MAINORI KÕRGKOOL Ettevõtluse Instituut Ärijuhtimise eriala Taavi Ranna EV-1-Q-E-tal TURUNDUSE OLEMUS JA KAMPAANIAD KRIISI AJAL Referaat Juhendaja: lektor Aet Kull, MA. Tallinn 2009 Turunduse olemus ja kampaaniad kriisi ajal SISUKORD SISSEJUHATUS .........................................................................................................................3 1 TURUNDUSE OLEMUS ...................................................................................................4 1.1 Turunduse tegevused ...................................................................................................4 1.2 Klassikaline turundusmeetmestik (4 P-d)...........................
Lühikonspekt turundus Turundus – on tegevusalade kompleks, mis tagab mikroökonoomilisel tasandil ettevõtete maksimaalse kohanemisvõime turuoludega ning makroökonoomilisel tasandil normaalse majandusliku konjunktuuri. Mikroökonoomilised ja makroökonoomilised tingimused saavutatakse kõigi turuosaliste huvides toimuva kaupade ja teenuste efektiivse vahetusega, mille abil rahuldatakse vahetusprotsessis kõigi osalejate soovid ja vajadused Mikroturundus – on tegevus, mis taotleb organisatsiooniliste eesmärkide saavutamist tarbijate või klientide vajaduste etteaimamisega ja vajadusi- rahuldavate toodete ja teenuste suunamisega tootjalt tarbijani või kliendini. Makroturundus – on sotsiaalne protsess, mis suunab toodete ja teenuste majandusliku voo tootjatelt tarbijateni viisil, mis efektiivselt võrdsustab pakkumise ja nõudluse ning saavutab ühiskonna eesmärgid P. Kotler defineerib viis tunnust, mis iseloomustavad turul vabatahtlikku...
Planeerimine ettevõttes Plaanide väljatöötamise suuna alusel eristuvad planeerimise MEETODID: Ettevõtja (kui organisaator ja juht) peaks tegelema ka planeerimisega. A) retrograadne plaanimine - toimub "ülalt alla": tippjuhtkonna (või eemalseisva Planeerimine (ehk plaanimine, kavandamine) ei ole (sotsialistlik) igand! omaniku, nt emaettevõtte, riigi, jne) välja töötatud üld- ehk raamplaan Planeerimine on juhtimise üks osategevusi probleemi tunnetamine, lahenduste liigendatakse osaplaanideks, mida täpsustatakse madalamatel planeerimistasanditel ning mis võivad omakorda olla raamplaanideks väljatöötamine ja hindamine ning tulevikku suunatud otsuste tegemine, milles madalamatele tasanditele. sisaldub: ...
rahuldamine ja samaaegselt ka ettevõtte enda eesmärkide saavutamine, siis tekib koheselt mõte, kas turundus on siis ikkagi investeering? Kindlasti on turundus investeering kui seda õigesti kasutada ning suunata. Erinevad uuringud tõestavad, et turundusse investeeritud raha ei ole lihtsalt maha visatud. Aga nagu eelnevalt mainisin, peab selleks kõvasti vaeva nägema. Peab uurima tarbijatelt nende vajadusi, soove, võimalusi jne. Kui on head võimalused jõuda tarbijani, võib turundusest väga kiiresti saada investeering. Investeeringud olenevad tugevalt ka ettevõttest endast. Kui ettevõtted julgevad kasvatada oma turunduskulusid, siis see võib kasvatada kapitali tootlikust. Turundusega ongi see probleem, et peab mõistma kuna ja kuidas sellesse panustada, et tekiks hea investeering. Turunduse kulu sõltub täiesti firma/ettevõtte eesmärkidest. Kui eesmärgid on püstitatud ja tulemused mõõdetud, siis ei pruugigi turundus väga kulukas olla.
Personalijuhtimise eriala PAKENDI TÄHTSUS ETTEVÕTTE TOODETE EDUKAKS MÜÜGIKS Referaat Juhendaja: Aet Kull Tallinn 2007 Pakendi tähtsus ettevõtte toodete edukaks müügiks 2 SISUKORD SISSEJUHATUS...................................................................................................................3 1. TURUNDUSEST ÜLDISELT...........................................................................................4 2. PAKEND............................................................................................................................5 2.1. Pakendamine................................................................................................................5 3. PAKENDI KUJUNEMINE................................................................................................7 3.1
Internetiturundusest Mille poolest erineb internetiturundus traditsioonilisest turundusest ● Kõik käib kiirelt ● Turundust internetis saab mõõta (paremini) ● Personaale massiturundus ● Kahepoolne kommunikatsioon ● Dünaamilisus ● Usaldusväärsus ● Odav võrreldes teiste reklaamikanalidega AIDA- turunduskommunikatsiooni mudel- a- attention i- interest d- desire- ( soodukas, ainult nüüd, kuni kaupa jätkub) a- action- inimene peab tegutsema- paneb tegutsema( broneeri siin, leia lähimast poest) s- satisfaction CTA- call to action
milliseid sihtrühmi soovitakse nende kaudu peamiselt teenindada ja teenuseid tarbima kutsuda: kas noori või vanu, individuaalkliente, perega reisijaid või reisigruppe, ärikliente, puhkuse- või lõbureisijaid jne. Samuti tasub analüüsida keskmist külaliste peatumise aega, rahvust, reisieesmärke ja tarbimisharjumusi, et oma sihtgruppe hästi tunda ja nende soovidele võimalikult otstarbekalt vastu tulla. Lisateenused moodustavad olulise osa majutusettevõtte turundusest- ja turustusest, aga ka käibe- ja kasumijuhtimisest- oskuslikult majandades toovad lisateenused sisse märkimisväärse osa hotelli kasumist. Tihedal konkurentsimaastikul mõjutab kliendi ostukäitumist eelkõige hind, samas lisateenuste valik teeb sageli hinnad raskemini võrreldavaks. Hinnakirjad on valdavalt internetis üleval, mistõttu pelgalt ööbimisest lähtudes langeks valik sageli just kõige
Eesti Hotelli- ja Turismikõrgkool Hotelliteenindus H11 Oksana Bazakova CULTURAL TOURISM 2011 MEDIA & MARKETING PLAN ANALYSIS Analüüs turundusest alustest Õpetaja: Kristi Leinus Tallinn 2012 CULTURAL TOURISM 2011 Media & Marketing plan analysis. The first thing I came to notice while reading the document was that the plan provides no summary, neither in the beginning nor in the end and lacks any clearly-defined structure that would allow the reader to analyze the ideas presented in the plan in a
kirjutada. Teoses aga uurib Mikita semiootika, keele- ja luulemängude abil keele ja kirja piire, märgisüsteeme ja kommunikatsiooniäpardusi Järgmiseks teoseks on 2001.aastal ilmunud „Rännak impampluule riiki“,mis asub luule, esseistika, semiootika ja teoreetilise kirjandusteaduse piiril, uurides keele ja mõtlemise vahekorda ning luule piire. „Kirsiõieturundus: visioon alternatiivsest turundusest“ on Valdur Mikita 2004.aastal ilmunud essee, mis käsitleb turundust. „Metsik lingvistika: sosinaid kartulikummardajate külast“ on 2008. aastal ilmunud esseekogumik, mis käsitleb keele, kirja, kultuuri, looduse ja Eesti identiteedi seoseid. "Teoreem" on 2011. aastal ilmunud raamat, mis koosneb kahest ebatavalisest novellist „Jänsesekapsa teoreem“ ja „Nõia teoreem“. Need pajatavad haarava loo inimese rännakutest ja eksirännakutest.
1 KAS TURUNDUS ON INVESTEERING VÕI KULU? Turundus ehk marketing on tegevuste süsteem, mille eesmärk on viia kokku ostjate soovid ja vajadused ning müüja eesmärgid. Seejuures on eesmärgiks tarbijate vajaduste tundmaõppimine, nende rahuldamine ja samaaegselt ka ettevõtte enda eesmärkide saavutamine ja konkurentsivõime säilitamine. Sageli arvatakse ekslikult, et turundus hõlmab vaid toodete reklaami ja müüki. Tegelikkuses on müümine ja reklaam turundusest vaid üks väike osa. Turundus on ettevõtte juhtimise väga oluline alustala nii strateegilisel kui taktikalisel tasandil. Konkurentsi tihenedes ja turgude arenedes on turunduse roll muutunud järjest olulisemaks. Seda ka Eesti kontekstis seoses tööjõu ja hindade tõusuga ei ole üldjuhul enam võimalik oma äri üles ehitada kulueelsele ja rahvusvaheliste brändide tootjatele allhanke pakkumisele. Tuleb hakata kujundama oma nägu ning olema ise eriline ja
on, et lapsel oleksid ,,õiged" mänguasjad. Laste jaoks on palju korda lihtsam õppematerjalidest aru saada (ja mis on veelgi tähtsam sellest huvi tunda!) kui õppeprotsessis aitavad neid nukud või mänguautod. Kuna tänu oma isiklikele kogemusele olen ma veendunud, et igal lapsel peavad olema vaid ilusad, harivad mänguasjad, arvan, et mul jätkub eneergiat seda ellu viia. Tänu ka sellele, et frantsiisiandja nii suurel määral toetab frantsiisi ostjaid, ma ei hakka siis muretsema turundusest, töötajate koolitusest ja ka palju muudest asjadest, mis võimaldab mul keskenduda otseselt tööle. Vaatamata sellele, et kogemusest mul napib, loodan, et energilisust ja soovi jätkub, et oma plaani ellu viia, rõõmustades sellega nii iseenda, kui ka oma tulevasi ostjaid. Tuleb vaid usuda, tuleb vaid proovida.
Sotsiaalse turunduse keerukus “tavalise” turundusega võrreldes Tulemused ilmnevad väga aeglaselt, sest harjumuslikku käitumist muudetakse aastatega. Sotsiaalse turunduse programmidega tegelevad peamiselt riigiasutused või valitsusvälised organisatsioonid- raske on saavutada konsensust Kui sotsiaalselt vastutustundlikku turundust korraldab ettevõte, kelle põhitegevus ei ole ühiskondlike protsesside mõjutamine, siis räägitakse sotsiaalseosega turundusest (ingl cause related marketing). Seda võib nimetada strateegiliseks positsioneerimis- ja turundusvahendiks, mis seob firmat või kaubamärki teatud heategevusettevõtte või -üritusega ühise kasu eesmärgil. Sotsiaalseosega turundus aitab firmal luua oma kreedot ehk väärtuste süsteemi ning parandada tarbijasuhtumisi ja ostukavatsusi, Sotsiaalsel partnerlusel põhinev turundus on äriline tegevus, mille käigus ettevõte ja
Hinnastrateegiad lk 270 – 273 Hinnaliidri strateegia; stabiilne hinnastrateegia; muutuv hinnastrateegia Kohandumisstrateegiad lk 274 – 277 Hinnasoodustused; diferentseeritud hinnad; stimuleerivad aktiivhinnad; psühholoogilised hinnad; geograafilised hinnad E-turu plussid ja miinused + avatud koguaeg + klient ei pea minema kauplusesse + tõenäoliselt soodsam -tellitud kauba kätte saamise pikk aeg -kaupa ei saa enne tellimist katsuda E-turundus koosneb Kodulehekülje turundusest; Bännerreklaami turundusest; E-posti turundusest; Otsingumootoriturundusest; Sotsiaalmeedia turundusest; Mobiilsest internetiturundusest. E-turunduse protsessi mudel E-turundus identifitseerib, ennetab ja rahuldab efektiivselt tarbija vajadused läbi interneti tehnoloogiate maksimeerides nii ettevõtte kasumit Identify, Anticipate, Satisfy, be efficient E-turunduse 5S mudel • Sell (müügitulude kasvatamine) juures kehtib lause kõik müügiks, autost neeruni
Koostas: Demi Raik Pärnu 2010 Sissejuhatus turundusse 1. Milliseid põhitegevusi ettevõttes tehakse? V: Import, eksport, eelarve eest vastutamine, kuludearvestamine, toote või teenuste pakkumine, otsuste tegemine ja ettevõtte arendamine. Turu-uuringuid, toote kujundamist, turustuskanalite valikut, hinnapoliitikat, müügi toetamist ja müüki ennast. 2. Mida mõeldakse, kui kõneldakse turundusest? Milliseid määratlusi (definitsioone) leiate? V: Tegevus, kus viiakse kokku ostajad ja müüjad. See on mõeldud nõudluse rahuldamiseks ja samas ka kasumi teenimiseks. Definitsioon- Marketing - turundus, positsioneerimine ehk turundustehnika 3. Milliseid tegevusi eristatakse turunduses? V: Nõudlus & pakkumine. Turunduse juhtimine, turunduse uuringud, hinnaplaneerimine, import ja eksport, tarbija soovide rahuldamine,
instrumendiõpetust. 7. TURU ANALÜÜS Meie sihtgrupiks on põhikooli õpilased. Rakveres on kuus üldhariduskooli, kus õpib kokku ligi 2500 õpilast, lääne-virumaal kokku aga ligi 6500 õpilast. Turu-uuringust selgus, et kõige enam vajatakse abi matemaatikas, seejärel keemias, füüsikas ja inglise keeles. Enamjaolt soovitakse õpiabiteenust 2 tundi nädalas. Õpilased on nõus maksma 1 grupitunni eest 3-8 eurot. Meie äriedu sõltub asukohast, teenuse kvaliteedist, turundusest ning hinnast. Tegemist on sessoonse nõudlusega, kevadel eksamiperioodil on nõudlus kõige suurem. Turg on hinnatundlik, kuid samas väärtustatakse väga palju ka kvaliteeti. 8. PERSONAL JA JUHTIMINE Juhime oma ettevõtet ise, vastavalt seadusandlusele. Töötajad on keskharidusega, kõigil on kõrgharidus omandamisel. Töötajad hakkavad käima kõikvõimalikel erinevatel koolitustel, et olla võimalikult kvalifitseeritud. Ettevõtte arenedes on plaanis töötajaid juurde palgata, et
müüdud toode töötab korralikult ning ettevõtte personal oskab seda kasutada. Need, kes müüvad tooteid jaemüügiettevõtetele, jälgivad ka seda, kuhu ja kuidas tooted on välja pandud. Koostöös kaupmeestega aitavad nad teha tooteesitlusi klientidele ning ka reklaa- mikampaaniaid. Need müügiesindajad, kes müüvad mitme tootja tooteid või teenuseid, peavad samuti oma tegevust koordineerima. See nõuab üldisi teadmisi organisatsioonist ja ärist, samuti teadmisi raamatupidamisest, turundusest ja administreerimisest. 3 TÖÖ TINGIMUSED keskkond - vahendid/materjalid - tööaeg Müügiesindaja töötab nii kontoris kui klientide juures. Mõnedel müügiesindajatel on suur müügipiirkond, mistõttu neil tuleb pidevalt reisida ühest kohast teise ja läbida päeva jooksul küllaltki pikki vahemaid. Tavaliselt kasutab müügiesindaja ühe kliendi juurest teiseni jõudmiseks isiklikku või firma autot.
1. Turundus- klientide vajaduste kindlakstegemine ja rahuldamine ettevõttele kasumlikul viisil (vajaduste kasumlik rahuldamine) 2. Vajadus- inimese sisemine tung millegi järgi 3. Nõudlus - sisaldab nii soovi kui maksevalmidust. Kui inimesel on soov, kuid ta ei ole nõus selle rahuldamise eest maksma, siis nõudlust ei ole. Kui aga on olemas soov ja ollakse nõus ka selle rahuldamise eest tasuma, on nõudlus turul olemas. 4. Toode- füüsilised tooted hõlmavad suurema osa turundusest ja need võivad olla väga erinevad, alates toiduainetest ja lõpetades masinate ja muu sellisega. On mingi vajaduse rahuldamiseks valmistatud ese või osutatud teenus. Eristatakse pooltooteid (vajavad edasist töötlemist) ja valmistooteid. 5. Kaup - toode, mida on võimalik turul pakkuda, rahuldamaks tarbijate soove või vajadusi. Kaup on toode, mida pakutakse müügiks. 6. Teenus- tegevus mida pakutakse müügiks, mis on olemuselt
iseteenindussüsteemid). analüütiline – on suunatud kliendiandmete analüüsile, et langetada strateegilisi või taktikalisi otsuseid. Erinevaid andmeid analüüsides leitakse vastus küsimusele – kes on ettevõtte kõige väärtuslikumad kliendid. Väärtusahel koosneb viiest astmest ja neid toetavatest tingimustest. Ehkki kaubandusturundus on traditsioonilisest turundusest mõnevõrra erineva sisuga, sobib väärtusahela kontseptsioon hästi ka kaubandusvaldkonda. Pealegi – konkurentsivõitlus iga kliendi pärast ei jätagi kauplustele enam muud võimalust kui CRM-i järjest rohkem kasutama hakata. I Kliendibaasi analüüs ning turu segmenteerimine. Analüüs on vajalik eristamaks reaalseid kliente potentsiaalsetest, sest klientide vajadused on erinevad ja igale kliendile on iseloomulik erinev käibe maht ning kasumimarginaal.
Iga mudeli edukuse lõpptulemus on turvaline ja usaldusväärne platvorm, mis viib kokku mõlemad pooled. Selliste platvormide kasutamise tohutu eelis on see, et mõned neist kasutavad valimisprotsessi, mis kinnitab kontsepti või projekti enne selle postitamist, seejärel avaldatakse see kõikidele selgel ja arusaadaval viisil. Selle inimese perspektiivist, kes soovib raha kasvatada, on tal eelis jõuda laiemale investorite turule nii, et enamik turundusest ja reklaamist teeb ära platvorm (Bondora , 2018). Sageli on investeeritavad projektid ülimalt menukad, mis tõestab seda, et inimeste huvi selles sektoris veel raugema ei hakka. Erinevad ühisrahastusega tegelevad platvormid on seega tabanud ära turul täitmata olnud nisi ja potentsiaalsete investeerijate arv võib veel kordades kasvada (Liiv, 2017) ÜHISRAHASTAMISE RISKID Ükski investeering ei ole riskivaba. Kuigi ühisrahastus on tõepoolest ülimalt mugav ja lihtne
SISSEJUHATUS Termin ,,marketing" tuleneb inglise keelsest sõnast ,,market" (turg) ja tähendab turualast tegevust, tööd turuga. Marketingi eestikeelseks sünonüümiks on turundus. Turundus kujutab endast teadmiste süsteemi, mis käsitleb ettevõtja ja turu suhteid. Arvatakse, et turundust praktiseeriti juba 17. sajandil Jaapanis, kus Tokyos avati esimene univerasaalkauplus. Kuid mis abi on müümisel turundusest ja kuidas see aitab kliente leida? Turundustegevuse tähtsus on suur ja vajalik. Müük ja turundus on on omavahel tihedalt seotud, sest tänapäeva turumajanduses on peaaegu võimatu müüa kaupa ilma korraliku turu uuringuta ega turundusplaanita. 3 1.TURUNDUS 1.1.Turunduse sisu Turundus on kollektiivi sihikindel töö toote ja ettevõtte konkurentsivõimelisena hoidmiseks.
Tema roll suureneb ajas, talle lisandub järjest uusi ülesandeid. Kui algselt oli personalispetsialist ogranisatsioonis see, kes tegeles vaid personali puudutava dokumentatsiooniga, siis praeguseks on sellele lisandunud värbamise läbiviimine, koolituste planeerimine, psühholoogi rolli täitmine, tülide lahendamine (lepitajaks olemine), tööjõu vajaduste kaardistamine ja veel palju teisi ülesandeid, mis eeldavad laiapõhjalisi teadmisi õigusaktidest, psühholoogiast, sotsioloogiast, turundusest, maailma majanduse hetkeolukorrast ja tulevikuväljavaadetest. Võib öelda, et ilma heade suheteta töökollektiivis pole ettevõttel võimalik edukas olla ja nende heade suhete tagamine on nimelt personalitöö üks ülesannetest. Olukorras, kus organisatsioonid rahvusvahelistuvad ning omavahel tuleb suhelda täpsust nõudvatel sakslastel ning ,,minna laskva" suhtumisega indialastel, tuleb leida ühine keel. Peab suutma panna omavahel koostööd
kiiresti tellijatele kätte toimetada. Härjapiitsa efekt (bullwhip effect) on olukord, kus ettevõtte tellimused tarnijale kõiguvad rohkem kui müük ostjale, mille põhjuseks on kommunikatsiooni hilinemine ning tarneahela liikmete ülereageerimine. Tagajärjeks on suurenenud laovarud ja tegevuskulud, viivitused ning ebakindlus. 6. Sisseost logistikas, miks oluline efektiivsuse tõstmisel (outsourcing) Sisseostetavad on tavaliselt transport, laondus, ka osa turundusest Põhjused sisseostmiseks ja sellest saadav kasu: 1.Kokkuhoiu vajadus, ressursside ja tööaja sääst 2. Äriline fookus: kui fookus kaob põhitootelt, siis tõusevad ettevõtte arenduskulud, konkurents turul suureneb jne rohkem, kui ainult põhitoodet pakkudes. Mõistlikum oleks luua nt tütarettevõtteid 3. Parem kvaliteet. Need, kellelt teenust ostetakse, on oma ala meistrid. Lähtekohaks 3PL valikul on
omavahelises ühenduses olemine. E-turundus aitab turundajal suurendada müüki, saada lähemale tarbijatele lisateenuste ja - teeninduse kaudu. E-turu plussid ja miinused +Avatud seitse päeva nädalas -Tellitud kauba kätte saamise aastaringselt pikk aeg + Klient ei pea minema - Kaupa ei saa enne tellimist kauplusesse katsuda + Tõenäoliselt soodsam E-turundus koosneb: Kodulehekülje turundusest Bännerreklaami turundusest E-posti turundusest Otsingumootoriturundusest Sotsiaalmeedia turundusest Mobiilsest internetiturundusest E-turundus identifitseerib, ennetab ja rahuldab efektiivselt tarbija vajadused läbi interneti tehnoloogiate maksimeerides nii ettevõtte kasumit. E-turunduse 5S mudel Sell (müügitulude kasvatamine) juures kehtib lause kõik müügiks, autost neeruni
(Kotler 2003:12) Innovatsiooni võib tänapäeva turunduses tajuda igal sammul. Turundajad, kes pole innovatiivsed, jäävad ajale ja konkurentidele jalgu. Innovatsioonina ei saa siiski alati oodata midagi täiesti uut, uus võib olla ammuunustatud vana, samuti mõjub uudsena originaalne lahendus või vaatenurk. Turundus läbi filmide ja TV Innovatsioon turunduses Amazon Theater kirjutas innovaatilisest turundusest detsembris 2004: Mida luksuslikum ja kallim on kaup seda keerulisema on seda müüa, eriti kui tal puudub praktiline väärtus. Reklaamid ei ole kunagi olnud populaarsed ja inimeste kalduvus reklaamide vaatamise asemel hoopis endale võileiba teha on sõnumi jõudmise tarbijani teinud problemaatilisemaks. Turunduse gurud jõudsid sarnase järelduseni nii 25 aastat tagasi, kui erinevad tooted hakkasid ilmuma filmidesse endisse. Loomulikult võis peategelane ka süzeest
· Kaubanduses on rohkem taktikalise turunduse võimalusi (hinnaalandused) ning reklaam · Kauba reklaami saab teha nii vaateaknal kui müügisaalis. · Kaubandus saab reklaamida toote müügihinda lõpptarbijale. Tootjale on see konkurentsiseadusega keelatud. · Piiratuma turu tõttu on reklaam kaubanduses sihipärasem. · Kaubanduses toimub turunduse ühistegevuses. · Kõrvuti asuvad kauplused võivad olla konkurendid, kuid saavad sageli naabri turundusest kasu. · See avab tee ühisteks müügi- ja müügitoetusüritusteks (eriti shop-in-the-shop tüüpi kaubanduskeskustes). · Ühistegevuses toimib süngeria efekt. Kaubandusturunduse funktsioonid · Turul esinevad probleemid on klassikaliselt esitanud sakslane Karl Oberpartleiter juba 1918.a. · Tema eeskujul kasutatakse kaubandusfunktsioonide mõistet, et tähistada neid ülesandeid mida kaubandusel tuleb majanduses täita:
uudne ja väga huvitav. Vastavalt vajdusele tegelesin ettevõtte dokumentide korrashoidmise ja arhiveerimisega. Antud kogemusest õppisin, et müügitöös esikohal on suhtlemisoskus ja hea toote esitlusviis. Saavutasin head kogemused laotöö korraldamisel ning oskuse mõista lukusüsteemide olemust ja nende kodeerimist. Töötades kahe projektijuhi alluvuses sain ka mõningaid lukustuse projekteerimisalaseid teadmisi. Usun, et minu teadmised ettevõtlusest ja turundusest osutusid sellel ametikohal väga kasulikeks nii ettevõttele kui ka minule. Arvan, et müügi suurendamiseks peaks laiendama kontoris olevate näidiste väljapanekut, et kliendil oleks võimalik koha peal tutvuda pakutava kaubaga. Siinkohal lähtun põhimõttest, oma silm on kuningas ja ka tõsiasjast, et paljud kliendid küsivad toodet näha, enne kui tekib soov osta. Samuti peaks laiendama pakutavate toodete jaotuskanaleid, näiteks viitavad lingid
hinda. Suure tähtsusega on kaardistada toote hinnaelastsus ehk kuidas mõjub kauba liikumisele hinna teatav tõus või langus. VIIDATUD ALLIKAD 1. DVSP Consulting. Turu uuring. [http://www.dvsp.ee/turu-uuring.html] 06.12.2010 2. Karotam, L. Turu-uuringud. Väikefirma eri. [http://lennuk.bda.ee/tag/turu-uuringud/] 06.12.2010 3. Miljan, M. Hinnakujundus turundus.Tallinn: TÜ Kirjastus, 1996, 78 lk. 4. Ohvril, T. Eesti Maaülikool. Turundusest Alustavale otseturundajale. [avatudylikool.emu.ee/userfiles/.../TRÜKISED/turundus_veebi.pdf] 05.12.2010 5. Turunduse alused. [www.piritamg.tln.edu.ee/doc/.../Mainor_Turunduskonspekt_2.doc}] 05.12.2010 6. Turundusekonspekt. [www.tomps.pri.ee/temp/.../Turundusekonspekt2006-2007lüh.doc] 06.12.2010 7. Turu uuringud. [www.luua.edu.ee/pildid/turg.doc] 06.12.2010 8. Vihalem, A. Marketing hind, müük, reklaam. Tallinn: Külim, 1996, 163 lk. 9. Vihalem, A
Tolerantsus ja aktsepteerimine. Modernism vaatleb organisatsiooni kui stabiilsusele, korrale ja ratsionaalsetele teadmistele tuginevat kooslust, postmodernism aga rakendab paradoksi, muutlikkuse ja erinevuste printsiipe. Postmodernistlik organisatsioonikäsitlus keskendub koosluse ja muutliku väliskeskkonna suhetele, kuid välis- ja sisekeskkonna eristumine on tinglik. Organisatsiooni tegevus on suunatud mõlemale ehk räägitakse sisemisest ja välisest turundusest. Võidab see, kes oskab oma tähendust kõige paremini ük-le edestada. Usaldusväärsus on tõe kriteeriumiks ja see on organisatsiooni tähtsaim vara! Arusaam, et juht peaks olema hea liider ja tundma eestvedamise seaduspärasusi. Organisatsiooniga seotud inimesi(liikmed, kliendid) ühendavad väärtused, tõekspidamised ja hoiakud. Erinevusi modernistliku ja postmodernistliku organisatsioonis: Modern. Postmodern.
leidsid senise 4 P mudeli liiga piiratud olevat. Turunduskompleksi on juhtida suhteliselt lihtne. Turundus on firma muudest tegevusvaldkondadest eraldatud ja delegeeritud spetsialistidele, kes hoolitsevad erinevate turundustööde planeerimise, täideviimise ja analüüsimise eest. Sellise eraldiseisva turundusosakonna psühholoogiline mõjuefekt turule või klientidele orieneteeritud firma arengule on pikas perspektiivis hävitav. Organisatsioon võõrandub kergesti turundusest ja turundust ei ole võimalik muuta integreeritud funktsiooniks, mis varustaks teisi osakondi turuga seotud infoga. Viimane on aga vajalik muutmaks organisatsiooni tervikuna turule orienteerituks. Turunduskompleksi juhtimise puhul on suures osas tegemist massturundusega, mille puhul kliente vaadeldakse kõigest numbritena firma tegevusaruannetes. Järelikult tekkis vajadus alternatiivsete teooriate järele, mis võimaldaksid organisatsiooonil
Torustike kaudu transporditakse maagaasi, vedelgaasi, toornaftat, sünteetilisi toorõlisid ja muid naftasaadusi. Kokku on Kanadas 23,5 tuhat km torujuhtmeid nafta ja naftasaaduste ning 74,9 tuhat km vedelgaasi transportimiseks. 12. Turism Turismil on Kanada majandusele suur mõju. Riigi külastajad kulutavad igal aastal ligikaudu 74,1 miljardit dollarit. 20% sellest tulust tuleb välisturistidelt, sest enamus Kanada turismi turundusest on suunatud kohalikele siseturistidele. Turismindus pakub 16 tööd 610 000 inimesele ja turismi SKT on 29,5 miljardit dollarit, mis on 2% kogu riigi SKT-st. Vaatamisväärsused Kanada suurimaks vaatamisväärsuseks on sealne loodus, mis paljudes piirkondades on inimese poolt veel vähe rikutud. Turistide seas kõige populaarsemad paigad on aga Kanada suuremad linnad, eeskätt Toronto, Montreal, Vancouver ja Ottawa.
teistest ettevõtetest erineda nii palju kui võimalik. Toode on kõik see, mida saab osta ja müüa, seega sinna alla kuuluvad ka teenus, informatsioon ja tarbija vajadust rahuldavad esemed. Praeguses majanduslanguses näeme mööda linnatänavaid ikka majadel silte, et need on müüa või üürile anda ning seda ilma vahendajateta, ka kuulutuste portaalides pakuvad eraisikud kas autot või korterit müügiks. Kuid nende puhul on see ühekordne äri ning neil ei pea olema erilisi teadmisi turundusest ning seal oma toodete positsioneerimisest, seda teevad need ettevõtted kelle portaalidesse nad oma kuulutused üles panevad. Näiteks nagu soov.ee's olevaid kuulutusi on võimalik näha ka teistes portaalides. Kahjuks pole ettevõtjatel see nii kerge, et jätavad kuulutuse portaali üles ning toode müüb seal end ise. Portaale külastab teatud kontigent inimesi, ning ettevõttel veab kui ta suudab nii mõned tooted maha müüa, kui varsti on see turuosa küllastunud. Nõnda tulebki
ka turundus oma tee sinna, kus leiti uus kanal suhtlemiseks tarbijaga. Erinevus- interaktiivsus, intelligentsus, personaliseeritus, kohandatavus, integreeritus, olemasolevate kanalite ümberkujundamine, rahvusvahelisus. Eelised: tarbija on protsessis aktiivne, Tegutsetakse tarbija soovi kohaselt, Reklaam on alati kõikjal saadaval, Globaalne auditoorium, madal hind jne. 42. Teenuste turunduse olemus ja erinevus traditsioonilisest toote turundusest. Teenuste turunduse eripära- teenuste mittemateriaalsus, raske kontrollida kvaliteeti, teenuste tootmine ja kasutamine toimuvad samaaegselt, halba teenindust või kehva kvaliteeti ei saa ümber vahetada. 43. Suhtekorraldus turunduses. Suhtekorralduse eesmärgid ja funktsioonid. Eesmärgid: informatsiooniline (adressaadi mõjutamises sõnumi levitamise abil), seisukohti kujundav (tekitatakse arvamusi), käitumuslik (kujundatakse mingeid harjumusi ja suunatakse
turunduskulusid hakata vähendama ning millele tuleks rohkem rõhku panna. 7. TURUNDUSMEETMETE KOMBINATSIOON 7P-d Tippspetsialistide poolt läbiviidav visioon aitab nõustamise ja konsultatsioonide toel realiseerida organisatsiooni ja inimeste tõelist potensiaali. See on lahenduskeskne süstemaatiline tagasisideprotsess, mis on suunatud eelkõige inimestega töötavate professionaalidele töö kvaliteedi parandamiseks ja kindlustamiseks. Uute teenuste turundus on üks osa teenuse turundusest ja seetõttu kasutab instrumente, mis on välja arendatud teenuse turundamiseks. Üks tähtsamaid lähenemisi, mida kasutatakse teenuste turunduses on n.ö 7P lähenemine. 7.1 Pakutava teenuse kirjeldus Pakume oma klienditele iluhoolitsusi, lõõgastumis protseduure ning treenimisvõimalusi. Samuti käivad meie töötajad regulaarselt koolitustel ja seminaridel ennast täiendamas, et pakkuda teile parimat teenust ning teenindust. Parim koht lõõgastumiseks ja iseendaga tegelemiseks
.............................................................................................15 Kasutatud allikad:................................................................................................................................16 2 Sissejuhatus Käsitletava teema valisin eelkõige ajendatuna enda isiklikust soovist puitplaatidest ja nende tootmisest ning turundusest rohkem teada saada. Antud töö eesmärk on anda lühike ülevaade erinevate puitplaatide vineer, puitkiudplaat (PKP) ja puitlaastplaat(PLP) tootmisest, kasutamisest ja turustamisest Euroopas, SRÜs ja Eestis keskendudes rohkem Euroopale ja Eestile. Töö esimeses etapis esitatakse iga nimetatud puitplaadi liigi lühike kirjeldus. Käesoleva töö teises peatükis keskendutakse Eestile. Kõne alla tulevad suurimad
Haridusteenuse arendamine on oluline kooli näo loomisel, kuid kõik hakkab pihta siiski kaugemalt. Missugune on kooli missioon ja visioon ja miks on just see kool parem kui teised? Nendest baasasjadest algab kooli turundus. Tallinna Ülikooli Balti Filmi- ja Meediakooli turunduskommunikatsiooni analüüs Selle asemel, et jääda lootma haridusametnike lahkusele kool säilitada, tuleks igal koolil tegeleda oma eripära arendamisega. Teame turundusest, et brändi loomiseks kulub vähemalt 5- 10 aastat süstemaatilist tööd ning kõik koolid, kes praegu ei kuulu selgelt eristuvate kuvanditega tunnustatud koolide hulka, peaksid oma turundusega kohe pihta hakkama. Muidu ei ole õpilaste arvu hoogsa vähenemise hetkeks teie kooli enam olemas. [1] 2. Kõrgkoolide turundus Turumajanduses esineb üldkasutatavaid tooteid ja teenuseid, mille tootmist ja pakkumist
3. Kõik käesolevas hinnapakkumises toodud hinnad on märgitud eurodes (). 4. Pakkujal on võimalik hinnapakkumise punktis 2 toodud tooted tarnida 2 nädala jooksul alates nõustumise saamise kuupäevast. 5. Kui esitatud hinnapakkumine vastab Teie soovile, siis palun saatke oma nõustumus kirjalikult ülalmärgitud aadressile. 6. Hinnapakkumine on jõus kuni 22. 06. 2011 Lugupidamisega Reelika Truu Kokkuvõtte Õpimapi koostamine andis mulle parema ülevaate turundusest. Esmapilgul võib tunduda, et turundus on lihtsalt kaupade teenuste reklaaminine ja erinevatel viisidel müümine tarbijale. Tegelikult peidab turundus endas palju rohkem. Töö koostamine aitas mõista kui paljudele, esmapilgul väikestele, asjadele ettevõtja peab tähelepanu pöörama ja kuidas need tegurid võivad mõjutada turgu ja ettevõtluskeskonda. Näiteks kui oluline on tegelikult õige turustuskanal ja selle kasutamine.
säästvalt"- õpetab ja suunab inimesi keskkonnasäästlikkusele 8. Suur osa toodetest 11 tehakse juba kaubanduskettide tellimisel ja nende endi kaubamägi alla- hea turunduvõrgustik. 9. Tegemist on tootega, mis on kohandatud vastavalt meie karedale veele. 10. Heategevusprojekt Pelgulinna sünnitusmajaga. 11. Mayeri "sensitive" omab Eesti Ämmaemandate Ühingu ja eesti Allergia Liidu heakskiitu ja soovitust. 12. Kindel visioon turundusest- peamiselt pannakse rõhku poereklaamidele. Toote ja kommunikatsiooni nõrgad küljed: 1. Toote liialt lihtne ja silmatorkamatu visuaal- ei eristu piisavalt hästi teistest toodetest 2. Suhteliselt kõrge hind 3. Nähtamatu reklaamikampaania 4. Spekulatsioonid kord toote keskkonnasõbralikkusest, kord kahjulikkusest 5. Puuduv motivatsioon tarbijate püüdmiseks 6. Vähe müügiedenduskampaaniaid. 7. Keskendumine peamislt ühele reklaami valdkonnale- poereklaamidele
Seetõttu on mõistlik Internetiturundust käsitleda kui e-turunduse üht piiritletud valdkonda. Milline on turunduse ja infotehnoloogia rollijaotus e-turunduses E-turunduses on infotehnoloogial toetav roll. Kui e-kommertsi algusaastatel arvati, et uus tehnoloogia tekitab täiesti uued keskkonad, kus seni eksisteerinud äri-, turundus- ja ühiskonnareeglid enam ei kehti, siis tegelikkus osutus vastupidiseks. E-turundus ei erine millegi poolest tavalisest turundusest. Tegemist on lihtsalt ühe uue kommunikatsiooni kanaliga, ning e-turundus rõhutab selle kanali olulisust ja ärakasutamise vajadust ettevõtte turundusstrateegia väljatöötamisel. Tehnoloogia roll on abistada ettevõtet turundustegevuse planeerimisel ja läbiviimisel. E-turundus tagab, et tehnoloogiat kasutatakse sihipäraselt ning oma võimalusi arvestades maksimaalselt tulemuslikult. Milles seisneb e-turunduse projektide tüüpiline valdkondadevaheline kommunikatsiooniprobleem ja
teler), 3) eritooted – tooted, mis on bränditunnusega ja eriliste omadustega (Hugo Bossi ülikond, Rolexi kell), 4) võõrtooted – tooted, mida tarbija ei tunne ega kavatse osta (kes ei suitseta, sellele on sigaret võõrtooteks). 11.Toote elutsükkel Iga toode läbib elutsükli talle omase kiirusega. Elutsükli pikkus sõltub tarbija vajadustest ja käitumisest, tehnoloogia arengust, konkurentsist ja firma enda turundusest. 1. Arendusfaas Jooniselt jääb väljapoole arendusfaas, kus uut toodet veel ei müüda, kuigi kulutusi juba tehakse, kasum on negatiivne. Siin testitakse toodet, nime, pakendit, õpitakse tundma tulevasi ostjaid, määratakse segment ja positsioonitakse toode. 2. Juurutusfaas Selles faasis toode ilmub müügile. Reklaamikulud toote tutvustamiseks on suured. Vähesed uue armastajad ehk liidertarbijad ostavad toodet, müügitempo on väike, suured
teler), 3) eritooted tooted, mis on bränditunnusega ja eriliste omadustega (Hugo Bossi ülikond, Rolexi kell), 4) võõrtooted tooted, mida tarbija ei tunne ega kavatse osta (kes ei suitseta, sellele on sigaret võõrtooteks). 11.Toote elutsükkel Iga toode läbib elutsükli talle omase kiirusega. Elutsükli pikkus sõltub tarbija vajadustest ja käitumisest, tehnoloogia arengust, konkurentsist ja firma enda turundusest. 1. Arendusfaas Jooniselt jääb väljapoole arendusfaas, kus uut toodet veel ei müüda, kuigi kulutusi juba tehakse, kasum on negatiivne. Siin testitakse toodet, nime, pakendit, õpitakse tundma tulevasi ostjaid, määratakse segment ja positsioonitakse toode. 2. Juurutusfaas Selles faasis toode ilmub müügile. Reklaamikulud toote tutvustamiseks on suured. Vähesed uue armastajad ehk liidertarbijad ostavad toodet, müügitempo on väike, suured
turustuskanalite valikut, hinnapoliitikat, müügi toetamist ja müüki ennast. Eesmärgiks on seejuures tarbijate vajaduste tundmaõppimine, nende rahuldamine ja samaaegselt ka ettevõtte enda eesmärkide saavutamine. Turundus on üks juhtimisfunktsioone. Turundustegevus algab ammu enne müügi toimumist ja jätkub ka pärast selle toimumist. Sageli arvatakse ekslikult, et turundus hõlmab vaid toodete reklaami ja müüki. Tegelikkuses on müümine ja reklaam turundusest vaid nagu jäämäe tipp, turundus tervikuna on märksa keerukam elementide kombinatsioon. Turundus on ettevõtte juhtimise väga oluline alustala nii strateegilisel kui taktikalisel tasandil. Konkurentsi tihenedes ja turgude arenedes on turunduse roll muutunud järjest olulisemaks. Seda ka Eesti kontekstis – seoses sisendite (eelkõige tööjõu) hindade tõusuga ei ole üldjuhul enam võimalik oma äri üles ehitada
Tänu sellele, et tegemist on rahvusvahelise õpilasfirmaga, on juhtkonnale antud võimalus osaleda mitmetel konverentsidel nii Eestis, kui ka välismaal, mida pakkusid Central Baltic Enterprise without Borders ehk lühidalt CBEwB. Kuna antud üritustel osalesid inimesed välisriikidest toimus enammus rääkimist inglise keeles, mis omakorda arendas keeleoskust. 5.1.Kick- Off konverents Konverents toimus Tallinna 21. Kekskkoolis, november 6-8. Esimesel päeval räägiti rahvusvahelisest turundusest ja rohelisest ärist, ehk kuidas kuidas äri saab midagi muuta. Teha muutusi, mis on head nii keskkonnale kui ka tulevastele generatsioonidele. Päeva teisel poolel toimus lähemalt tutvumine teiste osalejatega ja partnerite leidmine. Teisel päeval toimusid meeskonna tööd arendavad ülesanded ja räägiti firma planeerimisest ning äri mudeli koostamisest, mida hiljem sai ka ise järele proovida. Kolmandal päeval jutustati vastastiku mõistmise
TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOL Majandusteaduskond Ärikorralduse instituut Turunduse õppetool Interneti turundus Referaat turundusest Juhendaja: dots. Ann Vihalem Tallinn 2004 Sissejuhatus Interneti kasutamine on tänapäeval saanud täiesti igapäevaseks toiminguks, seda nii tööl kui kodus. Läbi interneti saavad inimesed üle kogu maailma teineteisega suhelda, reaalsed kaugused teineteisest ei ole enam takistavad tegurid. Virtuaalse maailmaga hakkasid arenema ka uued ärivõimalused ning ka interneti turundus.
firmat või brändi heategevusettevõttega või -üritusega ühise kasu eesmärgil. Ühelt poolt paraneb eeldatavalt äriettevõtte maine tarbija tajub, et ettevõte on vastutustundlik ja hoolib sotsiaalsetest probleemidest , samas võib ettevõte saada ka otsest majanduslikku kasu, kuna tema tooteid hakatakse maine paranemise tõttu rohkem tarbima. Lisaks erineb sotsiaalne turundus sotsiaalseosega turundusest ka ajalise kestuse poolest. Sotsiaalse turunduse kampaaniad on üldjuhul küllaltki lühikesed ja nende sihiks on sageli kiirlahendus (nt toetussumma kogumine millegi jaoks). Samas on sotsiaalseosega turunduse eesmärgiks pikaajaline ja oluline muudatud brändi imagos. 11. Kas ettevõtte juht peaks eetikakoodeksi koostamisel tingimata taotlema konsensust oma töötajatega? Ei peaks. Põhjus, miks ettevõte endale eetikakoodeksi koostab, seisneb siiski sisemises vajaduses juhtkonna
firmat või brändi heategevusettevõttega või -üritusega ühise kasu eesmärgil. Ühelt poolt paraneb eeldatavalt äriettevõtte maine tarbija tajub, et ettevõte on vastutustundlik ja hoolib sotsiaalsetest probleemidest , samas võib ettevõte saada ka otsest majanduslikku kasu, kuna tema tooteid hakatakse maine paranemise tõttu rohkem tarbima. Lisaks erineb sotsiaalne turundus sotsiaalseosega turundusest ka ajalise kestuse poolest. Sotsiaalse turunduse kampaaniad on üldjuhul küllaltki lühikesed ja nende sihiks on sageli kiirlahendus (nt toetussumma kogumine millegi jaoks). Samas on sotsiaalseosega turunduse eesmärgiks pikaajaline ja oluline muudatud brändi imagos. 11. Kas ettevõtte juht peaks eetikakoodeksi koostamisel tingimata taotlema konsensust oma töötajatega? Ei peaks. Põhjus, miks ettevõte endale eetikakoodeksi koostab, seisneb siiski sisemises vajaduses juhtkonna
valmistoode. Tootmine kui ettevõtte funktsionaalne valdkond haarab majanduslikke otsuseid selle kohta, mida toota, kui palju toota, kuidas toota. Toote põhieesmärgid on teha tooteid ja teenuseid mis oleks võimalikult kõrge kvaliteediga ja võimalikult madalate kuludega. Eriti tihe seos on tootmisel turundusega sh laomajandus ja transpordifunktsioon. Ei oleks mingit mõtet tootmisel kui toodangut ei saaks turustada, pole kasu turundusest kui poleks finantsvahendid tootmiseks. Ladude mahutavus mõjutab varustuse planeerimist, varustus mõjutab lao ja transpordikulude planeerimist. Ettevõtte rahandus: Finantseerimine rahaliste vahendite hankimine oma või laenukapitali vormis. Investeerimine finantsvahendite paigutamine materiaalsetesse väärtustesse' Desinvesteerimine finantsvahendite taasvabastamine toodetud hüvede turustamise kaudu
firmat või brändi heategevusettevõttega või -üritusega ühise kasu eesmärgil. Ühelt poolt paraneb eeldatavalt äriettevõtte maine tarbija tajub, et ettevõte on vastutustundlik ja hoolib sotsiaalsetest probleemidest , samas võib ettevõte saada ka otsest majanduslikku kasu, kuna tema tooteid hakatakse maine paranemise tõttu rohkem tarbima. Lisaks erineb sotsiaalne turundus sotsiaalseosega turundusest ka ajalise kestuse poolest. Sotsiaalse turunduse kampaaniad on üldjuhul küllaltki lühikesed ja nende sihiks on sageli kiirlahendus (nt toetussumma kogumine millegi jaoks). Samas on sotsiaalseosega turunduse eesmärgiks pikaajaline ja oluline muudatud brändi imagos. 11. Kas ettevõtte juht peaks eetikakoodeksi koostamisel tingimata taotlema konsensust oma töötajatega? Ei peaks. Põhjus, miks ettevõte endale eetikakoodeksi koostab, seisneb siiski sisemises vajaduses juhtkonna
Reklaami mõistest arusaamine on tihti ebatäpne ning seda iseloomustavad müüdid ja pooltõed. Reklaam on mõjuvõimas suhtlemise jõud ja tähtis turundusmeetod, mille abil müüakse tooteid, teenuseid, ideid ning pilte läbi teabekanalite ning veenmisoskuste. Eelmises lauses pannakse rõhku sõnale ,,abil" siin tahetakse mõista anda, et iseenesest reklaam ei müü tooteid. (Ibid.) Arvatakse, et reklaam on just see mis müüb toodet või vastupidi on reklaam siiski vaid üks osa turundusest ning suhtlemise protsessist (Tuckwell 1988: 4). Kui turundussüsteem on mingil põhjusel alt vedanud ning toode ei ole jõudnud poelettidele siis isegi maailma parim reklaam ei suudaks seda müüa. Lisaks sellele ei suuda reklaam veenda inimest osta toodet, mis on nende jaoks liiga kallis, ebakvaliteetselt pakendatud või mingil muul põhjusel ei vasta kliendi ootustele. Isegi kui sellist toodet suudetakse tänu reklaamile ühekordselt müüa siis korduvmüük oleks tegelikult võimatu, lisaks
käitumise jätkusuutlikkusele; inimeste harimine prügi käitlemise ja taaskasutuse võimaluste osas, sellega seotud keskkonnateemade osas, esteetika ning hügieeni osas (juba alates lasteaiast ning jätkates haridulike programmidega kõigi elanikegruppide osas) aitab kaasa oodatud tulemuste saavutamisele; hästi korraldatud prügi äravedu, talgupäevad, vajadusel nõustamine ning abistamine ning muud toetavad tegevused - kõik see on osa komplekssest turundusest. Võimalikud partnerid nii era- kui mittetulunduslikust sektorist. Tänapäeval ei ole alati mõistlik lahendada ühiskonna ees seisvaid probleeme üksi – riik vajab erasektori tuge, erasektor vajab riigi ja ka kodanikeühenduste tuge ja koostöös võib kujuneda uus sünergia, mis viib jõulisemalt oodatud lahendusteni. Tuleb kaardistada võimalikud toetajad ning huvitatud sidusrühmad, selgitada välja ühised huvid ning
Terviklik turundus = sisemine turundus + integreeritud turundus + sotsiaalselt vastutustundlik turundus + suhteturundus. Sisemise turunduse põhimõte on, et müü oma toode kõigepealt maha oma töötajatele ja küll nemad aitavad seda siis kliendile maha müüa . Integreeritud turunduse turundaja ülesandeks on koondada turundustegevused ning panna kokku täielikult integreeritud turundusstrateegia, et luua, vahendada ning viia väärtus tarbijateni. Sotsiaalsest turundusest on välja arendatud roheline turundus, mille põhimõtteks on tarbijate vajaduste kasumlik rahuldamine, samal ajal võimalikult minimaliseerida ümbritsevale keskkonnale tehtavat kahju. Suhteturundus eesmärgiks on kliendisuhete hoidmine, kliendiportfelli juhtimine, pidev kontakt kliendiga, põhitähelepanu kliendi vajadustel, pikaajaline mastaap, põhirõhk klienditeenindusel, lai kohustus tulla vastu kliendi soovidele, kvaliteedi tagamine on
annaabi.ee 
