Turunduse ja müügijuhtimise aluse eksam näidetena (0)

Üleliigne müük(väga harva)

• Messid : ilumess, töömess, haridusemess
  
• Vabaõhuüritused: weekend festival , õllesummer, ilosaarirock(Soomes)
  

Halb turunduse kogemus

• Taisto liinid – buss väljus varem, kuige peab tegema õigel ajal
  
• paat.ee kodulehekülje vale informatsioon
  
• metaforma – helistati küsiti, kas konkreetne materjal on olemas, öeldi jah. Järgmisel päeval see oli ära müüdud. - pidid ütlema, et materjali on väheses koguses
  
• Elisa – esinduses ei osatud pakuda head paketi (ei muuta), telefoni teel aga paluti, et jääksin elisase
  
• sushi panda – tellitud sushides leidsin juuksekarva
  
• restoran paadis õue terrass oli lahti, kuid õuest teenindust ei olnud ja mingit silti sellest teatest kah ei olnud
  
• kadaka selveris ei antud võimaluse kasutada kliendikaarti, kuigi ütlesin, et nad hetke ootaksid.
  

Hea turunduse kogemus

• zappos.com – vastatakse kiiresti ja ei vaielda .
  
• Lenses.ee – tellimusega kaasa anti kingituseks ühekordsed läätsad ja paar kommi
  
• rimi - mingi summa ületamisel anti kaasa väikesed kingitused
  
• rootsi kruiisid – sünnipäeva puhul varem kingiti šampuse pudeli ja šokolaadi
  
• expression – väikese summa eest ostad omale kingituse, kus on võimalik saada kas väga kalli kinki .
  

Mõjutustegurid ettevõttes

• epoes ei saadeta raha tagasi
  
• klienditeenindaja ei oska suhelda
  
• klienditeenindaja oskab klienti rahustada ja tõsta tuju
  
• ettevõtte hoolib kliendist aunult siis kui talle on seda vaja
  
• ettevõtte hoolib kliendist ainult siis kui müüb tooded/teenust, järelteeninduses klindist enam ei hoolita
  
• halva toote eest raha ei maksta tagasi välja
  
• riideid võib tagasi anda mingi aja jooksul
  
• jalanõu poed parandavad jalanõusi vajadusel
  
• Käikelladele lõpmatu garantii
  
• autodele 7 aastat garantii, 5 aasta asemel
  

Mccarty 4P
Product: Guessi käekottid Milka šokolaad
Price : Kõrge hind, vanamodell soodus Ei ole teistest kallim, uuematel produktidel soodus
Place: Kallimates butiikides Hyper marketites, kioskides, toidupoedes
Promotion : Reklaamid Telereklaamid
Unikaalne müügiargument

• wc-paber papposa lahustub vees
  
• Lotte porgand
  
• drive in poed
  
• spordikeskus 24/7
  
• Spa +18
  
• taxify – ei pea helistama
  
• mitselaarne vesi
  
• nestea talve variant kaneeliga ja õunaga
  
• kullast näomaskid
  
• jalamask
  
• samsung edge – uus ekraan
  
• Martini prosecco
  
• vanaema tunniks
  
• voss vesi
  
• riidepuud-nagi Nool
  
• coca - cola kingituslipsuga
  

Bränd mida mina kindlalt kasutan

• Escada
  
• lancome peitekreem
  
• guessi käekottid
  
• nikoni peegelkaamerad
  
• Evian vesi
  
• goadventure puhkused
  
• monini siirupid
  
• liptoni tee
  
• kafo kohvimasinad
  

Kaubamärgi liigid

• sõnamärgid :
  ¤Üks sõna : mainor , google, Yahoo!, canon , oreo, Subway, Dell , Ebay
  ¤Mitu sõna : Coca-cola, hugo boss ,
  ¤Täht : Kelvin Klain
  ¤Number
  ¤Slougan
  
• Kujutusmärgid
  ¤Mithsubishi, Audi , Shell
  ¤Mozila firefox, Apple
  ¤Nike, Hello Kitty, Playboy
  
• Sõna ja kujutusmärk
  ¤Lays, ikea , lego, macdonalds, lipton, mastercard , pepsi
  ¤BMW, Dove,
  ¤Tako Bell, Pizza hut, Cartoon network
  
• Ruumilised kaubamärgid
  ¤voss vesi, Coca-cola klaaspudelil,
  ¤Säästumarket ( kaupluste otsas)
  
• Kollektiivmärgid
  ¤Tunnustatud eesti maitse
  ¤Eesti parim toiduaine
  ¤Ei ole lisatud säilitusaineid
  ¤100% naturaalne mahl
  

Sarnased kaubamärgid:

• pere - tere, durex - contex
  
• lidl – säästumarket, bouhouse – bouhof,
  
• elisa - elion
  
• deel - dell
  
• rannamõisa – ranna, päikseke – merevaik,
  
• armani – adidas , Gucci – chanel , guess – gucci,
  
• bentley - crysler, ford – carrier , Honda – Hyndai
  
• promt - google drive, СNN - SEGA
  
• Batman – valensia
  
• Maxfator – manhetton
  

Kaubamärgid, mis ei sobi kokku

• kasiino ja haigekassa kõrvuti
  
• Spordiajalehes suitsu-alko reklaam
  
• Säästumarket ja butiik kõrvuti
  
• Alkoholipood ja lastepood kõrvuti
  

Funktsionaalsed kaubamärgi hüved

• Hind – säästumarket(odav), Denim dream poed(kallis), stokman(kallis), Kaubamaja(kallis), parlament suits(kallis), apple(kallis), Bentley,
  
• Kvaliteet – colgate , ikea, croccs, zara, DHL, parlament, Absolut viin , smirnoff, evian, statoil, Pacha disco, lexus , zippo
  
• Turvalisus – volvo , if kindlustus , statoil, hp,
  

• Kasutuslihtsus – Nokia(oli varem),
  

• Vastupidavus – durasell, zippo,
  

• Võimaluse paljusus -
  

Kaubamärgi nime valik

• Eraldiseisev: Kodak , Mainor, Dove, Lipton, Fazer , Samsung, Apple, Huawei, Dell, Lindemans, Smirnoff,
  

• Osutav: Burgerkind, head and shoulders, Milka, Coldrex, Askfm, Kaubamaja
  

• Kirjeldav: Absolutvodka, kinder surprise , Lego, Pizza hut, Peetri pitsa, Söögiplats, Bearhouse
  

Rebränding

• kalevi mesikäpp – karu tehti ümber
  
• Coca-cola – nime disaini on koguaeg muudetud, Pepsi,
  
• Apple – disani muutus, Microsoft logo muutus, HP – varem kandiline praegu ümmargune
  
• Animal planet – disaini muutus
  
• KFC – disaini muutus, Mcdonalds kaubamärgi muutus,
  
• Nurme seep
  
• Shell bensujaamad
  
• Ford logo muutus
  

Segmenteerimine
Valemivihik:

• Põhikooli – keskkooli õpilased
  
• Laste vanemad
  
• hypermarketid nt. Selver , prisma
  
• Väikesed eraldiseisvad kantselei poed nt. Knopka
  
• Koolid
  
• sots.ametid, kes aitavad koolilapsi
  
• Koolikonkursite läbiviijad nt. Matemaatika olümpiaadi läbiviiad
  
• Koolimessid nt. Haridusmess
  

Apple Iphone :

• mobiilsidevõrgu poed
  
• apple poede esindajad
  
• firmad, kes tegelevad telefonidega
  
• elektroonikapoed
  
• inimesed, kes käivad moega kaasas
  

Suusad:

• Spordiüritused
  
• spordivõistlused
  
• spordipoed
  
• sportlased
  
• laenutuspunktid
  

Alecoq õlu :

• Baarid, restoranid , kohvikud
  
• vabaõhuüritused
  
• messid
  
• lihtinimesed alates +18
  
• hypermarketid
  
• väikesed poed
  
• bensujaamad
  
• alkoholipoed
  

nähemisePrillid:

• Halva nägemisega inimesed
  
• prillipoed
  
• hypermarketid
  
• ilumessid
  

Positsioneerimine

• Lada – varem kui halb auto, kuid praegu on juba hea kvaliteediga
  
• nurme seep – ainult seepide müümine, kuid juba mitte
  
• Volvo – turvaline auto
  
• evian – hea kvaliteetne vesi
  
• Kaubamaja – kallis pood
  
• Lauaviin – halva kvaliteediga viin
  
• Absoluutvodka – hea kvaliteediga kallim viin
  
• statoil – kvaliteetne küttus
  
• pampers – kui ainukesed mähkmed, mis üldse võivad olla
  
• Zippo – kaua säiliv välgumihkel
  

Bostoni maatriks

• Elioni TV
  Küsimärgid:
  Tähed: KordusTV
  Lüpslehmad: TV pakettid
  Koerad : Filmiriiul – vanad tasuta filmid
  
• A le coq
  Küsimärgid: linda siider
  Tähed: vita mineral water
  Lüpslehmad: alecoq premium
  Koerad: värska
  
• Apple
  Küsimärgid: Icar , Iphone 7
  Tähed: Applewatch,
  Lüpslehmad: Iphone
  Koerad: Ipod
  
• Samsung
  Küsimärgid: Galaxy S7, S8
  Tähed: Samsung galaxy s6 edge
  Lüpslehmad: Televiisorid
  Koerad: Kodumasinad
  
• Martini
  Küsimärgid: Martini Asti prosecco
  Tähed: Martini Asti
  Lüpslehmad: Martini Bianco
  Koerad: Martini rosso
  
• Nlstar
  Küsimärgid : energi dieti kotletid
  Tähed: energi dieti kokteilid
  Rahalehmad : Tee, naiste kosmeetika
  Koerad: meeste kosmeetika
  

Juurutusfaas ja langusfaas

• Juurutusfaasis saavutavad edu:
  ¤ Elmo rent
  ¤KFC Eestis
  ¤ UBER taxo
  ¤Uued kaamerad
  ¤Uued telefonid galaxy, iphone
  
• Langusfaasis olevad tooted:
  ¤Kasetid, CD,
  ¤Nupudega telefonid, faksid , Nokia, mp3 pleierid, Ipod,
  ¤Twitter, Yahoo,
  ¤Söögiplats,
  

Kuidas saab teada, kes on otsustaja ?

• Internetileheküljel kontaktide alt
  
• Helistada firmasse
  
• Minna ettevõttesse
  
• Tutavad/sõbrad/sugulased
  

Rasked küsimused

• Kas te lähitulevikus planeerite lapsi saada?
  
• Mis on teie jala number?
  
• Kas teil on keskharidust?
  
• Milline on teie perekondlik seis?
  
• Kas teil on varasemaid rikkumisi?
  
• Mitu partnereid teil on?
  
• Kas te elate vanematega?
  
• Mis palk teil teil on?
  
• Mis on teil tulevikuks plaanis?
  
• Mis haigusi te põdete?
  
• Kui tihti te wc-s käite? (apteeker)
  
• Mis on teie naturaalne juustevärv?
  
• Mis suurust pükse te kannate?
  

Müüja ja ostja hirmud

• Müüja:
  ¤ei osteta toodet/teenust
  ¤ klient ei ole suhtlev
  ¤Klient on ignoreeriv
  ¤hirm, et ei saa hakkama
  ¤Hirm, et klient teab rohkem kui sina ise
  ¤Tekitatakse varalist kahju
  ¤Vargus
  ¤Tagasiside negatiivne
  ¤Agressiivne klient
  
• Ostja:
  ¤Hirm osta mõtetud asja
  ¤hirm osta halba kaupa
  ¤Hirm saada petta
  ¤Hirm suhelda
  ¤müüja on pealetükkiv
  ¤kaua aega
  ¤raha on vähe
  ¤järelteenindus kallim kui toode
  ¤Praak, võltstoode
  

Müügi lõpetamine

• kahe(kolme) valiku closing
  
• Vaikuse closing
  
• rahunege maha closing
  
• kui ostad kohe ja praegu saad odavamalt/midagi kaasa
  
• Andke oma postiaadress, email, telefoni nr
  
• pikema lepinguga saad 3 kuud tasuta kasutada
  
• garantii closing
  
• sõbra leidmise closing – leiad inimesi, saad allahindluse
  
• kas suundume siis minu kontorisse?
  
• Kingituse closing
  
• käsu closing
  
• kas kirjutame kohe arve välja?
  
• Lõpetame järelmaksuga
  
• te ei kahetse closing
  
• komplimendi closing
  
• proovi closing
  
• hirmutamis closing – seda toodet enam ei anta välja
  
• viimase võimaluse closing
  

Hinnatagasilükkamise tehnika

• toode hinnväärtus muutub ajaga suuremaks
  
• kui leiad sama toode odavalt ja sama unikaalset, saad siit odavamalt
  
• seda toodet juurde ei tehta
  
• nõudlus suurem kui pakkumine
  
• nii kui nii peate ostma
  
• pikkaajaline investeering
  
• seda tooded ükski teine firma ei müü Eestis
  
• See toode on toodud välismaalt
  

Tagasimüügi saavutamine

• lisavarustus
  
• helistamine ja pidev suhtlemine
  
• meili teel reklaami saatmine
  
• koju reklaami ajakirju saatmine
  
• jõuludeks kingituste tegemine
  
• kliendi probleemidesse tõsiselt suhtumne
  
• teenuse/toote hoolduse pakkumine
  

Alternatiivturunduse üllatuskapaania

• kohuvabohu – keskerakonna kohuke
  
• diivanid bussipeatuses(sotka)
  
• Coca-cola nimede pidi
  
• Ebatavaline teenindus lauluga
  
• teenindus google prillidega
  
• autoga läbi poe sõita
  
• äppiga tellida toit volvosse
  
• Coca-cola kingituslipsuga
  
• Bussipeatuses klaasi sees raha – löö sisse
  
• Arvuti klaasi taga – löö sisse, võta arvuti
  

Alernatiivturunuse sotsiaalne närvi provotseerimine

• Taimetoitlaste reklaam – inimene toidupakendis
  
• purjuspäi ujuma – kui jood pead kohe ujuma minema
  
• mine p***i, mine *ittu
  
• laev kus on palju surnud pandasid - „kui sööd tuunikala, mõtle surnutele pandatele“
  
• Vanaema suitsetab sünnipäeva tordi kõrval(tordil number 42)
  
• Klaasi sees taldrik , kahvel ja nuga ning taldriku peal suurem plastmassi tükk ja all kirjas „kui palju huulepulka sina sööd oma elu jooksul?“
  
• Naine pritsib lõhnaõli enda peale, lõhnapudeli asemel on koer – loomade testimise peal
  

Alternatiivturundus luiskelugu

• meteoriid lätis tele2
  
• luiskelood restoranides – oldehanse
  
• tasuta lennupiletid – keegi tegi vale konto
  

Alternatiivturundus ootamatu

• tõuse ja sära .sinu edgar – sõnum
  
• rakvere spa- kes tulevad ujumisriietes saavad tasuta sisse
  
• Ukse taga käis keskerakonna poliitik andis tasuta teepakke
  
• Jäätis pulgal – pulk hambaharja kujuline – ära unusta hambaid pesta
  
• Pantene kõõma šampooni reklaam soolaveskil. (naine joonistatud)
  
• Vip gym reklaam toolidel – paljad paksud tagumikud
  
• Mr Properi reklaam ülekäigu rajal – zebra triip valgem kui teised
  

Alternatiivne sündmusturundus

• läti kupli all massaaž
  
• edgari kohvik
  
• kõrgeim maapinnale tehtud hüppe ja vabalange kiirusrekord – redbull
  
• hawai express – millal ratas väla sulab
  
• coca-cola – 3.5m kõrgusel raha panemine automaati.