Tarbijakäitumine Kiire kaootiliste kasvu aastad 1991-1994 Noorusliku optimism aastad 1995-1998 · uued brändid · pallju uringuid selleks,et kaardistada brändide tuntust,tarbimist,turuosa,mainet 1995-1998 Lääne turundajad · Läänetarbijate tarbimis-ja ostukäitumine olid võõrad,tellisidmahukaid U&A (usage and attitude)uuringuid · Rahvusvahelised turundajad panustasid rohkelt reklaami ning blokeensid mõned turud(tarbijateadvuses) 1995-1998 1996.aastal tõid nii blokeeritud turu näide Leaf Oy kui ka Kalev ... 1995-1998-relansseerimise näide Näide Eestis Kalev,Mars,Snickers oli üle 40 % turust Anneke (ilma meedia toetuseta) Karuna (ulutaslik meediakampaania) Leedu brand Lineaarse kasvuaastad 2001-2008 jaemüüjate tugev... Jaekaubandus- B,C-Stockmann D,E-Prisma
teisi vahendeid. Iga promotsiooni vormil on spetsiifilised tööriistad. Näiteks reklaam hõlmab trükiseid, raadiot, televisiooni ning väliseid reklaamikandjaid. Isiklik müük hõlmab presentatsioone, nn tasuta lõunaid ning ergutusprogramme. Müügitoetusel on vahenditeks auhinnad, allahindlused, kupongid, võistlused, demonstratsioonid ning jaemüügis toimuvad väljapanekud. Otseturundus hõlmab katalooge, telefonikõnesid, müügiesitlusi jms. Tänu nüüdistehnoloogiale saavad turundajad suhelda klientidega väga paljude kanalite kaudu. Ning just tehnoloogia pakutud võimaluste tõttu liiguvad ettevõtted massikommunikatsioonilt personaalsele kommunikatsioonile. Mõned aastakümned tagasi kasutasid ettevõtted üle kogu maailma promotsioonil massturunduslikku lähenemist, müües standardiseeritu tooteid suurtes kogustes paljudele inimestele. Sellel ajal loodi efektiivseid massimeediatehnikaid, mis aitasid ellu viia massturunduse strateegiaid
Vajavad paremat koostööd turundus-, müügi- ja teenindusosakondade vahel 4/11/19 Paljud ettevõtted kannatavad tõsiste piirangute all, mis põhjustavad neile ebasoodsat konkurentsiolukorda. Kasutatakse vananenud turundusvõtteid. Turundusprotsessid on killustunud. Kui ettevõtted soovivad oma brändi laiendada, siis kõik need puudused võimenduvad. 4/11/19 Ümberpööre Turundajad teavad, et tuleb parandada nii jõudlust kui ka tõhusust. Efektiivsus säästab ettevõtte raha. Teadmiste jaganime turundajate vahel kõrvaldab nö jalgratta leiutamise ja minimeerib õppimiskulusid. Turundusprotsesside ümberkujundamine ja automatiseerimine aitab kiiremini õige sihtrühmani jõuda. Erinevate tehnikate ja tehnoloogia kasutuselevõtt suurendab kasu. 4/11/19 MRM: kõik ühte siduda
Kvaliteet - või väärtuse loomise ja klientide rahulolu. kvaliteedist, kui ka turundust, tuleb meeles pidada, iga ettevõtte töötaja. Kui tahame klienti täielikult mõista peame teadma tema väärtusi. Klient hindab kulu-kasu suhet. Väärtused * Vajadused *Soovid* Mida me ootame *Mida me saame * Mida me maksame kvaliteet vahetusvärtus Turundajad teha erinevaid rolle, et aidata ettevõtetel tuvastada kõrge kvaliteediga tooteid ja teenuseid suunatud ostjad. 3 Nad õigesti tuvastada vajadusi ja soove klientidele. Nad aru ootused toote ostjaid ja edastavad arendajatele. Nad annavad täpse ja õigeaegse täitmise klientide tellimused. Nad hoolitsevad tagama, et kliendid saaksid vajalikke juhiseid, koolituse ja tehnilise abi toote kasutamisel. Need toetavad kontakt ostjaga pärast müüki, et tagada oma rahulolu pärast ostu.
mõjutavad turundusstrateegia kujundamist. Turunduskeskkond hõlmab isikuid, organisatsioone ja jõude, mis mõjutavad ettevõtte tegevust. ¤ Turunduskeskkond jagatakse üldiselt kaheks ettevõttesiseseks ja ettevõtteväliseks. Ettevõttesisene turunduskeskkond Ettevõttesisene turunduskeskkonna moodustavad ettevõtte allüksused ning nende võimujaotus ja töötajad. Finantsosakonna sooviks on eelarvete ning raha planeerimine võimalikult vara eelarveaasta alguses. Turundajad viljelevad sageli paindlikumat ning pikaajalisemat strateegilist perspektiivi silmas pidavat hinnakujundust. (Valmis kandma ka lühiajalist kahjumit) Ostuosakonna huvides on võimalukult suuremahulised, standardsed ning harvad materjalide ostud, mis tagaks võimalikult madala ostuhinna. See võib aga mõjuda ohtlikult ettevõtte paindlikkusele ning kiirele reageerimisvõimele. Tootmisoakonnale meeldiks toota pikka aega ja suures mahus ühte ja sama asja, seejuures protsessi katkestamata.
tähelepanule. 1. Kaalu lahendused. Tarbijad nõuavad drastilisi muutusi selleks, et toidutootjatele sõnastada sõnum, protsess ja isegi uue maitse toidud nii nagu nad ootavadtoiduainetööstuselt rohkem füüsilise tervise lahendusi ning üha mugavaid ja uusi võimalusi. Pärast neid uuendusi on kuus megatrendi ja aruanne turu probleemidest, IFT aastakoosolek & Food Expo esitlused ja näitused. Produkt arendajad ja turundajad, kes edukalt soovivad lahendada neid küsimusi, on üsna tõenäoline, et leitakse olulisi turustamise võimalusi ja kaalukaid lahendusi. Rohkem kui 1,3 miljardit inimest on maailmas ülekaalulised või rasvunud, vastavalt Maailma Terviseorganisatsiooni andmetele, ei ole üllatav, sest unikaalsed koostisosad- super kiud, madal glükeemiline magusaine-olid silmatorkavaimad. Tänavusel Expo Turu-uuringute firma Mintel teatas, et 64% USA
mõõdetavatest kriteeriumidest (hind jne), traditsioonidest (nii nagu teised seda teevad jne). Majanduskriisi tingimustes tähendab see ettevaatlikkust, kokkuhoidu, säästmist. Ka jõukates riikides, kuigi nad võivad seda nimetada: "kokkuhoid on pop". 3. Madal tajutud risk soodustab vahelduse otsimist, variatiivsust, hägusamat valikute argumentatsiooni, impulsiivsemat käitumist jne. Olulisemad motivaatorite rühmad. Milliseid motivaatoreid on Eesti turundajad on oma turunduskampaaniates põhiliselt kasutanud viimaste aastate jooksul? 2-3 näidet mõne konkreetse toote-, teenusgrupi kohta. Motivaatorid e olulisemad lubaduste kategooriad, mida turundajad toodete/teenuste juures lubavad: asjakohased funktsionaalsed/emotsionaalsed väärtused soodne/madal hind kvaliteet mugavus tervislikkus lai valik jne sotsiaalsed ja psühholoogilised väärtused
defineerimistunnust: Esimeseks on püüd saata oma sõnum otse tarbijani meediakanaleid kasutamata; ka kommertskommunikatsioon, mis ei ole kooskõlastatud tarbijate või firmadega. Teiseks tunnuseks on see, et otseturundus on suunatud ostude juhtimisele, mida võib käsitleda kui ,,kutset tegevusele" (call-to-action). See otseturunduse aspekt rõhutab jälgitavaid, mõõdetavaid tulemusi, sõltumata meediumist. Kuidas kasutada: Otsepostitus (turundajad kasutavad masspostituse väiksemat postikulu, et saata paberkandjal kirju kõigile postiklientidele mingis piirkonnas või kõigile tarbijatele, kelle aadressid on loendis olemas); Telefoniturundus (turundajad helistavad selleks välja valitud/juhuslikele telefoninumbritele; E-turundus, sealhulgas rämpspost; Rämpsfaksid (on tänapäeval eelmistest vähem levinud);
Kliendi isikuandmete kogumiseks Fun momendi tekitamiseks Kampaaniate korraldamiseks Brändi äratuntavuse kasvatamiseks Klienditeeninduse parandamiseks Konkreetsele tegevusele suunamiseks; jne. QR- kood Click to edit Master text styles Second level Third level Fourth level Fifth level Innovatsioon- võim tarbijate käes Turundajad peavad olema aktiivsemad- suhtlema inimestega erinevates suhtluskanalites, peaksid rohkem aega veetma klientidega Ettevõte peab eristuma ja olema tarbijate jaoks kergesti leitav Innovatsioon- uus ärimudel muusikatööstuses Spotify Pakub tasuta ligipääsu kogu maailma muusikale, vastutasuks sellele peab klient vaatama reklaame (tasuta kasutamine) Maksvatel klientidel on vähem reklaame ja suuremad valikuvõimalused Innovatsioon- guerilla turundus
Eestlased ostavad näiteks riideid väga tagasihoidlikult - Nad loodavad ,et saavad odavalt . Riietuvalt enamasti mustalt ei värvi endid väga ( naised ) Venekeelse elanikonna inimesed näiteks ostavad hästi värvilisi riideid ja väga kalleid. Nendel on tähtis väga palju see,kus see toode pärineb näiteks firma. Ja Venekeelt kõnelevate naiste seas olen näinud väga palju seda talvel ,et nad käivad hästi palju igasuguste erinevate kasukatega. 7. Too näiteid, kuidas turundajad mängivad järgmiste motivaatorite peale: Hirm - Kui inimene kardab midagi siis on teda väga hea motiveerida kuidagi seda toodet ostma. Armastus ja ühtekuuluvustunne- Inimesed on nii armunud nad ei saa mitte midagi aru ja siis nad ongi kõikide asjadega nõus. Staatus ja pretsiiz.- Mida rohkem on sul raha seda vähem huvitab miks su antud toodet üldse vaja on .
PROJEKTIJUHT, DISAINERID, TARKVARAARENDAJAD JA TURUNDAJA. • IDEEDE ESITLEMINE JA MEESKONDADE MOODUSTAMINE KESTAB TAVALISELT 2–3 TUNDI NING SEEJÄREL ALGAB JUBA REEDE ÕHTUL AKTIIVNE TÖÖ VALITUD PROJEKTI ELLUVIIMISE NIMEL. • LAUPÄEVAL JA PÜHAPÄEVAL LEIAB ASET AKTIIVNE TOOTEARENDUS JA PROGRAMMEERIMINE. • NÄDALAVAHETUSE JOOKSUL KÜLASTAVAD MEESKONDI MENTORID, KELLEST MÕNED ON TEHNILISE JA TEISED ÄRILISE TAUSTA NING KOGEMUSEGA. • PROJEKTIJUHID JA TURUNDAJAD TÖÖTAVAD KOOS MENTORITEGA PROJEKTI ÄRIMUDELI JA TURUNDAMISTAKTIKATE KALLAL. • FORMAAT NÄEB ETTE OSALEJATE TOIDU JA KARASTUSJOOKIDEGA VARUSTAMIST – KÕIK SELLEKS, ET MEESKONNAD SAAKSID VÕIMALIKULT HÄSTI VALITUD TOOTE ARENDAMISELE PÜHENDUDA. • AEG TIKSUB HALASTAMATULT JA PÜHAPÄEVA ÕHTUL KELL 6 PEAVAD KÕIK PROJEKTID OLEMA SELLISES SEISUS, ET NEID SAAKS LAVAL KÕIGILE OSALEJATELE JA KOHALETULNUD PUBLIKULE LIVE DEMO KUJUL ESITLEDA.
ärile. Antud uurimise kuus võtmeelementi on järgmised: demograafiline jõud, sotsiaalkultuuriline jõud, majanduslik jõud, turgu reguleerivad jõud, konkureerivad jõud ning tehnoloogilised jõud. Turustajad peavad jälgima ohukohti ning millised võimalused tulenevad ümbritsevast maailmast, et säilitada produktiivne ja kasumit tootev äritegevus. Ohukohaks võib nimetada näiteks loodusliku keskkonda. Turundajad peavad arvestama näiteks klimaatiliste tingimustega; vajalike ressursside olemasoluga, teedevõrgu olemasoluga, energiaküsimustega, saastatuse probleemiga.
(Vihalem 2003: 9-10) 21.sajandil tuleb osata luua ja hoida pidevaid kliendisuhteid, turundus ei eksisteeri selleks, et toodetest lahti saada, vaid tootmist on vaja turunduse toetamiseks. Head ettevõtted rahuldavad vajadusi, silmapaistvad ettevõtted loovad turgusid. Juhtpositsioonid võidetakse uute toodete, teenuste, elustiilide ja elatustaseme tõstmise viiside ettekujutamise kaudu. (Kotler 2003:12) Innovatsiooni võib tänapäeva turunduses tajuda igal sammul. Turundajad, kes pole innovatiivsed, jäävad ajale ja konkurentidele jalgu. Innovatsioonina ei saa siiski alati oodata midagi täiesti uut, uus võib olla ammuunustatud vana, samuti mõjub uudsena originaalne lahendus või vaatenurk. Turundus läbi filmide ja TV Innovatsioon turunduses Amazon Theater kirjutas innovaatilisest turundusest detsembris 2004:
nagu teised seda teevad jne). Majanduskriisi tingimustes tähendab see ettevaatlikkust, kokkuhoidu, säästmist. Ka jõukates riikides, kuigi nad võivad seda nimetada: "kokkuhoid on pop". · Madal tajutud risk soodustab vahelduse otsimist, variatiivsust, hägusamat valikute argumentatsiooni, impulsiivsemat käitumist jne. 9. Olulisemad motivaatorite rühmad. Milliseid motivaatoreid on Eesti turundajad on oma turunduskampaaniates põhiliselt kasutanud viimaste aastate jooksul? 2-3 näidet mõne konkreetse toote-, teenusgrupi kohta. asjakohased funktsionaalsed/emotsionaalsed väärtused soodne/madal hind kvaliteet mugavus tervislikkus lai valik jne sotsiaalsed ja psühholoogilised väärtused Maxima hakkame vähem maksma! (soodne hind); Tere - värske piim iga päev (funktsionaalne);
Piiratud ulatus ja sagedus Ettevõttel puudub otseselt kontroll müügiinimeste tegevuse üle. 24. Otseturundus - turunduse liik. Seda eristavad teistest turunduse ning reklaami liikidest kaks põhilist defineerimistunnust. Esimeseks on püüd saata oma sõnum otse tarbijani meediakanaleid kasutamata. Teiseks tunnuseks on see, et otseturundus on suunatud ostude juhtimisele. Otsepostitus - turundajad kasutavad masspostituse väiksemat postikulu, et saata paberkandjal kirju kõigile postiklientidele mingis piirkonnas või kõigile tarbijatele, kelle aadressid on loendis olemas. Telefoniturundus - turundajad helistavad selleks välja valitud (või juhuslikele) telefoninumbritele. e-turundus - sealhulgas rämpspost, mis on oma esinemissageduselt telefoniturundusest praeguseks möödunud.
Selling ehk müük - veenab potentsiaalset klienti su toote eest raha välja käima. Proposition ehk pakkumine - potentsiaalsele kliendile ettepanek, millega ta peaks nõustuma. Klassikalisele turundusmeetmestikule on 6 P ja 7 P mudelites lisandunud töötajad ehk personal, protsess Töötajad ehk ja tõendus. personal või mikroettevõtte puhul ainuomanik-ettevõtja ise on ülitähtis turunduskomponent. Protsess. Nii nagu töötajad on turundajad, nii on ka efektiivne teenuse pakkumise protsess või kättetoimetamisprotsess üks turunduselement. Tõendus. Sisenedes restorani, poodi, vabaajakompleksi, pubisse, kooli või haiglasse tekib alati esmamulje sisekujundusest, kui mõnus on sinna asutusse siseneda, kui ligipääsetav on koht ja kui kvaliteetselt on hoone ehitatud. RÜHMATÖÖ 1. Mõelge rühmatööna mingi toote või teenuse peale, mida teavad kõik grupi liikmed. Kirjeldage seda, kasutades
SWOT analüüsis vajaminevaid väliskeskkonnast tulenevaid ohte ja võimalusi. Makromajanduslike väliste teguritena käsitletakse järgmisi keskkondi: ·demograafiline tegeleb inimpopulatsiooni uurimisega suuruse, rahvastiku tiheduse, asukoha, vanuse, soo, rassi, töökohtade jms seisukohalt; ·poliitiline sisaldab seadusandlust, valitsusasutusi ning huvigruppe, kes mõjutavad ja piiravad seeläbi nii organisatsioonide kui üksikisikute käitumist; ·looduslik loodusressursid, mida turundajad kasutavad sisendina või mis mõjutavad turundustegevust ning kliima, mis mõjutab väga oluliselt tarbijate vajadusi ning ostukäitumist (nt jäätisekohvikute läbimüük on erinev Lõuna-Euroopa ja Põhja-Euroopa riikides); ·tehnoloogiline hõlmab tehnoloogiat ja tehnikat (sh toote säilitamine, elektrienergia, tööolud, keskkonnanõuded); ·majanduslik tegurid, mis mõjutavad tarbijate ostujõudu ja kulutamismustreid;
turunduskeskkonna moodustavad demograafiline tegeleb inimpopulatsiooni uurimisega suuruse, rahavastiku tiheduse, asukoha, vanuse, soo, rassi, töökohtade jms seisukohalt poliitiline sisaldab seadusandlust, valitsusasutusi ning huvigruppe, kes mõjutavad ja piiravad seeläbi nii organisatsioonide kui üksikisikute käitumist looduslik loodusressursid, mida turundajad kasutavad sisendina või mis mõjutavad turundustegevust ning kliima, mis mõjutab väga oluliselt tarbijate vajadusi ning ostukäitumist (nt jäätisekohvikut läbimüük on erinev Lõuna-Euroopa ja Põhja-Euroopa riikides tehnoloogiline hõlmab tehnoloogiat ja tehnikat (sh toote säilitamine, elektrienergia, tööolud, keskkonnanõuded);
Ostuosakond- liigne tähelepanu hinnale. Ostud peaks olema suuremahulised standardsed, harvad materjaliostud. Tagaks madala ostuhinna. Turundus- kvaliteetne toormaterjal. Toodete diferentseerimine. 4 Tootmisosakond: toota pikka aega, suures mahus ühte ja sama asja katkestamata. Tootmisele meeldiks toota massile, mitte täita erinevate klientide isesuguseid tellimusi. Turundajad- erisugused tooted lühikese ajaga. Tooteid muuta aeg-ajalt, et klient oleks huvitatud. Makrokeskkond: Makrokeskkonna moodustavad laiemad, mikrokeskkonda mõjutavad jõud, milleks on demograafiline, majandus-, loodus-, tehnoloogiline, poliitiline ja kultuurikeskkond. Looduskeskkond: hõlmab loodusressursse, Keskkonnateema eriti oluliselt aktiveerunud viimastel aastakümnetel. Toorainete vähenemine, energiahindade tõus, kasvav saastatus.
inimväärikuse ja isikuvabaduse austamine, õige toitumise ja tervislike eluviiside tähtsustamine. Koos ühiskonnaga muutuvad ka kultuurilised väärtused. See toob kaasa uusi turusituatsioone, mis nõuavad kasutatavate turundusstrateegiate muutmist. Ilmekaks näiteks on siin hästi jälgitav meeste ja naiste rollide teisenemine. Kui varem sooritasid igapäevaoste peamiselt naised, siis nüüd on meeste aktiivsus kasvanud. Turundajad on pidanud sellele reageerima tarbekaupade ümbertõstmisega kaubamajade ja selvehallide kõrgematelt korrustelt alumistele korrusele (meestele ei meeldi, erinevalt naistest, viibida kaupluses pikka aega). Kuid ka naised on hakanud sooritama oste, mis traditsiooniliselt kuulusid “meeste maailma”. Näiteks uue auto valimisel langetavad otsuseid naised peaaegu 50%-l juhtudest, mõjutavad otsuseid aga koguni 80%-l juhtudest (Boveé, Thill, 1992: 164)
tarbimise struktuuri. Selles valdkonnas toimuvad muutused annavad terveid põlvkondi uusi tooteid, mis välistavad täielikult või vähendavad tunduvalt vanade variantide müügivõimalusi. Looduslik keskkond - Loodusliku keskkonna moodustavad kõik maakeral leiduvad ressursid (vesi, õhk, mullastik, mets, maavarad, kivimid jms.), mis võimaldavad erinevate liikide, s.h. ka inimese, eksisteerimist. Turundajad peavad arvestama näiteks klimaatiliste tingimustega; vajalike ressursside olemasoluga, teedevõrgu olemasoluga, energiaküsimustega, saastatuse probleemiga. turundusplaanide koostamisse. 2.Milles avalduvad ettevõttesisese turunduskeskkonna probleemid? Sisemise turunduse keskkonna moodustavad ettevõtte erinevad osakonnad, mille vahel võivad tekkida vastuolud. Väljapääsu vastuoludest nähakse erinevate
Turundajal tuleb see hea partner üles otsida ja teda tähelepanelikult kuulata saamaks hinnanguid ja ettepanekuid. 4.Suund hinnakonkurentsilt hinnavälisele konkurentsile. Kuni 90ndateni oli hind kõige domineerivam tarbijavaliku mõjur. 90ndatel aastatel aga väärtustavad tulukad tarbijad juba palju enam turundusmeetmestiku teisi osi: toote kvaliteeti, turvalisust, tootega kaasnevaid teenuseid, eeskujulikku müügiteenindust jms. Turundajad peavad eesmärgiks seadma tarbijate üha kasvavate kvaliteedi-ja teenindamisnõuete täitmise. 5.Suund turunduskontseptsioonilt sotsiaalsel turunduse kontseptsioonile. Sots. turunduse kontseptsiooni korral on firma sihiks teadvustada sihtturu soovid, vajadused ja huvid ning rahuldada need konkurentidest paremini, arvestades samal ajal ümbritseva keskkonna seisundi hoidmise, parandamise ja kogu ühiskonna heaoluga. See kontseptsioon orienteerub ühiskonna laiemate
7. Eristuvus Igal tootel peab olema unikaalne müügiargument, see on argument, mis eristab toodet konkurentidest. Füüsiliselt eksisteerib see harva, kuid selle saab luua tarbija teadvuses. Igaüks tahab olla lilla lehm, st muuta oma äri, olles erakordne. Turg on kaupadest ja teenustest üleküllastunud, samas tele- ja trükireklaam ei saa enam tarbijalt tähelepanu. Inimeste tähelepanu saamine ja nendes ostuhuvi tekitamine on muutunud tõeliselt keeruliseks ülesandeks. Turundajad on aastaid kasutanud nn P-mudeleid, et saada teada, kas nad on oma töö hästi teinud. P-mudeli nimi tuleneb sellest, et kõigi tema komponentide nimed algavad inglise keeles P-tähega. Kõige tuntum on vast 4P mudel Product (Toode), Price (Hind), Placement (Asukoht) ja Promotion (Müügitoetus). Nüüd on ajad muutunud ja oma toote või teenuse traditsiooniline turundamine enam ei tööta. Sa võid pakkuda väga head toodet, sobiva hinnaga, õiges kohas ja teha palju reklaami, aga ometi
kommunikatsiooni vahendid. Võid investeerida nii, et ei saagi ühe tehingu pealt kasu, vaid saad kunagi tulevikus. (nt pank) Tehnoloogiate plahvastulik areng (otseturunduse vahedid: kiri, telefon, elektroonilised vahendid Turundajakeskne turg Turundaja müügikanal meediakanal tarbija Tänapäeval on konkurents palju kasvanud. On palju müügikanaleid. Ei pea minema füüsiliselt poodi, et osta mingit toodet/teenust. Mitmed turundajad, müügikanalid ja meediakanalid on segunenud. Välised mõjurid ITK tekkeks (8) Brändide ja toodete arvu kiire kasv (kasvab valikuvõimalus, müra) Reklaamsõnumite hulga kiire kasv Toodete kopeerimine Brändilojaalsuse vähenemine (bränd peab leidma viisi, et eristuda) Jaekaubanduse mõjuvõimu suurenemine Hinnatundlikkuse suurenemine (kui odavam alternatiiv on olemas, ei ole enam nõus maksma rohkem)
Turundajatel ja ettevõttejuhtidel soovitatakse luua blogisid, uurida põhjalikult oma veebi lehekülje külastatavust ja sealtehtavaid liigutusi: astuda tihedasse dialoogi olemasolevate klientidega. Keegi ei kahtle Google`i, You Tube`i või Facebooki erakordsuses, kuid oma edu on saavutanud just vaikselt karja (herd) ,,kasvatades". Nende taga on samuti ettevõtted, kus tööl lihtsalt innovatiivsemad juhid ning turundajad. 4.3. Üritusturundus «Tänapäevast üritusturundust iseloomustavad uskumatu tasemeni arenenud tehnilised võimalused, säravad ideed, turunduslik lähenemine ning oskusteave selle kvaliteetseks elluviimiseks,» tõdeb Royal Service'i produtsent Priit Mikk. Kõige eelmainitu kohal troonib siiski vahetu, silmast silma suhtlemise vajadus klientide ja töötajatega, üritused loovad selleks aga ideaalsed võimalused. Broadline.events'i juhatuse liige Janek Reimal leiab, et
keskmes on klient · sotsiaalse meedia (suhtekorraldus 2.0) kasutuselevõtt · Uued reeglid turunduses ja kommunikatsioonis Turundus on enamat kui reklaam Suhtekorraldus on enamat kui meedia tähelepanu pälvimine Auditoorium vajab usaldust, mitte tormijooksu Inimesed soovivad osalemist, mitte propagandat Ühesuunalise katkestamise asemel pakub turundus infot, mida auditoorium antud hetkel vajab Turundajad peavad vahetama keskendumise massiturunduses arvukatele väikestele sihtgruppidele läbi veebi PR ei ole juhi nägemine TVs, vaid ettevõtte nägemine tarbijate poolt veebis Turundus ei ole reklaamiauhinna pälvimine agentuuri poole, vaid ettevõtte äri edukus Internet on teinud suhtekorraldusest suhtlemise avalikkusega Blogid, e-raamatud, infokirjad, foorumid jt online väljundid võimaldavad tarbijatega otsesuhtlemist neile meelepärases vormis
Lisaks keskkonnale (Samas: 233) mõjutab turundus antud valdkonnas ka tugevasti majandust, kultuuri ning arvestamata ei saa jätta ka sotsiaalset poolt. Turism on alati nõudlustele avatud valdkond, mis tähendab seda, et võetakse arvesse klientide soovid ja arvamused ning püütakse need võimalikult hästi täita. Siinkohal saab tuua näite transpordi ja majutuse valdkonnast, kus luuakse pidevalt juurde uusi võimalusi, mille on tinginud turistide arvu pidev tõus. Ökoturismi turundajad (Samas: 233) seisavad aga silmitsi keerulise ülesandega, sest lisaks turistide nõuete tätimisele, peavad nad järgima ka sihtkoha riikide poolt sätestatud eeskirjadega ning hoolitsema, et nad ka ise praktiseeriksid keskkonnasõbralikku juhtimist. Eespool mainitule tuginedes, et ökoturismi turundus on üsna keeruline, on Tabelis 2 välja toodud võimalused, mis aitavad turustajatel tagada nende tegevuse käigus keskkonnasõbraliku hoiaku
2. TURUNDUSE OLEMUS Turundus ehk marketing (inglise keeles) on maailmas väga levinud termin. Selle sõna eesti keelseks vasteks pakutakse mõnikord mõistet ,,turustamine", mis on aga ainult turunduse üks osadest. (Miljan 1998:9-10) Turunduse üldmõisteks on vajadus, soov, nõudlus; tooted (seal hulgas teenused ja kõik müüdav, ostetav); kulu, hind, väärtus, rahulolu; vahetus tehingud, suhtlus, infovõrk; turud; turustus, turundajad (Vihalem 2003:12). Käesoleval ajal vaadeldakse turundust põhiliselt kahest aspektist (Miljan 1998:10): · filosoofiana, kontseptsioonina; · juhtimise funksioonina. Turunduskontseptsioon on juhtimisfilosoofia, mis mõjutab kõiki organisatsiooni tegevusi. Selle mõtteviisi kohaselt püüab ettevõte paika pandud tegevuste kogumi kaudu rahuldada klientide vajadusi, mille abil samal ajal saavutab firma oma eesmärgid. Turunduse missioon ongi saavutada tarbija rahulolu
KOKKUVÕTE Sotsiaalmeediat kasutatakse ettevõtluses ning brändi kujundamises, omades olulist rolli turunduskanalina. Sotsiaalvõrgustikesse on koondunud suurem osa inimestest ning üha enam kogub populaarsust sealses keskkonnas tunudamine. Paljud ettevõtted on loonud selles keskkonnas oma fännilehe, mille kaudu hoida tarbijaid kursis oma tegemistega ning neid informeerida. Üks suurimaid sotsiaalvõrgustiku kanaleid on Facebook, mida kasutavad paljud tänapäeva ettevõtete turundajad. Tegemist on olulise kanaliga, mille kaudu suurendada kliendi lojaalsust ja süvendada kliendisuhteid. Facebooki puhul on tegemist sisuliselt suusõnalise turundusega, informatsioon levib kasutajate vahel, mis aitab kaasa inimeste teadlikkuse suurendamisele. Sotsiaalvõrgustiku populaarsus ja hõivatus on üheks peamiseks põhjuseks selle turunduskanali valimisel: see aitab suurendada nö „liiklust“ ettevõtte leheküljel ning müüki
Peale turundusosakonna kuuluvad ettevõtte sisemisse turunduskeskkonda veel finantsosakond, ostuosakond, müügiosakond, arendusosakond jne. 2. Makrokeskkond Makrokeskkonna moodustavad 6 erinevat keskkonda (vt. üleval loetelu). a. Looduskeskkond moodustavad loodusressursid, mida turundajad kasutavad sisendina või mis mõjutavad turundustegevust. Näiteks: tooraine vähenemine (puit, toit, vesi jne), energiahindade tõus, kasvava saastatus, valitsuse sekkumine loodusvaradesse. b. Majanduskeskkond moodustavad tegurid, mis mõjutavad tarbijate ostujõudu ja kulutamismustreid. Peamiselt on selleks järgmised näitajad: majanduskasv, töötus, intressimäärad, valuutakursid jne.
Tootegrupi müügimaht regioonis N (2 lk 32 ) Turu kasvutempo. Kiire kasvutempoga turud on enamasti aktiivsemad kui aeglase kasvutempoga turud. Turu elutsüklifaas. Turg võib olla kas juurutus-, kasvu-, küpsus- või langufaasis. Tavaliselt arvatakse, et juurutus- või kasvufaasis turud on kõige atraktiivsemad, kuid 12 kogenud turundajad on leidnud viise, kuidas uute võtetega muuta langufaasis olev turg uuesti kasvavaks turuks. Turu tsüklilisus. Majandus on oma olemuselt tsükliline. Seega on ka igal tegevusharul oma arengutsükkel. Sesoonsus. Paljud majandusharud on mingil määral sesoonsed. Sesoonsus olenenb klientide tarbimisharjumusest ning enamikul juhtudel on seda innovaatiliste võtetega võimalik vähendada. Turundusmeetmestik
varasemast ajast (1744.a. väljastati esimene kaubakataloog). Turunduse teisi märkimisväärseid aastaid: 1908 – Fordi automudel, 1911 – esimene turundusosakond, 1930 – New Yorgi kaubahall jne.). XX sajandi algupoolel arenes turundus põhiliselt USA-s, 1950.aastatest levis ka Euroopasse. 2 1950ndad Massturunduse asemel hakati kasutama sihtturundust. 1960ndad Turundajad ei tegele mitte kogu turundustegevusega vaid konkreetsete osadega (arendusüksused, disainiosakond). 1970ndad Hoogustus teenuste turundus. Hakati uurima inimeste elustiili ja sellest tulenevaid tarbimiserisusi. 1980ndad Seoses tarbija nõudlikkuse kasvuga hakati rohkem tegelema toote kvaliteedi ja selle parandamisega. 1990ndad Turunduse märksõnadeks olid: turunduskulude osatähtsuse suurenemine, individuaalne
O Õnne 13-pensionärid O pärast keskööd algavad filmid. hiline ärkaja, täiskasvanud,unetud 3.hapukapsas,kiluvõilevad,kama 4. Hulgi- ja jaemüüjad peavad ka nõudlusele kohandama, sest nemad teavad paremini, mida ostetakse. Erinevates kohtades on teatud erinevusi 6.3.3. Kordamisküsimused 1. Kirjelda turundusplaanide koostamise süsteemi oma ettevõttes! Milles on kasutatava süsteemi eelised ja puudused, mida tuleks muuta? 2. Turundajad kasutavad erinevaid ahvatlusi selleks, et tõugata tarbijat mingeid samme astuma. Too näiteid, kus mängitakse järgmiste motivaatorite peale: hirm, seks, armastus ja ühtekuuluvustunne, staatus ja prestiiz; 3. Kuidas, kellele ja milleks võiks Rakvere linn ennast turundada? 4. Kas välisturul turundustegevust arendades tuleb arvestada keelelisi, usulisi, hariduslikke ja muid kultuurilise keskkonna tegureid? Miks on nad olulised? Kas tarbijad ei oma
hind (Price) – erinevatele segmentidele sobivad erinevad hinnad müügitoetus (Promotion) – erinevad segmendid vajavad erinevaid müügitoetuse meetodeid (toodete positsioneerimine vastavalt segmendile; erinevate turustuskanalite valimine jne) toode (Product) – kõik segmendid ei vaja kõiki tooteid; tuleb toodet muuta/täiendada koht (Place) – ei saa müüa toodet kohas, kus puudub sellele turg 6. Turundusuuringud 1. Turundajad kasutavad erinevaid ahvatlusi selleks, et tõugata tarbijat mingeid samme astuma. Too näiteid, kus mängitakse järgmiste motivaatorite peale: hirm, seks, armastus ja ühtekuuluvustunne, staatus ja prestiiž; Hirm, seks, armastus – erinevate ilutoodete reklaam naistele kus rõhutakse sellele, et kui sa teatud toodet ei kasuta, ei ole sa vastassugupoolele piisavalt atraktiivne. Ühtekuuluvustunne, staatus, prestiiž – automüügi reklaamid; ostes teatud marki
Logistika olemus, areng ja tähtsus. Logistika määratlus · Logistikas on viis olulist põhiala: toodete liikumine, info liikumine, aeg/teenindus, kulud ja integratsioon (süsteemsus) · Logistika üritab lahendada järgnevadi probleeme: liigsed varud (allahindlused), kauba puudujääk, mitteõigeaegne tellimuste täitmine, klienditeeninduse probleemid ja probleemid tarnijatega. · Kuidas on logsitika seotud turunduseg? · Praktikas teevad turundajad tihedat koostööd logistikutega klientide nõudmiste rahuldamiseks ja kaupade kättetoimetamiseks, seetõttu on oluline üksteist mõista ja rääkida ,,eriala keeles" · ,,Logistika on see osa tarneahela juhtimises, mis plaanib, teostab ja kontrollib kaupade ja asjaomase info tõhusat edasi- ja tagasisuunalist liikumist ja säilitamist lähtekohta ning tarbimiskoha vahel eesmärgiga rahuldada kliendi nõudmisi" (U.S. Council of
n Kultuuri ja ühiskonna vahe lagunemine, tarbijalikkus, meediaküllastus, keskklassi uued ametid, isikliku ja kollektiivse identiteedi hägustumine, rõhk stiilile, stiilide paljusus, segadused aja ja ruumiga n Riik kaotab positsiooni rohujuuretasandile: nõupidamised, sotsiaalsus, habitaatide konkurents, enesekujundamine n Inimtegevuse põhimotiveerijana asendub tootmine tarbimisega. Väärtusi ja ideaale määravad haritlaste asemel enam turundajad. Elatustaseme tõus lubab tarbijatel suhteliselt vabalt toimida n Postmodernsus on modernsuse loomulik jätk: mo-dernsus, mis on saanud oma olemusest teadlikuks Eesti poliitika ® Politics: valitsejate oluline vahetumine iga valimiskorraga. Vasaktiiva nõrkus. Rahva rahulolematus ja võõrandumine. Poliitilise väitluskultuuri arenguvajadus ® Policy: hulk reforme. Üldjoontes suhteliselt edukad. Sotsiaalsed probleemid
Hoiakute muutmine läbi käitumise: x Congruity theory (kooskõla teooria) tarbija arvamused ja hoiakud peavad olema kooskõlas x Dissonance Theory (dissonantsi teooria) jäi/ei jäänud rahule x Balance Theory (tasakaalu teooria) x Social Judgment Theory (sots.hinnangu teooria)- tagasiside (aktsepteeritavus, mittepühendumise tase) x Attribution Theory (omaduste teooria) hoiakute põhjalikkus Kuidas turundajad saavad hoiakuid muuta? Mõtle multiomadustele x Suurenda brändile antavat uskumuse hinnangut x Tõsta võtmeomaduse tähtsust x Vähenda nõrga omaduse tähtsust x Lisa mingi täiesti uus omadus tootele x Vähenda tarbija uskumust konkureerivatesse brändidesse 5.6. Reklaam ja hoiakud Tegevussuundi kaks: x Olemasolevate hoiakute ära kasutamine x Uute hoiakute loomine Suhtumine reklaami Ad mudelis: x Reklaami usutavus x Reklaami taju x Hoiak reklaami edastaja suhtes
Kõrgema ja madalama haridusega tarbijate ostud erinevad paljuski. Haritumad panevad suuremat rõhku teenindusele, reisimisele, väljaspool kodu einestamisele, kontsertide ja teatrietenduste külastamisele, seevastu teised mõtlevad rohkem materiaalsele heaolule. Haritumad loevad rohkem ja on suhteliselt iseseisvamad kaupade kohta informatsiooni hankimisel, ka ostuotsuse langetamisel arvestavad nad suurema arvu mõjuritega kui madalama haridusega tarbijad. Turundajad saavad neid erinevusi kasutada oma tegevuse organiseerimisel. Näiteks madalama haridusega tarbijatele on otstarbekam pakkuda informatsiooni massimeedia (eriti televisiooni) vahendusel, kõrgema haridustaseme korral funktsioneerivad hästi ka otsesed suhtlemiskanalid (teabepäevad, messid, näitused, tarbijakonverentsid). Inimese elukutse mõjutab samuti toodete ja teenuste tarbimist, peamiselt füüsilise ja vaimse töö erinevuse kaudu
Teine eelis on see, et saate varajased kasutajad hõlpsamini pardale, kuna nende tähelepanu pärast ei konkureeri keegi teine. Ülemaailmsed kliendid ja sadamad Seda tüüpi motivatsiooni võib nimetada ka füüsiliseks ja psühholoogiliseks distantsiks. Näiteks Saksamaa piiri lähedal asutatud Poola firma ei pruugi isegi tajuda oma turutegevust selles naaberriigis globaalse turundusena. Erinevalt USA ettevõtetest saavad enamikust Euroopa ettevõtetest automaatselt rahvusvahelised turundajad lihtsalt seetõttu, et nende naabrid on nii lähedal Valitsuse põhjused Valitsused võivad ka kodumaistele ettevõtetele rahvusvaheliseks muutumiseks stiimuleid anda. Valitsus saab näiteks eksporti abistada, pakkudes rahalist abi. Teine põhjus on see, et välismaal on kaubandustõkked vähenenud või kadunud ning see annab võimaluse välismaale minna. Teine põhjus üleilmseks muutmiseks on valmisolek ettevõtte riske hajutada. Seega väldivad ettevõtted
Tannik g) Turul juurutamine. Toote valmistamine ja turundusstrateegia elluviimine toimub täies mahus. See etapp vastab toote elutsükli juurutusfaasile. 5.4. Pakend Vanasti käsitleti pakendit eeskätt mahutina, mille ülesandeks oli kauba kaitsmine. Tänapäeval on pakendi roll tunduvalt avaram. Turundusspetsialistid tunnistavad tema tähtsust reklaamitöös ning firma ja toote kuvandi loomisel. Tõhusate pakenditega püütakse toote käivet igati suurendada. Turundajad peavad soovitud eesmärkide saavutamiseks koostama spetsiaalse pakendikontseptsiooni, millesse kuuluvad pakendi-idee leidmine ja arendamine ning sobivaima pakendivormi evitamine tootmises. Toote jaoks võib pakend olla: 1) ebaoluline (tooraine, materjalide, detailide jms puhul); 2) oluline (enamiku tarbekaupade puhul). Pakendeid jagatakse: · primaarne pakend, mis katab vahetult ümbritsevat toodet (nt. lõhnaõlipudel);
isegi kui nad peavad selleks toodet kohandama. See hinnakujundus on üsna tüüpiline väikestele maiustustele ja närimiskummile. Eriti püsiv ollakse tavapäraste hindade juures näiteks automaatidest müümisel, kus tuleb arvestada ka veel tarbijate sooviga maksta nn. ümardatud hindades. Müüki toetav hinnatase (Promotional Pricing). Selline hinnakujundus on võte, millal ajutiselt kehtestatakse ja reklaamitakse madalamaid hindu teatud toodetele. Peaaegu kõik turundajad teevad seda mingil määral. Hinnakujundusvõte on väga kasulik, kui on tarvis vastu seista konkurentide survele, meelitada juurde uusi tarbijaid, püüda uusi tarbijasegmente või avada uusi müügipunkte. Müüki toetavad hinnad võidakse kehtestada kogu kaubavalikule, teatud tootesarjadele või üksikutele markidele. Peale müügikampaania lõppu tõusevad hinnad endisele tasemele, mistõttu seda meetodit nimetatakse ka kõrge-madal hinnakujundus.
Teisisõnu lähtub seda tüüpi reklaamisüsteem veebilehe kontekstist. Kontekstiline reklaamivõrgustik hõlmab suurt osa veebilehti (suurim Google Display Network, kus on üle 2 miljoni veebilehe), kuhu on võimalik turundajatel reklaami osta läbi võrgustiku. Sisuliselt on võrgustik vahelüli veebilehtede ning turundajate vahel, aidates viia turundajate reklaamid nende sihtgruppideni kasutades automatiseeritud süsteemi konteksti tuvastamiseks ning reklaami sihtimiseks. Turundajad tasuvad teenuse eest dominantselt PPC (pay-per-click) kontekstilisele reklaamivõrgustikule ning veebilehtede puhul läheb osa tulust veebilehele, kellel reklaami kuvatakse. Plussid turundaja seisukohast: 1) -Läbi kontekstilise sihtimise reklaamide conversion rate ning CTR (click-through-rate) suurendamine. 2) -Läbi sihtimise madala või negatiivse rentaablusega reklaamide elimineerimine.
(P. Kotler) · "Turunduse eesmärk on muuta müük iseeneslikuks. Sihiks on tunda ja mõista tarbijaid nii hästi, et loodud kaup sobiks neile ja müüks ennast ise"(P. Drucker) 8 · Turunduse üldmõisteteks on vajadus, soov, nõudlus; tooted/teenused; turud; turundus, turundajad. · TURG on toote olemasolevate ja potentsiaalsete tarbijate ning tehingute kogum. · Tänapäeva majandus koosneb paljudest turgudest: o ressursid; o tooted vahendajatele; o tooted lõpptarbijatele; o tarbija müüb tööd; o palga eest ostab kaupu jne · Kes tahab müüa: o peab otsima ostjaid, o välja selgitama nende vajadused, o korraldama vastavate kaupade tootmise, o müügitoetuse, turustamise.
· "Turundus on tegevus, mis on suunatud vajaduste ja soovide rahuldamisele vahetusprotsessi kaudu" (P. Kotler) · "Turunduse eesmärk on muuta müük iseeneslikuks. Sihiks on tunda ja mõista tarbijaid nii hästi, et loodud kaup sobiks neile ja müüks ennast ise"(P. Drucker) 8 · Turunduse üldmõisteteks on vajadus, soov, nõudlus; tooted/teenused; turud; turundus, turundajad. · TURG on toote olemasolevate ja potentsiaalsete tarbijate ning tehingute kogum. · Tänapäeva majandus koosneb paljudest turgudest: o ressursid; o tooted vahendajatele; o tooted lõpptarbijatele; o tarbija müüb tööd; o palga eest ostab kaupu jne · Kes tahab müüa: o peab otsima ostjaid, o välja selgitama nende vajadused, o korraldama vastavate kaupade tootmise, o müügitoetuse, turustamise.
(P. Kotler) “Turunduse eesmärk on muuta müük iseeneslikuks. Sihiks on tunda ja mõista tarbijaid nii hästi, et loodud kaup sobiks neile ja müüks ennast ise”(P. Drucker) 8 Turunduse üldmõisteteks on vajadus, soov, nõudlus; tooted/teenused; turud; turundus, turundajad. TURG on toote olemasolevate ja potentsiaalsete tarbijate ning tehingute kogum. Tänapäeva majandus koosneb paljudest turgudest: o ressursid; o tooted vahendajatele; o tooted lõpptarbijatele; o tarbija müüb tööd; o palga eest ostab kaupu jne Kes tahab müüa: o peab otsima ostjaid, o välja selgitama nende vajadused, o korraldama vastavate kaupade tootmise, o müügitoetuse, turustamise.
Inimene on olnud aastaid palgatöötaja ja saanud hinnatud spetsialistiks. Ühel hetkel arvab spetsialist, et on valmis oma firmat looma. Spetsialistist omanikuks viis puhul on läbi- kukkumise variant kõige väiksem. Selle puhul on positiivne, et ettevõtjal on tõenäoliselt olemas kliendibaas ja ettevõtja teab, mida teeb. Siis on ka hirm põruda väiksem (põhjen- datult). Spetsialistid on aga tihtipeale halvad turundajad ja jäävad endise tööandja sabloonidesse (teab kitsast ringi tarnijaid ja kliente, kuid ei otsi neid juurde). (Odres 2009: 29- 30) Üpris paljud ettevõtjad hakkavad oma hobiga seotud äri ajama. Näiteks mootorratturid teevad remonditöökoja või matkajad hakkavad pakkuma ellujäämiskoolitusi. Positiivseks on, et hobiga seotud ala tuntakse hästi. Hobiga seotud ettevõtjatel on väga suur entusiasm oma töö vastu ning tuntakse kliente ja nende soove
ostma tihti emotsiooni ning see pole kindlasti ratsionaalne. Käitumisökonoomika ehk otsustamisteadus (inglise keeles behavioral economics) ühendab endas majandusteadust ja psühholoogiat. Lisaks on see seotud sotsioloogia, neuroloogia, filosoofia ja mõnede muude teadusharudega. Käitumisökonoomika uurib ka näiteks seda, kuidas turundamisotsuseid tehakse ning missugused mehhanismid juhivad inimhulkade valikuid. Turundajad küsivad: mida tarbijad ostavad kus tarbijad ostavad kuidas ja kui palju tarbijad ostavad millal tarbijad ostavad miks tarbijad ostavad Ostuotsustus võib olla põhjalik, pealiskaudne või harjumuslik. Vastavalt on erinev ka ostuprotsessi keerukus. Põhjaliku ostuprotsessi etapid on järgmised: 1. Vajaduse või probleemi tunnetamine. 2. Informatsiooni kogumine. 3. Alternatiivide väljaselgitamine ja hindamine. 4
rakendama meetmeid, mis välistaksid valmistatavate toodete nõudluse vähenemise. Tehnoloogilised tegurid: teadusuuringute tase; innovatsioon; tehnoloogilised uuendused; baasuuringud. Looduslik (ökoloogiline) keskkond Loodusliku keskkonna moodustavad kõik maakeral leiduvad ressursid (vesi, õhk, mullastik, mets, maavarad, kivimid jms), mis võimaldavad erinevate liikide, sh ka inimese, eksisteerimist. Turundajad peavad arvestama näiteks klimaatiliste tingimustega; vajalike ressursside olemasoluga, teedevõrgu olemasoluga, energiaküsimustega, saastatuse probleemiga. Ökoloogilised tegurid: loodusressurside olemasolu; keskkonna saastumine; organisatsiooni võimalik kahju looduskeskkonnale; looduskeskkonnakaitselised nõuded turundustegevusele. PEST mudel: 25
4.2.2 Ajaloost Fookusgrupi uuringud algavad Teisest Maailmasõjast. Robert Merton USA Kaitseministeeriumi korraldusel uuris ameerika sõjaväelaste moraalset vaimu (meelsust). Ta märkas, et tema vestluskaaslased olid valmis andma personaalset-konfidentsiaalset infot, kui nad tundsid ennast turvaliselt, kaaslastega mitteformaalses keskkonnas. Paljud protseduurid, mis said laialdase kasutuse said teosesse „Fokusseeritud intervjuu” 1956 (kaasautorid Marjorie Friske ja Patricia L. Kendall). Turundajad hakkasid kasutama fookusgrupi uuringuid alates 1950-ndast Ameerikas. Peale Teist Maailmasõda Ameerikas majandus õitses ja paljusid firmasid huvitas, et kuidas teha omi tooteid veel ligitõmbavamaks potentsiaalsetele ostjatele. Alates 1950-ndatest hakkavad Ameerika turundusfirmad pakuvad teenuseid, mis on otseselt seotud fookusgrupi uuringutega: inimeste otsing vastavalt parameetritele, ühepoolsete peeglitega tubade kasutusvõimalus, fookusgruppide salvestus audiosse ja videosse. 4.2
millises pereelu faasis keegi asub. Eristatakse üheksat pereelu faasi. Kuna pereelu faasiti on tarbimisvajadused erinevad, saavad turundajad neid arvestada oma sihtturgude ja turunduskomplekside kujundamisel. Samas tuleb arvestada, et kõik inimesed ei ela traditsioonilises
annaabi.ee 
