muusikuga. Mingil määral võib ta eelistada rohkem raskema muusikastiili harrastamist. Kui usaldada ainult ette antud pilti siis võib ka öelda , et tegemist võib olla rõõmsameelse ja sõbraliku poissmehega. Tegevusaladeks nii nagu ma juba enne pakkusin viks tal olla raskema muusikastiili tegemine. Samuti ka mingitel igasugustel moeshow-del osalemine. Iseloom võib olla ette antud pildil oleva isiku põhjal näiteks sõbralik, hooliv ja taktitundeline. Kokkuvõtteks võib öelda nii palju ,et ainuüksi pildi järgi inimese hindamine on enamusjuhtudel vägagi ekslik. Ja ega mina pole ka muidugi see isik kes peaks teisi hindama. Minuarust puudub üldsegi selline terviklik osa nagu seda on kas põnev inimene või täiuslik inimene. Kõik me oleme omamoodi põnevad ja täiuslikud, igaüks meist hindab erinevaid asju. Kõigil on omad head ja vead. Tanel Tsirp
kui teatud ametipostile teatavas sotsiaalses kontekstis omistatud tüüpilisi ootusi. Sõnum: meil ei ole teist sooja ega külma. Meetod: aeglane, organiseerimatu, kaootiline, nõudmist ootav. Käitumine: külm, ebaisikuline, ükskõikne, hoolimatu. Agressiivne (sõltuvusse asetav) Sõnum: me pingutame kõvasti aga ei tea, mida teha. Meetod: aeglane, kaootiline, organiseerimatu, püsimatu, nõudmist ootav. Käitumine: vabandav, sõbralik, isiklik, huvitatud, taktitundeline. Alistuv (sõltuvusse asetav). Sõnum: teie olete klient nr. X ja me saame teiega kähku hakkama! Meetod: kiire, efektiivne, standardiseeritud, mehhaaniline, nõudmist ootav. Käitumine: ükskõikne, külm, rutiinne, apaatne, mittehuvitatud. Eirav (sõltuvusse asetav). Sõnum: me suudame ja me tahame hoolitseda teie eest! Meetod: kiire, efektiivne, püsiv, organiseeritud kaasaegne, pakkuv, algatusvõimeline. Käitumine: vaba, peremehelik, sõbralik, isiklik, huvitatud, taktitundeline
19.thoughtful, creative- hooliv, loov 20.sympathetic, capable- kaasatudlik, võimukas 21.ingenious, enthusiastic- leidlik, innukas 22.positive, good-humoured- positiivne, hea tujuline 23.humorous, good-natured- humoorikas, hea loomuline 24.hard-working, diligent, industrious- töökas, usin, äärmiselt töökas 25.helpful, loyal- abivalmis, lojaalne=truu 26 kind, nice,polite- lahke, kena, viisakan 27.patient, reliable- rahulik, usaldusväärne 28.sociable, tactful- hea suhtleja, taktitundeline 29.wise, witty- tark, vaimukas 30.courageous, punctual- julge, vapper 31.grateful, imaginative- tänulik, ette kujutlusvõimeline 32. trustful- usaldav 1.a man of character- tugeva iseloomuga inimene 2.be characteristic to smb- olema kellelegi iseloomulik 3.a person with good upbringing- hea kasvatusega inimene 4. a review of character- kirjalik iseloomustus Negative traits of character 1.agressive, dishonest- 2.ambitious, lazy- 3.arrogant, proud- 4
jääv, ettevõtlik, uudishimulik, kaval, õiglane, korraarmastaja, kokkuhoidlik, intelligentne, sõnaosav, elutark, kaine mõtlemisega. Liiga tagasihoidlik, perfektsionist, kriitiline, pedantne, arvustav, liiga praktiline, häbelik, puudub temperament. Kaalud (24. september - 23. oktoober) Selge mõistusega, idealist, rahuarmastaja, kaastundlik, tasakaalukas, elegantne, iseseisev, õiglane, armastusväärne, taktitundeline, lõbus, heasüdamlik, hell, ennastsalgav. Kergesti allaandev, liiga rahulik, kohati valelik, võimeline reetma, saatuse mängukann, laisk, kapriisne, iseteadev, isekas, unustab kiiresti. Skorpion (24. oktoober - 22. november) Tugeva iseloomuga, tahtejõuline, praktiline, intensiivse eluga, töökas, julge, õiglane, aus, sõltumatu, mõõdukas, rahulik, kirglik. Üleolev, kinnine, karmi loomusega,
näidanud ta seda välja ning lasi endale pähe astuda. Melanhoolik Melanhoolse temperamenditüübiga inimest võiks esindada näiteks Hamlet. Melanhoolset tüüpi inimene on tagasihoidlik, erakordse emotsionaalse vastuvõtlikkusega. Uues olukorras kaotab ta harilikult pea ning tunneb raskusi inimestega kontakti loomisel. Talle on iseloomulik emotsionaalne reageering ka tähtsusetule sündmusele, kui see puudutab tema isiksust. Ta on mõnevõrra endassesulgunud, väheseltsiv, taktitundeline. Hamleti puhul süübib tema eraldatus teistest inimestest sel ajal, kui ta üritab kätte maksta oma isa mõrva eest. Samas suudab ta väga hästi tabada ja mõista üksikasju inimeste käitumises, suhtlemises, ümbritsevas elus. Seda sama suudab ta ka kunstis, kirjanduses ja muusikas nagu väljendub tema armastuses näitekunsti vastu.
mitmekesine hõlmates erinevaid vahendeid. Kõne alustamine kestab kuni kümme protsenti kõne üldmahust. See hõlmab, ette minekut, kuulajatega kontakti loomist ja avangut. Ette minekul on oluline kindel kõnnak ning aeg ennast paika sättida. Kuulajatega kontakti loomine läbib kolme etappi: mittesõnaline kontakt, pöördumine ja esitlemine. Pöördumine tähendab kuulajate nimetamist, määratletakse, öeldakse välja see kellele räägitakse. Hea pöördumine on tabav, taktitundeline ja teisetasandiline. Esitlemine tähendab enda tutvustamist kuulajatele. Esitleda tuleb ennast võõrale kuulajaskonnale. Kõne avangu eesmärk on äratada kuulajate huvi ja anda selgust, millest tuleb jutt. Avang kujundab suhtumise kogu järgnevasse kõnesse. Hea avang köidab, kuulajate tähelepanu, paneb kuulama, on olukorrakohane, sobib kõneleja isikuga, sisaldab teesi, peaküsimust või põhiprobleemi. Avangu võtted: mitteametlik avang sõnastab auditooriumi meeleolu, hoiakud, ootused,
Tal on kindlad seisukohad ja ta täidab korralikult tööks vajalikud ettekirjutused. Uues olukorras kohanemine võtab aega. Kaaslastega tutvumine käib tal pikkamööda. Ta vajab pidevat ergutamist ja hoovõtuks aega, kuid viib alustatu alati lõpule. Ta on soliidne, ei raiska asjata jõudu, on kannatlik, vastupidav ja ennast valitsev. Tundmused avalduvad vaoshoitult, kuid sõbrana on truu ja ustav. MELANHOOLIK Melanhoolik on tagasihoidlik, endassesulgunud, väheseltsiv, taktitundeline, tujutu, kartlik, jäik, kaine, pessimistlik, vaoshoitud ja seltsimatu. Tal on aistingute madal lävi, mille tõttu ta tundlikkus (muusikataju, empaatiavõime, reageerimine kriitikale jm) on suur. Ta on vähese töövõimega, kuid tööd teeb ta väga hoolikalt. Alustamiseks vajab ta nn sisseelamisaega. Ta ei julge võtta endale ülesandeid, kuna usub teised endast paremad olevat. Töövõime on tal väike, ta väsib kiiresti ja tal on vähe algatusvõimet
Kodutöö: Suitsiidne patsient Kui sa oled saatjaks Suitsidaalsele patsiendile: Mida võtad arvesse ja kuidas oleks õigem suhelda? Kuidas juhendada ja käituda? Suhtlemine peab olema taktitundeline: • kuula tähelepanelikult, ole rahulik; • püüa mõista patsiendi tundeid (ole kaastundlik); • näita oma poolehoidu ja lugupidamist mitte üksnes sõnades vaid ka välises käitumises (kehakeeles); • austa patsiendi arvamusi ja väärtushinnanguid; • räägi ausalt ja siiralt; • ole muretsev, hoolitsev ja sõbralik; • pööra erilist tähelepanu vestluspartneri tunnetele.
Alguses olin ma neli aastat sotsiaaltoetuste määratlevaks ametnikuks. Siis sain hoolekandeosakonna juhiks. Arvan, et selle kümne aastaga olen omas valdkonnas saanud piisavalt palju kogemusi. Oma ametivalikuga olen väga rahul. Minu arvates mul on pingeline, aga huvitav töö, mille eest ma saan piisavat töötasu. Arvan, et valitud kutse (sotsiaaltöötaja) sobib mulle. Analüüsides iseenda, võin teha kindlaks, et mul on tüüpilised isiksusejooned: inimkeskne ja sõbralik, kannatlik, taktitundeline, mõistev, lahke, abi- ja koostöövalmis, toetav. Eelistan tegevusi, mis hõlmavad suhtlemist teiste inimestega. Igapäevaselt toetun pigem oma tunnetele kui loogilisele mõtlemisele. Arvan, et mulle sobivad tegevused on abistamine, teenindamine, õpetamine, ravimine, nõustamine, kasvatamine. Võimalikud kutsed on arst, psühholoog, nõustaja, õpetaja. Vaba aega mul eriti üle jäägi, tööd on nii palju. Üritan kaks korda nädalas aeroobikatrennis käia. Minu vaba aja tegevused:
Vajab maksimaalset tegevusvabadust ajas, ruumis ja maailma tunnetamisel. Ei meeldi reglementeeritud töötingimused. Eelistab abstraktsemat laadi ülesandeid. Hindab kõrgelt ilu ja esteetilisi väärtusi. Ootab heakskiitu ja tunnustust. Sobivad ametid: modelleerija, näituse kujundaja, muusik, kunstnik, humorist, reporter, tantsija, orkestreerija, moekunstnik, kunstiõpetaja, laulja, näitekirjanik 4. Sotsiaalne isiksustüüp Sõbralik, abivalmis, kannatlik, taktitundeline, mõistev, koostöövalmis, vastutustundlik. On lahke ja sõbralik. Valib tegevusi, kus saab suhelda inimestega. Suhtlemisel toetub pigem tundele ja intuitsioonile kui loogilisele mõtlemisele. Loomupärast andekust inimestega suhtlemisel kasutab teiste abistamiseks, teenindamiseks, õpetamiseks, ravimiseks, nõustamiseks, kasvatamiseks. Eelistab tegevusi, kus sotsiaalsed rollid on selgelt määratletud, nagu õpetaja-õpilane, nõustaja-abivajaja
põhjalikult Mõtle, mida teeksid esimesel tööpäeval esimeste asjadena Mõtle, kuidas jätta head muljet Treeni oma kehaasendeid peegli ees Valmista ette küsimused, mida võiksid küsida tööandjalt Peale töövestluse lõppu tee endale analüüs ja mõtle, mis oli hästi, mis halvasti Hea mulje jätmine Ära hiline, arvesta ajakulu ja püüa kohale jõuda täpselt Riietu olukorrale vastavalt Tervitades ära kõnni Püüa olla rahulik Ole viisakas Ole paindlik ja taktitundeline Ole aus Räägi endast, kuid mõtle, kuidas ja millest. Ära lobise. Õpi selgeks oskus ennast kuulata Kuula iga sulle esitatud küsimust hoolega, vajadustel esita täpsustav küsimus Jälgi oma vestluspartnerit Hoidu eelarvamustest Ära pea tööandjat sotsiaaltöötajaks Esmamulje tekib 4 sekundi jooksul, muuta on seda väga keeruline, mõnikord ka võimatu. Visuaalne esmamulje moodustub: Näoilme Kehakeel Riietus Hoolitsetus Positiivsus Kehakeele sõnad Silmside Kehahoid
vastuvõtlikkusega. Uues olukorras kaotab ta harilikult pea, tunneb raskusi inimestega kontakti loomisel. Talle on iseloomulik emotsionaalne reageering ka tähtsusetule sündmusele, kui see puudutab tema isiksust. Ta on vähese töövõimega, ei taha endale võtta ülesandeid, kardab,et ei saa nendega hakkama. Ta on kartlik ning vähimgi raskus sunnib teda tegevusest loobuma. Ta on mõnevõrra endassesulgunud, väheseltsiv, taktitundeline. Ta suudab väga hästi tabada ja mõista üksikasju inimeste käitumises, suhtlemises, ümbritsevas elus, samuti kunstis, kirjanduses ja muusikas. Toome näite : Kui melanhoolik jääb teatrisse hiljaks mõtiskleb ta endamisi, et temal ikka kunagi ei vea ning sõidab koju tagasi. Temperament on isiksuse omadus, mis võib avalduda igapäeva elus. Kokkuvõtvalt jaguneb temperament neljaks erinevaks tüübiks, kuid erinevates olukordades ja erinevatel
hoolimatul viisil My supervisor generally provides feedback in a thoughless manner Minu ülemus ei kohtle töötajaid väga hästi, kui ta annab nendele töösoorituse kohta My supervisor does not treat people very tagasisidet well when providing performance feedback Minu ülemus on taktitundeline, andes My supervisor is tactful when giving me tagasisidet minu töösoorituste kohta performance feedback Favorable feedback Soodne tagasiside When I do a good job at work, my supervisor Kui ma teen tööd hästi, siis minu ülemus praises my performance kiidab minu sooritusi I seldom receive praise from my supervisor Ma saan harva ülemuselt kiitust
1. Mitu kromosoomipaari on inimesel? Kumb vanematest „määrab“ lapse soo? Inimese keharakkudes on 23 paari (46) kromosoome. Sugurakkudes on neid aga poole vähem. Selle on loodus kavalasti välja mõelnud. Alles sugurakkude, s.o. seemne- ja munaraku ühinemisel moodustub normaalse kromosoomide arvuga rakk, mille jagunemisel kujuneb järk-järgult välja uus organism. Sugurakkudes esindab iga kromosoomipaari üks kromosoom, seega on sugurakkudes 22 x- kromosoomi ja siis veel kas x- või y-kromosoom, mis määrab ära, kas arenema hakkab tütarlaps või poiss. Erinevusest ainult ühes tibatillukeste kromosoomide paaris, väikeses ainekübemes piisab, et suunata tulevase lapse arengut ja määrata ära tema sugu. 2. Kirjelda „sotsiaalselt küpset“ inimest! Sotsiaalselt küpse inimese omaduseks peetakse: väärtusorientatsiooni olemasolu. Täiskasvanud inimene, kel see puudub, on juhuste ja tujude meelevallas. Väärtused annavad indi...
Millised peavad olema teenindaja iseloomuomadused? Klienditeenindaja peab olema: Erialatundev, humoorikas, kontaktijulge, usaldust äratav, rõõmsameelne, abivalmis, optimistlik, lahke, viisakas, südamlik, positiivne, väliselt mõjuv, kannatlik, rahulik, teenindamisel kiire, paindlik (loova lähenemisega), tähelepanelik, koostöö võimeline, otsustusvõimeline, sisseelamisvõimeline, hooliv, taktitundeline, siiras, korrektse välimusega, korralikult riides, puhas, aktiivne suhtleja, rohkete teadmistega (tunneb tooteid..), vastutulelik, usaldusväärne, stabiilne jms. Lk 3/ 8 Esmamulje tekib kiiresti ja püsib kaua Esmamulje on äärmiselt oluline, kuna seda on võimalik ainult üks kord luua ning tekib sekunditega, kuid püsib väga kaua ja tähendab palju (see määrab ära kliendi edasise hoiaku klienditeenindajasse)
Päikese loojumist kuulutab kahuripauk. Usklikud aetakse trummilööjate poolt üles juba enne kukke ja koitu. Trummarid käivad kõik tänavad läbi ja tuletavad moslemitele meelde, et nad enne päikesetõusu keha kinnitaksid. Mittemoslemitele pole viisakas paastujate juuresolekul süüa, juua ega suitsetada. Olge taktitundeline. Tööpäeva võidakse ramadaani ajal kärpida. Ei maksa imeks panna, kui nälgijad on tusased ja närvilised, iseäranis kui püha paastukuu langeb suvele. Seker-bayram: kolmepäevane pidustus, mis märgib paastuaja lõppu Selle pidustuse ajal käivad lapsed majast majja ja küsivad maiustusi. Moslemid vahetavad õnnitluskaarte, pidutsevad ja
Ehkki suhtlus on T-T tasandil, üritab müüja ostja sisemist last õnge võtta, esitades väljakutse: "Te ei või seda endale lubada". Laps kelgib vastu: "Võin ikka küll!" Täiskasvanute vestluse näiline eesmärk on jutt selgeks rääkida. Varjatud transaktsiooni käigus käib aga arvete klaarimine. 4. Kuidas vestlust karilt eemale juhtida 1. Pange tähele, milliselt mina-tasandilt te suhtlete. 2. Pange tähele, millisele mina-tasandile te oma sõnumi saadate. 3. Olge taktitundeline teistes peituva lapse vastu, kaitske teda ning teadke, et ta kannatab rahulolematuse ja ebakindluse koormat. 4. Kaitske oma sisemist last. Hoidke teda ohutus kauguses, kui teised on vihased ja rünnakul. 5. Ärge kasutage suhtlemisel lapsevanem-karistaja abi. Tema juttu ei taha keegi kuulda. Tavaliselt on vastuseks rünnak teie sisemise lapse nõrkade kohtade vastu. Kui sobib, kasutage suhtluses toetava lapsevanema abi või usaldage oma sisemist täiskasvanut. 6
miimikaga. Melanhoolset tüüpi inimest iseloomustab veel tagasihoidlikkus, erakordne emotsionaalne vastuvõtlikkus. Uues olukorras kaotab ta harilikult pea, tunneb raskusi inimestega kontakti loomisel. Talle on iseloomulik emotsionaalne reageering ka tähtsusetule sündmusele, kui see puudutab tema isiksust. Ta on kartlik ning vähimgi raskus sunnib teda tegevusest loobuma. Ta on mõnevõrra endassesulgunud, väheseltsiv, taktitundeline. Ta suudab väga hästi tabada ja mõista üksikasju inimeste käitumises, suhtlemises, ümbritsevas elus, samuti kunstis, kirjanduses ja muusikas. Flegmaatikut iseloomustavad rahulikkus, tasakaalukus, visadus ja püüdlikkus. Ta omandab kõike aegamööda. Tähelepanu ümberlülitumine ja uuele tööviisile üleminek on tal vaevaline. Tal on kerge jääda rahulikuks isegi rasketes elusituatsioonides. Teda on raske naerma ajada, vihastada või kurvastada
Melanhoolset tüüpi inimene on tagasihoidlik, erakordse emotsionaalse vastuvõtlikkusega. Uues olukorras kaotab ta harilikult pea, tunneb raskusi inimestega kontakti loomisel. Talle on iseloomulik emotsionaalne reageering ka tähtsusetule sündmusele, kui see puudutab tema isiksust. Ta on vähese töövõimega, ei taha endale võtta ülesandeid, kardab,et ei saa nendega hakkama. Ta on kartlik ning vähimgi raskus sunnib teda tegevusest loobuma. Ta on mõnevõrra endassesulgunud, väheseltsiv, taktitundeline. Ta suudab väga hästi tabada ja mõista üksikasju inimeste käitumises, suhtlemises, ümbritsevas elus, samuti kunstis, kirjanduses ja muusikas. Kuid siiski võib eri tüüpi inimestel eri olukordades tekkida ühed ja samad seisundid. Näiteks: koleerikul tekib iga kord vihapuhang, kui talle tehakse terav märkus, eriti kui see puudutab tema enesearmastust. Flegmaatik aga võtab ühekordse märkuse rahulikult vastu. Kui see aga (kas või naljana tema aadressil) pidevalt kordub,
teadmisi aeglaselt ja suurte pingutustega. Me ei saa õpilasi kindlapiiriliselt rühmitada laiskadeks või väheste võimetega õpilasteks, kuid psühholoogid on välja töötanud mitmesugused mälukatsed. Hoopis komplitseeritum on töö väheste võimetega õpilastega. Õpilane, kes saab järjepanu puudulikke hindeid, kaotab usu oma võimetesse, huvi õppimise vastu ja töötahte. Korduv ebaedu halvab tahte arengut. Sellistel juhtudel on kasvataja abistav, taktitundeline ja sihipärane sekkumine hädavajalik. Küsimus on tähtis sellepärast, et tahte alaarengu korral on õpilasele üle jõu käivate nõudmiste esitamise otseseks tagajärjeks negatiivne suhtumine ühte või teise õppeainesse, mis võib kanduda kogu õppetegevusele. Nõrga õpilase muudab püüdlikumaks kiitus pisemagi edu puhul. Ei maksa kiirustada nõrga õpilase arvelt maha kandmisega, vaid tuleb tema abistamiseks luua kindel liit: õpilane- aineõpetaja-kasvataja
Raamatu „Armastus! Tead, see on olemas!“ analüüs Raamat „Armastus! Tead, see on olemas!“ on Rootsi kooliõpetajatele mõeldud lisamaterjal. Raamatu eesmärk on anda ülevaade, kuidas seksuaal- ja suhetealast kasvatust läbi viia ning anda juhtnööre, kuidas see praktikas võiks toimuda (Centerwall 1996: 7). Raamatus öeldakse, et koolis ei ole ühtegi teist nii hella teemat, kui seksuaalsus ja isiklikud suhted. Nende teemade käsitlemisel tuleb olla väga delikaatne ja taktitundeline. Huvitav oli lugeda, et juba selle raamatu ilmumise ajal kutsuti Rootsit mutikultuurseks ühiskonnaks. Praeguseks ajahetkeks on elu väga kiiresti edasi arenenud ja kultuuride mitmekesisus on oluliselt suurenenud. Kultuurilised erinevused on jõudnud tänu pagulaskvootidele ka Eestisse. Sellest tulenevalt on raamatus käsitletud teema kultuurilistest erinevustest ja eetikaküsimustest väga aktuaalne ka tänapäeval.
Ei delegeeri meelsasti. VÕIMALUSTE OTSIJA (VO) Ekstravertne, entusiastlik, suhtlemisaldis. Uurib uusi võimalusi. Loob kontakte väljaspool meeskonda. Liigselt optimistlik. Kaotab huvi, kui esmane tuhin on möödas. KUJUNDAJA (KU) Nõudlik, dünaamiline, saab hästi hakkama pingelises olukorras. On raskuste ületamisel eestvedaja ja julgustaja. Kaldub provotseerima. Haavab teiste tundeid. MEESKONNATÖÖTAJA (MT) Koostööaldis, leebe, tähelepanelik ja taktitundeline. Kuulab ära ja loob suhteis meeskonnas. Üritab inimesi lepitada. Kriitilisel momendil otsustusvõimetu. ASJATUNDJA (AT) Sihikindel, algatusvõimeline, väga pühendunud. Omab erakordseid teadmisi ja oskusi. Panus piirdub väga kitsa alaga. Liigselt detailides kinni. 5. 6. Organsiatsioonikultuur kui väärtuste, normide, hoiakute ja põhimõtete kogum, millest organisatsioon oma igapäevases tegevuses lähtub. ORK Määrab
3. Suhtlemispartneri oskuslik mõjutamine 4. Juhendava kommunikatsiooni oskamine-teise inimese reaksioonide pidev jälgimine, ei oodata seni kuni klient küsib või nõuab. Ise algatus. 5. Sõnumi ehk siis kõne õige kodeerimine 6. Tagasiside saamine 7. Veaolukorras vabandamine ning oskus see lahendada(konflikt situatsioon) 8. Positiivse ellusuhtumisega, kasuks tuleb ka huumorisoon, sest see maandab pingeid 9. Kannatlik 10. Taktitundeline 11. Meeldiva hääle tämbriga 12. Rahulik 13. Miimika oskuslik kontrollimine 14. Tagasihoidlikkus 15. Oskus säilitada naeratus ning silmside ja viisakus 16. Uutele ideedele kaasaaitaja 17. Emotsioonie ja temperamendi üle kontrollija 18. Ettekäänete mitte tooja 19. Probleemidele läheb vastu julgusega ja lahendab need, mitte ei püüa sellest kõrvale hoiduda. 20. Igat klienti võtab kui eraldi juhtumit ning probleemi puhul ei lähtu rutiinsest
Hea klienditeenindaja iseloomuomadused (4) Täpne, kiire, töökas, erialaste teadmistega, arenguvõimeline. Merle Vilson 19 Hea klienditeenindaja iseloomuomadused (5) Kannatlik, mitte liiga lobisev Merle Vilson 20 Hea klienditeenindaja iseloomuomadused (6) Hea kuulaja, tugev psühholoog Merle Vilson 21 Hea klienditeenindaja iseloomuomadused (7) Taktitundeline, valmis taluma pinget Merle Vilson 22 Klientideta pole tööd Iga klient on tähtis; Et võita kliente, tuleb kulutada aega kliendi harjumuste jälgimiseks, osata esitada suunavaid küsimusi ning kuulata, millest klient pajatab; Kogemus on vundament, millele saab rajada oma ainulaadse ja isikupärase viisi osutada tipptasemel teenust. Merle Vilson 23 Kliendi ootused (1)
Seega eeldab hea suhtlemine oskuslikku enesekehtestamist ning sobivate suhtlemisvahendite valdamist,nende kasutamist ja tõlgitsemist. Enesekehtestamine ehk kehtestav käitumine (ingl k assertive behaviour, assertiveness) on oma vajaduste väljendamine ja nende eest seismine positiivsel, hinnanguvabal ja mitteagressiivsel viisil, kahjustamata teist suhtluspoolt ja arvestades ka tema vajadustega. End oskuslikult kehtestada püüdev giid on taktitundeline, ei väljendu agressiivselt, kuid tal on oskus siiski olla isiksus ehk mina-ise. Ta on grupi juht ja liider, kes oskab grupi liikuma panna vastavalt oma soovidele ja koostatud marsruudile. Ta oskab end hinnanguvabalt väljendada so ei sildista kedagi vaid lubab inimestel end väljendada, esitab küsimusi ja annab ka ise selgeid ja konkreetseid vastuseid. Ta on paindlik, samas kindel. Arvestab teiste vajadustega (kui grupis on erinevate vajaduste ja
Anna teada, kui oled vestluse lõpetanud - siis ei pea lahti hoidma segavaid aknaid. 1 1 (refereeritud Äripäevast 22.oktoober 2007) Netiketi reeglite mittejärgimise viisid Räägime sellest, mis saab siis, kui netiketi reegleid ei kasutata: · Fleim (inglise keelest "flame" tähendab leeki, tuld) on emotsionaalne märkus, mis on tihti öeldud vestluses osalejate arvamusest hoolimata. Selle sõnumi eesmärk on panna kasutajad reageerima, tihti sõnumi autor ei ole taktitundeline. Tulemusena unustavad vestluses osalejad jutu teema ja hakkavad riidlema omavahel. Fleimist räägime, kui sõnumite autor hakkab riidlema, rääkides teiste puududest, diskrimineerib soo, usu või millegi muu põhjal, kui autori sõnumid on liiga emotsionaalsed (tihti negatiivsed) ja provotseerivad skandaali. · Fluud (ingl. k. ,,flood", uputus) suured mahukad sõnumid foorumites või ajaveebis,
kohanemiseks. Kuidas saaksid ennast paremini arendada? Oled loomupäraselt tasakaalukas ja muutumatu, seetõttu võib vahel Sinu liigne püsivus muutuda takistuseks uute eesmärkide saavutamisel. Arenda endas võimet olla oma tegutsemistes julgem ja teadvustada endale, et muutused on sageli vajalikud. See aitaks Sul paremini uute olukordadega kohaneda. Suhtlemises oleksid efektiivsem, kui oleksid rohkem otsekohesem ja ütleksid oma seisukoha välja. Oled mõõdukas ja taktitundeline, kuid ära unusta, et mõnikord on vajalik ennast kehtestada ja nõuda seda, mida Sul vaja on. Autoriõigus 2006 Inscape Baltic Kohusetundlik ja korrektne C Kuidas Sa kaldud käituma? Sinu käitumisstiilile on omane korrektsus ja täpsus kõiges, mida teed. Sulle meeldib põhjalikult mõtelda ja Sa tahad arvestada kõikide olemasolevate faktidega. Õigesti tegutsemine on Sinu jaoks väga oluline, seetõttu mõtled hoolikalt kõikvõimalikele tagajärgedele enne kui midagi otsustad
· oma (töö)elu elamata jätmine AGRESSIIVNE KÄITUMINE · domineeriv · oma huve ja vajadusi pealesuruv · ennast esile tõstev · pealetükkiv · teiste tunnetest ja õigustest mittehooliv · külm, loogiline · piitsa ja prääniku poliitika · enda vajaduste rahuldamine teiste arvel KEHTESTAV KÄITUMINE · oma vajaduste teadmine · teiste vajaduste tunnistamine · oma vajaduste rahuldamine, seejuures teiste inimeste vajadusi arvestades · oma mõtete vahetu ja taktitundeline väljendamine · oma õiguste eest seismine, tehes seda viisil, mis aitab teistel sedasama teha · enesest lugupidamine säilitamine LÄBIRÄÄKIMISTE STIILID Pehmed · Kokkulepe möönduse teel · Ärakasutamise oht Jäigad · Äärmuslikud hoiakud · Raisatakse: aega, raha, energiat = konflikt Koostööle baseeruvad · Partnerlusel ja · kahepoolsel kasul põhinevad LÄBIRÄÄKIMISED VÕIVAD OLLA LIITVAD LÄBIRÄÄKIMISED
kellelegi teisele niipea kui see on käivitatud, käima pandud, on olulisem tema jaoks saavutatud. ILE tüübiga on kerge ja meeldiv suhelda kuigi tema armastus kalambuuride, sõnamängude ja teiste teravmeelsete avalduste suhtes võib väsitada ümbritsevaid. Tervikuna on ta elav vestluskaaslane, võimeline kõnelema paljust, sageli üheaegselt. · ESE Eetilissensoorne ekstravert Eetilissensoorne ekstravert on abivalmis, taktitundeline, kaastundlik. Kiirgab sümpaatiat ja sõbralikkust. Peab tähtsaks harmoonilisi suhteid inimeste vahel. On sihikindel ja kohusetundlik, armastab korda pisiasjadeski ning ootab seda teistelt. Suhtub väga positiivselt tunnustusavaldustesse, negatiivselt aga nende puudumisse (ükskõiksusesse). Kaldub teisi imetlema. Suhetes on ESE seotud kohuse ja vastutustundega. Ta toimib nagu vajalik ja ootab seda oma partneritelt. Kuigi teda juhib
Sotsiaaltöötaja ameti mulle sobivuse kohapealt, ma väga kindel ei oleks. Seda sellepärast, et kardan, et võin uppuda liialt tegemata jäetud töödesse, kuid kogemused mida olen aastatega saanud, võivad teisiti rääkida. Kui mul on suur surve, siis teen ma kõik tööd kiiresti ja üllatavalt professionaalselt ära. Seega olen isiksus, kes töötab perfektselt suure surve all. Kui iseennast analüüsida, siis mul on tüüpilised isiksusejooned, nagu sõbralik, kannatlik, püsiv, taktitundeline, salliv, mõistev, lahke, toetav , abi- ja koostöövalmis. Sooviksin töötada inimestega, kellega peab suhtlema. Tavaliselt toetun ma igapäevastes tegemistes pigem loogilisele mõtlemisele, kui tunnetele. Arvan, et mulle NELLI MAHMUTOV 2 sobivateks tegevusteks on abistamine, rääkimine, õpetamine, ravimine, nõustamine. Võimalikeks kutseteks loeksin psühholoogi kutset, õpetaja jt. Minu vaba aja tegevuste
Kasutama fakte, statistilisi andmeid, võrdlevat informatsiooni Kuna ta on aeglane otsuseid tehes ja tahab reeglina kirjalikke pakkumisi ja garantiisid Melanhooliku tunnused Temaga on raske luua kontakti Kannatlik ja ettevaatlik Ostjana passiivne ja otsustusvõimetu Ei avalda erilist huvi kauba ostmise vastu Rahulik, vaba, meeldiv Ei soovi olla keskpunktis Võib peita oma kadeduse ja vihatunde Kuidas sekretär peaks käituma Sekretär peab olema aktiivne, kasutades sõna veenvat mõju Taktitundeline ja heasoovlik, kasutama julgustavat sõna õigel ajal Tuleb suhelda sõbralikult Ei tohi survet avaldada, ega olla liiga järsk Tuua esile, et oled huvitatud kliendist kui inimesest. 3. AGRESSIIVSUSEGA TOIMETULEK Oluline on meeles pidada, et tavasituatsioonis, kui inimesed suhtlevad, on nende mõtted ja tunded tasakaalus ehk inimene
Kipub asjatult muretsema. Ei delegeeri meelsasti. VÕIMALUSTE OTSIJA (VO) Ekstravertne, entusiastlik, suhtlemisaldis. Uurib uusi võimalusi. Loob kontakte väljaspool meeskonda. Liigselt optimistlik. Kaotab huvi, kui esmane tuhin on möödas. KUJUNDAJA (KU) Nõudlik, dünaamiline, saab hästi hakkama pingelises olukorras. On raskuste ületamisel eestvedaja ja julgustaja. Kaldub provotseerima. Haavab teiste tundeid. MEESKONNATÖÖTAJA (MT) Koostööaldis, leebe, tähelepanelik ja taktitundeline. Kuulab ära ja loob suhteis meeskonnas. Üritab inimesi lepitada. Kriitilisel momendil otsustusvõimetu. ASJATUNDJA (AT) Sihikindel, algatusvõimeline, väga pühendunud. Omab erakordseid teadmisi 26. Meeskonnatöö juhtimise põhimõtted Meeskond peab olema suunatud peavad olema ühised eesmärgid, mis on koos vastu võetud ja aktsepteeritud. Meeskonnal peab olema motivatsioon tegutsemiseks, ühised väärtused ja normid.
x kehtestav (kahepoolne kasu) o oma vajaduste teadmine o oma õiguste eest seismine, tehes seda viisil, o teiste vajaduste tunnistamine mis aitab teisel sedasama teha o oma vajaduste rahuldamine, seejuures o enesest lugupidamise säilitamine teiste vajadusi arvestades o ausad suhted, ei manipuleerita o oma mõtete vahetu ja taktitundeline o tuleb osata öelda ei väljendamine o oskus paluda abi ja seda vastu võtta Argument on see, mida ise usun ja põhjendan miks ma seda usun. Läbirääkimiste argumendid tulenevad: · definitsioonist · analoogiast · põhjuse-tagajärg seostest · faktidest
Sotsiaalselt küpset inimest iseloomustab tolerantsus, ta võtab teisi inimesi sellistena nagu nad on, hoolimata vaadete ja põhimõtete erinevustest, ei manipuleeri teistega, ei süüdista ebaõnnestumistes alati teisi, tunneb rõõmu nii enda kui teiste saavutustest, ei häälestu ebaõnnele. Oskab suhelda, vajadusel probleeme lahendada. 44) Temperamenditüübid, nende kirjeldamine 1) Melanhoolik tagasihoidlik; raskusi suhtlemisel; reageerib väga kindlalt; vähese töövõimega; taktitundeline; arglik, väga hea analüüsimisvõimega 2) Flegmaatik põhjalik; järjekindel; vastupidav; püsiv; pikaldane ja rahulik; truu sõber; tundmused avalduvad vähe; miimika ja zestid rahulikud; aeglane kõne, mitte ilmekas 3) Koleerik kärsitu; püsimatu; äkiline, kannatamatu; otsekohene; algatusvõimeline, ei pea pikka viha; leppimatu teiste puuduste suhtes; järsud liigutused 4) Sangviinik lõbus ja elurõõmus; energiline ja asjalik; suudab kiiresti haarata; lülitub
vastuvõtlikkusega. Uues olukorras kaotab ta harilikult pea, tunneb raskusi inimestega kontakti loomisel. Talle on iseloomulik emotsionaalne reageering ka tähtsusetule sündmusele, kui see puudutab tema isiksust. Ta on vähese töövõimega, ei taha endale võtta ülesandeid, kardab, et ei saa nendega hakkama. Ta on kartlik ning vähimgi raskus sunnib teda tegevusest loobuma. Ta on mõnevõrra endassesulgunud, väheseltsiv, taktitundeline. Ta suudab väga hästi tabada ja mõista üksikasju inimeste käitumises, suhtlemises, ümbritsevas elus, samuti kunstis, kirjanduses ja muusikas. Koleerik on keevaline ja tormakas isiksus. Teiste inimestega suheldes reageerib ta väga ägedalt üsna tühistele asjaoludele. Vaieldes püüab teistest üle kõnelda, ägestub ja läheb endast välja. Tööd teeb väga energiliselt, pühendades end jäägitult antud tegevusele. Oma rohket energiat ei
1.3.1. Nõuded töötajatele Nõuded lapsehoidjale: Peab olema läbinud vastava koolituse/kursuse ja omama lapsehoidja või õpetaja kutsetunnistust hea eesti keele oskus, kasuks tuleb ka vene keele oskus vähemalt 1 aastane lapsehoidmise kogemus sõbralik, hea eneseväljendusoskus ja pingetaluvus Peab olema kehtiv tervisetõend Nõuded koduabilisele: Hoolas, põhjalik Sõbralik, taktitundeline Kasuks tuleb hea söögitegemise, triikimise ja pesus pesemise oskus Soovitatavalt peaks olema eelnev kogemus koristajana Peab olema kehtiv tervisetõend Nõuded koolitajale/juhatajale: Peab omama õpetaja või lapsehoidja kutsetunnistust Peab olema läbinud koolitaja kursused Hea organiseerimis- ja juhtimisoskus Hea suhtlemisoskus, kiire õppimis- ja kohanemisvõime Hea avalik esineja 4
Anu Kotli, Piret Smagari ja Hando Kuntroga ka töö kirjutajad. Osalesime näitusetahvlite kokkupanekul, riputasime seintele maale, puhastasime ja koostasime klaasvitriine ja asetasime eksponaate vitriinidesse, paigutasime näitusesaali toolid seinale projetseeritud slaidiesitluste jälgimiseks, asetasime sobivatesse kohtadesse näitust tutvustavad infomaterjalid jne. 2.2 Näitus Väike-Maarjas Algkoolis 2.2.1. Väljapaneku ülesehitus Väike-Maarja algkool on küllalt taktitundeline ehitis, sest uusi moodsaid õppetingimusi luues tuli säilitada tütarlastekooli vana maja, mis koosnes omakorda kahest osast: vanast ühekorruselisest kivimajast ja sellele 1902. aastal lisatud puithoonest. – asjasse mittepuutuv. Lisa siia üks lause, mis seoks Kotli projekti järgi ehitatud algkoolihoone juurdeehituse Kotli näitusega ning kirjeldaks koolimaja osana näitusest. Näitus oli ülesseatud algkooli hoone esimesele korrusele ja võttis enda alla kolm ruumi:
olukord oli. Ta kuulas alati sõbra muret ja kui oskas siis andis ka nõu. Samuti suhtusid kaaslased temasse hästi. Keegi ei norinud temaga eriti tüli. Taavi oli temperamendilt flegmaatiline ja melanhoolne. Flegmaatik on rahulik, alati tasakaalukas, visa ja püüdlik töömees. Tal on kerge jääda rahulikuks isegi rasketes elusituatsioonides. Melanhoolne inimene on tagasihoidlik, erakordse emotsionaalse vastuvõtlikkusega. Ta on mõnevõrra endassesulgunud, väheseltsiv, taktitundeline. Ta suudab väga hästi tabada ja mõista üksikasju inimeste käitumises, suhtlemises, ümbritsevas elus, samuti kunstis, kirjanduses ja muusikas. Tegelase kunstiline teostus 4 Seoses autori minevikuga, on teos sünge ja väljendab sõjaajal valitsevat meeleolu. Autor väljendab oma tundeid Nõukogude Liidu valitsemise ajal. Autori suhtumisest võib välja lugeda seda, milline hirm valitses eesti inimeste hinges
2) Järgmine samm – varuda aeg. Suitsidaalsed inimesed vajavad tavaliselt oma koormast vabanemiseks palju aega ja nende kuulaja peab olema selleks valmis. 3) Kõige tähtsam on inimest hoolega kuulata – see vähendab oluliselt enesetapule viivat meeleheidet. Jutuajamise eesmärk on ehitada sild üle umbusust, meeleheitest ja lootu setusest põhjustatud kuristiku ning anda inimesele lootust, et elu võib pöör- duda paremuse poole. Suhtlemine peab olema taktitundeline: • kuula tähelepanelikult, ole rahulik; • püüa mõista vestluspartneri tundeid (ole kaastundlik); • näita oma poolehoidu ja lugupidamist mitte üksnes sõnades vaid ka välises käitumises (kehakeeles); • austa partneri arvamusi ja väärtushinnanguid; • räägi ausalt ja siiralt; • ole muretsev, hoolitsev ja sõbralik; • pööra erilist tähelepanu vestluspartneri tunnetele. 15
nüüd selle selgeks saanud, aga minu meelest ei ole ta osanud raha küsida. Ta on lihtsalt hea ja tagasihoidlik inimene. Lauri Nebel, kauaaegne sõber, Ehalale hüüdnime «Olku» andja: Olku on üks vähestest, kelle kohta ma võin tõesti öelda SÕBER. Oleme koos olnud kogu oma murdeea ja kujunemise aja ja saan temast rääkida ainult ülivõrdeis. Riius pole me sõpradena kunagi olnud, kuigi lahkarvamusi on olnud küll ja küll. Kuid Olku on selles osas äärmiselt tark ja taktitundeline, nii et kui mina emotsionaalselt üle keesin, tasandas tema kõik kenasti ära. 14 Üks asi, mida ma talle juba varases nooruses alati ette heitsin, oli see, et ta on kole lahke lubas alati kõiki aidata ja töötas seetõttu ööd läbi. Tean, et tal olid vahepeal sellepärast isegi tervisehädad. Kui meie ühine
Albina Kausi-Üksip sündinud 20.03.1898. Varssavi lähistel ja surnud Tallinnas 20.02.1976. aastal oli näitleja. Ta alustas lavategevust 1916. aastal Tallinna Seltside Valvaja ja Pandoriin näiteringides. 1920.- 21. töötas miniatuurteatris Apollo ja juba 1921. – 49. Estonia teatris. Seal töötades lõi ta arvukalt sügavasti läbitunnetatud, nüansirikka psühholoogilise koega lavakujusid. Albina värvirikast karakterloomingut iseloomustas ergas elutaju, taktitundeline, peen, graatsiline sisemine joonis ning inimesemõistmine läbi südamliku huumorimeele. Kordumatutena jäävad meelde tema mängitud Mari ’’Vedelvorstis’’, Honorine ’’Kauged rannad’’, Serafiina ’’Niskamäe naistes’’, Ase ’’Peer Gyntis’’ jpt. Juba 1923. aastal ütleb A.Lauter Üksipile ’’Revidendi’’ proovides, kus A. Kausi mängib laval tema naist: "....ta on alles noor, aga väga andekas, pange teda tähele". 6 aastat hiljem, 1929
(sunniküsimused kasvatuses) • iga last tuleb võtta kui indiviidi ja valitud õppe- ning kasvatusmeetodid ei tohi mitte mingil juhul alla suruda lapse õigusi ja vabadust (vabadust ja õigust otsustada, valida) • eetiline keskkond on iga indiviidi õigusi ja vabadusi austav ning tolerantsil püsiv keskkond; lubamatu on lapse karistamine ja teiste lastega võrdlemine – õpetaja käitub eetiliselt, kui ta on lapsele piinlikkust tekitavates olukordades empaatiline ja taktitundeline LASTEAIA FÜÜSILINE KESKKOND Füüsilise keskkonna kriteeriumid on määratletud siseriiklikult sotsiaalministri määrustega „Koolieelse lasteasutuse tervisekaitse-, tervise edendamise, päevakava koostamise ja toitlustamise nõuete kinnitamine” (näiteks tervisekaitse ja -edendamise nõuded) ning „Tervisekaitsenõuded toitlustamisele koolieelses lasteasutuses ja koolis” . Antud määrusi ei ole otstarbekas uuesti avaldada, sestap
anumalt sisule); Tal on osav sulg (inimene on osav, mitte ta kasutatud sulg) Tuntuim alaliik sünekdohh kvantiteedi suhe: osa terviku asemel kroonitud peal kogunesid pidustusele, või tervik osa asemel eesti võitis Slovakkia jalgpallis (tegelikult võitis ainult meeskond) Metonüümiat seotakse realistliku kirjandusega. Iroonia öeldakse üht, ent mõeldakse vastupidist. Eeldab ühist teadmist mingist alusest, tegemist väga kontekstuaalse kujundiga. (Aadu on kindlasti väga taktitundeline inimene who the fck is Aadu?:)); Sügav kui kaev või suur nagu kiriku uks (hüperbool) ta ei ole, aga sellest piisab ta teeb oma töö ära (litootes) Hüperbool kunstiline liialdus Litootes kunstiline vähendus (kuid siiski hüperbool, kuna äärmus) Sellest kas tisleri talus suvitamine on hea idee või mitte, sõltub kas inimesele meeldib läbilaskev katus või mitte. Luule .vs. Proosa. Kujundid mida seostatakse luule ja proosaga, aga kontsertratsioon on luules / proosas
otsusel ei võtnud Churchill ise kohal, kui alamkoda võttis vastu eriresolutsiooni see määras tema teened Suurbritannia ees. Kohale ilmus ta järgmisel päeval, kui tal see kätte anti ja loeti ette tema lühike vastus. Seal võtsid sõna ka tema head sõbrad ja näiteks Macmillan ütles seal Churchili enda sõnad, mis olid umbes sellised, et Winston on sõjas otsustav, kaotuses trotslik, võidus suuremeelne, rahus teatahtlik. USA ajaleht "New York Herald Tribune." kirjutas, et taktitundeline eesriie, mis on langenud Winstoni eraelu ette ei lase otsustada, mis hakkab temast edasi saama. Oma 90 sünnipäeval sai Winston 60 000 kirja, telegrammi ja pakki. Ka paljud Londoni elanikud tulid tema maja ette austust avaldama. Juba siis oli aeg temaga oma töö teinud ja Inglismaa üks ajaleht teavitas, et Inglismaa on arvanudud Churchilli oma ajalooliste meeste hulka kuigi ta veel elab, kuid ta ei kuulu enam oma aega. Churchill alati populaarne
Kompensatsiooni liigid: Rahaline kompensatsioon : soodustused (tervishoid ; õnnetusjuhtumite kindlustus ; sotsiaalkindlustus ; pensionid) ; ergutused (tükitasu ; grupi töötasu ; kasumi jagamine) ; otsene palk (põhipalk ; periooditasu) Mitterahaline kompensatsioon : Töö sisu (huvitav töö ; vastutus ; saavutusvajadused ; tunnustus ; väljakutse ; edasiminek) ; Töö keskkond (head töötingimused ; sõbralikud töökaaslased ; taktitundeline kontrollimine ; õiglane poliitika ; sobiv töögraafik) Personalijuhi roll tasustamisel : arendab välja palgasüsteemi ja on süsteemi administraator ; viib läbi töökohtade hindamise ja palgaturu uuringud ; arendab välja palgastruktuurid ja palgapoliitika. Hüvituse maksmisel võetakse aluseks järgmised näitajad : aeg ; tulemused ; aeg ja tulemused kombineeritult. Palgasüsteem sõltub kindlasti organisatsiooni elutsükli staadiumist ja organisatsiooni kultuurist.
olukorras. On raskuste Haavab teiste tundeid. ületamisel eestvedaja ja julgustaja. MEESKONNATÖÖTAJA (MT) Koostööaldis, leebe, tähelepanelik ja Kriitilisel momendil taktitundeline. Kuulab ära ja otsustusvõimetu. loob suhteis meeskonnas. Üritab inimesi lepitada. ASJATUNDJA (AT) Sihikindel, algatusvõimeline, Panus piirdub väga kitsa väga pühendunud. Omab alaga. Liigselt detailides
62. Mida peab teadma ja tegema kui oled intervjueeritav? · Teab, miks läheb intervjuule · Teab intervjueerija eesmärki · Viib end kurssi intervjuus käsitletava teemaga · Teab, mida tahab enda omadustest esile tõsta intervjuus · On aus · Ilmutab siirast huvi küsimuste suhtes · Tekitab intervjueerijas enda vastu huvi · Ei hiline · Riietub vastavalt · On taktitundeline ning rahulik 63. Mida peab teadma ja tegema kui oled intervjueerija? · Kogub taustinfot · Määrab konkreetse eesmärgi · Kirjutab üles küsimused · Seab küsimused eelnevalt loogilisse järjekorda · Mõtleb intervjueeritava vastusele · Tuletab intervjueeritavale intervjuu eesmärki vajadusel meelde * Milliseid küsimusi võib küsida ja kuidas neid küsida? 64. Mis määrab ära inimeste grupi?
käituv ja võimas. Naiselikkusega oli asi tunduvalt keerulisem. Kõige enam naist iseloomustavateks väljenditeks peeti südamlik, kaastundlik ja mõistev, samas ei kuulu tänapäeva eestlaste meelest naiselikkust iseloomustavate väljendite hulka kergesti meelitatav, lapselik, järeleandlik, ei tarvita vandesõnu, kergeusklik, tasane, uje. Need omadused on asendunud märksa tänapäevasematega, nagu abivalmis, sõbralik, siiras, taktitundeline, õnnelik, aus, usaldusväärne, kohusetundlik. Kusjuures Bem kasutas viimaseid vaid täitematerjalina tegelike mehelikkuse-naiselikkuse omaduste vahel... Mind huvitas, kas on ka mingisuguseid muid omadusi, mis võiksid olla olulised just Eestis. Selleks lasin vastajatel hinnata 42 lisa-iseloomujoont, mida Bemi küsimustikus polnud. Vastuste põhjal võib öelda, et naiselikkuse tähenduse selgitamisel pole Eesti kontekstis midagi lisada kõik, mida
2. Kasuta eelmisi teadmisi oma ülemusest temaga hea koostöö arendamiseks- kasuta tema poolt soositud väljendeid, räägi halbadest uudistest ajal, kui need on talle enim vastuvõetavamad. 3. Ole ettevaatlik nõuannete andmisega - esita oma arvamused rohkem küsimuste vormis. 4. Ära kritiseeri oma ülemust - "selja taga" kritiseerimine jõuab niikuinii ülemuseni, otsest kriitikat ei pruugi juht aga välja kannatada. Seega, ole kritiseerimisel taktitundeline. /10/ 3.3 Kuulamise tüübid On olemas viis erinevat tüüpi kuulamist: kriitiline, kaasamõtlev, teraapiline, väärtustav, viisakas. Kriitiline kuulamine Kriitiline kuulamine sisaldab kuuldud sõnumi analüüsimist ning inter- preteerimist. Analüüsimine tähendab hindamist faktide, dokumentatsiooni, loogika, seotuse, personaalsete eelarvamuste, tõepärasuse põhjal. Sellist kuulamist kasutatakse põhiliselt siis, kui rääkija püüab kuulajat milleski
iseendalt "kas meie tegevuse tulemused Meetod: Aeglane, kaootiline, organiseerimatu, püsimatu, rahuldavad kliente?" Ära luba seda, mida nõudmist ootav. Käitumine: Vabandav, sõbralik, isiklik, huvitatud, ei suuda täita ja täida, mida lubad. taktitundeline. 5. Kuula tähelepanelikult. Keskendu igale 4. Kvaliteet - teenindus - Kehtestav käitumine (valikuvabadust tekitav) isikule. Häälesta ennast nende olukorda, Sõnum: Me suudame ja me tahame hoolitseda teie eest! Meetod: Kiire, efektiivne, püsiv, organiseeritud, nende suhtumisse ja vajadustesse
annaabi.ee 
