F1 Töötervishoiu kordamisküsimused: 1) MÕISTED Töö - vaimset v. füüsilist pingutust eeldav tegevus, mille siht on midagi ära teha Töötervishoid - kompleksne teadusharu, mis uurib töö ja inimorganismivahelisi suhteid. Tööohutus - distsipliin, mis tegeleb tööõnnetuste, tööga seotud haiguste sh kutsehaiguste ärahoidmisega ning töötajate tervisliku seisundi parandamisega. Oht - kõik, mis võib tekitada kahju (nt müra, halb valgustus, kemikaalid, mikroobid, töötamine pöörlevate seadmetega, töötamine redelil jne) Risk - suurem või väiksem võimalus, et keegi saab ohu tõttu kannatada. Töökoht - on ettevõte, kus töötaja töötab;töötervishoiu ja tööohutuse seaduses mõistetakse ka kogu ettevõtte tööruume ja töötamiskohti kus töötaja üldse tööpäeva/töönädala jooksul viibib. Töötamiskoht - piirkond, kus töötaja oma tööd teeb. Ühiskaitsevahendid - ventilatsioonisüsteemid, helineelavad laed ruumides jt ...
html Majandus- ja sotsiaalinstituut. (2012). Maapiirkonna ettevõtjate olukord, arengutrendid ning toetusvajadus. Kasutamise kuupäev 7.11.2013.a, allikas http://www.agri.ee/public/juurkataloog/MAAELU/UURINGUD/2012/uuring_ maaettevotlus_2012.pdf Mänd. M. (2012, oktoober). Kinnisvarainvesteering- ülevaatlikult kajastamisest. Kasutamise kuupäev: 8.11.2013.a, allikas http://bdo.ee/2012/10/kinnisvarainvesteering-kajastamine/ Næssén. L.O. (2001). Parem teenindamine: kuidas enesearendamise kaudu saavutada klientide rahulolu. (2. trükk). Tallinn: AVITA. Nagel. H. (2013, oktoober). Uhke orjapidajate üle?. Kasutamise kuupäev 7.11.2013.a, allikas http://www.ekre.ee/hannes- nagel- uhke-urjapidajate-yle/ Registrite ja infosüsteemide keskus. (s.a) EMTAK 2008 selgitavad märkused. Kasutamise kuupäev: 3.11.2013.a, allikas http://www.rik.ee/sites/www.rik.ee/files/elfinder/article_files/EMTAK_sisuko rraga_0.pdf Sander. I. (s.a)
Green Key omamine, mis näitab, et ettevõtte koostab oma tegevuskava lähtuvalt keskonnast ja selle vajadustest. Ettevõte 1.1. Ettevõtte üldtutvustus Nimi: Waide Motell Aadress: Tartumaa, Rõngu vald, Käo küla Telefon: (+372) 520 4219 , (+372) 730 3606 Omandivorm: OÜ Asutamise aeg: Alustas tegevust 1993. a. majutajana Tegevussuunad: majutus, toitlustus, seminaride korraldus, autokaravanide teenindamine 1.2. Ettevõtte struktuur Waide Motelli töötajate arv sõltub hooajast või parasjagu korraldatavatest üritustest. Suurematel üritustel on tööjõudu 3-4 inimest, kes teenindavad kliente, pluss kokad. Väiksematel 1-2 inimest. Kokku töötab Waides umbes 10-15 inimest. Tööülesanded jaotuvad vastavalt ametile. Administraatorite ülesanne on klientidega suhelda, peolaudasid katta, teenindada, hommikusöögilaua katmine, vajadusel koristamine ja
Kaasaegse organisatsiooni edukus sõltub eesmärkidest ja nende saavutamise viisidest. Personalijuhtimise eesmärgiks on kaasa aidata firma eesmärkide saavutamisele. Äriettevõtte eesmärgid on järgmised: · kasum; · organisatsiooni efektiivsus tulemuslikult töötav, töötajate kvalifikatsiooni hindav ja motiveeriv, võimeline kohanema muutuva keskkonnaga, suuteline lahendama organisatsioonisiseseid protsesse; · ühiskonna teenindamine toodete ja teenuste pakkumine; · sotsiaalne vastutus organisatsiooni eesmärk võiks olla ka elukvaliteedi parandamine. Paljud ettevõtted on seadnud eesmärgiks keskkonnakaitse, linna infrastruktuuride arendamise, kunsti toetamise; · tugev organisatsioonikultuur kuna inimene veedab enamuse oma ajast töökohal, siis ettevõtted on asunud parandama tööelu kvaliteeti. Töö rikastamine, laiendamine, paindlik tööajagraafik
· Situatiivse lähenemise ja olukorra teooriad - väidetakse, et eestvedamise edukus sõltub olukorrast. Olenevalt olukorrast võib edu tuua näiteks autoritaarne või demokraatlik juhtimisstiil. 6. Personalijuhtimise eesmärk Nagu kõik juhtimisfunktsioonid, peab ka personalijuhtimine kaasa aitama firma eesmärkide saavutamisele, millest tulenevad ka järgmised personalijuhtimise eesmärgid: · Firma kasum · Organisatsiooni efektiivsus · Ühiskonna teenindamine · Sotsiaalne vastutus · Tugev organisatsiooni kultuur 7. Personalijuhi rollid Personalijuht peab olema: 1. Juhtkonna huve esindav äriinimene 2. Muudatuste kujundaja vastavalt äri vajadustele 3. Organisatsioonisisene konsultant ja partner allüksuste juhtidele 4. Firma strateegia ja äri planeerija: 5. Talentide leidja ja juhtija: 6. Personalitöö eelarve koostaja ja kulude kontrollija 8. Personali poliitika ja strateegia
mõningane lisaandmete kogumine ja alternatiivide võrdlus organisatsioonituru jagunemine: kaubandusturg tööstusturg ametkonnaturg Kaubandusturg org-le müüakse hulgi ning need omakorda tegelevad ostetud kaupade edasimüügiga tööstusturg: sageli müüakse org-le toorainet ja pooltooteid müüdavad tooted on rohkem tehnilist laadi, oluline on müügieelne- ja järgne teenindamine pakendil on rohkem kaitse- kui reklaamifunktsioon väga oluline on varustamise kindlus ja kiirus sageli ei osteta tooteid koheseks kasutamiseks, vaid tootmisvaruks toodete tehnilised andmed peavad olema väga täpsed ametkonnaturg: ametkonnaturg on paljude toodete suurim turg ostjateks võivad olla näiteks haridusasutused, sõjavägi, meditsiiniasutused jne sageli on ametkonnaturule iseloomulik bürokraatlik asjaajamine ja vähene paindlikkus
Teenindus oli väga hea, kiire, raha osati käsitleda. Usaldus oli olemas, samuti toimus ka silmside ja arvestati kliendi vajadustega. Teeninduse korraldamine: Ringi liikus mitu müüjat, vajadusel et abi paluda. Kassasid oli mitu ja kõik töötasid, ei pidanud kaua järjekorras ootama. Selle koha plussid: · Sõbralik teenindaja, · Kvaliteetne kaup, · Hea asukoht, · Parkimisvõimalus. Taisto Buss Astusin bussi ja ostsin pileti. Teenindamine oli kiire ja rahaga käsitlemine oli korrektne kuid bussijuht ise oli ebaviisakas. Ei toimunud silmsidet, ei tervitatud, ei soovitud ,,Head reisi" , maha minnes ei soovitud,,Head aega" ennem kui mina seda tegin. Esmamulje oli väga ebameeldiv. Reklaami sellele bussi firmale saab bussijaamadest, on olemas ka kodulehekülg. Teeninduse korraldamine: Ostan bussist pileti ja istun sellele kohale mis piletil on märgitud. Kui koha numbrit pole siis valin ise endale sobiva koha.
Personalijuhtimise eesmärgid: 1) efektiivne personal- töövaldkonnad: planeerimine, töö analüüs, värbamine, valik, arvestus 2) tööjõu säilitamine töövaldkonnad: töötasu, palgapoliitika, soodustused, suhted, karjäär 3) efektiivsuse suurendamine- koolitus, arendamine, hindamine 4) kooskõla saavutamine org. eesmärkidega kasum, tulemus, efektiivsus, sotsiaalne vastutus, org. kultuur, ühiskonna teenindamine. Personalijuhtimise valdkonnad: 1)strateegia planeerimine; 2)personali planeerimine; 3)töö analüüs 4)töökohtade hindamine; 5)personali värbamine; 6)personali valik; 7)personali hindamine; 8)koolitus ja arendamine; 9)karjääri planeerimine; 10)töötasu ja palgapoliitika; 11)personaliarvestus; 12)personalitöö dokumendid. II Inimeste tundmise teooriad, motivatsiooni tekkimise meetodid Inimese tundmise teooriad *A
Organisatsiooni analüüs SISSEJUHATUS Analüüsin organisatsiooni Hotell Malibuu valdusesse kuuluvat toitlustuskohta. Töötasin ise seal 3 kuud teenindajana. Tegu on söögikohaga, kus hotelli külastajad saavad einet võtta. Päeval külastavad toidukohta ka väljaspoolt lõunale tulijad ning nädalavahetustel on võimalik seal sünnipäevasid, peiesid, konverentse jms pidada. Töötajateks on 2 kokka, kes töötavad vahetustega köögis. Leti taga on üks põhikohaga teenindaja ning ülejäänud 5 teenindajat käivad kohal vastavalt vajadustele. Näiteks kui hotellis on palju rahvast, mõni rahvarohke üritus, põhikoha töötajal vaba päev. Kõikide teenindajate tööülesanneteks on klientide teenindamine, kohviku laudade korras hoidmine jne. Toitlustuskoha juhatajaks on hotelli omaniku noor naine, kellel on väga kõrge enesehinnang, varasem töökogemus liigse nooruse tõttu puudub ning samuti ei ole tal mingit erialast haridust. Suure õ...
1. Personali planeerimine 2. Töö analüüs 3. Töökohtade hindamine 4. Personali värbamine 5. Personali valik 6. Personali hindamine 7. Personali koolitus ja arendamine 8. Karjääri planeerimine 9. Töötasu ja palgapoliitika 19. Personalijuhi rollid. personalijuhtimine kaasa aitama firma eesmärkide saavutamisele, millest tulenevad ka järgmised personalijuhtimise eesmärgid: Firma kasum Organisatsiooni efektiivsus Ühiskonna teenindamine Sotsiaalne vastutus Tugev organisatsiooni kultuur 20. Personalistrateegia- ja poliitika. Personalistrateegia on ettevõtte strateegia üks osa, mille eesmärgiks on inimressursi kujundamine, motiveerimine ja arendamine selliselt, et ta maksimaalselt toetaks ärikontseptsiooni realiseerimist Personalijuhtimise strateegiline eesmärk on kirjeldus sellest, missugune peab olema ettevõtte personal teatud ajahetkeks.
Geograafia eksam 1. Pilet Nüüdismaailma poliitiline kaart, selle kujunemine? Tänapäeva maailmas eristatakse kahte liike – kõrgeltarenenud maad ja arengumaad. Kõrgeltarenenud riigid asuvad suuremalt jaolt maailmas põhjapoolsemates osades. Nende hulka kuuluvad USA, Kanada, peaaegu kõik Euroopa riigid, Jaapan, Korea Vabariik, Iisrael, Austraalia ja Uus-Meremaa. Arengumaad asuvad see-eest lõunas. Need riigid pole üksnes vaesed, vaid on ka Põhja riikidest majanduslikult sõltuvad. Metsavarad, nende tähtsus? Metsad on eelkõige puiduallikas. Metsast saab korjata marju, seeni, küttida ulukeid, koguda taimemahlu jms. Metsad ühtlustavad jõgede äravoolu ja puhastab vett, kaitseb muldi hävimise eest ja muudab kliima veidi niiskemaks. Mets on ka puhkeala. Metsavarade suurust mõõdetakse kolmel viisil – metsamaade pindala, puiduvaru või keskmine aastane juurdekasv. Iseloomusta mu...
on valmis, ning jätkab siis suuruselt järgmise küpsetamist kuni perfektse tulemuse ja sama pruunistustaseme saavutamiseni. Ei ole oluline kas valmistate kala või liha, mune, magustoite või pagaritooteid, kas tooted on suured või väikesed, kui palju toite te samal ajal valmistate või kas keegi teine valmistab sööki. Tallinna Teeninduskool 2013 Kasutamine. Tõhus tootmine. Paindlik teenindamine. Saate kasutada unikaalse Metos SelfCookingCenter whitefficiency küpsetusreste uskumatult paljude erinevate küpsetusprotsesside jaoks. Saate seda teha tõhusamalt kui kõiki erinevaid küpsetusseadmeid nagu katlaid, ahje, kallutavaid panne, potte ja panne, praadimis- ja grillimisplaate kasutades, mida on tavaliselt vaja hoida õigel temperatuuril. Küpsetusreste on nii lihtne kasutada. Sisestage kõik erinevad toidud samal ajal, mitte järjest. Saate näiteks valmistada korraga ilma
teoreetilise analüüsiga. Meeldib suhelda inimestega, tunda huvi nende ja nende murede vastu. ESE tüüp on rahul ja õnnelik, kui inimesed ta ümber on rahulolevad. Konfliktsetes ja pinget täis olukordades tunneb ennast ebamugavalt ning püüab omalt poolt teha kõik, et niisuguseid olukordi ei tekiks. ESE tüüpi inimesele sobivad tegevusalad, kus tuleb inimestega saavutada hea kontakt ja koostöö. Niisugused tegevusalad on õpetamine, sotsiaaltöö, teenindamine jt. Tema kaastundlikkus soodustab siirdumist tervishoiu alale, kus ta saab pakkuda südamesoojust ja hoolitsevat kätt. ESE on ametlik, laitmatu, elegantne, võib olla veidi järeleandlik, kuid armas. Temaga on kerge suhelda. · SLE Sensoorseltloogiline ekstravert Sensoorseltloogiline ekstravert on sõbralik, kohanemisvõimeline, realistlik teoinimene. Ei kaota pead
Samas on Suvituse Hooldekodu eesmärk tagada kõigile oma elanikele eneseteostusvõime ning pakkuda võimalikult mitmekülgset ja kvaliteetselt sisustatud elu. Päevad, mis on sisustatud erinevate huvialadega ja uute ettevõtmistega hoiavad inimeste füüsilise keha ja vaimu erksana ning inimesed ei tunne end ühiskonnast kõrvaleheidetuna või kasutuna. Teenused Suvituse Hooldekodus: · Ööpäevaringne põetus · Toitlustamine 3 korda päevas · Meditsiiniline teenindamine · Põetus ja esmatasandi arstiabi korraldamine · Haiglaravi ja meditsiiniliste konsultatsioonide organiseerimine · Ravimite toomine apteegist · Eluruumide koristamine · Elanike pesu pesemine ja parandamine · Saunatamine · Hügieenivahenditega varustamine · Vajadusel matuste korraldamine lisatasu eest Vaba aja sisustamine: · Aeroobika · Tervisevõimlemine · Kepikõnd · Lauatennis · Kudumine · Keraamika · Laulmine
Tallinn 2009 Sisukord 1. Töökeskkonna kirjeldus Double Coffee OÜ on klienditeninduse pakkuv firma. Ettevõttes töötab 12 inimest: 1 juhatuse liige, 1 raamatupidaja, 1 peamänedzer, 1 koristaja, 8 klienditeenindajat. Töökorraldus. Töö sisekorraeeskirjadega on puhkeaja ja söömise reziim. Double coffec töötab ööpäevaringselt. Klienditeenindajad töötavad 12 tunniste vahetusega. Valgustatus. Kontoriruumi valgustamiseks on kasutusel luminofoorvalgustid (Polylux XL F58W/830). Teenindussaalides ja baariletis on summutatud valgustus, valgusallikatena on kasutusel peamiselt halogeenlambid. Õhuvahetus. Tööruume õhutatakse kunstliku- (sisse- ja äratõmbeventilatsioon) ja loomuliku ventilatsiooniga (akende ja uste kaudu). Küttesüsteem. Hoones on keskküte. Tuleohutus. Olemas on häiresignalisatsioon, suitsuandurid, tulekustutid, mis vastavad kehtivatele nõuetele. Tulekustutite paiknemiskoht ei ole märgistatud. Töötajatel puudub väljaõpe avariiol...
Järvamaa kutsehariduskeskuses põllumajandus PM41 Äriplaan Juhhu Karli OÜ Urmo Reinhold Särevere 2016 1. Äriplaani kokkuvõte Minu ettevõte – Juhhu Karli OÜ- on loodud 2016.a. aprillis. Omandivorm on osaühing, omanik olen 100% mina ise. Esimese aasta lõpuks on omakapitali kokku 395873€. Mul on olemas vastav haridus ja ka praktilised kogemused. Minu ettevõte tegeleb maheteravilja kasvatamisega. Ettevõttel on olemas 60 ha põllumaad. Viie aasta pärast on mul põllumaad 100 -1000 hektarit ja tahan ehitada suurema kuivati ja lao. Siis saan ka palgata tööjõudu. Esimesed neli aastat müün oma toodangu lepingu alusel Tartu Mill-le ja plaan on tulevikus läbi Kevili turustada välismaale. Projekti maksumus on 300000€, suur osa sellest on mul masinate, seadmete ja hoonete näol olemas. Tootmise alustamiseks vajalike ressursside (diiselkütus, teraviljaseeme, tootmiskulud) soetamiseks võtan 2...
Kevadel 2006 valminud süvasadamas on 2 kaid kuni 200 meetri pikkuste laevade teenindamiseks, lisaks kai sadama abilaevastikule ja ujuvkai väikelaevade teenindamiseks. Info: Geograafiline asukoht 58°32,4'N 22°14,4'E Territoorium 13.6 ha Akvatoorium 44.3 ha Kaide arv 3 + ujuvkai väikelaevade teenindamiseks Kaide kogupikkus 445 m Suurim sügavus kai ääres 10 m Suurim laeva pikkus 200 m Suurim laeva laius 30 m Väikelaevade teenindamine: 30 külaliskohta sügavus 0,8 - 5,0 m magevesi ja elektrivarustus kail olmejäätmete vastuvõtt WC, dušš, saun ööpäevane valve piirivalve ja tolli tellimine side ULL kanalil 14, kutsung "Tamme raadio" Eesti merekaardid nr. 515 ja nr. 624 Ohutused. Tuleohutus Vahendid/investeeringud Tuleohutuse tagamisel sadamas lähtume Tuleohutuse seadusest ja selle alusel kehtestatud õigusaktidest. Sadamad on varustatud esmaste tulekustutusvahenditega (pulber- ,gaasi – ja
2. Turunduse üldised funktsioonid ja probleemid Eristatakse 7 turulõhet, mida turundus peab tagama: ruumilõhe, ajalõhe, infolõhe, väärtuselõhe, koguselõhe, omandiõiguselõhe, valikulõhe. Turunduse probleemid: inimeste probleem, turustamise probleem, väärtuse problemaatika, hinna kujundamise problemaatika, teavitamise ja veenmine problemaatika Turunduse funktsioonid: müük, realiseerimine, ost, müügi-eelne ja järgne teenindamine, reklaam, avalikkusega sidemete loomine, transport, standardiseerimine, turunduse finantseerimine, riski vähendamine. 3. Sihtturunduse olemus On massturundus ja sihtturundus. Sihtturunduse korral tehakse kindlaks tarbijate grupid(segmendid), kellest turg koosneb ja kujundatakse turundusmeetmed vastavalt valitud grupile. Kui tarbijate vajadused on enam-vähem sarnased, siis on homogeenne turg ja kui täiesti erinevad, siis on heterogeenne turg. Viimasel juhul vajab turg segmenteerimist
SPORDISOTSIOLOOGIA EKSAMIPILETID 7. Rekordite kinnismõte: DSV-d rõhutavad rekordite püstitamist ja ületamist igal võimalikul tasandil ja moel ning nende kaudu saavutada surematuse modernne versioon. 1. Spordisotsioloogia olemus ja funktsioon (kirjelda spordisotsioloogiat kui 5. Spordi globaliseerumine ja kommertsialiseerumine (kirjelda globaliseerumise teadusdistsipliini ning selle eesmärke ja ülesandeid) ilminguid spordi lokaalsel, rahvuslikul ja rahvusvahelisel tasandil; millised on spordi Spordisotsioloogias uuritakse sporti ühiskonna vaatenurgast, ühiskonnast ja kommertsialiseerumise olulisemad tunnused) selle arengust sõltuva nähtusena, s.t spordi nähtusi tõlge...
eelmüügist Piletite müümine bussist BUSSIJUHT 2.1.2 Kasutusjuhtude kirjeldused 2.1.2.1 Piletite broneerimise arvestuse tekstiline spetsifikatsioon Nimi: Piletite broneerimine. Tegutsejad: Reisija (klient), bussijaama klienditeenindaja. Eesmärk: Reisija kiire ja mugav teenindamine. Kirjeldus: 1. See kasutusjuht käivitub kahel erineval viisil: esiteks, kui reisija tuleb bussijaama ja soovib endale broneerida piletit; teiseks, kui reisija helistab bussijaama sama sooviga et broneerida sõiduks pilet. 2. Reisija ütleb klienditeenindajale oma soovi: kuhu ta soovib sõita, millal ta soovib seda teha, palju pileteid on vaja broneerida. 3. Klienditeenindaja kontrollib süsteemist, kas reisija soovi on võimalik täita: kas
Üldjuhul jaotatakse ülesanne osadeks, mille teostamise aega osatakse määrata. Kliendid ootavad ühes järjekorras ja pöörduvad mehaaniku poole, kes esimesena vabaneb. Loenditehnika kasutamisel fikseeritakse iga tegevuse kestus, algus-ja lõpptähtaeg. Saabujate kohta kehtib Poissoni jaotuseadus, teeninduse aja kohta eksponentsiaalne Lintdiagrammis ehk nn Gantti graafikus kajastub tööde loetelu tööde toimumise jaotuseadus. Teenindamine toimub saabumise järjekorras. Mudel C- Teenindusaeg on järjekorras. Tööde algus-ja lõpptähtajad esitatakse graafiliselt, diagrammina. konstantne Mudel D- Väike lõplik tarbijaskond. 6.6. Võrkplaanimine. Võrkplaanimise tehnikad arendadi välja suurprojektide 8.3 Teenindussüsteemi optimaalse variandi valik ja majanduslik efekt Sõlmiküsimus kavandamiseks ning nad rajanevad kriitilise tee meetodil
Kodanikuühendusi kaasatakse seaduseloomesse. Riik toetab kodanikuühendusi rahaliselt, aitab luua neile infrastruktuuri ja tugivõrgustikke. Aktiivsetest kodanikest saab riik omale poliitikasse järelkasvu. Kodanikuühendused pakuvad inimestele tööd. 2.1 Riik Täidesaatevvõim - valitusus Seadusandlik võim - parlament(Eestis Riigikogu) Kohtuvõim - riigikohus 2.2 Ärisektor Primaarne - Hankiv sektor(tooraine, kaubavahetus) Sekundaarne - Tootmine Tertsiaalne - Teenindamine 2.3 Ettevõtluse roll riigis 1. Sotsiaalne vastutus <- ettevõtjal on (sotsiaalne heaolu) 2. Raha toodab ettevõtlus 3. Ettevõtlus peaks mõjutama ka hariduspoliitikat -Ühiskonna sidusus - Sidusus tähendab koostööd ühiskonnas. Sidusus on demokraatliku ühiskonna tunnus. -Muulasenklaav - piirkond riigis, kus enamik elanikkonnast pole kohalikku päritolu ja ei toimu integreerumist sellesse riiki. -Perifeerne - kõrvalejäetud, eraldatud, vähetähtis. -Pluralism - ühiskonna mitmekesisus
Teema: kõne funktsioonid Mis on kolme kõne vormi erinevused funktsioonide ja vahendite osas? Suulise kõne peamiseks funktsiooniks on partnerite vahetu suhtlemine. Kõne on süntaktiliselt vähe hargnenud, oluline on intonatsioon, paralingvistilsed vahendid.Kasutatakse enimkasutatavaid sõnu, esineb sõnakordust ja palju asesõnu. Mõistmist soodustab situatsioon. Sisekõne peamiseks funktsiooniks on oma tegevuse planeerimine ja reguleerimine ning vaimse tegevuse teenindamine. Sisekõne areneb suulise kõne baasil ja on sellega võrreldes veelgi vähem hargnenud. Ei vaja täpset artikuleerimist, toetub ainult kujutlestele sõna hälikkoostisest. Kirjalikku kõnet kasutatakse peamiselt mittevahetuks suhtlemiseks. Mõistmist ei toeta paralingvistilised vahendfid ega situatsioon.Kirjalik kõne on kõige enam hargnenud, kasutatakse keerulisemaid lauseid, kirjavahemärke, sõnavalik on laiem. Mis on suulisele kõnele iseloomulikud tunnused?
SISUKORD 1.ETTEVÕTTE ÜLDANDMED......................................................................................................... 3 2. ÄRIIDEE, VISIOON, MISSIOON JA EESMÄRGID.....................................................................4 2.1. Ettevõtte visioon........................................................................................................................4 2.2. Ettevõtte missioon..................................................................................................................... 4 2.3.Ettevõtte eesmärgid.................................................................................................................... 4 1.ÄRIKESKKONNA ANALÜÜS........................................................................................................5 3.1.Makrokeskkonna analüüs..........................................................................................................
o Tellimuste käitlemise kasutamine algab komplekteerimislehe printimisega laoprinterilt ja lõpeb pakitud ja etiketiga varustatud saadetise paigutamisega lao loovutusalale. Tellimuste tarnimine. o Tellimuse tarnimine on tellimustsükli viimane faas, mille jooksul vedaja toimetab tellimuse kliendile. o Tellimustsükkel loetakse lõpetatuks, kui vedaja loovutab saadetise saajale selle lao vastuvõtualal või mujal kokkulepitud kohal. Teenindustase. o Teenindamine kliediteeninduses hõlmab teatud teenuste osutamist, mis on seotud kaupade transpordi, käsitlemise, omandiõiguse ülemineku , arveldamise jne. o ISO standarditega määratletakse teenust kui tegevuse resultaati ja samal ajal ka kui toimingut või protsessi. o Teenust käsitletakse kui tegevust, mis on seotud väärtuste vahendamisega ja suunatud vajaduste rahuldamine ning millega ei kaasne materjalide ja kaupade omandiõiguse üleminek.
Alusmaterjal · Laudlinade all kasutatakse lausmaterjali kuna: · Libedast materjalist lina püsib paremini paigal · Lauapind on siledam · Lauaplaatide vahed ei paista välja · Lauapind on paremini kaitstud · Nõud ei kolise · Selvelaua seelikut on kergem kinnitada Aluslinana võib kasutada viltjat materjali, paksemat kangast, kulunud laudlina, õhukest kulunud tekki. Linade kokkupanek ja liitmine · Laudlinu pannakse kokku W või M kujulist voldingut jälgides. · Sisse pressitud võib olla vaid keskjoon. · Laudlinu tuleks säilitada puul rippuvana · Linade liitmist kasutatakse pikkade laudade puhul. · Linutamist alustataske uksest kõige kaugemast otsast. · Iga eelmise lina serv kaetakse 20-30 cm ulatuses. Ajalugu · Euroopa toidukultuuris alates 17. sajandist. · Ülesandeks oli kaitsta suuri pitskraesid ja volange. · Salvrättide voltimine ja pidulik asetamine kujunes välja baroki ...
rauamaak, nisu nisu, D. Kasutatud kaupade eraostud ei kasutatud majad ja autod E. Mittekaubalised tegevused ei 1. Vaba aja väärtus ei teleka vahtimine, tennisemäng 2. Olemasoleva pika kasutusajaga objekti teenindamine ei maja väärtuse hinnanguline tõstmine (vt. A1) 3. Saastemaksumus ei sudu maksumus, vee reostus 4 Illegaalne tegevus 4. ei Narkootikumi müük müük, vargus 31 Lembit Viilup PhD IT Kolledz Senaator R
1. Kaasaegse logistika seitse põhireeglit Õige hind (arvestades vajalike kuludega), nõutav kvaliteet, õigele kliendile, õige toode, vajalikus koguses, õigel ajal, õiges kohas. 2. Prognoosimise eesmärgid logistikas Nõudluse prognoosimise sisu on logistiliste otsuste täpsemaks muutmine. Nõudluse prognoosimine aitab rakendada logistika põhimõtete "õige kaup õigel ajal õiges kohas" Materjalivoogude täpne kontroll eeldab tulevikku suunatud planeerimist. Prognoosimine aitab: Parandada kliendi rahulolu; Vähendada olukordi, kus vajalikku toodet ei ole õigel ajal saada ;Kavandada efektiivsemalt tootmistegevust ;Vähendada võimalikke riskivarusid; Vähendada materjalide või toodete ülejäägiga seotud kulutusi; Vedusid paremini planeerida Parandada toodete või teenuste hinnakalkuleerimist; Läbirääkimistel tarnijatega saavutada optimaalseid tingimusi. 3. Varude täiendamiseks kasutatavad tellimismeetodid ( fikseeritud tellimuspunkt ja fikseeritud inter...
. Ulatus: 1) 50m puurkaevust, kui vett võetakse põhjaveekihist ühe puurkaevuga 2) 200m veevõtukohast ülesvoolu, 50m allavoolu, 50m mõlemale poole 3) Veekogu akvatoorium koos 90m laiuse kaldvööndiga, kui vett võetakse seisuveekogust Kitsendused: Põhjaveehaarde sanitaarkaitseala laiusega kas 30m või 50m majandustegevusega keelatud, välja arvatud: 1) Veehaarderajatiste teenindamine 2) Metsa hooldamine 3) Heintaimede niitmine 4) Veeseire Nõuded veehaardele: - Peab tagama vee kaitse reostamise, risustamise ja liigivähenemise eest - Tagama veevärgi arvutusliku toodangu kogu selle kasutamisaja jooksul - Kaitsma veevärki prahi, jää, kalade, veetaimestiku, muda eest - Veeseadusest tulenevalt juhtudel peab olema tagatud sanitaarkaitseala Veeallika valik Valiku aluseks on: Veekvaliteedi hulk
ning koordineerib Häirekeskus. (Operatiivraadioside i.a) Võrgu tehniline operaator on Riigi Infokommunikatsiooni Sihtasutus (RIKS), kelle ülesandeks on toimiva side tagamine ööpäevaringselt, sealhulgas kriisi- ja eriolukorras ning erakorralises seisukorras (suurõnnetused, loodusõnnetused, massirahutused, sõda). Lisaks eeltoodule on võrguoperaatori kohustuseks vigade ja häirete avastamine ja likvideerimine transmissiooni- ja raadiovõrgus ning keskjaamade hooldus ja teenindamine. (Päästeamet i.a) 2.1. Võrgu ülesehitus Võrk on maapealse magistraal-mobiilsidevõrgu (TETRA) raadiosidestandardil põhinev kõrgendatud turvalisusega operatiivraadiosidevõrk, mis tagab häire- ja töökindluse ning sõltumatuse teistest avalikest sidesüsteemidest, samuti kindlustab võrgu toimimise eriolukordades ning erakorralise seisukorra olukorras. (Päästeamet i.a) 6 3. GPS SEADE
1 2 näidiseksSisukord 1. Töökeskkonna kirjeldus.................................................................................................................................................................. 2.Töötajate töökohtade määratlus, iseloomustus ja kirjeldamine........................................................................................................ 4. Töötajate küsitluslehtede analüüs................................................................................................................................................... 5.Töökeskkonna ohutegurite hindamine............................................................................................................................................. 1. Töökeskkonna kirjeldus............................................................................................... 3 2.Töötajate töökohtade määratlus, iseloomustus ja kirjeldamine..........................
ning peamiseid tööstusharusid, kus neid kasutatakse. Kasutusvaldkonnad: kaarkeevitus, koostamine, pakendamine, lihvimine/puurimine, liimimine. Kaarkeevitus Punktkeevitus MIG/TIG keevitus Laserkeevitus Keevituse automatiseerimine Hõõrdkeevitus Plasmalõikamine Koostamine Pakendamine Materjalide käitlemine Presside teenindamine Lihvimine/puurimine Liimimine Katmine (pihustus) jms Tööstusharud: autotööstus,keemiatööstus, elektroonikatööstus, metallitööstus, masinatööstus, toiduainetetööstus 6. Positsioon- ja kontuurjuhtimine. Positsioonjuhtimise korral on ära määratud tööorgani liikumistrajektoor punktide jadana, kusjuures ei ole etteantud ühtest punktist teise liikumise trajektoor. Sellist
viima, peale söömist öeldi lahkelt headaega ja naeratati siiralt. Tundsin seal ennast nagu oodatud külalist. Positiivne: Toit maitsev, palju ruumi kuhu istuda. Negatiivne: Seinad olid katki ja pudenes värv nii laest kui seinast. Reste liiga vähe ja liiga väiksed, vahel pole ruumi kuskile nõusid panna. Akendest tuli külma läbi. Liiga pikad järjekorrad ja käekirjast ei saanud aru eriti, mis menüüs kirjas oli. Mis on minu arvates-hea teenindamine · Kui kuulatakse ja räägitakse kaasa, · räägitakse kõva ja selge häälega ja aeglase tempoga mitte kiirustades, · vältida võiks suhtlemisel tänapäeva slänge, · osatakse minu küsimusele vastata, · õige hoiaku hoidmine on väga tähtis, · teenindaja valdab erinevaid keeli, · ettevõttesse sisenedes teenindaja naeratab ja ütleb viisakalt ,,Tere'' · austab ja kohtleb kliente võrdselt,
riski tõenäosuse hindamine (1-5) 64. milline on riskide ja riskiobjektide prioriteet Nende 1-5 jagunemiste märkuseks 1 on nõrk, mitterahuldav ja 5 on väga hea. 11nda puhul 1 vastab väga kõrge ja 5 on suhteliselt madal. III APELLi aste 65. ohustatud objekti riskifaktori arvestuskaardi koostamine 66. riski/õnnetuse olukordades tegutsemisplaanide koostamine 67. individuaalkaitsevahendite ja saastekontrolli aparaatide kasutamise tagamine 68. esmaabi ja meditsiiniline teenindamine 69. ettevõtte rakenduskonna ja tegevuskondade väljaõpe ja varustus 70. abi planeerimine päästeteenistuselt (telefon 112) jne. Riski suuruse hindamise kriteeriumid 71. Tagajärjed elule ja tervisele (E) tähtsusetu kerge kahjustus alla 3 kannatanu katastroofiline üle 5 hukkunu, üle 100kannatanu, üle 500 evakueeritu 72. Tagajärjed keskkondadele (Ke) tähtsusetu reostus väike
Järvamaa Kutsehariduskeskus Laomajandus LM21 Oü Hansaliin M/S Baltic Queen Praktika aruanne Anneli Püvi Juhendaja: Marko Peek/ Helen Sengbusch Kaupluse juhataja 2009 2 SISUKORD 1 SISUKORD..............................................................................................................................................................3 LISA1. HINNANGULEHT....................................................................................................................................3 LISA2. PRAKTIKA LEPING................................................................................................................................3 LISA3. RETSENSIOON ........................................................................................................................................3 SISSEJUHATUS................................................................
Suuline kõne toimub sisekõne baasil. Suulise kõne peamiseks funktsiooniks on vahetu suhtlemine.Mõistmist toetab situatsioon ning olulised on intonatsioon ja paralingvistilised vahendid. Kirjalikku kõnet kasutatakse mittevahetuks suhtlemiseks, mõistmist ei toeta paralingvistilised vahendid ega situatsioon. ¤ Sisekõne kujunemine erivajadustega lastel. Sisekõne areneb suulise kõne baasil, selle peamiseks funktsiooniks on oma tegevuse planeerimine-reguleerimine ning oma vaimse tegevuse teenindamine. See on dialoog iseendaga. Erivajadustega laste egotsentrilise kõne ja sisekõne puuduliku arengu põhjused on komplekssed:mõjuks on sotsiaalse väliskõne keeleline puudulikkus, sest egotsentrilised ütlused ei saa olla väliskõne ütlustest arenenumad. Veel on põhjuseks väliskõne funkstionaalne arenematus - egotsentriliste ütluste kasutamine kajastab teise isiku kõne reguleeriva rolli üleminekut lapsele. Kuna lapsed ei suuda tegutseda
logistikas voogudeks, seisvaid aga varudeks. Õige varu aitab hoida tarneahela efektiivses toimimises. Logistika tegeleb transporti, laomajanduse, varude hoiustamise, info töötlemise, juhtimise, pakkimise, korje, kaupade laialijagamise ning kontrollimisega. Logistika pärineb olemuselt sõjaväest, mis on aja jooksul edasi arendatud. Sõjaväes kulub logistika alla ehitiste projekteerimine, ehitustegevus, kinnisvara haldamine ja terviskaitsealane teenindamine. Äritegevuses on lubatud suuremad varud , kui hetkel tarvis, aga sõjaväes peetakse liiga suuri varusid niisama ebasobivaks, kui liiga väikseid varusid. Sõjaväes on logistiliste teenuste osutamisega ametis on väga palju inimesi ja liiga suurte varude puhul on hõivatud palju inimesi ja tehnikat, mida oleks võimalik kuskil mujal paremini ära kasutada. Referaadi eesmärk on anda ülevaate varude tüübidest, juhtimisest, varude seotud kuludest,
2.2. ETTEVÕTTE EESMÄRGID Lühiajalised eesmärgid (1 aasta): 1. Lahendada järjekordade probleemi ülikooli kohvikutes 2. Tutvustada TTÜ kohvikute klientidele meie teenust ning levitada seda ülikooli raames teenides klientide usaldust meie teenuse vastu. Pikaajalised eesmärgid (2-3 aastat) 1. Pakkuda uusi, paremaid teenuseid, mis põhineksid tehnoloogia arengul 2. Viia One Second Payment teenust ka väljaspoole ülikoolist. 2.3. EDU VÕTMETEGURID 1. Kiir teenindamine kohviku poolt, mis säästaks kliendi aega ning vähendaks negatiivseid muljeid tellimuse ootamisest 3 2. Lihtne ja mugav kasutamine nii kliendile kui ka kohkule 3. Suhteliselt odav 4. Innovatiivne lahendus järjekordade probleemile 5. Uuel tehnoloogial, mida planeeritakse kasutada, on suur arenguruum 6
LÄÄNE-VIRU RAKENDUSKÕRGKOOL Ettevõtluse ja majandusarvestuse õppetool Ärikorralduse õppekava Helen Sildnik SÕJANDUSLOGISTIKA JA LOGISTIKA AJALUGU Referaat Juhendaja: Pertti Pärna Mõdriku 2015 1 SISUKORD lääne-viru rakenduskõrgkool................................................................................... 1 SISSEJUHATUS........................................................................................................ 3 1 SÕJANDUSLOGISTIKA........................................................................................... 4 2 LOGISTIKA AJALOOST........................................................................................... 6 2.1 Logistika areng..................................................................................
kontrollimisega. Teenindajate põhi kohustusteks on teenindada kliente, katta laudu, pesta nõusid, aidata kokka kui vaja, koristada üleüldiselt hoovi peale üritusi, teha tubadele täielik koristus(vahetada voodipesu, wc koristada, vahetada käterätte), puhastada basseini ja purskkaevu, kütta saunu(tünnisaunad, tavalised saunad ja aurusaun) ja neid koristada, kasta lilli, ning aidata kliente kui neil mingi mure. Vahest kui mõni üritus kestab hommikuni, on teenindamine vahetustega. Kuna alati peab olema keegi klientide jaoks olemas kui neil on mõni küsimus või mõni soov. Üldiselt seal kohapeal koolitatakse teenindajad välja kuid alati on hea kui on olemas oskused selle töö jaoks. 4 Töömehed teevad välitöid näiteks katkiste asjade parandamine, raskete esemete tõstmine ning muru hooldamine (trimmerdamine, niitmine, okste lõikamine ja põletamine)
iseseisev ventilatsioon, kusjuures heitõhk tuleb viia hoone katusest kõrgemale. § 11. Hügieeninõuded kliendi teenindamisel 1) Kliendi rõivad tuleb protseduuri ajaks katta kaitsekeebiga, kael – paberist või riidest salvrätiku või käterätikuga. Kõik teenindamisel kasutatav korduvkasutusega pesu (käterätikud, salvrätikud, linad) tuleb vahetada pärast iga klienti. Tööpäeva lõpus tuleb kaitsekeebid pesta, pesemisel tuleb kasutada pesemisvahendeid. 2) Kliendi teenindamine peab toimuma puhta ning asjakohaselt töödeldud instrumendiga. 3) Korduvkasutusega instrumendid, mille kasutamisel tekkib oht nahasekreedi ja vere edasikandmiseks, on vaja steriliseerida. 4) Enne steriliseerimist ja desinfitseerimist tuleb instrumendid pesta pesemisvahendiga ja kuivatada. 5) Juukseharjad, -rullid, fööniharjad tuleb puhastada ja pesta sooja vee ning pesemisvahendiga. 6) Tööpinnad peavad olema puhtad ning vajadusel desinfitseeritud.
maksetähtpäevaks oma maksekohustust täitnud Tolligarantii – garanteerib Maksu- ja Tolliametile tollimaksude õigeaegse tasumine Muud garantiid. 32. Muud pangateenused. Teenused: Sularahateenused Tehingud väärismetallidega Raha, väärismetallide jm väärtuste transportimine kliendi juurest panka või vastupidi Krediidiinfo teenused Tehniliste seadmete rentimine ja teenindamine Infotehnoloogia-alased teenused Pangakinnitused väljaläinud maksetest Järelpärimised välisarvelduste kohta, maksete parandamine ja tühistamine Tõendite vormistamine Kliendi dokumentide postitamine ja edastamine Hoiulaegaste üürimine Kliendi ostjatelt tähtaja ületanud võögade inkasseerimine Finants-, pangandus- ja õigusalane nõustamine Maksekorralduse vormistamine pangatöötaja poolt kliendi palvel
LÄÄNE-VIRU RAKENDUSKÕRGKOOL Ettevõtluse ja majandusarvestuse õppetool Ärikorralduse õppekava Helen Sildnik SÕJANDUSLOGISTIKA JA LOGISTIKA AJALUGU Referaat Juhendaja: Pertti Pärna Mõdriku 2015 1 SISUKORD lääne-viru rakenduskõrgkool................................................................................... 1 SISSEJUHATUS........................................................................................................ 3 1 SÕJANDUSLOGISTIKA........................................................................................... 4 2 LOGISTIKA AJALOOST........................................................................................... 6 2.1 Logistika areng..................................................................................
Raskused algavad, kui otsustada tuleb kahe hea varijandi vahel, aga ka kahe halva varijandi vahel. Siit tuleks kohe küsimus, et kuidas valida kahe hea vahel? Tuleks küsida nõu juhilt või alluvatelt ehk siis kaastööliselt. Näiteks kumb variant on soodsam kliendile, kelle jaoks sa töötad? Sageli oleme me kaupmehe sarnased, kes kaupluse huvides iialgi ei tee poe ust lukust lahti. Aga poepidamise eesmärk ei ole poe puhtana hoidmine, vaid klientide teenindamine!. Tuleb langetada otsuseid mis vastab minu firma otstarbele. Mirjam Korbe SR103 2011 Page 3 Toon siia ühe jutukese vahele: Majakavaht elas kaluriküla servas ning oli just saanud koguse õli, et järgneva kuu jooksul hoida majakatuli põlevana
Ettevõtlus. Äriga alustamine. Tähtsad on ostjad- hõlbus juurdepääs ning võimalus kaupa osta. Suurte rahvusvaheliste ettevõtetega sõltub poliitilisest olukorrast ja seadusandluse arengust. Turismiärid sõltuvad vaatamisväärtustest. Tervise-ja puhkuseärid linnast eemale, vee äärde, head transporditingimused jm. Frantsiis- kaubamärgid, nimi ja sümboolika. Selle alusel tegutseb mitmeid kette(hotelliketid, toitlustusketid, bensiinijaamas jne). Nt on Hiltoni hotelliketis tuhandeid hotelle maailmas, aga see ei tähenda, et needk õik temale kuuluks. Frantsiis annab ka õiguse midagi teha, tooa või teenindada. Nt Coca-cola, mis samastub karastusjookide tootmisega. Coca-cola varustab finantsiisivõtjaid kontsentreeritud siirupiga. Riskid: Tururisk- järsud turusituatsiooni muutused, stabiilse sise- või välisturu puudumine või äralangemine, tarbijate eelistuste muutumine või ostujõu langus, konkurendid ja teised samalaadsed tooted/ teenused, odavamad h...
Tallinna Majanduskool ÄRIPLAANI VORM Anastassia Agarok, Andra Kaljurand, Joanna Käi, Sandra Aulik Tallinn 2017 1. Äriplaani kokkuvõte VEGAN? on 100% Eesti kapitalil loodud ettevõte, mille eesmärgiks on pakkuda kindlale sihtgrupile mugavat võimalust oma shoppamist ja tarbimist lihtsustada. 2. Ettevõtte üldandmed Ettevõtte nimi: VEGAN? Ettevõtte juriidiline vorm: Osaühing Aadress: Raua tn 4 Telefonid: 5467 3876 E-mail: [email protected] Juhatuse liikmed: Anastassia Agarok, Andra Kaljurand, Joanna Käi, S...
KORDAMISKÜSIMUSD 1. Spordisotsioloogia olemus ja funktsioon (kirjelda spordisotsioloogiat kui teadusdistsipliini ning selle eesmärke ja ülesandeid) Olemus: Spordisotsioloogias uuritakse sporti ühiskonna vaatenurgast, ühiskonnast ja selle arengust sõltuva nähtusena, s.t spordi nähtusi tõlgendatakse ühiskonnast, kultuurist, sotsiaalsest struktuurist ja sotsiaalsetest institutsioonidest lähtudes. Funktsioon: Spordisotsioloogias uuritakse spordi sotsiaalseid nähtusi ja inimese sotsiaalset spordikäitumist. Spordisotsioloogia eesmärgiks on: - kriitiliselt uurida spordi rolli, funktsiooni ja tähendust inimeste elus ja ühiskondades, mida nad moodustavad; - kirjeldada ja seletada spordi esilekerkimist ja levimist ajas ning läbi erinevate ühiskondade; - määratleda sotsialiseerimise protsessid sporti, spordist välja, spordis ja spordi kaudu; - uurida domineerivate, arenevate ja hääbuvate kultuuride ning subkultuur...
.....................................................................................................................................................7 Turustamine....................................................................................................................................................8 Müügiprognoosid........................................................................................................................................... 8 TEENINDAMINE, RESSURSID JA INFRASTRUKTUUR.........................................................................9 Ettevõtte asukoht............................................................................................................................................ 9 Teenindusruumid........................................................................................................................................... 9 Tööjõud...................................................
Isiklik suhtlemisdistants on 0,5 1,2 m ja sellisel vahemaal toimub sõpradevaheline suhtlemine Isikutaju ehk pertseptsioon on suhtlemiskompetentsuse näitaja, mille teel toimub partneri ja tema poolt antava informatsiooni kindlaksmääramine, analüüs ja hindamine. Kaja on kuulamistehnika, kus korratakse üle rääkija viimane sõna (või sõnapaar). Kliendikeskne teenindus põhineb arusaamisel, et klientide teenindamine, nendele hüvede loomine, on teenindusettevõtte põhiülesanne Klienditeenindus (Customer service; Customer care, Customer relations) on suhtlemine kahe võrdse osapoole kliendi ja teenindaja vahel. Kommunikaator on kommunikatsiooniprotsessis infoandja Kommunikatsioon on info andmise ja vastuvõtmise protsess (inimestevaheline). Seda peetakse tihti suhtlemise eesmärgiks. Kommunikatsioonitõke on kõik see, mis raskendab informatsiooni kohalejõudmist, sellest
Teenindusliin on ettevõttes selliselt korraldatud, et klient ettevõttesse sisenedes kohe aru saaks, kuidas toimida. Hästi planeeritud teenindusliin kiirendab klientide teenindamist. Esimesena on saadaval kandikud ja söögiriistad, siis toiduvalik ja viimaseks joogid. Tasumine kliendi valitud toodete eest toimub teenindusliini lõpus. Söögisaalis on sageli kärud või lauad, kuhu kliendid saaavad panna kasutatud nõud. Teine võimalus teeninduse korraldamiseks on lauas teenindamine. Sel juhul istuvad kliendid vabasse lauda, teenindaja võtab neilt tellimuse ja toob tellitu lauda. Hiljem arveldab teenindaja klientidega lauas ja koristab kasutatud nõud. Teenindus võib olla korraldatud ka selliselt, et osa laudu on iseteenindusega, osasid laudu teenindavad ettekandjad. 1.4. Sööklad ja teised suurköögid Suurköögid on toitlustusettevõtted, mis tegutsevad koolides ja teistes koolitusasutustes,
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
