MIKROÖKONOOMIKA RÜHMATÖÖ (1)

Eesti Ettevõtluskõrgkool Mainor - Majandus - Mikroökonoomika

5 VÄGA HEA

EESTI MAAÜLIKOOL
Majandus- ja sotsiaalinstituut
MIKROÖKONOOMIKA RÜHMATÖÖ
Juhendaja : Raul Omel

Tartu 2013

SISUKORD

1. ETTEVÕTTE ÜLDISELOOMUSTUS 4
1.1. Ettevõtlusvaldkonna valik ja esmane põhjendus 4
2.ÜLEVAADE NÕUDMISEST JA PAKKUMISEST 7
3.ÜLEVAADE KAUBA/TEENUSE HINNAELASTSUSEST 9
4.PAKUTAVA KAUBA/TEENUSE ISELOOMUSTUS JA NÕUDLUSE ERIPÄRAD 10
5. KULUD ETTEVÕTTES 11
SISSEJUHATUS
Töö käigus iseloomustame meie ettevõtet, anname ülevaated nõudmisest ja pakkumisest, kauba/teenuse hinnaelastusest, iseloomustame kauba/nõudluse eripärasid, kulusid ettevõttes ja esimese tegevusaasta kulusid. Kirjeldatakse ka tegevusala turustruktuuri ning räägitakse tööturust. Töö eesmärgiks on anda hea ülevaade nendest punktidest.

1. ETTEVÕTTE ÜLDISELOOMUSTUS

1.1. Ettevõtlusvaldkonna valik ja esmane põhjendus

Üritades parendada Eesti Maaülikooli tudengi võimalusi meie otsustasime luua ühiselamutesse korralikult toimiva pesumaja , kus oleks tudengitel lihtne võimalus oma pesu pesta. Oma ettevõtlusvaldkonda valides tuginesime mõttele, et mida oleks meil võimalik teha, et muuta meie kaastudengite elu mugavamaks.
Pesumaja tüübiks otsustasime luua selvepesumaja, mis tähendab seda, et rendime kliendile pesupesemiseks vajalikke seadmeid nagu pesumasin , pesukuivataja, triikraud ja triikislaud ning erinevad pesuvahendid . Meie pesula on iseteeniduslik, see tähendab, et klient tuleb oma pesuga ise kohale ning teostab vajalikud toimingud ja maksab kasutatud teenuste eest sularahas järelvalvajale.
Töötajateks on 3-4 järelvalvajat, kelle vahel on nädal ära jaotatud kuna pesumaja töötab ööpäevaringselt.

Ettevõtlusvormi valik ja põhjendus
Nii nagu 90% olemasolevatest pesumajadest otsustasime ka meie ettevõtlusvormiks valida Osaühingu (OÜ), kuna pidasime seda valikut kõige mõistlikumaks. FIE-na tuleks meil vastutada kogu oma varaga, seega kui firmal midagi valesti läheb jääme ilma kogu oma varast. Osaühingu puhul vastutame aga oma firma varaga, mistõttu meie isiklik vara jääb puutumatuks. Niisamuti on ka kohustuste tasumisega, kui FIE-na su firma kasumit ei teeni ning su pole firmal raha, et kohustuste eest tasuda, tuleb sul need kohustused kinni maksta kas või oma söögirahast. Osaühinguna kui sul firma arvel raha puudub, ei tule sul tasuda enda isiklikust rahakotist. Oleme teadlikud sellest, et Osaühingu raamatupidamine on keerulisem, kuid meie, kui tulevased Maaülikooli vilistlased, tuleme sellega toime.

Ettevõtte rekvisiidid ning ülevaade olulistest ressurssidest ja nende vajadusest valitud valdkonnas tegevuse alustamiseks
Et oma ettevõttega alustada tuleb meil kõigepealt otsida ruum, kus saaksime tegutseda. Ruumi saamiseks tuleb meil pöörduda kooli juhtkonna poole ja rääkida ka ühiselamute kinnistute majandusjuhatajaga. Me arvutasime, et kõige suuremad kulutused ongi seotud sobiliku ruumi ettevalmistamisega ja vajalikke masinate soetusega.
Pesumaja loomiseks läheb meil vaja pesumasinaid ja kuivateid. Enne masinate soetamist uurime hinnapakkumisi erinevatelt masinaid maaletoovatelt ettevõtetelt. Samuti peaks konsulteerima seadmete müüjatega, kes oskavad anda valdkonnaspetsiifilist infot ja adekvaatseid nõuandeid.
Pesumasinaks valisime BAUER WB10250L, maksumusega 199 eurot, sest see oli kõige optimaalsem valik hinna ja kvaliteete poolest.
Triikrauaks Severin BA3277, maksumusega 15 eurot, mille hind on ka turul keskmine ja kvaliteedi poolest hea.
Meie teenuse alla kuulub ka tasuta pesu kuivatamine , kuivateid on 5 tükki. 1 hind on 10€, seega me maksame 5 eest 5*10=50€.
Alguses võiks pesumasinaid ja kuivateid meie pesumajas olla mõlemaid viis ning hiljem vastavalt vajadusele oma varusid võime suurendada. Samuti meie ettevõttele läheb vaja kahte triikrauda ning kahte triikimislauda pesu triikimiseks. Universaalset pesupulbrit, kus on lisatud veepehmedaja ehk pesuloputusvahend, katlakivieemaldaja, plekieemaldaja , spetsiaalsed vahendid värvilise, musta ja tumeda pesu pesemiseks, erinevad pesuained villaste ja õrnade kagaste jaoks on meie poolt pakutavad, nii et tudengil ei oleks vaja pesumajja tulles muud kaasa võtta kui oma pesu, mida klient tahab pesta ning maksevahend .
Et pesumasinaid töökorras hoida tuleb meil teha ka lisakulutusi katlakivi eemaldajate ja veepehmendite näol. Näiteks SOFT , mis ei ole tervisele ohtlik, ei eralda vette mürgiseid kemikaale, kättesaadava hinna eest (~5 eurot) ja mida piisab kauaks kasutamiseks. Kuna hooldame masinaid algusest korralikult, siis väldime sellega ka tulevikus esinevaid lisakohustusi.

ÜLEVAADE NÕUDMISEST JA PAKKUMISEST

Kes on potentsiaalsed ostjad ja kas seda kaupa või teenust on turule vaja
Meie teenuse potentsiaalsed ostjad on Eesti Maaülikooli ühiselamutes elavad tudengid , kel oleks mugavam pesu ühiselamus pesta kui koju kaasa kanda ning tudengid kellel puudub kodus pesu pesemise ja triikimise võimalus.
Leiame, et uue pesumaja loomine on vajalik, kuna paljud tudengid viivad oma pesu nädalavahetusel koju pesta, mis on absoluutselt ebamugav ja nende kotid muutuvad raskemaks. Põhjuseks võib olla kas teadmatus pesuruumi olemasolust või harjumus pesu kodus pesta. Et tudengeid meie pakutavast teenusest informeerida, korraldame enne avamist ühiselamutes ja koolis reklaamikampaania, kus tutvustame oma pakutavaid teenuseid. Korraliku pesumaja olemasolul oleks neil kordi kergem oma pesu seal pesta kui koju kaasa kanda. Praegu puudub ühiselamutes pesumaja, on olemas ruum kus saab pesu pesta ning kus on vaid 1-2 pesumasinat. Oma pesumajaga üritame pesu pesemist ühiselamus populaarsemaks muuta ja loodame, et meie teenus oleks kasulik tudengite jaoks.

Kui suur on vastav turg Eestis (ja maailmas) ja kes on peamised konkurendid
Kuna osutame teenust vaid Eesti Maaülikooli tudengitele, on meie ainsaks konkurendiks praegu olemasolev pesuruum, kus on kokku 1-2 pesumasinat, meie üritame teha ruumi, kus oleks vähemalt 5 pesumasinat.
Vastav turg väheneb Eestis iga aastaga. Üle Eesti on Äriregistri andmetel pesumaju kokku 24 (2004. aastal tegutses Äriregistri andmetel Eestis kokku 96 pesumaja). Kõige rohkem pesumaju asub Harjumaal.

Missugused on olulised turule sisenemist mõjutavad majanduslikud ja õiguslikud piirangud
Kõige tähtsam seadus, millest pesumaja lähtuma peab on Kaubandustegevuse seadus ning samuti tuleb end registreerida Majandustegevuse registris. Töökeskkonna ohutuse tagamiseks tuleb järgida Töötervishoiu ja tööohutuse seadust. Kuna pesumajades kasutatakse palju erinevaid professionaalseks kasutamiseks mõeldud kemikaale, tuleb võimalike terviseriskide vältimiseks end kurssi viia Kemikaaliseadusega.
Kohustuslikke kindlustusi pesumajade tegevusele sätestatud pole, kuid otsustasime siiski sõlmida varakindlustuse poliisi, mis katab pesumaja sisseseadele ja ruumidele tekitatud varalise kahju korvamise õnnetusjuhtumite korral.

ÜLEVAADE KAUBA/TEENUSE HINNAELASTSUSEST

Missugune on pakutava kauba või teenuse hinnaelastsus
Arvestades meie konkurendiga, võtsime sama hinna, mis on 3,00 eurot. Kasutusel on tuntud ja hea kvaliteediga masinad ja pesuvahendid. Garanteerime pesuvahendite pideva olemasolu. Jälgime, et seda oleks piisavalt kasutamiseks. Samuti kontrollime masinate puhtust kord nädalas, eemaldame 2 kord aastas katlakivi (sest me kasutame universaalset pesupulbrit) ja üritame 3 korda nädalas teha koristamist.

Teha otsus ja põhjendada, missuguse hinnaga turule siseneda.
Ühe masinatäie hind meie pesumajas on 3,00 eurot ja pesu kuivatamine on tasuta. Miks selline hind pesemise puhul? Me arvutasime, et meie A++ klassi pesumasin BAUER kulutab 0,042m3 vett, 1m3 vett maksab 1,9 eurot. Pesemiseks kulub 0,0798 eurot. Elekter maksab ~0,12 eurot kW, masinal kulub 0,19kW/t = 0,0228 eurot üheks pesuks . Ühele pesu korrale kulub pesupulbrit umbes 0,29 eurot ja elektrisäästlikud lambid kulutavad 1 tunni jooksul elektrit ~ 0,015 eurot. Kokku tulusid üheks pesupesemisest on: 0,6576 eurot. Nii et otsus astuda turule hinnaga 3,00 eurot on optimaalne. Need hinnad kehtivad juhul, kui pestakse 6 kg (täismasin), kui pestakse ruumi. 1
maksab 2,50 €, ühe kuu eest peame tasuma 30 * 2,00 = 60 €, 1 aasta eest 60 * 12 = 720 €.
Pakume tasuta kuivatamist, kuivateid on 5 tükki. 1 hind on 10€, seega 5 eest 5*10=50€.
Samuti on pesumajas võimalik ka oma pesu triikida. Triikraua ja triikimislaua kasutamine 15 minutit maksab 0,25 eurot, sest elektrit kulub 0,12*15/60=0,03 eurot 15 minuti jooksul.

PAKUTAVA KAUBA/TEENUSE ISELOOMUSTUS JA NÕUDLUSE ERIPÄRAD

Kas toode on eristatud või ühetaoline
Pakutav teenus on ühetaoline, sest puudub kaubamärk, mis eristaks meid teistest. Kuid klientidel on võimalus oma pesu pesta, seda kuivatada kui ka triikida.
Eesmärgiks on muuta tudengite elu kergemaks ja mugavamaks, seepärast on teenust võimalik kasutada ööpäevaringselt, valides endale sobivaim aeg.

Kuidas näevad tarbijad selle toote kasulikkust
Kuna ühiselamutes elavad tudengid on pärit üle Eesti ja ka välisriikidest, siis on neil kõige mugavam oma pesu pesta, samas hoones asuvas pesumajas.

5. KULUD ETTEVÕTTES

5.1. Mis on selle ettevõtte püsi- ja muutuvkulud
Ettevõtte püsikulude alla kuuluvad:

Püsitöötasu
Ruumi rent
Elekter
Vesi (külm)
Küte

Ettevõtte muutuvkulud:

Masinate remont
Pesupulbrid
Vee pehmendajad
Loputusvahendid
Katlakivi eemaldajad

Ettevõtte lisakulu:

Reklaamikampaania

5.2. Põhjendage, miks on teatud kulud just püsikulud
Ettevõtte ülesandeks on palgata töölised pesumajja, kelle kohustuste alla kuuluvad: ruumi korrashoid, pesuvahendite olemasolu tagamine, teenusetasu võtmine ja muude probleemide lahendamine. Seega peab ruumis olema alati töötaja ning ettevõte kohustub talle maksma igakuist töötasu.
Ka ruumi rendi puhul on tegemist püsikuluga, sest rentija peab maksma omanikule iga kuu kokkulepitud summa, mis võimaldab tal seda ruumi edasi kasutada.
6. ESIMESE TEGEVUSAASTA KULUD
6.1.Esialgne kalkulatsioon esimese tegevusaasta kohta
Stardikapitaliks oleme kogunud mitme peale 3 000 eurot, et soetada pesumasinad ja osta muud vajalikud vahendid ning ruumi rendi jaoks. Plaanis on soetada viis pesumasinat (A++ klassi BAUER WB10250L). Ühe masina hind on 199 eurot. Viie masina ostuks kuluks 199 * 5 = 995 €. Kuna EMÜ ühiselamu on 15 korruseline ning seal elab umbes 250 inimest.Tõenäosusega ¾ neist hakkab kasutama meie teenust ja ¼ teist kohta. Suurem osa üliõpilastest hakkab eelistama just meie pesumaja 250 * 3 /4 = 188 inimest.
Me kavatseme rendida 30
ruumi. 1
maksab 2,50 € seega, 1 kuu eest peame tasuma 30 * 2,00 = 60 €, 1 aasta eest 60 * 12 = 720 €. Kuna rendi kulu alla ei kuulu vesi, küte ja elekter, peame neid eraldi ka arvestama. Suvevaheajal on pesumaja suletud (juuni, juuli, august), seega töötab aastas meie pesumaja 9 kuud.
Ostetud pesumasinad kulutavad 0,042
(kuna meil on 5 masinat, siis 0,042* 5 = 0,21) külma vett ja 1
külma vett maksab 1,90 €. Ühe kordne masina kasutamine maksab 0,21 * 1,90 = 0,399 €. Tudengeid, kes hakkavad meie teenust kasutama on 188. Iga inimene peseb oma pesu 1 kord nädalas, seega kuu jooksul inimene peseb oma pesu 4 korda ja 9 kuu jooksul 36 korda (juunis, juulis, augustis-suletud; 4 * 9 = 36). Meie ühiselamus on 188 tudengit,kes külastavad meie pesumaja, külastusarvuks on 188 * 36 = 6 768 korda 9 kuu jooksul.
Esimese aasta lõpuks maksam mee vee eest 0,399 * 6 768= 2 700€. Elekter maksab 0,12 eurot kW, masinal kulub 0,19kW/t (kuna meil on 5 masinat 0,19*5=0,95€) seega 0,95 * 0,12 = 0,114€ üheks pesuks. 9 kuu jooksul 6 768 pesu, seega peame elektri eest maksma 0,114 * 6 768 = 771 €. Elektrisäästlikud lambid kulutavad 1 tunni jooksul elektrit 0, 015 € eest. Meie renditud ruum on valge ja on olemas suured aknad, mis võimaldavad mitte kasutada elektrivalgust päevasel kellaajal. Õues läheb pimedamaks keskmiselt kell 18.00, aga kuna me oleme avatud ööpäevaringselt, siis öösel (pärast 23.00) elektrit kasutatakse vastavalt vajadusele. 18.00-23.00 töötab valgustus kogu aeg, see tähendab, et 5 tunni eest tuleb meil maksta 5 * 0,015 = 0,075€. Ülejäänutel kellaaegadel on valgustuste kasutamine keskmiselt 2 tundi, see on 2 * 0,015 = 0,030 €. Elektrisäästlikud lambid kulutavad päeva jooksul kokku 0,030 + 0,075 = 0,105 €. 9 kuu jooksul on 0,105 * 30 * 9 = 28€. Triikraua kasutamine 15 minutit maksab 0,03€ , sest elekter maksab 0,12 eurot kW. 9 kuu jooksul me maksame triikraua kasutamise eest 6 768*0,03=203€.
Kokku elektri eest me maksame 28+771+203=1 002€. Kütteperiood toimub 7 kuud (oktoober-aprill). 1
kütmine maksab 0,76 eurot, meil on 30
seega maksame 30*0,76 =22,8€ kuu jooksul. Kütteperioodi jooksul me kulutame 22,8*7=159€.
Triikraudu on 2 tükki (Severin BA3277). 1 maksab 15€, 2 kokku 2*15=30€. Meie teenuse alla kuulub ka tasuta pesu kuivatamine, kuivateid on 5 tükki. 1 hind on 10€, seega me maksame 5 eest 5*10=50€.
Vajalik on pesupulbri ost. Kavatseme osta universaalset pesupulbrit, kuhu on lisatud veepehmendaja ehk pesuloputusvahend, katlakivieemaldaja, plekieemaldaja jne. Oleme valinud pesupulbriks PERSIL Sensitive Expert. Meil kulub seda 6 768 pesuks, 1 pesuks on vaja 0,1 kg, seega on vajalik 0,1*6 768=676 kg pesupulbrit. Kuna me ostame selle pesupulbri koguses 1 kg maksab see 2,50€ ja kokku 676 kg 2,50*676=1 690€. Veel, et masinad tulevikus oleksid heas seisundis on vaja 2 kord aastas eemaldada katlakivi ja vett pehmendada. Me ostame SOFTˇi 5€ eest 2*5=10€.
Enne avamist teeme ühiselamutes ja koolis reklaamikampaania, millega üritame võita õpilaste tähelepanu. Paneme üles reklaamilehed suuruses 60*30 (fotopaberil), ühe hind 6,50€, kuna meil läheb vaja 2, siis kokku 6,50*2=13€.
Meie ettevõte kavatseb palgata töötajad ja ühe palgaks 350€ ( bruto ) 1 kuu eest ja 9 kuu jooksul tasume 9*350=3 150€. Kuna meil on hakkab olema 3 järelvalvajat, siis maksame kokku 9 kuu eest 3*3 150=9 450€.
Lõppkokkuvõttes on meil tulud suuremad kui kulud. Tudengid hakkavad külastama meie pesumaja 6 768 korda 9 kuu jooksul. Seega me saame 6 768*3,00 ( pesumasinate ja triikraua kasutamine eest) = 20 304€.
Aasta kogutulu= 20 304€
Aasta kogukulu= 16 779€
6.2.Keskmine kulu
Keskmine kulu on mingi toodetud koguse valmistamiseks tehtud kulutuste summa (kogukulu) jagatis toodetud kogusega. Seega 16 779 / 6 768 (inimest aastas külastab pesumaja) = 2,48 €.
7. Turustruktuur tegevusalas
7.1.Iseloomusta turustruktuuri valitud tegevusalas
Tegemist on täieliku konkurentsiga, sest teenus mida pakume on ühetaoline. Puudub kaubamärk.
Kuna konkurentsi pakub samas hoones asuv ettevõte, kes pakub sama teenust, siis tuli võtta meil sama hind, mis neilgi, milleks on 3 eurot. Ning vastavalt nõudluse suurenemisele või vähenemisele tuleb meil ka hinda, kas langetada või tõsta.
7.2.Kasutades Porteri viie konkurentsijõu mudelit, iseloomusta konkurentsi tegevusharu ettevõtete vahel
Asendajate oht
On olemas asendus kaubad , mis hõivavad suuremat turuosa. Meie ettevõtte asenduskaupadeks on pesumasinad, mis on teise kaubamärgiga, pesupulbrid, kuivatid, triikrauad ja muud pesuvahendid nagu valgendajad, plekieemaldajad, pesuloputusvahendid, spetsiaalsed vahendid värvilise, musta ja tumeda pesu pesemiseks, erinevad pesuained villaste ja õrnade kangaste jaoks. Asendusteenusteks on teised pesumajad, kus hind on madalam ja enda kodu ( paljud tudengid viivad oma pesu nädalavahetusel koju pesta).
Olemasoleva konkurentsi hindamine
Konkurentide arv on suur. Tartus on umbes 4-6 ühiselamuid, kus on olemas oma pesumaja. Samamoodi neid teenuseid võib kasutada teistes ettenähtud kohtades, oht kaotada kliente suureneb. Pakutav teenus on ühetaoline, sest puudub kaubamärk, mis eristaks meid teistest. Ettevõte pakub teenust, mida saab kasutada igas määratud kohas, kus inimesed saavad pesu pesta, kuivatada ja triikida. Selle tõttu risk, et tarbija valib esimese ettevõtte on suur. Hinnatõusu piirang. Me kuulume täieliku konkurentsi alla, kus ükski üksik ostja või müüja ei avalda suurt mõju praeguste kaupade turuhindadele. Müüjal pole võimalik määrata kõrgem hinda, kui on turgudel , sest kliendid saavad vabalt osta sama hinna eest vajaliku koguse mujalt. Sellepärast oleme valinud sellise hinna, mis on turul- 1,75 kui pesu on 6 kg (täismasin) ja triikraua kasutamine.
Uute konkurentide tekkimise oht. Mida kindlamalt tunnevad end olemasolevad kaubamärgid, seda keerulisem on uutel siseneda. Kuna meie turul puuduvad kaubamärgid, pole uutel raske turule tulla.
Mida suurem on erinevate toodete ja teenuste mitmekesisus , seda keerulisem on turule siseneda. Meie teenus on ühetaoline.
Investeeringute tase sisenemisel on suhteliselt väike. Me investeerime pesumasinatesse (vähemalt 5 pesumasinat), triikraud, kuivatid, ruumi.
Vastav turg väheneb Eestis iga aastaga. Üle Eesti on Äriregistri andmetel pesumaju kokku 24. Seega uute ettevõtete soov turule siseneda on väike, kuna nad ei näe selles kasumit ja see tootmisharu nõudlus on väike.
Ostjate mõjukus
Tõenäosus, et ostjad lahkuvad meilt on väike, kuigi meie teenustel on olemas palju asendus-kaupu ja konkurente. Meie kõige suurem konkurent on olemasolev pesuruum. Teenuse hind ei erine konkurendi omast. Aga erinevus on see, et meil on mitu masinat, mis võimaldavad kiiresti pesu pesta ja võimalik tasuta kasutada ka kuivateid ning pesumaja töötab ööpäevaringselt. Meie teenus on suunatud spetsiaalselt tudengitele, et parandada ja lihtsustada nende elu EMÜ-s. Tõenäosus, et üliõpilased hakkavad otsima teist kohta, kus võib pesu pesta, kuivatada ja triikida on väga väike, sest see on absoluutselt ebamugav. Kasutusel on tuntud ja hea kvaliteediga masinad ja suur pesuvahendite valik, regulaarne masinate puhtuse kontroll, kord nädalas eemaldatakse katlakivi ja üritatakse 3 korda nädalas teha koristamist. On selge, et peaaegu kõik ühiselamu elanikud hakkavad eelistama meie pakutavat teenust, sest meie teenus on mugavam ja kvaliteetsem kui olemasoleval pesuruumil ning hind on sama.
Tarnijate mõjukus
Tarnitavatel toodetel on olemas asenduskaubad , mis teeb ettevõtte jaoks nende soetamise kergemaks. Ettevõtted on tarnijatele olulised kliendid, seega on nad valmis ka hindu alandama ja kvaliteeti parandama. Haruettevõttel puudub võimalus osta mõni tarnija, et tagada endale vajalikud tarned iseseisvalt. Kuid tarnivas harus on palju suuri ettevõtteid.
7.3.Missugused on turule sisenemise ja väljumise kulud
Turule sisenemise kulud:
Turule sisenemiseks osaühinguna on vajalik algkapitali olemasolu. Samuti kaasnevad turule sisenemisega materiaalsed kulud: ruumi rentimine, masinad ja seadmed , pesuvahendid, muud lisad.Pesumaja toimimiseks on meil vaja palgata töölised, kellele omakorda tuleb maksta palka. Olles turul uus ettevõte, tuleb meil teha korralik reklaam, millega kaasnevad reklaamikulud.
Turult väljumise kulud:
Turult on võimalik väljuda kolmel viisil: 1. Lõpetada tegevus kasumiga 2. Lõpetada tegevus kahjumiga 3. Lõpetada nii, et tulud ja kulud oleksid nullis. Turult väljumiseks tuleb ära tajuda õige hetk. Kuna meie ettevõtte eesmärk on teenida kasumit, siis oleks mõistlik tegevus lõpetada, siis kui tulud on suuremad kui kulud.
8. TÖÖTURG
8.1.Andke ülevaade tööjõu nõudmisest ja pakkumisest
Tööturu kaks olulisemat osa on töõjõu nõudmine ja pakkumine. Tööjõu nõudmine tähendab konkreetsete erialade, kvalifikatsiooni ja oskustega tööjõu nõudlust ehk tööturul pakutavaid töökohti. Tööjõu pakkumine on teatud hariduse, kvalifikatsiooni, kutse- ja tööoskustega inimeste olemasolu ning nende valmisolek tööd teha. Tööjõu pakkumine nõuab eelnevalt valiku tegemist töö ja vaba aja pikkuse vahel. Valik sõltub tööpakkuja sissetulekute tasemast.
Ettevõttesse palkame vähemalt põhihariduse omandanud töötajad. Kelle põhiülesandeks on töölepingust kinnipidamine.
8.2.Keda palkate ettevõttesse tööle
Töölised, kes on valmis andma endast parima , et tagada kliendile parim võimalik kogemus meie teenusega ning, kes peavad kinni töölepingu seadusest:

Töötaja täidab oma kohustusi tööandja vastu lojaalselt.
Kui seadusest, kollektiiv- või töölepingust ei tulene teisiti, täidab töötaja eelkõige järgmisi kohustusi:
1) teeb kokkulepitud tööd ja täidab töö iseloomust tulenevaid kohustusi;
2) teeb tööd kokkulepitud mahus , kohas ja ajal;
3) täidab õigel ajal ja täpselt tööandja seaduslikke korraldusi;
4) osaleb oma tööalaste teadmiste ja oskuste arendamiseks koolitusel;
5) hoidub tegudest, mis takistavad teistel töötajatel kohustusi täita või kahjustavad tema või teiste isikute elu, tervist või vara;
6) teeb tööülesannete täitmiseks koostööd teiste töötajatega;
7) teatab viivitamata tööandjale töötakistusest või selle tekkimise ohust ning võimaluse korral kõrvaldab erikorralduseta takistuse või selle tekkimise ohu;
8) tööandja soovil teavitab tööandjat kõigist töösuhtega seonduvatest olulistest asjaoludest, mille vastu tööandjal on õigustatud huvi;
9) hoidub tegudest, mis kahjustavad tööandja mainet või põhjustavad klientide või partnerite usaldamatust tööandja vastu;
10) teatab tööandjale esimesel võimalusel oma ajutisest töövõimetusest ja võimaluse korral selle eelduslikust kestusest.
Töötaja täidab oma kohustusi isiklikult, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

.DOCX Laadi alla originaalfail 17 lk · .docx · 84 allalaadimist

50 punkti Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 50 punkti.

~ 17 lehte Lehekülgede arv dokumendis

2014-02-13 Kuupäev, millal dokument üles laeti

84 laadimist Kokku alla laetud

1 arvamus Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid

Glamourbeib Õppematerjali autor

Meie ettevõtte oli pesumaja.
1. ETTEVÕTTE ÜLDISELOOMUSTUS
2. ÜLEVAADE NÕUDMISEST JA PAKKUMISEST
3. ÜLEVAADE KAUBA/TEENUSE HINNAELASTSUSEST
4. PAKUTAVA KAUBA/TEENUSE ISELOOMUSTUS JA NÕUDLUSE ERIPÄRAD
5. KULUD ETTEVÕTTES

mikro mikroökonoomika ettevõtte rühmatöö 1 kursus pesumaja

Sarnased õppematerjalid

doc

Kliendisuhete juhtimine (eksami küsimused ja vastused)

MAINORI KÕRGKOOL Juhtimise Instituut Teenindusjuhtimise eriala KLIENDISUHETE JUHTIMINE ERINEVATE ETTEVÕTETE NÄIDETEL Eksam Kertti Viru Tallinn 2010 ÜLESANNE 1 1. Lojaalsuse määramine Inimene külastab pidevalt ühte kindlat toidupoodi ja omab selle poe kliendikaarti. See pood jääb ka tema koduteele tegemist on funktsionaalse lojaalsusega, kui kauplus asub kliendile väga soodsas kohas, siis on klient tihti nõus ignoreerima hinnataseme või teeninduskvaliteedi puudujääke ja jätkab käimist samas kaupluses. Tal on mugav ja kasulik valida selle kaupluse tooteid või teenuseid. Tal on välja valitud mõned lemmiktooted, mille pärast ta külastab ka selle keti teisi poode, mis juhuslikult jäävad tema teele tegemist on afektiivse lojaalsusega, kus kliendil on konk

Kliendisuhete juhtimine

docx

Juuksurisalongi äriplaan

Iluravi Rahvusvaheline Erakool Juuksur, september 2010 JUUKSURISALONG ,,LIILIA" Äriplaan Tartu 2010 SISUKORD SISSEJUHATUS....................................................................................................................3 1. ALUSTAV ETTEVÕTJA...................................................................................................4 1.1. Ettevõtte üldandmed...................................................................................................5 2. TÖÖRUUMID....................................................................................................................6 3. FINANTSARVUTUSED..............................................................................................

Juuksur

doc

Äriplaan raamatupidamisbüroo

Raamatupidamisbüroo ÄRIPLAAN Catherine Cordelia Kurem, Kertu Nurmberg, Janeli Põder Tallinn 2014 Sisukord Sisukord................................................................................................................. 2 1. Äriplaani kokkuvõte........................................................................................... 3 2. Ettevõtte üldandmed......................................................................................... 4 3. Äriidee kirjeldus................................................................................................. 4 4. Visioon, missioon ja eesmärgid..........................................................................5 5. Ärikeskkonna analüüs........................................................................................ 5 9. Turu analüüs...................................................................................................... 7 11.

Raamatupidamine

docx

Äriplaan

ÄRIPLAAN Toomas Kelo Uku Eller Alfred Kosljak Tallinn 2013 1. Äriplaani kokkuvõte Meie idee on luua ettevõte, mis erineb kõigist teistest küpsetuskodadest, andes kliendile rohkem kui lihtsalt sooja saiakest kohvi või tee kõrvale. Tahame anda edasi tõetruud kogemust keskaegsest pagarikojast, alustades töövahenditest ning lõpetades retseptidega. Suur osa selle kogemuse edasiandmisel on meie rendipind Tallinna vanalinnas, Raekoja platsi läheduses. Sellele lisame antiikse moega mööbli, ajaloohõngulised söögid ning joogid ja õhtused live- muusikud - see kõik tekitab kliendis tunde, nagu ta oleks ajas tagasi rännanud. Oma missiooniks oleme seadnud kasvada usaldusväärseks ning kliendisõbralikuks ettevõtteks ja koguda tuntust nii kodu- kui ka välismaiste klientide hulgas. Meie visiooniks on luua keskajale iseloomulik atmosfäär, kus kehtib ütlus "klient on kuningas". Oma toodangu valmistamisel kasutame vaid keskajale omaseid söögitegemisvõtteid, mida

Ettevõtlus

docx

ÄRIPLAAN

Rahastaja Nimi AUTOPESULA ÄRIPLAAN Koostaja: XXX Mõdriku 2014 1. Äriideestik, äriplaani kokkuvõte. Sõnaline kokkuvõte KES, MIKS, MILLAL, samuti MIDA, KELLELE hakkab oma äriidee raames pakkuma. Aastast aastasse on Eestis suurenenud autode hulk. Seoses sellega on suurenenud huvi oma sõiduvahendi eest hoolitseda ning seega on ka suurenenud nõudlus sellist teenust pakkuvate firmade vastu. Klientidele tuleb pakkuda kiiret ja korralikku teenust, selleks on kindlasti vaja korralikke seadmeid ning kvaliteetset teenindust. Jõhvi ja Kohtla-Järve piirkonnas on kokku vaid paar automaatpesulat ja seetõttu on ka ootejärjekorrad pesulates tihti väga pikad. Sellest ka idee automaatpesula loomiseks. Leidsin, et kõige sobivamaks asukohaks oleks pesula rajamine Jõhvi Rakvere tänavale, kuna see jääb linna sõites teeäärde ja sissesõit on mugav. Pesula on avatud kõik päevad nädalas. Tööle on vaja kahte klienditeenindajat, kelle üles

Kaubandus ökonoomika

odt

Äriplaan: Ilusalong BeautyLand

Paide Ühisgümnasium Ilusalong BeautyLand Koostaja: Carol Mülperk Klass: 9B Paide 2015 Sisukord Sissejuhatus.................................................................................................................................3 3.2 Põhivahendite amortisatsioon...............................................................................................4 3.4 Väikevahendid.......................................................................................................................5 3.5 Materjalid..............................................................................................................................5 3.6 Sidekulud..............................................................................................................................7 3.7 Reklaamikulud (ühekordsed).............................................................................................

Äriplaan

doc

Äriplaan

TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOL MAJANDUSTEADUSKOND ETTEVÕTLUSE ÕPPETOOL ISESEISEV TÖÖ ÕPPEAINES "ETTEVÕTTE MAJANDUSÕPETUS" ÄRIPLAAN Äri definitsioon: Ettevõtte eesmärgiks on pakkuda õpilastele teenust kooliülesannete lahendamisel. Koostajad: Robert Risti Kaspar Põldemaa Siimu Rom Luise Tiks Marko Rõõmusoks Juhendaja: Signe Rosenberg Esitatud: (kuupäev) Kaitstud: (kuupäev) Hinne: (punkti) TALLINN 2 Ettevõtte nimetus: Aru

Majandus

doc

Äriplaan OÜ KiirKuller

PÄRNU RAEKÜLA KOOL Märt Laas Äriplaan OÜ KiirKuller Juhendaja: Kristi Suppi PÄRNU 2011 SISUKORD: SISUKORD:........................................................................................................................ 2 1. KOKKUVÕTE................................................................................................................ 3 1.1 Ettevõtte nimi.............................................................................................................3 1.2 Tegevusala................................................................................................................. 3 1.3 Ettevõtlusvorm...........................................................................................................3 1.5 Töötajad..................................................................................................................... 3 1.6 Taustaandmed.......................

Majandus

Rohkem sarnaseid