CRM - turundus (0)

RANGUS  JA DISTSIPLIINI 
VERSUS
LOOMINGULISUS
4/11/19
 Tänapäeva  klient  on nõudlikum, ta ei ole lojaalne 
kindlale tootele ega ka brändile.
 Turundamine on keerulisem, kulukam ja aeganõudvam.
 Uurimus on näidanud, et suur hulk turundusjuhte UK-s:
 Ei oska hõivata klientide tähelepanu
 On hädas klientide puutepunktide ühendamisega
 Ei oska mõõta investeeringutest saadud tulusid
 Ei pea kinni tähtaegadest
 Teevad liiga pikaajalisi kampaaniaid
 Vajavad paremat koostööd turundus-, müügi- ja 
teenindusosakondade vahel
4/11/19
 Paljud ettevõtted kannatavad tõsiste 
piirangute all, mis põhjustavad neile 
ebasoodsat konkurentsiolukorda.
 Kasutatakse vananenud turundusvõtteid.
 Turundusprotsessid on killustunud.
 Kui ettevõtted soovivad oma brändi 
laiendada, siis kõik need puudused 
võimenduvad.
4/11/19
Ümberpööre
 Turundajad teavad, et tuleb parandada nii 
jõudlust kui ka tõhusust.
 Efektiivsus säästab ettevõtte raha.
 Teadmiste jaganime turundajate vahel kõrvaldab 
nö jalgratta leiutamise ja minimeerib 
õppimiskulusid.
 Turundusprotsesside ümberkujundamine ja 
automatiseerimine  aitab kiiremini õige 
sihtrühmani jõuda.
 Erinevate tehnikate ja  tehnoloogia  
kasutuselevõtt suurendab kasu.
4/11/19
MRM: kõik ühte siduda
  Marketing  peab olema ühendatud kõigega –  plaanimine , 
arendus ja  teostus . See muudab turundamise sujuvamaks 
ja hõlbustab suhtlust.
 MRM (Marketing resource  management ) hõlmab kolme 
olulist komponenti:
 Turundustööpink, mis on ühendatud platvorm  turunduseks  
– protsessid, tehnoloogia, tähtajad  ja töötajad.
 Ümberkujundatud tuumturundusprotsessid – 
tehnoloogilised  vahendid
 Ümberkavandatud turundusorganisatsioon – teadmiste 
jagamine, organisatsiooniline joondus, otsustavus, 
eestvedamise edendamine, hüvitamine,  koolitused  ja 
areng, karjäärivõimalus.
4/11/19
Investeeringute tasuvus  
(ROI)
 Paljud ettevõtted ei saa kahjuks oodatavat tulu 
oma turunduskampaaniatest.
 Lahendus oleks järgnev: mõõda kindla tegevuse 
investeerimiskulud ja  saadavad  tulud ja taga, et 
aeg ja raha on kulutatud vaid turule, toodetele  
ja klientidele, kus on suurim tõusu potentsiaal.
 Tehnoloogia- turundusprogrammid, 
ökonomeetria, ROI mõõdik, jaotustarkvara. See 
kõik aitab suurendada saadavat tulu 
investeeringutest.
4/11/19
Õigel ajal
 Et turul ellu jääda peab olema paindlik ja 
proaktiivne.
 Just –in –time (JIT) MRM-i ja ROI abil. Kõik 
need kolm lahendust tagavad edu.
  Defineeri  loodetav tulemus ja 
turundusmeetmed; defineeri protsess; 
selgita rollid ja organisatsiooni vastutus; 
ühenda andmed ja vahendid, et toetada 
protsessi; rakenda tehnoloogiat! 
4/11/19
Integreeri online ja offline tegevused!
 Oluline on ülevaade. Tuleb mõista kuidas/miks klient 
ostab, millised kliendid ostavad, kas läbi online või 
otse.
 Tuleb vältida ranget klientide kategoriseerimist 
gruppideks .
 On kliente, kes ostavad vaid teatud asjaoludel ja 
teatud ajal. See ei tähenda, et neid peaks 
segmenteerima.
 Mõistes klientide ostukäitumist saab ettevõte 
ümberkujundada oma veebilehe, et maksimeerida 
potentsiaalset lehe külastust.
 Klient määrab sinu ettevõtte turundusdisaini.
4/11/19
Järeldus
 Tehnoloogia areng on  toonud  turundusse 
suuri edasiminekuid. 
 See peatükk esitas ülevaate tänapäeva 
turunduse väljakutsetest ja õpetas 
kuidas turundajad peaks võtma vastu 
neid uusi võimalusi, et  parendada  oma 
organisatsiooni edu. 
4/11/19

Document Outline

• Slide 1
• Slide 2
• Slide 3
• Ümberpööre
• MRM: kõik ühte siduda
• Investeeringute tasuvus (ROI)
• Õigel ajal
• Integreeri online ja offline tegevused!
• Järeldus