Suhtlusturundus on tänapäeval laialdaselt leviv turundusstrateegia. See on kindlate vastastikku kasulike suhete loomine, hoidmine ja arendamine tarbjate ja teiste huvigruppidega. [4: 1] 2.TURG 2.1.Turg kui mõiste turunduses Turunduses mõistetakse turu all toote tegelike ja potentsiaalsete tarbijate kogumit. Eristatakse kahte suuremat turgu: tarbe- ja organisatsiooni turgu. Tarbeturu (consurner market} moodustavad isikud ja pered, kes ostavad tooteid isiklikuks tarbimiseks. Organisatsiooniturul on isikud või organisatsioonid, kes ostavad tooteid kas edasimüügiks - see on kaubandusturg (reseller market), otseseks käsutamiseks teiste toodete valmistamiseks - tööstusturg ( industraal market) või rakendamiseks firmasisestel eesmärkidel - ametkonnaturg (government market). Turu määratlemisel tuleb selgitada, kas toodet vajatakse, kas ollakse sellest huvitatud, kas inimestel on raha ostmiseks ja kas nad soovivad seda antud tootele kulutada. [1: 29] 2.2.Turu liigid
place communication ORGANISATSIOONIDE OSTUKÄITUMINE üksikisikud ostavad tooteid enamasti lõpptarbimiseks, ettevõtted aga edasimüügiks, töötlemiseks või oma tegevuse kasutamiseks organisatsioonilisi tarbijaid on arvult vähem ja nad ei paikne geograafiliselt nii laiali, nende nõudlus on tuletatud nõudlus, mis sõltub ikkagi tarbijate nõudlusest lõpptoodete järele organisatsiooniturul on ostjaid vähem, kuid ostud on suuremad ja regulaarsemad, organisatsiooniturul on ostjad reeglina paremini koolitatud ning valivad professionaalsemalt organistatsiooni tarbijaid võib jagada: tüübi (tööstusettevõtted, hulgimüüjad, valitsusasutused) suuruse ostu iseloomu järgi ostu iseloom jaguneb: uus ostuülesanne - keerukaim juhtum, mis eeldab põhjalikku andmete kogumist ja alternatiivide hindamist
kommunikatsioonikanaleid jälgitakse jmt. Toote kasutamisotstarve ja kasutamisviis Kui üldiselt eraklient on lõpptarbija, siis firmadel on võimalik ostetud tooteid kasutada oma tootmisprotsessis sisenditena või abivahenditena, neid edasi müüa, olla lõpptarbija. Väga hea kui suudetakse kirjeldada, milleks täpsemalt klient tooteid vajab. Tarbimisega seotud näitajad Ostuotsustusprotsess, ostuotsuse mõjutajad, otsustajad, ostude suurus ja sagedus jmt. Seaduspärasused organisatsiooniturul on tavaliselt keerulisemad kui eratarbijaturul nad sõltuvad nii organisatsioonist enesest, selle klientidest ning väga mitmetest välismõjuritest. 2. 5 Konkurentsisituatsioon Kõik ettevõtted tegutsevad paratamatult konkurentsitingimustes. Organisatsiooni edu turumajanduses sõltub eelkõige õige konkurentsistrateegia valikust. Õige strateegia valik aga põhineb konkurentsikeskkonna tundmisel. Efektiivse strateegia planeerimiseks peab firma püüdma välja
milliseid kommunikatsioonikanaleid jälgitakse jmt. Toote kasutamisotstarve ja kasutamisviis Kui üldiselt eraklient on lõpptarbija, siis firmadel on võimalik ostetud tooteid kasutada oma tootmisprotsessis sisenditena või abivahenditena, neid edasi müüa, olla lõpptarbija. Väga hea kui suudetakse kirjeldada, milleks täpsemalt klient tooteid vajab. Tarbimisega seotud näitajad Ostuotsustusprotsess, ostuotsuse mõjutajad, otsustajad, ostude suurus ja sagedus jmt. Seaduspärasused organisatsiooniturul on tavaliselt keerulisemad kui eratarbijaturul nad sõltuvad nii organisatsioonist enesest, selle klientidest ning väga mitmetest välismõjuritest. 2. 5 Konkurentsisituatsioon Kõik ettevõtted tegutsevad paratamatult konkurentsitingimustes. Organisatsiooni edu turumajanduses sõltub eelkõige õige konkurentsistrateegia valikust. Õige strateegia valik aga põhineb konkurentsikeskkonna tundmisel. Efektiivse strateegia planeerimiseks peab
kasvavad, kuid tulud kahanevad. Erinevate osapoolte huvid on seega järgmised: tarbija – vajaduste rahuldamine; ettevõte – kasum; ühiskond – üldisem heaolu. 2. TURUNDUSKESKKOND Turg tähendab teatud hulka inimesi või organisatsioone, kel on potentsiaalne huvi, ostuvõime ja soov kulutada raha mingit vajadust rahuldava kauba või teenuse ostmiseks. Tarbijateks võivad olla: üksikisikud, pered (kodumajapidamised); organisatsioonid (organisatsiooniturul on vähem ostjaid, kuid ostud on suuremad ja regulaarsemad): o organisatsiooniturg (tootmisvahendite ost ja müük); o kaubandusturg (ost edasimüügiks); o ametkonnaturg. Indiviididest tarbijad ostavad mingit kaupa või teenust, sest nad usuvad, et nad vajavad seda. Tarbijate vajadused ja soovid võib jagada kolme üldisesse gruppi: 1. baasvajadused: igapäevaseks eluks vajalik toit, riietus, peavari ja puhkus. Ainult siis,
toodetele ja teenustele esitatavad tingimused ning valib eri toodete ja teenuste ning pakkujate vahel. 332. 333. Organisatsioonide ostukäitumist mõjutavad: · Üksikisikud ostavad tooteid enamasti lõpptarbimiseks, ettevõtted aga edasimüügiks, töötlemiseks või oma tegevuses kasutamiseks. · Organisatsioonide nõudlus on tuletatud nõudlus, mis sõltub tarbijate nõudlusest lõpptoodete järele. · Organisatsiooniturul on ostjaid vähem, kuid ostud on suuremad ja regulaarsemad. · Organisatsioonidest ostjad on reeglina paremini koolitatud ning valivad professionaalsemalt. 334. 335. Organisatsioonidest tarbijate tüübid 336. KAUBANDUSTURG neile müüakse hulgi ning nad tegelevad ostetud kaupade edasimüügiga. Standardartiklite puhul on nende ostukäitumine rutiinne, uute toodete puhul keerukam. 337. 338. TÖÖSTUSTURG seda iseloomustab:
mainet omava partneriga, kes on võimeline suunama eksporditavad tooted kohastesse turustamispunktidesse. Tõukestrateegiat rakendatakse, kui: · sihtrühm on kergesti määratletav; · pakkumine on kompleksne; · ostjad käsitlevad toodet riskantsena; · toode on elutsükli alguses; · tarbijate otsetoetamiseks on vähe ressursse. Praktikas kasutatakse sageli mõlemaid meetmeid koos, kuid rõhuasetus võib olla neist rohkem ühel või teisel (näiteks organisatsiooniturul rohkem tõukestrateegial, tarbekaupade korral aga rohkem tõmbestrateegial). 2.Jah 3. Jaemüük (retailing) on tegevus, mille põhisisuks on isiklikuks, st mitteäriliseks tarbimiseks mõeldud kaupade müük otse lõpptarbijale. Jaemüük jaguneb kaupluste müügiks ja otsekaubanduseks. 4.Müügitoetus ehk müügi soodustamine hõlmab neid toetusmeetmeid, millega stimuleeritakse tarbijaid ostma, vahendajaid tõhusamalt tegutsema või siis mõlemat.
tuleks suhelda tarbijatega, veenmaks neid pakutavat ostma). Turundusmeetmestiku elemendid peavad olema omavahel kooskõlas ja vastama parimal võimalikul viisil sihtturu vajadustele. 9. Turu-uuring Turu- ja turundusuuringud ongi aluseks ettevtte turundusplaani loomisel. Kui tarbijaturul on uuringute tähelepanu suunatud peamiselt tarbimisharjumuste, reklaami, disaini, pakendi, teeninduse kvaliteedi jms. uurimisele, siis organisatsiooniturul, s.h. puiduturul eelkige turumahu, jaotuskanalite, lpptarbijate (s.h. pooltoodete ostjate), hulgi- ja jaehindade jm. väljaselgitamisele ning seda nii enese kui ka konkurentide osas. See info on aluseks turundusotsuste (jaotuskanalid, hinnad, firma turundus- ja arengustrateegia ning taktika, s.h. firma portfell, konkurentsieelise formuleerimine) vastuvtmisel. 10. Turg Turg on koht, kus kohtuvad kaupu ja teenuseid pakkuvad ning neid nõudvad inimesed
annaabi.ee 
