1. Toote elutsükli kõver 2. Bostoni maatriks 16. Mis on hind? Hind on mingi kauba või teenuse väärtuse väljendus rahas. Konkreetsemas tähenduses mõeldakse hinnast kui teatud kindlat rahasummat, mille peame ohverdama soovitud toote eest. Hinna tähendus on subjektiivne ja ajaline. Hind on ainuke element, mis mõjuatb ettevõtte tulusid. 17. Müügitoetus Müügitoetus on tegevus, mis reguleerib müüjate ja ostjate omavahelist suhtlemist, info edastamist ja vastuvõtmist. Müügitoetuse raames edastatakse sõnum, millele oodatatakse teatavat reageeringut. Müügitoetuse eesmärgid: informeerida, otsusetegijate veenmine, meeldetuletus olemasolevatele tarbiajtele. Müügitoetuse kompleks sisaldab: 1. Reklaam- üks turunduse tähtsamaid vahendeid. Reklaami eesmärk on teavitada meedia kaudu tootest, ideest ning ühtalsi muuta inimeste suhtumist, etadlikkust ja/või tarbimisharjumusi. Kasutatakse raadioit, teeviisorit, internetti, bussiplakateid,
tarbijate vajaduse rahuldamiseks ja juhtimisfunktsioon (protsess), kus sobitatakse firma ressursid ja tarbijate vajadused tarbijate vajaduste ja soovide kindlaksmääramine, prognoosimine ja loomine ning ettevõtte kõikide ressursside organiseerimine nende rahuldamiseks maksimaalse kasumlikkusega; tegevus, mis on suunatud vajaduste ja soovide rahuldamisele vahetusprotsessi kaudu (P. Kotler) ideede, toodete ja teenuste kontseptsiooni, hinna kujundamise, müügitoetuse ja füüsilise jaotuse planeerimise ning ellu rakendamise protsess. KUIDAS TURUNDUST KÄSITLEDA ? Turundust saab käsitleda kui mõtlemisviisi, meetodit, juhtimisfunktsiooni, protsessi. KUIDAS ON TURUNDUS KASULIK TARBIJALE ? Turundus informeerib tarbijat (reklaam ja personaalne müük), annab tarbijale rohkem valikuid (turu segmentimine ja sortimendi laiendamine), suurendab tarbija efektiivsust (informeerimine, konsulteerimine) ja
võrdlemiseks. Valikturustamist kasutatakse kui turustamise üle soovitakse omada suuremat kontrolli või kui olulised on müüja poolt lõpptarbijale pakutavad täiendavad teenused. c) Välistava turustusstrateegia korral on igal turul tegemist vaid üksikute vahendajatega. See võib sobida kaupade korral, mida ostetakse harva, tarbitakse kaua ning mille puhul on tarbija vajaduste rahuldamiseks vaja täiendavaid teenuseid või informatsiooni (nt. autod). 17. Müügitoetuse ülesanne ja meetmed Müügitoetus on tegevus, mis reguleerib müüjate ja ostjate omavahelist suhtlemist, info edastamist ja vastuvõtmist. Müügitoetus tähendabki tarbijatega turundusprotsessis erinevates vormides suhtlemist, eesmärgiga muuta taotletavad vahetused efektiivsemaks ja toimivamaks. Müügitoetuse korraldamine eeldab komunikatsiooniprotsessi pühitõdede tundmist ja rakendamist. Müügitoetuse meetmed: Reklaam, Isiklik müük, müügi soodustamine, suhetekorraldus 18
nimekirjas olevat Uurija arvab valimisse oma sõbrad ja tuttavad, kes omavad mugavusvalim uuritavas valdkonnas mingisugust kogemust ning tõenäoliselt oskavad küsimustele vastata. Kõige pealtt küsitakse ja siis küsitakse uuesti ja uuesti, kuni saadakse teatud tarbijad???midagi siukest Valimivõtumeetodite nimetused: lihtvalim, süsteemvalim, kihtvalim, klastervalim, omaotsustuslik valim, mugavusvalim, lumepallivalim, kvootvalim. 6. Millistest osadest koosneb müügitoetuse kompleks? Kirjeldage lühidalt iga kompleksi osa olemust ja tooge iga osa kohta üks näide (võte). Mis on iga müügitoetuse kompleksi osa eesmärk (miks seda on vaja müügitoetuses kasutada)? (2). Mis on müügi stimuleerimine. Nimetage 3 vahendit müügi stimuleerimiseks ja tooge iga ühe kohta üks positiivne ja negatiivne külg. 1)reklaam- tasuline kaupade ning toodete propageerimine erinevate reklaamkanalite kaudu, nt reklaam ajalehes, televisoiinis
tarbija vajadused,Turunduse eesmärk on muuta müük iseeneslikuks. Sihiks on tunda ja mõista tarbijaid nii hästi, et loodud kaup sobiks neile ja müüks ennast iseTurunduse üldmõisteteks on vajadus, soov, nõudlus; tooted/teenused; turud; turundus, turundajad.TURG on toote olemasolevate ja potentsiaalsete tarbijate ning tehingute kogum. Kes tahab müüa:peab otsima ostjaid;välja selgitama nende vajadused;korraldama vastavate kaupade tootmise, müügitoetuse, turustamise.Marketing on turu juhtimine eesmärgiga sooritada vahetus inimeste vajaduste ja soovide rahuldamiseks.Turunduse subjektid:tootjad, lõpptarbijad,jaekaubandus-,hulgikaubandusettevõtted,tur unduse spetsialistid Eristatakse järgmisi turge:tootmisvahendite,tarbekaupade, teenuste,infoturgu.Turunduskontseptsioonid:Tootmis kontseptsioon lähtub sellest, et tarbijad eelistavad hinnalt odavat laia levikuga kaupa. Tootekontseptsioon -tarbija eelistab kaupa, mille
inimesed. Samuti on noored liikuvamad ning oluline on hotelli lähedus linna keskpunktile ja põhiatraktsioonidele. Enamus vanemaid inimesi hindab traditsioone ja asjalikku hinda, noored on nõus rohkem kulutama. 5. Millist mõju avaldab turu segmenteerimine turundusmeetmestiku neljale komponendile? hind (Price) – erinevatele segmentidele sobivad erinevad hinnad müügitoetus (Promotion) – erinevad segmendid vajavad erinevaid müügitoetuse meetodeid (toodete positsioneerimine vastavalt segmendile; erinevate turustuskanalite valimine jne) toode (Product) – kõik segmendid ei vaja kõiki tooteid; tuleb toodet muuta/täiendada koht (Place) – ei saa müüa toodet kohas, kus puudub sellele turg 6. Turundusuuringud 1. Turundajad kasutavad erinevaid ahvatlusi selleks, et tõugata tarbijat mingeid samme astuma. Too näiteid, kus mängitakse järgmiste
hooajaallahindlus (sesoonirabatt) kliendikaardiga seotud hinnasoodustused hinnasoodustus tutvumispäeval tagasiostutasu Hindu diferentseeritakse mitmeti. Enamlevinud on: 1) tarbijajärgne 2) tootejärgne 3) asukohajärgne 4) ajajärgne 9. Müügitoetus Müügitoetus tähendab tarbijatega turundusprotsessis suhtlemist. Toetus - ostja ja müüjav vaheline informatiivne suhtlemine, et mõjutada hoiakuid ja käitumist. Müügitoetuse eesmärgid: info levitamine nõudluse stimuleerimine avalikkuse käitumise mõjutamine Sihtauditooriumi iseärasustest sõltub: mida öelda kuidas öelda millal öelda kus öelda kelle nimel edastada sõnum Müügitoetuse eesmärke võib olla palju, kuid kolm olulisemat on: 1) meet me! - informeerida 2) like me! - otsusetegijate veenmine 3) remember me! - meeldetuletus olemasolevatele tarbijatele
otsinguteks ning hindade ja omaduste võrdlemiseks. Valikturustamist kasutatakse kui turustamise üle soovitakse omada suuremat kontrolli või kui olulised on müüja poolt lõpptarbijale pakutavad täiendavad teenused. c) Välistava turustusstrateegia korral on igal turul tegemist vaid üksikute vahendajatega. See võib sobida kaupade korral, mida ostetakse harva, tarbitakse kaua ning mille puhul on tarbija vajaduste rahuldamiseks vaja täiendavaid teenuseid või informatsiooni (nt. autod). 12.Müügitoetuse ülesanne ja meetmed Müügitoetus on tegevus, mis reguleerib müüjate ja ostjate omavahelist suhtlemist, info edastamist ja vastuvõtmist. Müügitoetus on klassikalise turundusmeetmestiku üks neljast koostisosast. Müügitoetuse raames edastatakse ühele või mitmele inimesele mingi sõnum ning sellele oodatakse teatavat reageeringut kas teadmusena tootest, hoiaku muutusena, ostu sooritamisena või millegi muuna.
Turu ülesehitusest. ¤ selleks, et välja töödata konkureerimise strateegia on vaja infot (nõudlus, hind, konkurendid) ¤ tähtis osa konkureerimise strateegia väljatöötamisel on turundusel. 16. turundus on tegevus, mis jäävad tootmise ja ostmise vahele (N: klienditeenindus, trantsport, reklaam, turuuuringud, toote planeerimine jne. 17. turunduse eesmärgid: ¤ toote valik välimus, kvaliteet oleks head. ¤ konkurentsivõimelise hinna määramine ¤ mõjusa müügitoetuse väljatöötamine(reklaam) ¤ tagada toote või teenuse kättesaadavus tarbjatele sobival ajal ja kohas. 18. konkurentsiseadus hakkas Eestis kehtima 16. juunil 1993. a. 19. kolm tähelepanuobjekti Eesti konkurentsiseadustes: ¤ ettevõtete kokkulepped, mis piiravad konkurentsi. ¤ suurettevõtete poolt oma majandusliku jõu kuritarvitamine. N: kõrvuti suur- ja väikeettevõte mõlemad toodavad, suurettevõte võib langetada hinda nii, et tema kaupa
Teenus: Majutus, Jahindus, Jahinduskoolitus 2. Toodete hind oleneb kõik välismaalt tulnud toodete sisseostust 3. Koht/jaotus ehk turustus: Firmajuht ja juhatus tegelevad partnerfirmade leidmise ja ühingutega. Kui on saadud jahindustoodete firmadega kokkuleppele, alustatakse partnerfirmalus, ning hakatakse tooteid tooma Eestisse. Eestisse jõudes tuleb see otsejoones meie kauplustesse veoautodega, ning tooted vaadatakse üle, ning tuuakse leti peale. 4. Müügitoetuse koostisosade põiming on müügitoetuse meetmestik, mis sisaldab reklaami, isiklikku müüki, müügi soodustamist ja suhtekorraldust ehk avaliku arvamuse kujundamist. · reklaam: Ajalehtedes suurelt laseme reklaami, laseme mõnel kirjanikul kirjutada arvamusloo, vastutasuks pakume mingit teenust tasuta, Ajakirjades, Telekas on reklaam. Internetis pakume oma veebilehega huvi kindlalt. 12.Personal ja juhtimine Personal: Firma omanik: Elina Mäll, 23
............................ 17 7.1. Turustus ja turustuskanal ..................................................................................17 7.2. Vahendajate tähtsus ja funktsioonid.................................................................. 17 7.3. Turustuskanali struktuur ja turustusstrateegiad.................................................18 8. MÜÜGITOETUS.....................................................................................................19 8.1. Müügitoetuse olemus ....................................................................................... 19 8.2. Reklaam.............................................................................................................22 8.3. Isiklik müük.......................................................................................................22 8.4. Müügiedendus................................................................................................... 24 8.5
3. Turustamine kuidas jõuab toode tarbijani? Milliseid kanaleid selleks kasutatakse? 4. Milline on klientide teenindamise süsteem? 5. Toetus ehk teavitus. Enamasti seostub see element reklaamitegevusega. Millisel eesmärgil reklaami tehakse? Missugune on reklaamisõnum? Millisteid toote/teenuse eeliseid see esile toob? Millised on reklaamikanalid? Kas kasutatakse personaalset müüki? Millised on müügitoetuse eesmärgid? Millised vahendeid selleks kasutatakse (tarbijamängud, kupongid, kataloogid, kingitused jm). Siia alla kuuluvad ka avalikkussuhted (PR). 5. Nimeta turunduse ülesanded. Turunduse ülesandeks on saada ostjad ja müüjad kontakti. Turunduse üldised eesmärgid: juhtida turul olevad võimalikud tarbijad kasumlikult ettevõtte toodete või teenuste juurde hoida olemasolevad tarbijad suhtes lojaalsetena
Isikdominantse teenuse näiteks on passipildi automaat. Vali üks: Tõene Väär Tagasiside Õige vastus on 'väär'. Küsimus 16 Õige Hinne 1,00 / 1,00 Märgista küsimus Küsimuse tekst Protsessile orjenteeritud teenus on näiteks teatrietendus. Vali üks: Tõene Väär Tagasiside Õige vastus on 'tõene'. Küsimus 17 Osaliselt õige Hinne 0,67 / 1,00 Märgista küsimus Küsimuse tekst Müügitoetuse ehk edustuse komponendid on: Vali üks või enam: a. reklaam b. müügi aktiveerimine c. isiklik müügisuhtlus d. positsioneerimine Tagasiside Sinu vastus on osaliselt õige. Sa oled õigesti valinud 2. Õige vastus on: isiklik müügisuhtlus, müügi aktiveerimine, reklaam Küsimus 18 Õige Hinne 1,00 / 1,00 Märgista küsimus Küsimuse tekst Milline neist ei ole AIDAmudeli komponent? Vali üks: a. huvi b. ihalus c. tagasiside d. tähelepanu
o müügipersonali juhtimine-juhin ise o info kogumine turgude kohta-ise 8.4.3. Kordamisküsimused 1. Selgita tõmbe- ja tõukestrateegiat uute toodete turuletoomisel. Millistes tingimustes tuleb eelistada üht, millistes teist? 2. Kas muudatused jae- või hulgikaubanduse struktuuris mõjutavad turustuskanali teisi lülisid? 3. Milles seisneb iseseisvate jaemüüjate konkurentsieelis? Kuidas võiksid nad ületada piiranguid, mis tulenevad suhteliselt väikese ulatusega tegevusest? 4. Müügitoetuse efektiivsuse hindamine on sageli väga keeruline. Miks on see nii? 5. Miks kupongidest laekub tagasi vaid tühine osa? Vastused 1. 1. Tõmbestrateegia (pulling strategy) on toetussõnumite suunamine lõpptarbijatele, ergutamaks vahendajate (hulgi- ja jaekaubanduse) ostunõudlust. Eeldatakse, et tarbija küsib toodet jaemüüjalt, kes omakorda taotleb pakkumist hulgivahendajalt ja viimane esitab tellimuse tootjale. Selle strateegia korral on suur kaal reklaamil, mis suurendab tarbijanõudlust
hankija tootmis- ja tarnete teostamise võimsus; toote arendamise võimsus; kaupade kohaletoimetamise tähtaegade pikkus ja tähtaegadest kinnipidamine; tähtaegade kohandamise võimalus ostja vajadustega; hankija müügipoliitika; lisatellimuste esitamise võimalus; hankija turuosa suurus; hankija hinnapoliitika; hankija sortimendipoliitika; lao olemasolu; hankija valmidus teha tarbijatele reklaami; müügitoetuse saamise võimalus; hankija asukoht: kas ta asub lähedal, kas saab kontakteeruda ja dialoogi pidada; hankija suhtumine oma klientidesse; reklamatsioonide käsitlemise viis; tarnija majanduslik olukord 8. Millist efekti annab logistika rakendamine tootmises? [5 p.] Logistika rakendamine tootmises annab järgmist efekti: • tootmine orienteerub turule; • väheneb seadmete seisuaeg, sest tootmiseks vajalik materjal jõuab õigel ajal õigesse kohta;
ka ühetasandilisest. Müüb kauba edasi tarbijale, ladustab ja komplekteerib. · reisibüroo.- Kolmandatasandiline jaotuskanal. Selekteerib valiku reisifirmadest (võimalikud sihtkohad), kes omakorda saavad info reisiagentidelt. Reisiagendid on paketi koostanud sihtkohapõhiselt. Büroo kogud ja töötleb andmeid, reklaamib, müüb tarbijale, teostab logistika ja müüb reisi valmistootena. Müügitoetuse planeerimine Milliseid müügitoetusvahendeid võiks kasutada järgmiste toodete puhul? Põhjendage oma arvamust. 1) Juuksuriteenus-avalikud suhted ja reklaam 2) Televiisor-reklaam, müügi soodustamine 3) Beebitoit-reklaam, müügi soodustamine 4) Näts-reklaam, müügi soodustamine 5) Reisipakett-isiklik müük ja otseturundus, müügi soodustamine 6) Muusikakeskus-reklaam 7) Pastakas-reklaam 8) Lilled-otseturundus ja reklaam
4. Toetus (promotion). Ehk müügitoetus! kuidas mõjutada tarbijat ostma, missugune suhtlusviis on parim nende veenmiseks. N.Bordeni turundusmiks: 1. Toote planeerimine. 2. Hinnakujundus. 3. Brändipoliitika. 4. Turustuskanalid. 5. Isiklik müük. 6. Reklaam. 7. Müügisoodustus. 8. Pakendamine. 9. Väljapanekud. 10. Teenindus. 11. Füüsiline turustus. 12. Info otsimine ja analüüs. 11. Arutle milliseid müügitoetuse tehnikaid kasutatakse stimuleerimaks tarbijate nõudlust toodete järele( 5 punkti) Stimuleerimaks tarbijate nõudlust toodete järele kasutatakse müügitoetuse tehnikaid nagu reklaam, müügi aktiviseerimine, isiklik müük ja avaliku arvamuse kujundamine. Müügitoetus kujutab endast parimat suhtlusviisi veenmaks tarbijaid ostma toodet. Levinum müügitoetuse tehnikatest on reklaam. Reklaami funktsioonideks on: toode tuleb
teha ettevõtte üldeesmärkide saavutamiseks. Turundusalaste eesmärkide saavutamiseks tuleb välja arendada ettevõtte turundusstrateegia. Näiteks turuosa suurendamiseks tuleb laiendada müügivõrku või laiendada müügitoetust, välisturgudele minekuks võib olla vajalik alandada hindu või kulutada senisest enam turustuskanalite loomisele ja reklaamile. Need on üldised turundusstrateegiad, mida saab omakorda detailiseerida: näiteks müügitoetuse laiendamine võib nõuda rohkem müügipersonali või rohkem reklaamikulutusi või mõlemaid. Juhituna missiooni ja eesmärkide poolt peab juhtkond kujundama äriportfelli - toodete ja äriüksuste kombinatsiooni, millest ettevõte koosneb. Parim on selline kombinatsioon, mis sobib hästi ettevõtte tugevuste ja nõrkustega ning turu võimaluste ja ohtudega. Äriportfelli kujundamiseks tuleb: analüüsida senist portfelli, et otsustada, kuhu investeerida rohkem, kuhu vähem või
turgude hõivamiseks ning riskijulgust üksi tegutsemiseks. ·Ettevõtted lepivad kokku kas tähtajaliseks või siis kestvaks koostööks. Paljukanaliline turustussüsteem ·Paljukanalilise turustussüsteemi juhul kujundab organisatsioon eri turustuskanalite süsteemi, kusjuures mõned võivad jääda tagavarakanaliteks. ·Kui on välja kujunenud võrk, siis ei tasu lõhkuda, lülisid juurde teha, kuna tarbijaid niikuinii juurde ei tule 9. Müügitoetuse elemendid. on reklaam, müügi aktiviseerimine, isiklik müük ja avaliku arvamuse kujundamine 10. Reklaami funktsioonid. · Tuleb eristada toodet teiste hulgast ja teha seda toote jaoks soodsalt. · Ärgitada tarbijaid kasutama uusi tooteid/teenuseid. · Kaasa aidata toote/teenuse levikule. · Kujundada välja teatud püsivad eelistused mingi kauba või teenuse suhtes, kujundada seega oma kindel tarbijaskond, kes on sellele firmale või tootele lojaalne.
tootele kulutada. [1: 29] 2.2.Turu liigid Tänapäeva majandus koosneb paljudest turgudest. Tootja pöördub ressursiturgude poole, muudab need toodeteks ja müüb vahendajatele, need omakorda lõpptarbijatele. Tarbija müüb oma tööd ja saab selle eest palka mida kulutab kaupade ja teenuste eest tasumiseks. See kes tahab müüa peab otsima ostjaid, välja selgitamata nende vajadused, korraldama vastutavate kaupade tootmise, müügitoetuse ja turustamise. See on turunduse juhtimise sisu. Marketing on turu juhtimine eesmärgiga teha vahetust inimese vajaduste ja soovide rahuldamiseks. [2: 60] Turg on homogeenne (homogeneous market), kui ta koosneb sarnaste vajadustega tarbijatest ning turg on heterogeenne (heterogeneous market), kui on erinevate vajadustega tarbijad. Homogeensele turule minekuks võib kasutada lausturundust e. diferentseerimata turundust (undifferenciated marketing). Sel
faasist jms. 3. Koht/jaotus ehk turustus: Kirjelda, kes vastutab teie firmas müügi ja turustamise eest ning millised on müügi- ja turustamise kanalid. Äriplaani lugeja peab saama vastuse küsimustele, kuidas on organiseeritud toodete jõudmine kliendini ning kui te kasutate toodangu realiseerimiseks kauplusi, milliste kaupluste kaudu te oma toodet müüte, kuidas te nende kauplustega lepingud sõlmite ja kuidas toode kohale transporditakse jms. 4. Müügitoetuse koostisosade põiming on müügitoetuse meetmestik, mis sisaldab reklaami, isiklikku müüki, müügi soodustamist ja suhtekorraldust ehk avaliku arvamuse kujundamist. Äriplaanis kirjeldada, milliseid müügitoetusmeetmeid on planeeritud kasutada: · reklaam: millist reklaami kasutate; milline reklaamikanal on kõige efektiivsem, lähtudes kulutuse suurusest ja lõpptulemusest; · isiklik müük: otsepostitus, flyerite jagamine tänaval jms; · müügi soodustamine: müügiesitlused, müügikoosolekud jms;
Milliseid isikliku müügi meetodeid kasutatakse? Müügipersonali struktuur? Palju on müügiinimesi? Milline näeb välja müügiprotsess? Milliseid abimaterjale on võimalik kasutada? 4. 4. 2 Müügitoetus Müügitoetus ehk müügi soodustamine hõlmab neid toetusmeetmeid, millega stimuleeritakse tarbijaid ostma, vahendajaid tõhusamalt tegutsema või siis mõlemat. Need on meetmed, mis püüavad toodet kliendile lähemale tuua, anda tootele lisaväärtust. Kuna iga müügitoetuse kampaania on ainukordne ja mõeldud vaid konkreetseks juhuks, siis ei saa üldjuhul toetuda varasematele kogemustele, ning seetõttu on ka võimalike vigade oht suhteliselt suur. Müügitoetusalast tegevust kirjeldades tuleks kirja panna: Millised on müügitoetuse eesmärgid? Kas soovitakse stimuleerida tarbijate nõudlust, täiustada vahendajate turundustegevust, motiveerida firma müügipersonali või täiendada reklaami ja isiklikku müüki? Kellele müügitoetust soovitakse suunata?
c) Uute võimaluste pakkumine 35. Uue aja müügifirma turundust iseloomustab keskendumine : a) müügitulemustele b) kliendi vajadustele ja rahulolule c) käibele 36. iskiliku müügi protsessi veenmisfaasis toimub tulevase kliendi: a) otsimine b) veenmine c) vabanemine 37. 4D mudelit kasutatakse turunduses a) Hinnakujunduses b) Brändi positsioneerimisel c) Nõudluse analüüsimisel d) Sellist mudelit ei ole olemas 38. Müügitoetuse hindamise kvalitatiivseks hindamiseks on a) Müügimaht b) Uute klientide arv c) Klientidega suhtlemine d) Hoitud klientide arv 39. Kasumiläve punkt (toodanguühikus) leitakse a) Püsikulud / (ühiku müügihind muutuvkulud) b) Muutuvkulud / (ühiku müügihind ühiku püsikulud ) 40. Andrese nägemuses on BMW rullnokkade auto, seega on see andresel a) Brändi tajutud kvaliteet b) Brändi assotsiatsioon c) Brändi kasu d) Brändi emotsioon 41
eri juhtimise valdkonnaga. on algteadmised kõigis juhtimise valdkondades, ei oma eriväljaõpet üheski neist; personalijuhid - töövaldkonnad on org personalipoliitika, strateegia formuleerimine, org juhtide nõustamine ja suunamine personalipoliitika ja strateegia juurutamisel ning org personalitalituse töö korraldamine, tagatud töötajate värbamine, motiveerimine ja areng org kõigil tasandeil; turundusjuht - tegevused, mis seotud toote, hinna, turustuskoha, müügitoetuse, turustajate ja turundusprotsessidega. 10. Juhi rollid suhtlusrollid- 1.esindaja roll- org esindamine väljaspool ja ametlike tähelepanuavaldustega töötajate suhtes; 2.eestvedaja roll- alluvate motiveerimine ning org ja alluvate vajaduste ühitamine; 3.sidepidaja roll- ühistegevuste org muude juhtidega ja firmale vajalike org väliste isikutega; infoga seostud rollid - 1.info vastuvõtja roll- alluvatega suheldes, aruandeid, ettekandeid uurides;
· Hinna ja imago vahekorda. Kõrge imagoga margitootele saab kehtestada kõrgema hinna · Tarbija hinnateadlikkust. Põhiliselt eristatakse hinnateadlikku, hinnale orienteeruvat ja hinnast sõltumatut ostuhoiakut Tuleb arvestada, et nõudlus on mõjutatav turundusmeetmestiku teiste elementidega. Mida ainulaadsem on toode, seda kõrgemat hinda on võimalik küsida. Hind peab katma kulutused reklaamiks, müügiks ja teisteks müügitoetuse meetmeteks, mis on vajalikud unikaalse toote tutvustamiseks tarbijatele ja nende ostu otstarbekuses veenmiseks. (Turunduse alused) 2.3 KONKURENTSIKESKNE HINNAKUJUNDUS Seisneb orienteerumises turuhinnale, ta on kasutatav eriti homogeensete toodete korral. Ettevõte ei püüa hoida kindlat vahekorda hinnal ja tootmiskuludel. Tootmiskulude muutumisel hinda ei muudeta, küll aga reageeritakse konkurentide hinnamuudatustele.
Milline näeb välja müügiprotsess? Milliseid abimaterjale on võimalik kasutada? 4. 4. 2 Müügitoetus Müügitoetus ehk müügi soodustamine hõlmab neid toetusmeetmeid, millega 34 stimuleeritakse tarbijaid ostma, vahendajaid tõhusamalt tegutsema või siis mõlemat. Need on meetmed, mis püüavad toodet kliendile lähemale tuua, anda tootele lisaväärtust. Kuna iga müügitoetuse kampaania on ainukordne ja mõeldud vaid konkreetseks juhuks, siis ei saa üldjuhul toetuda varasematele kogemustele, ning seetõttu on ka võimalike vigade oht suhteliselt suur. Müügitoetusalast tegevust kirjeldades tuleks kirja panna: Millised on müügitoetuse eesmärgid? Kas soovitakse stimuleerida tarbijate nõudlust, täiustada vahendajate turundustegevust, motiveerida firma müügipersonali või täiendada reklaami ja isiklikku müüki? Kellele müügitoetust soovitakse suunata?
· TURG on toote olemasolevate ja potentsiaalsete tarbijate ning tehingute kogum. · Tänapäeva majandus koosneb paljudest turgudest: o ressursid; o tooted vahendajatele; o tooted lõpptarbijatele; o tarbija müüb tööd; o palga eest ostab kaupu jne · Kes tahab müüa: o peab otsima ostjaid, o välja selgitama nende vajadused, o korraldama vastavate kaupade tootmise, o müügitoetuse, turustamise. · MARKETING on turu juhtimine eesmärgiga sooritada vahetus inimeste vajaduste ja soovide rahuldamiseks. · Turunduse subjektid: o tootjad, o lõpptarbijad, o jaekaubandus-, o hulgikaubandusettevõtted, o turunduse spetsialistid (spetsialiseerunud organisatsioonid, isikud). · Eristatakse järgmisi turge: o tootmisvahendite, o tarbekaupade, o teenuste, o infoturgu. · Või isiku-,
· TURG on toote olemasolevate ja potentsiaalsete tarbijate ning tehingute kogum. · Tänapäeva majandus koosneb paljudest turgudest: o ressursid; o tooted vahendajatele; o tooted lõpptarbijatele; o tarbija müüb tööd; o palga eest ostab kaupu jne · Kes tahab müüa: o peab otsima ostjaid, o välja selgitama nende vajadused, o korraldama vastavate kaupade tootmise, o müügitoetuse, turustamise. · MARKETING on turu juhtimine eesmärgiga sooritada vahetus inimeste vajaduste ja soovide rahuldamiseks. · Turunduse subjektid: o tootjad, o lõpptarbijad, o jaekaubandus-, o hulgikaubandusettevõtted, o turunduse spetsialistid (spetsialiseerunud organisatsioonid, isikud). · Eristatakse järgmisi turge: o tootmisvahendite, o tarbekaupade, o teenuste, o infoturgu. · Või isiku-,
TURG on toote olemasolevate ja potentsiaalsete tarbijate ning tehingute kogum. Tänapäeva majandus koosneb paljudest turgudest: o ressursid; o tooted vahendajatele; o tooted lõpptarbijatele; o tarbija müüb tööd; o palga eest ostab kaupu jne Kes tahab müüa: o peab otsima ostjaid, o välja selgitama nende vajadused, o korraldama vastavate kaupade tootmise, o müügitoetuse, turustamise. MARKETING on turu juhtimine eesmärgiga sooritada vahetus inimeste vajaduste ja soovide rahuldamiseks. Turunduse subjektid: o tootjad, o lõpptarbijad, o jaekaubandus-, o hulgikaubandusettevõtted, o turunduse spetsialistid (spetsialiseerunud organisatsioonid, isikud). Eristatakse järgmisi turge: o tootmisvahendite, o tarbekaupade, o teenuste, o infoturgu. Või isiku-,
Luuakse suur tootmispotentsiaal, saavutatakse minimaalse hinna abil võimalikult suur turuosa ja tänu mastaabiefektile ka tooteühiku omahinna alanemine. Selle strateegia kasutamise eeldused on hinnatundlik turg ning omahinna langus tootmismahu tõustes. Madal hind peab hoidma konkurente eemal. 13. Müügitoetuspoliitika Toetusmeetmestiku (ehk turunduse kommunikatsiooni) koostisosadeks on reklaam, isiklik müük, suhtekorraldus ja müügi edendamine. Olulisemad eesmärgid müügitoetuse juures on: (1) Nii lõpptarbijate kui ka vahendajate informeerimine uutest toodetest. (2) Tarbijaid veenmine ostma neid tooteid, mille olemasolust ollakse juba teadlikud, ostukäitumise ja kindla kaubamargi valiku mõjutamine. (3) Tarbijatele juba hästi juurdunud kaupade olemasolu ja kättesaadavuse meenutamine. 14. Mõisted Alternatiivkaup – Alternatiivsed hüvised on kaubad, mille tootmiseks kasutatakse suures osas samu ressursse. Alternatiivkauba hinna tõus toob kaasa antud kauba
tootmismahud, tarbijat huvitavad lai sortiment ja väikesed ostukogused.Vahendajatel on oluline roll pakkumise kohandamisel nõudlusele. Turustuskanalite poolt täidetav esmane funktsioon on toodete füüsiline laialijaotamine. OTSENE KANAL - turustuskanali abil võivad tooted liikuda vahetult tootjalt lõpptarbijale ilma sõltumatute vahendajate abita. KAUDNE KANAL - kui kaupade liikumise korraldamises osalevad sõltumatud vahendajad. 18. Müügitoetuse nelja põhikomponendi olemus. Nende tähtsus tarbekaupade turul (müük lõpptarbijale) ja tööstusturul (müük teistele ettevõtetele). 19. Ärimudel. Erinevad ärimudelite näited („bite and hook“ ehk „ sööt ja konks“, „bricks and clicks business model“ „freemium business model“, frantsiis, võrkturundus jt). Ärimudel kirjeldab lühidalt, kuidas ettevõtte „rahamasin“ töötab. 1
Annab informatsiooni toote/teenuse kohta. Müügiesindaja isiksuseomadused: müügiesindaja ei tohi olla pealetükkiv lepingusõlmija, vaid peab olema abivalmis konsultant, kes hindab iga kliendi vajadusi ja võimalusi. Promotsiooni läbiviimise võtete kompleks; planeerimine, eelarve ning elluviimine;müügi stimuleerimine - olemus, eesmärgid, võtted, reklaam olemus, eesmärgid, sõnumi ja kanali valik; avaliku arvamuse kujundamine olemus ja kanalid; müügi prognoosimine , müügitoetuse tulemuslikkuse hindamine 10. E-TURUNDUS E-turundus ehk siis internetiturundus on oma sõsarharudest (telereklaam, raadioreklaam, trükimeedia) rakendamise osas kõige kiirem, täpsem ja mõõdetavam. E-turunduse ülesanded: Sihtgrupi toomine sinu kodulehele. Kodulehe külastajate mõjutamine sinule soovitud suunas. E-turunduse planeerimine: Situatsiooni analüüsimine- Kus me oleme hetkel? Eesmärgid- Kus me tahame olla? Strateegia- Kuidas me sinna saame?
ja erivajadus 3)Kliendi väärtushinnangud 4 )Olukord lähitulevikus. Vajaduste väljaselgitamise tehnika: 1) Loogiliselt järjestatud küsimused 2)LOCATE-meetod 3)SPIN-tehnika. Toote esitlemine: Müügiagent veenja rollis I) Standartne pakkumine 2) FAB-tehnika(omaduste kirjeldus, eeliste kirjeldus, ostumotiiv) 3) Veenmisele orienteeritud kommunikatsioon 4) Demonstreerimine 43.Tõuke- ja tõmbe strateegiline lähenemine tarbijakäitumise mõjutamisel ja sellest tulenevad peamised müügitoetuse vormid. Tootja-hulgimuuja- jaemüüa- lõpptarbija-> tõukestrateegia Tõmbestrategia<- : Tootja- hulgimüüja-jaemüüja-lõpptarbija 44.Müügi stimuleerimine: def. Ja vormid(ergutushind, stim.naturaalselt ja müügi aktiviseerimine). Eesmargiks on tarbijakäitumise viivitamatu mõjutamine. Stiimulid, mida rakendatakse, peavad olema sellised, et mõju avaldub koheselt. Lõpptarbijale või jaemüüjale suunatud soodustused on seotud tõmbestrateegia rakendamisega
) - Internet (teeme lihtsa ja konkreetse kodulehekülje, mis annab kliendile infot ja kontakte) Virtuaalkeskkonnas on vaja tänapäeval kohe kindlasti mingi märk maha panna. - Müügijuhid ise oma strateegiatega (pakkumised personaalselt, telefoni teel, sooduspakkumised) - Partnerlusleping ehitusfirmadega. - Reklaam (internet, kuulutused ajalehtedes, lendlehed postkastidesse jne.) 4.3.2. Müügitoetus (kirjeldus ja kulutused) Müügitoetuse liik Ühik, hind Maht Summa Reklaam 1000.- 5 5000.- 4.3.3. Müügiprognoos Toote või tootegrupi Ühik Müügi- Müügiprognoos Müügikäibe prognoos, krooni nimetus hind naturaalühikutes 2008 2009 2010 2008 2009 2010
koduv vastu ja pank saab võimalikikule kliendile ehk laenu anda. Flaierid on ka väljas meie parnterite juures. Lõppauhind Kõikide Vana-Kuuli 1 notariaalse asjaõigusliku ostu-müügilepingu sõlminud korteromanike vahel loositakse välja ka suur peaauhind – uus auto väärtusega 155 000 EEK. Kõike loosimisega seotud kulud kannab korraldaja (kuni 10 000 EUR kaubanduslik loos maksuvaba). Meediaplaani ei lõplikult fikseeritud (summa), kuna müügitoetuse protsessi jooksul võivad tekkida plaanivälised muutused kulud ja kõrvalekaldumised. Meediaplaan / meediakanalite valik (kokkuvõte Vana-Kuuli 1) Meediakanal 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Summa Eestikeelne 31 880 31 880 31 880 31 880 31 880 31 880 31 880 31 880 31 880 31 880 31 880 31 880 382 560 EPL (1/5 lk
Kuna meie teenuse pakutav maht ei ole väga suur, siis vajaliku hulga kliente plaanime saada enamuses just soovituste kaudu. Vajadusel reklaam/artiklid perefoorumites ja kohalikus valla ajalehes. Lisaks luuakse oma koduleht, kust on võimalik leida esmane info, saada ülevaade meie tegevusest ja kontakt. Siiski ei ole koduleht esmane turunduskanal, vaid siiski toetav materjal. 4.3.2. Müügitoetus (kirjeldus ja kulutused) Müügitoetuse liik Ühik, hind Maht Summa Lapsehoiu toetus 120/kuus 120 4.3.3. Müügiprognoos Toote või tootegrupi Ühik Müügi- Müügiprognoos Müügikäibe prognoos, nimetus hind naturaalühikutes (tükki) krooni (hind x kogus)
9. Promotsioon Promotsiooni läbiviimise võtete kompleks; turunduskommunikatsiooni protsess ja planeerimine, eelarve ning elluviimine; isiklik müük müügiprotsessi etapid, müügiesindaja/müüja funktsioonid, isiksuseomadused, teadmised; müügi stimuleerimine - olemus, eesmärgid, võtted, reklaam olemus, eesmärgid, sõnumi ja kanali valik; avaliku arvamuse kujundamine olemus ja kanalid; müügitoetuse tulemuslikkuse hindamine, müügi prognoosimine Promotsioon on turunduskommunikatsioon, mis reguleerib ostjate ja müüjate suhtlemist, Info edastamist ja vastuvõtmist. Hõlmab müügitoetust, isiklikku müüki, otseturundust ning suhtekorraldust. Turunduskommunikatsioon: Ettevõtte suhtlemine olemasolevate ja potentsiaalsete klientidega, mille käigus nad muuhulgas saadavad välja sõnumeid oma toodete headuse kohta. Informeerimine Sõnumi tugevdamine Veenmine
MÜÜGITOETUS on kommunikatsiooni süsteem tarbijate ja laiema avalikkusega MÜÜGITOETUSE PÕHIEESMÄRGID: o Tarbijate informeerimine uutest toodetest, nende otstarbest ja müügikohtadest o Tarbijate veenmine ja mõjutamine o Kaupade olemasolu ja kättesaadavuse meenutamine Eesmärkide piiritlemisele järgneb SIHTAUDITOORIUMI VALIK, kellele sõnumeid suunata: olemasolevad ja potentsiaalsed kliendid. Müügitoetuse liigid: o reklaam o isiklik müük o Müügi soodustamine o Avaliku arvamuse kujundamine Toetuse strateegiad: tõmbe ja tõukestrateegiad 13. Toode ja toodangupoliitika. Toodangupoliitikas 2 põhikontseptsiooni: o toote elutsükli kontseptsioon o uue toote väljatöötamine TOOTE ELUTSÜKKEL kajastab käibe ja kasumi muutumist toote eluaja jooksul TOOTE ELUTSÜKKEL jagatakse tavaliselt 5 faasiks: o KUJUNDUS, o JUURUTAMINE,
formuleerimine, organisatsiooni juhtide nõustamine ja suunamine personalipoliitikale ja strateegia juurutamisel ning organisatsiooni personalitalituse töö korraldamine selliselt, et oleks tagatud töötajate värbamine, motiveerimine ja areng organisatsiooni kõigil tasandeil. Samuti nõustab ta organisatsiooni juhte personaliprobleemidega seostuvate muudatuste läbiviimisel. Turunduse juhtimine hõlmab tegevusi, mis on seotud toote, hinna, turustuskoha, müügitoetuse, turustajate ja turundusprotsessidega. 5. Juhi rollid Juhitöö algab tema tegevuse eri tahkude mõistmisest ja töö korraldamisest. Oma kohustuste täitmisel sooritavad juhid sarnaseid tegevusi. Neid tegevusi võib nimetada juhi rollideks. Rolliks nimetatakse käitumist, mida oodatakse isikult, kes on organisatsioonis teatud positsioonil. Juhi rollid Mintzbergi järgi on: · Suhtlusrollid · Informatsiooniga seotud rollid
toote elutsükli faasist jms. 3. Koht/jaotus ehk turustus: Kirjelda, kes vastutab teie firmas müügi ja turustamise eest ning millised on müügi ja turustamise kanalid. Äriplaani lugeja peab saama vastuse küsimustele, kuidas on organiseeritud toodete jõudmine kliendini ning kui te kasutate toodangu realiseerimiseks kauplusi, milliste kaupluste kaudu te oma toodet müüte, kuidas te nende kauplustega lepingud sõlmite ja kuidas toode kohale transporditakse jms. 4. Müügitoetuse koostisosade põiming on müügitoetuse meetmestik, mis sisaldab reklaami, isiklikku müüki, müügi soodustamist ja suhtekorraldust ehk avaliku arvamuse kujundamist. Äriplaanis kirjeldada, milliseid müügitoetusmeetmeid on planeeritud kasutada: reklaam: millist reklaami kasutate; milline reklaamikanal on kõige efektiivsem, lähtudes kulutuse suurusest ja lõpptulemusest; isiklik müük: otsepostitus, flyerite jagamine tänaval jms;
personalipoliitika ja strateegia juurutamisel ning organisatsiooni personalitalituse töö korraldamine selliselt, et oleks tagatud töötajate värbamine, motiveerimine ja areng organisatsiooni kõigil tasandeil. Samuti nõustab ta organisatsiooni juhte personaliprobleemidega seostuvate muudatuste läbiviimisel. Turunduse juhtimine hõlmab tegevust, mis on seotud toote, hinna, turustuskoha, müügitoetuse, turustajate, ja turundusprotsessidega. 5. Juhi rollid 1) Suhtlus rollid on järgmised: Esindaja roll on seotud organisatsiooni esindamisega väljaspool ja ametlike tähelepanuavaldusetega töötajate suhtes. Eestvedaja roll seisneb alluvate motiveerimises ning organisatsiooni ja alluvate vajaduste ühildamises. Sidepidaja roll hõlmab ühistegevust organisatsiooni muude juhtidega ja firmale vajalike organisatsiooniväliste isikutega.
Liigitamise peamised alused on: · eesmärk ja vorm ning · saajate ring ja pakkumise sagedus. KAPITALIOSALUS on töötajate osasaamine ettevõtte tegevuse lõpptulemist (mis on kasum või kahjum); tavaliselt makstakse seda aktsiates või võlakirjades, aga mitte rahas. Turundus ettevõttes TURUNDUS on ettevõtte tegevusvaldkond, mis lisaks müügile hõlmab turuuuringud, tootearenduse, reklaami, suhtekorralduse, müügitoetuse, hinnakujunduse. Turundussüsteem on ettevõtte olulisim allsüsteem, mille toimimine peab tagama: · tarbijatele õiged kaubad õige hinnaga, õigel ajal ja õiges kohas, samuti õige reklaami, müügitoetusmeetmed jm; · plaanitud (soovitud) müügikäibe ja kasumi saavutamise Turunduskontseptsioonide (-teooriate) areng on jaotatav 3 etappi: 1) klassikaline (toote- või transaktsioonidekeskne) turundus ehk 4 P toode (product) koht (place) hind (price)
rohkem ühel või teisel (näiteks tööstusturul rohkem tõukestrateegial, tarbekaupade korral aga rohkem tõmbestrateegial). 38.Müügitoetuspoliitika komponendid, nende olemus ja osatähtsus tarbekaupade ja tööstusturul. • Toetusmeetmestiku (ehk turunduse kommunikatsiooni) koostisosadeks on reklaam, isiklik müük, suhtekorraldus ja müügi edendamine. • Olulisemad eesmärgid müügitoetuse juures on (rõhuasetus sõltub toote elutsükli faasist): 1. Nii lõpptarbijate kui ka vahendajate informeerimine uutest toodetest. 2. Tarbijaid veenmine ostma neid tooteid, mille olemasolust ollakse juba teadlikud, ostukäitumise ja kindla kaubamargi valiku mõjutamine. 3. Tarbijatele juba hästi juurdunud kaupade olemasolu ja kättesaadavuse meenutamine. 39.Erinevatel arenguetappidel vajab ettevõte erinevate omadustega juhte või juhtimismeeskondi
Selleks, et välja töötada konkureerimise strateegia on vaja infot (nõudlus, hind, konkurendid...). Tähtis osa konkureerimise strateegia väljatöötamisel on turundusel. Turundus on tegevused, mis jäävad tootmise ja ostmise vahele. Näiteks turu-uuringud, toote planeerimine, reklaam, transport, ladustamine, klienditeenindus... Turunduse eesmärgid: · toote valik, välimus, kvaliteet oleksid head; · konkurentsivõimelise hinna määramine; · mõjusa müügitoetuse väljatöötamine (reklaam); · tagada toote või teenuse kättesaadavus tarbijatele sobival ajal ja kohas. KONKURENTSISEADUSED Turumajandusriikides kehtivad konkurentsi reguleerivad seadused. Nii on see ka Eestis alates 16. juunist 1993. aastast. Eesti konkurentsiseadustes on 3 tähelepanuobjekti: · ettevõtete kokkulepped, mis piiravad konkurentsi; · suurettevõtete poolt oma majandusliku jõu kuritarvitamine;
5 tarbija hinnateadlikkust. Põhiliselt eristatakse hinnateadlikku, hinnale orienteeruvat ja hinnast sõltumatut ostuhoiakut. Tuleb arvestada, et nõudlus on mõjutatav ka turundusmeetmestiku teiste elementidega ning mida ainulaadsem on toode, seda kõrgemat hinda on võimalik küsida. Hind peab katma kulutused reklaamiks, müügiks ja teisteks müügitoetuse meetmeteks, mis on vajalikud unikaalse toote tutvustamiseks tarbijatele ja nende ostu otstarbekuses veenmiseks. Tarbijaorientatsiooniga turundaja kaalutleb, missugune hind on ostjatele vastuvõetav, võrdleb tõenäolisi kulusid, hindu ja käibemahte, peab plaani, kuidas pakkuda toodet võimalikult madalate kulude ning hea kasumiga. Konkurentsikeskne hinnakujundus (competition based pricing) lähtub konkurentide hindadest. Ettevõte ei püüa hoida kindlat vahekorda hinnal ja tootmiskuludel
x ostab maitsest lähtuvalt x ostab ehtsaid tooteid x kaubanduse suhtes kriitiline x nõudlik teeninduse suhtes x soovib proovida uusi asju x skeptiline reklaami suhtes x hindab isikupära. Tarbijakäitumise all mõistetakse toodete ostmise ja tarbimisega seotud nähtusi. Tarbijakäitumise mõistmist on vaja toodete segmentimisel ja positsioonimisel, toodete arendamisel ja uute toodete turule toomisel, hinnakujunduses, kaupade turustamisel, müügitoetuse elluviimisel jp kohtades. Tarbija ostukäitumine (Consumer buying behaviour) - Lõpptarbijate tarbimine, kelleks on majapidamised ja indiviidid, kes ostavad kaupu ja teenuseid isiklikuks tarbimiseks. Tarbijakäitumist käsitletakse turunduses valiku- ja tarbimisprotsessina. Protsessi erinevaid osasid mõjutavad tarbijakäitumise mõjurid: x Majanduslikud tegurid: sissetulek, ostujõud x Psühholoogilised tegurid: vajadused, motiivid, isiksus, elustiil
Kanali pikkus näitab kanali moodustamiseks kasutatud astmete hulka. 22. Müügitoetuspoliitika komponendid. Müügitoetuspoliitika (promotion) kirjeldab, millistes kanalites milliste sõnumitega antakse turule teada pakkumise olemasolust ja väärtusest. Müügitoetuspoliitika (turunduskommunikatsioon) Toetusmeetmestiku (ehk turunduskommunikatsiooni) peamisteks koostisosadeks on reklaam, isiklik müük, suhtekorraldus ja müügi edendamine. Olulisemad eesmärgid müügitoetuse juures on (rõhuasetus sõltub toote elutsükli faasist): 1. Nii lõpptarbijate kui ka vahendajate informeerimine uutest toodetest. 2. Tarbijaid veenmine ostma neid tooteid, mille olemasolust ollakse juba teadlikud, ostukäitumise ja kindla kaubamargi valiku mõjutamine. 3. Tarbijatele juba hästi juurdunud kaupade olemasolu ja kättesaadavuse meenutamine. 23. Tegevusharu ja konkurentsi analüüs. - Tegevusharu mõiste.
turustamise nimel. Tõmbestrateegia tekitab tarbijate nõudluse tootele, mis omakorda tagab tema turustamiseks vajaliku turustuskanali huvi ja toetuse. Müügitoetusmeetmed on sellisel juhul suunatud lõpptarbijale. 53. Müügitoetuspoliitika e turunduse kommunikatsioon. Kommunikatiooniprotsessi mudel. Kommunikatsiooni 4 komponenti. MÜÜGITOETUS kujutab endast kommunikatsiooni eelkõige oma tarbijatega, aga ka laiema avalikkusega (joonis 10.4). Tuleb määratleda müügitoetuse eesmärgid ja eelarve ning valida sobivaim toetusmeetmete kogum. Müügitoetusmeetmestik koosneb reklaamist, isiklikust müügist, suhtekorraldusest (Public Relations) ja müügi edendamisest. Joonis 10.4. Kommunikatsiooniprotsessi mudel. KOMMUNIKATSIOONI 4 KOMPONENTI. Reklaam: meediumide tasuline kasutamine tootja (müüja) poolt toodangu tutvustamiseks ja tarbijate veenmiseks. Läbi mõelda: Reklaami eesmärgid - Sõnum - Meedium - Sihtauditoorium.
· Hinnakujundus · Konkurents · Toode ja/või teenus · Turundus 7 3.1 Turundusstrateegia. Kirjeldage lühidalt sihtturgu ning seda, kuidas teie ettevõte ning toode/teenus kavatsevad selle soove ja vajadusi täita, et edukalt konkureerida ja kasumiga töötada. Tõestage, et teate oma toote nissi ja konkurentsi. Ühtlasi väljendage lühidalt oma kliente rahuldavaid hinnakujunduse, müügitoetuse ja turustuse elemente. Turuniss hõlmab teie toote/teenuste neid spetsiifilisi külgi, mis vastavad teie klientide soovidele ja vajadustele. Näidake oma usku sellesse, et just teie toode on kliendi jaoks parim valik. Tööstusanalüüs. Seletage järgmisi asju: · Kogupakkumise (müügiks pakutavate teie kaubaga sarnaste kaupade üldkogus) ja kogunõudmise (kaupade üldkogus, mida inimesed antud hinnaga soovivad osta) üldine analüüs teie kauba kohta.
suuremates kogustes ostmist · Toetada reklaamikampaaniat ja isiklikku · Soodustada impulss-oste müüki · Mõjutada kahtlejaid tegema · Tõsta vahendajate koostöö soovi otsust · Panna edasimüüjaid aktiivsemalt pakkuma · Lojaalsete klientide · Uute toodete müügile võtmine premeerimine Müügitoetuse meetodid KLIENTIDELE Kupongide, korkide, kleepsude kogumine,Degustatsioonid, Demonstratsioonid, Tasuta tootenäidised (sämplid),Boonuspakid, preemiad, reklaamtooted, võistlused ja loosimised, SMS-mängud, Suurmüügid, Üleüldised allahindlused, Allahindlused kliendikaardiga, Punkti süsteemid, POP (point-of-purchase communication) EDASIMÜÜJATELE Ühiskampaaniad, Müügivõistlused, Müügiesitlused, Treeningprogrammid, Tootjakülastused, Tasuta tooted, Tasuta riietus, Punktisüsteem
annaabi.ee 
