tööandjale tööd, alludes tema juhtimisele ja kontrollile, tööandja kohustub maksma töötajale töö eest tasu ning kindlustama talle poolte kokkuleppe, kollektiivlepingu, seaduse või haldusaktiga ettenähtud töötingimused. katseaeg- mõlemale osapoolele- nii tööandjale kui ka töötajale- selleks, et sobivuses selgusele jõuda. Katseajal hindab tööandja, kas töötaja tervis, teadmised, oskused, võimed ja isikuomadused vastavad tasemele, mida nõutakse töö tegemisel. Töötaja hindab, kas see on temale ikka õige töökoht. Töötajal on katseajal õigus saada kõikvõimalikku infot ja õpetust, mida ta oma tööks vajab. töövaidluskomisjon- töövaidluskomisjonid lahendavad töötaja ja tööandja vahelisi töölepingu ettevalmistamist või töölepingu alusel tekkinud eraõiguslikke vaidlusi. töövõtuleping- kohustub töövõtja tegema kokkulepitud töö, tellija aga maksma selle eest tasu
„Loomade farm“ ja „1984“ on tõlgitud enam kui 60 keelde ja müüdud üle 40 miljoni eksemplari. Orwelli on nimetatud „ühe sugupõlve painavaks südametunnistuseks“. Jõuline stiil, kütkestav ausus, riukaline vaimukus. Isikuomadused: avameelsus, idealism, pühendumus, vastutustundlikkus. Teostel erakordne poliitiline ja kultuuriline mõju. Tema teosed pole aegunud, kuigi nende sünnist saab varsti 100 aastat. On teada tema pingelised suhted nõrga ja passiivse isaga, tema roll Birma ühiskondlikes ja poliitilistes pööretes 20. aastail, õpetajatöö kahes viletsas koolis, raske elu Juura saarel. Birma politseist lahkumine ja kirjanikuks hakkamine võimaldas uueks inimeseks saada. Kihk lahkuda jõukast korraldatud maailmast – elada heidikuna jubedates agulites ja töötada räpastes restoranides – sundis teda otsima spartalikke eluviise. Suurem osa ta elust oli karm ja kasin. Osavõtt Hispaania kodusõjast, hoolimatu suhtumine oma tervisesse. Ta oleks tahtnud...
alaseljavalud, siis minu põhi eesmärgiks on mugavdada kassiiri tööd kassas, leida lahendusi, et vähendanda töötamisel tekkivaid ebamugavusi. 3 1. KLIENDITEENINDUS Teenindus - teenuste pakkumine, kus kliendi rahulolu tagatakse teenindajapoolse positiivse suhtumise, viisakuse ja teenindusvalmiduse kaudu. Kvaliteetse teeninduse määrab suures osas teenindajapoolne isiklik faktor – teenindaja isikuomadused, hoiakud, suhtumine, oskused ja käitumine. Klienditeenindajad on müüjad, kes töötavad hulgi- ja jaemüügiga tegelevates kaubandusettevõtetes. Müüja töö eeldab head kauba tundmist, üha enam ka võõrkeelte oskust, valmisolekut pidevalt suhelda, selgitada välja klientide soove, osata toime tulla erisuguste klientidega. Töötaja peab teadma kaupu, mida kauplus müüb. Tuleb osata kassatööd ning ei tohi karta rahaga ümber käimist
konkreetsete õiguste ja kohustustega organisatsiooni tegevuse ja eesmärkide ees. Liider on aga isik, kes kõige rohkem suudab mõjutada kaastöötajate tegevust. Liidril on võrreldes teiste töötajatega rohkem mõjuvõimu ning see mõju ei põhine üksnes organisatsioonis kehtivate reeglite ja tavade järgimises ja nendega nõustumise tagamises. Tõhus juht ei saa piirduda ainult ametliku staatusega, vaid ta peab olema ka liider. Juhist teevad liidri tema teatud isikuomadused ja oskused, millest olulisemad on osavõtlikkus, usaldusväärsus, avatus ja tasakaalukus, otsustus- ja vastutusvõime, meeskonna-, koostöö- ja suhtlemisoskused, oma mõtete ja ideede edastamise veenvus jt. Liidril on töötajate hulgas suur mõjuvõim ja ta on teistele eeskujuks ja autoriteediks. Tänapäevane teooria väidab, et liidri sünnipärased eeldused pole määravad ja liidriks sündinuid on vähe. Sama kehtib eestvedamise kohta. Küll aga on võimalik liidriks saada
,,Loomade farm" ja ,,1984" on tõlgitud enam kui 60 keelde ja müüdud üle 40 miljoni eksemplari. Orwelli on nimetatud ,,ühe sugupõlve painavaks südametunnistuseks". Jõuline stiil, kütkestav ausus, riukaline vaimukus. Isikuomadused: avameelsus, idealism, pühendumus, vastutustundlikkus. Teostel erakordne poliitiline ja kultuuriline mõju. Tema teosed pole aegunud, kuigi nende sünnist saab varsti 100 aastat. On teada tema pingelised suhted nõrga ja passiivse isaga, tema roll Birma ühiskondlikes ja poliitilistes pööretes 20. aastail, õpetajatöö kahes viletsas koolis, raske elu Juura saarel. Birma politseist lahkumine ja kirjanikuks hakkamine võimaldas uueks inimeseks saada. Kihk lahkuda jõukast korraldatud maailmast elada heidikuna jubedates agulites ja töötada räpastes restoranides sundis teda otsima spartalikke eluviise. Suurem osa ta elust oli karm ja kasin. Osavõtt Hispaania kodusõjast, hoolimatu suhtumine oma tervisesse. Ta oleks taht...
15. Kui kaua peab tööandja töölepingu kirjalikku dokumenti säilitama? Tööandja säilitab töölepingu kirjalikku dokumenti töölepingu kehtivuse ajal ja kümme aastat töölepingu lõppemisest arvates. 16. Mis on katseaeg, selle kohaldamise tingimused ja töölepingu lõpetamine katseajal? Katseaeg tööandja ja töötaja vaheline kokkuleppeline aeg, mille jooksul hinnatakse, kas töötaja tervis, teadmised, oskused, võimed ja isikuomadused vastavad tasemele, mida nõutakse töö tegemisel. Max 4 kuud. Töölepingu ülesütlemine katseajal (1) Tööandja ja töötaja võib tähtajalise ja tähtajatu töölepingu üles öelda neljakuulise katseaja jooksul töötaja tööle asumise päevast arvates. (2) Töölepinguga võib kokku leppida katseaja kohaldamata jätmises või lühendamises. (3) Tööandja ja töötaja võib kuni kaheksaks kuuks sõlmitud tähtajalise töölepingu üles öelda katseaja
1. Riigi kui omaniku ettevõte 2. KOVi kui omaniku (munitsipaal) ettevõte 3. Ühistu 4. Täisühing 5. Usaldusühind 6. Osaühing 7. Aktsiaselts 8. Aktsiad 9. FIE 10. Talud Omandisituatsioon: Riiklik omand: Omandisituatsiooni muutumine: 1 tulp: 2. tulp: Riiklike omandisuhete reformimine (25-30%) Lahtiriigistamine (70-75%) (75-90%) Riikliku ettevõtte iseseisvuse otsene Ettevõtte omandivormi muutmine suurendamine (peamiselt) Riiklike alluvussuhete tugevdamine (vähemas osas) Lahtiriigistamise Individuaal- ja kollektriivomand Üldrahvalik e rahva ühisomand 1. Üksikisiku omand 1. Riiklik omand 1.1 Individuaaltöötaja omand 2. Munitsipaalomand 1.2 Eraomand 3. Rahvaettevõtte omand 2. Talupereomand 3. Kollektiivi e ühistu omand 4. Töökollek...
iseloomuga (näiteks töömaht on ajutiselt suurenenud, hooajatöö tegemine, renditöö puhul töö ajutine iseloom kasutajaettevõtjas); ajutiselt äraoleva töötaja asendamine. 7. Töötaja teavitamine töötingimustest erijuhtudel. /§ 6/ Kui tööandja ja töötaja lepivad kokku käesoleva seaduse § 86 lõikes 1 sätestatust lühema aja, et hinnata, kas töötaja tervis, teadmised, oskused, võimed ja isikuomadused vastavad tasemele, mida nõutakse töö tegemisel (katseaeg), peab tööandja lisaks käesoleva seaduse §-s 5 nimetatule teatama töötajale katseaja kestuse. Kui tööandja ja töötaja lepivad kokku, et tööleping on tähtajaline, peab tööandja lisaks käesoleva seaduse §-s 5 nimetatule teatama töötajale töölepingu kestuse ja tähtajalise töölepingu sõlmimise põhjuse. Kui tööandja ja töötaja lepivad kokku, et töötaja teeb
Saab minna ratastooli ja lapsevankriga 10 märksõna, mis iseloomustavad head teenindust 1) Ettevõtte kättesaadavus (info, reklaam, lahtioleku ajad) 2) Ettevõtte ligipääsetavus (asukoht, teeviidad) 3) Ostmise mugavus (erinevad võimalused maksmiseks, piisavalt suur parkla, lähedal asuvad muud kliendile vajalikud asutused) 4) Kvaliteetne töö (kui hästi suudetakse oma tööd teha) 5) Hea teenindaja isikuomadused (viisakus, sõbralikkus, hoolivus, kannatlikkus) 6) Osatakse minu küsimusele vastata 7) Ettevõttesse siseneded teenindaja naeratab ja ütleb viisakalt ,,Tere" 8) Ettevõttest lahkudes teenindaja naeratab ja ütleb viisakalt ,,Headaega" 9) Teenindaja austab ja kohtleb kliente võrdselt 10) Ei kasutata suhtlemisel tänapäeva slänge 16 Kokkuvõte
..............16 LISA 3. Kes on juht ja kes on liider Tiit Rahkema AUDIO..................................................16 SISSEJUHATUS ,,Kas lennukad ideed kujundavad liidri?" teema valisin, sest minu arvates on liidriks olemine või saamine tähtis osa juhi elus. Kindlasti arvab inimene, kes on juht mingis teatud ettevõttes, et oleks hea olla liider. Juht ei pruugi alati olla enda alluvatele eeskujuks, kuid liider vastupidi just on seda. Referaadi käigus selgub, kes on liider, millised isikuomadused peaksid tal olema; kuidas saada liidriks ehk millised oleksid võimalused saavutada liidri positsioon. Samuti saab selgeks see, et juht ei ole alati sama, mis on liider. Liidri järgijad on vabatahtlikud, kuid juhi alluvad on kohustatud ametikohad. Lennukad ehk head ideed kujundavad liidri ainult siis, kui idee on ellu viidud. Kui see on tehtud, selgub, kas idee on eeskujuks teistele inimestele ning kas teised inimesed soovivad seda järgida või ei
Liidriksoleku stiil Roethlisberger & Dickson (1939): Eesmärgile keskendunud Suhetele keskendunud Lewitt, Lippit, White (1939): Autoritaarne Demokraatlik Mittevahelesegav Peters ja Waterman (1982): Liidri ootused meeskonnale Bales & Slater (1955) Ülesande spetsialistid vs. sots.-em. Suhete spetsialistid Liidriksoleku stiil Liidri esilekerkimine ·Liidri kategoriseerimise teooria (Lord et al 1984): Liider kerkib esile grupiliikmete ootuste ja stereotüüpide toel. Eelistatud isikuomadused. ·Sotsiaalse identiteedi vaade (Hogg 2001): Liidriks saamise tõenäosus on suurem neil grupi liikmetel, kes täidavad grupinorme ja eelistatud käitumisviise ·Karismaatiline liidriksolemise stiil (Bass 1998): Tõstab grupi toimimist ja loomingulisust Eestvedaja Toimub sotsiaalsete väärtuste vahetusprotsess: ·Järgijad saavad suuna, struktuuri ja mõnel juhul eksperthinnangu ·Juht saab võimu, privileegid ja kontrolli Liidru omadused
Kui kaua peab tööandja töölepingu kirjalikku dokumenti säilitama?- Tööandja säilitab töölepingu kirjalikku dokumenti töölepingu kehtivuse ajal ja kümme aastat töölepingu lõppemisest arvates. Mis on katseaeg, selle kohaldamise tingimused ja töölepingu lõpetamine katseajal?- Katseaeg tööandja ja töötaja vaheline kokkuleppeline aeg, mille jooksul hinnatakse, kas töötaja tervis, teadmised, oskused, võimed ja isikuomadused vastavad tasemele, mida nõutakse töö tegemisel. Max 4 kuud. Töölepingu ülesütlemine katseajal (1) Tööandja ja töötaja võib tähtajalise ja tähtajatu töölepingu üles öelda neljakuulise katseaja jooksul töötaja tööle asumise päevast arvates. (2) Töölepinguga võib kokku leppida katseaja kohaldamata jätmises või lühendamises. (3) Tööandja ja töötaja võib kuni kaheksaks kuuks sõlmitud tähtajalise töölepingu üles öelda
kompetentsid? Ettevõtjaks hakatakse tavaliselt 2 põhjuse pärast: (1) Soovitakse alustada oma äri. Näiteks puudub võimalus leida töö või palgatöö ei taga äraelamist; (2) Võimalus alustada oma ettevõtet, kuna on olemas näiteks vajalkud teadmised. Ettevõtlik inimene on: (1) Konkurentsivõimaline töövõtja; (2) Aktiivne kogukonnas; (3) Hea tööandja; (4) Riske võttev ettevõtja. Ettevõtjal peaks olema järgmised isikuomadused: (1) Vaimne võimekus (loovus, inteligentsus); (2) Teotahe (soov midagi ära teha allaandmata); (3) Vastutusvõime (võimekus vastutada ja olla enda peremees); (4) Suhtlemisoskus (hea suhtlemisoskus partnerite, klientide ja töötajatega); (5) Enesekindlus ja otsustusvõime (usk endasse ja optimistlik suhtumine); (6) Eesmärkide seadmise oskus (jõuline ja sihikindel tegutsemine eesmärkide nimel); (7) Valmisolek riskida (julgus tegutseda ebakindlates tingimustes). 5
Tagada oma töötaja heaolu, aga tehes seejuures koostööd teistega. ● Positiivne majanduslik natsionalsm Välismaale tööle siirdumine: Mõjutavad poliitilised, majanduslikud ja sotsiaalsed tegurid. Põhjused: “eneseleidmine”, erialane väljakutse, tööpuudus kodus. Hirmud on seotud ● Suhetega: lähedased, sotsiaalne toetus ● Toimetulekuga: tööl, võõras kultuuris, võõrkeelega (kas ma saan hakkama?). Määravaks on inimese võimekus, isikuomadused ja eesmärgid. Kui liikuda lastega, siis kuidas pidev elukoha vahetamine ja erinevad kultuurid neile mõjuvad. Eesti arstide välismaale tööle mineku põhjused (pingeras alates kõige olulisemast): parem palk, paremad töötingimused, paremad erialased arenguvõimalused jne. Ametnike välismaale tööle mineku põhjused (sama mis eelmisel): soov oma silmaringi avardadam saada uusi kogemusi; soov ennast erialaselt täiendada jne.
probleemid), moraalne (võta vastutus endale) mudel. Pead ennast väga selgelt kehtestama! Nõustaja motiivid nõustaja jaoks peaks esimene olema teadusmõõde, seejärel kunstimõõde. Motiiv peab olema erialase professionaalse eetika peal. Nõustaja isik: esmane ja teisene struktureerimine esmane e kes ma olen erialaselt (õpe, täiendus). Teisene e isiklik taust ja kuidas sa midagi teed. Efektiivse nõustamise mudel Brammeri (1999) mudel: nõustaja isikuomadused + nõustamisoskused = edenemine. Järjest rohkem uuritakse, kuidas nõustamissuhe aitab kaasa nõustamisele. Nõustaja isikuomadused kuulamisoskus, reguleerida empaatiat ja emotsioone, arenguline uudishimu (pead end kogu aeg arendama), probleemilahendusoskus, oma piiride tunnetamine, julgus öelda et ma ei oska, eneseanalüüsivõime, sõnumite edasiandmine, ausus, kannatlikkus, huumor, diplomaatiavõime,
Ülesanne: 1. Loe materjal läbi. 2. Too välja teenindajale vajalikud positiivsed omadused. 3. Too välja, milliseid soovitusi antakse teenindamise parandamiseks. 4. Mida loetaks headeks külgedeks telefoniteeninduses, milliseid halbadeks külgedeks? 5. Mida loetakse klienditeeninduses suuremateks vigadeks? 6. Mida võiksid enda jaoks arvesse võtta? Klienditeenindus Klienditeeninduse tase on kahtlemata üks olulisemaid faktoreid iga organisatsiooni äriedu saavutamisel. Miinimumtaseme garanteerimiseks peaks meie poolt pakutavaga rahule jäädama, kuid silmapaistvaks ja eriliseks muudab meie teeninduse see, kui suudame klienti üllatada tema ootusi ja soove ületades. Paljudes valdkondades, kus teenuste arendamine on muutunud vägagi aktuaalseks, peetakse kliendi mõiste kasutamist veel küsitavaks ning isegi mittesoovitatavaks. Selliste valdkondade hulka näib kuulu...
hoolitsetakse, kui nemad hoolitsevad firma arengu eest. Muutustega harjumine võttis omajagu aega, kuid see hakkas ennast üha kiiremini ära tasuma, sest üha rohkem oli firmas motiveeritud ning tulevikunägemusega juhte. Paljudele ülimalt häiriv tegu oli nn „C-sessiooni“ kasutusele võtmine. See kujutas endast iga aastast tulemuste mõõtmise päeva, mil pandi kirja kõikide töötajate saavutused, motiveeritus, isikuomadused ja mitmed muud küljed. Sellist muudatust põhkendati argumendiga, et selles 300000 töötajaga firmas on vaja luua mingi loogika. Ülevaatus jagas töötajad kolme kategooriasse: ülemine 20%, olulised 70% ning alumised 10%.Ülemised olid üldiselt teotahtelised, motiveeritud ja andekad inimesed, keda tavaliselt ka edutati. Olulised inimesed moodustasid firma tuumiku, nad olid andekad ja head töötajad, kuid neil puudus kas visioon, teotahe, juhtimisvõime või mõni muu oluline omadus
TEEMA: Organisatsioonikäitumine 1) Nimeta organisatsioonikäitumise eesmärke. · Süstemaatiliselt kirjeldada inimeste käitumist erinevates tingimustes. · Aru saada, miks käituvad inimesed nii, nagu nad seda teevad. · Ette näha alluvate nii soovitavat kui ebasoovitavat käitumist. · Kontrollida ja arendada inimeste tööalast aktiivsust. 2) Millisena näeb juht töötajat ja enda rolli D. McGregori X- ja Y-teooria kohaselt? X-teooria põhjal · Inimene ei armasta töötada ja püüab seda vältida kui võimalik · Inimesel pole vastutustunnet ega ambitsioone ja ta püüdleb kõiges turvalisuse poole. · Inimesed on enesekesksed ja nad hoolivad vähe organisatsiooni vajadustest. Juhi roll on sundida ja kontrollida oma alluvaid. Y-teooria põhjal · Töö on inimesele niisama loomulik tegevus kui mäng või puhkus · Inimene pole loomu poolest laisk · Inimesel on potentsiaali, soodsate tingimuste korral soovib ta vastutada · Ini...
arvestades käesoleva paragrahvi lõigetes 2 ja 3 sätestatut. (5) Tööandja säilitab töölepingu kirjalikku dokumenti töölepingu kehtivuse ajal ja kümme aastat töölepingu lõppemisest arvates. § 6. Töötaja teavitamine töötingimustest erijuhtudel (1) Kui tööandja ja töötaja lepivad kokku käesoleva seaduse § 86 lõikes 1 sätestatust lühema aja, et hinnata, kas töötaja tervis, teadmised, oskused, võimed ja isikuomadused vastavad tasemele, mida nõutakse töö tegemisel (katseaeg), peab tööandja lisaks käesoleva seaduse §-s 5 nimetatule teatama töötajale katseaja kestuse. (2) Kui tööandja ja töötaja lepivad kokku, et tööleping on tähtajaline, peab tööandja lisaks käesoleva seaduse §-s 5 nimetatule teatama töötajale töölepingu kestuse ja tähtajalise töölepingu sõlmimise põhjuse. (3) Kui tööandja ja töötaja lepivad kokku konkurentsipiirangu kohaldamises või tööandja on
teaduslike arengusuundadega kursis oleva, keskmiste kogemustega ning oma teadmisi oskuslikult kasutava juristi taset.*9 Sarnane kutsestandard kehtib tegelikult kõigil elualadel ja kõige mõistetavam on ilmselt paralleeli tõmbamine just arsti ravistandardiga.*10 Tegelikult küll tuleks erialastele tead- mistele ja oskustele teenindussfääris tegutsevate isikute puhul lisada vastava teenuse pakkumiseks kohased isikuomadused. Juriidiline nõuanne saab olla efektiivne üksnes juhul, kui klient sellest aru saab, kui ta suudab õigusabistaja jutust leida konkreetsed vastused oma küsimustele. Õigusteenuse osutaja peab suutma ja julgema kliendile välja pakkuda konkreetse lahenduse, tutvustades talle samas ausalt selle võimalikke puudusi ja alternatiive. Tuleb meeles pidada, et kliendil puuduvad reeglina sügavad teadmised õigusest ja seetõttu ei ole õige jätta näiteks menetluse suuna valikut (kas kaevata
õigel ajal. Algis Perens toob oma raamatus “Projektijuhtimine” välja 8 tähtsat projektijuhi isiksuse omadust: 1. meeskonnatööle orienteeritud, 2. loominguline, 3. kergesti inimestega kontakteeruv, 4. algatusvõimeline, 5. osav läbirääkija, 6. usaldusväärne, 7. läbilöögivõimeline, 8. otsustusaldis. Eesti kutsestandardi järgi on projektijuhi isikuomadused ja võimed: 1. otsustusvõimeline 2. analüüsivõimeline 3. vastutustundlik 4. loogiliselt mõtlev 5. koostöövalmis 6. täpne 7. eesmärgipärane 8. algatusvõimeline 3 9. paindlik 10. innovaatiline 11. kiire reageerimisvõimega (http://www.kutsekoda.ee/et/kutseregister/kutsestandardid/10087322/lae) IPMA ICB 3.0 käsitleb antud teemat põhjalikumalt ja toob välja 15 käitumuslikku kompetentsi: 1
12. Peamised motiivid ettevõtja või palgatöötaja karjääri eelistamiseks eelmise uuringu põhjal. Palgatöötaja motiivid: Regulaarne, fikseeritud sissetulek; tööhõive stabiilsus; kindlad töötunnid; sotsiaalne kindlustunne/kindlustatus. Ettevõtja motiivid: Sõltumatus/eneserealiseerimine/huvitavad ülesanded; töötamise aja ja koha valik; paremad sissetulekuväljavaated; ärivõimaluse realiseerimine; et vältida hõivega seotud ebakindlust. 13. Millised isikuomadused on ettevõtjatele kõige vajalikumad? Vaimne võimekus – loovus, intelligentsus, analüüsivõime, keskendumisvõime; teotahe – sh töökus, püsivus, ambitsioonikus; suhtlemisoskus; kompententsus oma alal; enesekindlus ja otsustusvõime. 14. Ettevõtjaks kujunemine: sattumine teelahkmele, soov ja võimalus saada ettevõtjaks. 15. Äriidee, äriidee teostatavuse analüüs, ärimudel, äriplaan – sammude olemus ning järjekord ettevõtte rajamisel. 1
3. Tööülesannete kirjeldus 4. Ametinimetus 5. Töö eest makstav tasu 6. Muud hüved 7. Töö tegemise koht 8. Tööaeg 9. Puhkuse kestvus 10. Tööandja kehtestatud reeglid töökohustusele 1. Mis on katseaeg, selle kohaldamise tingimused ja töölepingu lõpetamine katseajal? Tööleping sõlmitakse katseajaga mille käigus hinnatakse kas töötaja tervis, teadmised, oskused, võimed ja isikuomadused vastavad tasemele, mida nõutakse töö tegemisel. Katseaja kestuseks on neli kuud, kusjuures sel ajal on töötajal kõik töötaja õigused ja kohutused. Töölepingus võivad pooled kokku leppida katseaja mittekohaldamises või lühendamises, kusjuures alla 8-kuulise tähtajalise töölepingu puhul ei tohi katseaeg olla pikem kui pool lepingu kestusest.TLS sätestab töölepingu lõpetamise
taodelda (sellest ei hoolita) nagu ka rikkust või muid maised hüvesid. 4. Feodaalne au ehk rüütliau Saab algselt sisu vallutustest. Aadlisoost need, kelle esivanemad polnud orjad ning au on vabade meeste atribuut, mis legitimeerib nende kõrgemat staatust. 3 Algselt au aluseks füüsiline võimekus, hiljem valise hüved (jõukus, eriti feodaalvaldus), kõrgkeskajal hakkasid lugema isikuomadused. 5. Rüütliau (chivarly) koodeks kõrgkeskajal 1) Kohustus kaaskodanike, kristlaste suhtes 2) Kohustused jumala ees 3) Kohustused naiste ees 6. Mandeville uhkusest ja au eri vormidest Enesearmastus ja tunnustusvajadus võimaldavad taltsutada inimesi, kes muidu ei arvestaks teistega. Vastandas antiikaegse vooruse ja germaani au: Antiikaegne ülemklasside enesesalgamine. Germaani elumõnude nautimine, iseenda glorifitseerimine.
· Hinnasüsteem vahetuse tulemusel kehtestatakse toodetele hinnad. Hind kannab endas väga palju informatsiooni. · Turukonkurents piiratud arvu ressurside/toodete pärast võistlemine. · Kasum tulu, mis tuleb, kui kogutuludest lahutatakse kogukulud · Ettevõtja töötab kasu saamise eesmärgil. · Ettevõtlikkus loov ja uuenduslik mõtlemine, riskijulgus, arukas juhtimine, hoiak ja isikuomadused. · Majapidamine ühise eelarvega majandavate inimeste kogum. Tarbija: majapidamiste liikmed, nad kasutavad tooteid/teenuseid, mida ettevõtted toodavad. Ressursiomanik: omavad nad erinevaid tootmisressursse nagu nt maavara, kapital, tööjõud. Majapidamine pakub ettevõttele tööjõudu jt ressursse. · Ettevõte toodavad tooteid ja teenuseid, mida majapidamised nõuavad. Maksavad tööjõu eest palka, mida kasutatakse ostmiseks.
· Eelkoolieas omandatakse tavad ja moraalinormid , õpitakse vahet tegema hea ja kurja vahel, kujunevad väärtushinnangud. · Puberteedieas antakse juba otseseid hinnanguid vanemate kasvatus tööle , harjutatakse teiste eest vastutamist ja hoolitsemist. · Täiskasvanuks saanuna jälgitakse ümbritsevaid peresid ja kinnistatakse omandatud käitumisskeeme. Pere ja kodu , kui kasvukeskkond · Lapse kasvamises ja arengus mängivad rolli nii lapse isikuomadused, kui ka teda ümbritsev keskkond. Perekond avaldab lapsele toimet ka oma igapäevaelu kaudu · Millest räägitakse? on see valdavalt positiivne või negatiivne, teemadesisu , kuidas vastatakse küsimustele. · Väärtushinnangud mis on tähtis ( pere või töö, tõde või valetamine). · Traditsioonid kas need püsivad või lastakse neil hääbuda. · Moraal · Iga pereliikme õigused ja kohustused. Lahutus
21. Kui kaua peab tööandja töölepingu kirjalikku dokumenti säilitama? Tööandja säilitab töölepingu kirjalikku dokumenti töölepingu kehtivuse ajal ja kümme aastat töölepingu lõppemisest arvates. 22. Mis on katseaeg, selle kohaldamise tingimused? Kui tööandja ja töötaja lepivad kokku käesoleva seaduse § 86 lõikes 1 sätestatust lühema aja, et hinnata, kas töötaja tervis, teadmised, oskused, võimed ja isikuomadused vastavad tasemele, mida nõutakse töö tegemisel (katseaeg), peab tööandja lisaks käesoleva seaduse §-s 5 nimetatule teatama töötajale katseaja kestuse. Töölepinguga võib kokku leppida katseaja kohaldamata jätmises või lühendamises. 23. Tähtajalise töölepingu sõlmimise põhimõtted. Kui tööandja ja töötaja lepivad kokku, et tööleping on tähtajaline, peab tööandja lisaks käesoleva
ununevad. Alkoholi mõju all üritad teha mustast valge. Et kõik, mis on juhtunud seda nagu poleks olnud. Aga reeglina see ikkagi ei õnnestu, sest reaalsus paneb taas jalad alla ja annab selge pildi olemasolevast. Ja see mulle enamasti rõõmu ei valmista.» 6 sõltlase analüüs Analüüs: Toob välja olulisemad isikuomadused ja sõltuvusohustatuse tegurid ning kirjeldab ja analüüsib sõltuvusaine tarvitamise ajalugu, staadiumi, tunnuseid ja mõju isikule Toob välja ja analüüsib vähemalt 2 võimalikku sekkumise võimalust (lahendusvarianti) konkreetse isiku puhul On teada, et alkoholism on progresseeruv haigus, mis tekib alkohoolsete jookide süstemaatilisest tarbimisest. Kerti juhtum on ka tõestuseks sellele. Tema ise on väitnud järgmist: ,,Alguses tekib mõte, et võtaks mõned õlled. Hetkeks, kui
NB! töölepingu andmed esitatakse heauskselt, selgelt ja arusaadavalt Lisaks, võivad töötaja ja tööandja leppida kokku mistahes muudes tingimustes. Katseaeg on seaduses kuni neli kuud. Pooled võivad leppida kokku ka lühemas katseajas või seda mitte kohaldada, kuid see peab olema töölepingus kirjas. Kui tööandja ja töötaja lepivad kokku käesoleva seaduse § 86 lõikes 1 sätestatust lühema aja, et hinnata, kas töötaja tervis, teadmised, oskused, võimed ja isikuomadused vastavad tasemele, mida nõutakse töö tegemisel (katseaeg), peab tööandja lisaks käesoleva seaduse §-s 5 nimetatule teatama töötajale katseaja kestuse. Üldiselt on töölepingud tähtajatud, kuid võidakse sõlmida ka tähtajalisi, kuid siis peab tööandja teatama töö kestuse aja. Tähtajalise lepingu puhul peab olema mõjuv põhjus(dekreetpuhkus, hooajatöö) Töölepingu tähtaja osas on oluline alljärgnev: Töösuhete stabiilsuse põhimõte;
kriminaalasja arutamine kahtlustatava või süüdistatava Eesti-elukoha järgsele kohtule. Kui tal elukohta pole, allub asja arutamine Harju Maakohtule. Kohtuniku staatus Kohtunikuks võib nimetada: EV kodaniku, kes on omandanud akrediteeritud õppekava alusel magistrikraadi õigusteaduses või kellel on samaväärsete õpingute kohta välismaal saadud kõrgharidustunnistus, kes oskab eesti keelt, on kõrgete kõlbeliste omadustega ning kellel on kohtunikutööks vajalikud võimed ja isikuomadused (Kohtute seaduse § 47). Kohtunikuks ei või nimetada isikut, kes nt on süüdi mõistetud kuriteo toimepanemise eest, on advokatuurist välja heidetud jne. Kohtunikud nimetatakse ametisse eluaegsena (PS § 147). Kohtuniku teenistusvanuse ülemmäär on 67 a. Kohtuniku sõltumatus Kohtute sõltumatus Kohtunike personaalne sõltumatus Ametite ühitamatus (PS § 147 lg 3) Kohtuniku ametikitsendused Kohtunik ei või väljaspool kohtunikuametit töötada mujal kui õppe- ja teadustööl.
memode ehk märgukirjade kasutamine, tegutsemisjuhised, omavahel kokku lepitud kehakeele signaalid jms). Inglise keelest pärineb ka eesti keeles laialdaselt kasutatav sõna ,,kommunikatsioon". Eesti keelele omasem oleks selle asemel kasutada sõnu ,,suhtlus" või ,,side" ja seega ka kas sisesuhtlus ja välissuhtlus või siseside ja välisside. Sageli väidetakse, et suhtlusoskused ja teenindusvalmidus on kaasasündinud isikuomadused (Ta on sündinud teenindaja...!). See võib ju nii olla, sest ilmselt sünnib iga inimene maailma mingite eeldustega midagi mõnest teisest asjast paremini teha (nt paremini arvutada kui laulda või vastupidi). Aga igat oskust, sh suhtlusoskusi, saab soovi korral järjepidevalt edasi arendada. Suhtlusahel, selle koostisosad ja toimimine Suhtlus kujutab endast teatud märkide vahetamist, mille eesmärgiks on sõnumi edastamine ja vastuvõtmine
SOTSIALISM + EESTI 1 Sotsialistlik/kommunistlik maailmasüsteem Tekkeaeg 1945-... Ida-Euroopa riigid: kuni elbe jõeni; kuni Balkanini; Poola, Rumeenia, Bulgaaria, Ungari, Tsehhoslov, Jugoslaavia, Albaania, Ida-saks. 1949 Hiina Rahva Vabariik 1953 Põhja-Korea Sotsialistlik sõprusühendus: Albaania, Jugoslaavia. Probleemid: · Pärast Stalini surma NL-i ja Hiina suhted halvenesid. Albaania hoidis end Hiina poole. Jugoslaavia diktaator Tito ei tahtnud alluda, ta tahtis luua föderatsiooni, eiras Marshalli plaani. Astub välja ka VLO-st. · HRV 1953-1969(Amuuri jõgi oli piiriks) - Mao Zedong; ja Jugoslaavia probleem: Põhjus- Hiina liider Mao Zedong nägi, et pärast Stalini surma võiks Hiina taotleda liidripositsiooni. NL polnud sellega mitte mingil juhul nõus. Konflikt hea lääne jaoks, nä...
5)kaitsejõudude tegevteenistuses viibimise ajaks 6)töötaja arestis või vahi all (arestis saab olla kuni 30 päeva; vahi all esmaselt 48h kuni 6 kuud m 7)töötaja kõrvaldatud töölt distsiplinaarmenetluse ajaks 8)kui töötaja tuleb tööle joobeseisundis või jääknähtudega 7. katseaja kohaldamine, kestvus, selle erisused TLS ja ATS järgi Katseaeg max 4 kuud (TLS) Eesmärgiks kontrollida töötaja vastavust. Kas sobib tervisele, isikuomadused, teistega sobivus. Kui alguses määratakse katseajaks 2 kuud, siis seda saab pikendada, kuid mitte nii, et üle 4 kuu k Katseaja lõppedes lepingut üle ei tule sõlmida. Katseaeg max 6 kuud (ATS) 8. koondamine töölepingu lõpetamise ühe alusena Koondamine töötajal ei ole tööd pakkuda. Töömahu vähenemine. Ette teatamine kirjalikult, sõ töötanud. 1)Töötanud alla 5 aasta: ette teatada 2 kuud 2)Töötanud 5-10 aastat: ette teatada 3 kuud
hinnanud erinevalt. Sotsiaalkultuurilise teooria looja L.Võgotski ja tema koolkond nimetavad 3.-7.a. laste rollimängu juhtivaks praktiliseks tegevuseks, mis nimetatud 7 arengutasemel domineerib ning lapse arengut enim mõjutab. Seetõttu on mängu peetud ka universaalseks kasvatusvahendiks, mille käigus arenevad eelkõige lapse suhtlemisoskus, tahte- ja tundevald, motivatsioonide sfäär, isikuomadused, tajud, mõtlemine jm. [5] Rollimängud on selles eas tavalised ning näitavad, et mina on saavutanud sellise stabiilsuse, et laps naljapärast teeskleb, nagu oleks ta keegi teine.[6] Sotsiaalne külg: sotsiaalse draamamängu vaatlemine osutab, et sotsiaalsete rollide osas toimub palju läbirääkimist. Müramismängu vaatlus näitab, et selles kasutatakse sageli paljude kaaslaste koordineerimist, mis viitab sellele, et sel mängul võib olla
· tehtava töö ja selle keerukusastme kohta; · tööaja kohta; · töötasu kohta; · töö tegemise asukoha kohta; · määratud ajaks sõlmitud töölepingu kehtivusaja kohta; · tööle asumise aja kohta. 12. Katseaeg. Töölepingu ülesütlemine katseajal, etteteatamistähtaeg. Katseaeg on ajavahemik mille jooksul saavad nii tööandja kui ka töötaja hinnata, kas töötaja tervis, teadmised, oskused, võimed ja isikuomadused vastavad tasemele mida nõutakse töö tegemisel. Seadusliku katseaja kestus on esimesed 4 kuud alates töötaja tööleasumise päevast. Tööandja ja töötaja võib tähtajalise ja tähtajatu töölepingu üles öelda neljakuulise katseaja jooksul töötaja tööle asumise päevast arvates. Töölepinguga võib kokku leppida katseaja kohaldamata jätmises või lühendamises. Tööandja ja töötaja võib kuni kaheksaks kuuks sõlmitud tähtajalise töölepingu üles öelda
sõltumata sellest, millele selline võimalus rajaneb. Olukord, kus ühe poole väljendatud tahe soovib mõjutada ja tegelikkuses ka mõjutab teise poole tugevust selliselt, et see kulgeb sotsiaalselt arvestataval määral nii, nagu oleks teine pool võtnud korraldue sisu enda pärast oma tegevuse aluseks Autoriteedi ideaaltüübid Weberil: Traditsiooniline: harjumus Karismaatiline: juhi isikuomadused Ratsionaal-legaalne: mõistuskaalutused KODAKONDSUS Õhuke kodakondsus luuakse võimalused ja nõutakse minimaalselt kohustusi. Kohustusi püütakse näidata minimaalselt, et inimestele Sügav kodakondsus kui inimesed ei osale, siis süsteem, mis annab õigusi, variseb kokku. Demokraatia ei tööta, kui inimesed selle vastu huvi ei tunne. Kodakondsus tasandid: Tsiviilne 18. Sajand, aluspõhimõte isiklik vabadus, tüüpilised meetmed isiku- ja
enesekonseptsioon(kuidas ta enda isikut käsitleb ning kuidas ta ennast ise üldjoontes näeb), milline on inimese enesehinnang(kas kritiseerib ennast või on nt kõrge enesehinnang). 17. Kuidas me loome arusaamise teistest? arusaamise loomisel teistest mängib kõige rohkem rolli esimene mulje.Vastavalt sellele, milline inimene üldjoontes ning terviklikult välja näeb, millised on tema isikuomadused jne kujuneb ka arusaam temast.Esmamulje tekkimist inimesest on hiljem on praktiliselt võimatu juba muuta. Lisaks veel vaadeldava inimese füüsiline atraktiivsus ning tema väljendusrikkus. Olulised on ka stereotüübid. 18. Mida tähendab esmamulje efekt? Esimene info on kõige otsustavam mulje kujundamisel. Esmamulje aitab võõraid inimesi kategoriseerida. Tegelikult on esimese kuvandi põhjal loodud pilt tihtipeale väär. Samas jäävad
Salk on kõrgema taseme poliitiline üksus, sest sellest allapoole jääb ainult perekond. Rändleva eluviisiga 2) hõim, sugukond, klann – antropoloogia ajaloos olnud põhiline grupp, keda uuritud, kuna need on põhiliselt põlisrahvad. Paikse eluviisiga, seal on mingi keskus, põhiline viis võimu teostuseks ka sugulasrühmade kaudu. Pole sotsiaalseid klasse, kõik võrdsed ja ligipääs otsuste langetamisele. Prestiiži määrab sugu, vanus, isikuomadused, inimesed majanduslikult võrdsed. Klannisiseselt ei tohi abielluda. Klanni süsteemipuhul põhilised võimuorganid on külavanemad, ''suured mehed'', põlvnemisgruppide juhid ehk kõige eakamad isikud, külade nõukogud, sugukondade-vaheliste liitude pealikud ''Suured mehed'' – tapnud palju vaenlasi, on nõid, omab naisi, omab palju sigu (annab neid teistele söögiks ka mitte et ei hoia ainult endale) 3) territoriaalne hõimuliit – rakendatud on sugulussüsteem ja
Reklaam on mitteisiklik infoedastusmeetod, mille eest tuleb kanda kulusid ja see on üldjuhul veenva iseloomuha ja sisaldab teavet toote teenuse kohta ning edastatakse mingis meediakanalis. On levitaja kasumile orienteeritud infoedastus, mis sisaldab probleemi ja selle lahendust. Reklaamobjektid: subjektid, äriobjektid, isikud/ühendused, tegevused/väärtused. Reklaami rollid: majanduslik/turunduskil roll-Eesti elanikud on muutunud reklaami suhtes kriitilisemaks, kuid peavad seda enesestmõistetavaks ja normaalseks nähtuseks, millel on majandust soodustav mõju. Reklaam on ühiskonnale vajalik, sest reklaami kaudu saavad ettevõtted tutvustada oma tooteid ning soodustada seeläbi majanduse arengut. Samuti saab reklaamis edastada ühiskonna seisukohalt vajalikke üksikisikut harivaid ja teavitavaid sõnumeid, näiteks suitsetamisvastaseid kampaaniaid või heategevusprojektide reklaame. Küsitl...
Sisukord Sissejuhatus.......................................................................................2 Sisseastumine kutsekooli...................................................................3 Kutseõppurile.....................................................................................4 Sõidukulude hüvitamine.....................................................................5 Koolilõuna...........................................................................................6 Õppelaen............................................................................................7 Ühiselamu..........................................................................................8 Kutseõppeasutuse lõpetamine...........................................................9 Õpingute jätkamine..........................................................................10 Kutsesüsteem Eestis...
Avalik teenistus seati Eesti sisse 1. jaanuaril 1996. Avaliku teenistuse seadus sõnastas selgelt mitmed olulised mõisted avalik teenistus ja ametiasutus. Avalik teenistus on töötamine riigi või kohaliku omavalitsuse ametis. Ametiasutus on riigi või kohaliku omavalitsuse eelarvest finantseeritav asutus, kelle ülesandeks on avaliku võimu teostamine. Ametnik peab olema teovõimeline, vajalik on haridus ja pädevus, teatud isikuomadused, ametnik peab olema Eesti kodanik ja vähemalt 21aastane. Ka ei tohi ta olla karistatud tahtlikult toimepandud kuriteo eest jne. Ametniku koha täitmine toimub avaliku konkursi korras. 10. Korruptsioon www.korruptsioon.ee Korruptsioon on avaliku ameti väärkasutamine isikliku kasu saamiseks. Eestis kehtiva korruptsioonivastases seaduses (võeti vastu 1999.a.) on rõhk asetatud korruptsiooni ennetamisele. Selleks on järgmised meetmed:
............... 6.Kas teil on sageli madal enesehinnang? _Jah, väga tihti _ Vahel harva _ Ei , mitte kunagi 7.Mis teie arvates põhjustab madalat enesehinnagut ? _Kooli kiusamine _Sõbrad _Õppimise probleemid _ Midagi muud.......................................................... 8.Kuidas hindate praegu oma enesehinnagut? _Kõrge _Keskmine _Madal _Väga madal 9. Kas peate ennast enesekindlaks inimeseks ? _Jah _Ei 10. Mis on teie arvates enesekindla inimese isikuomadused ? _ Hea suhtlemisoskus _Esinemisjulgus _Midagi muud ..............................................
organisatsioonides saab rääkida põhiteenusest kui raamatute müügist, tugiteenusest kui raamatute liigitamine loogilisuse ja koondnimetuste alla, klienditeenindusest ning teenindusteenindusest kus avaldub kuidas minusse kui klienti suhtutakse. Minu valitud organisatsioonides oli teenindusprotsess suhteliselt hästi korraldatud, näiteks Apollo raamatukauplustes on tootevalik jaotatud veel eraldi ka demograafilistel alustel nagu vanus, sugu ja haridus ja ka psühholoogilistel alustel nagu isikuomadused ning elulaad. Kaupluses on eraldi kohad kus on vastavalt vanusele välja toodud erinevat kirjandust mis võiks just sellisele vanusele ja soole sobida. Rahva Raamatus kaupluses on samuti näide, et mulle kui õpilasele, kui ma oman Isic Student deebetkaarti, teisipäeviti kaheteist protsendiline allahindlus, minu meelest on see suurepärane idee toetada õpilasi neile soodsamalt raamatuid pakkudes. Pakutavate toodete seisukohast on näha kaupluste tootevaliku laiendamise tendentsi,
1. Turul põhinev tegevustulemuste mõõtmine. Turundusstrateegiate mõju turundusmarginaalile. MacDonalds Turunduse strateegilise planeerimise protsess (McDonald 1995): 1. I etapp Eesmärkide püstitamine a. Missioon b. Tegevuseesmärgid 2. II etapp hetkeolukorra analüüs c. Turundusaudit d. SWOT-analüüs e. Eeldused 3. III etapp Strateegia formuleerimine f. Oodatavad tulemused g. Turunduseesmärgid ja strateegiad h. Alternatiivsed strateegiad 4. IV etapp Ressursside planeerimine ja kontroll MÕÕTMINE JA ANALÜÜS i. Eelarve j. Elluviimise analüüs Esiteks ettevõte missioon Turundus strateegiate mõju turundusmarginaalile: Mida pikem on strateegia, seda suurem mõju. TURUNDUSMARGINAAL= [Turumaht * turuosa * (käive muutuvkulu kliendi koh...
Kui on kahtlus, et laps ei saa verbaalselt esitatud küsimustest aru, tuleb proovida muid meetodeid. Küsitlemist abistavad meetodid: anatoomilised nukud, kehakaart, joonistuste kasutamine küsitlemisel. 44. Mida peame silmas pidama pikkuse, kaalu ja vanuse hindamisel? Mis on siin laste erinevus täiskasvanutest? Tunnistaja enda pikkus ja kaal võivad mõjutada nende hinnangut kurjategija pikkuse ja kaalu kohta (enamasti meeste kirjeldamise puhul). Isiku enda isikuomadused võivad mõjutada nende isikukirjeldusi. Välimuse hindamisel võivad tunnistajad olla mõjutatud teadmistest elanikkonna normide kohta. Üldiselt on tunnustatud seisukoht, et hinnangud Laste hinnangud isikute pikkuse, kaalu ja vanuse kohta on üsna halvad. See võib olla nende väheste kogemuste tõttu, nad ei ole kokku puutunud nii paljude erinevate inimestega kui täiskasvanud. Vanuse hindamisel on probleemiks see, et lapsed ei oska näha näos vananemise märke. 45
Ettavõtjaks olemise motiviid: Regulaarne, fikseeritud sissetulek Tööhõive stabiilsus Kindlad töötunnid Sotsiaalne kindlustunne/kindlustatus Palgatöötajaks olemise motiivid: Regulaarne, fikseeritud sissetulek Tööhõive stabiilsus Kindlad töötunnid Sotsiaalne kindlustunne/kindlustatus 11. Millised isikuomadused on ettevõtjatele kõige vajalikumad? Vaimne võimekus – loovus, intelligentsus, analüüsivõime, olulise eristamise oskus, keskendumisvõime jne. Teotahe – valmisoleks midagi ära teha koos sooviga ka vastudada. Töökus, initsiatiivikus, püsivus, ambitsioonikus. Ideede elluviimine lisaks nende genereerimisele Suhtlemisoskus – väikeettevõtja puhul suhtlemine isiklukult hankijate, pangatöötajate,
KOMMUNIKATSIOONI BARJÄÄRID Referaat SISIKORD SISEJUHASTUS.........................................................................................3 KOMMUNIKATSIOONI PROTSESS......................................................4 KOMMUNIKATSIOONI BARJÄÄRID JA NENDE TEKE VIISID....7 KOMMUNIKATSIOONIDE BARJÄÄRIDE LIIGITUS.......................9 Keskkonnast tingitud kommonikatsiooni barjäärid......................................9 Tehnilised barjäärid..................................................................................... 9 Inim- kommunikatsiooni barjäärid.............................................................10 KOKKUVÕTE..........................................................................................13 KASUTATUD ALLIKAD:........................................................................13 ...
Iga turundussituatsioon vajab lahendust ja iga situatsiooni jaoks peab olema oma strateegia. Turunduses eristatakse järgmisi strateegiaid: - konkurentsistrateegia, - sihtturustrateegia, - kasvustrateegia, - tootestrateegia, - tootevalikustrateegia, - hinnastrateegia. 5. Turu segmentimine Segmenteerimisel kasutatakse järgmisi segmentimiskriteeriume: • demograafilised – vanus, sugu, pere suurus, sissetulek, amet, haridus, rahvus, • psühholoogilised – isikuomadused, elustiil, • käitumisalased – teadmised, hoiakud, reageeringud toote suhtes, • geograafilised – riik, regioon, kliima. Hea turusegment peab olema: • piisavalt homogeenne, s.t. segmendi tarbijad on ühesuguste vajadustega ja nad reageerivad sarnaselt turundusmiksile • piisavalt heterogeenne võrreldes teiste segmentidega, s.t. erinevatesse segmentidesse kuuluvad tarbijad peavad erinema nende reageerimises turundusmiksile; • piisavalt suur, et osutuda tulutoovaks; • kasutatav s.t
Iga turundussituatsioon vajab lahendust ja iga situatsiooni jaoks peab olema oma strateegia. Turunduses eristatakse järgmisi strateegiaid: - konkurentsistrateegia, - sihtturustrateegia, - kasvustrateegia, - tootestrateegia, - tootevalikustrateegia, - hinnastrateegia. 5. Turu segmentimine Segmenteerimisel kasutatakse järgmisi segmentimiskriteeriume: · demograafilised vanus, sugu, pere suurus, sissetulek, amet, haridus, rahvus, · psühholoogilised isikuomadused, elustiil, · käitumisalased teadmised, hoiakud, reageeringud toote suhtes, · geograafilised riik, regioon, kliima. Hea turusegment peab olema: · piisavalt homogeenne, s.t. segmendi tarbijad on ühesuguste vajadustega ja nad reageerivad sarnaselt turundusmiksile · piisavalt heterogeenne võrreldes teiste segmentidega, s.t. erinevatesse segmentidesse kuuluvad tarbijad peavad erinema nende reageerimises turundusmiksile; · piisavalt suur, et osutuda tulutoovaks; · kasutatav s.t
Isikuomadustena isel teda kannatamatus: kiire kõneleja ja väga kehv kuulaja. Pidev liikumine. Ajataju on moonutatud, kogu aeg on aega vähe. Saavutustele orienteeritud. Eesmärk on kõige tähtsam. Kehv kaaslane lõbutsemiseks. Küüniline. Raske on tal teisi usaldada, on pidevalt kahtlustav. Ükskõik kui palju kiita või tunnustada, ei võta ta ikka aega maha. Tal on huvigrupid. Kergesti ärrituv ja solvuv. Kahtlustav ja üleolev. B-tüüpi isiksus. Isikuomadused: kannatlik, ei ole võistluslik, ei tunne ajapuudust, sest oskab planeerida. On rahulik. Keha vaadates on lõdvestunud ja rahulik olukord märgatav. Tal ei ole erilist vajadust juhtida. Oskab lõbutseda, võtta aega ka puhkamiseks. C-tüüp ei ole veel teaduslikku kinnitust leidnud, kuid seda uuritakse. Depressioonile kalduvus, madal või vähene sotsiaalne toetus, suruvad tundeid alla. Endasse suunatud. C-
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
