pidi tootjalt kliendile. Vastupidi liikumine osutub äärmiselt kulukaks. Ettevõtte strateegias peaks olema ettekirjutused kuidas antud situatsioonides toimida ehk tegelemine kauguste ja reklamatsioonidega. Eesmärk koostada andmepank , mis sisaldab siis väärt infot, kasutamiseks turunduses, tootearenduses ja logistikas. Toote tase Ostja vaatenurk Turundusjuhi Arvuti näide vaatenurk 4. Toote asendamine. Asenduskauba andmine kliendile kasutamiseks. Logistika = Tarnimine + materjali juhtimine + jaotamine. Tarnija Ressursid Tootmine Kaubad Tarbija Logistika on see tarneahela juhtimise osa, mis planeerib, teostab ja kontrollib lähtepunkti ja
Juhtimissituatsiooni analüüs juhtimispsühholoogias Sissejuhatus Margus on 120 töötajaga aktsiaseltsi juhatuse esimees. Margus tõusis ettevõtte juhiks turundusjuhi ametikohalt. Margusele allub viis osakonnajuhti. Antud juhtum kajastab Marguse ja turundusosakonna juhi Annika vahelist konflikti. Iganädalasel koosolekul arutletakse järgmise jooksva perioodi turundus- ja müügiplaanide üle. Annikale anti vabad käed ühe turundukampaania läbi viimiseks. Annika on eelnevalt tõestanud, et on oma ala hea spetsialist ning just seetõttu Margus ta oma ettevõttesse tööle võttis.
turunduse funktsioon (ülesanne)? Turundus on tegevuste süsteem, mille eesmärk on viia kokku ostjate soovid ja vajadused ning müüja eesmärgid. Turunduse roll on orienteerida kõik organisatsiooni tegevusvaldkonnad tarbija vajaduste rahuldamisele. Turunduse funktsioon organisatsioonis on uurida konkreetselt määratletud sihtturu vajadusi ja soove ning pakkuda välja nende vajaduste paremaid rahuldamisvõimalusi kui tema konkurendid. 2) Mis on turundusjuhi ja turundusspetsialisti roll organisatsioonis? Kuidas need erinevad, kuidas need täiendavad teineteist? Turundusjuhi roll on turundusstrateegiate väljatöötamine ja nende täitmise kontrollimine. Turundusspetsialisti roll on turundusmeetmestiku väljatöötamine – taktikaline, operatiivne tasand. Lisa, kuidas nad üksteist täiendavad. 3) Mis on strateegiline turundus? Defineeri mõiste.
. , .. . Teevad mitu inimest, kuna igal on erinev vaade, kogemus, jne. . Teevad mitu inimest, kuna igal on erinev vaade, kogemus, jne. Tugevused, Nõrkused [Kontrollitavad tegurid]; Võimalused, Ohud [Kontrollimatud tegurid]. Tugevused, Nõrkused [Kontrollitavad tegurid]; Võimalused, Ohud [Kontrollimatud tegurid]. Turundusjuhi poolt analüüsimiseks kogutud info peab olema aktuaalne, piisava kvaliteediga, Turundusjuhi poolt analüüsimiseks kogutud info peab olema aktuaalne, piisava kvaliteediga, usaldusväärne, vajalik (peab koguma seda infot, mida vajatakse, mitte seda, mida kätte saadakse). usaldusväärne, vajalik (peab koguma seda infot, mida vajatakse, mitte seda, mida kätte saadakse). Prognoosi tegemine analüüsi põhjal: optimistlik st., tõenäoline st
Individuaalsed mõjurid: Vanus ja pereelu tsükli faas, Elukutse ja haridus , Elustiil, Isiksus .Psühholoogilised mõjurid: Motiivid, Tähelepanu, Taju, Õppimine, Mälu, Hoiakud. Telemarketing plussid: annab võimaluse kohandada kliendivajadustele, annab võimaluse vastata argumentidele. Miinused: võib tekitada pahameelt, kui kõne tuleb sobimatult, kliendil on tel teel kergem öelda ei, võib olla raskem ühendust saada, ei tohi ülehinnata isiklikke kontakte tm. puhul. Turundusjuhi ül. posits. - 1) otsida segmente, mis on konkurendile märkamatud, 2) panna konkurent uskuma, et rünnakuks on vaja palju tööd/investeeringuid, 3) kasutada psühholoogilisi mõjureid nii, et tarbijal ja konkurendil tekib selgekuvand firma toodetest, 4) hoiduda võrdlemast sarnase tootega, mis on turule hästi sisenenud ja tuntud, 5)lööv tootenimi, teadvustada oma toodet turule võimalikult kiiresti ja jõuliselt, 6) lihtsustada turundussõnumit, kuna tarbija on korraga teadlik vähestest
vanaemaga sohval ja kuulas tema muinasjutte ja laule. Vanaema surm täitis Selma Lagerlöfi kurbusega ja ta sai hingerahu tagasi alles siis, kui kirjutas vanaemast raamatu. Ilon Wikland -- laeva ristiema Tallinki uue, eelolevast kevadest Rootsi liinil sõitma hakkava reisilaeva Victoria ristiemaks valiti Ilon Wikland, kes osales oktoobrikuus Soomes, Aker Finnyardsi laevatehases toimunud laeva ristimistseremoonial. Tallinki turundusjuhi Tiina Manderi sõnul on Ilon Wikland kõige sobivam isik uue laeva ristiemaks. ,,Eestis sündinuna on Wiklandist saanud koostöö kaudu Astrid Lindgreniga üks tuntumaid Eestist pärit inimesi maailmas," rääkis Mander. Tegemist on uhke alusega, mis võtab korraga peale 2500 reisijat ja 550 autot. Praegu on kunstnik ametis selle laeva lastetoa kujundamisega. ,,Kuna see on laev, mis hakkab sõitma Tallinna ja Stockholmi vahet, on see ilmselt sõiduk,
· müügitoetus (Promotion); · toode (Product); · turustus (Placement). Eelnevat klassikalist 4P turundusmeetmestikku on tänapäeval veel täiendatud personaliga (ing.k. personell), protsesside juhtimisega (ing.k. process management) ja füüsilise keskkonnaga (ing.k. physical facilities). Konkreetse turundusmeetmestiku olemuse määravad otsused erinevate vahendite kasutusviiside osas. Turundusjuhi ülesanne on otsustada, millistele kliendigruppidele millist turundusmeetmestikku rakendada. 1.3 Turunduse juhtimise neli etappi ehk PDCA-mudel (Mõdriku Lääne-Viru Rakenduskõrgkool. 08.11.2009) 1. PLAN - planeerimine, ehk eesmärkide püstitamine, vajaduste määratlemine ja äriprotsessi kavandamine; 2. DO - plaani järgi tegutsemine, et planeeritu nõuetekohaselt ellu viia; 3
suurendada ettevõtte tulusid Miks on mõistlik ühiselt turundada? Mitmel ettevõttel koos on lihtsam turgu võita, eriti välisturgu. Üksikul Eesti ettevõtjal oleks liialt kulukas tipptegijat palgata ning väike ettevõte ei ole ka tippspetsialistile huvipakkuv. Mitu ettevõtet suudavad tagada edasimüüjale ka piisava müügimahu ja laiema tooteportfelli TOETUSED ÜHISTURUNDAMISEL Arendustöötaja kaasamise toetus - välisriigist turundusjuhi palkamiseks (programmi rahastab Euroopa Sotsiaalfond (ESF). MIKS? - suurendada ettevõtete rahvusvahelist konkurentsivõimet. KELLELE? - Eesti äriregistrisse kantud ettevõtetele. MILLEKS? - Toetatavad tegevused: arendustöötaja ettevõttesse värbamisega seotud tegevused; arendustöötaja rakendamine toetuse saaja projekti eesmärkide elluviimiseks. NB! Toetatakse ainult neid tegevusi, mis on kirjas taotluses sisalduvas projektis ja mis on läbi viidud projekti perioodil.
Tulevaks aastaks on aga ette näha käibe kahanemist, sest uusi suuri tellimusi ei ole ja puuduvad ka uued innovaatilised e-lahendused, mida pakkuda avalikule sektorile. Seetõttu kaalutakse Eestis ennast õigustanud riigihaldust hõlbustava e-lahenduse pakkumist teistesse riikidesse. Kuna tegemist on esmakordse ettevõtmisega, kus enda poolt välja töötatud unikaalse lahendusega kavatsetakse minna uutele turgudele, siis on kokku kutsutud nõupidamine. Teie olete turundusjuhi abi ning teile on antud ülesanne valmistada enne nõupidamist ette vastused järgnevatele küsimustele. Küsimused ei ole tähtsuse järjekorras vaid eelneva ajurünnaku tulemusel juhtkonna poolt sõnastatud ja samas järjekorras nagu need tekkisid Teile edastatud. Küsimus 1 Pole veel vastatud Võimalik punktisumma: 2.00 Märgi küsimus lipuga Küsimuse tekst Kui AS Softproff alustab sobiliku turu otsimist, kas siis on mõistlikum kasutada filtreerimise või
kiire ja meeldiv. 2 1. TURUNDUSKESKKOND 1.1. Turundusorganisatsioon Lähtuvalt ettevõtte suurusest juhib ettevõttes turundust turundusjuht, kes kordineerib kõigi esinduste turundustegevusi (koostöö kohaliku keskuse juhiga). Turundusjuht allub juhatusel ja käesolevas ettevõttes puudub suurem turundusüksus, kuna selleks puudub otsene vajadus. Igapäevaselt toimub turundusjuhil tihe koostöö reklaamiagentuuriga, kelleks on Kontuur Leo Burnett OÜ ja kus valmivad turundusjuhi tellimusel kõik peamised kujundused, copyid kampaaniatele jne. Teine oluline koostööpartner turundusjuhile on Honda Balticu OÜ, kes on kogu Baltikumis Honda ametlik maaletooja. Lisaks neile kahele olulisele koostööparnerile on igapäevased koostööpartnerid meediaagentuur (Mediabroker OÜ) ja Newton Marketing OÜ (WWW haldus). "Catwees OÜ aastase turundusplaani ja turunduseelarve esitab iga aastaselt juhatusele turundusjuht. Plaan sisalda tegevusi auto-moto valdkonna jaoks
(Physical Facilities) 2. Väites, et 4P meetmestik on pigem turundajakeskne, on kirjeldatud ka 4C turundusmeetmestikku, mis lähtub pigem tarbijast. Selles vastandatakse hind tarbija kulutusele (Cost to the customer), müügitoetus turundussuhtlusele (Communication), toode vajaduse lahendusele (Customer solution) ja turustus kättesaadavusele (Convenience). Konkreetse turundusmeetmestiku olemuse määravad otsused erinevate vahendite kasutusviiside osas. Turundusjuhi ülesanne on otsustada, millistele kliendigruppidele millist turundusmeetmestikku rakendada (viide 9) Tänapäeva all võib mõista küllaltki laia ajajärku. Et rohkes materjalivalikus ja suunamuutustes orienteeruda on antud töös tänapäevana käsitletud 21. sajandi algust, sealjuures tänapäeva (käesolev kokkuhoiuaasta) ning kindlasti lähitulevikku (eduka ettevõtte turundus ei toimi ilma tulevikuvisioonideta). 2.1.Muutused turunduses läbi aastate.
Kulus enam kui aasta, et mahuka uurimuse tagajärjel vead avastada. See viib meid juba tema esimese õnnestumiseni. Uurimiste tagajärjel loodi uus materjal, mille nimeks pandi Noryl. Tänapäeval müüakse seda juba enam kui miljardi dollari eest aastas. 1968-ndal aastal leidis Jack´i karjääris aset suur hüpe: ta edutati 26 miljoni dollarilise käibega plastikuharu turundusjuhiks, mis tegi temast 32-aastasena ettevõtte noorima turundusjuhi. Selline suur edasimenek muutis ta väga enesekindlaks ning ambitsioonikaks. Ta lubas viia oma (tööstus?tekib küsimus mis haru)haru tippu ning purustada kõik müügirekordid. Paljud pidasid teda lihtsalt hooplejaks ning seda enam pidi Jack pingutama, et oma eesmärgid täide viia. Ta alustas suurte reklaamikampaaniatega: plastikut reklaamiti sarnaselt pesupulbriga suurtel plakatitel ning raadios. Ta proovis palgata oma ala parimaid ning kõik need suured pingutused kandsid vilja
4.esitlemine – aktiivne müük, 5.vastuväidete ületamine, 6.müügi lõpetamine, 7.taasmüügi saavutamine Kui sa tahad saada uusi kliente ja hoida vanu, tuleb kohelda neid sammuti nagu iseennast. Kõikidele klientidele on vaja pöörata võrdset tähelepanu nt. swebpanga näide, elisa ja tele2 näide. Rahulolematud kliendid on kui abistajad. OtsustajagaI(kellel on antud õigus otsutada) rääkimata tehingut ei sünni. Kuidas saab teada, kes on otsustaja? Internetileheküljedel : nt. Turundusjuhi number ja meili aadress. Helistad firmasse, ja küsid kes tegeleb ühe või teise asjaga. Lähed ettevõttesse kohale tuttavatelt / sõbrad / sugulased 5. Vajaduste väljaselgitamine Kalastada tasub seal, kus on kala. Põhiliselt valmistuge kirjeldama KASU Kasu kirjeldamine on kõige veenvam müügiargument Rühmatöö Tesla mugav 2. Ökonoomne 1. ruumi rohkem kui tavalises sedaanautos 4. Kiire 6. Autopiloot 7. Luksuslik Uudne 3. Eristub teistest autodest oma disaini poolest 8.
Finantsosakond on harjunud täpselt seostama kulusid ja tulusid. Mikrokeskkond: Tarbijad Tarnijad Vahendajad Konkurendid Huvigrupid Makrokeskkond: Majanduslik Juriidlis-õiguslik Demograafiline Kultuuriline Tehnoloogiline Looduslik 7. Ettevõttesisene turunduskeskkond Mikrokeskkond need jõud, mis otseselt mõjutavad firma äritoimingute edukust. Firma turundusosakonna töötajad peavad oma tegevuses arvestama firma teiste osakondade huvidega. Turundusjuhi otsused ei tohi minna vastuollu direktsiooni kavadega, vaid nad peavad juhtkonna projekte toetama. Hankijad ettevõtted või isikud, kes muretsevad firmale või tema konkurentidele kaupade ja teenuste tootmiseks vajalikke ressursse. Hankijaid kui keskkonna elemente tuleb firma turundustöös tähelepanelikult analüüsida. Turundusjuht peab pidevalt jälgima hangitava tooraine ja materjali hinda, sest selle tõus tõstab ka valmistoodangu hinda
· müügi edendamise meetmed, · messidest osavõtt, · reklaam ja suhtekorraldus. 2. Turunduse infrastruktuuri komponendid, sh: · turundusele mõeldud eelarve, · personali ja ettevõttesises meeskonna selekteerimine ja koolitus, · müügi planeerimine, · statistika ja dokumentatsioon, · läbiviidavad turuuuringud ja turunduse infosüsteemi funktsioneerimise. 21. 22. 23. 24. 25. 26. Turundusjuhi roll ja ülesanded 27. ETTEVÕTTE SISESED 28. ETTEVÕTTE VÄLISED 29. Juhtimissüsteem ja meetmed 34. Toode 30. organisatsiooni üldine struktuur 35. planeerimine 31. turundusosakonna struktuur 36. uurimine 32. juhtimisstiil 37. arendamine 33. otsuste tegemise kord 38. testimine 39. teenindamine 40
inimestele, kellele see muutub põhikohustuseks. Nii tekkinud ametikohtadest ja nende suurema hulga puhul moodustatud allüksustest kujunebki välja staabiorganisatasioon. 14. Staabiorganisatsioon staabiorganisatsioon see on ülesehituse osa, mis koosneb ametikohtadest, mis aitavad kaasa põhitegevuse eesmärkide saavutamisele. Personalitöö kuulub staabiorganisatsiooni hulka. Näiteks: personalijuhi, turundusjuhi, finantsjuhi ametikoht. Staapi võiks defineerida sellest perspektiivist kui tegevusi, mis ei ole otseselt seotud organisatsiooni peaeesmärkide täitmisega. Staabiorg. kujundataksa välja siis, kui mitmesuguste abistava ning teenindava iseloomuga erialaste tööde ja toimingute maht on org-s küllalt suur, et muuta nad omaette tegevusvaldkondadeks. Staabi peaülesandeke on varustada rivi mitmesuguste
aga kõrvaline. Samuti sõltub sellest, kuidas juhtkond seda näeb (mõjutab ka see, kas näeb adekvaatselt turundussituatsiooni jne), milline on strateegia jms 2) Turunduse juhtimise protsessi etapid ja nende sisu Hõlmab turundusotsuste analüüsi, eesmärkide püstitamist, planeerimist, rakendamist ja kontrollimist. Turunduse juhtimiseks võetakse vastu toote väljatöötamise, hinnakujunduse, turustamise ja müügitoetuse alaseid otsuseid turundusjuhi pädevuse piires. Ilma eesmärkide püstitamiseta ei jää otseselt asi katki, aga see on tegelikult väga vajalik, et asi efektiivselt töötaks. Eesmärk - annab suuna, mille poole ettevõte pingutama hakkab. Samuti on oluline hilisema kontrollimise ja mõõtmise jaoks. Nt SMART mudel - eesmärk peab olema lihtne, mõõdetav, saavutatav (reaalne), oluline (relevant), tähtajaga.
teenuste osutamiseks või edasimüügiks. Äritarbija/tööstustarbija ostuotsustusprotsess 1.Probleemi teadvustamine 2.Toote spetsifikatsiooni koostamine 3.Alternatiivsete toodete ja hankijate otsimine 4.Alternatiivide võrdlemine 5.Toote ja hankija valimine, tellimuse esitamine 6.Ostujärgne hinnang valitud tootele ja hankijale. Ostuotsusprotsessis osalejad: Initsiaatorid; Kasutajad; Mõjutajad; Ostjad; Otsustajad; Teabesõelujad B2B(äri) turundusjuhi roll ostuotsustes - Planeerimine ja prognoos; Organiseerimine ja kontrollimine; Juhtimine; Ostuotsuse mõjude hindamine. Ostutüübid tööstus- ja äriturunduses - Korduv taasost; Modifitseeritud taasost; Uus ost Erinevatel ostutüüpidel on erinev tase probleemi uudsuses, infovajaduses, uute alternatiivide hindamisel 6 olulisemat tegurit hankija valikul – Teostus; Kvaliteet; Teenindus; Hange; Kogemus; Hind Kauba liikumise protsess ja lisanduv väärtus B2B(äri) turult B2C(tarbija) turule
Kõigi reklaami meediumite (raadio, televisioon jne) põhiidee on propageerida teenuseid ning tooteid. (Bukhari 2011) Reklaam kulutusi võib pidada efektiivseks investeeringuks. Erinevate ettevõtete puhul käsitletakse reklaamindust erimoodi. Väike ettevõtete puhul tegeleb reklaamiga üks inimene turundus või müügi osakonnast, kes teeb koostööd reklaami agentuuriga. Suur ettevõtete puhul luuakse eraldi osakond, mille juht raporteerib osakonna tegevusest turundus juhile. Turundusjuhi ülesanded reklaami puhul on koostada eelarve, arendada efektiivne reklaami strateegia ning seejärel anda heaks kiit reklaamile või kampaaniale. (Ibid.) Reklaami strateegiaid saab liigitada vastavalt nende eesmärgile, olenevalt kas eesmärk on informeerida, veenda või meenutada. Informeeriva reklaami eesmärk on luua teadlikus ning teadmised uue toote kohta turul või informeerida tarbijat vana toote uutest funktsioonidest. Veenva reklaami eesmärgiks on tarbijat veenda kaupa ostma,
tähtajad; mõõdetavus; kontrollitavus; reaalsus; motiveeritus. 3. Planeerimine: Lähtub seatud eesmärkidest: strateegia valik; taktikaline plaan; detailne tegevuskava; eelarve; vastutus. 4. Rakendamine: planeeritu viiakse ellu; turundusjuhi ülesanne on planeerida, organiseerida, koordineerida, motiveerida, delegeerida ja kontrollida. 5. Kontrollimine: kontrolli viiakse läbi jooksvalt ja pidevalt; iga planeerimisperioodi lõppedes kontrollitakse eesmärkide saavutamist ja analüüsitakse saadud tulemusi. TODO: Kirjeldada etappide sisu Turunduse starteegilise juhtimise protsess sisaldab seitset etappi: 1
Turunduse infosüsteem (TIS) on inimeste , tehniliste vahendite ja protseduuride süsteem, mis kogub, korrastab, analüüsib ja teeb kättesaadavaks turundusotsuste langetamiseks vajaliku, õigeaegse ja täpse info. Infosüsteemi protseduuridega määratakse: - millist infot koguda, - kui sageli infot koguda, - millises vormis infot hoida, - milliseid analüüse teha korrapäraselt, - kelle ülesanne on info kogumine. Infosüsteemide protseduuride kooostamine on turundusjuhi või turunduse eest vastutava juhtkonna liikme ülesanne, kes hakkab kogutud info põhjal otsuseid langetama. Kuna info kogumisel ja kasutamisel osalevad ka teised allüksused, näiteks müük ja raamatupidamine, siis tulev infosüsteem kavandada nendega koostöös, et rahuldataks kõigi osapoolte infovajadus. Tehnilised vahendid raportite vormidest analüüsitarkvarani hõlbustavad ja kiirendavad info kogumist, analüüsi ja kasutamist. Vastutus info kogumise eest!
turundustegevust. Tootmine ja turustamine kohandatakse võimalikult tõhusalt ostja vajaduste ja hinnangutega, selleks viiakse läbi turundusalaseid uuringuid. Turundustööd analüüsitakse ja kontrollitakse pidevalt. Turustuskonseptsiooni eesmärk on kasumi kasv müügimahu suurendamise kaudu, turunduskonseptsioonis tuginetakse seevastu tarbijate vajaduste ja nõuete väljaselgitamisele ja rahuldamisele. Turunduskonseptsioon kaasab turundusjuhi töösse juba tootmistsükli alguses. Turu-uuringud annavad teada, mida klient antud tootes soovib nähe ning kus, millal ja millise hinnaga on ta nõus seda ostma. Turundus tähendab: · Suunitlust tarbijate vajadustele · Organisatsiooni kõikide tegevusalade integreerimist nende vajaduste rahuldamiseks · Pikaajalise kasumi saamist tarbijate vajaduste rahuldamise kaudu
üksustes; tootegruppide tasuvusanalüüsi teostamine tootmisüksustes; tooraine ostualternatiivide analüüsi teostamine; käibe ja kasumi suurendamise eesmärgil soovituste väljatöötamine toodangu nomenklatuuris muutuste tegemiseks; perioodilise hälbeanalüüsi teostamine varustuse ja tootmise valdkonnas, kulu- eelarvete osas; nõustamine eelpool toodud valdkondades . KOOSKÕLASTATUD TEGEVUS ettepanekute tegemine toodangu nomenklatuuri muutmiseks koos turundusjuhi, müügidirektori ja tootmisjuhiga; ettepanekute tegemine tootmisressursside kasutamise efektiivsuse tõstmiseks koos tootmisjuhi ja allüksuste juhtidega; ettepanekud tehnoloogiliste investeeringute tegemiseks koos peainseneri ja tootmisjuhiga. 5. VÄÄRTUSE JUHTIMISE KONTSEPTUAALSED ALUSED Ettevõtte väärtusjuhtimisena (value management) käsitletakse omanikuväärtuse eesmärgistatud, aktiivset ja süstemaatilist mõjutamist. Dr Uwe Michel Saksamaa
annaabi.ee 
