Turunduse alused kordamisküsimused (0)

Kordamisküsimused
1) Mis on turundus ? Defineeri mõiste. Selgita turunduse rolli organisatsioonis, milliseid eesmärke täidab turunduse funktsioon (ülesanne)?
Turundus on tegevuste süsteem, mille eesmärk on viia kokku ostjate soovid ja vajadused ning müüja eesmärgid.
Turunduse roll on orienteerida kõik organisatsiooni tegevus­valdkonnad tarbija vajaduste rahuldamisele.
Turunduse funktsioon organisatsioonis on uurida konkreetselt määratletud sihtturu vajadusi ja soove ning pakkuda välja nende vajaduste paremaid rahuldamisvõimalusi kui tema konkurendid.
2) Mis on turundusjuhi ja turundusspetsialisti roll organisatsioonis? Kuidas need erinevad, kuidas need täiendavad teineteist?
Turundusjuhi roll on turundusstrateegiate väljatöötamine ja nende täitmise kontrollimine.
Turundusspetsialisti roll on turundusmeetmestiku väljatöötamine – taktikaline , operatiivne tasand. Lisa, kuidas nad üksteist täiendavad.

3) Mis on strateegiline turundus? Defineeri mõiste. 
Strateegiline turundus keskendub pikaajalistele eesmärkidele, koosneb turuanalüüsist, turusegmentide valimisest, vajalike protsesside kindlakstegemisest ja ressursside leidmisest, et täita ettevõtte ärilisi eesmärke.
4) Selgita, millistele juhtimisküsimustele aitab starteegiline turundus vastuseid leida? Vt joonis 2.1 lk 40.
Kus me praegu oleme?; Kuhu me tahame jõuda?; Kuidas eesmärgini jõuda?; Milline on parim viis eesmärgi saavutamiseks?; Kuidas kindlustada, et eesmärk saavutatakse ?
5) Mis on taktikaline turundus? Defineeri mõiste. 
Selgita, millistele juhtimisküsimustele aitab taktikaline turundus vastuseid leida?
Taktikaline turundus keskendub sihtrühmakesksete turundusplaanide ja tegevuskavade koostamisele. Selle käigus koostatakse vastav turundusmeetmestik ehk toote, hinna, turustuse ja jaotuse kombinatsioon.
6) Ole valmis joonistama strateegilise ja taktikalise turunduse skeem (Lambin 2003), vt lk 16 joonis 1.1.

7) Mis on turundusmeetmestik (marketing mix)? Defineeri mõiste. Selgita lühidalt, mis on turundusmeetmestiku komponendid?
Turundusmeetmestik on meetmete kombinatsioon, mida rakendatakse sihtturu mõjutamiseks.
4P – toode (product) mida müüa, hind ( price ), turustus ( place ) müügikanalid ja teenindus, edustus ( promotion ) kuidas tarbijaid ostma mõjutada.
8) Ole valmis joonistama turundusmeetmestiku skeem ( Kotler , Keller 2006), vt lk 18 joonis 1.3.

EDUSTUS
JAOTUS
HIND
TOODE
TURUNDUSMEETMESTIK
SIHTTURG

9) Miks on turundusmeetmestik turundusspetsialisti põhitöövahend turundustegevuste plaanimisel, ellu- viimisel ja tagasisidestamisel?
Kuna turundusspetsialisti ülesanded keskenduvad otseselt sihtturu vajadustele, siis just turundusmeetmestiku baasil on võimalik parimal moel turundustegevusi koordineerida ning ellu viia, sest meetmestik sisaldab selleks kõiki vajalikke tööriistu. Turundusmeetmestiku erinevaid aspekte analüüsides on võimalik saada ülevaatlik tagasiside.
10) Mis on turunduskontseptsioon? Defineeri mõiste. Ole valmis lühidalt kirjeldama viit turunduskontseptsiooni ja tooma näide iga turunduskontseptsiooni kohta. 
Turunduskontseptsioon on ettevõtte turundusfilosoofia, mille sisu erinevus seisneb ettevõtte, tarbija ja ühiskonna osatähtsustes.
Kontseptsioon
Märksõnad
Tootmiskontseptsioon
Masstootmine, madal hind ning madalad kulud, toode on kõigile kättesaadav. Nt Hiina arvutiturg
Tootekontseptsioon
Tehniliselt keerukas toode, keskendutakse tootearendusele ja sortimendi laiendamisele.
Müügikontseptsioon
Ületootmine, agressiivne müügitöö ning intensiivne reklaam.
Nt osturallid jms.
Turunduskontseptsioon
Integreeritud turundus, tarbijate vajaduste kasumilik lahendamine.
Sotsiaalse turunduse kontseptsioon
Tarbija vajaduste rahuldamine, arvestades ettevõtte eesmärke (kasum), arvestades ühiskondlikku heaolu ning ratsionaalseid tarbimispõhimõtteid.


11) Mis on turunduse planeerimise kolm probleemvaldkonda (3C)?

• Kliendid (costumers), sh kes nad on, kus, kuna ja kuidas nad ostavad, mis neid motiveerib, kuidas turg on segmenteeritud jne.
  
• Konkurendid (competitors), sh kes nad on, milliseid strateegiaid nad kasutavad, mis on nende tugevused ja nõrkused jne.
  
• Võimed (capabilites), sh mis on ettevõtte tugevused ja nõrkused turusegmentides, kus ta tegutseb, millised investeeringud on vajalikud, kuidas oleks kõige otstarbekam kasutada olemasolevaid ressursse jne.
  

12) Mis on turundusplaan ? Defineeri mõiste. Selgita, mis on turundusplaani roll?
Turundusplaan on kirjalik dokument, mis sisaldab ettevõtte või selle allüksuse jaoks väljatöötatud juhendeid turundusmeetmestiku elluviimiseks ja ressursside planeerimiseks.
Turundusplaan aitab kindlustada järjepidevat koostööd; annab infot juhtkonnale, et ettevõte liigub soovitud suunas; võimaldab planeerida ka teiste funktsioonide ressursse, mis pole turundusega otseselt seotud; selgem ülevaade ülesannetest.
13) Mis on sihtturunduse strateegia? Mis on massturunduse strateegia? Too näiteid.

• Sihtturunduse strateegia – ettevõte püüab rahuldada teatud turusegmenti või segmente . Näited
  
• Massturunduse strateegia - ettevõte püüab rahuldada kogu turu vajadusi. Näited
  

14) Mis on sihtturunduse strateegia eelised massturunduse starteegia ees? 
- võimaldab paremini tuvastada ja hinnata turu võimalusi ja tühimikke,
- küpsel turul võib leiduda kasvufaasis segmente,
- tooteid ja turundusmeetmestikku saab paremini kohandada kliendi vajadustele,
- turunduse teraviku saab suunata parima potentsiaaliga segmentidele,
- ressursisäästlik võrreldes massturundusega.
15) Mis on sihtturunduse strateegia koostamise etapid? Ole valmis joonistama skeem. Vt joonis 5.4 lk 125.
Sihtturunduse strateegia põhineb kolmel peamisel etapil: segmenteerimine , sihtturu valimine, positsioneerimine .

16) Mis on segmenteerimine? Kuidas aitab segmenteerimine sihtturunduse strateegiat koostada?
Segmenteerimine on protsess, mille käigus jagatakse ühe toote või teenuse turg alagruppideks ehk segmentideks klientide eripära alusel.

17) Mis on 5 olulist kriteeriumi, mis aitavad segmentide tunnuste määramist hästi teostada?
Segmendid peavad olema järgmised (lk 134)
- Eristuvad: tarbija vajaduste vahel peavad toote või teenuse osas olema tõelised erinevused.
- Mõõdetavad/identifitseeritavad: peaks olema lihtne aru saada, kes kuuluvad segmentidesse ja palju neid on.
- Ligipääsetavad : valitud sihtgrupile ligipääs läbi turundusmeetmestiku.
- Olulised: segment piisavalt suur, et loodud turundusmeetmestiku loomine ja rakendamine oleks kasumlik.
- Stabiilsed: segmendid püsiksid piisavalt kaua strateegiate elluviimiseks, ja et need ka ära tasuks.
18) Mis on sihturunduse kontsentreerumisstrateegia? Mis on diferentseerimisstrateegia?
Kontsentreerumisstrateegia korral suunab ettevõte kõik oma ressursid ühe segmendi vajaduste rahuldamisele, luues spetsiaalse turundusmeetmestiku.
Diferentseerimisstrateegia korral suunab ettevõte oma ressursid kahele või enamale segmendile , luues iga segmendi jaoks eri turundusmeetmestiku.
19) Mis on toote positsiooneerimine? Defineeri mõiste. Kuidas erinevad toote positsioneerimine ja brändijuhtimine, kui mõlema ühisnimetajaks on imago ehk mulje? (artikkel  http://smallbusiness.chron.com/difference-between-branding-positioning-22564.html  ).
Positsioneerimine on toote/teenuse või ettevõtte imago loomise protsess sihttarbija teadvuses.
Positsioneerimine keskendub rohkem spetsiifilise tootele/teenuse paigutamisele turusegmenti, samas kui brändijuhtimine keskendub rohkem mainekujundusele ja visuaalile.
20) Mis on kliendiprobleem ja toote väärtuspakkumine ehk lahendus? Defineeri mõisted ja selgita, kuidas need seostuvad tootearendusega?
Kliendiprobleem on probleem, millele lahendust klient toote näol otsib või vajab. Väärtuspakkumine ehk lahendus kliendi probleemidele, pakub lisaks tootele ka lisaväärtusi nagu teenindus, kvaliteet ja muud kasud.
21) Mis on põhikasu ( core product), tegelik toode (actual product) ja lisaväärtusega toode (augmented product)? Kuidas need mõisted seostuvad tootearendusega?
Põhikasu (core product) – pole veel otseselt n-ö käegakatsutav pakkumine, vaid kasu, mida tarbija soovib või vajab.
Tegelik toode (actual product) – mida iseloomustab lisaks põhihüvele ka toote kvaliteet, tunnused, stiil, disain , brändi nimi ja pakend. Käegakatsutav toode.
Lisaväärtusega toode (augmented product) – lisaks põhikasule ja tegelikule tootele ka teenindus ja muud kasud.
Tootearendusega seostub eelnev eelkõige toote kujundamisega ja turule viimisega.
22) Kes või mis on early adopter? Millises toote elutsükli faasis toimub toote tutvustamine?
Early adopter on klient , kes on nõus toote varase kasutamise eest rohkem tasuma (toode võib selles faasis olla ka sootuks odavam) kui hilisemad kasutajad; soovib uut toodet võimalikult vara testida/kasutada – nt uued infotehnoloogilised vahendid. Toote tutvustamine toimub toote sisenemisfaasis .
23) Mis on bränd ? Kuidas on seotud mõisted brändi identiteet ja brändikuvand (imago)? 
Bränd on väärtusloomesüsteem, mis kätkeb funktsionaalset kasu, lisaväärtust ja lubadust , mida tarbijad väärtustavad piisavalt, kulutamaks selle peale oma raha.
Brändi identiteet on ettevõtte arusaam brändist, mida üritatakse kliendile edastada. Imago kujuneb tarbija peas ja tarbija tegelik arusaam brändist. Mõisted on seotud läbi sõnumi edastamise ja dekodeerimise.

22) Miks on brändijuhtimine tõusnud oluliseks funktsiooniks ettevõtte väärtuspakkumise turundamisel st nõudluse loomisel?
Inimesed tahavad osta ettevõttelt seda, mida nad teavad ja mis neile meeldib ning olulisel kohal on seejuures usaldus. Brändi omamine muudab seega müügi lihtsamaks ja efektiivsemaks.
24) Kuidas luuakse brände "jäämäe" mudeli järgi? vt jooni 7.4 lk 204. Miks on "jäämäe" mudel adekvaatne? Kuidas eristuvad "jäämäe" "veepealne" osa ja "veealune" osa? Miks?
Jäämäe mudel on adekvaatne, kuna bränd toetub tugevale identiteedi kujundamise vundamendile – ei piirdu ainult nime ja logo loomisega ja kommunikeerimisega.
Veepealne osa on see, mis välja paistab, veealune osa on loomisprotsess ja analüüs, millele visuaalne osa toetub.

25) Miks on hinnakujundus (hinna määramine) etapiline protsess? Millised on peamised etapid? 
Peamised etapid: hinda mõjutavate faktorite analüüs, hinnaeesmärkide määramine, hinnakujundusmeetodite valik ning hinnapoliitika väljatöötamine. Hinnakujundus on etapiline, kuna hindade kujundamisel tuleb aluseks võtta erinevaid aspekte ning hind kujuneb aja jooksul.
26) Kuidas erinevad hinnakujundus ja hinnapoliitika?
Hinnapoliitika on hinnakujunduse viimane etapp – ettevõtte pikaajaline tegevussuund või käitumismall hindade kujundamise protsessis.
27) Mis on turunduskommunikatsioon? Mis on turunduskommunikatsiooni viis etappi? Kirjelda neid lühidalt? Millistes etappides tegutseb peamiselt turundusspetsialist?
Turunduskommunikatsioon on ostu/müügiga seotud sõnumi edastamine saatjalt vastuvõtjale.

Sihtgrupi määramine – kellele tahetakse sõnumit saata.

Eesmärkide piiritlemine – milline on oodatav reaktsioon sihtgrupilt (ost).

Sõnumi koostamine – sõnumi sisu, tõhusus , tähelepanu tõmbamine .

Sõnumi saatmise kanali valimine – personaalsed- ning massikommunikatsioonikanalid.

Tagasiside kogumine, et mõõta promotsiooni tulemust – mõju hindamine, kas jõudis kohale, jäi meelde jne.
28) Kuidas mõjutavad ostuvalmiduse staadiumid turunduskommunikatsiooni? 
Ostuvalmiduse staadiumid – teadlikkus, teadmine, meeldivus, eelistus, veendumus .
Läbi nende staadiumite on turunduskommunikatsiooni eesmärk juhtida tarbija ostuni.
29) Kuidas toimub kanalistrateegia kujundamine? vt jooni 10.6 lk 273
Kanalistrateegia kujundamise protsess – jaotuskanali väljatöötamisel tuleb arvesse võtta ettevõtte üldeesmärke, turu – ja ettevõttetegureid.
Pikk kanal
Pikk kanal
Selektiivne
Lühike kanal
Eksklusiivne
Otsekanal
Korporatiivne
Sõltumatu
Lepinguline
Mõjuvõimu