Turundus (0)

Haapsalu Kutsehariduskeskus
Pille Nool
Turunduse olemus
Turundus on osategevuste kompleks, mis
hõlmab:
  -  turuuuringuid, 
     -  toote/teenuse kujundamist, 
     -  turustuskanalite valikut, 
     -  hinnapoliitikat, 
     -  müügi toetamist ja 
     -  müüki ennast. 
Turunduse eesmärgiks on tarbijate
vajaduste tundmaõppimine, nende
rahuldamine ja samaaegselt ka ettevõtte enda
eesmärkide saavutamine. 
Turundustegevus algab pikalt enne müügi
toimumist ja jätkub ka pärast selle toimumist.
Turunduse juhtimine on suunatud teatud
sihtgruppidega tulusate vahetusprotsesside
kavandamisele (Joonis 1), kujundamisele ja
tagamisele ettevõtte eesmärkide
saavutamise nimel. 
Joonis 1 Kliendi vajadusi arvestav turunduse
juhtimine
Turunduse rolliks on  mõjutada nõudluse
suurust.
Turunduse eesmärgiks ei ole mitte
ühekordselt müügitehingult maksimaalse kasu
saamine, vaid vastastikku kasulike pikaajaliste
suhete arendamine.
Joonis 2 Kliendi soovidel ja
vajadustel põhinev ostuotsus
Turundus-uuring ja turu-
uuring:
Turundus-uuring tegeleb ettevõttele vajalike
andmete kogumise ja analüüsiga, näiteks
konkurentide tegevuse uuring.
Turu-uuring selgitab klientide võimalikku
huvi ja nõudlust toote vastu (nõudluse suurus,
tarbijate vajadus, nt. tooraineturg).
Turundus-uuring jaguneb:
Esmased andmed on need, mis hangitakse
spetsiaalselt uuritava probleemi
lahendamiseks.
Teisesed andmed on kellegi poolt juba
kogutud, kuid need tuleb üles leida ja läbi
töötada.
https://ariregister.rik.ee/
http://www.stat.ee/
Turundusinformatsioon
Pange kirja kolm põhjust, milleks
turundusinformatsiooni koguda.
Sihtturg ja turusegment:
Sihtturg on toote tegelike ja potentsiaalsete
ostjate kogum.
Ettevõttel valida 3 sihtturu
strateegiat:
Massturundus – ettevõte üritab rahuldada kogu
turu vajadusi, pakkudes kõigile tarbijatele
ühesuguseid tooteid.
Diferentseeritud turundus – ettevõtte võtab
sihikule mitu selgelt määratletud turusegmenti,
mille jaoks töötab välja neile kohandatud erinevad
tooted või teenused. http://www.valemivihik.ee/
Fokuseeritud turundus – turul valitakse välja
kindel kliendigrupp (turusegment) ja
keskendutakse selle grupi vajaduste
rahuldamiseks.
Turu segment on sarnaste vajadustega ostjaskond, kes
reageerib üheselt teatud turundusmeetmele: tootele,
hinnale, ostukohale või reklaamisõnumile.
Kuidas turgu segmenteerida
Tarbijaturul on ostjateks inimesed, kes ostavad
tooteid ja teenuseid enda tarbeks (vahel nimetatakse
selliseid ostjaid ka lõpptarbijateks või eraklientideks).
Tarbijaturu segmenteerimisel on enam levinud
näitajad:
 geograafilised (regioon, linna suurus jne)
demograafilised (ostjate vanus, sugu, perekonnaseis
jne)
sotsiaal-majanduslikud (haridus, amet, sissetulek jne)
isiksuse ja hoiakute tunnused (elustiil, ostumotiivid
jne)
Kuidas turgu segmenteerida
Äriturul on ostjateks äriettevõtted, kes
ostavad tooteid ja teenuseid selleks, et ise
midagi toota ja omakorda uut kaupa turule
pakkuda. 
Ärituru segmendid võib jagada kolme
põhirühma:
organisatsiooni tunnused
kasutamistunnused
ostja käitumuslikud tunnused.
Ülesanne – Loetle tarbijarühmale vajalikud
tooted ja teenused lähtuvalt nende
elustiilist, vajadustest ja soovidest.
Tarbijarühm:
 Noored vanuses 17–18 aastat
 Pensionärid, kes ei käi tööl
 Jalgrattasportlased
 Koerapidajad
 Lasteaialapsed vanuses 4–6 aastat
Positsioneerimine ja sihtturundus
Positsioneerimine on turundaja poolt
teadlikult kujundatud  protsess, mille käigus
luuakse ettevõttest või tootest potentsiaalse
kliendi teadvuses eristuv, väärtuslik ja
atraktiivne kuvand.
Sihtturundus
Oma tegevuses keskendub ettevõtja eelkõige
neile tarbijatele, kellel võiks olla vaja tema poolt
pakutavat toodet või teenust. Seda võimalike
tarbijate hulka nimetatakse ettevõtte
sihtrühmaks ehk sihtturuks.
Selleks, et sihtrühmale oma toodet või teenust
müüa, tuleb mõista seda,
kes on need sihtturu liikmed ehk võimalikud
tarbijad
millistest meediakanalitest tarbijad endale
informatsiooni ammutavad.
https://www.youtube.com/watch?v=R3V8WLSLs9
E
Turundusmeetmestik
Turundusmeetmestik on vahendite kogum, millega luuakse
klientidele väärtust, et panna neid toodet või teenust
ostma.
Turundusmeetmestik vastab oma olemuselt
põhilistele küsimustele nagu:
Kes?
Mida?
Kuidas? 
4 KLASSIKALIST TURUNDUSE
TEGURIT (4 P väljamõtleja
J.McCarthy)
TOODE (PRODUCT)
HIND (PRICE)
MÜÜGITOETUS (PROMOTION)
TURUSTUS (PLACEMENT) 
4P: Toode
Toode (product) näitab, millist sortimenti,
millise kvaliteediga, kuidas pakendatult,
millise teeninduse ja garantiidega tooteid või
teenuseid me pakume.
Paigaldamine
pakend
mark omadus Garantii
Krediit Toote ed
või
teenuse
Kvalite tuum disain
et
Müügijärg
Kätte ne
toimetami teenindus
ne
Toodete eluiga on piiratud, seetõttu on
pidevalt vaja välja toodete
olemasolevate arendada uusi tooteid.
edasiarendamine,
Võimalusteks on: uute toodete leidmine,
põhimõtteliselt
erinevad katsetused ja testimised,
 atraktiivse pakendi loomine,
toote müügieelne ja -järgne teenindamine.
Toode
Läbi tuleb mõelda ka oma
toodete sortimendi laius ja sügavus. 
Tihtipeale pakutakse koos tootega ka
lisateenuseid, seda nimetatakse toote ja
teenuse integreerumiseks. Toodete ja
teenuste integreerumine all mõistetakse seda,
et inimene toodet ostes, ostab ka teenust.
Kaubamärk
Ettevõtted eristavad oma toodet ja teenust
teiste omadest kasutades tootele nime
andmist, mida nimetakse kaubamärgiks. 
Kaubamärk (inglise keeles trade mark) on
tähis, millega on võimalik eristada ühe isiku
kaupa või teenust teise isiku samaliigilisest
kaubast või teenusest.
Kaubamärk võib olla:
Sõna
väljend
kujutis
tähe- ja numbriühend või nende
kombinatsioon
Kaubamärgi registreerimine
Patendiametis registreeritud kaubamärk on
juriidiliselt kaitstud, s.t. seda ei tohi oma
kaupade või teenuste tähistamiseks kasutada
teised tootjad või teenindajad.
http://www.epa.ee/
Bränd sisaldab endas lisaks kaubamärgile veel
tootega seonduvaid kasusid ja lubadust.
Funktsionaalse kasu alla käib toode või
teenus kõigi oma omaduste ja eelnimetatud
funktsionaalsete väärtustega. (“Suurepärane
hind!”, “parim valik”, “kindel kvaliteet”)
Lisaväärtuse all võib mõista kõiki
emotsionaalseid väärtuseid ja
isikuomadusi, mida brändiga seostatakse
(armas, mehelik, bravuurikas, ehe ja
originaalne, seikluslik jne).
Joonis. Brändi ja kaubamärgi ühine osa
Brändi võib nimetada lubaduseks tarbijale, mille väärtus
seisneb selles, et bränd aitab tarbijal toodete suures
konkurentsis valiku teha.
Eesti üks tuntumatest brändidest
Hind on toote väärtus, mis väljendatud
rahas.
Hinnapoliitika (price) on kõik, mis puudutab
toote hinda alates omahinnast ja lõpetades
müügihinna kujundamisega. Kuigi hinda võib
kujundada mitut moodi, määrab
lõpptulemusena hinna turul olev nõudlus.
Hinnakujunduseprotsess läbib tavaliselt 8
etappi:
Müügikanal
Müük seisneb mingite toodete või teenuste
vahetamises millegi muu (enamasti
raha)vastu.
Müügikanal on süsteem, mille kaudu toimub
kaupade ja teenuste füüsiline liikumine
tootjalt tarbijale.
Jaotuskanal võib olla lühike või pikk.
Pika puhul kasutatakse mitmeid vahendajaid.
Lühikese kanali puhul kasutatakse ühte
vahendajat või ei kasutata üldse vahendajaid.
Tähtsad asjaolud, millega peaks logistika juures
arvestama on:
liikumiskiirus;
vedamise sagedus;
kättesaamise paindlikkus;
kohaletoimetamise usaldusväärsus;
toodete käsitsemise mugavus;
kulud.
Turunduskommunikatsioon
Turunduskommunikatsiooniks nimetatakse
kõiki turundustegevusi, mis suunavad tarbijat
konkreetse ettevõtte toodet või teenust ostma
ehk siis toote heade omaduste esiletoomist.
Turunduskommunikatsiooni meetmed võib
jaotada järgmistesse rühmadesse:
Reklaamikanalid 
Aktiivne müük ehk isiklik müük
http://shop.luxeesti.ee/est/avaleht/
Suhtekorraldus PR 
http://www.ticketpro.ee/jnp/home/index.html
Otseturundus
Müügiedendus
Sündmusturundus
http://www.fair.ee/
Sotsiaalmeedia
Sündmusturundus
EXPO toimub Milanos 2015 aasta 1. maist
kuni 31. oktoobrini.2015 149
riiki http://www.eas.ee/
Unikaalne müügiargument on argument, mis
eristab toodet konkurentide omast.(6. USP)
Igal tootel, teenusel või ettevõttel peab
kindlasti olema unikaalne müügiargument.
Uusi ettevõtteid ja ettevõtjaid tuleb juurde iga
päevaga, aga püsima jäävad ainult need,
kellel on pakkuda midagi ainulaadset ja
meeldejäävat. 
Mis on U, S ja P?
Unique ehk unikaalne - eristab sind selgelt
ülejäänud konkurentidest, näidates sind kõige
loogilisema valikuna sihtgrupile.
Selling ehk müük - veenab potentsiaalset
klienti su toote eest raha välja käima.
Proposition ehk pakkumine -
potentsiaalsele kliendile ettepanek, millega ta
peaks nõustuma.
Klassikalisele turundusmeetmestikule on 6 P
ja 7 P mudelites lisandunud töötajad ehk
personal, protsess
Töötajad ehk ja tõendus.
personal või mikroettevõtte puhul
ainuomanik-ettevõtja ise on ülitähtis
turunduskomponent.
Protsess. Nii nagu töötajad on turundajad, nii on
ka efektiivne teenuse pakkumise protsess või
kättetoimetamisprotsess üks turunduselement.
Tõendus. Sisenedes restorani, poodi,
vabaajakompleksi, pubisse, kooli või haiglasse
tekib alati esmamulje sisekujundusest, kui
mõnus on sinna asutusse siseneda, kui
ligipääsetav on koht ja kui kvaliteetselt on hoone
ehitatud.
RÜHMATÖÖ
1. Mõelge rühmatööna mingi toote või teenuse peale, mida
teavad kõik grupi liikmed. Kirjeldage seda, kasutades
turundusmeetmestiku nelja P-d. Tooge välja selle toote või
teenuse unikaalne müügiargument (USP). Proovige see
mängult müüa teisele rühmale, kasutades selleks unikaalset
müügiargumenti.
TOODE/TEENUS
HIND
MÜÜGIKANAL
TURUNDUSKOMMUNIKATSIOON
UNIKAALNE MÜÜGIARGUMENT