kasutatud materjal 8

Nutitelefonide tarbimisnõudlus

Tänu oma asendamatule rakendusele, on nutitelefon üks maailma populaarsemaid tooteid ning selle nõudlus on jõudnud tippu aastaga 2016 . See oli nii vajalik toode, et I maailma riikides omab vähemalt 60% inimestest nutitelefoni ning rekordina Lõuna-Koreas 88% inimestest (Baer, 2016).
Kuid nutitelefonide hoog on olnud sees juba üle 5. aasta ning peamised telefoni brändid (Samsung, Apple , Huawei, Sony , Nokia) ei müü alternatiivseid telefone aktiivsel turul. See tähendab, et ainuke uus telefon ongi nutitelefon. Tänu oma populaarsusele , ei ole enam inimesi nii palju, et nutitelefonide müügikasv oleks eelmise aastaga võrreldes positiivne vastavalt kasutajale. Seda kirjeldab analüüsifirma, kus analüüsiti müügikasvu kvartalite kaupa.
„Esimeses kvartalis tarniti maailmaturule 334,9 miljonit nutitelefoni, nende müügi kasv on nüüdseks läbi, kirjutab uudisteagentuur Direkt viitega analüüsifirmale IDC. Eelmise aasta esimeses kvartalis oli tarne 334,3 miljonit“. (Tarbija, 2016)
Hiinas on nutitelefonide nõudlus järsult kukkunud. Kui 2013. aastal kasvas nende müük 62,5 protsenti, siis mullu oli kasv ainult 2,5 protsenti. (Tarbija, 2016)
Eestis näitavad numbrid aga vastupidist. Turu-uuringufirma GfK Retail & Technology andmetel suurenes nutitelefonide müük Eestis mullu 10% võrra. Eestis jaemüügis müüdi nutitelefone aastal 2016 kokku ligi 330 400, samal ajal kui aastal 2015 ulatus see 301 100ni. ( Elisa , 2017)
Müük võib küll kõikuda, kuid pikaajaline trend näitab progressiivset kasvu iga aasta ning mõnes riigis lausa hüpetega. Näiteks Internetti pääsemiseks mobiilseid seadmeid kasutavate isikute statistiline tabel on järgmine:
( Eurostat , 2016)
Siin on näha, et Eestis on see kasvanud 4 aastaga pea 2 korda algsest protsendist.

Nutitelefonide hinnaelastsus

Tänu sellele, et inimene on tutvunud asendamatu tootega , on tootjafirmad sunnitud tegema selle toote hinna nii elastseks kui vähegi võimalik ning vastavalt tarbijale. Kui 10 erinevat firmat teeb tolmuimejaid vastavalt nõudele(võimsus, praktilisus, paindlikkus ) vastava kvaliteedi ja võimalusega on nutitelefoni firmad sunnitud sama tegema.
Peale selle on nutitelefonidel veel väga tugev emotional branding , mis hõlmab veel tarbija kuuluvust, meelelahutuslikku rahulolu ning emotsionaalset sidet. See ainult laiendab korporatiivselt kõikide nutitelefonide tootjate väärtust ning nende elastsust.
Tarbijal on võimalik soetada endale lihtne nutitelefon Alcatel, millel on piiramatu interneti kasutus, avalik meedia ja kaamera juba alates 60€ ja samal ajal on tal võimalus kuuluda n.ö „ eliit “ rühma, kus kõige puhtam värvi spektrum ja võimsalt stiilne iPhone loob sinuga emotsionaalse sideme 800€ eest. Kõik oleneb kasutajast endast ning uued põhjused, miks osta kallim või odavam nutitelefon, aina tekivad.

Nutitelefonide konkurentsisituatsioon

Konkurentsisituatsioon nutitelefonide turul on vägagi suhteline. Analüüsime järgmisi punkte, kus konkurents on mõjus faktor:

Platvorm – nutitelefonidel on 2 turuliidrit, mis kokku moodustavad pea 100% kõikidest nutitelefoni müükidest (Gartner, 2017). Nendeks on Android ja iOS, milledest Android on populaarsem tänu sellele, et iOS operatsioonisüsteemi kasutab ainult Apple, ülejäänud tootjad (Samsung, Sony, LG) kasutavad Androidi .

Praktilisus ja ratsionaalsus – praktilist nõudlust tarbijate poolt hoiab kindlas monopoolses seisundis Androidi platvormi kasutavad nutitelefonid . Androidi operatsioonisüsteem hoiab sind universaalses praktilisuse mullis , kus ühilduvad kõik juhtmed , app’id ja vastavalt tarbija vajadusele integreeritud komponendid (kaamera, korpus, ekraan jne).

Ilu, emotsioon ja kuuluvus – selles valdkonnas hoiab kindlat monopoolset seisundit aga Apple, ehk iOS platvormi kasutav nutiseadme firma. Apple’t iseloomustab tugev emotsionaalne side oma tarbijatega, kes on moodustanud justkui subkultuuri. Apple’l on omad kaablid, app’id ning komponendid vastavalt väljalastud seeriale (iPhone 5, iPhone 6, iPhone SE ja nüüd iPhone 7).
On selgelt näha isikustamist läbi mobiiltelefonide. Inimeste telefonides on Eesti tandril Android ligikaudu 79,5% ja Apple’il 19,8% ( Tele2 , 2016). Konkurentsisituatsioon vastab inimeste nõuetele ja võimalustele, mitte ainult Eestis vaid ka välismaal.
Kuna Apple’i seadmeid tituleeritakse luksuskaupadeks, siis on enesestmõistetav, miks Apple’i kasutajate protsent on tunduvalt väiksem. Android hoolitseb selle eest, et tarbija praktilised väärtused oleksid maksimaalselt täidetud vastavalt vajadusele ja lubadusele ning Apple hoolitseb selle eest, et tarbija saab ka meelelahutusliku eneserahu peale praktiliste väärtuste.

Tarbijaskonna margiteadlikkus

Nutitelefonide margiteadlikkus on tõusnud nii kõrgele , et väga vähesed inimesed on teadmatuses nendest . Pigem peitub teadmatus süsteemidest, mis peituvad igas nutitelefonis, vähemalt vanemas eas inimestel. Kuna Eestis on internetikasutajate osatähtsus veidi suurem kui Euroopas keskmiselt, siis statistiliselt on uuritud ka seda, et Eestis oli vanuserühmas 16–24 ja 25–54 kaasaskantava seadmega (süle-, tahvelarvuti või nutitelefon) väljaspool kodu või töökohta internetti kasutajaid rohkem kui vastavates vanuserühmades Euroopa Liidus keskmiselt, ent vanuserühmas 55–74 vähem. Euroopa Liidu 16–24- aastastest noortest kasutas süle-, tahvelarvuti või nutitelefoniga internetti 58%, Eesti noortest 65%. 25–54- aastaste hulgas olid vastavad näitajad 36% ELis ja 43% Eestis, vanuserühmas 55–74 ELis 12% ja Eestis 10% ( statistikaamet , 2012).
Arvestades seda, et nende ringlus on igapäevaelus nii suur (k.a ka reklaaminduses) siis küllastama peaks süstemaatilist osa, mitte marki ise.

Tarbija üldised hoiakud

Luues segmente , on Bigbanki tehnoloogiajuht Agur Jõgi juba maininud, et parimad maksjad on Apple’i kasutajad. Tema sõnul loovus finantssektoris ei tähenda loovat raamatupidamist. Bigbank rakendab loovust andmete tõlgendamisel - näiteks tarbimislaenude andmeid analüüsides selgus, et parimad maksjad ja kõige sagedamini oma laenulepinguid uuendavad inimesed on Apple’i kasutajad ( Sinisalu , 2016).
Androidi kasutajad pidavat olema aga „nääpsud“ ostjad võrreldes Apple omadega. IBM avaldas jõuluostlemise uuringu, mis näitab, et kuigi Androidi opsüsteemiga telefonid ja tahvelarvutid on palju levinumad Apple’i iOSi opsüsteemiga telefonidest ja tahvelarvutitest, ei sooritata Androidi seadmetega online-oste kuigi palju ning ka keskmised ostusummad on tagasihoidlikumad ( Kreek , 2013).
Peale rahalise segmenteerimise, on väljatoodud väga huvitav leid. Nimelt Eesti iPhone’i omanikud eelistavad Androidi-kasutajatega võrreldes tunduvalt kallimaid jalgrattaid. Jalgratastele kindlustusteenust pakkuva Bike-ID rattaregistri koostatud statistika kohaselt on Eesti iPhone’i kasutajate jalgrattad 30 protsenti kallimad kui Androidi-kasutajate omad.
"Bike-ID rattaregistris on registreeritud tänase seisuga ligi 5000 jalgratast," rääkis ettevõtte turundusjuht Kadi-Riin Leisalu. "iPhone’i-omaniku ratas maksab keskmiselt 719 eurot. Androidi-omaniku ratas maksab registri kohaselt keskmiselt 552 eurot." ( Kook , 2016)

Kasutatud materjal

Baer, D. (22. veebruar 2016. a.). Business Insider. Allikas: http://www.businessinsider.co m: http://www.businessinsider.com/how-many-people-own-smartphones-around-the-world-2016-2
Elisa. (24. Jaanuar 2017. a.). Elisa. Allikas: www.elisa.ee: https://www.elisa.ee/et/elisast/organisatsioonist/elisa/uudised/1974/gfk-aastal-2016-osteti-eestis-kokku-330-400-nutitelefon i
Eurostat. (2016). Stat. Allikas: www.stat.ee: https://www.stat.ee/478192
Gartner. (16. Veebruar 2017. a.). Thurrott. Allikas: www.thurrott.com: https://www.thurrott.com/mobile/90517/gartner-2016-android-iphone-killed-off-smartphone-competition
Kook, K. (22. Aprill 2016. a.). geenius . Allikas: www.geenius.ee: http://geenius.ee/uudis/eesti-iphonei-omanikud-eelistavad-androidi-kasutajatega-vorreldes-tunduvalt-kallimaid-jalgrattaid/
Kreek, R. (30. detsember 2013. a.). aripaev. Allikas: www.aripaev.ee: http://www.aripaev.ee/uudised/2013/12/30/ibm-androidi-kasutajad-naapsud-ostjad-vorreldes-iosiga
Sinisalu, H. (6. Märts 2016. a.). ituudised. Allikas: www.ituudised.ee: http://www.ituudised.ee/uudised/2016/03/06/agur-jogi-17martsil-passwordil
statistikaamet. (29. detsember 2012. a.). statistikaamet. Allikas: statistikaamet.wordpress.com: https://statistikaamet.wordpress.com/tag/nutitelefon/
Tarbija. (27. Aprill 2016. a.). Pealinn. Allikas: www.pealinn.ee: http://www.pealinn.ee/newset/analuusifirma-nutitelefonide-muugikasv-on-maailmas-moodas-n168044
Tele2. (8. August 2016. a.). tele2. Allikas: www.tele2.ee: https://tele2.ee/uudised/Statistika-aastaga-on-Eestis-enim-populaarsust-kogunud-Applei-telefonid/