Majandusõpetus
Vabaaine 9. ja 10. tund
Turundus Turunduse juhtimine
Turunduse juhtimine on ettevõttes
kesksemaid äriprotsesse, mis seob
endaga kõik teised valdkonnad selleks,
et luua võimalused klientide ootuste
täitmiseks ja ületamiseks.Turundus Turundus ehk
marketing (ingl. k
marketing) on tegevus, mil e eesmärgiks on
vi a kokku
ostjad ja müüjad.
Turundus
Turundust on erinevates allikates kirjeldatud ka
kui erinevate tegevuste juhtimist, hõlmates
(võimalike) tarbijate soovide ja vajaduste
tuvastamist (või loomist!) ja rahuldamist
ettevõttele kasumlikul vi sil.
Turunduse tuum on mõista, et tarbijad
kasutavad mingit toodet või teenust sellepärast,
et neil on seda vaja või nad
arvavad seda, aga
mitte lihtsalt soovist oma raha kulutada.
Turunduse juhtimine
Turundus on tegevuste kogum, mis hõlmab
järgnevaid tegevusi:
turundusuuringuid,
toote kujundamist,
jaotuskanalite valikut,
hinnapoliitikat,
turunduskommunikatsiooni, sh. müüki.
Turunduse juhtimine
Turundus hõlmab järgmisi
etappe :
Turunduseesmärkide püstitamine
Turunduskeskkonna analüüs ja turu-
uuringute läbivi mine
Turundusmeetmestiku
planeerimine Kontrol
Turunduse juhtimine
Turundusuuring on ettevõtte
turundusotsuste tegemiseks vajalike
andmete kogumine, tal etamine ja analüüs.
Turu-uuringuga uuritakse nõudlust või
olukorda konkreetsetel
turgudel .
Turu-uuringutel kasutatavad andmed
jagatakse esmasteks ja teisesteks
andmeteks.
Turunduse juhtimine
O Esmased andmed on need, mis
hangitakse spetsiaalselt uuritava
probleemi lahendamiseks (küsitlused,
ankeedid jne).
O Teisesed andmed on kel egi poolt juba
kogutud, kuid need tuleb üles leida ja läbi
töötada (statistika,
internet jms).
Turunduse juhtimine
Ettevõtted konkureerivad üksteisega klientide
pärast.
Turumajanduse
loogika järgi valivad kliendid
turult parima hinna ja toote
kombinatsiooni .
Ettevõtte turundustegevuse
sisuks on määrata
kindlaks tarbijate rühm või rühmad, kellele oma
pakkumine suunata, ning seejärel
kohandada kogu
turundusmeetmestik vastavalt valitud
tarbijaskonnale ehk sihtrühmale.
Sihtturg Sihtturg on toote tegelike ja potentsiaalsete
ostjate kogum.
Ettevõttel on võimalik valida kolme sihtturu
strateegia vahel:
Massturundus – kogu turu vajaduste
rahuldamine
Diferentseeritud turundus- selgelt määratletud
(neile kohandatud toode) kliendigrupp
Sihtturg
O Fokusseeritud turundus – üks kindel
kliendigrupp (spetsiifilise
vajadusega )
Segmenteerimine on turu jaotamine
väiksemateks osadeks – sarnaste
vajadustega tarbijarühmadeks, kes
reageerib sarnaselt teatud
turundustegevusele.
10 tund
Turunduse juhtimine, strateegiline
turunudus, ökoloogiline turundus, tasuta
turunuds ,
reklaam ja
konkurents turundamises
Turunduse juhtimine
Turundustegevused saavad alguse ettevõtte
üldisest strateegiast ja eesmärkidest.
Turunduse üldised eesmärgid:
Ojuhtida turul olevad võimalikud tarbijad
kasumlikult ettevõtte toodete või teenuste
juurde
Ohoida
olemasolevad tarbijad lojaalsetena
Turunduse juhtimine
Detailsemalt võivad eesmärgid ol a seotud
näiteks:
turuga (turuosa, turuli der, hinnali der, tuntus,
maine, klientide rahulolu)
toodete ja turgudega (tooted praegustel
turgudel, tooted
uutel turgudel, uued tooted
praegustel turgudel, uued tooted uutel turgudel)
finantsidega (kasum, käive jm)
Turunduse juhtimine
Tänapäeva
turunduses rõhutatakse järjest
rohkem just
pikaajaliste
kliendisuhete loomise ja arendamise
olulisust, sest pikaajalised suhted
klientidega tagavad ettevõtte
jätkusuutlikkuse ja pikaaegse turul
püsimise.
Strateegiline turundus
Strateegiline turundus sisaldab üldistatult
järgmisi
samme :
Otarbijavajaduste analüüs
Oturu segmenteerimine
Oturundusvõimaluste hindamine
Okonkurentsianalüüs
O turundusstrateegia väljatöötamine
Strateegiline turundus
Positsioneerimine on turundusspetsialisti
poolt teadlikult kujundatud protsess, mil e
käigus
luuakse ettevõttest või tootest
potentsiaalse kliendi teadvuses eristuv,
väärtuslik ja atrakti vne
kuvand .
Strateegiline turundus
Taktikaline turundus keskendub
sihtrühmade kesksete turundusplaanide ja
tegevuskavade koostamisele. Sel e käigus
koostatakse vastav turundusmeetmestik ehk
toote, hinna, turustuse ja jaotuse
kombinatsioon.
Turundusstrateegia
Turundusstrateegia koosneb otsustest, mis on seotud
firma turunduskulutuste,
turundusmeetmestiku koostamise ja turundustegevuse
suunamisega sinna, kus arvatakse olevat arenev
keskkond ja konkurents.
Turunduseesmärkide abil saavad paika nii üldine
turundusstrateegia suund kui ka konkreetsed,
mõõdetavad ja ajakavaga seotud sihid, mida ettevõte
püüab oma turundustegevusega saavutada.
Turundusstrateegia
Korrektselt sõnastatud turundusstrateegia
peab välja
tooma järgmise info:
mil ised tooted või teenused mil istele
turgudele
vajalikud vahendid, sh tootmine ja jaotus
personal, sel e hulk ja oskusteave
teised strateegiad, sh sotsiaalne vastutus,
korporati vne maine, töötajate rahulolu jm.
Turundusstrateegia
Kui turunduseesmärgid on sõnastatud ja
strateegiad määratud, tuleb sul need ka
ellu
viia.
Soovitud tulemuste saavutamiseks on
vaja
kavandada tegevused. Enamasti
tähendab see turundustegevuste
loetelu ,
mida püüad ettevõttes iga päev el u vi a.
Turundusstrateegia
Turundusstrateegiate el uvi mine on
keeruline protsess, sest
esmasel planeerimisel ei pruugita teada, mil ine
strateegia on efekti vne ja aitab jõuda
püstitatud eesmärkideni.
Sel eks analüüsivad
turundusjuhid el uvi dud
tegevuste tulemusi ning püüavad teha neist
järeldusi tuleviku tarbeks.
Turundusstrateegia
Peaküsimused, mida ettevõtete juhid peavad endale
turunduse strateegilise kontrol i käigus esitama:
Millised strateegiad töötasid, millised mitte? See on kõige olulisem küsimus, mis annab infot
turundusstrateegia efekti vsuse kohta
Miks valitud strateegia oli või ei olnud
efektiivne? Sel eks tuleb objekti vselt üle vaadata ni
ettevõtte enda kui ka konkurentide tegevus.
Turundusstrateegia
Kas turundusstrateegiad viidi ellu vastavalt planeeritule? Kas kõiki ressursse (finants-,
inimressursid jms) on kasutatud tõhusalt? Kui ei
ole, siis miks?
Millised olid otseste ja kaudsete konkurentide strateegiad? Kas need aitavad saavutada
eesmärke?
Millised muud olulised tegurid ja sündmused ettevõtte
mikro - või makrokeskkonnas mõjutasid
ettevõtet või kogu tegevusvaldkonda? Kuidas?
Strateegiline turundus
Strateegilise turunduse planeerimine peaks
sisaldama järgmisi etappe:
tarbijate vajaduste analüüs
turu segmenteerimine
turundusvõimaluste hindamine (turu potentsiaal
ja toote eluiga)
konkurentide analüüs ja
konkurentsieelise leidmine
turundusstrateegia kujundamine
Strateegiline turundus
Turundusstrateegia moodustavad
põhimõtted ja loogika, mille kaudu
ettevõtja või turundusüksus soovib
saavutada ettevõtte turunduseesmärke.Strateegiline turundus
Unikaalne müügiargument (ingl. K. USP) on
müüja poolt esile toodud põhjendus, mil e
poolest on üks toode või teenus
konkurentide pakkumisest erinev ja parem.
USP peab olema positi vne ja loomulikult
vastama tegelikkusele.
Strateegiline turundus
Taktikalise kava koostamine hõlmab
järgmisi samme:
sihtsegmendi valik
eesmärkide täpsustamine
turundusmeetmestiku koostamine
tegevuskava koostamine
teostus ja kontrol
Strateegiline turundus
Kokkuvõtlikult on ettevõtte
turundustegevuse eesmärk juhtida
turundusmeetmestikku ning luua oma
klientidega pikaajaline vastastikku
kasumlik
suhe.
Reklaam turunduses
Reklaam on üks turunduse tähtsaimaid
vahendeid.
Reklaami eesmärk on teavitada tarbijat
meedia kaudu toodetest,
rakendustest või
ideedest ning ühtlasi muuta inimeste
suhtumist , teadlikkust ja/või
tarbimisharjumusi.
Reklaam turunduses
Reklaame liigitatakse
auditooriumi järgi (lõpptarbijale või
organisatsioonile)
tel ijate järgi (tootjad, edasimüüjad
või mittetulundusühingud, samuti ühisreklaam)
meediakanalite järgi (ajalehed,
teatmikud, otsepostitus, välireklaam, müügikoha
reklaam, pakendireklaam,
massimeedia, reklaamkingitused, sealhulgas internet)
Reklaam turunduses
objektide järgi (kauba reklaam ja ettevõtte
reklaam, ideereklaam, üksikisiku reklaam)
mastaapide järgi (kohalik, üleri giline või
rahvusvaheline)
Ökoloogiline turundus
Ökoloogiline turundus on turundusharu,
mis reklaamib keskkonnahoidlikke
või keskkonnaprobleemidele lahendusi pakkuvaid
tooteid ja tootmisvi se.
Ökoloogiline turundus kujunes välja 1990.
aastatel.
Ökoloogiline turundus
Ökoloogilise turunduse osakaal on
kasvuteel ning see on põhjustanud
ka rohepesu fenomeni levikut.
Ökoloogilise turunduse edu sõltub
peaasjalikult
tarbijate keskkonnateadlikkusest, samuti
sel e turundusharu eetilisusest,
tõepärasusest ja veenvusest.
Tasuta turundus
Tasuta turundus on teenuste või kaupade
turundus tasuta turunduskanalite kaudu.
Sel eks võidakse kasutada ni otsingumootorit,
kui ka
kanaleid väljaspool internetti.
Levinuimad tasuta turundusemeetodid on
positsioneerimine otsingumootorites,
blogimine , postitused
sotsiaalmeedia kanalites.
Turu konkurents
Konkurentsis on edukam see ettevõtja,
kes suudab erinevatele tarbijatele just
neile sobivaimat toodet või teenust
pakkuda.
Kuna igale üksikule tarbijale on toote
isikukeskne pakkumine paljudel turgudel
liiga kulukas , siis lähenetakse turule eri
tarbijarühmade kogumi kaudu.Konkurents turunduses
Konkurents on võitlus klientide pärast,
mida peavad kõik samu vajadusi
rahuldavad ettevõtted.
Konkurents ettevõtete vahel muutub üha
teravamaks ja seda põhjustavad eelkõige
ettevõtete arvu suurenemine,
tootehindade üleüldine alanemine ning
tarbijate ja ettevõtjate targemaks
muutumine.Konkurents turunduses
Väikeettevõtted on suuremate ettevõtete
lakkamatute rünnakute al , mis kohati
meenutab lausa sõjategevust.
Sel eks, et konkurentsisõjas võita, on vaja
koondada
reservid ja
ressursid võimalikku
läbimurdekohta (sinna, kus tootel või
teenusel on suurim väljavaade ol a edukas)
ja asjalikku luureinfot
vastaste kohta.
Konkurents turunduses
Ettevõtjana tuleb rinda pista kolme taseme
konkurentidega, kel est kõige tõsisem võitlus
turu ja klientide pärast käib otseste
konkurentidega.
Otsesed konkurendid (nimetatakse ka
esmasteks konkurentideks) on kõik
ettevõtted, mis pakuvad tarbijatele
analoogseid tooteid või teenuseid.
Konkurents turunduses
Potentsiaalne konkurent (teisene
konkurent) on ettevõte, mis võib tulevikus
hakata analoogseid tooteid või teenuseid
pakkuma. Võimaliku konkurendi toode ei
ole praegu täpselt
samasugune , kuid see
rahuldab analoogseid vajadusi.
Konkurents turunduses
Näiteks soovides toota
limonaadi (karastusjookide
turg ), on kõik limonaadi
valmistavad tootjad otsesed konkurendid,
kuid teisesed konkurendid on ka õl etehased
ja pi makombinaadid, sest ka nemad
pakuvad tarbijatele toodet, mis aitab
rahuldada vajadust
kustutada janu.
Konkurents turunduses
Kolmanda taseme konkurendid on ettevõtted,
mis pakuvad tooteid, mis otseselt ei konkureeri,
kuid võivad seda tehniliselt teatud tingimustel
teha.
Limonaaditootmises võiksid sel eks ol a näiteks
alkoholitootjad – ka nende
tootega saab janu
kustutada, kuid tavaliselt tarbijad seda ei tee.
Samas on alkoholitootjal lihtne siseneda
karastusjookide turule – seadmepark võimaldaks
seda.
Konkurents turunduses
Püüa välja uurida,
mis on konkurentide kasutatavad võimalikud
strateegiad
kuidas konkurendid reageerivad uutele turule
sisenejatele
mil ised on konkurentide pakutavad tooted või
teenused
mil ised on konkurentidet pakutavate toodete või
teenuste omadused
Konkurents turunduses
mille poolest konkurendid eristuvad tarbijate
jaoks (st millised on need konkurentide
pakutavad toote või teenuse omadused, mida
tarbijad tegelikult ostavad).
Kui suudad leida vastused nendele küsimustele,
siis võib ettevõte hakata oma konkurentsieelist
välja töötama.
Konkurents turunduses
Ettevõtte toodet ostetakse siis, kui sel el on
võrreldes teiste
konkureerivate toodetega
kliendi jaoks mingi suurem väärtus. Iga
ettevõtja peab suutma luua oma tootele või
teenusele sel ise väärtuse. See tarbija jaoks
suurem väärtus on
konkurentsieelis .
Konkurents turunduses
Teisisõnu −
konkurentsieelis on ettevõtte
pakutava toote või teenuse omadus, mida
ettevõtte konkurendid kas ei suuda pakkuda
(siis võib seda nimetada ka unikaalseks
konkurentsieeliseks) või pakuvad seda
halvemal tasemel.
Konkurents turunduses
Konkurentsieelised võivad olla toote või teenuse
paremad
ratsionaalsed omadused.
Ratsionaalset omadust on kerge mõõta
traditsiooniliste meetoditega ja kõik tarbijad
tajuvad seda enam-vähem ühesugustena, nt.
Okiirem teenindus
Osuurem pakend
Oparemad füüsilised omadused (nt peseb
paremini, puhtamaks, valgemaks)
Konkurents turunduses
O parem asukoht
O kergem juurdepääs
O rohkem asukohti
O suurem valik
O odavamad hinnad
O eri värvitoonid
Konkurents turunduses
Konkurentsieeliseks võivad ol a ka toote või
teenuse paremad
emotsionaalsed
omadused ehk omadused, mida saab
mõõta vaid kaudsete võtetega ja mis on
subjekti vsed – just antud tarbija jaoks
olulised, nt.
Omeeldivam teenindus
Osoojem õhkkond
Konkurents turunduses
O naeratus
O tervitamine ja tänamine
O kliendi murede empaatiline ärakuulamine
Document Outline
- Slide 1
- Slide 2
- Slide 3
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- Slide 7
- Slide 8
- Slide 9
- Slide 10
- Slide 11
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- Slide 19
- Slide 20
- Slide 21
- Slide 22
- Slide 23
- Slide 24
- Slide 25
- Slide 26
- Slide 27
- Slide 28
- Slide 29
- Slide 30
- Slide 31
- Slide 32
- Slide 33
- Slide 34
- Slide 35
- Slide 36
- Slide 37
- Slide 38
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
- Slide 42
- Slide 43
- Slide 44
- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- Slide 48
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
Kõik kommentaarid