Koolituskava. TÖÖSTRESS - MIS, KUIDAS, MIDA...? Koolituse maht: 8 tundi (1 ak. tund 45 min.) Sihtgrupp: Keskastmejuhid äriettevõtetes Eesmärk: Teemad mida kaheksa tunni jooksul puudutame on väljakutseks, et saaks töötada mõnuga ja elada rahuldustpakkuvat elu. Koolitus ühendab endas tööstressi ja eneseabistamise teemasid. Kaardistatakse võimalused töötamiseks ülepingeta, antakse baasteadmised ja oskused efektiivseks toimetulekuks. Teemad: Üleväsimuse tunnused Töötamine ja erinevad meeleseisundid. Kaos ja kontroll. Põhivajaduste rahuldamine Erinevad rollid ja inimsuhted.
o Eestvedamine töötajate motiveerimine, et koos pingutada organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks o Kontrollimine standardite kehtestamine, tulemuste hindamine standarditele vastavalt Juhtimine ressursside planeerimine, organiseerimine ja kontrollimine organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks Juhid jagunevad juhtimistasandite järgi: o Tippjuhid firma tegevuse üldine suunamine ja kooskõlastamine (organiseerimine) o Keskastmejuhid strateegiast lähtuvate kindlate tegevuskavade väljatöötamine ja tulemuste kokkuvõtmine ( eestvedamine) o Esmastasandi juhid juhendada üksiktoimingute elluviimist ja neid kontrollida. (eestvedamine) Valdkonniti: finants-,turundus-, personali-, operatsiooni-, haldus- ja muud juhid Juhtide rollid o Suhtlusroll esindada organisatsiooni, alluvate motiveerimine, sidepidaja o Inforoll vastuvõtja, jagaja, kõneleja
Protsess eesmärkide seadmisest saavutamiseni Funktsioonid Organisatsiooni kavandamine - asukoht, struktuur, ametikohad, protsessid Personalijuhtimine - värbamine, koolitamine, edutamine, väljutamine Infovahetus - protsessid, suunad, allikad, sisu + eestvedamine ja motiveerimine + kontroll Planeerimise tasand Pikaajalised plaanid (strateegia). 5-10 aastat. Tippjuhtkond. - Investeeringud, käitumisjoon, rõhuasetused Vahepealse kestusega plaanid (taktika). 0,5-2 aastat. Keskastmejuhid. Valdkonnapõhisus. - Konkreetsed sammud (tarkvara, seadmed, kokkulepped) Lühiajalised plaanid (operatsioonid). Kuni 1 aasta. Madalama tasandi juhid. Strateegiline planeerimine Eesmärgid määravad strateegia Strateegiast sõltuvad eesmärgid Strateegia määrab vahendid Eesmärgid peavad olema SMART Saavutatavad Mõõdetavad Ajaliselt määratud Realistlikud Täpsed Ettevõtte tegevuse planeerimine Tulueelarve Kulueelarve Tingimused
Personalijuht osaleb koolituse strateegiliste põhimõtete väljatöötamisel, koolitusvajaduse hindamisel ja analüüsil, koolituse tulemuslikkuse hindamisel ning tagab koolitustegevuse kooskõla üldise personalipoliitikaga. c) Koolitusjuht Koolitusjuht koordineerib ja korraldab asutuse koolitustegevust, jälgib ja toetab asutuse koolitussüsteemi arendamist ning koostab vajalikud dokumendid, teostab analüüsi ja peab koolitusvaldkonna arvestust. d) Keskastmejuhid Keskastmejuhid (kasutatud ka struktuuriüksuste juhid)- osalevad koolituse strateegiliste ja poliitiliste põhimõtete väljatöötamisel, selgitavad välja alluvate koolitusvajaduse, 13 osalevad alluvate koolituse tulemuslikkuse hindamisel ning tagavad töötajatele võimaluse koolitusettepanekute tegemiseks. e) Töötajad Töötajad - osalevad koolitusel, koolitusvajaduse analüüsi läbiviimisel, koolituse
..". Samas aga juht tunnetab, et kaob huvi ka muude asjade vastu. Ta kitsendab intuitiivselt enda aktiivset sotsiaalset ja ärielu, enesetäiendamise valikuid. See peakski olema iga juhi jaoks ohu 2 sümptom. Peatunud eneseareng on sisuliselt üks reguleerimata koormuse ja selle tulemusel tekkiva väsimuse üks olulisi tunnuseid. Siin appi tulevad koolitused. Ja ma arvan, et ühtlasi peab koolitama välja keskastmejuhid, et nad igapäevaselt inimesi tööle värvates inimlikult ja empaatiliselt suhtleksid,ning usaldusväärse õhkkonna looksid. Inimestele meeldib, kui neidinimestena koheldakse. Eelmisest lausest tuleb järgmine fakt, Kiire tempoga organisatsioonides peab juhi töövõimekus olema oluliselt suurem,kuna juht on sunnitud intensiivselt ja õigeaegselt tegelema paljude protsessidega, enne kui need "hapuks lähevad". Aeglase tempoga organisatsioonis võib see olla ka veidi madalam
Suhtlusoskus oskus motiveerida inimesi, lahendada konflikte, korraldada meeskonnatööd; Kontseptuaalsed oskused võime luua üldkäsitlus organisatsioonist ja tema kohast ümbritsevas keskkonnas. 7) Too välja planeerimise tasandid. Pikaajalised (strateegilised) plaanid, mis on kavandatud 5-10 aasta peale. Nende plaanidega tegeleb tippjuhtkond. Vahepealse kestusega (taktikalised) plaanid, mille kestus on mõnest kuust paari aastani ning haaratud on keskastmejuhid. Neid plaane nimetakse ka taktikalisteks plaanideks. Lühiajalised (operatiivsed) plaanid - vähema kui aasta peale kavandatud plaanid, millega tegelevad kõige madalama tasandi juhid. 8) Mis on missioon? Kirjeldab organisatsiooni väärtusi, püüdlusi ja olemasolu põhjusi. 9) Miks on organisatsiooni struktuur organisatsioonile vajalik? See on aluseks organisatsiooni liikmete omavahelistele suhetele. Organisatsiooni ülesehituse peaeesmärk on luua tõhus tööjaotus.
Samas aga tuleb pidada müügijuhiga läbirääkimisi, et aru saada mis teda õigupoolest häirib ja segab töötamast. Ehk on asi isiklikus elus. Samas kui Evert jäetakse meeskonda, siis pole üldse välistatud, et aja jooksul lõhub ta meeskonna, lahkub ja loob ise konkureeriva ettevõtte. Selline asjade käik on täiesti tavaline – korraliku kliendibaasi ja algkapitali olemasolul loovad endised keskastmejuhid sageli uue ettevõtte. 5. Tallinna kontorisse on paigutatud mitu olulist tegevusala: sisseost, raamatupidamine, juriidiline pool, kauba väljastamine laost- see eeldab tihedat koostööd müügipersonali ja nende valdkondade esindajate vahel. Sellest koostööst jääb aga antud juhul puudu. Everti funktsiooni- või otsustusõiguse muutmine, tööleasumine mõnda teise struktuuriüksusesse. Kädril Saia 6
Olles samaaegselt meelestatud ettevõtte pideva kasvu tagamisele uute restoranide avamise või olemasolevate laiendamise läbi. Ettevõtte organisatsiooni struktuur on horisontaalse ülesehitusega. Organisatsioonis on hetkel neli tegevuskohta, mis on juhtimisstruktuurilt samasuguse ülesehitusega. Igal tootmisüksusel on oma kesastmejuht ja esimese astme juhid. Organisatsioonis saab eristada järgmiseid juhtimistasandeid: 1. Tippjuhid kaks juhatuse liiget 2. Keskastmejuhid restoranide juhatajad, müügijuht, programmijuht, haldusjuht 3. Esimese astme juhid restoranide vahetusvanemad Ettevõte on oma juhtimisstruktuurilt korrektne aga ostab ka mõningad olulised tööülesanded teenusena sisse, nagu raamatupidamine ja IT-haldus. Samas on ettevõte pidevas arengus ja töötajate heaolu ja karjäärivõimalustele orienteeritud. Ettevõtte eestvedajateks on ikagi ettevõtte omanikud ja juhid, kes osalevad ettevõtte
Eristatakse kolme looki plaane. Pikaajalised (strateegilised) plaanid, mis on kavandatud 5-10 aasta peale. Nende plaanidega tegeleb tippjuhtkond ning nad sisaldavad prioriteete ja samme, mis on vajalikud strateegiliste eesmärkide saavutamiseks. Omadused: mõõdetavus, arusaadavus, motiveeritus, reaalsus, saavutatavus, paindlikkus, sobivus. Vahepealse kasutusega plaanid, mille kestus on mõnest kuust paari aastani ning haaranud on keskastmejuhid. Neid plaane nimetatakse ka taktikalisteks plaanideks. Tavaliselt on igal valdkonnal eraldi taktikalised plaanid ning eesmärk on täita vastav osa strateegilisest plaanist. Lühiajalised, vähema kui 1 aasta peale kavandatud operatiivplaanid, millega tegelevad kõige madalama tasandi juhid. Iga üksik plaan haarab väikest arvu tegevusi. 13. Otsustamise olemus Otsustamine eristab juhti alluvast. Tõeline liider orienteerub olukorras kiiresti,
toetada äriüksuste üldist strateegiat strateegiliste sammudega oma valdkonnas. Üksikute allüksuste (nt. piirkondlikud juhid) juhid töötavad välja strateegiliste sammude detailid oma allüksustes ja rakendavad strateegilist plaani madalamal tasandil. (Leimann 2003:24) Juhi erinevad rollid 7 2.1 JUHTIMISTASANDITEL ERINEVAD ROLLID Juhte liigitatakse tasandite järgi kolmele tasanile: tippjuhid, keskastmejuhid ja esmatasandi juhid. Ettevõtte siseselt vaadates alluvad keskastmejuhid tippjuhtidele ja esmatasandi juhid keskastmejuhtidele. Sidepidaja rollis tegutsevad üldiselt tipp- ja keskastmejuhid.Samuti täidavad tippjuhid esindaja rolli rohkem kui esmatasandi juhid.Informatsiooni levitamise ja kogumisega tegelevad kõik juhid vastavalt oma juhtimistasandile. Juhid täidavad oma tasandil kõiki rolle,kuid ajakulu ja osatähtsus on erinev.
Juhtimise alused (2. loeng) Liina Puusepp Planeerimise tasandid: · pikaajalised (strateegilised) plaanid, mis on kavandatud 5-10 aasta peale. Nende plaanidega tegeleb tippjuhtkond. · Vahepealse kestusega plaanid, mille kestus on mõnest kuust paari aastani ning haaratud on keskastmejuhid. Neid plaane nimetakse ka taktikalisteks plaanideks. · Lühiajalised, vähema kui aasta peale kavandatud operatiivplaanid, millega tegelevad kõige madalama tasandi juhid (Miller, Catt, Carlson, 1996: 152). Strateegiline planeerimine Strateegia määrab organisatsiooni põhieesmärgid ja peamised teed nende saavutamiseks, andes organisatsioonile kindla tegevussuuna, eeldusel et eesmärgid on mõõdetavad, arusaadavad ning reaalsed (Miller, Catt, Carlson, 1996: 152).
surmani. Infovahetus - Protsessid- planeeritakse ka seda, kuidas ja kus suunas infot liiguatatakse, kes ja kuhu infot annab - Suunad - Allikad - Sisu + eestvedamine ja motiveerimine + kontroll Planeerimise tasand Pikaajalised plaanid (strateegia). 5-10 aastat. Tippjuhtkond. - Investeeringud, käitumisjoon, rõhuasetused Vahepealse kestusega plaanid (taktika). 0,5-2 aastat. Keskastmejuhid. Valdkonnapõhisus. - Konkreetsed sammud (tarkvara, seadmed, kokkulepped Lühiajalised plaanid (operatsioonid). Kuni 1 aasta. Madalama tasandi juhid. - Igapäevase töö juhtimine Strateegiline planeerimine Eesmärgid määravad strateegia Strateegiast sõltuvad eesmärgid Strateegia määrab vahendid (nt kui lähme hinnasõtta, siis see määrab turudnuskulud) Eesmärgid peavad olema SMART:
Puuduseks on töötajate kvalifitseeritus, sest iseseisvusaste on suurem, juht ei pruugi olla võimeline suunama paljusid inimesi korraga. 11. Mis on ettevõtlikkus, algatamisvõime? 12. Selgita oma sõnadega juhi ja liidri erinevusi Liidriks saab inimene, kes suudab gruppi kõige rohkem mõjutada ja edendada. Juht töötab aga ametlikult. 13. Selgita kontrollimise protsessi käike. 1) Eesmärkide ja standardite väljatöötamine(keskastmejuhid määratlevad lühemaajalised plaanid) 2) Töötulemuste mõõtmine(tuletatakse kontrolliks vajalikud standardid) 3) Tulemuste võrdlemine standardiga 4) Korrektiivide sisseviimine(Olenevalt kontrolli tulemustest senine tegevus kas jätkub, muudetakse standardit või tegevust) 14. Otsustamisprotsess ja otsuste liigid Protsess(Oluliste otsuste puhul): 1) Probleemi tunnetamine 2) Põhjuste diagnoosimine ja analüüsimine
- informatsiooni levitaja - teavitaja Otsustamisega seotud rollid ehk otsustusrollid: Juht kui: - uuendaja - segavate faktorite kõrvaldaja - ressursi jagaja (aja planeerimine) - läbirääkija 27. Läbirääkimised ja nende õnnestumise meelespea 28. Juhtimise tasandid ja erinevate tasandite juhtide ülesanded Tippjuhid (ülesandeks firma tegevuse üldine ja põhimõtteline suunamine ning kooskõlastamine) Keskastmejuhid (ülesandeks tegeleda strateegiast lähtuvate kindlate tegevuskavade väljatöötamise ja allpool saavutatud tulemuste kokkuvõtmisega) Esmatasandi juhid (ülesandeks on juhendada üksiktoimingute elluviimist ja neid kontrollida) 29. Juhi edukust määravad tegurid - Eesmärgi selge tajumine - Püsivus - Enesetundmine - Pidev kirg õppida - Tööarmastus - Tulevikunägemuse jagamine - Tundlikus vajaduste suhtes - Emotsionaalne küpsus
Kava koostamiseks vaadata läbi teemad, tähtajad, hind, garantiid, kvaliteet jne. Tingimuste muutise võimalikud tagajärjed, mis on olulised ja mis vähemtähtsad. Mil määral saab muudatusi lubada teine pool, mis on talle oluline ja mis mitte. Tingimuste muutmise võimalikud tagajärjed teisele poolele. 28. Juhtimise tasandid ja erinevate tasandite juhtide ülesanded Tippjuhid (ülesandeks firma tegevuse üldine ja põhimõtteline suunamine ning kooskõlastamine) Keskastmejuhid (ülesandeks tegeleda strateegiast lähtuvate kindlate tegevuskavade väljatöötamise ja allpool saavutatud tulemuste kokkuvõtmisega) Esmatasandi juhid (ülesandeks on juhendada üksiktoimingute elluviimist ja neid kontrollida) 29. Juhi edukust määravad tegurid Eesmärgi selge tajumine, Püsivus, Enesetundmine, Pidev kirg õppida, Tööarmastus, Tulevikunägemuse jagamine, Tundlikus vajaduste suhtes, Emotsionaalne küpsus, Riskijulgus, Usk võitu, edasiminekusse
korraldamine Suhtlusoskus – motiveerimine, konfliktide lahendamine, meeskonnatöö organiseerimine Kontseptuaalsed oskused – võime luua üldkäsitlus organisatsioonist ja tema kohast ümbritsevas keskkonnas 7 Kuidas jagunevad juhid juhtimistasandite järgi ning milliseid ülesandeid neil tasanditel täidetakse? Tippjuhid – nende ülesanneteks on ettevõtte üldine tegevus ja kooskõlastamine Keskastmejuhid - tegelevad strateegiast lähtuvate kindlate tegevuskavade väljatöötamise ja allpool saavutatud tulemuste kokkuvõtmisega Esmasjuhid - juhendavad üksiktoimingute elluviimist ja kontrollivad oma alluvaid 8 Nimeta 21. sajandi olulisemaid muudatusi organisatsioonis. (6) Tekkis virtuaalne organisatsioon Tekkis ka ajutine personal Töötajaid hakati valitsema teadmistega Kasvas töötajate erinevus
2.Tegevussuunad 3.Eesmärk kasum, käive, klientide rahulolu Juhtimise funktsioonid: · organisatsiooni kavandamine · struktuur: organisatsiooni töö korraldamine vastavalt eesmärgile · ametikohad, protsessid · asukoht: · toorme ja tütarfirmade paiknemine · personalijuhtimine · infovahetus Juhtimiseprotsessid: eestvedamine ja kontroll Planeerimise tasand: STRATEEGIA Pikaajalised TAKTIKA Keskastmejuhid. OPERATIIVNE plaanid PLANEERIMINE Lühiajalised plaanid Lähtutakse eesmärkidest Valdkonnapõhisus. Nt turundus Ühekordne:programm, projekt, Vastavalt str kohand. Eesmärke Mitekordne.protseduur, reeglid strateegia määrab vahendid
Kontrollimise käigus võrreldakse tulemusi standarditega, etalonidega ja seatud eesmärkidega ning antakse võrdlustele tuginedes hinnang toodete/protsesside/tegevuste kvaliteedile. Kontrolli liigid: - füüsiliste vahendite kontroll, - inimressursside kontroll, - ressursi kontroll, - finantsressursside kontroll. Kontrolli liigid juhtimistasandite järgi: - Tippjuhid tegelevad strateegilise kontrolliga - Taktilise kontrolliga tegelevad keskastmejuhid - Operatiivse kontrolliga tegelevad esmatasandi juhid Kontroll on organisatsioonile vajalik: - mikro- ja makrokeskkonna muutustega kohanemisega, - vigade kuhjumise vältimiseks, - kontrolli omamiseks keeruka organisatsiooni üle, - omahinna minimeerimiseks. Eristatakse: - esialgne kontroll, - jooksev kontroll, - järelkontroll. Eelkontroll - omab kõige suuremat tähtsust organisatsioonile, sest selles faasis on võimalik ennetada protsessi käigus tekkida võivaid vigu ning probleeme
positsioonil, F mehed on ka lapsepuhkusel, võrdsus Planeerimine ja otsustamine Planeerimise tasandid: o Pikaajalised (strateegilised) plaanid, kavandatud 5-10. aasta peale. Plaanidega tegeleb tippjuhtkond. Plaanid sisaldavad prioriteete ja samme eesmärkide saavutamiseks. o Vahepealsed, kestvus on mõnest kuust paari aastani. Tegelevad keskastmejuhid. Nimetatakse taktikalisteks plaanideks, põhiliselt valdkondade strateegilised plaanid mis lähtuvad üldisest eesmärgist. o Lühiajalised, vähem kui 1. aasta. Tegelevad madala taseme juhid Strateegiline planeerimine o Strateegia määrab organisatsiooni põhieesmärgid ja peamised teed saavutamiseks. keskkonna ja org. analüüs eesmärkide seadmine tegevuste kavandamine
KOOSOLEKUTE korraldamine; suhtlusoskus oskus motiveerida inimesi, lahendada konflikte, korraldada meeskonnatööd; kontseptuaalsed oskused võime luua üldkäsitlus organisatsioonist ja tema kohast ümbritsevas keskkonnas. 7) Too välja planeerimise tasandid. pikaajalised (strateegilised) plaanid, mis on kavandatud 5-10 aasta peale. Nende plaanidega tegeleb tippjuhtkond. Vahepealse kestusega plaanid, mille kestus on mõnest kuust paari aastani ning haaratud on keskastmejuhid. Neid plaane nimetakse ka taktikalisteks plaanideks. Lühiajalised, vähema kui aasta peale kavandatud operatiivplaanid, millega tegelevad kõige madalama tasandi juhid 8) Mis on missioon? Kirjeldab organisatsiooni väärtusi, püüdlusi ja olemasolu põhjusi. 9) Miks on organisatsiooni struktuur organisatsioonile vajalik? See on aluseks organisatsiooni liikmete omavahelistele suhetele. Organisatsiooni ülesehituse peaeesmärk on luua tõhus tööjaotus.
sellise juhtimise, et eesmärgid saavutataks kõige efektiivsemal moel. Ehk töö peab saama tehtud olemas olevate ressursidega nii et saavutataks eesmärk minimaalse kuluga ja hea kvaliteedi ning et kõik jääksid rahule - töötajaid, kes on rahul oma saavutustega ja ka juht, kes on kogu ettevõtmise eestvedajaks. 1.2 Juhtide klassifitseerimine Juhte võib klassifitseerida juhtimisstandardite järgi kolme kategooriasse: · Tippjuhid · Keskastmejuhid · Esmatasandi juhid Tippjuhi peamine ülesanne on hoolitseda juhtimissüsteemi korrasoleku ja edendamise eest, arendada organisatsiooni strateegiliselt ja arvestada väliskeskkonna muutusi (Levalt 2010). Keskastme juhtide ülesandeks on tegelda strateegiast lähtuvate kindlate tegevuskavade väljatöötamisega ja allpool saavutatud tulemuste kokkuvõtmisega. See on eeskätt spetsialistide tegevuse suunamine (Alas 1999).
sees või väljaspool seda. Avatud süsteem – seotus väliskeskkonnaga. Suletud süsteem – seotus sisekeskkonnas. 29. Kuidas plaanid jaotuvad kavandatavate ajavahemike ja juhtimistasandite järgi? 1. Pikaajalised (strateegilised), mis on kavandatud 5-10 aasta peale, tegeleb tippjuhtkond. 2. Taktikalised (vahepealse kestusega plaanid), mille kestus on mõnest kuust paari aastani, tegelevad keskastmejuhid. 3. Lühiajalised, vähema kui 1 aasta peale kavandatud operatiivplaanid, tegelevad esmatasandijuhid. 30. Mida selgitab Demingi ring (W.Demingi järgi)? Näide. Demingi ring(PDCA(Plan-Do-Check-Act)) kirjeldab kontseptsiooni, mis toetab süstemaatilist lähenemisviisi protsesside pideval parendamisel. Lühidalt koosneb protsess neljast loogilisest sammust: planeerimine(P), teostamine(D), kontrollimine ehk uurimine(C) ja realiseerimine(A). 31
mõjutab juhitavaid, et saavutada organisatsiooni eesmärgid läbi ressursside efektiivse ja eduka kasutamise. On defineeritud erinevalt: protsess, keskkonna tasakaalu säilitamine, inimeste suunamine, organisatsiooni eesmärkide täitmine läbi inimeste, piiratud ressursside maksimaalne kasutamine Tippastmejuhid STRATEEGILINE strateegia, eesmärgid, üldised küsimused Keskastmejuhid TAKTIKALINE kooskõlastamine, evitamine Esmaastmejuhid OPERATIIVNE täideviimine, ülevaatamine 3. Juhi peamised oskused ja omadused. Oskused suhtlusoskus, konteptuaalsed oskused (visoon, strateegiline mõtlemine, laia pildi haaramise võime), spetsiifilised oskused (delegeerimine, kontrollimine, õpiku tarkus), erialased oskused (koosolekud, esinemine, läbirääkimised, arvuti kasutamine, am. Kirja kirj.), tingimislikud (org
Mõjukuse allikad(tüpoloogia): 1.) Positsioonist tulenev mõjukus 2.) Isikust tulenev mõjukus 3.) Ametlik mõjukus 4.) Suhetemõjukus 5.) Infomõjukus 6.) Ekspertmõjukus Juhtimise 4 põhiprotsessi Otsustusprotsess, mõjutusprotsess, infovahetusprotsess ehk kommunikatsioon, suhete arendamise ja nende säilitamine Juhtide liigitus(juhtimistasandite järgi) 1.) Tippjuhid strateegia 2.) Keskastmejuhid taktika 3.) Esmajuhid operatiivjuhtimine Juhtimisoskuste mudel(D.Katz ja R.L.Kahn) 1.) Tehnilised oskused ja arusaamised protsesside reeglitest 2.) Suhtlemise oskused 3.) Süsteemi perspektiivide e. Üldistusoskused Inimkapital: 1.) Kompetentsid kvalifikatsioon, teadmised, oskused, kogemused (IQ) 2.) Suhtumised motivatsioon, eestvedamise oskused, konfliktide lahendamine (EQ) 3
Faktide objektiivne kirjeldamine 2. Probleemide lahendamisele suunatud orientatsioon 3. Teistesse kui võrdsetesse suhtumine 4. Empaatia Takistavad tegurid 1. Hindav suhtumine 2. Nn kohtumõistmine 3. Teistesse üleolekuga suhtumine 4. Külm, ükskõikne, neutraalne 15. Juhtimistasandid Juhtimistasandite järgi jagunevad juhid: Tippjuhid (ülesandeks firma tegevuse üldine ja põhimõtteline suunamine ning kooskõlastamine) Keskastmejuhid (ülesandeks tegeleda strateegiast lähtuvate kindlate tegevuskavade väljatöötamise ja allpool saavutatud tulemuste kokkuvõtmisega) Esmatasandi juhid (ülesandeks on juhendada üksiktoimingute elluviimist ja neid kontrollida) 16. Kitsas ja lai juhtimisulatus (eelised ja puudused) Kitsas juhtimisulatus Eelised: Tihe kontroll, igapäevane koormus on väiksem, rohkem strateegilist mõtlemist Jõukohane ka suhteliselt madala kvalifikatsiooniga juhtidele
alati vajalikus koguses sularaha ja et maksud laekuksid õigeaegselt. Juhtimistasandite jargi: Strateegiline kontroll- selgitab, kui tulemuslikud on organisatiooni funktsionaalse tasandi, äritasandi ja korporatiivse tasandi strateegiad, aitamaks firmal jõuda eesmärkideni. Viivad läbi tippjuhid. Taktikaline kontroll- keskendutakse kkonkreetse üksuse tegevusele(käive, omahind, kasum). Teostavad keskastmejuhid. Operatiivne kontroll- keskendutakse teenuse või toote kvaliteedile ja kogustele, teenindus- ja tootmisprotsessile. Teostavad esmatasandijuhid. 23. Selgitage kontrolli labiviimise etappe. Info kogumine ja standardite määramine Reaalsete tulemuste võrdlemine standarditega Reageerimine kontrolli tulemustele o juht ei reageeri hälvetele o juht laseb tegevust korrigeerida 24
2. Vahendab ebaselgust. 3. Vaheneb topelt tegevus ja "tuhi too" 4. Kontrolli voimalus. 21. Kuidas plaanid jaotuvad kavandatavate ajavahemike ja juhtimistasandite jargi? 1. Strateegilised (pikaajalised) 5-10a. Tegeleb tippjuhtkond. Sisaldavad prioriteete ja meetmeid, mis on vajalikud strateegiliste eesmarkide saavutamiseks. 2. Taktikalised - monest kuust paari aastani. On konkreetsemad. Haaravad mingit osa organisatsioonist voi tegevusvaldkonna. Tegelevad keskastmejuhid. 3. Operatiivsed (luhiajalised) kuni 1 a. Kitsas tegevusala. Tapsustatakse uldeesmarkide saavutamise teid. Tegelevad esmatasandijuhid. 22. Selgitage moistet ,,eesmark". Selgitage SMART mudelit. Eesmark mingi kindel lopptulemus, mida tahetakse saavutada. Spetsiifiline arusaadav ja tulemusele suunatud Moodetav saan hasti aru, kas olen eesmargini joudnud Ajastatud tean, millal tahan eesmargini jouda Realistlik saavutatav ega jaa vaid unistuseks
Tööga kindlustatud, lepingud autonoomia Karjäärivõimalused kontroll Materiaalsed hüved vabaduse määr o Teenidusklass – kõrgemad valgekraed – Tippprofessionaalid, tippjuhid, kõrgemad ametnikud Professionaalid, keskastmejuhid o Vaheklass Madalamad valgekraed – kontoritöötajad Väikeettevõtjad, sõltumatud ametimehed Tehnikud, töödejuhatajad o Töölisklass Oskustöölised Lihttöölised J. Goldthorpi klassimudeli kriitika o Ametikoht pole ainumäärav klassipositsiooni hindamiseks – ei arvesta tööturul mitteaktiivsetega;
Plaane võib liigitada kavandatavate ajavahemike ja juhtimistasandite järgi. Eristatakse kolme liiki plaane: pikaajalised (strateegilised), mis on kavandatud 5-10 aasta peale, tegeleb tippjuhtkond. Sisaldavad prioriteete ja meetmeid, mis on vajalikud strateegiliste eesmärkide saavutamiseks. taktikalised (vahepealse kestusega plaanid), mille kestus on mõnest kuust paari aastani, tegelevad keskastmejuhid. On konkreetsemad. Haaravad mingit osa organisatsioonist või tegevusvaldkonna. lühiajalised,vähema kui 1 aasta peale kavandatud operatiivplaanid, tegelevad esmatasandijuhid.Täpsustatakse üldeesmärkide saavutamise teid. 22. Selgitage mõistet „eesmärk“. Selgitage SMART mudelit. Eesmärk – mingi kindel lõpptulemus, mida tahetakse saavutada. SMART- mudel S – specific - eriline M - measurable – mõõdetav A –achievable - saavutatav
komponenti? Juhtimine on tegevuste koordineerimise ja integreerimise protsess, mis viiakse läbi efektiivselt ja säästlikult, koos ja läbi teiste inimeste. 9) Nimeta 3 juhtide kategooriat juhtimistasandite järgi ning nimeta nende olulisemad rollid juhtimisfunktsioonide mõttes. (Marika esitatud küsimus ja ka vastus juurde) Võimalik vastus: a. tippjuhid: organiseerimine, planeerimine, eestvedamine, kontroll b. keskastmejuhid: eestvedamine, organiseerimine, planeerimine, kontroll c. esmatasandijuhid: eestvedamine, organiseerimine, planeerimine, kontroll Veel üks võimalik vastus: ■ Tippjuhid (ülesandeks firma tegevuse üldine ja põhimõtteline suunamine ning kooskõlastamine) ■ Keskastmejuhid (ülesandeks tegeleda strateegiast lähtuvate kindlate tegevuskavade väljatöötamise ja allpool saavutatud tulemuste kokkuvõtmisega)
ning toimetulek. Juhi tegevuse mõjust olenevalt: · Strateegiline juhtimine (tippjuhid): äriideed, eesmärgid, sihid, strateegiad. · Operatiivne juhtimine (kõik tasemed) tulemuste saavutamine, eelarves püsimise kindlustamine, turuolukorrale reageerimine. Valdkonnad: · Üldjuhtimine: organisatsiooni kui terviku juhtimine · Erialane ehk funktsionaalne juhtimine tavaliselt keskastmejuhid 3 Organisatsiooni edukuse eeldused + Organisatsiooni tähtsaim ülesanne on tulemuste andmine. Igal organisatsioonil on vähemalt neli põhilist koostisosa: inimesed, tegevused, siseehitus ning ainelised ja rahalised varad. Organisatsioon peab olema suunatud pidevale arengule, märksõnadeks loovus, uuendused, muudatused. Organisatsioon peab jälgima ja arvestama väliskeskkonda, tegemaks muudatusi ja uuendusi
Võimaldab kontrollida, kuna on teada eesmärgid, näitab kõrvalekaldeid ning võimaldab tegevusi korrigeerida. 16. Kavade ja plaanide liigid Strateegilised kavad pikaajalised 5 10 aastat, nendega tegelevad tippjuhid. Sisaldavad prioriteete ja meetmeid, mis on vajalikud strateegiliste eesmärkide saavutamiseks. Taktikalised mõnest kuust paari aastani, need on konkreetsemad. Haaravad mingit osa organisatsioonist või tegevusvaldkonda. Nendega tegelevad keskastmejuhid. Operatiivsed kuni aastased, kitsa tegevusalaga, nendega tegelevad esmatasandijuhid. Täpsustatakse üldeesmärke ja nende saavutamise teid. 17. Strateegia olemus, strateegilise juhtimise protsess Strateegia on pikaajaliste eesmärkide ja nende saavutamise teede omavahel seostatud ning üheks tervikuks sulatatud tegevuskava. Siia kuuluvad organisatsiooni missioon, visioon ja põhiväärtused. 18
Võimaldab kontrollida, kuna on teada eesmärgid, näitab kõrvalekaldeid ning võimaldab tegevusi korrigeerida 22. Kuidas plaanid jaotuvad kavandatavate ajavahemike ja juhtimistasandite järgi? I. Strateegilised - (pikaajalised) 5-10 a. Tegeleb tippjuhtkond. Sisaldavad prioriteete ja meetmeid, mis on vajalikud strateegiliste eesmärkide saavutamiseks II. Taktikalised- mõnest kuust paari aastani. On konkreetsemad. Haaravad mingit osa organisatsioonist või tegevusvaldkonda. Tegelevad keskastmejuhid. III. Operatiivsed- (lühiajalised, kuni 1a) Kitsas tegevusala. Täpsustatakse üldeesmärkide saavutamise teid. Tegelevad esmatasandijuhid. 23. Milline on Gantti graafiku toimimise põhimõte? Näide Ülesanded ühel teljel, teisel aeg. Näeb ära, mis ajal tuleb mingeid tegevusi teha ja sujuval protsessil seeläbi silma peal hoida. 24. Mida nimetatakse strateegiaks? Strateegia on kaugema eesmärgi saavutamiseks koostatud tegevuskava. 25. Mida nimetatakse missiooniks? Näide
positsioonid - hüved => ebavõrdsus Meritokraatia- Meritokraatia (merit väärima, teene) hüved jaotunudvastavalt "teenitusele" (võimekus + ettevalmistus) Kriitika: sotsiaalse päritolu eelised J. Goldthorp'i klassimudel TEENISTUSKLASS (salariaat (salary), kõrgemad ,,valgekraed") I Tippprofessionaalid, tippjuhid, kõrgemad ametnikud. II Professionaalid, keskastmejuhid. VAHEKLASS (keskklass) III Madalamad ,,valgekraed" kontoritöötajad, rutiinne kantseleitöö, müük ja teenindus IV Väikeettevõtjad, sõltumatud ametimehed V Tehnikud, töödejuhatajad (,,poolenisti sinikraed") TÖÖLISKLASS (,,sinikraed", füüsiline töö, wages) VI Oskustöölised (osaliselt rutiinsed tööd) VII Lihttöölised J. Goldthorpi klassimudeli kriitika:
Kontrolli võimalus 21. Kuidas plaanid jaotuvad kavandatavate ajavahemike ja juhtimistasandite järgi? Vastavalt mõjuulatusele: Strateegilised(pikaajalised)- 5-10a. Tegeleb tippjuhtkond. Sisaldavad prioriteete ja meetmeid, mi son vajalikud strateegiliste eesmärkide saavutamiseks Taktikalised- mõnest kuust paari aastani. On konkreetsemad. Haaravad mingit osa organisatsioonist või tegevusvaldkonna. Tegelevad keskastmejuhid Operatiivsed(lühiajalised)- kuni 1.a Kitsas tegevusala. Täpsustatakse üldeesmärkide saavutamise teid. Tegelevad esmatasandijuhid Spetsiifiline plaan- on täpselt määratlev eesmärk, puudub erineva tõlgenudse ja mittearusaamise võimalus Direktiivne plaan- paindlik ja annab üldiseid juhiseid, nt käibe suurenemine mingis vahemikus (5%-10%) Vastavalt kasutamise sagedusele eristatakse Ühekordne plaan- arvestab mingi unikaalse olukorra vajadusi
22. Millised on kontrolli erinevad liigid? Kontrolli liigid valdkondade järgi kattuvad enamikus organisatsioonides nelja põhilise ressursiga, mida firma kasutab. Füüsiliste vahendite kontroll Inimressursside kontroll Informatsiooni ressursi kontroll Finantsressursside kontroll Kontroll juhtimistasandite järgi: Strateegiline kontroll tippjuhid viivad läbi. Taktikaline kontroll keskastmejuhid. Operatiivne kontroll esmatasandijuhid.. Tegevuste kontrolli saab liigitada Eelnev kontroll Paralleelne kontroll Järelkontroll Sturktuurset kontrolli on võimalik kujutada skaalal, mille ühes otsas on bürokraatlik ja teises mitteformaalne kontroll. Bürokraatlikku formaalset kontrolli kasutatakse mehhaanilistes organistasioonides, mitteformaalset aga orgaanilise struktuuriga organistasioonides.
22. Millised on kontrolli erinevad liigid? Kontrolli liigid valdkondade järgi kattuvad enamikus organisatsioonides nelja põhilise ressursiga, mida firma kasutab. Füüsiliste vahendite kontroll Inimressursside kontroll Informatsiooni ressursi kontroll Finantsressursside kontroll Kontroll juhtimistasandite järgi: Strateegiline kontroll tippjuhid viivad läbi. Taktikaline kontroll keskastmejuhid. Operatiivne kontroll esmatasandijuhid.. Tegevuste kontrolli saab liigitada Eelnev kontroll Paralleelne kontroll Järelkontroll Sturktuurset kontrolli on võimalik kujutada skaalal, mille ühes otsas on bürokraatlik ja teises mitteformaalne kontroll. Bürokraatlikku formaalset kontrolli kasutatakse mehhaanilistes organistasioonides, mitteformaalset aga orgaanilise struktuuriga organistasioonides.
· Tseremoniaalne (esindaja) roll · Juhtija-eestvedaja roll · Sidepidaja 2. Infoga seotud rollid · Info vastuvõtja roll · Info jagaja roll · Kõneleja roll 3. Otsustamisega seotud rollid · Uuendaja roll · Ressursside jagaja roll · Arusaamatuste lahendaja roll · Läbirääkija roll 10. Juhile vajalikud oskused Tippjuhid: · Tehnilised oskused -18,6% · Suhtlemisoskus 33,0%, · Kontseptuaalsed oskused 48,4% Keskastmejuhid: · Tehnilised oskused - 32,3% · Suhtlemisoskus 41,3% · Kontseptuaalsed oskused 26,4% Esmatasandi juhid: · Tehnilised oskused 54,6% · Suhtlemisoskus 31,3% · Kontseptuaalsed oskused 14,1% 11. Klassikalised juhtimisteooriad Hakkasid levima 20. saj alguses Jagatakse kolme rühma: · Teaduslik juhtimine (scientific management). · Administratiivne koolkond (administrative principles). · Bürokraatlik koolkond (bureaucratic organization).
rahulolu. Samuti on ettevõte huvitatud kasumi teenimisest ja vähem tähtis pole ka kindlustada töötajatele konkurentsivõimeline palk. Antud organisatsiooni üheks visiooniks võib kindlasti pidada ka toodangu valmistamist välisturule. 1.1 Organisatsiooni struktuur Organisatsiooni tegevust kontrollib nõukogu, mis langetab suuri otsuseid ja paneb paika pikajalised eesmärgid. Nõukogu liige on juhataja ka ise, kes juhib organisatsiooni igapäevategevust. Temale otseselt alluvad keskastmejuhid ja mõned teised töötajad. Keskastmejuhtidele alluvad omakord alaüksustejuhid ja töölised. 3 Organisatsiooni juhtimisstruktuur on toodud ka Joonisel 1, mis pärineb organisatsiooni allikast. Juhataja
Kava koostamiseks vaadata läbi teemad, tähtajad, hind, garantiid, kvaliteet jne. Tingimuste muutise võimalikud tagajärjed, mis on olulised ja mis vähemtähtsad. Mil määral saab muudatusi lubada teine pool, mis on talle oluline ja mis mitte. Tingimuste muutmise võimalikud tagajärjed teisele poolele. 28. Juhtimise tasandid ja erinevate tasandite juhtide ülesanded Tippjuhid (ülesandeks firma tegevuse üldine ja põhimõtteline suunamine ning kooskõlastamine) Keskastmejuhid (ülesandeks tegeleda strateegiast lähtuvate kindlate tegevuskavade väljatöötamise ja allpool saavutatud tulemuste kokkuvõtmisega) Esmatasandi juhid (ülesandeks on juhendada üksiktoimingute elluviimist ja neid kontrollida) 29. Juhi edukust määravad tegurid Eesmärgi selge tajumine, Püsivus, Enesetundmine, Pidev kirg õppida, Tööarmastus, Tulevikunägemuse jagamine, Tundlikus vajaduste suhtes, Emotsionaalne küpsus, Riskijulgus, Usk võitu, edasiminekusse
JUHTIMISTASANDID Tippjuhid firma tegevuse üldine suunamine ja kooskõlastamine. Eeskätt juhtide tegevuse otsene suunamine. Strateegia väljatöötamine ja selle ,,tõlkimine" organisatsiooni üldisteks tegevusteks. Allüksuste ja tegevusplaanide ja eelarvete kooskõlastamine. Üldine strateegia elluviimise ja organisatsiooni eesmärkide saavutamise kontroll. Juhtimistegevus ettevõtte terviku tasandil. Keskastmejuhid Strateegiast lähtuvate tegevuskavade väljatöötamine ja vajalike ressursside planeerimine allüksusele pandud eesmärkide saavutamise ja ressursside kasutamise kontroll. Juhtimistegevus konkreetse funktsiooni/prioriteetse allüksuse tasandil. Esmatasandijuhid üksiktoimingute elluviimine ja kontroll. Juhtimistegevus seotud eeskätt tehniliste näitajate suunamise ja kontrollimisega. Juhtimistegevus operatiivtasandi funktsiooni/väiksema tähtsusega allüksuse tasandil.
kasutuse. 4. Defineerige põhilised juhtimistegevused ja kuidas need on omavahel seotud? Tegevuste planeerimine, jooksvate tegevuste organiseerimine, inimtöötajate rakendamine, liikmete motiveerimine, tegevuste kordineerimine ja kontrollimine. 5. Mille poolest erinevad juhtimistasandid juhtimisvaldkondadest? Juhtimistasandid: moodustuvad samal tasemel olevatest ametikohtadest, nt tippjuhid, keskastmejuhid jne. (INIMESED) - juhivad mingit kindlat taset. Juhtimisvaldkonnad: konkreetsele organisatsioonile omane ülesannete jaotus/juhtimine põhietapid. (ÜLESANDED) nt haridusasutuse juhimisvadkonnad. 6. Milliste oskuste poolest erinevad teooria kohaselt suurettevõtte ja väiksfirmajuht ning esmatasandi ja tippjuht? Tippjuhid- firma globaalsete tegevuste suunamine Esmatasandijuhid- juhtida operatiivtoimingute elluviimist ning nende täitmistkontrollida
Kavandamine on alati seotud tuleviku tegevuste kindlaksmääramisega ja kujundamisega. 46. Kuidas plaanid jaotuvad kavandatavate ajavahemike ja juhtimistasandite järgi? 1. Strateegilised (pikaajalised) 5-10a. Tegeleb tippjuhtkond. Sisaldavad prioriteete ja meetmeid, mis on vajalikud strateegiliste eesmärkide saavutamiseks. 2. Taktikalised - mõnest kuust paari aastani. On konkreetsemad. Haaravad mingit osa organisatsioonist või tegevusvaldkonna. Tegelevad keskastmejuhid. 3. Operatiivsed (lühiajalised) kuni 1 a. Kitsas tegevusala. Täpsustatakse üldeesmärkide saavutamise teid. Tegelevad esmatasandijuhid. 47. Selgitage Gantti graafiku toimimise põhimõtet? Joonistage näide. Gantti graafiku toimimise pohimote- Graafik voimaldab plaane koostada ja nende taitmist kontrollida. Vertikaalteljel on konkreetsed ulesanded. Horisontaalteljel on aeg konkreetse ulesande taitmiseks. 48. Mida nimetatakse eesmärgiks?
- Milline toode - Kuidas toota - Milline hind - Millised turul (teised) - Millise turundusega .� Eesmärgid - Kasum, turuosa, käive, klientide rahulolu .� Protsess eesmärkide seadmisest saavutamiseni Turunduse 6 P .� Product .� Price .� Promotion .� Place .� People .� Processes Planeerimise tasand .� Pikaajalised plaanid (strateegia). 5-10 aastat. Tippjuhtkond. - Investeeringud, käitumisjoon, rõhuasetused .� Vahepealse kestusega plaanid (taktika). 0,5-2 aastat. Keskastmejuhid. Valdkonnapõhisus. - Konkreetsed sammud (tarkvara, seadmed, kokkulepped) .� Lühiajalised plaanid (operatsioonid). Kuni 1 aasta. Madalama tasandi juhid. - Igapäevase töö juhtimine Strateegiline planeerimine .� Eesmärgid määravad strateegia .� Strateegiast sõltuvad eesmärgid .� Strateegia määrab vahendid .� Eesmärgid peavad olema SMART .� Saavutatavad .� Mõõdetavad .� Ajaliselt määratud .� Realistlikud .� Täpsed Strateegiline juhtimine
10. Mis iseloomustab kontsentreerumisstrateegiat konkurentsistreteegiana ? a) Eristumine konkurentidest b) Keskenudmine turunissile c) Keskendumine turusegmendile d) Keskendumine massturundusele 11. Diversifikatsioon tähendab Ansoffi kasvustrateegia maatriksis a) Olemasolevad tooted olemasoleval turul b) Uued tooted uuel turul c) Uued tooted olemasoleval turul d) Olemasolevad tooted uuel turul 12. Turunduskontrollis vastutavad taktika kontorlli eest a) Keskastmejuhid b) Tippjuhid c) Spetsialistid 13. Tööstusturgu segmenditakse a) Psühholoogiliselt b) Demograafiliselt c) Käitumuslikult d) Geograafiliselt 14. Tarbijakäitumise sotsiaalsete mõjurite alla kuuluvad a) Sissetulek b) Väärtushinnangud c) Isiksus d) Elustiil 15. Madala osalusmääraga toode on a) Odav ja väikese mõjuga tarbija positsioonile ühiskonnas b) Odav ja kõrge mõjuga tarbija positsioonile ühiskonnas
Tegeleb tippjuhtkond, nad sisaldavad proriteete ja samme, mis vajalikud strateegiliste eesmärkide saavutamiseks; Strateegia määrab org. põgieesmärgid ja peamised teed nende saavutamiseks, andes organisatsioonile kindla tegevussuuna. Eesmärkidel järgmised omadused: mõõdetavus, arusaadavus, motiveerivus, reaalsus, saavutatavus, paindlikkus, sobivus. programmid, projektid. vahepealse kestusega - plaanid, mille kestus on mõnest kuust paari aastani ning haaratud on keskastmejuhid. Nim taktikalisteks plaanideks. Tavaliselt on igal valdkonnal eraldi taktikalised plaanid ning eesmärk on täita vastav osa strateegilisest plaanist; Taktilisi plaane tehakse strateegiliste plaanide eri osade täitmiseks. Kui strateegia keskendub ressurssidele, keskkonnale, missioonile, siis taktika keskntub inimestele ja tegevustele. Taktilisel planeerimisel tuleb määratleda konkreetsed ressursid ja tegevuse ajalised piirid.
tulemuste ja kompenseerimise hindamist), ressursi kontroll (hõlmab müügi ja turundusega seotud prognoose, keskkonnaanalüüsi, avalikke suhteid, tootmisplaani, majandusprognoose), finantsressursside kontroll (rahavoogude juhtimises nii, et firmal oleks alati vajalikus koguses sularaha). Juhtimistasandite järgi: operatsiooniline (esmatasandijuhid, ressursside toodeteks ja teenusteks muutmise viisi kontroll-kvaliteet), taktikaline (keskastmejuhid, allüksuse töö või toode- müügikäive, omahind, kasum) ja strateegiline kontroll (tippjuhid, püüab kindlaks teha kui tulemuslikud on organisatsiooni funktsionaalse tasandi, äritasandi ja korporatiivse tasandi strateegiad, aitamaks firmal jõuda oma eesmärkidele). Operatsioonilise kontrolli liigid: eelnev, paralleel ja järelkontrol 1. Mis on Täideviimine? Täideviimine on tegutsemine eesmärkide saavutamiseks. Täideviimine on süstemaatiline tegutsemine eesmärkide saavutamiseks
See lähtub õigluse põhimõttest ja on kasulik ka majanduslikus plaanis.Kriitika: sotsiaalse päritolu eelised John Goldthorp Klassifikatsioonisüsteem: • turusituatsioon(materiaalsedhüved ja üldised võimalused)palgamäär,karjäärivõimalus • töösituatsioon(töö iseloom, autonoomia, vabaduse määr tööl)kontroll, võim, autoriteet TEENISTUSKLASS Tipp-professionaalid, tippjuhid.Professionaalid, keskastmejuhid. VAHEKLASS (keskklass) Madalamad „valgekraed“ – kontoritöötajad, rutiinne kantseleitöö, müük ja teenindus. Väikeettevõtjad, sõltumatud. Tehnikud, töödejuhatajad („poolenisti sinikraed“) TÖÖLISKLASS („sinikraed“, füüsiline töö, wages) Oskustöölised. Lihttöölised Kriitika: meestestekeskne; ei arvesta tööturul mitteaktiivsetega;muutuvad olud ühiskonnas ja indiviidi tasandil; ei arvestatud eliidi positsiooniga Klassid:
See lähtub õigluse põhimõttest ja on kasulik ka majanduslikus plaanis. Kriitika: sotsiaalse päritolu eelised John Goldthorp Klassifikatsioonisüsteem: • turusituatsioon(materiaalsed hüved ja üldised võimalused)palgamäär, karjäärivõimalus • töösituatsioon(töö iseloom, autonoomia, vabaduse määr tööl)kontroll, võim, autoriteet TEENISTUSKLASS Tipp-professionaalid, tippjuhid. Professionaalid, keskastmejuhid. VAHEKLASS (keskklass) Madalamad „valgekraed“ – kontoritöötajad, rutiinne kantseleitöö, müük ja teenindus. Väikeettevõtjad, sõltumatud. Tehnikud, töödejuhatajad („poolenisti sinikraed“) TÖÖLISKLASS („sinikraed“, füüsiline töö, wages) Oskustöölised. Lihttöölised Kriitika: meestestkeskne; ei arvesta tööturul mitteaktiivsetega; muutuvad olud ühiskonnas ja indiviidi tasandil; ei arvestatud eliidi positsiooniga Klassid:
Tähtis sest see aitab koordineerida tegevust, vähendab ebaselgust, väheneb topelt tegevus ja "tühi töö", võimalus kontrollida. 44. Kuidas plaanid jaotuvad kavandatavate ajavahemike ja juhtimisstandardite järgi? Strateegilised (pikaajailsed 5-10a) tegeleb tippjuhtkond, sisaldavad prioriteete ja meetmeid mis on vajalikud strateegiliste eesmärkide saavutamiseks. Taktikalised (mõni kuu paar aastat) tegelevad keskastmejuhid, konkreetsemad, haaravad mingit osa organisatsioonist või tegevusvaldkonnast. Operatiivsed (lühiajalised kuni 1a) esmatasandijuhid, kitsas tegevusala, täpsustatakse üldeesmärkide saavutamise teid. 45. Selgitage Gantti graafiku toimimise põhimõtet. Joonistage näide. Gantti graafik võimaldab graafiliselt plane koostada ja nende täitmist kontrollida. Vertikaalteljel konkreetsed ülesanded ja horisontaalteljel aeg konkreetse ülesande täitmiseks 46
annaabi.ee 
