KOOLITUSPLAANI JA KOOLITUSLEPINGU KOOSTAMINE (0)

TARTU ÜLIKOOL
Pärnu kolledž
Ettevõtlusosakond
Sigrid Piiri
AÜTH-4
KOOLITUSPLAANI JA KOOLITUSLEPINGU KOOSTAMINE
Iseseisev töö
Juhendaja: lektor Liina Puusepp
Pärnu 2015

Sisukord

Sissejuhatus……………………………………………………………………………….3
1. Asutuse personal……………………………………………………………………….4
2. Koolitusplaan …………………………………………………………………………..6
3. Koolitusleping ………………………………………………………………………...14
Kokkuvõte………………………………………………………………………………12
Kasutatud allikad………………………..........................................................................13

Sissejuhatus

Käesoleva iseseisva töö eesmärk on koolitusplaani ja koolituslepingu koostamine ettevõttele. Töö autor valis ettevõtteks Tartus asuva Barclay hotelli, kus ise töötas kaheksa kuud hotelli administraatorina. Töölt lahkumise põhjuseks said väike palk, igasuguse motivatsioonipaketi puudumine ning otsese juhi tegevus. Sellega seoses tekkis töötajal tunne justkui tema olemasolu ettevõttes ei väärtustatud ning mingeid arenguid ei toimunud.
Barclay hotellis on 49 numbrituba, hommikusööki pakub samas hoones asuv cafe- lounge Ylicool. Kuna tegemist on eraldiseisva ettevõttega siis selle personalile ka ei keskenduta. Oma soodsa asukoha tõttu on üsna populaarseks ka seminariteenuse osutamine.
Antud töö koosneb kolmest peatükist. Töö esimeses osas on tabelina välja toodud Barclay hotelli personal, teises peatükis autori koostatud koolitusplaan ja viimases osas ühe töötajaga sõlmitud koolituslepingu näidis.
Iseseisev töö tugineb peamiselt autori ettevõttes töötatud aja jooksul välja kujunenud arvamusele sellest, milliseid koolitusi personal võiks vajada, et parandada töökeskkonda. Autori arvates on kogu personali koolitusvajadus suur ning käesolevas töös püütakse leida vajalikke koolitusi kõigile töötajatele, sh ettevõtte juhile.
Informatsiooni koolituste pakkujate ja koolituste kohta on leitud teemakohastest Interneti-allikatest.

1. Asutuse personal

Barclay hotelli (AS Barclay hotelli) personal
Ametikoha nimetus
Töötajate arv
Peamised tööülesanded
Omanik/ tegevjuht
1

• kontrollib ja arendab kogu hotelli tegevust,
  
• haldusküsimustega tegelemine ja remonditööde planeerimine,
  
• kannab üle palgaraha,
  
• suhtlemine koostööpartnerite ja rentnikega
  
• Kontroll ja jälgimine.
  

Müügijuht
1

• müügiaruandlus-ja analüüs
  
• toodete/teenuste turundamine ja müük,
  
• töögraafikute koostamine,
  
• grupipakkumuste koostamine,
  
• personali värbamine ja valik.
  

Raamatupidaja
1

• palgaarvestus,
  
• arvete koostamine,
  
• arvete tasumine,
  
• aasta- ja vahearuannete koostamine,
  
• statistika
  

Administraator
5

• jooksvate probleemide administreerimine ja lahendamine,
  
• numbritubade broneerimine
  
• külastajate sisse- ja väljaregistreerimine;
  
• arveldamine;
  
• telefonikõnedele ja e-kirjadele vastamine.
  

Toateenija
3

• numbritubade, üldruumide, kontori ja maja ümbruse koristamine ;
  
• musta pesu loendamine ja pesumajja saatmine ning puhta pesu vastuvõtmine ja ladustamine ;
  
• puhastusainete ja -vahendite olemasolu jälgimine ning vajadusel tellimuse esitamine tegevjuhile.
  

Remondimees
1

• erinevad parandus- ja hooldustööd,
  
• territooriumi korrashoid ,
  
• renoveerimistööd.
  

2. Koolitusplaan

Barclay hotelli (AS Barclay hotell ) koolitusplaan
Sihtgrupp
Koolituse liik
Koolituse sisu/eesmärgid
Koolituse maht ja maksumus koos käibemaksuga
Tegevjuht (1)
Juhtimise alused
Kursuse sisu:

• organisatsiooni käsitused,
  
• juhtimise mõiste, organisatsiooni kultuur ja juhtimisteooriad ,
  
• juhi rollid,
  
• arengu kavandamine, innovatsioon,
  
• muutuste haldamine,
  
• majanduse mõiste, erinevad dimensioonid,
  
• turumajandus , nõudlus ja pakkumine, turu tasakaal ja tasakaaluhind.
  

42 akadeemilist tundi,
hind: 300 EUR/in
Tegevjuht (1)
Töötajate motiveerimine
Koolituse teemad:

• motivatsioon,
  
• juhendamine ja juhendaja,
  
• delegeerimine,
  
• konfliktide tüübid,
  
• meeskonnatöö.
  

7 akadeemilist tundi,
hind: 59 EUR/in
Tegevjuht (1)
Töölepinguseadus praktikas
Käsitletavad teemad:

• töölepinguseadus – olulisemad põhimõtted,
  
• võlaõiguslikud töötamise vormid,
  
• töölepingu eristamine võlaõiguslikust lepingust – Miks see on oluline?
  
• töökorralduse reeglid – Mis need on ja mida seal kajastada?
  
• töölepingu sõlmimine. Mis on keelatud ja mis on lubatud? Milles kokku leppida, millest töötajat teavitada.
  
• töölepingu lõpetamine ja üles ütlemine. Oluliste tingimuste rikkumise korral töölepingu lõpetamine. Kuidas töötajat hoiatada?
  
• mida teha siis, kui töötaja „ära kaob“?
  
• varaline vastutus. Kollektiivne materiaalne vastutus ei kehti enam. Võlaõiguslik piiramatu vastutus süü korral. Süüst sõltumatu varalise vastutuse kokkulepe.
  
• töö- ja puhkeaeg. Tööajaarvestuse pidamine. Tööaja ja öötöö piirangud, valveaeg.
  
• puhkused . Õppepuhkus.
  
• poolte kohustused on vastastikused. Tuleb toimida mõistlikult, heas usus ja teise poole huve arvestades. Konkurentsipiirangu kirjalik kokkulepe.
  
• töötamise register ja erinevad lepinguvormid.
  

8 tundi,
hind: 182 EUR/in
Müügijuht (1)
Internetiturunduse alustalad ettevõtjale
Kursuse sisu:

• internetiturundus vs traditsiooniline turundus ,
  
• Google`i turunduse alustõed,
  
• e-maili turunduse alustõed,
  
• erinevad sotsiaalvõrgustikud ja nendes turundamine,
  
• Google´i adwordsiga otsinguvõrgustikus kampaania loomine,
  
• e-maili turunduse tööriistad,
  
• Facebook adsiga kampaania loomine,
  
• Lihtsad ja head disaini tööriistad.
  

4 akadeemilist tundi,
hind: 119 EUR/in
Tegevjuht (1),
müügijuht (1)
Arenguvestluste tulemuslik ettevalmistus ja läbiviimine
Kursuse sisu:

• arenguvestlused kui juhtimise tööriist,
  
• arenguvestluse läbiviimise etapid,
  

• arenguvestluste dokumenteerimine ,
  
• arenguvestluse läbiviimine karjäärinõustamise meetodil,
  

• arenguvestlus kui töötaja motivatsiooni mõjutamisvahend.
  

8 akadeemilist tundi,
hind: 203 EUR/in
2 töötajat x 203 EUR = 406 EUR
Müügijuht (1)
Müügijuhtide treening
Koolituse teemad:

• müügitöötajate valik ja arendamine,
  
• müügiplaanide mahamüümine,
  
• müügitöö igapäevane loov organiseerimine,
  
• müügiinimeste ja müügitulemuste kontrollimine,
  
• müügitöö väärtustamine organisatsioonis,
  
• müügitöötajate motivatsioon.
  

7 akadeemilist tundi,
hind: 359 EUR/in
Raamatupidaja (1)
Maksumuudatused 2016
Koolituse teemad:

• tulumaksuseaduse muudatused alates 2016,
  
• madala sissetulekuga isikute iga-aastane tagasimakse alates 2016,
  
• sotsiaalmaksuseaduse ja käibemaksuseaduse muudatused 2016-2017,
  
• VÕS lepingu alusel kindlustuskaitse tekkimine 2016,
  
• maksukorralduse seaduse muudatused 2015-2016,
  
• aktsiisimäärade ülevaade 2016-2020,
  
• raamatupidamise seadus alates 2016 nt lihtsustused aastaaruande esitamisel ja audiitorkontrollil jne.
  

4 tundi,
hind: 75 EUR/in
Administraator (5), Müügijuht (1)
Hotelli broneerimissüsteemi Fidelio Suite8 baaskoolitus
Koolituse teemad:

• broneerimissüsteemis navigeerimine,
  
• hinnad ja saadavus,
  
• tubade, pakettide ja lisateenuste müük,
  
• valuuta konventeerija,
  
• krediitkaardi maksesüsteemide ühendused,
  
• detailne statistika ja analüüs - Google Analytic´s raportid saadaval 24/7.
  

8 akadeemilist tundi,
hind: olenemata osalejate arvust 720 EUR
Administraator (5), Müügijuht (1)
Tartu Hea Teeninduse Päev 2016
Tervikprogramm avaldakse Heateenindus.ee veebilehel hiljemalt 5. veebruaril.
 
hind: 59 EUR/in
6 töötajat x 59 EUR = 354 EUR
Toateenija (3)
Puhastusteenindaja põhitõed
Koolituse sisu:

• koristamise eesmärk
  
• koristusmeetodid- kuiv, väheniiske, niiske, märg
  
• lühiülevaade koristusainetest
  
• tüüpruumide koristamine (WC, trepp jne)
  

6,5 tundi,
hind: 119 EUR/in
3 töötajat x 119 EUR = 357 EUR

kokkuvõte

Käesoleva iseseisva töö teemaks oli koolitusplaani ja koolituslepingu koostamine. Autor koostas selle Tartus kahekümnendat aastat tegutsevale Barclay hotellile, kus ise töötas administraatorina.
Töö koosnes kolmest peatükist. Esimeses peatükis tutvustas autor tabeli vormis Barclay hotelli personali ning nende peamisi tööülesandeid, töö teises peatükis koostas töötajatele koolitusplaani ning töö viimases osas sõlmis ühe töötajaga koolituslepingu.
Kuna kogu tegutsemisaja jooksul töötajatele koolitusi pole tehtud siis on kogu personali koolitusvajadus suur. Seega valis töö autor oma töökogemusele ja arvamusele tuginedes vajalikke koolitusi nii töötajatele kui ettevõtte juhile. Informatsiooni koolituste kohta leiti asjakohastest Interneti-allikatest.

kasutatud allikad

Kursused . Ettevõtlus. [ http://kursused.ee/kursus/juhtimise-alused/ ] 20.12.2015

Leoski koolitus. Töötajate motiveerimine. [ http://www.leoskikoolitus.ee/index.php?page=197 ] 20.12.2015

Personaliekspert koolitused . Koolitused. [ http://www.personaliekspert.ee/toolepinguseadus/ ] 20.12.2015

BDA Consulting. Teenused. [ http://bda.ee/teenused/avatud-koolitused/ ] 21.12.2015

Excellence koolitus- ja arenduskeskus . Koolitused. [ http://www.excellence.ee/koolitused/arenguvestluste_tulemuslik_labiviimine ] 21.12.2015

Äripäev Bestsales. Uudised. [ http://www.bestsales.ee/uudised/2012/02/22/koolitus-muugijuhile-kes-vajab-uusi-ideid ] 24.12.2015

Raplamaa . Praktiline koolitus – Maksumuudatused 2016. [ http://www.raplamaa.ee/et/kalender/35-view-9687.html ] 24.12.2015

Baltic hospitality and Retail Systems. Teenused. [ http://bhrs.info/index.php/et/teenused ] 21.12.2015

Puhastus ekspert. Koolitused. [ http://www.puhastusekspert.ee/index.php?product_id=311&group_id&page=120&action=show_product_details ] 24.12.2015

Heateenindus.ee Tartu Hea Teeninduse Päev 2016. [ http://www.heateenindus.ee/sundmused/event/36-Tartu-Hea-Teeninduse-Paev-2016 ] 24.12.2015

3. Koolitusleping

KOOLITUSLEPING
Lisa töölepingule nr 2
Tartus, 25.12.2015
Barclay hotell AS (reg. kood 134679) tegevjuht Urmas Uustal (ik 36008212715) isikus , kes tegutseb volituse alusel, ühelt poolt ja Mailis Härma (ik 48502282715) (edaspidi töötaja) teiselt poolt, keda nimetatakse ka poolteks, leppisid kokku alljärgnevas:

Käesoleva koolituslepingu (edaspidi leping) eesmärgiks on võimaldada Barclay hotell AS töötajal osa võtta täiendavast tööalasest koolitusest lepingus kokkulepitud tingimustel.

Koolituskursusest osavõtt on töötajale vabatahtlik. Koolitus annab töötajale võimaluse oma tööalaste teadmiste, oskuste ja vilumuste paremaks omandamiseks ja täiendamiseks. Seda kinnitab käesoleva lepingu sõlmimine.

„Puhastusteenindaja põhitõed“ kursusel osalemise kulud kannab Barclay hotell AS, tasudes koolitajale OÜ Puhastusekspert (reg. Kood 10487204) 27.01.2016 kl 10.00-16.30 toimuva kursuse korraldamise eest 119 eurot.

Barclay hotell AS tagab töötajale võimaluse lepingu punktis 3 märgitud ajal kursusest osavõtu, vabastades töötaja selleks ajaks tööülesannetest keskmise palga säilitamisega.

Töötaja kohustub kursusest osa võtma selle täismahus.

Juhul kui töötaja omavoliliselt või põhjuseta puudub lepingus kokkulepitud kursuselt, kohustab ta hüvitama Barclay hotell AS-ile kursuse täismaksumuse 119 eurot. Kui töötaja on puudunud haiguse tõttu või muul mõjuval põhjusel, on ta kohustatud esitama haiguslehe või muu dokumendi ning sellisel juhul kahjutasu maksma ei pea.

Töötaja kohustub Barclay hotell AS-ile hüvitama koolituskulud summas 119 eurot juhul, kui töötaja ja Barclay hotell AS töölepinguline suhe lõpeb.

Töötaja poolt lepingu punktis 7 sätestatud hüvitamisele kuuluva summa suurus väheneb alates kursuse lõppemise päevast proportsionaalselt töötatud ajaga , sõltuvalt töölepingu lõpetamise päevast järgmiselt:

• Töötamisel alla kuue kuu 30 euro võrra;
  
• Töötamisel kuus kuud kuni üks aasta 50 euro võrra;
  
• Töötamisel üks aasta kuni kaks aastat 75 euro võrra.
  

Leping jõustub selle mõlemapoolse allakirjutamise momendist ja kehtib kuni kummagi lepinguliste kohustuste täitmiseni.

Kõik lepingu muudatused jõustuvad pärast nende mõlemapoolset allakirjutamist või poolte kirjalikult määratud tähtajal.

Leping on koostatud kahes identses eksemplaris, millest kumbki pool saab ühe eksemplari.
Ettevõtte esindaja Töötaja
Urmas Uustal Mailis Härma