Turunduse eksam I (0)

1.Turunduse mõiste Turundus  on tegevuste süsteem, mille eesmärk on viia kokku ostjate soovid ja vajadused ning 
müüja eesmärgid. 2.Turunduse eesmärgid Turunduse ülesandeks on ületada tootmise ja tarbimise vahel eksisteerivad vastuolud ja lõhe ning 
luua tarbija jaoks järgmisi kasulikkusi:   *vormikasu
*kohakasu
*ajakasu
*omandikasu Funktsioonid: a) vahetusfunktsioonid ehk tehingulised-OST,MÜÜK
                          b) füüsilised ehk logistilised- LADUSTAMINE,TANSPORT
                          c) abistavad funktsioonid- FINANTSEERIMINE,RISKI KANDMINE,TURU 
TUNDMINE,STANDANDISEERIMINE 3. Turunduse kontseptsioonid Kontseptsioon tähendab vaatestikku, vaadete süsteemi, käsitusviisi, üldkujutlust, üldist ettekujutust, 
arusaama, plaani, tärganud mõtet, ideed. !! TOOTA SEDA,MIDA SAAB MÜÜA,MILLEKS LEIDA 
VAJADUS,MIDA SAAB RAHULDADA!! Tootmiskontseptsioon-Tarbija ostab seda, mida tootja pakub ja mis on suhteliselt 
odav.“Tooda!” oli ettevõtja motoks 100 aastat tagasi. Tootekontseptsioon-Tarbija ostab kvaliteetseid ja oma hinda väärt kaupu. Pakkuja suunab 
energia tootearendusse, turustamine ja tarbija rahuldamine pole eriti oluline. Andke 
ostjale valida! Müügikontseptsioon-ettevõte võib suurendada oma müügikäivet ja kasumit, kasutades 
paremaid müügivõtteid. Tarbijad ostavad üksnes seda, mille vastu müüja suudab huvi 
äratada! Turunduskontseptsioon: eesmärk on kasumi kasv müügimahu suurendamise kaudu, 
turunduskontseptsioonis tuginetaksese tarbijate vajadustele ja nõuete väljaselgitamisele 
ning rahuldamisele. Turunduskontseptsioon käsitleb müüki kui suhtlemisprotsessi, mis 
algab ostja probleemide väljaselgitamisest ja lõpeb nende lahendamisega.  Sotsiaalse turunduse kontseptsioon- ettevõte peab saavutama oma eesmärgid tarbijate 
vajaduste rahuldamise kaudu, ilma, et halveneks ühiskonna kui terviku heaolu. Suhtlusturunduse kontseptsioon- tähistab personaalset suhtlust, individuaalset 
lähenemist ja teenindamist. Tunne ja hoia klienti!


Väärtuspõhise turunduse kontseptsiooni- lähteks on omanik, aktsionärid, fookus on 
väärtuse loomisel, vahenditeks turundus varade loomiseks ja juhtimiseks ning 
eesmärgiks tulevaste rahavoogude genereerimine ja tagamine. Väärtuspõhine turundus 
integreerib turunduse ettevõtte ja kliendi väärtuse loomise protsessi. 4. Toodete liigitus a) Kasutusotstarbe alusel:  - tootmiskaubad - ehitised, seadmed, tooraine, detailid, abimaterjalid, teenused. - tarbekaubad       - esmatarbekaubad (toidukaubad)       - valikkaubad (ridied, mööbel       - erikaubad (mark)        - võõrkaubad (elukindlustus, hauaplats) b) Kasutusaja pikkuse järgi jaotatakse kaubad/tooted:     -lühitarbelisedkaubad (seep, sool)      -kestvuskaubad (auto, rõivad) korduvkasutamiseksmõeldudtooted     -teenused(soeng) müügikspakutavtegevusvõisellemitteesemelinetulemus 5. Turustamise ülesanded - Ettevõte müüb tooteid, mida ta on tootnud
-turustav ettevõte pakib tooted nii, et pakendil o vaid üks eesmärk- kaitsta toodet
- turustav ettevõte ei tegele strateegilise planeerimisega
-tootearendusele ei pöörata turustavas ettevõttes tähelepanu 6. Jaekaubandusettevõtete klassifitseerimisalused: -Suurus- väikesed,suured
-sortiment-segakompleks,piiratud seeriatega kompleks
-teenindustase-selve,piiratud teenindusega
-müügikorralduses-kaupluse sisene müük
-asukoht-keskne ärikvartal 7. Hinnakujundus etapid ja hinnamõjurid Hind väljendab kauba väärtust turul!  1.etapp-hinnaeesmärkide määratlemine
2.etapp-nõudluse määramine


3.etapp-kulude hindamne
4.etapp-konkurentsianalüüs
5.etapp-muude kitsenduste arvestamine
6.etapp-hinnakujundusmeetodi valik
7.etapp-hinna kehtestamine ja hinnastrateegia Hinnakujunduse sisemõjurid:
turunduseesmärgid, turundusstrateegiad, toote omadused ja kulud, tegelik ja plaanitav turuosa, 
hinnakujundusorganisatsioon.
Hinnakujunduse välismõjurid:
turg ja nõudlus, tarbijate reaktsioonid, hinnaseadused, majanduse seisund, kaubanduse areng, 
turustuskanali nõudlus. 8. Hinnakujundusmeetodid -Kuludele baseeruv meetod- on lihtsaim hinnakujunduse vorm
-Nõudlusele baseeruv meetod-lähtutakse lõpphinnast, millekaudu tuletatakse,  millised võivad olla 
tootmiskulud
-Konkurentsile baseeruv meetod- nt kui meie toode on konkurendi tootest kõrgema kvaliteediga, 
saame küsida ka kõrgemat hinda.
-Kombineeritud hinnakujundus-hinnakujunduse keskmeks on meie ja toote hind, mis kujundatakse 
kombineerides nõudluse-, reguleeringute-, kulu ja konkurentsi tegureid. 9.Tootetasandid Toode on midagi, mida saab pakkuda turul vajaduste rahuldamiseks. Toode võib olla 
materiaalne, tähtis pole mitte füüsilise toote omamine, vaid sellega kaasnevad hüved. Tasandid- 1.Toode ideena- põhiline kasu või teenus.                   2.Toode reaalses teostuses-omadused,kvaliteet,pakend,kaubamärk,väliskuju
                  3.Toode lisanditega-müügi järgne teenindus,garantii,krediit,järelmaks.                   4. Toote aura-teiste hankijate soovitused,st maine,tarbija kvaliteedi,väärtsetaju.      5.Arenguvõimeline toode- toode koos tuelvikus kasutatavte lisanditega 10.Konkurents Konkurendid on kõik samal turul tegutsevad ettevõtted. -vahetud konkurendid ehk otsesed konkurendid- ettevõtted, kes pakuvad samasugused tooteid 
samasuguste vajadustega tarbijatele (nt. hambapastad- Blendamed ja colgate) -kaudsed konkurendid- pakkujad, kes pakuvad erinevatele tarbijatele vormilt või funktsioonilt 
sarnaseid tooteid (nt erinevad toidupoed- säästumarket ja kaubamaja) -üldised konkurendid- kõik samal turul tegutsevad ettevõtted


-ei ole konkurente- (nt. rasketööstusele seadmete valmsiatmine ja ettevõtted, kes toodavad õpilastele töövihikuid) 11. Reklaam on mitteisiklik massiteabelevi kanalite kaudu edastatav  teave, mille eesmärk on propageerida teatud 
tooteid, teenuseid,  organisatsioone või ideid. Reklaamikanalid: - televisioon-kiire,sõnum jõuab laia tarbijaskonnani reaalajas koos pildi ja heliefektiga.
-raadio-samuti laia tarbijaskonnaga meediakanal, kuid pildiefektide edastamis võimalus puudub -ajakirjandus-tarbijaskond sõltub väljaandest,puudub heliefekti edastamie võimalus
-internet- pidevalt leviv, kuid siisk kitsam meediakanal, kui tv või raadio. 12. Müügi stimuleerimis võtted -Hinna pakkumine e. ergutushind (alandatud hinnad, sooduskupongid, talongid, mis annavad õiguse 
allahindlusele). -Pakkumine naturaalses vormis (tootenäidised, preemiad).
-Pakkumise aktiviseerimine (konkursid, mängud, loteriid). -Esitlus müügikohal, müügi kohtreklaam (riiulisildid, reklaamikirjed pakkimisvahenditel, väljapanekud 
vahekäikude otstes ja eraldi püstvitriinides, kuvarid, siseraadio, näitused jne.). 13. SWOT SWOT-analüüs, mis tähendab “tugevaid ja nõrku külgi, mis seonduvad meie ettevõtte ärivõimaluste ja
ohtudega turul. Ettevõtte välise keskkonna analüüsi eesmärgiks on välja tuua uued võimalused ja 
ohud.  SWOT analüüsi võib koostada: 1. ettevõtte kohta tervikuna 2. valdkonna siseanalüüsil
3. ettevõttevälise keskkonna analüüsi eesmärgil 14.Jaotuskanal ja selle ülesanded Jaotuskanal  - firmade või üksikisikute kooslus, kes võtavad kauba oma omandusse või aitavad kaasa 
omandiõiguse üle andmisel kellelegi teisele teel tootjalt tarbijale. 1)  tehingulised funktsioonid: müümine;ostmine; riski võtmine, kandmine;läbirääkimiste pidamine.  2) logistilised funktsioonid:


toodete ladustamine;komplekteerimine;edasitoimetamine toorainest lõpptarbijani. 3) abistavad funktsioonid: informatsiooni kogumine;müügi stimuleerimine; finantseerimine 15. Toote elutsükkel 1. Toote elutsükli kõver 2. Bostoni maatriks 16. Mis on hind? Hind on mingi kauba või teenuse väärtuse väljendus rahas. Konkreetsemas tähenduses mõeldakse hinnast kui teatud kindlat rahasummat, mille peame 
ohverdama soovitud toote eest.  Hinna tähendus on subjektiivne ja ajaline. Hind on ainuke element, mis mõjuatb ettevõtte 
tulusid. 17. Müügitoetus Müügitoetus on tegevus, mis reguleerib müüjate ja ostjate omavahelist suhtlemist, info 
edastamist ja vastuvõtmist. Müügitoetuse raames edastatakse sõnum, millele oodatatakse 
teatavat reageeringut. Müügitoetuse eesmärgid: informeerida, otsusetegijate veenmine, meeldetuletus 
olemasolevatele tarbiajtele. Müügitoetuse kompleks sisaldab: 1. Reklaam- üks turunduse tähtsamaid vahendeid. Reklaami eesmärk on teavitada 
meedia kaudu tootest, ideest ning ühtalsi muuta inimeste suhtumist, etadlikkust 
ja/või tarbimisharjumusi. Kasutatakse raadioit, teeviisorit, internetti, bussiplakateid, 
kataloge jne. 2. Isiklik müük- ostja ja müüja vaheline suhtlus, mis mõjutab otseselt ostja ostuotsust. 
Määravaks on müügipersonal, selle suurus ja motivatsioon, valik ning väljaõpe. 3. Müügi soodustamine- ajutised ja lühiajalised müügiprotsessi elavdavad 
reageeringud, mis stimuleerivad tarbijat ostma ja vahendajat paremini kauplema: 
laadad, messid, näitused. 4. Suhtluskorraldus- suhtlus ametivõimude, pressi, klientide, äripartnerite ja oma 
töötajatega, võitmaks nende tähelepanu ja loomaks soodsat aminet. Pressiteadetest 
kampaaniateni välja.