Nokia on pühendunud enamasti telefonide tootmisele. Kolm valitud telefoni on minu jaoks liiga uued mudelid, seetõttu pole ka kuulnud nende kohta midagi head ega halba, kuid kui võrrelda Nokiat teiste telefonidega puudub tal vajalikest lisafunktsioonidest sisseehitatud modem, videokõne, FM-raadio, GPS-vastuvõtja. Minu arvates tunduvad need väga vajalikud vahendid, võib olla telefoni disainija just ei taha oma telefoni lihtsust. Nokia konkurentsieeliseks pean tema nime, sest Nokia on pühendunud telefonide tootmisele, teiste konkurentide kohta seda öelda ei saa. Arvan, et tema kvaliteetsust iseloomustab hind. Olen arvamusel, et mida kallim toode, seda kauem peab ta ka vastu. Samsungi ja LG konkurentsieeliseks pean hinda, sest nende toodete hinnad on taskukohased ning neil on ka parasjagu omadusi. Tundub, et Nokia 8800 CARBON ARTE on kõige vähem ostetav mobiiltelefon, sest väga vähesed suudavad endale sellist telefoni lubada, mille
Amsterdamis ja Rotterdamis asusid juba tollel ajal Indiast kohale toimetatud tee ja kohvi puhverlaod. Juba 16. sajandil töötasid Euroopa esimesed jaotuskeskused Hollandis. Tänapäeval on Holland Euroopa suurimaks transiidiväravaks. Peamiseks konkurentsieeliseks on seejuures Hollandi soodne geograafiline asend Euroopa eksporditurgude suhtes. Hollandis on hästi välja arendatud logistika infrastruktuur ja kiired ühendused muude Euroopa riikidega. Hollandi maanteede võrgustik on Euroopas kõige tihedam. On kasulik teada, et Euroopa suurimateks tarbijaturgudeks on Saksamaa, Prantsusmaa, Suurbritannia, Holland ja Belgia.
funktsionaalselt seotud ja tihedalt põimunud. on jõutud ühtsele arusaamale, et efektiivset ühendust turunduse ja logistika vahel pakubki klienditeenindus. 7. Kuidas aitab tasemel klienditeenindus kaasa tarneahela toimimisele? Tarneahelate juhtimise proffesionaalsuse tasemest ja valitud strateegiast sõltub ettevõtte konkurentsivõime. 8. Kuidas aitab tasemel klienditeenindus kaasa ettevõtte edu saavutamisele? Tasemel klienditeenindus võib olla mingile ettevõttele oluliseks konkurentsieeliseks võistlevate firmade ees. 9. Miks käsitletakse klienditeenindust kui vahendit tarneahela juhtimisel? Kui klienditeenindusega suudetakse luua klientidele lisaväärtust, võib see muuta nende käitumist tarneahelas sedavõrd, et paraneb kogu ahela või selle mingi osa funktsioneerimine.
KÄITUMISE KUJUNDAMINE Lugedes organisatsioonide missioone ja väärtusi, siis leiab sealt selliseid lauseid nagu “Meie konkurentsieeliseks on meie inimesed”, “Inimesed on meie suurim vara” või “Inimesed on meie kriitiline ressurss”. Tippjuhtide kõnedest kuuleme, et kaasaegses majanduses on tegelik võimukandja professionaalne töötaja. Meie juhid on üha parema haridusega. Suurem osa neist on kursis kõige kaasaegsema juhtimiskirjandusega, milles toonitatakse, et tähtsal kohal on inimene. Kas ja kuidas meie ettevõtete juhid kujundavad oma töötajate käitumist? Töötajate käitumise
Konkurents turunduses Ettevõtte toodet ostetakse siis, kui sellel on võrreldes teiste konkureerivate toodetega kliendi jaoks mingi suurem väärtus. Iga ettevõtja peab suutma luua oma tootele või teenusele sellise väärtuse. See tarbija jaoks suurem väärtus on konkurentsieelis. Konkurents turunduses Teisisõnu - konkurentsieelis on ettevõtte pakutava toote või teenuse omadus, mida ettevõtte konkurendid kas ei suuda pakkuda (siis võib seda nimetada ka unikaalseks konkurentsieeliseks) või pakuvad seda halvemal tasemel. Konkurents turunduses Konkurentsieelised võivad olla toote või teenuse paremad ratsionaalsed omadused. Ratsionaalset omadust on kerge mõõta traditsiooniliste meetoditega ja kõik tarbijad tajuvad seda enam-vähem ühesugustena, nt. Okiirem teenindus Osuurem pakend Oparemad füüsilised omadused (nt peseb paremini, puhtamaks, valgemaks) Konkurents turunduses O parem asukoht O kergem juurdepääs O rohkem asukohti O suurem valik O odavamad hinnad
4. Felixstowe, 5. Bremerhaven, 6. Gioia Tauro, 7. Algeciras, 8. Genoa, 9. Le Havre, 10. Barcelona Rotterdamis asub Euroopa suurim sadam. Hollandi sadamad on teenindanud Aasia ja Euroopa vahelisi kaubateid juba alates 16. sajandist. Amsterdamis ja Rotterdamis asusid juba tollel ajal Indiast kohale toimetatud tee ja kohvi puhverlaod. Juba 16. sajandil töötasid Euroopa esimesed jaotuskeskused Hollandis. Tänapäeval on Holland Euroopa suurimaks transiidiväravaks. Peamiseks konkurentsieeliseks on seejuures Hollandi soodne geograafiline asend Euroopa eksporditurgude suhtes. Hollandis on hästi välja arendatud logistika infrastruktuur ja kiired ühendused muude Euroopa riikidega. Hollandi maanteede võrgustik on Euroopas kõige tihedam. On kasulik teada, et Euroopa suurimateks tarbijaturgudeks on Saksamaa, Prantsusmaa, Suurbritannia, Holland ja Belgia. Põhja- ja Läänemere suurte sadamate käibest Hamburgist kuni Le Havre-ni annab ainuüksi Rotterdam 37%
viia seminare ja koolitusi. Majutusvõimalusi pakuvad ka Laitse loss ja Graniitvilla. Kernu valla peamisteks konkurentideks on Kiili, Saku ja Viimsi vallad, sest viimased meelitavad oma suure rahvaarvu kasvu poolest ligi uusi investoreid. Kernu valla konkurentsieelisteks on vaheldusrikkad ja suhteliselt puhta ning ehedana säilinud loodus-ja kultuurmaastikud, mille säilimisele aitavad kaasa looduskaitsealad. Oluliseks konkurentsieeliseks on mitmekesine ja unikaalne ajaloopärand. Kernu valla 2 konkurentsieeliseks saab pidada ka suhteliselt suurt hulka piirkonnas tegutsevaid turismiettevõtteid, mis pakuvad külastajale võimalust tutvuda antud sihtkohaga. Puhke- ja turismimajandusega seotud asjaliste analüüs. Turismi edendamiseks antud piirkonnas on Kernu vallavalitsus koostöös valla ettevõtjate ja huvigruppidega koostanud piirkonna arengukava. Arengukavas on
KUIDAS SAADA LIIDRIKS? JOHN MAXWELL Ainetöö Juhendaja: Mare Kurvits, Ph.D Tartu 2011 SISUKORD SISSEJUHATUS Liidriks olemine on ettevõtluses ja juhtimises populaarne teema, kuid täpselt ei ole veel selge, mis on liidriks olemine ja kuidas seda saavutada. Tänapäeval on nii ettevõtted kui ka arenenud riigid teadvustanud, et konkurentsieeliseks ei ole enam mitte materiaalsed vahendid ja isegi mitte tehnoloogia, vaid hoopiski inimesed. Arengus domineerviad kaks tendentsi. Järjest enam püütakse saavutada arengut läbi koostöö, kuid ikkagi on hetkel kõige tugevamaks jõuks konkurents. Nii koostöö- kui ka konkurentsisituatsioonis on eeliseks liidrivõimetega inimesed. Mida rohkem on ühiskonnas liidri võimetega inimesi, seda arenemisvõimelisem ja mitmekülgsem on ühiskond. Seega on
· Võibolla oleks ainult see eelis kui püsikliendid ostaksid edasimüümise eesmärgil ning saaksid odavamalt toote ning saaksid seda kallimalt edasi müüa. · Algul toodaksin väiksemale turule (umbes valmistaks 200 termokotti). Hiljem müüks edasi suurematele ettevõtetele seda toodet ja suuremates kogustes. · Ettevõttel pole otseselt konkurente, kaudselt võivad konkurentideks osutuda tavaliste telefonikottide tootjad. · Konkurentsieeliseks olekski see, et kuna idee on uudne ja teised firmad pole sellele ideele tulnud. Ja seega ka otselelt konkurent puudub. Turundus ja müük · Kui äri on algperioodis siis peamiseks turunduskanaliks oleks internet. Hiljem, kui paremini hakkab minema, siis aga suuremate ettevõtete kauplused. · Klientideni plaaningi jõuda läbi interneti ning kõikides suhtlusportaalides jagada, teha reklaami(nt Facebook) ja pakkuda oma toodet.
saamiseks. Miks see võiks edukas olla? Kes vanematest ei taha, et nende lastel oli nii õnnelik lapsepõlv, et pärast meenutaks seda naeruse ja südamliku tänusega? - Vist igaüks soovib oma kalli beebi jaoks vaid parima ning Learning express toys võimaldabki seda! Vaatamata sellele, et Eestis on juba olemas mitu edukalt tegutsevat mänguasjapoodi, olen täiesti veendunud selles, et Learning Express frantsiisettevõte ka leiab meie turul oma ostjaid. Selle konkurentsieeliseks pean ma seda, et see ei paku kümneid lastemänge ja mänguasju mis on omavahel sarnased nagu kaks tilka veed, vaid müüb hoopis unikaalseid, vaimustuse väärt tooteid. Lisaks sellele, suurt tähelepanu mänguasjade tootmisel pööratakse sellele, et need ärataksid lapses huvi maailmas toimuva vastu, pani teda küsimusi esitama ning alati edasi arenema. Tänapäeval meie elutempo kasvas nii, et vanematele lihtsalt ei piisa aega oma lastega mängimiseks; Learning Express Toys
Selleks, et tõsta Eesti innovatsiooni tõhusust peab arendama inimkapitali, tõhustama avaliku sektori korralduse, suurendama ettevõtete innovatsioonivõimekuse ning kujundama Eesti pikaajalise poliitika arengut.(Uurimistöö: Innovatsioon Eesti ettevõtluses, Kaur 3 Kirikall, 2013, lk 10) 2.1 Eesti ettevõtete konkurentsieelis Eesti ettevõtete konkurentsieeliseks võib olla suurem kaubavalik, hea teenindus, innovaatori maine, kliendile sobivam tarneaeg, konkurentidest parimat tagatised. Pikemaajalise konkurentsieelise tagab omadus, mida konkuretidel on raske, tülikas või riskante järele teha. Mitmed Eesti mööblitootjad edestavad oma konkurente atraktiivsema disainiga. Toiduainetööstuses saavutatakse eeliseid peamiselt toote omauste lisamisega. Panganduses suudeti varakult ära kasutada info- ja kommunikatsioonitehnoloogia kiirelt
Riskide juhtimine Õppekorraldus · Hindamine on mitteeristav ehk arvestatud või mittearvestatud · Arvestuse saamiseks on vaja: · Kohalkäimine vähemalt 75% · Grupitööna teostatud 1 struktuurne probleemilahendamine (Kaizen) · Grupitööna tehtud 1 baasriskihindamine · Grupitööna tehtud 1 täielik riskihindamine · Kohtume reedeti 8.30 17:00. Vaadake tunniplaani! Minu kontaktid: [email protected] Helistage 5163000 Skype janek.popell Töökohad · AS Kaubaekspress 1993- 1997 · AS Tere 1997-2000 · AS Kalev 2000-2001 · AS Magnum Medical 2001- 2003 · AS Cargo Handling 2003- 2005 Riskijuhtimine eesmärk pole kahjude ärahoidmine vaid äri kasvatamine Riskijuhtimise filosoofia Risk on pigem võimalus mida tuleb kasutada, kui saatus millega leppida! Samas inimene tunneb 2,5x tugevamini kaotusevalu kui võidurõõmu Riskijuhtimine, see on esmajärjekorras inimeste juhtimine! Matemaatika, mudelid ja protseduurid on k...
Samuti on meie eeliseks, et otsesed konkurendid, kes pakuvad nii laias valikus ja kvaliteetseid taimetoite (spetsialiseeruvad sellel alal), puuduvad. Tallinna linnas on vaid taimetoitlaste endi seas mainimist leidnud restoran ,,Aed" ja ,,African Kitchen", mille menüüs leidub tavapärasest rohkem taimetoitlastele sobivaid roogi. 12 Inimesed on tänapäeval oma elustiilides üha nõudlikumad , millest olulise osa moodustab toit ja toitumine üldiselt. Konkurentsieeliseks on kliendile usaldusväärse info pakkumine tema toidu päritolu ja toiteväärtuse kohta. Meie ettevõttes on tagatud kõigi töötajate teadlikkus taimetoidust, seega puudub võimalus kasutada toidu käitlemisel ja valmistamisel sobimatuid komponente. Garanteerime kliendile turvatunde, et pakutavates toitudes ei ole kasutatud loomse päritoluga koostisosi ning et nende valik on keskkonna- ja tervisesõbralik. 5.2.Turusituatsioon ja arengutrendid
omast. Kahjuks ei ole talus peetud statistikat külastajate osas. 5.2 Konkurendid ja konkurents Foma turismitalu hinnad on võrreldavad konkurentide hindadega, hinnasoodustusi pakutakse enam, samuti on omanikel arvamus, et talul on ka enamiku konkurentidega võrreldes rohkem lisateenuseid. Milliseks kujuneb konkurents eeloleval turismihooajal, see sõltub suurel määral majutusasutuste atesteerimisest, mis on algamas. Foma turismitalu konkurentsieeliseks on nii ajalooline talukompleks kui ka looduskaunis keskkond. 5.3 Müük ja turustamine Klientide hankimisel kasutab Foma turismitalu infotelefoni 1182,1188 ja maakonna Turismiinfo teenuseid. Lisaks on teave kogu pakutavate teenuste osas interneti koduleheküljel: www.maetagusevv.ee ja www.moisahotell.ee Talul on lihtsad A4 formaadis arvutil kujundatud ja paljundatud reklaamlehed, mida levitatakse infopunktide ja kaevanduse teeninduse kaudu. Peale mainitud
Liiklemiskorraldus territooriumil • Kasutatavad transpordivahendid • Kontoriruumide paiknemine • Parklad ladude planeerimine 15 Munitsipaalküsimused ja tehnovõrgud • asendplaan • liitumine sõiduteega • elektrivalgustus • veevarustus, kanalisatsioon, kaugküte ladude planeerimine 16 Lao planeerimise eesmärgid • Planeerimise eesmärgiks on saavutada lao majanduslikult tulus ja efektiivne tegevus, mida võib lugeda ka konkurentsieeliseks. ladude planeerimine 17 Planeerimise erinevad etapid: • lao asukoha valik • hoonete, ruumide ja tehnoloogia planeerimine • laoinventari planeerimine • laotehnika planeerimine • tegevuste planeerimine • personali planeerimine ladude planeerimine 18 Lao asukoha valik Logistiliselt soodsale asukohale kehtivad nõuded: • sadama, lennuvälja, raudteesõlme lähedus • kaubaterminali(de) lähedus
toimingute ratsionaliseerimisele rohkem tähelepanu kui tööstuse poolel. Ettevõte ootab oma laolt paindlikku ja efektiivset tegutsemist. Ladu peab väljastama kaubad kõikide klientide poolt tehtud tellimuste alusel kokkulepitud ajalimiidi piires. See eeldab head ja läbimõeldud tööde planeerimist. Planeerimise eesmärgiks on saavutada lao majanduslikult tulus ja efektiivne tegevus, mida võib lugeda ka konkurentsieeliseks. Planeerimise lähtepunktideks võib pidada ettevõtte poolt määratud eesmärke lao teenindustaseme, tarnevõime, ringlemissageduse ja laoväärtuse kohta. Planeerimine teostatakse algul kõigepealt ligikaudse kavandamisena. Eelarve andmete alusel kavandatakse ligikaudne suunav lahendus, mille alusel tehakse otsused edaspidiste tegevuste kohta. Edaspidiste tegevuste planeerimisel vajatakse juba palju täpsemat informatsiooni. Selle põhjal alustatakse detailset planeerimist. 8 3
Sissejuhatus Teenindus nagu paljud teisedki tegevusharud on läbinud suuri muudatusi. Muudatused omakorda tähendavad võimalusi ja ettevõtte ülesandeks siinkohal oleks nende võimaluste kapitaliseerimine, millest saavad tulu nii tarbijad, aktsionärid, töötajad, juhtkond kui ka terve ühiskond. Ulatuslikud muutused toimuvad kindlasti ka edaspidi ja tulevikus võib nende kiirus veelgi suureneda puudutades kõiki teenindusäri aspekte. Ettevõtte üheks konkurentsieeliseks võib olla hea klienditeenindus, mille tulemuseks on vankumatu kliendi lojaalsus. Kuid kuidas seda saavutada? Siinkohal võib kvaliteetse teeninduse eelduseks pidada organisatsioonisisest turundust mille väljundiks on organisatsiooniväline edu turunduses. Ettevõttesisest turundust võib defineerida kui ettevõtte, tema toodete või tootegruppide põhjalikku tutvustamist oma töötajatele. Et seda saavutada peab edu tagamiseks tippjuhtkond täielikult sellist strateegiat
Konkurentsieelis on ettevõtte pakutava toote või teenuse omadus, mida ettevõtte konkurendid kas ei suuda pakkuda või pakuvad seda halvemal tasemel. Konkurentsieelised võivad olla toote või teenuse paremad ratsionaalsed omadused, nt: kiirem teenindus suurem pakend paremad füüsilised omadused parem asukoht kergem juurdepääs rohkem asukohti suurem valik odavamad hinnad eri värvitoonid Konkurentsieeliseks võivad olla ka toote või teenuse paremad emotsionaalsed omadused ehk omadused, mida saab mõõta vaid kaudsete võtetega ja mis on subjektiivsed – just antud tarbija jaoks olulised, nt meeldivam teenindus soojem õhkkond naeratus tervitamine ja tänamine kliendi murede empaatiline ärakuulamine Konkurentsivormid ja nende tunnused Konkurentsi iseloomustamisel ja liigitamisel lähtutakse turu (struktuuri) neljast olulisest tunnusest:
Tootja peab aga pakendiuuenduse alati väga hoolikalt läbi mõtlema, sest ühest küljest on tarbija sageli traditsioonides kinni, teisalt on ta muutunud teadlikumaks ja ei lase pelgalt pakendil end enam mõjutada. Üheks oluliseks aspektiks pakendite juures on saanud keskkonnasäästlikkus ja -sõbralikkus. Tarbija väärtustab üha enam korduvkasutatavat pakendit ja tootja peab sellega arvestama. Loodussõbralik pakend on saamas ühe aina kasvava tarbijaskonna osa hulgas koguni uueks konkurentsieeliseks. On palju kaupasid, mida ilma pakendita müüa ei saa. Küll aga oleks võimalik vähendada pakendi kogust nende ümber, allesjäänud pakendile anda lisaväärtust ja muuta pakend keskkonnasõbralikuks. Just niisugust pakendit loodame meie tulevikus näha. KASUTATUD ALLIKMATERJALID 1. Eesti Toiduainetööstuse Liit. (10.03.2009). Uuendused toiduainetööstuses. [http://toiduliit.ee/Uudised/id/300/lk/0/] 2
Võib järeldada, et alguses on konkurentideks pigem tava taksofirmad, sest ainult lastele mõeldud taksod turult puuduvad ning tavataksoteenus on arvatavasti veidi odavam. Tartu maakonnas võivad konkurentideks olla näiteks A-takso, Tartu taksopark, Tartu linna takso, nende alustustasu on 1,9 ja kilomeetri hind 0,55-0,7 , mis on nähtavalt odavam. Kui eelnevalt mainitud taksofirmad pakuvad teenust kõigile siis firma Suur õde/vend konkurentsieeliseks on see, et me pakume teenust vaid lastele ning see on valikust kõige turvalisem variant Tartus. Veel eristab firmat teistest see, et teenus on väga lapsesõbralik ja personaalne. 8 5. TEGEVUSPLAAN Taksofirma Suur õde/vend loomiseks on loodud järgmine tegevusplaan: Aeg Tegevus Soovitud tulem Eelarve Täitja/Partner 2019
Palju kasutatakse ka praktikante, kes Swedbanki praktikale minnes, saavad sealt täieliku väljaõppe, praktilised kogemused. Swedbanki oma töötajaid motiveeritakse ja pakutakse erinevaid soodustusi, et töötajad end organisatsioonis hästi tunneksid. 3.eelneva kahe punkti alusel organisatsiooni tugevuste (seni hästi toimivate asjade/tegevuste) ja parendusvaldkondade (millised tegevused/ asjad puuduvad või on probleemsed) loetelud. · Swedbanki tugevuseks ja konkurentsieeliseks on pühendunud ja väljaõpetatud töötajad kes oma teadmistega pakuvad klientidele professionaalset ja parimat teenindust ja erinevaid võimalusi mis võiks olla kliendile parim. Ettevõte peab oluliseks, et mõlemad osapooled jääkisd lahenduste ja võimaluste pakkumise ja müümisega rahule. · Swedbank hindab ja hoiab oma töötajaid, pakub erinevaid soodustusi ja arenguvõimalusi.
4 Juhtimise alused (2. loeng) Liina Puusepp oma veebilehe juba ümber kujundada jõudnud. Bürokraatia mõjub kiirusele tapvalt ja seega firma suurenemine, millega tavaliselt kaasneb bürokraatia kasv, ei pruugi enam alati konkurentsieeliseks olla. Olulisemaks kui varem on muutunud juhi eeskuju, oskus eraldada olulist ebaolulisest ja saata kliendile või partnerile ainult olulist informatsiooni. Ajakirja The Economist andmetel ei oska paljud juhid ennast endiselt selgelt ja lühidalt väljendada. See tendents võib kanduda ka Interneti lehekülgedele. Üks internetifirma saavutas 80% info eemaldamise abil lehekülje kasutamise tõusu 3000% ja kulude järsu vähenemise.
teostavad vastava väljaõppe saanud mehaanikud, kes tagavad teie sõidukile korraliku hoolduse ja garantii. 8.2 Tootearendus Ettevõttet on plaanis arendada, lisades ajapikku juurde erinevaid remonditöid, mida algselt pole võimalik olnud teha. Uuendame pidevalt diagnosikaseadmete ja muu tehnika tarkvara. Ideid võtame konkurentidelt ja teistelt firmadelt, kellega on meil sarnane tegevusala. 8.3 Konkurentsieelised Konkurentsieeliseks on see, et meie teostatavad tööd on kvaliteetsed, samuti kasutame kvaliteetseid varuosi, mis on vastupidavad ja testitud. Maksta saab klient nii sularahas kui ka kaardiga. Ärikliendid saavad ka arved, mida tasuavd ülekandega. 9. TOOTMINE/TEENINDAMINE. Tootmine ja teenindamine etappide kaupa: 1. Klient saab meie kohta informatsiooni internetist või sõpradelt/tuttavatelt 2. Helistab, tuleb kohale või kirjutab saab kokkulepitud aja 3
Konkurentsieelis. Ettevõtte konkurentsieelis on mingi konkurentidega võrreldes omatav eelis, mis tõukab tarbijaid ostma just selle ettevõtte tooteid või teenuseid. Pikaajaline konkurentsieelis on ettevõtte edu olulisemaid tegureid. Soovitatav oleks, et - see on haruldane, - seda pole lihtne imiteerida - selle asendamine pole kerge. 30. Põhilised konkurentsistrateegiad (kululiidri-, diferentseerimis- ja fokuseeritud strateegiad). Kululiidri strateegia: Konkurentsieeliseks on konkurentidest madalamad kulud. Tulemuseks madalamad hinnad ja suurem turuosa; turuhind ja suurem kasum. Säästuvõimaluste otsimine kõigis tegevuslülides: ökonoomsed hooned ja sisseseade, vähe lisateenuseid jne. NB! ei tohi loobuda omadustest ja teenustest, mida kliendid peavad olulisteks. Diferentseerimisstrateegia: Saavutada unikaalsus milleski, mida tarbija hindab. Oluline siis, kui tarbijate vajadused on nii mitmekesised, et standardiseeritud toode neid ei rahulda.
kutseõppeasutuses. Tallinnas asub peale EHTE 2 õppeasutust. Tallinna Teeninduskool ja Tallinna Erateeninduskool. Samadel erialadel toimub koolitus Tallinna Teeninduskoolis (hotelliteenindus ja toitlustusteenindus). Kuna EHTE asub peTallinnas, annab valdkonna ettevõtete suur kontsentratsioon Tallinnas lähedus potentsiaalsete taseme-, täiendus- ning ümberõppe sihtrühmadele ning valdkonna ettevõtete suur kontsentratsioon Tallinnas EHTE-le tugeva konkurentsieelise. Samuti on selgeks konkurentsieeliseks eelpoolnimetatud koolitusvaldkondades EHTE-s rakendatud hotellimajanduse, reisikorralduse ja toitlusteenuste korralduse kõrghariduse õppekavad, mis on ainulaadsed just oma väga tuntava praktilis-rakendusliku osa poolest. Sealhulgas toitlusteenuste korralduse rakenduskõrghariduse õppekava on ainuke selle taseme õppekava toitlustuse valdkonnas. 9 1
Need on kvaliteet, hind ja kliendisuhted. Kuna enamasti valitakse partnerid kogu tarneahelas suuresti hinna ja brändi nime alusel ja hinnad on paljudel no-name tehastel väga sarnased, siis on otsustus paljuski seotud kliendisuhetega. 13 7. VELOPLUS OÜ KONKURENTSIEELISED NING KONKURENTS TARNEAHELA SEES Veloplus OÜ peamine konkurentsieelised on klienditeenindus ja kvaliteetsete toodete pakkumine. Lisaks on konkurentsieeliseks laia tootevaliku pakkumine neile jalgrataste ostjatele, kes on huvitatud iseseisvate komponentide soetamisest. Kuna ettevõte on Eesit turul tegutsenud juba üle kümne aasta on ta saavutanud oma positsiooni. Juurde on lisandunud suured konkurendid nagu Haiwaii Express ja Rademari rattapood. Otse Meridalt tellides välditakse vaheladude juurdehindluseid ning suudetakse pakkuda soodsamaid hindu samas võimaldades endale suuremaid juurdehindlusprotsente.
· Ehitusfirmad ja töölised juhul kui algavad tööd seoses sadama- ja teedeehitusega. 2.3. Konkurents Otsene konkurents antud piirkonnas ja Luitemaa looduskaitseala vahetus läheduses ei ole väga suur. Vaariku turismitalu hinnad on võrreldavad konkurentide hindadega, hinnasoodustusi pakutakse enam, samuti on omanikel arvamus, et talul on ka enamiku konkurentidega võrreldes rohkem lisateenuseid. Vaariku turismitalu konkurentsieeliseks on nii ajalooline talukompleks kui ka looduskaunis keskkond. 8 Tabel 1 Ettevõte Plussid Miinused 1. Lüiste-Alt Puhketalu · odav · vähe aktiivset tegevust · puhas loodus · kaugel suurematest linnadest · vaikne ja rahulik · kohta raske üles leida
Tootevalikust leiab toite mahe- ja toortoidu austajatele. Lisaks leiab menüüst tooteid allergikutele, inimestele, kes ei talu kas gluteeni või laktoosi. Samuti on kohviku sihtturuks toitumisteadlikud inimesed, kes teevad oma igapäevaseid toiduvalikuid puhta ning vitamiinirikka toidu kasuks. Kohviku tugevused konkurentsis püsimiseks on mitmekülgne ja vitamiinirohke menüü ning kodune ja hubane atmosfäär. Üheks suureks konkurentsieeliseks on see, et ettevõte kasutab vaid mahetoorainet ning hetkel ei ole turul ühtegi teist sarnast kohvikut Saaremaal, kus pakutakse toortooteid. Üheks lisaväärtuseks on ka see, et kohvik pakub võimalust kliendil kiirelt endale sobivatest koostisainetest panna kokku tervislik salat ning see kas siis kaasa võtta või kohapeal süüa. Planeeritud stardikapitali suurus on 30 132,91 €. Investeeringu finantseerivad suures osas omanikud ise. Seadmete soetamiseks
tegevust toetava Eesti Mööblitootjate Liiduga. Samuti peame oluliseks olla kursis nii Eesti kui ka maailma mööblitrendidega, seepärast osaleme aktiivselt mööbli ja puiduga seotud konverentsidel, messidel ning näitustel. Meie valmistame just Sinu soovide järgi kauni ja kvaliteetse mööbli. Lase oma fantaasial lennata. Sihtturuks oleme valinud algselt Eesti, kuid kui saavutame edu, plaanime ka laieneda naaberriikide turgudele. Konkurentsieeliseks peame kvaliteeti, paindlikkust ning kiirust. Meie tooted on ainulaadsed ning valmistatud just kliendi soovidest lähtudes. Suurimateks riskideks on hea oskustööjõu puudus ning tarbijate teadmatus antud toote kohta. Olles analüüsinud Eesti turgu, leiame, et meie tootel on potensiaalseid kliente antud turul. Enesekindlust lisab seegi, et antud toode on saavutanud hea müügiedu teistes arenenud turgudes. SISUKORD 1. OÜ MÖÖBLIPIONEER 2. Ettevõtte üldandmed
• R (relevant) – olulised, tähtsad. • T (time bounded) – kindla ajakavaga, tähtaegadega. Strateegia roll ärijuhtimises • Eesmärgid näitavad soovitavat lõpptulemust, strateegia määrab eesmärkide saavutamise teed ja vahendid. • Strateegia on seega üldine tegevuskava ettevõtte eesmärkide saavutamiseks. Funktsionaalsed strateegiad: turundusstrateegia, personalijuhtimise strateegia, IT strateegia, finantsstrateegia Kululiidri strateegia • Konkurentsieeliseks on konkurentidest madalamad kulud. Tulemuseks: o Madalamad hinnad ja suurem turuosa. või o Turuhind ja suurem kasum. • Säästuvõimaluste otsimine kõigis tegevuslülides: ökonoomsed hooned ja sisseseade, vähe lisateenuseid jne. Diferentseerimisstrateegia • Saavutada unikaalsus milleski, mida tarbija hindab. • Oluline siis, kui tarbijate vajadused on nii mitmekesised, et standardiseeritud toode neid ei rahulda. • See võimaldab:
Import m3 250 000 Tootmine 200 000 150 000 100 000 50 000 - 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Eesti konkurentsieeliseks puitplaatide ekspordil saab lugeda siinse toodangu suhteliselt odava hinna, tooraine kättesaadavust ja geograafilist lähedust Euroopa turgudele. Eesti puitplaaditööstus on eelkõige ekspordile orienteeritud tootmisharu (ekspordi suhe toodangusse oli 2002.s. 80% ja varasematel aastatel veelgi suurem). Haru siseselt on toimunud ka töötluskvaliteedi kasv ning oluliseks positiivseks teguriks on olnud otsesed välisinvesteeringud vaadeldud harusse (loovad
pikendada külastajate kohalepeal viibimise kestvust, pakkudes laia valikut omanäolisi vabaaja tooteid ja teenuseid koostöös teiste piirkonna ettevõtjatega. Eeltoodut arvestades luuakse terviklik turismitoode, mis aitab kaasa Pähklimetsa kompleksi külastavate välisturistide arvu kasvule ja nende poolt kohapeal tehtavate kulutuste suurenemisele. Pähklimetsa puhkekeskuse konkurentsistrateegia aluseks on pidev toodete ja teenuste arendamine ning koostöö turismiala ekspertidega. Peamiseks konkurentsieeliseks on pakutavate teenuste mitmekesisuses ja kvaliteet. Ettevõtte konkurentsis püsimisele aitavad kaasa juhtkonna poolt läbimõeldud turundustegevused ning koostöö edasimüüjate ja koostööpartneritega. Turundustegevustes pööratakse põhitähelepanu nendele sihtturgudele, kus turundustegevus annab parimaid tulemusi Skandinaaviamaad, Saksamaa ja Läti. Toote jätkusuutlikkuse tagamiseks rakendab
Strateegia 3 tasandit o Erinemine o Hinnajuhtimine o Fokuseerimine Korporatiivse tasandi strateegiad o On suunatud kas kasvule, stabiilsusele või taandumisele. Porteri äritasandi strateegiad Funktsionaalsed strateegiad o Kavandatud allüksuste tasandil, nt tootmine, turundus ja finantsid. Aitavad uute toodete/teenuste arendamisel Eesmärk on saavutada osakondade eesmärgid ja sihid Konkurentsieeliseks peab funkts strat toetama ettevõtte äristrateegiat ehk saavutama parima kvaliteedi, optimaalse säästlikkuse, innovaatilisuse ning kiire ja paindliku reageerimise tarbija vajadustele (Alas 2005: 69). Juhtimine eesmärkide kaudu o Juhtide töö on eesmärkide püstitamine ja tulemuste saavutamise tagamine o Ettevõtte eesmärgid on teisendatavad allüksuste ja töötajate tööalasteks
teenindama Põhja-Eesti piirkonnas Tallinnas, Rakveres, Jõhvis ja Narvas. Esimene esindus avatakse peatselt ------------------------------------asuvas ärihoones. Teenuste kvaliteetseks osutamiseke kavatseb firma investeerida oma tootmisse, ehk tootmisvahenditesse, milleks on printer, trükimasin ja kleebiselõikur. Ettevõtte senised kogemused on näidanud, et kindlate toomisvahendite omamine on tugevaks konkurentsieeliseks reklaamiturul, kuna kliendi soov on alati saada teenust kvaliteetselt ja kiire tähtajaga ning seda saab tagada ainult ise protsessi valitsedes. Tootmisvahendite omamine annab võimaluse pakkuda konkurentsivõimelist hinda ja eelise klientide teenindamiseks paindlikumalt. Peamised tooted, mida ettevõte tootma ja müüma hakkab, on bannerid, reklaamkangad, kleebised, sildid, stendid ja erinevates mõõtudes trükised. Nende tootmiseks soetab ettevõte laiaformaadilise
Leiame, et meie toode on väga innovaatiline. Meie toote eelised konkurentide ees on järgmised: Sa ei maga enam iialgi sisse ega jää selle tõttu kuskile hiljaks! Palju vähem stressi, palju parem tuju ja jõuad rohkem tehtud! Austria teadlaste leiutatud äärmiselt kvaliteetne süsteem. Mõjub alates esimesest päevast! 2 aasat garantiid ja 30 päeva tagastusõigus! Sihtturuks oleme valinud algselt Eesti, kuid kui saavutame edu, plaanime ka laieneda naaberriikide turgudele. Konkurentsieeliseks peame madalamat hinda ja usaldusväärsust, mis on tingitud sellest, et müüme toodet internetis ja tegeleme ka tagasisede ning informatsiooni andmsega. Suurimateks riskideks on toote suhteliselt kõrge hind ning tarbijate teadmatus antud toote kohta. Olles analüüsinud Eesti turgu, leiame, et meie tootel on potensiaalseid kliente antud turul. Enesekindlust lisab seegi, et antud toode on saavutanud hea müügiedu teistes arenenud turgudel.
funktsionaalselt seotud ja tihedalt põimunud. On jõutud ühtsele arusaamale, et efektiivset ühendust turunduse ja logistika vahel pakubki klienditeenindus. 7. Kuidas aitab tasemel klienditeenindus kaasa tarneahela toimimisele? Tarneahelate juhtimise professionaalsuse tasemest ja valitud strateegiast sõltub ettevõtte konkurentsivõime. 8. Kuidas aitab tasemel klienditeenindus kaasa ettevõtte edu saavutamisele? Tasemel klienditeenindus võib olla mingile ettevõttele oluliseks konkurentsieeliseks võistlevate firmade ees. 9. Miks käsitletakse klienditeenindust kui vahendit tarneahela juhtimisel? Klienditeenindust peetakse üheks olulisemaks vahendiks tarneahela juhtimisel. Kui klienditeenindusega suudetakse luua klientidele lisaväärtust, võib see muuta nende käitumist tarneahelas sedavõrd, et paraneb kogu ahela või selle mingi osa funktsioneerimine. 1. Mida mõeldakse tellimustsükli all ja millistest etappidest see koosneb?
25. Konkurentsieelis. Iga ettevõtte toodet ostetakse siis, kui sellel on võrreldes teiste konkureerivate toodetega kliendi jaoks mingi suurem väärtus. Iga ettevõtja peab suutma luua oma tootele või teenusele sellise väärtuse. See tarbija jaoks suurem väärtus on konkurentsieelis. Teisisõnu - konkurentsieelis on ettevõtte pakutava toote või teenuse omadus, mida ettevõtte konkurendid kas ei suuda pakkuda (siis võib seda nimetada ka unikaalseks konkurentsieeliseks) või pakuvad seda halvemal tasemel. Konkurentsieelised võivad olla toote või teenuse paremad ratsionaalsed omadused. Ratsionaalset omadust on kerge mõõta traditsiooniliste meetoditega ja kõik tarbijad tajuvad seda enam-vähem ühesugustena, nt · kiirem teenindus · suurem pakend · paremad füüsilised omadused (nt peseb paremini, puhtamaks, valgemaks) · parem asukoht · kergem juurdepääs · rohkem asukohti · suurem valik
• Ettevõtte konkurentsieelis on mingi konkurentidega võrreldes omatav eelis, mis tõukab tarbijaid ostma just selle ettevõtte tooteid või teenuseid. • Pikaajaline konkurentsieelis on ettevõtte edu olulisemaid tegureid. Soovitatav oleks, et … o see on haruldane, o seda pole lihtne imiteerida, o selle asendamine pole kerge. 31.Põhilised konkurentsistrateegiad (kululiidri-, diferentseerimis- ja fokuseeritud strateegiad) Kululiidri: Konkurentsieeliseks on konkurentidest madalamad kulud. Tulemuseks: o Madalamad hinnad ja suurem turuosa. või o Turuhind ja suurem kasum. • Säästuvõimaluste otsimine kõigis tegevuslülides: ökonoomsed hooned ja sisseseade, vähe lisateenuseid jne. • NB! ei tohi loobuda omadustest ja teenustest, mida kliendid peavad olulisteks. Diferentseerimis: Saavutada unikaalsus milleski, mida tarbija hindab.
just selle ettevõtte tooteid või teenuseid. Pikaajaline konkurentsieelis on ettevõtte üks edu olulisemaid tegureid. Soovitav oleks, et see oleks haruldane, seda poleks lihtne imiteerida ning selle asendamine poleks kerge. Kui sul ei ole konkurentsieelist siis ära konkureeri! 37) Kululiidri strateegia Konkurentsieeliseks on konkurentidest madalamad kulud Võimaldab: o madalamad hinnad ja suurem turuosa või o turuhind ja suurem kasum Säästuvõimaluste otsimine kõigis tegevuslülides: ökonoomseid hooned ja sisseseade, vähe lisateenuseid jne. (NT - Säästumarket, Tele2) Ei tohi loobuda omadustest ja teenustest, mida kliendid peavad oluliseks! Diferentseerimis strateegia Saavutada unikaalsus milleski, mida tarbija hindab
Muutustele reageerimise käigus toimub tihti strateegia peenhäälestus, kuid vajaduse korral muudetakse seda oluliselt. 45. Konkurentsieelis. Eduks on vajalik eristuda, olla unikaalne. Pikaajaline konkurentsieelis on strateegiline vara. 46. Põhilised konkurentsistrateegiad (kululiidri-, diferentseerimis- ja fokuseeritud strateegiad) Kululiidri strateegia · Konkurentsieeliseks on konkurentidest madalamad kulud · Võimaldab: o madalamad hinnad ja suurem turuosa või o turuhind ja suurem kasum · Säästuvõimaluste otsimine kõigis tegevuslülides: ökonoomseid hooned ja sisseseade, vähe lisateenuseid jne. N. Säästumarket, Tele2 Diferentseerimis strateegia · Saavutada unikaalsus milleski, mida tarbija hindab
tarbijate käitumise muutumine jms) ja konkurentide käitumisele. Muutustele reageerimise käigus toimub tihti strateegia peenhäälestus, kuid vajaduse korral muudetakse seda oluliselt. 44. Konkurentsieelis. Eduks on vajalik eristuda, olla unikaalne. Pikaajaline konkurentsieelis on strateegiline vara. 45. Põhilised konkurentsistrateegiad (kululiidri-, diferentseerimis- ja fokuseeritud strateegiad) Kululiidri strateegia · Konkurentsieeliseks on konkurentidest madalamad kulud · Võimaldab: o madalamad hinnad ja suurem turuosa või o turuhind ja suurem kasum · Säästuvõimaluste otsimine kõigis tegevuslülides: ökonoomseid hooned ja sisseseade, vähe lisateenuseid jne. N. Säästumarket, Tele2 · NB! ei tohi loobuda omadustest ja teenustest, mida kliendid peavad olulisteks. Diferentseerimis strateegia
lasteaiakoht. Uue teenusepakkujana on täna konkurentidele turule tulek isegi lihtsam, sest on teada, et eelnevad sellist teenust pakkuvad konkurendid on teenust pakkudes jäänud kasumisse ja klientide vähesuse üle ei nurise. Turuosa ei ole ...... ükski eralasteaia teenust pakkuv ettevõte laiendanud, kõik selles äris tegutsejad on piirdunud ühe lasteaiaga. Turuanalüüsi on autor toonud välja eraldi tabelis. (vt Lisa 1) Konkurentsieeliseks on asjaolu, et antud hetkel on ...... 2 lasteaeda, kuid ..linnaosas ei asu neist ükski. Turul olevatel konkurentidel kliente jätkub, sest praegu on lasteaiaealisi lapsi rohkem, kui lasteaia kohti. Alles selle aasta aprillikuus avas ...... uksed eralasteaed, pakkudes lasteaia kohta 16 lapsele, kõik kohad on praeguseks hetkeks täis. Turule sisenemine ei ole keeruline, kuid on vaja järgida seadusega kehtestatud nõudeid. 1.5 Turundusstrateegia ja hinnakujundus
sammud, tarbijate käitumise muutumine jms) ja konkurentide käitumisele. Muutustele reageerimise käigus toimub tihti strateegia peenhäälestus, kuid vajaduse korral muudetakse seda oluliselt. 44.Konkurentsieelis. Eduks on vajalik eristuda, olla unikaalne. Pikaajaline konkurentsieelis on strateegiline vara. 45.Põhilised konkurentsistrateegiad (kululiidri-, diferentseerimis- ja fokuseeritud strateegiad) Kululiidri strateegia Konkurentsieeliseks on konkurentidest madalamad kulud Võimaldab: o madalamad hinnad ja suurem turuosa või o turuhind ja suurem kasum Säästuvõimaluste otsimine kõigis tegevuslülides: ökonoomseid hooned ja sisseseade, vähe lisateenuseid jne. N. Säästumarket, Tele2 NB! ei tohi loobuda omadustest ja teenustest, mida kliendid peavad olulisteks. Diferentseerimis strateegia Saavutada unikaalsus milleski, mida tarbija hindab
sammud, tarbijate käitumise muutumine jms) ja konkurentide käitumisele. Muutustele reageerimise käigus toimub tihti strateegia peenhäälestus, kuid vajaduse korral muudetakse seda oluliselt. 44.Konkurentsieelis. Eduks on vajalik eristuda, olla unikaalne. Pikaajaline konkurentsieelis on strateegiline vara. 45.Põhilised konkurentsistrateegiad (kululiidri-, diferentseerimis- ja fokuseeritud strateegiad) Kululiidri strateegia Konkurentsieeliseks on konkurentidest madalamad kulud Võimaldab: o madalamad hinnad ja suurem turuosa või o turuhind ja suurem kasum 10 Säästuvõimaluste otsimine kõigis tegevuslülides: ökonoomseid hooned ja sisseseade, vähe lisateenuseid jne. N. Säästumarket, Tele2 NB
47. Konkurentsieelis. Ettevõtte konkurentsieelis on mingi konkurentidega võrreldes omatav eelis, mis tõukab tarbijaid ostma just selle ettevõtte tooteid või teenuseid. Pikaajaline konkurentsieelis on ettevõtte edu olulisemaid tegureid. Soovitatav oleks: - see on haruldane - seda pole lihtne imiteerida,selle asendamine pole kerge. 48. Põhilised konkurentsistrateegiad (kululiidri-, diferentseerimis- ja fokuseeritud strateegiad) Kululiidri strateegia: - Konkurentsieeliseks on konkurentidest madalamad kulud - Võimaldab: *madalamad hinnad ja suurem turuosa või *turuhind ja suurem kasum - Säästuvõimaluste otsimine kõigis tegevuslülides: ökonoomseid hooned ja sisseseade, vähe lisateenuseid jne. N. Säästumarket, Tele2 - NB! ei tohi loobuda omadustest ja teenustest, mida kliendid peavad olulisteks. Diferentseerimis strateegia: - Saavutada unikaalsus milleski, mida tarbija hindab
See on filosoofia ja meetodid kaasaegse organisatsiooni toimimisviisist, kus soovitakse ära kasutada oma kõigi liikmete täit potentsiaali, kus arendatakse teadlikult uusi võimalusi inimeste innovatsioonivõime vallapäästmiseks, et jääda püsima ning saavutada edu kiirelt muutuvas keskkonnas. Teisisõnu - organisatsioon tegeleb teadlikult oma õppimisvõime arendamisega, mis võibki jääda organisatsiooni ainsaks konkurentsieeliseks. Õppiv organisatsioon eeldab kõigile töötajatele arenguks vajalike tingimuste loomist ja nende aktiivset osalemist firma tuleviku kujundamises. Seega toob õppiva organisatsiooni kasuks otsustamine kaasa juhtimisstiili muutumise, mille käigus traditsioonilise juhtimishierarhia ülemised ja alumised astmed lähenevad ning otsustamisõigus ja võim jagatakse organisatsiooni tasandite vahel ümber.
seda pole lihtne imiteerida selle asendamine pole kerge 46. Põhilised konkurentsistrateegiad (kululiidri-, diferentseerimis- ja fokuseeritud strateegiad) Konkurentsieelisel võib olla palju allikaid, kuid üldiselt taandub asi sellele, kas pakkuda: head toodet madalama hinnaga paremat toodet, mille eest tarbijad on valmis rohkem maksma Teine kriteerium on sihtgrupi suurus: lai turg kindel niss Kululiidri strateegia Konkurentsieeliseks on konkurentidest madalamad kulud Võimaldab: madalamad hinnad ja suurem turuosa või turuhind ja suurem kasum Säästuvõimaluste otsimine kõigis tegevuslülides: ökonoomseid hooned ja sisseseade, vähe lisateenuseid jne. Näiteks Säästumarket, Tele2, odavlennufirmad NB! ei tohi loobuda omadustest ja teenustest, mida kliendid peavad olulisteks. Diferentseerimisstrateegia Saavutada unikaalsus milleski, mida tarbija hindab
• Head toodet/teenust madalama hinnaga. • Paremat toodet/teenust, mille eest tarbijad on valmis rohkem maksma. Teine kriteerium on sihtgrupi suurus: • Lai turg. • Kindel nišš. Need neli saab panna easyjet-style maatriksisse 47. Põhilised konkurentsistrateegiad (kululiidri-, diferentseerimis- ja fokuseeritud strateegiad). KULULIIDRI STRATEEGIA: Konkurentsieeliseks on konkurentidest madalamad kulud. Tulemuseks: Madalamad hinnad ja suurem turuosa või Turuhind ja suurem kasum. Säästuvõimaluste otsimine kõigis tegevuslülides: ökonoomsed hooned ja sisseseade, vähe lisateenuseid jne. NB! ei tohi loobuda omadustest ja teenustest, mida kliendid peavad olulisteks. DIFERENTSEERIMISSTRATEEGIA Saavutada unikaalsus milleski, mida tarbija hindab. Oluline siis, kui tarbijate vajadused on nii
o selle asendamine pole kerge. Konkurentsieelisel võib olla palju allikaid, kuid üldiselt taandub asi sellele, kas pakkuda: · Head toodet/teenust madalama hinnaga. · Paremat toodet/teenust, mille eest tarbijad on valmis rohkem maksma. Teine kriteerium on sihtgrupi suurus: · Lai turg. · Kindel niss. 36. Põhilised konkurentsistrateegiad (kululiidri-, diferentseerimis- ja fokuseeritud strateegiad) KULULIIDER: · Konkurentsieeliseks on konkurentidest madalamad kulud. Tulemuseks: o Madalamad hinnad ja suurem turuosa. või o Turuhind ja suurem kasum. · Säästuvõimaluste otsimine kõigis tegevuslülides: ökonoomsed hooned ja sisseseade, vähe lisateenuseid jne. · NB! ei tohi loobuda omadustest ja teenustest, mida kliendid peavad olulisteks. DIFERENTSEERIMISSTRATEEGIA · Saavutada unikaalsus milleski, mida tarbija hindab.
.. - See on haruldane - Seda pole lihtne imiteerida - Selle asendamine pole kerge 47. Põhilised konkurentsistrateegiad (kululiidri-, diferentseerimis- ja fokuseeritud strateegiad) Konkurentsieelisel võib olla palju allikaid, kuid üldiselt taandub asi sellele, kas pakkuda: - Head toodet madalama hinnaga - Paremat toodet, mille eest tarbijad on valmis rohkem maksma Teine kriteerium on sihtgupi suurus: - Lai turg - Kindel nišš KULULIIDRI STRATEEGIA: Konkurentsieeliseks on konkurentidest madalamad kulud. Tulemuseks: - Madalamad hinnad ja suurem turuosa või - Turuhind ja suurem kasum Säästuvõimaluste otsimine kõigis tegevuslülides: ökonoomsed hooned, sisseseade, vähe lisateenuseid jne. NB! Ei tohi loobuda omadustest ja teenustest, mida kliendid peavad olulisteks! DIFERENTSEERIMISSTRATEEGIA Saavutada unikaalsus milleski, mida tarbija hindab
annaabi.ee 
