Kliendi otsus soetada endale mõni kaup/teenus on seotud tema vajadustega, mis suures osas põhinevad tema väärtustel. Vahetusprotsessis, kus klient otsustab, kas kaup/teenus on küsitud hinda tema jaoks väärt, võrdleb klient oma vajaduste ja toote/teenuse maksumuse vahekorda. Positiivse ostuotsuse korral on kliendi kaalutlus olnud seega positiivne, ehk tema vajaduste rahuldamiseks on vahetusväärtus rahaliselt talle sobiv, vastupidisel korral kaalub klient ostu mitte sooritamist. TURUNDUSKONTSEPTSIOONID Turunduskontseptsioonid Turunduse kontseptsioonid toetuvad seisukohtadele, mis tagavad vahetuste eduka kulgemise. Et tingimused erinevates majandussituatsioonides on erinevad, on erinevad ka turunduskontseptsioonid. Majandusliku arengu käigus on kasutatud viit turunduse kontseptsiooni, mida omakorda võib jagada klassikalisteks ja kaasaegseteks turunduskontseptsioonideks. I klassikalised turunduskontseptsioonid: tootmiskontseptsioon, tootekontseptsioon, müügikontseptsioon.
Kasutatud kirjandus:................................................................................................................ 7 2 Joosep Kruusmaa Sisemine turundus Teenuste spetsiifilised tunnused annavad teenuste turundusele mitmeid tähendusi. Kuigi paljud turunduskontseptsioonid ja meetmed on rakendatavad nii kaupade kui teenuste korral, on nende tähtsus ja kasutamisviisid siiski sageli erinevad. Teenuste puhul ei saa eristada teenuse kvaliteeti ja teenindaja kvaliteeti, sest need on peaaegu üks ja see sama. Neid äritegevusi, kus teenindaja ja kliendi vahel on pidev arvestatav kontakt nagu pangad, tervishoid, finantsteenused ja restoranid, nimetatakse tugeva kontaktiga teenusteks
ettevõtjad avastavad uusi tegevusalasid tööstusharude ristumiskohtadel nt ravimi ja kosmeetikaettevõtted. Jaemüügi transformatsioon 1) Suured jaeketid söövad väikemüüjad välja 2) Tekkinud on palju alternatiivseid jaemüügikanaleid 3) Üritatakse luua pigem elamust nt pakutakse kohvi ja on tekkinud mängunurgad Vahendusvajaduse kadumine - Tänapäeval on tänu internetile ja muudele kanalitele otse tarbijani turundamine palju lihtsam. 6. Turunduskontseptsioonid Tootmiskontseptsioon Seisneb selles, et kaup peaks olema tarbijale võimalikult odav ning kättesaadev Tootekonseptsioon Keskendub tootele ehk tarbija hindab toote kvaliteeti. Müügikontseptsioon agressiivne müügi ja reklaamitegevus nt coca cola Turunduskontseptsioon Keskendub pigem tarbijale ehk sellele, kuidas kõige sobivamalt tarbijate soove rahuldada Sotsiaalse turunduse kontseptsioon tarbijate vajaduste rahuldamine pidades silmas firma
tähtsat osa, sest need atmosfääri elemendid aitavad kujundada kliendi arvamust kogu ettevõttest ja selles toimuvast. Seega võib öelda, et hea atmosfääri loomine on kui sisemine turundustegevus, mis hiljem valminuna hakkab teostama väliturunduses. 6 Teenuste turundus sisemine turundus Teenuste spetsiifilised tunnused annavad teenuste turundusele mitmeid tähendusi. Kuigi paljud turunduskontseptsioonid ja meetmed on rakendatavad nii kaupade kui teenuste korral, on nende tähtsus ja kasutamisviisid siiski sageli erinevad. Teenuste puhul ei saa eristada teenuse kvaliteeti ja teenindaja kvaliteeti, sest need on peaaegu üks ja see sama. Neid äritegevusi, kus teenindaja ja kliendi vahel on pidev arvestatav kontakt nagu pangad, tervishoid, finantsteenused ja restoranid, nimetatakse tugeva kontaktiga teenusteks. Inimtegevus materiaalselt kujundab teenuse tulemust ja on seega ise osa tootest.
Tootest või brändist tulenev turundusosakond Turundusosakondade kujundamine vastavalt tarbija eripärale Tur.osak. kujundamine globaalseid perspektiive silmas pidades Turunduse mõjutavad trendid · Muutuv tehnoloogia · Globaliseerumine · Tarbijate võimu suurenemine · Kohandamine · Teravnev konkurents · Tööstusharude koondumine/konvergents · Jaemüügi transformatsioon · Vahendusvajaduse kadumine Turunduskontseptsioonid ¤ Ettevõtte turundusfilosoofia väljendub turunduskontseptsioonis. ¤ Turunduskontseptsioone saab klassifitseerida passiivseteks ja aktiivseteks. · Tootmiskontseptsioon kaup peaks olema tarbijate jaoks odav ning kättesaadav. · Tootekotseptsioon keskendub tootele ning elldatakse, et tarbija hindab toote juures kvaliteeti, tulemust ja innovatiivsust. · Müügikonseptsioon iseloomustab agressiivne müügitegevus ja reklaam.
Kuid sellest veel ei piisa. Edasi tuleb see toode anda tarbijale. Ja ka siin ei lõppe see protsess, vaid edasi tuleb muuta, kohendada, arendada toodet vastavalt sellele, kuidas muutuvad tarbija soovid ja eelistused. Tehingud toimuvad turul. Turunduses vaadeldakse müüjaid kui tootmisharu ja turu moodustavad ostjad. Müüjad ja ostjad on omavahel ühendatud nelja vooga. Müüjad suunavad kaubad, teenused ja kommunikatsiooni turule ning saavad vastu raha ja informatsiooni. Turunduskontseptsioonid: 1. TOOTMISKONTSEPTSIOON: tarbijad ostavad kaupu, mis on massiliselt levinud ja odavad. Üks vanemaid turundustegevuse kontseptsioone. 2. TOOTEKONTSEPTSIOON: tarbijad on nõus rohkem maksma nende kaupade eest, millel on parem kvaliteet. 3. MÜÜGIKONTSEPTSIOON: ettevõte võib suurendada oma müügikäivet ja kasumit, kasutades paremaid müügivõtteid. 4. TURUNDUSKONTSEPTSIOON: toote arendamist tuleb alustada tarbijate vajaduste uurimisest. 5
Nõudlus(sisaldab nii soovi kui ka maksevalmidust) Turg(traditsiooniliselt füüsiline koht, kus ostjad ja müüjad kogunevad kaupade ostuks- müügiks Turunõudlus(kõigi tarbijate nõudlus kokku(turul) Nõudlus lähtub vajadusest) 4. Turunduse roll ettevõttes 5. Turundust mõjutavad tegurid Ettevõtte turupotensiaal Kliendid Koostööpartnerid Konkurendid Üldine majandussituatsioon 6. Turunduskontseptsioonid Konseptsioon Iseloomulikud märksõnad 1. Tootmiskonseptsioon Masstootmine, madal hind ning madalad kulud, toode on kõigile kättesaadav 2. Tootekonseptsioon Tehniliselt keerukas toode, keskendutakse tootearendusele ja sortimendi laiendamisele 3
TURUNDUS (marketing) on osategevuste kompleks, mis hõlmab: - turuuuringuid, - toote/teenuse kujundamist, - turustuskanalite valikut, - hinnapoliitikat, - müügi toetamist ja - müüki ennast. Turunduse eesmärgiks on tarbijate vajaduste tundmaõppimine, nende rahuldamine ja samaaegselt ka ettevõtte enda eesmärkide saavutamine. Turundus on üks juhtimisfunktsioone. Turundustegevus algab pikalt enne müügi toimumist ja jätkub ka pärast selle toimumist. Turunduskontseptsioonid TOOTMISKONTSEPTSIOON (production concept) lähtub sellest, et tarbija eelistab odavamat toodet. Peaeesmärk on efektiivsemalt toota ja hinda alandada. Eeldatakse, et pakkumine loob ise endale nõudluse. TOOTEKONTSEPTSIOON (product concept) eeldab, et tarbija eelistab kvaliteetsemat toodet. Tähelepanu on suunatud toote täiustamisele. Tarbija teeb valiku võrreldes samalaadsete toodete kvaliteeti ja hinda. MÜÜGIKONTSEPTSIOON (selling concept) eeldab, et tarbijad ostavad ettevõtte toodangut
1. Ruumiline-firma ja tarbija on eraldatud geograafiliselt; 2. Ajaline-toote jõudmiseks tarbijani kulub teatud aeg; 3. Tajuline-firma ja tarbija on teineteisele tundmatud; 1. Omandiline-omandiõiguse üleandmisel (st müümisel) võivad tekkida juriidilised probleemid, toode võib olla ka ainult kollektiivseks või individuaalseks tarbimiseks. 2. Väärtuseline-firma ettekujutus toote väärtusest võib suuresti erineda tarbija ettekujutusest ja arvamusest. 2.TURUNDUSKONTSEPTSIOONID Kontseptsioon (ld conceptio)-tähendab vaatestikku, vaadete süsteemi, käsitusviisi, üldist ettekujutust. Järgnevate kontseptsioonide analüüsimiseks on kasutatud nelja pidepunkti: lähtealust, fookust, vahendeid ja eesmärki. 1. TOOTMISKONTSEPTSIOON Lähtealuseks on tootjafirma, fookuseks selle firma tehniline ja majanduslik suutlikkus, vahenditeks unifitseerimine ja madal hind ning eesmärgiks kasum mastaabiefektist. Kõigest väest püütakse toota
1. Ruumiline-firma ja tarbija on eraldatud geograafiliselt; 2. Ajaline-toote jõudmiseks tarbijani kulub teatud aeg; 3. Tajuline-firma ja tarbija on teineteisele tundmatud; 1. Omandiline-omandiõiguse üleandmisel (st müümisel) võivad tekkida juriidilised probleemid, toode võib olla ka ainult kollektiivseks või individuaalseks tarbimiseks. 2. Väärtuseline-firma ettekujutus toote väärtusest võib suuresti erineda tarbija ettekujutusest ja arvamusest. 2.TURUNDUSKONTSEPTSIOONID Kontseptsioon (ld conceptio)-tähendab vaatestikku, vaadete süsteemi, käsitusviisi, üldist ettekujutust. Järgnevate kontseptsioonide analüüsimiseks on kasutatud nelja pidepunkti: lähtealust, fookust, vahendeid ja eesmärki. 1. TOOTMISKONTSEPTSIOON Lähtealuseks on tootjafirma, fookuseks selle firma tehniline ja majanduslik suutlikkus, vahenditeks unifitseerimine ja madal hind ning eesmärgiks kasum mastaabiefektist. Kõigest väest püütakse toota
rahuldamiseks. · Turunduse subjektid: o tootjad, o lõpptarbijad, o jaekaubandus-, o hulgikaubandusettevõtted, o turunduse spetsialistid (spetsialiseerunud organisatsioonid, isikud). · Eristatakse järgmisi turge: o tootmisvahendite, o tarbekaupade, o teenuste, o infoturgu. · Või isiku-, o asukohtade, o ideede-, o organisatsiooniturundus. 11. Turunduskontseptsioonid. (lk 45-47, Turundus) · Kontseptsioonide analüüsimisel aluseks 4 elementi: lähtealus, fookus, vahendid, eesmärk) o Tootmiskontseptsioon (tootja võimalused, madal hind, mastaabisääst) lähtub sellest, et tarbijad eelistavad hinnalt odavat laia levikuga kaupa. o Tootekontseptsioon (toote omadused, tootearendus ja kvaliteet, kasum kvaliteedilt) seisneb selles, et tarbija eelistab kaupa, mille kvaliteet on parem ja mis pakub uusi kasutusvõimalusi.
rahuldamiseks. · Turunduse subjektid: o tootjad, o lõpptarbijad, o jaekaubandus-, o hulgikaubandusettevõtted, o turunduse spetsialistid (spetsialiseerunud organisatsioonid, isikud). · Eristatakse järgmisi turge: o tootmisvahendite, o tarbekaupade, o teenuste, o infoturgu. · Või isiku-, o asukohtade, o ideede-, o organisatsiooniturundus. 11. Turunduskontseptsioonid. (lk 45-47, Turundus) · Kontseptsioonide analüüsimisel aluseks 4 elementi: lähtealus, fookus, vahendid, eesmärk) o Tootmiskontseptsioon (tootja võimalused, madal hind, mastaabisääst) lähtub sellest, et tarbijad eelistavad hinnalt odavat laia levikuga kaupa. o Tootekontseptsioon (toote omadused, tootearendus ja kvaliteet, kasum kvaliteedilt) seisneb selles, et tarbija eelistab kaupa, mille kvaliteet on parem ja mis pakub uusi kasutusvõimalusi
turundustaktika väljatöötamine; tulemuste kontrollimine. Visioon - firma põhiideoloogia ja elav tulevikunägemus. Missioon - peegeldub firma põhieesmärk, tema eksisteerimise olulisim mõte. Turunduse lühinägelikkus - ärivaldkonna ekslik, liiga kitsas käsitlus, lähtumine mitte tarbijavajadustest, vaid näiteks tootest või tehnoloogiast. Turundusmeetmestik ehk turundusmiks - meetmete kombinatsioon, mida firma rakendab sihtturu mõjutamiseks. Turunduskontseptsioonid Turundada saab kaupa ja teenust. 1.lähtealus, 2. fookus, 3. vahendid 4. eesmärgid Tootmiskontseptsioon: 1. Tootja- lähtealus (tootja tehnoloogilised ja majanduslikud võimalused) 2. Tootja võimalused- fookus 3. Kättesaadavus, madal hind- vahendid 4. Kasum mastaabisäästult- eesmärgid Tootekontseptsioon: 1. Toode- lähtealus 2. Toote omadused- fookus 3. Tootearendus ja kvaliteet, innovatsioon - vahendid 4
rahuldamiseks. Turunduse subjektid: o tootjad, o lõpptarbijad, o jaekaubandus-, o hulgikaubandusettevõtted, o turunduse spetsialistid (spetsialiseerunud organisatsioonid, isikud). Eristatakse järgmisi turge: o tootmisvahendite, o tarbekaupade, o teenuste, o infoturgu. Või isiku-, o asukohtade, o ideede-, o organisatsiooniturundus. 11. Turunduskontseptsioonid. (lk 45-47, Turundus) Kontseptsioonide analüüsimisel aluseks 4 elementi: lähtealus, fookus, vahendid, eesmärk) o Tootmiskontseptsioon (tootja võimalused, madal hind, mastaabisääst) lähtub sellest, et tarbijad eelistavad hinnalt odavat laia levikuga kaupa. o Tootekontseptsioon (toote omadused, tootearendus ja kvaliteet, kasum kvaliteedilt) seisneb selles, et tarbija eelistab kaupa, mille kvaliteet on parem ja mis pakub uusi kasutusvõimalusi.
(arendusüksused, disainiosakond). 1970ndad Hoogustus teenuste turundus. Hakati uurima inimeste elustiili ja sellest tulenevaid tarbimiserisusi. 1980ndad Seoses tarbija nõudlikkuse kasvuga hakati rohkem tegelema toote kvaliteedi ja selle parandamisega. 1990ndad Turunduse märksõnadeks olid: turunduskulude osatähtsuse suurenemine, individuaalne lähenemine klientidele, püsiklientide hoidmine, kliendisuhete arendamine, erinevate tarbijate sarnasuste leidmine. 1.2 TURUNDUSKONTSEPTSIOONID Kontseptsioon - vaadete süsteem, üldkujutlus, arusaam, plaan, idee. Turunduskontseptsioon tuleb paika panna enne äri alustamist, töö käigus võib seda muuta. Erinevaid kontseptsioone saab ka miksida, aga nad peavad olema tasakaalus ja sobima ettevõtte ja tema keskkonnaga. 1. Tootmiskontseptsioon Selle kontseptsiooni aluseks on tootjaettevõte, tema tehnoloogilised ja majanduslikud võimalused. Vahendiks on madal hind ja eesmärgiks suur kasum mastaabisäästult (tarbija
annaabi.ee 
