C. tema juhtimisstrateegiate efektiivsus. D. Kõik eeltoodu. C 5. Majandusteadlase seisukohalt on töö A. ettevõtte organiseerimine ja juhtimine; B. kõik, mida tavaliselt vahetatakse vara, kaupade ja teenuste vastu; C. füüsiline ja vaimne jõupingutus kaupade ja teenuste tootmiseks; D. koos teiste tootmisteguritega seda kasutava firma omand. A 6. Klassikalised turundusmeetmed on A. avalikud suhted, toode, reklaam, müügikoht; B. toode, hind, müügikoht, turundussuhtlus; C. hind, turu-uuring, turundussuhtlus, müügikoht D. toode, personalitöö, hind, reklaam C 7. Mastaabisääst saavutatakse A. müües vähem ühikuid kõrgema hinnaga; B. väikeste kapitalimahutustega; C. kapitali mahutamisega tehase suurendamisse ja ühikukulude vähendamisega. D. Kõige eeltooduga. A 8
enamikes kauplustes.“ 1 Ettevõtte üldine iseloomustus (asukoht, töökorraldus jne.) Eesti Leivatööstus OÜ Ringtee 2, Tartu 51013 Tartu Kontor Telefon: 7 362 157 Faks: 7 362 175 E-post:[email protected] Ettevõtte kliendirühmad Eratarbijad, õppeastutused (lasteajad, koolid), edasimüüja ja kaks oma poodi (Müügikoht LENNART - Ringtee 2 ja Müügikoht ARNOLD - Soola 10 Tartus, Müügikoht TOOMAS – Noorteväljak 3, Pärnus) Ettevõtte suurus, ruumide paigutus ja kirjeldus Kahekorruseline hoone, kus esimesel korrusel on bürood, laborid, laod ja pagari töökoda, mis on jagatud leiva/saia liinil, tordipõhjade valmistamisel ja osakonna väikesaiade valmistamisel. Teisel korrusel on kondiitri töökoda. Seal läheb ettevalmistus erinevate kondiitritooted. Ka seal kohe juhtub pakkimine valmistooteid
c. Tegevuste kogum, mis hõlmab müüki Küsimus 2 Mis on segmenteerimine? a. Pakutakse erinevate omadustega tooteid. b. Turu jagamine väiksemateks osadeks ehk turusegmentideks. c. Ettevõte üritab rahuldada kogu turu vajadusi. Küsimus 3 Mis on tarbijakäitumine? a. Sarnaste vajadustega tarbijarühm. b. See, kuidas tarbija toodet näeb. c. Toodete ostmise ja tarbimisega seotud nähtus ning tegevus. Küsimus 4 Millised on olulisemad positsioneerimise elemendid? a. Hind, müügikoht, konkurendid b. Kvaliteet, hind, müügikoht c. Hind, kvaliteet, teenindus, pakend, jaotusvõrk Küsimus 5 Teenindussfääri osatähtsus maailmas ... a. langeb b. pole jälgitav c. tõuseb Küsimus 6 Millega on seotud emotsionaalsed väärtused? a. Toodete väärtustega b. Toote omaduste ja funktsioonidega c. Kliendi emotsioonide mõjutamisega Küsimus 7 Mis on bränd? a. Varade ja ka kohustuste kogum b. Funktsionaalsete ja emotsionaalsete väärtuste kogum c
TURG. NÕUDMINE JA PAKKUMINE. Sõnal turg on mitu tähendust. Kitsamas mõistes on turg konkreetne müügikoht. Üldisemas tähenduses on aga turuga tegemist alati ja kõikjal, kus kohtuvad nõudjad ja pakkujad ning toimub hüviste vahetus. Turg – majanduse toimimise korraldus, mille vahendusel turul osalejad suhtlevad ning kujundavad nii kaupade ja teenuste hinnad kui ka ostetavad ja müüdavad kogused. Nõudjad – kõik, kes turult midagi ostavad. Nõudlus – on kauba või teenuse kogus, mida tarbijad soovivad ja suudavad osta olemasoleva hinna korral.
Koglomeraatliitumine Ühendab kahte või enamat erinevatesse egevussfääridesse kuuluvat, kuid ühtse juhtimisorganiga ettevõtet. Mõni firma asutab koos teistega ühisettevõtteid. Kaks ühisettevttesse kuuluvat firmat säilitavad oma iseseisvuse, kuid teevad koostööd teatud projekti ellurakendamiseks. Ühisettevõtted võimaldavad firmadel kasutada ühiselt ressursse, vältides seejuures ühinemisega seotud probleeme. Toode, hind, turundussuhtlus ja müügikoht. Toode. Alustama peab tootest endast. See peab olema toode, mida tarbijad soovivad, tal peab olema toode, mida tarbijad soovivad. Tal peab olema selline välimus ja kvaliteet, mida tarbijad selle hinna eest loodavad saada. Hind. Teine oluline turunduse ülesanne on hinna määramine. Firmad peavad leidma hinna, mis võimaldaks neil teenida võimalikult suuremat kasumit. See tähendab, et hind peab katma kõik püsikulud, nagu rent ja kindlustus, ning muutuvkulud, nagu kulutused toorainele ja
alavaldkond. · Sidusrühmad kõik ettevõttegs kokku puutuvad huvigrupid (töötajad, omanikud, meedia, kliendid, tarnijad, avalikud organisatsioonid, riiklikud asutused) · Segment turul, kus ettevõte opereerib, jaotamine Näide: Esmatarbekaupade müüja jaotab turu hulgimüüjateks, jaemüüjateks, toitlustuskaliteks, kioskideks ja bensiinijaamadeks Turundus 4P Toode (Product) mida müüa? Hind (Price) mis hinnaga müüa? Müügikoht (Place) kus müüa? Turundus (Promotion) kuidas müüki aktiveerida ja toetada? OBPPC Juhtum (occasion) mida tarbija tahab, mis pakendis, kus müüa? Kaubamärk (Brand) missugust toodet müüa? Koht (Place) kus müüa, missuguses müügikanalis? Hind (Price) mis hinnaga? Kulu (Cost) müügikulu, turunduskulud, investeeringu tasuvus? Reklaamid · https://www.youtube.com/watch?v=w16HRMxXJTs · https://www.youtube.com/watch?v=K9vFWA1rnWc · https://www.youtube.com/watch
5.2. Soovitud imago ja teised põhieesmärgid (millisena klient näeb ettevõtet, alaeesmärgid pakutavate töökohtade arv vms) 5.2. Strateegia - tegevusplaan eesmärkide saavutamiseks 6. Marketingiplaan 6.1. Müügi eesmärgid 6.2. Marketingi korraldamine ettevõttes (kes korraldab) 6.3. Marketingi komponendid: 6.3.1. Toode/teenus (milline on, kuidas end ise reklaamib) 6.3.2. Hinnakujundus (kuidas kujuneb, hinnakirjad) 6.3.3. Müügikoht (hulgimüük, jaemüük, isiklik müük ...) 6.3.4. Müügitoetus (reklaam, teavitamine, messid, ajakirjandus, ...) 7. Kvaliteedisüsteem ja kvaliteedi parandamine 8. Tootearendus (teenusearendus) ja kavandamine (olenevalt toote või teenuse ideest võib 7. ja 8. peatüki ka kokku kirjutada siis muutuvad järgnevate peatükkide numbrid) 9. Tootmisruumide, masinate, süsteemide arendamine 9.1. Tootmisvõimsus, arendusmeetmed 9.2. Tootmisprotsess ja selle arendamine 9.3
Kuidas ettevõtted konkureerivad XI peatükk · Kuidas turumajanduses töötavad konkurents ja koostöö käsikäes? · Miks mõned ettevõtted on hinnakujundajad ja teised hinnavõtjad? · Kuidas mõjutavad erinevad turustruktuurid täiskonkurents, monopolistlik konkurents, oligopol ja monopol ettevõtete omavahelist konkurentsi? · Kuidas on turundus seotud informatsiooni maksumuse ja vahetamisega? · Miks on turundus üks ärikonkurentsi meetod? Täiskonkurents Täiskonkurentsi puhul on müüjaid palju ja neist ükski ei suuda mõjutada turuhinda. Monopolistlik Monopolistlik konkurents iseloomustab turgu, kus on konkurents palju müüjaid, kelle tooted on küll sarnased, kuid mitte täpselt ühesugused. Oligopol Oligopol kirjeldab turgu, kus valitsevad üksikud suurfirmad. Monopol ...
· kaubanduse korraldaja isik või asutus, kes majandus- või kutsetegevuse raames korraldab turu- või tänavakaubandust või kaubandust avalikul üritusel · kaup müügiks pakutav või müüdav vallasasi; kaupleja pakutav, müüdav või muul viisil turustatav asi või õigus; · klient tarbija tarbijakaitseseaduse tähenduses (edaspidi tarbija) ja tarbijaks mitteolev isik, kes soovib teha või teeb tehingu kauplejaga; · müügikoht koht, kus kaupleja vahetult pakub ja müüb kaupa või pakub ja osutab teenust; · tarbija füüsiline isik, kellele pakutakse või kes omandab või kasutab kaupa või teenust eesmärgil, mis ei seondu tema majandus- või kutsetegevusega; · teenus kaupleja pakutav, müüdav või muul viisil turustatav hüve, mis ei ole kaup; · tootja toote ohutuse seaduses määratletud isik; · Omanik-moodustab kaupleja ringi.
...................................................................... 10 4.2.3. Pikaajalised eesmärgid.....................................................................................11 4.3 Strateegia..................................................................................................................11 5. Turundusplaan................................................................................................................12 5.1 Müügikoht................................................................................................................12 5.2. Müügitoetus............................................................................................................ 12 5.3 Reklaam................................................................................................................... 13 6. Töötajad..........................................................................................................
teenust ka tänava või turukaubanduses. 3.Kaubanduse korraldaja see on isik või asutus, kes majandus või kutsetegevuse raames korraldab turu või tänava kaubandust või kaubandust avalikul üritusel. Enamasti tegutseb kaubanduse korraldaja kohaliku omavalitsuse juures. 4.Kaup see on müügiks pakutav või müüdav vallasasi. 5.Klient ehk tarbija on isik kes soovib teha kauplejaga tehingu 6.Müügikoht koht kus kaupleja pakub või müüb, kauba või teenust. 7.E-kaubandus kauba või teenuse müügiks pakkumine ja müük internetis, ilma osapoolte üheaegse füüsilise kohaoluta. Kaubandus tegevuse harud. 1.Hulgikaubandus selle puhul kaupa või teenust müüjakse isikule, kes ei ole tarbija. 2.Jaekaubandus selle puhul müüjakse kaupa või teenust kliendile, kaasneva tegevusena võib valmistada või serveerida toitu. 3
60. Maakler-(kaubandus)tehingute vahendaja 61. Manuaalne-käeline, kätega tehtav 62. Market-inglise sõna, tähendab eesti keeles turgu, turustuskohta 63. Monopol- ainuõigus toota mingit kaupa, osutada teenust ja määrata hindu. 64. Moodul-õppekava terviklik, eesmärgile orienteeritud ja hinnatav sisuline ühik, mis koosneb õppeainetest või nende osadest 65. Müügiagent-sõltumatu vahendaja, kes töötab väikefirmas komisjonitasu alusel 66. Müügikoht-koht, kus kaupleja vahetult pakub ja müüb kaupa või pakub ja osutab teenust 67. Müüja-kaupleja nimel kliente teenindav füüsiline isik või isik, kes müüb kaupa või osutab teenust väljaspool majandus- või kutsetegevust tänava- või turukaubanduse korras O 68. Offshore-maksuvaba 69. Oksjon-vara müümine avalikul enampakkumisel 70. Oksjonifirma-viib ostjad ja müüjad kokku, sagedasti firma enda ruumides toimuval avalikul
PRODUCT e. toode, näitab ära, milline on toode, tema kvaliteet, omadused ja iseärasused, pakkumine, sortiment, milliseid lisandeid koos tootega pakutakse, millist teenindust müügi eel ja ajal vajatakse, instruktsioonid ja garantiid. PRICE e. hind on rahasumma, mille tarbija peab maksma toote omandamiseks, milline peab olema hinnaskaala, alghind, millised võivad olla hinnasoodustused, millist hinnakujundusmeetodit kasutatakse. PLACE e. turg, on müügikoht, firma tegevus tarbijale toote kättesaadavaks tegemiseks, milliseid vahendeid kasutatakse selleks, milliste kanalite kaudu toode tarbijani jõuab, kus asuvad müügipunktid, millist transporti kastatakse, ladustamine, kaubavarude kontrollimine. PROMOTION e. turunduskommunikatsion, vajalik müügi tõhustamiseks, antakse sihtturule teada toote positiivsetest omadustest ja veendakse tarbijat toodet ostma, selleks
kutsetegevuse raames pakub ja müüb kaupa või pakub ja osutab teenust. Müüja – kaupleja nimel klienti teenindav füüsiline isik või isik, kes müüb kaupa või osutab teenust väljaspool majandus- või kutsetegevust tänava- või turukaubanduse korras. Kaup – müügiks pakutav või müüdav vallasasi. Klient – tarbija tarbijakaitseseaduse tähenduses ja tarbijaks mitteolev isik, kes soovib teha või teeb tehingu kauplejaga. Müügikoht – koht, kus kaupleja vahetult pakub ja müüb kaupa või pakub ja osutab teenust. Hind- kauba või teenuse eest makstav summa Hind peab avalduma kirjalikult ning selgelt ja loetavalt. Kaupleja või teenusepakkuja peab sind kauba või teenuse hinnast teavitama enne ostutehingu sõlmimist. Kui kauba hind kassas ja müügisaalis ei ühti, siis võib klient kaubast kassas enne ostu sooritamist loobuda. Kauba või teenuse eest tasumisel peab kaupleja
meediakanali eelistust, anda informatsiooni, kuidas teda paremini kätte saab, milliseid tooteid või uuendusi ta eelistab ning millisel viisil saab ettevõtja tema elustiili oma tootega kõige paremini toetada. Turu-uuringut saab kasutada vajalike otsuste langetamiseks, sõnumi saatmiseks või taustainfo kogumiseks. Ei maksa unustada ka statistikaameti andmeid, millest võib lihtsamate ja üldisemate plaanide tarbeks piisata. 10. Turundusmeetmestikku kuululuvad: toode(product), hind(price), müügikoht(place), turundussuhtlus(promotion). Turundusmeetmestiku kõik neli komponenti on võrdselt tähtsad ning tuleb turundusplaani loomisel läbi mõelda. Alati peab siiski meeles pidama, et kogu turundustegevus on suunatud kliendi vajaduste rahuldamisele. 11. Positsioneerimine on turul identiteedi loomine teistest mingi tunnuse järgi erinedes. 12. Iga ettevõte peaks eristuma teiste omasuguste seast. Eristumiseks kasutatakse erinevaid strateegiaid. Toitlustusäris mõni nt. positsioneerib
mini laod- poolautomaatne laosüsteem, mille puhul siirdakse automaatselt töötava riiulilifti abil plastikust konteinereid või kartongist karpe peenkaubariiulikohtadele ja tagasi. 59. muutuvkulud- on tarnijate valik, hinnamuutused, vargused, reklaamikuulutused, transpordikulud. Olenavad otseseltr müügimahust 60. müügiaruanne- iga pave aasta jooksul arvatakse eelarvest maha teostatud sisseost 61. müügijuht- kes juhib kaupluse müügiüksuse tööd 62. müügikoht- koht, kus kauplejaq vahetult pakub ja müüb kaupa või pakub ja osutab teenust 63. müüja- kaupleja nimel klienti teenindav füüsiline isik 64. müük- müügile või müüki lastud väärtpaberid. Müügile või müüki tulek, müügil olek N 65. neto- puhaskaal, liites netole pakendi kaalu, saame bruto O 66. oksjon- vara müümine avalikul enampakkumisel 67. optimaalne- kõige soodsam, parim 68. offshore- maksuvaba 69
TURUNDUSE ALUSED EKSAM 1. Selgita mis on 4P? - Turundusmeetmestik, mis sisaldab 4P'd ehk toode (Product), jaotus/müügikoht (Place), hind (Price) ja edustus (Promotion). 2. Selgita mis on 7P? - Turundusmeetmestik, kus peale 4P tunnustele on ka inimesed (People), protsess (Process) ja füüsiline tõestus (Physical evidence). 3. Mis on turundus? (mitu tähendust) Turundus on äritegevus, mis on suunatud toodete ja teenuste liikumisele tootjalt tarbijani (AMA, 1950 aastad).
peal. Jagama infot inimeselt inimesele. Kauplust turundame ka läbi interneti, kus on võimalik jätta tagasisidet või tellida uusi tooteid, kui hetkel kaup peaks olema otsas. Kaupluse avamsel küsime abi sponsoritelt, et avamine olek slihtsam. Personal ja juhtimine • tööjaotus- klienditeenindajad, raamatupidaja, müügisekretär, juhtkond • töötajate põhiülesanded- teenindada kliente kompetentselt ning hoida korras müügikoht. • juhtimisstruktuur (organisatsiooni struktuur)- müügisekretär; juhataja; omanik/direktor • juhatuse kohustus ja vastutus- vastutada klienditeenindajate kompetentsuse eest, teeninduskoha korrasoleku eest, import • tööjõuvajadus- alguses 2 klienditeenindaja ning koristaja hiljem ka osalise tööajaga abitööline, raamatupidaja • töötajatele esitatavaid nõuded- armastada oma tööd, teenindada kliente
läbipaistvad. Turundus eesmärgiks on pakkuda kõiki teenuseid ühest kohast, ehk klient ei pea muretsema enam, kas keegi saab õigeks ajaks projektid valmis ja kas need on nii kvaliteetsed, et oleks vastuvõetavad. Meie projekteerime, valmistame, turundame ja analüüsime. Tooge välja tegurid, mis takistavad suhete tekkimist ostjate ja müüjate vahel konkreetses ettevõttes. · Liiga kõrge hind · Kliendi jaoks ebameeldiv müügikoht ja parkla olemasolu · Ebameeldiv klienditeenindus · Soovitava kauba raske leitavus · Vähene reklaam Järgnevalt on toodud rida ettevõtte tegevusi. Otsustage, millised neist on rohkem ja millised vähem seotud ettevõtte turundustegevustega? 1) Võetakse kasutusele uus tehnoloogia, mille tulemusena toote omahind alaneb oluliselt.- Oluliselt seotud. 2) Raamatupidaja sisestab arveid.- Vähem seotud.
1) TK promotsioonielementide ühtlustamine ja õige suhtestamine reklaam promotsioon e müügiedendus otsemüük PR üritusturundus 2) TK mittepromotsioonielementidest ühesuguse sõnumi edastamine toode disain 4 pakend hind müügikoht · Integreeritud koostöö 8.6 Reklaamifirma korporatiivse brändi kujundamine (reklaamikampaania, infomaterjalide kujundus, toote välimus) PR-firma kommunikatsioon (meediasuhtlus, üritused, uuringud, auditid, fookusgruppide planeerimine, kaubamärgi strat planeerimine) Meediaagentuur reklaamikampaania kanalite ja tähtaegade planeerimine (vastavalt spetsiifikale, levikule, sihtgruppile)
1. Keskkond-mida need elemendid(tegurid) tooteid mõjuavad. N. tööjõud-haridus 2. Tarbijaturg - Maslow Füsioloogilised vajadused - õhk, vesi, toit, magamine, seksuaalsed vajadused jmt Turvalisuse vajadused - stabiilsus, tuttav ja turvalinne ümbrus, riski vältimine, füüsilie turvalisus jmt Kuuluvusvajadused - soov olla armastatud, kuuluda gruppi, olla grupi poolt aktsepteeritud, omada sõpru jne Lugupidamise vajadused - vajadus staatuse, eneseaustuse, prestiizi, üleoleku jmt järele Eneseteostamise vajadused - tarvidus end arendada, olla loov, kasutada oma võimeid jmt Turunduse seisukohast on oluline märkida, et vajadusi saab jagada ratsionaalseteks ja emotsionaalseteks. Sellest tulenevalt võivad ka tarbija ostumotiivid olla kas ratsionaalsed (hind, töökindlus, toitvus jmt) või emotsionaalsed (ilu, köitvus, seksikus, mai...
ostukäitumisele jm turu segment sarnaste vajadustega tarbijarühm, kes reageerib sarnaselt teatu turundusmeetmetele hind rahasumma, mida tarbija peab maksma toote omandamiseks müügitoetus tegevus, millega antakse teada toote positiivsetest omadustest ja veendakse tarbijat ostma turustus ehk müügikoht tegevuskoht, kus tarbijale tehakse toode kättesaadavaks lahendus tarbijale turundaja müüb tooteid, klient ostab väärtust või lahendust mingile probleemile puudulik tarbija ei taju erilisust, kuna brändi sõnum pole arusaadav positsioneerimine ülepakutud tarbija ei tunneta, miks ta peaks brändi eest rohkem maksma positsioneerimine
Milline on toode, tema kvaliteet, omadused, iseärasused; sortiment, pakkimine; milliseid lisandeid pakutakse koos tootega, millist teenindust müügi eel ja ajal vajatakse; instruktsioonid; garantiid. PRICE (HIND) rahasumma, mida tarbija peab maksma toote omandamiseks. Milline peab olema hinnaskaala, alghind; hinnataseme paindlikkus; hinnasoodustused; millist hinnakujundusmeetodit kasutatakse. PLACE (TURG) (müügikoht, tarbijaskond) firma tegevus toote tarbijale kättesaadavaks muutmise osas. Milliste turustuskanalite kaudu liigub toode tarbijani; milliseid vahendeid kasutatakse; kui laia piirkonda teenindatakse; kus müügipunktid asuvad; millist transporti kasutatakse; ladustamine; kaubavarude kontrollimine PROMOTION (TURUNDUSKOMMUNIKATSIOON) müügitoetus, müügi tõhustamine
1990ndate alguse majandus- ja omandireformi tulemusel kadusid Eestist kolhoosid ja sovhoosid ning tekkisid talud ja ühistud. 1990. aastate üleminekuaeg oli põllumajandusele raske -- tuli hakata konkureerima odava importtoodanguga, ettevõtted vajasid uusi seadmeid ja masinaid, kuid raha selleks polnud kuskilt võtta. 1990ndate lõpul kadus ära ka võimalus eksportida toidukaupu kriisi sattunud Venemaale, misnõukogude ajal oli olnud Eesti põllumajandustoodangu põhiline müügikoht. Astumine Euroopa Liitu mõjus Eesti põllumajandusele hästi, kuna sellest alates sai müüa toidukaupu teistesse Euroopa riikidesse, sest kadusid tollid ja sisseveopiirangud, ning taasavanes ka Venemaa turg. Eesti põllumehed hakkasid saama erinevaid toetusi, mis on aga endiselt oluliselt väiksemad Lääne-Euroopa omadest, kuigi tootmiskulud on tõusnud peaaegu samale tasemele. Viimaste aastatega on Eesti põllumajandusettevõtted muutunud
Turundusmeetmestik (4P). PRODUCT (TOODE) tähistab toote ja teenuse kombinatsiooni. Milline on toode, tema kvaliteet, omadused, iseärasused; sortiment, pakkimine; milliseid lisandeid pakutakse koos tootega, millist teenindust müügi eel ja ajal vajatakse; instruktsioonid; garantiid. PRICE (HIND) rahasumma, mida tarbija peab maksma toote omandamiseks. Milline peab olema hinnaskaala, alghind; hinnataseme paindlikkus; hinnasoodustused; millist hinnakujundusmeetodit kasutatakse. PLACE (TURG) (müügikoht, tarbijaskond) firma tegevus toote tarbijale kättesaadavaks muutmise osas. Milliste turustuskanalite kaudu liigub toode tarbijani; milliseid vahendeid kasutatakse; kui laia piirkonda teenindatakse; kus müügipunktid asuvad; millist transporti kasutatakse; ladustamine; kaubavarude kontrollimine PROMOTION (TURUNDUSKOMMUNIKATSIOON) müügitoetus, müügi tõhustamine. Tegevus, kus sihtturule antakse teada toote positiivsetest omadustest ja veendakse potentsiaalset tarbijat toodet ostma
sealhulgas laadal ja messil; 3) müüja kaupleja nimel klienti teenindav füüsiline isik või isik, kes müüb kaupa või osutab teenust väljaspool majandus või kutsetegevust tänava või turukaubanduse korras; 4) kaup müügiks pakutav või müüdav vallasasi; 5) klient tarbija tarbijakaitseseaduse tähenduses (edaspidi tarbija) ja tarbijaks mitteolev isik, kes soovib teha või teeb tehingu kauplejaga; 6) müügikoht koht, kus kaupleja vahetult pakub ja müüb kaupa või pakub ja osutab teenust; 7) ekaubandus kauba või teenuse müügiks pakkumine ja müük Internetis ilma osapoolte üheaegse füüsilise kohalolekuta. Kaubandustegevus jaguneb: 1) hulgikaubandus, mille korral müüakse kaupa ja selle müügiga seonduvat teenust isikule, kes ei ole tarbija; 2) jaekaubandus, mille korral müüakse kaupa ja selle
Referaat Pärnu 2010 SISUKORD SISSEJUHATUS Hind on kergesti muudetav ja oluline turustusvahend. Hinnakujundus on aga paljudele ettevõtetele probleemiks. Sellega tegeldakse küll pidevalt, kuid efektiivset hinda kujundada alati ei suudeta. Hind on vaieldamatult peamisi turundusotsuseid igas äris! Samal ajal on nn suures turunduses täheldatud teatud vastuolu: kui teadmised ülejäänud turunduskompleksi elementidest (toode, turunduskommunikatsioon ja müügikoht) on aegade jooksul süvenenud, siis hinnakujundust on kaua aega ignoreeritud. Hinda kujundades unustatakse tarbija või ei arvestata temaga vajalikul määral. Keskendutakse rohkem ettevõtte vajadustele katta oma kulud ja saavutada soovitud kasum. 1. HINNA TÄHENDUS Hind on toote väärtus rahas väljendatuna, summa, mille eest ollakse valmis ostma või müüma. Hind on väärtuste kogum, mida ostja on nõus vahetama toote omamise ja tarbimise kasude vastu
ning reguleerib reklaamialase tegevuse järelvalvet ja kehtestab vastutuse käesoleva seaduse rikkumise eest. (2) Näited kange alkoholi reklaamipiirangutest: reklaam on keelatud TV-s ja raadios kell 7-21; lasteaia, kooli või mõne teise haridusasutuse, laste- või noortekeskuse hoones, hoonel või nende vahetus läheduses; välireklaamina, välja arvatud hoonel, milles asub kange alkohoolse joogi müügikoht; (ibid) Näited lahja alkoholi reklaamipiirangutest: reklaam on keelatud TV-s ja raadios kell 7-20 lasteaia, kooli või mõne teise haridusasutuse, laste- või noortekeskuse hoones, hoonel või nende vahetus läheduses (kusjuures vahetu läheduse määratlemise õigus on kohaliku omavalitsuse volikogul); kino-, muuseumi-, teatri-, või kontserdihoones, välja arvatud nendes asuvas alkohoolse joogi müügikohas. (2) 3.1
Haridusteenuste ostja on nõus maksma kõrgemat hinda, kui kool suudab pakkuda nn. lisaväärtust: täiendavad teenused, silmatorkavad õppekavad, mis erinevad teiste koolide poolt pakutavatest, teeninduse kvaliteet vms. Kõrgkooli lõpetajate kaudu on võimalik hinnata kooli pool pakutava teenuse kvaliteeti. Ettevalmistuse taseme ja omandatud teadmiste ning oskuste järgi paneb tööturg paika töötasu ligikaudse vahemiku. Antud aspekt omakorda mõjutab kõrgkooli õppemaksu suurust. Müügikoht (Place) turustuskanaleid kasutatakse teenuste pakkumiseks ja toodete müügiks ning nende kaudu toimub toodete liikumine tootjalt tarbijale. Kõrgkool kasutab turustamisel peamiselt otsest müüki, kuid ainult selle kasutamine võib väga tugevalt piirata haridusteenuste realiseerimise turu ulatust. Võimalike lahendustena võib olla näiteks vahendajate (agentide) teenuste kasutamine või ka frantsiis. Otsese müügi puhul mängib väga suurt rolli koht, kus seda müüki teostatakse
omadus jne ¤Price(hind) - rahasumma, mida tarbija peab maksma. Milline peab olema hind jne. nt. algajad ettevõtted üritavad müüa ainult hinda - minu toode on kvaliteetsem, aga hinna poolest odavam. Kvaliteet - hinnamärk, materjal, Poodi mõni läheb ostma ainult hinda. Hind ei ole ainuke müügiargument. Hinnaga ei tohi liialt mängida, kuna siis ei võeta sind tõsisena. Kvaliteedi tased peab põhjendama, miks see või teine asi on heast kvaliteedist. ¤place(turg) - müügikoht ja teenus peab olema vastavuses. Nt. armani müüa turul ei ole produktiivne, pigem mingis butiigis. Hinnaga mängimist peab põhjendama - nt. sünnipäev vms. ¤promotion(turunduskommunikatsioon) - ¤profile(ettevütte stiil, nimi ja logotüüp) - ostetakse nime, nimi müüb ettevõttet. Ostetakse inimest. nt. keegi soovitab, koristusteenus, juuksur, peakokk ¤person(isik) - nt. swedpangas ei osteta inimest vaid ostetakse ettevõtte nime. Unikaalne müügiargument
ja messil; ; 3) müüja kaupleja nimel klienti teenindav füüsiline isik või isik, kes müüb kaupa või osutab teenust väljaspool majandus- või kutsetegevust tänava- või turukaubanduse korras; 4) kaup müügiks pakutav või müüdav vallasasi; 5) klient tarbija tarbijakaitseseaduse tähenduses (edaspidi tarbija) ja tarbijaks mitteolev isik, kes soovib teha või teeb tehingu kauplejaga; 6) müügikoht koht, kus kaupleja vahetult pakub ja müüb kaupa või pakub ja osutab teenust; 7) e-kaubandus kauba või teenuse müügiks pakkumine ja müük Internetis ilma osapoolte üheaegse füüsilise kohalolekuta. 3. Mis on kaubandustegevus Kaubandustegevuse seaduse tähenduses? isiku või asutuse tegevus, mille raames toimuvad käesoleva seaduse § 1 lõike 2 punktides 15 nimetatud tegevused (edaspidi kauba või teenuse müük ) ning punktis 6 nimetatud tegevus. 4
ülemaailmse majanduskriisiga ei andnud see soovitud tulemusi ning aasta lõpetati kahjumiga. 2009.a otsustati tegevust laiendada ning vaatamata globaalsele majanduslangusele suudeti juunikuus avada mööbli jaemüügikauplus Võru linnas. Kaupluse avamiseks kasutati võõrkapitali. 2010. aastal laiendati toodete sortimenti ning teeniti jälle kasumit ning avati poed Narvas ja Tartus. 2011. aasta lõpus hakkati uurima ja analüüsima, kas oleks vaja avada müügikoht Tallinnas. 2012.a suvel otsustati laieneda Tartus, kolides Lõunakeskuse parempoolsel küljel asuvasse mööblisalongi. Kuid saatuslikuks sai salongi eraldi sissekäik hoone tagaküljel, mistõttu antud investeering ei tasunud ära. Plaanid laieneda Tallinna mööblisalongi avamisega on peatatud, kuna avati seal oma ladu, kuhu Tallinna kliendid saavad ise kaubale järgi tulla. Uuringu järgi suurendab see Tallinna piirkonna e-poe käivet. Avati ka kauplus Viljandis. 2013
5) valitseb vaba konkurents ja enamik ressurssidest on eraomandis 6) tootmisvahendid ja tehnoloogiad on algelised 7) majanduslikke otsuseid suunab nõudmise ja pakkumise vahekord 8) tulu jagatakse sageli perekonna liikmete vahel võrdselt 9) erinevad turud toimivad hästi ja tasakaalustavad üksteist 6 1.3 TURG Eesti keeles on sõnal turg mitu tähendust. Ühes, kitsamas mõistes on turg konkreetne müügikoht. Kõige üldisemas tähenduses on aga turuga tegemist alati ja kõikjal, kus kohtuvad ostjad ja müüjad - majandusteoorias nimetatakse nõudjad ja pakkujad, ning toimub hüviste vahetus. Turgu käsitletakse majandusteaduses kui majanduse toimimise korraldust, mille vahendusel turul osalejad (müüjad ja ostjad) suhtlevad ning kus kujunevad nii kaupade ja teenuste hinnad kui ka ostetavad-müüdavad kogused.
Paljude alternatiivsete käitumis- või tegutsemisvõimaluste olemasolu nõuab oskust neid märgata ja hinnata. 1.3 TURG Küsimused: 1. Millisel turul sina osaled ja kas ka kellegagi konkureerid? 2. Mis muudab ostusoovid nõudluseks? 3. Miks tekib turul puudujääk ehk defitsiit? 4. Kuidas mõjutab hind erinevate turuosaliste käitumist? 5. Mille poolest on kasulik kauba kõrge turuhind? Eesti keeles on sõnal turg mitu tähendust. Ühes, kitsamas mõistes on turg konkreetne müügikoht. Kõige üldisemas tähenduses on aga turuga tegemist alati ja kõikjal, kus kohtuvad ostjad ja müüjad - majandusteoorias nimetatakse nõudjad ja pakkujad ning toimub hüviste vahetus. Turgu käsitletakse majandusteaduses kui majanduse toimimise korraldust, mille vahendusel turul osalejad (müüjad ja ostjad) suhtlevad ning kus kujunevad nii kaupade ja teenuste hinnad kui ka ostetavad-müüdavad kogused. Turg on majanduse toimimise korraldus, mille vahendusel turul osalejad suhtlevad ning
Avalik kaubandus Vanade kaupade kaubandus Paikne kaubandus Teeninduskaubandus Paiksus Liikuv kaubandus Müügivorm Selvekaubandus Tänavakaubandus Odavkaubandus Müügikoht Turukaubandus Hinnatase Normaalkaubandus Kaupluste kaubandus Elamuskaubandus Kodukaubandus Kontakteerumise Otsene kaubandus Üheastmeline kaubandus viis Kaudne kaubandus Astmelisus Mitmeastmeline kaubandus
Philip Kotleri definitsioon: turundus on tegevus, mis on suunatud vajaduste ja soovide rahuldamisele vahetusprotsessi kaudu. Rõhutatakse inimeste soovide ja vajaduste rahuldamist. Kõik tegevused on vajalikud selleks, et õppida tundma tarbijate vajadusi, neid rahuldada ning samaaegselt realiseerida organisatsiooni eesmärke. Turundus tähendab firma juhtimist turust lähtuvalt. Turundusklassik J.McCarthy neli P-d: 1) product toode; 2) price hind; 3) place müügikoht, tarbjaskond; 4) promotion toetus, sh kauba turule viimise teed ja vahendid. 5. Turunduskeskkond: ettevõttesisene ja ettevõtteväline (mikro ja makro) joonis Turunduskeskkond hõlmab kõiki tegureid, mis avaldavad organisatsioonile sisendite ning väljunditena otsest või kaudset mõju ja seda igal tajutaval moel. Keskkond kujundab
Mõlema parameetri järgi parima hinnangu saanud segmendid valitakse sihtturgudeks. Positsioonimine - Positsioonimise all mõeldakse turundus-tegevusi, mille tulemusena kaup (toode/ teenus) paigutub tarbijate teadvuses kindlale kohale konkureerivate kaupade suhtes. Seega on kogu positsioonimistegevuses rõhk asetatud tarbija tootenägemuse kujundamisele. Sagedamini kasutatavateks positsioonimis-vahenditeks on toode, teenus, hind, aeg, müügikoht ja maine. 15. Selgitage, kes moodustavad ettevõtte sisese ja välise turunduskeskkonna? Sisene turunduskeskkond koosneb erinevate allüksuste ja osakondade võimustruktuuridest ning töötajatest. Väline turunduskeskkond liigitatakse harilikult mikro- ja makrokeskkonnaks. Mikrokeskkonna moodustavad lähimad äripartnerid, kelleks on tarnijad, vahendajad, tarbijad, konkurendid ja huvigrupid. Makrokeskkonna moodustavad kuus komponenti:
Esmataseme juhid ülesandeks on juhendada üksiktoimingute elluviimist ja neid kontrollida. Seega seisneb tegevus põhiliselt tehniliste täitjate suunamises ja kontrollimises. Juhtimisvaldkondade järgi: Finantsjuht tegeleb otseselt organisatsiooni finantsressurssidega. Vastutab finantsarvestuse ja investeeringute eest. Turundusjuht tegeleb peamiselt järgmiste tegevustega: reklaam, toote hind, toote müügikoht, müügitoetus, turustajad ja turundusprotsessid. Personalijuht stöövaldkonnad on org personalipoliitika, -strateegia formuleerimine, org juhtide nõustamine ja suunamine personalipoliitika ja strateegia juurutamisel ning org personalitalituse töö korraldamine, tagatud töötajate värbamine, motiveerimine ja areng org kõigil tasandeil Operatsioonijuht vastutab nende süsteemide loomise ja juhtimise eest, mis annavad organisatsiooni toodangu ja teenused
tänavakaubandust või kaubandust avalikul üritusel, sealhulgas laadal ja messil; 3) müüja kaupleja nimel klienti teenindav füüsiline isik või isik, kes müüb kaupa või osutab teenust väljaspool majandus või kutsetegevust tänava või turukaubanduse korras; 4) kaup müügiks pakutav või müüdav vallasasi; 5) klient tarbija tarbijakaitseseaduse tähenduses (edaspidi tarbija) ja tarbijaks mitteolev isik, kes soovib teha või teeb tehingu kauplejaga; 6) müügikoht koht, kus kaupleja vahetult pakub ja müüb kaupa või pakub ja osutab teenust. Kaubandustegevus. Kaubandustegevus jaguneb järgmiselt: 1) hulgikaubandus, mille korral müüakse kaupa ja selle müügiga seonduvat teenust isikule, kes ei ole tarbija; 2) jaekaubandus, mille korral müüakse kaupa ja selle müügiga seonduvat teenust tarbijale, kusjuures jaekaubanduse
põhiülesanded - ostmine - vedu - müük - ladustamine - finantseerimine - standardiseerimine - sortimine - juhtimisrisk Turunduse neli etappi - Toode (product) 4 P-d - Hind (price) - Müügitoetus (promotion) - Müügikoht (place) Turgude tunnused Täiskonkurents Monopolist Oligopol Monopol lik konkurents Firmade Palju ettevõtteid. Palju Üksikud Üks arv ettevõtteid. suurfirmad. suurfirma. Kontroll Puudub. Turg Asenduska Sageli head Üks firma
Tema loomingut saab endiselt nuusutada, silitada, puudutada ja vaadata igas maailma lennujaamas, igas kaubanduskeskuses ja moeajakirjas. Ça sent bon, Chanel!15 Karl Lagerfeld ja modell Karmen Kass ________ 1 couture (f) õmblemine; (coudre III õmblema); la maison de couture õmblusateljee v moemaja 2 Moulins linn Kesk-Prantsusmaal, ajaloolise Bourbonnais' maakonna keskus (u 20 000 elanikku) 3 butiik (pr. k. boutique) väike pood, kõrge kvaliteediga moekaupade müügikoht 4 Ritz 1898. a Oscar Ritzi asutatud noobel hotell Pariisis Vendôme'i väljakul 5 Deauville La Manche'i ääres paiknev merekuurort Normandias 6 Biarritz Biskaia lahe ääres paiknev merekuurort Edela-Prantsusmaal (Baskimaal) 7 petite robe noire väike must kleit 8 vogue (f) [vog] moelaine, mood, kuulsus; en vogue = à la mode 9 la Reine de Paris Pariisi kuninganna 10
1990ndate alguse majandus- ja omandireformi tulemusel kadusid Eestist kolhoosid ja sovhoosid ning tekkisid talud ja ühistud. 1990. aastate üleminekuaeg oli põllumajandusele raske, kuna tuli hakata konkureerima odava importtoodanguga, ettevõtted vajasid uusi seadmeid ja masinaid, kuid raha selleks polnud kuskilt võtta. 1990ndate lõpul kadus ära ka võimalus eksportida toidukaupu kriisi sattunud Venemaale, mis Nõukogude ajal oli olnud Eesti põllumajandustoodangu põhiline müügikoht. Astumine Euroopa Liitu mõjus Eesti põllumajandusele hästi, kuna sellest alates sai müüa toidukaupu teistesse Euroopa riikidesse, sest kadusid tollid ja sisseveopiirangud, ning taasavanes ka Venemaa turg. Eesti põllumehed hakkasid saama erinevaid toetusi, mis on aga endiselt oluliselt väiksemad Lääne-Euroopa omadest, kuigi tootmiskulud on tõusnud peaaegu samale tasemele. Viimaste aastatega on Eesti põllumajandusettevõtted
Milline on toode, tema kvaliteet, omadused, iseärasused; sortiment, pakkimine; milliseid lisandeid pakutakse koos tootega, millist teenindust müügi eel ja ajal vajatakse; instruktsioonid; garantiid. PRICE (HIND) – rahasumma, mida tarbija peab maksma toote omandamiseks. Milline peab olema hinnaskaala, alghind; hinnataseme paindlikkus; hinnasoodustused; millist hinnakujundusmeetodit kasutatakse. PLACE (TURG) – (müügikoht, tarbijaskond) – firma tegevus toote tarbijale kättesaadavaks muutmise osas. Milliste turustuskanalite kaudu liigub toode tarbijani; milliseid vahendeid kasutatakse; kui laia piirkonda teenindatakse; kus müügipunktid asuvad; millist transporti kasutatakse; ladustamine; kaubavarude kontrollimine. PROMOTION (TURUNDUSKOMMUNIKATSIOON) – müügitoetus, müügi tõhustamine.
hoitud puhtad ja heas korras. 20. Toidu pesemise ja puhastamise seadmed ning vahendid peavad olema varustatud piisava koguse sooja või külma veega ning hoitud puhtad ja heas korras. 21. Käitlemisruumide kohta kehtivaid nõudeid ei kohaldata toitlustusettevõtte söögi- saalide ega III peatükis loetletud müügikohtade suhtes. III. AJUTISE VÕI TEISALDATAVA MÜÜGIKOHA SUHTES ESITATAVAD NÕUDED 22. Ajutine või teisaldatav müügikoht on: 1) tänavakaubanduse müügikoht: müügitelk, -kiosk, -paviljon, -lett või -käru; 2) turg ja turu territooriumil asuv müügikoht; 3) kaupluse ja toitlustusettevõtte hooajaline müügikoht, mis ei külgne vahetult ettevõttega; 4) käitlemiseks kohandatud mootorsõiduk; 5) müügiautomaat. 23. Ajutist või teisaldatavat müügikohta projekteerides, ehitades ja paigaldades tuleb arvestada, et müügikoht oleks kergesti hooldatav, puhas ja heas seisukorras ning et selles oleks takistatud toidu saastumine ja kahjurite levik.
üheaegse füüsilise kohalolekuta. kaup müügiks pakutav või müüdav vallasasi kauplus on eraldiseisva ehitisena, ehitise osas või sõitjateveo teenuse osutamisel kasutatavas vee- või õhusõidukis või reisirongis asuv jaekaubandusega tegeleva kaupleja tegevuskoht, millel on müügisaal. klient tarbija tarbijakaitseseaduse tähenduses ja tarbijaks mitteolev isik, kes soovib teha või teeb tehingu kauplejaga. müügikoht koht, kus kaupleja vahetult pakub ja müüb kaupa või pakub ja osutab teenust. müügisaal on kaupluses asuv ruum, mis on kaupleja valduses ja kus pakutakse kaupa müügiks ning kuhu klient siseneb kauba valimiseks ja lepingu sõlmimiseks. . 1 2 3 4 5 6 7 8 9
ostma. Tähelepanu äratamisel ja huvi tekitamisel annab parimaid tulemusi reklaam. Ostusoovi loomisel ja ostule õhutamisel tuleks aga eelistada vastavalt isiklikku müügisuhtlust ning müügi stimuleerimist. Suhtekorraldusel, millega tekitatakse usaldus ettevõtte ja selle toodangu vastu, on kõigis neljas etapis ostustiimulina ühesugune tähtsus. Turunduskompleksi neljas komponent, jaotus, antud juhul küll pigem müügikoht, on samuti oluline ostustiimul. Kui kaubavalik on piisav, näiteks tugevas konkurentsisituatsioonis, ei sea tarbija ostukäitumises esikohale toodet, vaid ostukohta. 1 AIDA on tuletatud nelja ingliskeelse sõna esitähtedest: attention (tähelepanu), interest (huvi), desire (soov), action (tegutsemine). 3 Jaekaubanduses on kaupluse asukohal alati olnud suur tähtsus. Kuid mitte ainult mugav
annaabi.ee 
