Eesti Post (1)

Oliver Niinas
AS Eesti Post
ETTEVÕTTEPRAKTIKA ARUANNE
Kooli praktikajuhendaja : Aili Trumm
Ettevõtte praktikajuhendaja: Andrus Liiv
Tallinn
2010
SISUKORD
SISSEJUHATUS 3
1. AS EESTI POSTI ÜLDTUTVUSTUS 4
1.1 Ettevõtte ajalugu 4
1.2 Ettevõtte struktuur ja põhitegevused 5
1.2.2. Logistikadivisjon 6
1.2.3. Infologistika divisjon 7
1.3. AS Eesti Posti kvaliteedipoliitika 7
3. PRAKTIKA ANALÜÜS 9

SISSEJUHATUS

Ma valisin antud ettevõtte, kuna mul puudus praktika koht ja sellisel raskel ajal oli peaaegu võimatu endale praktika paika leida. Töö Eesti Postis on mulle varemgi meeldinud, kuna see on mitmekülgne töö ja seal on piiramatult vabaaega ning inimesed tunnustavad üksteist saavutuste ja muude tähtpäevade puhul.
Praktika algas 27.03.10 ja lõppes 02.06.10, mis kestist kokku 12 nädalat. Praktika teemadesse kuulub, ettevõtte üldtutvustus,ettevõtte ajalugu, ettevõtte põhitegevused,lahti seletatatud mõisted, logistika divisjon ja tema põhikäigud, ettevõtte kvaliteedipoliitika, ladude planeerimine ja praktikal käimise kõige olulisemad momendid.
Praktikas tegelesin ma paljude asjadega, alustades ettevõtte ja kolleegide tutvumisega ,ettevõte lao planeeringud,arhiivimaterjalide sorteerimine,transporttööga(nimekappide vedamisega keldrisse)vaatlemis tööga( vaatasin kuidas teised tööd teevad, et saaks sealt ise ka kasu oma põhiteadmistesse.
Mulle räägiti seal mis kirjad on lihtkirjad ja maksikirjad, et maksikirjad kaaluvad ülevad 10k. Iga probleemi või küsimuse korral pöördusin ma oma ettevõtte praktika juhendaja poole.Ma markeerisin ümbrikke ja panin kirjad sinna sisse ning saatsin autojuhtidele ja kirjakandjatele. Kirjakandjana koos oma ala spetsialistiga pidin ka mina tegutsema, samuti käisin ma kaasas autojuhiga.
Minu individuaalülessanndeks oli otsida informatsiooni ladude kohta ning nende tegutsemise kohta. Kuidas toimivad laoplaneeringud ja paigutamised.

1. AS EESTI POSTI ÜLDTUTVUSTUS

AS- Eesti Posti põhitegevuseks on posti-, logistika- ja infologistikateenuste osutamine olles tihedaima tegevusvõrguga ettevõte Eestis.
Eesti Post teenindab oma kliente üle vabariigi ligi 400 postiasutustes. Lisaks traditsioonilistele postiteenustele nagu kirjade, pakkide ja perioodiliste väljaannete edastamine , mis kuulub postiteenuste divisjoni valdkonda, keskendub ettevõtte logistikadivisjon oma tegevuses nii rahvusvahelistele kui siseriiklikele kullerteenustele, arendades ka lao-, ja transporditeenuseid.
Uute otseturunduse lahenduste ja e-teenuste väljatöötamise ning haldamisega tegeleb infologistika divisjon. Peamised suunad on otsepostitus ehk reklaamipostituse teenus ning andmelahendused ja e-teenused. Loodud tütarettevõte e-arvekeskus on e-arvete operaator, mis ühendab endas e-arvete saatjad, saajad ning nende poolt kasutatavad majandustarkvarad.

1.1 Ettevõtte ajalugu

Eesti riiklik postiteenistus on välja kasvanud 1636. aastal asutatud Rootsi riiklikust postisüsteemist. Enne 1917. aastat oli Eesti Vabariigi territooriumil 157 postiasutust, lisaks kolm iseseisvat riigi telefonikeskjaama.
25. veebruaril 1918 võtsid Saksa okupatsioonivõimud Tallinna postkontori üle ja likvideerisid senise postisüsteemi. Käskkirjaga 13. novembrist 1918 määras kaitseliidu ülem kolonel Johann Unt Hindrek Rikandi Tallinna posti telegraafikontori komandandiks, käskides kontor valve alla võtta. Seda kuupäeva loeb Eesti postiametkond oma asutamispäevaks.
Postiametkonna tähtsust riigi jaoks näitab asjaolu, et paljud postikorraldust puudutavad otsused võeti vastu riiklikul tasandil nagu Asutavas Kogus, hiljem Riigikogus, või määrati kindlaks ajutise valitsuse, hiljem teedeministri korraldustega.
Esimesed postmargid ilmusid müügile 22. novembril 1918. Need olid trükitud Tallinn-Nõmmel Bölau trükikojas. Kokku ilmus Eesti Vabariigis 163 erinevat postmarki.

1.2 Ettevõtte struktuur ja põhitegevused

AS Eesti Posti juhib nõukogu. Nõukogu esimees on Meelis Atonen. Nõukogule alluvad kõik teised struktuuriüksused nagu siseaudit , juhatus ja erinevad divisjonid. (vt lisa 1)
Eesti Posti missioon on järgmine:
Eesti Post jõuab igaüheni Eestis - pakkudes kvaliteetseid teenuseid ja paindlikke lahendusi postiteenuste, logistika ja infologistika valdkonnas. Eesti Posti väärtused: Ettevõtte kõige suuremaks väärtuseks on töötajad, kes on kliendikesksed, usaldusväärsed, innovaatilised ja jätkusuutlikkusele suunatud.
Kliendikesksus : 1) jõuab iga kliendini; 2) tegutseb avatult ja läbipaistvalt; 3) on paindlik.
Usaldusväärsus: 1) toetuvad pikaajalisele kogemusele; 2) on pühendunud meeskond; 3) täidavad oma lubadused .
Innovaatilisus : 1) on avatud uuendustele; 2)viivad ellu head ideed.
Jätkusuutlikkus: 1) saavutavad seatud eesmärgid; 2) on säästlikud oma tegemistes.
1.2.1 Mõisted
Ostuarve – Posti poolt ostetud vara/teenuse arve, välja arvatud müügiks ostetud kauba arved , kasutusrendi ja kapitalirendi arved ning perioodiliste väljaannete tellimiste arved.
Arve registreerija – andmehalduse osakonna töötaja, kelle ülesandeks on ostuarvete nõuetekohane kontroll, registreerimine ja edasi suunamine kulujuhile.
Kulujuht – Posti töötaja, kes vastutab kindla valdkonna/osakonna kulude planeerimise, teostamise ja aktsepteerimise eest oma pädevuse piires.
Projektijuht – Posti töötaja, kes vastutab konkreetse projekti ja selle kohta käiva ostuarve kulutemplil projekti dimensiooni korrektse täitmise eest.
Raamatupidaja (kulude ja põhivara arvestuse grupp) – finantsarvestuse osakonna töötaja, kelle tööülesandeks on ostuarvete kuluarvestuse nõuetekohane teostamine .
Raamatupidaja(rahahalduse ja arvelduste grupp) – finantsarvestuse osakonna töötaja, kelle töö ülesandeks on ostuarvete alusel maksete nõuetekohane teostamine.

1.2.2. Logistikadivisjon

Logistikadivisjon osutab nii siseriiklikke kui ka rahvusvahelisi kullerteenuseid.
Logistikadivisjonis töötab 206 inimest, logistikadivisjon teenindab aastas 1,2 miljonit kullerpakki ja iga päev sõidab Eestimaa teedel ca 100 kullerautot.
Logistikadivisjoni visiooniks on olla kliendile esimene valik – usaldusväärne terviklike lahendustega logistikapartner Eestis.  

1.2.3. Infologistika divisjon

Infologistikadivisjon keskendub peamiselt kolmele valdkonnale, milleks on sihtturunduslahendused (sh otsepostitus ehk reklaamiteenus), digitaallahendused (sh andmelahendused ja e-teenused), töötlemislahendused (sh sorteerimine ja AS Eesti Elektron-post tegevusvaldkond).
Teisteks pakutavateks teenusteks on kirjasorteerimine (siseriiklik ja rahvusvaheline), postmarkide tootmine ning ettevõtte e-kanali strateegiline arendus ning haldus.

1.3. AS Eesti Posti kvaliteedipoliitika

Eesti Post kuulab klienti ja oma kolleegi, mõistab nende vajadusi ja oskab ootustele kiiresti vastata. Eesti Post on orienteeritud probleemide ennetamisele ja lahendamisele mitte ei otsi ettekäändeid ja vabandusi. Vabanduste leidmisel on Eesti Post avatud ja paindlik.
Eesti Post seab oma tegevusele reaalsed, mõõdetavad ja pingutust väärt eesmärgid. Eesti Post tahab saavutada tulevikus paremaid tulemusi kui hetkel. Eesti Post otsib, leiab, hoiab ja arendab tublisid inimesi. Eesti Posti edu tugineb usaldusväärsele meeskonnatööle, aususele, avatusele ja abivalmidusele. Eesti Post annab üksteisele pidevat faktidele tuginevat tagasisidet edusammude kohta. Eesti Post julgustab töötajaid paremaid tulemusi saavutama jagades selgeid juhiseid, vastutust, toestust ja tunnustust.
Eesti Post juhib oma tegevust selgete protsesside abil, mis aitavad neil teha asju esimese korraga õigesti. Nad analüüsivad pidevalt oma tegemisi ja neile faktidele tuginedes parandavad pidevalt oma töö- ja äriprotsesse.
Eesti Post loob vastastikku kasulikke ja pikaajalisi suhteid oma koostööpartneritega võttes arvesse ühiseid väärtusi ja jagades parimat kogemust. Eesti Post on vastutustundlik tööandja ja järgivad ühiskonna poolt seatud seadusandlikke nõudeid.
2. LADUDE PLANEERIMINE
Uusi, suuremaid ja kaasaegsemaid ladusid vajavad nii tööstus kui kaubandus. Ladude vajadus tööstuses on suhteliselt kitsalt orienteeritud, spetsiifilise iseloomuga ja seotud kasutatava tooraine, materjalide, komponentide ning valmistoodangu iseloomu ja eripäraga.
Samal ajal on kaubanduse poolel ladude otstarve ja funktsioonid universaalsemad. Laotoimingud kaubanduses on protsesside kaupa selged ja määratletud, kuna laod teenivad kaubanduses protsessi ost - ladustamine - müük. Võrreldes tööstusega on kaubanduses tootevalik kümneid ja sadu kordi suurem, mistõttu kaupade käsitsemise ja hoiustamise osas kehtib laia kaubavalikuga hulgiladudele suure universaalsuse nõue. Üldjuhul on ehitamise ja laiendamise kriteeriumid ladudele kaubanduses palju hõlpsamini määratletavad, kui tootmist teenindavatele ladudele
Oluline erinevus kaubanduse ja tööstuse ladude vahel on asjaolu, et kui tootmisettevõttes on võimalik tootmistsehhide kõrval käsitleda laoruume tinglikult kui abiruume, kus hoitakse toorainete, materjalide ja komponentide tagavara ning valmistoodangut, siis kaubanduses kujutab laopind tootlikku pinda.
Kaubandussfääris moodustavad toimingud laos olulise osa toimingutest tarneahelas või selle lõigus. See ongi põhjuseks, miks pööratakse kaubanduses laomajanduse kavandamisele, arendamisele ja toimingute ratsionaliseerimisele rohkem tähelepanu kui tööstuse poolel. Ettevõte ootab oma laolt paindlikku ja efektiivset tegutsemist. Ladu peab väljastama kaubad kõikide klientide poolt tehtud tellimuste alusel kokkulepitud ajalimiidi piires. See eeldab head ja läbimõeldud tööde planeerimist. Planeerimise eesmärgiks on saavutada lao majanduslikult tulus ja efektiivne tegevus, mida võib lugeda ka konkurentsieeliseks. Planeerimise lähtepunktideks võib pidada ettevõtte poolt määratud eesmärke lao teenindustaseme , tarnevõime, ringlemissageduse ja laoväärtuse kohta. Planeerimine teostatakse algul kõigepealt ligikaudse kavandamisena. Eelarve andmete alusel kavandatakse ligikaudne suunav lahendus, mille alusel tehakse otsused edaspidiste tegevuste kohta. Edaspidiste tegevuste planeerimisel vajatakse juba palju täpsemat informatsiooni. Selle põhjal alustatakse detailset planeerimist.

3. PRAKTIKA ANALÜÜS

Minu tegevus praktikal algas laoruumide ning töötajate tutvumisega. Järgmiseks analüüsisin ettevõtte tegevust. Mul tuli harjutamiseks koostada ideaalse lao joonis, ideaalpinna arvestus, laoartiklite paigutus , laoriiulite ja töökohtade vajadus ning paigutus ja töövahendite paigutamine . Mul tuli joonistada laojoonis , üksikutest lao ruumidest ja paigutada joonisele kõik mis on laos olemas ja mida tuleks juurde muretseda ja mida eemaldada. Pidin tegema ideaalpinna arvestuse ehk siis mõõtma ära ennem kui pikk ja lai on lao ruum ühest otsast teise. Ma pidin paigutama enam-jaolt (kapid,riiulid,roklad,lauad,alused,kastid) nii, et oleks laos rohkem ruumi liikuda ja asjad ei jääks jalgu .
Kuna mul tuli mõte võtta kasutusele suuremad riiulid, oli selleks vaja redeleid, ennem tuli mul mõte tõstukite ja kraanade suhtes – siis sain aru, et see oleks igatpidi liiga kallis, nii masinad kui nende kasutamine ja hooldamine.Arhiivmaterjalid asusid kastides ja neid oli seal nii palju, et oli suhteliselt võimatu seal liikuda või siis poste ja pakke kätte saada. Laoriiulid mõtlesin ma panna seina äärde ja mida vaja ei lähe viia keldrisse. Need kapid mis seisid kest ladu ja mis ei olnud vaja minevad, tuli eemdalda ning viia keldrisse ja need kaalusti ligi 60-130 kg, osad kapid olid kahekesi kokku kruvitud ja nad olid nii rasked kahe inimese jaoks, et need tuli lihtsalt ära lõhkuda. Kapid olid metallist ja sahtlitega. Töökohti oli seal ohtrasti vaja, nii koristajatele,turvafirmadele kui ka laotöölistele. Üks laotööline kes seal oli, nägin et ei suuda tegeleda kõikide vaja minevate asjade ning transporttööga.Mul tuli seal ka ära sorteerida kuupäeva ja aasta järgi olevad arhiivimaterjalid, selle sorteerimine ja paigutamine riiulitesse oli kogupäeva töö ja riiulid olid liiga väikesed nende jaoks, et nad vaevalt mahtusid ära nendesse. Osad materjalid olid seal käibel olevad ja ülejäänud läksid hävitamisele.
Praktika ajal tegelesin ka hoiukohtade korrastamisega. Paigutasin kaste, et neid oleks mugav ja lihtne kätte saada.
Praktika käigus tutvusin kirjakandjate tööga. Käisin kirjakandjaga nende tööülesannete täitmisel kaasas ning abistasin tööülesannete täitmisel. Kirjakandjaga liikusin Vanalinna ümbruses ning postiautoga Kopli piirkonnas.
Õppisin sihtnumbrite kasutamist ning kirjade markeerimist.
KASUTATUD KIRJANDUS
As Eesti Posti universaalse postiteenuse tüüptingimused www.post.ee
Lisa
AS Eesti Post struktuur