Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse

Turunduseuuringute läbiviimise käik ja tulemuste kasutamine (0)

5 VÄGA HEA
Punktid

EESTI-AMEERIKA ÄRIAKADEEMIA
Ärijuhtimine
EXT-E
Eesnimi Perekonnanimi
TURUNDUSUURINGUTE LÄBIVIIMISE KÄIK JA TULEMUSTE KASUTAMINE
Turunduse Alused
Õppejõud: Zanna Aronstam
Majanduse ja turunduse õppesuuna juht;
lektor ; EABA au-doktor
Tallinn
2013
SISUKORD
SISSEJUHATUS 3
1. TURUNDUSUURINGU LÄBIVIIMISE ETAPID 4
  • Probleemi defineerimine 4
  • Situatsioonianalüüs 4
  • Eriuurimus 5
  • Andmetöötlus ja analüüs 5
  • Järelduste ja soovituste väljatöötamine ja juhtkonnale esitamine 6 2. TURUUURINGU TULEMUSTE KASUTAMINE 6
    KOKKUVÕTE 7
    KASUTATUD KIRJANDUSE LOETELU 8
    SISSEJUHATUS
    Iga firma juhtimisel tuleb vastu võtta otsuseid, mis mõjutavad kas kaudselt või otseselt firma tulevikku ning finantsolukorda. Otsus, mille juht vastu võtab, peaks ideaalis tagama firma tootluse edukuse kui ka kasumi suurenemise.
    Risk vale otsus teha on suur ja seetõttu oleks igasugune eeltöö ning analüüs igati abiks. Suuremate probleemide tekkimisel on vaja teha turu-uuring, et firma ei läheks turule pimedana.
    Uuring on otsuse langetamiseks vajaliku informatsiooni kogumine, analüüsimine ning järelduste tegemine. Turu-uuring aitab langetada raskeid otsuseid lahendades firmas tekkinud probleeme.
    Turundusuuring on viiest etapist koosnev protsess, mille järel saab saadud teavet kasutada otsuse langetamisel.
    1. TURUNDUSUURINGU LÄBIVIIMISE ETAPID
    Turundusuuringu läbiviimiseks tuleb läbida järgmised etapid:
  • Probleemi defineerimine
  • Situatsiooni analüüs seisneb info kogumises uuritava küsimuse kohta kirjalikest allikatest ja firma siseste intervjuude (vestluste) abil (sekundaarsed andmed). Vahel võib see olla piisav, et lahendada esialgset püstitatud probleemi. Sagedamini tagab ta spetsiifilisemad hüpoteesid, mida tuleb edaspidi kontrollida.
  • Eriuurimus seisneb süstemaatilises andmete kogumises spetsiifilise probleemi kohta (primaarsed andmed). Uuringu kavandamine peab selgitama, millist informatsiooni tuleb koguda, kuidas seda koguda ja keda tuleb uurida.
  • Andmeid töödeldakse ja analüüsitakse, eesmärgiks on trendid ning muutujatevaheliste oluliste seoste väljatoomine.
  • Järelduste ja soovituste väljatöötamine ning juhtkonnale esitamine. 1
    1.1. Probleemi defineerimine
    Probleemi defineerimine selgitab välja, milleks on turu- uuringut üldse vaja läbi viia. Ta on turundusuuringu baasiks. Kui probleemi sisu on valesti analüüsitud, kulutab firma ressursse ebavajaliku ning vale informatsiooni kogumiseks. Peamiseks põhjuseks miks turu-uuringut üldse läbi viia on ju siiski kasumi suurendamine mitte vähendamine.
    1.2. Situatsioonianalüüs
    Situatsioonianalüüs on olukorra-, keskkonna- ning olustikuanalüüs. Firma analüüsib olukorda, milles teatud ajahetkel on, võttes arvesse mikro - ja makrokeskkonda.
    Peamisteks situatsioonianalüüsi meetoditeks on:
  • Turu kindlaksmääramine
    • Segmentimine
    • Toote turumaatriks
    • Tarbijate ostukäitumise analüüs

  • SWOT analüüs
    • firma tugevused ja nõrkused
    • keskkonna võimalused ja ohud

  • Sihtturu valimine
    • millist turusegmenti kasutada

  • Toote positsioonimine
    • kuidas eristuda konkurentidest

    1.3. Eriuurimus
    Eriuurimus on primaarse ehk esmase info kogumine ehk siis süstemaatiline andmete kogumine välja töötatud probleemi kohta. Primaarse info kogumise peamiseks eripäraks on turult täielikult uue informatsiooni kogumine. Info kogumise kõige tüüpilistemaks viisideks on:
    • personaalintervjuu
    • telefoniküsitlus
    • otsepostituskirjad2

    Primaarsete andmete eelisteks on: täpne vastavus firma vajadustele, värskeima info kättesaadavus ja salastatus konkurentide ees.
    1.4. Andmetöötlus ja analüüs
    Andmete kogumisele järgneb andmetöötlus, mille tulemusena saadud teave võib viia uurimisprobleemi lahendamiseni.
    Andmete analüüsiks on välja töötatud terve rida statistilisi teste . Sellele lisanduvad veel mitmed arvutprogrammid. (mis arvutiprogramm , otsi välja)
    Andmete analüüsitulemus saab olla usaldusväärne vaid siis kui kogutud andmete kvaliteet on kõrge. Andmeid analüüsima asudes tuleks meeles pidada, et kõik analüüsimeetodid ei sobi erinevate probleemide lahendamiseks. Kaks kõige tüüpilisemat meetodigruppi on sagedustabelid ja arvnäitajad.
    1.5. Järelduste ja soovituste väljatöötamine ja juhtkonnale esitamine
    Turu uuringu lõppstaadiumis minnakse taas probleemi tekkepõhjuse juurde tagasi.
    Tulemuste esitamisel on tihti ettetulevaks veaks see, et pööratakse suuremat tähelepanu faktidele, jättes järeldused ja ettepanekud tagaplaanile.
    Et parem ülevaade tekiks, soovitatakse lisaks kirjalikule aruandele esitada tulemustest ka lühike suusõnaline ülevaade ning vastata tekkinud küsimustele.
  • TURU UURINGU TULEMUSTE KASUTAMINE
    Turu uuringu näitena toob autor välja TNS Emor i läbiviidud kliendirahulolu -uuringu Eesti suuremate pankade toodete ja teenuste osas 2012 aasta lõpus.
    Küsitluses osales enam kui 1050 eraisikut ja 550 ettevõtet üle Eesti. Uuringu eesmärgiks tuli välja selgitada, kuidas on kliendid rahul pankade toodete ja teenustega . 3
    Tulemused olid kõige positiivsemad SEB Panga jaoks. SEB Pank oli küsitletute arvates kõige sõbralikumate töötajatega, usaldusväärseim ning lühikeste ooteaegadega võrreldes teiste pankadega. Toodi välja ka töötajate põhjalikud teadmised panga teenustest.
    Äriklientide sõnul olid SEB Panga töötajad samuti teadlikud pakutavatest toodetest ja teenustest, usaldusväärsed ning sõbralikud. Leiti ka, et pangal on mõistliku pikkusefa ooteajad ning, et pank peab oma lubadustest kinni.
    Võrreldes eelmise aastaga on pankade kliendid muutunud nõudlikumaks ja vahed pankadele antavate hinnangute vahel on suurenenenud.
    Autori arvates on selle muutuse suureosaliseks põhjuseks üleüldine majanduslik seis, mis teeb inimesed rohkem ettevaatlikumaks toodete ja teenuste suhtes. Inimesed analüüsivad erinevaid variante rohkem ning süvenevad pakutavasse palju enam, kui aastaid tagasi. Ka pettuste arvuline kasv on kindlasti mõjutanud inimeste käitumisviise.
    Auror lisab veel, et SEB Panga maine ning usaldusväärsus kindlasti paranes suuresti peale uuringu tulemuste avalikustamist. Mis teistesse pankadesse puutub, tuleb neil suuremat rõhku panna kliendisõbralikkusele ja töötajate professionaalsusele. Uuring toob väga selgesti välja, mida kliendid tähele panevad ning eelistavad. Sellele keskendudes tuleb kõikidel pankadel end niiöelda kokku võtta ning väiksed muudatused sisse tuua.
    KOKKUVÕTE
  • Eeltooduga oli võimalik saada ülevaade turundusuuringu vajalikkusest , tüüpidest, etappidest, andmete kogumise moodustest ning tulemuste kasutamisest.


    Põhjaliku uuringu tegemiseks on peamiselt kaks põhjust:
    • saada kasumit kavandatud ja kontrollitud turundusvõimalustest.
    • vältida vigu

  • Kui turu uuring õigesti läbi viia, võib saadud tulemustest suurt kasu lõigata. Uurimus on teataval määral ka muutuse esilekutsumise vahendiks – selle tulemuseks võib olla taktika läbivaatamine, või fundamentaalsemal tasemel – firma strateegia muutmine.


    Ilma turu uuringut tegemata läheb firma turule pimedana, mille puhul on kahjumi tekkimise tõenäosus üsna suur. Samas ei ole igal firmal võimalik teha suurenäolist turu-uuringut just seepärast, et puuduvad rahalised ressursid . See aga ei tähenda, et väheste ressurssidega ei oleks võimalik ees ootavat turgu uurida.
    Turu-uuring on väga suure tähtsusega osa firma juhtimisest. Turu-uuringuga saab lahendada ning ennetada firmas tekkinud probleeme.

  • KASUTATUD KIRJANDUSE LOETELU
    1. Vihalem , A. Turunduse alused. Tallinn: Külim, 2008.
    2. Puulinn, V. Turunduskeskkonna hindamisest. Turunduse alused jaotusmaterjal, Estonian Business School. 06.12.2012.
    https://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:peQQrzxakhwJ:www.piritamg.tln.edu.ee/doc/valikaine/Turkonsp_lisa_2.doc+&hl=en&gl=uk&pid=bl&srcid=ADGEESgJeWogPoDVqlh89-x0GUM8JCE9kz83w1fpPe7Sobzhd_-mNC-btiogTqkanZP82IUQsZSUIekvzXJo_IUxd8QgrQJHPi7bWwQBIHyZwtGWjXVA4XWQCGuHBfcZrhOvAks-VzuM&sig=AHIEtbT1eCOa99CIaWSXfqI00eGt7FyK6A
    3. E-ope veebileht .Turundusuuringute olemus ja sisu. https://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:HSbBPX6V_FYJ:www.e-ope.ee/_download/euni_repository/file/2404/5%2520TURUNDUSUURINGUTE%2520OLEMUS%2520JA%2520SISU,%2520KONKURENTSI-%2520JA%2520KLIENDIANAL%25C3%259C%25C3%259CS.pdf+&hl=en&gl=uk&pid=bl&srcid=ADGEESi97AQeLrJG8Uu26MtcjF9U2zeBUZWuvoBUuZFoiWc7_ZgTNoSNOohggkhpse3F-5gIDLOXGb2bPeOCJjU2UkgGQ4untUxXAFSMNr8u_CUX8qPYP1AqDw1ChPmR8-XSmX9B2Xh-&sig=AHIEtbTcSVjHD6O5iSegpawVQKCqIBjd3A
    4. Traks, K. Erakliendid armastavad kõige enam SEB panka. Artikkel veebilehelt www.juhtimine.ee 18.12.2012. http://www.juhtimine.ee/1078260/erakliendid-armastavad-koige-enam-seb-panka/
    1Puulinn, V. Turunduse alused õppeaine jaotusmaterjal, Estonian Business School, Googledocs, lk 25
    2Teder, J. Puulinn, V. Mainori Majanduskooli turunduse alused õppeaine konspekt, Googledocs, lk 12
    3Traks, K. Veebileht www.juhtimine.ee, 18.12.12.
  • Vasakule Paremale
    Turunduseuuringute läbiviimise käik ja tulemuste kasutamine #1 Turunduseuuringute läbiviimise käik ja tulemuste kasutamine #2 Turunduseuuringute läbiviimise käik ja tulemuste kasutamine #3 Turunduseuuringute läbiviimise käik ja tulemuste kasutamine #4 Turunduseuuringute läbiviimise käik ja tulemuste kasutamine #5 Turunduseuuringute läbiviimise käik ja tulemuste kasutamine #6 Turunduseuuringute läbiviimise käik ja tulemuste kasutamine #7 Turunduseuuringute läbiviimise käik ja tulemuste kasutamine #8
    Punktid 50 punkti Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 50 punkti.
    Leheküljed ~ 8 lehte Lehekülgede arv dokumendis
    Aeg2013-09-07 Kuupäev, millal dokument üles laeti
    Allalaadimisi 23 laadimist Kokku alla laetud
    Kommentaarid 0 arvamust Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid
    Autor Gerdu Õppematerjali autor
    Etappidena välja toodud turu-uuringu läbiviimine ning näitena toodud uuringu kasutamine. Hinne töö eest: "B"

    Kasutatud allikad

    Sarnased õppematerjalid

    Turundusuuring Referaat
    16
    doc

    Turundusuuring.Referaat

    reklaamikampaania toimet, edastades eri sõnumeid kas väikesele tarbimisrühmale või hoopis teleprogrammis. 4. TURUNDUSUURINGU ETAPID Turundusuuringu protsessi käsitletakse etappide kaupa. Nendeks etappideks on infovajaduste määratlemine, eesmärkide ja infovajaduse täpsustamine, teabeallikate piiritlemine, infokogumisviiside leidmine, väljavõtukogumi eraldamine, andmete kogumine, töötlemine ja analüüsimine, tulemuste esitamine ning tõlgendamine. 5 Turundusuuring Uuringu käigus tegutsevad juhid ja uurijad ühiselt. Juht teab paremini, mida tuleb teha, uurija aga seda, kuidas püstitatut saavutada. Uurijad kontrollivad vigu, mis võivad tekkida kõigil etappidel. Eristatakse statistilisi, väljavõtu- ja muid vigu

    Turunduse alused
    Turundusuuringud
    84
    pdf

    Turundusuuringud

    Turundusanalüüsi keskkonnad 2000 - … Küsitlusserverid, Formularserverid (koos küsimustike ja analüüsidega).Veebilehtedel igapäevased küsitlused. 2. TURUNDUSUURINGU PROTSESS 2.1. Turundusuuring, kui teaduslik meetod. Turundusuuringut, kui teaduslikku meetodit iseloomustavad järgmised momendid : - teadlikkus probleemi situatsioonist, - alternatiivsete lahenduste leidmine probleemile (hüpoteesid), - alternatiivide põhjalik uurimine, - tulemuste analüüs, - ideede kontroll uurimistulemuste põhjal. Teadusliku meetodi rakendamisega on seotud kolm põhimõistet: kehtivus, usaldusväärsus ja objektiivsus: Kehtivus, valiidsus. Valiidsus tähendab seda, kui hästi turundusuuring mõõdab tulemust, mille mõõtmisele ta pretendeerib, kusjuures teisi näitajaid kontrollitakse. Näiteks huvitab turundajat reklaamikampaania mõju uurimine müügitulemustele. Valiidsus selles näites –

    Turundus
    ETTEVÕTLUS - JA MAJANDUSUURINGUTE VAJALIKKUS JA PÕHIMÕTTED
    13
    doc

    ETTEVÕTLUS - JA MAJANDUSUURINGUTE VAJALIKKUS JA PÕHIMÕTTED

    Samuti kasutatakse ettevõtlus- ja majandusuuringutes erinevaid uurimismeetodeid, nagu näiteks kvalitatiivsed uurimismeetodid, mis on oma olemuselt induktiivne ja uuriv. Samuti on olemas ka tarbija-, turu-, toote-, hinna-, jaotus- ja ­firmauuringud ning toetuspoliitika. Erinevate autorite arvamuste järgi võib eeltoodud uuringutüübid jaotada kahte gruppi: turu-uuringud ja turundusuuringud. Igal uuringul on omakorda erinevad läbiviimise etapid. Kuidas aga erinevaid uuringuid koostatakse ning milliseid uuringumeetodeid üldse olemas on ning mida nad endast kujutavad? Järgnevatel lehekülgedel käsitlengi põhjalikumalt uuringute olemusi, etappe ning infohankimise meetodeid. 1. STRATEEGILINE JUHTIMINE a. Strateegilise juhtimise põhiülesanded Enamik ettevõtteid saab alguse ühest äriideest ja ühest või paarist ettevõtjast. Ehk

    Ettevõtlus
    Turunduse eksam
    69
    doc

    Turunduse eksam

    1. Turunduse olemus: Turundus ehk marketing sai oma nime turu järgi, kus vanasti toimusid kauba vahetused raha või teiste toodete vastu linna keskel oleval turuplatsil. Turundus tähendab firma juhtimist turust lähtuvalt. Hõlmab turu-uuringuid, toote kujundamist, turunduskanalite valikut, hinnapoliitikat, reklaami, müüki ennast jpm. Ajalooliselt on levinumad kolm turundustõlgendust: · Turundus kui kaubandustegevuse organiseerimine · Turundus kui kaupade realiseerimise organisatsiooniliste, tehniliste ja kommertsfunktsioonide süsteem · Turundus kui tootmise juhtimise turukonseptsioon Turunduse 5 põhialust · Kõige tähtsam on tarbijakesksus; · Tarbijad ei osta toodet, vaid probleemilahendust; · Turundus on liialt oluline jätmaks see üksnes turundusosakonna mureks; · Turud on heterogeensed; · Turud ja tarbijad on pidevas muutumises. 2.Kogu turundustegev

    Turundus
    Interaktiivne Turundus - Rene Arvola - mõisted ja mudelid - kordamisküsimused
    82
    pdf

    Interaktiivne Turundus - Rene Arvola - mõisted ja mudelid - kordamisküsimused

    INTERAKTIIVNE TURUNDUS    Põhimõisted:   ● Vahetus, tehing (exchange, transaction)  Turundustegevusi ühendab vahetuskonseptsioon. Vahetuse tulemusel saadakse soovitud  toode teiselt subjektilt hüvituse vastu.  Sellist ostja ja müüja vahelist kokkulepet nimetatakse tehinguks.    Eristatakse nelja vahetuse vormi:  ­ Turu vahetus  ­ Suhte vahetus  ­ Ümber jagav vahetus  ­ Vastastikune vahetus    ● Turu vahetus (market exchange)  Lühiajalise orientatsiooniga ja omakasust motiveeritud.   Turu vahetus toimub sellele eelnenud ja sellele järgnevast vahetusest sõltumata.    ● Suhte vahetus (relationship exchange)  Pikaajaline orienteeritus.   Areneb poolte vahel, kes on huvitatud pikaajalise, toetava suhte loomisest.    ● Ümber jagav vahetus (redistribution)  Eksisteerib poolte vahel, kes töötavad kollektiivse üksusena.   Üksuse li

    Turundus
    Turundus ja müügijuhtimise alused
    38
    odt

    Turundus ja müügijuhtimise alused

    Toodetele/teenustele mõeldakse välja või täpsustakse USPd 3. Brändi strateegiad, funktsioonid ja juhtimine. Brändi alustalad, assotsiatsioonid. Brändi väärtuste juhtimine. Brändi finantsväärtus. Brändi tarbijaväärtus. Grupitööd, arutelud, näiteks: Brändi kogemus ja firma lubadused kliendile konkreetse ettevõtte näitel. 4.Turg ja selle prognoosimine. Turu prognoosimine. Turu-uuringud. Turundusuuring, turundusuuringu etapid. Uuringute jagunemine ja tüübid. Uuringu läbiviimise etapid. Andmete kogumise meetodid. Seminar, juhtumi analüüsid ja grupitööd: 5.Sihtgrupp, sihtgrupi valik. Segmenteerimine. Tarbijate sihtrühma jagamine vastavalt vajadustele, tunnustele, ostukäitumisele jm. Erinevate näidete analüüs. Positsioneerimine. Seminar, juhtumi analüüsid ja grupitööd. Näit grupitöö (3 inimest grupis): segmenteeri ühe grupiliikme tulevase ettevõtte kliendid vastavalt tema poolt pakutavale tootele/teenusele 6.Konkurentide analüüs.

    Majandus
    Turunduse alused konspekt
    110
    docx

    Turunduse alused konspekt

    suuruse nõudmine. Analüüsi lähtepunktiks võib olla tegelik nõudmine, mis väljendub kogukäibes. Hinnangud turu suuruse kohta võib leida statistikaameti allikatest või kaubandusassotsiatsioonide arvutustest. Teiseks informatsiooni saamise võimaluseks konkurentide käibe kohta avaldatud finantsaruanded. Kulukam viis on jälgida kliente ja teha järeldused selle põhjal. Lisaks eksisteerivale turule tuleks vaadelda ka võimalikku potentsiaalset turgu. Toote uus kasutamise viis, tihedam kasutamine või uued tarbijad võivad tunduvalt muuta turu suurust või arenguvõimalusi. Loomulikult ei piisa ainult võimaliku turu märkamisest, tuleb koostada ka programm selle rakendamiseks. Paljud strateegiad on jätnud kasutamata investeerimisvõimalused oma tegevusalas, sest nad pole arvestanud potentsiaalset turgu ega ole osanud seda ära kasutada. Kui turu suurus on hinnatud, tuleb järgmisena vaatluse alla turu kasvutempo. Kasv

    Turundus
    TURUNDUS
    20
    docx

    TURUNDUS

    104. 7. ETTEVÕTTE SITUATSIOONI ANALÜÜS 105. 7.1 SWOT ANALÜÜS (ettevõtte võtmekompetentsused) 106. 7.2 ETTEVÕTTE KULUDE JA HINNA KONKURENTSIVÕIMELISUS 107. 7.3 ETTEVÕTTE EES SEISVAD STRATEEGILISED PROBLEEMID 108. 8. TURU-UURING (kui on teostatud) 109. 9. JÄRELDUSED JA ETTEPANEKUD, sh turunduseesmärgid, turundusstrateegia, tegevuskava 110. 10. TULEMUSTE MÕÕTMINE JA KONTROLL 111. 11. TURUNDUSEELARVE 112. 12. Lisad 113. 114. 115. Turundusplaan 116. Turundusplaan on kirjalik dokument, mis sisaldab ettevõtte või selle allüksuse jaoks välja töötatud juhendeid TURUNDUSMEETMESTIKU · tootega seotud meetmed on need, mis lõpptulemusena peavad tekitama kliendi rahulolu ning toote või teenuse abil rahuldama kliendi vajadusi;

    Turundus




    Kommentaarid (0)

    Kommentaarid sellele materjalile puuduvad. Ole esimene ja kommenteeri



    Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun