ja telekommunikatsiooni sektori ettevõtted. Otseses teeninduses lisanduvad neile heade tulemustega turismi ja rõivakaubanduse ettevõtted, telefoniteeninduses avalik sektor ja tasulised infoliinid. Kliendi e-maili teel saabunud pöördumistele vastamine on heal tasemel lisaks ka kaubanduses kaubamajade kategoorias ning avaliku sektori ettevõtetes. S. Spiegelberg, "Eesti teenindus 2009. aastal - teenindajate müügiaktiivsus on kasvanud", (http://www.emor.ee/arhiiv.html?id=2072)(03.12.2009) Teenindajal peaks meeles pidama mitmeid põhimõtteid, mille abil saab ta muuta klienditeenindust paremaks: Põhimõte nr 1:Teenindaja peab looma kliendiga positiivse suhte · Klient peab tundma ennast oodatuna. · Klient peab tundma, et teda võetakse tõsiselt · Klient peab tundma, et teenindaja on usaldusväärne partner · Klient peab tundma, et teda mõistetakse · Klinet peab tundma, et ta on tähtis
Seda aadressi kutsutakse IP-aadressiks. Enamkasutatavatel arvutitel on peale IP-aadressi ka nimi, kuna seda on lihtsam meeles pidada. (Eesti maaülikooli tehnikainstituut) Eesti põhine statistika Veebi kasutamine on muutunud järjest populaarsemaks ja seda toetab jätkuvalt Internetiühenduse omamine koduarvutites, mida saab endale lubada juba peaaegu iga kolmas pere Eestis. Tartu on aga Internetilevialalt kõige rikkam pea iga teine pere kasutab kodus veebi. (Emor) Eestis kasutavad Internetti igas vanuses elanikud, aga kõige enam on sellega kokku puutunud 15-19-aastased elanikud. Eesti 6-74-aastastest elanikest kasutab internetti 54% ehk ligi 648 000 inimest. Vanemaealiste hulgas on internetikasutajaid vähe stabiilselt juba mitmeid aastaid, kuigi ka see näitab tõusutrendi, sest 50-59-aastaste hulgas tuleb internetikasutajaid juurde aasta lõikes kõige rohkem. (Puhja Gümnaasium)
Turunduskulud suurenesid veelgi enam. Vanasid turundusmudeleid korrigeeriti ja hakati pakkuma uusi. Esile kerkisid sotsiaalne turundus ja suhtlusturundus. Klientidele läheneti individuaalselt. Rõhku hakati panema püsiklientide hoidmisele, kliendisuhete arendamisele ja koostööle klientidega. (Vihalem, 2003:20) 2. TURUNDUSE ARENG JA PÕHIETAPID EESTIS Kui lääne-maailma turunduse areng kestis ligi sajandi, siis Eesti turundus koos tarbijatega on sama arengu läbi teinud vaid dekaadiga (TNS Emor, 15.02.2001). 2.1. Julgete otsuste ja avantüüride aeg: 1989-1992 Iseseisvuse ja kroonieelsel ajal võis turundust pidada omamoodi avantüüriks, kuna erasektori majandustegevust reguleerinud seadused olid puudulikud. Tänu sellele võis turunduslikult hea idee osutuda seadusevastaseks. See aga ei soodustanud pikaajalisi strateegilisi investeeringuid. Sellele perioodile oli iseloomulikuks rahuldamata nõudlus. Kiirustati tarbima ja lihtsalt kulutama
küberrünnak. Rünnakutelaine sai sai alguse 19.septembril. Küberrünnakutega muudeti mõnede salvestiga ühendatud turvakaamerate pilt nö mustaks ja piirati ligipääs seadmetele. Tootjafirma tegi kõigile seadmetele tarkvarauuenduse, mis seadmeid taoliste rünnakute eest kaitseb. 27.juuni 2017 toimus ulatuslik rahvusvaheline küberrünnak, mille tagajärjel olid suletud kõik Ehituse ABC kauplused, samuti oli häiritud Kantar Emori töö. Kantar Emor teatas pressiteate vahendusel, et WPP firmasid küberrünnak, mille tõttu sulges WPP võrku kuuluv Kantar Emor oma arvutisüsteemid. Emori e-teenuste kasutamine oli häiritud. Rünnak siiski vaibus ning kõik sai korda. 8.september 2017 toimus USA hiiglaslik küberrünnak. Küberrünnakus saadi kätte 143 miljoni inimese andmed: nimed, sotsiaalkindlustuse numbrid, sünni kuupäevad, aadressid ja juhilubade numbrid. Lisaks saadi kätte 209 000 inimese krediitkaartide numbrid. Tegemist on
.......4 2. TASKURAHA KASUTAMINE SAKU GÜMNAASIUMIS .....................................................5 2.1 Taskuraha kasutamine 7. klassis.............................................................................................6 2.2 Taskuraha kasutamine 9. klassides ........................................................................................8 2.3 Taskuraha kasutamine gümnaasiumiklassides..................................................................... 10 3. TNS EMOR UURINGU ''LASTE TASKURAHATEEMALISTE KIRJUTISTE SISUANALÜÜS 2011'' SISU.......................................................................................................13 3.1 TNS Emor uuringu tulemused..............................................................................................14 4. SAKU GÜMNAASIUMI ÕPILASTE TASKURAHA KASUTAMISE VÕRDLUS TNS EMOR UURINGU TULEMUSTEGA...........................................................................................16
tõsielulisi show'sid, välismaiseid põnevussarju ja üldhuvisaateid. (Rannu, 2010) 11 4. TNS EMORI ANDMED KESKMISE EESTLASE TELEMEEDIA TARBIMISE HARJUMUSTE KOHTA 2014. AASTA SEPTEMBRIKUUST DETSEMBRIKUUNI Septembris 2014 vaatasid Eesti elanikud televiisorit keskmiselt 3 tundi ja 19 minutit päevas. Kõige enam vaadati telekanalit Kanal 2 (17,6%), seejärel ETV (16,8%) ja TV3 (12,1%). (TNS Emor, 2014) 12 Viis kõige vaadatumat saadet Eestis olid ,,Pilvede all" (Kanal 2), ,,Õnne 13" (ETV), ,,Pealtnägija" (ETV), ,,Kodutunne" (Kanal 2) ja ,,Naabriplika" (Kanal 2). Alljärgnev tabel annab ülevaate viiest kõige vaadatumast saatest ja vaatajate arvust septembrikuus. (TNS Emor, 2014) Tabel 1. Vaadatumad saated 2014. aasta septembrikuus Saated Vaatajate arv saateminuti
E-valimised – kas mugav digitaalne alternatiiv tavahääletusele või ebaturvaline ja häälte võltsimist võimaldav lahendus? Eesti on esimene riik maailmas, kus võeti üleriigilistel valimistel kasutusele e-hääletamine. E-hääle andmiseks on vajalik kas ID-kaart või mobiil-ID, vastava tarkvara ning internetiühendusega seade. 92% Eesti elanikest on internetikasutajad (Kantar Emor, 2018), mis tähendab, et e-hääletamine on suurele enamusele ligipääsetav. Elektroonilise hääletamise statistikad näitavad aasta-aastalt üldist kasvutrendi e-hääletajate arvu osas. Valimiskomisjon nimetab e-valimisi turvalisteks (Koppel, 2020). Samas on ka neid, kes e-hääletamise turvalisuses kahtlevad ja leiavad, et süsteem võimaldab häälte võltsimist. Etteheiteid e- hääletuse turvalisuse kohta on oluline kontrollida, sest hääletustulemustest sõltub, kes esindab
Massikommunikatsioon- massisuhtlus; informatsiooni ühiskondlik korraldus, mille käigus tehniliste vahenditega levitatakse teavet laiadele rahvahulkadele. Massimeediumid- massikommunikatsioonivahendid. Interaktiivne kommunikatsioon- suhtlusviis, mille puhul infotarbijal on võimalik valida infot Ja selle alusel reageerida/vastata, avaldada arvamust saadud teabe kohta; (peamine vahend internet) Tuntumad Eesti sotsioloogiafirmad on EMOR ja Saar Poll. Massikommunikatsioon demokraatlikus ja mittedemokraatlikus ühiskonnas: Demokraatlik ühiskond 1. Ajakirjandus on vaba. 2. lubatudKasutada tohib teiste riikide massiteabekanaleid. 3. Infoallikaid on palju. 4. Teabe eest vastutab väljaandja. 5. Võimu ja ametnike tegevus on avalik. 6. Valitsuse ja poliitika kritiseerimin Mittedemokraatlik ühiskond 7. Ajakirjandust kontrollib võimupartei. 8. Lubatud on 1-2 infoallikat. 9. Teave läbib eeltsensuuri.
jaanuari seisuga)................................................... 3 Suuremad interneti teenusepakkujad Eestis.........................................................................4 Üle Eesti...........................................................................................................................4 Interneti kasutatavus Eesti elanike hulgas........................................................................... 5 Joonis 2. Arvuti ja interneti kasutamine Eestis. TNS Emor, 2007.......................................6 Kokkuvõte............................................................................................................................7 SISSEJUHATUS Internet on saanud tänapäeva infomaailma lahutamatuks osaks. Alates selle loomisest 60ndatel aastatel USAs on infotehnoloogia maailm läbi teinud tohutuid hüppeid, arvutid on muutunud sadu ja tuhandeid kordi kiiremaks, andmeside kiirused on kasvanud vähemalt samades suurusjärkudes.
4. Konkurentsieelised Grupp on juhtiv meediaettevõte Eestis. Grupi ja tema sidusettevõtete konkurentsieelised on: Tuntud kaubamärgid ja tugev positsioon turul. Grupi äriühingud ja tema sidusettevõtjad annavad Eestis välja nelja ajalehte ning 25 ajakirja, mille nädalaseks konndtiraaziks on 1,8 miljonit eksemplari. Väljaantavate väljaannete hulka kuuluvad enim loetud Eesti ajaleht SL Õhtuleh ning Eesti enim loetud ajakiri Kroonika (allikas: TNS EMor). Lisaks annab Grupp Leedus välja 19 ajakirja, sh Leedu suurima lugejaskonnaga kord kuus ilmuv ajakiri Panelè. (allikas: TNS EMor) Grupp on tugeval positsioonil Eesti trükiteenuste turul tänu oma tütarettevõtjale Printall. See on üks kahest trükikojast Eesti, mis suudab trükkida suuremahulisi üleriiklikke päevalehti. Aastal 2005 oli Printall Eestis tulude arvestuses suurim trükikoda. Grupp omab 50% Express
- Eesti Pank - Politsei- ja Piirivalveamet - Värska Vallavalitsus - Põlva maavalitsus - ülikoolid: Tartu, Tallinna Ülikool - riigi- ja munitsipaalkoolid: Värska Gümnaasium - Eesti Rahvusringhääling ERR II sektor ERASEKTOR (kõik eraomanduses olevad ettevõtte; tulu saamis eesmärk..) Siia kuuluvad näiteks: - pangad: Swedbank, Ühispank - AS-d - OÜ-d - EMOR - Saar Poll (küsitlusfirmad) III sektor MITTTULUNDUSSEKTOR (ei tegele tulu saamis eesmärgil) Siia kuuluvad näiteks: - korteriühistud - spordiseltsid ja -klubid - ametiühingud - SA-d - MTÜ-d ( MTÜ Setu Riders) - seltsid - looduskaitseühing jm.
Valdavalt Tallinnas, Tartus ja Pärnus asuvate tärni-hotellide kõrval on oma nisi leidnud veekogude äärsed motellid ja turismitalud. Pakutakse ka kalastus- ja jahindusturismi. Valdavalt Lääne- ja Põhja-Eesti rannikul asuvates tervisekeskustes ja sanatooriumides eelistavad puhata ja terveneda peamiselt välismaalased, Eesti kohaliku palgatasemega võrreldes on sääraste raviasutuste hinnad suhteliselt kõrged. Eesti Teeninduse Indeks 2008: veebiteenindus on saanud võrdseks TNS Emor kaardistas Eesti asutuste-ettevõtete teenindustaset juba kuuendat korda. Eesti Teeninduse Indeksi uuringu käigus kaardistatavate ettevõtete arv on iga aastaga kasvanud ning sel aastal tehti uuringu käigus kokku 1053 külastust ja teeninduskontakti, mille käigus kaasati 16 teenindusvaldkonda ning 60 erinevat teenindusettevõtet. Kokku tehti ETI raames 435 külastust teeninduskohtadesse, 318 kõnet infotelefonidele ning saadeti 300 e-kirja. Eesti Teeninduse Indeks 2008
Sarnasus on see, et demokraatiat tähtsustatakse mõlema puhul vähe, jäävad 20-30% piiresse.Erinevuseks võib veel tuua personaalsete väärtuste ja Euroopa Liidu väärtuste puhul selle, et personaalselt üsna oluliseks väärtusteks peetakse ka austust elu vastu. Eesti puhul on neid inimesi, kes peavad tähtsaks demokraatiat, keskmisest vähem ligi 10%.Mis peaks meid tõsiselt järele mõtlema panema. 3. 1)Sotsiaaluuringute firma EMOR-nende andmete põhjal selgus, et Y-põlvkonna noortele on oluline päritolu kui ka juured, kuid see ei ole seotud teistest hoolimisega.Selgus, et tegemist on väga enesekeskse ja pragmaatilise põlvkonnaga.Olulised on nii kuulsus kui ka rikkus, tähtis on välimus ja mood. 2)Lastekaitse Liidu organiseeritud väärtusteteemaline konverents-Selgus, et põhiväärtused- headus, tõde, ligimesearmastus ja elu- on jätkuvalt hinnas. Ja samas leiti, et muutunud on see,
haigustest. Alkoholi tarvitamise negatiivset külge näeme oma meediakanalites igal päeval. Rahvusvahelised uurimused kinnitavad, et alkoholireklaam suurendab alkoholi tarvitamist alaealiste seas. Ning nagu me kõik teame, on alkoholi tarbimine alaealiste seas väga laialt levinud probleem. Alkoholi reklaam raadios, televisioonis ja välimeedias on juba täna Eestis osaliselt keelustatud. Näiteks ei tohi alkoholireklaami näidata teles ja raadios kella 7st kuni kella 21ni. TNS Emor uuris, kui palju alaealised tegelikult alkoholi reklaami näevad. Ning uurimusest tuli välja, et alaealised vaatavad telet kõige rohkem ajavahemikus 19.30-23. Kõige rohkem on neid teleri ees vahetult pärast kella 21, kui alkoholireklaami võib juba näidata. Seega ei too see täit võimalikku kasu. OECD riikides teostatud uuringute andmetel näitab et alkoholireklaami täielik keelamine võib selle tarbimist vähendada ligi 30%. Liiklusõnnetuste arv on kange alkoholi reklaami
munitsipaalkoolid Värska Gümnaasium; Eesti Rahvusringhääling ERR. Poliitikas on suhete aluseks võim, majanduses kasu (tulu). Tänapäeval on majandus enamjaolt eraettevõtete pärusmaa, mistõttu räägitakse sageli erasektorist, mille moodustavad kõik eraomanduses olevad ettevõtted. Kuna majanduse eesmärgiks on saada tulu, siis kasutatakse ka mõistet tulundussektor. Erasektori e. II sektori hulka kuuluvad näiteks pangad: Swedbank, Ühispank, AS-d, OÜ-d, EMOR, Saar Poll (küsitlusfirmad). Tegevus, mis on loomult sotsiaalne ehk ühiskondlik ja pole suunatud kasumi saamisele ega võimu teostamisele, kuulub mittetulundussektorisse. Sageli kasutatakse niisugusel puhul ka terminit kodanikuühiskond. Kodanikuühiskonnaks nimetatakse avaliku elu sektorit, mis hõlmab mittepoliitilisi kodanikuorganisatsioone ja –ühendusi. Nende eesmärgiks on edendada kohalikku elu ja tugevdada inimeste ühtekuuluvustunnet
Religioossed suundumused Eestis 2014 (RSE 2014) Lea Altnurme TNS Emor Kristlus I RSE 2014 80 70 60 50 40 30 eestlased 20 muu rahvus 10 0 Kristlus II RSE 2014 70 60 50 40 30 eestlased 20 muu rahvus 10 0 Peidukristlus RSE 2014 90 80 70 60 50 40 30 20 10 eestlased 0 muu rahvus Vikaarkristlus EUU 2010 70 60 50 40 30 20 10 0 eestlased Kristlikud põhimõtted
kujuneb ka lastel arusaam, et elus saab ka ilma hariduseta hakkama. BNS-i andmetel on ligi 70% kurjategijate lastest hakanud ka ise kuritegevusega tegelema. Seevastu aga korralike ja haritud vanemate järglased lähevad tavaliselt sama teed. Kui nii ema kui ka isa omavad mõlemad kõrgharidust (või vähemasti üks neist), siis on nad huvitatud sellest, et ka nende lapsest kasvaks intelligentne inimene. Nad kasvatavad teda nii, et tal tekib juba varakult kohustus koolis käia ja õppida. EMOR-i korraldatud uuringust selgus, et 67% kõrgharidusega inimestest on tänulikud oma vanematele, kes suunasid neid edasi õppima. Mõned vastanud kinnitasid, et ilma kohusetundeta oma vanemate ees poleks nad ilmselt edasi õppinud ja neil oleks elus vähem võimalusi. Inimene õpib kogu oma elu. Kuigi võib tunduda, et lõputunnistuse kättesaamisega on õppimine läbi ja haridus omandatud, see tegelikult nii ei ole. Hille Tänavsuu on öelnud, et haridus on
2. tehnika areneb, inimest pole nii palju enam vaja 3. kolhoosid likvideeriti Kas eesti põllumajandust peaks toetama, miks? Jah, sest sellisel moel säiliksid talud ja inimesed saaksid tööd. Riigikogu võtab vastu riigieelarve. Vallavolikogu ehk kohalik omavalitsus võtab vastu vallaeelarve. Vallavolikogu esindab selle valla elakine huve, otsuses on seotud oma vallaga. Kuidas selgub avalik arvamus? Sotsioloogiliste küsimuste käigus Tuntumad sotsioloogiafirmad on Saar Poll ja EMOR Otsesed ja kaudsed maksud tarbijana 1. Käibemaks 2. Aktsiisimaks 3. Pakendimaks Kes neist määratakse ametisse ja kui vanalt? Riigikogu liige valitakse, 21 a EV peaminister määratakse EV president valitakse, 40 a Riigikohtu esimees määratakse Europarlamendi liige valitakse, 21 a Negatiivsed tagajärjed välismaale tööle minnes inimese ja riigi seisukohalt 1. Tööjõud väheneb 2
aga kassisilma sündroom. TEA e- entsüklopeedia ei ole päris see, mida ma ootaksin. Kuna olen registreerimata kasutaja, siis ei oska hinnata sobivust äriinfo allikana. 5. Tutvuge järgmiste turu-uuringute firmade kodulehekülgedega ning leidke, millised on ettevõtete uurimisvaldkonnad? · SAAR POLL- täisteenust pakkuv sotsiaal- ja turuuringute firma, http://www.saarpoll.ee/ · TNS Emor - Eesti juhtiv turundusuuringute ja konsultatsioonide täisteenuse pakkuja, http://www.emor.ee/ · GFK Custom Research Baltic (GfK Custom Research Baltic is one of the leading market and social research companies in Latvia, Lithuania and Estonia) GFK Custom Research Baltic on üks juhtivamaid sotsiaal- ja turuuuringuid pakkuv firma Lätis, Leedus ja Eestis. http://www.gfk.com/gfkbaltic/index.en.html 6
tarbijailt aktiivsust-teavet peab otsima, looma, edastama. Sellepärast nimetatakse suhtlemist arvuti vahedusel interaktiivseks kommunikatsiooniks. Demokraatlik ja mittedemokraatlik ühiskond erinevad ka selle poolest, kuivõrd võimukandjaid huvitab, mida arvab rahvas mingist olulisest sotsiaalsest või poliitilisest probleemist. Korraldatakse sotsioloogilisi küsitlusi, mille tulemusel saadaksegi teada inimeste avalik arvamus Tuntumad Eesti sotsioloogiafirmad on EMOR ja Saar Poll Kommukatsioon täidab riigi igapäevaelus mitmeid ülesandeid, teabe levitamine on vait üks neist. Massiteabevahendite ülesanne on harida rahvast ning informeerida inimesi riigis ja maailmas toimuvast. Kommunikatsiooni arengutase mõjutab majandust. Kommunikatsioon seob riigi ühtseks tervikuks. Rahvastiku jaotus teatud tunnuste alusel moodustab ühiskonna sotsiaalse struktuuri Rahva muutumist sündide ja surmade ning rahvastikurände tagajärjel nim rahvastiku iibeks.
ee, kust on võimalik kiiresti ja mugavalt saada vajalik info kätte. Kandnud filmid ja nende kellaajad tabelisse, otsisin IMDB'st (The Internet Movie Database) filmide zanrid ning lisasin need tabelisse. Edasi jätkasin diagrammide loomisega Excelis. Kui diagrammid valmis olid, alustasin uurimistöö kirjutamist ning teoreetilise materjali kogumist. Uurimistöös kasutasin kahte peamist meetodit: andmete kogumist ja nende töötlemist. 1 TNS Emor, Teleauditooriumi ülevaade märtsikuus 2011, http://www.emor.ee/teleauditooriumi-ulevaade-martsikuus-2011/ (04.05.2011) 3 1. FILMIZANRID Sõna ,,zanr" on eesti keelde tulnud prantsuskeelsest sõnast genre ning tähendab tüüpi, liiki, klassi või sorti, algselt pärineb ,,zanr" ladina keelest. Filmide liigitamine sai alguse Hollywoodis 1935. aastal Siis ei liigitatud ilme lähtuvalt sisust,
Kuid õnnetus ei hüüa tulles, ning see võib tabada ükskõik keda, valimata aega ja kohta. Liikluspropaganda on aastate jooksul õnneks siiski ainult kasvanud. Tundub, et inimesed on üha rohkem hoolima hakanud ning õppinud arvastama oma elu väärtustega. Tänu helkuri kasutamisele suunatud teavitustööle on selle kandmine aasta-aastalt suurenenud nii laste kui täiskasvanute seas. Helkurite kandmist ja kampaania tulemusi on mõõdetud AS Emor poolt läbiviidud küsitlusuuringutega ning paralleelselt on jälgitud muutusi liiklusõnnetuste statistikas. Eesti Tervisekasvatuse Keskuse poolt läbiviidud täiskasvanud elanikkonna terviseuurimuse andmetel kandis 1995/1996 a. Seisuga helkurit vaid 6% , võrreldes Soomega, kus kandjate arv oli 37%. 2003. aastal Emori poolt korraldatud küsitluse andmetel kandis helkurit reeglina või sageli juba 45 % täiskasvanutest ja 85%
STATISTIKA Statistika rakendusalad: 1) Statistikaamet 2) Laohoidjad 3) Sadamajuht 4) Majandusteadlased 5) Bioloogid 6) Kalandusteadlased 7) Sotsioloogid 8) Astroloogid 9) Kosmoloogid 10) Õppekeskuse spetsialist 11) Kokk 12) Üliõpilane ise Statistika piirangud: 1) Statistilised meetotid võivad vaid osaliselt mõjutada ja suunata spetsiaalsete seisukohtade kujunemist ja otsuste langetamist. (EMOR; Saar-Poll) 2) Statistika aitab kiita või laita hüpoteese teatud usaldavuse piires. 3) Statistika sobib massnähtuste hindamisel ainult küllaldase infoandmete olemasolul. (Representatiivne valik) 4) Tegelikkuses on olukordi, mida statistiliste näitajatega ei saagi väljendada. (nt tunded) Statistika meetodid transpordis: Statistiline ühik transpordis on ettevõtte kui juriidiline isik vastavalt tema põhitegevusalale Eesti ettevõtteregistris. Ettevõtte
mõõtmisel, millest tooks kindlasti välja : iga-aastased uute autode müügieesmärgid (siin jaotatakse veel eraldi eesmärgid müügikampaaniatele), kasutatud autode müügieesmärgid, teenindusekülastatavuse kasv (siin hinnatakse eraldi uute klientide hulka, kes varem Catweesis teeninduses käinud), külastatavus/tehtud pakkumiste arv/pakkumiste vormistamine müügiks. Lisaks otsestele müüginumbritele tellib ettevõte iga-aastaselt EMOR vahendus automüüjate tuntuse uuringut mida viikse läbi automüüjate hulgas ja mis annab otsese indikatsiooni, kas ettevõtte panus enda kui kasvava ja areneva Honda edasimüüja töösse on piisab ja jääb ka tarbjatele silma. Küsitlus viiakse läbi kord aastas, novembri kuu lõpus. ,,Automüüjate tuntuse uuringu tutvustus" Sihtrühm Eesti elanikud vanuses 15-74 aastat. Uuringu käigus kaardistati ka
Turu uuringu lõppstaadiumis minnakse taas probleemi tekkepõhjuse juurde tagasi. Tulemuste esitamisel on tihti ettetulevaks veaks see, et pööratakse suuremat tähelepanu faktidele, jättes järeldused ja ettepanekud tagaplaanile. Et parem ülevaade tekiks, soovitatakse lisaks kirjalikule aruandele esitada tulemustest ka lühike suusõnaline ülevaade ning vastata tekkinud küsimustele. 2. TURU UURINGU TULEMUSTE KASUTAMINE Turu uuringu näitena toob autor välja TNS Emor i läbiviidud kliendirahulolu-uuringu Eesti suuremate pankade toodete ja teenuste osas 2012 aasta lõpus. Küsitluses osales enam kui 1050 eraisikut ja 550 ettevõtet üle Eesti. Uuringu eesmärgiks tuli välja selgitada, kuidas on kliendid rahul pankade toodete ja teenustega. 3 Tulemused olid kõige positiivsemad SEB Panga jaoks. SEB Pank oli küsitletute arvates kõige sõbralikumate töötajatega, usaldusväärseim ning lühikeste ooteaegadega võrreldes teiste pankadega.
,,Pearaha hariduses on turumajanduslik mõtlemine", on öelnud Peeter Kreitzberg. Kui Eesti on võtnud suuna kutsehariduse kontsentreerumisele, siis Rootsis on mindud hariduse hajutamise teed ja see on viinud tööpuuduse vähenemisele. Hariduskorralduse paindumatus on üks kutsehariduse ebapopulaarsuse põhjusi. Paindlik kutseharidus aitaks olukorda lahendada. Väidetakse, et kutseõppeasutused ei suuda pakkuda õpet, mis vastaks tööandja ootustele. Kas on alust mitte uskuda EMOR-i uurimusi, mis näitavad, et kutseõppeasutuste maine ei ole tööandjate hinnangul halb. Kooli lõpetajate kaudu saadav tagasiside räägib sellest, et peamine on leida vaba töökoht. Töökoha ootusele vastamine ei ole peaaegu kunagi probleem. Ent arvestataval hulgal noortel ei ole võimalust valida kooli eriala järgi, nad peavad arvestama olmeprobleemide või isiksusega seotud asjaolusid (kooli asukoht kodu ja
tegelikke vajadusi. Inflatsiooni mõõtmiseks puudub ühtne metoodika ning seetõttu on ka väga erinevad inflatsioonitaseme hinnangud. EL’i astumisel on inflatsiooni norm 3% Normaalne on inflatsioonitase kuni 30% Väga kõrge inflatsioon on 100+ protsenti Hüperinflatsiooni tase on 600% Kalopeetiv inflatsioon on väga kiire arenguga Hüplev ehk kõikuv inflatsioon on kõige hullem Uuringuid koostavad: emor, rahandusministeerium, eesti pank Emor annab kõige suurema tulemuse 3%, Eesti pank annab kõige väiksema tulemuse 1%, rahandusministeerium 2% Raha väärtuse ehk tema ostujõu muutumist iseloomustatakse vastavate indeksite kasutamisega, tavaliselt uuritakse seda, palju on arvestusperioodil koostatud ostukorvi maksumus muutunud mingi varasema perioodi suhtes Hinnaindeks on suhte arv, mis näitab valikulise kaupade komplekti hinna muutumist mingi perioodi jooksul
Arengumaades kasvab kõigi piimatoodete tarbimine 2021. aastaks ligi 30%. Suurenenud tarbimise taga on suurenev rahvastik, ning kasvavad sissetulekud. Arengumaade piimatoodete tootmine kasvab pidevalt ja seda peamiselt Hiina ja India toodangu kasvu arvelt. Aastaks 2021 peaks olema arengumaade piimatootmise osakaal 10 koguni 70% maailma piimatoodangust. Maailma piimatoodangu kasvuks aastaks 2021 prognoositakse 2%. (TNS Emor 2014) 6. Esitage arengualternatiivi valik (koos põhjendusega) ja prognoosige ettevõtte (majandusharu) edasist arengut. Kuna Eestis toodetakse piima rohkem kui me ise tarbida suudame, siis ligikaudu 40% piimatoodetest eksporditakse. Seetõttu on Eesti piimatööstuse areng tihedalt seotud EL ja kogu maailmaturul toimuvaga. Selleks, et tihedas rahvusvahelises konkurentsis ellu jääda tuleks piimatoodete tootmisel pöörata suurt tähelepanu konkurentsivõimelise
saamiseks see organisatsioon ei ole loodud." Julgeolekupoliitilise rolli asemel püüti rõhutada pigem ühinemise majanduslikku aspekti, eelkõige Euroopa Liidu turu avanemist Eesti toodetele, aga ka Euroopa Liidu maade investeeringute mahu kasvu, nagu ka võimalust saada otsest abi tootmise moderniseerimisel ja standartiseerimisel. Ilmselt seepärast domineeris 1997. aasta suvel liitmise majanduslik faktor tavakodaniku teadvuses julgeoleku-poliitilise kaalutluste ees, nagu kinnitas EMOR-i telefoni-gallup. 6 Seejuures nähti lähenemises Euroopa Liidule ka lähenemist teistsugusele majandus- ja kultuurikeskkonnale. Andra Neidemann rõhutas ka asjaolu, et ,,Euroopa seadusandluse omaksvõtmine parandaks oluliselt eesti majanduse garantii- ja kontroll- mehhanismide kvaliteeti." Riigikogu liige Peeter Lorents mainis Äripäeva küsimustele
võimalus väärtuslike andmete kogumiseks. Lisaks on võimalik küsida täpsustavad küsimusi, et selgitada välja kliendi võimalik huvi Estraveli toodete ja teenuste vastu. Kliendid tuleks määratleda võimalike eelistuste järgi. Kampaaniate käigus saab nii informatsiooni saata just kindlale sihtgrupile. Estravel AS ettevõttes korraldatakse turuuuringuid teadlikult ja regulaarselt. Lihtsamaid küsitlusi ja teste teeb ettevõte ise, põhjalikumad uuringud tellitakse TNS Emor uuringufirmalt. Koostöö uuringufirmaga algab ülesande püstitusest, konkreetse meetodi oskab reeglina välja pakkuda uuringufirma. Tavaliselt leiatakse uuringu tulemustest positiivseid momente ja samas ka fakte, mille kallal tuleks edaspidi tööd teha. Paljud mahukad tarbijauuringud või mingi osa nendest on kasutatavad mitte ainult täna- homme, vaid ka aasta või kauemgi. Varasemate tarbijauuringute juurde tullakse ka
id=66943812 Hämmal, J., Kivirähk, J, Lauristin, M. ja Võõrmann, R. (2007). Maailmavaade ja toetus erakondadele. Eesti Inimarengu Aruanne 2006. Kasutatud 08.03.2015. http://www.kogu.ee/public/trykised/EIA06_est.pdf Jakobson, M., Kalev, L. ja Saarts, T. (2008). Eesti poliitiline kultuur: alusväärtused. Riigikogu Toimetised. Kasutatud 08.03.2015. http://www.riigikogu.ee/rito/index.php?id=13601 Kook, U. (2013). Emor: kohalikud valimised võidab üle-eestiliselt Keskerakond. ERR. Kasutatud 09.03.2015. http://uudised.err.ee/v/eesti/e666d687-edf3-41c8-b254-6d9e04e36efc Lauristin, M., Tallo, I. ja Vihalemm, P. (1997). Poliitilise kultuuri areng Eestis. Kasutatud 08.03.2015. http://www.urban.ee/pdf/15/U15-1-ee.pdf Reiljan, A. ja Pettai, V. (2012). Rahva usaldus Riigikogu vastu 1995-2012. Riigikogu Toimetised. Kasutatud 08.03.2015. http://www.riigikogu.ee/rito/index.php?id=16253 Riigikogu liikmed arvudes
http://en.wikipedia.org/wiki/Mystery_Shopping (20.09.2012) Vikipeedia Vaba entsüklopeedia [WWW] - http://et.wikipedia.org/wiki/Hindamine (20.09.2012) Youtube [WWW] - http://www.youtube.com/watch?v=hXhRxIjWz5w (20.09.2012) Lisaks tutvusin järgnevate firmade kodulehtedega, kes tegelevad müügipersonali hindamisega: 1) Dive Eesti OÜ (http://www.dive.ee/et/teenused/testost1.html) 2) Teeninduskavaliteedi Instituut - Vision Up OÜ (http://tki.ee/) 3) TNS Emor (http://www.emor.ee/index.php?op=search&query=testost) 4) Turu-uuringute AS (http://www.turu-uuringute.eu/)
hulgaliselt võimalusi teiste sotsiaalmeediavõrgustike näol nagu Twitter, LikedIn, Google+, YouTube, Pinterest jne. Sotsiaalmeedia turundus on soodne ja efektiivne turundusmeetod. Sotsiaalmeedia võimaldab reklaami valitud sihtrühmale täpselt suunata ja annab mõõdetavaid tulemusi. Sotsiaalmeedia turundus on edukas tänu laiale kasutajaskonnale. Faktid: 46% Eesti elanikest külastab igapäevaselt sotsiaalmeedia keskkondi (TNS Emor) Eestis üle 470 000 Facebook'i kasutaja (Social Bakers) LinkedIn toob rohkem kliente B2B ettevõtetele, Facebook B2C ettevõtetele (Hubspot) 55% Twitteri kasutajatest kasutab keskkonda uudislugude jagamiseks ja 53% edastavad teiste säutsisid (Jeff Bullas) Pinterest toob rohkem kliente viitavatest allikatest kui Google+, LinkedIn ja YouTube kokku (Mashable) Facebook on kõige populaarsem sotsiaalmeedia võrgustik. Facebook ei ole turundajatele
tõlgendada kui ettevõtte v kauba kadumist või selle usaldusväärsuse kadumist Reklaam on pika peiteajaga suhtlus. Väiksem katkestus reklaamitegevuses ei too kaasa suuri muudatusi, kuid pikem paus asetab ettevõtte samale positsioonile turule sisenejatega Reklaami kadumine/reklaamile kulutuste mitte tegemine seab kauba väärtuse kahtluse alla, sest hea kaup = kallis kaup Reklaami rollid st mida reklaam mõjutab? 1 Majanduslik roll / turunduslik roll Uuring (ERAL; EMOR) 2008. aasta aprillis, 503 inimest. Uuringu eesmärgiks oli välja selgitada, kuidas suhtuvad Eesti elanikud reklaami kui nähtusesse ning kas ja millist kasutegurit nähakse selles üksikisikule ja millist ühiskonnale Eesti elanikud on muutunud reklaami suhtes kriitilisemaks, kuid Peavad seda enesestmõistetavaks ja normaalseks nähtuseks, millel on majandust soodustav mõju. võrreldes 90-ndate algusega meeldib reklaam meile olulisest vähem, sest reklaamide hulk on tohutult kasvanud.
jätkuvalt kas Sõnumileheks või Õhtuleheks, siis alates 6. oktoobrist 2008 on paberväljaande nimetus jälle Õhtuleht. Õhtulehe missiooniks on vahendada ausalt, otsekoheselt ja julgelt kõige värskemaid uudiseid ja meelelahutust viisil, mis ei jätaks lugejat ükskõikseks, vaid ärataks temas valmisoleku pakkuda inimestele hoolt ja tuge ning innustaks selle nimel tegutsema. Leht on Eesti suuruselt teine trükiväljaanne. 2010. aasta augustis oli tiraaz üle 55 000. TNS EMOR-i andmetel oli ajalehel 2010. aasta kolmandas kvartalis 167 300 lugejat. Nimi: Äripäev Keel: eesti Hind: 22.00 krooni 4 Väljaandja riik: Eesti Ilmumissagedus: Esmaspäev, Teisipäev, Kolmapäev, Neljapäev, Reede Kodulehekülg: www.aripaev.ee Lühiülevaade: Äripäev on Eesti ajaleht, mis asutati 1989. aastal. Äripäev on spetsialiseerunud majandusteemalise sisu tootmisele, pakkudes samas oma
Levinud on müüt, et enamlevinud on negatiivne soovituskommunikatsioon (NSK) samas kui positiivset soovituskommunikatsiooni (PSK) levitavad tarbijad oluliselt vähem. Robert Easti uuringud aga näitavad vastupidist tendentsi. Positiivne soovituskommunikatsioon on ligi kolm korda enam leviv kui negatiivne soovituskommunikatsioon. Sagedase tarbimisega genereerivad uued kliendid oluliselt rohkem positiivset soovituskommunikatsiooni kui juba olemasolevad ning kogenud kliendid. (K.Kerem). EMOR´i poolt läbi viidud uuring: Kui 1000 inimesel üle Eesti paluti meenutada positiivset tarbimis- või ostukogemust, leidis ligi ¾ sellise kogemuse. Oma positiivsest kogemusest räägitakse keskmiselt 4,1-le inimesele. Soovituskommunikatsioon on valdkonniti erineva ulatusega. Toidukaupade puhul räägiti positiivset keskmiselt 2-le inimesele, auto ostu kiideti 7,6-le inimesele, teenindus oli rahulolu põhjuseks 51%-l, toote või teenuse kvaliteet 43% juhtudest, soodne hind aga 22%-l. (Pärnu
European Alcohol Policy Alliance, EUROCARE), mis edendab alkoholist tuleneva kahju ennetamist ja piiramist teavitamise, võrkude rajamise ja koostöö abil kogu Euroopas (7). Alkoholiga seotud andmeid kogub ka Euroopa Alkoholimonitooringute Keskus (A European Alcohol Monitoring Centre, EUCAM), uuringuid viivad läbi nii kohalikud riiklikud kui ka ühiskondlikud organisatsioonid (Eestis näiteks Eesti Konjunktuuriinstituut, AS Emor jt). 3. ALKOHOLI TARBIMISE AJALUGU Inimesed on tuttavad alkoholiga ja selle mõjudega juba tuhandeid aastaid. Alkoholi on kerge toota ja see on olnud laiemalt kasutusel kui teised meeleolule, tajumisele ja käitumisele mõjuvad ained, mida on kasutatud meelelahutuslikel või rituaalsetel eesmärkidel (3). Alkohoolseid jooke kasutati sageli ka meditsiinis tava, mis jätkus kaasaegse arstiteaduse arenemisel ja ka kahekümnenda sajandi alguses. Seadused alkoholi
loodud koalitsioon ,,Ettevõtted HIV vastu". Samuti pakub Terve Eesti kõigile tööandjatele nii era- kui avalikus sektoris HIV-alaseid koolitusi ja ennetusprogrammi, millega praeguseks on jõutud juba 8500 inimese töökohta ja 22 organisatsiooni üle Eesti. Täna allkirjastatakse liitumislepingud ettevõtete koalitsiooni uute liikmetega. Koalitsioon ,,Ettevõtted HIV vastu" asutati 2007. aasta novembris ja selle asutajaliikmeteks on Terve Eesti SA, Hansapank, Eesti Ehitus, Statoil, TNS Emor ja Hill & Knowlton. Koalitsiooni eesmärgiks on kaasata HIV ennetusse Eesti ettevõtete ressursse, eesmärgiga ära hoida HIV ulatuslik levik tööealise elanikkonna seas. Taoline ettevõtmine ennetus tööandjate kaudu on mujal maailmas enda tõhusust tõestanud. Eestis kuni 15 000 HIV positiivset Terve Eesti sihtasutus on sotsiaalne ettevõte, mille eesmärgiks on tuua erasektor aktiivse osalisena rahvatervise probleemide lahendamisse Eestis ning arendada töökohapõhist
aastal. Tollal tekki- nud väikesed Interneti "saarekesed" Tallinnas KBFI-s ja Tartus Tõraveres, laienesid aga tormiliselt, tempoga umbes 3-4 korda aastas. Tänaseks on Eestis Internetti ühendatud aga juba üle 25000 tuhande arvuti. Võrgu kasutajate arvu ei tea täpselt aga keegi. Arvatavasti on see serverite arvust mõnikümmend korda suurem, sest näiteks ülikoolides kasutab ühte serverit sageli kümneid ja sadu inimesi. Joonis: Arvuti ja interneti kasutamine Eestis. Allikas :TNS Emor e-seire märts-mai 2007. 13 14
võimalik rühmaintervjuu läbi viia efektiivselt ja kõige tulemuslikumalt. · KASUTATUD ALLIKAD 1. Bearden/Ingram/LaForge. Marketing Principles and Perspectives Fifth Edition. New York 2007. 2. Faktum & Ariko. http://www.faktum-ariko.ee/21 3. Management Help. Basics of Conducting Focus Groups. http://managementhelp.org/businessresearch/focus-groups.htm 4. Rajaleidja. http://www.rajaleidja.ee/fookusgrupp-2/ 5. Sirkel, R. Turundusuuring. Tallinn: Ilo, 2001. 6. TNS Emor. http://www.emor.ee/kvalitatiivuuringud 7. Vihalemm, A. Marketing Turg, Toode, Tarbija. Tallinn: Külim, 1997. 8. Vihalemm, A. Turundusuuring. Tallinn: Külim, 2001. ·
Naiste puhul ilmnes, et kui ei ole lapsi, on väitega nõusolijaid 38%, kui aga lapsi on kaks ja rohkem, siis juba iga teine. Samalaadsed vahed ilmnevad ka meeste grupis. Vanem ja laps suhetes on 42% mehinaisi ühesugusel seisukohal, et lapse füüsiline korralekutsumine on mõnikord paratamatu. Seejuures nende hulgas, kelle peres on lapsi, on lapse füüsilise karistamise aktsepteerijate osakaal suurem kui nende hulgas, kellel peres lapsi pole. 2000. aastal viis AS Emor läbi uuringu kampaania ,,Ära löö last" raames, et hinnata hoiakuid laste kehalisse karistamisse . Lapse löömisse suhtus taunivalt 55% inimestest. Uuringus ilmnes oluline erinevus naiste ja meeste suhtumises karistamisse . Naised on veendunumad karistamise efektiivsuses, 13% naisi pooldas täielikult väidet, et ilma vitsata last inimeseks ei kasvata. Erinevused ilmnesid ka eestlaste ja muulaste suhtumises laste karistamisse. Kui 49%
kandmise nõuet. Liiklusõnnetuste preventsiooni strateegiad. Mootorsõidukitega surmade arvu kahanemine toimus tänu ohututele autodele ja teedele, aga sotsiaalsed programmid ja interventsioon, suunatud käitumise muutmisele, aitasid selle kahanemisele kaasa. 2003. aastal toimusid Eestis liikluskampaaniad: "Turvavöö kaitseb!" - turvavöö ja lapse turvavarustuse kasutamine autosõidul. Kampaania oli jätkuks kolmele eelneval aastal toimunule. Kampaaniajärgselt AS EMOR poolt läbiviidud küsitlusuuring andis turvavöö kasutamise määraks autojuhtidel 82% (aastane kasv 4%). Küsitleti 1000 inimest. "Enne sebrat hoog maha!" - jalakäijate ohutuse suurendamiseks reguleeirmata ülekäiguradadel. Küsitlusuuringu järgi 68% vastanutest leidis, et kampaania mõjutas autojuhtide käitumist vöötrajal positiivselt. "Sõida kaine peaga!" - joobes juhtimise vähendamiseks. Kampaania viidi parraleelselt
on tavaliselt treenitud mitteklient, kelle ülesanne on ostuprotsessis hinnata teenindaja tegevust. Hinnatavad komponendid on näiteks millal teenindaja märkab klienti, silmside olemasolu, teenindaja välimus, teenindamise kiirus, müügitehnikad jms. Kriteeriumid on ka erinevad vastavalt hinnatavale teenusele. Kelner restoranis ja supermarketi kassapidaja näiteks on ju väga erinevad ametid. 3.3. Teeninduse hindamine Eesti teeninduse ideks (ETI) - Viib läbi TNS Emor, esimene mõõtmine toimus augustis 2005. Sellega mõõdetakse teeninduskvaliteedi taset Eesti ettevõtetes ja antakse koondhinnang. Esimene ETI koostati 20. Eesti suurema teenindusettevõtte või -asutuse hulgas. Kaasatud olid telekommunikatsiooni-, turismi ja laevatranspordi, panganduse, kaubanduse ja avaliku sektori asutused ja ettevõtted. 2007. aasta uuringus oli üle 60 ettevõtte ja/või asutuse, 2009 oli 32, 2010 oli 39 ettevõtet, 2011. oli 36 ettevõtet, 2012 oli 32 ettevõtet
2% majanduslikult aktiivsest elanikkonnast). Arvestades Eesti ametliku tööhõivestatistika praegusi võimalusi võib suure tõenäosusega väita, et mõlemad näitajad olid tegelikult mõnevõrra suuremad. Palkade tase kõikus aasta jooksul tugevasti. Nominaalpalgad kasvasid tarbijahinnaindeksist kiiremini.Keskmine arvestuslik kuupalk oli novembris 1210 krooni (151 DEM) ja detsembris ligi 1306 krooni (163 DEM). Eratarbimine Turu- ja arvamusuuringute keskuse EMOR pereuuringute andmetel on perede kogutarbimine jooksvates hindades 1993. aastal 1992. a. võrreldes 77% kasvanud ja moodustas keskmiselt 566 krooni pereliikme kohta kuus. Kogutarbimine püsihindades kahanes 10%. Soodne tendents on sealjuures tarbimise kasvutempo. Alates augustist (v.a. oktoober) ületas 1993.a. tarbimine (püsihindades) 1992. aasta taseme. Võrreldes 1993.a. kogutarbimise struktuuri eelmise aasta teise poolaasta (pärast krooni kehtestamist) tarbimisstruktuuriga pôhiliste
lausus, et allergiaga on Eestis seotud küllaltki palju inimesi, aga nende teadlikkus on väga madal. "Mujal maailmas peavad allergiaga seotud ühendused ja organisatsioonid kõige tähtsamaks just haige ja tema pereliikmete teadlikkust, ent Eestis on siin veel suur töö ära teha," sõnas Laaniste. Ta lisas, et paraku on alarahastatud valdkonnas ja väikese arvu allergoloogidega väga raske inimeste arusaamu ja käitumisharjumusi kiiresti muuta. (4) Emor korraldas allergia-alase teadlikkuse uuringu allergialiidu tellimusel aprilli alguses. Omnibuss-tüüpi uuringu raames küsitleti üle Eesti 500 inimest vanuses 15-74 eluaastat. (4) 1.4.Allergia nahatestid Allergia nahatestidega püütakse leida haigust tekitanud allergeeni. Kasutatakse standardiseeritud allergeene või toob patsient oma kodust (töölt) kaasa materjali (keemiline aine) testi tegemiseks. 15
Üks põhilisi probleeme, millele tuleks tähelepanu pöörata on kasuliku rasva hulk igapäevases menüüs. Eestlane tarbib rohkelt loomset valku, mis sisaldab endas küllastunud rasvu. Samuti avaldus, et ei sööda piisavalt palju kala, et saada kätte vajalik kogus omega-3 rasvhappeid. Selle alternatiivina on mõeldav kasutada salatite maitsestamisel rohkem õli või aineid, mis sisaldavad lisatud omega-3 ja -6 rasvhappeid. vi Hiljutine EMOR 'i uuring näitab, et inimese toitumisharjumused sõltuvad ka sissetulekust. Samuti mõjutavad toitumisharjumusi uued toidud, mis hiljuti Eesti toiduturule on tekkinud. Tartu Ülikooli meditsiinilise biokeemia professor Mihkel Zimler kinnitas, et eestlased on üks parema toitumisharjumustega rahvas kogu maailmas. Tema sõnul ei anna eestlasi näiteks ameeriklastega võrreldagi, ning nentis samas, et kurb asjaolu on see, et globaliseerumise
Relationship Management Approach. 2. Perens, A 1998. Teenuse margeting. Tallinn 1. Maxima poekett [http://www.maxima.ee/ettevottest/kes-me-oleme/missioon-ja- visioon/] 18.03.2011 2. Parasuraman A , Zeithaml V., Berry L 1988.Servqual: a Multiple Item Scale for Measuring Customer Perceptions of Service Quality. 3. Parasuraman A, Zeithaml V, Berry L, 1994.Alternative Scales for Measuring Service Quality. 4. TNS Emor, Ostumüsteeriumist ehk mystery shoppingust [http://www.emor.ee/ostumusteeriumist-ehk-mystery-shoppingust/] 18.03.2011 18 Lisa 1. Külastusprotokoll 1-ei 2-ei 3- pigem ei 4- ei oska 5- pigem 6- 7- nõustun nõustu nõustu nõustu öelda nõustun nõustun täielikult üldse I osa 1a
B2 Kesktarbijakiht 33-50% kogukulust C1 Madalam 20-33% kogukulust kesktarbijakiht C2 Madalam tarbijakiht Vähem kui 20% kogukulust Eesti tarbijate ostujõu ja ostude struktuuri muutusi on alates 1992. aastast jälginud turu- uuringufirma EMOR. Tarbijate andmebaasi alusel, mida igakuiselt täiendatakse, on koostatud mudel, kus elanikkond (täpsemini leibkonnad2) jaotatakse kuude ostujõu kihti sõltuvalt nende finantsvabadusest ehk esmatarvilikest kulutustest (eluase, põhitoiduained ja igapäevased tööstuskaubad) ülejääva raha osakaalu järgi ühes kuus (vt. tabel 3). Kultuurilised mõjurid Kultuur on tarbija vajaduste ja käitumise kujundamise kõige laiema kandepinnaga mõjur.
screenId=html.help-profile.55133.58183&locale=et 8 Meilietikett E-kiri NB! Ära saada kellelegi midagi sellist, mida ise ei soovi saada! Positiivsed küljed 17 % väljasaadetud kirjadest jääb vastamata (Emor) ei sega saajat ebasobival ajal on aega sõnumi viimistlemiseks, pääseb ligi nii kodus kui tööl Kui kirjale ei saa vastata kohe, tuleb kasutada automaatvastamist. Puhkuse ajaks määra asendaja. pole tarvis ümbrikke, marke
marksistlikuks. 4. Kihtidesse jaotamine ühe teguri najal, nt. sissetulekud; ametid. Sissetulekute järgi võib inimesi jagada kategooriatesse väga mitmel viisil, kustkohast täpselt skaala tükideks tehakse on suvaline. Kvalitatiivset vahet ei ole. Amet on väga tavaline jaotamise alus, kuna selle kohta on kerge hankida informatsiooni; samas ütleb amet üsna palju inimese terviksituatsiooni kohta. # Nt. küsimus turuuuringuettevõtte EMOR ankeedist: Millisel ametikohal Te töötate? asutuse/ettevõtte tippjuht..................... 1 keskastme juht..................................... 2 tippspetsialist (ametikohale vastava kõrgharidusega) 3 keskastme spetsialist, abispetsialist .... 4 ametnik, kontoritöötaja, isiku-/klienditeenindaja, kaitse-/päästeteenistuses .................... 5 oskustööline, seadmeoperaator, sõidukijuht 6 lihttööline.............................................. 7
annaabi.ee 
