Kuidas käituda konkurendiga Kuidas käituda konkurendiga!?Konkurendist sõltub palju, sellepärast ei tohiks konkurendiga halbu suhteid luua vaid pigem peaksid suhted jääma neutraalseks.Õnneks on ettevõtjad on saanud teadlikumaks konkurentsiõigusest ja sealt tulenevatest piirangutest nende tegevusele. Üha enam ettevõtjaid on aga sellest tulenevalt hakanud oma tegemistes analüüsima, millist laadi informatsiooni võivad konkurendid omavahel vahetada ja kas selline tegevus on üldse lubatud? Veelgi enam, juhul, kui konkurendiga ei tohi teatud liiki infot vahetada, kas võiks siis pöörduda
,,Iga klient tajub teenindust ainult talle omasel isikupärasel, emotsionaalsel, irratsionaalsel ja kõikehõlmaval moel, seega, täiesti inimlikult. Kõik põhineb tajul." Tom Peters Kliendid on nõudlikud. Ja täie õigusega tänastel klientidel on rohkem valikuvõimalusi kui kunagi varem. Kui teie firma ei paku seda, mida nad tahavad või vajavad, kui koostöö teiega ei rahulda nende ootusi, kõnnivad nad lihtsalt edasi ja ajavad asja ära mõne teie konkurendiga. Ja kui teil pole kliente, pole teil ka tööd. Kõige häirivam on aga see, et ainult üks 25st rahulolematust kliendist ütleb teile seda, et ta on rahulolematu. Teised valivad järgmiseks korraks uue firma. Usaldusväärsus tähendab teeninduslubaduse pidamist. Tuleb teha seda, mida te kliendile lubasite. Teenindajad peavad oskama lubada. Kui te juba teate, mida kliendid lubadusest ootavad ja mida mitte, saate
Live Messenger) ning on olulselt kompaktsem ja kiirem. Pidgin Messengeri üheks suurimaks eeliseks on see, et võimalik on kasutada mitmeid protokolle ja neid paralleelselt ( nt. ICQ, MSN, AIM jne.). Samuti on seda võimalik kasutada nii Linux operatsioonisüsteemiga kui ka Microsofti poolt loodud Windowsi keskkonnas . Lühisõnumitega suhtlemise valdkonnast võtan ma teema veel kitsamaks ja kirjutan Pidgin Messengerist ja võrdlen teda oma suurima konkurendiga Windows live sõnumineerijaga. 1.2.Kust kõik algas Esimene Pidgin sõnumineerija baasversioon lasti välja aastal 1999. Tol hetkel polnud selle tarkvara nimi Pidgin Instant Messenget,vaid GAIM. Selle rakenduse autoriks oli isik nimega Mark Spencer . Seoses juriidiliste probleemidega, muudeti nime uuesti: GAIM (suurte tähtedega) muutus Gaim'iks. Mõnda aega oli see programm vajunud unustuse hõlma, kuniks 2007. aastal hakati selle arendamisega aktiivsemalt tegelema. Selle sama
ostavad kaupa kokku ise et sellest aru saaksid või siis kui tuleb hull allahindlus siis minnakse kauplusesse seda saama ja siis lõpp kokkuvõttes nad lihtsalt tallatakse jalge alla, mille tagajärjeks võib olla inimese surm. Arusaadav, et kliendid on täna hinnatundlikud, kuid kui süüvida asja sisusse, siis isegi praegu ei ole hind enamasti prioriteed nr. 1, kuigi kliendid nii väidavad ja kuigi see on reaalsus. (Lainsalu 2011) Tüüpiline viga, mida tehakse, on see, et minnakse konkurendiga hinnasõtta ilma kliendile lisaväärtust andmata. See kurnab ära nii sinu kui ka konkurendi ning lõpp kokkuvõttes ei võida mitte kumbki. Leida tuleb lisaväärtused ja pakkuda neid soodsalt või tasuta juurde. See aitab eristuda ja võimalik, et saab vältida asjatut hinna- ja verevalamist. (Lainsalu 2011) Kui nüüd meenutada 2011. Aastal kui lubati uksed maha murda kui odava suhkru juurde ei lasta. Kuidas turvamehed uksi kinni hoidsid, et
1)Konkurentsipiirangu kokkulepe sõlmitakse töötaja ja tööandja vahel eesmärgil kaitsta tööandja ettevõtte saladusi ja keelata töötajal teha koostööd tööandja konkurendiga või ise tegutseda samas valdkonnas. Konkuentsipiirangu kokkulepe võib kehtida ka peale töösuhte lõpetamist, seejuures peab tööandja maksma töölisele saladuse hoidmise eest. 2)Ärisaladuse hoidmise kohustus tekib töötajal ainult siis, kui tööandja on selgelt määratlenud saladuses hoitava teabe ja selle ka töötajale kirjalikult teatavaks teinud. Kui tööandja ei ole seda teinud, võiks tööline ikka hoida saladust lähtuvalt heast tahtest ja TLS-st. Erinevus on selles, et
Tööandja konkurendi juures, täita Tööandja konkurendi käsundit või konkureerida Tööandjaga iseseisvalt. Tööandja konkurendiks on ettevõtja, kes tegutseb Tööandjaga samal tegevusalal, so. [tegevusala, millel tegutsevaid ettevõtteid peab Tööandja konkurendiks]. Kui Töötajal tekib kahtlus, kas kolmanda isiku näol on tegemist Tööandja konkurendiga, peab ta arvamuse saamiseks pöörduma Tööandja poole. 5.4. Töötaja kohustub temale Töölepingu täitmise käigus teatavaks saanud Tööandja staatust või tegevust puudutavat ärija tootmissaladust (eelkõige teavet Tööandja majandusliku olukorra ja majandustegevuse kohta, Tööandja juhtorganite strateegiliste otsuste ja töökorralduse kohta, Tööandja klientide ning osutatavate teenuste hinnakujunduse põhimõtete kohta jms)
teadvuses esimene või saada selleks. Ettevõte peab mõistma oma tarbijate vajadusi ja seda, milliseid vajadusi tarbija toote või teenuse ostmisega püüab rahuldada. Igal tootel või teenusel on terve hulk omadusi. Neist tuleb valida üks, mis peaks olema ettevõtte seisukohast tarbija jaoks olulisim. Lisaks peab see olema selline omadus, mida ei ole konkurendid veel endale omistanud. Kui omistad tootele või teenusele konkurendiga sama omaduse, tugevdad konkurendi positsioone, kuid sinu ettevõttele seejuures klientide teadvuses positsiooni ei teki. Kuidas positsioneerida... Positsioon peab olema lihtne ning tarbija jaoks arusaadav ja oluline. Selle omaduse abil mõjutad tarbijat ostma ja kasutama just enda toodet või teenust. Oma positsioonist peab ettevõte tarbijaid teavitama ja soovitatavalt püüdma endale juba omistatud omadust säilitada - see tähendab mitte muutma juba
tehingu eest ei teenita. 2) Hinna mitte alandamise korral klient võib konkurendi juurde üle minna. Alternatiivide väljaselgitamine: Võimalus oli läbirääkida konkurentidega hinna osas, kuna hind on neil madal antud turuseisu arvesse võttes. Ettevõtte juht pigem väldib tehinguid, kus on ainult vahendamise rõõm. Alternatiivide analüüs: Kuna mõlemad kriteeriumid olid kehvavõitu, tundus tegevjuhi jaoks parim otsus välja minna läbirääkimisele konkurendiga, kes oli eelnevalt juba ühe eelneva tehinguga tänu võlgu jäänud. Parima alternatiivi valik: Parimaks ja antud olukorras ainsaks alternatiiviks osutus läbi rääkima minna konkurendiga, kes paremat tehingut kliendile pakkus. Otsustamises ei osalenud teisi inimesi, kogu mõttetöö tegi antud juhul tegevjuht, kuigi tehakse otsuseid ka rühmas, ajurünnakuid korraldades. 13
Parkimiskohtade olemasolu, hoone üüripinna efektiivsus ja kvaliteet ning teiste mõjurid on olulised, kuid need sõltuvad hoone asukohast. Äärelinna puhul võivad hoones kasutavad materjalid olla odavamad, kuid jälgima peab parkimiskohtade hulka. Soovitatav on 30 m 2 üüritava pinna kohta rajada vähemalt üks parkimiskoht. Kvaliteetsete arendusete tagamiseks jälgivad turuosalised pidevalt ka teiste tegevust. Hoonete soetamisel on kaval tehing ajastada konkurendiga samale ajale. Bakalaureusetöö tulemustel on praktiline väärtus üliõpilastele ja praktikutele, kes huvituvad kinnisvarast ja pangandusest. Võtmesõnad: büroohooned, ärikinnisvara finantseerimine, kinnisvara arendamine, üüripinnad, kinnisvarainvesteeringud SISSEJUHATUS Viimane majanduskriis raputas korralikult kogu globaalset majandust ja eriti tugevalt Eesti kinnisvaraturgu. Eesti jaoks on majanduse taastumine toimunud küllaltki kiirelt, kuid
natukese selgemad/mugavamad ja mitte nii venivad või siis üldse mitte tulla, näiteks kui müüjad on üleliia asjalikud ja agarad (kes hakkavad kohe müüma ja kaupa pakkuma, nad ei kannata oodata sedagi kui klient rahulikult kauba üle silmitseb). Müüja võiks olla neutraalne, delikaatselt suunav, suuteline seletama, miks see toode kliendile sobib, kuidas see muudab tema elu ja eelarvamuste vaba. Ja hea oleks aidata klienti ka peale müüki. 9) Mida teha konkurendiga Konkurent ei meeldi meile, kuna meile ei meeldi kui meid halvustatkse ja eriti veel siis kui keegi ongi meist parem. Head soovitused, mis toodi ära konkurentidesse suhtumise kohta olid konkurente ei tohiks halvustada, konkurente võiks tunnustada, kui klient kritiseerib kliente, siis tuleb tuleks sellega kaudselt nõustuda. Konkurent ei konkurent, vaid pigem koostööpartner, kelle apsakatest saame meie õppida. Ja kliente on võimalikult sõbralikult jagada.
jms Keskkonda saab iseloomustada kahe teguri abil Keskonna keerukuse määr mõjurite arv. Mikrokeskkonna keerukamaks muutmine annab rohkem võimalusi, aga ka probleeme. Keskkonna muutlikuse määr kirjeldab mõjurite muutumist ja püsimist. Eeldab paindlikku organisatsiooni Olukorra muutmise võimalused: o Muuta keskkonda ühineda, tootmise kolimine o Muuta organisatsiooni Firmad ühinevad horisontaalselt (liitumine konkurendiga) ja vertikaalselt ( osta tarnjaid, edasimüüjaid) Kultuur - kõik see, mis antakse edasi mittepärilikul teel. Reeglid ja piirangud, normide ja keeldude süsteem. Organisatsioonikultuur: o Rituaalid, õige/väär käitumine, töö tasustamise viis, sarnased tõekspidamised, lihtne suhtlemine, kõik liikmed toetavad juhtkonna seatud eesmärke, liikmed tunnevad, et neist sõltub midagi, kasude aus jagamine, riided, lood, kangelased, tsentraliseeritus. Kultuuriperspektiivid:
1. Ekspansioon turule ehk turu kohandumine 2.Turu laiendamise strateegia tähendab uutele turgudele tungimist olemasolevate toodetega. 3.Uue toote arendamise strateegia eeldab toodangu uuendamist sama tarbijaskonna teenindamiseks. 4. Eristumine ehk diversifikatsioon tähendab uue tootega uuele turule minekut. BCG-maatriksi (Bostoni maatriks) veidi modifitseeritud kuju on esitatud joonisel. Horisontaalteljel on esitatud suhteline turuosa (suhe peamise konkurendiga) ja vertikaalteljel turu kasv. See maatriks võimaldab firma jooksva toodangu portfelli seisundi väljaselgitamist ning selle strateegilist kavandamist niisugusel viisil, et tagada uute toodete toetamiseks vajalik pidev rahavoog, õigel ajal kõrvaldada vananenud kaupu ning:valida sobiv turundus- strateegia igale tootele. Igale positsioonile on antud maatriksis sümboolne nimetus: täht, rahalehm, koer ja küsimärk. Järgnevalt iseloomustame neid sümboleid vastavalt maatriksi
Kulutused ei pea olema alati rahalised, selleks võib olla ka näiteks pikk järjekord, kus ootamine võib tekitada psühholoogilist pinget. Et suurendada kauba väärtust kliendi silmis, tuleb suurendada kasu või vähendada lisakulutusi. V Kliendi elutsükli haldamine. See etapp jaguneb uute klientide omandamiseks, olemasolevate klientide säilitamiseks ning kliendiväärtuste arendamiseks. Uute klientide saamine on ettevõtte jaoks kulukas protsess, sest klient võib olla tugevalt seotud konkurendiga. Klientide hoidmine põhineb toimival konkurentsieelisel ning kliendiks olemise aja väärtustamisel. See tähendab, et kliendile peaks pakkuma seda, mida konkurent ei paku ning mida pikaajalisem on olnud püsikliendisuhe, seda rohkem nende hoidmiseks vaeva võiks näha. Pikaajaline suhe on edukam, kui see baseerub usaldusele. Kliendiväärtuste arendamine saab toimuda näiteks lisateenuste pakkumisega või ristmüügi rakendamisega.
Koer - äriüksus, millel on väike turuosa aeglaselt kasvaval turul. kõigepealt turu segmentima. Järgneb potentsiaalsete ostjate Esitatud joonisel. Horisontaalteljel on esitatud suhteline turuosa (suhe vajaduste analüüs ning otseselt valitud sihtturule suunatud peamise konkurendiga) ja vertikaalteljel turu kasv. See maatriks või- turundustegevus. Tootmine ja müük kohandatakse võimalikult maldab firma jooksva toodangu portfelli seisundi väljaselgitamist ning efektiivselt ostja vajaduste ja soovidega, mille selgitamiseks selle strateegilist kavandamist niisugusel viisil, et tagada uute viiakse läbi turu-uuringuid
ning edasi on üritusele oodatud kõik huvilised Messiülesanded, mis garanteerivad tõhususe ja sihipärasuse: võta kontakti ... messikülastajaga hankida ... uut potentsiaalset klenti muuta ... klienti püsikliendiks arendada suhteid vähemalt ... püsikliendiga saada tagasisidet vähemalt ... tarbijalt ettevõtte, too(de)te/teenus(t)e kohta kohtuda ... eksponendiga (konkurendiga) leida ... uut koostööpartnerit tutvustada ... uut toodet/teenust ... edasimüüjale ja ... tarbijale MÜÜGIKIRI JA REKLAAM Erinevus: Reklaami ja kirja erinevus tuleb kõnetamisviisist Igasugune otsepostiga leviv reklaam ei ole kiri Igat postkasti kirja ei saa nimetada müügikirjaks Reklaam: Adresseeritud umbisikuliselt Mõeldud mõjutama massi Tavaliselt ülelihtsustatud Hästi kujundlik
partner on emotsionaalselt kiindunud kellessegi või et partneri jaoks on veel keegi seksuaalselt atraktiivne, võib ärrituda. Armukadeduse kogemist mõjutab suhte kvaliteet. Sagedased konfliktid ja emotsionaalne kaugenemine muudavad inimese ärevaks ja suurendavad hirmu selle ees, et abikaasa võib hakata eelistama kedagi teist. Armukadeduse tundmisele aitab kaasa madal enesehinnang. Inimene, kellel on raske näha oma väärtust, kaldub võrdlemisel oletatava või siis tegeliku konkurendiga pidama ennast halvemaks. Sellest tulenevalt tõlgendab ta olukorda enda jaoks ohtlikuna. Seda ka siis, kui armukadeduseks tegelikult põhjust polegi. Ajendatuna ohumärkidest , hakkab armukade inimene oma suhet kaitsma. Eesmärk on võidelda selle eest, mida ei taheta kaotada. Paraku käivitavad kahtlused käitumisviise, mis omakorda tekitavad konflikte. Armukadeduse tunnet on raske alla suruda, kuid kontrollida on võimalik seda, mida järgmisena ette võetakse
struktuur antud firma jaoks. Kapitali struktuuri hindamiseks võib firma kasutada järgmisi meetodeid: a Kapitali hinna meetod – millisele kapitali struktuurile omane minimaalne kaalutud keskmine kapitali hind. b Kohandatud nüüdisväärtuse meetod – aluseks firma väärtus c Võrdlev analüüs võrdleb firma võlakordajat tootmisharu keskmise näitajaga või eesrindliku ja tugeva firma võlakordajaga või konkurendiga. d Omakapitali tootluse ja hinna muutumise võrdlus – võlakordaja suurenemine tõstab reeglina nii omakapitali tootlust kui ka omakapitali hinda e Finantsvõimenduse uurimine f Finantsvõimenduse suhtarvude analüüs g Rahavoogude prognoosimine 31. kapitali struktuuri teooriad Traditsiooniline teooria – kasutades mõistlikult laenukapitali, võib ettevõte alla viia kapitali keskmise hinna ja tõsta oma turuväärtust. Iga ettevõte peab
portfelli koosseisu on vaja muuta. Äriüksusena võib seejuures vaadelda iga selgelt eristuvat ärivaldkonda, mis ei pruugi olla juriidiliselt iseseisvaks äriühinguks. Ettevõte jagatakse strateegilisteks äriüksusteks. Iga äriüksuse kohta tuleb seejärel välja tuua: 1. Tema suhteline turuosa; 2. Äriüksuse tegevusharu kasvutempo Suhteline turuosa näitab äriüksuse turuosa võrreeldes suurima konkurendiga tegevusharus, kusjuures turuosa mõõdetakse naturaalsetes, mitte rahalistes ühikutes. Haru kasvutempo võib hinnata kiireks või aeglaseks sõltuvalt sellest, kas see on kiirem kui majanduskasv tervikuna või ei. Kasutada võib ka teisi kriteeriume, nt 10% kasvutempo püsivates hindades. Madala kasvuga tegevusharudeks loetakse need, mis on küpsed või stagneerunud. Üldloogika on selline, et kõrge
3.3 Edaspidise edu tagamine Edaspidiseks eduks nii koidu- kui hämarikustsenaariumide käivitumise korral tuleb ettevõttel pöörata enam tähelepanu antud aspektidele: · Ettevõte peab leidma lahenduse toote kvaliteedi kõikumisele, mis on tingitud kahes vahetuest töötamisest. · Pöörama rohkem tähelepanu otseste konkurentide käitumisele turul, kuna põhituruks on Tallinn 80 teise konkurendiga. · Tihedamini suhtlema oma klientidega, tagama piisava informatsiooni oma toodetest. · Saatma klienditeenindajad keele kursustele, et kliendid ei peaks tundma ebamugavust müüja/tellimuste vastuvõtja tugeva aktsiendi pärast. · Laiendama ettevõtlust siseturgudel või liikuma välisturgudele, kuna tänu kliendile, Tallink Grupp, on mõned välismaalased juba tuttavad ettevõtte pagaritoodetega, mis hõlpsustab ettevõttel välisturule sisenemist.
struktuur antud firma jaoks. Kapitali struktuuri hindamiseks võib firma kasutada järgmisi meetodeid: a) Kapitali hinna meetod millisele kapitali struktuurile omane minimaalne kaalutud keskmine kapitali hind. b) Kohandatud nüüdisväärtuse meetod aluseks firma väärtus c) Võrdlev analüüs võrdleb firma võlakordajat tootmisharu keskmise näitajaga või eesrindliku ja tugeva firma võlakordajaga või konkurendiga. d) Omakapitali tootluse ja hinna muutumise võrdlus võlakordaja suurenemine tõstab reeglina nii omakapitali tootlust kui ka omakapitali hinda e) Finantsvõimenduse uurimine f) Finantsvõimenduse suhtarvude analüüs g) Rahavoogude prognoosimine 39. EBIT-EPS analüüs (võimendusanalüüs) Projekti analüüsi puhul tuleb analüüsida ka selle finantseerimisstruktuuri ehk kui palju kasutatakse finantseerimiseks oma ja võõrkapitali.
kehtivuse ajal Tööandja konkurendi juures, täita Tööandja konkurendi käsundit või konkureerida Tööandjaga iseseisvalt. Tööandja konkurendiks on ettevõtja, kes tegutseb Tööandjaga samal tegevusalal, so. [tegevusala, millel tegutsevaid 19 ettevõtteid peab Tööandja konkurendiks]. Kui Töötajal tekib kahtlus, kas kolmanda isiku näol on tegemist Tööandja konkurendiga, peab ta arvamuse saamiseks pöörduma Tööandja poole. 5.4. Töötaja kohustub temale Töölepingu täitmise käigus teatavaks saanud Tööandja staatust või tegevust puudutavat äri-ja tootmissaladust (eelkõige teavet Tööandja majandusliku olukorra ja majandustegevuse kohta, Tööandja juhtorganite strateegiliste otsuste ja töökorralduse kohta, Tööandja klientide ning osutatavate
võimalike terviseriskide vältimiseks end kurssi viia Kemikaaliseadusega. Kohustuslikke kindlustusi pesumajade tegevusele sätestatud pole, kuid otsustasime siiski sõlmida varakindlustuse poliisi, mis katab pesumaja sisseseadele ja ruumidele tekitatud varalise kahju korvamise õnnetusjuhtumite korral. 3. ÜLEVAADE KAUBA/TEENUSE HINNAELASTSUSEST 3.1. Missugune on pakutava kauba või teenuse hinnaelastsus Arvestades meie konkurendiga, võtsime sama hinna, mis on 3,00 eurot. Kasutusel on tuntud ja hea kvaliteediga masinad ja pesuvahendid. Garanteerime pesuvahendite pideva olemasolu. Jälgime, et seda oleks piisavalt kasutamiseks. Samuti kontrollime masinate puhtust kord nädalas, eemaldame 2 kord aastas katlakivi (sest me kasutame universaalset pesupulbrit) ja üritame 3 korda nädalas teha koristamist. 3.2. Teha otsus ja põhjendada, missuguse hinnaga turule siseneda.
antud firma jaoks. Kapitali struktuuri hindamiseks võib firma kasutada järgmisi meetodeid: a) Kapitali hinna meetod millisele kapitali struktuurile omane minimaalne kaalutud keskmine kapitali hind. b) Kohandatud nüüdisväärtuse meetod aluseks firma väärtus c) Võrdlev analüüs võrdleb firma võlakordajat tootmisharu keskmise näitajaga või eesrindliku ja tugeva firma võlakordajaga või konkurendiga. d) Omakapitali tootluse ja hinna muutumise võrdlus võlakordaja suurenemine tõstab reeglina nii omakapitali tootlust kui ka omakapitali hinda e) Finantsvõimenduse uurimine f) Finantsvõimenduse suhtarvude analüüs g) Rahavoogude prognoosimine 39) EBIT-EPS analüüs Tuleb leida selline EBIT, mille puhul kahe erineva finantseerimiskavaga saadav EPS oleks võrdne. Analüüsi puhul peab arvestama, et erinevate stsenaariumite puhul peab kapitali kogus
Kasutuskoht: - tootearendajad, - tööstusettevõtted, - jaotusfirmad. BM-analüüsiga tõstetakse konkurentsivõimet leides klienid vajadusi kõige paremini rahuldav käitumine enda või teiste juures. Võrreldakse näitajaid parimatega ja võetakse see üle. Analüüsi ei tohi teha kiirustades; keskenduda kliendi soovidele, neid õigesti tõlgendada. Põhitüübid: - sisene BM (võrreldakse näitajaid oma firma osakondades) - konkurendi BM (vrd. parima konkurendiga, raske infot saada) - operatsioonide BM (vrd. sarnaseid põhiprotsesse parima sama ala firma omadega. Võib olla raske, aga tuua radikaalse suunamuutuse.) - üldine BM (vrd. paima teist tüüpi tegevusalaga firmaga. Parimad ideed) 24. Mis on kerge korraldus? Lean management LM Tegutsemisviis, kus rõhk on organisatsiooni ressursside efektiivsel kasutamisel. Levinud autotööstuses, kuid sobib ka teistele.
2. ümberpositsioneerimine(väga keeruline) 3.uue positsiooni hõivamine Ühte omadust peab tõstma esile. Soovitatav on luua tarbija teadvuses täiesti uus kategooria ja olla seal esimene või saada selleks. nt. Leiburi saib 99desingns.com – saab kaibamärki luua. Erinevad disainid Üldised alused : ainulaadsus, nt. nurme seep ja nende rebränding.. teine nimi. Matrjoškakampaaniat(solvav) - sihtgrupp peterburinoored, Ei tohi solvata oma sihtgruppi Kui omistad tootele või teenusele konkurendiga sama omaduse, tugevdad konkurendi positsiooni, kuid sinu ettevõttele seejuures klientide teaduses positsiooni ei teki Positsioneerimine on seotud unikaalse müügiargumendiga Bostoni maatriksi neli kategooriad Küsimärgid ehk probleemilapsed • kõik tooted/teenused alustavad küsimärkidena • rahavajadus kõrge, rahavoog negatiivne • tuleb teha uuringuid Tähed • hea konkurentsipositsioon turul • suur kasv, järkuv atraktiivsus
pikaajalise eesmärgi poole. Võib jagada ka strateegilisteks- ja finantseesmärkideks. (Finantseesmärgid – Käibe kasv, kasumi kasv, dividendide suurus, investeeringute tasuvuse näitaja, suurem kasumimarginaal) (Strateegilised – Turuosa, tarbijarahulolu, toodete kvaliteet, klienditeeninduse tase, kulude suurus võrreldes konkurendiga, konkurentsivõime välistugudel, uute toodete juurutamine) Eesmärgid peavad olema SMART. S – Spetsiifilised/ konkreetsed/ üheselt mõistetavad, M – Mõõdetavad (numbrilised), A – saavutatavad, R – olulised/ tähtsad, T – kindla ajakavaga/ tähtaegadega. Strateegia – Eesmärgid näitavad soovitavat lõpptulemust, strateegia määrab eesmärkide saavutamise teed ja vahendid.
Väärtusahel ja strateegia Valitud strateegia määrab ära kõige olulisemad tegevused väärtusahelas Tegevuste seoste tajumises ja juhtimises seisneb ettevõtte võimekus (capability) Väärtusahel tarneahel ja selle juhtimine (tarnijate-klientide väärtusahelate sobivus) Konkurentsipositsiooni analüüs ja SWOT Konkurentsipositsiooni aluseks on: Suhteline turuosa (%, võrreldes lähima konkurendiga) Kulubaas konkurentidega võrreldes Mitme tegevusharu korral nende strateegiline sobivus Strateegiliste partnerite arv ja kvaliteet Juhtimise kvaliteet Tuumkompetentsid Toote/teenuse kvaliteet Brändi tuntus Finantspositsioon, kasumlikkus Jaotuskanalid Tehnoloogiline know-how Kriitilised edutegurid tegevusharud Mis on S ja W? PRIMEFACT People töötajate tugevused ja nõrkused
demonstreeritud emotsioone vähemal määral, kui need, keda polnud selles suhtes teavitatud. Esimesed tõlgendasid enda juures tunnetatavat kui süstitud aine oodatavat mõju, teised aga olid vastuvõtlikumad välisele tegevusele, mida neile esitati. Lk. 445448 Komplekssed emotsioonid (liitemotsioonid, keerulised emotsioonid ?) Seni oleme me puudutanud peamiselt emotsioone, mida võisid kogeda ka meie eellased loomariigis. Nad võisid tunda raevu võideldes konkurendiga, hirmu põgenedes tugevama looma eest, tülgastust sülitades välja maitsetu toidupoolise, rõõmu paaritumisel. Samas on aga emotsioone, mis on omased vaid meie liigile inimestele, näiteks kahetsus, viha (ärritus), süütunne. Viha, kahetsus, süütunne Kõik need emotsioonid on põhjustatud mingist ebaõnnest: töökoha kaotusest, ebaõnnestunud eksamist ja nii edasi. Bernard Weineri järgi sõltub meie emotsioon sellest, kuidas me seletame toimunud ebaõnnestumise põhjust
a) kirjeldatakse tegevusvaldkondi ja positsiooni, mida soovitakse antud valdkonnas saavutada b) määratletakse huvigrupid (omanikud, kliendid jt) ning kirjeldatakse soovitavat suhtumist huvigruppidesse c) esitatakse ettevõtte võtmeväärtused Tegutsemispõhimõtteid kirjeldav dokument = missiooni kokkuvõte, mis peaks sisaldama järgmisi osi: · Üldised väärtused ja põhimõtted · Kuidas nähakse klienti ja tarbijat · Kuidas suhelda konkurendiga · Hoiakud suhtlemisel omanikega · Koostöö põhimõtted 19. Eelarvete koostamise meetodid Baasiline eelarvestamine Baasiline eelarvestamine on eelarvestamise meetod, mis võtab järgnevate perioodide eelarvestamisel aluseks baasperioodi tegelikud tulemused. Baasist lähtuva meetodi kasutamisel leitakse eelarve perioodi näitajad baasperioodi vastavat näitajat korrigeerides. Igale eelarve üksusele eraldatakse vastav baaspakett, mis sisaldab
Kartell 2009. aastal jõudis kohtusse viis kartellikokkulepet (KarS § 400) käsitlevat kriminaalasja • konsultatsioonifirmade kokkulepe maakonna arengukava koostamise riigihankel (0,6 mln krooni) • teede-ehitusettevõtete kokkulepe teedeehituse riigihankel (108 mln krooni) • tänavapuhastusettevõtete kokkulepe teedehoolduse riigihankel (50 mln krooni) • rehvide taaskasutusega seotud, kolmandaid turuosalisi kahjustavad kokkulepped (kokku 55 lepet ) • Liviko hinnakokkulepe konkurendiga alkoholi jaekaubanduslikes miinimumhindades • 2011. aastal trahviti Euroopa Komisjoni poolt firmasid Unilever 104 miljoni euro ja Procter & Gamble 112 miljoni euroga pesupulbri hindade fikseerimise eest kaheksas Euroopa riigis aastatel 2002 – 2005. Sellekohase vihje andnud firmat Henkel ei trahvitud Monopol • Monopol on turu struktuur, kus kaupu toodab ja müüb üksainus firma.
Ei tähenda, et kaotaks õiguse kohtusse pöördumiseks, vaid tähendab, et peab uuesti kõigepealt ühingu poole pöörduma ja siis kohtusse. Materiaalõiguslikult on õigus rmtpidamisdok saada. Menetlusõiguslikult on aeg möödas, seega peab uuesti ühingult küsima ja siis keeldumise korral tähtaegselt kohtusse pöörduma. H: B võiks nõuda teavet ÄS § 166 lg 1 alusel. Vaidlus käib selle üle, kas A võis keelduda ÄS § 166 lg-le 2 tuginedes, põhjusel, et B on OÜ konkurendiga seotud isik. Kontroll: B nõuded A-le: Igal osanikul, olenemata tema osaluse suurusest, on ÄS § 166 lg 1 kohaselt õigus saada üldkoosolekul juhatuselt OÜ tegevuse kohta informatsiooni, selleks ei pea olema juhatuse liige. See, et B ei tööta enam OÜ-s, ei tähenda, et ta seal enam osanik ei oleks. OÜ-l on õigus teatud juhtudel ÄS § 166 lg 2 alusel teabe jagamisest keelduda, kuid see peab olema sisuliselt põhjendatud (OLULISUS)
Diniga(9. oktoober), saades loe külastada Jeruusalemma kolme aasta jooksul. NELJAS RISTISÕDA 1202-1204 Algatajaks oli silmaaistvamaid paavste Innocentius III, kes pidas ristisõdu ka Eesti- ja Liivimaa aladel. Algne raskuspunkt oli koondatud Egiptusele, kuid kui ristisõdijad Vahemereni jõudsid, leidsid nad, et neil pole piisavalt raha, et maksta Veneetsia kaupmeestele nende ületoimetamise eest. Tasumiseks vallutasid nad Veneetsiale Zara linna, tegu oli kaubandusliku konkurendiga. Seejärel palus abi Konstantinoopoli basileuse troonilt kukutatud Isaak II poeg Alexios, kes soovis nende toetust, lubades maskta ristis'dijate kõik võlas. Nii siirdus ristisõdijate vägi Konstantinoopoli alla. Juhtusid seda väge Veneetsia doodz Prantsuse kuningas Philippe II Auguste ja paavst Innocentius III. Ku Isaak II Angelos võimu tagasi sai, ei pidanud ta oma lubadustest kinni mis viis paleepördeni ja tema tapmiseni. Pärast seda loodi
määrata ja avastada. Analüüsi liigid. Analüüsitavate nähtuste ulatusest, meetoditest ja analüüsi eesmärkidest lähtuvalt võib analüüse liigitada mitmel moel. Objektide ja metoodika järgi liigitatakse : - olukorra analüüs kuidas seni on läinud, millised on tulemused; - dünaamikaanalüüs millised on olnud muutused ajas; - võrdlusanalüüs kuidas meil on läinud võrreldes plaanituga või võrreldes konkurendiga; - struktuurianalüüs kuidas ühed või teised seisundid või tulemused näevad välja kogumis; - väärtusanalüüs hinnangute andmine, ümberhindamine. Selleks, et õigemini tulevikku prognoosida, peaks põhjalikult minevikku vaatama. Lisaks minevikuseisundite analüüsile on oluline teada, mis on mõjutanud ja mis tõenäoliselt ka tulevikus ettevõtte tegevusele mõju võib avaldada. 22 Analüüsi käigus liigub uurija konkreetselt abstraktsele, keeruliselt üheselt lihtsa ja
kvaliteet. Väheneb sõltuvurisk oluliste toorainete/materjalide/osade hankijatest. Ettepoole suunatud vertikaalse integratsiooni eelised: Parem juurdepääs lõpptarbijale ja ollakse turul nähtavamad. Kompenseerida sõltuvust ebakindlast turustuskanalist, mis võib häirida tegevust. Minna mööda senisest turustuskanalist, et müüa tarbijatele otse, sh interneti teel, mis võib: - Kaasa tuua madalamad distributsioonikulud. - Anda suhtelise kulueelise konkurendiga võrreldes. - Võimaldada alandada müügihindu lõpptarbija jaoks. Vertikaalse integratsiooni puudused: Suurem ressursside vajadus. Lukustab ettevõtte tugevamalt samasse harru. Tulemuseks on fikseeritud hanked ja väiksem paindlikkus reageerida tarbija nõudlusele mitmekesisemate toodete järele. Võimstuste vastavusseviimise probleemid. Võib vajada oluliselt erinevaid võimeid ja oskusi.
2.11. Kliendi rahulolu ja lojaalsus ning nendega seotud aspektid Klientide vajadused on muutunud keerukamateks, millest tulenevalt ettevõtted teevad palju erinevaid sooduspakkumisi, et meelitada tarbijat just nende toodet eelistama. Klientide tagasimeelitamiseks on paljud jaemüügi- ja teenindusettevõtted kasutusele võtnud erinevad lojaalsusprogrammid, mis annavad kliendi taasostuprotsessilt teatud soodustust. Kliendi hea enesetunne on väga oluline. Kui kõik muu osutub võrdseks konkurendiga (näiteks toode, hind, kvaliteet), siis kliendi kohtlemine ja tundmine end tehingu ajal ja pärast seda, saab olema kliendi jaoks otsustavaks. Klient otsustab, kas tulla ettevõttesse tagasi või mitte. Mõnikord ei ole hind või muu komponent oluline ostuotsuse tegemisel. Kuid kliendi valikud on väga palju seotud viisiga, kuidas teda koheldakse (Arantola 2000). Turunduse aksioomiks on, et klient võib olla lojaalne, kui tal on tõeline valik, mille vahel valida (Sims 2002)
Kui kaubavalikus on olulisel kohal kvaliteetne ja kallis kaup, siis on vaja tingimata esile tuua selle kauba eksklusiivsus ja sellele vastav hind. Paljud kliendid teavad, et nad pole nii rikkad, et osta odavaid asju. Kaubavalikut kujundades on oluline keskenduda naaberkaupluses müüdavale kaubale, püüdes eristuda valiku mõttes. Kui lähestikku asuvate ja omavahel konkureerivate kaupluste kaubavalik on sarnane, siis võib selle tagajärjeks olla lõputu hinnaralli (hinna alandamine konkurendiga võrreldes) klientide ülemeelitamiseks. See aga seab ohtu kaupluse jätkusuutliku arengu. Kaubavaliku kaudu spetsialiseerumisel on pikaajaline traditsioon. Nüüdisajal on vaja arvesse võtta sellega seotud võimalusi ja ohte. Nimelt tekib uute klientide leidmise võimalus, kuid samas varitseb osade olemasolevate klientide kaotamise oht. Kaubavaliku suurendamise kiusatus on olemas. Seda tuleb vajadusel ohjata, sest kaubavaliku
Kirjeldatakse tegevusharu atraktiivsust ja äriüksuse positsiooni selles tegevusharus. 52 Bostoni maatriks Loodi hindamaks investeeringute vajadust ja äriportfelli muutmise vajadust. Ettevõte jagatakse strateegilisteks äriüksusteks. Äriüksuse kohta tuuakse välja: Tema suhteline turuosa Äriüksuse tegevusharu kasvutempo Suhteline turuosa näitab äriüksuse turuosa võrreldes suurima konkurendiga tegevusharus (mõõdetakse naturaalsetes ühikutes) Haru majanduskasv hinnatakse suhtena üldisest majanduskasvust Bostoni maatriks Küsimärk äriüksused, mida iseloomustab väike turuosa kiire kasvutempoga tegevusharus. Kas suudetakse püsida konkurentsis? Valikud: Agressiivne investeerimine ja laiendamine Tegevusharust väljatõmbumine Täht suure turuosaga äriüksused kiire kasvutempoga tegevusharus
Peale pikaajalisi läbirääkimisi välispartneriga G. ei õnnestunud M.-l kliendiga kokkuleppele jõuda ning äriühingu jaoks oluline leping jäi sõlmimata. Äriühingu juhtkond süüdistas tehingu ebaõnnestumises M.-i ning nõudis temalt ärisaladuse hoidmise kohustuse rikkumisega tekitatud kahju hüvitamist. Juhtkond väitis, et M. oli läbirääkimisel liigselt avalikustanud äriühingu müügistrateegiat, mispeale tegi G. tehingu hoopis äriühingu konkurendiga. M. ei olnud nõus kahju hüvitama, väites, et ta ei teadnud, et läbirääkimistel edastatud info oli ärisaladus, sest ta oli samalaadset infot kasutanud ka teiste partneritega suheldes; läbirääkimised ebaõnnestusid hoopis äriühingu jäiga hinnapoliitika tõttu. Juhtkond selgitas seepeale, et mistahes müügistrateegiat puudutav info on 16 tavapäraselt igas ettevõttes ärisaladus ning nii elementaarset asja
võib käsitada näiteks olukorda, kus poolel pole läbirääkimiste alustamisel tegelikku tahet ei läbirääkimiste pidamiseks ega lepingu sõlmimiseks ning läbirääkimisi peetakse eesmärgil, mis pole kooskõlas hea usu põhimõttega (näiteks on läbirääkimiste pidamise eesmärgiks saada teada olulisi andmeid teise poole tootmistegevuse või klientide kohta või takistada teist poolt lepingu sõlmimisel oma konkurendiga vms). Läbirääkimiste katkestamisena pahauskselt võib käsitada näiteks sellist käitumist, kus pool on esitanud teisele poolele valeandmeid lepingu sõlmimisega seonduvate asjaolude kohta ning teise poole pahausksest käitumisest teada saanud pool juhib rikkuja tähelepanu lepingu korrigeerimise vajadusele, mille peale rikkuja lõpetab pooltevahelised läbirääkimised, tuginedes iseenda rikkumisele.” VÕS § 14 ja § 15 kohaldamine
jõuda ning äriühingu jaoks oluline leping jäi sõlmimata. Äriühingu juhtkond süüdistas tehingu ebaõnnestumises M.-i ning nõudis temalt ärisaladuse hoidmise kohustuse rikkumisega tekitatud kahju hüvitamist. Juhtkond väitis, et M. oli läbirääkimisel liigselt 15 avalikustanud äriühingu müügistrateegiat, mispeale tegi G. tehingu hoopis äriühingu konkurendiga. M. ei olnud nõus kahju hüvitama, väites, et ta ei teadnud, et läbirääkimistel edastatud info oli ärisaladus, sest ta oli samalaadset infot kasutanud ka teiste partneritega suheldes; läbirääkimised ebaõnnestusid hoopis äriühingu jäiga hinnapoliitika tõttu. Juhtkond selgitas seepeale, et mistahes müügistrateegiat puudutav info on tavapäraselt igas ettevõttes ärisaladus ning nii elementaarset asja oleks pidanud M. ise taipama. Kuidas vaidlus lahendada?
andmisest). Kolleegium märgib, et läbirääkimiste pidamisena pahauskselt võib käsitada näiteks olukorda, kus poolel pole läbirääkimiste alustamisel tegelikku tahet ei läbirääkimiste pidamiseks ega lepingu sõlmimiseks ning läbirääkimisi peetakse eesmärgil, mis pole kooskõlas hea usu põhimõttega (näiteks on läbirääkimiste pidamise eesmärgiks saada teada olulisi andmeid teise poole tootmistegevuse või klientide kohta või takistada teist poolt lepingu sõlmimisel oma konkurendiga vms). Läbirääkimiste katkestamisena pahauskselt võib käsitada näiteks sellist käitumist, kus pool on esitanud teisele poolele valeandmeid lepingu sõlmimisega seonduvate asjaolude kohta ning teise poole pahausksest käitumisest teada saanud pool juhib rikkuja tähelepanu lepingu korrigeerimise vajadusele, mille peale rikkuja lõpetab pooltevahelised läbirääkimised, tuginedes iseenda rikkumisele. II SEMINAR
reportereid kindla ülesandega kindlasse kohta, võttis tööle esimesed väliskorrespondendid ja oli hiljem agar telegraafi kasutaja. Ungari-juudi päritolu Pulitzer* oli mees, kes pääses Missouri osariigi senatisse, kajastas selle tegevust ja asus võitlema poliitilise korruptsiooni vastu algul kohalikul tasandil, seejärel üleriigiliselt. Üsna vaesena alustanud, kogus osav reporter kapitali ja ostis oksjonil ajalehe, mille ta selle konkurendiga kohe liitis ja töötajad vallandas. Tema ajakirjanikud pidid hakkama üksteisega konkureerima, mistõttu osa hakkas jooma, teine osa kaotas närvid. Pulitzeri ajalehtedes oli sensatsioon kõrvuti tõsiste teemadega. Tema loosungiks oli täpsus. Paljastades rikaste kaksikelusid, pühendas Pulitzer samas oma lehe New York World rahvale, korraldades agulilastele pidusid või jagades lugejatele jõulude ajal kalkuneid ja suvel jäätist.
annaabi.ee 
