hankijad, 4. kliendid, 5. asendustooted. Nende viie jõu tugevus sõltub tegevusvaldkonnast ja määrab selle valdkonna pikaajalise kasulikkuse. 2. KÜSIMUSED - 1.Kuidas mõjutab turundustegevust mikro- ja makrokeskkond? 2 Turundustegevust ei saa edukalt läbi viia, kui pole uuritud ega analüüsitud turunduskeskkonda. Turunduskeskkond liigitatakse ettevõttesiseseks ja –väliseks keskkonnaks, väliskeskkonnas eristatakse turunduse mikro- ja makrokeskkonda. Mikrokeskkonna tegurid on: ● Tarnijad ● Kliendid ● Vahendajad ● Erinevad huvigrupid ● Konkurendid
Kirjelda ja analüüsi konkurente. Täida ka alljärgnev tabel. Konkurent Pakutavad Konkurendi hind Muu info tooted/teenused 11. Turundusplaan 11.1 Hinnakujundus. Kirjelda ettevõtte hinnakujundust ja võimalusel täida tabelivorm oma planeeritavatest hindadest. Toode/ Hind teenus 1.a. 2.a. 3.a. 11.2 Müük ja turustamine. Kirjelda ettevõtte müügi- ja turundustegevust. 12. Personal ja juhtimine. Kirjelda oma ettevõtte planeeritavat personali ja juhtimistegevust. Lisa alljärgnevasse tabelisse töötajate tööjõukulud järgnevaks perioodiks. Ametikoht Kuude arv Brutopalk Sotsiaalma Töötuskindlus Tööjõukul Palgakulu kuus ks 33% tus 1,4 % u kokku kokku kuus aastas. 13. Müügiprognoosid
Turundus 6 Triinu Kask Mainori Kõrgkool 2009.05.18 Uurimustöö juhend J Ettekanne : 1. ja 8. juunil Reaalselt eksisteeriv äriettevõte(piisavalt suur, min ~5) Aega ettekandeks ca 15 min. Uurimise eelduseks turundusmõistete ja peamiste turundusideede valdamine Kasutada illustratsioone(pildid, diagrammid, skeemid jne) Slaidid esitada 6 kaupa lehel Ei soovita a la transpordi ettevõtet. Uurimustöö juhend 2 Transpordi klassikalist turundustegevust eriti pole. Tekst, mida räägin nt kõnekaartidel Kasutada rohkelt illustratsioone Kuidas infot saada? Ettevõtte koduleht Usutlused töötajatega(juht, turundusjuht jne) Ettevõtte dokumentatsioon(äriplaan, turundusplaan, rahataotlused(EAS), Meedias ilmunud materjalid (reklaamid, artikklid jms.) Sissejuhatus Logo Nimetus Miks valisin, põhjendus Leidmise kirjeldus Info saamine, kuidas sain Mida sain, kust sain, kellelt, kuidas küsisin, millised dokumendid,
Toode/ teenus Hind 1.a. 2.a. 3.a. Hommikusöök (puder,tee,võileib) 5 eur 5 eur 6 eur Lõunasöök (supp+teine) 10 eur 10 eur 12 eur Õhtusöök (puder/makaroni+kotl 7 eur 7 eur 8.50 eur ett) Snäkkimine (saiakesed,joogid) 3 eur 3 eur 4 eur 12.2 Müük ja turustamine. Kirjelda ettevõtte müügi- ja turundustegevust. Müüa tervisliku toitu inimestele. 13. Personal ja juhtimine. Kirjelda oma ettevõtte planeeritavat personali ja juhtimistegevust. Lisa alljärgnevasse tabelisse töötajate tööjõukulud järgnevaks perioodiks. Ettevõte vajab järgmised töölised : 2 kassapidajat, 4 kokki ja 2 koristajat. Töötajatel pab olema toitlustusalane kutseharidus (kokk,kassapidaja). Vajalikul hulgal ja oskustega töötajad on olemas. Kassapidajat ja koristaja võib ka koolitada töökohal
muutumise kohta lähitulevikus, mis põhineb majandusprotsesside senisel jälgimisel. Konjunktuurivaru ehk erilaovaru – kaupade jooksvast varust oluliselt suurem varu, mis ülemäärase pakkumise vähendamiseks on turult eemaldatud ja mida hoitakse pikema ajavahemiku jooksul (eri)laos, et need konjunktuuri paranedes müügile lasta Konjunktuur mõjutab turundajat ning majandusüksuse turundust läbi keskkonnast tulenevate mõjude. Selleks, et kaupu efektiivselt turustada ja turundustegevust planeerida on primaarne, et turundaja (marketer) on kursis riigi majandusliku konjunktuuriga ja vastava turu konjunktuuriga ning suudab prognoosida konjunktuuri võimalikku muutumist ning neile muutustele õigeaegselt reageerida. See on turundaja üks olulisemaid kohustusi, et ettevõtte rasketes turuoludes ka kasumittootev oleks Tunnus Vana turundus Uus turundus Eesmärk Lühiajaline Pikaajaline
endale sobiva. Kindlasti on talvel klientuur väiksem, kuid porisel ajal jällegi palju suurem, igal ajal on inimesi, kes soovivad oma autot pesta. Arvan, et ka 2-3 aasta pärast on antud teenusele sihtturgu. Sihtklientuuriks on juhilubadega mehed, naised, nii era- kui ka äriisikud vanuses 18-70 Jõhvi valla ja selle lähipiirkonnast (Kohtla-Järve, Kohtla-Nõmme). 10. Müük ja turundamine. Kirjelda ettevõtte müügi- ja turundustegevust. Ettevõtte jaoks teeks suure plakati, et möödasõitjad saaks kohe aru millega tegu, kuna on tiheda liiklusega koht, siis ei jääks kindlasti märkamata. Samuti teeks kodulehekülje, kus oleks mugav täpsemalt teenusega tutvuda. 11.RESSURID (s.h tööjõud). Kirjelda peamiseid ressursse, mis on idee teostuseks vajalikud, s.h tööjõuvajadus (palju töötajaid vaja ja mis ametikohtadel). Personalina oleks vaja kahte teenindajat, kes töötavad vahetustega.
Toode/ Hind teenus 1.a. 2.a. 3.a. Kaabelite 1,25 Jooksevmeeter paigaldus Vundament 150 m"2 - Hoone 300 T - konstruktsioo Konstruktsioonikohta n Hoone sise- Sisesein - 20-22 m2 ja välisseinte Välissein -20-30 me ehitus Katuse 25 m"2 Paigaldus 11.2 Müük ja turustamine. Kirjelda ettevõtte müügi- ja turundustegevust. Müük toimub koos teenuse pakkumise ja toote paigaldamisega paigaldamisega. Materjali transport kohapeale on hinna sees. 12. Personal ja juhtimine. Kirjelda oma ettevõtte planeeritavat personali ja juhtimistegevust. Lisa alljärgnevasse tabelisse töötajate tööjõukulud järgnevaks perioodiks. Ametikoht Kuude Brutopalk Sotsiaalma Töötuskindlus Tööjõukul Palgakulu 6
ostab uuesti räägib teistele ettevõttest ja selle toodetest / teenustest pöörab vähem tähelepanu konkurentidele ostab pakutavaid uusi tooteid 2. Millele keskendub kliendikeskne turundus? Keskendub : kliendisuhetele ja arendamisele.( kõik osapooled rahul ) Vajatakse informatsiooni klientide vajaduste, soovide ja ootuste kohta, muutuste kohta klienditrendides jne. 3.Millistele MIKS küsimustele peab ettevõtte juht / omanik vastama turundustegevust planeerides? Miks ettevõtted kliente kaotavad? - Ettevõttel peaks olema kõige tähtsamad kliendi vajadused , tänu sellele saavutab ettevõtte edu ja konkurentsi võime. 4. Millised on kliendikesksuse põhimõtted turunduses? Kliendikeskse turunduse põhimõtted on järgmised: Määratle ettevõtte kliendid. Tunne oma kliendi vajadusi, soove, ootusi. Ole kursis muutustega, mis toimuvad klientide soovides, vajadustes, ootustes.
Tulemusi jälgitakse ning kohandatakse vastavalt vajadusele. Kui oluline on ettevõtte eduka tuleviku määramises strateegilise turunduse roll? 1. Strateegilise turunduse olemus Strateegiline turundus juhtimisprotsess, mis hõlmab turundusplaanide kavandamist, teostamist, tulemuste hindamist ja kogu turundusprotsessi kohandamist muutuva kesk- konnaga (Eesti Pangaliit 2010). Strateegiline turundus ei hõlma ainult planeerimist. See on pikaldasem protsess, millega juhitakse kogu turundustegevust (vaata Joonis 1 lk. 4). 1.1. Strateegilise turunduse etapid Eduka strateegilise turunduse protsess sisaldab järgmisi etappe (Vihalem 2003): firma visiooni ja missiooni defineerimine. strateegiliste äriüksuste moodustamine. turunduseesmärkide püstitamine.S 1.1.1. Situatsiooni analüüsimine turundusstrateegia koostamine. turundustaktika väljatöötamine. tulemuste kontrollimine. Seega eeldab strateegiline juhtimine ettevõtte eneseteadvust ning kindlate sihtide olemasolu.
Frantsiisi plussid: o frantsiisiandja ärikontseptsioonil on tuntud maine, kindel turg ja lojaalsed kliendid o suuremad õnnestumis võimalused võrreldes nullist ärikontseptsiooni alustajaga o võimalus kiiremini alustada o frantsiisiandja korraldab ettevõtte töötajatele vajaliku koolituse o frantsiisiandja ärikontseptsiooni edukus on korduvalt tõestatud o frantsiisiandja toetab turundustegevust ja koolitab frantsiisivõtja juhte Frantsiisi miinused: · kaasnevad frantsiisitasud (alustamine, igakuine makse, reklaamitasud jne) · ettevõtte kasv ja laienemine on piiratud · vähe tegutsemisvabadust · ainuke, kellelt tohib toorainet ja komponente osta, võib olla frantsiisiandja · lepingut enne tähtaega lõpetada on keerukas Millised ärikontseptsioonid sobivad frantsiisiks?
Finantsjuhid peaksid tähelepanu pöörama sellele, et turundusega tegelevatel inimestel oleksid head finantsalased teadmised. 13. Osa inimesi leiab, et teaduse ja tehnoloogia areng lahendab ka ökoloogilised probleemid ja turundus ei peaks sellega tegelema. Milline on Sinu seisukoht? Mina arvan, et ökoloogiliste probleemidega peaks tegelema kõik tegevusvaldkonnad ning ka lõpptarbijad. Turundusega saab üldsuse teadvusesse paremini tuua ökotooted ning öko-eluviisi. Turundustegevust saab ka tarbijate vajadustelt suunata ka keskkonna vajadustele ning panna inimesi tarbima keskkonda vähem reostavaid tooteid ning pöörata tähelepanu jäätmekäitlusele ning taaskasutusele. 14. Kuidas Sa hindad väidet: "Hea kaup müüb ennast ise"? Ei nõustu. Kui vaid toode on väga hea kuid ei ole kedagi kes toodet müüb, arendab, õigele sihtturule pakub (ja teeb seda õiges kohas ja õigel ajal), siis toode ise ennast müüa ei suuda. 2. Turunduskeskkond 1
tiheduse, asukoha, vanuse, soo, rassi, töökohtade jms seisukohalt poliitiline sisaldab seadusandlust, valitsusasutusi ning huvigruppe, kes mõjutavad ja piiravad seeläbi nii organisatsioonide kui üksikisikute käitumist looduslik loodusressursid, mida turundajad kasutavad sisendina või mis mõjutavad turundustegevust ning kliima, mis mõjutab väga oluliselt tarbijate vajadusi ning ostukäitumist (nt jäätisekohvikut läbimüük on erinev Lõuna-Euroopa ja Põhja-Euroopa riikides tehnoloogiline hõlmab tehnoloogiat ja tehnikat (sh toote säilitamine, elektrienergia, tööolud, keskkonnanõuded); majanduslik tegurid, mis mõjutavad tarbijate ostujõudu ja kulutamismustreid
Turundus on terviklik õpetus, turustus aga selle osa, mis käsitleb kaupade liikumist ja säilitamist turustuskanalis ning selle lülisid: hulgi- ja jaekaubandust. Turundus ei ole ainult müümine ja reklaamitöö. See ei tähenda, et müük ja reklaam oleksid ebaolulised, vaid seda, et nad on turundusteooria teatud koostisosad. Turundus ei hõlma üksnes turuga seotut, vaid samuti firma vahetut sisetegevust ning seda, mis jääb väljapoole ärimaailma. Kogu turundustegevust ühendab ühise nimetaja alla vahetuskontseptsioon. Vahetus (exchange) on tegevus, mille tulemusel saadakse soovitud toode või teenus hüvituse vastu mõnelt teiselt subjektilt. Turul otsivad need, kellel on kaupa, neid, kellel on raha, ja, need, kellel on raha, neid, kellel on kaupa. Tihtilugu ei pruugi rahaomanikud kaubaomanikke leida, ja. ka vastupidi. Neid viib teineteisega kokku ainult turundus. [1: 17]
a. 2.a. 3.a. Pirukas 2.- 2,50.- 2,75.- Tee 1.- 1.50.- 1.75.- Värske sai/leib 2.- 3.- 3.50.- Kondiitritooted/kg 3.- 4.- 4.50.- 11.2 Müük ja turustamine. Kirjelda ettevõtte müügi- ja turundustegevust. Hea ja läbimõeldud reklaam on firma edukuse üheks aluseks. Reklaam loob eelised konkurentide ees, tõstab ettevõtte käivet, loob ettevõttele hea maine. Samal ajal ei ole mõtet teha reklaami peale liigseid kulutusi ja see pole ka võimalik, kuna algaval ettevõttel pole lihtsal ressursse. Täiesti asjatu on näiteks nn. reklaam facebookis, sest inimesed on tüdinenud sellest pahnast, mida neile postkasti topitakse ja keegi seda ei loe.
tabelivorm oma planeeritavatest hindadest. Toode/ Hind teenus 1.a. 2.a. 3.a. Üks kanne 0,4 0,45 0,5 Kuutasu 25 30 40 Liitumistas 15 19 24 u Aasta- 35 40 55 aruanne 11.2 Müük ja turustamine. Kirjelda ettevõtte müügi- ja turundustegevust. Reklaamime oma firmat tänavatel ja internetis. 12. Personal ja juhtimine. Kirjelda oma ettevõtte planeeritavat personali ja juhtimistegevust. Lisa alljärgnevasse tabelisse töötajate tööjõukulud järgnevaks perioodiks. Ametikoht Brutopal Sotsiaal Töötuskindl Tööjõuku Palgakul k kuus maks ustus 1 % lu kokku u kokku 33% kuus aastas.
See maatriks või- turundustegevus. Tootmine ja müük kohandatakse võimalikult maldab firma jooksva toodangu portfelli seisundi väljaselgitamist ning efektiivselt ostja vajaduste ja soovidega, mille selgitamiseks selle strateegilist kavandamist niisugusel viisil, et tagada uute viiakse läbi turu-uuringuid. Kogu turundustegevust analüüsitakse ja toodete toetamiseks vajalik pidev rahavoog, õigel ajal kõrvaldada Mikrokeskkond moodustavad detailsed moodulid nt ettevõtet vananenud kaupu ning:valida sobiv turundus strateegia igale tootele. vahetult ümbritsevad ja tema ärisuhteid mõjutavad. hankijad, Igale positsioonile on antud maatriksis sümboolne nimetus: täht, vahendajad, tarbijad, konkurendid, sisemised ja välised rahalehm, koer ja küsimärk
moodustama osakondi, mille ülesanneteks olid turundustegevuse organiseerimine. Esialgu piirdus see ainult jaotuse ja klienditeeninduse valdkonnaga. 1930.aastate ülemaailmse majanduskriisi ajal lähtuti loosungist ,, Kui kaupmees paneb kauba riiulile, siis reklaam toob selle alla." Aeglustus teoreetiliste seisukohtade areng. 1940-1950 aastatel toibus Euroopa maailmasõjast ning taaskäivitati kodumaine tööstus. Ameerikas tekkis väga tugev konkurents, päästevahendina nähti turundustegevust. Seega töötati välja kaasaegse turunduse põhiseisukohad. 1950ndad ja 1960ndad aastad oli masstoodangu ja massturunduse kõrgaeg. 1970ndatel aastatel muutus intensiivseks keskkonnaliikumine, eesmärgiks oli puhta looduse säilitamine ja kahanevate loodusvarade ratsionaalsem säilitamine. 1980ndatel aastatel laienes nisiturundus, rohkem tähelepanu pöörati kvaliteedile. 1990ndatel aastatel globaliseerumine, suurendama hakati turunduskulusid. [Mauring, 2001, lk 9] 2
Mis on peamised ohud kontekstilise reklaami võrgustikus reklaamides? Kas neid on võimalik vältida? Kuidas? 37. Miks on andmebaas turunduses oluline? Andmebaas koondab info potentsiaalsete klientide ja nende huvide kohta. Samuti talletatakse sinna info turundustegevuse kohta (kellele millist infot saadetud on, millises faasis on kliendiga suhtlus, millistel põhjustel on klient loobunud toodete ostmisest või miks müük on ebaõnnestnud). Andmebaas aitab analüüsida turundustegevust ning võimaldab ka juba olemasolevatele klientidele pakkuda just nende huvidele vastavaid tooteid ja teenuseid. 38. Mida tähendab Big Data ehk suurandmed ja millised on selle kasutusvõimalused e-turunduses ja e-kaubanduses? 39. Mida peab ettevõtte turunduse andmebaasi planeerimisel silmas pidama? 40. Mida tähendab turunduse andmebaasi integreeritus kogu ettevõtte tööprotsessi ja miks see oluline on?
....................................................................... 13 Facebook e-turundusvahendina: plussid ja miinused ............................................................................... 13 Klienditeenindus sotsiaalsetes võrgustikes võrreldes müügi- ja turundustegevusega samades keskkondades ................................................................................................................................................. 13 Mis iseloomustab turundustegevust sotsiaalsetes võrgustikes? Mis on selle miinused ja plussid turundaja seisukohast? ................................................................................................................................. 13 Mis on nakkusturundus? Kuidas see toimib? Milline „viirus” nakkab kõige paremini? ........................ 14 Millised on nakkusturunduse eelised turundaja seisukohalt? .................................................................. 14
Makromajanduslike väliste teguritena käsitletakse järgmisi keskkondi: ·demograafiline tegeleb inimpopulatsiooni uurimisega suuruse, rahvastiku tiheduse, asukoha, vanuse, soo, rassi, töökohtade jms seisukohalt; ·poliitiline sisaldab seadusandlust, valitsusasutusi ning huvigruppe, kes mõjutavad ja piiravad seeläbi nii organisatsioonide kui üksikisikute käitumist; ·looduslik loodusressursid, mida turundajad kasutavad sisendina või mis mõjutavad turundustegevust ning kliima, mis mõjutab väga oluliselt tarbijate vajadusi ning ostukäitumist (nt jäätisekohvikute läbimüük on erinev Lõuna-Euroopa ja Põhja-Euroopa riikides); ·tehnoloogiline hõlmab tehnoloogiat ja tehnikat (sh toote säilitamine, elektrienergia, tööolud, keskkonnanõuded); ·majanduslik tegurid, mis mõjutavad tarbijate ostujõudu ja kulutamismustreid; ·kultuuriline hõlmab sotsiaalset struktuuri, haridust, religiooni, väärtushinnanguid, ärikultuuri jne. 3
kuivatamine, transpordikulud, väetis, diiselküte, töötasu. Toode/ Hind teenus 1.a. 2.a. 3.a. toiduvili Hind 270 EUR/t Hind 270 EUR/t Hind 270 EUR/t kaer Toiduvili Hind 260 EUR/t Hind 260 EUR/t Hind 260 EUR/t hernes 11.2 Müük ja turustamine. Kirjelda ettevõtte müügi- ja turundustegevust. Juhhu Karli OÜ müüb maheteravilja lepingu alusel Tartu Mill-le. Kogu saagi müün kohe sügisel, sest siis ei ole lisakulusid (hoiustamine, ladustamine). Ettevõttel on maheteravilja kasvatuse pinda 60 ha, kaera saak 2 tonni/ha. Kokku on (42ha*2tonn) 84 tonni mahekaera. Herne saak on 2tonni/h (18ha*2tonni) 36tonni mahehernest. Kokku saak 120tonni maheteravilja 12. Personal ja juhtimine. Kirjelda oma ettevõtte planeeritavat personali ja juhtimistegevust
Turundusosakonnale meeldiks aga tuua uusi tooteid turule nii ruttu kui võimalik, sest kardetakse, et konkurendid võivad oma tootega turule siseneda varem. Makrokeskkond Makrokeskkonna moodustavad laiemad, mikrokeskkonda mõjutavad tegurid, milleks on demograafiline, majandus-, loodus-, tehnoloogiline, poliitiline ja kultuurikeskkond. · Looduskeskkond ¤ Looduskekkonna moodustavad loodusressursid, mida turundajad kasutavad sisendina või mis mõjutavad turundustegevust. Turundajad peaksid olema kursis järgmiste looduskeskkonda puudutavate trendidega: 1. Tooraine vähenemine 2. Energiahindade tõus 3. Kasvav saastatus 4. Valitsuse sekkumine loodusvarade ksautamisse · Majanduskeskkond Majanduskeskkonnal, kus ettevõte tegutseb, võib olla kriitiline mõju ettevõtte tegevuse edukusele nõudluse ja pakkumise kaudu. ¤ Majanduskeskkonna moodustavad tegurid, mis mõjutavad tarbijate ostujõudu ja kulutamismustreid.
Frantsiisivõtja seisukohast on frantsiisil mitmeid positiivseid külgi. Näiteks on frantsiisettevõtet lihtne alustada, kuna äril on juba tuntud maine ning kindel turg, samuti on juba olemas ka kliendid. Frantsiisifirma alustajal on tunduvalt suuremad võimalused edukaks äriks võrreldest nullist ettevõtte alustajale. Samuti korraldab frantsiisiandja ettevõtte töötajatele vajalikud koolitused ning frantsiisivõtja ei pea selle pärast pead vaevama.Frantsiisiandja toetab ka turundustegevust ning aitab äri püsti panna.Frantsiisivõtja ülesandeks jääb vaid töötajate otsimine ning ettevõtte juhtimine igapäevaselt. Näiteks on tuntud frantsiisettevõtteks R-Kiosk, kelle ärid on edukad üle Eesti. R- Kioski kodulehel on olemas koht, kuhu saab esitada avalduse kandideerimaks frantsiisivõtjaks. Frantsiisi miinusteks võib lugeda näiteks ettevõtte poolt määratud frantsiisitasusid, mida tuleb maksta vastavalt kokkuleppele kas iga kuu, kvartal või aasta.Samuti võib
valdkonnas; ökoloogiline keskkond loodusressursid, mis on turunduse sisendiks või mida turundustegevus mõjutab; majanduslik keskkond tarbijate ostujõudu, reaaltulude suurust ja kulutuste struktuuri mõjutavad tegurid, olulised sündmused hindade, vahendite kokkuhoiu ja krediteerimise vallas. Sageli soovitatakse välja tuua makrokeskkonna faktoritest 3-4 sellist, mis kõige enam võivad ettevõtte turundustegevust tulevikus mõjutada. Seejärel tuleks nad koondada tabelisse ja tuua välja, millised võivad olla nende faktorite muutumise tagajärjed ettevõttele ning sellest tulenevad järeldused. Ettevõtte turundustegevust võivad kõige rohkem tulevikus mõjutada: .................................................................................................... .................................................................................................... ....................................
Äpi-sisene - 4€ 6€ ost: näidis toitumiskav ad Äpi-sisene - 3€ 4€ ost: ligipääs kõigile olemasoleva tele retseptidele Äpi-sisene - 5,9€ 8,9€ ost: näidis toitumiskav ad + ligipääs retseptidele 11.2 Müük ja turustamine. Kirjelda ettevõtte müügi- ja turundustegevust. Esimesel aastal, kui äppi sihtgrupiks on vaid veganid või veganlusest huvituvad inimesed, kavatseme turundust teha vaid kindlatel platvormidel nagu Facebooki erinevad vegan grupid, vegan ajakirjad, taimetoidumessid ning läbi koostöö erinevate MTÜ-de ning vegan seltsidega. Kui oleme äppi laiendanud ning seeläbi ka sihtturgu hakkame end reklaamima ka üleüldistes toidu- ning fitnessajakirjades, toitumisega seotud Facebooki gruppides,
muudatused selles valdkonnas; ökoloogiline keskkond loodusressursid, mis on turunduse sisendiks või mida turundustegevus mõjutab; majanduslik keskkond tarbijate ostujõudu, reaaltulude suurust ja kulutuste struktuuri mõjutavad tegurid, olulised sündmused hindade, vahendite kokkuhoiu ja krediteerimise vallas. Sageli soovitatakse välja tuua makrokeskkonna faktoritest 3-4 sellist, mis kõige enam võivad ettevõtte turundustegevust tulevikus mõjutada. Seejärel tuleks nad koondada tabelisse ja tuua välja, millised võivad olla nende faktorite muutumise tagajärjed ettevõttele ning sellest tulenevad järeldused. Ettevõtte turundustegevust võivad kõige rohkem tulevikus mõjutada: .................................................................................................... .................................................................................................... ....................................
(Foronte: 2012) Turundusstrateegia abil tuleb hoida ja arendada organisatsiooni tugevaid külgi ja proovida vabaneda nõrkadest külgedest. Turunduskontseptsioon lähtub tarbija vajaduste rahuldamisest. Seejuures on eesmärgiks rahuldada tarbija vajadusi konkurentidest paremini. Et seda saavutada, viiakse läbi turu segmentimine. Analüüsitakse ostjate vajadusi ja käivitatakse valitud sihtturule suunatud turundustegevus. Kogu turundustegevust jälgitakse, analüüsitakse ja hinnatakse pidevalt ning vajadusel tehakse turundusstrateegias muudatusi. KOKKUVÕTE Äristrateegia tähistab moodust, kuidas organisatsioon saavutab konkurentsieelise. Turundusstrateegia hõlmab otsuseid ja tegevusi, mis aitavad ettevõttel täita turunduseesmärke ning rahuldada klientide väärtusnõudeid. Turundusstrateegia seostub segmentimise ja sihtturgude valimise ja
konkurent tooted/teenused 11. Turundusplaan 11.1 Hinnakujundus. Kirjelda ettevõtte hinnakujundust. Teenuse hinna määravad operaatorite arv, ürituse kestvus, ettevalmistusaeg, transport, raskusaste, ilmastik ehk kas tegu on sise- või välistingimustega. Lisaks on võimalik tellida videoülekannet(striimimist) ja järelmonteerimist. 11.2 Müük ja turustamine. Kirjelda ettevõtte müügi- ja turundustegevust. Kuidas, kellele ja millal turustad, mis vahendid selleks on? Ettevõtte kavatseb ennast reklaamida rahulolevate klientide, interneti (facebook,twitter), ajalehtede ja televisiooni kaudu. Kindlasti saab saata ka reklaampostreid ja e-maile erinevatele ettevõtetele. Kuna sihtgrupp on kogu Eesti, siisreklaami saab teha igat moodi, igal pool. 12. Personal ja juhtimine. Kirjelda oma ettevõtte planeeritavat personali ja juhtimistegevust
üle interneti)(Kristo Krumm materj.) Otseturundus: Otseturundus on turunduse meetod, millega sõnumid suunatakse ainult kindlale sihtgrupile. Otseturunduse tulemusi on kergem mõõta kui massikommunikatsiooni ning juhul, kui sihtgrupid on õigesti valitud, on otseturundus ka massimeediareklaamist efektiivsem. Otseturundus hõlmab otsepostitust ning telemarketingi (telefoni teel toodete turundamist). Müügiedendus: Müügiedendust defineeritakse enamasti kui turundustegevust, mis annab kliendi, edasimüüja või müüja jaoks lisaväärtust (kaks ühe hinnaga, tootega kaasneb kingitus) ning mille eesmärgiks on suurendada müügikäivet või müügitulusid (Belch 1997: 21). Personaalne müük: Personaalse müügi eelisteks muude müügimeetodite ees on, et personaalne müük võimaldab kahesuunalist kommunikatsiooni müüja ja kliendi vahel, müüja saab sõnastada müügisõnumid vastavalt vahetule kliendi tagasisidele ning olla kaasatud
Massikommunikatsioon need on informatsiooni levitavad organisatsioonid ajalehtede ja ajakirjade toimetused ning raadio- ja telekeskused. Firma on huvitatud, et massiteabevahendid tema tegevust ning tulemusi üha laiemalt ja paremini tutvustaksid. Riigivõimuorganid firma peab alati arvestama riigivõimude poolt nõutavat. Näiteks kaupade ohutuse nõuded, reklaami tõepärasus, vahendajate õigused jne. Ühiskondlikud organisatsioonid firma turundustegevust võivad jälgida ja kahtluse alla seada tarbija- ja keskkonnakaitseorganisatsioonid ja liikumised, vähemusrahvuste esindused, naiste ühendused jt. Tootja peab ühiskondlike organisatsioonide proteste arvestama ja sõlmima nendega püsivad kontaktid. Kohalikud võimud igal ettevõttel on kokkupuuteid kohaliku võimu ja elanikkonnaga. Kontaktide paremaks kujundamiseks võib firmal olla spetsiaalne
kasvav. Elame ühiskonnas, kus interneti teel on võimalik inimestel omavahel suhelda, ajada rahaasju internetipangas, luua uusi ärisuhteid või reklaamida ja müüa oma tooteid. Seega viibivad inimesed internetis ja teevad seal ka oma ostuotsuseid aina rohkem, mis aga annab suuremaid võimalusi ettevõtjatele läbi virtuaalse keskkonna ennast sihtgruppidele paremini nähtavaks teha, näiteks läbi reklaamide. Siiski ei jõua internet kõigi inimesteni ja ainult sellele tuginedes oma turundustegevust üles ehitada pole kuigi mõistlik, kui pole just tegemist ettevõttega, mille kogu infovahetus ja suhtlus toimub vaid internetis. Internet on siiski üks osa integreeritud turunduskommunikatsioonist ja toetav turunduskanal, mida kasutatakse koos traditsiooniliste meediakanalitega. 15 Reklaam internetis- selle plussid ja miinused
• Meedius Eesti OÜ on üks Eesti suurimaid meedia- ja äriseire firmasid, kuhu on koondunud 13 oma ala luua online keskkonda oma veebilinkide kogumiku.- kasutada sõltumata arvutist, mille taga töötatakse,viiteid professionaali. Alates aastast 1993 on kohalikele ja rahvusvahelistele o-idele Eestis pakutud teenuseid, mis erinevatele veebilehtedele saab teistega jagada,leida teisi kasutajaid, kel on samad huvid. -CiteULike, aitavad tõhustada ettevõtte kommu- ja turundustegevust. Connotea, del.icio.us, Frassle, unalog. Del.icio.us (http://delicious.com) on veebipõhine tarkvara, mis • Meedius Eesti OÜ filtreerib, teeb kokkuvõtteid ja analüüsib meedia ning muude avalike allikate teavet võimaldab moodust kasutaja veebilinkide online kogumiku, silte kasutades neid linke süstematiseerida, näha kliendi perspektiivist
kvaliteet. Ettevõtte konkurentsis püsimisele aitavad kaasa juhtkonna poolt läbimõeldud turundustegevused ning koostöö edasimüüjate ja koostööpartneritega. Turundustegevustes pööratakse põhitähelepanu nendele sihtturgudele, kus turundustegevus annab parimaid tulemusi Skandinaaviamaad, Saksamaa ja Läti. Toote jätkusuutlikkuse tagamiseks rakendab Pähklimetsa puhkekeskus aktiivset, eesmärgipärast ja integreeritud turundustegevust antud toote suhtes. Pähklimetsa külalistemajad planeeritakse avada külastajatele 2009 a. sügisel, täielikku lisateenuste valikut saab nautida alates 2010 a. varasuvest. Eesmärgi saavutamine mainitud tähtajaks ja mahus on võimalik vaid täiendavate finantsvahendite olemasolul. Pählimetsa puhkekeskus on otsustanud taotleda 2 009 299 krooni ulatuses toetust EAS Turismi tootearenduse programmist. 4
sissetöötamine ja üleminek mahetootmisele. Neljandal aastal on Praksi Vabafarmil plaanis taotleda mahetootmise sertifikaati. Toode/ Hind teenus 1.a. 2.a. 3.a. 1,20.- 1,30.- 1,40.- Muna 1 karp (10 muna karbis) 0,10 0,10.- Kanasõnnik 1kg 11.2 Müük ja turustamine. Kirjelda ettevõtte müügi- ja turundustegevust. Praksi Vabafarm positsioneerib enda põhitegevuse ehk kanakasvatuse alal ennast vastavalt sihtklientide vajadustele st. kui firma, kes suudab pakkuda oma tooteid (munad, tibud, sõnnik, sööt) kliendile taskukohase hinnaga. Ettevõtte eesmärgiks on eristuda teistest Järvamaa väike- kanapidajatest hea hinna, teeninduse ja tootmise läbipaistvusega. Praksi Vabafarmi üheks olulisemaks turundusmeetmeks esimesel aastal on isiklik müük ettevõtte territooriumil. Omahinna arvutus:
vaadeldava firma tegevust. 2.2 Dünaamika Majanduslik keskkond (inflatsioon, elatustase jms.) mõjutab nii tootjaid kui ka tarbijaid. Hetkel iseloomustavad majandust järgmised tunnused: on suurenenud sissetulekute erinevus, tarbijate keskmine jõukus aeglaselt kasvav (algamas majandustõus), tehnika areng kiire. Seega on majanduslik keskkond AS Loiri Pagari tegevust soosiv. Juriidilis-õigusliku keskkonna moodustavad turundustegevust mõjutavad seadusandlikud aktid (näiteks tarbijakaitse-, looduskaitse-, maksu-, tolliseadused). Tihti muudetakse olemasolevaid õigusakte ja lisatakse järjest uusi ning ettevõtte juht peab neid jälgima, et mitte sattuda seadustega pahuksisse. Demograafilise keskkonna moodustavad rahvastikuga seonduvad mõjud. Ettevõttele on olulised sellised näitajad nagu vanuseline struktuur, kihistumine klassidesse, reisijate arv parvlaevadel. Ettevõttel tuleb näit
Peale turundusosakonna kuuluvad ettevõtte sisemisse turunduskeskkonda veel finantsosakond, ostuosakond, müügiosakond, arendusosakond jne. 2. Makrokeskkond Makrokeskkonna moodustavad 6 erinevat keskkonda (vt. üleval loetelu). a. Looduskeskkond moodustavad loodusressursid, mida turundajad kasutavad sisendina või mis mõjutavad turundustegevust. Näiteks: tooraine vähenemine (puit, toit, vesi jne), energiahindade tõus, kasvava saastatus, valitsuse sekkumine loodusvaradesse. b. Majanduskeskkond moodustavad tegurid, mis mõjutavad tarbijate ostujõudu ja kulutamismustreid. Peamiselt on selleks järgmised näitajad: majanduskasv, töötus, intressimäärad, valuutakursid jne.
veeökosüsteemide majandamise ja sotsiaaltöö korraldamise erialadel. Tervikliku, Pärnule iseloomuliku majandusklastri tunnuseid omab enam turismi ja puhkemajanduse valdkond. Siin on tegemist paljude omavahel koostööd tegevate aga 11 samas konkureerivate ettevõtetega. Töötajate ettevalmistamisega ja arendustegevusega tegeleb Tartu Ülikooli Pärnu Kolledz¸ ning linna mainekujundusega toetab turundustegevust ja ettevõtete konkurentsivõimet Pärnu Linnavalitsus. Nõrkused Pärnu ettevõtluskeskkonda enam mõjutavaks nõrkuseks tuleb pidada linna arengusuundade määratlematust. See seostub linna arengukava puudulikkusega, mis on paljuski põhjustatud viimastel aastatel Pärnus valitsenud poliitilise ebastabiilsusega ja sellest mõjutatud linnavalitsuse ebajärjekindla töökorraldusega. Ettevõtjad ootavad kohalikult omavalitsuselt arenguvalikuid ja nende põhjendusi,
..................................................................................................... 23 LISAD ......................................................................................................................................24 3 SISSEJUHATUS Ettevõtte, kes soovib oma tegevusalal edu saavutada, peab oskama oma tegevust planeerida. Turundustegevust ei saa planerida ilma, et tunneks oma tegevusvaldkonada: keskkonda, kus tegutsetakse, klientide, konkurentide ning koostöö võimalusi. Käesolev töö on ratsaklubi Hobuenergia turundusplaan, mis käsitleb turundustrateegia ja tegevus planeerimist. Antud tööst lähtutakse teooria teadmistest. Käesoleva töö eesmärgiks on välja töötada turundusstrateegia, koostada ratsaklubile plaan sisenemaks turule, ning koostöö plaan töötajatega. Atud turundusplaan sisaldab :
See tuleb kogemustest tootmisel ja turustamisel ning need omakorda johtuvad suurest turuosast. Siin on firma ülesanne säilitada soodsat asendit ja kaitsta oma konkurentsivõimet. Tähed – äriüksused või tooted, millel on valitsev seisund kiiresti kasvaval turul. Kasum suur, raha ülejääk tagasihoidlik. Staarid peavad tegema rohkeid kulutusi, et oma turuosa säilitada. Tihti on tähed oma tuludelt-kuludelt tasakaalus. Turuosa säilitamiseks peab siin tugevdama turundustegevust ja tegema olulisi investeeringuid. Küsimärgid – äriüksused või tooted, kellel on väike osatähtsus kiiresti kasvaval turul. Kasum väike või olematu, raha ülejääk puudub. Tuleks teha suuri investeeringuid intensiivistamaks turundustööd, et säilitada turuosa või muuta toode täheks. Kui see ei õnnestu, tuleks finantseerimine katkestada, toote tulupotentsiaal lõpuni ära kasutada ja turult lahkuda.
See tuleb kogemustest tootmisel ja turustamisel ning need omakorda johtuvad suurest turuosast. Siin on firma ülesanne säilitada soodsat asendit ja kaitsta oma konkurentsivõimet. Tähed äriüksused või tooted, millel on valitsev seisund kiiresti kasvaval turul. Kasum suur, raha ülejääk tagasihoidlik. Staarid peavad tegema rohkeid kulutusi, et oma turuosa säilitada. Tihti on tähed oma tuludelt-kuludelt tasakaalus. Turuosa säilitamiseks peab siin tugevdama turundustegevust ja tegema olulisi investeeringuid. Küsimärgid äriüksused või tooted, kellel on väike osatähtsus kiiresti kasvaval turul. Kasum väike või olematu, raha ülejääk puudub. Tuleks teha suuri investeeringuid intensiivistamaks turundustööd, et säilitada turuosa või muuta toode täheks. Kui see ei õnnestu, tuleks finantseerimine katkestada, toote tulupotentsiaal lõpuni ära kasutada ja turult lahkuda. Koerad äriüksused või tooted, millel on väike osa aeglaselt kasvaval turul
37. Miks on andmebaas turunduses oluline? Andmebaas koondab info potentsiaalsete klientide ja nende huvide kohta. Samuti talletatakse sinna info turundustegevuse kohta (kellele millist infot saadetud on, millises faasis on kliendiga suhtlus, millistel põhjustel on klient loobunud toodete ostmisest või miks müük on ebaõnnestnud). Andmebaas aitab analüüsida turundustegevust ning võimaldab ka juba olemasolevatele klientidele pakkuda just nende huvidele vastavaid tooteid ja teenuseid Internetis saab andmebaasi kasutada otsepostituseks (Euroopa Liidus vaid ettevõtte üldaadressile ja eraisikutele viimase eelneval nõusolekul). Samuti on võimalik teostada suunatud kampaaniaid sotsiaalvõrgustikes ning virtuaalsetel messidel ja näitustel. 14 38
1. etapp on ettevalmistus, mille käigus viiakse läbi turu-uuringud ja koostatakse äriplaan. Registreeritakse ettevõte ning koostatakse rahataotlused. Sisustuse poole pealt on vaja lastele sobivat mööblit ning õuealale lastele sobivad peenramaa ja sportimise võimalused. Vajalik on ruumid teha lastepärasemaks värvilahenduste ja seinamaalingutega. 2. etapp on turule sisenemine. Nüüd sõlmitakse töötajatega lepingud. Alustatakse turundustegevust, tehakse aktiivselt müügi-ja reklaamitööd. Alustatakse teenuse pakkumisega: koostatakse laste nimekirjad, täpsustatakse lapse vastuvõtu tingimusi ja iga lapse rilisi vajadusi jne. 3. etapp on arendamine. Ettevõtte eduks, tuleb seda pidevalt arendada ja otsida uusi võimalusi arngeuks. Konkreetsel juhul tuleb välja arendada asenduskodu pakkumise ja suviste lastelaagrite korraldmise võimalused. Stardiperioodiks lasteaiateenuse pakkumiseks on neli kuud
assotsiatsioonide loomiseks, veenmiseks, mõjutamiseks. Reklaam omab vaid lühiajalist mõju. ● Müügi soodustamine, müügiedendus, müügitoetus (sales promotion) Müügi soodustamine on lühiajaline müüki elavdav tegevus, mis stimuleerib tarbijat ostma ja vahendajat paremini müüma. Müügi soodustuse põhieesmärkideks on: stimuleerida lõpptarbijate nõudlust täiustada ja mitmekesistada vahendajate turundustegevust täiendada reklaami ja isiklikku müüki Näiteks: – Soodushinnad – Koguse allahindlused – Tarbijamängud – Müügikohamaterjalid Müügiedendust tehakse eeskätt müügikäibe suurendamiseks. ● Isiklik müük (personal selling) Isiklik müük on ostja ja müüja vaheline suhtlus, mis mõjutab isiku (või rühma) ostuotsust. Müüja suhtluse eesmärgiks on toote esitlemine ja müümine
Selleks et kavandada edukat turundust Internetis on tarvilik teada, mis on üldse tehniliselt võimalik teostada ja mis on hetkel veel utoopia. Kuna Internet muutub ja areneb pidevalt ja lakkamatult, siis võib väita, et juba umbes viie aasta pärast on Internet tänasega võrreldes suuresti erinev ja kümne aasta pärast käesolevaga võrreldes ilmselt täiesti tundmatuseni muutunud. Sellest tulenevalt peab Internetis turundustegevust viljelev isik olema progressiivse mõttelaadiga ja pidevalt oma teadmisi täiendama. Kuna Eestis on Internet täpselt samasugune kui mujal maailmas, siis ei tohiks ka Interneti turundus erineda muu maailma omast erilisel määral. Teadaolevatel andmetel pole tänu Interneti turundusele veel Eestis keegi juriidiline või ka eraisik üleöö hiigelvarandust teeninud ja ega maailmamastaabis ka selliseid näiteid kindlasti massiliselt tuua pole võimalik
6.3.3. Kordamisküsimused 1. Kirjelda turundusplaanide koostamise süsteemi oma ettevõttes! Milles on kasutatava süsteemi eelised ja puudused, mida tuleks muuta? 2. Turundajad kasutavad erinevaid ahvatlusi selleks, et tõugata tarbijat mingeid samme astuma. Too näiteid, kus mängitakse järgmiste motivaatorite peale: hirm, seks, armastus ja ühtekuuluvustunne, staatus ja prestiiz; 3. Kuidas, kellele ja milleks võiks Rakvere linn ennast turundada? 4. Kas välisturul turundustegevust arendades tuleb arvestada keelelisi, usulisi, hariduslikke ja muid kultuurilise keskkonna tegureid? Miks on nad olulised? Kas tarbijad ei oma asukohariigist sõltumatult samu baasvajadusi ja eesmärke? 5. Oled ette valmistamas turundusuuringut isikliku intervjuu vormis, kusjuures eesmärgiks on välja selgitada, miks ostjad eelistavad konkreetset toidupoodi. Millised tegurid on tõenäoliselt olulisimad ehk milliseid hüpoteese Sa uuringu abil kontrollid? 6
Massikommunikatsioon need on informatsiooni levitavad organisatsioonid ajalehtede ja ajakirjade toimetused ning raadio- ja telekeskused. Firma on huvitatud, et massiteabevahendid tema tegevust ning tulemusi üha laiemalt ja paremini tutvustaksid. Riigivõimuorganid firma peab alati arvestama riigivõimude poolt nõutavat. Näiteks kaupade ohutuse nõuded, reklaami tõepärasus, vahendajate õigused jne. Ühiskondlikud organisatsioonid firma turundustegevust võivad jälgida ja kahtluse alla seada tarbija- ja keskkonnakaitseorganisatsioonid ja liikumised, vähemusrahvuste esindused, naiste ühendused jt. Tootja peab ühiskondlike organisatsioonide proteste arvestama ja sõlmima nendega püsivad kontaktid. Kohalikud võimud igal ettevõttel on kokkupuuteid kohaliku võimu ja elanikkonnaga. Kontaktide paremaks kujundamiseks võib firmal olla spetsiaalne töötaja, kes esindab
See tuleb kogemustest tootmisel ja turustamisel ning need omakorda johtuvad suurest turuosast. Siin on firma ülesanne säilitada soodsat asendit ja kaitsta oma konkurentsivõimet. Tähed – äriüksused või tooted, millel on valitsev seisund kiiresti kasvaval turul. Kasum suur, raha ülejääk tagasihoidlik. Staarid peavad tegema rohkeid kulutusi, et oma turuosa säilitada. Tihti on tähed oma tuludelt-kuludelt tasakaalus. Turuosa säilitamiseks peab siin tugevdama turundustegevust ja tegema olulisi investeeringuid. Küsimärgid – äriüksused või tooted, kellel on väike osatähtsus kiiresti kasvaval turul. Kasum väike või olematu, raha ülejääk puudub. Tuleks teha suuri investeeringuid intensiivistamaks 6 turundustööd, et säilitada turuosa või muuta toode täheks. Kui see ei õnnestu, tuleks
selle hind? Olles endale sobiva treenimiskoha ja võimaluse leidnud, saab sporditu- ostujõulisi soove runduse kontekstis hakata rääkima nõudluse tekkest. Sporditoote ja -teenuse nõudluse all mõeldakse tarbija (üksikisiku või organisatsiooni) ostu- jõulisi soove. SPORDITURUNDUSES ERISTATAKSE KAHTE LIIKI TURUNDUSTEGEVUST: 1. Sporditoodete ja -teenuste turustamine vahetule tarbijale. See on kõige laiemalt le- vinud ja traditsiooniline sporditurunduse klassifitseerimine. Selle turundustegevu- se alla kuulub väga lai spekter erinevaid sporditooteid ja -teenuseid. Need võimal- davad kas ise sporti vahetult teha (inventar, riietus, jalanõud) või ka lihtsalt sporti kui teenust ja meelelahutust tarbida. Viimase näiteks on inimene, kes ostab pileti
helikopteriteenuse olemasolu. 10. Tervishoiuteenuste ekspordi ja meditsiiniuuenduste edendamine: a. peame vajalikuks Eesti meditsiini- ja infokommunikatsioonitehnoloogia oskusteabe tugevamat ühendamist riigi ja juhtivate ülikoolide poolt loodud teadusparkides, mis aitab viia Eesti meditsiiniinnovatsiooni uuele tasemele. Riik saab seda toetada investeeringutega teadusparkide taristusse ning EASi toel Eesti meditsiiniuuenduste rahvusvahelist turundustegevust koordineerides. 21.Eesti hariduspoliitika eesmärgid (programm 2011-2015) Eesti püsimise võti on haritud rahva käes, seetõttu on haridusvaldkond eelseisvate aastate prioriteet. Tahame viia Eesti hariduse Põhjamaade tipptasemele – meie eesmärk on haritudrahvas ja edukas Eesti. Hea haridus tähendab inimese jaoks suuremat palka, paremat kaitset töötuse vastu ja suuremat pensioni tulevikus. Võimalus saada maailmatasemel haridust annab peredele suurema kindlustunde laste saamisel
ja rahvusvahelisi teabeteenuseid pakkuv koostööpartner Eestis. Meedius Eesti OÜ · Alates 2010. aasta 1. veebruarist hakkas Observer kasutama uut nime Meedius Eesti OÜ; · Meedius Eesti OÜ on üks Eesti suurimaid meedia- ja äriseire firmasid, kuhu on koondunud 13 oma ala professionaali. Alates aastast 1993 on kohalikele ja rahvusvahelistele organisatsioonidele Eestis pakutud teenuseid, mis aitavad tõhustada ettevõtte kommunikatsiooni- ja turundustegevust. · Meedius Eesti OÜ filtreerib, teeb kokkuvõtteid ja analüüsib meedia ning muude avalike allikate teavet kliendi perspektiivist. Oma teenustega aidatakse ettevõtetel saada ülevaadet turunduse ja kommunikatsiooni efektiivsusest ning paremini planeerida ja jälgida kommunikatsioonitegevust. Samuti pakutakse klientidele aktuaalset ja strateegilist teavet nende ärivaldkonna ja -keskkonna kohta. IMF Baltic on kaasaegse meediaseire organisatsioon. Firma eesmärgiks on pakkuda
annaabi.ee 
