TALLINNA MAJANUSKOOL
Valentina Purtova
TURUNDUSPLAAN RATSAKLUBILE
”
HOBUENERGIA ”
TU07
Juhendaja :
M.Täks
Tallinn 2010
SISUKORD
SISSEJUHATUS 3
1
SISEKESKONNA ANALÜÜS 5
1.1 Ettevõtte profiiil 5
1.2Teenus 5
1.3Hinnakujundus 8
1.4SWOT analüüs 9
2VÄLISKESKONNA ANLÜÜS 11
2.1 Äri – ja majanduskeskkonna analüüs 11
2.2
Potentsiaalsed tarbijad 12
2.3 Turu-uuring 13
2.4 Turu suurus 14
2.5
Konkurents 14
3TURUNDUSEESMÄRK 18
4TURUNDUSSTRATEEGIA 18
5 TEGEVUSKAVA 19
KOKKUVÕTE 21
KASUTATUD ALLIKAD 22
LISAD 23
SISSEJUHATUS
Ettevõtte, kes soovib oma tegevusalal edu saavutada, peab oskama oma
tegevust
planeerida . Turundustegevust ei saa planerida ilma, et
tunneks oma tegevusvaldkonada: keskkonda, kus tegutsetakse,
klientide, konkurentide ning koostöö võimalusi.
Käesolev töö
on ratsaklubi Hobuenergia turundusplaan, mis käsitleb
turundustrateegia ja – tegevus planeerimist. Antud tööst
lähtutakse teooria teadmistest.
Käesoleva töö eesmärgiks on välja töötada
turundusstrateegia ,
koostada ratsaklubile plaan sisenemaks turule, ning koostöö plaan
töötajatega.
Atud turundusplaan sisaldab :
- Sissekeskonna analüüsi
- Väliskeskonna analüüsi
- SWOT analüüsi
- Tegevusprogrammi
- Eelarvet jmt
OÜ Hobuenergia
on tegevust alustav ratsutamisteenuseid
pakkuv ettevõtte Tallinnas.
Teenuseid saab kasutada Tallinna Hipodroomil aadressil Paldiski mnt.
51. Antud aasdressil renditakse
talli hoone, kus elab 10 hobust( 2
šetlandi
poni ; 2 Eesti poni; 2 suurt hobust; 4 rendihobust)
teenuseid saavad pakkuda 6 hobust ja 4 hobust on eraisikute hobused,
kes toovad igakuuselt kindlad sissetulekud.
Ettevõttes
töötab 2 inimest täiskohaga (
treener -tallimees,
turundusjuht -omanik), 1 poolekohaga
(raamatupidaja) ja ülejäänud on hooajatöötajad. Kõik töötajad
on välja koolitatud vastavalt oma elukutsetele.
Missioon :
Tuua inimesteni
esmateadmisi ratsaspordist ja hobuturismist kasutades ettevõtte
tugevaid külge: kvaliteetne kliendittenindus, saadaval hind,
uuenduslik hobuste treeningu süsteem ja
varustus .
Visioon :
5 aasta jooksul saabutada stabiilne koostöö võrgustik erinevate
organisatsioonidega.
Aastaks 2025 omada 3 suurt ratsabaasi üle baltikumi.
Eesmärgid
- Müügieesmärgid : esimese aastaga müüa teenuseid 600 000 krooni eest;
- Turunduseesmärgid: esimesel aastal informeerida tarbijaid uuest ratsaklubist; saavutada positiivne maineklientide ja koostööpartnerite hulgas;
- Töökorralduse eemärgid: 5 aasta jooksul jõuda edetabelisse 15 parima talli hulka ;
- Toetuseesmärgid: olla toetatud sponsorite poolt;
1 SISEKESKONNA ANALÜÜS
1.1 Ettevõtte profiiil
Hetkel
ratsaklubi asub Tallinna Hipodroomil rendipinnal. Tallis on 10 boksi
ja puhkeruum. Seoses sellega, et Tallinna Hipodroomi
omanikud müüsid
oma maad ära ja paari aasta pärast
Hipodroom pannakse kinni, ei ole
mõtted renoveerida talli hoone, ehitada maneeži, wc ja duši ruumi
jmt. Kuid paari aastaga on hea võimalus luua kliendibaasi ja
ratsaklubi imidži.
Hiljem ettevõtte
omanik saab ehitada või rentida talli Tallinnast välja, Kostiveres,
sest seal
kandis ta omab 25 hektarit maad, kus hetkel valmistakse
heina ja
silo rulle.
Ettevõttes OÜ
Hobuenergia hetkel töötab 2 inimest täiskohaga (treener-tallimees,
turundusjuht-omanik), 1 poolekohaga (raamatupidaja) ja ülejäänud
on hooajatöötajad. Kõik töötajad on välja koolitatud vastavalt
oma elukutsetele. Töötajatel kes töötavad tallis on oma
tööriietus, mis on alati puhas ja korras. Ratsaklubil ei ole veel
tehtud
logo ja interneti lehekülg. Kuid on välja valitud värvid (
kirsi punane ja
kuldne ehk kollane) milliseid ettevõtte hakkab igal
pool kasutama.
Teenus
Ratsaklubi hakkab pakkuma turule järgmised teenused:
- Eraisikutele hobusekoha rent
Tihti niivõrd ilusa looma omanikud hoolitsevad enda looma eest
rohkem kui enda eest. Seoses sellega antud teenus sisaldab:
Söötmine
Boksi koristamine
Hobuse puhkamine
koplis
Sõidu platsi kasutamise võimalused
Hoolitsemine
looma eest ( puhastamine,
tekkide panemine , vahetamine ja äravõtmine, kompresside panemine)
Esmaabi
Eraldi tasu eest:
Treeneri teenused
Veterinaararsti teenused
Seppa teenused
Täiendavad toidud, vitamiinid , salvid jmt
Lisaseadmed (
sadulad, rihmad , kaitsmed … .)
Seoses sellega, et kohtade kogus on piiratud, omanikud peavad
eelnevalt küsida infot telefoni teel või tulla kohale.
Hobune
- unikaalne "elus trinazeer”, mis toob kõik ratsutaja lihased
toonusesse. Positiivsest psühhoteraapia efektist , mida antud loom
osutab inimeste psühhoemotsionaalse seisundi peale on arvukalt
kirjutatud teaduslikke töid. Samuti
ühtegi aeroobika ei sirgesta kehahoiakut nii nagu ratsutamine.
- Antud teenust hakatakse pakkuma täiskasvanutele kui ka
- Treeninguteks on ette valmistanud hobused ja ponid
- Abitöötaja aitab ratsaniku ronida hobuse selga ja seletab lahti kuidas on õige istuda ja ohjasid käes hoida, näitab paar harjutusi kuidas ennast parem lõdvestada ja mugavamalt tunda.
- Hobust hakkab kontrollima treener
Enne maneeži
ehitamist, kõik treeningud hakkavad toimima platsi peal, kuid aga
selleks et ratsaniku oleks mugavam sõita, autor pakub teie
lugemiseks vajaliku riiete loetelu :
- kitsad püksid, teksad
-оmadala
kontsaga kingad , saapad
- vest või spordi jope
- õhukesed kindad
- kiiver (saab
ka klubi kiivreid kasutada)
Iga treening kestab 1 kuni 2 tundi, sõltub treeningu tüübist.
Juhul kui on algaja , siis talle piisab ühest tunnist, kuid juhul kui ratsanik valmistub võistluseks treening võib kesta kaks tundi,
selleks et keskenduda üksiku elementidele.
Seoses sellega,
et hobuste jõud ja nende kogus on piiratud , klubis toimub ette
broneerimine.
Sageli inimesed
tahavad põgeneda oma igapäevasest elust ja vaheldada teda
romantikaga, mõnikord isegi pöörduda ajast tagasi, siis kui
rüütlid musta täkutega võitlesid armastuse naise südame eest. Romantilised sõidud hobustega merimetsa pargis ja mere ääres,
võivad aidata olla unistuste kangelaseks.
Turvalisuse huvides, romantilise atmosfääri saadab kaasa abiline .
Kogu sõid kestab 1 tund, kuid lisa tasu eest saab pikendada aega.
- Suvel hobustega koos ujumine
Antud teenust
saab kasutada ainult suvel ja sooja ilmaga. Unustamatu elamus algab
teekonnast läbi metsa umbes 1,5 km mere äärde. Seoses sellega et
paljud ratsanikud käivad ujumas ujumis trikoos ja sadulata siis kogu
sõid toimub sammuga . Turvalisuse huvides kogu sõidu saadab kaasa
abiline.
Seoses sellega et anud teenus on ebatavaline ja vajab ratsanikust
oskusi, ratsaklubis Hobuenergia toimuvad järgmised reeglid:
- Juhul kui klient on algaja kõigepealt peab ta saama 10 treeningu tundi Hobuenergia ratsa klubis
- Juhul kui klient on kogenud sõitja, peab ta näitama oma oskusi ainult ühel
Antud kriteeriumid on võetud kasutusele turvalisuse eesmärgil.
Lisaks
teenustele tuleb riietusruumi-puhkeruumi kasutamine. Puhkeruumis saab
lugeda värskeid ajalehti ja ajakirju, vadata tv, juua teed või
kohvi ning kasutada interneti või mängida laua mänge. Ühe sõnaga
kõik et mitte igatseda nendele kes ei tegele ratsutamisega või puhata nendele kes oli paar tundi aktiivselt tegutsenud.
Seoses sellega, et ratsaklubi asub rendipinnal, ei saa pakuta kogu
spektri teenuseid ja mugavusi. Näiteks vihmase ja külma ilmaga ei
saa läbi viia treeninguid, samas ei ole võimalust pakuta kasutada
duši ruumi jmt.
- Hobuse või poni rentimine ratsaklubi väliselt
Need, kes
soovivad korraldada pidu lastele või täiskasvanutele poniga või hobusega , saavad tellida looma või loomi ratsaklubilt Hobuenergia. Hobune/poni tuuakse koos varustusega ja abilisega sobivase kohta
kliendile.
Hinnakujundus
Hinnakujundamiseks autor kasutab mitmeid meetodeid :
Selleks et välja
arvestada ratsetreeningute hinda oli läbiviidud küsitlus ja kasutatud tajuva väärtuse ja üldise keskmise meetodid. Tabelis 1
on näha mille eest ja kui palju inimesed on valmis maksma, mille
järgi hiljem oli välja arvestatud keskmine hind. Kõigepealt olid
välja valitud tähtsad näitajad-tunded, sport , tervis ja mugavus.
Valitud kriteeriumid ei ole ettevõttele aga ühtemoodi tähtsad,
näiteks tunded ja emotsioonid on ettevõttele tähtsam kui tervis
mis saab parandada ratsutamisega. Seepärast tuleb näitajad kaaluda,
st ettevõttele tähtsad tegurid kaalutakse läbi suuremate kaaludega
kui ettevõttele vähem tähtsad tegurid. Kui erinevad näitajad on
kaalutud, tuleb kõikidele teguritele anda vastavad punktid või nagu
Tabelis 1 rahaväärtus. Sellega ratsetreeningute keskmine hind on
280 krooni mis on hetkel ka turu keskmine hind .
(1
lk 139)
Tabel 1
Ratsetreeningute hinnakujundus , (koostatud autoriga )
Tabelist 2
leheküljel 8 on naha et ühe hobuse ülevalpidamise omahind on 3050
krooni, juurdehindlus ulatab 800- 2000 kroonini, kõik sõltub
tingimustest ja baasi asutamis kohast. Keskmine hind turul ulatab
3000-5000 krooni kus hinna sees ei ole treeneri teenuseid. Seoses
sellega et ratsaklubi „ Hobu Energia“ hakkab asuma Tallinnas
mereääres ja pargi kõrval, kus kliendid saavad sõitma oma
hobustega, hind võib olla 4500 krooni, kus hinna sees on treeneri
teenused. See tähendab et juurdehindlus on 1450 krooni.
Tabel 2
Hobuste
ülevalpidamise hinnakujundus,
( koostatud
autoriga)
Juurdehindlus 800 – 2000 krooni
Omahind + juurdehindlus
= hind
3050 + 1450= 4500 krooni
Lisatasu eest
kliendid saavad kasutada veterinaar arsti ja seppa teenuseid , samas
ka kui kliendid otsustavad et nende lemmik loom vajab lisa toitu ,
vitamiine ja lisavarustust peavad nad ise selle eest hoolitsema. Lisas 1 saab tutvuda tabeliga kus on kirjas lõplikud teenuste
hinnad.
SWOT analüüs
Ettevõtte (või projekti) sise- ja väliskeskkonna analüüsimiseks
on mitmeid juhtimistehnikaid.
Tuntuim neist on
SWOT-analüüs. SWOT
(Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)
ajendab leidma küsimusi ja vastuseid järgmistes organisatsiooni
tahkudes.
Sisemised
tegurid Välised
tegurid
Tugevuste
arendamine Võimaluste ärakasutamine
Nõrkuste
kõrvaldamine Ohtude
ennetamine/vältimine(3)
Tabel 3 naitab
millised
on ratsaklubi ” Hobu Energia” tugevad , nõrgad küljed ja
millised on võimalused ja ohud. Keskel
on vljatoodut alternatiivsed strategiad.
Tabel 3
SWOT analüüs
(koostatud
autoriga)
Lähtudes
Tabelist 3 võib teha järgmine järeldus. Talli hoone ja maneeži
ehitamine on vaga kulukas lõbu, kuid juhul kui ratsaklubi „ Hobu
Energia“ suudab korraldada ja kasutada ülespool toodut
alternatiivseid strateegiaid ja nad näitavad positiivseid tulemusi,
siis võib tekita võimalus realiseerida ette planeeritud eesmärke.
VÄLISKESKONNA ANLÜÜS
Enne, kui asutada strateegia määramise ja valiku juurde, tuleb
ettevõttes teha põhjalik hetkeolukorra analüüs eht turundusaudit,
mis hõlmab nii tegevusvaldkonna analüüsi, kliendianalüüsi,
konkurentsianalüüsi kui tooteanalüüsi. Turundusauditi eesmärgiks
on välja selgitada, kus ettevõtte hetkel asub ja millised on
kasutatavad turundusressursid turundusaudit tegeleb peamiselt
järgmise kolme valdkonnaga:
- Detailne ettevõttesisene ja- väline situatsioonianalüüs;
- Minevikus püstitatud eesmärkide saavutatuse hindamine ja praegused turundustegevused;
- Tuleviku võimaluste ja ohtude analüüs.( 1 lk 48)
2.1 Äri – ja majanduskeskkonna analüüs
Äri- ja
majanduskeskkonna analüüsil enim kasutatav mudel on PEST
( political , economical, social and technological factors). Mudeli
abil on vüimalik näidata, millised poliitilised, majanduslikud,
sotsiaalsed ja tehnoloogilised tegurid mõjutavad ettevõtte
tegevust. PEST-mudel aitab panna ettevõtte üldisesse
makromajanduslikku konteksti ning annab hea aluse edaspidiste
turundustegevuste planeerimisel.
Lisaks kvalitatiivsetele turuanalüüsile tuleb väliskeskkonna
analüüsis välja selgitada ka turunduskeskkonna kvantitatiivne hetkeolukord. Peamised turunduskeskkonda iseloomustavad agregeeritud
näitajad on järgmised:
- Turu maht. Seda on võimalik mõõta nii absoluuttühikutes kui ka osakaaluna( turuosa). Suurem turuosa tähendab suuremat tulusust.
Toote X müügimaht regioonis N
TURUOSA = ____________________________
Tootegrupi müügimaht regioonis N (2 lk 32 )
- Turu kasvutempo. Kiire kasvutempoga turud on enamasti aktiivsemad kui aeglase kasvutempoga turud.
- Turu elutsüklifaas. Turg võib olla kas juurutus -, kasvu-, küpsus- või langufaasis. Tavaliselt arvatakse, et juurutus- või kasvufaasis turud on kõige atraktiivsemad, kuid kogenud turundajad on leidnud viise, kuidas uute võtetega muuta langufaasis olev turg uuesti kasvavaks turuks.
- Turu tsüklilisus. Majandus on oma olemuselt tsükliline. Seega on ka igal tegevusharul oma arengutsükkel.
- Sesoonsus. Paljud majandusharud on mingil määral sesoonsed. Sesoonsus olenenb klientide tarbimisharjumusest ning enamikul juhtudel on seda innovaatiliste võtetega võimalik vähendada.
- Turundusmeetmestik. Igale tegevusvaldkonnale on iseloomulik oma väljakujunenud turundusmeetmestik. Sõltuvalt harust võib rõhuasetus veidi erineda, nt mõnes harus on suurem rõhk tootel, mõnes promotsioonil.
- Kasumlikkus. Kasumimarginaal on üks olulisemaid tegureid turu atraktiivsuse määratlemisel. Samas sõltub see paljudest sellistest teguritest, mida ettevõttel on raske mõjutada; nagu tööjõukulud, tootmissisendite hinnatase, konkurentsitihedus jms.
- Muud finants näitajad. Peale kasumlikkuse on turu olukorda võimalik kirjeldada ka teiste finantsanalüüsi suhtarvudega, nagu ROA, ROE, jne. (1 lk 50)
2.2 Potentsiaalsed tarbijad
Tabelist 4 on
näha et potentsiaalsed tarbijad on lapsed ja naised. Neid võib
jagada omavahel gruppideks :
- 10 – 17 aastased ,loetakse lasteks , nende kaasahaaramine sõltub vanematest
- 18 - 25 a , noored naised , kes ise teenivad raha ja sellest sõltub nende võime maksta treeningute eest. Samas sellel vanusel naistel tekitavad uued huvid ja on oht et nad lõpetavad oma treeninguid. Kuid need kes jätkuvad treenima ja võistlustel osa võtma võivad saavutada häid tulemusi.
- 26 –ja vanem, peamiselt need on naised kellel on kõrge kindel sissetulek või peavad oma äri, samas võivad tulla tagasi need kes lõpetasid oma treeninguid sest neil tekkis pere ja sündisid lapsed. Ratsa sport nende naiste jaoks on meelelahutus ja väga harva juhtub nii et keegi hakkab sellel vanusel treenima suurte võistluse jaoks.
Kuna ratsaklubi avatakse Tallinnas siis põhi tarbijad võivad olla Harjumaa ja Tallinna elanikud.
Tabel
4
Tarbijate
segment ,(
koostatud
autoriga)
2.3 Turu-uuring
Selleks et saada
teada kui vajalikud on „Hobuenergia“ ratsaklubi teenused, autor
tegi küsitluse. Lisas 2 saab tutvuda küsimustikuga. Küsitlus ja
ankeetide täitmine oli läbiviidud tänavatel kus küsiti 50
inimest. Küsitluse tulemustega saab tutvuda Lisas 3. Samas autor
tahab märgata seda et tulemused on õiged ainult juhul kui nende
jaoks kasutada statistikast tulnud võimalike eksimuste arvestust ,
mis võrdub 13,86%.(8)
2.4 Turu suurus
Statistika
andemete põhjal (vt. Tabel 5) on näha et Harjumaal elab 270 826 ja
Tallinnas 202 649 inimesi
vanuses 5-44 .
Tabel 5
Harjuma ja
Tallinna elanike arv,(6)
Seoses sellega, et tulevane ratsaklubi hakkab pakkuma teenuseid
naistele ja lastele oli valitud potentsiaalsete klientide vanuse kriteerium . Äriplaani autor eeldab seda et tahe kasutada teenuseid
tekib mitte rohkem kui 30% üldrahvakogusest kes elavad Harjumaal ja
Tallinnas.
Harjumaa – 81 200 inimest kellest 61 000 elab Tallinnas.
2.5 Konkurents
Eestis on olemas
umbes 1000 registreeritud talu, mis pakuvad taolist teenust.
Tallinnas on 3 ratsa baasi, aga raadiuses 30 km Tallinnast autor oli
üles lugenud üle 20 talli, mis pakuvad ratsutamist teenuseid.
Põhilised
konkurendid on : Veskimetsa, Tondi maneez, Rebala tall . Autoriga nad olid valitud lähtudes nende
asukohtadest. Kuna tulevane klubi ”Hobu Energia” hakkab
kohanema Tallinnas aadresil Paldiski mnt. 50, siis lähedal asuvad
klubid mis pakuvad analoogsed teenused on Veskimetsa
ja Tondi maneez. Kolmas klubi Rebala tall asub Tallinnast väljas,
kuid autor valis nimelt teda, sest Rebala lähedal Kostiveres
autorile kuulub 25 hektarit maad, mis on antud rendile
heinaniitmiseks. Hiljem ”Hobu Energia”
saab kasutada need põllumaad et niita heina ja rehabiliteerida
hobuseid, kuid on võimalus rentida vaba talli, millist saab kasutada
nagu”Hobu
Energia”
klubi filiaal .
Tabelites 6-8 saab tutvuda konkurentide nõrgate ja tugevate küljetega . Tabelid olid koostatud autoriga isikliku uurimisega, ning olid läbiviidud
küsitlused tuttavate seas, kes külastavad ratsa klubid Veskimetsa,
Tondi maneez и Rebala tall.
Tabel 6
Veskimetsa
tugevad ja nõrgad küljed ,(
koostatud
autoriga)
Tabel 7
Tondi maneez
tugevad ja nõrgad küljed ,(
koostatud autoriga)
Tabel 8
Rebala tall
tugevad ja nõrgad küljed ,(
koostatud
autoriga)
Tabelites 9 ja
10 võib tutvuda konkurentide võrdleva tabeliga, mis annab teada et
Veskimetsa on pea konkurent, peale keda järgneb Tondi Maneez ja
Rebala tall.
Tabel 9
Hinnakirja
võrdlus tabel ,(
koostatud
autoriga)
Tabel 10
Konkurentide
eelised,(
koostatud
autoriga)
Lähtuvalt
konkurentide analüüsile ratsaklubi ”Hobu
Energia”
omanik/turundusjuht omamata kõrgemate materiaalsete võimalusi, on
valmis looma ( asutama ) Tallinnas vääriliselt konkurentsi koht ratsa
ja aktiivse spordi huviliste jaoks, arvestades konkurentide
puudustega, tehes
tuginemise teenindamise peale. Iga kes on seotud klubiga ”Hobu
Energia”, peab järgima kulla moraali reeglile „Käitu teistega nii nagu tahaks et suhtuksid sulle“, sõltumatult sellest kas see
on inimene või loom. Tähelepanu
tuleb pöörata ka Aleksandri Nevzorovi hobuste kasvatuse
süsteemile.
Aleksandri
Nevzorovi hobuste kasvatuse kõrgkool, miile aluspõhimõtteks on:
töötamine vaba hobusega, ilma suuraudadeta ja igasuguste sundimis
vahenditeta. (4)
TURUNDUSEESMÄRK
Seoses sellega,
et OÜ Hobuenergia alles alustab oma tegevust olid püstitatud
järgmised turunduseesmärgid:
- Müügieesmärgid : esimese aastaga müüa teenuseid 600 000 krooni eest;
- Turunduseesmärgid: esimesel aastal informeerida tarbijaid uuest ratsaklubist; saavutada positiivne maineklientide ja koostööpartnerite hulgas;
- Töökorralduse eemärgid: 5 aasta jooksul jõuda edetabelisse 15 parima talli hulka ;
- Toetuseesmärgid: olla toetatud sponsorite poolt;
TURUNDUSSTRATEEGIA
Selleks et
saavutada ülespool toodud eesmärke ja olla konkurentsivõimelised
on vaja kasutada järgmised strateegiad järgmistes osades :
- Reklaami osas
- reklaami kampaaniate koostamine
- üritustel osalemine
- Turustuse osas
- luua hea maine
- reklaami edendamine erinevates kohtades
5 TEGEVUSKAVA
KOKKUVÕTE
Antud töö eesmärgiks oli ratsaklubile Hobuenergia
turundusstrateegia ja tegevuskava väljatöötamine, läbi mille
ettevõtte saavutab enda poolt püstitatud eesmärke.
Hetkel ettevõtte Hobuenergia müüb ennast kui kliendisõbraliku ja
esmateadmisi ratsaspordist ja hobuturismist toov ettevõtte.
Eesmärkide
saavutamiseks autor uuris teoreetilist materjali mis on seotud
turundusplaani koostamisega , samas oli kasutatud isiklik kogemus töös hobustega ja
klientidega.
Seega autor oli
täitnud oma eesmärke. Olid läbiviidud kliendi rahulolu turu-uuringud. Oli küsitletud 50
inimest ja rohkem kui pool neist on nõus kasutada üht või teist
teenust mis pakub
ratsaklubi.
Kuid paljud vastasid et ei tea kus saab kasutada teenuseid seotud
hobustega. Töös leiti vastus sellele kes on konkurendid, ja
milline on tarbijate segment, samas ka oli koostatud SWOT- analüüs,
mille
käigus olid
koostatud järgmised strateegiad:
- Kõrgelt kvalifitseeritud treeneri alusel kogenud kogenud õpilase kasutamine võimaldab väljaminekuid palgale vähendada ja viies läbi õpilase täiendavaid koolitusi kasvatab õpilasest välja spetsialisti
- Sponsorite leidmine võimaldab pakutavate teenuste hindasid alandada ja sellega kliente juurde meeletada. Võimaldab ka pakuvate teenuste valikut.
- Kõrgetasemeline teenindus võimaldab kliendile lõdvestuda ja täielikult usaldada treenerit, mis on väga oluline koostöös hobustega, kuid saavutada soovitud tulemusi( hea tuju, unustamatud emotsioonid, tugevdada lihaseid, vähendada hirme jm)
Arvestades
ülespool toodut strateegiaid ja ettevõtte eesmärke oli koostatud
turundusstrateegia, tegevuskava ja eelarve. Koostatut
autoriga tegevuskava eelarve on 60 000 krooni, mille eesmärgiks
on teatada ratsaklubist 230 000 inimesi. Arvestades seda, et 3% ehk 6900 inimest võivad kasutada üht ja teist teenust makstes
keskmiselt 100 krooni, keskime müügi käive võib olla 690 000
krooni, mis on ettevõtte pea eesmärk. Samas ka autor soovitab pöörata oma tähelepanu ettevõtte personalikoolitamisele, teenuste
täiendamisele, remondile ja heategevuse üritustel osalemisele.
KASUTATUD ALLIKAD
1. Kuusik A.. Teaduslik turundus . Tyk, 2010 .
2. Vihalem А..
Turunduse alused. Tallinn: Kulim,2008.
3. EAS.
Turundusplaani koostamise juhend.
[WWW] http://www.eas.ee/images/doc/Avalikule_ja_mittetulundussektorile/Kulastuskeskkond/turundusplaani%20koostamise%20juhend.pdf
( 25.04.2010)
4. Interneti portaal «Nevzorov Haute Ecole »
[WWW] http://hauteecole.ru/ru/nevzorov_haute_ecole.php (
20.08.2010)
5. Rebala Tall.
Konkurenti
andmete uurimine .
[WWW]
http://rebalatallid.com/ (24.10.2009)
6. Statistika
amet. Harjuma ja Tallinna elanike arv.
[WWW] http://pub.stat.ee/px-web.2001/Dialog/SaveShow.asp (24.04.2010)
7. Тondimaneez.
Konkurenti
andmete uurimine.
[WWW] http://www.tondimaneez.ee/index.php?option=com_content&task=view&id=100&Itemid=50 (24.10.2009)
8. Turundusagentuus FDFgroup. Võimalike
eksimuste arvestust.
[WWW] http://www.fdfgroup.ru/?id=189 (29.04.2010)
9. Trükikoda.
Plakatite
ja flaerite trükkimise hinnad.
[WWW] http://www.moden.ee/ .(16.05.2010)
10. Veskimetsa
ratsaklubi .
Konkurenti
andmete uurimine.
[WWW] http://www.veskimetsa.ee/index.php?option=com_content&task=view&id=27&Itemid=176 (25.04.2010)
LISAD
Lisa 1 Lõplik hinnakiri
- Jalutus hobuse või poniga treeninguväliselt (sh. sünnipäevadel jm üritustel Veskimetsa Ratsakeskuse territooriumil) 400 EEK/tund
- Hobuse või poni rentimine ratsaklubi väliselt 500 EEK /tund
Lisa 2 Ankeet
Вопросы направлены
на выяснение отношения потенциальных
потребителей к услуге связанной с
лошадьми.
Выбранные вами
ответы обведите кружком
1. имя.............................................................................................
2. пол муж. жен
3. Возраст
10-15 15-20 20-25 25-30 30-40
и старше
4. Как
Вы оцениваете уровень своих доходов?
1.
значительно
ниже средней
2.
ниже
средней
3.
средняя
4.
выше
средней
5. Значительно выше
среднего
5. Хотели
бы Вы обучаться искусству верховой
езды? Да нет
6. Если
да , то как часто?
1-3
раза в год 1
раз в неделю 2 раза в неделю 3
и более(проф.)
7. Знаете
ли вы места, где можно заниматься верховой
ездой? если да, то какие?
1.Veskimetsa
2.Tondi maneez
3.Tallinna hipodroom
4. Randvere ( Viimsi )
5.Rebala
tall
6.другое...................................................................................................................
8. Хотели
бы Вы, чтобы Ваш ребёнок обучался навыкам
верховой езды?
Да нет
9. Как Вы относитесь
к идее романтической прогулки верхом?
1. с удовольствием
воспользовался бы такой услугой
2. зависит от
стоимости услуги
3. не заинтересован
10. Как Вы относитесь
к идее купания на лошадях?
1. с удовольствием
воспользовался бы такой услугой
2. зависит от
стоимости услуги
3. не заинтересован
11. Как Вы относитесь
к идее участия пони в празднике для
Вашего ребёнка?
1. с удовольствием
воспользовался бы такой услугой
2. зависит от
стоимости услуги
3. не заинтересован
12. Как Вы относитесь
к идее использования каретной упряжки
в свадебном кортеже или на романтическом
свидании?
1. с удовольствием
воспользовался бы такой услугой
2. зависит от
стоимости услуги
3. не заинтересован"
Küsimused, et välja
selgitada kuidas potensiaalsed kliendid suhtuvad teenustesse mis on
seotud hobustega.
Teie
poolt välja valitud vastustele tõmbake ringid ümber.
1. Nimi.............................................................................................
2. Sugu mees naine
3. Vanus
10-15 15-20 20-25 25-30 30-40
ja vanem
4. Kuidas
te hindate oma sissetuleku suurust?
1.
kõvasti allapoole keskmist
2.
allapoole keskmist
3.
keskmine
4.
üle keskmise
5.
Kõvasti
üle keskmise
5. Kas
te sooviksite õppida ratsutamisti hobusega? Jah Ei
6. Kui
jah, siis kui tihti?
1-3 korda aastas 1 kord
nädalas 2 korda nädalas 3 ja rohkem ( prof .)
7. Kas
te teate kohti kus on võimalik ratsutamisega tegeleda? Kui jah,siis
millised?
1. Veskimetsa
2. Tondi maneez
3. Tallinna hipodroom
4
.Randvere(
Viimsi)
5. Rebala tall
6.
muu...................................................................................................................
8. Kas te sooviksite, et teie
laps õpiks hobusega ratsutama ?
Jah Ei
9. Kas te oleksite huvitatud
retketest hobustega loodusesse ja mere äärde ?
1. hea meelega kasutaks seda
teenust
2. sõltub hinnast
3. ei ole huvitatud
10. Kas te oleksite huvitatud
hobustega koos vees ujumisest?
1. hea meelega kasutaks seda
teenust
2. sõltub hinnast
3. ei ole huvitatud
11. Kas te oleksite huvitatud
oma lapse sünnipäeval kasutama pooni teenust?
1. hea meelega kasutaks seda
teenust
2. sõltub hinnast
3. ei ole huvitatud
12. Kas te oleksite huvitatud
romantilisest sõidust hobukaarikuga?
1. hea meelega kasutaks seda
teenust
2. sõltub hinnast
3. ei ole huvitatud
Täname tähelepanu eest! Teie
arvamus on meile oluline.
Lisa 3 Küsitluse
tulemused
18
50 punkti
Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 50 punkti.
~ 31 lehte
Lehekülgede arv dokumendis
2010-10-17
Kuupäev, millal dokument üles laeti
459 laadimist
Kokku alla laetud
8 arvamust
Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid
amazonka3
Õppematerjali autor
annaabi.ee 
Kõik kommentaarid