Kursusetöö teemaprojekt Saksa Tehnoloogiakoolis Veebileht - info idamaise tantsutrupi ..... kohta ja treeningute broneerimine Kursusetöö teemaprojekt Koostaja: ..... Eriala: Tarkvara arendus Juhendaja: ..... Teema lühiiseloomustus ja töö kirjutaja eesmärk Lõputööks oleks aktiivselt tegutseva idamaise tantsutrupi ....
PULMAPLANEERIMISE MEELESPEA PULMADJAPEOD.EE Tehtud Märkused Tehtud Märkused 12-5 kuud enne pulmi 4 nädalat enne pulmi 1. Kiriku ja peokoha valik ja broneerimine 1. Lillede ja kaunistuste tellimine 2. Pulmaeelarve koostamine 2. Bändiga muusika valik 3. Külaliste nimekirja koostamine 3. Peokoha külastamine ja cateringi läbikäimine 4. Fotograafi/video valik ja broneerimine 4. Lõplik külaliste arv välja selgitada ja toitlustajale edastada info 5
ee Saare 12 Telefon 457 1182 Arvelduskonto EE2102248881421 789465 Pärnu Faks 457 1183 Swedbank E-post: [email protected] Registrikood 8965324 Internet: www.avaruskuubis.ee Avarus Kuubis OÜ Hr Kalle Käsna Teie 15.06.2007 nr 1-2/4 AS Pliiats Laua 7- 2 Paide 13456 Ruumide broneerimine Austatud härra Käsna Ruumide broneerimine antud kuupäevadel on võimalik küll. Meie saal võimaldab korraldada üritusi, kuni 200 inimesega. Saalis on võimalik kasutada videoprojektorit, arvuteid ja koopiamasinat. Üüritasu on 35€/h. Lugupidamisega Helar Müürsepp Arno Tali Juhataja tel 464 7898 [email protected] Saare 12 Telefon 457 1182 Arvelduskonto EE2102248881421
4 1.7 Põhiprotsesside loetelu: Broneeringu arvestus: Broneeringu tegemine Broneeringu tühistamine Broneeringute vaatamine Broneeringu aktsepteerimine Tunniplaani arvestus: Tunniplaani koostamine Tunniplaani esitamine Tunniplaani aktsepteerimine Tunniplaani tagasilükkamine Tunniplaani muutmine Ruumi arvestus: Vabaruumide vaatamine Ruumi broneerimine Kliendi arvestus: Kliendi registreerimine Kliendi andmete muutmine Kliendi kustutamine süsteemist Töötaja arvestus: Töötaja registreerimine Töötaja andmete muutmine Töötaja kustutamine süsteemist Treeningu arvestus: Treeningu lisamine Treeningu kustutamine Treeningu andmete muutmine 5 1.8 Ärikasutusjuhtude kontekstidiagramm
- Andmed püsiklientide kohta - Andmed ostetud piletite kohta - Andmed linastuvate filmide kohta - Andmed broneeritud piletite kohta - Andmed seansside läbimüügi (kinosaalide täituvuse) kohta - Andmed kuvatavate filmiuudiste kohta 4 2. Infosüsteemi eesmärgid Forum Cinemas' infosüsteemi eesmärgid: · Kinopiletite lihtne ostmine · Kinopiletite lihtne broneerimine · Info ostetud ja müüdavate piletite kohta · Info seansside läbimüügi (kinosaalide täituvuse) kohta · Tavakliendile püsikliendi staatuse saamise võimaldamine · Filmiuudiste edastamine, jagamine · Enimvaadatud filmide loetelu esitamine · Linastuvate filmide püsikliendile ja tavakliendile esitamine · Varemnäidatud filmide püsikliendile ja tavakliendile esitamine · Tulevikus kinno ilmuvate filmide püsikliendile ja tavakliendile esitamine
Hispaania turism Paula Johanna Rõuk Peamised sihtkohad Lõunaranniku (Costa del Sol) Kataloonia ajaloolisi linnu pealinna Madridi kuningalossi ja parki Hispaania saared Mallorca, Ibiza ja Kanaarid Madrid Hispaania pealinn Kuninga residents ja selle aed Kunstimuuseumid Botaanikaaed Segovia loss Barcelona Sadam Ajalooline vanalinn Olümpiaküla Gaudi projekteeritud linnaarhitektuur Güelli park Sagrada Familia katedraal Montjuïc Laevareisid Mallorcale ja Ibizale Toit ja suveniirid Paella Vein ja tapas Bocadillosed Käibel eurod Rahvuslikud suveniirid Majutus ja transport Lennutransport Rongid Prantsusmaalt Laevad Vahemere äärsetest riikidest Buss Rongiliiklus sisemaal Autorent Varakult broneerimine Paradorid
ISELOOMUSTUSKIRI Tartu, 26.11.2012 Katrin Murumets, Tartumaa, Annelinn, Anne 92-88, 56565656. Töötamist alustas antud ettevõttes 21.08.2011. Töötaja tööülesanded nägid igapäevaselt välja sellised: klientidega suhtlemine: nendest arusaamine, erinevate võõrkeelte tundmine, ettekandja töö: söögi lauda viimine, koristamine, administraatori töö: erinevate failide avamine, broneerimine, hinnapakkumiste tegemine. Katrin Murumets suhtus tööle väga hästi, kõik oli alati korrektselt tehtud ja mingeid probleeme meil Temaga ei esinenud. Katrin on väga kohusetundlik naisterahvas ja positiivse ellusuhtumisega. Katrin sain väga hästi hakkama tööülesannetega, alguses esinesid väiksed probleemid arvuti kasutamisega, kui see laabus peagi. Katrini positiivsed küljed: rõõmsameelne, hea suhtlemisoskusega, suurepärase keeleoskusega,
Autorendil on e-süsteem autode broneerimiseks 3 1.3 Organisatsiooni eesmärgid Autorendi eesmärgiks on: Anda rendile parima hinna ja kvaliteediga autosid. Pakkkuda autorenti kiirelt ja mugavalt 1.4 Põhiprotsesside loetelu Autorendi põhiprotsesside loetelus on: Autode broneerimine ja rentimine Tellimuse kinnitamine Arve maksmine Autode hooldus Tellimuste aruanded 1.5 Toimimisobjektid Autorendi toimimisobjektide loetelus on Klient Rendidav auto Autorendi töötaja Auto vajadus 1.6 Tegutsejate loetelu Autorendi tegutsejate loetelus on: Kongreetse rendiparkla Töötaja
Peab teadma erinevate Viib toidud ja joogid lauda kokteilide komponente Klientide rahulolu Erinevate klientide Toitude ja jookide ooteaja Kokteilide tegemine profiilide tundmine kestus Konfliktiga toime- Töökoha ettevalmistamine tulekuoskus Oskus luua ja lõpetada Laudade broneerimine kontakti AMETIKOHA ÕIGUSED (Millele on ametikoha täitjal õigus, et ta saaks oma tööülesandeid täita?) 1. Õigus töövahenditele 2. Õigus võtta puhkust 3. Õigus saada töötasu AMETIKOHA VASTUTUS (Mille eest ametikoha täitja vastutab?) 1. Vastutab töövahendite eest 2. Töökeskkonna eest hoolitsemine 3. Ettevõttest hea mulje jätmine KVALIFIKATSIOONINÕUDED 1. Nõutavad üldoskused ja -teadmised: Haridustase:
Meie tõlgendus sellele oleks arendada infotöö korraldus ning selle aluseks olev andmete manipuleerimisega tegutsev arvutsisüsteem, mis koondaks kinokavade, piletimüügi, rendi, varade ja töötajate süsteemid. 1.2 Projekti eesmärgid ja tulemused Projekti eesmärgiks on arendada süsteemimudel, mille realisatsioon võimaldaks: · pidada filmitarnete arvestust · koostada ühtselt kinode mänguplaane · automatiseerida piletimüük ning broneerimine · registreerida olemasolev kinnisvara ning selle seisukord · pidada arvestust kinnisvara rentimise üle · pidada arvestust töötajate ning vahendite üle 10 Projekti põhitulemusteks on tellija poolt soovitud infosüsteemi strateegilise arenduse dokumentatsioon mahus, mis võimaldaks süsteemiarendust edukalt jätata
17.00 Kew Royal Botanic Garden 14£-19€ 20.00 Dinner at The Botanist 20£-27€ 7st day 07.07 9.00 breakfast 12.00 Kensingtoni Palace 22£-30€ 14.00 free time 18.00 chek-out 19.35 Londonis by plane Helsingi 7.30 Helsingi-Tallinn The trip will cost a total of around 2,500 euros http://www.kew.org/visit-kew-gardens/plan-your-visit/ticket-prices-201516 https://www.visitsealife.com/london/ http://www.zsl.org/zsl-london-zoo https://www.lennupiletid.ee/et/lennupiletite-broneerimine/s2 http://www.booking.com/hotel/gb/royalgardenhotel.et.html? aid=397642;label=gog235jc-index-et-XX-XX-unspec-ee-com-L%3Aet-O%3Aunk-B %3Aunk-N%3AXX-S %3Abo;sid=5d472b1fd155fb906919b24bae07027e;dcid=1;checkin=2015-07- 01;checkout=2015-07- 07;dist=0;no_rooms=1;srfid=95e68d90c27e32fa272c1934f1fa3861e58f7f75X10; type=total;ucfs=1& https://www.londoneye.com/ http://www.britishmuseum.org/ http://www.orangerykensingtonpalace.co.uk/lunch/ http://www.benugo.com/restaurants/cellarium-cafe-terrace
Cantervilla Loss Koostas: Annika Valving Hotell Cantervilla Loss pakub unustamatuid elamusi ja täisväärtuslikku puhkust. Siin saad Sa kogeda rahu ja vaikust, mis aitab unustada argimured ning võtta aega iseenda jaoks. Vana mõisakompleks on restaureeritud ja kohandatud tänapäeva nõuetele vastavaks, samas on säilinud vana hõng ja mõisale omane glamuur. Pilkupüüdvat peahoonet täiustab hurmav vaade järvele ja kaunis loodus, pakkudes rohkesti elamusi ja vabaaja sisustust. Cantervilla Loss pakub kolme erinevat paketti: Romantika pakett kahele 174. Spa pakett kahele 94. Eksklusiivne perepakett 79. Mõnus kaminatule praksumine ja hubane õhkkond loovad kuningliku tunde kogu õhtuks. Ruumikates antiikmööbliga sisutatud tubades saate mõnusalt lõõgastuda. Igal toal on oma nägu, mis tõttu ei leidu hotellis ühtegi sarnast tuba, samuti on igal toal oma lugu jutustada. Cantervilla majutab kuni 56 inim...
v Canape singiga v Lavasirull suitsukana vahuga v Canape kanarulliga v Puuviljad: pirn, õun, banaan, ananass, apelsin, viinamarjad Menüü! MAGUSTOIDUD: v Suvemarjade brülee v Mustikavaarika kohupiim v Küpsisekirsikook v Maasikatega minikoogid v Sokolaadi kringel v Tort Peolaud! v Istekoha valib iga inimene endale ise, et tal oleks võimalikult mugav istuda ja ennast hästi tunda! Kogu maksumus! Mõisa broneerimine 8500kr Fotograaf 5800kr Kaunistused 3287kr Alkohol: lahja alkohol 467kr kange alkohol 3544kr veinid 1800kr Alkoholivabad joogid 680kr Soe toit 1200kr Külm toit 992kr Salatid 456kr Suupisted, tikuvõileivad 487kr Magustoidud 782kr Tort 1020kr Puuviljad 300kr KOKKU: 29315 krooni Ühe inimese kohta: ~ 276 kr Täname!
· Reisi eesmärgid: 51% puhkus 27% sõbrad ja pere *veel infot, mida ma ei jõudnud kirja panna, kuid on õpikus olemas* Trantspordiliigid - *protsendid, mida ta eriti kaua ei näitanud* Miks turistide arv kasvab? · Raha on rohkem · Palju vaba aega · Trantspordi areng odavlennufirmad · Erinevatele huvigruppideme suunatus reisipaketid · Broneerimine ja piletite ostmine tänu Internetile lihtne ja kiire Turismi arengu eeldused: · Vaatamisväärsused · Looduslikud eeldused kliima, veestik, loodusmaastikud jne · Infrastruktuuri areng · Majutusvõimalused, toitlustus · Meelelahutusvõimalused · Riigi turismipoliitiks( valitsuse toetused, info levik, torvalisus, koolitus jne) Ohustavad tegurid: · Poliitiline olukord riigis
· Room set-up ruumi paigutus · Theatre style teatristiil · Classroom style klassiruumi stiil · Conference style konverentsi stiil · U-shape u-kujuline · Hollow square neli nurkne sees tühi stiil · Round tables ümmargused lauad · Socket- pistikupesa · Switch- lüliti · Plug-lüliti · Extension (cord)-pikendusjuhe · Event-üritus · Extra fee-lisatasu 3. Hotel Booking form- Broneeringuleht · Booking- broneerimine · Make a reservation / booking ; to reserve / to book broneerima · Forename/ first name- eesnimi · Surname- perekonnanimi · Genger-sugu · Title Mr./Mrs./Ms./Dr./Prof- Pöördumistiitel (Härra,Proua,naissoost,Doktor,Professor) · Institution/ company- asutus · Arrival date- saabumise kuupäev · Departure date-lahkumise kuupäev · Arrival time- saabumise aeg · Departure time-lahkumise aeg · Check-in- sisseregristreerimine · Check-out- väljaregristreerimine
v iiv is nr e-mail olek 0..* teav ik nr telef on pikendamine kliendi nr kliendi nr broneerimine kp tootaja nr markus tahtaeg nr 1 viivis nr 1 summa 1 kuupaev nr
võimalus veeta aega mängutoas, lisaks pakub Sinine Salong iluteenuseid, samuti külastada hotelli restorani Monaco. Kuid peale nende on veel muud lisateenused nagu autorent, auto koos autojuhiga, limusiini rent, transfeer Tallinna Lennart Meri nimelisest lennujaamast, lastehoiuteenus, muuseumi- ja teatri piletid, Tallinn Card, linnaekskursioon, lillede tellimine ja kohaletoimetamine, restoranides kohtade broneerimine, erisoovid, valuutavahetus. Töökorraldus oli täpselt jaotatud erinevate osakondade vahel ning igal inimesel oli selles hotellis vastav ülesanne. Hotelli sisenedes naeratasid meile juba rõõmsad näod vastuvõtust ning klienditeenindus oli üleüldiselt sõbralik. Seal olles oli tunda, et kliendid on sinna teretulnud ning neile pakutakse esmaklassilist teenindust. Esmalt tuligi meid tervitama müügijuht Lauri, kes on ka meie kooli vilistlane. Kõigepealt viidi meid tube vaatama
Hotellikett on silmapaistvaim majutusettevõte, mis omab ja juhib paljusid tuntuid brände või müüb neile frantsiisi. . 9. Millisel ametikohal majutusettevõttes sooviksid töötada? Too pingereas 3 ametikohta. (3p) Iga ametikoha taha kirjuta peamised kohustused sellel ametikohal (3p) ja sellel töökohal vajalikud isiksuseomadused, teadmised ja oskused (3 p). 1) Hotelli administraator. võtab vastu, teavitab ja abistab hotellikliente. Tema ülesanne on kohtade broneerimine, hotellikülastajate sisse- ja väljaregistreerimine ja sellekohase arvestuse pidamine. Külaliste lahkumisel esitab ta tasumiseks arve ja oskab erinevate maksevahenditega arveldada. Klientidega suhtlemisel on oluline omada ja jagada asjakohast teavet majutusettevõtte pakutavate teenuste, samuti Eesti ja kohalike huviväärsuste ning turistidele suunatud teenuste kohta. Administraatori töö on ka telefoni teel esitatud küsimustele vastamine ja broneeringute tegemine
taolist. Väike jeneveriklaas kallatakse kuhjaga täis, esimese sõõmu joomiseks tuleballapoole kummarduda,et mitte kallist märjukest kaduma ei läheks. 2.4 Restoranid Amsterdamis Amsterdamis on rohkem kui tuhat restorani, neid kõiki siin üles loetlema hakates tuleks nimekiri liiga pikk. Enamus restoranid paiknevad kesklinnas. Leidseplein'i, Rembradtplein'i ja Dam'i läheduses. Hea teada! - Soovitav oleks laud ette broneerida; üksikutes restoranides ei ole broneerimine võimalik või siis vajalik, kuid soovitame seda siiski teha. - Krediitkaardiga maksmisel teavitage sellest eelnevalt teenindajat. - Söögiruumides ei suitsetata. - Hollandlased einestavad varakult. Mõned restoranid pannakse varem kinni kui oskaksite arvata. - Hollandlastele on söömine tegevus omaette. Seega ei pea sööma kiirustades vaid võtke aega toidu nautimiseks. Teenindajad austavad seda ja lasevad teil rahus söömisele keskenduda. Soovides arvet, alati küsige
Uus buss Busside registreerimine Busside arvestus Busside nimekirja koostamine Bussi korrasoleku kontroll Bussi tehnilise olukorra kontroll Reisija soovib informatsiooni Busside liinigraafiku koostamine Bussi andmed muutuvad Bussi andmete parandamine Buss on muutunud kasutuskõlbamtuks Bussi mahakandmine Reisija soovib broneerida piletit Pileti broneerimine Broneeritud piletit ei osteta välja Broneeringu tähtaja möödumine Broneeringu tähtaeg on möödunud Broneeringu tühistamine Pileti kupongide lõppemine Info saatmine trükikojale piletite kohta Trükikoja nõusolek piletite trükkimiseks Piletite tellimine trükikojalt Tellimuse esitamine trükikojale Piletite trükkimine trükikoja poolt Piletite trükkimine on valmis Arve esitamine trükikoja poolt
3. Personal emotsionaalne madalseis ühel inimesel võib rikkuda kogu klienditeeninduse jõupingutused. Klienditeenindusstandardi võimalik ülesehitus Mõjutab väga suurt osa ettevõtte müügiedust, sihtide ja eesmärkide oluline otsus tippjuhtide poolt. Osadel ettevõtetel on eesmärgiks: 97% tellimustest tuleb täita ja tarnida 24h jooksul. 1. Tarnevõime · Toode või toodete grupp · Klient või kliendi kategooria · Eeltellimus või broneerimine · Lõplik tellimus või järeltellimus · Toote asendamine või järeltellimus 2. Veoaeg · Veoviis ja veovahend · Klient või kliendi kategooria · Tellimuspartii suuruse piirangus 3. Tarnekindlus · Tarne täpsus · Lubatud hälbed tarneaegades · Tarne ajaline aken · Klient või kliendi kategooria · Tarnekoht · Saadetise vigastused · Komplekteerimis- ja pakkimisvead
· arvete tasumine, · aasta- ja vahearuannete koostamine, · statistika · jooksvate probleemide administreerimine Administraator 5 ja lahendamine, · numbritubade broneerimine · külastajate sisse- ja väljaregistreerimine; · arveldamine; 4 · telefonikõnedele ja e-kirjadele vastamine. · numbritubade, üldruumide, kontori ja Toateenija 3 maja ümbruse koristamine;
optimeerida igat sammu klienditeekonnas. (Booking.com, 2017) Väga suur osa USA elanikest nõustub väitega, et nad kasutavad mobiiltelefoni reisides. Enamasti kasutatakse elektroonikaseadet sihtkohas, et uurida sihtkoha vabaaja tegevusvõimalusi ja vaatamisväärsusi. (Google Consumer Insights, 2018) TrekkSoft on kindlaks teinud, et suures kasvutrendiks on viimase hetke pakkumised. TrekkSoft leidis, et nende kasutajate hulgas tehakse broneerimine keskmiselt kolmteist päeva enne reisi. Samuti on kasvanud reisijate eelarve. (TrekkSoft, 2018) Tallinna turismibaromeetri graafilises ülevates selgub, et lennureisijate arv, 2018 aastal, on kasvanud 10,7%. Samuti on 1% kasvanud laevareisijate arv. Lausa 8,4% kahanenud on sissetulek majutusteenuste müügist ja samuti on 4,4% võrra kahanenud turistide arv majutusettevõttes. Väga suur arv Tallinna väliskülastajatest viibib seal üks päev. Veidi väiksem on mitme päeva külastajate arv
▪ Põhilised üritused ja trendid ▪ Reklaam ja avalikkus ▪ Elustiil ▪ Demograafilised faktorid ▪ Tervis ▪ Elustandardid ▪ Töötus ▪ Sissetulekute tase 23. Nimeta turismiettevõtte võimalikud turustuskanalid. ▪ Reisibüroo (vahendustasu) ▪ Broneerimiskeskus, näiteks piirkondlik büroo 5 ▪ ONLINE broneerimine ▪ Turismikataloog ▪ Välismaine partner 24. Milleks on vaja sihtgruppe määratleda? Milliseid sihtgruppide omadusi on vaja määratleda? ▪ Et teada saada sihtgrupi suurust ▪ Et teada saada sihtgrupi ootusi ja nendele vastata ▪ Et kavandada õigeid tooteid ja teenuseid ▪ Et teha vähem kulutusi reklaamile kuna välistatud on umbkaudne reklaam ▪ Et info liiguks kindla sihtgrupi sees
Teenuste objektide järgi ülesanded jaotuvad: · Teenuste osutamine laevaomanikule (laevale); · Kaupade (kaubaomanike) teenindamine; · Seadmete teenindamine; · Teenuste osutamine laevapere liikmetele või reisijatele Teenuste osutamise ajalise järjestuse alusel võib tavalise sadamaagendi tegevused jagada viide rühma ja nende põhilisteks koostisosadeks on: Enne sadamasse saabumist: · Laeva vastuvõtu võimaluse või kaikoha broneerimine. · Teabe saamine laeva eelseisvast saabumisest · Kokkulepete sõlmimine stividori-, lao-, talmani ja sürveieri-, punkeri-, shiptsandleri- ja teiste firmadega). Piiri-, tolli- ja muude formaalsuste vormistamise tellimine nii laeva kui kaupade suhtes laeva sisenemisel. Laeva/reederi teavitamine selle sadamas seismise kõikidest küsimustest. Laeva sadamasse saabumisel: · Kontroll puksiiri- ja lootsiteenuste osutamise üle laeva sisenemisel.
Positiivne ka see, et toitlustatakse hommikus õhtuni kiirtoidus, seega saavad ka möödasõitjad tutvuda motelliga. Hea asukoht muudab motelli kergesti leitavaks. Kõik positiivne on ka see, et internetiühendus, pesemisvõimalused ruumides on olemas. Nõrgaks küljeks oleks ehk see, et aktiivseid tegevusi kohapeal pole palju. Samas soovitatakse inimestele, mis võimalusi on lähiümbruses enda lõbustamiseks ja aja sisustamiseks. Võimaldatakse ka bussi broneerimine, kui selleks vajadus peaks tekkima. 3.2. Ettevõtte konkurentsivõime Suuresti põhineb see karavanide majutamises. Pole palju kohti kus karavanid peatuda ja koosviibimisi korraldada saavad. Kuigi see kompleks asub suure manatee ääres, on majaksesed siiski privaatses kohas, puude ja põõsastega ümbritsetud. Praktikandi eneseanalüüs ja hinnang enda tegevusele praktikaettevõttes, koolis õpitule ja kogu praktikale
oluliste otsustuskohtade väljatoomise. Protsessiorganisatsioon ja võtmerollid (omanik ja/või juht, osalised, huvigrupid ...) ning tegevuste ja tegijate (inimeste) seostamise põhimõtted Juhtkond Kaardistusprojekti algatamine või algatuse toetamine. Kaardistuse eesmärgi seadmine või eesmärgi kooskõlastamine. Projekti võtmerollide määramine ja projektiorganisatsiooni kinnitamine. Vahendite eraldamine, sh tööaja broneerimine projektile, vajadusel välise analüütiku palkamine, tarkvara soetamine jms. Kaardistustöögrupp ... on peamine kaardistuse teostaja, moodustatakse projekti läbiviimiseks ajutise töögrupina, reeglina organisatsiooni töötajatest, vajadusel kaasatakse väliseid konsultante või analüütikuid. Kaardistustöögrupi peamised tööülesanded on Protsesside loetelu ja protsessi kataloogi koostamine. Kaardistusmetoodika, töömeetodite ja töövahendite valimine.
Brasiilia ainuke tuumaelektrijaam on kahe reaktoriga Angra TEJ, mis toodab 4% riigi elektrienergiast. Brasiilia on Eesti järel maailmas teine põlevkivitoodangult. Kasutatud kirjandus: http://et.wikipedia.org/wiki/Brasiilia http://miksike.ee/documents/main/lisa/8klass/4teema/brasiilia.htm http://wiki.gomaailm.ee/wiki/brasiilia/ http://www.reisiguru.ee/riikID/114 http://www.germalo.ee/reisiinfo/brasiilia/ http://www.lennupiletid.ee/et/lennupiletite-broneerimine/s1 http://www.miksike.ee/documents/main/referaadid/brasiilia.htm http://et.wikipedia.org/wiki/Kasutaja:Yanika/Brasiilia_rahvastik
kliendi soov teekonna jätkamiseks, peaksid iga tõehetk olema positiivne. Klienditeekonna etapid: · Huvi ärkamine (teekond jätkub) või mitteärkamine (teekond ei jätku) · Kontakti loomine (kui see on meeldiv, klient jätkab; kui ebameeldiv, tõenäoliselt ei jätka teekonda) · Vajaduste ja soovide määratlemine ( kas jätkab või ei jätka teekonda) · Broneerimine ja müük · Teenuse kasutamine · Üldmulje kujundamine · Hinnangu andmine teenindusprotsessi terviklikule kvaliteedile, aga ka teekonna erinevatele etappidele ja kokkupuutepunktidele. Klienditeekonna etapid võivad olla erinevad igal ettevõttel tuleb need etapid võimalikult hästi määratleda ning kaardistada iga etapi sisesed kliendi kokkupuutepunktid ettevõtte teenuste ja töötajatega.
arved, reisibüroodele vautserite põhjal esitatud arved. Vautser- piiratud krediidiga vautser-kindel summa Piiramatu krediidiga vautser-avatud summa reisitsekk 42. Külalistsükkel · Saabumiseelne · Saabumine · Viibimine · Lahkumine/ lahkumisjärgne Saabumiseelne- kui kiiresti saab klient infot, kui hästi saab ta ettevõttega ühendust, kliendi ootused temaga käitumisel, kui lihtne on jõuda füüsiliselt ettevõttesse, broneerimine, majutusettevõtte peab kõik broneeringud kinnitama. Suuliselt tuleb ka kinnitada broneering. · Broneeringu kinnitamine: kinnitan teie broneeringu, olen teile broneerinud neljapäeval 16.02 kahese toa, hinnaga 800.- hind sisaldab hommikusööki. Sisseregristreerimine alates kella 14.00, tuba vabastada järgmise päeva kella 12-00. tasuda saab kas sularahas või kaardiga makstes. Kas te oskate meile tulla?
MTÜ Eesti Noored huviks on korraldada sujuvalt toimiv seminar ning seetõttu on vaja koostada täpne tegevuskava ürituse läbiviimiseks ja viimasest tuleb rangelt kinni pidada. Järgnevalt on koostatud antud projekti tegevuskava: 1. Projektimeeskonna koostamine 1.1. Projektijuhi määramine 1.2. Projektimeeskonna liikmete määramine 1.3. Ülesannete jaotamine 2. Sponsoritega läbirääkimised eelarve suhtes 3. Ürituse toimumispaiga otsimine ning broneerimine 4. Tehnikavahendite otsimine/rentimine 5. Ürituse kava koostamine 6. Ettevalmistused enne üritust 7. Ürituse läbiviimine Kordaläinud ürituse jaoks tuleks eelnevalt koostada ürituse ajakava, kus oleks täpselt määratletud kõik tegevused, mis kolme päeva jooksul aset leiavad. Järgnevalt on välja toodud seminari ajakava: 15.06.2012 16.30 17.45 Seminaril osalejate transportimine majutusasutusse. 17 18.00 18
15. Milleks kasutatakse klienditeekonna meetodit? See on analüüsivahend ja kliendisuhete juhtimissüsteemide kujundamise vahend teenindusettevõttes. 16. Nimeta klienditeekonna sammud 1 Huvi ärkamine(teekond võib seega jätkuda)/äratamine või mitteärkamine(ttekond ilmselt ei jätku) 2 Kontakti loomine(kui see on meeldiv, klient jätkab; kui ebameeldiv, tõenäoliselt ei jätka teekonda) 3 Vajaduste ja soovide määratlemine(kas jätkab või mitte) 4 Broneerimine ja müük 5 Teenuste kasutamine ja üldmulje kujunemine 6 Hinnangu andmine klienditeekonna ehk teenindusprotsessi terviklikule kvaliteedile, aga ka teekonna erinevatele etappidele 17. Kes on turismiasjalised? Milline on nende roll turismis? (kahest kohast sai infot, teised asjalised on loogilisemad, aga esimestel on roll lahti seletatud :) 1 Valitsusasutused - on näiteks turismiamet, keskkonnaministeerium,
Kuna ettevõte pakkus mulle ka talus ööbimise võimalus avaneski mul võimalus saada tunda igapäeva taluelu. 1.Ettevõte 1.1 Ettevõtte üldtutvustus Ettevõtte nimi: Haanjamehe Talu 3 Aadress: Haanjamehe talu asub Võrumaal Haanja vallas Vakari külas Vällamäe ja Häälimäe vahel. Telefon: Taluperenaine Liina 5023103, Mobiil: 372 53 461 606 Broneerimine: 372 78 66 000 Info: 372 50 45 745 Omandivorm: OÜ Pintman Grupp Asutamise aeg: Haanjamehe talu sai täielikult valmis aastal 2000. Varem kuulus talu perele, kes vene ajal küüditati Siberisse. Mitmeid aastaid hiljem ostis talu ära OÜ Pintman Grupp, kes ehitas esialgse kõrtsi ümber rehetareks ning ringikujuliselt selle ümber veel teisi, väiksemaid aitasid ning peamaja. Tegevussuunad: Vabaajaveetmis võimalused, majutusteenus, toitlustus teenus (ettetellimisel),
ühenduse eest tuleb tasuda 100 krooni. Wellness Wellness pakett sisaldab ööbimise Viru Class kahe inimese toas, meelepärase ilu- ja hoolitsuspaketi Viru Ilukeskusest, rikkaliku buffet-hommikusöögi restoranis Merineitsi ja sissepääsu äsja uue ilme saanud ööklubisse Amigo. Hind 1628 EEK/inimene Hind toakaaslasele ilma Viru Ilukeskuse ilu- ja hoolitsuspaketita 705 EEK/öö. Broneerimistingimused: · pakett kehtib esmaspäevast neljapäevani kuni 30.04.08 · broneerimine vähemalt nädal aega ette PEREPAKETT VEEKESKUSESSE Koos lastega reisivate perede käsutuses on hotelli ruumikad peretoad. Onniorava peretubades on laste jaoks lõbus narivoodi ning tubades on vajalik lisavarustus: tasuta multifilmikanal lastele, vannitoas lastepott ja pink kraanikausi juurde ulatumiseks, vannimänguasi ja hambapesutopsid. Eriti väikeste külaliste tarbeks on võimalik tuppa tellida ka võrevoodi või häll
- kitsad püksid, teksad -madala kontsaga kingad , saapad - vest või spordi jope - õhukesed kindad - kiiver (saab ka klubi kiivreid kasutada) Iga treening kestab 1 kuni 2 tundi, sõltub treeningu tüübist. Juhul kui on algaja, siis talle piisab ühest tunnist, kuid juhul kui ratsanik valmistub võistluseks treening võib kesta kaks tundi, selleks et keskenduda üksiku elementidele. Seoses sellega, et hobuste jõud ja nende kogus on piiratud , klubis toimub ette broneerimine. 7 Romantilised sõidud hobustega Merimetsa pargis ja Strommi rannal Sageli inimesed tahavad põgeneda oma igapäevasest elust ja vaheldada teda romantikaga, mõnikord isegi pöörduda ajast tagasi, siis kui rüütlid musta täkutega võitlesid armastuse naise südame eest. Romantilised sõidud hobustega merimetsa pargis ja mere ääres, võivad aidata olla unistuste kangelaseks.
Parkimismajja sisenemiseks tuleb sõita hotelli taha. Parkimismaja uksed avanevad automaatselt sõiduki lähenemisel uksele. Parkimisteenuse eest tasumiseks on võimalikud makseviisid m-parkimine, eParkimine või sularaha eest piletiautomaadis. Parkimistasu arvestuse aluseks on iga alustatud 30 minutit. · parkimisteenuse tasu hotelli konverentsikeskuse kliendile - 5 EUR/päev · parkimisteenuse tasu bussile 15 EUR / 24h (eelnev broneerimine ei ole võimalik) Seega, kui Teil on 13 autot ning Te viibite parklas 09.05. - 12.05.2013 saame teha Teile koostööga OÜ Citypark Eesti pakkumise, mille auto parkimise tasu päevas tuleks 5 eurot, seega teeb see kõik kokku 260 eurot. Teie autod on soojas ning lahkumise päeval tuuakse vastavalt Teie soovile auto Teile ukse ette. MUUD LISATEENUSED Nimetus Hind EUR/ühik Ühikuid Maksumus Märkused 09
Teenuste objektide järgi ülesanded jaotuvad: · Teenuste osutamine laevaomanikule (laevale); · Kaupade (kaubaomanike) teenindamine; · Seadmete teenindamine; · Teenuste osutamine laevapere liikmetele või reisijatele Teenuste osutamise ajalise järjestuse alusel võib tavalise sadamaagendi tegevused jagada viide rühma ja nende põhilisteks koostisosadeks on: Enne sadamasse saabumist: · Laeva vastuvõtu võimaluse või kaikoha broneerimine. · Teabe saamine laeva eelseisvast saabumisest · Kokkulepete sõlmimine stividori-, lao-, talmani ja sürveieri-, punkeri-, shiptsandleri- ja teiste firmadega). Piiri-, tolli- ja muude formaalsuste vormistamise tellimine nii laeva kui kaupade suhtes laeva sisenemisel. Laeva/reederi teavitamine selle sadamas seismise kõikidest küsimustest. Laeva sadamasse saabumisel: · Kontroll puksiiri- ja lootsiteenuste osutamise üle laeva sisenemisel.
ajaveetmisvõimaluste pakkumine (Ajalehed, vesi, kohv, jne); klientide aktiivne abistamine, küsimuste ja probleemide lahenduste leidmine, suunamine õige teenindaja juurde või pangaautomaate kasutama, vajadusel 8 pangaoperatsioonide teostamine lähtuvalt kliendi soovist ning vastavalt kehtivale protseduurireeglitele; klientide nõustamisaegade broneerimine tellerite ja spetsialistide juurde; klientide juhendamine elektrooniliste kanalite (Internetipank, M-makse...) kasutamisel; ID-karti kui autentimisvahendi kasutamise õpetamine klientidele internetipanka logimiseks; kampaaniate tutvustus ja materjalide jagamine ootavate klientide hulgas; kontori üldtelefonile vastamine; kontori dokumentide arhiveerimine ja hävitamine vastavalt nõuetele;
kauba vastuvõtmine ja ladustamine. Samuti aitab läbi viia invetuuri ning muid erinevaid abitööd toidu valmistamisel, väljastusel, arveldusel, töökoha koristusel ja pesul. 7 Administraator/teenindaja ülesanneteks on klientide vastuvõtmine ja ärasaatmine ning selle kohase arvestuse pidamine, telefonikõnedele ja e-mailidele vastamine, kohtade broneerimine, erinevate maksevahenditega arveldamine (sularaha, kaardimakse, arve), jagada ja omada asjakohast teavet turismitalu pakutavate teenuste kohta. Samuti võib töökohustuste hulka kuuluda toateenindamine ja toitlustamine. Koristaja/aednik ülesesanneteks on ruumide korrashoid. Samuti teostab aiatöid: lehtede riisumine, muruhooldus (niitmine niiduki-traktori ja/või trimmeriga), muru ja lillede kastmine ning vajadusel ka lillede istutamine.
Nt ütledki, et kuu pärast on vaja näidata xxx arv ostjaid, et saada laenu, muidu jääb diil katki. Tuleb olla konkreetne. Varakult müügi alustamine võimaldab ehitustegevuse käigus mõningaid muudatusi teha, mis paneks kliendi otsustama just selle projekti kasuks. Turustus/klienditeenindus Projekti(de) tutvustus >> Sobiva korteri leidmine >> Juriidika. Finantseerimistingimused ja võimalused. Viimistlusmaterjalide valik. Partnerite pakkumised. Hinnaläbirääkimised >> Broneerimine. Eel-leping >> Notariaalne ostu-müügileping. VÕL. >> Korteri valmimine ja ülevaatus >> Notariaalne AÕL >> Järelteenindus Kolbre Kinnisvara (real estate) on maatükk koos selle oluliste osadega, mis on maaga püsivalt ühendatud ja maatükiga seotud asjaõigused. Kinnisvara eripära ehk kinnisvara saab iseloomustada tema füüsiliste ja asukohast tulenevate omadustega. Kinnisvara füüsilised omadused: - immobiilne - unikaalne - maa hulk on kindel ja piiratud suurus
1 PÄRNU SAKSA TEHNOLOOGIAKOOL Tarkvara arendus VEEBILEHT – INFO IDAMAISE TANTSUTRUPI HESSA KOHTA JA TREENINGUTE BRONEERIMINE LÕPUTÖÖ Juhendaja: Pärnu 2013 2 Sisukord Lühendite loetelu ja sõnastik.......................................................................4 Sissejuhatus................................................................................................. 6 1.Analüüs....................
korraldusi: 1)Eesti sisesed maksekorraldused; 2)rahvusvahelised tsekikviitung, milledel on nimi ja isikuandmed. Tsekiostja kirjutab koostamine, töötaja valvesüsteemide valik, ostu ja paigalduse korrald. maksekorraldused; 3)valuuta konventeerimine 4)sularaha panga töötaja juuresolekul tsekile alla. Reisitsekidega saab välja võtta ·panga mehitatud valve tagamine ·rahaveo korrald. ·raha ja muude broneerimine; 5)sularaha väljamaksekorraldus kolmandale isikule e. raha, saab vahetada sularahaks, saab maksta mitmesuguste teenuste volitus. Telefonipanga operaatorteenus: 1)arvelduskonto toimingud: väärtuste säilitamise korraldamine ·panga turvakoodide eest
> kliendi kogemus külastuse ajal vastuvõtt, töötajate suhtumine, mugavus, turvalisus, tegevused, teised kliendid, muusika, kogemus ümbruskonnas jne 5) tellimuse täitmine > lahkumine arveldamine, tagasikutsumine, tänamine jmt 6) hüvastijätt 7) jätkutegevused kliendi meelespidamine, info saatmine Klienditeekonna vältel toimub: v Huvi äratamine v Kontakti loomine v Kliendi vajaduste ja soovide määratlemine v Broneerimine ja müük v Teenuse kasutamine 11 v Üldmulje kujundamine v Hinnangu andmine kogu teenindusprotsessile tervikuna Klienditeekonna etappide määratlemine võimaldab : leida kliendist lähtuvalt kitsaskohad kättesaadavus, mugavus, vajaduste ja soovide rahuldamine, aja säästmine, lubaduste täitmine leida teenindusprotsessis korraldamise kitsaskohad seonduvad
Konsolideeritavad (ühildatavad) kaubasaadetised (LCL Less than Container or Car Load) saadetised, mis on nii massilt kui mahult kaubaruumist väiksemad, mistõttu neid saab sinna laadida mitmeid 9.05.2010 Transport ETV0120 60 30 Ekspedeerija kaubaveo korraldajana · Tegevused Sobiva veoviisi valik Veomarsruudi valik Kaubaruumi broneerimine vedaja veeremis Veokirja väljastamine vedajale ja temaga veolepingu sõlmimine Kauba vastuvõtmine saatjalt, selle kontrollimine Vajadusel FIATA tõendi väljastamine (vt edaspidi) 9.05.2010 Transport ETV0120 61 Ekspedeerija nõustajana · Valdkonnad Sobiva veoviisi valik Sobiva veeremi valik Siht- ja lähteriigi seadusandlusest tulenevad piirangud, sh kaubanduspiirangud (kvoodid)
Veebi kaudu pakutavad teenused on järgmised: 1) tehingutega seotud tervenisti võrgupõhised (digitaalressursside, näiteks esemete, dokumentide või monumentide reproduktsioonide, ning autoriõigusega kaitstud väljaannete ja uurimisvahendite tasuta ja tasulised allalaadimised); 2) töötatud välja traditsiooniliste teenuste kasutamiseks kultuuriüksuse asukohas: muuseumi, näituse, mälestise, kaitseala või asulakoha piletid; osavõtu broneerimine teatud üritustele (näiteks konverents, ekskursioon, koolitus, esitlus); materjali reserveerimine raamatukogu lugemissaali või arhiivi uurimissaali pärast tutvumist konkreetse infosüsteemiga. 3.2.12 Veebikasutuse propageerimine sektoris Välja töötada strateegiad, kuidas hõlmata kultuuriveebi kaudu pakutavate interaktiivsete vahendite abil teatud kasutajakategooriaid, kaasata kasutajaid ja võita nende toetus.
hilinemis- situatsioonidesse investeeritud Taktikaline tase Kulud, mis tekivad Voomajandamise Hilinenud hilinemishetkel ajalise reserveerin- reisijatele teistele gu tõttu hilinemine lennukitele kohtade broneerimine Peatüki alguses sai toodud näide lennu AB123 hilinemisest. Siinkohal on otstarbekas toodud näidet edasi arendada. Oletades, et lennufirmal on teada, et antud lennuk hilines eelmisel talvel 25% juhtudest, siis võiks samahästi planeerida järgmiseks talveks puhvri antud lennugraafikusse. See aitaks paremini kavandada kütusekulu juhtimist ning muid taktikalisi operatsioone hilinemispäeval. /1, lk 104/ 2.2.3. Puhvrid ja nende kasutamine
likkus. Laager on olnud läbi aastate väga popu- laarne, hilisematel registreerujatel on kohti mõnda Kontaktandmed: vahetusse raske saada. Väga hea abiline on olnud Saueaugu küla, Väätsa vald, Järvamaa meie koduleht, kus alati on olnud laagrist väga Tel 50 77543 põhjalik info: detailsed päevaplaanid, vanemate [email protected] meelespea, kohalesõit, registreerumine. Kõik on Broneerimine ja info: www.lastelaager.ee tehtud lapsevanemale ja lapsele väga kergesti kätte- Kaja Sepp saadavaks ja selgeks. MTÜ ANDI HIIUMAA SUVELAAGER Suve jooksul korraldasime Hiiumaal suvelaagreid Kohe alguses püüdsime välja selgitada laste huvid, kokku kolmes vahetuses. vastavalt sellele jaotasime tegevused järgnevateks Kogunesime Tallinna bussijaamas, kust alustasime päevadeks. sõitu Hiiumaale
vaevarikas. Ka puudus sõlmdiagrammi loomise võimalus. Ülesandeid oli võimalik omavahel linkida, kuid prooviversioonis ühendusi ekraanil ei näidatud. 79 Joonis 8. Milestones Gantt diagramm. 3.4. Ressursside planeerimine (tabel 3 veerg 2.2) Teine oluline osa projekti planeerimisest on töötajate määramine, materjalide valimine ja ruumide broneerimine. Ressursside planeerimise vahendid Tabel 6 Nr Funktsiooni nimi MSP SureTrak PlaNet Milestone 2.2.1 Aja- või ressursipõhise planeerimise valimine + + - - 2.2.2 Ressursside loetelu + + + - 2.2
saavutatav klienditeenindusstandardite kehtestamisel oleks vaja teha klientidega koostööd ettevõte peab töötama välja protseduurid, et jälgida, mõõta ja juhtida klienditeeninduse taset Toode või toodete grupp Klient või kliendi kategooria Tarnevõime Eeltellimus või broneerimine Lõplik tellimus või järeltellimus Toote asendamine või järeltellimus Veoviis ja veovahend Kliendi- Veoaeg Veoaeg Klient või kliendi kategooria teenindus
kuid ikkagi reaalselt saavutatav klienditeenindusstandardite kehtestamisel oleks vaja teha klientidega koostööd ettevõte peab töötama välja protseduurid, et jälgida, mõõta ja juhtida klienditeeninduse taset Toode või toodete grupp Klient või kliendi kategooria Tarnevõime Eeltellimus või broneerimine Lõplik tellimus või järeltellimus Toote asendamine või järeltellimus Veoviis ja veovahend Kliendi- Veoaeg Veoaeg Klient või kliendi kategooria teenindus Tellimuspartii suuruse piirangud
annaabi.ee 
