nende olemasolu ei tõstnud töötajate motivatsiooni (rahulolu). Inimesi motiveerivad muud tegurid, motivatsioonifaktorid, mille puudumine ei pruukinud töötajaid veel rahulolematuks muuta, kuid nende olemasolu oli kahtlemata motiveeriv. Seega jaotas Herzberg rahulolu faktorid kaheks: 1. Hooldavad tegurid ehk hügieenifaktorid ehk rahulolematuse faktorid, mille moodustavad töötasu, töötingimused, kindlustunne tööl, töökultuur, inimsuhted, juhtimise kvaliteet ja ka isiklik elu. 2. Motiveerivad tegurid ehk motivatsioonifaktorid ehk rahulolu faktorid, mille moodustavad töö iseloom, saavutusvajaduste rahuldamine, arenguvõimalused, vastutuse usaldamine ja tunnustus. Herzberg on väitnud, et negatiivsete ilmingute kaotamine ei tähenda veel seda, et tekiks positiivseid faktoreid. Kui töölise palk on väike, on tööline rahulolematatu, kui aga
Tallinna Saksa Gümnaasium 11. B klass Silva Urm Saksa firmad Eestis Juhendaja: õpetaja Küllike Kütt Tallinn 2012 Sisukord · Eesmärk · Hüpotees · Meetod · Saksamaa ja Eesti omavaheliste suhete olulisus · Firmade areng · Hinnang Eesti majanduskliimale · Eestlaste ja sakslaste töökultuur · Tulemus Eesmärk · Saksa ettevõtete hinnangud Eesti majanduskliimale · Saksa ettevõtetes toimunud muutused · Saksa ja Eesti töökultuuri erinevus Hüpotees · Teistsuguses äri- ka kultuurikeskkonnas firma majanduslik toimimine on küllaltki keeruline · Eestlaste ja sakslaste töökultuur on sarnane Hüpotees Meetod · Google Docsis koostatud ankeetküsitlus · Kokku vastanuid 15 108-st · Küsitluses 15 küsimust
lühikese aja jooksul sisekonfliktide tõttu lahkub? 5. Kas ja milleks tuleks organisatsioonikultuuri ja sisemist toimimismehhanismi muuta? 6. Millised oleksid muudatuste positiivsed ja negatiivsed mõjud? 7. Kuidas lahendaksid Enrico olukorra Sina? Vastused: 1. Tegemist on lameda ettevõttega. Firmat iseloomustab vaba suhtlus ja vahetu kommunikatsioon. Inimesed valivad ise töö stiili ja koormuse, nad töötavad kui üks suur pere. Töökultuur oli seal varem väga hästi toimiv, kuid firma laienemisega on asjaolud muutunud. 2. Põhiprobleemiks on see, et ettevõte on säilitanud oma esialgse kuju, mis oli lame ettevõtte. Nad ei ole firma struktuuri kohandanud oma suurusega. Akluvaid on juba liiga palju ja efektiivne juhtimine pole võimalik. Juht ei suuda hallata oma tööjõudu. 3. Selleks, et säilitada hästi töötav meeskond peaks muutma firma struktuuri ja töökultuuri
· Pärast Jaapani katset igalpool maailmas uusi turge hõivata muutsid suhted USA ja Lääne - Euroopa riikidega pingeliseks · Kuid siiski õnnestus Jaapanil enda kaubad kõikjale maailma tuua Euroopat Aasiasse · Tekkisid uued maailmavaated, mis olid suuresti mõjutatud euroopalikes eeskujudest. · Loobuti kutseliste sõjameeste ehk samuraide põhimõtetest, kuid säilitati osad rahvatraditsioonid,mida iseloomustasid kõrge töökultuur, distsipliin, vanemate ja lähedaste asutamine jms. · Kultuuride ühendamist nimetati ida ja lääne sünteesiks. · Tänu sellele on Jaapanist saanud ka kõige Euroopalikum riik Aasias. Keisrid kui ebajumalad · Alates 660 eKr, mil krooniti keiser, kes oli juttude põhjal jaapanlaste tähtsaima päikesejumala Amaterasuse poeg on jaapanlaste seas ebausk, et kõik järgnevad keisrid on ka tema järeltulijad. · Jaapanis kummardatakse keisreid, kui jumalaid
Case nr 2: 1) Kuidas iseloomustada sellist ettevõtet ning seal valitsevat töökultuuri? Antud ettevõtet võib iseloomustada hästi organiseerituks ainult hetkeni, mil hotellil polnud plaanis laiendada funktsioone. Ettevõttes valitsev töökultuur on hästi motiveeritud, kuid peale töö spetsialiseerumise ja transporttöölise palkamist, tekkisid puhveti administraatoril konfliktid teiste ametnikega. 2) Mis on põhiprobleem ja kas ning milleks on vaja muutusi läbi viia? Ettevõtte põhiprobleemiks on töötajate kohustuste ja ülesannete ebaefektiivne jaotus, mille tagajärjel leidis Inga, et tema ülesanne ei ole koristada transporttöölise poolt maha jäetud pappkaste
vähetähtsate küsimuste korral. Juhil oleks mõistlik kaasata Jacobit meeskonnatöösse, mis hõlmaks jagatud vastutust, avalikku kiitus ja üksteise abistamist. Seeläbi suureneks Jacobi enesekindlus ja hiljem oleks tal lihtsam iseseisvalt otsuseid vastu võtta. Herzbergi teooria järgi mõjutavad inimest hooldavad tegurid, milleks on töötasu, tööturvalisus, töötingimused, kontrolli tihedus ja ulatus, inimestevahelised suhted, töökultuur, juhtimise kvaliteet jms ning motiveerivad tegurid, mille alla kuuluvad saavutusvajaduse rahuldamine, vastutuse usaldamine, huvipakkuv töö, tunnustus jms. Hooldavate tegurite abil võib leevendada rahulolematust ja motiveerivate tegurite abil saab suurendada rahulolu. Jacobi puhul tundub, et hooldavad tegurid on tagatud ning juht peaks keskenduma motiveerivatele teguritele. Juht peaks teda rohkem tunnustama ning pakkuma suurema vastutusega tööd, mis toetaks tema tööalast arengut.
Inimesed on keskendunud oma aja targemale kasutusele ning kuidas komplektsemalt ühildada nii kodu kui tööd. Leida seejuures õige tasakaal. Tänapäeval kodus töötamine on täiesti tavaline. Töötajad leiavad, et ilma kodus töötamise võimaluseta oleks justkui miskit puudu. http://www.personaliuudised.ee/uudised/2018/03/13/korge-tooheaolu-on-arile-hea Kõrge tööheaolu on ärile hea Artiklis on toodud näited ja läbiviidud uuringud, mis tõestavad seda, et mida parem/kõrgem töökultuur ettevõttes seda väiksem töökadu. Selge seos on kultuuri ja investeeringute vahel. Mida rohkem ettevõte investeerib tervise ja heaolu edendamisse, seda tervemana töötajad ennast tunnevad. Mida tervemad nad on , seda kõrgem on nende tootlikkus. Selgub ka see, et mis on hea töötajatele on hea ka ettevõtte majandustulemustele. Tööandjad peavad hoolitsema töötaja tervise eest. Järjest vähem töötajaid on ning neil on järjest enam tööülesandeid
Selle küsitlemise põhjal kujuneski välja kahe fakti teooria. Herzberg jõudis järeldusele, et kõik põhjused saab jagada kahte rühma: 1. hügieenifaktorid ehk need, mis mõjutavad tööga rahulolematust; 2. motivatsioonifaktorid ehk need, mille olemasolu tekitab rahulolu. Hügieenifaktorite alla kuuluvad · palk, · kindlustunne tööl, · töötingimused, · kontrolli tihedus ja ulatus, · inimestevahelised suhted, · töökultuur, · juhtimise kvaliteet. Rahulolu puudumine ei tähenda veel rahulolematust. Herzberg väidab, et negatiivsete ilmingute kaotamine ei tähenda veel positiivsete tekkimist. Et sellest paremini aru saada, on toodud järgmine näide. Kui töölise palk on väike, on tööline rahulolematu. Kui juht tõstab palka, siis ta leevendab alluva rahulolematust, kuid selle asemel ei teki rahulolu. Ta lihtsalt ei ole enam rahulolematu. Motivatsioonifaktorite alla kuuluvad
Võib olla pole juht üldse teadlik, et sellised pinged on õhus, sest kõik teevad ju näo, et olukord on suurepärane. Hendrik peaks suutma endale julgeid kaasmõtlejaid hankida ja üheskoos välja mõtlema edasised plaanid, juhised ning neid juhile esitlema kui uusi arengusuundi. Üheks radikaalseks lahenduseks oleks hilinejaid karistada, trahvida vms, aga seda ilmselt ei julgeta ju rakendada juhile endale. Kokkuvõtteks arvan siiski, et firma areng ja töökultuur sõltub suuresti juhist endast – selline, milline on juhi suhtumine ja eeskuju, on ka organisatsiooni kultuur, kliendid ja tulevik. Töötajatel ei tohiks olla hirmu või ükskõiksust oma seisukohtade väljendamisel.
rõdusid ja muid raudbetoontooteid. Firma struktuur jaguneb : müüd ja turundus, projekteerimine, logistika, tehnoloogia ja kvaliteet, tootmise ettevalmistus, tootmine, ost, raamatupidamine, administratsioon. Praktikant kuulus tootmise ala, lõpp viimistlejana. Praktikaettevõte täitis pärispalju eesmärke. Sai rakendada väga palju pahteldamist. Arvan et sain kõigi tööülesanetega korralikult hakkama. Ettevõtte töökultuur oli hea ja jälgiti väga tööohutust. Praktikaperiood möödus väga kiiresti ja sain teada kuidas üleüldiselt tehakse raudbetoonelemente. OÜ TMB element kasutab oma toodete valmistamisel ning tarnimisel usaldusväärseid ja stabiilseid koostööpartnereid. Ettevõte on väga hoolas ja arvestab alati kõigi osapooltega. Ettevõttes töödatakse väga pühendunult, saavutamaks seatud eesmärke ja kõigi osapoolte rahulolu
Majanduse areng(USA) Pärast teist maailmasõda välditi vigu, mis tehti esimese maailmasõja järel. USA majandus kasvas tänu toodangu ekspordile. Maailmaturg vajas nii toiduaineid kui tööstuskaupu sest sõjast laastatud riigid ei suutnud ise neid piisavas koguses toota. Tänu majanduslikule tõusule sai dollarist tunnustatud rahvusvaheline valuuta. Igasugused muudatused USA majanduses mõjutasid ka ülejäänud maailma majandust.(ameerika aevastab, euroopa saab nohu) USA kriisideta areng tagas 50 ja 60 aastatel ka Lääne- Euroopa õitsengu. Ainsana valmistas USA-le muret NSV liit kes suutis toota vaatamatta madalale elatustasemele palju relvi ja saatis ka esimese astronaudi kosmosesse. Usa jõudis järgi ja esimene inimene kuul oli ameeriklane. 1970. tabas USA majanduskriis ja toimus pööre parempoolse poliitika poole. Sisepoliitika (USA) Seadusandlik võim kuulus Kongressile, mis koosnes esindajate kojast ja senatist. Jätkus vabariikliku ja demokraat...
1. Hügieenifaktorid (inimese alalhoiu ja ülalpidamisega seotud tegurid) · Palk- Peaks nagu olemas olema · Kindlustunne- Olemas, kuna juht on tema võimekuses kindel · Töötingimused- Tööd ta sai ju teha ja otsiti võimalusi paremuse poole · Kontrolli ulatus- Olemas kuna muidu ei teataks kuidas keegi tööd teeb · Inimestevahelised suhted- Olid head, kuna ta sai ju alati teistele loota · Töökultuur · Juhtimise kvaliteet- Hea, sest juht pöörab tähelepanu töötajatele 2. Motivatsioonifaktorid (motiveerivad tegurid) · Saavutusvajaduste rahuldamine · Vastutus · Enesearendamis võimalst pakkuv töö · Huvipakkuv töö · Tunnustus Jacobil on need motiveerivad tegurid tegelikult kõik olemas aga kuna ta ei julge riskeerida ja otsustus võimet ka ei ole, siis need tegurid jäävad täitmata
Maailmas paistab Prantsusmaa silma moe- ja luksuskaupade valmistajana: kosmeetikatooted, lõhnaõlid, ehted, daamide rõivad, kübarad ja kindad, portselan, mööbel ja palju muud. Lennuki -, auto- ja toiduainetööstuse paindlikkus ja konkurentsivõime suurendavad ekspordimahte; väliskaubandussaldo jätkuvalt positiivne. Madal inflatsioon soodustab prantsuse kaupade konkurentsivõimet nii sise- kui välisturul; soosib elanikkonna ostuvõimet. Välisinvestoreid meelitab kõrge töökultuur ja kvalifitseeritud tööjõud; Prantsusmaa keskne asend Lääne-Euroopas ja hea kommunikatsioonivõrk. Pidev tootmisprotsesside uuendamine ning teadus- ja arendustegevuse saavutuste juurutamine tõstavad ettevõtete tootmispotentsiaali ja konkurentsivõimet. Juhtivad Prantsusmaa suurfirmad osalevad aktiivselt ülemaailmses kompaniide ühinemises. Kuid Prantsusmaal on keskmisest suurem
Praktika kutsekoolis Kui kogu kutsekoolitusprogrammi läbimine on välismaal mõnevõrra keeruline, siis koolituse praktilise osaga tavaliselt nii suuri takistusi ei teki. Tööpraktika sooritamiseks välisriigis on mitmeid võimalusi. Võid minna omal käel või kooli kaudu, kas vahetusprogrammi raames või sõpruskooli abiga. Välispraktika on eelkõige õppimine mitmekesisuse kaudu. Põimuvad nii formaalne õppimine kui tööelu, rahvuskultuur ja kutsealane ehk töökultuur. Praktika teostamine välismaal on keerulisem võrreldes praktikaga kodumaal. Õppeprotsessi mõjutavad nii geograafiline kaugus kui kultuuriline keskkond. Mõnele noorele on välispraktika esmakordne võimalus välismaal viibida ja üksi võõras ümbruses hakkama saamine võib olla hirmutav. Eriti sellises olukorras tuleb suurt tähelepanu pöörata enda turvalisusele. Kuna praktikal puutud tihedalt kokku uute kolleegidega ja täidad koos
Mille poolest oli agraarühiskonna kultuur parem kui tänane? Agraarühiskond ehk põllumajandusühiskond. Inimesed tegelesid põlluharimise, karjakasvatuse ja kalapüügiga. Pered olid rohkem ühtsemad. Inimesed hoidsid rohkem kokku kõige tähtsam oli kodu ning pere. Kogukonnad elasid omaette. Pered tegelesid oma karja kasvatamise ja põlluharimisega. Tööjõuks olid enamasti loomad, kes olid adra ette rakendatud ja väetiseks oli loomasõnnik või kompost. Päevast päeva tegid pere mehisem pool ehk isa ja noormehed põllul tööd. Õrnem sugupool tegeles kodus käsitöö või toidu tegemisega. Saadud saake ja muud sellist säilitati, et tulevikus oleks lihtsam. Minu meelest on see väga hea näide töötavast ühiskonnast, kus iga üks tegi midagi aitamaks oma pere. Inimesed hoolisid ja hoolitsesid üksteise eest. Kõik andsid oma panuse, et asi toimiks ja toimis ka. Tol ajal oli tähtsam kodus aidata pere ja teha palju tööd, kui õppida koolis ja...
Selle küsitlemise põhjal kujuneski välja kahe fakti teooria. Herzberg jõudis järeldusele, et kõik põhjused saab jagada kahte rühma: 1. hügieenifaktorid ehk need, mis mõjutavad tööga rahulolematust; 2. motivatsioonifaktorid ehk need, mille olemasolu tekitab rahulolu. Hügieenifaktorite alla kuuluvad · palk, · kindlustunne tööl, · töötingimused, · kontrolli tihedus ja ulatus, · inimestevahelised suhted, · töökultuur, · juhtimise kvaliteet. Rahulolu puudumine ei tähenda veel rahulolematust. Herzberg väidab, et negatiivsete ilmingute kaotamine ei tähenda veel positiivsete tekkimist. Et sellest paremini aru saada, on toodud järgmine näide. Kui töölise palk on väike, on tööline rahulolematu. Kui juht tõstab palka, siis ta leevendab alluva rahulolematust, kuid selle asemel ei teki rahulolu. Ta lihtsalt ei ole enam rahulolematu. Motivatsioonifaktorite alla kuuluvad
Eneseteostus vajadused Juht peab aitama Jacobil areneda, toetama tema eneseteostus vajadust. Tegelikult siiamaale jõudnuna on Jacobil eelnevad vajaduste tasemed rahuldatud ning eneseteostus vajadus tekib juba iseenesest soov suuta enamat, teadvustus sellest, milleks võimeline ollakse. HERZBERGI motivatsiooniteooria Herzbergi motivatsiooniteooria kohaselt tuleb kõrvaldada rahuolematus e hooldavad tegurid ( töötasu, tööturvalisus, töötingimused, töökultuur, inimestevahelised suhted, juhtimise kvaliteet jne...).Nende tegurite puudumine või madal tase põhjustas rahulolematust, kuid nende olemasolu ei tõstnud töötajate motivatsiooni. Siin tulevad mängu motivatsioonifaktorid, mille puudumine ei pruugi töötajaid veel rahulolematuks muuta, kuid nende olemasolu oli kahtlemata motiveeriv. Juht peaks sellisel juhul vaatama kriitilise pilguga üle hooldavad tegurid, kõrvaldama rahulolematuse
a. ja madalaim (negatiivne) 1,3 % 1993.a. 2001.a. SKP juurdekasv oli 1,8%, 2002. aastaks prognoositakse 1,01,2% juurdekasvu. Majanduse tugevad küljed Lennuki , auto ja toiduainetööstuse paindlikkus ja konkurentsivõime suurendavad ekspordimahte; väliskaubandussaldo jätkuvalt positiivne; Madal inflatsioon soodustab prantsuse kaupade konkurentsivõimet nii sise kui välisturul; soosib elanikkonna ostuvõimet; Välisinvestoreid meelitab kõrge töökultuur ja kvalifitseeritud tööjõud; Prantsusmaa keskne asend LääneEuroopas ja hea kommunikatsioonivõrk; Pidev tootmisprotsesside uuendamine ning teadus ja arendustegevuse saavutuste juurutamine tõstavad ettevõtete tootmispotentsiaali ja konkurentsivõimet. Juhtivad Prantsusmaa suurfirmad osalevad aktiivselt ülemaailmses kompaniide ühinemises. Majanduse nõrgad küljed Vaatamata uute töökohtade loomisele ning töönädala pikkuse vähendamisele 35
Spetsialiseerumine – Liiderfirma – ettevõtete vahelist kooperatsiooni ja koostööd korraldav firma. Alltöövõtja – mingi käitlusetapi teostaja. 3) Koloniseerimise põhjused 16. sajandil ja 19. sajandil. 16. sajandil vajati kolooniaid- ülerahvastuse leevendamiseks, toodi põllumjandussaadusi 19.saj- loodusressurside jaoks, põllumajandussaaduste toomiseks, vajalikud olid uued turud 4) Agraarajastu piirkonnad 15 sajand Hiina - loodusolud-laamade piir, religioon,rahva töökultuur. India - loodusolud ja rahvas-soe kliima, kastisüsteem. Edela - Aasia,Põhja-Aafrika - kõrbes-loomad ja oaasi konflikt-käsitöö ja taimed. Euroopa - loodusolud-viletsad,vaene ja mahajäänud,taime-ja loomakasvatuse koosrakendamine. 5) Maailma jagunemine Põhjaks ja Lõunaks – piirkondade võrdlus. PÕHI LÕUNA Arenenud riigid Arengumaad Rikas Vaene
mõelda ohtudele, mis võivad kaasneda Everti lahkumisega. Tuleks analüüsida mitmeid tegureid: konkurendid, firma jätkusuutlikus pärast Everti klientide kaotamist jne. Kui tema lahkumisega tekiks firma rahavoogude seisukohalt väga negatiivne efekt, siis peaks leidma võimalusi, et lahendada see konflikt. Case 2 1. Sellist ettevõtet võib iseloomustada hästi organiseerituks ainult hetkeni, mil hotellil polnud plaanis laieneda. Valitsev töökultuur on motiveeritud, kuid peale töö spetsialiseerumist ja transporttöölise palkamist, tekkisid puhveti administraatoril konfliktid teistega. 2. Ettevõtte põhiprobleemiks on töötajate kohustuste ja ülesannete ebaefektiivne jaotus. Kui vaadata olukorda töötaja seisukohalt, siis me võime järeldada, et Ingal oli tegelikult õigus seoses sellega, et iga töötaja koristab enda tekitatud sodi ise ära. Kuid
Ta küsitles inimesi, kui nad olid õnnelikud ja oma tööga rahul ning siis kui nad ei olnud tööga rahul. Kujunes välja kahe faktori teooria Herzberg jõudis järeldusele, et kõiki põhjuseid saab jagada kahte rühma. - hügieenifaktorid: mõjutavad tööga rahulolematust; - motivatsioonifaktorid: nende olemasolul võib tekitada rahulolu. Hügieenifaktorid on näiteks kindlustunne tööl, palk, töötingimused, inimestevahelised suhted, juhtimise kvaliteet, töökultuur. Motivatsioonifaktorid on saavutusvajaduse rahuldamine, vastutuse usaldamine, enesearendamise võimalust ja huvipakkuv töö ning tunnustus. Mõnes olukorras on efektiivsem tõsta rahulolu, kui leevendada rahulolematust. Hügieenifaktorite abil saab leevendada rahulolematust ning motivatsioonifaktorite abil tõsta rahulolu. 4
Telefoniomanik võib parasjagu olla tähtsal koosolekul või unustanud teatris vm. telefoni välja lülitada. Millest tuleb telefoniga rääkimisel hoiduda? Tõstate toru, kuid jätkate vestlust teiste toasolijatega kliendile võib tunduda, et vastuvõtja on jämeda käitumisega ning peab mind vähemtähtsaks kui toasviibijaid. Seega kogu tähelepanu pöörata helistajale. Teiste vali jutt on helistajale kuulda mulje, et selle firma töökultuur ei ole just kõige parem, või no mis pidu nad seal jälle peavad! Mitte lasta sellisel olukorral tekkida! Jaaaa! Hi-hi-hii! mulje, no selles firmas küll tööd ei tehta. Vastuvõtmisel: firma ameti/osakonna nimetus - oma nimi tervitus. Maie kuuleb mulje, ei tea milline alati täpsustada. HNRK, Maie Mesi issand kuhu ma nüüd helistasin, missugune idioot peaks teadma, mida see HNRK tähendab firma nimi võimalikult välja öelda.
kaubandustõkked. 2. Agraarühiskonna tunnused: · Paikne eluviis · Põllumajandus Varaagraarne (rändkarjakasvatus, alepõllundus) Hilisagraarne 15. saj (põlispõllundus, ühinesid looma- ja taimekasvatus) · Arenes Ida-, Lõuna- ja Kagu-Aasias, Vahemeremaades ja Euroopas. · Kõige eesrindlikum oli Kaug-Idas, sest seal olid head loodusolud ja kõrge töökultuur. · Kõige kaubalisem oli Vahemere maades, sest kõiki vajalikke põllukultuure ei saanud kasvatada ja Vahemeri oli hea kaubatee. · Industriaalse tootmisviisi levik sai alguse Euroopast, sest seal oli hea ühendus Vahemerega ning hea taime- ja loomakasvatuse tasakaal. · Võeti kasutusele tehnoloogilised uuendused: Väljavahetussüsteem Tõu- ja sordiaretus Tuul ja vesi energiaallikatena Industriaalühiskonna tunnused: 18
igale kavatsetud lahendusele, erakondade oma näo säilitamine või valitsuse ellujäämine iga hinna eest, valitsuse ja peaministri või erakondade peakontori ülekaal. Valitsuse dilemmad poliitika elluviijana:kas keskenduda suurtele ja keerukatele või väikestele ja poliitiliselt tundlikele küsimustele?Kas vastutada kõige eest või selle eest, mida reaalselt saab mõjutada?Kas keskenduda uutele või vanadele probleemidele? JNE.. Valitsuse töökultuur: 1. Hierarhiline: valitsusjuht määrab ainuisikuliselt kabineti ja kontrollib seda täielikult. 2. Liidrikeskne: ministritel piiratud mõju, koordinatsioon juhi pärusmaa, samas kollegiaalne 3. Segameneteeritud: on jagunenud kaheks või enamaks üksuseks(NSVL) 4. Meeskonnavalitsus: valitsusjuhi ja ministrite vastastikune sõltuvus ja koostöö 5. Assambleevalitsus:eri rühmade kompromiss. RIIGIPEA Otseselt või kaudselt valitud riigipea:
tagasisidestamiseks. mõistab siseturunduse tähtsust ning organisatsiooni võetakse tervikuna koos inimeste ja protsessidega. Kliendisuhete juhtimine saab alguse nagu alati eesmärkide seadmisest ja nende eesmärkide realiseerimiseks vajalike ressursside varumisest ning tegevustest. Kõik sõltub ettevõttes valitsevast organisatsioonikultuurist ja väärtushinnangutest, millest omakorda on otseses sõltuvuses teenindajate töökultuur. Teiselt poolt on vajalik luua sellisel tasemel kliendiinfosüsteem, mis võimaldab nii andmeid koguda ja säilitada kui ka analüüsida ning analüüsi tulemusi uute otsuste langetamisel kasutada. Osakaalu poolest ettevõtte kliendiandmebaasis saab kliente jaotada: I potentsiaalsed II perspektiivsed III väikesed IV keskmised V suured 2 VI TOP kliendid
8. Mille poolest erineb administratiivse juhtimise koolkond teadusliku juhtimise koolkonnast? 9. Mis oli Elton Mayo poolt juhitud Hawthorne´i eksperimentide eesmärk, mida eksperimendid tõestasid? Avastas, et lisaks töö- ja palgatingimustele, avaldab mõju ka sotsiaalne aspekt. nn. Hawthorne´i efekt. Uuringute tulemusena hakati eristama tehnoloogilisi (töövahendid ja materjalid), sotsiaalseid (ametlikud ja mitteametlikud suhted ja ideoloogilisi suhteid (töökultuur, väärtused ja arusaamad). Mayo määras kindlaks tegurid, mis mõjutavad indiviidi tegevust: grupiprotsessid, töötajate individuaalsed omadused, erinevad juhtimisstiilid, juhi suhtlemisvilumused ja oskused, sotsiaalsed suhted. 10. Milline on, vastavalt Douglas McCregori X ja Y teooriale, juhi suhtumine oma alluvatesse? X-teooria: Juhtimise ja kontrolli traditsiooniline tõlgendus Firmajuhi otsused ja tegevus rajanevad oletustel inimloomusest ja inimese käitumisest
Visualiseeri, et oled parasjagu puhkeruumis kui sinu kolleeg hakkab pärima, miks otsustasid just nende ettevõtte kasuks. Kirjuta oma vastus kaaskirja nii näitad oma tõsist huvi töökoha vastu. Näide: Kui kuulsin, et Teie firma otsib raamatupidajat, teadsin kohe, et pean kandideerima. Olen otsinud ettevõtet, kus saaksin raamatupidajana saavutada midagi enamat kui lihtsalt korras finantsolukord. Teie ettevõttel on turu parimad kliendid ja Teie ettevõtte töökultuur kattub minu väärtustega. Mitte rohkem kui 140 tähemärki Tabav ja konkreetne kaaskiri on kindlasti eristuv ja mõjub võimsa esitlusena. On ju teada, et tööandjatel on alati kiire ja vähe aega, et lugeda pikki ja keerulisi kandideerimisavaldusi. Pane kirja tabav lühitutvustus, mis paneb tööandja sinuga kindlasti kontakteeruma. Näide: Disain ja loodus on minu elemendid. Mul on hulganisti ideid ja oskusi, mis aitavad Teil läbi veebidisaini olla rohkem keskkonnasõbralikumad.
huvitava tegevuse ajal. Samuti tekitavad seda asjatundlikkus ning enesekindlus. (Reeve 2005: 134) Motivatsioonifaktor on seotud peamiselt töö sisuga. Rahulolu tööga saab suurendada motivatsiooni mõjutavaid tegureid täiustades. (Allik etc 2002: 238) 2.2. Hügieenifaktorid Rahulolematust iseloomustab niinimetatud hügieenifaktor, mille moodustavad töötasu, kindlustunne tööl, kontroll, inimestevahelised suhted ning töökultuur ja juhtimise kvaliteet. (Allik etc 2002: 238) Töötasu Ühe vajaduste rahuldamise vahendina käsitataksegi motivatsiooni uurivates vajadusteteoorias raha. Raha on motiveerivaks teguriks paljude inimestele paljudes olukordades. Seega pole ilmselt mõtet küsida, kas raha võib inimesi motiveerida. Inimeste (töise) tegevuse mõjutamise seisukohalt tuleks pigem küsida, kas raha motiveerib kõiki töötajaid tegema maksimaalseid pingutusi saavutamaks parimaid tulemusi
kaitsta tervet projekti, mitte üksikuid töid. IT INFRASTRUKTUURI ARENDAMISE LÜHITUTVUSTUS 1.2 Süsteemiarendus (13) Projektide turvamine puhvrite abil ·Kui vähendada igale tööle planeeritud aega, ei saa tudengi stiilis töötada, sest pole aega viivitada. ·Veelgi enam mõjutab inimeste käitumist nn teatejooksja tööstiil. Teatejooksja tööstiili korral ei määrata vahetähtpäevi. Tööd alustatakse kohe ja antakse edasi nii ruttu kui võimalik. ·Töökultuur - võõrutage töötajad vahetähtaegade nimel töötamisest. Selleks IT INFRASTRUKTUURI ARENDAMISE LÜHITUTVUSTUS rakendage teatejooksja tööstiil, kus valmis tööd 1.3 Hanked ja allhanked (1) 1.3 Hange ·Hange Ostu-müügitehing juriidiliste isikute vahel Kaks firmat - hankija ja ostja, saadavad teineteisele järelepärimisi, tellimusi, arveid, maksekorraldusi jne. ·e-hange Firmadevaheline ostu-müügitehing, mille juures kasutatakse selliseid teenuseid nagu
soorituse edukus. Eneseefektiivsuse ootus kujuneb püstitatud eesmärkide saavutamise kogemusest. F.Herzbergi kahe-faktori teooria Hügieeni faktorid Motivatsiooni faktorid Palk Saavutusvajaduste rahuldamine Kindlustunne Vastutuse usaldamine Töötingimused Enesearendust pakkuv töö Kontrolli ulatus Huvipalluv töö Inimestevahelised suhted tunnustus Töökultuur Juhtimise kvaliteet Hertzberg väidab, et kui hügeeni faktorid on täidetud, on inimene rahulolev. Tõeline vastutus motiveerib ka otsustamisvajadust. V.Vroomi ootuste teooria Motivatsioon on kolme teguri korrutis: valents (tulemuse saavutamise soovi tulemus), toimetuleku tõenäosus, hüvituse tõenäosus. Igaüks neist annab +1, 0 või -1 punkti. Kui inimesel on positiivne punktisumma igal alal (kokku 3p), on ta motiveeritud. S.Adamsi võrdsuse teooria
kõiki põhjuseid saab jagada kahte rühma: 1. hügieeni faktorid on need, mis mõjutavad tööga rahulolematust; 2. motivatsiooni faktorid on need, millede olemasolu võib tekitada rahulolu. Rahulolu puudumine ei tähenda veel rahulolematust. Kui juht kasutab motivatsiooni faktoreid, tõstab ta rahulolu taset. Hügieeni faktorid on: · palk, · kindlustunne tööl, · töötingimused, · kontrolli tihedus, ulatus, · inimeste vahelised suhted, · töökultuur, · juhtimise kvaliteet. Herzberg väidab, et negatiivsete ilmingute kaotamine ei tähenda veel positiivsete tekkimist. Et hügieenifaktorite toimest paremini aru saada, toome ühe näite: Kui töölise palk on väike on tööline rahulolematu. Kui juht tõstab palka, siis ta leevendab alluva rahulolematust, kuid selle asemele ei teki rahulolu. Tal lihtsalt ei ole enam rahulolematust. Motivatsiooni faktorid on: · saavutusvajaduse rahuldamine, · vastutuse usaldamine,
Madalamad vajadused kõigepealt Järjekord pole oluline Inimene püüdleb kõrgema tasema vajaduste poole Inimene võib pöörduda tagasi madalamale kui kõrgema taseme vajaduste rahuldamine feilib Herzberi motivatsiooni- hügieeniteooria: Hügieenitegurid(rahulolematus): töötasu, töötingimused, töökultuur, juhtmise kvaliteet, kindlustunne tööl Motivatsioonitegurid: saavutused, tunnustus, töö ise, vastutus, arenguvõimalused Kõigepealt tuleb eemaldada tööga rahulolematust põhjustavad tegurid ja siis lisada tööga rahulolu tekitavaid. Herzbergi teooria kriitika: Ei sobi madalamatel positsioonidel töötavatele inimestele, kõik ei soovi tööl kõrgema taseme vajaudsi rahuldada, kriitiliste intsidentide meetod. Maslow Herzberg
rahuldab tema vajadused – olgu need siis sisemised(tunnustus, eseseteostus) või välised(tasu, töötingimused). Vajadus on inimese seisund, milles ta tunneb puudust mingitest talle olulistest tingimustest. 1.Füsioloogilised vajadused: söömine, joomine. 2.Turvalisuse: kaitstus. 3.Sotsiaalsed: ühtekuuluvus, kiindumus, sõprus. 4. Lugupidamise: enesest lugupidamine, tunnustamine. 5.Eneseteostuse: areng. 9.Herzberg. Hooldavad tegurid: töötasu, tööturvalisus, töökultuur, suhted. Motiveerivad tegurid: vastutuse usaldamine, tunnustus, huvipakkuv töö. Rahulolu vastandiks on rahulolu puudumine ja rahulolematuse vastandiks on rahulolematuse puudumine. Hooldavate tegurite abil võib leevendada rahulolematust ja motiveerivate tegurite abil saab suurendada rahulolu. 10.J. Stacey (ebaõiglus hüvitamisel) Sisenditeks on tööalased panused: haridus, kvalifikatsioon, töökogemused. Väljunditeks on hüved: töötasu, preemia, lisasoodustused
· Poliitika kui võimalikkuse kunst on võimalus teha inimestega ja ka mitte teha, lubada või mitte lubada, võimalikkus võimaldada ja mitte võimaldada. NL õlletööstuses, lihakombinaatides varastati asju, või kui asju enam ei saanud, siis aega loeti lehti, jutustati teistega. · Eestlaste töökultuur on neg. hinnanguga Euroopa ühiskonnale. Tase on olulisemalt madalam, austus töö vastu hoopis erinev. Eestis passiivsete inimeste osakaal ühiskonnas üha suureneb. · ... on näide, mida saab teha, kui ei või. · Inimene, kes juhib ühiskonda, temal on tohutu suur võimalus kanda. (2009-03-09) POLIITILISE ELIIDI TEOORIAD Eliidi teooria rajajad/käsitlejad: · VILFREDO PARETO · GAETANO MOSCA (1858-1941) · MAX WEBER
tarvitamine töökohal ühtviisi ohtlik ja mõjutab olulisel määral töö kvaliteeti, tööohutust ning – viljakust. Selles peatükis kirjeldatu kehtib nii alkoholi kui keelatud uimastite kohta! Uimastite tarvitamisega seotud probleeme võib ette tulla ükskõik missuguses tööstusharus või elukutse puhul. Ennekõike on need seotud ettevõtte töökultuuri ja valitseva tolerantsiga uimastite (ka alkoholi) suhtes, samuti töökoha isoleerituse ning alkoholi kättesaadavusega. Ettevõtte töökultuur võib uimastite tarvitamist soodustada ja toetada või siis vastupidi, seda rangelt piirata. Osalt sõltub töökoha uimastipoliitika ka töötajate soost. Kollektiivides, kus enamus töötajaid on mehed, tarvitavad uuringute kohaselt rohkem uimasteid ka neis töötavad naised, võrreldes nende asutuste töötajatega (nii naiste kui meestega), kus ülekaalus on õrnema soo esindajad. Ka uimastitest tingitud probleeme tuleb neis vähem ette kui kollektiivides, kus enamus töötajatest on mehed.
rahuldatakse sisemiselt, madalama astme vajadused aga väliselt. 7. Kirjeldage Herzbergi teooriat lühidalt. Herzbergi arvates on olemas kaks teooriat: töö ja rahulolu teooria. Mõned varem motiveerivateks peetud faktorid ei andnud midagi enamat kui kõrvaldasid rahulolematuse ning nimetas need hooldavateks teguriteks (,,hügieenifaktorid"). Hooldavad tegurid on töötasu, tööturvalisus, töötingimused, kontrolli tihedus ja ulatus, inimestevahelised suhted, töökultuur, juhtimise kvaliteet jms. Motiveerivad tegurid on saavutusvajaduse rahuldamine, vastutuse usaldamine, enesearendamise võimalust pakkuv töö, huvipakkuv töö, tunnustus jms. 11. loeng 1. Millised on organisatsioonikultuuri avadumisvormid? · Sümbolid · Keel · Jutud ja jutustused · Tegevuspraktikad ja kombed 2. Millised on organisatsioonikultuuri tasandid? · Tehiskeskkond · Väärtushinnangud · Peamised arusaamad 3
mängib inimestevaheline suhtlus. 5. Millised on Herzbergi poolt defineeritud motivatsioonifaktorid? Saavutusvajaduse rahuldamine Vastutuse usaldamine Enesearendamise võimalust pakkuv töö Huvipakkuv töö Tunnetus 6. Millised on Herzbergi poolt defineeritud hügieenifaktorid? Palk Kindlustunne tööl Töötingimused Kontrolli tihedus, ulatus Inimestevahelised suhted Töökultuur Juhtimise kvaliteet 7. Millised on erinevad teaduslikud lähenemised eestvedamise uurimisel (Alas 2008; loengu slaidid Northouse 2015 järgi)? Liidri isiksuseomaduste teooria - keskendub liidri isiksuseomadustele Käitumisteooria - keskendub liidri käitumisele alluvate suhtes Situatsiooniline teooria - keskendub liidri käitumisele ja olukorra vahelistele seostele. Northouse järgi 5 olulist liidri isikuomadust: intelligentsus;
(Mägi 2011) Motivatsiooni tõukejõudude tundmine võimaldab juhil mõista iga töötaja töössesuhtumist. See võimaldab valida iga inimese jaoks sobivaima stiili. 10 2.4.3 Herzbergi motivatsiooniteooria Eristas: · Hügieenifaktorid mõjutavad tööga rahulolematust Näiteks: palk, kindlustunne tööl, töötingimused, kontrolli tihedus, inimestevahelised suhted, töökultuur, juhtimise kvaliteet · Motivatsioonifaktorid olemasolu tekitab tööga rahulolu Näiteks: saavutusvajaduse rahuldamine, vastutuse usaldamine, enesearendamise võimalust pakkuv töö, huvipakkuv töö, tunnustus Rahulolematuse vähendamine ei põhjusta rahulolu suurenemist. Faktorid toimivad teineteisest sõltumatult. (Human Relations Contributors 2011) 11 KOKKUVÕTE
Võeti kasutusele 1950. aastal San Fransisco majandusteadlaste organisatsiooni Redifining Progress poolt (majadusarengu ümberhindamine). Sisaldab 23 sotsiaalset ja keskkkondlikku näitajat, mida SKP ei sisalda, aga mis vähendavad ja suurendavad riigi majandustaset. SKP on kasvanud USA-s ligi 2 korda, aga GPI kasv peatus 1970ndatel aastatel ja on pärast seda kahanenud ligi 45%. GPI näitab (positiivsed ja negatiivsed pooled): + kodutöö (töökultuur teistsugune, paljud töötavad kodust näiteks) + ühiskondlik töö + vaba aja kasv - kuritegevuse kulud - reostuse kulud - õnnetuste kulud - avariide kulud - kaitsekulud - kindlustusteenused 5. Varimajandus Ehk ,,must majandus", ,,põrandaalune majandus". Selline majandus, mis läheb tulude arvestamisel statistikaametist mööda. Maailmas on seda kusagil 6-12%. Varimajandust võib olla kahte sorti: kas on lubatud (legaalne), kuid seda lihtsalt ei deklareerita või siis on keelatud hoopiski
Viimastel aastatel on saanud aina selgemaks fakt, et ühiskonnal, mis on suuteline looma sünergiat kultuuri ja äri vahel, on majanduskasvuks rohkem väljavaateid. Kui varem keskendusid suurettevõtted majanduse edu saavutamisel kvaliteedile, efektiivsusele ja tööoperatsioonide pidevale parandamisele kohalikes ettevõtetes, siis nüüd on tootmine liikunud maadesse, kus on madalapalgaline tööjõud. Uute toodete ja teenuste arendamisel muutuvad järjest olulisemaks pehmed väärtused – töökultuur, emotsioonid ja elustiil. Eestis on seatud siht areneda teadmispõhise ühiskonna suunas. Teadmistepõhine ühiskond on pidevalt arenev, ühiskonna jätkusuutlikkus põhineb teadmiste loomisel ja kasutamisel ühiskonna ja innovatiivse majanduse tõhusa toimimise suunas, et tõsta inimeste heaolu. Teadmistepõhise ühiskonna keskmes olevad võtmetehnoloogiad (info- ja kommunikatsioonitehnoloogiad, biotehnoloogiad, materjalitehnoloogiad) mõjutavad sügavalt
Kõigil töökohtadel toimus detailne tutvustus ja arusaamatuse korral seletati kõik ära. Miinuseks oli see, et erialane töö oli suhteliselt kerge, ootasin midagi enamat sellest, näiteks kus tuleb teoreetilisi teadmisi rakendada. Kuigi sellistele töökohtadele saamiseks on vaja kõrgharidust. Lisaülesandeid oleks võinud ka rohkem olla. Positiivne asi oli kõigi töökohtade juures seltskond, eriti hoolduse töökohas, kus oli ka hea ülemus. Töökultuur oli kesmiselt hea, mis omakorda hoidis töömoraali heal tasemel, nii mõnigikord olin valmis lisatööd tegema. Hinnang oma teoreetilisele ettevalmistusele Enda teoreetiliste teadmistega olen rahul, kuigi tööl ei pidanudki neid otseselt rakendama, ainult siis kui ise uurisin masinaid ja mõtlesin kuidas need töötavad. Teoreetilisi teadmisi tuleb rohkem rakendada juhtidel/meistritel, kes seletavad töölistele kuidas asjad töötavad. Hinnang praktikatele koolis
vajaduste rahuldamine viib uute kõrgemate vajaduste tekkele ning vajaduste rahuldamine on tsükliline. 7. Kirjeldage Herzbergi teooriat lühidalt. Herzberg selgitas välja rahulolu ja mitterahulolu põhjused ning nende põhjal kujundas kahe faktori teooria: hügieenifaktorid ja motivatsioonifaktorid. Hügieenifaktorid on need, mis mõjutavad tööga rahulolematust (palk; kindlustunne tööl; töötingimused; kontrolli tihedus, ulatus; inimestevahelised suhted; töökultuur; juhtimise kvaliteet) ja motivatsioonifaktorid on need, mille olemasolu võib tekitada rahulolu (saavutusvajaduse rahuldamine; vastutuse usaldamine; enesearendamise võimalust pakkuv huvipakkuv töö; tunnustus). Herzberg väidab ka, et rahulolu puudumine ei tähenda veel rahulolematust, kui juht rakendab motivatsioonifaktoreid tõstab ta rahulolu taset. Negatiivsete ilmingute kadumine aga ei tähenda veel positiivsete faktorite tekkimist. 1.Millised on inimeste kui ressursi eripärad?
Programm ei tohiks keskenduda ainult oskuste pakkumise poolele. Kindlasti tuleb arvestada ka nõudlust oskuste järele. Inimeste oskuste tõstmine ei pruugi nende jaoks kaasa tuua paremaid võimalusi tööturul, kui neid oskusi seal ei vajata ning majandus on orienteeritud pigem madala oskuste tasemega ja madalapalgalisele tööjõule. Seega tuleks madala oskuste tasemega inimeste oskuste ja teadmiste tõstmise programm tingimata siduda töökohtade innovatsioonile (töökultuur, töö organiseerimine jne) suunatud programmidega. Programmi realiseerimine nõuab tihedat koostööd erinevate osapoolte vahel. Kaasata tuleks nii tööandjad, töötajad, kolmas sektor kui ka erinevad riigiasutused. Vaid sel juhul kujuneb programm edukaks. Oskuste tõstmise programm peaks olema diferentseeritud vastavalt nii erinevate elanikkonna gruppide (näiteks vaid põhiharidusega inimesed, erihariduseta inimesed jne) kui ka tööandjate vajadustele
oodanud ning selleks ka täielikult sobiv. Antud juhul võib seda julgelt ka kinnitada, kuna Kõvask ja Leis olid koostööd teinud juba ka varasemalt Ösel Foodsis Juhtkonna puhul on hea näha, et olemas on väga erineva haridustaustaga inimesed, kellel kõigil on üsna märkimisväärne varasem kogemus sarnastel töökohtadel. Teada on, et ka koostöö omanikega on väga hea ning olles ise ettevõtet kaks korda külastanud, siis julgen ka kinnitada, et sisemine töökultuur tundus üsna mõistlik olevat. Samas kuna tegemist on tööstusettevõttega, siis oli näha ka demokraatliku juhtkonna kõrval üsna autoritaarset suhtumist teatud liinitöölistesse. Töötajate hulk varieerub oluliselt, kuna eriti jäätise puhul on tegemist hooajalise kaubaga. Samas kasutatakse üldjuhul siiski samu inimesi, kes ka varasemalt on nende juures töötanud, mis näitab ühelt poolt nii töötajate positiivset suhtumist ettevõttesse, st nad on soovinud sinna
tekitada küsimusi ning mitte välja tuua inimeste loomupärast käitumist. Defineerime ebaeetilist käitumist läbi mitme alakonstrukti. Ebaeetiline käitumine kui eetilise käitumise (ühise jagatud väärtusena) puudumine ning operatsionaliseerituna - pettuse olemasolu. Eetika organisatsioonides toimib indiviidi, organisatsiooni, ühiskonna ja rahvusvahelisel tasandil (Vanishree Sah, 2015: 2). Iga organisatsiooni hea töökultuur, areng kui ka probleemid algavad inimesest. Ka käesoleva töö eksperimendi sisu, et kui ausalt soetatakse kohvi töö juures, algab inimeste eetilisusest. Samas pakub see võimaluse teha järeldusi ka antud organisatsiooni kohta. Vanisree Sah (2015) on välja toonud, millised tegurid organisatsioonis võivad mõjutada seal töötavate inimeste eetilisust. Vaatleme peamisi tegureid ja selgitame neid omalt poolt: 1. Töötajate värbamine ja valik
13. Initsiatiiv 14. Koostöö 9. Mis oli Elton Mayo poolt juhitud Hawthorne´i eksperimentide eesmärk, mida eksperimendid tõestasid? Elton Mayo- Keskendus uuringutes töökoha ergonoomilistele aspektidele. Avastas, et lisaks töö- ja palgatingimustele, avaldab mõju ka sotsiaalne aspekt. nn. Hawthorne´i efekt. Uuringute tulemusena hakati eristama tehnoloogilisi (töövahendid ja materjalid), sotsiaalseid (ametlikud ja mitteametlikud suhted) ja ideoloogilisi suhteid (töökultuur, väärtused ja arusaamad). Mayo määras kindlaks tegurid, mis mõjutavad indiviidi tegevust: grupiprotsessid, töötajate individuaalsed omadused, erinevad juhtimisstiilid, juhi suhtlemisvilumused ja oskused, sotsiaalsed suhted. 10. Milline on, vastavalt Douglas McCregori X ja Y teooriale, juhi suhtumine oma alluvatesse? · X ja Y teooria (Douglas McGregor'i järgi) X-teooria: Juhtimise ja kontrolli traditsiooniline tõlgendus Firmajuhi otsused ja tegevus
Riigi majandustegevus on koondunud Ile-de-France`i (Pariisi ümbrus) piirkonda, kus toodetakse pea 30% rahvuslikust rikkusest, kuigi seal elab ainult 18,8% riigi elanikkonnast. Majanduse tugevad küljed: · Lennuki-, auto- ja toiduainetööstuse paindlikkus ja konkurentsivõime; · Suhteliselt madal inflatsioon soodustab prantsuse kaupade konkurentsivõimet nii sise- kui välisturul; aitab kaasa elanikkonna ostuvõimele; · Välisinvestoreid meelitab kõrge töökultuur ja kvalifitseeritud tööjõud; Prantsusmaa keskne asend Lääne-Euroopas ja hea kommunikatsioonivõrk; Majanduse nõrgad küljed: · Vaatamata valitsuse pingutustele uute töökohtade loomiseks on Prantsusmaal jätkuvalt Euroopa keskmisest suurem töötus; 16 · Prantsusmaa eksport on liigselt orienteeritud traditsioonilistele turgudele, samuti on mureks suurenev tööstuse riigist välja kolimine.
8. Motivatsiooniteooriad Vajadustega seotud motivatsiooniteooriad on orienteeritud inimeste sotsiaalpsühholoogilistele mõjuritele ja käitumisele. Protsessidel põhinevad teooriad vaatlevad inimesi ja nende reageeringuid mitmesugustes olukordades. 9. Kahe faktori teooria (Herzberg) Hügieenifaktorid, mis mõjutavad tööga rahulolematust: palk, kindlustunne tööl, töötingimused, kontrolli tihedus ja ulatus, inimestevahelised suhted, töökultuur, juhtimise kvaliteet. Motivatsioonifaktorid, mille olemasolu võib tekitada rahulolu: saavutusvajaduste rahuldamine, vastutus töös, enesearengut võimaldav töö, huvipakkuv töö, tunnustus. Herzberg uskus, et kõrvaldades rahulolematuse põhjustajad tegurid, ei saavutata veel tingimata rahulolu (motivatsiooni). Motivatsiooni faktorite abil saab tõsta rahulolu, hügieeni faktorite abil saab leevendada rahulolematust. 10. Vajaduste hierarhia (Maslow, Aderfeld)
nt: igal alluval üks ülemus, hüvitamine peab olema õiglane nii töötaja kui firma seisukohalt vaadates, võim peab olema koondatud nii kõrgele kui võimalik ja ahelat pidi ülevalt alla. 9. Mis oli Elton Mayo poolt juhitud Hawthorne´i eksperimentide eesmärk, mida eksperimendid tõestasid? Uuringute tulemusena hakati eristama tehnoloogilisi (töövahendid ja materjalid), sotsiaalseid (ametlikud ja mitteametlikud suhted) ja ideoloogilisi suhteid (töökultuur, väärtused ja arusaamad). Mayo määras kindlaks tegurid, mis mõjutavad indiviidi tegevust: grupiprotsessid, töötajate individuaalsed omadused, erinevad juhtimisstiilid, juhi suhtlemisvilumused ja oskused, sotsiaalsed suhted. 10. Milline on, vastavalt Douglas McCregori X ja Y teooriale, juhi suhtumine oma alluvatesse? X-teooria: Juhtimise ja kontrolli trad. tõlgendus töötaja ainult täidab ja teeb.
enim horisontaalselt integreerituks. Seetõttu liigitatakse Toyotat vahel ka mõlema keiretsu tüübi alla. (Ibid.) 2.4. Keiretsude mõju Jaapani majandusele Kuna ettevõtete sihid ja tegevus on orienteeritud pikaajalisele stabiilsusele, siis on keiretsud, oma laiahaardelise omavahel tugevalt seotud äride võrgustikuga pakkunud tugevat stabiilsust ka riigi arengule. Lisaks on Jaapanis üldiselt, kui ka nende suurtes ettevõtetes tugev töökultuur ning mõistetakse, et ootamatut elanikkonna kasvu seal ei paista, mistõttu olemasolevaid töötajaid väärtustatakse väga kõrgelt. Nii on keiretsude süsteem loonud keskkonna, kus töötajad võivad ühes ettevõttes või ühe ettevõttega seotud võrgustikus kogu elu tegutseda. See on hoidnud tööpuuduse Jaapanis ka pikaajaliselt väga madalana. Huvitav on keiretsude puhul ka see, et kuna nad on 127 miljoni elanikuga Jaapani kohta
annaabi.ee 
