PRAKTIKA ARUANNE (0)

LÄÄNE-VIRU RAKENDUSKÕRGKOOL
Ettevõtluse ja majandusarvestuse õppetool
Väikeettevõtluse eriala
Ly Ploom
PRAKTIKA ARUANNE
Praktikapoolne juhendaja : Jlle Randjärv
Koolipoolne juhendaja: Eva Vahtramäe , MA
Mõdrik
2015
SISUKORD
TEE PEATÜKKIDE KOHTA SISUKORD

SISSEJUHATUS

Praktika läbiviimiseks valisin ettevõtte Demos - Audit OÜ, mille peakontor asub Tartus. 1993. aastal loodud OÜ Demos-Audit alustas raamatupidamis- ja audiitorteenuste osutamisega Jõgevamaal Tormas. Kuna Demos-Audit teeb paljudele firmadele raamatupidamist, siis praktika juhendaja otsustas mind praktikale suunata Mustvee apteeki (kus raamatupidamise teenust osutatakse). Ka sellele firmale teeb Demos-Audit firma raamatupidamist.
Praktika algas 08.12.2014 ja kestis kuni 13.03.2015. Praktika viisin läbi OÜ Mustvee Apteekis. Aruande kirjutamisel lähtusin nii parktikaprogrammis ette nähtud, kui firma poolt antud ülesannetest. 0
Eesmärgiks oli täiendada , süvendada ja kinnistada teooriatundides omandatud teadmisi ja oskusi. Õppida seostama teoorias omandatud teadmisi praktilise tööga. Omandada teadmisi oma eriala ettevõtte tegutsemise põhialustest ja põhioperatsioonidest. Omandada individuaalsed ja meeskonnatöö kogemusi.
1 ETTEVÕTTE ÜLDANDMED
Ettevõtte põhitegevusalaks on pakkuda ravimeid eraklientidele üle Eesti. Firmas töötab 3 inimest. Ettevõtte üldandmed vaata tabel 1.
Tabel 1. Ettevõtte üldandmed
Ettevõtte nimi
Mustvee Apteek
Ettevõtte juriidiline vorm
OÜ
Aadress
 Mustvee Tartu mnt 3 49603 Jõgevamaa
Reg. nr
11634558
Telefonid
7726205
E-mail
[email protected]
Praktika juhendaja
Jlle Randjärv
Juhendaja telefon
5041379 , 7734 385 
Ettevõtte tegevusala
Ravimite müük
Praktika tegevuspiirkond
Mustvee Linn
OÜ Mustvee Apteek teenustega saab kõige paremini, mugavalt ja kiiresti tutvuda, firma kodulehel, kus on väga põhjalik tutvustus.( http://www.apteek1.ee/contact.asp?action=0&c=jogeva&contactid=33&type=9 ).
KOM: tekstiosa igal pool 1,5 reavahe ja paremäär joondu panna, nagu tegin ka sissejuhatuses, nii paranda ka siin ja igal pool mujal teksti osaga
Tabeli sisse nii tbl 1 kui edaspidi pane palun reasamm 1,15
2 PÕHIPROTSESSID
OÜ Mustvee Apteeki külastab rohkem manem rahvas kuid külastavad ka noored eriti pered.
Kõik, kellel on tekkinud seoses ravimite soetamisega soov või huvi on oodatud ja samuti ka niisama head nõu saama. Mustvee apteeki ettevõtte vanus 5 aastat 9 kuud,üldpinda on 80 ruutmeetrit.Apteek on avatud Esmaspäevast-reedeni 8:30-17:30, Laupäev 9:00-14:00, Pühapäev suletud. Apteegis töötab kolm töötajat 1 Proviisor ja kaks Farmatseuti.Tegevus ala Apteegi teenuse osutamine, Juhataja töök on kauba tellimine ,väljastamine,koostab arveid.(Juhataja on kõige eest vastutav isik).Teised töölised teevad üldist tööd näiteks müüvad ravimeid nõustavad ravimi osas. Müüdav kaup Ravimid , Toidulisandid ,Veterinaarsed söödalisandid,valmisprillid.Neti apteek puudub. Apteek väljastab ravimeid ka haiglatele ja arstidele.Apteeki võib alati pöörduda kui on mingi mure tekkinud seal on targad ja sõbralikud inimesed kes kindlasti annavad head nõu.
TEKSTIOSA, nagu viitasin lk 4 tee korda
Teenustena pakutakse:Mitme suguseid ravimeid, Toidulisandid,Veterinaarsed söödalisandid,valmisprillid.
Igal fotol ka all nimi, ka jooksevad nummerdatult
3 ORGANISATSIOONIKULTUUR
Organisatsioonis sees ilmneb võimas jõud, mis määrab individuaalse ja rühmakäitumise. Organisatsioonikultuur on kogum hoiakutest, uskumustest, väärtustest ja normidest, mida organisatsiooniliikmed jagavad. Kultuur esindab töökeskkonna võtmeelemente. Organisatsioonikultuur on teatud määral nähtamatu, me ei saa seda näha ega puudutada, kuid see on kindlalt olemas. Nagu õhk ruumis, ümbritseb ja mõjutab see peaaegu kõike, mis organisatsioonis toimub.
Organisatsioonikultuur on oluline ettevõtte edus mitmel põhjusel .
 Kõigepealt annab see töötajale organisatsioonilise identiteedi.
 Samuti on see stabiilsuse ja järjepidevuse allikas, võimaldades tööturvalisuse tunnetust töötajatele.
 Teadmised organisatsioonikultuurist aitavad uutel töötajatel organisatsioonis toimuvat paremini mõista.
 Tõenäoliselt rohkem kui miski muu, aitab organisatsioonikultuur stimuleerida töötajate entusiasmi tööülesannete täitmisel. Parimate ja loovate töötajate tunnustamise kaudu loob kultuur rollimudeleid, mida soovitakse jäljendada.
Mustvees Mustvee Apteekis on palgalisel tööl kolm töötajat, kellele vormistatud töölepingud ja koostatud töögraafikud. Korraga on tööl kaks teenindajat, kiirematel perioodidel nagu jõulud ja teistel tähtpäevadel on kaasatud kõik kolm Töötajat.
Koolitus ja töötajate arendus
Praktika juhendaja ise on läbinud professionaalse Proviisori hariduse. Kõigile teenindajatele viiakse kaks korda aastas läbi firmasisesed koolitusi, mis toimuvad Mustveesapteekis kohapeal mille viivad läbi Juht-Proviisor. Samuti on võimalus osaleda erinevatel Loengutel, messidel ja osaleda konkurssidel, mis pakuvad arengut ja eneseteostuse võimalust. Usutakse, et koolitusse investeeritud vahendid tasuvad end ära tööliste rahulolu, klientide rahulolu ning ka suurema tulu näol. Koolitused omavad kindlat kohta iga-aastasel planeerimisel. Koolituse kava koostamisel plaanitakse teha oma valikuid kooskõlas töötajate soovidega.
Sama, et peamine on vormindus , 1,15 reasamm ja tekst ka paremääres joondu
4 ÄRIKESKKONNA ANALÜÜS
Makrokeskkond
Esialgsetel andmetel suurenes Eesti sisemajanduse koguprodukt (SKP) 2014. aasta IV  kvartalis võrreldes 2013. aasta IV kvartaliga 2,7%, teatab Statistikaamet . 2014. aastal kasvas SKP eelmise aastaga võrreldes 1,8%. oodatud, see tähendab, et on olemas teatud ohud, kuid üldine väljavaade on siiski positiivne. Ehk üldised makromajanduslikud fundamentaalnäitajad, nii ka tarbimise kasv soodustavad igati ettevõtte asutamist. Lisaks töötlevale tööstusele olid 2014. aasta viimases kvartalis Eesti majanduse suurimad kasvatajad veel energeetika ja kaubandus, millest viimases vedas kasvu tugeva sisenõudluse toel jaekaubandus . Samuti jätkas IV kvartalis tugevnemist välisnõudlus. 2014. aasta IV kvartalis suurenes kaupade väljavedu hinnamõjusid arvesse võttes 8,0%. Kaupade sisseveo kasv kiirenes hinnamõjusid arvesse võttes 6,6%-ni.
Tehnoloogia areng internetis avaldab teatud mõju Apteekile, kuna enamus apteeke kolivad internetti, kuid siiski apteeki spetsiifika tõttu jääb tulevikku ikkagi domineerima füüsilised apteekid. Vanematele inimestele on mugavam koju tellida ,kuid on väheseid apteeke kes selliseid teenuseid pakkuvad.Nooremad inimesed eelistavad ise minna apteeki kohale ja osta kõik vajalik.Areng toimub hüppeliselt ning see pärast pole varsti maa apteeke vaja võideltakse selle üle et neid sulgeda.
Looduslik keskkond Apteekis tekkivad jäätmed ei mõjuta looduskeskkonda sest need käideldakse turvaliselt ja ohutult . Kuid on ka inimesi kes ei kasuta ravimeid neid ettenähtud tarbeks neile võib olla see kõik vatupidisel moel mõjuda saavad ületoosi valesti kasutavatest ravimitest ja surevad.
Poliitika ei mõjuta Apteeki otseselt, kui, siis antud keskkonnast mõjutab seadusandlus üldiselt ja seetõttu on osalenud ettevõtja nii erialastel koolitustel (Proviisor) et esmatasandil – ettevõtte käivitamiseks end kurssi ka (seadustega ja normidega) viia. Ettevõtte tegutsemise faasis püüab ettevõtja ise kursis olla seadustega, mis ettevõtlustegevust reguleerib.Kuna apteekis töötamine nõuab palju oskusi haridust ja teadmisi siis on seal just targad inimesed kes seadustega kursis.
TEKSTI OSAKORDA, paremjoondus ja Mikroosa siia otsa
Mikrokeskkond
Tänapäeva inimeste motoks on „Aeg on raha“, mis tähendab, et inimesed soovivad saada oma kaupa soodsalt , kiirelt, kvaliteetselt ja võimalikult palju asju ühest kohast. Uudsemaks trendiks võib lugeda üldiselt ja kaubanduses – internetiseerumise protsessi. Sellest tulenevalt on otsustanud alustav ettevõtja ka ise internetileheküljele oma tooted ülesse laadida ja inimene saab mugavalt ostu sooridata juba internetis ja kaup toodakse koju.
Antud turul on olemas konkurendid, kes pakuvad samalaadset toodangut, kuid kõik ei tarni ise kaupa, mille tõttu nende tootevalik on kesisem ja hinnad kõrgemad ning mitte nii paindlikud.
Tabel 2. Ettevõtte peamised tarnijad ja koostööpartnerid
Tarnija/hankija; Koostööpartnerid
Tooraine /materjal/kaup
Kontaktandmed
Tamro Eesti OÜ
Esinduslik tootevalik - Tamro Eesti müüb Eestis ligemale 180 hankijafirma ca 5000 tootenimetust, neist ca 3000 on ravimid. Lisaks ravimitele tegeleb Tamro Eesti ka tarbekaupade,apteegikosmeetika ning haiglavarustuse müügiga.
Pärnu mnt. 501, Laagri 76401 Harjumaa
Üldtelefon +372 650 3600     
Faks +3726503601 Email :  [email protected] 
Kodulehekülg : www.tamro.ee
AS Pharmac MS
Firma tegevuseks on ravimite hulgimüük apteekidele ja haiglaapteekidele.Tegegeleb ravimite, toidulisandite, meditsiiniseadmete, hügieenivahendite ja apteegikosmeetika vastuvõtmiseks, säilitamiseks ning väljastamiseks.
Riia mnt 17/19
Pärnu 80019
Üldtelefon: 44 71 680
Fax: 44 71 681
e-mail:  [email protected]
Kodulehekülg: www.pharmacms.ee
Loodu
toode OÜ
Firma tegevuseks on müüja Toidulisandeid,Teed,Glüteeinivabad tooded,Diagnostikavahendid,Ökotooted, Ravimtaimed ,Kosmeetika,Südameapteeki tooted,Ravimid,Apteekikaubad.
Kadaka tee 1/3,
Tallinn 10621.
Tel 666 0091, 666 0092
Kodulehekülg:
[email protected]
Tervise Abi OÜ

Manuaalratastoolid,Elektrilised ratastoolid ja scootrid,Aktiivratastoolid,Sportratastoolid ja käsirattad,Püstitõusmisfunktisooniga ratastoolid

Ratastoolid lastele ja noorukitele, Varuosad ja lisatarvikud

Ratastoolipadjad

Ädala tn. 8
Tallinn 10614
tel +372 6737 811
faks +372 6737 819
Kirjuta meile info@ terviseabi .ee 
Koostöös kõige enam Eesti Haigekassa.(tabel 3)
Eesti Haigekassa
Kindlustus
Rahalised hüvitised
Hüvitiste ja tasude määrad
Isikuandmete muutmine
Arsti- ja õendusabi
Ravimid ja meditsiiniseadmed
Haiguste ennetamine
Blanketid ja e-teenused
Ravijuhendid
Aadress: Lembitu 10, Tallinn, 10114.
Telefon:  6208 430
Epost :   [email protected]
EELNEVA TABELI SEE ÜHTNE VORM, KOMPAKTSEM JA see hall taust ära
Olulisemad mikrokeskkonna tegurid on kliendid. Konkurendid on samuti tegur, kes lähikeskkonna elemendina piirab või vastupidi edendab äritegevust. Olulised on ka tarnijad ehk hankijad ja koostööpartnerid.
Nagu viitasin, et tekstiosa 1,5 reasamm ning paremäär joondu
5 SWOT ANALÜÜS
SWOT analüüs on väga tuntud, lihtne ja laialt levinud analüüsi mudel. Kaardistatakse väliskeskkonnast tulenevaid sisemisi tugevusi ja nõrkuseid ning väliskeskkonnast tulenevaid võimalusi ja ohtusid analüüsib tabel 4.
Tabel 4. SWOT analüüs
Tugevused

• Inimete ravimine
  
• Mitmekülgselt tõhusad ravimid
  
• Apteekide olemasolu vajalikkus
  
• Haiglate tegevus
  

Nõrkused

• Inimeste usk ravimitesse
  
• Apteekide kaotamine maa kohtadest
  
• Inimeste võimalused (soodustused ravimitele)
  
• Inimeste vale ravimite kasutus
  

Võimalused

• Tuua esile rohkem loodulikke ravimite müük
  
• Inimeste huvi ravimite vastu suureneks
  
• Jätta maa apteegid tegevusse
  
• Tuua apteegi teenus kättesaadavamaks vanematele inimestele
  

Ohud

• Ravimite vale kasutus
  
• Ravimite ületoos millesse võib surra
  
• Ravimid ei ole naljaasjad
  
• Ravimite tarvitamine alkoholiga või muude halbade vahetitega
  

Probleemid rahavoogudes võivad ilmeda, kui kliendid ei tasu oma arveid õigeaegselt ja seetõttu jäädakse ise tarnijatele võlgu. Üheks oluliseks meetmeks on siinjuures hoida püsikulud madalad. Teiseks on tähtis hoida kulud järjepidevalt kontrolli all. Kolmandaks aga see, et püsikliendisuhted ja krediidimüük toimub vaid usaldusväärsetele klientidele. Neljandaks aga asjaolu, et tarnetingimused ja maksetingimused oleks paindlikud.
6 TURG JA TURU-UURINGU TULEMUSED
Mustvee Apteek on väljakujunenud.Enamik apteeke toodavad majanduslikku kasumit.
Mustvee piirkonnas on üks talle lähendal asuv konurents Torma apteek kuid see on väiksem ja järgmised juba Jõgeval seal on apteeke 2 üks selveris ja teine kaubahallis.Need apteegid on konkreetsed konkurendid mustveele kuid mustvee püsib ning võitleb püsima jäämise nimel.Sest see apteek on väga vajalik sinna nagu ka teised piirkonna apteekid.
6.1 Turu analüüs
Apteegi asukohaks Mustvee linn, mida kasutatakse rendipinnal Üldpind on 80 ruutmeetrit mis kuulub apteekile. Olenemata konkurentidest ja rendipinnast pakutakse vajalikku teenust ja sootsat toodete hinda, et võita klientuuri. Pakkumine on meie esmaseks strateegiaks, sellegipoolest on meil võimalik jääda kasumlikuks ka hinnaalandusi pakkudes. Optimism ja töökus süstivad rohkem enesekindlust investeeringute tegemiseks ja ruumide suuremaks ning sisukamaks tegemiseks. Parkimine ja ligipääs on klientidele mugav.
Põhitegevuseks on Apteekil, mille rendipind jaguneb neljaks:apteek, Lille kauplus, konsumi toidukauplus,Bussijaama info laud. Abiruumideks puhkeruum ja WC.
Varustamise kanalid
Kasutatakse üldlevinuid hulgimüüjaid Eestis. Pika riiuliaajaga kaupu tarnitakse otseste hulgimüüjate käest.Tihedalt tellitavaid kaup, tarnime Eestis tegutsevate hulgimüüjate käest.Kõige suuremad tarnijad hulgimüüjad meile on Tamro Eesti, Pharmac, Loodutoode, Tervise Abi.
Tegevus ja eristuspunktid
Teenindamine lähtub pakutavatest teenustest. Pakutavad teenused jagunevad kuute põhivaldkonda:

• Ravimid
  
• Teed
  
• Raviprillid
  
• Loodus kosmeetika
  
• Kreemid
  
• Ratastoolid ja muud abi vahendid
  

PEAMINE JÄLLE TEKSIOSA, seda halli taustaga kirja ei tohiks olla jne
Teenindusprotsess erineb konkurentide omast järgnevates strateegilistes otsustes.
 Kliendisuhete arendamine ja hoidmine. See ei ole mitte lihtne ülesanne, tuleb leida tasakaal ja osutada kliendile meeldivat, professionaalset ning samas tagasihoidlikku tähelepanu. Klientide mõistmine aitab luua ja hoida head kliendisuhteid. Sellejaoks on targad ja sõbralikud Proviisorid ja farmatseudid kes alati aitavad.
 Tellitavat ravimit on võimalik järgmisel päeval kätte saada, ooteaeg oleneb ravimi laos olekust ja kaubaveo päevast .
 Alati soodne kaup. Klient ei pea muretsema kiiresti säilivuse kaotavate ravimite pärast. Ja saab kindlasti soodustusi ravimitelt mis on ravimi tarvitajale väga tähtis.
 Apteeki külastus on meeldiv. Sinna sisseastudes tead et seal on targad inimesed kes annavad head nõu javastavad su küsimustele ning leiavad murele lahenduse ning on hea tujulised.
 Lisaks on kliendil võimalus kasutada vabal hetkel ka samal pinnal tegutsevate poodide külastamist näiteks lillepood või osta ära toidukaup koju.
Edu peitub rahulolevas kliendis . Eesmärgiks on väärtustada oma klientuuri ja olla hooliv tema teenindamisel. Meeskonnas peitub jõud,Hea naeratus ja nõu aitab alati!
6.2 Turu-uuringu tulemused
Elanikkond üksinda ei moodusta turgu. Neil peab olema raha ja soov seda kulutada. Ettevõtte tegevust mõjutavadki eelkõige seega tarbijate ostujõud, reaaltulude suurus ja kulutuste struktuur.
Alljärgnevalt võtame kokku turu-uuringu küsimustiku, kus on kõiki läbiviidud küsitluse vastuseid ükshaaval analüüsitud, tuues välja, mida uuriti ning mida teada saadi.
Uuringust selgus, et keskmiseks vanuseks oli 45,5 eluaastat . Teada saadi, kas ja kui palju on naised pakutavatest teenusesest huvitatud ning kas mehed oleks ka apteeki teenusest huvitatud. Ankeet jaotati 45 naisele ning 10 mehele.Tänu sellele küsitlusele seletasime välja et apteeke on vaja just peredele ja vanematele inimestele.
Hinnakujundus omatakse konkurentidega võrreldes mõnevõrra suuremat mänguruumi hinnaseadmisega. Püsikulud on madalad ning osa kaubast tarnitakse esmaste hulgimüüjate käest. Klient võib eeldada mõnevõrra madalamat hinda. Meie eesmärgiks on küsida kvaliteetse teenuse eest õiglast hinda, kuid samas oleme paindlikud ning tulevikku vaatavad.
Turustust teostab turundusjuht , kes asub peakontoris Tallinnas. Turustamine on tähtis osa. Tagatakse piisavalt aega ja võimalusi turustuse elluviimiseks. Selleks peab olema tagatud piisav kogus apteegi proviisoreid või farmatseude, kes tegelevad igapäevaste müügi ning inimeste nõustamisega.
Reklaam aitab viia sõnumi kliendini ja teeb nähtavaks. Reklaam on suunatud erakliendile. Sihtgrupp on laiemas lõikes kõik inimesed, kes vajavad ravimeid. Reklaami teostamisel kasutatakse kitsamat sihtgrupi defineerimist parema tulemuse saavutamiseks. Vastavalt tootegrupile, tähtpäevale ja käimasolevale kampaaniale suunatakse reklaam läbi meediumi, mis viib sõnumi efektiivselt huvitatud kliendini.
Turundamine on võimalus just tänu väikelinna kontekstile. Mustvee linn on piisavalt suur, ambitsioon ja linna apteek on samuti piisavalt võimaldamaks kasutada väga efektiivselt otseturundust. Võimalus on planeerida otseturundust suure tõenäosusega toodetest/teenustest huvitatud kliendile erinevate sihtgruppide lõikes.
8 TÖÖKORRALDUS
Ametijuhendid Farmatseutidele.
RETSEPTAAR -KÄSIMÜÜJA AMETIJUHEND
LUULE VÄITS
NB, kui ei ole parasjagu teksiosa sinu töös, siis asjad korrektse loeteluna ning ja võItabeline SEE VORMISTUS SIIN LEHEL SOBIMATU
Ametikoht : Retseptaar-käsimüüja
Asend struktuuris: Juhataja alluvuses
Aruande kohustus: Juhatajale Kristi Väits
Alluvad : -
Kes asendab: Kristi Väits; Aime Usai
Keda asendab: Kristi Väitsa; Aime Usaid

ÜLDSÄTTED

Käesoleva ametijuhendiga nähakse ette retseptaar-käsimüüja nõutavad oskused, teenistusülesanded , õigused ja vastutus.

Retseptaar-käsimüüjaga sõlmib ja lõpetab töölepingu apteegi juhataja.

Retseptaar-käsimüüja juhindub oma töös:
-Eesti seadustest , sealhulgas ravimiseadusest
-teistest apteegi tööd reguleerivatest õigusaktidest
-apteegi juhataja, tema asetäitja korraldustest
-apteegi töö sisekorraeeskirjadest
-apteegi tööeeskirjadest
-käesolevast ametijuhendist

EELDUSED

Haridus :
-retseptar-käsimüüjana võib töötada proviisor või farmatseut

Oskused ja teadmised:
Retseptaar-käsimüüja peab
-tundma ravimeid, nii retseptiravimeid kui ka käsimüügiravimeid
-oskama andma ravimite omaduste, kasutamise ja säilitamisalast teavet
-tundma soodussüsteemi ja soodusravimite hinnakujundust
-tundma apteegis müüdavaid ravimite manustamist kergendavaid abivahendeid ja oskama anda nende kasutamisalast teavet
-tundma apteegis müüdavaid hügieeni- ja haigepõetusvahendeid ja oskama anda nende kasutamisalast teavet
-tundma apteegis müüdavaid loodustooteid, toidulisandeid ja muid apteegikaupu.

Vajalikud isikuomadused:
-suhtlemisvalmidus
-suuline ja kirjalik arvutamisoskus
- kohusetundlikkus , täpsus, puhtus ja korrektsus
- kannatlikkus ja tasakaalukus.
3.PÕHIÜLESANDED
Retseptaar-käsimüüja põhiülesanneteks on:
- retseptide vastuvõtmine ja kontroll
-retseptide alusel ravimite väljastamine
-apteegikülastajate nõustamine
-retsepti apteegis mõeldud osa ja retseptuurarvestuse täitmine
-ekstemporaalselt valmistatud ravimite kontrollimine, signeerimine ja vormistamine
-kauba tellimisega tegeleva apteegitöötaja informeerimine otsa lõppevatest ja defektuuris olevatest kaupadest
-apteegikülastajate pretensioonide esmane lahendamine
-käsimüügiravimite ja teiste apteegikaupade väljapanek ja esitlemine apteegikülastajaile
-käsimüügiravimite ja teiste apteegikaupade väljastamine (müük)
-vitriinidesse kauba paigutamine ja vitriinide kujundamine
-muud retseptiravimite ja käsimüügiravimite väljastamise ja arvestusega seotud tööd.
4.KOHUSTUSED
Retseptaar-käsimüüja peab:
-säilitama, eksponeerima ja väljastama ravimeid ning teisi apteegikaupu lege artis , järgides vajalikke juhendmaterjale ja eeskirju ning kasutades täiel määral õppetööl ja pärast seda praktikas omandatud teadmisi ja kogemusi
-kontrollima arsti poolt väljakirjutatud retsepti õiget vormistamist, ingredientide omavahelist sobivust ja annuse vastavust haige vanusele. Puudulikult vormistatudretseptide alusel ravimeid mitte väljastama.
-valesti, puudulikult või arusaamatult täidetud retsepti puhul kontakteeruma arstiga probleemi lahendamiseks
-tundma retseptiravimite ja käsimüügiravimite sortimenti, nende omadusi ja õiget kasutamist
-andma külastajatele apteegikaupade omaduste, õige kasutamise ning säilitamise kohta selgitusi nii küsimise peale kui ka ilma selleta- omal initsiatiivil
- suhtlema apteegikülastajatega korrektselt ja viisakalt, olema abivalmis ja tegutsema külastaja parima teenindamise nimel
-arvestama ravimi hinda nii soodustuseta kui soodustusega ravimi puhul
-tegema apteegis valmistatavate ravimite hinnakujunduse
-kontrollima apteegis valmisatuda ja tema poolt völjastatavate ravimite kvaliteeti
-registreerima tema vastutusel olevate külmutuskappide temperatuure iga päev
-jälgima ravimite välimust ja kõlblikkusaegu ning väljastama ravimeid kõlblikkusaegade järjekorras
-säilitama käsimüügikaupu vastavalt tootja ettekirjutusele
- eraldama aegunud või riknenud apteegikaubad teistest kaupadest ning teavitama nendest koheselt juhatajat
-vastutama enda väljastaud apteegikaupade korrektse väljastamise, külastaja piisava teavitamise ja ravimite õige hinnakujunduse eest
-jälgima töövahendite ja seadmete korrasolekut ning puudustest teavitama koheselt juhatajat
-mitte lubama töökohale kõrvalisi isikuid
-suurema summa kassasse kogunemisel viima selle selleks ettenähtud hoiukohta
-tegema kokkulepitud tööd ja täitma erikorralduseta ülesandeid, mis tulenevad tema töö iseloomust või üldisest käigust
-täitma täpselt juhtkonna korraldusi
-täiendama enda kutseoskusi ja –teadmisi
-jälgima oma töökoha tervisekaitsenõudeid
-täitma ravimite väljastamise nõudeid, apteegi töö- ja sisekorraeeskirju.
5.ÕIGUSED
Retseptaar-käsimüüjal on õigus:
-olla varustatud oma tööks vajalike töövahendite ja kaubaga
-saada oma tööks vajalikke juhendmaterjale ja teavet
-teha ettepanekuid apteegikaupade sortimendi täiendamiseks või muutmiseks
-teha ettepanekuid töö tulemuslikkuse tõstmiseks, töövahendite väljavahetamiseks jm.
-saada erialast täiendõpet
-kasutada õigeid, ohutuid ja tervistsäästvaid töövõtteid ja –tingimusi
-keelduda tööst, milleks tal puudub nõutav kvalifikatsioon .
6. VASTUTUS
6.1 Retseptaar-käsimüüja vastutus on sätestatud töölepinguga.
6.2 Retseptaar-käsimüüja vastutab käesoleva ametijuhendiga temale pandud töökohustuste objektiivse põhjuseta täitmata jätmise eest seadusega või mõne muu haldusaktiga sätestatud korras.
6.3 Vastutusalad on toodud käskkirjades nr.1;2;3;4;5;6;7;8;9;10;11;12
Siia lõpuni väga segane vormistus
SELLISED AMETIJUHENDID JA LISAD IKKA LISASSE ilusti vormistada
Proviisori Ametijuhend
PROVIISOR-JUHATAJA AMETIJUHEND
KRISTI VÄITS
Ametikoht: Apteegi juhataja
Asend struktuuris: Ettevõtte juht
Aruande kohustus: Seaduses sätestatud isikutele
Alluvad: -
Kes asendab: -
Keda asendab: Luule Väits, Aime Usai

ÜLDSÄTTED

Käesoleva ametijuhendiga nähakse ette apteegi juhataja nõutavad oskused, teenistusülesanded, õigused ja vastutus.

Apteegi juhatajaga sõlmib ja lõpetab töölepingu apteegi omanik.

Juhataja juhindub oma töös:
-Eesti seadustest, sealhulgas ravimiseadusest
-teistest apteegi tööd reguleerivatest õigusaktidest
-apteegi juhataja korraldustest
-apteegi töö sisekorraeeskirjadest
-apteegi tööeeskirjadest
-käesolevast ametijuhendist

EELDUSED

Haridus:
Apteegi juhatajana võib töötada proviisor, kellel on väehemalt 5 aastane erialane tööstaaz.

Oskused ja teadmised:
Apteegi juhataja peab:
-oskama korraldada apteegi tööd
-tundma apteegialaseid ja teisi apteegi tegevuseks vajalikke õigusakte
-tundma ravimeid
-tundma raamatupidamise põhialuseid
-oskama andma ravimite omaduste, kasutamise ja säilitamisalast teavet
-tundma soodussüsteemi ja soodusravimite hinnakujundust
-tundma apteegis müüdavaid ravimite manustamist kergendavaid abivahendeid ja oskama anda nende kasutamisalast teavet
-tundma apteegis müüdavaid hügieeni- ja haigepõetusvahendeid ja oskama anda nende kasutamisalast teavet
-tundma apteegis müüdavaid loodustooteid, toidulisandeid ja muid apteegikaupu.

Vajalikud isikuomadused:
-suhtlemisvalmidus
-suuline ja kirjalik arvutamisoskus
-kohusetundlikkus, täpsus, puhtus ja korrektsus
-kannatlikkus ja tasakaalukus.
3.PÕHIÜLESANDED
Apteegi juhataja põhiülesanneteks on:
-apteegi igapäevase töö korraldamine
-retseptide vastuvõtmine ja kontroll
-retseptide alusel ravimite väljastamine
-apteegikülastajate nõustamine
-retsepti apteegis mõeldud osa ja retseptuurarvestuse täitmine
-ravimite valmistamine, valmistatud ravimite kontrollimine, signeerimine ja vormistamine
-apteegis valmistatud ravimite kvaliteedi kontroll
-kaubavarude jälgimine ja nende täiendamine tellitud kaupadega
-apteegikülastajate pretensioonide esmane lahendamine
-ravimite ja teiste apteegikaupade väljapanek ja esitlemine apteegikülastajaile
-käsimüügiravimite ja teiste apteegikaupade väljastamine (müük)
-vitriinidesse kauba paigutamine ja vitriinide kujundamine
-muud apteegi juhtimisega seotud tööd
4.KOHUSTUSED
Juhataja peab:
-õiguasktidest sätestatud nõudeid ja kutse-eetilisi printsiipe järgides korraldama apteegi tööd
-valmistama,säilitama, eksponeerima ja väljastama ravimeid ning teisi apteegikaupu lege artis, järgides vajalikke juhendmaterjale ja eeskirju ning kasutades täiel määral õppetööl ja pärast seda praktikas omandatud teadmisi ja kogemusi
-kontrollima arsti poolt väljakirjutatud retsepti õiget vormistamist, ingredientide omavahelist sobivust ja annuse vastavust haige vanusele. Puudulikult vormistatudretseptide alusel ravimeid mitte väljastama.
-valesti, puudulikult või arusaamatult täidetud retsepti puhul kontakteeruma arstiga probleemi lahendamiseks
-tundma retseptiravimite ja käsimüügiravimite sortimenti, nende omadusi ja õiget kasutamist
-andma külastajatele apteegikaupade omaduste, õige kasutamise ning säilitamise kohta selgitusi nii küsimise peale kui ka ilma selleta- omal initsiatiivil
-suhtlema apteegikülastajatega korrektselt ja viisakalt, olema abivalmis ja tegutsema külastaja parima teenindamise nimel
-arvestama ravimi hinda nii soodustuseta kui soodustusega ravimi puhul
-tegema apteegis valmistatavate ravimite hinnakujunduse
-kontrollima apteegis valmisatuda ja tema poolt völjastatavate ravimite kvaliteeti
-registreerima tema vastutusel olevate külmutuskappide temperatuure iga päev
-jälgima ravimite välimust ja kõlblikkusaegu ning väljastama ravimeid kõlblikkusaegade järjekorras
-säilitama käsimüügikaupu vastavalt tootja ettekirjutusele
-eraldama aegunud või riknenud apteegikaubad teistest kaupadest ning käitlema neid vastavalt käibelt kõrvaldatud ravimite käitlemise korrale
-vastutama enda väljastaud apteegikaupade korrektse väljastamise, külastaja piisava teavitamise ja ravimite õige hinnakujunduse eest
-jälgima töövahendite ja seadmete korrasolekut
-mitte lubama töökohale kõrvalisi isikuid
-tegema kokkulepitud tööd ja täitma erikorralduseta ülesandeid, mis tulenevad tema töö iseloomust või üldisest käigust
-täiendama enda kutseoskusi ja –teadmisi
-jälgima oma töökoha tervisekaitsenõudeid
-täitma ravimite väljastamise nõudeid, apteegi töö- ja sisekorraeeskirju.
5.ÕIGUSED
Apteegi juhatajal on õigus:
-varustada apteeki tööks vajalike töövahendite ja kaubaga
-hankida tööks vajalikke juhendmaterjale ja teavet
-arvestades nõudlust täiendada või muuta apteegikaupade sortimenti
-saada erialast täiendõpet
-kasutada õigeid, ohutuid ja tervistsäästvaid töövõtteid ja –tingimusi
-keelduda tööst, milleks tal puudub nõutav kvalifikatsioon.
6. VASTUTUS
6.1 Juhataja materiaalne vastutus on sätestatud töölepinguga.
6.2 Juhataja vastutab käesoleva ametijuhendiga temale pandud töökohustuste objektiivse põhjuseta täitmata jätmise eest seadusega või mõne muu haldusaktiga sätestatud korras.
6.3 Vastutusalad on käskirjades 1-5; 7-12
KOKKUVÕTE
Ettevõttes OÜ Mustvee Apteekis praktika läbimine, täiendas suurel määral minu kogemustepagasit. Omandasin paremini müügitöö oskusi mis olid juba ununema kippunud, kasutasin erinevaid võimalusi mida pakkuti sest üksi oskus ei jookse mööda külge kunagi maha.
Kokkuvõtteks võin öelda, et eesmärk sai täidetud ja kogu praktika periood oli mulle väga positiivne,väga sõbralikkus töö kolegtiivis ja ülesanded sain täiedetud ilusti ise sain kogemusi ja olen selle üle uhke.
Kokkuvõtet veel , nagu võik ka sissjuhatus enam olla, vt ka kuidas sissejuhatuse vormistasin