Kes moodustavad turu?

Vastus leiad õppematerjalist: Turunduse alused

Kui palju turg ostab?

Vastus leiad õppematerjalist: Turunduse alused

Turunduse alused (0)

Kutsekool - Majandus - Turunduse alused

1 Hindamata

Esitatud küsimused

Mida teha et teha tulusaid tehinguid?
Kes moodustavad turu?
Kui palju turg ostab?
Kuidas turg ostab?
Millal turg ostab?
Miks on mõistlik ühiselt turundada?

MIDA TEHAKSE?
Juhtimisfilosoofia

visioon
missioon
eesmärgid (mõõdetavad)
strateegiad ( turundus -, juhtimis-, personalistrateegiad)
äriplaan
plaan
korporatiivne kultuur

KUIDAS TEHAKSE?

finantssüsteemid

kommunikatsiooni süsteem

IT-süsteemid
Pank toetab pigem suurettevõtteid kuna loodab sealt suuremat intressi saada.
TURUNDUSE OLEMUS
turundus - tegevus, mis viib kokku ostjad ja müüjad
turul toimub vahetamine: kauplemine, ostmine ja müümine eesmärgiga teha tuluaid tehinguid
Mida teha, et teha tulusaid tehinguid?

tarbijapoolne vaade - mida ootab
ettevõtjapoolne vaade -
turundus - kliendiväärtuse loomine (miks?)
turunuds - reklaamitegevus (kuidas?)

turundus tähendab mõista kliendi vajadusi, soove ja ootusi paremini, kui ta ise
Ettevõtte turundusmeetmestik :

kaup/toode/teenus
hind
turg / jaotuskanal
kommunikatsioon

Tarbija poolne vaade:

väärtus/hüve
kulu
mugavus
kahe suunaline kommunikatsioon

massturg (ühesuunaline)

segmenteeritudturg (kahesuunaline)

nišiturg

mikroturg (ühele konkreetsele kliendile valmistatakse üksainus toode)
Turunduse 3 staadiumi:

ettevõtjate turundus (kõrgeim staadium)
turundus kui doktriin (universaalne vorm) - osakond, palju inimesi, suured eelarved
väikeettevõtjate turundus - ettevõtja teeb ise kõike, et turul läbi lüüa, tehes selleks suuri jõupingutusi

Turunduse funktsioonid:

põhineb vabal vahetusel
vahetus on turundustegevuse alus
vaba vahetuse tingimused

strateegiline turundus - analüüsile orienteeritud protsess
etapid:

tarbijavajaduste analüüs
turu segmenteerimine
turundusvõimaluste hindamine (turu potentsiaal ja toote eluiga)
konkurentide analüüs (konkurendi eelise leidmine)
turundusstrateegia ja kujundamine

Bostoni maatriks

ühik
arengufaas e. kasvufaas
kasvufaas
aeg

taktikaline turundus - konkreetne tegevuskava
etapid:

sihtsegmentide valik
eesmärkide valik
eesmärkide täpsustamine
turundusmeetmestik
turunduseelarve ja ajakava
teostus ja kontroll

VANA STRATEEGILINE TURUNDUS

tegeleb turundusosakond
rõhk sekkumisturundusel
rõhk uute klientide leidmisel
rõhk üksikutel tehingutel
turunduskulusid vaadeldakse turundusena

UUS STARTEEGILINE TURUNDUS

ühendab töö väärtuse uurimise, loomise ja pakkumise alal
rõhk nõusolekuturundusel
rõhk klientide hoidmisel
rõhk kliendisuhete pikendamisel
turunduskulusid vaadeldakse investeeringutena

Physical facilities - füüsilised tingimused, keskkond, ehitised, rajatised

Process management - protsesside juhtimine (plan, do, check, act)

Personnel - personal, iga ettevõtte töötaja on teenuste turundaja

Packaging - pakettimine

Programing - spetsiaalsete ürituste korraldamine eesmärgiga paremini müüa põhiteenuseid

Positioning - toode paigutub tarbija teadvuses kindlale kohale konkureerivate toodete suhtes

People - teenuseid osutavad inimesed inimestele
~ Maailma kallim teenus on kauba ladustamine
~ tarbijateadvuse ’’must kast’’
tarbijarühmi iseloomustavad küsimused:

kes moodustavad turu?
mida turg ostab?
kui palju turg ostab?
miks turg ostab?
kuidas turg ostab?
millal turg ostab?
kus turg ostab?

tarbija käitumist ja ostuprotsessi mõjutavad:

turunduskomleks (4P marketing mix) - meetmete kombinatsioon, mida firma rakendab sihtturu mõjutamiseks
ümbritsev majanduslik keskkond
tarbija sotsiaalne taust
ostmisel kujunev situatsioon
ostja isiklikud ja psühholoogilised karakteristikud

lõpptarbija ostukäitumise etapid:

ostueelne protsess
- probleemi/vajaduse tunnetamine
- infootsingud ja alternatiivide hindamine
ostuprotsess
- ostuprotsess
- ostu sooritamine
ostujärgne protsess
- tarbimine ja hindamine
- lähtealus tuleviku otsustusprotsessideks

mehe ja naise roll ostuotsuses:

naistel suurem mõju ostu algfaasis, probleemi püstitamisel
meestel mõju kasvab lõppfaasis, otsuse langetamisel

kõrge ostuosalus :

kerge
osturisk suur
püütakse saavutada maksimaalset rahulolu
toote hind kõrge
ost sotsiaalselt nähtav
info otsimine aktiivne ja töötlemine põhjalik
ost sõltub hoiakust ja elustiilist

madal ostuosalus:

madal
osturisk madal
püütakse saavutada mõõdukat rahulolu
toot hind madal
ost pole sotsiaalselt nähtav
info vastuvõtmine on passiivne ja juhuslik
ost ei sõltu hoiakust ega elustiilist

tarbijarühmad:

võtmekliendid
sagedased tarbijad
juhutarbijad
potentsiaalsed tarbijad
neutraalsed lahkujad
pettunud lahkujad
vaenulikud lahkujad

taju - protsess, mille käigus inimene võtab vastu, korrastab ja interpreteerib ümbritseva keskkonna signaale
põhitunnused:

taju on valiv
taju on moonutav
tajule on omane valikuline meeldejätmine

müügi tõenäosus:

ajendi mõõtmine
sõnumi koostamine
võit

kommunikatsioonisõnumi ülesehitamise 6 plokki :

tähelepanu püüdja sõnumi laguses

väited, mis peavad olema originaalsed ja tõestatavad

suur pilt (aitab visualiseerida)

saadava kasu tõendus

eesmärkide käsitlemine

sulgemine , esitledes pakkumise unikaalsust
Turunduse 4P-d:

Turunduse 4C-d:

consumer
costs
convenience
communication

ORGANISATSIOONIDE OSTUKÄITUMINE

üksikisikud ostavad tooteid enamasti lõpptarbimiseks, ettevõtted aga edasimüügiks, töötlemiseks või oma tegevuse kasutamiseks
organisatsioonilisi tarbijaid on arvult vähem ja nad ei paikne geograafiliselt nii laiali, nende nõudlus on tuletatud nõudlus, mis sõltub ikkagi tarbijate nõudlusest lõpptoodete järele
organisatsiooniturul on ostjaid vähem, kuid ostud on suuremad ja regulaarsemad, organisatsiooniturul on ostjad reeglina paremini koolitatud ning valivad professionaalsemalt

organistatsiooni tarbijaid võib jagada:

tüübi (tööstusettevõtted, hulgimüüjad, valitsusasutused)
suuruse
ostu iseloomu järgi

ostu iseloom jaguneb:

uus ostuülesanne - keerukaim juhtum, mis eeldab põhjalikku andmete kogumist ja alternatiivide hindamist
otsene taasost - lihtsaim juhtum, sageli toimub lihtsalt laovarude uuendamine ilma alternatiivseid tooteid ja teisi hankijaid läbi kaalumata
modifitseeritud taasost - vahepealne olukord, kus otsuse langetamiseks on vajalik mõningane lisaandmete kogumine ja alternatiivide võrdlus

organisatsioonituru jagunemine:

kaubandusturg
tööstusturg
ametkonnaturg

Kaubandusturg – org-le müüakse hulgi ning need omakorda tegelevad ostetud kaupade edasimüügiga
tööstusturg:

sageli müüakse org-le toorainet ja pooltooteid
müüdavad tooted on rohkem tehnilist laadi , oluline on müügieelne- ja järgne teenindamine
pakendil on rohkem kaitse- kui reklaamifunktsioon
väga oluline on varustamise kindlus ja kiirus
sageli ei osteta tooteid koheseks kasutamiseks, vaid tootmisvaruks
toodete tehnilised andmed peavad olema väga täpsed

ametkonnaturg:

ametkonnaturg on paljude toodete suurim turg
ostjateks võivad olla näiteks haridusasutused , sõjavägi, meditsiiniasutused jne
sageli on ametkonnaturule iseloomulik bürokraatlik asjaajamine ja vähene paindlikkus
ostjad ja kasutajad on tihti erinevad isikud, ostuotsuse langetamisel ei arvesta ostjad alati kasutajate vajadustega

ostuotsuste mõjugrupid:

ostajad (varustajad)
kasutajad
mõjutajad
väravavahid
otsustajad

organisatsioonitarbija ostuprotsessi mõjutajad:

keskkond - nõudlus, tulevikuväljavaated, tehnoloogilised muutused, poliitiline areng ja konkurents
organisatsioon - eesmärgid, tegutsemisviis, protseduurid ja protsessid, organisatsiooni struktuur ning tehnoloogia , mida kasutatakse
suhted - huvid, staatus, empaatia ja veenvus
isik - hoiakud, väärtused, kultuur, vanus, haridus , sissetulek, amet ja riskivalmidus

MESSID, NÄITUSED JA SÜNDMUSTURUNDUS
oskamatu messiturundus:

kõikidest turundusvõtetest kõige halvemini oskavad väikeettevõtted planeerida messidel ja näitustel osalemist – messiturundust
et ühel messil osalemisega seotud kulud ühe väikeettevõtte jaoks on üsna suured, siis tasuks nende kulutuste tagasiteenimisele suuremat tähelepanu pöörata

messi planeerimise 4 sammu ja nende osakaal kogu projektist:

hinnaguliselt 60% kogu tööst tuleb ära teha enne messi algust! Seega on põhjalik planeerimine messi õnnestumise seiskukohalt ülioluline
töö messil annab umbes 30% kogu projekti õnnestumisest
messist kokkuvõtte tegemine ja järgnevate sammude planeerimine annab umbes 10%
sea messi eesmärgid ja vali strateegia (40%)
planeeri messi eelarve ja vajalikud ressursid (20%)
koosta messiplaan ja jaga ülesanded (30%)
tulemused ja kokkuvõte (10%)

messitoetused:

tallinna Ettevõtlusametist - eesmärk on toetada Tallinna väike- ja keskmise suurusega ettevõtete ning füüsilisest isikust ettevõtjate osalemist Eestis toimuvatel messidel.
KOV-i toetusprogrammid – ettevõtete ning füüsilisest isikust ettevõtjate osalemise toetamine Eestis toimuvatel messidel
EAS – tegeleb välismesside toetusega
suunatud eesmärk: aidata ettevõtteid ärikontaktide loomisel, uute turustuskanalite leidmisel ja müügi edendamisel

väikeettevõtte eesmärgid messidel osalemisel:

kasumi ja/või turuosa suurendamine .
tellimuste saamine/kindlustamine.
isiklik müügisuhtlus.
uute ärikontaktide loomine
(uute) too(de)te ja/või turgude testimine.
(uute) edasimüüjate hankimine.
ettevõtte üldise tuntuse tõstmine.
sihtrühma(de)le täiendava teabe andmine.
suhete arendamine.
valdkonnaalaste oskuste/teabe arendamine

turundusalane koostöö edasimüüjatega:

ettevõtte turunduskommunikatsiooniplaani koostades võiks esialgsed mõtted läbi arutada klientide ja edasimüüjatega
sageli teevad ettevõtted turundusalaseid otsuseid Eesti kogemusest lähtudes, mis võib tähendada suhteliselt kulukaid vigu

~Tasub teada, et enamasti on messidel esimene päev spetsialistidele ja professionaalidele ning edasi on üritusele oodatud kõik huvilised
Messiülesanded, mis garanteerivad tõhususe ja sihipärasuse:

võta kontakti … messikülastajaga
hankida … uut potentsiaalset klenti
muuta … klienti püsikliendiks
arendada suhteid vähemalt … püsikliendiga
saada tagasisidet vähemalt … tarbijalt ettevõtte, too(de)te/teenus(t)e kohta
kohtuda … eksponendiga (konkurendiga)
leida … uut koostööpartnerit
tutvustada … uut toodet/teenust … edasimüüjale ja … tarbijale

MÜÜGIKIRI JA REKLAAM
Erinevus:

Reklaami ja kirja erinevus tuleb kõnetamisviisist
Igasugune otsepostiga leviv reklaam ei ole kiri
Igat postkasti kirja ei saa nimetada müügikirjaks

Reklaam:

Adresseeritud umbisikuliselt
Mõeldud mõjutama massi
Tavaliselt ülelihtsustatud
Hästi kujundlik
Kasutab metafoore ja stereotüüpe

NB! Reklaam võtab kontakti pildi, modelli või pealkirja abil.
Müügikiri:

Personaalne ja detailne
Annab võimaluse saavutada kontakti üksikisikuga
Kiri eeldab rohkem ausust ja siirust
Luua kaubamärgiga lähedasem suhe

NB! Kiri võtab kontakti sõnade ja sõnumiga.
Kirjas ei ole pealkirja, selle asemel on isiklik ja lähedane pöördumine. Võimalus luua mulje, et tõepoolest pöördutakse isiklikult saaja poole.
Kirja 6 põhilist lähenimisviisi:

informeeriv, kus edastatakse uudis, antakse teada uuest lähenemisest kliendi vajaduste rahuldamisel
veenev, kus lugejale argumenteeritakse ja kinnitatakse, et just seda teenust või toodet on tal vaja
meeldetuletav, mis annab kliendile teada, et on viimane võimalus tellida pakutavat toodet
ergutav , õhutades jätkama või suurendama tarbimist
kompromissi ja lahendusi otsiv, et hoida klienti
suhet hoidev, kus kliendilt palutakse tagasisidet ja lihtsalt tuletatakse end meelde

Kirja esimene lõik on otsustav:

Kirjaviis peab olema lihtne ja omakeelne
Stiil sõbralik ja lühikesed laused
Sissejuhatuseks sobib võimalusel kerge huumor, mis loob hea häälestuse järgnevaks
Loo võib jutustada isiklikust kogemusest, sündmusest, mis haarab kuulajat

Kirja sisu:

Tuleb püsida teemas, mitte valguda laiali
Kirja põhiliini järgides on kergem lugeja tähelepanu hoida
Selgelt esile toodud sõnum
Ei tohi põimuda mitu võrdset teabeliini

Kirjastiil:

Times New Roman – asjalik
Arial – argine
Book Antiqua – elegantne
Bookman Old Style – õhuline
Courier New – büroolik
Garamond – peen
Century Gothic - spirituaalne

Hea on kasutada eripärasemat ja mitte levinud stiili. Ühe kirja piires võib kasutada 3 erinevat stiili.
Times New Roman, Arial ja Courier – nende kasutamist ei soovitata, kuna need on kõige levinuimad.
Tasub jälgida ka kirja tausta värvi ja materjali. Värvusel on otsene toime inimese alateadvusele ning seda tuleb ära kasutada. Kirjas võiks üks värvitoon domineerida teise üle ja see toon peab olema valitud vastavalt eesmärkidele.
ÜHISTURUNDAMISE MÕISTE, VÕIMALUSED JA TÄHTSUS VÄIKEETTEVÕTTELE
Ühisturunduse mõiste ja eeldused:

Ühisturundus on ettevõtjate individuaalsete eesmärkide saavutamine ühiste turundustegevuste kaudu.
Ühisturunduse eelised ei peitu mitte ainult kokkuhoitavas rahas, vaid ka teadmiste, oskuste ja usalduse ühendamises.

RAKENDAMINE

pakub võimalust arendada ettevõtet
arendada selle toodet ja teenust
suurendada ettevõtte tulusid

Miks on mõistlik ühiselt turundada?

Mitmel ettevõttel koos on lihtsam turgu võita, eriti välisturgu.
Üksikul Eesti ettevõtjal oleks liialt kulukas tipptegijat palgata ning väike ettevõte ei ole ka tippspetsialistile huvipakkuv.
Mitu ettevõtet suudavad tagada edasimüüjale ka piisava müügimahu ja laiema tooteportfelli

TOETUSED ÜHISTURUNDAMISEL
Arendustöötaja kaasamise toetus - välisriigist turundusjuhi palkamiseks (programmi rahastab Euroopa Sotsiaalfond (ESF).
MIKS? - suurendada ettevõtete rahvusvahelist konkurentsivõimet.
KELLELE? - Eesti äriregistrisse kantud ettevõtetele.
MILLEKS? - Toetatavad tegevused:
arendustöötaja ettevõttesse värbamisega seotud tegevused;
arendustöötaja rakendamine toetuse saaja projekti eesmärkide elluviimiseks.
NB! Toetatakse ainult neid tegevusi, mis on kirjas taotluses sisalduvas projektis ja mis on läbi viidud projekti perioodil.
MITTETOETAVAD TEGEVUSED

arendustöötajate kaasamine olemasolevate töökohtade täitmiseks või olemasolevate töötajate asendamiseks;
tegevused, mida on võimalik läbi viia ettevõtja olemasolevat inimressurssi kasutades;
konsultatsiooni- või muu teenuse sisseostmist ilma arendustöötajat ettevõttesse värbamata

.DOCX Laadi alla originaalfail 15 lk · .docx · 7 allalaadimist

50 punkti Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 50 punkti.

~ 15 lehte Lehekülgede arv dokumendis

2018-05-10 Kuupäev, millal dokument üles laeti

7 laadimist Kokku alla laetud

0 arvamust Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid

Holm Õppematerjali autor

1. TURUNDUSE MÕISTE, OLEMUS, KONTSEPTSIOONID Olemus: Turundus on osategevuste kompleks, mis hõlmab: turu-uuringuid, toote/teenuse kujundamist, turustuskanalite valikut, hinnapoliitikat, müügi toetamist ja müüki ennast. Mõiste: Turundus tähendab mõista kliendi soove ja vajadusi paremini, kui ta ise. Turundus on klientide vajaduste kindlaks tegemine ja rahuldamine ettevõttele kasumlikul viisil. Turundus ühendab mitmeid erinevaid valdkondi: reklaam, bränding, internet/multimeedia, toote/teenus, uuringud, turundusmeetmestik. Turunduse funktsioonid: koha, aja, koguse, valiku, info, väärtuse, omandiõiguse vahetamise mugavus. Turundus kui süsteem: Turunduse eesmärk: tarbijate vajaduste tundmaõppimine, nende rahuldamine ja samaaegselt ka ettevõtte enda eesmärkide saavutamine.

Turundus

110

docx

Turunduse alused konspekt

Turunduse alused I INNOVE õpiku konspekt 1. TURUNDUSE OLEMUS 1.1. Turundusega seotud põhimõisted Turundus (marketing) on osategevuste kompleks, mis hõlmab turu-uuringuid, toote kujundamist, turustuskanalite valikut, hinnapoliitikat, müügi toetamist ja müüki ennast. Eesmärgiks on seejuures tarbijate vajaduste tundmaõppimine, nende rahuldamine ja samaaegselt ka ettevõtte enda eesmärkide saavutamine. Turundus on üks juhtimisfunktsioone. Turundustegevus algab ammu enne müügi toimumist ja jätkub ka pärast selle toimumist. Sageli arvatakse ekslikult, et turundus hõlmab vaid toodete reklaami ja müüki. Tegelikkuses on müümine ja reklaam turundusest vaid nagu jäämäe tipp, turundus tervikuna on märksa keerukam elementide kombinatsioon. Turundus on ettevõtte juhtimise väga oluline alustala nii strateegilisel kui taktikalisel tasandil

Turundus

odt

Kursuse konspekt

 Andmete töötlus  Raport  Tulemuste esitlemine ja ettekanne Turubarjäärid lk 12 Tarbijakasud lk 13 Turundus toetab nii t, vahendamist kui ka tarbimist. Igale kliendile personaalne lähenemine. Mõjutab inimeste tarbimist, hoiakuid, elustiili, kui ka ettevõtte kasumlikkust. Turundada saab kaupu, teenuseid, mõtteviisi/elustiil, isikuid (eneseturundus-staarid), asutusi, religiooni??, koht (linna, riik vms), elamused/üritused… Väärarusaamad: turundus on vait müümine, kliendi ootusi ei peeta oluliseks. Turundusekontseptsioon- eristuvad 1.lähtealuse, 2.fookuse, 3.vahendite, 4.eesmärkide poolest. Lk 14 1) Turundustegevusi ühendab vahetuskontseptsioon – saadakse soovitud toode teise hüvise vastu.  Tootmiskontseptsioon: 1.tootja 2.tootja võimalused 3.kättesaadavus, madal hind- 4.kasum mastaabisäästult- Fookuses tootja tehnilis-tehnoloogilised ja majanduslikud võimalused. Tarbija ostab seda

Turundus

Rohkem sarnaseid