JUHTIMISE KT NR 1 KORDAMISKÜSIMUSED JA VASTUSED (0)

JUHTIMINE KORDAMISEKS – KONTROLLTÖÖ nr 1
1. Mida nimetatakse organisatsiooniks, millised on organisatsiooni tunnused? Inimeste kogum, is 
toimib ühise eesmärgi nimel. Tunnused: kordineeritus, tegevus eon eesmärgistatud.
2. Mis on organisatsiooni edukude  eelduseks ?
Selged eesmärgid, haritud töölised, teadlik ohtudest.
3. Mida nimetatakse  juhtimiseks ?
Juht   mõjutab   juhitavaid,   et   saavutada   organisatsiooni   eesmärgid   läbi   ressursside   effektiivse 
kasutuse.
4. Defineerige põhilised juhtimistegevused ja kuidas need on omavahel seotud?
Tegevuste  planeerimine , jooksvate tegevuste  organiseerimine , inimtöötajate rakendamine, liikmete 
motiveerimine , tegevuste kordineerimine ja kontrollimine.
5. Mille poolest erinevad juhtimistasandid juhtimisvaldkondadest?
Juhtimistasandid:   moodustuvad   samal   tasemel   olevatest   ametikohtadest,   nt    tippjuhid , 
keskastmejuhid jne. (INIMESED) - juhivad mingit kindlat taset.
Juhtimisvaldkonnad: konkreetsele organisatsioonile omane ülesannete jaotus/juhtimine põhietapid. 
(ÜLESANDED) nt  haridusasutuse  juhimisvadkonnad.
6.   Milliste   oskuste   poolest   erinevad   teooria   kohaselt   suurettevõtte   ja   väiksfirmajuht   ning 
esmatasandi  ja tippjuht?
Tippjuhid- firma globaalsete tegevuste suunamine
Esmatasandijuhid- juhtida operatiivtoimingute elluviimist ning nende täitmistkontrollida
Suurettevõttejuht- kordineerib tööd ettevõtte ja selle nõukogu vahel, esindaja roll
Väikefirmajuht-tihtipeale ettevõtte omanik, ülesanded on tehnilisemad ja universaalsemad.
7. Millised olid teadusliku juhtimise koolkonna põhiideed, kes olid koolkonna rajajateks?
Frederick Winslow Taylor, Henry Ford. 
- Tööd tuleb teaduslikult uurida ja juhtida;
- Töötajaid tuleb teaduslikult põhjendatult valida ja arendada;
- Tööliste ja juhtkonna vahel peab valitsema  koostööle orienteeritus;
- Tööjaotus tööliste ja juhtkonna vahel peab olema konkreetne.
8. Mille poolest erineb administratiivse juhtimise koolkond teadusliku juhtimise  koolkonnast ?
Teaduslik- tähelepanu all tööviljakuse tõstmine
Administratiivne . uurisid organisatsioonisiseseid seoseid ja ülesehitust /juhtimispõhimõtteid.
9. Mis oli  Elton Mayo poolt juhitud Hawthorne ́i eksperimentide eesmärk, mida  eksperimendid
tõestasid?
Eesmärk: tööviljakuse muutmine
Tõestas,   et   tööd   mõjutab   motivatsioon   ja   kui    juhtkond    tunneb   oma   alluvate   vastu   huvi   -   siis 
inimesed töötavad palju paremini kui nende vajadused on rahuldatud.
10. Milline on, vastavalt Douglas McCregori X ja Y teooriale, juhi suhtumine oma alluvatesse?
X- hirm, et  alluvad ei taha tööd teha, neid tuleb kontrollida
Y- töötajad motiveeritud, tahavad tööd teha, kontroll võib just motivatsiooni pärssida. Juht annab ka 
tagasisidet alluva senise edu kohta.
11.   Mida   mõistetakse   organisatsiooni   keskkonna   all?   Kuidas   organisatsiooni   keskkonda   üldiselt 
jaotatakse?
Organisatsioonid toimuvad avatud süsteemis. Sise- ja väliskeskkond. Mikro- ja  makrokeskkond .
12. Nimetage organisatsiooni makrokeskkonna tegurid.
Orgnisatsioonid   ei   saa   neid   ise   mõjutada.   -rahvusvahelised,   majanduslikud,   poliitilised, 
tehnoloogilised , sotsiaalsed ja kultuurilised.
13. Nimetage organisatsiooni mikrokeskkonna tegurid.
Konkurendid,kliendid,tarnijad, regulaatorid , strateegilisd liitlased.
14. Nimetage organisatsiooni sisekeskkonna tegurid.
•
Inimesed , nende teadmised, oskused, võimed, haridustase
•
Organisatsiooni kultuur - normid, väärtused ja üldtunnustatud tõekspidamised.
•
Juhtimine ja struktuur, mis koosneb juhtimisest, organiseerimisest, töökorraldusest ja 
nendega seotud süsteemidest: informeerimine, töötajate värbamine, motiveerimine jms.
15. Mida iseloomustab organisatsiooni keskkonna muutlikkuse määr?
Keskkonna   muutus   -   organisatsioonide   keskkondade   muutumise   määr,   mille   järgi   jagatakse 
keskkonnad stabiilseteks ja dünaamilisteks.
•
stabiilne – ennustamatuid muutusi vähe, tarbija maitse püsiv,  tehnoloogia  muutub 
harva, või
•
dünaamiline   –   konkurentide   strateegiad   muutuvad   kiiresti,   muutuvad   turu 
nõudmised, reklaam, personal jms. (Keskkond on nn. rahutu, turbulentne – sagedased on ootamatud 
ja ennustamatud muutused).
16. Mida kirjeldab organisatsiooni keerukuse määr?
Keskkonna    keerukus    –   organisatsiooni   mõjutavate   väliste   keskkonnategurite   arv,   jagatakse 
lihtsateks ja keerukateks keskkondadeks.
17. Selgitage PEST analüüsi olemust ja kasutamise eesmärki.
Kasulik   vahend   uurimaks   organ.ni   väliskeskkonda   ning   on   üheks   strateegilise   planeerimise 
abivahendiks. Eesmärk: leida organ.ni peamised postitiivsed ja negatiivsed mõjutavad tegurid.
18. Selgitage kolme peamist juhtide eetilist käitumist kujundavat tegurit.
1)Väärtushinnangud, kasvatus - Kuidas on inimest kodus õpetatud, millised on tema kombed, mida 
peab oluliseks, kui viisakas on juht.
2) Religioon - Ususut tulenevad käitumismaneerid
3)Isiksus-Erinevatest läbielamistest sõltub, kuidas nt juht reageerib teatud olukorrale?
19. Mida nimetatakse organisatsiooni  sotsiaalseks  vastutuseks?
Moraalne  kohustus oma sihtrühmagruppide ees.
20. Miks ja kuidas peaksid organisatsioonid sotsiaalselt vastutustundlikult  toimima ?
See on ettevõttele kasulik. Nt suurendab ettevõtete usaldusväärsust nii siin kui välisturgudel, aitab 
kaasa nende ekspordivõimekusele.
Juhil peab olema postitiivne mõtteviisis ja hoiak. Juht peab olema heatahtlik.
21. Mida nimetatakse organisatsioonikultuuriks?
Väärtuste, nomride,hoiakute ja põhimõtete kogum, millest firma lähtub oma igapäevases tegvuses.
22. Kirjeldage organisatsioonikultuuri tasandeid. Sõnastage eluline/praktiline näide.
Vaadeldav kultuur- nähtav kõgile, kuidas klientidega suheldakse, kuidas riietutakse, millise mulje 
jätab kontor .
Süvakultuur-põhiväärtused
23.   Kirjeldage   organisatsioonikultuuri   kahte   omadust:   mõju   määr   ja   sisu.   Sõnastage   eluline/
praktiline
näide.Kujneb   töötajatest,   organisatsiooni   kultuur   omab   olulist   mõju   ettevõtte   pikaajalisele 
tulemuslikkusele. Org.kultuur võib olla oma  sisult  nii postitiivne kui ka negatiivne, sõltub sellest, 
kas töötajad toetavad organ.ni eesmärke ja juhtkonda või mitte. NT kui juht motiveerib töötajaid on 
firma tulemuslikkus suurem.
24. Nimetage organisatsioonikultuuri tegureid.
1)riski aksepteerimine 2)individuaalne initsiatiiv 3)suund, selged eesmärgid 4)koostöö 5)juhtkonna 
toetus   töötajatele   6)kontroll   7)idenditeet,   mil   määral   samastuvad   töötajad   end   organisatsiooniga 
8)hüvituse süsteem 9)konflikti  tolerants  10)kommunikatsioon
25. Mida nimetatakse eestvedamiseks?
Tegevuste ja käitumiste kogum, kus üks inimene (liider) mõjutab teisi mingi eesmärgi saavutamise 
nimel vabatahtlikult kaasa töötama
Eestvedamise käigus juht mõjutab töötajaid töötama ühiste eesmärkide nimel.
26. Millised on juhi ja liidri erinevused?
Juht on tihtipeale inimene, kes omab teistest kõrgemat positsiooni ning kes on ametisse võetud 
selleks,   et   teised   teda   järgiksid.   Tal   on   kindel   nägemus   eesmärkidest   ja   nõuab   ka   meeskonna 
liikmetelt nende saavutamist. Ometi jääb paljudel juhtidel puudu liidri omadustest ning oskusest 
hoida oma  meeskond motiveeritud ja pühendunud.
Liider   -   Teda   järgitakse   vabatahtlikult,   hoolimata   tema   positsioonist.   Ta   on   inimene,   kellel   on 
visioon    ja   nägemus    paremast    tulevikust,   võimalustest   ning   mis   peamine   –   ta   ise   usub   nende 
saavutamisesse.   Liider   teab   ka   seda,   et   suuri   eesmärke   ei   saavutata   üksi,   vaid   selleks   on   vaja 
meeskonda.
Juht tuleneb ametlikust organisatsioonist koos kontreetsete õiguste ja kohustustega organisatsiooni 
tegevuste ja eesmärkide ees. (Teeb asju õigesti)
Liider võib olla ametlik ja  mitteametlik  juht, kui PEAB OLEMA isik, kes kõige rohkem suudab 
mõjutada kaastöötajate tegevust. Tal on rohkem mõjuvõimu. (Teeb õigeid asju)
27. Mis tagab juhi kui liidri edu eestvedamisel?
Teda   järgitakse   vabatahtlikult,   hoolimata   tema   positsioonist.   Oskab   hoida   oma   meeskonda 
motiveeritud ja pühendunud. Liidri edu eestvedamisel mõjutavad: ülesande Olemus (komplekssus, 
tehnoloogia, maht), tema  Liidristiil , RühmatööNormid, Kontrolli Ulatus, Välised Ohud ja surve, 
OrganisatsiooniKultuur.
28. Selgitage suhtlemisega seotud juhi rolle (H.Minzbergi järgi). Sõnastage eluline/praktiline näide. 
ESINDAJA roll (tseremoniaalne) - esindab töötajaid ja organisatsiooni väljaspool, näiteks külaliste 
vastuvõtul   ja   pidulikel   üritustel.   Tema   ülesanne   on   ka   töötajate   õnnitlemine    juubeli /saavutuste 
puhul.
JUHTIJA- EESTVEDAJA  roll - Juht vastutab töötajate motiveerimise, valiku ettevalmistamise ja 
sarnaste   tegevuste   eest.   Püüab   ühitada   alluvate   ja   organisatsiooni   vajadusi.   Loob   vajalikud 
tingimused töötamiseks. Näiteks muretseb vahendeid töötamiseks ja parandab töökeskkonda.
SIDEPIDAJA roll - Tema ülesanne on teabe jagamine/saamine organisatsiooni sees. Selle alusel ja 
ülesannete   andmine.   Loob   organisatsiooni   väliseid   sidemeid,   kontakte,   eesmärgiga   saavutada 
paremaid tingimusi. Näiteks ta osaleb konverentsidel, ühingutes.
29. Selgitage infoga seotud juhi rolle (H.Mintzbergi järgi). Sõnastage eluline/praktiline näide. 
INFO VASTUVÕTJA - juht on kui närvikeskus organisatsioonist väljastpoolt ja seestpoolt tuleva 
informatsiooni suhtes. Suur osa informatsioonist tuleb vahetu suhtlemise kaudu ning see võimaldab 
juhil olla kõige informeeritum inimene org-s. Ta jälgib olulisi infoallikaid, küsitleb töötajaid, uurib 
aruandeid. 
INFO  JAGAJA  - Tema ülesanne on levitada, vahendada, korraldada informatsiooni töötajate vahel. 
Tema peab looma tõhusa teabe  edastus  süsteemi. 
KÕNELEJA  ROLL  -  Annab   teavet   ka   neile,   kes   organsatsiooni   ei   kuulu.  Ta   teavitab   järgmise 
taseme juhte ja  korraldab  info   levitamist  ümbritsevasse  keskkonda. Tema  ütluseid võetakse kui 
terve organisatsiooni seisukohta.
30.   Selgitage   otsustamisega   seotud   juhi   rolle   (H.Mintzbergi   järgi).   Sõnastage   eluline/praktiline 
näide.     ETTEVÕTJA  ROLL  -   uuenduste   õhutaja,   püüab   täiustada   organisatsiooni.   Probleemide 
lahendamisel proovib ta leida uusi ja paremaid lahendusi.  Tesla , Steve  Jobs
RESSURSSIDE JAGAJA ROLL - otsustab, kuidas kasutatakse vaimseid ja materiaalseid ressursse 
firmas. Ressursside jagamine väljendub sageli eelarves. 
LÄBIRÄÄKIJA ROLL - sõlmib lepinguid, püüab saavutada organisatsioonile paremaid tingimusi, 
peab kõnelusi valitsusorganite ja ametiühingutega., klientide ja hankijatega. Peab läbirääkimisi 3. 
osapooltega.
31. Selgitage McKinsey 7S teooria olemust ja  rakendamise  põhimõtet.
Olemus: Strateegia, struktuur, süsteemid, personal (staff), stiil, oskused ( skills ), jagatud väärtused 
(shared  goals ). Teooria võtab kokku iga organisatsiooni juhtimise 7 põhilist aspekti millega juht 
igapäevaselt tegeleb. 
Rakendamine: Esimesed 3 on kõvad elemendid - need on kergemini tajutavad ja neid saab otseselt 
mõjutada. Ülejäänud 4 on pehmed elemendid, raskemini kirjeldatavad ja  juhitavad .
32. Millised on edukate liidrite peamised isiksuseomadused ?
- osavõtlikus
-inimlikus
-usaldusväärsus
-oskus kaastöötajaid hinnata,motiveerida,
-meeskonnatöö oskused
-suhtlemis ja kuulamis oskused
-ideede edasiandmise veenvus
- otsustus  ja vastutusvõime
-tasakaalukus
33. Millised on karismaatilise liidri isiksuseomadused? Nimetage mõned karismaatilised liidrid .
Mis   on   neis   erilist? Enesekindlus ,   domineerimine,   pindlik   rollide    valdamine ,   endast   mulje 
kujundamine, isiklik veetlus, külgetõmme.  Jossif  Stalin,  Winston  Churchill. Karismaatilised liidrid 
innustavad teisi.
34. Selgitage autokraatliku juhtimisstiiliga juhi käitumist. Sõnastage eluline/praktiline näide (mitte
tuua näitena politseid). Sellises juhtimisstiilis võtab juht otsustamise enda peale. Töötajad teevad 
nii,   nagu   neile   öeldakse.   Juhtimine   ei   pruugi   nii   efektiivne   olla,   sest   töötajad   on   tihtipeale 
informeerimata otsustest, mis ettevõttes vastu võetakse, nad on ebakindlad ja kardavad autoritaarset 
juhti.
Käskiv ja kontrolliv  juhtimisstiil . Eesmärgiks on inimesi "õigele teele" suunata ja neid õpetada. 
Autokraatlik  juht on nt kirurg või arst kes teeb operatsiooni, et nad teevad koos kõike aga lõpuks 
tehakse ikka nii nagu ütleb peaarst.
35. Selgitage demokraatliku juhtimisstiiliga juhi käitumist. Sõnastage eluline/praktiline näide.
Demokraatliku   juhtimisstiiliga   keskendutakse   organisatsiooni   eesmärkidele   ühistegevuse   läbi. 
Otsuse vastuvõtmisel arvestatakse ka töötajate arvamusega. Seega kehtib osalusdemokraatia, mis 
paneb alluvaid organisatsioonile rohkem pühenduma. Töötajate  tootlikkus  ja motivatsioon on suur, 
sest   tehakse   ühine   otsus.Juht   loob   usaldusliku   õhkkonna,   vastastikuse   respekti   ja   pühendumise. 
Demokraatlik juhtimisstiil ei välista juhi ainuotsustamist. Demokraatlik juht on nt partei esimees, 
juhatab parteiliikmeid ja suunab nad õigele teele aga otsuse võtab vastu mitte isikliku arvamuse 
vaid kõikide arvamuse pealt.
36. Selgitage passiivse (mittevahelesegava) juhtimisstiiliga juhi käitumist. Sõnastage
eluline/praktiline   näide.Passiivne   juht   käsitleb   töötajaid   indiviididena   ja   motiveerib   neid   läbi 
vabaduse, sekkudes minimaalselt nende tegevusse. Niisugune juht on hea  kuulaja  ja eeldab töötajate 
enesekontrolli   olemasolu.   Passiivne   juhtimine   on   sageli   ka   juhtimisalase   ebakompetentsuse   või 
ebakindluse tulemuseks. 
juht väldib võimu ja vastutust. Rühmaliikmed arendavad end ise ja kannavad hoolt motivatsiooni 
eest. Liidri roll on minimaalne.
37. Selgitage  Blake  ja Moutoni Juhtimise võrkmudeli toimimise põhimõtet.
mudel, kus x- teljel  on töö prioriteet (1-9p) ja y-teljel on inimsuhted (1-9p). 
Selle alusel on 5 erinevat juhtimistüüpi. 
1/1 juht ei tunne huvi, hoidub juhtimisest
1/9 juht orienteeritud inimsuhetele (külaklubi juhtimine)
9/1 juht orienteeritud tööle, inimestega ei arvesta (tulemustele suunatud)
9/9 juht peab tähtsaks nii tööle kui inimestele
5/5 juht hoiab tasakaalus nii tööd kui ka inimsuhteid, ei prioritiseeri kumbagi
 
38. Selgitage eesvedamise Situatsiooniliste teooriate toimimise põhimõtet.
situativne eestvedamisteooria, mis koosneb neljast eestvedamisstiilist, mida rakendatakse vastavalt 
olukorrale ja töötajate küpsusele
DELEGEERIV
L: vastutuse järgijale/J valib eesm saavutamise tee
J: kogenud/kndel oma võimetes/liidrist võimekam
KÄSKIV E AUTOKRAATLIK
L:jagab juhiseid/kt tegevust
J:puuduvad tööks vajal.oskused/ebakindel/v. mott
OSALEV E  TOETAV
L:jagab ideid/kaasab otsustusprotsessi J
J:ebakindel 1 ül täitmisel/v.mott töötada üksi
SELGITAV E KONSULTEERIV
L:pakub selgitusi/leiab koos J eesm saav. teed
J:soov ül täita, kuid oskused ei ole  piisavad
39. Millised tegurid mõjutavad liidri tegevuse  efektiivsust  lähtuvalt Situatsiooniliste teooriate
põhimõttest?
Ülesande   olemus   (komplekssus,   tehnoloogia,   maht),   Liidristiil,   rühmanormid,   kontrolliulatus, 
välised ohud ja surve, organisatsioonikultuur
40. Mida nimetatakse coachinguks?
Sind aidatakse, mitte ei õpetata. Coaching päästabvalla sisemise jõu ja inimene suudab tänu sellele 
toimda parimal võimalikul viisil.
41. Selgitage organisatsiooni juhtimises  kasutatava   coachingu sisu.
1. positiivsete muutuste saavutamine kõige efektiivsemal viisil
2. aitab võtta oma võimetest maksimumi
3. juhendama, treenima, suunavaid vihjeid andma
4. lühiajaline sekkumine eesmärgiga parandada töösooritust
5. kindla  kompetentsi  arendamine
42. Millised on tulemusliku coachi eeldused? Nimetage mõned Eesti tuntud coachid.
Huvitunud
Hea kuulaja
Erapooletu
Toetav
Kannatlik
Järjekindel
Läbinägelik
Enesekindel
Tähelepanelik
Teadlk
Mõtleb inimese potentsiaalist, mitte senistest tulemustest
43. Selgitage coachingu ja mentorluse erinevust.  Treener  (inimene, kes viib coachingut läbi) ei pea 
olema samal tasemel kui treenitav. Treener ei ütle vastuseid ette, vaid suunab, juhendab ja julgustab. 
Mentor räägib oma kogemusest, on elus juba kaugele jõudnud.
44. Selgitage coachingu GROW mudelit ja tähtede tähendust.
GROW mudelit rakendatavase sageli eesmärkide saavutamiseks ning probleemide lahendamiseks, 
aga aina laialdasemalt ka muude teemadega  tegelemiseks .
Goal (Eesmärk) – eesmärgi  seadmine
Reality ( Reaalsus ) – Hetkeolukorra ja ressursside kaardistamine
Options (Võimalused) – Eesmärgi saavutamise võimaluste
Way  Forward /Wrap Up ( Tegevusplaan ) – Tegevusplaani koostamine (kes teeb mida, mis ajaks ja 
kellega koos)
45. Mida nimetatakse kavandamiseks/planeerimiseks? Milleks on vaja kavandada/ planeerida ? 
Planeerimine   on   protsess,   mis   hõlmab   organisatsiooni   eesmärkide   püstitamist,   strateegia   ja 
tegevuskavade   väljatöötamist.   Planeerimine   aitab   vähendada   ebaselgust,   kordineerida   tegevust, 
vähendab asjatuid tegevusi.
46. Kuidas plaanid jaotuvad kavandatavate  ajavahemike  ja juhtimistasandite järgi?
47. Selgitage Gantti graafiku toimimise põhimõtet? 
Planeerimine oleks lihtsam ja tõhusam tänu programmile. Aeg on fikseeritud, annab hea ülevaate.
48. Mida nimetatakse eesmärgiks?
Soovitud tulemused, saavutamiseks kaasneb jõupingutus.
49. Millega on seotud akronüüm  SMART . Selgitage tähtede tähendust.
Eesmärk on tulevikuseisund, mille poole püüeldakse. See kirjeldab, mida üksikisik, meeskond või 
organisatsioon    loodab   saavutada.   Eesmärgid   vastavad   SMART   kriteeriumitele,   kui   need   on 
konkreetsed   (Specific),   mõõdetavad   (Measurable),   saavutatavad   (Achievable),   asjakohased 
(Relevant) ja tähtajalised (Timely).
50. Mida nimetatakse strateegiaks?
Pikaajaliste   eesmärkide   ja   nende   saavutamise   teede   omavahel   seostatud   ning   üheks   tervikuks 
sulatatud tegevuskava.
51. Mida nimetatakse missiooniks? Sõnastage eluline/praktiline näide.
Kirjeldab   organisatsiooni   olemasolu,   põhjuseid   ja   suunda.     Büroomaailm:   SÄÄSTA  KLIENDI 
AEGA, VAEVA JA RAHA
52. Mida nimetatakse  visiooniks ? Sõnastage eluline/praktiline näide.
Kuidas   organisatsioon   soovib   välja   nähe   tulevikus.   Büroomaailm:   Olla   Baltikumi   suurim 
bürootarvetega  varustaja .